Actitud_emprendedora_pasion_y_teson.pdf

Copyright © 2019. ESIC Editorial. All rights reserved. Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

María Ángeles Chavarría (Jérica–Castellón) es doctora en Filología Hispánica por la Universidad de Valencia. Tiene un máster en Psicología y Gestión Familiar, por esta misma Universidad, y un máster en Comunicación, Publicidad, Marketing y Dirección Comercial, por la Escuela de Empresa de Madrid.

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Tiene publicados más de treinta libros, algunos de ellos premiados, entre otros: La mirada de alguien sin importancia (1999), Sintiendo el silencio (2000), Diario de una mujer inquieta (2002), La tercera copia (2004) El anónimo (2005), La tutora (2006), Controla tu tiempo, controla tu vida (2007), Mi padre es un mago. La empresa familiar vista por un niño (2009), Les Xanes (2010), Cuentos nevados de Phil y Maya (2011), Aventuras Literarias: Las extrañas notas del presidiario (2013), Hablar en público y en privado: las situaciones que nadie te comenta (2013), La eficacia de la Creatividad: Creactívate (2015), Mi otro yo (2015), Aprende y Crea: Los géneros literarios en Primaria (2016), Aprender Creando: Los géneros literarios en Secundaria y Bachillerato (2016), Búsqueda y desarrollo del talento: La genialidad de lo imperfecto (2016), De corazón a corazón, de hueso a hueso: Elementos simbólicos en la poesía de José Luis Hidalgo (2017), Cómo enfocar los cambios: Qué te mueve (2018). Y sus textos están incluidos en antologías nacionales e internacionales. Ha intervenido en numerosos congresos y jornadas en el ámbito cultural, universitario y empresarial, y colabora como formadora en el Colegio de Doctores y Licenciados y en otras entidades, donde imparte cursos de comunicación eficaz, creatividad, alto rendimiento y competencias emocionales. Actualmente compatibiliza su labor literaria y pedagógica con su actividad como profesora y directora del Máster del Profesorado en la Universidad Europea de Valencia. mirarconpalabras.com

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Actitud emprendedora Pasión y tesón

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Primera edición: enero 2019

© ESIC Editorial Avda. de Valdenigrales, s/n 28223 Pozuelo de Alarcón · Madrid Tel.: 91 452 41 00 www.esic.edu/editorial © María Ángeles Chavarría ISBN: 978-84-17513-75-7 Cubierta: Gerardo Domínguez Maquetación: Santiago Díez Escribano

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Queda prohibida toda la reproducción de la obra o partes de la misma por cualquier medio sin la preceptiva autorización previa.

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A quienes creen que pueden cambiar el mundo. Y lo cambian.

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A Arturo, Alejandra y Héctor, que impulsan mis proyectos y me animan a emprender cada día.

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«Si deseas algo y no existe, créalo». TERESA DE JESÚS «El mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años. El segundo mejor momento es ahora».

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PROVERBIO CHINO

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Índice

PALABRAS PREVIAS: ¡DESPERTEMOS! 1.

¿QUÉ ES LA ACTITUD EMPRENDEDORA? 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6.

2.

¿TIENES MADERA PARA EMPRENDER? 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

3.

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Anímate a emprender Anímales a emprender

MARCA LA DIFERENCIA 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.

5.

Habilidades del emprendedor Actitudes para emprender Anímate a emprender Anímales a emprender

¿EN QUÉ SECTOR TE SIENTES MÁS COMPETENTE? 3.1. 3.2.

4.

Carácter emprendedor Intraemprendimiento Profesionales independientes Emprender: aproximación y fases Anímate a emprender Anímales a emprender

Tu propia marca Originalidad y autenticidad Valor, calidad y excelencia Reputación y prestigio Anímate a emprender Anímales a emprender

DETECTAR OPORTUNIDADES 5.1. 5.2. 5.3. 5.4.

Observación del entorno Fuentes de oportunidades Anímate a emprender Anímales a emprender

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6.

LA IDEA Y LA MISIÓN 6.1. 6.2. 6.3. 6.4.

7.

DE LA IDEA A LA ACCIÓN 7.1. 7.2. 7.3. 7.4.

8.

El resumen ejecutivo El modelo Canvas Anímate a emprender Anímales a emprender

CÓMO «VENDER» TU PROYECTO 8.1. 8.2.

9.

La idea La misión y la visión Anímate a emprender Anímales a emprender

Anímate a emprender Anímales a emprender

TU EQUIPO 9.1. 9.2. 9.3. 9.4.

El líder El equipo Anímate a emprender Anímales a emprender

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10. LANZARSE 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6.

La ética profesional Motivación Formación continua y ferias de negocios Estrategias para el crecimiento de tu proyecto Anímate a emprender Anímales a emprender

11. LOGROS Y CONSEJOS DE PERSONAS EMPRENDEDORAS 11.1. 11.2.

Anímate a emprender Anímales a emprender

12. LA LLAVE DEL EMPRENDIMIENTO: PASIÓN Y TESÓN (CONCLUSIONES) 13. LO QUE SE DICE SOBRE LA INICIATIVA Y EL EMPRENDIMIENTO BIBLIOGRAFÍA

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Palabras previas: ¡Despertemos!

«Un año más tarde desearás haber empezado hoy». KAREN LAMB «Antes pensaba que la gente extraordinaria era quien hacía los grandes proyectos e iniciativas, hasta que descubrí que es al revés. Los grandes proyectos hacen a la gente extraordinaria». SERGIO SEDAS «Solo hay una forma de comenzar a construir tu sueño: dejando de hablar y comenzando a hacer». WALT DISNEY

¿Cuántos seres inquietos están pensando crear un negocio propio, un proyecto interesante o llevar a cabo una iniciativa innovadora? ¿Cuándo deben ponerse en marcha? ¿Cómo se puede estimular la actitud emprendedora?

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El motivo de estas páginas no es otro que detectar y despertar el espíritu emprendedor que, en mayor o menor medida, llevamos dentro y aplicarlo al desempeño de cada persona, sea en su empresa o en otra ajena. A partir de ahí, animamos a los emprendedores y emprendedoras a que crean en sus proyectos y les proporcionamos herramientas para transmitir su idea y llevarla a la práctica. Algunas de esas sugerencias se condensan al final de cada capítulo con los epígrafes «Anímate a emprender», para que cada cual se ponga en marcha, y «Anímales a emprender», con el fin de avivar el espíritu emprendedor desde las edades más tempranas. En este sentido, nos parece primordial sembrar la curiosidad y el interés por crear algo propio, útil y aplicable desde el ámbito familiar y educativo. Al fin y al cabo, la educación no puede desvincularse del mundo laboral ni al contrario. Confiamos, al menos, en que esta propuesta sea estimulante para avanzar en el camino del emprendimiento.

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Capítulo 1

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¿Qué es la actitud emprendedora?

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«El veneno más peligroso para el emprendedor es el sentimiento de logro. El antídoto es pensar qué se puede hacer para hacerlo mejor mañana». INGVAR KAMPRAD «Cuando crees en un proyecto hay que luchar para conseguirlo y no derrumbarse al primer revés. Porque muchas veces pasa lo que tú has pensado, otro también lo ha ideado y aquel éxito que podría haber sido el tuyo se lo lleva otro. Pero no pasa nada, hay mucho por hacer». ROSA ORIOL «El ingrediente más importante es levantarte y hacer algo. Así de simple. Muchas personas tienen ideas, pero solo algunas deciden hacer algo hoy. No mañana. No la siguiente semana. Sino hoy. El verdadero emprendedor actúa en lugar de soñar». NOLAN BUSHELL

a actitud emprendedora es necesaria para iniciar cualquier negocio, proyecto o empresa; sin embargo, hay muchas personas que trabajan por cuenta ajena con más actitud emprendedora que otras que son empresarias.

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Ser emprendedor o emprendedora no equivale exclusivamente a tener una empresa. Emprender es mucho más. Implica una determinación, un querer hacer con criterio, una actitud. Por eso hemos preferido hablar de actitud emprendedora. En realidad, esta actitud no debería ser exclusiva de algunos individuos. Es algo que debería potenciarse por parte de las familias, los educadores y la sociedad en general. Deberíamos hablar entonces de cultura emprendedora, que es al fin y al cabo la que, con su talante innovador y dinámico, facilita el progreso social y económico. Dentro de la educación por competencias se incluye la competencia emprendedora, que implica, entre otras, la capacidad para configurar la identidad personal, la de reflexionar y asumir con responsabilidad las consecuencias de los propios actos, la de transformar las ideas en acciones, la de planificar y gestionar proyectos vitales y profesionales, y la de generar cambio innovador en cualquier entorno. De hecho, dicha competencia se denomina de diferentes formas según los textos oficiales de los diferentes países: «autonomía e iniciativa personal» (LOE), «espíritu emprendedor» (UE) o «actuar autónomamente» (OCDE). Lo de menos es el nombre. Lo que importa realmente es dotar de herramientas a los alumnos y alumnas para desarrollar esa actitud emprendedora de la que hablamos. Por tanto, como apuntan Gorman, Hanlon y King, la formación en emprendimiento debe Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

centrarse en analizar y desarrollar atributos y habilidades emprendedoras, más que en la realización de tareas; para ello, se deben proporcionar experiencias concretas de aprendizaje, basadas en la participación activa en proyectos. Por su parte, Kirby propone que la formación emprendedora se centre en aspectos como: • Dar más autonomía a los estudiantes sobre su proceso de aprendizaje para estimular la motivación y reducir la dependencia. • Involucrar a los estudiantes en la resolución de problemas en situaciones del mundo real, preferiblemente en equipos, a fin de desarrollar la comunicación y la cooperación. • Motivar a los estudiantes a formular decisiones con información incompleta e incierta, para estimular la capacidad de hacer frente a la incertidumbre. • Proveer a los alumnos de modelos de referencia que estén involucrados en los procesos de aprendizaje y evaluación para demostrar motivación y habilidades. No cabe duda de la labor que todos tenemos para fomentar en los niños y jóvenes el espíritu emprendedor que les permita, en un futuro próximo, enfrentarse a sus propios retos y resolver las dificultades que se presenten con iniciativa y responsabilidad. De ese modo, las inquietudes personales se verían integradas en un contexto social con el fin de beneficiar a todos.

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Así pues, la cultura emprendedora no solo afecta a los negocios, sino a todas las facetas de la vida. La actitud emprendedora, por tanto, debería practicarse, entre otras, en la esfera económica, política, social, jurídica, cultural, educativa y personal. Aprender a detectar oportunidades en cada una de ellas es el modo más eficaz de generar autoempleo y puestos de trabajo. Teniendo en cuenta que el emprendimiento puede surgir desde cualquier campo de conocimiento, según Duarte y Ruiz, podemos distinguir entre tres categorías: • Emprendimiento empresarial: Corresponde a las unidades productivas de bienes y servicios. • Emprendimiento social: Se refiere a los proyectos que enfatizan en el contenido social desde áreas como comunicación, capacitación o medicina. • Emprendimiento corporativo: Representa las propuestas de cambio e innovación en el interior de las organizaciones y desde cualquier disciplina o área del saber. No cabe duda de que los hábitos que se practican y se transmiten son fundamentales para sembrar la semilla del carácter emprendedor. El emprendimiento es también un estilo de vida y, en efecto, no obtendrá los mismos resultados quien se quede hasta las tantas viendo la televisión y luego se levante cerca de mediodía que quien se ajuste a unos horarios donde integre trabajo, descanso y ocio y, además, se levante temprano para leer, escribir o dedicar un tiempo extra a lo que le entusiasma. Tampoco conseguirá de igual modo su empeño quien se deje guiar por lo que le apetece en cada momento que quien escriba sus objetivos y los revise a medida que avanza. De la misma manera, la persona que solo se dedique a especular sobre lo que haría se quedará anclada en sus fantasías, mientras que la que ejecuta sus ideas

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hasta llegar a algún resultado que le parece convincente está en camino de crear y de avanzar. Es interesante, por todo ello, proporcionar a los niños y jóvenes espacios donde puedan compartir sus ideas a fin de poder trabajar con ellas hasta conseguir algo bueno para todos. Lo importante es dejarles experimentar para, a continuación, tras una profunda reflexión y con un método de trabajo, poder pasar dichos experimentos por el tamiz de la elaboración, focalizada a lo que desean conseguir. Pero, pensemos un momento, ¿permitimos a nuestros hijos y alumnos pensar o se lo damos todo masticado?, ¿les enseñamos a planificar por sí mismos su tiempo de aprendizaje y su tiempo de ocio?, ¿fomentamos su curiosidad y su espíritu crítico?, ¿tienen algún momento de reflexión, incluso de aburrimiento, con tantos deberes y actividades extraescolares?… Y, nosotros como adultos, ¿fomentamos la actitud proactiva o nos pasamos el día quejándonos por todo?, ¿esperamos que las cosas nos pasen o hacemos que pasen las cosas?, ¿generamos energía positiva o refunfuñamos a cada instante?, ¿nos informamos antes de criticar o repetimos la opinión de la mayoría sin saber de qué hablamos?, ¿avivamos el diálogo y la discusión cara a cara o nos sumergimos en el móvil como si no hubiera otra cosa en el mundo que nos importase más?, ¿disfrutamos de algún instante donde dejar volar nuestra imaginación, donde dar rienda suelta a nuestro pensamiento difuso, o nos comportamos como robots?… Educar es mucho más que dar normas que deben cumplir sin cuestionar. Educar exige impulsar la actitud emprendedora cada día. Y para ello es necesario fomentar la autonomía, la creatividad y la responsabilidad de asumir las consecuencias de sus actos, tanto si son errores como aciertos, para mejorar y llegar a ser auténticos. Este debería llegar a ser nuestro objetivo como educadores, en vez de limitarnos a medir los logros de nuestros hijos y alumnos por los resultados inmediatos en vez de por sus avances para convertirse en personas extraordinarias. Algo que ya son y que olvidamos a menudo con tanta exigencia sin fundamento. Actuemos, pues, con criterio. Introduzcamos en el día a día hábitos que les ayuden a ser más resolutivos y les animen a emprender sus propios proyectos.

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En el siguiente capítulo detallaremos algunas actitudes concretas que caracterizan a quienes emprenden del modo que sea. Aquí nos detendremos en el carácter emprendedor, en la determinación que lleva a alguien a indagar, a moverse, a transformarse para crear proyectos a su vez transformadores.

1.1. Carácter emprendedor Hablamos de carácter puesto que este impregna todo cuanto hacemos. Está profundamente vinculado a la actitud y supone un modo de ver la vida, una manera muy particular de experimentar con cada uno de los descubrimientos y una capacidad de ver más allá (como en el caso de la creatividad), de vislumbrar posibilidades donde otros no las ven. La actitud emprendedora está ligada, por tanto, a la actitud creativa y creadora, a la tendencia a desarrollar proyectos partiendo de las propias ideas, de modo que, tras la consecución de estos, se suele obtener una recompensa del tipo que sea.

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El deseo de emprender parte de una tendencia que empuja a ir en una determinada dirección que conduce a diseñar y llevar adelante proyectos comerciales, humanitarios, científicos, culturales, etc. Ese empuje puede surgir por una necesidad profunda, por una fuerte intuición o por una reacción ante una situación concreta. El estímulo que mueve a la realización de los objetivos propuestos no siempre es económico. De hecho, encontramos estudios, como el de Bornstein o los de Austin, Stevenson y Wei-Skillern, que oponen al modelo del emprendedor económico (probablemente el más propagado y conocido) el del emprendedor social, cultural o moral. Incluso se habla de «investigador académico», como apunta Gloria Naranjo, teniendo en cuenta que este no solo está involucrado en las investigaciones sino en múltiples actividades donde se requieren habilidades emprendedoras. Hay, por tanto, otros incentivos que mueven a los emprendedores: la búsqueda de prestigio o reconocimiento social, la adquisición de un grado de autonomía, el interés por el estudio y por aplicar los conocimientos, la capacidad para tomar decisiones, el afán de mejorar el entorno en el que vivimos o la propia satisfacción personal. Cuando una persona decide diseñar un producto para mostrarlo a una empresa o comercializarlo ella misma, escribir un libro sobre un tema determinado, impartir un curso o taller con material propio, asesorar a alguien con la formación y la experiencia que la avalan, etc., está siendo emprendedora. Y esta iniciativa, esta actitud, estos deseos de conseguir nuevos retos pueden desarrollarse en régimen de autónomo o trabajando para otra organización. Ser emprendedor supone querer avanzar, querer superarse y crecer en el ámbito profesional desarrollando proyectos propios o mejorando los de otras personas. Esos proyectos pueden derivar en una empresa propia o consolidar negocios en los que participamos de algún modo. Así nos introducimos en el concepto de intraemprendimiento.

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1.2. Intraemprendimiento Aunque se haya extendido la creencia de que solo emprende quien tiene su propia empresa, conviene insistir en un modo de emprender que amplía el modo de percibir el emprendimiento. Nos referimos a quienes buscan continuamente oportunidades de negocios innovadores para la empresa en la que trabajan, sin ser propia, y donde desarrollan sus propios proyectos, de modo que los beneficios repercuten tanto en ellas mismas como en la organización que les ha dado el empleo. Son precisamente estas personas intraemprendedoras las que, con su afán continuo de superación, persiguen grandes logros para hacer crecer a la empresa donde están contratadas, algo que redunda en su propio éxito personal y profesional. Por lo tanto, el intraemprendimiento, también denominado emprendimiento corporativo u Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

organizacional, se manifiesta a través del desarrollo de actividades, por parte de los mismos trabajadores, que tienen como objetivo la generación de nuevos negocios para la empresa. En relación con esto, conviene partir de una cultura de intraemprendimiento que, según Garzón, se define como aquella cultura organizacional que, a diferencia de una «tradicional», ofrece a los empleados la posibilidad de encontrar oportunidades de innovación y, a la vez, de satisfacer los deseos de sentirse propietarios de sus proyectos internos, sin tener que abandonar la empresa. En efecto, al igual que el resto de los emprendedores, los intraemprendedores tienen una enorme capacidad de innovación. Para poder desarrollarla en beneficio de la empresa, tienen que contar con el apoyo de esta. Y ella es quien decide si asumir o no los riesgos (en comparación con los logros) que puede aportarle la propuesta del intraemprendedor. Por ello, alguien que trabaje por cuenta ajena y tenga un fuerte espíritu emprendedor deberá valorar las ventajas y desventajas que supone implantar su proyecto en otra empresa diferente a la suya. Señalamos algunas a continuación: Ventajas para el intraemprendedor

Desventajas para el intraemprendedor

Disminución de su riesgo económico, puesto que lo Dependencia de la decisión de la Dirección General o la asume la empresa que le ha contratado. Gerencia para implantar las ideas y proyectos. Apoyo institucional de la organización que apuesta Confusión entre qué proyectos son propios y cuáles pasan por sus ideas. a ser de la empresa. Autoestima y reconocimiento al sentirse avalado.

Beneficio compartido o cedido.

Satisfacción de poder aumentar los beneficios de la Exigencia de dar cuentas a responsables. empresa contratante.

Cuando las desventajas superan a las ventajas, muchos intraemprendedores deciden buscar otras empresas donde poder desarrollar toda su iniciativa, o bien crean la suya propia, asumiendo los riesgos que ello supone, con el fin de focalizar los resultados en su propio beneficio.

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Por otro lado, son muchos los empresarios que sí valoran a los intraemprendedores, puesto que estos son los mayores impulsores de su organización a través de su talento y de su proactividad. En cuanto a las ventajas que supone para la empresa que acoge y da facilidades a las personas con actitud emprendedora, podríamos citar las siguientes: • Motivación a los trabajadores: Una empresa que premia la iniciativa sirve de estímulo para el querer hacer y motivar al resto del equipo, en lugar de promover el estatismo y la inacción de las organizaciones que prefieren que «todo siga como siempre». • Innovación continua: Sin creatividad no hay cambio, y este es necesario para que una empresa sea competitiva a través de una diferenciación con respecto a la competencia. • Apertura a nuevos mercados: Precisamente, una ventaja lleva a otra y la innovación es un valor añadido y abre una puerta hacia nuevos mercados donde seguir creciendo. • Aumento de la eficacia y de la productividad: La actitud que citábamos en el primer

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punto repercute en un aumento de la eficacia y, por tanto, de la productividad, puesto que, a través de la innovación tan comentada, surgen nuevos modos de producir más rentables o una aplicabilidad de la tecnología muy útil para reducir costes. Es necesaria, por tanto, una reflexión seria por parte de las empresas sobre el tipo de personal que desean atraer, estimular y apoyar. De lo contrario, si no lo retienen, el talento y el talante emprendedor se encaminarán hacia otras vías que pueden llegar a convertirse, si no lo son ya, en su mayor competencia.

1.3. Profesionales independientes Hay un importante sector de la población que, aunque por lo general no se consideran a sí mismos como empresarios, tienen grandes dotes emprendedoras; o bien han adquirido este espíritu emprendedor a través de la preparación y la experiencia. Se trata del colectivo de personas que ejercen una profesión independiente. Incluso, en algunos casos (como suele ocurrir con los escritores), la compaginan con trabajos por cuenta ajena donde, a su vez, pueden desarrollar el intraemprendimiento. En esta categoría podríamos incluir multitud de profesiones tradicionales y otras tantas que están surgiendo a raíz de las posibilidades tecnológicas y científicas, tales como médicos o psicólogos con consulta propia, abogados, ingenieros, arquitectos, dentistas, cuidadores, asistentes personales, analistas, consultores o formadores, ilustradores, diseñadores, traductores, escritores, correctores, actores, cantantes, pintores, inventores, investigadores, gestores de contenidos, expertos en páginas webs o redes sociales, desarrolladores de apps o de videojuegos y un larguísimo etcétera.

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El listado, en efecto, sería interminable puesto que, como comprobamos diariamente, a cada instante surgen nuevas profesiones vinculadas al ámbito digital. Sirva esta breve muestra tan solo para recordar que existen numerosas formas de emprender, vivir de lo que nos gusta e incluso triunfar en ello, dependiendo de lo que cada cual entienda por éxito.

1.4. Emprender: aproximación y fases Hay que tener muy en cuenta, insistimos, que emprender no es solo realizar una acción como abrir una empresa. De hecho, a veces se unen un emprendedor y un empresario para abrir un negocio, puesto que, como apunta Trías de Bes, una cosa es crear y otra gestionar. Él mismo se define más emprendedor que empresario. En cualquier caso, pensamos que el emprendimiento debería sobrepasar también la etapa de la creación. Debe superarla e ir más allá. Emprender, por tanto, no es un acto puntual, sino que supone un proceso continuo. Aunque las etapas pueden dividirse en otras e incluso podríamos encontrar otras

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intermedias, nos centraremos en las fases del proceso emprendedor que consideramos determinantes: • Generación y selección de ideas: Pese a que esta etapa no siempre se tiene en cuenta como parte del ciclo emprendedor, es de vital importancia, puesto que es aquí donde el pensamiento genera tanto la idea impulsora como la pretensión de emprender a partir de ella. Es más, incluso podríamos añadir que, previamente a ella, está la misma intención de emprender: el deseo profundo de querer desarrollar o cambiar algo. A partir de entonces todo se pone en movimiento. • Identificación y estudio de oportunidades: Existen muy buenas ideas que no se llevan a cabo por falta de impulso o por no haber sabido ubicarlas o darles utilidad. Por ello, todo proceso emprendedor se inicia realmente a partir de la identificación o la creación de una oportunidad de negocio donde poder llevar a cabo nuestra idea. En este instante comienzan a desarrollarse las primeras acciones para emprender el proyecto. Y también es aquí cuando deben superarse las dudas y los miedos iniciales al ser conscientes de los obstáculos o dificultades que pueden plantearse. En esta etapa se empieza a definir a las personas o entidades consideradas como clientes potenciales y se visualiza a quiénes nos vamos a dirigir con nuestra propuesta. Es una fase para ensayar, probar, equivocarse y reflexionar. Además, conviene consultar a expertos y escuchar opiniones diversas que puedan ayudarnos. Y también desestimar «consejos» de quienes solo pretenden desanimarnos. • Desarrollo inicial y planificación del proyecto o negocio: Si bien la elaboración de un plan de trabajo (o plan de negocio si hablamos en términos empresariales) es necesaria en todas las etapas, resulta especialmente importante en los inicios, puesto que deben sentarse las bases de actuación ante diferentes situaciones e imprevistos, así como dejar sustentados criterios sobre innovación, selección de la clientela, estrategias de aproximación al cliente, financiación, formas de cobro, expectativas de desarrollo y crecimiento, etc. Esta planificación debe extenderse a todos los ámbitos, incluido el personal. Recuerda que la gestión de tu tiempo, de tus relaciones y de tus ideas se reflejará en tu proyecto. Esta etapa supone un estudio, al menos aproximado, de la viabilidad de nuestra idea. • Búsqueda de aliados y de recursos: Tras sentar las bases del proyecto, es conveniente configurar las redes de aliados (equipo humano, socios, inversores…) y aprovisionarse de medios necesarios para llevarlo a cabo. Si tú ya puedes hacer grandes cosas, con una buena red de contactos y con un equipo implicado podrías cambiar el mundo. Eso sí, elige muy bien a tus «acompañantes». • Implementación del proyecto, crecimiento y consolidación: Esta etapa supone pasar a la acción y llevar a cabo el prototipo de idea materializado en un producto o un servicio orientado a un determinado grupo de clientes. Y todo ello teniendo muy presente nuestra misión social y nuestra esencia (marca) personal y profesional. A partir de aquí se tratará de ganar impacto, medir los resultados, consolidar el proyecto y avanzar hacia nuevos retos. Recordemos que ninguna etapa supone un punto y final. Hay que seguir trabajando y, por supuesto, aprendiendo.

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A veces ocurre que el orden de las anteriores etapas se altera. El camino hacia el emprendimiento no siempre es lineal. Más bien, suele ser cambiante y habrá que ir ajustando las acciones a las circunstancias. Por ejemplo, tras la identificación y evaluación de las oportunidades puede surgir la idea sobre la que se fundamentará el proyecto que queremos llevar a cabo. O bien, puede ocurrir que los aliados y los recursos se presenten antes de planificar el modo de trabajo. En realidad, si quisiéramos resumir al máximo todos los pasos anteriores, nos encontraríamos con tres etapas fundamentales en todo proceso emprendedor: la inspiración, la introspección (para analizar y procesar las ideas) y la acción. Sea cual sea el momento en que nos encontremos, es fundamental cargarse de energía para disfrutarlo y abordarlo a la vez con eficacia.

1.5. Anímate a emprender • • •

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El deseo de hacer algo ya nos pone en marcha. Tu intención de emprender debe moverte. Tus ganas te ayudarán a seguir caminando. Tal vez tengas actitud emprendedora y todavía no la hayas descubierto. Haz un ejercicio de introspección al respecto. Reflexiona sobre lo siguiente: ¿estás pensando en hacer cosas nuevas o en transformar la organización en la que trabajas?, ¿buscas nuevas fórmulas que reemplacen las antiguas?, ¿tienes inquietudes sociales y estás pensando en desarrollar alguna idea que mejore algún aspecto del entorno?… Comienza a hacer, antes de lamentarte por no saber cómo dar el primer paso. Pregúntate qué motivaciones tienes para emprender: ¿el impulso de enfrentarte a nuevos desafíos?, ¿la oportunidad de alcanzar logros personales?, ¿el deseo de cumplir inquietudes emocionales o profesionales? No pierdas de vista tus motivos. Plantéate qué tipo de emprendimiento quieres desarrollar: ¿empresarial?, ¿social?, ¿corporativo? Ten presente que montar una empresa no es la única manera de emprender. Elige la tuya. Mantén tu firmeza y tu seguridad a lo largo de todo el proceso para afrontar las dificultades y los fracasos. Confía en ti. No te subestimes. Tienes capacidad y puedes hacer grandes cosas. Desarrolla tu espíritu innovador. No hagas caso a quienes viven anclados en el pasado. El carácter emprendedor nos impulsa a conseguir lo que nos proponemos. Recuerda que las diferentes etapas del proceso emprendedor están sustentadas por tres grandes pilares: el pensamiento (la idea), la intención (reflexión y motivación) y la acción (el trabajo perseverante). Cuida cada uno de ellos y poténcialos a lo largo del camino.

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1.6. Anímales a emprender • •

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Pregúntales: «¿Qué es para vosotros el éxito?» Abre un debate sobre la percepción del éxito que tiene cada uno. Reparte cartulinas donde cada cual deba escribir la actividad extraescolar que le gustaría realizar si pudiera elegir. No importa que no exista. Pueden inventarla. Tras la puesta en común, en grupos, idearán el modo de crear las actividades extraescolares menos habituales o las que se desconoce si existen. Organiza con los alumnos una fiesta de fin de curso, una excursión o cualquier actividad que pueda motivarles y pide voluntarios para colaborar en un listado de tareas que previamente hayas elaborado. En función de la edad de los participantes, incluso puedes pedir un responsable de crear y planificar la lista de tareas necesarias para que dicha actividad resulte exitosa. Observa qué estudiantes toman la iniciativa, quiénes muestran entusiasmo, quiénes necesitan motivación, a quiénes les agobia cualquier tipo de responsabilidad… Implícate con ellos manteniendo cierta distancia y valora cada uno de sus avances relacionados con la organización, resolución de conflictos o finalización de tareas. Inclúyelos en tus proyectos. Coméntales tus progresos. Comparte con ellos tu experiencia emprendedora. Transmíteles una actitud positiva para enfrentarse situaciones complejas. Desarrolla su pensamiento crítico. Involúcralos en problemas reales y ofréceles herramientas («Seis sombreros para pensar», juegos de roles…) para que los resuelvan en equipo. Diseña actividades para que los estudiantes puedan tomar decisiones dándoles información incompleta y ambigua que deberán completar con sus juicios personales. Enséñales a pensar por sí mismos, a tener criterio propio. Permíteles ser dueños de su proceso de aprendizaje (diseño de objetivos, planificación, recursos que van a utilizar…). Recuérdales que el futuro les pertenece. Tienen capacidad de cambiarlo con su inventiva, su ilusión y su tenacidad. Anímales a pensar en grande. Fomenta la curiosidad. Facilita su espíritu emprendedor.

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Capítulo 2

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¿Tienes madera para emprender?

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«Si no estás dispuesto a arriesgar lo inusual, te tendrás que conformar con lo ordinario». JIM ROHN «Todo es trabajo duro, nada viene fácilmente, pero me he divertido bastante consiguiéndolo. ¡Sí! Diversión. Las personas exitosas trabajan en aquello que les divierte, y trabajan muy duro para divertirse al máximo. No son adictos al trabajo, son amantes de su trabajo». RUPERT MURDOCH «Para cualquier emprendedor: si quieres hacerlo, hazlo ahora. Si no lo haces, te vas a arrepentir». CATHERINE COOK

na de las principales características que encontramos en cualquier persona emprendedora es la predisposición a la acción, además de la necesidad de logros, la capacidad de anticiparse, la actitud positiva ante los riesgos y los cambios, la motivación, la creatividad o las dotes de liderazgo. No cabe duda de que alguien emprendedor no se limita a cumplir con sus obligaciones: siempre hace más de lo esperado. Tiene sueños y pone todo su empeño en conseguirlos.

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U

En la actualidad no existe un consenso sobre la caracterización de la persona emprendedora. Martínez-Rodríguez indica que los emprendedores poseen características como educación, situaciones familiares, experiencias laborales distintas, independencia, creatividad, etc. Según Bianchi y Henrekson, la esencia del emprendimiento es «hacer las cosas de forma distinta». Por su parte, Bandura destaca la importancia de la autoeficacia, entendida como la convicción de que cada individuo puede organizar y ejecutar efectivamente acciones para producir los resultados requeridos. A su vez, Sánchez, Lanero y Yurrebaso aseguran que «la proactividad implica un énfasis en anticipar y prevenir problemas antes de que ocurran y una orientación a la acción que incluye una interpretación creativa de las normas y un alto nivel de persistencia y paciencia para operar el cambio». También resulta interesante la clasificación que realizan Rodríguez y Jiménez, refiriéndose a las cuatro escuelas de pensamiento: • Psicológica, que define un número de atributos psicológicos descritos por la personalidad y los procesos cognitivos. • Comportamental, que atiende a las actividades que se llevan a cabo para crear una organización. • Económica, especializada en la toma intuitiva de decisiones pensadas.

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Procesos, que se fundamenta en el desarrollo de oportunidades y la creación de una organización para explorarlas.

A su vez, dichos autores resumen las características que deben poseer los emprendedores según los siguientes criterios: • Para los clásicos: Tomador de riesgo, innovador, trabajador superior y sumamente inteligente. • Según los neoclásicos: Toma de decisiones (distinguiendo los riesgos asegurables y la incertidumbre) y el liderazgo. • Para Schumpeter: Persona con la idea de negocio, innovadora, que pone las ideas en movimiento haciéndolas poderosas y potencialmente rentables. • Para Kirzner: Debe estar alerta a los cambios y las condiciones del mercado, anticipándose a ellas de la mejor manera posible. En realidad, son muchas y muy variadas las cualidades que definen el perfil emprendedor. Entre ellas, ordenadas por orden alfabético, Puchol destaca como determinantes las siguientes: «Adaptabilidad, asertividad, asunción de riesgos, autonomía, comunicación, concentración, cooperación, creatividad, flexibilidad, independencia de juicio, intuición, motivación de logro, objetividad, orientación al equipo, perseverancia, planificación, presencia física, realismo, responsabilidad, técnica, tenacidad y visión». También Poncio cita las condiciones para ser emprendedor del siguiente modo: «Perseverancia, independencia, visión optimista, pasión, necesidad de realización y reconocimiento, vocación innovadora, autoestima, saber rodearse de buena gente, auto-nomía, iniciativa, voluntad para aprender». Como podemos apreciar, muchas de ellas se refieren a competencias emocionales, sociales y comunicativas, y otras a destrezas resolutivas y organizativas. A su vez, comprobamos la importancia del talante y el estilo conductual para definir a la persona emprendedora. Por esta razón, nos parece conveniente distinguir entre habilidades y actitudes.

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2.1. Habilidades del emprendedor Para emprender cualquier proyecto o negocio, hay que partir de una serie de habilidades y competencias (o adquirirlas y desarrollarlas en el caso de carecer de ellas) sin las cuales será más complicado conseguir el anhelado logro. Presentamos a continuación algunas capacidades que consideramos imprescindibles: • Gestión del tiempo y planificación: La organización y planificación de las tareas es esencial para llevar a cabo con éxito cualquier actividad. En el caso de una persona emprendedora, cuya mente no para de generar nuevas ideas, es necesario insistir en la gestión equilibrada de un tiempo que deben repartir entre el trabajo intenso (focalizado a los objetivos), la realización de otras actividades enriquecedoras (disfrutando del pensamiento difuso que provoca conexiones interesantes) y un descanso saludable (para recargar la energía).

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Capacidad de innovación: Hemos situado aquí la innovación, pese a que va estrechamente vinculada a la creatividad. En cualquier caso, preferimos considerar esta como una actitud, que cada cual desarrolla, más que como una destreza. En cuanto a la innovación, siempre supone una mejora (apoyada en los conocimientos, las tecnologías o ambos) con resultados visibles. Comunicación eficaz y disposición para negociar: Las habilidades comunicativas influyen directamente en las habilidades comerciales para la venta. Estar preparado para argumentar y defender los argumentos con criterio y convicción, resolver conflictos con asertividad o escuchar de forma activa son destrezas comunicativas muy útiles en situaciones muy diversas. Todo ello, por supuesto, tiene un componente emocional que, aunque se considerará en las actitudes, comentamos a continuación. Competencias emocionales: Como hemos avanzado, si bien se considera la inteligencia emocional como un valor innato a la persona, sabemos que se puede desarrollar y potenciar. En efecto, una persona que ha cultivado la resiliencia tendrá una fortaleza mayor que otras para enfrentarse a las situaciones complejas y duras a las que se enfrentan, antes o después, los emprendedores. Por otro lado, es fundamental tener capacidad de utilizar los fracasos como experiencia, en vez de considerarlos barreras insalvables. Cuando estas competencias se interiorizan y transforman en hábitos, llegan a constituir parte del carácter comportamental; por lo que podemos considerarlas actitudes, como veremos en el caso de la autonomía, la autoestima o la motivación. Manejo de herramientas digitales: Son tantos los recursos que la tecnología pone a nuestro servicio que se exige, en especial a las personas emprendedoras, la capacidad de discernir aquellos más útiles para el desempeño habitual y para rentabilizar el esfuerzo realizado a la hora de perseguir nuevos retos. Entre estas herramientas, sin extendernos demasiado, podríamos citar las siguientes: – Plataformas para administrar contenidos (blogs, wikis), también llamadas CMS (content management system): Word-Press, Blogger… – Redes sociales, para generar contenido, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, YouTube… – Lectores de RSS (really simple syndication), de gran utilidad para difundir información, actualizada con frecuencia, a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenido, con un formato que permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, a través de un software diseñado para leer esos contenidos RSS (agregador): RSS Feed Reader, Feedhy… – Editores multimedia, para modificar y mejorar la calidad de los contenidos que se elaboran: Google Photos, Movie Maker, Photoshop online, Audacity… – Sitios web para publicar archivos de diferente formato: Google Docs, Slideshare, Flickr, Vimeo, Goear… – Etc.

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Dominio de idiomas: En especial si el proyecto tiene un cariz internacional o se está pensando en la exportación de un producto o negocio.

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2.2. Actitudes para emprender Probablemente, mucho más importantes que las habilidades son las actitudes que deben acompañar a toda persona emprendedora. Son estas las que la acompañarán en su camino y le ayudarán a fortalecer su determinación. Nos extenderemos en algunas de ellas en los próximos capítulos; en cualquier caso, avanzamos las que consideramos fundamentales: • Autonomía personal: No en vano se denominan «trabajadores autónomos» a los que desempeñan su labor por cuenta propia. La autonomía implica tener independencia de criterio y de acción para alcanzar las metas que nos hemos propuesto. Supone asumir la responsabilidad de nuestras acciones sin echar la culpa a los demás. Por ello, la honestidad tendrá una especial relevancia, tanto con los otros como, fundamentalmente, con uno mismo. Esta autonomía conlleva soledad en algunos casos, puesto que la toma de decisiones no siempre será consensuada, además de que se puede encontrar mucha incomprensión en el proceso de iniciar algo nuevo. • Curiosidad: A la persona emprendedora le gusta averiguar cómo funcionan las cosas, qué hay detrás de un sistema, de una fórmula, qué se esconde dentro de un objeto, cómo funciona un mecanismo… No se conforma con lo que ve. Necesita explorar e investigar hasta desentrañar todo aquello que no conoce o que no entiende. • Creatividad: La creatividad es una actitud y, ya lo sabemos, se puede incrementar con la práctica. Una actitud creativa es esencial para innovar (en los procesos, en el producto…), para no anclarse en el pasado o a sistemas obsoletos y para ofrecer alternativas diferentes a cualquier problema que se presente. • Autoestima y confianza en uno mismo: Es fundamental aprender a tomar decisiones sin esperar la aprobación de los demás y lanzarse a nuevos retos sin que la opinión de los otros nos afecte a la hora de delimitar las metas. Creer en nosotros mismos y en nuestras posibilidades pasa por tener un grado de autoconocimiento adecuado. Para ello se requiere identificar nuestras fortalezas y debilidades para reforzar las primeras (convirtiéndolas en hábitos) y modelar las segundas, bien para minimizarlas, bien para adaptarnos a ellas o darles un giro que las convierta en oportunidades. La autoestima se fundamenta en la opinión que tengo sobre mí, los valores que considero que puedo transmitir a los otros y aquello que soy capaz de hacer. Este aspecto es importantísimo, porque tal como yo me vea será lo que reflejaré y constituirá mi marca personal. La confianza en uno mismo se nutrirá de los logros conseguidos con esfuerzo a lo largo de la vida. • Autoexigencia: Las personas emprendedoras apuestan por la excelencia sin necesidad de que nadie les exija o les marque los objetivos. Buscan la calidad en lo que hacen y procuran mejorar cada día. No se conforman con lo obvio o lo esperado. Van mucho

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más allá. Motivación y pasión: No hay nadie que esté más motivado que quien siente pasión por lo que hace. De ahí la importancia del siguiente capítulo donde se recomienda emprender en el sector que nos apasione y se nos dé bien. Para motivarse es importante vislumbrar cada meta y visualizar claramente el objetivo al que nos conduce. Se necesitará perseverancia (hablamos a continuación de ella) para conseguirlo; en cualquier caso, la satisfacción del logro alcanzado refuerza los motivos iniciales y anima a continuar con nuevos retos. Además, aunque ya hemos insistido en que la motivación más duradera es la que viene de dentro, conviene rodearse de personas positivas y huir de quienes solo ven problemas o, peor aún, nos hacen sentir mal por cada decisión que tomamos. Tesón y perseverancia: La adquisición de hábitos para consolidar la fuerza de voluntad en el trabajo es una de las principales causas del éxito de cualquier emprendedor. No hay triunfo sin esfuerzo, y solo las personas perseverantes, las que no se rinden ni se acobardan ante las dificultades, son las que superan cualquier trance y logran los mejores resultados. Tal como apunta Trías, «el espíritu luchador suele ser consecuencia de unas circunstancias y una educación determinadas; pero si no se tiene, puede desarrollarse» y, para aumentarlo, propone ponerse retos intelectuales o físicos como aprender un idioma o entrenarse para una competición. También hay que tener en cuenta que la persistencia no equivale a la obstinación. Una persona persistente equilibra la constancia con la paciencia y, además, es capaz de adaptarse a las circunstancias. Iniciativa: La actitud anterior está vinculada a esta en el sentido de que las personas emprendedoras se anticipan a las soluciones y a las oportunidades, con los medios de que disponen, en vez de quedarse paradas a esperar las circunstancias idóneas. La iniciativa es necesaria para la toma de decisiones, algo que ocurrirá en las diferentes etapas de gestación, creación e implantación de un proyecto. Esta actitud implica, a la vez, la asunción de la propia responsabilidad y la capacidad de reconducir las acciones en caso de error o fracaso. Flexibilidad: Del mismo modo, en múltiples ocasiones es preciso adaptar los proyectos a las circunstancias (aplicabilidad, demanda del cliente, etc.) sin que pierdan su esencia. Esa capacidad para considerar otros puntos de vista que mejoren la idea inicial es propia de las personas flexibles y debe convertirse en una actitud habitual de todo emprendedor. Aprendizaje: Precisamente, las diferentes miradas son las que contribuyen a enriquecer el proyecto inicial. Las personas emprendedoras son capaces de aprender de todo y de todos, también de sus propios fracasos. Y por ello, haciendo gala de las actitudes anteriores, lejos de desanimarse, transforman esa experiencia en una fuente valiosa de aprendizaje para afrontar, más acertadamente, nuevos retos. Ética: Las actitudes anteriores no tendrían sentido si no estuviesen sustentadas por unos firmes valores, coherentes y anclados en una ética, personal y profesional, que

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impregne cada comportamiento y dote de trascendencia significativa al proyecto. Los valores determinan nuestra personalidad y nuestro modo de hacer, por lo que deberíamos reflexionar profundamente sobre todo aquello que nos importa (respeto, integridad, compromiso, lealtad, excelencia, responsabilidad, espíritu de servicio, conciencia ambiental, sinceridad, generosidad, etc.) para fundamentar nuestras prioridades. Además de estas actitudes, en la cultura empresarial, cuando alguien tiene que trabajar con un equipo de personas, se requiere liderazgo para influir en los demás y lograr que persigan las mismas metas y se impliquen en la consecución de los objetivos finales. En definitiva, un emprendedor deberá transmitir su pasión por el trabajo que les conducirá a un propósito común y proyectar su talante emprendedor para contagiarlo y extraer de los demás esa misma actitud. Es lo que se llama liderazgo transformador. Su misión es coordinar e impulsar el trabajo en equipo, establecer los objetivos, motivar transmitiendo seguridad, conciliar en caso de que sea necesario, delegar en función de las competencias de cada miembro, aportar nuevas ideas o enfoques cuando el grupo se encuentre atascado, revisar el grado de rendimiento y guiar el conjunto respetando la autonomía de los participantes.

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Si a esto se añade que el emprendedor quiere crear su propia empresa y gestionarla de forma eficaz, tendrá que sumar al carácter emprendedor un carácter empresarial que exige la capacidad de evaluar y asumir riesgos, incluso cierta atracción por la incertidumbre, la anti-cipación al mercado y la adaptación a este (que de algún modo hemos comentado al hablar de la flexibilidad), además de un sentido crítico de sus acciones y una toma de perspectiva para abordar los problemas desde diversos ángulos. Y todo ello con una entrega a un trabajo que no conoce límite de horarios, con un sentido de misión y sin perder la mentalidad ganadora de quien apuesta por el éxito. Aun así, si ahondamos un poco, siendo conscientes de que en la creación de una empresa intervienen multitud de aspectos, económicos, legales y de gestión, que no vamos a desmenuzar en este libro, podemos comprobar que cualquier emprendedor, aunque trabaje por cuenta ajena, debe arriesgar en sus proyectos (siempre con un margen de seguridad, sabiendo hasta dónde puede exponer sus recursos o su capital), anticiparse a las necesidades de los demás, ser autocrítico y ver las dificultades desde varios puntos de vista, además de aprender a autogestionarse para llegar a los objetivos que se ha propuesto. Dependerá, pues, del grado de compromiso que una persona emprendedora haya adquirido con su proyecto para ponerlo en marcha que sus habilidades y actitudes se acerquen más si cabe a las de alguien que ha decidido crear su propio negocio. Por otro lado, se pueden dar casos de grandes emprendedores que han preferido delegar la gerencia de su empresa al carecer de capacidad gestora, o que incluso la abandonaron una vez implementado su proyecto (como Steve Jobs en el caso de Apple) para emprender nuevos proyectos. No obstante, también conocemos casos de auténticos emprendedores que han sido empresarios exitosos (sin ir más lejos, tenemos el ejemplo de Amancio Ortega). Otro tema sobre el que se suele debatir es el de la edad ideal para emprender un proyecto Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

o un negocio. Apelando a la experiencia vital y laboral, hay quien considera que un buen momento para iniciar un negocio por cuenta propia sería a partir de los treinta años. Otra edad clave es entre los cincuenta y los cincuenta y cinco, cuando la situación financiera es más estable para invertir en el propio proyecto y la responsabilidad del cuidado de los hijos pequeños no supone un inconveniente para dedicar el tiempo necesario a dicho proyecto. En cualquier caso, aquí venimos hablando de la actitud emprende-dora, necesaria para iniciar un negocio y también para cualquier tipo de proyecto o reto personal o profesional. Según esto, como pretendemos mostrar a lo largo de estas páginas (con el epígrafe final «Anímales a emprender»), pensamos que no hay una edad determinada para iniciarse en la aventura del emprendimiento. Más bien, consideramos conveniente fomentar el talento emprendedor a edades tempranas, desde el ámbito escolar y familiar, animando a los niños y jóvenes a experimentar, formándolos en habilidades emprendedoras y proporcionándoles los recursos necesarios para que puedan desarrollar un proceso creador con resultados que llevar a la práctica.

2.3. Anímate a emprender •

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Elabora una lista de adjetivos para destacar los principales atributos de tu personalidad. Trata de que la lista sea lo más extensa posible: adaptable, disciplinado/a, equilibrado/a, flexible, atento/a, audaz, simpático/a, tenaz, constructivo/a, con iniciativa, diligente, versátil, creativo/a, prudente, cordial, competitivo/a, respetuoso/a, motivador/a, ético/a, resuelto/a, exigente, capaz, entusiasta… Selecciona luego los que más te definen y comprueba si se corresponden (al menos alguno de ellos) con el perfil de la persona emprendedora. Plantéate estas cuestiones: ¿siempre estoy investigando sobre cosas que podrían llegar a hacerse? ¿Me gustan los desafíos? ¿Busco nuevas oportunidades? ¿Hago lo que hay que hacer antes de que nadie me lo diga? ¿Pruebo nuevas ideas? ¿Soy capaz de renunciar a mi tiempo libre por un proyecto que me apasiona?… Toma la iniciativa. No esperes que otros lo hagan por ti. Pregúntate para qué sirve lo que haces y cómo afecta a la sociedad. Comprende y acepta tu responsabilidad personal. ¿Tienes un proyecto que te apasione? ¿Puede apasionar a la gente? Entonces, ve a por él. Piensa si serías capaz de sacrificar buena parte de tu tiempo de ocio para dedicarte a ese apasionante proyecto. Cuando cumplas lo planificado, señala la meta alcanzada y persiste en la siguiente hasta la consecución de tu objetivo. Cree en ti, reconoce cada logro que consigues y felicítate por ello.

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No te conformes con hacer la tarea o mover a los demás a que la realicen. Disfruta del quehacer, motiva con entusiasmo y sé un líder transformador. Cuida tu salud física y emocional para enfrentarte a las presiones que supone embarcarte en un proyecto por cuenta propia, poder mantener la calma y pensar objetivamente. Recuerda que el compromiso se inicia en uno mismo y que no hay logros sin persistencia.

2.4. Anímales a emprender •

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Reparte papeles de colores diferentes y pídeles que en uno escriban tres cosas muy buenas sobre sí mismos y en el otro tres cosas que no les gustan, les cuesta mucho hacer o se les dan peor. Detrás de cada papel deben explicar qué van a hacer para mantener y fomentar una de las cosas buenas y detrás del otro, el modo de mejorar aquello que no les gusta de sí mismos. Pueden o no compartir sus reflexiones. Lo importante es abrir un debate para fomentar nuestras fortalezas y mejorar nuestras debilidades (o bien olvidarnos de ellas y centrarnos en los puntos fuertes). Ponles en esta situación: «Imagina que uno de tus padres se pone enfermo y tienes que hacerte cargo de tus hermanos pequeños o de tus abuelos. ¿Cómo te organizarías para planificar todas las tareas cotidianas: preparar desayunos y almuerzos, acompañar al colegio o a los médicos, hacer la compra, revisar los deberes o la preparación de exámenes, duchar a los pequeños, poner y tender lavadoras…?» Puedes animarles a que realicen un cuadrante con todas las tareas pendientes, plazos, urgencia… Podrías ir más allá y pedirles que elaboren una cuadrícula con una aproximación de los gastos que tendrían a lo largo de una semana en caso de responsabilizarse de la familia durante este tiempo. También podrías iniciar un debate para que tomen conciencia de la importancia que supone gestionar su pequeña economía llevando un control de gastos e ingresos (en caso de que ya reciban una asignación semanal) para generar ahorros en vez de deudas. Tienen que saber que no se puede comprar algo si no se tiene dinero o bienes para pagarlo y que un dinero prestado implica la obligatoriedad de devolverlo. Fomenta la planificación personal de tus alumnos: divídelos en equipos y plantéales cómo planificarían la preparación de un examen, cómo estudiarían a lo largo del curso una materia que no les gusta, cómo compatibilizarían su estudio con su ocio y vida familiar… Pídeles que elaboren un mapa mental y conceptual con las habilidades y actitudes que debería tener una persona emprendedora. No es necesario que se correspondan con las que aparecen en este capítulo. Después de su reflexión, trabajo y puesta en común, se puede construir un mapa conjunto donde aparezcan las aportaciones de todos los equipos y se añadan otras cualidades y actitudes que no habían señalado. Anímales a

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que señalen con qué destrezas y actitudes emprendedoras se sienten más identificados y cuáles tendrían que mejorar para potenciar su espíritu emprendedor. Sugiéreles que hagan un ejercicio de reflexión sobre aquellas situaciones en las que se han exigido algo a sí mismos sin que nadie les haya comentado que debían hacerlo: buscar los mejores precios para un viaje de fin de curso, poner todo su empeño en la organización de un evento, personalizar un regalo de cumpleaños de forma muy original, revisar su examen antes de entregarlo, mejorar un trabajo antes de presentarlo… Otro modo de que tomen conciencia sobre sus actitudes emprendedoras sería elaborar una sencilla cuadrícula con los ítems arriba citados para que escriban en las casillas correspondientes cuándo y por qué razón han sentido que poseían dicha actitud. Actitud

Grado del 1 al 10

Comentarios

Autonomía personal





Curiosidad





Creatividad





Autoestima





Autoexigencia





Motivación y pasión





Perseverancia





Iniciativa





Flexibilidad





Aprendizaje





Ética





Abre un debate para que puedan hablar sobre estas actitudes y dar a cada una la importancia que merece en su proceso de aprendizaje.

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Capítulo 3

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¿En qué sector te sientes más competente?

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«Estoy impulsado por mi pasión». Las personas de éxito actúan por amor y no por dinero. Lo curioso es que, si lo haces por amor, el dinero viene de todas maneras». THOMAS FREEMAN «Para ser exitoso debes dedicarte a algo, y ser muy bueno en ello. No hay ninguna magia para ser el mejor, solo es practicar, practicar y practicar». ALEX GARDEN «Si solo trabajas en cosas que te gusten y te apasionen, no deberías tener un plan maestro para ver cómo resulta todo». MARK ZUCKERBERG

ditoriales innovadoras, talleres de jardinería, huertos en los cole-gios, cocina familiar, alimentación saludable, material de oficina ecológico, cursos para el desarrollo personal, regalos personalizados, aplicaciones para el diseño, moda deportiva, música para niños, blogs sobre actualidad, servicios educativos para evitar la desigualdad o la violencia, atención a los desfavorecidos, elementos decorativos reciclados, energías sostenibles, investigación para la protección de especies, juegos de ingenio… Hay mil posibilidades. Todo se puede reinventar.

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Lo que debemos preguntarnos es qué tipo de sociedad queremos. Si nuestro propósito es crear una sociedad más justa, más agradable, más solidaria, más responsable y más humana, entonces, con nuestro proyecto, podremos contribuir a que se acerque un poco más al modelo que hemos imaginado. Cada uno de nosotros puede aportar su pequeña piedra al edificio. Incluso, en muchas ocasiones, unas soluciones se relacionan con otras de forma natural. Es interesante pensar que en cada una de las etapas vitales podemos ofrecer productos o servicios que ayuden a los ciudadanos a mejorar algún aspecto de su vida. A título orientativo, y sin ánimo de tomar con exactitud las edades propuestas, estas podrían ser algunas necesidades o problemáticas detectadas en las que podríamos influir:

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Etapas vitales y necesidades. Gráfica de elaboración propia.

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En realidad, lo que nos interesa destacar aquí no es tanto analizar la edad a la que los jóvenes comienzan a tener un trabajo remunerado (teniendo en cuenta la delicada situación económica y la ampliación de los estudios de posgrado, entre otros condicionantes) ni debatir sobre la edad a la que se plantean formar una familia propia (algo que también se demora cada vez más) o sobre la edad en la que comienza la jubilación (sea voluntaria o forzosa). Aunque todos estos datos sí habrá que tenerlos en cuenta para según qué modelo de negocio. Lo importante es ser conscientes de nuestra capacidad de influencia y mejora en cada una de las etapas. En efecto, si lo pensamos un poco, en cada una de estas fases vitales encontramos posibilidades. Así, todos conocemos ejemplos de empresas cuyo principal cometido es mejorar la alimentación de la infancia; otras que se dedican a orientar e impartir cursos para concienciar sobre temas que interesan a los adolescentes y a los jóvenes (aunque hayamos separado esas etapas en la gráfica por otros motivos); consul-toras o gestoras que se centran en el asesoramiento y ayuda a aquellas personas en situación de paro o endeudamiento; o bien, cursos de actividad física para mayores, asociaciones para fomentar encuentros de jubilados, productos y servicios para ayudar a los ancianos que viven solos… Se trata de ponerse en la piel de los demás para captar aquello que más falta les hace, sus carencias, sus miedos, sus debilidades. Y también de entrar en el ciclo vital de nuestros conocidos (incluso en el nuestro propio) con el fin de percibir algo que, muchas veces, es una necesidad silenciada. Conocerse a uno mismo, como ya aconsejaba Sócrates en el siglo V a. C. es dar un paso adelante en la elección profesional. En este caso, responder a las preguntas ¿quién soy?, ¿qué quiero?, ¿qué se me da bien? o ¿qué me gustaría hacer?, además de hacer un guiño al tema del talento, es esencial para acertar en la elección del sector o ámbito profesional en el que

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queremos proyectar nuestras capacidades. Para ello es aconsejable elaborar una «línea de vida» personal y profesional, del nacimiento a la actualidad, en la que incluyamos nuestros momentos destacados, nuestros mayores logros, las vivencias más intensas, los instantes en los que nos hemos sentido mejor y peor, las experiencias más emocionantes o más divertidas, los encuentros con personas inspiradoras, los acontecimientos destacados… Tómate tu tiempo para diseñarla. Puedes añadir símbolos o recortes e ilustrarla con dibujos o fotografías. Incluso podrías dejar constancia de los oficios y profesiones que más te atraen de las personas que te rodean. No te olvides de incluir tus sueños de la infancia y todo lo que querías hacer. Y todo ello para, tras un ejercicio de reflexión responsable, averiguar adónde queremos dirigirnos. Esta línea, muy sencilla y visual, debe estar vinculada a las principales razones sobre las que podamos fundamentar nuestro proyecto. Busca vínculos entre tu vida personal y profesional. Por ello es conveniente añadir todo aquello que nos haya provocado entusiasmo, emoción o, cuando menos, alguna sonrisa. ¿Cómo hemos reaccionado ante ello? ¿Cuáles han sido nuestros mejores momentos personales y profesionales? Cuantos más, mejor. Ya habrá tiempo de seleccionar. Para que sea más gráfica, una opción sería situar, por orden cronológico y con las oscilaciones emocionales que conllevan, la parte personal arriba de la línea y la parte profesional debajo de la línea.

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Un modelo sencillo para tomar como referencia, aunque habría que añadir los datos de cada persona concreta y modificar todo lo necesario, podría ser el siguiente:

Línea de vida. Gráfica de elaboración propia. Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

Tras observar esta línea vital, hay que reflexionar de manera introspectiva sobre lo que da sentido a nuestra carrera. ¿En qué tramos nos hemos sentido más cómodos? ¿Qué podemos hacer que nos proporcione semejante sensación de dicha? ¿Qué quieres hacer con tu vida y cómo quieres trabajar a partir de estas impresiones? Lo cierto es que la vida es demasiado corta como para pasarla haciendo algo que no nos gusta. No nos lamentemos cuando sea demasiado tarde. Lo importante es tener un motor que nos impulse a actuar. Y la línea de vida puede ser un buen modo de hacerlo. En este sentido, resultan significativas las palabras de Steve Jobs invitando a que cada cual elija su propio camino, no el que los demás eligen por nosotros: Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición. Es evidente que, para encontrar nuestro propio camino, hemos de revisar lo vivido (tal como hemos sugerido con la línea de vida) para averiguar en qué punto nos encontramos y dónde queremos llegar. Para ello, conviene escuchar nuestros pensamientos y comprender qué creencias y miedos nos han podido empujar a una situación que, en múltiples ocasiones, no se corresponde con nuestros deseos y expectativas. A partir de ese ejercicio de reflexión, hay que tomar decisiones y actuar en consecuencia, con valentía.

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Debemos aspirar a algo tan significativo como es la felicidad laboral. Teniendo en cuenta las horas que dedicamos a un trabajo, ¿no será mejor disfrutar de él que lamentarse todas las semanas de que otra vez sea lunes? En efecto, nos resulta familiar esta cantinela propia de quienes se sienten cansados, desbordados o descontentos en su trabajo y, aun así, no asumen su responsabilidad, no toman decisiones, no actúan. Por ello, en vez de quejarse continuamente y adoptar el papel de víctima, hay que contemplar todas las opciones y preguntarse qué nos hace vibrar. No hay éxito sin felicidad, porque entonces solo estamos definiéndolo desde la percepción social que otros tienen de nuestro quehacer y de nuestros resultados. Los logros no tienen sentido si no disfrutamos de ellos, si no forman parte de nuestras convicciones más profundas, si no los interiorizamos dentro de un plan de vida y de un propósito. Como muy bien apunta Martin Seligman, «la verdadera felicidad deriva de la identificación y el cultivo de las fortalezas más importantes de las personas». Plantearnos los puntos fuertes y nuestras destrezas nos situará en un ámbito de aplicación concreto en el que será más fácil aspirar al éxito que en aquellos sectores donde somos menos hábiles o, simplemente, que no nos atraigan. Por otro lado, que desconozcas un sector no te inhabilita para introducirte en él. Eso sí, tendrás que documentarte, estudiar y trabajar duro para alcanzar un nivel de eficacia en el desempeño y, mucho más aún, para alcanzar la excelencia que se requiere para destacar en tu propósito emprendedor. De hecho, una de las

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causas por la que muchos trabajos dejan de interesar es porque sus responsables no encuentran nada que aprender en ellos. El aburrimiento les acaba cansando. Ese es el momento de descubrir nuevas habilidades y reactivar el entusiasmo. Siempre hay algo que aprender, siempre hay algo que hacer, siempre hay algo que aportar; sea dentro de la empresa, como intraemprendedor, o fuera, desarrollando un proyecto propio.

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Tal como avanzábamos al comienzo de este capítulo, las opciones son múltiples. Basta acercarse a las secciones de publicidad o pasear por una zona comercial para percatarse de los anuncios tan dispares sobre sectores de lo más variopintos: servicios de traducción o corrección de textos, cafeterías-librería, cibercafés, hoteles con salas preparadas para reuniones de negocios, consultoras, tiendas con ropa especializada en aventura, centros de belleza, cuidados a domicilio, alquiler de bicicletas o de disfraces, gestión del tiempo de ocio, talleres de reparación de vehículos, bares de tapas o de pinchos, restaurantes especializados (en comida rápida, vegetariana, vegana, italiana, a la brasa, tradicional…), arreglos o personalización de ropa, venta de artículos de fiesta, talleres de encuadernación o de cerámica, ópticas, zapaterías, floristerías, panaderías, tintorerías, parafarmacias, chocolaterías, herbolarios, peluquerías, inmobiliarias, autoescuelas… Y este listado, que podría resultar interminable, no es más que una mínima muestra de todas las posibilidades todavía por modificar, mejorar o explorar. Solo tienes que averiguar tu área de interés y descubrir en ella carencias o necesidades que tú deberás cubrir con tu proyecto. Ese punto lo desarrollaremos en el apartado sobre detectar oportunidades. Puede ser que no les guste el emplazamiento, el diseño del producto, el trato del personal… Y también es posible que lo que deseen los consumidores todavía no exista. En otros casos, una idea innovadora desarrollada en un campo se puede adaptar para aplicar a un ámbito diferente. Incluso puedes inspirarte en nuevas normativas que obligan a la modificación de entornos o de productos, como la ley antitabaco que ha generado espacios o locales sin humo; o en las normas de seguridad de tráfico, que ponen especial énfasis en el uso del cinturón y en las sillas para niños y bebés. Y, siguiendo con el sector del motor, si este es el elegido por ti, cabría la posibilidad de impartir cursos sobre concienciación y seguridad vial que podrían extenderse a otro tipo de supuestos relacionados con el comportamiento al volante y con los hábitos de los viandantes (uso de auriculares por la calle, consulta constante del teléfono móvil…). Todo ello abre las puertas a opciones que faciliten la vida de multitud de personas y, a su vez, solucionen algún problema existente. Por dar algún ejemplo más, si siempre te ha gustado hacer regalos y disfrutas proponiendo a las personas posibles obsequios para otros, puedes inspirarte (y a la vez encontrar una oportunidad) en todas las fechas señaladas del calendario para diseñar tus campañas, inventar regalos personalizados, captar a la clientela correspondiente, etc. Otro aspecto que debes decidir es si quieres ofrecer un producto o un servicio, teniendo en cuenta que, a diferencia de un producto, un servicio no se desgasta tras su consumo puesto que consiste en un conjunto de actividades que responden a la necesidad de los clientes. Ahora bien, en ambos casos debes ofrecer calidad (atención, profesionalidad, puntualidad, correspondencia a sus expectativas, etc.). Tanto si se trata de un producto tangible como de

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un servicio intangible, debes tender a la excelencia y aportar tu sello personal para conseguir la satisfacción del cliente y, lo que es más importante, su lealtad para retenerlo como consumidor habitual y como prescriptor que dé buenas referencias de nuestro producto o servicio. En efecto, si quieres sobresalir y que tu proyecto destaque de algún modo, no puedes conformarte con ofrecer algo genérico y poco definido. Tienes que partir de aquellas competencias en las que destacas y que te hacen diferenciarte del resto. En definitiva, ser especial.

3.1. Anímate a emprender • • •

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Dedícate a lo que te apasione. La rentabilidad llegará después. Busca la felicidad laboral. Perseguir el éxito puede ser agotador y frustrante. Para averiguar qué se te da bien y cuáles son tus destrezas, puedes completar con gerundios la siguiente oración: «Me siento bien…» (conversando, entrenando, diseñando, creando, pintando, escribiendo, conduciendo, explicando, organizando, ayudando…). Anota todo lo que se te ocurra y orienta dichas acciones a la actividad y al sector donde puedas desarrollarlas. También puedes rememorar todos tus logros más significativos para ti, que no tengan que ver con tu trabajo y con los que hayas disfrutado: organizar el viaje de fin de curso, correr en una maratón, colaborar activamente en algún fin benéfico, inventar un artilugio, construir una casita en un árbol, participar en un festival, preparar una fiesta sorpresa, animar a alguien para que lograse sus propósitos, grabar un vídeo, crear un blog sobre una de sus aficiones, cocinar algún plato especial, escribir un relato, crear un álbum conmemorativo, redactar en la revista de tu cole-gio, restaurar objetos antiguos, arreglar cosas… Elige aquel o aquellos que podrías transformar en un proyecto laboral. Piensa en ello y toma notas relacionadas con el sector elegido. Reflexiona acerca de los contenidos que más te interesan de una revista, la televisión, un periódico o un blog: entretenimiento, sociedad, finanzas, política, deporte, cultura, negocios, medioambiente, arte, ciencia, salud, moda, psicología, tecnología, humanidades, educación… Ordénalos según el interés que despiertan en ti. Relaciona alguno de estos temas con la idea de un proyecto emprendedor. Actualiza constantemente la información sobre el sector o sectores donde te gustaría desarrollar tu proyecto. Aspira a crecer como persona y como profesional, a la vez que realizas una aportación valiosa con tu ingenio y tu trabajo. Céntrate y no pierdas la perspectiva. Mantén tu pasión y conviértela en un hallazgo para tu afán emprendedor y para

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solucionar los problemas de otros.

3.2. Anímales a emprender •

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Decora el aula con imágenes correspondientes a diferentes ámbitos (deportivo, musical, científico, literario, tecnológico, pictórico, educativo, legislativo, periodístico…) y pídeles que escojan una imagen según se identifiquen con un ámbito de actividad u otro. Deja también hojas en blanco para que dibujen o escriban en ellas quienes no se identifican con ninguno de los sectores reflejados con imágenes. Puedes comentarles que, en caso de que no estar el área en la que se sienten más competentes, pueden elegir la que más se parezca o plasmar en una hoja en blanco lo que deseen transmitir, sea un sector existente o uno que ellos inventen y en el que nadie haya pensado todavía. Es interesante abrir un debate a partir de su elección y animarles a abrir nuevos sectores inexistentes, puesto que en el futuro habrá negocios, productos y servicios que hoy nos parecen impensables. Y serán ellos, su generación, quienes los habrán creado. Sembrar en los jóvenes optimismo y esperanza es fundamental puesto que, en efecto (y así lo deben sentir), ellos son el futuro. Elaborad pósteres o eslóganes sobre la vocación y la dedicación a aquello que les entusiasma. Puedes partir de una frase como la siguiente: «Elige trabajar en lo que te gusta y sé bueno/a en ello». Motívales a poner ilusión en lo que hacen y recuérdales que se puede (y se debe) ser feliz trabajando.

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Capítulo 4

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Marca la diferencia

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«Para ser irremplazable, uno siempre debe ser diferente». COCO CHANEL «Tu marca personal no es el espacio que ocupas cuando estás, sino el vacío que dejas cuando te vas». AMANCIO ORTEGA «Trabaja más duro en ti mismo que en tu trabajo». JIM ROHN «Por encima de todo, sé auténtico contigo mismo y no serás falso para nadie». HAMLET «Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que siempre has conseguido». TONY ROBBINS

4.1. Tu propia marca

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La marca de nuestro proyecto es aquello que lo diferencia de los demás. Cualquiera que sea su naturaleza, sin esa diferenciación que lo distinga del resto, será difícil transmitir el valor añadido con respecto a lo que oferta la competencia. En primer lugar, no podemos olvidar que uno ya es su propia marca, donde, además de las aptitudes profesionales, cobra gran importancia la sensibilidad, el trato humano, la actitud ante las vivencias… Todo ello conforma nuestro perfil. Y esa marca personal hay que cuidarla tanto como la del proyecto que representamos. Ya puede ser un proyecto excepcional que, si su creador o creadora no transmite confianza, la respuesta del receptor se verá mermada por la falta de seguridad y de credibilidad. Para ello, debe haber coherencia entre lo que somos, lo que decimos y lo que hacemos. Así pues, nuestros gestos, nuestras palabras y nuestras acciones deben corresponderse con nuestro modo de sentir y de ser. Sin tapujos, sin reservas, con honestidad. A la hora de definir nuestra marca personal, debe quedar claro quiénes somos, cuál es nuestro proyecto, qué aportamos en el sector donde nos movemos… Es necesario transmitir el valor que nos confiere una ventaja y deja patente cuál es nuestro grado de competencia. Debe quedar tal constancia de nuestro entusiasmo, entrega y credibilidad que nuestros interlocutores no puedan ignorarnos.

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No siempre es necesario expresar todo esto con las palabras literales. Eso sí, la comunicación debe ser clara y dejar patente de forma visible lo que queremos transmitir. Nada de emitir mensajes contradictorios y mostrarnos de un modo en un sitio y ser diferentes en otro. Nuestra conducta debe estar guiada por nuestra autenticidad. Esta verdad que emanamos cuando nos mostramos a los demás procede de un profundo autoconocimiento. Por esta razón, conviene tomar un tiempo para reflexionar sobre cómo somos y cómo nos ven los demás. Mucho mejor si pones por escrito tus impresiones o utilizas alguna técnica creativa, como la analogía o la metáfora, para buscar todo aquello que te conforma como ser humano y te sustenta.

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Puedes diseñar un escudo para reflexionar sobre quién eres. Conviene tenerlo a la vista para recordar aquellos aspectos que te importan y te definen. En la base irían los fundamentos y en la corona, las aspiraciones. Para los fundamentos puedes retomar lo que elijas de la línea de vida, elaborada en el capítulo anterior; por ejemplo, qué imagen visual resume lo que da sentido a tu vida. Con respecto a la zona más elevada, la corona, reserva tu aspiración más elevada, un deseo que apunte alto y al que orientes todo tu empeño. Si lo deseas, puedes acompañar este anhelo de una cita motivadora que te impulse hacia tus objetivos y tu proyecto. La parte central del escudo podemos dividirla en seis cuadrantes. Uno de los cuadrantes del centro se refiere a los temas que elijas y te inspiren. El segundo espacio lo ocuparían nuestros talentos. El tercer espacio lo constituirían los límites y obstáculos que nos ponemos o nos ponen, las sombras, las zonas donde debemos insistir más para progresar o superar. En el cuarto espacio entrarían los temas que nos preocupan y a los que queremos dar solución con nuestro proyecto. De los dos cuadrantes centrales quedarían los dos de arriba. En uno de ellos podríamos situar lo que nos inspira y nos motiva (una persona, una actitud, una frase, una película, un libro, una canción…). El otro albergaría nuestros valores personales (integridad, libertad, respeto…), que nos dan energía y entusiasmo para sustentar nuestro proyecto. Para definir nuestros valores fundamentales, podemos preguntarnos qué es aquello que estoy dispuesto o dispuesta a defender por encima de todo, qué es lo que me hace ser como soy. En definitiva, la parte central la conforma aquello que nos toca la fibra y lo que constituye nuestra esencia. Por último, quedarían las dos barras laterales, correspondientes a nuestros apoyos y a nuestro equipo. Así pues, en su totalidad, el escudo sería la metáfora de nosotros mismos y de todo aquello que refuerza nuestras convicciones y nuestro proyecto vital y laboral. Aun así, conviene puntualizar que nuestro carácter no es algo con lo que nazcamos y ya quede sellado con nuestro ADN. Tenemos la posibilidad de elegir cómo queremos ser. Y eso, para muchos, es un gran descubrimiento y un gran alivio. Por ello, nuestra responsabilidad es averiguar, desde nuestra materia prima, quiénes somos para formarnos, evolucionar y convertirnos en la persona que queremos llegar a ser. Así pues, la creación de nuestra marca personal supone también un ejercicio de introspección y reflexión para potenciar lo mejor que tenemos y convertirlo en nuestro sello. Por ello, también, por mucho que escuchemos que la marca se parece mucho a nuestra herencia genética, nada nos impide decidir cuál es

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nuestra singularidad.

Figura de elaboración propia.

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Por otro lado, y en paralelo con la imagen personal, la web o el blog profesional muestra la imagen corporativa de tu empresa y los proyectos que quieres compartir a través de Internet. Debes cuidar cada detalle y, en caso de inseguridad o desconocimiento, consultar a un experto que te ayude a diseñar la plataforma más acorde con el mensaje clave que quieres transmitir. Además de lo anterior, Pérez Ortega sugiere diez áreas que conviene tener en cuenta para promocionar y hacer crecer tu marca: • Buscar proyectos coherentes con tu marca allí donde se encuentren o generar tus propias iniciativas. • Utilizar potentes herramientas para remodelar tu imagen: logotipo o diseño de la marca aplicado en tus comunicaciones personales, un lema que comunique la esencia de tu marca, tarjetas de visita únicas, un currículum diferente… • Diseñar las herramientas de comunicación para que sean coherentes con tu marca; por ejemplo, la plantilla de correo electrónico con una imagen apropiada, el lema de tu marca, detalles de contacto… • Escoger con cuidado las herramientas que utilizas habitual-mente: el bolígrafo, la cartera, la libreta o la tableta… ¿Qué reflejan de ti? ¿Se identifican con tu marca? ¿Es esa la imagen que quieres transmitir? • Cuidar tu imagen externa, puesto que tu aspecto es el reflejo de tu marca y debe ser apropiado para dirigirse a tu mercado objetivo. • Mantener el lugar de trabajo acorde con la imagen que queremos dar: con o sin papeles, con información sobre tus intereses, pasiones, valores y fortalezas… • Elegir el ocio en función a quién eres (viajes, aficiones, deportes, programas de TV…),

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ya que lo que haces en tu tiempo libre dice mucho de ti. Hacer visible tu mensaje: publicar artículos en Internet que vinculen tu marca a un tema relevante, escribir para la revista de tu empresa, ser activo en organizaciones profesionales y portales con contenidos relacionados con tu marca, participar en foros… Hablar en público y transmitir autenticidad en tus intervenciones. Ser parte de la comunidad a través del voluntariado, con tareas que puedan ofrecer potencial para proyectos venideros y con las que sientas que haces algo bueno por los demás.

Dicho de otro modo, y como síntesis de lo anterior, el autor propone dejar huella a través de diez elementos con los que tenemos la oportunidad de crear y transmitir nuestra marca y, por tanto, añadimos, dar presencia a nuestros proyectos: 1. El mensaje de tu contestador o buzón de voz. 2. Tu diseño de correo electrónico. 3. Tu correspondencia escrita. 4. Tu mesa o despacho. 5. Tu página web (habría que añadir el blog, el WhatsApp y las redes sociales). 6. Tu forma de vestir o toques personales. 7. Tu expediente, CV o propuestas. 8. Tu logotipo, elementos visuales, fuentes y colores. 9. Tus conexiones y contactos. 10. Tu autenticidad.

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Precisamente en esta autenticidad, en lo genuino que nos da valor y nos diferencia del resto, queremos insistir a continuación.

4.2. Originalidad y autenticidad Sea cual sea el proyecto que realices (un servicio, un producto, una publicación, un estudio…), debes dejar tu esencia en él. Tú decides si quieres decantarte por la moda pasajera o por el estilo propio. Es evidente que no lleva el mismo tiempo ser copia de algo que ser original. Cuando decidimos aportar elementos que nos diferencien del resto, también somos conocedores del tiempo (en investigación, estudio, diseño, etc.) que deberemos invertir para conseguir esa diferencia, algo que, además, el cliente o destinatario debe percibir como un valor para

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elegirnos antes que a la competencia. No hay que tener miedo a ser diferentes. Al contrario, son las personas diferentes quienes han cambiado el mundo y van a seguir cambiándolo. Los conformistas no avanzan. Solo quienes se cuestionan lo establecido, se distinguen de los demás y son capaces de romper moldes. Por otro lado, la originalidad implica que tu trabajo no va a gustar a todo el mundo. Asumido esto, será mejor dirigirse a esa minoría «selecta», en vez de caer en el error de pensar que tu público es el mundo entero y parte de la galaxia. Como dijo Woody Allen, «no conozco la clave del éxito, pero sé que la clave del fracaso es tratar de complacer a todo el mundo». De hecho, la gente confía mucho más en aquellos que no enmascaran su verdadera identidad y se comportan de modo coherente a su forma de ser. Si a esto añadimos que hoy en día la transparencia y la autenticidad no son tan frecuentes como nos gustaría en esta sociedad donde prima la apariencia, ser auténtico se convierte en algo valioso y realmente apreciado. Identifica por tanto a tu audiencia y elige quién quieres que te escuche. ¿A quién puede interesarle tu perfil y tu trabajo? A ellos debes dirigirte. La originalidad, por tanto, exige tomar decisiones. Debes seleccionar lo que te representa y rechazar todo aquello que no te identifique. Define con claridad lo que ofreces y no pierdas el tiempo pretendiendo halagar a todo el mundo. No dejes que tu marca se diluya entre la imprecisión y la ambigüedad. Al contrario, convierte tu autenticidad en tu ventaja competitiva.

4.3. Valor, calidad y excelencia

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Las horas de dedicación marcarán la diferencia y convertirán un producto o servicio común en algo excepcional y atractivo para los consumidores o clientes. Esta calidad viene determinada por los beneficios aportados: seguridad, aprendizaje, practicidad, emoción, entretenimiento, diseño original, contenidos enriquecedores… Dependiendo del área de aplicación y del contexto, el valor requerido admite muchas variantes. Es necesario centrarse en aquel que nos interesa destacar. Los factores que intervienen en la calidad son: experiencia/preparación, elaboración minuciosa, trabajo constante y perseverancia. Y estos conceptos no son únicamente palabras. Cada fase supone un esfuerzo, un compromiso y una entrega que no todas las personas están dispuestas a asumir. Emprender, insistimos, no solo consiste en lanzar la idea y a ver qué pasa. La actitud y responsabilidad que siguen al nacimiento de la idea, el trabajo para llevar a cabo el proyecto y consolidarlo, es lo que distinguen a un auténtico emprendedor de quien solo presume de serlo.

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4.4. Reputación y prestigio Cuando la marca (personal o empresarial) se asocia a la calidad de la que venimos hablando, facilitamos la adquisición del producto o servicio y generamos un buen trato con el cliente, estamos avanzando en el camino de la credibilidad. Aun así, la reputación y el prestigio están directamente relacionados con la ética (el ser y los valores), la inteligencia emocional (autocontrol, empatía, optimismo…) y la palabra (el modo de comunicar y el cumplimiento de lo que se dice). De nada sirve tener un proyecto de apariencia excepcional, revestido de buenas intenciones, si no está fundamentado de honestidad y otros valores sólidos. Igual que el respeto se consigue con el tiempo y hay que conquistarlo, una marca adquiere prestigio cuando ha hecho suficientes méritos para merecerlo. Es cierto que algunas marcas adquieren fama (no prestigio) con rapidez. Sin embargo, la notoriedad pasajera nada tiene que ver con el buen nombre que otorga el merecimiento de ganárselo. Para ello, no basta con comunicar el nombre de la marca, difundir todas sus ventajas y argumentar, como veremos en otro capítulo, la propuesta de valor. La publicidad, la promoción y las relaciones sociales son necesarias, pero no suficientes. La marca debe escuchar las opiniones de los usuarios para mejorar continuamente, evolucionar y trabajar cada día con el fin de mantener ese diálogo que posibilita la confianza y la seguridad que pretendemos transmitir y el valor que nos acredita.

4.5. Anímate a emprender

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¿Qué valor aportas? ¿Qué te distingue de la competencia? Si no te diferencias por la marca, tendrás que diferenciarte en el precio. Tú decides. La marca no se inventa. Se construye con el buen hacer. Pregunta qué transmite tu marca. ¿Es lo que pretendías transmitir tú? Reflexiona sobre ello y anota tus conclusiones. Cuida la ortografía, la sintaxis y la expresión en general. Según te vean, te tratarán. No descuides tu aspecto. Sé amable sin ser servil. Expón tu proyecto con seguridad y con actitud positiva. Deja plasmada tu marca, con tus valores y personalidad, en todos los elementos personales y profesionales que te rodean: diseño del correo electrónico, correspondencia escrita, mesa o despacho, página web o blog, vestuario y complementos, presentación de las propuestas… Todo ello dará fuerza y presencia a tu marca. Si el nombre que define tu marca está disponible, regístralo cuanto antes en las

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oficinas correspondientes. Tu cargo o tu puesto no es tu marca. El valor lo aporta lo que eres, lo que haces y cómo lo haces. No temas ser diferente. Al contrario, potencia lo que te distingue del resto y, por tanto, te identifica. Genera un contenido atractivo y propio. Cuando se copia de los demás, se nota. Ofrece experiencias personalizadas a los usuarios de tu producto o servicio. Sé transparente y genera confianza. Los demás transmitirán de ti lo que perciban. Lo que mejor define la marca personal es la autenticidad. Actúa en coherencia con tu forma de sentir y de ser.

4.6. Anímales a emprender • • •

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Fomenta la diversidad en el aula. Insiste en la necesidad de ser auténticos y actuar con coherencia a sus valores, sentimientos y personalidad. Evita las comparaciones y procura que cada cual tenga sus propias aspiraciones y se marque sus propios retos. Abre un debate sobre qué supone para ellos la «autenticidad». ¿La relacionan con una forma de vestir, una música determinada, unos comportamientos? ¿Prefieren imitar o ser imitados? Anímales a que reflejen su personalidad en su espacio de trabajo, en su blog (si lo tienen), en la firma de su correo electrónico, en la imagen que cuelgan en las redes sociales… Proponles que creen un eslogan referido a un producto que les gustaría inventar (o sobre uno que consumen habitualmente). Inicia un debate para que los compañeros opinen sobre si ese eslogan representa lo que más les gusta de dicho producto y lo que lo diferencia de los demás. Si lo prefieren, pueden diseñar un logo. Sobre ese producto o sobre otro, comentad el concepto de valor. Pregúntales qué les aporta, por ejemplo, un alimento, una marca de ropa o un perfume para que quieran seguir consumiéndolos: ¿sabor, calidad, diferenciación, integración en el grupo, estatus social, olor característico y propio, confianza…? ¿Han tenido la ocasión de optar entre otras opciones? ¿Se plantearían cambiar de producto? ¿Y si les mostraran otra alternativa prácticamente igual pero más económica? ¿Qué cualidades piensan que debe tener un producto para mantenerse fieles a la marca? Lánzales la pregunta: «¿En qué os gustaría diferenciaros? ¿Cómo lo vais a hacer?» Este aspecto se refiere más a su personalidad y a su modo de actuar, no a lo que quieran crear (de lo que ya hemos tratado anteriormente). Invítales a que diseñen un árbol (o cualquier otro objeto que actúe como símbolo o

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metáfora), del mismo modo que hemos indicado en este capítulo con el escudo, para incluir en cada una de sus partes lo que les fundamenta, lo que les inspira, sus talentos, sus aspiraciones. Así pues, las raíces pueden ser los fundamentos; el tronco, sus talentos y temas que les interesan; las ramas, todo lo que les inspira y los frutos, sus aspiraciones. Otro ejemplo sencillo podría ser el dibujo de una planta que se nutre de los fundamentos (la tierra) y en cuyas hojas se sitúan el talento, los temas que interesan, los valores y las situaciones o personas inspiradoras. Las aspiraciones se situarían, en este caso, en la corola o en los pétalos. En realidad, no importa tanto el diseño en sí como que este les sirva como motivo de reflexión.

Ilustración de elaboración propia.

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Capítulo 5

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Detectar oportunidades

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«Solo triunfa en el mundo quien se levanta, busca las circunstancias y, si no las encuentra, las crea». GEORGE BERNARD SHAW «Siempre he dicho “yes” a las oportunidades». DOLORES DONCAUSA «La vida es un experimento. Cuantos más experimentos haces, mejor». RALPH WALDO EMERSON

as oportunidades están en todas partes. Hay que poner atención para descubrirlas e ir a por ellas. La persona emprendedora busca continuamente pistas e información relevante para desarrollar su proyecto o iniciar uno nuevo. Esta búsqueda es necesaria para poder elegir y decidir con un mejor conocimiento de los intereses del mercado y, por tanto, con mayor posibilidad de éxito.

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5.1. Observación del entorno Emprender es provocar un cambio que suele resolver algún tipo de problema o necesidad social. Para ello, el proyecto realizado para tal fin debe tener viabilidad. Captar las necesidades requiere atención y paciencia. Y, por supuesto, para que nuestra esencia y nuestro entusiasmo se mantengan, a la hora de detectar oportunidades hay que buscar la conexión entre lo que precisa el entorno y lo que se nos da bien. Es evidente que si nos movemos en los círculos que más nos interesan (cultura, tecnología, ocio, espectáculos, motor, deporte, aeronáutica, educación, salud…), será en ellos donde observaremos carencias de productos o servicios que podrían enriquecer y completar dicho mercado. Es muy importante, por tanto, averiguar las necesidades y deseos de las personas que tenemos a nuestro alrededor: eso nos proporcionará una valiosa información sobre los intereses de los futuros destinatarios. En este sentido, hay que diferenciar entre clientes (quienes pagan por el producto o servicio) y beneficiarios (que se aprovechan de la existencia de los productos o servicios basados en la misión que abordaremos en el siguiente capítulo). Es cierto que muchas veces coinciden clientes y beneficiarios, pero otras tantas el beneficio se extiende a un sector mucho más amplio que los consumidores directos de dicho producto o servicio. Por lo tanto, los clientes siempre son beneficiarios de algún modo (incluso, si un cliente paga una comida o compra un regalo para otros, recibe la satisfacción de regalar o de dar a su vez un servicio a otras personas); en cambio, los beneficiarios no siempre son

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clientes. Por ejemplo, si nuestro servicio consiste en la impartición de cursos al profesorado, los beneficiarios, además del profesorado, serán los alum-nos de estos profesores (clientes) que han recibido una preparación específica (más creativa, más emocional…) para impartir sus clases. Ese proyecto, por tanto, fundamentado en firmes convicciones, se orientará a la visión de querer transformar la educación para hacerla más innova-dora, más práctica, más emprendedora, más vivencial…

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En determinadas ocasiones, las necesidades se expresan abiertamente y se requiere la habilidad de dar respuesta a dicha demanda. En otros casos, es la propia persona emprendedora quien genera necesidades en las demás, a través de un proyecto o servicio que llegan a considerar imprescindible para su quehacer diario o su estilo de vida. Y aún más, cuando la aceptación del mercado es considerable, quien lanzó el proyecto y no se conforma es capaz de tener la suficiente empatía con el usuario para descubrir otras necesidades encubiertas y darles solución. Podríamos citar como ejemplos numerosos servicios tecnológicos, las diferentes redes sociales, los móviles más sofisticados, las tabletas, las aplicaciones y un largo etcétera. Resulta curioso que ahora veamos todos estos elementos como parte de nuestra cotidianidad. No digamos nada de las generaciones más jóvenes que no conciben ya un móvil sin la función de hacer fotos, por citar una de las más sencillas. Sin embargo, yendo ahora a otro producto que revolucionó el mercado digital, recordemos que los primeros ejemplos visionarios del concepto tableta de información que conocemos aparecieron en la película 2001: Una odisea del espacio (de 1969) y en la serie Star Trek (de los años setenta), cuando hoy en día prácticamente todos los fabricantes de equipos electrónicos (Apple, Samsung, Sony, Acer, Toshiba, Polaroid, Hewlett-Packard, etc.) se han dedicado a la producción de tabletas. ¿Se considera «loca» o «rara» a la primera persona que inició un proyecto que solo había sido vislumbrado en una película de ficción? Probablemente. ¿Se desanimó por ello? Al contrario. Llevó a cabo el emprendimiento pese a todo el rechazo y dificultades que encontró en su camino. Ahí radica la actitud emprendedora. Otras veces, preguntándonos a nosotros mismos, encontramos respuestas sobre interesantes posibilidades de negocio. Este es el caso de algunas mujeres que, después de ser madres, iniciaron un proyecto empresarial para cubrir o ampliar la oferta de un producto o servicio que ellas estaban demandando. Así surgió, en Valencia, La agenda de Isa, una revista para padres especializada en actividades, servicios, planes, comercios, recomendaciones y todo tipo de información relacionada con los más pequeños; o, en San Sebastián de los Reyes (Madrid), El Reino de Bután, una librería infantil con un espacio que motiva a la lectura y diseñado para realizar multitud de actividades. Estos son tan solo dos ejemplos, pero podríamos citar otros relacionados con la organización de eventos y celebraciones infantiles, fotografías artísticas de acontecimientos especiales, diseño de vestidos a partir de los dibujos de sus hijas, creación de aplicaciones educativas o de un blog especializado, preparación de comida casera para llevar a domicilio, asesoramiento online sobre un tema específico de su especialidad, venta de cajas-regalo especiales que incluyen objetos pequeños personalizados, tiendas de ropa donde se puede encontrar (en un mismo comercio) todo lo que necesitan nuestros hijos e hijas, desde ropa deportiva hasta conjuntos

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de ceremonia, o cuidado de bebés para que otras madres puedan disponer de horas libres. En estos casos, la mayoría de las veces, se trata de iniciativas que ayudan a gestionar mejor el tiempo de las familias. Si, además de la infancia, nos detenemos en otros colectivos con necesidades específicas, podemos considerar la creación de algún servicio o producto para facilitar la vida de las personas con discapacidad y de los mayores: atención personalizada y acompañamiento, preparación de comidas según sus necesidades, lavandería a domicilio, excursiones adaptadas a las condiciones físicas, gimnasios con instalaciones adecuadas, centros de animación y ocio, ateneos o asociaciones culturales donde compartir temas que les interesen, universidades sénior, tecnología facilitadora… Del mismo modo, podríamos pensar en cómo ayudar a los adolescentes y jóvenes en distintos campos en los que puedan encontrar dificultades o por los que sientan inquietud: ayuda para consolidar el aprendizaje y crear hábitos de estudio, cursos para facilitar la búsqueda de empleo o iniciar su propio proyecto, talleres sobre robótica o tecnología, asesoramiento emocional, apoyo en la resolución de conflictos, círculos deportivos o culturales, comercios de productos que les fascinen, turismo de aventura, museos y bibliotecas para acceder a temas de su interés… Vemos, pues, que no hay que descartar ninguna idea, por muy descabellada que parezca en un principio. Tal vez se convierta en un medio de ganarse la vida, haciendo algo que nos gusta y con la satisfacción de estar dando solución a los problemas de otras personas.

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Aun así, conviene tantear a quién le puede interesar tu servicio, producto o proyecto antes de desarrollarlo por completo o de dar por concluidos los últimos detalles. Hay que tener presente que, por muy atractiva que resulte, si nuestra idea no es rentable tendrá una vida muy breve. También es interesante analizar el contexto actual. Hoy, más que nunca, tenemos información sobre casi todo de manera rápida y sencilla. La enorme cantidad de datos disponibles en la Red acerca de infinidad de temas se conoce con el nombre de big data. Lo importante es aprender a seleccionar y a manejar dichos datos para obtener la información específica que necesitamos: a qué personas puede interesar nuestro proyecto, cuántas estarían interesadas en pagar por él, qué otras necesidades relacionadas existen en la sociedad, cuáles son las costumbres de los ciudadanos, qué productos suelen usar y qué otros desearían tener si pudieran acceder a ellos… Encontramos referencias de comportamientos a través de las redes sociales, de los blogs, de los diversos medios de comunicación, de artículos de investigación… Todo se puede analizar si se observa con detenimiento. También en la calle, en los autobuses, en los escaparates, en librerías, en una exposición o en cualquier entorno podemos indagar sobre usos cotidianos y costumbres de consumo. En unos casos se trata de satisfacer el deseo de diferenciarse (por la exclusividad o la originalidad); en otros, la necesidad de sentirse bien (mediante la alimentación, el deporte, el ocio, los viajes, los cuidados médicos o cosméticos…); y, por supuesto, el ansia de aprender Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-21 10:39:19.

(cursos, talleres, acercamiento a la cultura…) o el interés por la seguridad y por aumentar la calidad de vida en todos los sentidos. Ahora tienes la decisión de sumarte a lo más demandado, a lo que hace la mayoría porque funciona (de momento), o transgredir lo habitual, salir de la zona de confort y darle un giro al sector en el que desarrolles tu actividad: tecnología, formación, literatura, comercio, deporte, moda, etc. No olvides que en todas las épocas han tenido lugar grandes inventos que han pasado a la historia y han mejorado la calidad de vida de la humanidad. La lista sería extensísima. Basta recordar algunos como la rueda, la máquina de vapor, la imprenta, la penicilina, el transistor, el neumático, la televisión, el ordenador, Internet, etc. Estas y otras invenciones dejaron de ser utopías para convertirse en realidades de uso cotidiano, todas aplicables a un contexto concreto. Cada uno tiene que tener sus propias referencias, y no siempre es aconsejable tratar de emular grandes hitos históricos, puesto que lo son por el hecho de no producirse todos los días. De ahí su carácter de extraordinario. En cambio, desde lo ordinario, desde nuestra propia experiencia, siempre podemos hacer grandes cosas. Y, quién sabe, ninguno de los grandes inventores pensó con su primera idea en la repercusión que tendría su genialidad.

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Otro aspecto de interés que estudiar sería el nivel económico del público al que nos dirigimos. En el caso de que los ingresos no sean muy elevados, se podría pensar en opciones como vender ropa de segunda mano o personalizar la que ya tienen, reparar calzado, impartir talleres de costura, prestar orientación para conseguir un empleo o mejorar el actual, ayudarles a desarrollar sus habilidades personales, fomentar la reutilización del material reciclado para uso cotidiano, alquilar disfraces o indumentaria de ceremonia, crear un cine de barrio de películas de reestreno con entradas muy baratas, proporcionar servicios sociales de bajo coste, generar ayudas que beneficien a las familias con pocos recursos… Las épocas de dificultad generan otras necesidades que hay que cubrir, teniendo siempre en cuenta la ética personal y profesional con la que hemos adquirido un compromiso implícito. Se trata de actuar en lugar de lamentarnos, siguiendo una de las máximas del empresario y magnate Warren Buffet: «En tiempos de crisis, unos lloran y otros venden pañuelos». Lo importante es mantener los ojos y oídos abiertos para ver dónde hay problemas. Ahí debes estar tú con tu proyecto para dar la solución.

5.2. Fuentes de oportunidades Además de la observación del entorno y de las pinceladas que hemos avanzado, existen numerosos medios para captar oportunidades. Solo es necesario ser metódicos para recopilar información, clasificarla y seleccionar las posibilidades que se adapten a nuestro perfil emprendedor y configuren nuestra idea de proyecto. Seleccionamos a continuación algunas

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posibilidades: • Blogs de expertos: Indaga en las diferentes secciones para comprobar los temas que interesan. • Redes sociales: Para percibir las inquietudes del público en general y las necesidades no satisfechas. • Bibliotecas públicas: Accede a los ficheros para consultar catálogos, libros sobre emprendimiento, publicaciones comerciales, etc. • Librerías: Revisa la sección de libros de tu interés para adquirir alguno que no se halle en las bibliotecas o desees tener como referencia y consulta. • Suscripciones a revistas especializadas y periódicos: Estas publicaciones, además de los artículos y noticias, suelen incluir anuncios que proporcionan ideas y oportunidades de negocio. • Páginas amarillas: Aunque con Internet han caído en desuso, resultan útiles para buscar empresas relacionadas con el producto o servicio que nos interesa desarrollar. • Reuniones sociales: Si surge la oportunidad y procede, pregunta a la gente a qué se dedica, interésate por cómo inició su negocio, qué les gusta más de su trabajo, qué carencias ven en el mercado… • Competencia: Conviene observar a la competencia no para copiarles sino para detectar líneas de mejora en sus productos o servicios, así como vacíos que poder llenar con nuestro proyecto. • Cámaras de Comercio: Con el fin de crear sinergias con otros emprendedores y estar al día sobre la productividad de otros negocios, a la vez que para contrastar la calidad y competitividad de nuestro proyecto. • Ocio, pasatiempos y viajes: Las actividades relacionadas con nuestro tiempo de descanso son fundamentales para encontrar respuesta a preguntas como ¿qué me hace sentir bien?, ¿hay algo que me divierta que además pueda convertirse en un proyecto profesional?, ¿qué carencias encuentro en algún servicio o producto relacionado con el ocio para poder subsanarlas?, ¿qué busca la gente que practica las mismas aficiones que yo?, ¿qué oportunidades de negocio puedo encontrar en el extranjero o en otros lugares alejados de mi residencia habitual?… • Mercados, áreas industriales, tiendas y centros comerciales: Para percibir qué tipo de productos me gustaría consumir pero no encuentro o cuáles podría modificar para ampliar o mejorar sus posibilidades de uso. • Ferias comerciales y exhibiciones: Aunque en este punto insistiremos en el capítulo titulado «Lanzarse», conviene recordar aquí la fuente de inspiración que supone la visita a ferias y a exhibiciones de productos y servicios para conocer cuáles son las últimas tendencias y en qué aspecto podemos innovar. Estas son tan solo algunas sugerencias. Como hemos comentado, las oportunidades están en todas partes. Si buscamos, las encontramos. Solo hay que saber mirar.

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5.3. Anímate a emprender • • • • •

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Mantente alerta y ten siempre puesta la antena para captar todas las señales posibles. Sé «detective» antes de iniciar un proyecto, para que este sea viable. Recibe información a través de todos los medios que estén a tu alcance. Observa a tu alrededor y trata de detectar necesidades parcialmente resueltas. Anota, a partir de esta percepción, las oportunidades de mejora que has descubierto en el camino hacia tu casa, en tu barrio, en tu vecindario, en algún establecimiento, en la universidad, en un centro deportivo… Busca nuevos segmentos de clientes que consideres que están más desatendidos o tienen inquietudes no satisfechas. Presta atención a las quejas y frustraciones de la gente. ¿Cómo podrías ayudarles? Antes de crear soluciones, trata de entender el problema de tus posibles clientes. Ponte en su piel. ¿Cómo podría influir tu proyecto en cada una de las siguientes áreas? (Valora el impacto que produciría tu trabajo): – Personal: – Familiar: – Social: – Física: – Educativa: – Profesional: – Financiera: – Emocional: – Otras: ¿Cómo puedes ajustar tu proyecto para que produzca el efecto que deseas en diferentes ámbitos? Imagina que una familia de una zona residencial se ha trasladado al edificio donde vives, ¿qué servicios echaría en falta?, ¿podrías proporcionarle alguno de ellos?, ¿podrías conectar alguna de estas necesidades con tus ideas? Anticípate antes de que otros lo hagan. Prueba a ir más lejos. Si no detectas una carencia a través de una queja explícita, trata de crear una necesidad en el mercado con una dimensión social. Y dale respuesta con tu proyecto. No dejes pasar las oportunidades. Aprovéchalas.

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5.4. Anímales a emprender •

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Motívales a que busquen oportunidades en su vida cotidiana para conseguir un objetivo deseado: buscar las bases para presentarse a un concurso literario, fotográfico, pictórico, científico o musical; gestionar una beca para un curso, máster u otra formación; averiguar los requisitos para ejercer el voluntariado; indagar sobre ofertas laborales que puedan interesarles en un futuro… Invítales a que realicen un estudio sobre un hábito concreto de consumo (tecnología, libros, alimentación…). Según la edad, puedes preparar un cuestionario para que hagan las preguntas a los miembros de su familia y escriban en él las respuestas, o bien anímales a que elaboren su propio cuestionario e investiguen entre sus conocidos (compañeros, profesores, vecinos…) Propón a cada equipo un breve estudio sobre cómo se creó alguno de los productos o servicios que consumen habitualmente o que son muy innovadores, muy conocidos o cuya invención supuso un cambio radical en la historia de la humanidad. Trata de que el listado sea muy extenso y de que no repitan el elemento de búsqueda: penicilina, máquina de vapor, ordenador, Facebook, Twitter, Instagram, Internet, impresora 3D, teléfonos inteligentes, automóviles automáticos, códigos QR, aplicaciones, buscadores… Tras la intervención de cada grupo, abre un debate sobre las posibilidades que supuso cada uno de estos inventos. Pregúntales: ¿qué echan de menos en el mercado?, ¿qué les gustaría tener que no existe?, ¿qué les gustaría inventar?, ¿se sienten capaces de hacerlo?, ¿cómo?… Fomenta el aprendizaje por proyectos, para que experimenten en ámbitos diferentes (cocina, escritura, robótica, periodismo, diseño, ciencia, tecnología…) y averigüen lo que se les da bien o les encantaría aprender. Sugiéreles que elaboren un listado sobre modos de encontrar ideas y oportunidades para su proyecto. A partir de sus inter-venciones, puedes completar su lista con propuestas como las siguientes: – Recurrir a la propia experiencia para crear algo que consideran útil y no existe o está obsoleto. – Aprovechar cambios científicos y tecnológicos. – Dinamizar el arte y la cultura. – Detectar los cambios de preferencias y gustos en la sociedad: moda, música, forma de vida… – Cambiar las reglas del juego. – Dar solución a problemas cotidianos. – Resolver las deficiencias en productos o servicios ya existentes. – Buscar motivos para sentirse bien y para hacer sentir bien a los demás.

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– Etc. Anímales a observar activamente. La observación es una habilidad que se desarrolla con la práctica. Comenzad a entrenar cuanto antes. Proponles alguna actividad en la que tengan que dar solución a una necesidad o deseo de algún sector. Por ejemplo, pueden pensar en una pareja joven con hijos pequeños y sin familiares cerca para poder cuidarlos. Se quejan de que no pueden salir a cenar para charlar de sus cosas. ¿Qué tipo de ayuda les prestarías a través de un negocio o servicio? Una vez elaboren en grupo sus propuestas (probablemente la atención a domicilio), puedes añadir otras (como la creación de restaurantes donde haya un espacio para que los niños cenen con educadores y otros niños de su edad y luego tengan un rato de diversión con animadores preparados). Seguro que su imaginación acaba sorprendiendo a todos.

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Capítulo 6

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La idea y la misión

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«Yo tuve una idea: fundar la primera compañía de programas para microcomputadoras, y creo que fue una buena idea. No hay magia en la creatividad en cuanto a las ideas se refiere. Se trata de hacer las cosas simples». BILL GATES «Ha sido un privilegio servir como doctor. Ahora muchos niños me dicen que quieren ser millonarios como yo. Y lo primero que les digo es: “¡Ok!, pero no podéis serviros a vosotros mismos. Tenéis que servir a otras personas ofreciéndoles algo de valor. Porque de esa manera las personas se hacen ricas”». SHERWIN NULAND «Hay muchas malas razones para empezar una empresa. Pero solo hay una buena razón y creo que sabes cuál es: para cambiar el mundo». PHIL LIBIN as ideas están en todas partes. Hay quien dice que no tiene imaginación y hay quien tiene demasiada. En cualquier caso, sabemos que la creatividad se puede entrenar y que todos tenemos esa capacidad de crear a partir de diferentes estímulos. De lo que se trata ahora no es tanto de encontrar esa idea mágica, etérea y aislada, sino de hallar aquella que, elaborada y dotada de sentido, nos acerque a un propósito en el que creemos profundamente. Y esa aspiración, como veremos, debe estar fundamentada por una misión que conviene tener presente en todo momento.

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6.1. La idea Como hemos visto, el germen de cualquier proyecto brota de una idea, la cual se inició en nuestro pensamiento a través de una imagen, un concepto, una palabra, un sueño, un deseo o una necesidad. A partir de ella, comienza el recorrido para desarrollarla y construir algo viable que alcance la solidez deseada, tras las revisiones y modificaciones que sean necesarias. No nos detendremos aquí en el proceso creativo ni en las técnicas de generación de ideas, puesto que ello constituye un estudio que ya hemos abordado en otro momento, pero sí conviene recordar todos los recursos para poner en funcionamiento nuestra creatividad. Algunos de ellos serían: • Contemplar cada concepto desde diferentes puntos de vista, a fin de ampliar la perspectiva sobre el proyecto que nos propongamos llevar a cabo.

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Formularse preguntas a partir de un producto o servicio ya existente: ¿cómo podría hacerlo más seguro, más agradable, más sencillo, más fuerte, más silencioso…?, ¿cómo podría mejorar sus materiales, su diseño, sus accesorios, su distribución…?, etc. Practicar la tormenta de ideas (brainstorming): generar multitud de ideas (sin enjuiciar) en torno a un tema reuniendo a personas diferentes, para a continuación seleccionar las que se consideren oportunas. Pensar metafóricamente para percibir semejanzas en elementos dispares donde otros no las captan. Fantasear en torno a un sueño para que el inconsciente se implique en la realización de esa visión. Focalizar la curiosidad: Anotar todo lo que nos provoque sorpresa, extrañeza o expectación en un cuaderno que nos acompañe a todas partes. Mantener la mente activa y abierta, además de una actitud positiva hacia el cambio y las novedades. Provocar combinaciones discordantes, mezclarlas con nuevas ideas y examinar todas las posibles variables.

No olvidemos que la conexión de elementos dispares es la clave para que surjan nuevas ideas. En realidad, no es necesario que sean absolutamente inéditas, pero sí deben ser novedosas. Las buenas ideas emocionan, intrigan y motivan al emprendedor. Deben ser atractivas y generar preguntas: ¿qué puedo hacer con ellas?, ¿adónde pueden llevarme?… Las ideas deben apasionar a quien decide convertirlas en un proyecto. De lo contrario, arrojará la toalla a la primera dificultad que se presente.

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Más adelante habrá que seleccionar las más acertadas y proceder a la innovación que da valor a la creatividad. Ahí radica la diferencia entre un soñador y un emprendedor. Para ello es muy importante definir con palabras lo que queremos conseguir para verlo convertido en realidad. Esto obedece a una reflexión muy conveniente para determinar si nuestra idea de proyecto es óptima. Así pues, debería poseer las siguientes características: • Responder a una necesidad o un deseo del mercado. • Ser innovadora, única o diferente. • Corresponder a las capacidades y habilidades de la persona o equipo que la ponen en marcha para convertirla en proyecto. • Orientarse a unos objetivos claros. • Ofrecer sostenibilidad y rentabilidad a medio y largo plazo. Por otro lado, algo que también debe ir estrechamente conectado a la idea de la que parte el proyecto es la misión que fundamenta el mismo. Siempre hay que tener presente esta misión, sobre todo si es social. Y, si en algún momento la perdemos de vista o nos alejamos

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demasiado de ella, ha de reconducirse el proyecto y revisar la idea, modificarla o incluso rechazarla. No lo olvidemos: pueden modificarse los productos o servicios, puede cambiar el impacto de los mismos, incluso podemos transformar la idea inicial y también nuestras acciones irán evolucionando; en cambio, la misión, si es firme y está fundamentada en principios sólidos, debería ser inamovible. La misión permanece estable en el tiempo. En este proceso, sobre todo en los inicios, hay que pararse varias veces con el fin de adaptar nuestra idea al marco adecuado y ver el modo de introducirla en un ámbito concreto. Para ello hay que seguir observando el mercado y empatizar con el público al que nos dirigimos hasta ser capaces de experimentar sus necesidades y sus problemas, tal como hemos sugerido en el capítulo anterior. La persona emprende-dora nunca puede abandonar este cometido, ni siquiera en el caso de que su idea triunfe y sea aceptada con rapidez por un buen número de usuarios. Ese ha sido el principio del fracaso de quienes se han confiado pensando que ya estaba todo hecho. La auténtica actitud emprendedora no tiene fecha de caducidad. Si, tal como hemos sugerido, se ha observado el entorno y se han analizado los hábitos de consumo y costumbres de ese contexto, el siguiente paso consiste en diseñar diferentes propuestas basadas en la idea inicial y fundamentadas en el estudio anterior. Deberemos tener en cuenta, entre otros factores, si entramos en un mercado con elevada competencia o si, por el contrario, somos pioneros en él con un proyecto novedoso e innovador. En el caso de competir con otras empresas experimentadas en el sector, tendremos que ofrecer una ventaja competitiva; es decir, necesitaremos resaltar la diferenciación que nos caracteriza. Esto es algo en lo que ya hemos insistido en el capítulo «Marca la diferencia». Vemos, pues, que una idea no es algo aislado. A medida que se perfila, debe integrarse en los otros aspectos que conforman el proceso emprendedor. Y, por supuesto, debe tener un sentido.

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La idea de negocio nace, por tanto, de querer dar respuesta a necesidades no satisfechas, aplicando nuestras competencias, nuestra creatividad y nuestra intención de dar servicio a un sector de la sociedad. Aquí entra el concepto de misión.

6.2. La misión y la visión A veces nos encontramos con explicaciones muy rebuscadas sobre la misión que identifica a una determinada empresa o a la persona que representa un proyecto. La misión es algo mucho más sencillo que unas cuantas frases enrevesadas que nadie entiende. Tiene que ver con nuestra esencia (lo que nos diferencia y nos define) y también incluye una reflexión profunda que responde a estas preguntas: • ¿Qué soy? • ¿A qué me dedico? • ¿Cuál es mi razón de ser? • ¿Por qué he realizado este proyecto?

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Si esto lo trasladamos a una empresa formada por un equipo de personas, las cuestiones deben plantearse desde el enunciado colectivo: ¿Qué somos?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestro propósito?, ¿por qué razón hemos creado este negocio? Es importante sentir que lo que hacemos tiene una relevancia personal y social, que tiene un porqué para nosotros y para los demás. Ese es el principio del compromiso. La misión, en realidad, es la que nos empuja a hacer grandes cosas, la que nos conduce a la acción. Es un vínculo entre las convicciones personales (los valores) y las experiencias profesionales que de algún modo se vislumbran. Ya se visualizarán los logros en el enfoque que ponemos cuando miramos al futuro. Ahí nos adentraríamos en la visión. La visión, aun siendo también sencilla de definir, tiene que ser ambiciosa, siendo siempre conscientes de las oportunidades y de las amenazas. Por ello, sea lo que sea aquello que deseemos realizar, es importante lanzar nuestro proyecto con el ánimo y la firme voluntad de cambiar algún aspecto de la sociedad para, así, contribuir a crear un mundo mejor. Por lo tanto, debe ser inspiradora, pero realista. Ha de ser factible. No se necesita realizar grandes cambios para que esto ocurra. A veces es suficiente activar un pequeño sector para provocar transformaciones espectaculares. En efecto, la visión se refiere a las expectativas, por lo que debe formularse en futuro a través de cuestiones como las siguientes: • ¿Cómo quiero ser en el futuro? • ¿Cómo quiero que me perciban las personas a quienes dirijo mi proyecto? • ¿Qué me gustaría lograr a través de él? • ¿Cuál es mi norte? • ¿Qué huella quiero dejar?

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Del mismo modo, se pueden reformular las preguntas desde el ámbito empresarial: ¿Cómo vamos a ser en el futuro?, ¿cómo queremos que nos vean nuestros clientes?, ¿y nuestros empleados, nuestros proveedores o nuestra competencia? Por tanto, la misión suele responder a la razón que nos mueve (el porqué) y la visión, a la significación proyectada al largo plazo (el para qué), siempre movilizada por la misión y comprometida con ella. La misión, por otro lado, corresponde a un concepto integrador donde se aúnan deseos de lograr un bien común y rescatar valores humanos en los que creemos profundamente. Cris Bolívar lo expresa con claridad como sigue: Estamos viviendo una profunda crisis de valores, una época de complejidad y de desorientación. Estamos viviendo una oportunidad para construir una sociedad mejor, una empresa mejor, un mundo mejor. ¿Demasiado utópico?, depende de todos nosotros.

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En efecto, si a la creación de un proyecto se le suma una utilidad social fundamentada en unos sólidos valores, la satisfacción personal y laboral se multiplica. De hecho, el servicio a los demás es el motor más poderoso para cualquier proyecto que realicemos. Piénsalo: ¿a quién quieres ayudar? Seguro que puedes resolver problemas de muchas personas con aquello que te gusta hacer. Y quedan demasiados retos en la humanidad (contaminación, cambio climático, discapacidades, enfermedades raras, emigración, violencia…) para los que, con creatividad, estudio y esfuerzo, deberíamos encontrar soluciones. Para recordar los valores que nos sustentan y el propósito hacia el que nos dirigimos, podemos situar nuestra misión y nuestra visión en una brújula imaginaria que nos guíe hacia la dirección que previamente hemos definido y tenga marcados los principios y las razones por las que hemos decidido dirigirnos hacia ese preciso camino. Lo importante es ser coherentes con nosotros mismos y no olvidar ni nuestro referente ni nuestro destino.

6.3. Anímate a emprender • • • • •

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Haz un listado de las ideas que más te fascinan. Permítete soñar sin límites. Ya tendrás tiempo de poner los pies en la tierra. Elabora un inventario de razones por las que te gustaría hacer algo realmente valioso. Asegúrate de que tus metas profesionales sean compatibles con tus expectativas personales y con tus valores. Repasa las necesidades que observas a tu alrededor. Esto te situará y te dará una perspectiva mucho más enfocada a lo que persigues. A raíz de las oportunidades detectadas (de las que hemos hablado en el capítulo anterior), busca soluciones novedosas. Haz que tu idea aterrice en un propósito concreto. Trata de que tu proyecto sea diferente y de que beneficie a los demás. Asegúrate de que tu misión y tu visión vayan en la misma dirección. No pierdas de vista ni la una ni la otra. Convierte una situación de incertidumbre en una propuesta de valor. Cuando la hayas definido, pregúntate: ¿mi solución es original?, ¿es única?, ¿alguien la había propuesto antes? Si las respuestas son afirmativas, puedes pasar a la siguiente etapa: la acción.

6.4. Anímales a emprender •

Invierte tiempo y recursos para que desarrollen su creatividad. Permíteles explorar, experimentar, pensar con las manos, diseñar, crear…

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Abre la mente a nuevas posibilidades. La educación está reñida con la rigidez. Fomenta la observación (para atrapar ideas), la perspicacia (para diseñarlas y elaborarlas) y la empatía (para comprender las necesidades, acercarles al concepto de misión y ser capaces de encontrar su propósito). Pregúntales sobre sus ideas y sus sueños. Pueden escribir en pequeñas cartulinas todo lo que se les ocurra. Lo compartan o no con los demás, lo importante es que tomen conciencia de sus propias ideas. Luego deberán guardarlas y conservarlas para revisarlas más adelante. Otra fórmula sería pedirles que lleven un pequeño cuaderno donde a partir de ahora anotarán cualquier idea que se les ocurra. Cuando lo revisen, deberán tomar conciencia de si alguna de ellas es factible. De momento, lo único que interesa es escribirlas, no importa lo descabelladas que sean. Ya habrá tiempo para discriminar. Plantéales el siguiente dilema: imagina que hay alguien de tu entorno que necesita tu ayuda (piensa en qué puedes ser útil a los demás); sigue imaginando que esa ayuda prestada se hace popular y te la demandan otras personas. ¿Te gustaría transformar esa ayuda prestada en un modo de vida, incluso en un negocio, siendo además útil a otros y haciendo algo que se te da bien? ¿Cómo te sentirías? Proponles que, con los medios informáticos de los que dispongan, elaboren un folleto que incluya su brillante idea y el valor social que aporta. Pueden incluir, si lo desean, el eslogan que ya elaboraron u otro diferente. Ponles ejemplos de emprendimiento social y anímales a que busquen información sobre ello para poder compartir con los demás otros casos que descubran o ya conozcan. Invita a alguien que se dedique al voluntariado para que conozcan la satisfacción que supone ayudar a quienes más lo necesitan. Exponed líneas de investigación novedosas que suponen mejoras en diferentes ámbitos: nanotecnología, biotecnología, energías renovables, robótica… Comentad a qué personas concretas pueden ayudar los estudios en cada uno de estos campos o en otros diferentes. Fomenta su iniciativa animándoles a que defiendan sus ideas, aunque puedan parecer «locas». Por ejemplo, organizad una exposición (en un mercado cercano, en la plaza, en un pabellón deportivo, en el patio del colegio…) para que puedan mostrar sus ideas relacionadas con la prestación de algún servicio, la creación de algún producto novedoso o la mejora de unas instalaciones o de un proceso de producción que consideren lento, poco ecológico, etc. Invitad a las personas emprendedoras que conozcáis para que les den su opinión (y les indiquen cómo mejorar su idea) tras la explicación oportuna. Facilita lugares de reflexión para que den rienda suelta a su imaginación y siembren las semillas del emprendimiento.

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Capítulo 7

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De la idea a la acción

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«Nuestra vida no puede ser un soñar despierto. […] Podemos imaginar lo que queremos conseguir, pero no basta con eso; es necesario imaginar también el cómo para luego poder llevarlo a la práctica». BERNABÉ TIERNO «La clave está en enfocarse en una sola cosa. Mantenerse enfocado hasta conseguir los resultados deseados». NORMAN JEWISON «No es sobre las ideas, sino sobre hacer que estas se vuelvan realidad». SCOTT BELSKY «Ten en mente que tu propósito y tu plan para lograrlo puede ser modificado de vez en cuando […]. Lo importante es que comprendas el significado de trabajar siempre con un objetivo en mente y con un plan bien estructurado». NAPOLEON HILL ara que la idea se transforme en proyecto o negocio, no es suficiente con tenerla en la cabeza o comentarla. Ya expusimos que las ideas nacen en nuestro pensamiento y que, para darles forma, hay que verbalizarlas a través de las palabras. Pues bien, ahora es el momento del pasar del «quiero» o «deseo» al «tengo que hacer» o «voy a hacer». Conviene centrarse, por tanto, en acciones concretas. Y, para ello, con coherencia y sentido común, hay que poner por escrito todos los detalles necesarios para ejecutar la idea o ideas iniciales. De ahí su nombre: resumen ejecutivo. En cualquier caso, según las características de nuestra propuesta, muchas veces conviene probar la idea de negocio (con experimentos, presentaciones, diseño de prototipos, validación con el mercado, fotografías o presencia en las redes sociales) y realizar los ajustes necesarios antes de redactar dicho resumen.

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7.1. El resumen ejecutivo Para realizar dicho documento hay que analizar cada una de las partes que debemos registrar en él, esto es, cada uno de los puntos del proyecto. Una vez hemos recabado toda la información y hemos validado de algún modo nuestra propuesta, convendrá plasmarla en dicho resumen. Y ello por dos razones: para no perder de vista cada uno de los aspectos en los que hemos trabajado y, en caso de que lo requiera, para exponer posteriormente nuestro plan de negocio completo a posibles inversores o entidades interesadas en aportar algún tipo

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de financiación.

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Es muy importante utilizar un lenguaje claro que invite a seguir leyendo, en vez de emplear expresiones retóricas y grandilocuentes que, por muy bien que suenen, carecen de contenido y de interés. Además de la sencillez, este documento requiere ser sintético (eso es precisamente un resumen). Se recomienda no extenderse más de dos folios. De lo contrario, si explicamos cada punto con todos los detalles, entraríamos en la redacción de un plan de negocio, que supera los objetivos de este volumen y es algo que dejamos a los expertos. Algunos aspectos que debe contener un resumen ejecutivo son los siguientes: • La idea o concepto de negocio: En qué consiste y cuál sería la forma jurídica idónea (en caso de no ser intraemprendedores). • La misión: Qué somos, nuestra razón de ser y por qué estamos en este proyecto. • La visión: Cómo queremos que nos vean nuestros clientes, proveedores, empleados o socios, competidores y la sociedad en general. • A qué clientes nos dirigimos: Edad, nivel de estudios, poder adquisitivo, ubicación geográfica, gustos… Conviene concretar al máximo el segmento de mercado si pretendemos ajustar el producto o servicio a su particularidad y sus necesidades. • Qué nos diferencia: Nuestra propuesta de valor y ventaja competitiva que nos distingue (diseño, reducción de riesgo o de costo, personalización o exclusividad, desempeño, novedad, precio, etc.). • Cómo es la competencia: Cantidad, ventajas competitivas que tienen, canales de aprovisionamiento, segmentos a los que se dirige… • Forma de financiar el proyecto: Cantidad que necesitamos para iniciar y desarrollar el producto o servicio, quién y cómo va a financiarlo… • Las previsiones: De ventas, de ingresos, de costes (fijos y variables), de beneficios (para socios e inversores si los hubiera)… • Las alternativas: Opciones si el mercado falla, un posible plan B si los resultados no son los esperados… • Las decisiones de marketing: Definición de nuestro producto o servicio, precio que vamos a cobrar por él, forma de darlo a conocer y de hacerlo llegar a los mercados; en definitiva, los cuatro niveles que se conocen con el nombre de marketing mix: producto, precio, promoción y distribución. • Modo de organizarnos: Si se trata de una empresa o un equipo de trabajo, debería comprender el organigrama con las funciones y responsabilidades del personal. • Impacto en el entorno: Desde el punto de vista ambiental, social, educativo, etc. • Análisis DAFO: Un breve pero clarificador resumen de las debilidades y fortalezas (aspectos internos), así como de las amenazas y oportunidades (aspectos externos correspondientes al entorno). Insistimos en que estamos abordando en todo momento la actitud emprendedora y no Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

exclusivamente la creación de una empresa. El resumen ejecutivo es muy recomendable incluso para elaborar un proyecto de trabajo sin pretensiones empresariales. Puede o no incluirse alguno de los apartados, pero todos ellos son útiles para dirigir cualquier proyecto hacia la meta prevista. Además, toda persona que comienza una empresa y quiera obtener un beneficio de ella, después de haber llevado a cabo un buen proceso emprendedor, debe preparar también un plan de negocio o plan de empresa. La extensión de este documento depende de la envergadura del negocio y de lo que se desee exponer. En cualquier caso, aunque algunos sobrepasan las cien páginas, una extensión apropiada oscila entre los quince y los veinte folios. Este plan de negocio comprendería, además del resumen ejecutivo, la presentación del proyecto, el estudio de mercado, la estrategia comer-cial, un apartado específico sobre la producción y los recursos humanos, el análisis económico financiero y el análisis DAFO más explícito que el que se ha aportado en el resumen. Si bien hemos comentado que este documento compete a otro estudio más pormenorizado, referido exclusivamente al ámbito empresarial, sí conviene tener en cuenta que en él habría que introducir la explicación detallada de los aspectos que apenas han quedado perfilados en el resumen ejecutivo.

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Así pues, solo en el apartado de recursos humanos, deberá introducir información sobre salarios, políticas de motivación, prevención de riesgos laborales, planificación de tareas, decisiones sobre promoción y reclutamiento, etc. En este aspecto, como en los anteriores apartados, tiene que primar la sensatez. No en vano, Javier García y Miguel Ángel Lubián, fundadores del Instituto CIES, insisten en que «si no vas a poder pagar… ¡no contrates!» y apuntan que es fundamental saber los recursos humanos que debes emplear en cada departamento y no crear falsas expectativas cuando estás empezando. Como muy bien afirman, «no confundas un pico de producción con una necesidad a largo plazo en tu empresa». Esto no significa que tengas que prescindir de un equipo, del que hablaremos con más detalle en otro capítulo, en el que puedas confiar. Solo ten en cuenta que la profesionalidad exige una compensación justa e incluso generosa si pretendes retener el talento de quienes más te pueden ayudar en tu proyecto. Por tanto, si el plan de negocio resulta primordial como informe para exponer cada detalle de nuestra propuesta emprendedora, también es recomendable como material propio de reflexión, susceptible de cambios y mejoras, al que debemos consultar en caso de dispersión o de duda. En definitiva, habría que tener a la vista todos los aspectos de tu proyecto o negocio: producto, precio, personas, idea, clientes, actividades, estrategia, impacto social, recursos… Todo ello con el fin de limitar al máximo la incertidumbre y de detectar cualquier posible área de mejora.

7.2. El modelo Canvas Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

El método Canvas permite tener un panorama global de una empresa. Esta herramienta, base para la elaboración de un buen plan de negocio, fue desarrollada por el consultor suizo Alexander Osterxalder en su tesis doctoral de 2004 y él mismo la aplicó como modelo para financiar y publicar su primer libro: Business Model Generation. Plantilla para el lienzo del modelo de negocio

Modelo Canvas. Fuente: Osterwalder y Pigneur (2010).

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Compuesto por nueve módulos, que se agrupan a su vez en cuatro bloques interrelacionados entre sí, es un modo muy gráfico de visualizar nuestro proyecto o modelo de negocio, como podemos comprobar a continuación:

Modelo Canvas: Gráfica adaptada de Osterwalder y Pigneur (2010). Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

Como vemos, cada uno de estos bloques corresponde, según indica Osterwalder, a un área principal de la gestión empresarial: 1. El producto: oferta o propuesta de valor. 2. Perspectiva del cliente: clientes, relación con ellos y canales de distribución. 3. Infraestructura: alianzas, actividades y recursos. 4. Aspectos financieros: costes e ingresos. A su vez, este lienzo atiende a diferentes preguntas que deberíamos plantearnos y respondernos a la hora de iniciar un proyecto:

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Modelo Canvas: Gráfica adaptada de Osterwalder y Pigneur (2010).

El primer punto que tiene en cuenta el modelo Canvas son los clientes, puesto que a ellos va dirigido el servicio o producto atendiendo a sus necesidades. Aun así, también deberíamos considerar el resto del mercado, que incluiría aspectos como la competencia, y los factores externos (como la situación económica del país) que pueden influir en el proyecto. También sería interesante incluir en la casilla de los «clientes» a los «beneficiarios», quienes, a su vez, recibirían el impacto de nuestro proyecto. A todo lo anterior (aunque sobresalga de los límites del modelo, como veremos en la siguiente gráfica) habría que añadir, para estudiar y tener en cuenta, el impacto social que nuestro producto o servicio va tener en la colectividad (podríamos insertar, por tanto, una columna a la derecha de los clientes). Esto es algo que iría profundamente unido a la visión, de la que ya hemos hablado en un apartado anterior.

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A continuación, conviene determinar la propuesta de valor. De hecho, como apuntan Osterxalder y Pigneur, el modelo de negocio «es la lógica empleada por una organización para crear, entregar y capturar valor». Por ello, es fundamental definir bien cuál es nuestra oferta, qué valor añadido supone con respecto a la competencia, qué necesidades satisface y qué beneficios especiales obtienen los consumidores para que quieran elegir dicho producto o servicio antes que los demás. No olvidemos que nuestra propuesta de valor será la razón principal por la que nos escojan y deseen seguir eligiéndonos. Para que dicha propuesta llegue correctamente a los clientes, hay que precisar qué canales utilizaremos, lo que atañe también al modo de comunicación (por e-mail, a través de redes sociales, mediante un blog o página web de la empresa, tarjetas de presentación, tiendas, etc.) y al tipo de atención (personalizada, telefónica, posventa…). Este contacto es necesario para facilitar la experiencia del consumo, permitir que los clientes nos conozcan, evalúen nuestra propuesta, etc. De igual manera, a través de estos y otros medios, habrá que cuidar la relación con el cliente y concretar qué propuestas realizaremos para que se mantengan fieles y para la captación de nuevos consumidores: promociones específicas, anuncios publicitarios, encuestas sobre intereses, demostraciones gratuitas…

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Los recursos permiten realizar actividades clave orientadas a la creación y mejora del producto o servicio. Pueden ser humanos (trabajadores y profesionales), físicos (locales, vehículos, maquinaria, ordenadores…), intelectuales o financieros. Por otro lado, estas actividades o acciones clave hay que plantearlas de modo que sean útiles y vayan directamente dirigidas a la satisfacción del cliente y a la optimización de los resultados. A la vez, pueden tomar diferente forma y dirigirse a la producción, la comercialización, la resolución de conflictos, el mantenimiento y la gestión de recursos o a la adquisición de competencias para, por ejemplo, mejorar la atención y las relaciones con el cliente. Para apoyar todas estas acciones, será determinante la ayuda de los socios y de los prescriptores que constituirán nuestras alianzas en el proyecto en cuestión. Estas alianzas disminuirán el riesgo ante la incertidumbre al proporcionar los recursos necesarios (potenciadores de actividades) para equilibrar gastos e ingresos y elevar la balanza a favor de los segundos. En este sentido, el precio de nuestro producto o servicio estará directamente relacionado con nuestra propuesta de valor, por lo que deberemos averiguar, en función de lo que le aporte, cuánto estaría dispuesto el cliente a pagar por él. Por tanto, vemos que cada avance en un apartado del negocio o proyecto repercute positivamente en los demás. Lo interesante es, pues, diseñar el propio lienzo Canvas para tenerlo presente en todo momento. Una plantilla en blanco (añadiendo el impacto social) que puede facilitar este diseño podría ser la siguiente:

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Modelo Canvas ampliado: Gráfica de elaboración propia.

Este es a su vez un modelo eficaz para trabajar en equipo; por tanto, en cada una de las casillas pueden añadirse sugerencias con pósits, ilustraciones, recortes, interrogantes, etc.

7.3. Anímate a emprender • •

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Da forma a aquello que está en tu cabeza. No dejes que las cosas ocurran solo por corazonadas. Define cómo quieres conseguirlas. Diseña una estrategia y cumple los plazos que te permiten acercarte a las metas. Ten presente que, más que de una idea brillante, el éxito de tu proyecto dependerá del proceso que lleves a cabo para lograr ponerlo en marcha. La genialidad importa, pero mucho más la determinación. La presentación adecuada del resumen ejecutivo te proporcionará credibilidad y aumentará tu confianza. Un plan bien redactado te ayudará a centrar los objetivos y a tomar las decisiones adecuadas. Aunque se puede modificar a medida que se avanza, siempre constituirá una base y un mode-lo para no dispersarse demasiado. Diseña una maqueta o un póster basándote en el modelo Canvas; o bien, utiliza una pizarra o un corcho con cartulinas o pósits para completar el lienzo y reflexionar sobre tus necesidades en cada uno de los apartados. Podéis trabajarlo en equipo para añadir el mayor número posible de aportaciones. Para empezar, céntrate en el cliente y en la propuesta de valor (variedad, calidad, ubicación, originalidad, personalización…). Cuando tengas estos aspectos claros, define el tipo de relación, las acciones que vas a realizar, los recursos que necesitas… No siempre es necesario un capital inicial para iniciar tu proyecto o idea de negocio. Se puede empezar con recursos mínimos. Mejora tu idea a medida que avance tu proceso emprendedor. Puedes basarte en aprendizajes y experiencias, en la información del mercado o a través de tus clientes.

7.4. Anímales a emprender Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

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Recuérdales el dilema que les planteaste (en el capítulo anterior): Imagina que hay alguien de tu entorno que necesita tu ayuda, esa ayuda prestada se hace popular y te la demandan otras personas de tu entorno. ¿Cómo transformarías esa ayuda prestada en un negocio? Después de sus intervenciones (y sin criticar sus iniciativas), explícales en qué consiste un resumen ejecutivo y proponles que redacten uno referido a su proyecto, con todos los apartados posibles. En función a la edad de los alumnos se pueden seleccionar los apartados que se consideren más adecuados a su nivel de comprensión e ir avanzando poco a poco a medida que el proyecto cobre consistencia. Pregúntales si conocen a alguien que tuviera un sueño y lo hiciera realidad. Iniciad el debate: ¿cómo lo consiguió?, ¿tuvo algún tipo de ayuda?, ¿de qué personas se rodeó?, ¿en quién confiarías tú para iniciar un proyecto?… Pensad en algún proyecto donde utilicéis productos reciclados. Entre todos, debéis encontrar el modo de iniciar el proceso para llevarlo a la práctica. En equipos y con ayuda de recursos TIC, anímales a elaborar una sencilla revista donde incluyan entrevistas relacionadas con el sector que eligen (pueden ser de su círculo cercano o de alguien conocido, citando siempre la fuente), algún espacio para la publicidad, libros recomendados sobre ese sector, citas motivadoras o lo que consideren importante para que la revista tenga interés. Antes de elaborarla tienen que preguntarse: ¿a qué público nos dirigimos?, ¿qué esperan encontrar en la revista?, ¿qué podemos ofrecerles que no se esperan?, ¿qué incentivos deberíamos darles para que quieran seguir comprándola?, ¿qué productos o servicios nos interesa anunciar?, ¿qué clientes estarían interesados en anunciar sus productos en nuestra revista?, ¿qué satisfacción personal y profesional obtenemos nosotros realizando la revista?… Organiza talleres donde tengan que crear, inventar y utilizar sus propios recursos. Invita a alguna persona que ya haya conseguido su sueño de emprender para que les explique cuáles fueron sus inicios, qué hizo, cómo logró su propósito, qué planes tiene para el futuro…

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Capítulo 8

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Cómo «vender» tu proyecto

Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

«Decimos a nuestros empleados que si nadie se ríe al menos de una de sus ideas, probablemente es que no están siendo suficientemente creativos». BILL GATES «Puedes decirle cualquier cosa a la gente, pero la forma en la que lo dices determinará cómo reaccionarán». JOHN RAMPTON «Siempre da más de que lo esperan de ti». LARRY PAGE

na de las principales preocupaciones al iniciar un proyecto es la de cómo vamos a «vender» la idea para conseguir financiación. A veces, sin embargo, olvidamos que muchos proyectos pueden iniciarse con pocos recursos y no requieren inversiones externas. Aun así, siempre será necesario comunicar en qué consiste nuestro producto, servicio o línea de investigación, con el fin de captar prescriptores, clientes, socios o apoyos del tipo que sean.

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Los anglosajones utilizan la expresión de «las tres efes», friends, family and fools (familia, amigos y locos), para referirse a las fuentes más cercanas para conseguir financiación. Evidentemente, la vinculación emocional de los dos primeros grupos con la persona emprendedora puede llevarles a apostar por el proyecto, sin que muchas veces tomen en consideración otros valores más relevantes. En cuanto a los «tontos o locos», podríamos pensar que se requiere ese ápice de locura para confiar en una empresa que no siempre ofrece todas las garantías para el éxito. Si bien este no podemos asegurarlo al cien por cien, puesto que tienen que sumarse diversos factores internos (conocimientos, competencias, perseverancia…) y otros externos que no siempre controlamos (mercado, recursos económicos, competencia…), sí es interesante e inteligente aportar un estudio de viabilidad del proyecto cuando nos decidamos a compartirlo para solicitar la participación en él. Por otro lado, intentar implicar a los círculos más cercanos en los negocios y proyectos tiene el inconveniente de que, según cómo evolucione la empresa, pueden surgir discrepancias irreconciliables e incluso enfrentamientos. En cuanto a los «locos», si bien pueden aportar ilusión, además de su capital, no transmitirán la objetividad y los conocimientos necesarios que sí tienen otros inversores y profesionales experimentados. Otro método en auge para conseguir financiación es el llamado crowdfunding o financiación colectiva, a través del cual los participantes o cofinanciadores aportan determinada cantidad que sirve para sufragar el proyecto y, a cambio (según la aportación), Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

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reciben una contraprestación (una entrada para un concierto o un estreno de una película, una camiseta, un libro conmemorativo, una suscripción, una participación, un regalo exclusivo…). Aunque este tipo de mecenazgo a partir de pequeñas ayudas se utilizó al principio para impulsar proyectos solidarios y culturales, actualmente se está extendiendo a todo tipo de sectores: diseño, arte, moda, comercio, publicaciones, tecnología… Este es un recurso a tener en cuenta para quienes tienen dificultades para acceder a créditos bancarios o a las ayudas anteriormente citadas. Se trata de elegir la plataforma de crowdfunding que más te convenga, publicar tu proyecto de forma atractiva, indicar la cantidad necesaria para desarrollarlo y escoger un plazo que consideres razonable para conseguir el dinero que necesitas. Conviene seleccionar bien, puesto que hay multitud de ellas en Internet, clasificadas por sectores. En la web de la Asociación Española de Crowdfunding (http://web.spaincrowdfunding.org/) se puede encontrar la normativa e información sobre este tema. Otras vías para conseguir apoyos económicos que no exijan un reembolso, como es el caso de la devolución de los préstamos bancarios o el pago de beneficios a los inversores, estarían en alguna subvención (dependiendo del impacto en algún ámbito como el investigador), un mecenazgo de algún particular u organización realmente interesados en el tema, o la participación en premios y concursos donde se presenta la idea de proyecto para competir con otras que también aspiran a ganar con el fin de conseguir la anhelada financiación. Por señalar una pequeña muestra, algunos de estos concursos son: • el Programa Lanzadera, impulsado por el presidente de Mercadona para apoyar a emprendedores que creen empresas sostenibles en el tiempo; • los Premios Rey Jaime I, que se otorgan en las categorías de Investigación Básica, Economía, Investigación Médica, Protección del Medio Ambiente, Nuevas Tecnologías y Emprendedor, y cuyos candidatos pueden ser propuestos por investigadores, universidades, academias, colegios profesionales, hospitales o escuelas de negocio; • el Premio Everis, que impulsa el emprendimiento, la innovación y el talento, y fomenta la presentación de proyectos para mejorar en «Nuevos modelos de negocios en la economía digital», «Tecnologías industriales y energéticas» y «Biotecnología y salud». Además de estos, y otros tantos, existen concursos que, si bien no conceden un premio en metálico, apoyan el proyecto o la idea innovadora mediante la concesión de una beca para cursar un máster o posgrado y, a la vez, recibir apoyo y seguimiento de un mentor para la puesta en marcha de dicho proyecto emprendedor. Sea cual sea el caso, estaremos de acuerdo en la importancia de saber comunicar nuestro proyecto con claridad y argumentos convincentes. Es muy importante cuidar el mensaje y la campaña que hagas por los diferentes medios, tanto en la comunicación presencial (entrevistas con mecenas, socios, bancos o inversores) como en las redes sociales, prensa o revistas especializadas. Y, cómo no, también es fundamental escuchar al público al que diriges tu proyecto, preguntar qué valor percibe en él y qué le gustaría recibir.

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Lo recomendable es contar una historia, sencilla y cercana, sobre lo que quieres hacer y los medios de que dispones o que necesitas. Las historias nos humanizan y acortan las distancias. Son universales y atractivas. Si las personas se identifican con tu historia, se identificarán con tu proyecto. Si te resulta complicado prepararla, puedes asociar la historia a una imagen, a una fotografía o a un mapa mental. De ese modo será más sencillo relacionar las ideas. Cuando la escribas, no pienses en la persona que la va a escuchar. Cuéntatela con pasión; pon en ella tus vivencias y tu propia esencia. Ya habrá tiempo de seleccionar. Lo importante, en un primer momento, es que la hagas tuya, que sea sincera, que transmita confianza. Una vez realizado el primer borrador, habrá que destacar cuáles son los elementos esenciales del mensaje que queremos transmitir. Es evidente que tenemos mucho que decir, pero el tiempo es limitado. Habrá que adaptar el discurso a diferentes situaciones y reducir la duración en función de las circunstancias. No es lo mismo sembrar la curiosidad en alguien en un minuto con un par de frases poderosas que exponer el proyecto en un foro destinado a tal efecto. Por otro lado, hay que tener en cuenta que la capacidad de atención de las personas es limitada. Por tanto, cuando ya tengamos definida e interiorizada la historia, estará lista para ser contada, pero ahí no acaba nuestro cometido. Ahora se trata de ser convincentes en la exposición. ¿Cómo vamos a provocar el deseo de escuchar? Ante todo, hemos de conseguir que visualicen la historia (la idea, el proyecto, el impacto…) y eso se logra transmitiendo entusiasmo. La clave es contarla con pasión. La historia, tal como hemos comentado, debe estar anclada a nuestro modo de ser. Ha de rezumar sinceridad. Nosotros somos la historia. Tú eres lo mejor de ella.

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Si buscamos la identificación del interlocutor, si anhelamos su empatía, solo podremos conseguirlo si relatamos en primera persona y le hacemos partícipe de nuestras vivencias. Todos estamos hechos de historias. Todos tenemos la nuestra y todos sentimos algo dentro cuando nos identificamos con alguna que nos cuentan. Tú puedes ser un buen relator o relatora. Sólo tienes que creerte la historia. Y, si es tuya, ese ya es un paso que tienes más que superado. Otra ventaja de las historias es que las recordamos con más facilidad que cualquier otro tipo de exposición. Esto ocurre porque, aun siendo inventadas, transmiten vida. Por ello, otra opción es inventar un relato con personajes que emulen a los reales, con el fin de hacer más visual nuestro proyecto a través de la analogía y la imaginación. Del mismo modo, podríamos servirnos de una fábula, de una heroicidad, de un hecho impactante o de una anécdota donde introdujésemos el factor sorpresa. No lo olvidemos: las buenas historias atrapan. Y ese es nuestro principal objetivo: enganchar a nuestros interlocutores. De hecho, la historia puede ser el elemento de interacción entre tu marca y tus clientes. Podría tratar incluso sobre ellos, incluir sus preocupaciones de forma sucinta y visual. Puedes vincularla a la aventura, al inconformismo, a la calma, a la originalidad, al aprendizaje o a cualquiera que sea el tema que interese y mueva al público concreto al que quieres orientar tu

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proyecto. En cualquier caso, debe ser motivadora y contener elementos emocionales con los que los destinatarios se sientan identificados. Se puede iniciar con una situación que genere curiosidad, proseguir relatando una crisis o problema y finalizar proponiendo una solución. Ese hallazgo, clave para la resolución del conflicto planteado, deberá estar vinculado a nuestro producto o servicio. Debe asociarse a alguna buena sensación o a algún logro que anhelen tus posibles clientes. Para ello, deberás preocuparte de conocerlos, buscar sus motivaciones, sus sueños y sus aspiraciones más profundas. De ese modo, el recuerdo de nuestra marca quedará presente en la mente de quien escucha y, probablemente, influirá positivamente en su decisión de interesarse por la propuesta. De hecho, sabemos que la mayoría de las decisiones que tomamos son más emocionales que racionales. Por otro lado, a través de tu historia puedes introducir otras necesidades que no se habían planteado. Capta pues su atención a través de situaciones donde se proyecte lo que quieren tus clientes, lo que tú haces y lo que te diferencia. Como antes comentábamos, vincular tus vivencias a las suyas os acerca y os une. Tu autenticidad, incluso en el terreno de la ficción, es tu mejor gancho. Además de las historias, cabe la posibilidad de lanzar alguna pregunta retórica a la persona que nos escucha, no para esperar una respuesta sino para captar su atención; o bien comentar una cifra impactante para crear expectación antes de introducir nuestro proyecto como solución o referencia directa a la cantidad que acabamos de expresar. De igual modo, se puede utilizar una imagen o seleccionar una fotografía para presentar nuestro producto o servicio. Eso sí, todo tiene que estar unido y conectado. Debe tener un sentido y relación con lo que deseamos comunicar.

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Sea lo que sea, hazlo simple. La originalidad no está reñida con la sencillez. Apuesta por la claridad. Elige solo un lápiz y sácale punta. No por más argumentos vamos a ser más convincentes. Trata de que se queden con el punto principal que a ti te interesa transmitir. Podemos utilizar el modo que consideremos más conveniente para exponer nuestra propuesta. Ahora bien, nunca hay que perder el norte y mucho menos los nervios. Argumentar no es gritar, ni quejarse, ni llevar la contraria. Argumentar es dar razones fundamentadas y orientadas a un objetivo. Aquí desempeña un papel importante el tono que utilicemos. La voz debe ser clara y el volumen suficientemente elevado sin ser estridente. Por otro lado, la forma es tan importante como el tono. De hecho, está comprobado que los oyentes suelen prestar menos atención a lo que decimos que a cómo lo decimos. Hay que hacer hincapié, por tanto, en todos los aspectos que contribuyen a que se perciba correctamente el mensaje. Todo suma: el saludo inicial, el ritmo del discurso, el modo en que miramos, la sonrisa, los gestos, la expresión del rostro, la forma de sentarse, la imagen… Lo importante es prestar atención al interlocutor desde principio a fin para, cuando finalice nuestra intervención, lograr llamarlo a la acción. No solo debe interesarse por nuestro proyecto. Se trata de conseguir que quiera participar en él. Para ello, debes seleccionar muy bien los puntos básicos que, en clave de historia o del modo que quieras contarlos, no puedes

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olvidar transmitir. De ahí la necesidad de practicar, para interiorizar el discurso y llegar a hacerlo natural y espontáneo, tal como hacía Winston Churchill, quien afirmaba: «Llevo toda la mañana ensayando las frases que improvisaré esta noche». Otro apartado para tener en cuenta es la presencia en Internet. Puedes trabajar mucho para desarrollar tu idea de negocio que, además, puede ser brillante, pero si no la muestras de forma adecuada, nadie la conocerá. En ese caso, todos tus esfuerzos anteriores habrán resultado baldíos. Para ello, tienes que planificar tu estrategia. Tan perjudicial es mostrarse ausente en las redes como «avasallar» con mensajes, ofertas y noticias varias. Selecciona muy bien la información que quieres comunicar y actúa en consecuencia. Ten en cuenta que, además de mostrar tu producto o servicio a personas que desconocen su existencia, la mayoría de tus clientes está presente en Internet y lo que cuentes, y principalmente cómo lo cuentes, puede ser un medio excelente para fidelizarlos. Ya hemos hablado de la marca en un apartado anterior. Tu lenguaje, tu modo de expresarte, será el reflejo de la imagen que deseas transmitir. Es evidente que no podemos vender un producto o servicio si no lo mostramos, por lo que los consumidores no podrán acceder a aquello que no conocen, a aquello que no les ofrecemos. Por este motivo, independientemente del discurso puntual que realicemos para cada acción, es necesario que en la web o blog corporativo esté bien visible el catálogo de productos o servicios, así como la plataforma de acceso a ellos y a la información básica que el cliente requiera. Además de la correcta configuración para los usuarios de ordenadores, todo ello tiene que estar diseñado para un fácil acceso a través de tabletas y dispositivos móviles.

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Teniendo en cuenta la cantidad de redes sociales existentes, en función del sector y del tipo de negocio, deberemos elegir en cuáles de ellas nos interesa volcar y tener actualizada la información. Para ello, habrá que analizar en qué redes se encuentran nuestros actuales o posibles clientes (LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube…) y seleccionarlas en función del público al que nos dirijamos o a la imagen que nos interese mostrar. Una vez que hayas comenzado las acciones necesarias, mantén actualizada la información y haz un seguimiento de los resultados. En caso de que tu esfuerzo no sea lo rentable que esperabas, toma las medidas correctivas adecuadas y persiste en el empeño. Paralelamente a las prácticas anteriores, es muy recomendable, sobre todo en los inicios, realizar otras acciones dirigidas al convencimiento de la clientela: impartir una charla gratuita, dar una muestra de nuestro producto, hacer una demostración, ofrecer una oferta, organizar un evento para promocionar nuestro producto o servicio, etc. Muestra a la gente lo que haces. Las personas no somos adivinas. Sea del modo que sea, ofrece experiencias. Nuestro proyecto debe estar integrado en las vivencias de las personas a las que nos dirigimos, en su sensibilidad, en su percepción sensorial. Lo emocional se recuerda con más facilidad que un discurso sonoro pero frío. Al fin y al cabo, con convicción y honestidad, se trata de conquistar a los consumidores, de atraparlos con palabras sinceras, de tocar su fibra más sensible para que compartan y

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disfruten de aquello en lo que creemos firmemente.

8.1. Anímate a emprender • • • •

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Selecciona muy bien a quién o quiénes vas a explicar tu proyecto. Sé prudente. Elige a tus interlocutores. Piensa en qué historia quieres contar. Prepárala. Procura que sea inspiradora de un cambio, el que quieres lograr con tu proyecto. Utiliza frases cortas y reduce la duración de tu intervención. Ten elaborado tu «discurso del ascensor» (conocido como elevator pitch): imagina que estás en un ascensor con alguien que puede ayudarte en el desarrollo de tu proyecto. No te conoce de nada. Tienes un minuto para contarle quién eres, qué haces y por qué debería darte la oportunidad que estás buscando. Tienes que preparar una intervención muy convincente, con mucha claridad y pocas palabras. Tienes que captar su curiosidad y su interés. Saluda mirando a los ojos y con una mirada transparente. Recuerda la importancia de la impresión inicial. Transmite tu proyecto con optimismo, espontaneidad, seguridad y coherencia si esperas que alguien (un mecenas, un socio, un prescriptor, un inversor…) se interese por él. Mantén una postura confortable de los pies a la cabeza para evitar transmitir rigidez. Relaja las piernas, la cintura y la espalda. Practica la respiración abdominal o diafragmática. Mueve los brazos con gestos naturales. Mantén el contacto visual mientras hablas. Tu mirada debe ser franca. No demuestres altivez ni sumisión. La cabeza no debe estar ni muy alta ni demasiado baja. En tu exposición, importa también que comuniques el impacto que puede tener tu proyecto. La repercusión social debe ser uno de tus principales motivos. Demuestra a los interlocutores que conoces bien el terreno y que lo dominas a la perfección. Precisa, del mismo modo, la viabilidad y la solidez de tu proyecto. Anticípate a los riesgos de tu propuesta para exponer las soluciones cuando te planteen las dudas. No olvides comunicar la calidad de tu equipo, además de dejar patente tu capacidad de liderazgo. Es fundamental que tu personalidad deje huella. La mayoría de las veces, las cualidades de la persona emprendedora prevalecen sobre su idea. Un buen

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emprendedor es capaz de hacer exitosa una idea mediocre, con las adaptaciones necesarias. En cambio, un mal emprendedor puede hacer fracasar una idea excelente. Tu credibilidad dependerá de la congruencia entre tus palabras y tu expresión, entre lo que dices y cómo lo dices. Recuerda que ser convincente implica estar convencido de lo que hablas y contarlo con pasión. Si tú lo crees, los demás lo creerán. Convierte tu proyecto en una vivencia memorable. Haz que la acción de la compra se convierta en una experiencia más allá de la pura transacción.

8.2. Anímales a emprender •

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Pídeles que elijan una imagen (pueden servirte algunos recortes de revistas) y preparen un breve argumento para explicar a los demás lo que anuncia esa publicidad, con el fin de motivarles a adquirir lo anunciado. Explícales que, más que de vender, se trata de emocionar, de transmitirles lo bien que van a sentirse al adquirir ese producto o servicio. Se puede aprovechar este ejercicio para abrir un debate sobre la publicidad emocional, sobre la diferencia entre el consumismo compulsivo y el consumo responsable… Lleva al aula un buen número de objetos diferentes: un bolígrafo, una llave, un posavasos, unas tijeras, una cajita, una gorra, unas gafas… Cada grupo deberá escoger un objeto y preparar una argumentación para hacer atractivo ese producto y crear una necesidad de uso y una voluntad de adquisición en el público al que se dirige. Para ello se pueden utilizar técnicas de creatividad como la «lista de atributos» (para quedarse con aquellas cualidades esenciales que desean transmitir) o el «análisis morfológico» (para, partiendo también de los atributos, desmenuzar todos los usos y crear nuevas aplicaciones del producto). Anímales a simular la presentación de un proyecto a partir de una representación: uno de los alumnos simularía ser el creador de un proyecto y el resto del equipo (o toda la clase) los inver-sores que formular todo tipo de preguntas para ver si conviene o no participar en él. Del mismo modo, pueden intervenir en un juego de roles donde uno representa al vendedor y otro al cliente al que debe convencer de las bondades de su producto o servicio, con los argumentos adecuados y la actitud emocional que le acerque y dé confianza a su posible comprador. Dales oportunidades para que aprovechen sus habilidades comunicativas. Permíteles que se expliquen, que argumenten, que den sus razones, respetando los turnos de voz y practicando la escucha activa. Organiza actividades en las que tengan que exponer su opinión y sus ideas (foros sobre temas diversos, presentaciones de trabajos o proyectos, debates, entrevistas, asambleas…). Así estarán acostumbrados a expresarse con claridad cuando surja la ocasión.

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Organiza representaciones teatrales y juegos de roles o simulaciones donde deban representar un pequeño papel. El teatro incrementará su espontaneidad y su dicción, además de beneficiar a numerosas competencias emocionales. Fomenta la creación de mapas mentales y conceptuales para explicar, a partir de ellos, un tema o un trabajo grupal. De ese modo, darán un significado a los contenidos y sabrán transmitirlos con naturalidad y con rigor. Proporciónales herramientas para que sepan gestionar y organizar la información que reciben. Así podrán crear su propio entorno personal de aprendizaje con ayuda de las nuevas tecnologías: Evernote, Symbaloo, Dropbox, etc. Deben entender que tener mucha información no es lo mismo que están informados. Hay que procesarla, reflexionar sobre ella y formar sus propios argumentos. Motívales a la lectura crítica y vivencial sobre temas que les interesen. Propón pero no obligues. Siembra la curiosidad.

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Capítulo 9

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Tu equipo

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«Contrata a la gente por lo que te pueda enseñar, no por lo que tú puedas enseñarle a ella». ROB GIAMPIETRO «Si en los inicios no puedes alimentar a tu equipo con dos pizzas, es que es demasiado grande». JEFF BEZOS «El secreto para contratar a los mejores es buscar a personas que quieran cambiar al mundo». MARC BENIOFF «Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado». PROVERBIO AFRICANO

o es fácil trabajar en equipo. Y no lo es, precisamente, porque cada cual tiene sus expectativas, su modo de ver las cosas y su propia concepción del esfuerzo o de lo que significa compartir. Eso es algo que se debería trabajar desde el colegio. Pero no basta con poner a un grupo de niños, adolescentes o jóvenes juntos y decirles: «¡A trabajar!». Un grupo, recordémoslo, no es un equipo.

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El trabajo en equipo desarrolla un conjunto de destrezas emprendedoras entre las que se encuentran las comunicativas, para influir en los demás y llegar a acuerdos, y las emocionales, para practicar el autocontrol y gestionar la frustración, estas a su vez en relación con el liderazgo en cuanto a la capacidad de motivar y de conseguir unos fines comunes.

9.1. El líder Precisamente, al igual que en los centros educativos, en las organizaciones las personas comparten una misión, una visión y unos valores comunes. Aun discrepando en el modo de llegar a los objetivos plan-teados (algo que amplía el punto de vista y enriquece el conjunto), su motivación se verá incrementada proporcionalmente a este sentir colectivo. Por eso es tan importante la figura del líder en todos los equipos de trabajo. Así pues, ya desde los colegios, los docentes deberían preocu-parse en explicar y reforzar esta figura permitiendo que, al menos una vez a lo largo del curso, cada estudiante asuma este rol con los privilegios y las responsabilidades que implica. Así tomarán conciencia de lo complicado

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que resulta organizar y llevar a cabo cualquier proyecto familiar o escolar. Ya lo afirmábamos al principio: no es fácil trabajar en equipo, como no lo es ser líder y ejercer la autoridad basada en el respeto o la admiración, no en el miedo. Y, para ello, debe poseer unas cualidades personales, profesionales, sociales y organizacionales que iremos comentando. Debe tener carisma. El buen líder emana actitud emprendedora. Persigue unas metas con entusiasmo y contagia a los demás su pasión por el trabajo. Logra además que los otros visualicen el éxito tras la realización del proyecto común. Por lo tanto, un buen profesor debe ser líder de su clase y a su vez capacitar a sus alumnos y alumnas para que lo sean en sus equipos de trabajo. Es cierto que un líder no se hace en un día, puesto que tampoco nos ganamos en ese tiempo el respeto y la confianza de los demás, pero si convertimos en hábitos acciones que generen ese respeto y confianza entre los participantes, cuando uno de ellos asuma el rol de líder será aceptado con naturalidad y apoyado por el resto de sus compañeros.

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Del mismo modo que trataremos de fomentar esta actitud en el ámbito escolar y académico, también un responsable de un área o de un proyecto debería formarse y prepararse para adquirir las cualidades de un auténtico líder. Según Daniel Goleman, son cinco los componentes de la inteligencia emocional requeridos para ejercer el liderazgo: • Autoconocimiento: Habilidad para reconocer y entender los propios sentimientos, emociones y conductas, así como su efecto en los demás. • Autocontrol: Destreza para controlar y gestionar los impulsos disruptivos y las emociones. • Motivación: Pasión por el trabajo por razones que van más allá del dinero o el estatus. Propensión a perseguir metas con energía y persistencia. • Empatía: Habilidad para entender las emociones ocultas de otras personas y para tratar a estas según sus reacciones emocionales. • Habilidades sociales: Competencia en la gestión de relaciones y en la construcción de redes. Aptitud para encontrar un terreno común y lograr un buen entendimiento. Vemos, por tanto, que ejercer el liderazgo no es tarea sencilla y requiere un aprendizaje para consolidarse, por lo que a las anteriores competencias, entre otras, podríamos añadir la actitud positiva, la confianza en el propio trabajo y en el equipo, la capacidad resolutiva y la automotivación. Ya sabemos que esa motivación al seguimiento no debe estar condicionada únicamente por un incentivo económico o por una sanción (como tampoco en el sector educativo debería priorizarse la motivación extrínseca de los exámenes, ni mucho menos los castigos). El liderazgo debe ser transformador, puesto que el vínculo del equipo y el trabajo realizado en ese núcleo saca lo mejor de cada miembro y les ayuda a desarrollar habilidades y destrezas para superar dificultades y afrontar con éxito el reto que se han propuesto.

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No nos extrañemos tanto ni lo apliquemos exclusivamente al ámbito de la empresa. Influir y motivar es algo que practicamos continuamente en nuestras vidas. Tal vez no seamos conscientes de ello, pero esta es una actitud emprendedora que será de gran utilidad a cuantos la ejerciten con frecuencia, eso sí, con asertividad (en equilibrio entre la pasividad y la agresividad). Un líder lo es muchas veces sin pretender serlo y no siempre coincide con la persona con mayor responsabilidad o con el cargo más alto. El liderazgo se ejerce desde el carisma personal, por lo que los líderes transformadores ejercen una influencia en los individuos mucho más intensa y duradera que aquellos que premian o castigan, logrando así una influencia temporal que tiende a desaparecer cuando finaliza la relación que los vinculaba al proyecto común. Jim Rohn resume perfectamente todo lo anterior con estas palabras:

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El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no grosero; ser amable, pero no débil; ser reflexivo, pero no perezoso; ser humilde, pero no tímido; ser orgulloso, pero no soberbio; tener humor, pero sin insensatez. Si lo que pretendemos es motivar a través de un liderazgo constructivo, deberemos tener en cuenta algunos aspectos: • Explicar con claridad lo que se espera de ellos, exponiendo con detalles cada meta que lleva al objetivo previsto y preparando una planificación, con partes consensuadas con el fin de conseguir la máxima implicación. • Motivarlos para que se sientan valiosos, responsables y creativos; en definitiva, piezas únicas fundamentales para llevar adelante el reto planteado. • Agradecerles (antes, durante y después de la consecución de los resultados) su participación y entrega. Hacerles sentir orgullosos de su esfuerzo y de su particular aportación. • Estar atentos a los gestos y expresiones no dichas de cada miembro del equipo; esto es, analizar la comunicación no verbal de los miembros. De este modo, su lenguaje corporal nos proporcionará una información muy valiosa sobre su grado de integración en el equipo, las relaciones entre los participantes y otras emociones que pueden afectar a la buena marcha del proyecto. • Lanzar preguntas no solo referidas al nivel de comprensión de las instrucciones para realizar el trabajo. También es importante preguntar qué sienten cuando se les asigna un cometido o un rol, o se les propone un cambio de actitud: esfuerzo, perseverancia, empatía, respeto… • Escuchar sus opiniones, sus sugerencias y su punto de vista e integrarlos en el proyecto en la medida de lo posible. Como podemos comprobar, el liderazgo transformador presta especial atención a los aspectos emocionales, sin que esto suponga descuidar las cuestiones de funcionamiento y planificación, algo que abordaremos en el siguiente punto al hablar del equipo.

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9.2. El equipo En efecto, si nos detenemos ahora en el proceso de creación o consolidación de un equipo, veremos que, sobre todo cuando se trata de realizar un proyecto sólido o un trabajo con cierto grado de dificultad, conviene seguir ciertos pasos: • Crear el equipo: La elección de los participantes puede ser aleatoria o no, aunque se recomienda que sean heterogéneos en cuanto a preparación y conocimientos, pero con cierta afinidad en carácter y valores para que se minimicen los conflictos. • Presentar y presentarse el equipo: Igual que es importante el autoconocimiento para conocer nuestras fortalezas antes de iniciar un proyecto, también lo es conocer a cada uno de los miembros del equipo. En este caso, la persona responsable de su creación animará a que cada componente se presente y exprese sus aspiraciones y expectativas ante sus compañeros. Si además se les pide que expongan su visión general del proyecto o alguna consideración sobre el modo de conseguir los objetivos, podrá perfilarse en las intervenciones la figura del líder (que no tiene por qué coincidir con el guía o supervisor del equipo). En esta fase, para romper el hielo y dependiendo del grado de confianza que ya tengan, se puede organizar alguna dinámica de grupo para mejorar las relaciones entre los miembros: si ya se conocen, buscar las afinidades que tienen en común y escribirlas en un papel para luego comentarlas; si no, escribir preguntas en tarjetas y leerlas en voz alta para que participe quien se sienta identificado (¿quién tiene mascotas?, ¿quién lleva más años en esta población?, ¿quién tiene hijos?, ¿quién suele hacer deporte de forma habitual?, ¿a quién se le da bien…?, ¿a quién le gusta…?, ¿a quién le disgusta que…?). Otras fórmulas para crear lazos en el equipo son inventar un eslogan o un nombre que los defina, al grupo o al proyecto, o incluso componer una canción o basarse en un tema conocido y cambiar la letra. Apela al ingenio de los componentes para que den valor a su equipo y se integren en él al máximo. • Establecer las normas y profundizar en el tema: Dependiendo del proyecto y de las características del grupo, a veces es aconsejable comenzar a trabajar sobre el tema de una forma más libre, sin normas establecidas, para redactar estas cuando aparezcan los primeros conflictos. De este modo, las ideas se exponen de un modo más abierto y no hay tanta rigidez, lo cual facilita la creatividad. Por lo tanto, en función de los plazos y la envergadura de la propuesta, las normas pueden preceder o suceder a la sesión inicial de puesta en común de las ideas. Cuando sea necesario, este manual de funcionamiento (que a veces puede elaborar el mismo equipo con la ayuda del líder) debe contener las indicaciones básicas, el reparto de tareas y la planificación con los plazos correctamente detallados. • Revisar el rendimiento: A medida que se van realizando las tareas, se puede hacer una puesta en común para exponer los puntos de vista y los posibles inconvenientes, para resolverlos, o las mejoras para incorporarlas. En ocasiones, si surgen conflictos entre los miembros, conviene revisar los roles para clarificarlos, modificarlos e incluso incorporar otros nuevos (pacificador o conciliador, creativo, organizador…). También

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es estimulante comprobar si se cumplen los plazos marcados y, en caso de que no sea así, adaptar la planificación a la situación actual. A menudo encontramos quejas en nuestros alumnos a la hora de hacerles trabajar en equipo. Sabemos que no todos tienen las mismas motivaciones ni, mucho menos, las mismas ganas de trabajar. La implicación, por tanto, no es la misma. El resultado es que unos apenas se ocupan de nada, debido a su desmotivación, y otros se ocupan de demasiadas cosas; estos acaban también desmotivados y, para colmo, con la sensación de haber realizado una serie de tareas que correspondían a quienes se les asignó. Eso crea malestar y recelo entre los mismos compañeros.

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En los proyectos de índole empresarial la realidad no está tan alejada de las quejas que aparecen en los equipos académicos. Hace poco vi una imagen en tono de humor (aunque quien así lo vive no suele verle la gracia) sobre las características de algunos equipos de proyectos y describía a sus miembros del siguiente modo: uno de ellos estaba el 99% fuera del trabajo, el otro no tenía ni idea de lo que debía hacer, otro decía que siempre ayudaba pero nada más lejos de la realidad, el siguiente tenía una habilidad especial para desaparecer cada vez que se le necesitaba… Resultado: el proyecto acababa siendo realizado por una o dos personas, a lo sumo, cuando los laureles y las felicitaciones eran luego para todo el equipo, por no decir que, muchas veces, eran para quien menos se había implicado, pero había tenido la «habilidad» de hacerse notar cuando más le convenía. También es frecuente encontrar tipologías de participantes como el criticón, al que nada le parece bien; el despreocupado, al que le da todo igual y jamás se estresa; el agobiado, que (al contrario del anterior) siempre está estresado y contagia a los demás su angustia; el mandón, que piensa que la única manera válida de hacer las cosas es la suya propia y actúa con despotismo; el silencioso, que suele pasar desapercibido al mostrarse introvertido y callado; el sabiondo, que siempre va dando lecciones aunque nadie se las pida; el que nunca tiene la culpa de nada y prefiere señalar a los demás como culpables, sin escrúpulos… Y así podríamos seguir. En definitiva, sin necesidad de catalogar todos los comportamientos, cada miembro de un equipo es diferente, como lo somos los seres humanos, con nuestras manías y nuestro peculiar carácter. Se trata más bien de aprovechar las diferencias para enriquecernos en lugar de contemplar el escenario grupal como una fauna donde todos estén enfrentados con todos. Por esta razón es tan importante fomentar el trabajo en equipo en los centros educativos, siempre que sea de forma motivadora, estructurada y responsable. Se trata, como hemos anticipado antes, de estar atentos, lanzarles preguntas que inviten a pensar, escucharles, repartirles tareas equitativas de las que cada uno debe responsabilizarse y rendir cuentas… Trabajar en equipo no es dejar que los demás trabajen por alguien, ni permitir que trabaje uno y los demás disfruten del esfuerzo ajeno. Trabajar en equipo exige un compromiso ético por parte de todos los que intervienen. Por desgracia, no todo el mundo tiene el mismo código de valores. Por ello, antes de que se incumpla este compromiso, el responsable debe pedir cuentas a cada uno de los participantes (no solo al líder) para comprobar su grado de implicación.

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Muchas veces, cuando un docente otorga el rol de líder a un alumno le exige una responsabilidad, para que el proyecto llegue a buen término con el trabajo de todos, que el alumno asume haciéndose cargo del trabajo de quienes no han entregado su tarea. Un líder no quiere ser un chivato ni un quejica, pero sí debería tener la potestad (sin sentirse culpable) de pedir un cambio de colaborador cuando la situación es insostenible y la actitud o inacción de alguien impide el avance del proyecto, a no ser que la persona más responsable se sobrecargue de trabajo. Hemos preferido presentar en primer lugar las dificultades de trabajar en equipo para, a continuación, referirnos a las ventajas: • Se suman las capacidades de todos los miembros, lo que supone menor coste en esfuerzo y tiempo que el correspondiente a una sola persona. • El rendimiento colectivo es mayor que el individual. • La toma de decisiones suele ser más acertada al estar fundamentada en la suma de informaciones y perspectivas. • El enriquecimiento es constante, puesto que unos participantes aprenden de otros. • Se fomentan y practican las competencias emocionales y comunicativas, tales como la empatía, la asertividad, la escucha activa, la negociación y la resolución de conflictos. • El apoyo del grupo, si este está cohesionado, constituye una importante fuente de estímulo en los momentos de debilidad o baja autoestima.

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Ciertamente, como dicta el proverbio africano que citamos en el encabezamiento del capítulo, «si quieres llegar rápido, camina solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado». De un modo más explícito se refiere Fernando Vilches, fundador de Viajeconnosotros.com, a la necesidad de delegar con estas palabras: No quieras hacerlo tú todo. Está bien supervisar, implicarte, y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa. Pero debes saber delegar en aquellos en los que confías. Además, tu abogado sabe más que tú de leyes; tu contable, más que tú de números; y tu comercial, más que tú de técnicas de ventas. Por lo tanto, deja a la gente que haga su trabajo y reúnete con ellos periódicamente para ver la evolución de cómo van las cosas. Recuerda que no se trata de desentenderte, sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezas. Cuanto antes lo hagas, antes obtendrás resultados para tu negocio. Cuando se trata de realizar un proyecto muy específico para el que se requieran conocimientos especializados, en cualquiera de los campos relacionados con el proceso, el producto o el servicio, habría que seleccionar un equipo de alto rendimiento que tenga las siguientes características: • Formación (técnica o académica): Un equipo con un respaldo en conocimientos y una capacidad para la investigación abrirá nuevas puertas. Este es un aspecto

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fundamental, aunque no siempre se aprecie. Como expresa Derek Curtis Bok, «si cree usted que la educación es cara, pruebe con la ignorancia». Y no nos referimos, al menos nosotros, a la educación pública o privada, sino a invertir en profesionales que aporten contenido de calidad a los nuevos proyectos. Experiencia: Es realmente valioso contar con un capital humano experimentado y competente en el área de trabajo que se le asigna. Capacidad de trabajo y de superación: Hay que tener en cuenta que no siempre puede mantenerse intacta la motivación. Precisamente es en estos momentos de cansancio, desilusión o frustración cuando más debe manifestarse el carisma del equipo, demostrando su capacidad de entrega, su tesón para superar situaciones difíciles y su perseverancia. Diversidad: Un buen equipo de trabajo debería ser multidisciplinar. Esto es especialmente relevante para alguien que quiere crear un negocio. De este modo, si no sabes de leyes, búscate un buen asesor; si no sabes de números, contacta con un economista experto… No tienes que saber de todo, pero sí aceptar tus limitaciones y rodearte de los mejores. Creatividad: Esa diversidad contribuirá a que cada miembro del equipo aporte su particular punto de vista. Permíteles, por tanto, que desarrollen su talento y su creatividad. Madurez emocional: Como ya hemos visto, formar parte de un equipo exige una predisposición emocional para hacer frente a los conflictos y encauzar las discrepancias al bien común. Esto implica también humildad para reconocer los errores, para aprender de ellos, y las limitaciones, para pedir ayuda cuando sea necesario.

Como hemos comentado anteriormente, se trata de que el equipo contenga todos estos ingredientes. Una sola persona no puede ser a la vez el azúcar y la sal; no todos tienen la misma experiencia ni pueden saberlo absolutamente todo. Para eso se trabaja en equipo. Y precisamente estas razones deberían pesar para fomentar en las aulas las dinámicas grupales, siempre desde la equidad (valorando a todos los miembros por igual con el reparto de responsabilidades), la motivación (para que sientan el proyecto como algo propio) y la creatividad (permitiéndoles que desarrollen todo su potencial y talento particular).

9.3. Anímate a emprender • • •

Combina tu deseo de independencia y de libertad de acción con la asociación con otras personas, el establecimiento de contactos y el trabajo en equipo. No te aísles. Un buen líder debe conocerse a sí mismo, ampliar su percepción de las cosas para conocer a los demás y aceptar nuevos modos de relación. Preocúpate de conocer lo que le gusta y se le da bien a cada miembro de tu equipo.

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En las relaciones humanas se requiere consideración, asertividad, buen humor, cooperación y tacto. Sé un ejemplo para tus colaboradores. Para conseguir un equipo de alto rendimiento, define con claridad su misión, delega sus responsabilidades animándoles a que se comprometan y motívales a que compartan el proyecto con entusiasmo. Si quieres motivar a un equipo, implícate y hazle partícipe de tus ideas. Invítales a pensar, a aportar sus puntos de vista y escúchales, sobre todo cuando no estén de acuerdo con tu planteamiento. Respeta sus ideas y reconoce la aportación de cada persona. No te apropies del mérito de otros. Genera oportunidades para que cada cual pueda descubrirse y desarrollar todo su potencial. Recuerda que un equipo satisfecho es más productivo, genera un valor externo que atrae más clientes y todo ello repercute en los beneficios.

9.4. Anímales a emprender •

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Por grupos, ponles en la situación de que un miembro de su equipo (de fútbol, de básquet, de trabajo, de estudio…) muestra una actitud inadecuada (discute, no acata las normas, no entrena, no trabaja, no aporta…) y ello afecta a los resultados. Deben imaginar que son los asesores del líder del equipo. ¿Qué sugerencias le harían para motivar a esa persona y conseguir que participe activamente como los demás? Inventa varias situaciones de conflicto en diversos grupos (pueden ser algunas que se hayan presentado realmente) y trata de que las resuelvan adoptando diferentes roles: personas causantes del conflicto, mediador o conciliador, miembros del equipo que toman partido por unos u otros… Una vez en grupos, proponles que elaboren unas normas de funcionamiento. Antes deben hacer un listado de todo lo que les molesta (la impuntualidad, los gritos, la falta de respeto…). Deben llegar a un consenso sobre aquello que es más importante para todo el equipo. Busca algún motivo por el que deban llegar a un acuerdo (un regalo de cumpleaños, una fecha para ir al cine, el tema de un evento, la elección de una película, el nombre del grupo musical al que pertenecen, el lugar donde pasar las vacaciones, la práctica de un deporte, el menú de una celebración, la decoración de una fiesta…) y enséñales estrategias para negociar, ser asertivos, practicar la escucha activa y comunicarse de forma eficaz. Inicia un debate sobre las dificultades que encuentran a la hora de trabajar en equipo. Plantéales cuestiones como qué les resulta más complicado y, por el contrario, qué les parece más enriquecedor o más divertido.

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Capítulo 10

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Lanzarse

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«Debes empujarte física y mentalmente. Debes empujarte, empujarte y empujarte, para superar la timidez, las dudas y los miedos». DAVID GALLO «Siempre tuve dudas y miedos, no era lo suficientemente buena, no era lo suficientemente inteligente, no pensé que lo lograría… Nunca es fácil empujarse a uno mismo, ¡por eso se inventaron las madres!». GOLDIE HAWN «Si no puedes volar, corre, si no puedes correr, camina, si no puedes caminar, gatea. Sin importar lo que hagas, sigue avanzado hacia delante». MARTIN LUTHER KING

ecía Abraham Lincoln que «la mejor manera de predecir tu futuro es creándolo». Así es. Si no quieres que nadie decida por ti, la mejor opción es actuar según tus propias convicciones y poner de tu parte todo lo necesario para que las cosas ocurran. Nadie es demasiado joven ni demasiado viejo para emprender. Cualquier persona con inquietudes puede marcar la diferencia con su proyecto y crear impacto con él. Todos estamos en nuestro derecho de poder vibrar desarrollando las ideas que llevamos dentro, pese a que no siempre sea fácil, pese a todas las dificultades que se encuentren en el camino. Esos obstáculos forman parte de la vida. Eso es emprender. Es soñar, es innovar, es apasionarse por lo que haces, pero también es arriesgarse. No hay emprendimiento sin riesgo. Y no nos estamos refiriendo solo al económico. Es necesario experimentar y probar.

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Y no hay mejor momento para lanzarse que ahora. No estamos hablando de lanzarse al vacío, sino de dividir el proyecto en etapas y empezar a caminar con pasos firmes. Pasar a la acción es requisito indispensable para conseguir que las ideas no se queden exclusivamente en nuestra imaginación. Tras el descubrimiento, el chispazo emocional y la clarificación de las ideas con una planificación seria y la consideración de todos los apartados anteriores, hay que ponerse en marcha. Es cierto que a lo largo del camino surgirán complicaciones que deberán abordarse con sentido común y con el apoyo de un equipo preparado, cuya importancia ya hemos detallado con anterioridad. No vamos a entrar en cuestiones como la forma jurídica ni en otros aspectos más específicos del ámbito de la empresa, que pueden consultarse en manuales especializados o solventarse con ayuda de expertos. Lo que aquí nos interesa destacar, continuando con la intención de fomentar la actitud emprendedora, son algunas actitudes y

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acciones impulsoras relacionadas con la ética profesional, la motivación, la preparación continua y la constancia para hacer crecer nuestro proyecto.

10.1. La ética profesional Sabemos que la ambición sana mueve a toda persona con talante emprendedor. Sin embargo, el deseo de triunfar en tu cometido no puede hacerte olvidar los valores ni la visión que te movió a iniciar tu empresa. El éxito conseguido pisoteando a tus contrincantes y colegas ni está justificado ni supone la satisfacción que produce el trabajo bien hecho, con honradez y por méritos propios. Se trata de no traspasar los límites que marca la honestidad. Cuando alguien va por el camino «saludable», no siente apremio por alcanzar los logros del modo que sea. Las personas «trepas» están cegadas por la envidia laboral y, por ello, no dudan en conseguir sus objetivos utilizando artimañas como la calumnia, la hipocresía o la intriga que excluye a miembros del equipo o daña a quien se ponga por delante de sus propósitos. Esta actitud, pese a la altivez y la prepotencia que irradia, denota una baja autoestima y una serie de complejos en quienes se sienten incapaces de conseguir sus metas por méritos propios. En cambio, un profesional con ambición sana buscará nuevas fórmulas para lograr su objetivo, confiará en sus propias capacidades y no recurrirá a procedimientos corruptos, aunque para alcanzar su propósito tenga que duplicar o triplicar sus esfuerzos. Tal como decía el gran Mahatma Gandhi, «no hay que apagar la luz del otro para lograr que brille la nuestra».

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10.2. Motivación Sin motivación no hay avance. Sin embargo, es un error común pensar que debemos estar totalmente motivados para comenzar algo. Si así fuera, si tuviésemos que esperar ese estímulo, muchas de las acciones más destacadas jamás habrían tenido lugar. En ocasiones, lo que más cuesta es el arranque. ¿Cuántas veces nos ha costado comenzar una tarea y una vez puesta en marcha, nos ha costado dejarla? El llamado estado de flujo no comienza por arte de magia, sino por arte de práctica y perseverancia. Hay que provocarlo y hay que fomentarlo. Lo mismo ocurre con la motivación. Tener ilusión por comenzar algo (unos estudios, la práctica de un instrumento o un deporte…) no nos garantiza una motivación constante y continuada. Hay momentos en los que nos sentimos más cansados o desmotivados. ¿Significa eso que hemos de tirar la toalla? En absoluto. Motivarse consiste en aco-meter la tarea sin darle demasiadas vueltas y buscar «motivos» para que nos resulte grata, interesante o enriquecedora. Si practicamos la motivación con los asuntos y quehaceres más triviales,

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¿acaso no nos será más sencillo motivarnos con un proyecto o empresa que nosotros mismos hemos ideado y puesto en marcha? Para ello, para mantener una cuota deseable de motivación, conviene avanzar con pasos firmes, abordando metas razonables, cada vez más ambiciosas, con el fin de fomentar la autoconfianza y de estimular la curiosidad, a medida que los retos aumenten en dificultad. Tan negativo es lanzarse sin tener la más mínima idea de a dónde queremos dirigirnos como bloquearse antes de comenzar con expresiones tan inútiles y paralizantes como las siguientes: • «No sabré hacerlo»: Pues aprende, tal como proponemos en el siguiente apartado. El aprendizaje supone esfuerzo, por supuesto, pero la falta de él jamás debe suponer un impedimento para cumplir un sueño. • «No tengo tiempo»: Cualquier empresa o proyecto exige dedicación y entrega. Nadie lo duda. Pero también es importante aprender a planificarse y ajustarse a una nueva escala de prioridades. Esta frase está muy unida a la expresión «Haré lo que pueda». «Lo que pueda» no es suficiente. Tu proyecto exige y se merece que lo des todo. Se merece toda tu entrega. • «Esto no va a ser rentable»: Es evidente que la mayoría de los negocios buscan una rentabilidad. Sin embargo, como comentamos al referirnos a la misión, por encima de los intereses económicos, hay una motivación de orden superior. Lo demás, si se persiste, ya llegará. • «Es una idea disparatada»: Precisamente, las ideas que parecen más descabelladas son las que han cambiado el mundo. Y las ideas más «simples» han creado productos tan utilizados como el pósit. • «No tengo recursos»: Ya hemos hablado del modo de buscarlos. Y, aun así, hoy a través de Internet se pueden comenzar muchos proyectos sin necesidad de realizar grandes inversiones. También se puede optar por el trabajo colaborativo (la cultura coworking se está extendiendo notablemente) compartiendo oficinas, recursos o gastos diversos. • «Ya te lo dije» (dicha por otros): Aunque se debería encontrar más comprensión y ayuda para reconducir el proyecto cuando este no llega a arrancar, es frecuente encontrar a personas que hacen leña del árbol caído y se encargan de recordar sus avisos previos (cargados de negatividad) y de transmitir funestos pronósticos (en caso de querer retomarlo). Si bien es necesario escu-char los consejos de expertos para no caminar a ciegas, resulta nefasto hacer caso a todas las advertencias y amonestaciones de quienes se limitan a criticar sin haber intentado nunca nada. Al hilo de la afirmación anterior, es importante destacar la importancia de la autoestima en este proceso. Esto supone seguir creyendo en uno mismo aunque las cosas no salgan según lo esperado. De hecho, ningún proyecto suele salir bien a la primera. Siempre hay una etapa de prueba y de ajuste. No olvides esto. Pese a los comentarios de los demás, nunca pierdas tu esencia ni tu autenticidad. Por supuesto que habrá momentos duros. Nadie dijo que fuera fácil. Es entonces cuando Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

debemos echar mano de nuestros recursos. Conviene detenerse, pensar y cargar las pilas. Sabemos que se trata de una carrera de fondo en la que hay que hacer descansos, respirar, alimentarse bien, para afrontar nuevos desafíos. Hay que relativizar los problemas, porque estos se presentarán a cada momento. Lo importante es tomarlos como retos y centrarnos en las soluciones. Con cada piedra, con cada tropiezo, decidimos si queremos continuar o no. Cuando las fuerzas están al límite, debemos actuar con inteligencia y sensatez. Y dar siempre lo mejor que tenemos: nuestra actitud. La motivación se nutre de la curiosidad. Mantenla siempre y no dejes de soñar ni de aprender.

10.3. Formación continua y ferias de negocios Nunca insistiremos lo suficiente en la importancia de la preparación. Esta es necesaria para adquirir la confianza de la que venimos hablando. A través de ella adquirimos conocimientos y se nos proporcionan recursos y herramientas para enfrentarnos a diferentes situaciones profesionales. Y todo ello nos va nutriendo para relacionar, ver nuevas posibilidades, ser más imaginativos. En definitiva, para ser más competentes.

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A medida que nos enfrentamos a nuevos retos, tomamos conciencia de nuestro desconocimiento. No en vano se dice que cuanto más se sabe, más consciente es uno de su propia ignorancia. Hay mucho que aprender y una persona emprendedora debe alimentar su curiosidad continua a través de diversas fuentes de aprendizaje. Decía Jim Rohn que «la diferencia entre dónde estás hoy y dónde estarás cinco años más tarde se encuentra en la calidad de los libros que lees». Recordemos que alguien que desee emprender y crear su propia empresa deberá tener conocimientos de todas las áreas y departamentos, incluso rodeándose de excelentes profesionales que resuelvan las dudas más complejas y específicas. No me detendré en todos estos focos donde acreditarse y adquirir las competencias adecuadas, puesto que ya los abordé en otra publicación, pero sí es interesante insistir en los cursos de formación especializados y en el aprendizaje que supone el contacto continuo con los profesionales de cada sector. Para ello, únicamente como muestra, daremos un repaso, nada exhaustivo y sujeto a variantes, a algunos encuentros de trabajo y diversas ferias de negocios que tener en cuenta: • Ser emprendedor (Málaga): Favorece las relaciones entre emprendedores y profesionales para fomentar las nuevas oportunidades de negocio y el asesoramiento a quienes inician su empresa. http://emprendedor.malaga.eu/ • Salón Mi Empresa (Madrid): Evento dirigido a emprendedores, autónomos y pymes con el objetivo de que puedan encontrar respuestas a sus dudas, además de productos y servicios a su medida, a través de conferencias, debates, talleres y otras actividades de interés para el desarrollo de su negocio. http://www.salonmiempresa.com/

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SIF Salón Internacional de la Franquicia (Valencia): Punto de encuentro entre las franquicias que quieren seguir creciendo y los inversores que buscan un negocio rentable en el que invertir. De este modo, los ámbitos profesionales relacionados con esta fórmula comercial se reúnen en este foro para mostrar sus productos y servicios, a la vez que ofrecen información a los futuros inversores. http://montaunafranquicia.com/ Feria de Empleo de Ciudad Universitaria (Madrid): Encuentro organizado entre la Universidad Complutense, la Universidad Politécnica y la UNED, en el cual estudiantes y recién titulados entran en contacto con empresas e instituciones para presentar sus ofertas de trabajo y sus propuestas de prácticas. http://www.feriaempleouniversitaria.com/ Workinn (Bilbao): Foro de empleo y formación de acceso gratuito dirigido al colectivo de jóvenes cuyo objetivo es acercar el mercado y la oferta laboral del sector de la máquina-herramienta a los estudiantes que aspiran a ser las futuras incorporaciones de las empresas del sector. http://workinn.bilbaoexhibitioncentre.com/ World Business Forum (Madrid, México, Milán, Nueva York, Bogotá, Sidney…): Encuentro que reúne a miles de mentes inquietas que comparten la misma pasión por los negocios, donde los asistentes encontrarán inspiración en algunas de las figuras más influyentes en ámbitos muy dispares (innovadores, emprendedores, pensadores, artistas, deportistas, etc.), con el fin de impulsarles a la acción. https://bebeta.wobi.com Liber (cita anual con alternancia Madrid-Barcelona): Evento de referencia promovido por la Federación de Gremios de Editores de España y dirigido a los profesionales relacionados con el sector del libro. http://www.liber.es/ Spain Startup South Summit (Madrid): Conecta las empresas emergentes (o startups) más importantes del sur de Europa y Latinoamérica con clientes e inversores. http://es.southsummit.co/ Bizbarcelona (Barcelona): Foro de encuentro dirigido a los emprendedores que quieren hacer crecer y consolidar su empresa, donde accederán a conferencias, mesas redondas y reuniones con inversores y asesores. http://www.bizbarcelona.com/ FEED Feria del Empleo en la Era Digital (Madrid): Jornadas en las que se organizan ponencias, talleres formativos, mesas redondas y otras actividades sobre temas como marketing digital, tecnología y emprendimiento. http://feriadelempleo.es/ Feria Mercado Laboral Virtual: Feria online, organizada por la Comunidad Laboral Universia-Trabajando.com, que ofrece contactos con las empresas más importantes del país y del extranjero y proporciona un entorno e ideas para interactuar con el talento. http://feriavirtual.trabajando.es/

Además de estas ferias y de los centros privados, cada comunidad autónoma, a través de sus Ayuntamientos, organiza una amplia oferta formativa que imparten organismos y centros públicos. No hay, pues, excusas. Ni siquiera la falta de tiempo. Todos sabemos lo costoso y

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agotador que resulta compatibilizar un trabajo (y más siendo trabajador autónomo con dedicación plena a tu empresa) con cualquier tipo de formación. Por ello, para no desistir al primer intento, hay que buscar opciones realistas y elegir aquella que se adapte a nuestro horario y a nuestra área de interés. Los cursos semipresenciales son una buena elección si se fomenta la fuerza de voluntad (recordemos trabajar los hábitos) y no se quiere renunciar al contacto presencial con otros profesionales y con el profesorado experto.

10.4. Estrategias para el crecimiento de tu proyecto

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Una vez hayas iniciado tu propósito, no pienses que ya está todo conseguido. Tu actividad o tu empresa requiere dinamismo, evolución. Quedarse esperando a que todo se desarrolle cómodamente no es propio de una actitud emprendedora. Tu propia iniciativa y creatividad, además del asesoramiento adecuado, te guiarán en los siguientes pasos. Aun así, estas son algunas propuestas para seguir avanzando y creciendo cada día más: • Promociona: Lo que no se muestra no se conoce. Por mucho que hagas, por muy bien que trabajes, por muy buenos que sean tus productos o tus servicios, de nada sirve si no los muestras a tus posibles clientes. Desde la participación en ferias hasta tu presencia en redes sociales hay muchas vías de promoción en las que puedes lanzar ofertas y nuevas variantes de tu línea de trabajo. • Entusiásmate por lo que haces y transmite esa emoción: Ese «enamoramiento» no solo debe darse en los momentos iniciales en los que pretendes vender lo que haces a inversores. Ya hablamos de las argumentaciones y del modo de transmitir tu idea. Ahora la tienes, has conseguido ponerla en marcha; mímala, cuídala y defiéndela con convicción. Dota de magia a tu proyecto. La magia es el ingrediente que diferencia tu proyecto de los otros. • Presta atención al mercado: Cada vez que amplías tu negocio del modo que sea, estás en una nueva fase de revisión, lo que significa abrir los ojos como si empezaras de nuevo. Y esta observación supone, como al principio, detectar las oportunidades que se presentan. No te quedes atrás y aprovecha la ocasión siempre que sea posible. Crea un vínculo emocional con los clientes y los beneficiarios. Entiéndelos. Ponte en su piel. • No te conformes: Si has conseguido tus objetivos y los has afianzado, no te acomodes. Ve a por otros. Planifica nuevas metas y márcate otros retos que te resulten atractivos. Pregúntate si vas por buen camino y si algo no funciona, cámbialo. Recuerda que sin transformación no hay crecimiento y que, si bien los logros son resultados a corto plazo, el impacto social producido por tu proyecto será el resultado a largo plazo. Esa debe ser tu aspiración. • No mueras de éxito: Relacionado con el punto anterior, podemos encontrarnos en la situación de lo que se llama «morir de éxito». Esto es lo que les ha pasado a

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organizaciones que habían alcanzado una elevada productividad y no se han preocupado por innovar. El resultado: otras empresas, incluso más pequeñas y menos conocidas, se han posicionado en su lugar. Uno de los casos más conocidos es el de Kodak, que no supo o no quiso adaptarse, acomodada en su situación de monopolio, y Fuji, que avanzó notablemente con su estrategia de sumarse al negocio digital. Sé humilde: No te vanaglories de tus logros. Siéntete orgulloso de lo que has conseguido con trabajo, valórate, pero nunca olvides tus comienzos ni desprecies a quien no ha conseguido su propósito. Recuerda siempre de dónde vienes. Haz autocrítica de vez en cuando y sé paciente para conseguir los resultados que esperas. El éxito rápido se valora menos y suele ser menos duradero. Invierte en tu proyecto: Cada vez que tus finanzas lo permitan, invierte en recursos, en personal o en formación que revierta en tu negocio. Esta inversión también se refiere a tu tiempo. Una persona emprendedora, sin pretenderlo, piensa en cómo mejorar su proyecto incluso en su tiempo de ocio. Aspira a ser el mejor y aprende de los mejores: Practica la ética profesional y rodéate de personas excelentes que crean en lo que hacen y practiquen la honestidad en su quehacer y en su estilo de vida. Sé coherente con tu sueño, con tu personalidad y con tus valores.

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Según varios estudios realizados por Douglas y Donald, las cualidades o aptitudes que los empresarios califican como «más importantes para el éxito» serían, por orden de importancia, las siguientes: perseverancia, desear y estar dispuesto a tomar la iniciativa, competitividad, confianza en su propia capacidad, una gran necesidad de ejecutar, confianza en sí mismo y buena salud física. Algunas de estas habilidades ya las comentamos al hablar del carácter emprendedor y, probablemente, habrá emprendedores que elegirán otras diferentes. Lo que ahora nos importa es tomar conciencia de que las propuestas elegidas están relacionadas con el hecho de proseguir en el proceso emprendedor. En efecto, el éxito de cualquier empresa o proyecto consiste en no conformarse, no darlo todo por hecho, sino en avanzar cada día hacia nuevos retos. El emprendimiento, no lo olvidemos, es un proceso de cuestionamiento auténtico y continuo.

10.5. Anímate a emprender • • • •

El éxito o el fracaso dependen de tus propias decisiones. No culpes a nadie más. Simplemente, aprende. El riesgo forma parte del proceso emprendedor. Dosifica los riesgos y asume aquellos que elijas aceptar. Revisa con frecuencia el plan y los objetivos. No te estanques. Efectúa una autoevaluación realista: obtén opiniones objetivas y sinceras de amigos, familiares, personas allegadas, clientes, etc.

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Haz preguntas sobre cómo perciben el producto o el servicio. Ante una sugerencia o una crítica, escucha en lugar de defenderte. Evoluciona. Modifica tu propuesta de valor a medida que conozcas los hábitos de tus clientes. Encuentra puntos comunes con ellos. Adáptate a sus gustos y a sus necesidades sin perder tu esencia. Si bien es importante sentir satisfacción por haber alcanzado los objetivos, si pretendes progresar en tu proyecto, una vez logrados, continúa estableciendo nuevas metas para conseguir nuevos desafíos. Lee, infórmate y cultiva relaciones con personas emprendedoras que te sirvan de inspiración. Los resultados dependerán de la misión y de la visión. No las pierdas de vista. Una persona emprendedora no se da por vencida. Aprende cada vez que se cae. Si algo no funciona como esperabas, busca las causas y actúa. Si el proyecto es bueno, confía en él (y en ti) y lánzate. Valora el impacto de tu proyecto en los clientes y beneficiarios, en el entorno y también en ti. ¿Qué has aprendido al realizarlo? ¿Qué competencias has adquirido? ¿Qué te aporta a efectos personales y profesionales? ¿Cómo te sientes? Aprende a conectar con las emociones. Agradece la fidelidad de tus clientes o seguidores y ofréceles siempre algo mejor.

10.6. Anímales a emprender

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Por equipos, proponles las siguientes situaciones: con un presupuesto muy reducido, tienen la posibilidad de mejorar tres aspectos de un entorno en el que se mueven habitualmente (su colegio, su habitación, su casa, la biblioteca de su barrio, una guardería, un supermercado, una tienda de deporte, un gimnasio, una librería, el parque de su barrio, el comedor escolar, el servicio de auto-buses de su zona, los espacios de estacionamiento, la seguridad vial, los servicios de limpieza…). Deben ponerse de acuerdo para elegir los tres puntos para mejorar y decidir luego cómo llevar a la práctica sus mejoras. En sus decisiones deben incluir las dificultades que van a encontrar, cómo van a superarlas, a quién van a pedir ayuda, qué van a hacer en concreto para que su entorno conciba su reforma como una auténtica mejora… Tras la puesta en común, se puede decidir entre todos cuáles de esas decisiones se podrían llevar a la práctica y, por tanto, podrían proponerse realmente a los interesados (comercios, centro escolar, familia, vecinos…), dando así al trabajo escolar un sentido comunitario. Pídeles que den una vuelta por su población o su barrio y observen si echan de menos

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algún servicio que sí existe en otras zonas o en otras poblaciones. Sugiéreles que se imaginen gestionando la idea para iniciar el negocio que echan en falta y que elaboren una lista de todo lo que necesitarían hacer para convertir esa idea en realidad. Déjales que aporten sus propias ideas sin condicionarles. Tras la puesta en común, ya valoraréis todos los pasos intermedios que se han dejado en el tintero; es mejor si los deducen los mismos alumnos de los diferentes grupos: desde buscar la ubicación del local y el modo de financiación hasta los medios de captación de la clientela. Organiza con ellos un mercadillo benéfico donde deberán vender productos de elaboración propia: separadores de libros con mensajes, piedras decoradas, pulseras con abalorios, muñecos de fieltro, galletas caseras, caretas para los pequeños, tarjetas con poemas o cuentos ilustrados, marionetas de dedos… Permíteles que desarrollen su creatividad e invitad a otros cursos a participar. Lo importante es que tomen conciencia de la cantidad de cosas que pueden crear por sí mismos y de la satisfacción que supone compartir su iniciativa y su creación con los demás. Sugiéreles que elaboren un listado de proyectos que podrían realizar a través de Internet. Si a algún equipo no se le ocurre nada, puede comenzar con la creación de un blog relacionado con el tema que apasione a sus miembros: música, deporte, motor, literatura, artes plásticas, medios audiovisuales, tecnología, ciencia, robótica… Anímales a que lo muestren y lo difundan en las redes sociales, en el colegio, entre sus conocidos… Visitad una feria orientada al emprendimiento o alguna empresa donde puedan explicarles cómo surgió la idea, cómo se desarrolló, cuál es el proceso de fabricación, etc. Prepara una actividad para que compartan sus impresiones y pongan en práctica lo aprendido tras la experiencia. Crea una plataforma virtual donde poder compartir material didáctico sobre el tema del emprendimiento y comentar sus inquietudes y proyectos.

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Capítulo 11

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Logros y consejos de personas emprendedoras

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«Un día mi abuelo me dijo que hay dos tipos de personas: las que trabajan y las que buscan el mérito. Me dijo que tratara de estar en el primer grupo: hay menos competencia ahí». INDIRA GANDHI «La persistencia es la clave número uno del éxito. Tienes que persistir al fracaso y al CRIP (las críticas, el rechazo, los idiotas y la presión)». JOE KRAUS «Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que han fracasado es la perseverancia». STEVE JOBS

on tantas las personas emprendedoras que podrían poblar estas páginas que, por muchas que citásemos, siempre nos quedaría alguna por nombrar. De hecho, crece cada día, con nuevos nombres y nuevos proyectos. Por tanto, la selección, aunque siempre será limitada e inconclusa, se basa en una pequeña muestra de perfiles lo más diver-sificados e innovadores posible y en la aportación de opiniones, consejos o sugerencias de quienes protagonizan esta aventura emprendedora.

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Precisamente, teniendo además en cuenta que se trata de personas en su mayoría muy conocidas, se eludirá la citación exhaustiva de unos méritos que pueden consultarse con facilidad y, en cambio, se procurará dar más cabida a sus valiosas palabras.

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El objetivo no es otro que buscar y encontrar referentes que animen nuestra intención de emprender en el ámbito que sea. La citación por orden alfabético corresponde a una función práctica y al propósito de evitar susceptibilidades. Por otro lado, siendo consciente de que ha habido emprendedores ilustres en todas las épocas (algunos ya han sido citados, por otras causas, al referirme al talento o a los cambios, en libros anteriores), en este caso he preferido centrarme en la historia reciente, con el fin de que las referencias y recomendaciones sean más aplicables al contexto actual. Me ha parecido oportuno insistir especialmente en el emprendimiento social, la investigación, la cultura, el arte y las nuevas tecnologías, campos en los que todavía queda mucho por explorar. También he querido incluir, junto a trayectorias muy consolidadas, ejemplos de emprendimiento muy joven para fomentar de algún modo la actitud emprendedora desde las edades más tempranas. Espero que esta selección resulte estimulante e inspiradora. Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

AFRICA RODRÍGUEZ Y MARÍA PIERRES Decididas a ayudar a otros a ponerse en contacto y a colaborar, fundaron juntas en Pontevedra Espacio Arroelo, un coworking donde se comparte talento y desde donde han surgido proyectos y colaboraciones con marcado carácter social e internacional. Para ambas es gratificante sentir el orgullo de «haber sido protagonistas del cambio» y recomiendan a una persona emprendedora «que empiece un proyecto solo si lo que hace es su propósito vital, lo que más le apetece en el mundo», algo vital para que la ilusión se mantenga viva cada día.

AMANCIO ORTEGA Conocido por su extrema discreción, este empresario gallego ha construido de la nada un auténtico imperio de la moda, cuya marca más conocida es Zara. Pese a ser pocas sus intervenciones en público, ha transmitido intensas enseñanzas que tener en cuenta, como la refleja en su conocida frase: «Si he ganado tanto dinero es porque mi objetivo no ha sido nunca ganar dinero». Para él la prioridad absoluta es satisfacer al cliente. Por otro lado, muestra su predilección por las personas de acción y prefiere actuar rápido ante los problemas, aun a riesgo de equivocarse, que darles demasiadas vueltas y no hacer nada al respecto. En él tenemos un claro ejemplo de pasión por el trabajo y determinación para llevar a cabo lo que se propone.

ANA EULATE

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Enamorada del arte, la aventura y la naturaleza, vuelca su pasión por la literatura en la creación de la editorial Cuento de Luz, desde la cual promueve proyectos humanitarios destinados a los más desfavorecidos. Nos interesan las palabras de esta emprendedora social y cultural sobre la necesidad del emprendimiento en edades tempranas, ya que apuesta por «las iniciativas para impulsar y fomentar la cultura del emprendimiento desde el entorno educativo y en la etapa escolar».

ANA MARÍA LLOPIS Fundadora y directora general de Ideas4all, tras haber ocupado puestos directivos en empresas relevantes, fundó y dirigió Open-bank. De sus múltiples logros nos centramos en la fundación de Ideas4all, puesto que corresponde a su pasión por la innovación y responde a su inquietud personal de que las ideas sean escuchadas y no se pierdan. Acorde con ese propósito, relaciona el emprendimiento con «creer en una idea, ser auténtico y poner pasión en lo que se hace».

ANA MAIQUES Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-22 14:07:49.

Cofundadora y directora de Starlab, empresa de investigación en neurociencias, desarrolla tecnologías revolucionarias en los campos del espacio y la neurociencia. A su vez, es directora general de Neuroelectrics, donde desarrolla aplicaciones informáticas capaces de ayudar a los pacientes a superar el dolor crónico y la depresión; esto que la convierte en un ejemplo de emprendedora investigadora y de intraemprendedora, pues desarrolla paralelamente sus investigaciones en un proyecto propio y en una empresa ajena. Para ella, es importante que los emprendedores tengan «visión, pasión —porque si te crees lo que haces te ayuda a aguantar las dificultades— y, sobre todo, ejecución, es decir, la capacidad de sostener un esfuerzo de investigación hasta que se puede transferir».

BEATRIZ BIEL La creadora de Espacio detresdé, donde se ofrece un servicio global de diseño para impresión 3D, investigó antes el mercado para poder definir un modelo de negocio sólido. Tras su éxito, recomienda a quien quiera iniciar un proyecto que, «ante todo, tiene que creer en sí mismo, en su potencial y su talento», además, «debe creer también en su negocio» y a la vez «ser flexible y ser capaz de pivotar cuando el mercado no le responda como él creía».

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BELÉN MASIÁ En ella tenemos otro excelente ejemplo de emprendedora investiga-dora, en cuanto que, a raíz de su tesis sobre imagen computacional, se propuso entender «cuáles con los trozos mínimos de información que el cerebro necesita para entender una imagen» para incorporar este conocimiento en forma de computación en los implantes retinales u otros aparatos auxiliares que actualmente ofrecen posibilidades limitadas. Nos interesa especialmente la clarividencia de su propósito para aplicar la técnica de procesado de señales compressive sensing a la mejora de los dispositivos de ayuda a personas con problemas con visión. Belén desarrolla estos estudios en el Instituto de Investigación en Ingeniería de Aragón, perteneciente a la Universidad de Zaragoza y trabaja en paralelo con oftalmólogas del Hospital Universitario Miguel Servet, lo que demuestra que el emprendimiento también puede practicarse en una empresa ajena, como venimos corroborando.

BILL GATES Con una mente privilegiada, Bill Gates revolucionó por completo el sector del ordenador personal y, consolidado su proyecto, abordó nuevos retos dirigidos a la salud mundial y a la educación pública. Para conseguir todo esto, supo rodearse de personas leales y preparadas (se refiere a su socio Paul Allen, con quien fundó Microsoft), pues, como muy bien apunta, «es importante tener a alguien de su entera confianza, que este totalmente comprometido, que comparta su visión, pero que también tenga un

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conjunto de habilidades ligeramente diferentes». Otra de sus acertadas frases la lanzó en una charla para niños, dándoles una excelente lección: «Preparar hamburguesas no es un trabajo indigno de ti. Tus abuelos tenían otra palabra para preparar hamburguesas: lo llamaban una oportunidad».

BLANCA RODRÍGUEZ Fundadora de Smile and Learn, una «biblioteca inteligente» de cuentos y juegos interactivos educativos, esta emprendedora apuesta por la fusión entre la tecnología y el aprendizaje, y entiende que «la diversidad es una prioridad dentro del panorama empresarial». El propósito de su proyecto educativo es crear «un lugar mágico donde los niños se divertirán mientras aprenden y reforzarán valores, inteligencias múltiples e idiomas».

BRANDON WHALE Con solo nueve años y conmovido por el miedo que les producen a los niños las inyecciones, inventó la Needle Beetle (aguja escarabajo), un juguete con forma de escarabajo que sirve de estuche o funda para guardar una jeringuilla, con el fin de distraer a los niños y que puedan quedárselo luego. Este es, por tanto, un claro ejemplo de emprendimiento social con fines solidarios de un niño que, tras asistir a un hospital, desea evitar el sufrimiento a otros y facilitar el trabajo a los enfermeros. Su producto ganó un concurso y fue fabricado por Mattel para ser distribuido por varios hospitales, lo que vuelve a demostrar que se puede ser emprendedor sin tener una empresa propia. Además de este, Brandon es autor de otros inventos y se convirtió en miembro de la Galería Nacional de Jóvenes Inventores de Estados Unidos.

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CAINE MONROY Decidido a ayudar a su padre, por encontrarlo triste al haber perdido su negocio, creó en su local de repuestos para coches un centro de juegos con cartón, donde los premios serían sus propios juguetes usados. Pese a que solo tuvo un cliente en todo el verano, su constancia y entusiasmo se vieron recompensados cuando, el último día del verano, se acercó un director de cine llamado Nirvan para comprar una pieza para su automóvil y se sintió atrapado por la personalidad y la iniciativa de este niño. Entonces le pidió permiso a su padre para grabar un vídeo que se hizo viral y consiguió llenar el establecimiento del pequeño Caine. Su caso conmovió a multitud de personas e inspiró la creación de la Fundación Imagination, cuya misión es fomentar la creatividad y el espíritu empresarial en los niños de todo el mundo. Este es, por tanto, un conmovedor ejemplo de actitud emprendedora de quien pone su imaginación al servicio de los demás.

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CARLOTA PI Debido a su pasión por la energía, fundó con Oriol Vila y Ferran Nogué HolaLuz, una comercializadora de electricidad (y luego de gas) independiente, que está revolucionando su sector. Nos interesa destacar sus palabras de ánimo dirigidas a los jóvenes emprendedores: «Arriésgate. Aprende rápido de tus errores e, incluso cuando todo y todos te indiquen lo contrario, ¡sigue!».

CLAUDE BÉBÉAR Nos parece interesante este caso como ejemplo de emprendedor que no creó una empresa con su dinero, sino que desarrolló su potencial en otra compañía de la que formaba parte. Por lo tanto, representaría un modelo de intraemprendimiento eficaz y comprometido. La inquietud y la curiosidad de Bébéar le llevó a compaginar sus estudios con múltiples actividades, a través de las cuales desarrolló sus habilidades emprendedoras. Por ello, entró en una pequeña aseguradora regional, tomó el mando de ella y la convirtió en Axa, que llegó a ser el primer grupo francés de seguros y líder mundial. Entre las enseñanzas que transmite, cabe destacar el equilibrio que consiguió entre su lúcida gestión en el campo profesional y una vida personal plena para la que preservaba su tiempo más valioso.

CRISTINA ARISTOY Y PACO TORMO Los fundadores de Singularu consiguieron crear una plataforma con una marca de piezas personalizadas de joyería, ediciones limitadas y diseños exclusivos. Cristina, que ha logrado su sueño de tener su propia firma de joyas, afirma que «emprender es una maratón», por lo que hay que «trabajar mucho», «aprender de los errores» y «disfrutar al máximo de la experiencia».

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DANIEL EK En él encontramos un ejemplo de éxito emprendedor en el sector musical. El fundador de Spotify comentó que su creación se debió a la combinación de sus dos grandes pasiones: la música y la tecnología. Esa es la forma ideal de emprender. Uno de sus consejos es que hay que encontrar necesidades reales de las que a menudo no son conscientes las personas; por eso propone escuchar lo que dicen realmente, no solo lo que están contando.

ELENA BETÉS Fundadora de Rastreator y de Preminen, después de que Admiral Group la contratase para lanzar un comparador de seguros en España, sigue contribuyendo al crecimiento de la

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empresa usando el comparador para adquirir otros productos (no solo seguros) y con nuevas propuestas de ámbito internacional. Destacamos de ella su perspectiva y su énfasis en la ambición para progresar. Así pues, considera que las mujeres «jugarán un papel dinamizador en la pequeña empresa» y tiene «la esperanza de que no nos falte la ambición para hacerlas crecer».

ESMA ILYAS Inspirada por su atracción hacia lo que brilla, decidió convertir lo que tanto le fascinaba del universo en piezas de joyería. Así creó, con solo diecinueve años, Stargaze Jewerly y, más adelante, con otros jóvenes emprendedores, Ivory Ella, un negocio de ropa, complementos y joyas que dona un 1% de sus ganancias a la fundación Save the Elephants. Se dirige a la persona emprendedora con la siguiente recomendación: «Habrá obstáculos que traten de detenerte, gente que dude de ti, pero mientras continúes haciendo lo que te gusta y amas, siempre llegarás lejos y seguramente valdrá la pena».

ESTÉE LAUDER (JOSEPHINE ESTHER MENTZER) Su pasión por el cuidado de la piel y la influencia de su madre y su tío, químico y dueño de un establecimiento de belleza, la llevó a crear su primera crema, que distribuía ella misma entre sus amigas y conocidas y, años más tarde, concretamente en 1946, a fundar junto a su marido Joseph Lauter la compañía Estée Lauder (la familia había cambiado su apellido a Lauder a finales de los años 30). Esta emprendedora estaba tan convencida del valor de sus productos que fue una de las primeras que adquirió la práctica de regalar muestras a sus potenciales compradores. Llevó su pequeña compañía a lo más alto del mercado internacional con una mentalidad luchadora que se resume en esta frase: «No he llegado donde he llegado simple-mente deseando algo, sino trabajando por ello».

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EVA MARTÍN, MARÍA MARTÍN Y JONATHAN LEMBERGER Fundadores de Tiendeo, han convertido una compañía incipiente (startup) que ofrece catálogos online geolocalizados en una compañía líder en su sector, presente en 35 países y con más de 25 millones de usuarios al mes. Una de las principales advertencias de Eva a los emprendedores es que «midan muy bien los gastos y empiecen a facturar cuanto antes». Por su parte, para María, lo más importante a la hora de emprender es «buscar un equipo con el que te sientas cómodo trabajando y lanzar un proyecto en el que creas que te lo vas a pasar bien».

GABY CASTELLANOS De la fundadora de SrBurns y, posteriormente, de Socialphilia (con oficinas en Madrid, Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

Ciudad de México, Caracas, Bogotá, Lima y Miami), debemos destacar su lema de «todo lo que das es lo que recibes», puesto que enseña a las marcas a entender al consumidor y a darle lo que se merece.

HENRY FORD Para un buen número de emprendedores, el fundador de Ford es la gran referencia del mundo empresarial. Conviene, por tanto, más que en su trayectoria, harto conocida, fijarse en algunos de sus consejos para emprender. En este sentido, señala la importancia de entender el punto de vista y las necesidades de otras personas, en vez de centrarnos solo en el éxito a corto plazo. También pone énfasis en el fracaso como fuente de oportunidades y en hacer las cosas bien incluso cuando nadie nos está mirando, puesto que ello repercutirá en la calidad del producto.

HERB KELLEHER El fundador de Southwest Airlines, la aerolínea más grande de Estados Unidos, logró su éxito manteniendo los costos extraordinariamente bajos y enfocándose en brindar un excelente servicio al cliente. Además, inició un programa a través de planes de reparto de utilidades y opciones de acciones que hizo a los empleados sentirse y actuar como propietarios. Ante la pregunta ¿qué son lo primero, los empleados, los accionistas, los clientes?, Kelleher respondía lo siguiente: «Sus clientes son lo primero. Y si usted trata a sus empleados correctamente, ¿sabe qué? Que atienden bien y sus clientes se sienten satisfechos y vuelven, y esto hace felices a sus accionistas. Comience con los empleados y el resto vendrá solo».

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INÉS MUÑOZ, MÍRIAM SÁNCHEZ Y PEDRO ALFARO Fundadores de Musicaparatodos, Tu carrito musical, estos tres músicos han desarrollado un proyecto para crear propuestas musicales originales, de calidad y de gran impacto, hasta llegar a ser un referente en su sector y llevar la música a eventos de todo tipo. Ellos son un ejemplo de cómo es posible convertir la pasión por algo (en este caso, la música) en un proyecto sólido y un medio de vida. Para Inés Muñoz, la directora de Musicaparatodos y desarrolladora de otros proyectos por cuenta ajena en Nivea, Paramount Pictures y G+J, es imposible «disociar al profesional de la persona» y tampoco cree posible «alcanzar logros profesionales interesantes si no se ponen a las personas (y a sus talentos) en primer plano».

INGVAR KAMPRAD El fundador de IKEA es conocido por su estilo de vida sencillo, que ha integrado en la Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

filosofía de su negocio, una coherencia en la que hemos insistido a lo largo de estas páginas. Entre los consejos de este exitoso emprendedor destaca reconocer los errores (algo que ha predicado con el ejemplo) y aprender de ellos, dedicar el tiempo a lo que valga la pena, gastar solo lo necesario sin despilfarrar, dar ejemplo a los empleados y mejorar continuamente en vez de confiarse pensando que ya está todo hecho.

JACK WELCH Es otro caso de intraemprendedor que no creó su propia empresa, aunque consiguió hacer crecer de forma espectacular a General Electric bajo su dirección. Una de sus frases más comentadas hace referencia al apartado de diferenciarse en el que tanto hemos insistido: «Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas». Otros aspectos en los que incide este emprendedor se refieren a la importancia de anticiparse, antes de que te obliguen a cambiar las circunstancias, a la necesidad de adaptarse a la realidad tal cual es y al aprendizaje que conllevan los errores.

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JEFF BEZOS Este emprendedor revolucionó las compras a través de Internet con Amazon.com, una de las empresas pioneras en el comercio electrónico, que creó desoyendo los consejos de su jefe y dando prioridad a su sueño: crear una empresa que vende libros en Internet. Todo ello con paciencia y constancia, puesto que le llevó seis meses reportar su primer beneficio trimestral. Destaca de él la importancia que da a dejar fluir las ideas tomándose, al final de cada trimestre, un tiempo para estar a solas y alejarse de la frenética vida empresarial. Así cuenta esta práctica y los beneficios que le aporta: «Acabo de encerrarme. No tengo las distracciones de la oficina. No suenan los teléfonos. Es solo porque con un poco de aislamiento me encuentro con que empiezo a ser más creativo. Puedo dedicarme un montón de tiempo a navegar por Internet durante dos o tres días y solo mirar lo que hacen los aficionados y los hackers. ¿Cuáles son los tipos de cosas que están en la vanguardia?» De hecho, en un discurso donde comparaba la fiebre de Internet a final de los noventa con la fiebre del oro de mitad del siglo XIX en California, afirmó: «Lo bueno es que, con la innovación, no hay una última pepita. Cada nueva cosa crea dos nuevas preguntas y dos nuevas oportunidades».

JOANNE ROWLING (J. K. ROWLING) Demostró ser capaz de resurgir de sus cenizas, como si fuera un personaje más de su saga, cuando, después de arruinarse e incluso de sufrir depresión, escribió la primera novela cuyo protagonista, Harry Potter, la llevaría a la fama; esto no fue inmediato, puesto que logró publicarla tras haber sido rechazada por muchos editores. Esta notable filántropa, que apoya a instituciones benéficas y pasó de pobre a multimillonaria en solo cinco años, es un buen ejemplo de escritora emprendedora. En cualquier caso, más allá del éxito y

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del reconocimiento, sabemos que la mayoría de los escritores y artistas lo son, puesto que necesitan esa actitud para llevar a cabo unos proyectos que suelen gestarse en soledad, tal como ella misma comenta en sus entrevistas: «Desarrolla el sentimiento de la soledad, porque escribir es una de las profesiones más solitarias del mundo». De hecho, algunos de los consejos que da a los jóvenes escritores están relacionados con el carácter emprendedor del que venimos hablando. Destacamos los referidos a la planificación y a la perseverancia: «Planifica siempre tu trabajo. Escribir sin planes a veces da una o dos buenas ideas, pero no es una buena forma de escribir un libro». «La perseverancia es absolutamente esencial, no solo para producir todas esas palabras, sino para sobrevivir al desagrado y a las críticas».

JOHN MACKEY El proyecto de este emprendedor partió de un propósito que a algunos les puede parecer poco ambicioso: ganarse la vida, divertirse y ayudar a algunas personas a comer mejor para llevar una vida más saludable. Esto le llevó a abrir, con su entonces novia Renee Lason, su primera tienda de comida vegetariana en una antigua casa victoriana en Austin. En la actualidad, las tiendas Whole Foods tienen más de 300 supermercados y más de 56.000 empleados (o «miembros del equipo»). Según su fundador, las principales razones de su éxito son: «Compromiso de vender los productos naturales y orgánicos de la más alta calidad disponible, satisfacer y deleitar a los clientes, y promover el cuidado del medio ambiente», puesto que muchas empresas tienen declaraciones de misión, pero sus elevados principios se quedan en nada.

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JUAN ROIG Centrado en ofrecer buenos productos de marca blanca al mejor precio, este empresario valenciano convirtió una pequeña cadena familiar de ultramarinos en la primera empresa de distribución española: Mercadona. De todas las frases que se han destacado de él me quedo con una que hace referencia al valor que da a sus orígenes y que incide en la importancia de la humildad: «Yo me siento como hijo de porquero, que era mi padre, que tenía porcateras, y yo soy hijo de porquero y mis hijas son nietas de porquero. Yo lo que trato cada día es de levantarme, trabajar y hacer las cosas mejor. Creo que lo estamos haciendo bien». Con respecto al buen hacer, insiste en el buen trato al trabajador (a cambio de su implicación) y al cliente.

JUAN SÁNCHEZ-HERRERA, MARTA NICOLÁS Y PATRICIA RATIA Los fundadores de Samyroad decidieron dejar sus respectivos trabajos para crear esta plataforma online de encuentro donde creadores, artistas y cazadores de tendencias de todo el mundo comparten contenido categorizado a partir del lema «elige tu pasión» y que comprende películas, canciones, arte, diseño, moda, aventura, viajes y pensamiento. De

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este modo respondían a las necesidades de los usuarios y de las marcas. Esta es una buena muestra de cómo aunar las pasiones y convertirlas en un proyecto ilusionante y rentable.

KAREN PRATS Esta joven emprendedora ideó, junto a David Pérez, Pop Corner Network, una plataforma de alquiler de locales vacíos por días para realizar todo tipo de actividades: cursos y talleres, venta de productos, conciertos, eventos, exposiciones artísticas, rodaje de anuncios, etc. Para Karen es importante que los emprendedores «tengan clara cuál es su visión y nunca la pierdan de vista».

LARRY PAGE Y SERGEY BRIN Los creadores del motor de búsquedas que revolucionó el mundo entero, Google, han generado toda una filosofía empresarial, orientada hacia la innovación y el aprovechamiento del potencial de cada miembro de la organización. Insistir y confiar en que tu idea va a funcionar es algo fundamental, según expresa Larry Page, cuando cuenta cómo trasladó a papel su sueño sobre la descarga de toda la web en los ordenadores: «Cogí un bolígrafo y empecé a escribir. Pasé la mitad de esa noche garabateando los detalles y convenciéndome a mí mismo de que iba a funcionar».

LUPITA ITURRIAGA

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Dedicada de pleno al mundo de la banca, es la fundadora y directora general de Fintonic, una aplicación que ayuda a controlar nuestras cuentas y finanzas personales y que en un solo año consiguió 36.000 descargas en el App Store. Esta emprendedora que ha combinado finanzas y tecnología apunta que se necesita «gente con valía, que pueda aportar distintas visiones y experiencias».

LUZ RELLO Otro ejemplo de emprendimiento en el ámbito de la investigación lo tenemos en esta joven cofundadora del equipo Change Dyslexia, una empresa dedicada a diseñar aplicaciones informáticas para ayudar a niños y niñas con dislexia a mejorar su aprendizaje. Interesa poner énfasis en su objetivo a largo plazo, puesto que este determina su visión: «Que menos niños tengan fracaso escolar por causa de la dislexia», ya que «la dislexia no está relacionada con la inteligencia».

MADDIE BRADSHAW Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

A partir de una chapa de botella, que decoró y unió a un imán para animar su casillero escolar, inició más diseños ingeniosos que sus compañeras comenzaron a encargarle. A partir de ahí, se le ocurrió hacer un collar utilizando una técnica similar, con la ventaja de que las chapas se podían intercambiar y, de ese modo, modificar el diseño cuantas veces se quisiera. Así fue como inventó, con solo diez años, un producto original que causó el furor de muchos niños y adolescentes y creó su propia marca: Snap Caps. Su producto fue tan exitoso que recibió numerosos encargos de jugueterías y, en poco más de cuatro años, junto con su madre y su hermana pequeña, tenían casi cincuenta empleados fabricando collares, pulseras y adornos con las chapitas intercambiables que se distribuían en numerosos comercios. Posteriormente, la familia firmó un acuerdo de sociedad con tres reconocidos inversores que la llevó a obtener ganancias superiores a un millón de dólares. Este es pues un caso de cómo la creatividad y la diversión pueden ser el germen de un negocio rentable. De hecho, cuando en una entrevista le preguntaron a Maddie por el secreto de su éxito, respondió: «Pienso que tuvimos éxito porque estaba más concentrada en divertirme y menos preocupada por fallar».

MARGARITA ALBORS La labor de la fundadora de Social Nest nos interesa especialmente como fomento del emprendimiento social puesto que, a través de dicha fundación, pretende apoyar a personas emprendedoras que quieren cambiar el mundo. De hecho, trabaja intensamente con numerosos emprendedores y empresas sostenibles que buscan impacto social. Destacamos uno de los consejos que se transmiten en la web de esta comunidad: «Para tener éxito con tu empresa social, hace falta mucho más que buenas intenciones». También llama la atención su lema «Buscamos idealistas con los pies en el suelo», acorde con el mensaje que pretendemos transmitir a lo largo de estas páginas sobre la necesidad de combinar los sueños con el trabajo adecuado para lograrlos.

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MARTA ESTEVE Tras cofundar TopRural y fundar Rentalia, creó y dirigió un nuevo proyecto, Soysuper, una página web que facilita la comparación de precios y la compra online en varios supermercados. De Marta interesa destacar su valentía para dejar un buen trabajo en CocaCola Enterprises en Bélgica y apostar por su vocación emprendedora. Aconseja ir bien acompañados en esta trayectoria, ya que «sin un gran equipo, es difícil salir airoso de una gran aventura».

MAYA PENN Diseñadora, escritora, activista y excelente comunicadora, creó con solo ocho años Maya’s ideas, donde genera sus propios diseños eco-friendly a nivel mundial, a partir de la pasión que siente por la tecnología y el medioambiente. Para ella es importante «saber

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sobre qué tratan tus ideas», por lo que sugiere «tener un diario donde escribir algunas ideas de negocio», puesto que «sea un pequeño pensamiento que cruce por tu mente o una idea que consideres que es sinónimo de éxito, es importante que lo tengas por escrito». Afirma que «incluso si no parece importante, puede ser útil en el futuro».

MIRIAM REYES Su decisión de cambiar un trabajo en un prestigioso estudio de arquitectura suizo por el diseño de herramientas que ayudaran a los niños con autismo a raíz del diagnóstico de su primo, la convierte en un excelente ejemplo de emprendedora social, comprometida con una misión de ayuda a los otros. Así fue cómo fundó Aprendices Visuales, una organización tecnológica sin ánimo de lucro por cuyo trabajo ha recibido numerosos reconocimientos. Esta comprometida emprendedora asegura que «avanzamos hacia un emprendimiento más ético, empático y con valores más humanos, donde prima la transformación social que provoca tu organización».

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MUHAMMAD YUNUS Premio Nobel de la Paz, en él encontramos otro inspirador ejemplo de emprendedor social. Conmovido por el hambre y la pobreza que encontraba fuera del campus de la Universidad de Chitta-gong, donde impartía Economía, este líder social bangladesí prestó 27 dólares a 42 mujeres que hacían muebles de bambú, al ver los préstamos usureros a los que estaban sometidas para comprar el bambú. Esta pequeña cantidad de dinero resultó ser muy importante para personas que contaban con escasos recursos para sobrevivir. Se utilizó para apoyar estas modestas empresas y ayudó a muchos a salir de la pobreza. Así surgió la idea del microcrédito, junto con el Dr. Akhtar Hameed Khan, fundador de la Academia Pakistaní (ahora Bangladesí) para el Desarrollo Rural, y la creación del Banco Grameen, la institución que ayudó a desarrollar y a difundir el concepto de microcrédito. Por otro lado, el modelo Grameen se trasladó a más de 100 países de todo el mundo, ha ayudado a millones de personas y ha inspirado a muchos jóvenes a dedicarse a emprendimientos sociales.

MOZIAH BRIDGES Cuando tan solo contaba con nueve años, comenzó su negocio de pajaritas Mo’s Bows, que le llevó a la fama y continuó creciendo a través de su tienda online en Shopify, donde tiene contratada a su madre y a su abuela. Este jovencísimo emprendedor aconseja a otros que deseen iniciar un proyecto: «Primero hay que entender qué es lo que te gusta hacer y si puedes obtener dinero al hacerlo. Si es así, solo deja que tu pasión conduzca tu negocio».

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NARAYANA MURTHY El cofundador de Infosys, una corporación multinacional que proporciona consultoría de negocios, tecnología, ingeniería y servicios de subcontratación, ha contribuido notablemente con su labor a la externalización en la India. La lección que nos da este emprendedor se centra en la importancia del equipo para contribuir a crear un valor duradero: «Se trata de sacrificio, trabajo duro, con mucha frustración, estar lejos de su familia, con la esperanza de que algún día obtendrás un rendimiento adecuado de ello».

PEPITA MARÍN Anteriormente azafata internacional en Air France y auditora en Pricewaterhousecoopers, fundó con su socio Alberto Bravo, gracias a un premio para jóvenes emprendedores, We Are Knitters, una firma de lana que vende online kits de agujas y ovillos, además de enseñar los secretos del tricotaje a través de una videoweb y promover una comunidad de tejedores en diferentes redes sociales. Su recomendación a los jóvenes emprendedores es que no lo hagan solos, ya que «es un largo y muy complicado camino y es mejor hacerlo acompañado».

RICHARD BRANSON

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Este hombre aventurero, organizador de eventos mediáticos atípicos y creador de empresas tan dispares como una discográfica y una compañía aérea, es uno de los pioneros en la comercialización del turismo espacial. En él tenemos un claro ejemplo de que incluso las ideas más descabelladas pueden triunfar con dedicación y esfuerzo. Sus consejos para triunfar en el ámbito de los negocios se centran en disfrutar de lo que haces, crear un producto excepcional que transmita experiencias excepcionales, hacer que tus empleados estén orgullosos de la empresa, cuidar a tus colaboradores y salir a la calle para captar ideas y hablar con clientes, proveedores, empleados y directivos que compartan tu forma de ver las cosas.

SOFÍA BENJUMEA Directora de Campus Madrid, espacio creado por Google para los emprendedores en Madrid y cofundadora de Spain Startup (uno de los mayores eventos de referencia emprendedora del sur de Europa), Benjumea aconseja «trabajar en algo que realmente te apasione», rodearse de un buen equipo y atreverse a pensar en grande y en global.

SOICHIRO HONDA Este apasionado por las carreras de motos y de Fórmula 1, fundó la compañía que lleva su Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

apellido y nos dejó frases tan conocidas como «El éxito es un 99% de fracaso» o «Solo tenemos un futuro, y estará hecho de nuestros sueños, si tenemos la valentía de enfrentarnos a las convenciones».

STEVE JOBS Nombrado como «el emprendedor más destacado de la historia moderna», según la revista Fortune, es harto conocida su visión, su brillantez y su capacidad para provocar impacto social con el fenómeno Apple. Nos interesa destacar especialmente su capacidad de ir más allá de lo que quieren los consumidores, que se refleja en la respuesta que dio cuando se le preguntó sobre cuánta investigación había realizado para decidir el lanzamiento del iPad: «Ninguna. No es el trabajo de los consumidores saber qué es lo que quieren. Es difícil que los consumidores te puedan decir qué quieren cuando nunca han visto nada ni remotamente parecido a lo que les ofreces».

WALT DISNEY Aunque alguna vez lo he citado como persona creativa y con talento, en este caso nos interesa destacar del fundador de Disney su actitud emprendedora y su modo de enfrentarse a los contratiempos para lograr su propósito. Por muy sencillo que ahora parezca, detrás de toda la magia que proyectan las pantallas y transmiten los parques de atracciones está la perseverancia de un emprendedor que apostó por sus sueños y no se acobardó ante las dificultades, ni siquiera cuando estuvo a punto de quebrar tras la creación de Mickey Mouse, curiosamente hoy uno de los personajes más emblemáticos de Disney. De hecho, una de sus frases más representativas que demuestran su humildad es: «Solo espero que nunca perdamos de vista una cosa: que todo empezó con un ratón».

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11.1. Anímate a emprender • •

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Los emprendedores y emprendedoras que conoces y admiras también comenzaron con sus incertidumbres y sus miedos. Aun así, siguieron adelante. Aprende de las personas que se iniciaron en la aventura del emprendimiento: ¿cómo empezaron?, ¿cuál fue su área de negocio?, ¿cuáles fueron sus pasos?, ¿qué aliados buscaron?, ¿cómo se posicionaron en el mercado?… Fíjate en que muchas no tenían capital y otras no tenían experiencia… ¿Qué tenían en común?, ¿en qué se diferenciaban? El mundo se cambia dando soluciones a los problemas de otros. Piensa a lo grande. Mantén la mente abierta ante las dificultades. Imagínate dentro de diez o quince años mirando hacia atrás, contando tu historia y tus

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inicios. ¿Qué te gustaría transmitir? ¿Qué desearías contar a tus hijos, a tus nietos, a tus seres más queridos? Todo el mundo comienza de algún modo. Para llegar a donde quieres, tienes que empezar ya. Necesitas tener coraje e ir a por ello. Toma referencias de personas que te impulsen. Aun así, no te compares. Sigue avanzando por el camino que tú has trazado. Si alguien te dice que lo que haces es una locura, sigue adelante. Recuerda que estás iniciando algo extraordinario. Emprende tu propia historia. Puedes ser lo que desees. La vida será lo que tú hagas con ella.

11.2. Anímales a emprender • • •

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Proporciónales material sobre personas con actitud emprendedora que admiran: deportistas, actores, cantantes… Elaborad un mapa mental sobre cada una de estas personas en el que señalen las habilidades y actitudes emprendedoras que aprecian en ellas. Proponles que busquen información en Internet sobre alguien que consideren que tiene espíritu emprendedor. Deberán elaborar una entrevista ficticia para averiguar todos los aspectos que les interese saber sobre sus inicios, la puesta en marcha de su proyecto, las dificultades que haya podido tener, el modo de superarlas… Otro grupo puede buscar entrevistas reales de la prensa y contrastar las respuestas. Anímales a iniciar un debate sobre el tema: ¿qué personas de su entorno consideran que tienen carácter emprendedor?, ¿qué admiran de ellas?, ¿qué personas populares piensan que son emprendedoras?, ¿todas ellas tienen una empresa? Plantea a tus alumnos y alumnas: ¿podrías ser tú una de estas personas?, ¿qué habilidades y actitudes emprendedoras tienes ya?, ¿qué competencias y actitudes deberías desarrollar?

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Capítulo 12

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La llave del emprendimiento: pasión y tesón (conclusiones)

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«Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida». CONFUCIO «El emprendimiento no es ni ciencia ni arte, es una práctica». PETER DRUCKER

or si todavía alguien se lo pregunta, sí se puede cambiar la sociedad a través del emprendimiento. Precisamente porque la persona emprendedora es soñadora y, hoy más que nunca, necesitamos seres idealistas que todavía confíen en que su pasión, su idea puede mejorar algún aspecto de su entorno. Solo así, con esa confianza y con la perseverancia para empujar el empeño, ese proyecto tendrá el impacto adecuado y la actitud emprendedora se contagiará a otras personas.

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Emprender es, por tanto, apasionante y entregado. Y, además, es útil. Emprender sigue siendo necesario. Por ello resulta imprescindible un cambio de paradigma educativo que introduzca el emprendimiento como parte del currículum escolar. Y no solo eso. También es conveniente el apoyo social a una cultura emprendedora que transmita valores como la motivación, el entusiasmo y el resiliencia para afrontar con coraje las dificultades en vez de desistir en cuanto se vislumbre el primer problema. Es entonces cuando descubrimos nuestras posibilidades, cuando nos encontramos a nosotros mismos y cuando se nos abren opciones que jamás habíamos imaginado.

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Las ventajas de emprender son numerosas. Tanto como las dificultades que conlleva. Por ello, emprender es de valientes y de personas que confían en sus posibilidades. Creen que es posible. Y, por supuesto, se ponen en marcha. Dicen: «Tengo que hacer algo». Y lo hacen. Educar para que cada estudiante desempeñe un trabajo idéntico al de sus compañeros no es ni creativo ni productivo. Hay muchas formas de vida y mucho por descubrir. Deberíamos pensar en esto y procurar que nuestros alumnos conozcan otros modelos y diseñen sus propios proyectos ya desde los primeros años escolares. Fomentemos espíritus inquietos y mostremos cómo es posible apasionarse por su trabajo y emocionarse por el logro conseguido. Solo así contaremos con adultos resolutivos e inspiradores, ávidos de construir oportunidades, dispuestos a emprender. Y nosotros, como adultos, prediquemos con el ejemplo. Agarrémonos a un fin y volemos alto. Animemos a emprender, con pasión y con tesón. El futuro es un territorio por explorar.

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Capítulo 13

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Lo que se dice sobre la iniciativa y el emprendimiento

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«El éxito no se persigue; se atrae por la persona en la que te conviertes». JIM ROHN «La fe debe ser mayor que el miedo». MARIO ALONSO PUIG «Nadie puede llegar a la cima armado solo de talento. Dios da el talento y el trabajo lo transforma en genio». ANNA PAVLOVA «La gestión en los negocios no solo debe ser lúcida, sino también traslúcida». JORGE SÁNCHEZ-TARAZAGA «Si todo el año fuese fiesta, divertirse sería más aburrido que trabajar». WILLIAM SHAKESPEARE «No puedes obligar a las personas a hacer lo mejor que puedan hacer; eso solo se lo pueden ordenar ellas mismas». BOB NELSON «Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande».

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BILL GATES «Las oportunidades son como los amaneceres; si uno espera demasiado, se las pierde». WILLIAM WARD «La audacia en los negocios es lo primero, lo segundo y lo tercero». THOMAS FULLER «El nuevo líder es quien facilita el trabajo, no quien da órdenes». JOHN NAISBITT «El que nada emprende nada concluye». CHAUCER Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

«Si no te gusta asumir riesgos, debes salir corriendo del negocio». RAY KROC «En la vida hay algo peor que el fracaso: el no haber intentado nada». FRANKLIN D. ROOSEVELT «La importancia está en tu mirada, no en la cosa observada». ANDRÉ GIDE «Tienes que establecer una meta suficientemente grande para que, en el proceso de conseguirla, te conviertas en alguien que merece la pena». JIM ROHN «Jamás se descubriría nada si nos considerásemos satisfechos con las cosas descubiertas». SÉNECA «El precio del éxito es trabajar duro y con la determinación de que, sin importar si perdiste o ganaste, diste lo mejor de ti mismo en el proyecto». VINCE LOMBARDI «Nadie prueba la profundidad del río con ambos pies». PROVERBIO

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«Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas». DEMÓSTENES «El que desee alcanzar una meta distante debe dar muchos pasos cortos». HELMUT SCHIMDT «Más vale sembrar una cosecha nueva que llorar la que se perdió». ALEJANDRO CASONA «Quien hace puede equivocarse. Quien nada hace ya está equivocado». Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

DANIEL KON «Nadie tiene gran necesidad de nada; la necesidad ha de crearse». VICKY BAUM «Deberíamos utilizar el pasado como trampolín y no como sofá». HAROLD MACMILLAN «No te preocupes por el financiamiento si no lo necesitas. Hoy es más económico que nunca iniciar un negocio». NOAH EVERETT «Hay muchas cosas que tan solo parecen imposibles porque aún no se han intentado». ANDRÉ GIDE «La oportunidad se deja alcanzar solo por quienes la persiguen». H. JACKSON BROWN «El conocimiento es un camino; no es la meta». PAUL LA COUR «Para el cómodo, donde no puede sentarse, pasa de largo». NIETZSCHE «No diga a sus clientes lo bueno que es, ¡demuéstreselo!».

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ANÓNIMO «Dirigir bien no es lo que se hace cuando estás ahí, sino lo que sucede cuando no estás ahí». KEN BLANCHARD «El secreto del éxito en los negocios consiste en saber algo que nadie más conoce». ARISTÓTELES ONASIS «Allí donde hay una empresa de éxito alguien tomó alguna vez una decisión valiente». PETER DRUCKER Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

«Basta mirar algo con atención para que se vuelva interesante». EUGENIO D’ORS «El auténtico emprendedor disfruta emprendiendo; el acto de emprender es un medio y un objetivo al mismo tiempo». FERNANDO TRÍAS «Las cosas no son difíciles de hacer; lo que es difícil es ponerse en disposición de hacerlas». CONSTANTIN BRANCUSI «Si piensas que eres demasiado pequeño como para cambiar las cosas, es que no has dormido nunca con un mosquito en la habitación». PROVERBIO AFRICANO «La única parte donde el “éxito” aparece antes que el “trabajo” es en el diccionario». VIDAL SASOON «Vale más hacer la cosa más insignificante del mundo que estar media hora sin hacer nada». ROOSEVELT «Algunas personas miran el mundo y dicen: “¿Por qué?”; otras miran el mundo y dicen: “¿Por qué no?”».

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GEORGE BERNARD SHAW «Pasamos lo mejor de la vida diciendo: “Es demasiado pronto”; y luego: “Es demasiado tarde”». GUSTAVE FLAUBERT «Todo necio confunde valor y precio». ANTONIO MACHADO «Trabajar duro por algo que no nos interesa se llama estrés. Trabajar duro por algo que amamos se llama PASIÓN». PETER DRUCKER «Un emprendedor se reconoce a sí mismo porque tiene un vacío Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

interior. Esto no quiere decir que no sea feliz. Posiblemente sea feliz. Pero tiene un vacío interior, realmente profundo, que llenar. Y la única manera que tiene de llenar ese vacío interior es creando conceptos. Y no muchas cosas más. Con eso ya sabe si es un emprendedor o no». CARLOS BARRABÉS «Un hombre con una idea es un loco hasta que triunfa». MARK TWAIN «Dame un pez y cenaré esta noche; enséñame a pescar y cenaré siempre». PROVERBIO CHINO «Un barco está seguro en el puerto, pero para eso no son los barcos». WILLIAM G. T. SHEDD «La seguridad solo es una superstición; no existe tal cosa en la naturaleza. La vida es una aventura o no es nada». HELLEN KELLER «Deja que otros lleven vidas pequeñas, pero no tú. Deja que otros discutan asuntos pequeños, pero no tú. Deja que otros lloren por pequeños dolores, pero no tú. Deja que otros dejen su futuro en manos de otros, pero no tú».

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JIM ROHN «Mantente alejado de la gente que menosprecia tus ambiciones. La gente pequeña siempre hace eso, pero los realmente grandes hacen que sientas que tú también puedes ser grande». MARC TWAIN «Si estás preparado y sabes lo que se necesita, no es un riesgo. Solo tienes que averiguar cómo llegar allí. Siempre hay una forma de llegar». MARC CUBAN «Tu tiempo es limitado. No lo desperdicies viviendo el sueño de otra persona». Chavarría, Aznar, María Ángeles. Actitud emprendedora: pasión y tesón, ESIC Editorial, 2019. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/elibrorafaellandivarsp/detail.action?docID=5885754. Created from elibrorafaellandivarsp on 2020-01-23 14:52:58.

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STEVE JOBS

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Bibliografía

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