Analisis De Conceptos Capitulo 2

Nombre: Anahis Patricia Cárdenas Criollo NRC: 3981 Aula: A-405 Fecha: 11 de abril del 2019 ANÁLISIS DE CONCEPTOS 1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y analice las características de las declaraciones de misión eficaces (AACSB: comunicación). La misión está orientada con el propósito de que la empresa pueda lograr sus objetivos deseados, mientras que la misión orientada al mercado se basa en la satisfacción de las necesidades de los clientes, es decir no se enfocan en el un producto porque a lo largo se vuelve obsoleto, se enfoca en las necesidades básicas porque estas duraran para siempre. 

Características:

1.- Las declaraciones de misión deben tener un significado y ser especificas pero motivantes. 2.- Deben destacar las fortalezas de la compañía en el mercado. 3.- La misión de una compañía no debe plantearse como el logro de más ventas o mayores utilidades; las ganancias son tan sólo la recompensa por crear valor para los clientes más bien, la misión debe enfocarse en los clientes y en la experiencia que la compañía desea crear.

2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos que conducen a los gerentes de la empresa a través del proceso de la planeación estratégica. Analice la función que tiene el marketing en este proceso (AACSB: comunicación). Planificación estratégica es conjunto de planes que tienen el enfoque de guiar a una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente para lograr las metas dictadas. Con la planificación estrategia se busca la concentración en objetos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La esencia de la planificación estratégica consiste en la identificación de las oportunidades y en peligros que surgen en el futuro. Procesos de la planificación estratégica 1. Definición de la misión de la compañía 2. Establecimiento de los objetos y metas de la compañía 3. Diseño de la cartera de negocios 4. Planeación de marketing y otras estrategias funcionales. El marketing es muy importante en este proceso ya que nos permite conocer la forma de obtener el valor para ambas partes de la transacción y del mismo modo estableces relaciones redituable con los consumidores cumpliendo así con los principios de la planeación estratégica a futuro. También nos ayuda para obtener ventajas y oportunidades en un entorno cambiante que apoya a la empresa. 3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una organización (marketing, contabilidad, finanzas, administración de operaciones, recursos humanos y otros) “piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso el personal que no trabaja en marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).

Es importante porque todos los departamentos de una organización deben enfocarse en el pensamiento y las necesidades del consumidor ya que estos son clave para llevar un valor agregado al cliente. Además cuando todos los miembros de la organización comprender el valor que los clientes tienen con respecto a la empresa entienden también el propósito de satisfacer sus necesidades y deleitarlos. Los departamentos deben estar siempre conectados ya que si uno falla, será una gran pérdida para la empresa. 4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el posicionamiento para las siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy, Amazon.com, Twitter y Coca Cola (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo). En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente seleccionados en base a la estrategia empresarial. Estrategias para lograr posicionamiento 

Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de la marca. Cuantos más atributos intentes posicionar más difícil te resultara posicionarte en la mente de los consumidores.

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Beneficio: el producto o servicio se posiciona en base al beneficio que proporciona.

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Calidad o precio: basamos la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

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Competidor: compara nuestras ventajas y atributos con las marcas de la competencia. Afirmamos que somos mejor en algún sentido en relación con el competidor.

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Uso o aplicación: se trata de posicionar como los mejores en base a usos o aplicaciones determinadas.

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Categoría de producto: esta estrategia se centra en posicionarse como líder en alguna categoría de productos. Coca-Cola es un ejemplo de marca líder en la categoría de refrescos.

Estas empresas han logrado mantener un posicionamiento dentro de las mentes de los clientes debido en gran parte al hecho de haber dedicado esfuerzos en aumentar el nivel de confianza de los clientes, teniendo en cuenta el miedo a los fraudes y a las decepciones. 5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al considerar las cuatro C en lugar de las cuatro P? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

Producto Es el bien o servicio que ofrece al cliente para satisfacer una determinada necesidad. Siempre cumplira el objetivo de apotar un beneficio al consumidor

Precio Para calcular el precio adecuado de un producto se tiene que calcular tres variables. El valor monetario del mismo, el tiempo empleado en adquirirlo y el esfuerzo que ha representado comenzar a disfrutar de el. La suma de los tres dara un precio justo y competente del producto

Plaza Promocion

Es el lugar fisico o virtual en el que se pone a disposicion del cliente una serie de Un vez que se tiene requisitos para que el elaborado un producto de producto sea atractivo calidad se utilizan medios adecuados para darlo a conocer.

PRODUCTO

CLIENTE

Es lo que voy a ofrecer al publico

Es la persona que va adquirir el producto para satisfacer una necesidad

PRECIO

COSTO

Es la cantidad de dinero que un Es el gasto económico que representa la consumidor está dispuesto a pagar por un fabricación

de

un

producto

producto o servicio

presentación de un servicio

PLAZA

COMUNIDAD

Es

un

conjunto

de

o

la

organizaciones Se refiere a que se debe contar con un buen

independientes involucradas en que el servicio pero además brindar al cliente producto llegue al publico

comodidades que este se sienta satisfecho

PROMOCION

COMUNICACIÓN

Es un elemento o herramienta que tiene Es la manera por la cual la empresa como objetivo informar, persuadir y transmite la información de sus productos recordar al público objetivo acerca de los y su imagen misma a los clientes, permite productos que la empresa ofrece

conocer las necesidades de los clientes y su reacción ente el producto

Con las 4C´s la empresa es capaz de crear conexiones entre el público meta y los clientes potenciales, crearía una cantidad de contenido interesante además que situaría contextos específicos si este iría dirigido a un público meta 6. ¿Qué es el ROI de marketing?, ¿por qué es difícil medirlo? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo). El ROI es una herramienta que nos permite medir las utilidades generadas por inversiones en actividades de marketing; y es difícil de medir ya que no se puede representar tan fácil el impacto que tendrá la publicidad respecto al rendimiento económico.

ROI= (Beneficio-Inversión)/Inversión Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendremos la información que necesitamos para evaluar qué proyectos resultan más rentables. Además, nos marcan el camino que tenemos que seguir en el futuro.