Administracion De La Calidad
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Cuadro comparativo Evolución del concepto de calidad ÁREA
ETAPA 1 La Inocencia
ETAPA 2 ETAPA 3 El Despertar Compromiso/Implementaci ón
ETAPA 4 Clase Mundial
Administració n
La calidad es considerada un mal necesario por problemas de detección y orden
La calidad te lleva a un costo, pero te sirve para corregir los problemas.
La calidad en la administración es una urgencia económica y tienes que buscar los recursos para su prevención
Organización
Organigrama de la jerarquía de líderes (organización vertical) El control de calidad (el policía)
Equipos para la solución de problemas. Asignar la responsabilidad de la calidad a las líneas de producción
Sistemas de medición
Manuales de control de calidad no se generan costos por la calidad
Herramientas
Contaminació n, poco análisis, no hay control estadístico de procesos (SPC)
Manejo de una matriz organizacional significa que la administración de la calidad tiene la responsabilida d de la calidad, pero con una menor autoridad Políticas establecidas con enfoques de calidad, el control de calidad establecido como un costo 7 herramientas de QC (control de calidad) El elemental SPC Cartas de control
La calidad tiene un valor de superioridad te sirve para prevenir y tener un mejor estilo de vida. Empresas con un enfoque de equipo, todos los empleados son responsables de la calidad
Clientes
Beneficios sin importar la satisfacción del cliente
El cliente se involucra e inicia la
Los clientes demandan la investigación del despliegue de funciones de calidad (QFD) como un conjunto de análisis
La administración de la calidad establecida implementa/ auditada costos por mala calidad reducidos en un 50%
Mejora continua costos de calidad intangibles atacados
Diseño de experimentos (DOE) SPC: Positrol, Precontrol
Diseño de experimentos (DOE) Despliegue de la función calidad(QFD), MEOST, poka yoke, sistema a prueba de tontos, NOAC, mantenimient o productivo total (TPM) Los clientes están entusiasmado s
Ventas vs mercadeo Voz dominante del ingeniero
medición de los clientes
Diseño
Se los dejan a producción sin importarles Concentración solamente en parámetros de desempeño Técnicas de confiabilidad desconocidas
Equipos para nuevos productos de ingeniería y manufactura FAMs, FTAa
Diseño para manufactura Pruebas de vida acelerada
Proveedores
Relaciones desfavorables Índice de precios elevados AQL’s: 1 A 2%
Inicia la confianza mutua y la reducción de proveedores AQL`S debajo de 0.5%
Sociedades de proveedores 1 proveedor por cada parte AQLs debajo de 100 ppm
Procesos de manufactura
Altos inventarios, retrabajos La producción pobre, pocos beneficios Baja optimización No se conoce el Cpk Calidad pobre, altos costos, largos tiempos de ciclo. No hay mediciones.
80-90% de la capacidad de producción Cpk<10
Medida de unidades de defectos totales Cpk 1.33 a 2-0 Introducción al concepto FOE
Se introduce el concepto del cliente como siguiente operación (NOAC) Un comité dirigente, procesos propios y mejora de equipos establecidos.
Medida interna de los clientes Desempeño interno de los proveedores Calidad, costos, tiempos de ciclo y desempeño de herramientas utilizadas
Evaluaciones internas y los clientes reemplazando la evolución del jefe Incentivos económicos Multas establecidas dentro del NOAC
Las personas son solo un “par de manos” Administración arrogante.
Círculos de calidad La administración aun no se
Administración participativa Los trabajadores involucrados poseen múltiples habilidades La capacitación implementada sobre el trabajo con resultados medibles Compartir el éxito
“Cada empleado un gerente” Equipos de trabajo auto dirigidos
Servicios de soporte
La gente
El cliente como siguiente operación penetra ala organización Diseño para cero variaciones y cero fallas Pruebas de estrés en diferentes ambientes construcción de diagnóstico amigables al usuario Proveedores, una extensión de la compañía Certificación de proveedores La calidad, costos y tiempos de ciclo ayudan a los proveedores Desechos eliminados Inspecciones pruebas reducidas enormemente Cpk>5 FOE>85%
El miedo penetrante (dominante) No hay entrenamiento
envuelve con la gente Instrucción esporádica
El gerente como un asesor no como un jefe De jefe (gerente) a líder
ETAPA 1 La Inocencia
ETAPA 2 ETAPA 3 El Despertar Compromiso/Implementaci ón
ETAPA 4 Clase Mundial
Administració n
La calidad es considerada un mal necesario por problemas de detección y orden
La calidad te lleva a un costo, pero te sirve para corregir los problemas.
La calidad en la administración es una urgencia económica y tienes que buscar los recursos para su prevención
Organización
Organigrama de la jerarquía de líderes (organización vertical) El control de calidad (el policía)
Equipos para la solución de problemas. Asignar la responsabilidad de la calidad a las líneas de producción
Sistemas de medición
Manuales de control de calidad no se generan costos por la calidad
Herramientas
Contaminació n, poco análisis, no hay control estadístico de procesos (SPC)
Manejo de una matriz organizacional significa que la administración de la calidad tiene la responsabilida d de la calidad, pero con una menor autoridad Políticas establecidas con enfoques de calidad, el control de calidad establecido como un costo 7 herramientas de QC (control de calidad) El elemental SPC Cartas de control
La calidad tiene un valor de superioridad te sirve para prevenir y tener un mejor estilo de vida. Empresas con un enfoque de equipo, todos los empleados son responsables de la calidad
Clientes
Beneficios sin importar la satisfacción del cliente
El cliente se involucra e inicia la
Los clientes demandan la investigación del despliegue de funciones de calidad (QFD) como un conjunto de análisis
La administración de la calidad establecida implementa/ auditada costos por mala calidad reducidos en un 50%
Mejora continua costos de calidad intangibles atacados
Diseño de experimentos (DOE) SPC: Positrol, Precontrol
Diseño de experimentos (DOE) Despliegue de la función calidad(QFD), MEOST, poka yoke, sistema a prueba de tontos, NOAC, mantenimient o productivo total (TPM) Los clientes están entusiasmado s
Ventas vs mercadeo Voz dominante del ingeniero
medición de los clientes
Diseño
Se los dejan a producción sin importarles Concentración solamente en parámetros de desempeño Técnicas de confiabilidad desconocidas
Equipos para nuevos productos de ingeniería y manufactura FAMs, FTAa
Diseño para manufactura Pruebas de vida acelerada
Proveedores
Relaciones desfavorables Índice de precios elevados AQL’s: 1 A 2%
Inicia la confianza mutua y la reducción de proveedores AQL`S debajo de 0.5%
Sociedades de proveedores 1 proveedor por cada parte AQLs debajo de 100 ppm
Procesos de manufactura
Altos inventarios, retrabajos La producción pobre, pocos beneficios Baja optimización No se conoce el Cpk Calidad pobre, altos costos, largos tiempos de ciclo. No hay mediciones.
80-90% de la capacidad de producción Cpk<10
Medida de unidades de defectos totales Cpk 1.33 a 2-0 Introducción al concepto FOE
Se introduce el concepto del cliente como siguiente operación (NOAC) Un comité dirigente, procesos propios y mejora de equipos establecidos.
Medida interna de los clientes Desempeño interno de los proveedores Calidad, costos, tiempos de ciclo y desempeño de herramientas utilizadas
Evaluaciones internas y los clientes reemplazando la evolución del jefe Incentivos económicos Multas establecidas dentro del NOAC
Las personas son solo un “par de manos” Administración arrogante.
Círculos de calidad La administración aun no se
Administración participativa Los trabajadores involucrados poseen múltiples habilidades La capacitación implementada sobre el trabajo con resultados medibles Compartir el éxito
“Cada empleado un gerente” Equipos de trabajo auto dirigidos
Servicios de soporte
La gente
El cliente como siguiente operación penetra ala organización Diseño para cero variaciones y cero fallas Pruebas de estrés en diferentes ambientes construcción de diagnóstico amigables al usuario Proveedores, una extensión de la compañía Certificación de proveedores La calidad, costos y tiempos de ciclo ayudan a los proveedores Desechos eliminados Inspecciones pruebas reducidas enormemente Cpk>5 FOE>85%
El miedo penetrante (dominante) No hay entrenamiento
envuelve con la gente Instrucción esporádica
El gerente como un asesor no como un jefe De jefe (gerente) a líder
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