Actividad Evaluativa Auditoria Ii Eje 2.docx

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD

Módulo: Auditoria de la calidad II. Eje 2: Autoevaluación, Mejoramiento y análisis de estándares vs los diferentes actores en el papel de la acreditación dentro de las IPS.

Estudiante: Diana Paola Moreno Maya.

Tangua, 20 de Enero del 2020.

Autoevaluación, Mejoramiento y análisis de estándares vs los diferentes actores.

Índice de Contenido. RESUMEN.....................................................................................................................3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA…………………………………..4

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................8

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Autoevaluación, Mejoramiento y análisis de estándares vs los diferentes actores.

Resumen. El presente trabajo pretende aplicar los conceptos aprendidos durante el curso del eje dos, a través de la apropiación de conceptos referentes a las herramientas utilizadas en el proceso de acreditación, y la relación que existe entre el papel de la estructura gerencial, cliente y profesionales involucrados en el proceso.

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Desarrollo de la actividad evaluativa. De acuerdo al caso que refiere la Guía de Preparación para la Acreditación en salud que define el papel de la Gerencia como: “La acreditación es más que la presentación ante un ente externo para la obtención de un título que mejore su imagen externa; ese es solamente el incentivo de prestigio. La acreditación es una estrategia y una metodología para que la organización armonice sus procesos y oriente la utilización de sus recursos de acuerdo con lo aprendido de los mejores y más exitosos modelos de desempeño en salud. Adicionalmente, es una metodología beneficiosa para las organizaciones que se involucran en ella. Sin embargo, antes de embarcarse en la acreditación, una organización, sin importar qué tan grande o pequeña sea o qué clase de servicios de salud preste, debe decidir cómo se ajusta la acreditación con sus metas generales, su misión y su plan estratégico”. De esta reflexión deberá responder: 1.

¿Es el proceso de acreditación solamente una herramienta para evaluar la

organización en este preciso momento? El proceso de acreditación no es una herramienta momentánea, pues en el contexto de la Ley Estatutaria de Salud, los procesos de acreditación de calidad de clínicas y hospitales no solo han adquirido una mayor relevancia, sino que son una necesidad. (NATDIA, 2016). La acreditación es un proceso que requiere de la ejecución de unos pasos establecidos dentro del decreto 1011 de 2006 y la resolución 123 de 2012, siendo una estrategia de mejoramiento, que necesita continuidad en el tiempo, la cual es específica para las instituciones de salud, que ha demostrado a escala mundial su efectividad a la hora de mejorar la calidad con la que se prestan los servicios de salud; según el Tiempo (2016), esta metodología de mejoramiento continuo ha desarrollado un marco de estándares para los hospitales, con el ánimo de que atiendan mejor a la 4

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gente. "Se trata de un modelo de acreditación enmarcado en cuatro ejes de mejoramiento institucional: seguridad del paciente, humanización de la atención, gestión tecnológica y gestión del riesgo". 2.

¿Es la evaluación un hecho puntual cada tres años o hace parte permanente

del proceso de mejoramiento de la calidad de la organización? Como se mencionó anteriormente, la acreditación es un proceso continuo, no puede ser de un tiempo determinado, pues para que sea efectivo, debe perdurar en el tiempo, sin embargo esta estrategia cuenta con unos pasos, también conocidos como ruta crítica, que hace referencia al conjunto de proceso y etapas que las organizaciones de salud deben recorrer, desde el momento de tomar la decisión de acreditarse y solicitar la evaluación ante la entidad acreditadora, hasta la decisión final de la acreditación y su seguimiento. (Minsalud, s.f). La evaluación es uno de los pasos que conforma esta ruta crítica, la cual puede ser interna (autoevaluación) o externa (Entidad evaluadora). Según Perilla (s.f), la autoevaluación en primera instancia hace parte del proceso de acreditación el cual busca en forma permanente la verificación, diagnóstico, exploración, análisis, acción, y retroalimentación de las instituciones que la llevan a cabo internamente, en cada una de sus estructuras asistenciales y administrativas; esta primera etapa de evaluación, aborda la fase de preparación para la acreditación, constituida por un juicioso, profundo y consciente trabajo de autoevaluación frente a los estándares, identificación de brechas, implementación de acciones de mejoramiento y reevaluación. Estos procesos se repiten en forma continua hasta que la institución alcanza un nivel de cumplimiento que la faculta para tomar la decisión de acreditarse, momento en que ingresa a la etapa de acreditación propiamente dicha. (Burbano, 2012).

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Si bien de acuerdo a lo referido por Cifuentes (2015), la evaluación constante que ejecuta la institución permite realizar un seguimiento a todos aquellos procedimientos que presentan fallas o inconsistencias para mejorar su funcionamiento, obteniendo mayores beneficios con menores riesgos para el usuario en función de los recursos disponibles y de los valores sociales imperantes, para efectos operacionales existen dos momentos durante los cuales se realiza autoevaluación: Durante el desarrollo del ciclo de preparación para la aplicación ante el ente acreditador, fase cuya duración no necesariamente tiene un período límite de finalización diferente a las metas que se fije la organización a sí misma, y por otra parte, durante la aplicación ante el ente acreditador, momento que tiene un tiempo límite, dependiente de los períodos establecidos por la entidad acreditadora. (Minsalud, s.f). 3.

En una organización recientemente reestructurada, ¿será utilizada la

acreditación para reunir al personal alrededor de un propósito común o esto se debe hacer de manera regular como plan de mejora continua? Si bien el reunir al personal alrededor de un propósito común, como es el alcanzar los altos estándares de calidad estipulados por la acreditación, es importante, no debe ser la única razón por la cual el equipo de trabajo y colaboradores se reúna, pues se debe hacerse de manera regular como plan de mejora continua. 4.

¿Cree usted que la mejora continua y el análisis de los estándares se deben

realizar dentro de una organización o simplemente se realiza como requisito y se estructura cuando se hace una auditoría externa? Desde mi punto de vista, es claro que la mejora continua y el análisis de los estándares se deben realizar dentro de una organización de forma continua, no simplemente como un

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requisito cuando se hace una auditoría externa; pues tal como manifiesta Cormane citado por Burbano (2012), esto implica importantes ganancias en lo relativo a la cultura de calidad, el trabajo en equipo, el incremento en el nivel de compromiso de las personas y la capacidad para detectar oportunidades de mejora e implementar planes de acción efectivos de forma oportuna. Logrando con esto la prestación de servicios de salud con calidad, incrementando la seguridad del paciente, mediante la reducción de riesgos y humanización de la atención, generando en los usuarios altos niveles de satisfacción. 5. ¿Qué significan para usted los conceptos de autoevaluación, mejoramiento continuo y análisis de estándares de evaluación de la calidad en el sector salud? La autoevaluación, es un proceso de identificación y/o valoración de las propias fortalezas o debilidades, así como de las amenazas y oportunidades que genera en entorno, permitiendo el levantamiento de un diagnóstico de la situación actual y real de la institución evaluada. El mejoramiento continuo, es un conjunto de acciones que se ejecutan de forma permanente con el fin de perfeccionar los procesos y/o servicio que se ofrece al usuario, cuyo objetivo es identificar los aspectos a corregir, que permitan incrementar la satisfacción de los clientes internos y externos. El análisis de estándares de evaluación de la calidad, es el estudio de los patrones o puntos de referencia de evaluación de la calidad.

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Referencias bibliográficas. 

Perilla, C. (S.f). Auditoria de la calidad II. Eje 2. Analicemos la situación. Tomado

de: https://areandina.instructure.com/courses/4719 

NATDIA. (2016, Oct 05). Hoy, foro sobre acreditación en salud, en bogotá. El

Tiempo Retrieved from http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://searchproquest-com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/1825772872?accountid=50441 

Minsalud (S.f). Pasos del Proceso y Ciclo de Acreditación. Tomado de:

http://www.acreditacionensalud.org.co/rc/Paginas/Pasprocicacre.aspx 

Presidencia de la republica. (03 de Abril 2006). Por el cual se establece el Sistema

Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. [Decreto 1011 de 2006]. Tomada de: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE%202006.pdf 

Minsalud (2005). Guía práctica de preparación para la acreditación en salud.

Tomado de: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Guiade-preparacion-para-acreditacion.pdf. 

Burbano, M. (2012). Nuevo ciclo de acreditación para la ESE Federico Lleras

Acosta. Tomado de: http://www.elhospital.com/temas/Nuevo-ciclo-de-acreditacion-para-la-ESEFederico-Lleras-Acosta+8087721?pagina=1 

Cifuentes, B. (2015). Auditoría del servicio. Revista CES Salud Pública, 6(1),

100-113. Retrieved from http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://searchproquest-com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/1734284178?accountid=50441

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