Advance Ccm-500 Manualtecnico_v2.00.pdf

MANUAL TÉCNICO

ALL THE MONEY ADVANCE CCM-500

 GISTRA S.L. Cl. Velazquez nº 18-B 46018 - Valencia España Teléfono: +34 962 069 092 www.allthemoney.es [email protected]

Data 29 agosto 2014

Versión 2.00

Autor A. Martí

Concepto Nuevo formato

ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN

6

1.1 Notas importantes ................................................................................................ 6 2 MANUAL DE USUARIO

7

2.1 Configurar las operaciones de usuario ................................................................. 7 2.2 Entrega de cambio ............................................................................................... 8 2.3 Operaciones con tickets o tarjetas ........................................................................ 9 2.3.1 Cobrar un Ticket ....................................................................................................................... 9 2.3.2 Generar un Ticket ................................................................................................................... 10 2.3.3 Recargar una tarjeta ................................................................................................................. 11 2.3.4 Cobrar el saldo de una tarjeta .................................................................................................. 11 2.4 Recuento de monedas ......................................................................................... 12 3 MANUAL DE TÉCNICO

13

3.1 Recargar .............................................................................................................. 13 3.1.1 Recargar automáticamente ........................................................................................................ 13 3.1.2 Recargar el Dispensador de billetes: .......................................................................................... 14 3.1.3 Recargar los Hoppers: .............................................................................................................. 15 3.1.4 Recargar el MultiMoneda: ....................................................................................................... 16 3.2 Vaciar ................................................................................................................... 17 3.2.1 Vaciar los Hoppers: ................................................................................................................ 17 3.2.2 Vaciado de MultiMoneda: ....................................................................................................... 18 3.2.3 Vaciado de billetes automático: ................................................................................................ 20 3.2.4 Operaciones del Apilador del Billetero ...................................................................................... 21 3.2.1 Operaciones del Dispensador de Billetes .................................................................................... 23 3.3 Verificar Entradas ............................................................................................... 24 3.4 Verificar Salidas .................................................................................................. 24 3.5 Configurar Billetes .............................................................................................. 24 3.6 Configurar Monedas ........................................................................................... 25 3.7 Configurar Salidas .............................................................................................. 25 3.7.1 Desvíos .................................................................................................................................... 25 3.7.2 Pagadores ................................................................................................................................. 26 3.7.3 Bill 2 Bill ................................................................................................................................ 27 3.8 Configurar la entrega de cambio ........................................................................ 28 3.8.1 Configurar manualmente la entrega de cambio .......................................................................... 28 3.8.2 Configurar automáticamente la entrega de cambio ..................................................................... 29 3.8.3 Gestionar la configuración de cambio ........................................................................................ 30 3.9 Acceder al servidor de Tickets ............................................................................. 31 3.10 Visualizar el dinero que hay en la máquina ......................................................... 31 3.11 Tickets especiales (Tickets Apuesta) ................................................................. 33 3.12 Recargas Auxiliares ............................................................................................ 34 4 MENÚS DE CONFIGURACIÓN

35

1

4.1 Configuración CCM ........................................................................................... 35 4.2 Configuración Sistema ....................................................................................... 36 4.3 Configuración de destino ................................................................................... 37 4.4 Configuración de test y servicio ......................................................................... 37 4.5 Configuraciones de Alarmas ............................................................................... 37 5 SERVIDOR DE TICKETS

38

5.1 Crear ticket ......................................................................................................... 39 5.2 Pagar ticket ......................................................................................................... 39 5.3 Confirmar ticket ................................................................................................. 39 5.4 Imprimir ticket ................................................................................................... 40 5.5 Abortar ticket ...................................................................................................... 40 5.6 Borrar ticket ........................................................................................................ 40 5.7 Listado de tickets en vigor.................................................................................. 40 5.8 Listado de tickets por imprimir ........................................................................... 41 5.9 Listado de tickets por confirmar.......................................................................... 41 5.10 Reporte de tickets ................................................................................................ 41 5.11 Reporte de tickets por fecha ............................................................................... 42 5.12 Exportar tickets .................................................................................................. 43 5.13 Editar configuración ........................................................................................... 43 5.14 Purgar base de datos de tickets .......................................................................... 44 5.15 Crear copia de seguridad .................................................................................... 44 5.16 Restaurar copia de seguridad ............................................................................. 45 5.17 Mostrar arqueo ................................................................................................... 45 5.18 Actualizar arqueo ................................................................................................ 46 5.19 Borrar arqueo ...................................................................................................... 46 5.20 Añadir usuario .................................................................................................... 46 5.21 Borrar usuario ..................................................................................................... 48 5.22 Editar usuario ..................................................................................................... 48 5.23 Listado usuarios ................................................................................................. 49 5.24 Editar saldo de usuario ....................................................................................... 49 5.25 Reset del saldo de un usuario ............................................................................. 50 5.26 Listar saldos de usuario ...................................................................................... 50 5.27 Generar eventos .................................................................................................. 50 5.28 Visualización eventos .......................................................................................... 51 5.29 Reporte de eventos con filtro ............................................................................... 51 5.30 Purgar eventos .................................................................................................... 52 5.31 Exportar eventos................................................................................................. 53 5.32 Usar un ticket ..................................................................................................... 53 5.33 Dejar de usar un ticket ....................................................................................... 54

2

5.34 Modificar un ticket ............................................................................................. 54 5.35 Consultar un ticket ............................................................................................. 55 5.36 Unir dos tickets .................................................................................................. 55 5.37 Listado de tickets en uso .................................................................................... 56 5.38 Estadística de operaciones ................................................................................. 56 5.39 Estadística de Monética ..................................................................................... 57 6 TICKET PRINTER

58

6.1 Requisitos ........................................................................................................... 58 6.2 Proceso de instalación ........................................................................................ 58 6.2.1 Inicializar la PDA i-PAQ ..................................................................................................... 58 6.2.2 Copiar los archivos de instalación ............................................................................................. 59 6.2.3 Instalar la aplicación y los drivers de la impresora .................................................................... 60 6.2.4 Activar Bluetooth ..................................................................................................................... 62 6.2.5 Configurar ahorro de energía .................................................................................................... 63 6.2.6 Desactivar avisos de WLAN .................................................................................................. 63 6.2.7 Configurar la aplicación CCMPrinter ...................................................................................... 63 6.2.8 Comprobar la configuración Bluetooth ...................................................................................... 65 6.3 Funcionamiento ................................................................................................. 66 6.3.1 Crear ....................................................................................................................................... 66 6.3.2 Borrar Ticket ........................................................................................................................... 67 6.3.3 Pendientes ................................................................................................................................ 67 6.3.4 Listado .................................................................................................................................... 67 6.3.5 Conexión ................................................................................................................................. 68 6.3.6 Opciones .................................................................................................................................. 68 6.4 Reset de Fábrica ................................................................................................. 70 7 TICKET MANAGEMENT

71

7.1 Instalación ........................................................................................................... 71 7.2 Empezar a usar el Ticket Management ............................................................. 72 8 TICKET CONTROLLER

73

8.1 Instalación .......................................................................................................... 73 8.2 Acceder al Ticket Controller ............................................................................... 75 8.3 Configuraciones.................................................................................................. 76 8.3.1 Conexión ................................................................................................................................. 77 8.3.2 General .................................................................................................................................... 77 8.3.3 IPS .......................................................................................................................................... 78 8.3.4 Contabilidad ............................................................................................................................ 79 8.4 Operaciones con tickets ..................................................................................... 79 8.4.1 Crear un ticket ........................................................................................................................ 79 8.4.2 Borrar un ticket ....................................................................................................................... 80 8.4.3 Imprimir un ticket ................................................................................................................... 80 8.5 Listados de información ...................................................................................... 81 8.6 Error de conexión ............................................................................................... 84 8.7 Como actualizar el Firmware de la impresora EM220 ....................................... 84

3

9 PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL TICKET SERVER MEDIANTE DNS

86

10 CONFIGURAR EL ROUTER

90

10.1 Acceder al menú de configuración del router ..................................................... 90 10.2 Configurar la clave WPA..................................................................................... 90 10.3 Configurar la IP de la puerta de enlace ............................................................... 91 10.4 Habilitar el modo DHCP ................................................................................... 92 10.5 Configurar la IP de la máquina para conectar con el router ............................... 92 11 PROTOCOLOS Y CONTROLADORES

94

11.1 Gestión de Tiquets ............................................................................................. 94 11.2 Protocolo Teysa .................................................................................................. 94 11.3 Protocolo Tecnausa ............................................................................................ 95 11.3.1 Procedimiento ante un premio Tecnausa ................................................................................... 96 11.4 Protocolo IPS ...................................................................................................... 96 11.4.1 Instalación y configuración del Host o Servidor IPS .................................................................. 98 11.4.2 Instalación y configuración en las máquinas cliente.................................................................. 100 11.5 Protocolo Nemesys ............................................................................................ 101 11.6 Protocolo MGA .................................................................................................. 102 11.6.1 Instalación y configuración ...................................................................................................... 103 11.7 Protocolo SQL ................................................................................................... 105 11.8 Protocolo SMC .................................................................................................. 106 11.9 Protocolo Codere ............................................................................................... 107 12 CONSULTAR ARQUEO MEDIANTE UN MÓVIL

108

13 RECOGER CONTADORES AUTOMÁTICAMENTE

109

14 OBTENER LOGS

110

14.1 Desde el menú de Test ...................................................................................... 110 14.2 Mediante un teclado ...........................................................................................111 15 ESTABLECER EL VIDEO O IMAGEN DE PRESENTACIÓN

114

15.1 Mediante un dispositivo USB ............................................................................ 114 15.2 Mediante un servidor FTP................................................................................. 115 16 SOLUCIONAR PROBLEMAS

118

16.1 Error del billetero .............................................................................................. 118 16.1.1 Billetero atascado o manipulado ............................................................................................. 118 16.2 Bloquear la máquina si hay error de Billetero ................................................... 122 16.3 Error de pagadores vacios ................................................................................. 123 17 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

125

17.1 Requisitos .......................................................................................................... 125 17.1.1 Software ................................................................................................................................. 125 17.1.2 Hardware .............................................................................................................................. 125 17.1.3 La placa GAUSS ................................................................................................................ 126 17.1.4 El PC ................................................................................................................................... 127

4

17.2 Instalación del Sistema Operativo ..................................................................... 127 17.3 Instalación o actualización de software ............................................................. 129 17.4 Actualización de software sin pérdida de información ...................................... 130 17.5 Configuración de la Máquina ............................................................................ 131 17.5.1 Identificación de la máquina ................................................................................................... 131 17.5.2 Cargar la configuración .......................................................................................................... 131 17.5.3 Configuración de la fecha y la hora ......................................................................................... 132

5

« Introducción »

1 INTRODUCCIÓN 1.1

Notas importantes

» Es posible que en algunos apartados se requiera Acceder al menú de Test de la máquina, en caso de duda consultar el apartado “Acceder al menú de Test” del documento: Manual de operaciones básicas. » En caso de una máquina multipuesto, es posible que en algunos apartados se requiera Acceder al menú de Test del Host de la máquina, en caso de duda consultar el apartado “Acceder al menú de Test” del documento: Manual de operaciones básicas. » Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Reset de Fábrica de la máquina, en caso de duda consultar el apartado “Reinicio de la máquina: Reset de Fábrica” del documento: Manual de operaciones básicas. » Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Arranque en Frío de la máquina, en caso de duda consultar el apartado “Reinicio de la máquina: Arranque en frío” del documento: Manual de operaciones básicas. » En caso de una máquina con pantalla táctil es posible que en algunos apartados se requiera realizar una Calibración de la pantalla táctil, en caso de duda consultar el apartado “Calibración de la pantalla táctil” del documento: Manual de operaciones básicas. » Según la versión de la máquina es posible que algunas imágenes o descripciones no coincidan exactamente. » Los elementos marcados en rojo son alertas importantes. Tenerlas muy en cuenta.

6

« Manual de usuario »

2 MANUAL DE USUARIO A continuación se describen las operaciones que se pueden realizar con la máquina de cambio.

Esta máquina de cambio dispone de tres utilidades: recuento de monedas, entrega de cambio y gestión de tickets y tarjetas. Seguidamente se describe como configurar estas opciones y como ealizar la gestión de la máquina. 2.1

Configurar las operaciones de usuario

A continuación se describe como elegir las operaciones de usuario que la máquina permite realizar de las tres posibles: contar monedas, entregar cambio y operaciones con Tickets o tarjetas. Para configurar si la máquina permite realizar la operación contar monedas y entregar cambió se debe acceder al menú de Test y seleccionar “Configuraciones: Configuración Sistema”. Los parámetros “Activar Contar Monedas” y “Trabajar como máquina de cambio” permiten activar y desactivar cada una de las operaciones.

Las operaciones con Tickets o Tarjetas se configuran mediante las opciones del protocolo correspondiente. Para acceder a las opciones de configuración de los protocolos y los controladores acceder al menú de Test y seleccionar “Protocolos y Controladores”. Para configurar los protocolos y controladores se debe consultar el apartado correspondiente de este Manual.

7

« Manual de usuario »

2.2

Entrega de cambio

La máquina permite cambiar un conjunto de monedas o billetes por una cantidad equivalente de billetes y/o monedas. Al pedir cambio de monedas a billetes se utiliza directamente la opción de cambio “A BILLETES” para entregar el cambio (en caso de duda ver el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento). Al cambiar billetes la máquina propone varias opciones de cambio que el usuario puede elegir. » A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de monedas. 1. Se pulsa el botón “CAMBIO” y se introducen las monedas en la máquina. En el ejemplo se entran 20 monedas de 1€. Monedas

2. Una vez han entrado todas las monedas se presiona “CAMBIO” para que la máquina entregue una cantidad equivalente de dinero en billetes y se recoge el dinero.

Recoger billete

» A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de billetes y Tickets. 1. Se introducen los billetes directamente por la ranura del Billetero y se elige la opción de cambio más conveniente (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento). En el ejemplo se introduce un billete de 20€ y se elige la opción “A MONEDAS” para recibir el máximo número de monedas posible.

Billetes

8

« Manual de usuario »

2. Una vez introducidos todos los billetes se presiona “CAMBIO” para recibir las monedas.

Recoger Monedas

2.3 2.3.1

Operaciones con tickets o tarjetas Cobrar un Ticket

La máquina permite canjear un Ticket por una cantidad de billetes y/o monedas equivalente a su valor. Mediante esta opción se introduce el Ticket por la ranura del Billetero o se introduce manualmente el código del Ticket en la máquina y ésta devuelve el valor del Ticket en dinero. » A continuación se presenta un ejemplo del cobro de un Ticket. 1. Se introduce el Ticket directamente por la ranura del Billetero y se elige la opción de cambio más conveniente (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento). En el ejemplo se introduce un Ticket por valor de 20€.

* Si el ticket no dispone de código de barras o por algún motivo el Billetero no reconoce el Ticket, se pulsa “CAMBIO” y después “VALIDAR CÓDIGO”. De esta forma se puede introducir el código del Ticket mediante un teclado táctil. Una vez introducido el código se presiona “ACEPTAR”. En este caso se utiliza automáticamente la opción de cambio “A TICKETS” (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento). (Ejemplo de Ticket con código de barras) SMI2000

Casino

Ticket: 76 Valor: 20,00€ Fecha: 2010 – 05 – 07 10:39:31 Número: 898183632789858309

9

« Manual de usuario »

2. Una vez introducido el Ticket se presiona “CAMBIO” y la máquina devuelve una cantidad de billetes y/o monedas de igual valor al ticket introducido.

Recoger Billetes

2.3.2

Generar un Ticket

Si la máquina de cambio dispone de impresora existe la opción de generar Tickets. Para ello se introduce el dinero en la máquina y se genera un Ticket por el mismo valor. » A continuación se presenta un ejemplo de creación de un Ticket por valor de 25€. 1. Se selecciona la opción “CAMBIO” y seguidamente se introduce el dinero, en el ejemplo se introducen 5€ en monedas y un billete de 25€. Monedas

Billetes

2. A continuación se pulsa el botón táctil “DINERO A TICKET” para que se imprima el ticket.

El ticket del ejemplo dispone de un saldo de 25€. Al usarlo en una máquina de juego el saldo se actualiza según se pierda o gane dinero y al terminar se cobra el resto en una máquina de cambio.

10

« Manual de usuario »

2.3.3

Recargar una tarjeta

Si se dispone de tarjetas para la gestión del dinero se pueden cargar mediante la máquina de cambio. Para ello se introduce el dinero en la máquina y se acerca la tarjeta a rellenar al detector de tarjetas para que se añada al saldo de la tarjeta el dinero introducido en la máquina. » A continuación se presenta un ejemplo de una recarga de tarjeta por valor de 25€. 1. Se selecciona la opción “CAMBIO”, se introduce el dinero y se pulsa “DINERO A TARJETA. Monedas

Billetes

2. Cuando aparece el mensaje “Utilice la tarjeta que quiere recargar” se acerca la tarjeta al detector de tarjetas hasta que se oye un pitido que indica que el sensor ha reconocido la tarjeta.

En el ejemplo la tarjeta dispone de un saldo de 25€. Al utilizarla su saldo se actualiza en función de si pierde o gana. Al terminar se podrá cobrar el dinero restante desde una máquina de cambio. 2.3.4

Cobrar el saldo de una tarjeta

Si se dispone de tarjetas para gestionar el dinero se pueden cobrar su saldo con la máquina de cambio. Se acerca la tarjeta al detector de tarjetas para que la máquina de cambio reconozca el saldo que tiene disponible y aparezca la pantalla de opciones que permite manipular el dinero de la tarjeta. » A continuación se presenta un ejemplo de cobro de una tarjeta con un saldo de 25€. 1. Se acerca la tarjeta al sensor o se presiona “CAMBIO” en la pantalla de inicio de la máquina. Se acerca la tarjeta al detector. Una vez la máquina ha reconocido la tarjeta y muestra su saldo por pantalla se presiona “COBRAR” y se elige la opción de cambio más conveniente (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento).

11

« Manual de usuario »

2. Se presiona el botón táctil “CAMBIO” para cobrar el saldo. Se podría generar un ticket pulsando “DINERO A TICKET” o trasladar el saldo a otra tarjeta pulsando “DINERO A TARJETA”.

2.4

Recuento de monedas

Si se activa la opción correspondiente la máquina permite realizar un recuento de las monedas que se le introducen. Mediante esta opción se puede insertar una gran cantidad de monedas mezcladas para que se muestre por pantalla la cantidad exacta de cada tipo de moneda que se le ha introducido y el valor total que acumulan. » A continuación se presenta un ejemplo de recuento de monedas. 1. Se selecciona la opción “CONTAR” en la pantalla de inicio de la máquina.

Monedas

2. Seguidamente se introducen en la máquina las monedas que se desea contabilizar. La máquina devuelve las monedas y realiza el recuento mostrando el resultado por pantalla. En este ejemplo se introducen monedas por valor de 13,65€. En concreto, 3 monedas de 0.05€, 7 de 0.1€, 14 de 0.2€, 6 de 1€, 2 de 2€ y se han rechazado 0 monedas.

Recoger Monedas

12

« Manual de técnico »

3 MANUAL DE TÉCNICO En este apartado se describen las operaciones de gestión y configuración de los periféricos de la máquina que permiten la introducción y extracción de dinero (Hoppers, MultiMoneda, Selector de monedas, Billetero y Dispensador de billetes). Para realizar todas las operaciones disponibles se debe acceder al menú de Test y seleccionar “Máquina de Cambio: Periféricos”.

» Estas operaciones pueden modificar el Arqueo de la máquina. Se debe proceder con mucha precaución y en caso de duda consultar al fabricante. 3.1

Recargar

Para introducir en la máquina las monedas y/o los billetes que se utilizarán para devolver cambio, pagar tickets, etc. se selecciona la pestaña “Recarga”.

Hopper de 1€

Billetero MultiMoneda Dispensador de billetes

3.1.1

Recargar automáticamente

La recarga automática permite introducir las monedas y/o los billetes sin necesidad de abrir la puerta de la máquina ni acceder a los dispositivos. Se permite recargar los Hoppers, el MultiMoneda y el Billetero. El único elemento que no puede recargarse automáticamente es el Dispensador de billetes. A continuación se describe cómo realizar la recarga automática. 1. Se presiona el botón “Empezar Recarga”.

13

« Manual de técnico »

2. Una vez el botón se pone de color verde se introducen las monedas directamente por el cajón de monedas y los billetes por la ranura del Billetero. A medida que se añaden monedas y/o billetes los contadores de “Monedas recargadas” y “Billetes recargados” contabilizan las cantidades introducidas para cada tipo de moneda y/o billete. Al lado izquierdo de estos contadores se pueden visualizar las cantidades que hay en la máquina. Para terminar la recarga se pulsa “Parar Recarga”. Monedas

Billetes

3. En el ejemplo se ha entrado 10 monedas de 1€ que se han introducido en el Hoppers de 1€, 4 monedas de 0,05€, 10 de 0,2€ y 5 de 0,5€ que se han introducido en el MultiMoneda y 2 billetes de 10€ y 2 de 20€ que se han introducido en el Billetero.

3.1.2

Recargar el Dispensador de billetes:

La única forma de recargar el Dispensador de billetes es manualmente. Para ello se requiere disponer de la llave que permite abrir la puerta de la máquina para tener acceso al dispositivo. 1. Se presiona el botón “Manual” correspondiente al tipo de billete que se desee rellenar en el Dispensador. Se escribe la cantidad de billetes que se introducirán. En el ejemplo se rellena con 100 billetes de 5€. El billete más pequeño se configura siempre en el cajón superior.

2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina, se localiza el Dispensador de billetes y se tira del mango de uno de los cajones hasta que salga la estructura que soporta el dispositivo. Después se saca con cuidado el cajón de billetes que convenga rellenar. En el ejemplo se extrae el primer cajón.

14

« Manual de técnico »

3. Se abre el cajón con la llave correspondiente y se introducen los billetes de forma ordenada tal y como se muestra en las imágenes. En el ejemplo se rellenan billetes de 5€.

4. Finalmente se cierra el cajón y se vuelve a meter en la estrucutura del Dispensador de billetes. Hay que ponerlo correctamente y empujar hasta que se oiga el “click”.

3.1.3

Recargar los Hoppers:

Los Hoppers se pueden recargar mediante la Recarga Automática o manualmente. A continuación se describe cómo realizar una recarga manual de los Hoppers. La recarga manual es más rápida ya que se pueden verter las monedas directamente en los Hoppers y no hay que esperar a que el Hopper de introducción de monedas inserte todas las monedas una a una. 1. Se presiona el botón “Recarga Manual (Tolva X)” de la Tolva correspondiente y se escribe la cantidad de monedas que se introducirán. En el ejemplo se rellena con 500 monedas de 1€.

2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina, se localizan los Hoppers y se tira de la parte inferior de los Hoppers con suavidad tal y como se muestra en las imágenes, para extraer la estructura de los dos Hoppers. Hay que ir con mucho cuidado ya que si están llenos el conjunto puede pesar bastante.

15

« Manual de técnico »

3. Se introducen las monedas repartiéndolas entre los dos Hoppers.

4. Finalmente se vuelven a poner los Hoppers en su sitio. Se deben encajar en las guías de color rojo y empujar con suavidad hasta notar que se han conectado los conectores del fondo.

3.1.4

Recargar el MultiMoneda:

El MultiMoneda se puede recargar mediante la Recarga Automática o manualmente. A continuación se describe cómo realizar una recarga manual del MultiMoneda. La recarga manual es más rápida ya que se pueden verter las monedas directamente en el MultiMoneda y no hay que esperar a que el Hopper de introducción de monedas inserte todas las monedas una a una. 1. Se presiona el botón “Manual” de la sección MultiMoneda correspondiente a la moneda a recargar y se escribe la cantidad de monedas introducidas. En el ejemplo se rellena con 100 monedas de 0,1€.

2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina. Se localiza el MultiMoneda y se tira de la parte inferior con suavidad tal y como se muestra en las imágenes, para extraer el dispositivo. Hay que ir con mucho cuidado ya que si está lleno puede pesar bastante. Una vez extraído se introducen las monedas directamente en su interior.

16

« Manual de técnico »

3. Finalmente se vuelve a poner el MultiMoneda en su sitio. Se deben encajar en la guía de color plateado y empujar con suavidad hasta oír que se han conectado los conectores del fondo.

3.2

Vaciar

Para extraer dinero de la máquina se selecciona la pestaña “Vaciar”. Se pueden extraer las monedas de los Hoppers o del MultiMoneda y los billetes del Billetero y del Dispensador de billetes. A continuación se describe cómo realizar dichas operaciones. En este apartado se puede observar el Dinero Total disponible. A continuación se describe cómo extraer el dinero de la máquina.

Hopper de 1€ MultiMoneda Billetero

Dispensador de billetes

3.2.1

Vaciar los Hoppers:

A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas de los Hoppers. 1. Se elige la cantidad de monedas a extraer mediante los botones azul oscuro o pulsando en la casilla blanca y escribiendo directamente la cantidad deseada. En caso de equivocarse se presiona “Borrar” para poner la casilla de monedas a extraer a cero. Una vez el valor es correcto se presiona “Empezar”. En el ejemplo se extraen 10 monedas de 1€.

2. Durante la extracción de monedas los contadores van descontando hasta que se expulsan todas las monedas. Se puede presionar “Parar” para detener la extracción de monedas. Las monedas extraídas se recogen en el Cajón de Monedas.

17

« Manual de técnico »

3. En caso de vaciado manual de las monedas del Hopper se puede pulsar el Botón “Poner a cero los contadores de los pagadores” para poner a cero la cantidad total de monedas en el Hopper. Aparece una confirmación de seguridad antes de realizar esta operación. A continuación se debe comprobar que no queda ninguna moneda dentro de los Hoppers.

3.2.2

Vaciado de MultiMoneda:

» A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas del MultiMoneda sin abrir la puerta de la máquina. 1. Se presiona la opción “Vaciado del MultiMoneda” y se elige la cantidad de dinero que se desea extraer. En el ejemplo se elige extraer 5€.

2. Se presiona “Empezar” para extraer la cantidad indicada. Si se desea extraer todas las monedas se puede pulsar “Vaciar Todo”. Las monedas extraídas se recogen en el Cajón de extracción de monedas. Si se desea que las monedas extraídas no salgan de la máquina y se guarden en el Cajón del MultiMoneda se debe pulsar “Vaciar a Cajón”.

18

« Manual de técnico »

» A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas del MultiMoneda abriendo la puerta de la máquina. 1. Se presiona la opción “Vaciado a Cajón del MultiMoneda”, se elige la cantidad de monedas de cada tipo que se desea dejar en el MultiMoneda. En el ejemplo se elige dejar 2 monedas de 0,05€, 50 de 0,1€ y 2 de 0,2€.

2. Se presiona “Ejecuta vaciado a cajón” para extraer la cantidad sobrante.

3. Una vez termina el vaciado a cajón se debe seguir el procedimiento indicado para realizar correctamente el vaciado del Cajón del MultiMoneda. » A continuación se describe el procedimiento para vaciar el Cajón del MultiMoneda. 1. Se abre la máquina y se recogen las monedas del Cajón del MultiMoneda.

19

« Manual de técnico »

2. Seguidamente se presiona la opción “Extracción completa de monedas del CAJÓN MultiMoneda” para poner a cero los contadores de arqueo de las monedas depositadas en él.

A continuación se describe el procedimiento en caso de descuadre del MultiMoneda. 1. Se abre la máquina, se retira el MultiMoneda, se vacía manualmente asegurándose que no queda ninguna moneda dentro y se vuelve a poner en su sitio.

2. Seguidamente se pulsa el botón “Puesta a 0 de monedas del HOPPER MultiMoneda” para poner a 0 los contadores.

3. Si fuera necesario cuadrar el Cajón del MultiMoneda se deben seguir los pasos del procedimiento para vaciar el Cajón del MultiMoneda. 3.2.3

Vaciado de billetes automático:

A continuación se describe cómo realizar una extracción de billetes de la máquina. Esta operación permite extraer billetes del Billetero o del Dispensador de Billetes. 1. Se selecciona la cantidad de cada tipo de billete que se desea extraer. Los marcadores tipo “Cassette” indican la información de contabilidad y extracción del Billetero y los marcadores tipo “Dispensador” se refieren al Dispensador de Billetes.

20

« Manual de técnico »

2. Seguidamente se presiona “Empezar” para que empiece la descarga y se confirma la extracción. El botón “Borrar” sirve para poner a cero el valor de billetes a descargar. La casilla de “Billletes extraídos” muestra la cantidad de billetes que se han descargado y la casilla “Restantes” muestra la cantidad de billetes que quedan en cada uno de los dispositivos. En el ejemplo se extraen 2 billetes de 20€ del Billetero y 5 billetes de 10€ del Dispensador de Billetes.

3.2.4

Operaciones del Apilador del Billetero

A continuación se describen las operaciones que permiten manipular el Apilador o “Staker” del Billetero.

» Extracción completa de billetes y tickets del Apilador: Permite poner a cero todos los contadores referentes a billetes o Tickets acumulados en el Apilador. Siempre que se vacía por completo el Apilador se debe pulsar este botón. Al pulsar este bptón aparece una advertencia de seguridad que se debe confirmar para llevar a cabo la operación.

Para vaciar el Apilador primero se debe abrir la máquina y localizar el Apilador del Billetero, que está en la parte inferior del mismo. Seguidamente se pulsa el botón plateado situado en la esquina superior derecha Apilador y se tira de los mangos plegables del Apilador hasta sacarlo. Después se abre por su parte inferior girando la pieza circular y se extraen los billetes y Tickets. Finalmente se cierra la puerta del Apilador y se vuelve a poner con cuidado en su sitio.

» Extracción individual de BILLETES del Apilador: Permite manipular los contadores referentes a los billetes acumulados en el Apilador. En caso de extraer sólo cierta cantidad de billetes del Apilador, se debe utilizar esta operación para indicar los

21

« Manual de técnico »

billetes extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina. En el ejemplo se extrae un billete de 10€ y uno de 20€.

» Extracción individual de TICKETS del Apilador: Permite manipular los contadores referentes a los Tickets acumulados en el Apilador. En caso de extrae sólo cierta cantidad de Tickets del Apilador, se debe utilizar esta operación para indicar los Tickets extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina. En el ejemplo se extrae un Ticket con código 99033220 y valor de 5€.

» Poner a cero los contadores de Tickets Manuales: Permite manipular los contadores referentes a los Tickets que se han introducido manualmente mediante el código del Ticket. Es decir, aquellos Tickets que por algún motivo no se han podido introducir en el billetero, pero se han cobrado indicando el código del Ticket mediante la pantalla táctil. Se debe utilizar esta operación para indicar los Tickets extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina.

22

« Manual de técnico »

» Volcado de RECICLADORES al apilador: Esta operación permite enviar todos los billetes disponibles en los Rodillos o Recicladores al Apilador.

3.2.1

Operaciones del Dispensador de Billetes A continuación se describen las operaciones que permiten manipular el Dispensador de Billetes.

» Puesta a cero de billetes de CASETES del Dispensador: Permite poner a cero todos los contadores referentes a billetes disponibles en los Casetes para realizar pagos. Esta operación se debe utilizar solo en cado de vaciar manualmente los Casetes o en caso que se produzca un descuadre del Dispensador de billetes.

Al realizar esta operación se debe comprobar que no queda ningún billete en los Casetes. Para ello primero se debe abrir la máquina y localizar el Dispensador de Billetes. Seguidamente se tira de los Casetes que permiten realizar los pagos (los dos Casetes grandes situados en la parte inferior) hasta extraerlos. A continuación se abren con la llave correspondiente y se confirma que están vacíos. Finalmente se vuelven a cerrar y se devuelven a su a su sitio con cuidado.

» Extracción completa de billetes del RECHAZO del Dispensador: Permite poner a cero el contador referente a los billetes rechazados en el Dispensador de billetes. Esta operación se debe utilizar solo en cado de vaciar manualmente el Casete de rechazo del Dispensador de billetes.

23

« Manual de técnico »

Al realizar esta operación se debe comprobar que no queda ningún billete en el Casetes de rechazo. Para ello primero se debe abrir la máquina y localizar el Dispensador de Billetes. Seguidamente se tira des Casete de rechazo (el Casete pequeño situado en la parte superior) hasta extraerlo. A continuación se abre con la llave correspondiente y se confirma que está vacío. Finalmente se vuelve a cerrar y se devuelve a su a su sitio con cuidado.

3.3

Verificar Entradas

En la pestaña “Verificar Etradas” se pueden realizar pruebas de entrada de billetes o monedas para confirmar que los dispositivos de entrada de dinero funcionan correctamente. Este apartado sirve solamente para operaciones de prueba. En caso de duda consultar al fabricante.

3.4

Verificar Salidas

En la pestaña “Verificar Salidas” se pueden realizar pruebas de extracción de monedas para confirmar que los dispositivos de salida de monedas funcionan correctamente. Este apartado sirve solamente para operaciones de prueba. En caso de duda consultar al fabricante.

3.5

Configurar Billetes

Este apartado sirve para modificar la configuración de los billeteros. Permite establecer el tipo de billetes que se aceptan en la máquina. En caso de duda consultar al fabricante.

24

« Manual de técnico »

Se puede marcar con en la casilla “Disponible” los billetes que la máquina acepta y en “Disponible Cambio” los billetes que se aceptan en la operación de “Cambio”. Si se realizan cambios se debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El botón “Restaurar” permite restablecer los valores por defecto. Solo se deben modificar los parámetros de este apartado en caso de tener muy clara la configuración que se desea establecer, puesto que si no se configuran correctamente los parámetros la máquina podría dejar de funcionar correctamente. 3.6

Configurar Monedas

Este apartado sirve para modificar la configuración del Selector de monedas. Permite establecer el tipo de monedas que se aceptan en la máquina. En caso de duda consultar al fabricante.

Se puede marcar con en la casilla “Disponible Contar” las monedas que la máquina acepta en la operación de “Contar”, en “Disponible Cambio” las monedas que se aceptan en la operación de “Cambio” y en “MultiMoneda” las monedas que son aceptadas por el MultiMoneda. Si se realizan cambios se debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El botón “Restaurar” permite restablecer los valores por defecto. 3.7

Configurar Salidas

Este apartado sirve para modificar la configuración de los dispositivos de introducción y extracción de dinero de la máquina. Solo se deben modificar los parámetros de este apartado en caso de tener muy clara la configuración que se desea establecer, puesto que si no se configuran correctamente los parámetros la máquina podría dejar de funcionar correctamente. Si se realizan cambios se debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El botón “Restaurar” permite restablecer los valores por defecto. En caso de duda consultar al fabricante.

3.7.1

Desvíos

La sección Desvíos nunca se debe modificar. Hace referencia a los canales del Selector de Monedas que son fijos.

25

« Manual de técnico »

3.7.2

Pagadores

La sección Pagadores permite modificar la configuración de los dispositivos que pagan monedas. » El botón “Configurar Hoppers” abre el menú de configuraciones específicas de Hoppers.

Intentar continuar en error de hopper vacío: se establece SI para que salte siempre el error de Hopper vacío y NO para intentar pagar mediante otro dispositivo en caso de error de Hoppper vacío. Pago por hoppers controlado: si se establece a SI se usa la contabilidad interna en caso de disponer de varios hoppers con la misma moneda para realizar los pagos con los Hoppers más llenos. Repartir monedas en recarga: si se establece a SI en caso de disponer de varios Hoppers con la misma moneda se reparten las monedas introducidas entre dichos Hoppers. Número de monedas a repartir: cantidad de monedas entradas a partir de la cual se pasa a cargar otro Hopper en caso de activar el “Repartir de monedas en recarga”. Dividir pago hoppers iguales: en caso de disponer de varios Hoppers con la misma moneda, cantidad de monedas a partir de la cual se paga mediante otro Hopper. Nivel mínimo Hoppers: cantidad de monedas disponibles en el Hopper a partir de la cual salta el aviso de Hopper vacío. Capacidad del Hopper 1: cantidad máxima de monedas acumulables en el Hopper 1. Capacidad del Hopper 2: cantidad máxima de monedas acumulables en el Hopper 2. Tipo Acción Límite Hopper: acción a realizar en caso de superar la capacidad máxima del Hopper. Si se establece WARNING salta un aviso, si se establece ERROR salta un error bloqueante y si se establece NOTHING no se hace nada. Capacidad máxima del cajón: cantidad máxima de monedas acumulables en el Cajón de monedas. » El botón “Configurar MultiMoneda” abre el menú de configuraciones específicas de MultiMoneda.

Bloquear en error de MultiMoneda: se establece SI para que se bloquee la máquina en caso de error del MultiMoneda y NO para intentar pagar mediante otro dispositivo en caso de error del MultiMoneda. Si Monedas no pagadas usar MultiMoneda: en caso de no terminar un pago de los Hoppers, se establece SI para que el MultiMoneda termine el pago pendiente y NO para que salte error de Hoppers. Si Billetes no pagados usar MultiMoneda: en caso de no terminar un pago del Billetero, se establece SI para que el MultiMoneda termine el pago pendiente y NO para que salte error de Billetero.

26

« Manual de técnico »

Pago máximo del MultiMoneda: se indica la cantidad máxima que se permite pagar mediante el MultiMoneda. Si se establece a 0 no hay límite máximo. MultiMoneda Autovaciado: si se establece a SI se activa el vaciado automático. MultiMoneda Autovaciado Delta: se establece el número de monedas extra que se vacían por debajo del límite establecido cómo mínimo de monedas que debe haber en el MultiMoneda. MultiMoneda Autovaciado Lapso: el vaciado automático se realiza un tiempo después de que la máquina entre en modo reclamo. Este parámetro permite configurar este tiempo de espera. MultiMoneda Autovaciado Intervalo: se establece el tiempo que transcurre entre cada verificación, para comprobar si es requerido un vaciado automático. Limite AutoVaciado Moneda X: se establece la cantidad de monedas X a partir de la cual se inicia el vaciado automático de dicha moneda. Moneda X limite aviso: se establece la cantidad mínima de monedas X que provoca el aviso por pantalla informando que el reciclador se está quedando sin dicha moneda. » Las columnas “HID” y “Valor dinero” sirven para configurar los Hoppers. La casilla “HID” indica el identificador interno del Hopper, la casilla “ Disponible” sirve para activar o desactivar dicho Hopper y la casilla “Valor dinero” sirve para indicar la moneda con la que el Hopper paga. » La casilla “ Activar reciclador MultiMoneda en Tolva 2” sirve para activar o desactivar el uso del dispositivo MultiMoneda. 3.7.3

Bill 2 Bill

La sección Bill 2 Bill permite configurar el Billetero y el Dispensador de billetes. Se debe proceder con mucha precaución, puesto que si se establece una configuración errónea la máquina podría dejar de funcionar.

El botón “Configurar Bill2Bill” permite acceder a las configuraciones específicas del Billetero, para modificar dichas opciones se debe consultar al fabricante. El botón “Configurar Dispensador” permite acceder a las configuraciones específicas del Billetero, para modificar dichas opciones se debe consultar al fabricante. Las casillas de información HID, Valor dinero y Almacenamiento sirven para configurar los billetes reciclados por el Billetero y los billetes que usa el Dispensador de Billetes para realizar los pagos. El único parámetro que se puede cambiar es el Valor dinero. Los tres billetes reciclados por el Billetero son los de tipo Cassette en la casilla Almacenamiento. Los dos billetes con los que paga el Dispensador de billetes son los de tipo Puloon en la casilla Almacenamiento. Si se cambia alguno de estos billetes se debe presionar el botón táctil “Usar la configuración establecida” para actualizar el código de billete que corresponde a cada HID, seguidamente “Aplicar cambios” y finalmente presionar “Programar” para que el billetero se configure con las modificaciones. Hay que tener en cuenta que al programar estos valores se mandan todos los billetes al Apilador o Staker. Debido a esto no habrá billetes para realizar pagos y será necesario recargar el billetero.

27

« Manual de técnico »

3.8

Configurar la entrega de cambio

La máquina permite establecer de qué forma se entrega el cambio. Es decir, se pueden definir varias posibles combinaciones de monedas y/o billetes para que la máquina entregue el cambio según las conveniencias del usuario. Para ello se accede al Menú de Test y se selecciona “Máquina de Cambio: Configurar el Cambio”.

Para configurar manualmente la gestión de la entrega de cambio se debe seleccionar “Configurar el Cambio”. Para establecer una configuración predefinida se selecciona “Configuraciones Estándar”. Y para almacenar la configuración actual, o cargar una configuración previamente guardada se elige “Gestionar Configuración”. 3.8.1

Configurar manualmente la entrega de cambio

Para configurar manualmente la gestión de la entrega de cambio se debe seleccionar “Configurar el Cambio”. Se permiten hasta 5 opciones de configuración. De forma que si debido a que algún billete o moneda no está disponible para entregar el cambio con la combinación establecida de una opción, la máquina utiliza la combinación de la siguiente opción. Si no se puede devolver el cambio con ninguna opción de configuración habilitada se usa la configuración por defecto. Si ésta tampoco se puede usar debido a que no hay suficientes monedas o billetes en la máquina de cambio aparece una pantalla de error para que un operario recargue las monedas o billetes que sean necesarios para entregar el cambio.

Cuando las configuraciones opcionales (BILLETES Y MONEDAS) y (Opcion5) no están habilitadas la opción (A BILLETES) se activa automáticamente al introducir monedas en la máquina y devuelve billetes siempre que se puede. La opción (A MONEDAS) se activa automáticamente al introducir billetes y devuelve monedas siempre que se puede y la opción (TICKETS) se activa automáticamente al introducir un ticket y devuelve el mínimo número de billetes y/o monedas posible.

28

« Manual de técnico »

En este ejemplo para el cambio de 50€ encontramos que la configuración “A BILLETES” devuelve 2 billetes de 20€ y uno de 10€. La configuración “A MONEDAS” devuelve 50 monedas de 1€. La configuración “TICKETS” devuelve 1 billete de 50€. La configuración “BILLETES Y MONEDAS” devuelve 1 billetes de 20€, 1 de 10€ y 20 monedas de 1€. La configuración “Opcion5” no está configurada correctamente por lo que las casillas de los billetes aparecen de color rojo, en este caso se usa la configuración de devolución por defecto. Todas las opciones se pueden configurar según convenga. Para permitir el uso de estas configuraciones es necesario marcar la opción Habilitado con el símbolo √, en la parte superior izquierda de la pantalla. 3.8.2

Configurar automáticamente la entrega de cambio

Si se desea definir el funcionamiento de la máquina mediante una de las configuraciones preestablecidas se elige “Configuraciones Estándar”.

» Para configurar el Billetero se selecciona “Configuraciones Bill 2 Bill” y se elige la deseada.

29

« Manual de técnico »

» Para configurar el Dispensador de billetes se selecciona “Configuraciones Bill 2 Bill y Dispensador” y se elige la que más convenga.

» Para configurar el MultiMoneda se selecciona “Configuraciones Estándar MultiMoneda” y se elige la más oportuna.

3.8.3

Gestionar la configuración de cambio

Para guardar o cargar las modificaciones realizadas en el apartado “Máquina de Cambio” o para recuperar la configuración de fábrica se selecciona “Gestionar Configuraciones”.

Si se han modificado las opciones de configuración de cambio se pueden almacenar pulsando “Guardar Configuración”. Después se escribe un nombre para la configuración, se pulsa “Save” y finalmente se presiona “Aceptar”.

Si se quieren recuperar las configuraciones de cambio guardadas se pulsa “Cargar Configuración”. Después se pulsa “Aceptar” para confirmar que se desea cargar una configuración,

30

« Manual de técnico »

se selecciona el archivo con la configuración a cargar, se pulsa “Open” y finalmente “Aceptar” para confirmar.

Para recuperar los valores de fábrica se pulsa “Recuperar a Valores por Defecto”. Después se pulsa “Aceptar” para confirmar que se desea cargar los valores de fábrica y finalmente se vuelve a presionar “Aceptar” al mensaje de Restauración Correcta.

3.9

Acceder al servidor de Tickets

Para acceder el servidor de Tickets se elige “Máquina de Cambio: Gestión de Tickets”. Se requiere nombre de usuario y contraseña que deben solicitarse al fabricante. Para cualquier duda sobre el funcionamiento del servidor de tickets se debe consultar el apartado Ticket Server de este documento.

3.10 Visualizar el dinero que hay en la máquina Para ver la contabilidad de la máquina, es decir, la cantidad de monedas, billetes y Tickets de cada tipo que hay en su interior, se selecciona “Máquina de Cambio: Arqueo: Mostrar Arqueo”. En este apartado se muestra al detalle la toda la información referente al dinero que hay en la máquina.

31

« Manual de técnico »

El botón “Mostrar más Apiladores” permite desplazar la columna de arqueo del Apilador para poder ver la información referente al Apilador del Billetero y al Cajón de rechazo del Dispensador de Billetes. El botón “Mostrar Más Casetes” permite desplazar las columnas de arqueo de los Recicladores para poder ver la información referente a los Recicladores del Dispensador de Billetes. En el ejemplo la primera imagen muestra el arqueo del Billetero y la segunda el del Dispensador de billetes. En la columna de la izquierda se muestran los billetes i monedas que están habilitados en la máquina. En la fila superior se muestran todos los compartimentos que almacenan monedas, billetes o tickets en la máquina: - Manual: se muestran los tickets pagados mediante la introducción del código manualmente. Los tickets que se acumulan en este contador no están físicamente en la máquina, para comprobar que son correctos se puede hacer desde las listas del servidor de tickets. - Apilador: es el almacén del Billetero que no permite extracción automática, sólo se puede vaciar manualmente. Es donde se guardan los billetes que no están configurados para realizar pagos. - Rechazo Dispensador: es el cajón del Dispensador de billetes que no permite extracción, sólo se puede vaciar manualmente. Es donde se guardan los billetes rechazados. - Recicladores 1,2 y 3: son los almacenes del Billetero que permiten realizar pagos. - Recicladores 4 y 5: son los cajones del Dispensador de billetes que permiten realizar pagos. - Pagador 1 y 2: son los Hoppers o pagadores de monedas. - MultiMoneda: es el Reciclador de monedas. - Cajón: es el recipiente donde se almacenan las monedas sobrantes. En cada casilla hay dos valores, el de la derecha indica la cantidad de tickets, billetes o monedas de este tipo que hay en la máquina, el de la derecha muestra el importe en equivalente euros. En la parte inferior se muestran los totales que se pueden encontrar en cada compartimento y la cantidad total de dinero que hay en la máquina. En el apartado Arqueo hay dos opciones más: » Mostrar Información Recargas Auxiliares: permite observar la información referente a las recargas Auxiliares.

32

« Manual de técnico »

» Información Tickets introducidos: permite observar la información referente a los Tickets introducidos.

3.11 Tickets especiales (Tickets Apuesta) El servidor de Tickets permite crear Tickets especiales (denominados Tickets Apuesta) con la peculiaridad de llevar una contabilidad aparte. En el momento de crear estos Tickets se debe indicar que se trata de Tickets Apuesta. Para poder pagar estos Tickets se debe recargar la máquina mediante una tarjeta especial, la Tarjeta Recargar Apuestas. Al recargar mediante esta tarjeta, la contabilidad de la máquina reserva el dinero introducido para abonar los Tickets Apuesta. Para visualizar el estado del dinero introducido mediante Recargar Apuestas y el dinero entregado mediante el cobro de Tickets Apuesta se selecciona “Máquina de Cambio: Recaudación de Apuestas”. En el ejemplo se puede ver que se han recargado 100€ en la máquina para el pago de Tickets apuesta y que se han abonado 58€ en Tickets Apuesta.

En esta pantalla se pueden llevar a cabo tres posibles acciones. » La primera es “Revisar Tickets”, que muestra una lista de los Tickets Apuesta que se han introducido en la máquina para ser abonados. En el ejemplo se observa que se han pagado 2 Tickets, uno de 35€ y el otro de 23€.

33

« Manual de técnico »

» La segunda es “Revisar Recargas”, que muestra una lista de las Recargas Apuesta que se han realizado. En el ejemplo se observa que se ha llevado a cabo una sola Recarga Apuesta de 100€.

» La tercera opción es realizar la recaudación mediante “Recaudar”. La recaudación solo se puede hacer si la cantidad de dinero introducido mediante Recarga Apuesta es superior a la cantidad de dinero abonado debido a Tickets Apuesta. Si se cumple esta condición, al presionar “Recaudar”, se muestran mensajes de advertencia avisando que se realiza la recaudación, se reinician todos los contadores del sistema de Tickets Apuesta y al salir del menú de Test la máquina entrega al empleado el dinero sobrante. En el ejemplo se realiza una recaudación donde sobran 42€ que el empleado debe recoger.

3.12 Recargas Auxiliares Para acceder al menú de Recargas Auxiliares se selecciona “Máquina de cambio: Recargas Auxiliares”. El sistema de Recargas Auxiliares está en fase experimental, en caso de dudas consultar al fabricante.

34

« Menús de configuración »

4

MENÚS DE CONFIGURACIÓN

A continuación se presentan varias tablas de datos donde se recogen todas las opciones de los menús de configuración que permiten diseñar el funcionamiento de la máquina. Se muestran los posibles valores de cada parámetro y se destaca en negrita el valor establecido por defecto. 4.1

Configuración CCM

Parámetro

Opciones

Parámetro Modelo Impresora de Tickets

Modo de Juego

Real

Pin

****

Título Tickets

Nombre de la máquina

CCM

Formato Ticket

Descripción de la máquina Coin Changer Machine Activar modo reclamo

Si, No

Texto de reclamo

All The Money

Tiempo entre fotos reclamo Multimedia desde Disco Duro Multimedia desde USB Permitir seleccionar tipo cambio Permitir personalizar cambio Tiempo hasta devolver cambio Activar Contar Monedas Trabajar como máquina de cambio Activar Reporte de Arqueo Activar Reporte de Contabilidad Activar Audio de Operaciones

Método Borrado Tickets Extracción individual de Billetes del Apilador Extracción individual de Tickets del Apilador

1,…,5,…,60

CASHABLE TICKET Ninguno, SMI, SAS - TITO

Por defecto Por separado, Escoger Todos

Si, No Si, No

Si, No

Habilitar Juegos

Si, No

Activar Recarga Auxiliar 1 Si, No Descripción Recarga Personal de sala Auxiliar 1 Activar Prestamo Recarga Si, No 1 0,…, 1000,…, Valor Prestamo Recarga 1 100000 Activar Recarga Auxiliar 2 Si, No Descripción Recarga Ventas Auxiliar 2 Hostelería Activar Prestamo Recarga Si, No 2 0,…, 1000,…, Valor Prestamo Recarga 2 100000

Si, No Si, No 1,…,15,…,60

Si, No Si, No Si, No Si, No Si, No

Si, No

Activar Recarga Auxiliar 3 Si, No Descripción Recarga Auxiliar 3

Activar Validación Código Si, No

Todos, Entrada directa, Dispositivos Validación Código

Modelo Ticket

Opciones

Opcionales

Billetero, Lector barras, Activar Prestamo Recarga Entrada directa + billetero, Si, No 3 Entrada directa + lector barras, Billetero + lector barras

35

« Menús de configuración »

Activar Validación Código Si, No Protocolo

Valor Prestamo Recarga 3

0,…, 1000,…, 100000

Todos, Entrada directa, Dispositivos Validación Código Protocolo Comprobar Disponible antes de Pagar Activar Dinero A Tarjeta Activar Dinero A Ticket

Billetero, Lector barras, Entrada directa + billetero, Activar Recarga Auxiliar 4 Si, No Entrada directa + lector barras, Billetero + lector barras Descripción Recarga Si, No Auxiliar 1 Auxiliar 4 Activar Prestamo Recarga Si, No Si, No 4 0,…, 1000,…, Si, No Valor Prestamo Recarga 4 100000

Impresora Ultima Información Titulo Impresiones Ultima Informacion Líneas Antes Corte en impresiones Ultima 0,…, 10,…, 100 Informacion

Activar Recarga Auxiliar 5 Si, No Descripción Recarga Auxiliar 5

Auxiliar 2

Activar Prestamo Recarga Si, No 5

Nombre Impresora Ticket ZDesigner MZ220

Valor Prestamo Recarga 5

0,…, 1000,…, 100000

Parámetros Impresora Tickets

4.2

Configuración Sistema

Parámetro Rotación Pantalla 1 Bloqueo en error de contadores Bloqueo en error de monedero Bloqueo en error de billetero Pago por Pagadores Habilitar Bill 2 Bill Habilitar Código de Barras Tamaño Código Barras Pago Manual a partir de Key In disponible Key In valor mínimo Key In valor máximo Key Out disponible Key Out valor mínimo Key Out valor máximo

Opciones Parámetro No, 0, 90, 180, 270 Servidor Tickets ususario Servidor Tickets Si, No password Si, No Modo de conexión Si, No Habilitar ContactLess Si, No Puerto COM ContactLess Si, No Generar logs Si, No Guardar Logs 0,…,32 Guardar GAUSS Logs 0,…,451,…,10000 Sincronización Fecha 0 Internet Preguntar PIN entrar Si, No menú servicio 0,…, 10000 PIN entrar menú servicio 0,…, 10000 Habilitar Report Si, No Habilitar Report Eventos 0,…, 10000 Habilitar Report Configs 0,…, 10000 Report servidor ip

36

Opciones **** ****

Normal, SSL Si, No COM1,…,COM8 Si, No Si, No Si, No Si, No Si, No **** Si, No Si, No Si, No smireport.homedns.org

« Menús de configuración »

127.0.0.1 Report servidor puerto 0,…,3080,…,6653

Servidor Tickets IP Servidor Tickets puerto

5 **** ****

Web TS usuario Web TS password

4.3

1,…, 80,…, 65535

Report description

notSet

Report Buffer

1,…, 32,…, 4096

Configuración de destino

Parámetro

Opciones Ninguna, Euro, Dollar, Idioma Juego Español, catalán, Inglés Símbolo monetario Pound, IEP, Quetzal Idioma muestra banderas Posición símbolo monetario Delante, Detrás

4.4

Opciones

Configuración de test y servicio

Parámetro Opciones Idioma de test y servicio Español, Inglés

4.5

Parámetro

Parámetro

Opciones

Configuraciones de Alarmas

Parámetro Habilitar Alarmas Alarmas descripción EMAIL SMTP Servidor EMAIL SMTP Puerto EMAIL Usuario EMAIL Contraseña EMAIL Desde

Opciones Si, No

Parámetro EMAIL 1 EMAIL 2 EMAIL 3 EMAIL envio Errores EMAIL envio Eventos EMAIL envio Otros

CCMnotSet mail.smi2000.net 587 smisendemail ********** [email protected]

37

Opciones

Si, No Si, No Si, No

« Servidor de Tickets »

5 SERVIDOR DE TICKETS Para gestionar los Tickets la máquina dispone de un sistema al que se puede acceder conectándose a la subred de la máquina o mediante algunas. Existen algunas aplicaciones que permiten interactuar con el (en caso de ser necesarias se deben solicitar al fabricante) pero si se conecta un ordenador a la subred de la máquina se puede acceder al Servidor de Tickets mediante un navegador cualquiera. Si se desea acceder al Servidor de Tickets desde la subred de la máquina se necesita conocer la dirección IP de la máquina. Por ejemplo, si la dirección IP de la máquina es 192.168.2.177, para acceder al servidor se debe escribir en el navegador de un ordenador conectado a la subred de la máquina: http://192.168.2.177:3080/TicketServer/index.php. También se puede acceder al Servidor de Tickets mediante la tarjeta “Gestión de Tickets” o desde el menú de Test de la máquina. Para entrar al servidor se requiere un nombre de usuario y una contraseña que debe solicitarse al fabricante. Una vez autentificado se muestra la página principal del Servidor de Tickets.

En el apartado Escoger idioma se elige entre español, inglés o catalán. En la parte inferior izquierda de la pantalla se puede pulsar “Menú Principal” para regresar al menú de opciones o “Salir” para terminar la gestión de Tickets. A continuación se describen las demás opciones del Menú Principal.

38

« Servidor de Tickets »

5.1

Crear ticket

Se utiliza para generar nuevos Tickets. Al crear un Ticket se almacena en la base de datos como Ticket OPEN, excepto si requiere confirmación que luego se guarda como AUTHREQ. Se introduce el valor del Ticket en la primera casilla. Existe la opción de crear un Ticket con un código concreto mediante la casilla Forzar número de ticket. Si no se escribe ningún código, éste se genera aleatoriamente. Se puede indicar el tipo de Ticket en la casilla Tipo ticket i en caso de generar un Ticket tipo apuesta se debe marcar con, , la casilla Tipo ticket apuesta. Si es necesario se puede añadir información en la casilla Añadir comentario. Una vez insertados los valores se presiona el botón “Generar ticket”. En el ejemplo se crea un Ticket de tipo Normal, de valor 100€ y con el código 12345.

Se puede seleccionar “Generar otro ticket” para crear más Tickets. 5.2

Pagar ticket

Permite abonar Tickets. Al pagar un Ticket su estado pasa de OPEN a CLOSE. Se elige el Ticket a pagar de la lista y luego se presiona el botón “Pagar ticket”. En el ejemplo se abona un Ticket de 100€ con el código 12345.

Si se desea pagar más Tickets se selecciona “Pagar otro ticket”. 5.3

Confirmar ticket

Se usa para validar Tickets que requieren confirmación por sobrepasar el límite definido en el apartado “Editar configuración”. Al confirmar un Ticket se su estado pasa de AUTHREQ a OPEN. Se selecciona el Ticket que se desea habilitar de la lista desplegable y luego se presiona el botón “Confirmar ticket”. En el ejemplo se confirma un Ticket de 1500€ con el código 54321.

Se puede seleccionar “Confirmar otro ticket” para confirmar mas Tickets.

39

« Servidor de Tickets »

5.4

Imprimir ticket

Se utiliza para imprimir Tickets. Al imprimir un Tickets se su estado pasa de OPEN a PRINTED. Se selecciona el Ticket que se desea imprimir de la lista desplegable y luego se presiona el botón “Imprimir ticket”. En el ejemplo se imprime un Ticket de 100€ con el código 12345.

Si se desea imprimir mas Tickets se selecciona “Imprimir otro ticket”. 5.5

Abortar ticket

Permite cancelar Tickets. Al abortar un Ticket se almacena en la base de datos cómo Ticket ABORT. Se selecciona el Ticket que se desea eliminar de la lista desplegable y luego se presiona el botón “Abortar ticket”. En el ejemplo se aborta un Ticket de 100€ con el código 12345.

Se puede seleccionar “Abortar otro ticket” para abortar mas Tickets. 5.6

Borrar ticket

Se usa para eliminar Tickets definitivamente. Es importante tener en cuenta que al borrar un Ticket mediante esta opción, el Ticket quedara completamente eliminado de la base de datos, como si nunca hubiera existido. Se selecciona el Ticket que se desea borrar de la lista desplegable y luego se presiona el botón “Borrar ticket”. En el ejemplo se elimina un Ticket de 100€ con el código 12345.

Si se desea eliminar mas Tickets se selecciona “Borrar otro ticket”. 5.7

Listado de tickets en vigor

Se utiliza para generar un listado de los Tickets que quedan por pagar actualmente en el sistema. Esta lista sólo contiene los Tickets válidos, no se muestran los Tickets que se han pagado ni los que han sido abortados. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás.

40

« Servidor de Tickets »

En el ejemplo se presenta una posible lista de Tickets en vigor.

5.8

Listado de tickets por imprimir

Se genera un listado de Tickets que no han sido imprimidos. Esta lista sólo contiene los Tickets válidos que aún no se han imprimido. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás. En el ejemplo se muestra una posible lista de Tickets por imprimir.

5.9

Listado de tickets por confirmar

Permite generar un listado de los Tickets que necesitan confirmación actualmente en el sistema. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás. En el ejemplo se presenta una posible lista de Tickets por confirmar.

5.10 Reporte de tickets Se utiliza para generar un listado de todos los Tickets registrados en el sistema. Esta lista contiene los Tickets válidos para ser pagados (OPEN), los que requieren ser confirmados (AUTHREQ), los que han sido pagados (CLOSE) y los que han sido abortados (ABORT).

41

« Servidor de Tickets »

En el ejemplo se presenta un posible reporte de Tickets.

5.11 Reporte de tickets por fecha Sirve para generar un listado como el anterior pero filtrando algunos datos. En los apartados Fecha inicial y Fecha Final se puede indicar el rango de fechas de creación de los Tickets a mostrar, descartando los que no pertenezcan al rango indicado. En el apartado Tipos de ticket seleccionados se puede decidir los tipos de Tickets que se desea tener en cuenta en la lista, descartando los Tickets del los tipos no seleccionados. Finalmente el apartado Usuarios seleccionados permite especificar que se vean los Tickets creados por determinados usuarios, descartando los Tickets creados por usuarios no seleccionados. En el ejemplo se muestra un posible reporte de Tickets por fecha. Se analiza el mes de junio y se visualizan todos los tipos de Tickets excepto los Tickets apuesta y se visualizan los Tickets creados por todos los usuarios excepto los creados por el usuario root.

42

« Servidor de Tickets »

5.12 Exportar tickets Se usa para almacenar la lista de todos los Tickets registrados en el sistema en una hoja de cálculo de Excel. Es decir, permite obtener un documento en formato Excel de la lista que se obtiene mediante la opción “Reporte de tickets” del Menú Principal. Para ello se presiona “Click here to export to Excel” y automáticamente se genera el archivo. En el ejemplo se muestra un posible reporte de Tickets exportado al Excel.

5.13 Editar configuración Este apartado permite modificar los parámetros que determinan el funcionamiento del Servidor de Tickets. A continuación se muestra la lista de parámetros de configuración y después se describe la función de cada uno de los parámetros. En caso de modificar algún parámetro se debe pulsar “Grabar” para almacenar los cambios.

» Símbolo monetario: moneda que se va a usar.

43

« Servidor de Tickets »

» Valor mínimo de creación: valor mínimo que debe tener un Ticket para que se pueda crear. » Límite hasta autorización: valor a partir del cual los Tickets creados requieren ser confirmados antes de poderse utilizar. » Denominación de pago: moneda más pequeña aceptada en el sistema de Tickets » Redondear pagos parciales: permite habilitar o deshabilitar el redondeo. Para activar esta opción se debe marcar este parámetro con . » Valor redondeo pagos parciales: valor a partir del cual se realiza el redondeo en caso que sea necesario. Por ejemplo, si Valor redondeo pagos parciales es 0.5€ y se recibe un Ticket por valor de 10.65€, en este caso se pagarían 11€ y se crearía y un resto de -0.35€, en cambio si el Ticket es de 10.42€ el redondeo sería a 10€ y el resto 0.58€. » Número de dígitos en el ticket: indica cuantos dígitos tiene el campo “Número de Ticket” cuando no se especifica el “Número de ticket” al crear un Ticket, es decir, cuando el “Número de Ticket” se establece aleatoriamente. » Autopourga cada: se establece, en horas, la frecuencia con que se realizan la autopurgas (eliminación de eventos automáticamente). Si se escribe “0” se desactiva esta opción. » Autopurga si número de eventos mayor que: se define una cantidad de eventos a partir de la cual se lleva cabo una autopurga. Si se escribe “0” se desactiva esta opción. » Autopurgar eventos con antigüedad mayor que: se establece la antigüedad máxima que pueden tener los eventos, de forma que los eventos más antiguos se eliminen automáticamente. Si se escribe “0” se desactiva esta opción. » Directorio de cache de Avatares: directorio donde se almacenan las imágenes que se usan para definir a los usuarios. » Elementos por página en listados: número de elementos por página que se muestran al crear listados. 5.14 Purgar base de datos de tickets Se debe proceder con precaución en este apartado ya que sirve para borrar información de la base de datos. Se puede seleccionar si se elimina solo la información referente a Tickets, la referente a los eventos o si se elimina toda la información marcando las dos opciones. Se escoge el rango de datas del que se desea eliminar la información y se presiona “Ejecutar PURGA”. En el ejemplo se realiza una purga de los Tickets del mes de junio.

5.15 Crear copia de seguridad Este apartado sirve para realizar una copia de seguridad del estado del Servidor de Tickets. Se almacena la configuración establecida, el estado de los Tickets y los usuarios disponibles. De esta forma, en caso que se corrompa la base de datos o haya algún otro problema, se puede recuperar el estado del Servidor de Tickets con la última copia de seguridad creada. Para realizar una copia de seguridad del estado del Servidor de Tickets sencillamente se presiona “Crear copia de seguridad”.

44

« Servidor de Tickets »

Si es necesario se puede obtener el archivo que permite recuperar el estado del Servidor de Tickets de la última vez que se creó la copia de seguridad. Esta opción proporciona la última copia de seguridad realizada, con lo que si en cualquier momento se pretende almacenar el estado del Servidor de Tickets primero se debe crear una copia de seguridad y después exportarla. Para ello, una vez se ha llevado a cabo la copia de seguridad requerida, se presiona la opción “Haga click aquí para descargar copia de seguridad”. Esta opción solo está disponible si se ha realizado alguna copia de seguridad previamente.

5.16 Restaurar copia de seguridad Esta opción permite recuperar el estado del Servidor de Tickets almacenado anteriormente mediante la opción “Crear copia de seguridad”. Existen dos opciones para realizar la restauración: » La primera es recuperar la última copia de seguridad realizada mediante la opción “Restaurar copia de seguridad”.

» La segunda es seleccionar un fichero almacenado anteriormente mediante la opción “Seleccionar fichero” y después recuperar esta copia de seguridad que se había almacenado mediante la opción “Subir i restaurar copia de seguridad”. En estos procedimientos se debe actuar con precaución debido a que se puede perder el estado actual del Servidor de Tickets.

5.17 Mostrar arqueo En este apartado se puede ver el arqueo de cada una de las máquinas conectadas al Servidor de Tickets. Se selecciona la máquina que se desee y se presiona “Consultar arqueo”. En la tabla de información que aparece se visualizan cuantas monedas y billetes hay en la máquina y en que compartimentos están almacenados.

45

« Servidor de Tickets »

Se puede seleccionar “Consultar otra máquina” para ver el arqueo de más máquinas. 5.18 Actualizar arqueo En este apartado se puede definir manualmente el arqueo de una máquina. Se escribe el nombre de la máquina a actualizar, se define en que compartimento de la máquina se realizará la actualización (Manualmente, al Apilador, a uno de los casetes del Billetero o a uno de los Pagadores de monedas), se describe el tipo (moneda o billete) y seguidamente el valor del billete o moneda, la cantidad y el valor total de dinero equivalente. Finalmente se presiona “Actualizar arqueo” y se añadirá una fila en la tabla de arqueo con los valores que se hayan introducido.

En este ejemplo se generaría la siguiente línea en la tabla del arqueo de la máquina CCM:

5.19 Borrar arqueo Se debe proceder con precaución en este apartado ya que sirve para borrar toda la información del arqueo de una máquina. Se selecciona la máquina der la lista y se presiona “Borrar arqueo”.

Si se desea borrar mas arqueos se selecciona “Borrar otro arqueo”. 5.20 Añadir usuario Este apartado permite crear cuentas de usuario para acceder al servidor. Se escribe el nombre y la contraseña en las respectivas casillas, Nombre usuario y Contraseña. Finalmente se establecen los derechos que se le conceden marcando las casillas correspondientes y se pulsa “Generar usuario”.

46

« Servidor de Tickets »

En el ejemplo se crea un usuario con nombre Empleado1 y contraseña emple1234, con una tarjeta asociada de código 9856432451, de nombre real Jose Martínez, al que se le asigna un avatar pulsando “Seleccionar el fichero” y tiene permiso para crear, cerrar y pagar, imprimir, y hacer un reporte de cualquier tipo de Ticket. Al pulsar “Generar usuario” se genera el usuario y se puede ver su avatar.

47

« Servidor de Tickets »

Se puede seleccionar “Generar otro usuario” para crear más usuarios. 5.21 Borrar usuario Se utiliza para eliminar usuarios. Se selecciona el usuario que se desea borrar de la lista desplegable y luego se presiona el botón “Borrar usuario”. A continuación se presenta un ejemplo donde se elimina el usuario Empleado1.

Si se desea borrar mas usuarios se selecciona “Borrar otro usuario”. 5.22 Editar usuario Este apartado sirve para modificar las cuentas de usuario que permiten acceder al Servidor de Tickets. Según el usuario se permite modificar todos los parámetros (Datos de usuario, Avatar y Derechos) o

48

« Servidor de Tickets »

solo algunos. Se elige el usuario que se desea modificar de la lista desplegable, se presiona el botón “Seleccionar”, se definen los nuevos parámetros y se presiona “Actualizar”. En el ejemplo se modifican los derechos del usuario Empleado1, en concreto se añaden los derechos de confirmar y abortar Tickets.

5.23 Listado usuarios Se utiliza para generar un listado de los usuarios que existen actualmente en el sistema. Esta lista muestra los usuarios y sus derechos. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de usuarios.

5.24 Editar saldo de usuario En este apartado se puede limitar la cantidad de dinero que puede entregar un usuario creando Tickets. Una vez el usuario genere Tickets por valor igual a su Saldo, ya no se le permite generar ningún Ticket más.

49

« Servidor de Tickets »

En el ejemplo se establece el Saldo del usuario “Empleado1” a 300€.

5.25 Reset del saldo de un usuario Esta opción permite reiniciar el saldo consumido por un usuario, de forma que puede volver a generar Tickets hasta llegar al Saldo máximo que tenga asignado. En el ejemplo se reinicia el Saldo del usuario “Empleado1”.

5.26 Listar saldos de usuario Se utiliza para generar un listado de los saldos de los usuarios que existen actualmente en el sistema. Esta lista muestra el saldo actual y el Saldo máximo de cada usuario. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de saldos de usuario.

5.27 Generar eventos En este apartado se pueden crear manualmente eventos en una máquina. Se escribe el tipo de evento, se describe en el apartado Texto, en qué consiste el evento, y se indica el usuario que lo ha generado. También se puede añadir un enlace web. Finalmente se presiona “Generar evento” y se añadirá una fila en la tabla de eventos con los datos que se hayan introducido.

50

« Servidor de Tickets »

En el ejemplo el usuario Empleado1 genera un evento tipo warning indicando una actualización del arqueo.

En este ejemplo se generaría la siguiente línea en la tabla de eventos de la máquina CCM:

5.28 Visualización eventos Se utiliza para generar un listado de las acciones realizadas en el Servidor de Tickets. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de eventos.

La lista se actualiza automáticamente cada cierto tiempo. 5.29 Reporte de eventos con filtro Se utiliza para generar un listado de los eventos especificando varios parámetros. Se puede definir el rango de fechas de los eventos que se desea visualizar, el tipo de eventos a recoger y los usuarios que los han generado. En el ejemplo se presenta un posible reporte de eventos donde se desea ver los eventos tipo aviso o error que se produjeron durante la primera semana de julio y que fueran provocados por cualquier usuario exceptuando el usuario root.

51

« Servidor de Tickets »

5.30 Purgar eventos Se debe proceder con precaución al seleccionar esta opción, puesto que se ejecuta la purga inmediatamente. La purga sirve para borrar la información referente a los eventos. Según la configuración que se haya realizado se eliminarán hasta cierta fecha.

52

« Servidor de Tickets »

5.31 Exportar eventos Se usa para almacenar la lista de todos los eventos registrados en el sistema en una hoja de cálculo Excel. Es decir, permite obtener un documento en formato Excel de la lista que se obtiene mediante la opción “Visualización eventos” del Menú Principal. Para ello se presiona el tipo de eventos que se desean exportar, operaciones de cambio, de cuenta, de recarga, de descarga o todas y automáticamente se genera el archivo. En el ejemplo se solicita exportar todos los eventos.

5.32 Usar un ticket Este apartado permite utilizar parte de un ticket. Para ello se selecciona el Ticket a usar, se elige la cantidad de dinero que se desea consumir y se presiona el botón “Usar ticket”. A continuación se modifica el valor del Ticket restándole la cantidad utilizada y se marca el Ticket como Ticket en uso. En el ejemplo se usan 50€ de un Ticket que dispone de un total de 114€.

53

« Servidor de Tickets »

5.33 Dejar de usar un ticket Este apartado sirve para que un Ticket marcado como Ticket en uso, se deje de marcar como tal y pase otra vez a ser un Ticket libre. Se selecciona el Ticket a liberar y se presiona el botón “Dejar de usar el ticket”. En el ejemplo se libera un Ticket de 64€.

Si se desea dejar de usar otro Ticket se selecciona “Dejar de usar otro ticket”. 5.34 Modificar un ticket Se utiliza para cambiar el valor de un Ticket. Se puede escribir directamente el valor que convenga o añadir una cierta cantidad a un Ticket ya existente que esté en uso. Para establecer un nuevo valor a un Ticket en uso se elige el Ticket en cuestión, se escribe la cantidad deseada en la casilla “Nueva cantidad” y se presiona el botón “Modificar ticket”. Para añadir una cierta cantidad a un Ticket en uso se elige el Ticket en cuestión, se escribe el valor a añadir en la casilla “Modificar por diferencia” y se presiona el botón “Modificar ticket”. En el ejemplo se cambia el valor de un Ticket de 5€, haciendo que este tenga un valor de 2€. Seguidamente se vuelve a seleccionar el mismo Ticket, que ahora es de 2€, y se le añaden 3€ para que vuelva a tener el mismo valor que al principio, 5€.

54

« Servidor de Tickets »

Para modificar más Tickets se selecciona “Modificar otro ticket”. 5.35 Consultar un ticket Este apartado permite observar los detalles de un ticket. Es decir, la fecha de creación, la cantidad de dinero que contiene, el identificador que lo describe, etc. Se selecciona el Ticket que se desea analizar y se presiona el botón “Consultar el ticket”. En el ejemplo se realiza la consulta de un Ticket de 2€.

Si se desea observar al detalle algún otro Ticket se selecciona “Consultar otro ticket”. 5.36 Unir dos tickets Se usa para generar un Ticket a partir de dos Tickets, uniendo un Ticket que esté en uso con otro que no lo esté. Se selecciona un Ticket en uso en la casilla “Base actual en uso” y uno que no lo esté en la casilla “Nuevo ticket a usar” y se presiona el botón “Unir tickets”. El resultado será un Ticket en uso con los detalles de identificación del Ticket que no estaba en uso, es decir, el seleccionado en la casilla “Nuevo ticket a usar”, pero con el valor modificado, ya que su nuevo valor es la suma de los dos Tickets. En el ejemplo se une un Ticket de 30€ en uso con otro de 15€ que no está en uso.

Para unir mas Tickets se selecciona “Unir otros tickets”.

55

« Servidor de Tickets »

5.37 Listado de tickets en uso Se utiliza para generar un listado de los Tickets que están actualmente en uso. Esta lista muestra los Tickets en uso y los detalles que lo describen. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de Tickets en uso.

5.38 Estadística de operaciones Se utiliza para recoger estadísticas de las operaciones realizadas. A continuación se presenta un ejemplo de una posible recogida de la estadística de operaciones de Cambios y Conteos de la primera semana de julio.

56

« Servidor de Tickets »

5.39 Estadística de Monética Se utiliza para recoger estadísticas de los movimientos de monedas realizados. A continuación se presenta un ejemplo de una posible recogida de la estadística de operaciones de Cambios y Conteos de la primera semana de julio.

57

« Ticket Printer »

6 TICKET PRINTER Para gestionar el sistema de tickets de la máquina de cambio se dispone de una aplicación para PDA. En los siguientes apartados se describe como realizar la instalación del programa en la PDA y el funcionamiento de la aplicación. 6.1

Requisitos

Se dispone de la PDA y de un ordenador con los ficheros de instalación y con la aplicación activesync 4.5 instalada. Si el ordenador no tiene la aplicación activesync 4.5 se debe instalar antes de empezar el proceso de instalación. Los ficheros de instalación son suministrados por el fabricante a través de internet.

6.2 6.2.1

Proceso de instalación Inicializar la PDA i-PAQ

La PDA se debe inicializar si es la primera vez que se enciende y cada vez que se realice un reinicio de fábrica del dispositivo. 1. Se enciende la PDA, se presiona “Inicio”, se calibra la pantalla presionando con el puntero los puntos indicados mediante una cruz y se presiona “Inicio” de nuevo para finalizar la calibración.

58

« Ticket Printer »

2. Después de la calibración se realizan algunas instalaciones automáticas, una vez se han completado se pulsa “Reinicio” para realizar un reset al dispositivo y se presiona “Finalizado” para terminar el proceso de inicialización.

6.2.2

Copiar los archivos de instalación

Una vez la PDA está lista se almacena en ella el archivo, proporcionado por el fabricante a través de Internet, para instalar o actualizar la aplicación CCMPrinter. 1. Se conecta la PDA al PC donde se ha descargado el archivo de instalación. Automáticamente se abrirá la ventana de sincronización, se pulsa “Cancel” y en la ventana emergente de ActiveSync se presiona “Explore”.

2. Una vez abierta la ventana de exploración de la PDA se selecciona “My Windows Mobile-Based Device”.

59

« Ticket Printer »

3. Se copia el archivo ccm-InstallCCMPrinter-v13219.cab a la PDA y se cierran todas las ventanas.

6.2.3

Instalar la aplicación y los drivers de la impresora

Se debe instalar la aplicación CCMPrinter y los drivers de la impresora en la PDA. 1. Desde el menú principal de la PDA se selecciona “Inicio: Programas: Explorador de archivos” y en la pestaña My Documents se selecciona “Mi dispositivo”. Una vez en la carpeta principal de Mi dispositivo se presiona “InstallCCMPrinter.cab” y se instala en “iPAQ File Store”.

2. Al terminar este proceso de instalación se selecciona “Archivos de programa: CCMPrinter”.

60

« Ticket Printer »

3. Se deben instalar los archivos de las carpetas Drivers y NetCF35. El proceso es siempre el mismo, se selecciona el archivo a instalar, se responde “Si” a la confirmación de instalación de un programa de fabricante desconocido, se elige realizar la instalación en “Dispositivo” y se presiona “OK” para terminar.

61

« Ticket Printer »

6.2.4

Activar Bluetooth

A continuación se habilita el uso de Bluetooth para conectar la PDA con la impresora. Se necesita conocer el código PIN de la impresora. En el ejemplo se usa la EM220 y su PIN es 0000. 1. Se presiona “iPAQ Wireless” en el menú principal de la PDA y se pulsa “Encender” en el apartado Bluetooth. Después se selecciona la pestaña “Bluetooth” y se selecciona la opción “Conexiones de Bluetooth”.

2. Se pulsa “Nuevo” y se selecciona la opción “Explorar dispositivo Bluetooth”. Una vez detectados los dispositivos Bluetooth disponibles se elige la impresora, en el ejemplo la EM220.

3. Se escoge Serial Port Profile, se presiona “Siguiente” y a continuación “Finalizar”. Para terminar se pulsa el icono de la impresora y se introduce el código PIN.

62

« Ticket Printer »

6.2.5

Configurar ahorro de energía

1. Se presiona el icono representado con una bombilla y se desactiva la Luz de fondo.

6.2.6

Desactivar avisos de WLAN

1. Se selecciona “Inicio: Configuración: Sonidos y notificaciones: Notificaciones”.

2. Se elige “Red inhalámbrica detectada” en el menú desplegable de “Eventos”. Finalmente se desactivan las casillas “Reproducir sonido” y “Mostrar mensaje en pantalla”.

6.2.7

Configurar la aplicación CCMPrinter

Finalmente se debe configurar la IP del servidor de la máquina de cambio y el puerto COM de la impresora de tickets.

63

« Ticket Printer »

1. Se regresa al menú de inicio de la PDA y se selecciona “Inicio: Programas: CCM Printer”.

2. Al abrir la aplicación se pide un nombre de usuario y una contraseña que se deben solicitar al fabricante. Se abrirá la aplicación y se selecciona “Opciones: Configurar”.

3. En el apartado Driver EM220 Puerto impresora se indica el puerto correspondiente (en el ejemplo COM6), en Dirección Servidor de Tickets se escribe la dirección IP de la máquina de cambio (en el ejemplo 192.168.2.177), en Nombre WIFI y Contraseña WIFI se configuran los parámetros del punto de acceso WIFI (en el ejemplo CCM_WLAN y ccm respectivamente). Finalmente se presiona “Grabar”.

4. Una vez configurados los parámetros de la red WIFI desaparecerá el estado “Reconectando”. Se crea un ticket para comprobar que funcionan correctamente las configuraciones realizadas. Se escribe una cantidad y se presiona “[Pulse para Imprimir Ticket]”. Luego se pulsa “Generar” y después “ok”. Se marca la casilla “Usar siempre el dispositivo seleccionado” y se selecciona la impresora correspondiente, en el ejemplo la EM220. Finalmente se puede imprimir el ticket para confirmar que funciona la impresora.

64

« Ticket Printer »

6.2.8

Comprobar la configuración Bluetooth

En caso de fallo en la conexión con la impresora se realizan las siguientes comprobaciones: 1. La impresora está encendida. 2. En la PDA está el Bluetooth activado. El icono de Bluetooth debe estar de color verde. En caso contrario se debe activar tal y como se describe en el subapartado Activar Bluetooth.

3. La PDA y la impresora están conectados. En caso contrario se deben conectar tal y como se describe en el subapartado Activar Bluetooth a partir del punto 2.

4. El puerto COM de la impresora en la configuración de la aplicación CCM Printer coincide con el puerto COM de salida de la PDA. Los dos valores enmarcados en verde deben coincidir.

65

« Ticket Printer »

6.3

Funcionamiento

Una vez la aplicación está en instalada y en marcha se dispone del menú de opciones presentado a continuación.

En la parte inferior encontramos 4 posibles acciones: Crear, Borrar, Pendientes, Lista y Conexión. Debajo de estos botones se dispone del apartado Opciones que permite realizar las configuraciones, del icono de teclado que permite desplegar un teclado alfanumérico y de la opción Salir para abandonar la aplicación. A continuación se describe el funcionamiento de cada uno de estos apartados. 6.3.1

Crear

Se utiliza para generar nuevos tickets. Se debe introducir el valor del ticket mediante los botones numéricos. Una vez insertados los valores se presiona el botón [Pulse para Imprimir Ticket]. A continuación se puede escribir un comentario detallando información sobre el ticket y finalmente si se desea imprimir el ticket, se debe responder “Yes” a la confirmación de impresión. A continuación se presenta un ejemplo donde se genera un ticket por valor de 10€.

66

« Ticket Printer »

6.3.2

Borrar Ticket

Se utiliza para eliminar definitivamente tickets de la lista. Es importante tener en cuenta que al borrar un ticket mediante esta opción, el ticket quedará completamente eliminado de la base de datos, como si nunca hubiera existido. Se selecciona el ticket que se desea borrar de la lista desplegable, luego se presiona el botón [Pulse para Borrar Ticket] y finalmente se responde “Yes” a la solicitud de confirmación para borrar definitivamente el ticket. A continuación se presenta un ejemplo donde se elimina un ticket de prueba por valor de 10€.

6.3.3

Pendientes

Sirve para visualizar el listado de tickets que aún no se han impreso. En esta pantalla se pueden imprimir estos tickets. Para ello se selecciona el ticket y se presiona el botón [Pulse para Imprimir Ticket]. Después se responde “Yes” a la solicitud de confirmación. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de tickets pendientes y de la impresión de un ticket de 25€ de valor.

6.3.4

Listado

Se utiliza para generar un listado de los tickets que se pueden pagar actualmente en el sistema. Esta lista sólo contiene los tickets válidos, no se muestran los tickets que se han pagado ni los que han sido abortados. También se permite imprimir el duplicado de un ticket. Para ello se selecciona el ticket a imprimir, se presiona [Pulse para ReImprimir] y finalmente se responde “Yes” a la solicitud de confirmación para imprimir un duplicado. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de tickets en vigor y de la impresión del duplicado de un ticket de 25€ de valor.

67

« Ticket Printer »

6.3.5

Conexión

Esta opción permite realizar una comprobación del estado de la impresora para conocer si ésta está disponible y bien configurada. En el ejemplo se realiza la comprobación de conexión de una impresora que está apagada.

6.3.6

Opciones

Este apartado permite realizar las configuraciones de la aplicación. Al pulsar el botón Opciones. Aparecen los subapartados: Configurar , Configurar2, Impresora, Cambio usuario y Acerca de….

A continuación se muestran las opciones del apartado Configurar:

- Cabecera ticket: es el texto que aparece cómo título de los tickets. - Driver impresora: se indica la impresora que se desea usar. - Driver EM220 Puerto impresora: se configura el puerto que utiliza la impresora de tickets. - Driver CE impresora: se muestran los drivers instalados. - Driver CE Puerto impresora: se muestra el puerto usado por defecto. - Driver CE Modo impresión: se muestra el modo de impresión por defecto. Existe la opción de imprimir tickets reducidos. Hay que tener en cuenta que los tickets reducidos no disponen de código de barras, con lo que para introducir el ticket en la máquina se deberá escribir manualmente el código del ticket. Según la impresora está opción está deshabilitada. - Dirección Servidor de Tickets: se define la dirección IP de la máquina que se usa de servidor. - Puerto Servidor de Tickets: se establece el puerto del Ticket Server. - Idioma: permite definir el idioma de los menús, se puede elegir entre español o inglés.

68

« Ticket Printer »

- Impresión de Ticket: esta opción sirve para elegir si se desea realizar la impresión del ticket. Si se selecciona Preguntar aparecerá una solicitud de confirmación para imprimir un ticket después de ser creado. Si se escoge Siempre, no se pide confirmación, se imprime directamente el ticket. Por el contrario si se elige Nunca el ticket no se imprime. - Añadir comentarios al ticket: habilita la opción de añadir un texto descriptivo al ticket. - Nombre WIFI: se escribe el nombre de la red WIFI donde se conecta la máquina de cambio. - Contraseña WIFI: se escribe la contraseña de la red WIFI donde se conecta la máquins de cambio. A continuación se muestran las opciones del apartado Configurar2:

- Usuario filtro web: es el nombre de usuario para validar el inicio de sesión en el Ticket Server. - Contraseña filtro web: es la contraseña para validar el inicio de sesión en el Ticket Server. A continuación se muestran las opciones del apartado Impresora:

-

Printer: se selecciona el tipo de la impresora de tickets que se va a utilizar. Port: se define el puerto que utiliza la impresora de tickets. Color / Mono: se configura el formato de colores con el que se imprimen los tickets. Paper Size: se elige de la lista de opciones el tamaño del papel donde se imprimen los tickets. Paper Width: permite definir manualmente el tamaño de los tickets. Orientation: se escoge si los tickets se imprimen en horizontal o en vertical. Save Settings: se almacenan las modificaciones realizadas en las configuraciones de impresora. More Settings: se muestra el menú de opciones avanzadas. Cancel: se usa para salir de las configuraciones de impresora sin almacenar los cambios. En el apartado Cambio usuario, se accede al Ticket Printer con un nombre de usuario distinto

69

« Ticket Printer »

En el apartado Acerca de…, se visualiza la versión de la aplicación Ticket Printer instalada.

6.4

Reset de Fábrica

En caso que se produjera algún error y la PDA dejara de funcionar se puede realizar un reset de fábrica de la PDA para restaurar la configuración de fábrica. Para ello se pulsan al mismo tiempo los botones de la Grabadora (lateral izquierdo), la tecla de Windows y la tecla OK. Seguidamente, sin dejar de presionar estos tres botones se pulsa con el puntero el botón de Reset (lateral derecho). Se mantienen pulsados durante unos 3 segundo y se deja de pulsar, primero el botón de Reset y luego los demás. Al cabo de unos segundos aparece en pantalla el mensaje CLEAN BOOT y empieza la restauración que tarda unos minutos.

Botón Grabadora Botón Reset Tecla Windows

Tecla OK

70

« Ticket Management »

7 TICKET MANAGEMENT Es una aplicación para ordenador que permite gestionar el Sistema de Tickets de la máquina. Se necesita un ordenador y los archivos para lanzar la aplicación, que son suministrados por el fabricante a través de internet. En caso que se realice una actualización de software de la aplicación Ticket Controller, es necesario desinstalar la versión obsoleta antes de proceder con la instalación de la nueva versión. 7.1

Instalación

1. Se almacenan los ficheros de instalación en una carpeta y se ejecuta el setup.exe para empezar la instalación del Ticket Management.

2. A continuación se abrirá el asistente de instalación. Se presiona “Next” y seguidamente se selecciona la carpeta donde se instalará el programa, que por defecto es C:\Archivos de programa\SMI2000\Setup-TicketManagement\. Se presiona “Next” de nuevo y finalmente se presiona “Close” para terminar la instalación.

71

« Ticket Management »

7.2

Empezar a usar el Ticket Management

Para abrir la aplicación se selecciona “Inicio: Todos los programas: CCM: TicketManagement: CCM.TicketManagement” o se ejecuta el acceso directo que se haya creado en el escritorio.

o Al ejecutar-lo por primera vez se debe configurar correctamente la IP y el puerto de la máquina utilizada como servidor. Para ello se presiona “Preferencias” y se introduce la contraseña proporcionada por el fabricante para acceder a las opciones de configuración. Una vez en las opciones de configuración se debe escribir la IP de la máquina en el campo “Dirección Servidor”. En este menú de configuración se puede modificar el puerto del servidor, si fuera necesario, se pueden cambar las contraseñas del sistema y se selecciona el modo de conexión que utiliza el Servidor de Tickets (normal o en modo seguro SSL).

El botón “Recargar” se utiliza para actualizar la página y “Salir” para cerrar la aplicación. Para conocer el funcionamiento del servidor consultar el apartado Ticket Server de este documento.

72

« Ticket Controller »

8 TICKET CONTROLLER Es una aplicación que permite crear tickets de forma rápida y sencilla desde un PC conectado a la subred de la máquina. 8.1

Instalación

Se necesita un ordenador y el archivo para realizar la instalación que es suministrado por el fabricante a través de internet. Para realizar la instalación se accede a la carpeta “ccm-TicketControllerv.XXXXX”, se ejecuta el archivo “Setup.exe” y se siguen los pasos de instalación. En caso que se realice una actualización de software de la aplicación Ticket Controller, es necesario desinstalar la versión obsoleta antes de proceder con la instalación de la nueva versión.

A continuación se instalan los drivers de la impresora adecuada. En el menú “Inicio” se selecciona “Programas: CCM: TicketController: Drivers: XXXXX” para llevar a cabo la instalación de los drivers de la impresora. En el ejemplo siguiente se elige la impresora TSP100.

73

« Ticket Controller »

En caso de usar la impresora TSP100 los pasos de instalación son los siguientes.

Para utilizar la impresora TSP100 se debe instalar la pieza que permite usar el papel de unos 5 cm de ancho tal.

74

« Ticket Controller »

En caso de usar la impresora Zebra MZ220 los pasos de instalación son los siguientes.

8.2

Acceder al Ticket Controller

Para lanzar la aplicación Ticket Controller se selecciona el acceso directo que se ha generado en el escritorio, “CCM-TicketController” o el que se ha generado en el menú “Inicio” en “Programas: CCM: TicketController: CCM-TicketController”.

75

« Ticket Controller »

Al abrir la aplicación aparece una ventana que solicita el nombre de usuario y la contraseña para acceder al servidor de tickets. Si no se conocen estos valores se deben solicitar al fabricante. Se introducen los valores y se presiona “Ok” para abrir la aplicación.

En caso de introducir incorrectamente el nombre de usuario o la contraseña, o debido a que ha transcurrido mucho tiempo de inactividad, es posible que el usuario se deba volver a identificar. En tal caso, se presiona el botón “Identificarse” y se introduce de nuevo el nombre de usuario y la contraseña.

8.3

Configuraciones

Se deben definir correctamente los parámetros de configuración, para ello se selecciona “Preferencias” y se escribe la contraseña correspondiente. A continuación se describen los parámetros de configuración. En caso de dudas en algún parámetro se solicita la información al fabricante.

76

« Ticket Controller »

8.3.1

Conexión

Se establecen los parámetros que permiten la comunicación entre el Ticket Controller y el Servidor de Tickets de la máquina.

» Dirección Servidor: se indica la dirección IP de la máquina donde se ha instalado el Servidor de Tickets. » Puerto Servidor: se indica el puerto que permite el acceso al Servidor de Tickets. » Usuario Web: nombre de usuario que permite acceder a través de la red a la máquina que dispone del Servidor de Tickets. » Contraseña Web: contraseña que permite acceder a través de la red a la máquina que dispone del Servidor de Tickets. » Contraseña Preferencias: contraseña que permite acceder a las Preferencias del Ticket Controller. » Modo conexión seguro SSL: solo debe activarse este parámetro en caso que el Servidor de Tickets de la máquina se haya instalado en modo SSL, que permite una comunicación encriptada má-s segura. 8.3.2

General

Se configuran los parámetros que determinan el formato de los Tickets.

» Título Ticket: se escribe el título que aparece en la cabecera de los tickets al imprimirlos. » Sonido al añadir nuevos tickets: al activar este parámetro se oye un sonido al crear un ticket. » Impresora: se elige el modelo de la impresora que se usa para imprimir los tickets. » Parámetros Impresora: algunas impresoras necesitan parámetros adicionales. Consultar al proveedor. » Formato Ticket: se escoge el tipo de formato de ticket que se desea imprimir. » Idioma Ticket: se elige el idioma a usar al imprimir los tickets. » Mostrar valor residual en ticket: se decide si se indica, en el ticket impreso, el residuo que se ha generado debido a tener activada la opción “Redondear pagos parciales” en el Servidor de Tickets.

77

« Ticket Controller »

» Entrada manual habilitada: permite introducir en el propio Ticket Controller un valor para la generación de un ticket. » Ocultar por teclado (CTRL+T) entrada manual: permite poder ocultar con la combinación CTRL+T el panel de entrada manual. » Espera entre tickets: se puede definir un tiempo de espera entre la creación de tickets, de forma que después de crear un ticket se debe esperar el tiempo definido antes de poder crear otro. » Habilitar ayuda OCR para tickets: experimental. Permite la lectura de algunos tickets de apuesta a través de reconocimiento OCR. De esta forma se evita tener que introducir-los manualmente. » Tipo Ticket Manual: se pueden definir tres tipos de ticket, si define más de un tipo de ticket es conveniente poner una descripción y decidir si es un tipo de ticket normal o un tipo de ticket apuesta, en este último caso se debe activar la casilla Apuesta. 8.3.3

IPS

Se definen los parámetros que permiten usar el Sistema IPS.

» Habilitar IPS: se activa la casilla para permitir el uso del Sistema IPS. » Usar comunicación serie: se activa la casilla para permitir el uso del puerto Serie para comunicarse con el Sistema IPS. » Puerto COM: se define el puerto que permite la comunicación con el Sistema IPS. » Usar comunicación Ethernet: se activa la casilla para permitir el uso de la red para comunicarse con el Sistema IPS. » Dirección Servidor IPS: en caso de activar “Usar comunicación Ethernet” se indica la IP del PC que dispone del Servidor del Sistema IPS » Puerto Servidor IPS: en caso de activar “Usar comunicación Ethernet” se indica la el puerto TCP que utiliza el Servidor del Sistema IPS. » Denominación de pago: se determina la denominación de pago que utiliza el Sistema IPS. » Usar PIN: se elige si se utiliza una contraseña de seguridad para comunicar con el Sistema IPS. » Inactivity Logout: se activa la casilla para permitir la desconexión automática del Sistema IPS en caso de inactividad. » Max Response Time: se elige el tiempo de máximo de inactividad antes de realizar la desconexión automática del Sistema IPS. » Habilitar ayuda OCR para validar IPS: experimental. Permite la lectura de tickets IPS a través de reconocimiento OCR. De esta forma se evita tener que introducir-los manualmente.

78

« Ticket Controller »

8.3.4

Contabilidad

Se establecen los parámetros vinculados a la contabilidad.

» Habilitar Listado: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller al listado de tickets del Servidor de Tickets. » Habilitar Consulta Eventos: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller a los listados de eventos de las máquinas que utilizan Servidor de Tickets. » Ocultar Usuario VIP (Listados y eventos): se activa la opción para impedir que se puedan ver los tickets y las acciones llevadas a cabo por los usuarios VIP desde el Ticket Controller. » Habilitar Arqueo: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller al arqueo de las máquinas que utilizan Servidor de Tickets. » Máquinas bajo control de Contadores para reporte conjunto en protocolos tipo, IPS, etc…: se indica la IP de las máquinas que enviarán los contadores. » Mostrar recomendación de máquina de cobro final: activa la opción de mostrar máquina recomendada de cobro tras la creación de un ticket. Hay que tener configuradas estas máquinas bajo el control de Contadores. 8.4 8.4.1

Operaciones con tickets Crear un ticket

Para crear un ticket se introduce el valor del ticket y se presiona el botón “Crear Ticket”. En el ejemplo se crea un ticket por valor de 10€.

79

« Ticket Controller »

A continuación se muestra una ventana en la que se puede añadir la descripción del ticket y se puede seleccionar el tipo de ticket que se desea generar. En el ejemplo se crea un ticket normal, con lo que se presiona “Ok”. Para crear un ticket tipo apuesta se presionaría el botón “Apuesta”.

Al pulsar “Ok”, se imprimirá el ticket por la impresora que se haya elegido. Para visualizar en la lista los tickets imprimidos (PRINTED), se debe seleccionar la pestaña “Por Cobrar”.

8.4.2

Borrar un ticket

Para borrar un ticket se selecciona el ticket de la lista y se pulsa el botón “Borrar Ticket”. En el ejemplo se borra un ticket de valor 17€ de la lista “Por Cobrar”.

8.4.3

Imprimir un ticket

Se elige el ticket de la lista y se presiona el botón “Imprimir Ticket”. Para visualizar la lista de los tickets imprimidos (PRINTED), se selecciona la pestaña “Por Cobrar”, si solo se desea visualizar los tickets no imprimidos se selecciona la pestaña “Por imprimir”. Al imprimir un ticket que nunca se ha impreso, es decir, en estado OPEN, éste pasará a estado PRINTED. Si el ticket ya está en estado PRINTED se genera un duplicado del mismo. En el ejemplo se imprime el ticket con un valor de 25€.

80

« Ticket Controller »

8.5

Listados de información

El Ticket Controller permite obtener algunos listados de información. » Mediante la opción Listado se obtiene un reporte de los tickets que se han creado en la máquina donde está instalado el Servidor de Tickets.

Se puede filtrar la información según el tipo de tickets y/o según el usuario que los ha creado. Para ello se presiona el botón “Filtros…”, se eligen el tipo de tickets y los usuarios de los que se desea mostrar la información y se presiona “Ok”.

81

« Ticket Controller »

También se puede filtrar la lista para mostrar la información referente a un determinado rango de fechas. Para ello se eligen el rango de fechas en las casillas “Fecha inicial:” y “Fecha Final:”.

» Mediante la opción Arqueo se obtiene una tabla de información de contabilidad las máquinas conectadas al Servidor de Tickets. En la tabla de información que aparece se muestra cuantas monedas y billetes hay en la máquina y en que compartimentos están almacenados. Se selecciona la máquina que se desee y se presiona “Consultar arqueo” para visualizar la información.

82

« Ticket Controller »

» Mediante la opción Eventos se obtiene un listado de las operaciones que se han llevado a cabo en la máquina donde está instalado el Servidor de Tickets.

Se puede filtrar la información según las operaciones realizadas y/o según el usuario que las ha llevado a cabo. Para ello se presiona el botón “Filtros…”, se eligen las acciones y los usuarios de los que se desea mostrar la información y se presiona “Ok”.

También se puede filtrar la información según los eventos que se hayan producido en un determinado rango de fechas. Para ello se eligen el rango de fechas en las casillas “Fecha inicial:” y “Fecha Final:”.

83

« Ticket Controller »

8.6

Error de conexión

En caso que no se configuren correctamente los valores del submenú “Preferencias”, que el identificador de usuario no sea válido o que haya algún problema con la conexión entre el ordenador y la máquina se indica que hay un error en la parte inferior izquierda del Ticket Controller.

8.7

Como actualizar el Firmware de la impresora EM220

Una vez instalada la aplicación Ticket Controller se deben seguir los siguientes pasos: 1. Se conecta la impresora EM220 mediante el cable USB, se abre la carpeta: C:\Archivos de programa\SMI2000\Setup-TicketController\Drivers\ZebraEM220\Firmware y se ejecuta el fichero “EM 220 Unified Utility for PC ver 1.0.1.exe” y se ejecuta.

2. Se selecciona “USB” en la casilla Interface.

84

« Ticket Controller »

3. Se presiona “Start Download” y se selecciona el fichero “EM 220_B01.01_STD_011409.fls” para actualizar el Firmware de la impresora.

85

« Procedimiento para acceder al Ticket Server mediante DNS »

9 PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL TICKET SERVER MEDIANTE DNS 1. Se requiere que la máquina esté conectada a Internet. 2. Se crea una cuenta en dyndns. Se puede crear una para cada sala si se dispone de suficientes correos personales diferentes para validar las cuentas. 3. Para crear la cuenta se deben seguir los pasos siguientes: 3.1. Se accede a la página web www.dyndns.org y se pulsa “Sign up FREE”.

3.2. Seguidamente se presiona en “Sign Up” en la opción FREE.

3.3. Se introducen los datos del dominio que se quiera dar de alta.

86

« Procedimiento para acceder al Ticket Server mediante DNS »

En este ejemplo se ha seguido el formato; .dyndns.org (Ejemplo: EmpresaLocal.dyndns.org). 3.4. Se puede escoger el nombre que se desee, pero seguir un formato estándar puede ser de ayuda. Después, en el campo IP Address se configura lo que detecte si se hace desde el mismo local y salida de Internet (Ejemplo: 87.216.181.76). Si no se sabe, se hará automáticamente cuando se configure el Router (ver más adelante).

3.5. Se introducen los datos para crear la cuenta, se configura el Router (ver más adelante) y a partir de este ahora se podrá acceder con el dominio EmpresaLocal.dyndns.org a la máquina.

87

« Procedimiento para acceder al Ticket Server mediante DNS »

4. Se usa el Router para que actualice de forma regular el dyndns. Cada Router es diferente, pero con los datos de la cuenta dyndns, solo se debe configurar el sistema que lleve de conexión al dyndns, abrir el puerto 3080 y redirigirlo a la máquina. 4.1. Se configura el dyndns.org. 4.2. Se accede a la web de administración del Router poniendo su IP en un explorador.

4.3. Se configura la correspondiente opción de Dynamic dns.

88

« Procedimiento para acceder al Ticket Server mediante DNS »

4.4 Se desvía el puerto 3080 del Router hacia la máquina. En el ejemplo se supone que la IP Adress 2 de la máquina es 192.168.1.125.

5. Finalmente se comprueba que la máquina está accesible desde fuera de la subred conectando a la dirección: http://EmpresaLocal.dyndns.org:3080/TicketServer Al intentar conectarse a la máquina se solicita el nombre de usuario y la contraseña.

89

« Configurar el router »

10 CONFIGURAR EL ROUTER 10.1 Acceder al menú de configuración del router Se conecta un ordenador a la red del router. Se abre un explorador web y se escribe la IP de la puerta de enlace. La IP por defecto es 192.168.0.1 (si se ha modificado seria 192.168.1.1).

Se escribe el nombre de usuario y la contraseña que permiten acceder al menú de configuración del router. El nombre de usuario y la contraseña por defecto son admin y admin.

10.2 Configurar la clave WPA Una vez en el menú de configuración del router se selecciona el apartado “Wireless” del menú que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Seguidamente en la sección “Set Wireless Security Mode” se selecciona la clave tipo “WPA2-PSK”. Una vez en el apartado de configuración de la clave WPA se escribe la contraseña en la casilla “Passphrase”. En este ejemplo la contraseña seleccionada es 1235678. La contraseña que se debe configurar está escrita en la parte posterior del router.

90

« Configurar el router »

Una vez configurada la clave WPA se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.

10.3 Configurar la IP de la puerta de enlace Se selecciona el apartado “LAN” en el menú que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Seguidamente en la casilla “IP Adress” se escribe la IP “192.168.1.1”. Una vez configurada la IP se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.

91

« Configurar el router »

10.4 Habilitar el modo DHCP Se selecciona el apartado “DHCP” en el menú que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Seguidamente en la sección “Set DHCP Server Settings” se habilita la opción “DHCP Server”. Una vez habilitado el DHCP se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.

10.5 Configurar la IP de la máquina para conectar con el router Para conectar el router con la máquina se debe configurar correctamente la IP de la máquina. Para ello se accede al menú de Test y se selecciona “Configuraciones: Configurar Red: Configurar Red - 2 (Externa)”. Se configura una IP para la máquina que pertenezca a la subred del router. Si la IP del router es 192.168.1.1 se puede poner como IP de la máquina, por ejemplo, 192.168.1.100. Es importante recordar que esta será la dirección IP del servidor de tickets, que se debe configurar en la PDA y la que se utiliza para conectarse remotamente con el servidor de tickets desde un ordenador.

92

« Configurar el router »

Una vez se han configurado correctamente estos valores se presiona “Aceptar” y a continuación se realiza un reinicio de la máquina.

93

« Protocolos y controladores »

11 PROTOCOLOS Y CONTROLADORES En este apartado del menú de test se configuran todos los protocolos y controladores compatibles con la máquina. Estos protocolos y controladores sirven para notificar o para cobrar los posibles grandes premios (Jackpots) o los pagos manuales de las demás máquinas. Para acceder a los menús de configuración se requiere acceder al menú de Test y seleccionar “Protocolos y Controladores”.

11.1 Gestión de Tiquets La opción “Gestión de tickets” permite acceder al Ticket Server. Se requiere introducir un nombre de usuario y una contraseña válidos para poder entrar. Para introducir estos datos se pulsa el botón táctil “Teclado” y aparecerá un teclado para poder escribir los datos. Este protocolo utiliza tarjetas o tickets para introducir y extraer dinero en las máquinas de juego. La descripción del funcionamiento y de las opciones de configuración disponibles en este protocolo se detallan en el apartado Ticket Server de este documento.

11.2 Protocolo Teysa Para configurarlo se selecciona “Teysa: Teysa Configuration”. Este protocolo funciona mediante un puerto serie.

- Teysa Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

94

« Protocolos y controladores »

- Teysa Puerto Serie: se indica el puerto serie que se va a usar para el protocolo Teysa. - Teysa Clave Encriptación: se escribe la clave de seguridad para el protocolo Teysa. - Teysa Número de Máquina: se indica el número que identifica la máquina. 11.3 Protocolo Tecnausa Para configurarlo se selecciona “Tecnausa”.

Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host que va a comunicarse con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la máquina se selecciona “Configure Tecnausa Network”.

Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina. Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la máquina y utilice Ethernet. Para configurar los parámetros del protocolo se selecciona “Tecnausa Configuration”.

- Tecnausa Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo. - Puerto TCP Tecnausa: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo Tecnausa para que la máquina pueda comunicarse con el Host. - Tecnausa Clave Encriptación: se escribe la clave de seguridad para el protocolo Tecnausa.

95

« Protocolos y controladores »

11.3.1 Procedimiento ante un premio Tecnausa A continuación se describe el proceso que se debe seguir en la PDA cuando se obtenga un premio Tecnausa: 1. Se enciende la PDA y se selecciona la pestaña “Pendientes” que proporciona una lista detallada de los tickets que restan por imprimir. En la lista aparece un ticket con el valor de premio y una descripción para reconocerlo. Se selecciona el ticket correspondiente y se imprime. El formato será parecido al del ejemplo: CARRUSEL: PREMIO GRAN BOLSA.

2. Finalmente se presiona el botón táctil de la PDA “[Pulse para Imprimir Ticket]” e inmediatamente se generará el ticket del premio. Ese ticket se puede usar para cobrar el dinero desde una máquina configurada para tal efecto. Sencillamente se introduce el ticket en la entrada de billetes de la máquina o se introduce manualmente el código mediante la pantalla táctil.

11.4 Protocolo IPS Para configurarlo se selecciona “IPS”.

96

« Protocolos y controladores »

Este protocolo puede funcionar mediante puerto serie o Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente según el conexionado disponible. Se requiere también un ordenador que hará de Host o Servidor del sistema. Su función es comunicar a la máquina los Jackpots o los pagos manuales que se produzcan en las máquinas cliente para que se puedan cobrar mediante un código o ticket. Para configurar los parámetros del protocolo IPS se selecciona “IPS Configuration”.

- IPS Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo. - IPS Activar puerto serie: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión de puerto serie se debe seleccionar YES. - IPS Puerto serie: si se usa el protocolo IPS mediante una conexión de puerto serie se debe indicar el puerto COM que se utiliza para que la máquina pueda comunicarse con el Host. - IPS Activar Ethernet: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se debe seleccionar YES. - IPS dirección IP: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se indica la IP que usa el servidor del protocolo IPS para que la máquina pueda comunicarse con él. - IPS Puerto Ethernet: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo IPS para que la máquina pueda comunicarse con el servidor. - IPS Pin Activado: se activa una pantalla que solicita un código de seguridad PIN que el usuario debe introducir antes de realizar cualquier gestión con su tarjeta o ticket. - IPS Inactivity Logout: si esta opción está habilitada, cuando el servidor está más de 30 segundos sin mandar ninguna petición el sistema se desconecta. - IPS Max Response Time: tiempo que transcurre antes de hacer un Logout por inactividad. La opción “Reset Password” permite poner la contraseña del sistema en blanco.

97

« Protocolos y controladores »

11.4.1 Instalación y configuración del Host o Servidor IPS Se debe instalar la aplicación IPS Server. Una vez instalada la aplicación se configuran los parámetros de la máquina para que el Host se comunique con el Ticket Server. Se presiona “Preferences” y se introduce la contraseña proporcionada por el fabricante para acceder a este menú.

Seguidamente se introduce la IP y el puerto que usará la máquina en las casillas Dirección Servidor y Puerto Servidor y el nombre de usuario y la contraseña del Ticket Server en las casillas Usuario Web y Contraseña Web. También se puede cambiar la contraseña que permite el acceso al submenú “Preferences” en la casilla Contraseña Preferencias. Una vez introducidos todos los parámetros se presiona “Ok”.

Una vez configurados los parámetros de la máquina se selecciona el tipo de conexión que se va a usar, puerto serie o cable Ethernet (TCP), para la comunicación entre las máquinas cliente y el Host. En caso de utilizar puerto serie se selecciona el puerto COM que se va a usar y la velocidad y se presiona “Add”. Si se usa TCP se especifica el puerto y se presiona “Add”. En el ejemplo se utiliza el protocolo TCP y se configura el puerto 15001.

98

« Protocolos y controladores »

Una vez conectados se elige la pestaña “Clients” y se selecciona el cliente. En la casilla “Login” se introduce la contraseña del protocolo IPS en caso que se haya establecido alguna. En la casilla “Description” se escribe un texto para identificar la máquina cliente y se presiona “Set”.

Una vez realizados estos pasos el Host ya está configurado para recibir los pagos manuales o los Jackpots de las máquinas cliente y comunicar esta información a la máquina. Seguidamente se muestra un ejemplo de pago manual. La máquina cliente que produce un pago manual se bloquea, y la casilla de la aplicación IPS Server que identifica la máquina cliente se ilumina de color naranja indicado que se ha bloqueado. Una vez el encargado de las máquinas la desbloquee la aplicación IPS Server comunicará a la máquina que debe realizar un pago manual.

99

« Protocolos y controladores »

11.4.2 Instalación y configuración en las máquinas cliente Se debe instalar la aplicación IPS en las máquinas que deban generar Jackpots o pagos manuales mediante el protocolo IPS. Una vez instalada la aplicación se configuran los parámetros de las máquinas cliente para comunicarse con el ordenador que hace de Host del protocolo IPS. En caso de utilizar la conexión de puerto serie se seleccionan el puerto COM que se va a usar y la velocidad y se presiona “Open port”. Si se usa TCP se especifican el puerto y la IP de la máquina cliente y se presiona “Open port”. En el ejemplo se usa el protocolo TCP y se configuran la IP 192.168.13.164 y el puerto 15001.

100

« Protocolos y controladores »

11.5 Protocolo Nemesys Para configurarlo se selecciona “Nemesys”.

Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host que va a comunicarse con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la máquina se selecciona “Configure Nemesys Network”.

Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina. Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la máquina y utilice Ethernet. Para configurar los parámetros del protocolo Nemesys se selecciona “Nemesys Configuration”.

- Nemesis Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo. - Puerto TCP Nemesis: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo Nemesys para que el Host pueda comunicarse con la máquina.

101

« Protocolos y controladores »

11.6 Protocolo MGA Para configurarlo se selecciona “MGA”.

Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host que va a comunicarse con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la máquina se selecciona “Configure MGA Network”.

Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina. Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la máquina y utilice Ethernet. Para configurar los parámetros del protocolo MGA se selecciona “MGA Configuration”.

- MGA Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

102

« Protocolos y controladores »

Existen los mismos parámetros de configuración para las 8 posibles máquinas que usen el protocolo MGA. Sencillamente se identifica con números del 1 al 8 cada una de estas máquinas. - MGA Descripción X: se muestra un texto para describir cual es la máquina X. - MGA IP X: se indica la dirección IP de la máquina X desde donde se reciben los datos, para que la máquina pueda comunicarse con la máquina X. - MGA Última Fecha X: se muestra la última fecha en la que se realizó un pago manual, en la máquina identificada como máquina X. Es un parámetro de información que no se puede editar. - MGA Ruta X: se define en que carpeta se encuentra el archivo ManualPays.mpf. 11.6.1 Instalación y configuración Para utilizar este protocolo se requiere instalar una aplicación en las máquinas con las que la máquina debe interactuar para que el Ticket Server reciba la información de los pagos manuales realizados. Para instalar esta aplicación se debe descargar el archivo de instalación que se solicita al fabricante. Una vez se dispone del archivo de instalación se siguen los pasos que se describen a continuación. 1. Se selecciona el archivo “ccm-InstallCCMDosnihaDBF2MGA.exe” y se ejecuta. Se presiona “Next” para continuar con la instalación.

2. Si es la primera vez que se instala la aplicación se debe seleccionar la opción “Reset Configuration to default”, si por el contrario se realiza una actualización de software a una máquina previamente configurada, no se debe seleccionar esta opción ya que se perderían los cambios realizados en la configuración del sistema.

103

« Protocolos y controladores »

3. Se elige la carpeta done instalar la aplicación, se presiona “Install” y seguidamente se presiona “Finish”.

4. Para configurar el sistema se selecciona “Inicio: DosnihaDBF2MGA: Configuration”.

A continuación se describe la función de cada una de las líneas del archivo “CCM.DosnihiaDBF2MGA.config”. - Linea 1 → c:\Shared\ManualPays.mpf o \\192.168.X.X\MGA\MachineX\ManualPays.mpf: Ruta al fichero que se va a crear con el listado de los pagos manuales. Este fichero debe ser accesible en modo lectura desde la máquina. Es muy importante definir correctamente la IP de la máquina, y en caso de disponer de varias máquinas también se debe elegir la carpeta que identifica cada máquina, en el ejemplo “Machine1”. - Linea 2 → .\CCM.DosnihaDBF2MGA.lav: Fichero temporal que va a contener los valores del contador de pagos manuales para cada uno de los satélites (uso interno). - Linea 3 → c:\Programs\Stevec.dbf: Ruta al fichero DBF con los contadores de pago manual que se necesitan. - Linea 4 → POSTAJA: Nombre del campo que contiene el identificador de satélite. - Linea 5 → LCOUNT_6: Nombre del campo que contiene el valor de pago manual. - Linea 6 → 0.1: Denominación del valor del crédito del contador. Se usa como multiplicador del valor para conseguir que el listado de la Linea 1, este en valor monetario.

104

« Protocolos y controladores »

11.7 Protocolo SQL Para configurarlo se selecciona “SQL”.

Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host que se va a comunicar con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la máquina se selecciona “Configure SQL Network”.

Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina. Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la máquina y utilice Ethernet. Para configurar los parámetros del protocolo SQL se selecciona “SQL Configuration”.

- SQL Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

105

« Protocolos y controladores »

Existen los mismos parámetros de configuración para los 4 posibles servidores del protocolo SQL. Sencillamente se identifica con números del 1 al 4 cada una de ellos. - SQL Descripción X: descripción para identificar la máquina. - SQL IP X: se indica la IP que usa el servidor del protocolo SQL para que la máquina pueda comunicarse con él. - SQL Puerto X: se indica el puerto COM que usado para comunicar con el Host o servidor SQL. - SQL Tipo X Nombre: nombre para identificar la máquina. - SQL Usuario X: nombre de usuario que permite el acceso al Host o servidor SQL. - SQL Contraseña X: contraseña que permite el acceso al Host o servidor SQL. - SQL Denominación X: permite determinar el precio de 1 crédito. 11.8 Protocolo SMC Para configurarlo se selecciona “SMC”.

Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host que se va a comunicar con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la máquina se selecciona “Configure SQL Network”.

Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina. Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la máquina y utilice Ethernet. Para configurar los parámetros del protocolo SMC se selecciona “SMC Configuration”.

106

« Protocolos y controladores »

- SMC Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo. - SMC Port: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo SMC para que la máquina pueda comunicarse con el servidor SMC. 11.9 Protocolo Codere Para configurarlo se selecciona “Codere”.

Para configurar los parámetros del protocolo Codere se selecciona “Codere Configuration”.

-

CODERE Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo. Texto de conexión (User Service): Texto de conexión (Betting Service): Número del Nodo: Identificador Único: Contraseña: se define el PIN que valida la conexión con el protocolo Codere. Validar Pin Activado: si se selecciona “Si” se requiere un PIN para usar el protocolo.

107

« Consultar arqueo mediante un móvil »

12 CONSULTAR ARQUEO MEDIANTE UN MÓVIL Esta máquina permite realizar consultas del arqueo usando un móvil. Para poder consultar el arqueo, el estado de las máquinas de cambio o incluso cualquier operación del TicketServer, hay que hacer los siguientes pasos: 1. Se comprueba que el móvil dispone de conexión a Internet. Por ejemplo, se confirma que puede conectarse a la dirección web siguiente. www.google.com. 2. Se configura la máquina para que pueda conectarse a Internet (consultar documentación en caso de duda). 3. Seguidamente se conecta a una URL como este ejemplo (consultar al fabricante en caso de duda): http://EmpresaLocal.homedns.org:3080/TicketServer/index.php 4. Se usan las claves siguientes para tener acceso a la intranet de la máquina (consultar al fabricante en caso de duda). User: ccm Password: **** 5. Se usan las claves siguientes para tener acceso al TicketServer (consultar al fabricante en caso de duda). Para el modo visualización de datos (este modo no es peligroso): User: viewer Password: **** Para el modo usuario avanzado (se dispone de permiso para confirmar tickets): User: ccm Password: **** Se debe tener en cuenta que estas claves son provisionales. Sería conveniente personalizar los nombres de usuario y las contraseñas, desde el propio servidor de tickets o desde la máquina, para proteger el sistema debidamente. En caso de duda consultar la documentación. Es importante que se modifiquen las claves de acceso por parte del cliente para aumentar la privacidad.

108

« Recoger contadores automáticamente »

13 RECOGER CONTADORES AUTOMÁTICAMENTE Para llevar un control de los contadores principales de las máquinas y realizar un registro de estos datos, se puede activar una opción que envía periódicamente la información a un servidor donde se almacena. Para activar esta opción se Accede al menú de Test, se selecciona “Configuraciones: Configuración sistema” y se establece el parámetro “Habilitar Report” a “Si”.

109

« Obtener Logs »

14 OBTENER LOGS En este documento se describen los pasos que se deben seguir para obtener los ficheros de Logs de una máquina y copiarlos en una unidad USB. Se requiere un disco USB con capacidad suficiente. Existen dos métodos para obtener los Logs que se detallan a continuación. 14.1 Desde el menú de Test 1. Se Accede al menú de Test y se selecciona “Otras opciones: Utilidades de mantenimiento”. Se requiere un código de seguridad que debe solicitarse al fabricante.

2. Se conecta el dispositivo USB en la máquina tal y como se muestra en la imagen siguiente.

4. Se selecciona la opción “A USB” situada al lado de “Enviar logs a los desarrolladores”. Aparece una ventana emergente donde seleccionar la carpeta en la que se almacenarán los logs. Se debe elegir el dispositivo USB, normalmente la unidad “F:”. Nunca escoger las unidades “C:”, “D:”, “E:” o “Z:”.

110

« Obtener Logs »

5. Finalmente aparecerá un mensaje de confirmación de la operación.

6. En la unidad USB seleccionada deberían aparecer unos archivos parecidos a los siguientes, que se deben enviar por correo electrónico a la persona de contacto.

14.2 Mediante un teclado 1. Se requiere conectar un teclado y a poder ser un ratón en el ordenador de la máquina para utilizar este método. Se presiona “CTRL+ALT+SUPR” en el teclado y se selecciona Task Manager. En la pestaña Aplicaciones del Task Manager se finaliza la aplicación de la máquina presionando “End Task”.

2. A continuación en el Administrador de Tareas se selecciona “New Task” y se escribe Explorer para que aparezca una ventana de exploración.

111

« Obtener Logs »

3. En la ventana se selecciona “My Computer: TRASH (E:)\”.

4. Aquí se encuentran las carpetas con la información de los Logs que deben copiarse al dispositivo USB. Las carpetas a copiar son las siguientes: Errors, LastInformation, Logs y LogsTournament, aunque es posible que alguna de las carpetas no exista en función del tipo o la versión de la máquina.

5. Se conecta el dispositivo USB en el ordenador de la máquina tal y como se muestra en la imagen siguiente y se copian los archivos de la carpeta.

112

« Obtener Logs »

6. En la unidad USB seleccionada deberían aparecer unas carpetas parecidas a las siguientes, que se deben comprimir y enviar por correo electrónico a la persona de contacto.

113

« Establecer el video o imagen de presentación »

15 ESTABLECER EL VIDEO O IMAGEN DE PRESENTACIÓN Se puede configurar la máquina para que se reproduzca un video de presentación o muestre una imagen de publicidad durante el tiempo que la máquina de cambio no se está usando. A continuación se describen los dos posibles métodos que permiten almacenar un video o imagen en la máquina. 15.1 Mediante un dispositivo USB Es la forma más sencilla, pero requiere el uso permanente de un pendrive. Se trata sencillamente de copiar la imagen o video que se desea utilizar como reclamo en un dispositivo de almacenamiento, abrir la máquina y conectar-lo al ordenador tal y como se muestra en la imagen.

114

« Establecer el video o imagen de presentación »

15.2

Mediante un servidor FTP

Se requiere conectarse a la red de la máquina de cambio con un PC que disponga de una aplicación de servidor FTP. En el ejemplo se ha utilizado el programa FileZilla. 1. Se abre la aplicación de servidor FTP, en este caso FileZilla.

2. Se configura el servidor para conectarse a la máquina de cambio. Para ello se selecciona el Gestor de sitios.

3. Se crea un sitio nuevo, en el ejemplo se crea el sitio CCM.

115

« Establecer el video o imagen de presentación »

4. Se configuran los parámetros del servidor. En la casilla Servidor se escribe la IP de la máquina de cambio, en el ejemplo 192.168.2.177. En la casilla Puerto se pone 3021. El nombre de Usuario de la máquina es ccm. La contraseña se debe solicitar al fabricante. Se debe configurar el Modo de transferencia como Activo. Una vez introducidos todos los parámetros se presiona “Aceptar”.

5. Se conecta con el servidor que se ha configurado.

6. Después de conectar con el servidor se copia el archivo de video o las imágenes a la carpeta que se ha abierto del servidor. En el ejemplo se copia el archivo VideoPrueba1.jpg.

116

« Establecer el video o imagen de presentación »

7. Una vez copiado el archivo automáticamente será reproducido por la máquina de cambio. Si se añaden varios archivos se reproducirán uno detrás de otro.

117

« Solucionar problemas »

16 SOLUCIONAR PROBLEMAS 16.1 Error del billetero A continuación se describe el procedimiento a seguir en caso que el billetero caiga en error. Cuando se produce un error en el billetero aparece un mensaje de error y al presionar el pulsador de Restart se muestran los detalles del error.

16.1.1 Billetero atascado o manipulado El procedimiento a seguir en caso de error de Billetero atascado o manipulado es apagar la máquina (en caso de duda consultar pasos 4 y 7), abrir la puerta y comprobar cuál ha sido el problema. 1. El primer paso es comprobar que no haya ningún billete atascado en los rodillos o en la unidad de salida de billetes tal y como se muestra en las siguientes imágenes. Para ello se debe extraer el módulo que contiene los rodillos i la unidad de salida de billetes. Se deben presionar los botones remarcados en verde y tirar del mango azul para extraer el módulo que contiene los rodillos i la unidad de salida de billetes.

Una vez extraído el módulo se observa que no haya ningún billete colgando en la parte posterior de la unidad de entrada de billetes.

118

« Solucionar problemas »

A continuación se examina cada rodillo para comprobar si hay algún billete atascado. Es importante volver a montar cada rodillo antes de desmontar el siguiente, debido a que éstos son todos iguales y se deben mantener en el orden correcto en el que están ubicados. Se empuja la pieza metálica remarcada en verde y se extrae cada uno de los rodillos. Es muy importante devolver cada rodillo a su posición antes de extraer el siguiente, debido a que los tres rodillos son iguales pero su posición no debe cambiar. Si se mezclaran las posiciones aparcería un error de desconfiguración del billetero. Si esto sucede, consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configuración: Configuraciones preestablecidas, y establecer la configuración que más convenga.

Si se detecta un billete atascado se puede extraer manualmente girando la rosca remarcada en verde.

Para abrir la unidad que contiene los rodillos se empuja la pieza metálica remarcada en verde.

Si hay algún billete atascado se deben extraer todos los billetes del rodillo en cuestión. Si no se retiran todos los billetes se podrían descuadrar las cuentas del billetero. Esto es debido a que el billetero es capaz de detectar que no quedan billetes en un rodillo, pero en caso que queden billetes, no es capaz de determinar cuántos hay. Si por el contrario no se encuentra ningún billete atascado en los rodillos se puede abrir el módulo entero como se muestra a continuación. Para abrir el módulo se deben empujar las dos piezas metálicas remarcadas en verde.

Si aún no se encuentra el billete atascado se puede abrir la unidad de salida de billetes. Para extraer la unidad de salida de billetes se debe empujar la pieza metálica remarcada en verde.

Para abrir la unidad de salida de billetes se debe empujar la pieza metálica remarcada en verde.

119

« Solucionar problemas »

2. El segundo paso es comprobar que no haya algún billete o ticket atascado en el stacker tal y como se muestra en las siguientes imágenes. Se debe presionar el botón metálico remarcado en verde y tirar del mango plegable para extraer el stacker.

Una vez se ha separado el stacker se abre girando la pieza remarcada en verde.

3. El tercer paso es comprobar que no hay atasco en la unidad de entrada de billetes. Se accionan los botones metálicos remarcados en verde para abrir cada uno de los 2 compartimentos de la unidad de entrada de billetes.

4. Si se encuentra el billete encallado se debe extraer. Una vez solucionado el problema se debe encender de nuevo la máquina. Para encender o apagar la máquina se pulsa el botón que se muestra a continuación. Para apagar la máquina se debe esperar unos 20 segundos después de pulsar el botón.

120

« Solucionar problemas »

5. Cuando la máquina se vuelva a encender aparecerá una pantalla de error parecida a la anterior. Se acciona el pulsador de Restart o se acerca la tarjeta de Restart al sensor de tarjetas. Seguidamente se presiona el botón “Confirmar” para que finalice el arranque de la máquina.

6. Después de esto, si se ha usado la tarjeta de Restart, aparece la pantalla de No error, se debe usar de nuevo la tarjeta de Restart para finalizar el proceso.

7. Si el procedimiento descrito no funciona en algún punto, se puede intentar apagar la máquina directamente, sin esperar los 20 segundos. Para ello se debe abrir la máquina y pulsar el botón del SAI tal y como se muestra en las imágenes siguientes. Una vez apagada la máquina se vuelve a encender pulsando de nuevo el mismo botón y se repiten los pasos 3 y 4.

121

« Solucionar problemas »

16.2 Bloquear la máquina si hay error de Billetero Para que la máquina se bloquee en caso de cualquier error en el billetero, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Se accede al menú de Test y se selecciona “Configuraciones: Configuración Sistema”.

2. Una vez en la sección Configuración Sistema se elige Yes en la opción de configuración Bloquear en error de billetero, se presiona “Salir” y seguidamente “Si” para confirmar los cambios en la configuración.

122

« Solucionar problemas »

16.3 Error de pagadores vacios En caso que un usuario pida cambio y la máquina no disponga de suficientes monedas y/o billetes para realizar el canjeo aparece un error en la máquina y el usuario debe llamar a un técnico para que recargue la máquina. A continuación se muestra un ejemplo de cómo realizar este proceso. Se supone que un usuario introduce 30€ para obtener cambio y la máquina está vacía.

Aparecerá una pantalla de error que indica el tipo de moneda o billete que la máquina no ha podido entregar.

En tal caso, el técnico deberá acceder al menú de Test de la máquina mediante una tarjeta ContactLess para llevar a cabo la recarga de la máquina.

123

« Solucionar problemas »

Para cualquier duda de cómo realizar la recarga de la máquina consultar el apartado: Manual de

Funcionamiento: Configuración: Configurar Hardware.

Una vez se ha recargado la máquina se sale del menú de Test y se presiona el botón táctil “Reintentar”.

124

« Instalación y configuración »

17 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN » Por favor consultar con el fabricante ante cualquier duda o impedimento que surja al seguir los pasos de este documento. » Si en el documento, aparecen secuencias del estilo XXXX o X.X.X.X se está indicando que estos valores cambian dependiendo de la versión o el destino del software. » Por favor, cualquier duda o impedimento que surja al seguir los pasos de este documento se tiene que consultar con el fabricante. 17.1 Requisitos 17.1.1 Software Los ficheros para la instalación son suministrados por el fabricante través de internet. Se descarga el paquete y se descomprime en la raíz de un dispositivo USB de capacidad adecuada (se recomienda unos 4Gb). Después de esto el pendrive debe quedar aproximadamente cómo se muestra a continuación.

17.1.2 Hardware El sistema de hardware se compone de un PC y una placa llamada GAUSS. Entre ellos se comunican mediante el cableado Ethernet. Hay que configurar correctamente el hardware y el software de los componentes. - En el PC: » El Sistema Operativo » El Software del juego - En la GAUSS » La configuración del DIP-switch » El firmware (para actualizar el firmware consultar el Manual de operaciones básicas)

125

« Instalación y configuración »

17.1.3 La placa GAUSS Este proceso solo es necesario llevarlo a cabo por los operarios de fábrica o en el caso que algún cliente requiera realizar un cambio de material. Para poder empezar la instalación hay que asegurarse que las placas GAUSS cumplen con las condiciones listadas a continuación. 1. El micro-switch SW1 debe estar correctamente configurado. La posición correcta es la siguiente: PIN

1

2

3

4

5

6

7

8

Posición

ON

OFF

ON

OFF

OFF

OFF

OFF

OFF

DIP. SWITCH SW1 (esta configuración es para un Host)

Localización del DIP. SWITCH SW1 en la placa

Localización del DIP. SWITCH SW1 en la caja

► Importante: en versiones anteriores a Gauss 51503044/1 hay que tener en cuenta que el “DIP. switch” funciona a la inversa. ON es OFF y OFF es ON.

126

« Instalación y configuración »

2. La CPU GAUSS debe tener el chip EEPROM conectado.

3. Se conecta la salida Ethernet de la GAUSS a la primera toma Ethernet del pc.

17.1.4 El PC En general los PC se acondicionan en fábrica, con lo en el caso que algún cliente requiera realizar un cambio de material, el sistema operativo y el software deberían estar instalados. Para poder empezar la instalación se deben comprobar los siguientes aspectos. 1. La última versión del sistema operativo está instalada. 2. La configuración de red es correcta. Si no es el caso se puede usar el programa INFECTOR para establecer los parámetros de red adecuados. 3. La máquina está encendida hasta la fase donde se muestra el logo. Si ya hubiera un software previo y se tratase de una actualización, debe estar encendida hasta la fase donde se carga el juego. 17.2 Instalación del Sistema Operativo En general este procedimiento se realiza en fábrica. Solo se debe llevar a cabo en caso que lo indique el fabricante debido a alguna incidencia. A continuación se describe el proceso de instalación del sistema operativo en los PC’s. Se requiere el uso de un USB “booteable” con los archivos de instalación del sistema operativo. Solicitar al fabricante los archivos de instalación del SO y la información para crear un USB “booteable” si es necesario. Según el tipo de terminal se debe instalar una versión concreta del SO, en caso de duda consultar con el fabricante. 1. Se enciende el ordenador con el USB “bootable” conectado. Se debe arrancar el PC desde el dispositivo USB. Según la configuración de la BIOS puede ser que el PC arranque directamente desde el USB, que aparezca una pantalla negra o que arranque el juego. Para forzar el arranque desde USB se debe reiniciar el equipo y pulsar consecutivamente “F10” o “F11” (según la versión de SO) hasta que aparezca la pantalla siguiente, que permite elegir como arrancar el PC. Se selecciona “USB” y se pulsa

127

« Instalación y configuración »

“ENTER”. Una vez arranca desde el USB “bootable” aparece una pantalla que por seguridad pedirá que se pulse una tecla antes de continuar con el proceso.

2. Según la versión del dispositivo USB “bootable” pueden aparecer diferentes menús de opciones. Se debe elegir la opción “Instalar SO” y según el modelo del PC se escoge la versión de SO que haya indicado el fabricante. 3. Automáticamente se inicia la copia del sistema operativo. No hay que hacer nada. Sólo esperar. Al final del proceso debe aparecer un mensaje indicando que la clonación se ha realizado correctamente, se debe desconectar el dispositivo USB y reiniciar el PC.

4. El sistema arrancará y aparecerá el programa Infector para realizar la configuración de los parámetros de Red.

► Importante: en este momento el ordenador no está protegido aún. NO APAGAR de forma correcta podría llevar a una corrupción del contenido. 5. Se debe configurar la IP de la Máquina de cambio. Se selecciona el juego “Coin Change Machine” y el tipo “CCM-01” de máquina en los apartados “Game” y “Machine Type” para que automáticamente se configure la IP y los parámetros de Red convenientes. También se debe establecer el nombre de la máquina en el apartado “Computer name” según la Chapa Metálica del interior de la máquina. Una

128

« Instalación y configuración »

vez la configuración de los parámetros es correcta se presiona el botón “Change” y se reinicia el PC. En el ejemplo la Chapa es CCM.SMI.1171.

17.3 Instalación o actualización de software Una vez se ha comprobado que se cumplen los requisitos y se han llevado a cabo los pasos previos, de las secciones anteriores, se siguen las indicaciones listadas a continuación. 1. Se conecta el USB con los archivos de instalación del software en el PC se espera a que se cargue el programa de utilidades externas y se selecciona la opción “Autoinstall Software”.

2. Aparecerá una ventana que permite seleccionar que tipo de instalación realizar. Al seleccionar “Coin Changer Machine” se procede a actualizar solo el software de la máquina pero sin modificar la versión que hay instalada de la aplicación Ticket Server. Al seleccionar “Coin Changer Machine + Ticket Server (NEW)” se procede a instalar de nuevo el software de la máquina y la aplicación Ticket Server. Al seleccionar “Coin Changer Machine + Ticket Server (UPDATE)” se procede a actualizar el software de la máquina y la aplicación Ticket Server pero dejando intacta la información que haya en la base de datos del Ticket Server. Es posible que se produzcan varios reinicios del PC.

129

« Instalación y configuración »

3. Aparecerá una ventana de instalación para los drivers de la pantalla táctil. En caso de seleccionar la opción de instalación “Coin Changer Machine + Ticket Server (UPDATE)” no se lleva a cabo la instalación de los drivers.

(Si la pantalla táctil no funciona, se siguen los pasos de instalación de los drivers de la pantalla táctil mediante USB. Es muy importante seleccionar la opción “KCA USB Series, USB”. En caso que la pantalla táctil funcionara correctamente se puede pulsar “Cancelar” para que no se lleve a cabo la instalación de los drivers de la pantalla táctil.) 4. Se producirán varios reinicios del PC. Una vez se muestre de nuevo el menú naranja se selecciona “Reboot”, en la página 3 del menú, y se desconecta el USB con los archivos de instalación del PC.

5. Si se instala el software por primera vez se debe reealizar la Calibración de la pantallas táctil y se debe Identificar la máquina, en caso de duda consultar el Manual de operaciones básicas. 17.4 Actualización de software sin pérdida de información Para actualizar el software de una máquina sin perder la información de los contadores totales ni las modificaciones en la configuración de la máquina se siguen los pasos descritos a continuación. ANTES DE ACTUALIZAR EL SOFTWARE 1. Primero se debe realizar una copia de la configuración del terminal. Se Accede al menú de Test y se selecciona “Otras Opciones: Copia configuración y base de datos: Copia de configuración”.

130

« Instalación y configuración »

2. En la pantalla que aparece se debe presionar en “Copia de configuración” y seguidamente en “Aceptar” para almacenar los parámetros de las configuraciones y los contadores de la máquina.

3. A continuación ya se puede llevar a cabo la actualización del software de la máquina. UNA VEZ EL NUEVO SOFTWARE ESTE INSTALADO 4. Al finalizar la instalación se vuelve a Acceder al menú de Test y se selecciona otra vez “Otras Opciones: Copia configuración y base de datos: Copia de configuración”. Ahora en la pantalla de Copia y Restauración de la configuración se elige la opción “Restaurar con Arranque en frio una copia anterior”. Se responde “Aceptar” a la pantalla de confirmación que aparece y se reinicia la máquina.

5. Al terminar se comprueba que la configuración de la máquina y los periféricos es correcta. 17.5 Configuración de la Máquina Después de realizar una Instalación desde 0 o un Reinicio de Fábrica se deben realizar algunas configuraciones básicas en la máquina que se describen a continuación. 17.5.1 Identificación de la máquina En caso de una instalación desde 0 es importante identificar la máquina. Consultar el apartado

“Identificar la máquina” del documento Manual de Operaciones Básicas. 17.5.2 Cargar la configuración

1. Se Accede al menú de Test y se selecciona “Opciones de inicialización: Inicializar: Gestionar Configuraciones”.

131

« Instalación y configuración »

2. Se pulsa “Cargar Configuración”, se presiona “Aceptar” a la advertencia de seguridad y se carga el archivo correspondiente. En caso de duda consultar al fabricante.

17.5.3 Configuración de la fecha y la hora Se deben configurar correctamente los parámetros de fecha y hora de la. Se Accede al menú de Test, se selecciona “Configuraciones: Configuración Sistema” y se introduce la contraseña, en caso de duda consultar con el fabricante. Se establece el parámetro “Sincronización Fecha Internet” a “Si”, se presiona “Salir” y después “Si” para almacenar los cambios.

Después de esto se conecta la máquina a Internet y se comprueba que la fecha y la hora son correctas (consultar el apartado “Configuraciones básicas del sistema: Configuración de fecha y hora” del Manual de Operaciones Básicas para saber cómo visualizar la fecha y la hora).

132

« »

133