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PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO II - CAPÍTULO 3“TROPIEZOS GLOBALES” 1.¿Qué diferencias culturales obvias puede usted detectar entre Nomura yLehman en la situación descrita? R// En primer lugar las prácticas de negocios, los estadounidenses consideranque los procesos de los nipones para obtener aprobaciones y cerrar contratosson lentos y engorrosos; también en la clasificación de los clientes, ellos loshacen mediante tarifas, mientras que los de Noruma de acuerdo a suantigüedad. Otra de las diferencias es el trato y el código de vestir de lasmujeres. 2.¿Qué mentalidad global cree que caracteriza a Nomura? Sea específico ensu descripción. ¿Ve alguna evidencia de cambio en la actitud de laempresa? R// En la habilidad de influir en los grupos, organizaciones y sistemas que sondiferentes los suyos, tratando de ejercer una influencia firme y de estar alcorriente de cómo lograr eso. Sí, el comité ejecutivo dejó de estar constituidoexclusivamente por hombres, permitir que una persona de origen indio fueramiembro de él, entre otros. 3.Investigue un poco sobre las culturas japonesa y estadounidense.Compare sus características culturales. ¿Qué similitudes y quédiferencias existen? ¿De qué manera cree que esas diferencias culturalesestén afectando la situación de Nomura? R// DIFERENCIASSon muy diferentes entre unos y otros. Para empezar Occidente está bajo elparaguas ideológico del Cristianismo y sus variantes desde hace siglos, lo quetiene un impacto en todos los aspectos de la vida desde formas decomportamiento hasta expresiones culturales como el videojuego.En Japón no existe una Religión Oficial, lo más parecido es el Sinthoismo,teniendo el japonés medio una forma de entender los diversos aspectos de lavida cotidiana alejados de los de un Occidental. En Japón, usted debe poner los zapatos en la entrada antes de entrar en unacasa de alguien. Si entrar en la casa con los zapatos, nunca puede evitar serregañado duro. Ellos no invaden las áreas privadas de otras personas. Si es estadounidense y su jefe le dice que debe trabajar hasta tarde hoy sinningún pago adicional, se va a enojar; porque cree que es necesario su tiempoprivado y nadie le puede despojar de ella. Sin embargo, es común en Japóntrabajar hasta tarde sin pago adicional, que se llama "servicio de trabajar hastatarde". No es porque son tan ociosos que no pueden cumplir con su cuota. Sin embargo, muchas empresas están en situación difícil en estos días en Japón, yque hace que las personas trabajen más tiempo. Aunque es ilegal, la mayoríade los trabajadores en realidad no se quejan de que a menos que vademasiado. SIMILITUDES

Economía y tecnología: Tanto Japón como Estados Unidos se rigen por lasleyes del sistema capitalista y ambos forman parte del G8, un grupo formadopor los 8 países con más peso a escala mundial en cuanto a economía, poderpolítico y fuerza militar. La principal fuente de ingresos proviene en amboscasos de los sectores secundario y terciario, y en menor medida de laagricultura, la ganadería y la pesca. Japón tiene una tradición campesinamucho más antigua que Estados Unidos, puesto que este último es un paísmucho más joven y por lo tanto, su etapa agrícola no duró tanto como en elcaso de Japón; aunque un dato significativo es que ambos países sufrieron uncambio tecnológico muy rápido, cuando se descubrió Japón, se occidentalizómuy rápidamente, y con la Revolución Industrial, Estados Unidos se catapultóhacia la cima de la economía y la técnica mundiales. Pero no debemos olvidarque a día de hoy Japón es uno de los principales productores de tecnología deúltima generación, así como de ingeniería y arquitectura vanguardista.Con que la mayoría de japoneses lo que busca en su primer trabajo es garantíade estabilidad ante la posibilidad de despido o paro, mientras un porcentajemayor de estadounidenses se preocupa más de tener un sueldo sustanciosoque no le haga preocuparse por su situación.

4) ¿Qué podrían hacer los gerentes de Nomura para respaldar,promover y alentar la conciencia cultural entre los empleados?Explique su respuesta. R// Comunicar los valores y los códigos de ética a todos los empleados, yexplicar los procedimientospara su cumplimiento en la capacitacióndelos empleados y en los programaseducativos. La participación y vigilancia de la gerencia. Fuerte respaldo del director general. Adoctrinamiento oral.Los gerentes de línea de todos los niveles deben brindar una atención seria ycontinua a la tarea de explicar cómo se aplican los valores y la conducta éticaen sus áreas. En general, la introducción gradual de valores y la insistencia enla conducta ética deben concebirse como un continuo ejercicio de creación y dealimentaciónde la cultura. 5)¿Qué cree que significa la afirmación siguiente? “Cuando nuestronegocio es global, la dirección necesita ser global”. ¿Considera queNomura está realmente llevando esto a cabo? Explique su respuesta. R// Que para que su negocio se oriente de manera global, necesita tener entresus puestos tanto de alta y baja calificación no solo a japoneses sino apersonas de varias nacionalidades. Sí lo está llevando a cabo desde el momento que fusiono a dos culturas(permitiendo que también ocupen cargos de alto rango), y continuando con ladescentralización de sus oficinas.Página 6de 6