Apostila Facebook E Instagram Ads

APOSTILA DE

INSTAGRAM E FACEBOOK ADS 1ª Edição

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Apostila de Instagram e Facebook Ads 1ª Edição

29 de julho de 2019 Transaction: HP19115650066342 e-mail: [email protected] CPF: 351.948.418-84

Sobre a Afiliart Empresa fundada em 2017, trabalha com marketing digital focado em performance. Prestamos serviço de gestão de mídias como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e SEO para empresas tradicionais e empreendedores digitais. Especialistas em tráfego pago e Hotmart Black com ganhos exclusivamente como afiliado árbitro. Também oferecemos serviço de co-produção de gestão de tráfego e estratégia para produtos digitais. Entre em contato conosco através do e-mail comercial@afiliart.com

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Índice Introdução...................................................................................................................1 Capítulo 1: A base antes de anunciar...........................................................4 Porque anunciar no Instagram..............................................4 A importância de ter um bom site........................................5 Hospedagem do seu site............................................................8 A importância de capturar leads...........................................9 Capítulo 2: Configurações Iniciais................................................................12 Como criar um Business Manager......................................13 Configurações do Business Manager................................15 Como criar uma conta de anúncios...................................18 Configurações de pagamento..............................................20 Capítulo 3: Métricas Relevantes...................................................................22 Capítulo 4: Pixel - A inteligência..................................................................32 O que é e a sua importância..................................................32 Como instalar o Pixel corretamente..................................35 Eventos e conversões personalizadas..............................35 Conversões personalizadas....................................................38 Capítulo 5: Estrutura da conta......................................................................40 Campanhas, conjunto de anúncios e anúncios.........40 Tipos de campanhas..................................................................42 Configurações dos conjuntos de anúncios...................42 Capítulo 6: Públicos e segmentações......................................................46 Segmentação demográfica...................................................46 Interesses, segmentações e demográficos..................48 Conexões...........................................................................................53 Público de remarketing - Tráfego do site......................54 Arquivos de clientes....................................................................57 Envolvimentos com a página................................................59 Públicos Lookalike.......................................................................61 Capítulo 7: Anúncios..........................................................................................64 Configurações básicas de um anúncio...........................65 Criar um anúncio..........................................................................65 Imagens.............................................................................................66 Copy e sua importância............................................................68 Hashtag.............................................................................................70 Capítulo 8: Impulsionamento de posts...................................................70 Como impulsionar uma publicação...................................71 Como impulsionar uma publicação de vídeo..............73

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Introdução Olá, seja muito bem-vindo(a) a nossa apostila de Instagram e Facebook Ads. Imagino que, se você está aqui, é porque ou já investe e gostaria de melhorar os seus resultados ou pretende começar a investir. E você está no caminho certo. Os tempos mudaram, a tecnologia e a internet hoje fazem parte do dia a dia das pessoas e é normal passarmos horas navegando pela internet, nas redes sociais e até mesmo trabalhando pelo computador. E isso permite que empresas alcancem pessoas que possuem interesse em seu produto ou serviço através do marketing digital. Meu recado inicial é que tudo que você fizer, seja a criação de um novo site, anúncios no Facebook ou Instagram, Google, ou qualquer outra estratégia de marketing digital não é um custo para o seu negócio, e sim, um investimento com o objetivo de fazer sua empresa crescer. E isso não é mais uma opção ou um diferencial. Quem não investir, vai ficar para trás da concorrência e perderá mercado. Por isso todas as empresas precisam se adaptar a realidade atual para não ficar no passado. E é justamente o que você está fazendo aqui! O que você precisa entender antes de tudo é que tráfego significa clientes para o seu negócio. Uma pessoa que acessa o seu site, é um cliente que entrou na sua loja. Imagine um shopping convencional, no qual várias pessoas caminham pelo corredor. O que você deve fazer com a sua loja? Muito provavelmente, deixar a vitrine linda e muito bem arrumada para que as pessoas que estiverem passando em frente se sintam atraídas, entrem na loja e, eventualmente, comprem. No marketing digital, a lógica é a mesma, porém, a sua loja é virtual, ou seja, ela é o seu site. E não importa se você vende produtos online ou não, se de alguma forma a pessoa que acessa a sua página encontra um serviço ou alguma forma de fazer contato com o seu negócio para eventualmente virar de fato um cliente, já é uma peça fundamental no seu negócio.

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Introdução Uma máxima do marketing digital é: tráfego = dinheiro O que você precisa fazer é gerar tráfego para a sua loja, e então converter esses visitantes em clientes. Nem sempre o retorno vai ser positivo, muitos casos, principalmente para quem está começando, o retorno financeiro acaba sendo menor do que o próprio investimento. Isso faz parte, todo mundo que investe em marketing digital passa ou já passou por isso. Portanto não se assuste, é preciso testar, testar, testar e testar até conseguir encontrar um modelo escalável. No primeiro capítulo desta apostila, nós vamos abordar alguns conceitos básicos que todos que pretendem anunciar no Facebook e Instagram ads precisam entender. A primeira ação de todas, precisa ser a criação de um bom site. Sem ele, vai ficar difícil conseguir resultados positivos e o seu resultado vai ser diretamente proporcional a qualidade do seu site. Site ruim, não responsivo, não feito para o celular, com pouca informação, lento para carregar e etc, vai fazer com que o seu resultado seja muito abaixo do que se você tivesse um bom site. Então, esse é o ponto de partida. Além disso, vamos falar de alguns conceitos básicos e também uma passada geral pela plataforma de anúncios. O segundo capítulo é sobre as configurações básicas iniciais. Vamos abordar tudo que um novo anunciante precisa fazer antes mesmo de criar o primeiro anúncio. Já o terceiro capítulo, é sobre as métricas que todos anunciante precisam entender. Uma das grandes vantagens do marketing digital é de mensurar o resultado obtido, e é sobre como analisar esses dados que vamos falar nesta parte da apostila. O quarto capítulo, é inteiro sobre o Pixel do Facebook, um elemento tão, mas tão importante para os anunciantes que torna impossível anunciar com sucesso no FB e Instagram ads sem ele instalado e configurado corretamente.

2 CONFIRA NOSSOS TREINAMENTOS

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Introdução O quinto capítulo é sobre a estrutura da conta de anúncios, ou seja, como um anunciante deve organizar sua conta. Vamos abordar tudo sobre campanhas, conjuntos de anúncio e anúncios. No sexto capítulo, falaremos sobre públicos, no qual vamos te mostrar como segmentar seus anúncios para pessoas que possuam, de alguma forma, uma pré disposição maior para comprarem seus produtos. O sétimo é dedicado aos anúncios. O anúncio é o que as pessoas que estão navegando pelas redes sociais irão ver. Ele é o seu vendedor, que vai bater de porta em porta nos celulares e computadores da sua audiência e vai trabalhar 24 horas por dias para vender seu produto. Pra finalizar, o oitavo e último capítulo falaremos sobre como impulsionar posts. É isso, espero que goste do nosso conteúdo, aprenda bastante e claro, aplique esse conhecimento para alavancar seu negócio. Caso queira aprofundar ainda mais seu conhecimento, confira nossos cursos e treinamentos da Afiliart. Ou se achar tudo isso muito complicado, entre em contato com a gente pelo email comercial@afiliart.com que nós oferecemos serviço de gestão de tráfego para empresas e infoprodutores. No mais, bons estudos!

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Capítulo 1: A base antes de anunciar Porque anunciar no Instagram Com certeza você já ouviu falar a famosa frase “a propaganda é a alma do negócio”. Independente de qual seja o seu caso, anunciar de forma digital é algo imprescindível atualmente. Cada vez mais as mídias tradicionais como rádio, televisão e até o mesmo o flyer de semáforo perdem força. Em contrapartida, acessar as mídias sociais, ou ir para o Google quando possui alguma dúvida, é um hábito cada vez mais comum da população de forma geral. E, negligenciar esse tipo de divulgação nos tempos de hoje pode ser crucial para qualquer empresa ou negócio. Quem não se atualizar e não se adaptar tende a ficar para trás. Uma das grandes vantagens de anunciar no Facebook e no Instagram é de conseguir mensurar os resultados. É possível, desde que configurado corretamente, ssaber os dados e métricas do seu investimento. Você será capaz de saber quantas pessoas foram impactadas pelos seus anúncios, quantas clicaram e se interessaram nele, qual o tempo que essas pessoas passaram na página de destino (desde que o Google Analytics esteja instalado), se elas compraram seu produto ou não, se mandaram mensagem etc… Enfim, você consegue mensurar praticamente tudo e isso tem um valor muito grande. Outra grande vantagem é a de segmentação de públicos, onde você consegue escolher precisamente qual o público que você deseja entregar os anúncios. Através do Facebook e do Instagram é possível anunciar tanto para as pessoas que já interagiram com o seu negócio, um visitante do seu site ou um alguém que engajou com uma publicação nas redes sociais, quanto para o que chamamos de audiência fria, pessoas que ainda não conhecem o seu produto, marca ou serviço, mas que por comportamento de navegação na web ficou categorizada como alguém que possui interesse ou comportamento relacionado com o que você está vendendo. E o Facebook em particular também possui uma funcionalidade onde é possível subir uma base de dados de clientes, geralmente listas de e-mail ou telefones, e dizer para a ferramenta que esses são os seus clientes e para ela encontrar, em todos os usuários da rede, as que são mais parecidas com elas. Só que para conseguir anunciar de forma rentável é preciso fazer de forma correta, você precisa saber o que está fazendo pois, caso contrário, terá grandes

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Capítulo 1: A base antes de anunciar chances de perder dinheiro. E é justamente o que você está fazendo aqui.

A importância de ter um (bom) site Todos negócios precisam ter um site hoje em dia. E quanto melhor ele for, tanto em questões de design, estética, quanto com relação ao conteúdo oferecido, maior tende a ser a taxa de conversão dos visitantes em leads e clientes. Se você não tem um site ainda, seja para o seu negócio, marca, produto digital ou mesmo como afiliado, recomendo muito que comece a criação dele agora mesmo. E lembre-se: Quanto melhor o seu site, melhor tende a ser o resultado obtido ao investir em tráfego. O site é a sua loja virtual, independente do que você vende. Agora vou falar sobre 4 maneiras que você pode iniciar a criação do seu site, cada uma com algumas vantagens e desvantagens. 1) WIX e semelhantes Existem ferramentas no mercado, como o WIX, que permitem que pessoas com nenhum conhecimento, não só de programação mas de qualquer assunto relacionado a internet, criem rapidamente sites. Esta ferramenta disponibiliza um sistema com templates pré-prontos, onde você escolhe um layout que te agrada e apenas faz as alterações de texto necessárias. Eu recomendo para pessoas que possuem zero tempo para investir nisso e não desejam pagar para alguém desenvolver. Caso você possua tempo ou dinheiro para investir, confira as outras formas logo abaixo. É claro que, utilizar o WIX como ferramenta para construção de site, não é a melhor opção e assim você pode encontrar algumas desvantagens, principalmente com relação a personalização, onde você irá enfrentar muitas barreiras e nem sempre vai conseguir deixar 100% da maneira que deseja.

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Capítulo 1: A base antes de anunciar Vantagens - Talvez uma das maneiras mais rápidas de criar site; - Baixíssimo investimento; - Pouco tempo para criação. Desvantagens - Menor personalização; - Site engessado; - Nem sempre vai conseguir criar o site da maneira que deseja. Conheça mais sobre o WIX 2) Wordpress O Wordpress é uma ferramenta fantástica que permite a construção de sites mais personalizados, mesmo que você tenha pouco ou zero conhecimento de programação. Essa é a opção que mais recomendo para iniciantes e que possuem um certo tempo para aprender como trabalhar com a ferramenta. Nós começamos com o Wordpress e os primeiros sites que desenvolvemos aqui na Afiliart foram todos feitos com essa plataforma e ela nos ajudou muito no começo. Não é muito difícil aprender a usar, na internet é possível encontrar gratuitamente conteúdos que vão te ensinar a fazer tudo que você precisa para a criação do seu site via Wordpress. Para você entender um pouco melhor, basicamente o Wordpress vai funcionar com 2 elementos principais. O primeiro são os templates, onde você pode tanto utilizar templates gratuitos quanto comprar templates personalizados, que são desenvolvidos por outras pessoas e disponibilizados para venda. Se o seu orçamento for baixo, os templates gratuitos podem “quebrar um galho” e fazer com que o seu site tome vida. Mas, comprar um template com certeza vai deixar a aparência melhor. Nós compramos todos os templates que utilizamos nos nossos sites até hoje, pois necessitamos de algo com boa aparência e os templates pagos

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Capítulo 1: A base antes de anunciar aparência e os templates pagos costumam ser bem melhores nesse sentido. Eles variam em torno de 50 dólares cada. É um investimento, mas eu recomendo e acho que investir no site é algo essencial. Caso você queira encontrar templates profissionais de wordpress para o site nós utilizamos e recomendamos a Themeforest, plataforma onde diversos desenvolvedores vendem seus templates. A segunda parte são os plugins. Talvez fique mais difícil agora para você entender caso nunca tenha mexido no Wordpress, mas os plugins são elementos que você pode inserir no seu site (já com o template adicionado) para personalizar ou inserir algo que você deseja. Os plugins são desenvolvidos por outras pessoas que disponibilizam, gratuitamente ou de forma paga, para que você possa adicionar os códigos desenvolvidos por eles no seu site. Traduzindo… Vamos supor que você comprou o template, adicionou no seu site e agora gostaria de inserir 2 coisas, um formulário de contato e os botões de compartilhamento das redes sociais. O que você precisa fazer é encontrar plugins que façam essas duas coisas e inseri-los no seu site. Fique tranquilo, isso é tranquilo de ser feito! Anote isso, se ao criar o seu site no Wordpress você ficar em dúvida de como fazer algo, muito provavelmente a resposta vai ser através de um plugin. Vantagens - Maior personalização e customização; - Fácil de aprender. Desvantagens - Necessário investir mais tempo para aprender e criar; - Requer um certo (baixo) investimento; - Site costuma ser mais lento. 3) Desenvolvedor próprio Uma terceira opção é através de um desenvolvedor ou time de TI próprio. Hoje, na Afiliart, passamos do Wordpress para desenvolver internamente nossos sites. A grande vantagem é que dessa forma conseguimos uma personalização total do site, onde o desenvolvedor consegue programar e codificar o que for necessário (depende das habilidades técnicas dele também).

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Capítulo 1: A base antes de anunciar Geralmente sites desenvolvidos inteiramente possuem uma velocidade de carregamento melhor, e isso é muito importante tanto para critérios de SEO quanto para a experiência do usuário na página.

Porém, ao fazer dessa maneira geralmente qualquer alteração necessária você ficará refém dos desenvolvedores para realizá-la. Geralmente também tem um custo maior, já que não é barato contratar esse tipo de mão-de-obra. Sugiro, então, que contrate um desenvolvedor caso o seu negócio já esteja em um segundo nível e você queira ter um time de tecnologia responsável pela criação e manutenção dos seus sites. Vantagens - Customização completa; - Site mais rápido. Desvantagens - Dependência dos desenvolvedores; - Alto custo. 4) Nossa Opinião A quarta opção que te indico é contratar alguém para criar ele para você. Nesse caso pode ser tanto para desenvolver via Wordpress ou codificando. Essa é uma opção que envolve a menor quantidade possível de tempo investido, em contrapartida o investimento financeiro vai ser melhor. Nós na Afiliart oferecemos esse tipo de serviço e caso queira nos contratar para criar e desenvolver o seu próprio site entre em contato com o nosso comercial através do email comercial@afiliart.com Será um prazer ter você como nosso cliente.

Hospedagem do seu site. O que é e como funciona? Agora que você já sabe algumas formas possíveis para criar o seu site, vamos a um detalhe importante: A hospedagem. Para que um site fique ativo e que outras pessoas possam navegar nele, é preciso hospedar ele em algum servidor.

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Capítulo 1: A base antes de anunciar

Mas o que é isso? Resumidamente, é subir os arquivos do site em um servidor. Assim, o navegador faz uma solicitação desses arquivos e exibe para o usuário. Então primeiro você cria os arquivos com alguma das formas citadas, e depois você hospeda esses arquivos de maneira pública para que as pessoas possam acessá-lo. E como fazer? Simples, basta contratar uma empresa de hospedagem. Planos de hospedagem compartilhadas, as mais baratas e recomendado para iniciantes, costumam sair poucas dezenas de reais por mês. Uma empresa que utilizamos e recomendamos é a Hostgator, gigante no setor. Ela possui um ótimo atendimento e é muito fácil de utilizá-la. Portanto recomendamos para iniciantes. Já se você estiver em busca de uma hospedagem dedicada e profissional, aqui na Afiliart nós utilizamos a Digital Ocean. É uma empresa de fora do Brasil. A desvamtagem é que a implementação é bem mais complicada, recomendada para desenvolvedores e interessados no assunto. Não é simples configurá-la como é na Hostgator. Porém, ela possui uma relação muito melhor de preço versus velocidade. E caso você ainda não saiba, uma boa hospedagem é um dos principais fatores do tempo de carregamento de uma página. Que é um fator essencial para a experiência do usuário em uma página, além de ser um critério de SEO.

A importância de capturar leads Talvez você já saiba, talvez ainda não. Mas o conceito do lead é algo que você precisa entender. Um lead é um cliente em potencial que, através de alguma ação realizada no site, demonstrou interesse por algo oferecido pela empresa e poderá a se tornar um cliente.

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Capítulo 1: A base antes de anunciar E uma das mais básicas estratégias de todas no marketing digital é a de converter visitantes do site em leads. Muitas pessoas vão acessar o seu site e sair sem executar nenhuma ação. E você precisa evitar isso, você deseja que elas realizem algo para que você possa se relacionar com elas no futuro, entrar em contato, oferecer seu serviço ou produto etc. E existem várias formas de capturar esse lead, cabe a você decidir qual a melhor estratégia para o seu negócio. Por exemplo, vamos imaginar o caso de um restaurante que atende pedidos online via Whatsapp. Você pode colocar um botão no site chamando os visitantes para entrarem em contato e realizarem pedidos online. Sempre que algum visitante clica nesse botão e entra em contato via Whatsapp, você terá coletado um lead. Ele pode vir a realizar algum pedido ou não. E isso possui um valor muito grande pois você está coletando dados, como o número de telefone, dos seus clientes. Algo que você irá aprender ainda nesse livro como utilizar. Outros exemplos clássicos de captura de lead: Chat online O chat online é uma das estratégias mais atuais que empresas estão usando para se comunicar com os visitantes, leads e clientes. No nosso site utilizamos o Jivochat. Agendar uma consulta/reunião Há diversos aplicativos para suporte e para agendar consultas ou reuniões. Você pode integrar também o seu WhatsApp para que os seus leads entrem em listas de transmissões. No nosso site utilizamos o aplicativo Manychat. Download de material gratuito (Ebook, checklist...) Forneça materiais gratuitos para que seus visitantes façam download em troca de cadastro de email ou whatsapp. Temos alguns no nosso site, você já deu uma olhada? Inscrição em webinários/eventos Você também pode promover webinários e eventos (tanto online como offline) para que interessados cadastrem email ou/e whatsapp.

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Capítulo 1: A base antes de anunciar Formulários de contato/cadastro Insira formulários de captura nos seus artigos e formulário de contato no seu site (para serviços, dúvidas, etc...). Aqui na Afiliart usamos o Leadlovers, tanto para formulários como para manter contato através de email marketing. E ainda existem diversas outras formas. Gostaria que você saísse desse parágrafo sabendo que, de alguma forma, você precisa coletar informações dos visitantes do seu site e oferecer alguma coisa para que ele vire o seu lead. Depois desta captura, existe todo um processo de relacionamento que vamos falar mais adiante. Mas saiba que você precisa converter visitantes em Leads.

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Capítulo 2: Configurações iniciais Para conseguir anunciar no Facebook e Instagram é preciso fazer através de uma conta no gerenciador de anúncios e você pode criar de duas maneiras. Cada perfil pessoal consegue criar uma, e apenas uma, conta atrelada ao perfil e é bem simples fazer isso. Basta você clicar na seta do canto superior direito de dentro do Facebook e em seguida clicar em “Gerenciador de anúncios”.

Se for a primeira vez que vai fazer isso, uma conta de anúncios automaticamente será criada, e posteriormente este clique vai levar a essa mesma conta. Essa é a maneira mais fácil, mas além disso é possível fazer isso através de um Business Manager, que permite trabalhar com múltiplas páginas e contas de anúncio. Nós recomendamos que seja feito dessa maneira pois você terá alguns recursos adicionais e facilitará a organização e gestão futura. Então vamos lá.

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Capítulo 2: Configurações iniciais Como criar um Business Manager Para criar a sua conta basta acessar este link e em seguida clicar em criar conta.

Em seguida coloque os dados da sua empresa:

Adicione os detalhes da sua empresa:

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Capítulo 2: Configurações iniciais Confirme seu e-mail de cadastro:

Pronto, você já criou o seu BM. O próximo passo é configurar e atualizar os dados da sua empresa como foto, nome correto etc.

Agora clique no canto superior direito tem um botão para ir nas configurações de negócio:

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Capítulo 2: Configurações iniciais E com isso você irá chegar na página principal do seu Business Manager, você precisa chegar nessa página aqui:

Configurações do Business Manager Pronto, você acabou de criar o seu business manager. E agora chegou a hora de configurar e deixá-lo pronto para começar a anunciar.

1) Pessoas

A primeira configuração é a de adicionar as pessoas necessárias ao Business Manager. Se você possui outras pessoas na sua empresa que irão mexer nessa parte, é a hora de adicioná-las no BM (Business Manager).

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Capítulo 2: Configurações iniciais

Para adicionar outras pessoas basta clicar nas opções da imagem acima e inserir o endereço de e-mail das pessoas em questão. Você também terá que escolher entre acesso administrador, recomendado somente para pessoas que podem ter acesso total do seu BM, e acesso funcionário, recomendado para terceiros ou pessoas contratadas para desempenhar tal função. Em seguida você precisa escolher quais páginas e quais contas de anúncio você deseja dar acesso a essa pessoa. Essa opção é mais para o caso de pessoas que gerenciam mais de uma página e uma conta, para não dar acesso em todos as contas gerenciadas. 2) Páginas Todas as páginas que você pretende anunciar precisam estar disponíveis e adicionadas para você no seu BM. Nesse ponto você possui 3 opções: Adicionar uma página: Opção recomendada para caso você possua uma página existente e deseja vincular ela no BM. Solicitar acesso a uma página: Opção muito utilizada por agências onde solicita-se o acesso e permissão para anunciar por meio desta página, porém a propriedade intelectual dela permanece com o criador. Criar uma nova página: Caso ainda não possua, crie URGENTEMENTE a página tanto do Facebook quanto do Instagram do seu negócio.

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Capítulo 2: Configurações iniciais

Concluída essa etapa, suas páginas do Facebook já estarão prontas para serem utilizadas nos anúncios. Repita, de maneira similar, o mesmo procedimento agora para os perfis comerciais do Instagram.

No caso do Instagram, será preciso fazer login com e pronto, página pronta para ser utilizada. 3) Informações da Empresa É muito importante para evitar problemas de faturamento e até mesmo bloqueios nas suas contas que você faça as configurações corretas e insira as informações necessárias da sua empresa. Para fazer isso, clique em Informações da empresa e adicione as informações pertinentes. Também é necessário seguir as etapas de verificação para ter o BM verificado e acessar todas as funcionalidades dos anúncios.

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Capítulo 2: Configurações iniciais

Como criar uma Conta de Anúncios Agora chegou a vez de você criar a sua conta de anúncios, a qual será utilizada para a criação de fato de todos os anúncios. Nossa recomendação é de jamais misturar vários negócios, várias empresas ou até mesmo vários produtos não relacionados como afiliado em uma mesma conta de anúncios. Isso para não “confundir” e não sujar os dados do Pixel, assunto que falaremos mais adiante. Portanto utilize sempre uma conta de anúncios para cada empresa e crie várias diferentes para trabalhar com negócios diferentes. Para criar sua primeira conta, clique nos locais indicados nas imagens da próxima página:

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Capítulo 2: Configurações iniciais

Novamente, você terá as mesmas 3 opções que vimos acima de adicionar as páginas, só que agora para as contas de anúncio. Para iniciantes, utilize a opção de criar uma nova conta de anúncios. Para novos Business Managers, com contas de anúncio ainda sem gastos, você só irá conseguir criar uma conta. Conforme comece a investir nela e trabalhar como uma pessoa real, o FB vai liberar a criação de novas contas.

IMPORTANTE: Coloque corretamente a moeda que deseja anunciar. Assim que criada, sua conta de anúncios já estará disponível para acesso e basta clicar no nome dela para abrir o gerenciador de anúncios.

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Capítulo 2: Configurações iniciais Você também pode adicionar pessoas do seu BM para terem acesso a essa conta de anúncios. Assim que clicar para abrir essa conta de anúncios, irá abrir o gerenciador de anúncios do FB, plataforma na qual você irá criar todos os anúncios. A tela inicial será parecida com essa:

Dica: Insira já o CNPJ da sua empresa e evite usar o CPF, o qual deve ser utilizado apenas em último caso. Isso é devido as notas de o próprio FB irá gerar automaticamente para você de acordo com o seu gasto e evitar problemas contábeis.

Configurações de pagamento Páginas inseridas, conta de anúncio criada e agora chegou a hora de configurar as formas de pagamentos para então, começar a anunciar. Dentro do BM tem uma opção de adicionar uma forma de pagamento geral.

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Capítulo 2: Configurações iniciais

Mas recomendamos que você trabalhe com uma forma de pagamento diferente para cada conta de anúncios, afinal podem ser empresas diferentes. Para configurar os pagamentos da sua conta de anúncios clique no botão “formato sanduíche” com 3 riscos no canto superior esquerdo da sua conta de anúncios e em seguida em cobrança.

Em seguida clique em adicionar uma nova forma de pagamento:

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Capítulo 2: Configurações iniciais Existem algumas opções de pagamento:

A mais recomendada é através de um cartão de crédito. Essa opção tem a vantagem da cobrança automática, para que você não tenha que se preocupar em carregar saldo para não deixar de imprimir os anúncios. Além de ajudar no fluxo de caixa e ganhar milhas. Caso você não tenha ainda cartão de crédito, uma sugestão que damos é de criar um cartão na Super Digital, carregar saldo nele e então cadastrar no FB. Também existe a opção de boleto, mas não recomendamos. Ao selecionar boleto bancário, você não poderá mudar futuramente e essa será uma conta de anúncios via Boleto. Mas existe essa opção caso seja necessário para você. Assim que você adicionar essa opção, chegou a hora de começar os anúncios!

Capítulo 3: Métricas Relevantes Antes de passarmos para a parte de criação propriamente dita dos anúncios, é preciso entender as métricas para análise e mensuração do resultado do investimento com os anúncios. Anote isso no seu caderno: É extremamente importante mensurar e analisar o resultado de TODO o seu investimento nos anúncios. Isso para avaliar se está sendo rentável ou não, e otimizar os anúncios de acordo com esses dados, buscando sempre melhorar o resultado. Então vamos lá, na imagem da próxima página você verá uma imagem padrão do gerenciador de anúncios:

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Capítulo 3: Métricas Relevantes

Cada coluna vai mostrar uma métrica específica, e você pode personalizar e colocar todas as métricas que achar que são as mais relevantes para o seu negócio e nesse capítulo vamos passar por algumas das principais. Para personalizar, clique nos locais indicados em vermelho nas imagens acima e abaixo.

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Capítulo 3: Métricas Relevantes

Nota: Em português você deverá clicar em Personalizar colunas. Com isso uma nova janela irá abrir onde você pode tanto excluir, como adicionar novas colunas.

Exclua as colunas que não são do seu interesse e adicione as que você julgar necessárias. Em via de regra, temos algumas colunas que são muito importantes para quase todos anunciantes, e vamos explicá-las mais precisamente agora de acordo com as definições do próprio Facebook.

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Capítulo 3: Métricas Relevantes

IMPRESSÕES

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Capítulo 3: Métricas Relevantes ALCANCE

VALOR GASTO OU INVESTIMENTO

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Capítulo 3: Métricas Relevantes

CLIQUES

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Capítulo 3: Métricas Relevantes CUSTO POR CLIQUE

CTR

Gostaria de nesse momento dar uma atenção especial ao CTR. O CTR é a abreviação para click through rate, que indica a taxa de cliques dos seus anúncios. Em via de regra, as plataformas como o Facebook, Google e qualquer outra rede de anúncio visam entregar um anúncio relevante para os seus usuários, de modo a fazer com que eles tenham a melhor experiência possível com os anúncios. E o CTR é uma das métricas que eles mais analisam. Nossa sugestão é que você, como anunciante, tenha uma obsessão pelo CTR e busque criar anúncios com a maior taxa de cliques possíveis, pois isso irá refletir no retorno pelo investimento dos seus anúncios.

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Capítulo 3: Métricas Relevantes CPM

RESULTADOS OU CONVERSÕES

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Capítulo 3: Métricas Relevantes

PONTUAÇÃO DE RELEVÂNCIA

Essa é uma métrica a nível de anúncios, ou seja, ela só vai aparecer se você estiver na guia dos anúncios. É uma nota que o Facebook vai atribuir para cada anúncio que receber mais de 500 impressões e ela reflete o engajamento e quão interessante o seu anúncio é para audiência. Nós da Afiliart já realizamos alguns estudos que nos mostraram a direta relação entre a pontuação de relevância e o resultado obtido pelos anúncios. O resultado foi que quanto maior essa pontuação, melhor era o nosso resultado. Por isso que sugiro que você desenvolva uma obsessão também por essa métrica, pausando sempre os anúncios com baixa pontuação e criando novos almejando uma pontuação maior.

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Capítulo 3: Métricas Relevantes LEADS Um lead é um usuário que realizou alguma ação no seu site, conforme discutido no primeiro capítulo, que o deixa mais perto da conversão final. Pode ser o download de um ebook, o agendamento de uma consulta, uma conversa em um chat online, o envio de um formulário, a inscrição em algum treinamento gratuito etc.

CUSTO POR LEAD

RECEITA OU VALOR DE TODAS AS COMPRAS

Se você vende produtos online e a configuração do pixel foi feita corretamente, essa métrica indica a receita gerada pelos anúncios.

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Capítulo 3: Métricas Relevantes ROI (RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO)

Métrica exclusiva onde ocorre venda de algum produto ou serviço online. De todas, essa é a mais importante. Um ROI positivo significa um retorno positivo do investimento em anúncios.

Capítulo 4: Pixel - A Inteligência Esse é um capítulo muito importante onde todos os anunciantes do Facebook e Instagram precisam entender o funcionamento do pixel. Então vamos lá.

O que é e a sua importância O pixel é o que dá a inteligência e o que torna capaz de trabalhar com remarketing e mensurar as conversões. Trabalhar com Instagram e FB Ads sem estar com o pixel corretamente instalado é a mesma coisa que um pintor realizar seu trabalho de olhos vedados. Você precisa ter o Pixel instalado corretamente para anunciar, assim será possível mensurar o resultado além de ajudar a encontrar novos usuários baseados nos dados obtidos por eles. Mas o que que é de fato esse pixel? Ele é um código que, ao ser instalado nas páginas do seu site, coleta dados de navegação dos usuários e repassa essas informações para o Facebook. Na próxima página mostramos um exemplo do código do pixel:

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência

<script>  !function(f,b,e,v,n,t,s)  {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?  n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};  if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';  n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;  t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];  s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',  'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');  fbq('init', '1234567890');  fbq('track', 'PageView'); <noscript>

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência Se você possui algum conhecimento de programação ou do Facebook Ads esse código não vai te assustar, mas imagino que para totais iniciantes isso é algo que pode assustar um pouco. Mas fique tranquilo e não se assuste. O que você precisa entender é que esse código coleta as informações dos usuários que navegam no seu site e repassa elas para o Facebook, assim você poderá usar essas mesmas informações para a criar e segmentar os seus anúncios. É, de fato, importante lembrar que esse código PRECISA ser instalado em TODAS as páginas do seu site. Uma dica que damos é da utilização da extensão do Google Chrome chamada Facebook Pixel Helper, que mostra facilmente se o código está corretamente instalado ou não.

A partir do momento que você instalá-lo corretamente, ele começará a coletar dados e criar uma inteligência maior sobre a sua audiência, onde será possível, por exemplo, criar públicos e anunciar para os visitantes do site, para as pessoas que visitam URLs específicas, para pessoas que concluem alguma conversão etc. Para entender um pouco melhor, confira o nosso artigo Pixel do Facebook: Aprenda o que é, como usá-lo e a sua importância para os anunciantes.

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência

Como instalar o Pixel corretamente Existem várias maneiras para você instalar o Pixel do Facebook. Se você utiliza WordPress, é possível fazer essa instalação através de plugins, se o seu conhecimento sobre programação é um pouco avançado ou se você tem uma equipe de TI,  é possível instalar o código direto na sua página. Porém, a maneira que nós mais recomendamos para instalar corretamente o Pixel do Facebook, é através do Google Tag Manager. Para realizar esse processo, leia o nosso tutorial aqui. 

Eventos e conversões personalizadas O objetivo de instalar o pixel em todas as páginas do site é para coletar os dados de navegação dos usuários em todas as páginas. Porém, na grande maioria dos casos, é interessante traquear outras ações específicas do usuário, como por exemplo, as conversões. E é possível fazer isso através de eventos e conversões personalizadas. Os eventos são ações que você pode definir, ou já pré-definidas pelo Facebook, com o intuito de mensurar e traquear o comportamento de uma ação específica pelo usuário. Veja a imagem abaixo com alguns eventos padrão: Analisando o mesmo código do pixel mostrado anteriormente, a opção destacada é onde indica o código do evento:

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência

<script>  !function(f,b,e,v,n,t,s)  {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?  n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};  if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';  n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;  t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];  s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',  'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');  fbq('init', '1234567890');  fbq('track', 'PageView'); <noscript>  

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência Note que, neste exemplo, o evento disparado é o ‘PageView’, o mais comum de todos e de visualização de conteúdo. Este evento deve estar configurado em todas as páginas. Porém outros tipos de eventos específicos podem ser ativados em em ocasiões específicas. Pense em todas ações do usuário que você gostaria de mensurar. Uma mensagem de contato por exemplo, ou então o cadastro na newsletter, o download de algum material, a inscrição em algum lugar, um clique em um botão importante etc. Você pode (e deve) atribuir um evento específico para cada uma dessas ações importantes do seu negócio. Mas como fazer isso? Imagine que você deseja mensurar quando os usuários preenchessem um formulário de contato.

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência Nesse caso você precisa instalar o código de evento somente ao disparar o formulário, para que esse evento ocorra quando essa ação for realizada. E fazer isso não é tão difícil quanto pode parecer. Se você possui um desenvolvedor na equipe é fácil, mas caso contrário nós recomendamos a utilização da ferramenta gratuita Google Tag Manager. Ou se ainda assim está achando tudo isso muito complicado, nós oferecemos o serviço de configuração e gestão dos anúncios no Facebook e Instagram Ads e realizamos todas essas configurações para nossos clientes. Basta entrar em contato através do email comercial@afiliart.com

Conversões personalizadas Para finalizar, temos as conversões personalizadas. Elas podem ser baseadas nos eventos citados anteriormente ou mesmo em URLs. É muito importante que você crie as conversões personalizadas para trabalhar com campanhas de objetivo de conversão e então analisar esses dados na Dashboard padrão do gerenciador de anúncios. Para criar acesse a guia pixels dentro do gerenciador de anúncios e em seguida clique em conversões personalizadas.

Em seguida clique em criar conversão personalizada.

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Capítulo 4: Pixel - A Inteligência Agora é possível criar essa conversão baseado em URL ou em eventos.

Feito isso você já estará pronto para mensurar suas conversões.

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Capítulo 5: Estrutura da conta Campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios Dentro do gerenciador de anúncio do Facebook você encontra os três níveis da organização da estrutura da conta do Instagram e do Facebook Ads. Campanhas | Conjuntos de anúncios | Anúncios

A nível de campanha, você vai definir o objetivo da sua campanha, ou seja, é o que você quer fazer no Instagram. Você pode aumentar o reconhecimento da sua marca, gerar tráfego para o seu site, aumentar suas conversões, engajamento entre outras opções. Defina muito bem o seu objetivo para passar para o outro nível da estrutura da conta. Com o seu objetivo definido, todo o conjunto de anúncio que você criar dentro desta campanha terá a mesma finalidade. Ou seja, se você escolheu engajamento (curtidas e compartilhamento) como objetivo, todos os conjuntos de anúncio que você criar dentro desta campanha terão também este objetivo de engajamento. Dentro de uma campanha você pode colocar quantos conjuntos de anúncio você quiser e segmentar para diferentes públicos mas com o mesmo objetivo, neste exemplo de engajamento. Já a nível de conjunto de anúncio, é quando você define a sua segmentação. E o que é isso?

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Capítulo 5: Estrutura da conta Nada mais é do que selecionar para quem você vai mostrar o seu anúncio. Seguindo o nosso exemplo, você já definiu o seu objetivo e agora pode criar diferentes públicos para diferente conjuntos de anúncio. Por exemplo, você pode criar 3 conjuntos de anúncios, com 3 públicos diferentes: Conjunto de anúncio 1 - público interesses Conjunto de anúncio 2 - público lookalike Conjunto de anúncio 3 - público lookalike 2 É aqui que você vai definir para quem o Facebook vai mostrar o seu anúncio. E por último, a nível de anúncio, que nada mais é que escolher a mensagem que você vai transmitir.

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Capítulo 5: Estrutura da conta Feito isso, você pode testar as entregas de anúncio e ver qual vai trazer resultados positivos para o seu projeto. Nós recomendamos que você faça pelo menos dois tipos de anúncio por conjunto de anúncio.

Tipos de campanhas É muito importante que você escolha o objetivo de campanha adequado com o seu objetivo ao anunciar no Instagram Ads. DICA: Ao criar suas campanhas, faça uma padronização de nomenclaturas para facilitar a gestão e organização.

Objetivos de campanhas      Reconhecimento de marca: trabalhar com branding. Alcance: ter o maior alcance possível, ter o maior número de impressões dos anúncios. Tráfego: levar tráfego para o seu site. Instalações do aplicativo: para que as pessoas baixem o seu app. Visualizações de vídeo: promova seus vídeos para que mais pessoas sejam impactadas por ele. Geração de cadastro: geração de lead, quando ele pega um lead do próprio FB. Envolvimento com a publicação: quando você quer fazer uma campanha onde as pessoas se envolvam. Curtidas na página: para que as pessoas curtam a sua página. Participação em evento: para que as pessoas vejam o seu evento. Mensagens: para que as pessoas entrem em contato. Conversões: objetivo principal VENDER, gerar leads ou outras conversões definidas pelo anunciante. Escolha o objetivo mais apropriado para o seu objetivo ao anunciar.

Configurações dos conjuntos de anúncios Objetivo e período de conversão Lembrando que, é a nível de campanha que você escolhe o objetivo, e a nível de conjunto de anúncio que você escolhe a sua segmentação. A primeira coisa a ser feita no conjunto de anúncio é selecionar a conversão que você criou.

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Capítulo 5: Estrutura da conta Público

Aqui você vai selecionar quem impactar com o seu anúncio. Pense muito bem na sua persona para montar o seu público.

Otimização e veiculação

Imagine que você está investindo 20 reais por dia e tem um custo de conversão de 2 reais, nesse caso, você terá 10 conversões por dia. Dessa forma, o Instagram vai tentar entender o perfil das pessoas que estão convertendo para encontrar outras pessoas parecidas com essas. DICA: não desespere no começo, se você colocar um anúncio com objetivo de conversão e não tiver muitas conversões no começo, fique tranquilo, quanto mais tempo, mais dados o pixel do Facebook vai ter para trabalhar essa otimização. E é neste momento que entra a questão de período de conversão.

Período de conversão

Você pode escolher a quantidade de tempo que o Facebook vai otimizar os anúncios a partir dos dados que ele recolher. Você pode selecionar o período de 1 dia ou 7 dias. Se você tem um volume baixo de conversões, como por exemplo, 5 conversões por dia, você pode selecionar a opção "clique em 7 dias e visualização em 1 dia". Dessa forma, você terá um tempo maior para o Facebook recolher os dados, analisar as conversões, otimizar os anúncios e com isso, é possível melhorar a sua performance. Agora imagina que você tenha um volume alto de conversões, como 50 conversões por dia, você pode selecionar "clique ou visualização 1 dia". E o que isso significa? Significa que em 1 dia o Facebook vai olhar e analisar os dados, para otimizar a entrega dos anúncios.

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Capítulo 5: tEstrutura da conta Posicionamentos

O que é posicionamento? É a onde, dentro das opções disponíveis para anunciantes do Instagram e Facebook Ads, você vai posicionar o seu anúncio. Em outras palavras, é escolher o local que você quer que seu anúncio apareça. Para escolher esse lugar, é preciso entender onde o seu público está e criar o seu anúncio personalizado. No caso do Instagram Ads, você tem dois posicionamentos disponíveis: Feed de notícias Stories Nesta parte, o Facebook te recomenda a opção Posicionamento automático, mas você deve ignorar essa recomendação. Imagina que você criou um anúncio, com texto, imagem e título, será que essa peça única serve tanto para o Feed como para o Storie? Um posicionamento não tem nada a ver com o outro. Isso precisa ficar bem claro para você! Ou seja, um anúncio do Stories precisa ser feito para esse posicionamento, assim como o do Feed, que precisa ser feito somente para ele. Indo mais além, no Facebook, você tem ainda mais opções de posicionar o seu anúncio, com tamanhos específicos. É extremamente importante que cada anúncio seja específico para o seu local. Então, a nossa recomendação é que você use o posicionamento automático recomendado pelo Facebook caso você ainda não possua nenhum tipo de dado, e então comece a personalizar anúncios e posicionamentos de acordo com o que te trouxer o melhor retorno. Sendo assim, selecione a opção Editar Posicionamentos e selecione as opções que mais se encaixam com seu anúncio. Veja quantas opções de posicionamento você tem para anunciar no Instagram e Facebook.

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Capítulo 5: Estrutura da conta Facebook Feed Instant Articles Vídeos in-stream Coluna da direita Vídeos sugeridos Marketplace Stories Instagram Feed Stories Audience Network Native, Banner and Interstitial Vídeos in-stream Vídeos com incentivo Messenger Caixa de entrada Stories Sponsored Messages Com isso é possível ver e entender que você precisa criar um anúncio personalizado para cada posicionamento. Além disso, você tem a opção de posicionar o seu anúncio para desktop e para mobile. Então, antes de tudo, pense onde você quer que seu anúncio apareça e selecione a melhor opção. Com isso é possível ver e entender que você precisa criar um anúncio personalizado para cada posicionamento. Além disso, você tem a opção de posicionar o seu anúncio para desktop e para mobile. Então, antes de tudo, pense onde você quer que seu anúncio apareça e selecione a melhor opção.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Neste capítulo vamos falar sobre públicos e segmentações. Essa parte é muito importante pois vamos mostrar como encontrar as pessoas certas através dos anúncios no Facebook e Instagram. Antes de começar, é extremamente importante que você saiba quem são as pessoas que deseja atingir nos anúncios, e isso é feito através de um estudo dos seus próprios clientes. Ou seja, você precisa saber quem é o público-alvo do seu negócio, para então encontrar essas pessoas através dos públicos e segmentações que vamos mostrar neste capítulo. Essa segmentação é feita a nível de conjunto de anúncio. Portanto vá no seu conjunto de anúncio e edite ele para encontrar as opções demonstradas a seguir. Então vamos lá.

6.1 Segmentação demográfica Nessa parte é possível definir os dados demográficos das pessoas que serão atingidas pelos anúncios, como idade, gênero, idioma do navegador e localização.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Neste exemplo selecionamos apenas mulheres de 18 a 50 anos. Ou seja, somente as pessoas que se encaixarem nesses quesitos serão impactadas. É muito importante que essa segmentação seja feita de forma coerente, se o seu público são mulheres, exibir anúncios para homens não trará resultados, e assim por diante. Mas lembre-se que o mais importante de tudo são os dados. Depois de colocar os anúncios para rodar, é possível analisar as métricas e os resultados de acordo com cada faixa etária selecionada para ver, de fato, qual idade está reagindo melhor ou pior com os anúncios. Seja preciso na sua segmentação por local. Se o seu negócio abrange o país inteiro, a segmentação padrão é entregar para o Brasil inteiro, como na imagem acima. Se optar por essa localização, lembre-se de checar o desempenho de cada região através da opção de detalhamento. Dessa forma você consegue fazer otimização por local posteriormente. Ao fazer a sua segmentação de local, você possui essas opções:

Use as de acordo com o seu caso. Essas opções são interessantes para atingir pessoas que estão viajando em determinado local, ou até mesmo pessoas locais e que residem em determinada área. A grande sacada é usar isso com inteligência. Se o seu negócio é local ou regional, existe uma opção bem interessante que é a de segmentação por raio. Neste caso basta colocar as coordenadas geográficas ou então mesmo o nome do bairro e atribuir um raio que vai de 1 a 80 km ao redor do ponto escolhido.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

Esse caso é muito útil para testar estratégias diferentes, como por exemplo anunciar em um raio em volta de todos os shoppings do Brasil.

6.2 Interesses, mográficos

comportamentos

e

de-

Agora que você já fez sua segmentação demográfica corretamente, selecionando o local, gênero e idade do público que você deseja atingir, chegamos a forma mais simples de segmentação de todas. O Facebook mapeia o comportamento de todos seus usuários, ou seja, tudo que você faz alimenta os algoritmos dele. Por exemplo, se você segue diversas páginas sobre emagrecimento, academias etc, muito provavelmente você estará categorizada dentro do FB como uma pessoa que possui interesse em saúde e emagrecimento.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Isso é uma das formas de segmentação permitidas, anunciar com base nos interesses e comportamentos dos usuários. Ainda a nível de conjunto de anúncio, procure a opção de direcionamento detalhado:

É nessa parte que é possível segmentar por interesses e comportamentos. Você pode tanto digitar na caixa de pesquisa o que está buscando, quanto ir em procurar e pesquisar pelos interesses já definidos.

Pense fora da caixa, pense em tudo que o seu cliente pode ter interesse e faça o teste. De forma similar, existe a opção de comportamentos, onde o Facebook mapeia o comportamento do usuário como, por exemplo, o navegador que a pessoa utiliza.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

Como essa existem diversas opções. Nossa sugestão é para que você entre no seu conjunto de anúncio e “fuce” em todas essas opções, a fim de se familiarizar com a ferramenta e de pesquisar quais fazem sentido para o seu caso. Por último temos a opção de dados demográficos dos usuários:

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Onde é possível segmentar com base nas informações que os próprios usuários colocam no seus perfis. Como por exemplo a formação acadêmica, o status do relacionamento etc.

Além disso é possível brincar com todas essas segmentações e fazer públicos mais personalizados, adicionando vários interesses, colocando uma intersecção de interesses ou excluindo outros públicos. Por exemplo, é possível adicionar mais de um interesse na segmentação, e nesse caso, o Facebook poderá entregar o anúncio para qualquer pessoa que esteja em um ou outro interesse.

De maneira oposta, é possível limitar o público e segmentar para pessoas que estejam em um interesse E TAMBÉM estejam em outro. Isso deixa a segmentação mais específica. Para fazer isso é preciso clicar em limitar o público.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

Ao clicar em limitar o público, você estará usando a função. Somente as pessoa que estejam nos dois públicos serão impactadas.

Por último existe a opção de excluir pessoas, onde você literalmente exclui algumas pessoas da sua segmentação. Por exemplo, imagine que você queira vender um produto para mulheres casadas. Seria possível excluir as pessoas que estejam solteiras, nesse caso, segmentando apenas para os “não solteiros”. Para encerrar gostaria de falar sobre o tamanho dos públicos. Na parte do canto direito do seu conjunto de anúncios vai aparecer a definição do público, onde o próprio Facebook fará uma estimativa do alcance potencial do conjunto de anúncios. Ou seja, ele irá mostrar qual o tamanho total das pessoas que se encaixam dentro da segmentação realizada.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

Quanto mais específica for a segmentação, maior tende a ser o custo para atingir essas pessoas. Quanto mais amplo, mais barato tende a ser, porém menos assertiva é a segmentação. O segredo é testar diferentes audiências de diferentes tamanhos e ver qual performa melhor para o seu caso.

6.3 Conexões Públicos de conexões é uma forma de segmentação de pessoas que se conectaram com a sua página no Facebook, aplicativo ou em um evento também do Facebook.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Ou seja, você pode segmentar para as pessoas que curtiram sua página, ou para os amigos das pessoas que curtiram, excluir essas pessoas dos anúncios etc. É uma forma interessante de anunciar para quem já conhece o seu negócio.

6.4 Públicos de remarketing - Tráfego do site Essa é uma das segmentações mais valiosas de todas. Se você instalou corretamente o pixel em todas as páginas do seu site, todos os visitantes que navegam por ele ficam cookados e isso permite a criação de anúncios específicos para quem visitou seu site. Caso você ainda não tenha instalado, faça isso IMEDIATAMENTE conforme mostrado nos primeiros capítulos. E caso ainda não tenha site, crie o seu com urgência. Nós oferecemos esse serviço, solicite um orçamento através do comercial@afiliart.com Então vamos lá. Clique no botão superior esquerdo e em seguida em públicos, conforme indicado na imagem abaixo:

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Depois em criar público, e público personalizado.

E com isso você chegou na parte de criação de públicos e audiências do Facebook e Instagram ads. Clique agora em tráfego do site.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Agora você pode criar um, ou vários públicos dos usuários do seu site. Nossa recomendação é que você crie todos os principais públicos, mesmo que não pretenda utilizar. Uma dica que te damos é para tomar muito cuidado na padronização das URLs do seu site, e evitar criar páginas com URLs desordenadas pois nesse momento a criação desses públicos é baseada nessas URLs. Claro que você pode e deve criar o público ‘todos os visitantes + período’, como ‘todos visitantes 30 dias’. Mas você também pode e deve criar públicos específicos. Por exemplo, se você tiver uma página de vendas, ou outras páginas específicas, crie públicos personalizados de todas elas. No exemplo da imagem abaixo, criamos o público de todas as pessoas que acessaram nossa URL /cursos/, ou seja, esse público abrange todos os usuários que visitaram a página de vendas de algum dos nossos cursos. E isso nos permite anunciar de forma personalizada para elas.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações E com isso já é possível criar um conjunto de anúncio e segmentar para essa audiência que já foi criada. Esse tipo de público de remarketing possui um valor muito grande, pois as pessoas que vão ser impactadas já conhecem seu negócio, é uma audiência quente.�

6.5 Arquivos de clientes Esse é um dos públicos mais valiosos de todos, onde é possível subir arquivos dos seus clientes, como e-mail ou número de telefone, para criar um público personalizado e então anunciar para essas pessoas. Se você ainda não coleta esse tipo de informação dos seus clientes, recomendamos que comece a fazer já. Caso já colete, agrupe essas informações em níveis como por exemplo como lista de email dos clientes, dos leads etc. Caso sua base seja grande, é possível segmentar ainda mais e tratar com listas com por exemplo os melhores clientes, os que geram mais retorno etc. Na próxima parte vamos mostrar como isso é importante para a criação de públicos lookalike. Para criar esse público, clique na opção arquivos de clientes, dentro da criação do público personalizado conforme mostrado anteriormente.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Clique agora em em usar um arquivo que não inclui LTV.

Agora chegou a hora de criar de fato o público. Primeiro é preciso escolher a origem do carregamento, ou seja, a origem dos dados que você irá inserir. É contra as políticas de anúncio inserir informações obtidas sem serem diretamente dos seus clientes. A opção mais indicada, para casos em que os dados foram obtidos dos seus clientes é selecionar diretamente de clientes.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Agora você tem duas opções, ou carregar um arquivo ou copiar e colar. Carregar o arquivo geralmente é mais fácil, coloque todos os dados em uma mesma coluna do excel e faça o upload do arquivo csv. Ou, caso prefira, você pode manualmente clicar em copiar e colar para inserir essas informações.

Agora você tem duas opções, ou carregar um arquivo ou copiar e colar. CarreFeito isso seu público já estará criado e, assim que populado, pronto para anunciar e criar públicos semelhantes.

6.6 Envolvimentos com a página É possível criar todos tipos de público de quem já interagiu de alguma forma com o seu perfil comercial do Instagram ou do Facebook. E esse público costuma ter um altíssimo valor também. Para criar selecione uma das duas opções indicadas na figura abaixo, para criar ou do Facebook ou do Instagram. Novamente nossa recomendação é que você crie todos os públicos possíveis.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

É muito importante que você selecione a página correta, caso você possua várias, para não confundir as coisas. Após selecionar a página, existem 4 opções de públicos: Qualquer pessoa que visitou o perfil comercial Pessoas que envolveram com publicação Enviaram mensagem para o perfil Salvaram publicação ou anúncio

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

E com isso você vai conseguir anunciar especificamente para essas pessoas. Consegue entender o valor que isso possui? Novamente, recomendamos que crie todos os públicos. Crie pelo menos um para cada uma dessas opções.

6.7 Públicos Lookalike Você, se chegou até aqui, já deve ter ouvido falar sobre os famosos públicos lookalike do Facebook. Essa segmentação é poderosíssima. Público lookalike é quando você cria um público semelhante, utilizando um público base de valor do seu negócio.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Imagine a seguinte situação: Você possui uma base de dados dos seus clientes, ou seja, das pessoas que já compraram algo do seu negócio. O que você acharia se dissesse ao Facebook que esses são os seus clientes para ele encontrar, dentro de todos os usuários da rede social, as pessoas que são mais parecidas possíveis com eles? Ótimo não? Afinal, é uma maneira de você buscar pessoas que possuem o perfil e comportamento semelhante ao público que você já tem em mãos e que possui um grande valor. O público lookalike é justamente isso, é criar um público dizendo “Facebook, esse aqui é um público importante do meu negócio! Faz um favor, encontre todas as pessoas que são parecidas pois quero anunciar para elas também”. Esses públicos são trabalhados em faixas de porcentagem, onde você pode escolher de 1 a 10% dos usuários para estarem no seu público. Como assim?? :O Atualmente o FB possui cerca de 130 milhões de usuários. Se você optar por criar o público LAL 1%, significa que será analisado o perfil do público base e então será criado um público com 1% dos usuários do FB que são mais parecidos possíveis com o público base. Ou seja, você irá criar um público semelhante com cerca de 1 milhão e 300 mil pessoas.

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Capítulo 6: Públicos e segmentações

Isso te dá um poder de escala de anúncios e investimento muito grande. Ou seja, selecione os públicos de arquivos de clientes, como você já aprendeu criar anteriormente, crie esse público semelhante dele, para que o Facebook encontre, em todos seus usuários, os que são mais parecidos com o seu cliente. Para criar, ao invés de utilizar a opção público personalizado, clique em público semelhante:

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Capítulo 6: Públicos e segmentações Em seguida é preciso adicionar a fonte de dados, ou seja, o público base e então definir qual a porcentagem que será utilizada. Comece trabalhando com o público semelhante 1%. Para você se aprofundar ainda mais nesse assunto, temos um super artigo no nosso blog onde falamos profundamente sobre esse tipo de segmentação. Confira nosso artigo: Público Lookalike: Guia Para Você Criar Audiências Poderosas e Atrair Mais Clientes no Facebook e Instagram Ads

Capítulo 7: Anúncios Neste capítulo vamos tratar dos anúncios, ou seja, a mensagem que você quer impactar nas pessoas que foram selecionadas no capítulo anterior. O anúncio em si é muito importante quando tratamos de Instagram Ads, pelo simples fato de que, não  basta ter a melhor segmentação ou fazer toda a parte estrutural perfeita, se você não conseguir construir um bom anúncio, nada disso tem valor. Dessa forma, é preciso que o seu anúncio tenha excelente copy, imagem, título entre outras estruturas que formam o anúncio. Por isso, é preciso dedicar tempo para elaborar algo muito bom que vai atrair a atenção e o clique das pessoas. No Instagram Ads, você tem a opção de anunciar em dois lugares, no Feed de notícias e no Stories. Você pode fazer seus anúncios tanto em vídeo como em imagens, mas lembre-se que é preciso analisar para conseguir o melhor resultado. Pense muito bem na imagem, ou no vídeo, que você vai adicionar no seu anúncio, pois eles vão fazer com que a pessoa pare e veja o seu anúncio, para depois ler título e mensagem, e assim, realizar a ação que você quer. DICA: faça a segmentação antes de criar o seu anúncio, dessa forma você consegue construir melhor a sua copy voltada para o público que você definiu.

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Capítulo 7: Anúncios Com isso, você consegue criar uma comunicação específica com diferentes pessoas. Por exemplo, se você criou uma segmentação de público "visitantes 30 dias", essas pessoas já conhecem a sua marca e você deve posicionar a sua copy de forma mais qualificada. Em suma, você deve pensar muito bem na segmentação do seu público e elaborar a mensagem mais direta, de acordo com as necessidades dele. Mostre que você sabe quem é a pessoa que está vendo o seu anúncio.

Configurações básicas de um anúncio A primeira coisa que deve ser feita ao criar o anúncio, é vincular a sua página do Facebook e a sua conta do Instagram. Caso você ainda não tenha feito isso, volte para o capítulo 2 onde explicamos como realizar isso. Se você não tem uma página no Facebook, é extremamente importante que você crie uma, pois o Facebook não permite que você faça anúncios sem ela.

Criar um anúncio Agora você pode escolher entre as opções de criar seu anúncio com: Imagem ou vídeo Várias imagens ou vídeos em carrossel Coleção Feito isso, o mais importante agora é adicionar a URL do site que deseja anunciar, ou seja, para onde você vai direcionar as pessoas que clicarem no seu anúncio.

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Capítulo 7: Anúncios

Uma prática muito boa é adicionar UTMs no seu link para conseguir rastrear a origem do clique. Esse assunto é um pouco mais avançado, caso você queira saber mais sobre isso, nós temos nosso artigo UTMs do Google Analytics: Tudo que Você Precisa Saber Para Começar Utilizar Hoje Mesmo! É preciso, também, colocar um CTA no anúncio, que nada mais é que uma chamada para ação. Ou seja, é aquilo que você quer que o usuário faça no seu anúncio. Você tem diferentes opções para selecionar: Obter oferta Obter cotação Saiba Mais Comprar Agora Esse são alguns exemplos do que você pode colocar como uma chamada para ação. Veja todas as opções que existem e selecione a que faz mais sentido para o seu anúncio.

Imagens A imagem é extremamente importante para o seu anúncio. No Feed de notícias do Instagram, por exemplo, a imagem tem como principal função, despertar o interesse da pessoa, ou seja, fazer com que o usuário pare de descer a tela do celular e veja o seu anúncio. É por esse motivo que a sua imagem não pode ser feita de qualquer maneira, pois se ela falhar, todo o seu anúncio vai por água abaixo.  De nada adianta ter uma copy excelente, um CTA excelente se a imagem não

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Capítulo 7: Anúncios cumprir com a sua missão. Trabalho, tempo e dinheiro estão sendo jogados fora. Por isso, é extremamente importante dedicar o seu tempo para construção de boas imagens, que despertem o interesse no público que está utilizando o Instagram. Lembrando que você pode trabalhar, tanto no Feed como no Stories, com imagens e vídeos. Mas lembre-se, dedique seu tempo para que estes despertem o interesse do usuário. É importante lembrar que, cada posicionamento tem um tamanho correto, não utilize a mesma imagem para o Feed e Stories, faça algo personalizado para não comprometer seus resultados. Para o Feed é uma dimensão quadrada, 1080x1080px Já para os Stories é 1080x1920px Agora que você já tem o tamanho correto e sabe da importância de criar excelentes imagens, está na hora de adicioná-la no seu anúncio. Para fazer isso é muito simples, basta clicar em Imagens.

E enviar a sua imagem para a biblioteca de ativos. DICA: não coloque muito texto na sua imagem, tanto para o Feed quanto para o Stories, pois o Facebook e o Instagram podem limitar a entrega do seu anúncio.

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Capítulo 7: Anúncios Ferramenta para Sobreposição de texto - Facebook e Instagram Ads Ferramenta Canva para criar imagens.

Copy e sua importância Aqui vamos falar sobre o que é copy, copywriting e a sua importância para criar anúncios. Basicamente copywriting é a arte de se comunicar de maneira persuasiva e fazer com que as pessoas realizem aquilo que você deseja. Para que isso aconteça é preciso que você entenda o que passa na cabeça da pessoa que está sendo impactada pelo seu anúncio para conseguir se comunicar com ela. É preciso entender as tudo o que passa na cabeça do seu cliente, por exemplo, as dores, os desejos, os sonhos, benefícios, entre outros pontos que você tem que levantar e colocar na copy do seu anúncio. Vamos supor que o seu cliente precisa atrair mais pessoas para o seu negócio, através dessa dor, você pode colocar criar um anúncio como: Descubra como é possível atrair novos clientes todos os dias para o seu negócio através do Instagram. Isso é apenas um exemplo de técnicas de copywriting que você pode utilizar para causar interesse nas pessoas que estão vendo seu anúncio. Outro ponto interessante de se utilizar na copy, é pintar o quadro mental da dor ou do prazer, que nada mais é que apresentar um cenário ideal na cabeça do usuário. Ou seja, entender esses conceitos de copy é fundamental para você criar seus anúncios. A base de toda a sua copy é entender a sua persona, definir quais são as dores, os desejos, os problemas, os sonhos, possíveis soluções e benefícios. Se souber tudo isso e conseguir passar o máximo desses pontos na sua copy, se comunicar de maneira que mexa com a seu persona, a chance dela se engajar com seu anúncio é muito maior. Para que isso aconteça, faça um estudo muito bem detalhado da sua persona,

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Capítulo 7: Anúncios levante tudo o que for possível e necessário para construir uma excelente comunicação com o usuário. Outro ponto importante é entender e colocar dentro da sua copy os gatilhos mentais. Caso você não saiba o que são gatilhos mentais, confira nosso artigo 11 Gatilhos Mentais Poderosíssimos Que Você Precisa Conhecer Para Vender Mais. Para criar anúncios no Stories, a nossa dica é não colocar muito texto nele e sempre coloque a sua marca nele, para que as pessoas visualizem o seu logo. Se você deseja entender um pouco mais de copy, nós criamos o artigo Análise Completa do Vídeo de Vendas do Fórmula Negócio Online Apresentando Seus Elementos de Copy, mostramos na prática como elementos essenciais de copywriting aparecem. Para te ajudar a definir a sua persona criamos dois materiais incríveis para você! O primeiro é um checklist com diversos itens para você conferir. Você pode baixar clicando aqui. O segundo é uma planilha para você preencher com os dados de sua persona. Você pode criar quantas personas for preciso, basta duplicar as abas. Acesse essa planilha aqui.

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Capítulo 7: Anúncios Hashtag Utilizar hashtag do Instagram é uma maneira muito eficaz de aumentar reconhecimento e envolvimento da sua marca. Sabemos que Instagram passou por algumas mudanças no ano 2019, novos filtros, recursos e até mesmo novas ferramentas. Mas algo que permaneceu constante é o uso das hashtags. Utilizá-las de maneira correta e segmentada é uma estratégia para conquistar novos usuários do Instagram. Cada publicação pode ter até 30 hashtags na legenda, que ajudam no processo de descoberta da sua marca. Por exemplo, vamos supor que você tenha um perfil no Instagram sobre culinária e decide publicar uma foto de um prato novo do seu restaurante. Utilizando algumas hashtags específicas para o seu post, é muito provável que pessoas que buscam por alimentos, novas receitas ou restaurantes, encontrem a sua publicação. Um ponto positivo de utilizar suas hashtags, é que o Instagram atualizou o perfil de negócios e você pode ver quantas pessoas descobriram o seu post através das hashtags. Com a ferramenta Instagram Insights, é possível ver os dados da publicação, incluindo visitas de perfil, acompanhamento, alcance e detalhamento de como e onde sua postagem foi descoberta. Fique atento à métrica "De hashtags" nas impressões. Esse número informa quantas pessoas descobriram sua postagem por meio das hashtags que você usou. 

Capítulo 8: Impulsionamento de posts Neste capítulo vamos falar sobre como impulsionar uma publicação.  Antes de tudo gostaríamos de deixar claro a nossa opinião. Nós acreditamos que não vale a pena seguir as recomendações do Instagram ou do Facebook. 

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Capítulo 8: Impulsionamento de posts Tal recomendação aparece como: “Obtenha mais curtidas, comentários e compartilhamentos. Esta publicação está com um desempenho melhor do que 90% de outras publicações na sua Página. Impulsione-a para obter mais ótimos resultados.” Essa é uma maneira que eles criaram de facilitar o impulsionamento, com poucos cliques você seleciona a postagem que quer obter maior alcance, de maneira bem rápida. Entretanto, se você deseja obter os melhores resultados possível, recomendamos que o impulsionamento seja feito de dentro do gerenciador de anúncios, semelhante a uma campanha normal. Então vamos lá.

8.1 Como impulsionar uma publicação O primeiro passo que você precisa fazer é criar uma campanha com o objetivo que você deseja. Vamos supor aqui que queremos impulsionar uma publicação que notamos um alto engajamento, ou seja, várias curtidas, comentários e compartilhamentos.  Se queremos que esta publicação atinja ainda mais pessoas, então o nosso objetivo é o engajamento. E isso também vale para outros objetivos. Por exemplo, se queremos levar tráfego para nosso site, criamos um anúncio dentro de uma  campanha com o objetivo “tráfego”. A dica aqui é nunca misturar os objetivos e criar sempre uma campanha para cada meta que você deseja atingir, como no exemplo abaixo:

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Capítulo 8: Impulsionamento de posts

Passo a passo para uma campanha de impulsionamento: Ao abrir o seu gerenciador de anúncios, clique em “criar” uma nova campanha.  Neste passo, você precisa nomear a sua campanha e selecionar o objetivo que deseja ao impulsionar uma publicação. Dica: Costumamos nomear a campanha de acordo com o seu objetivo, por motivos de organização. Como no exemplo abaixo: Nome da campanha: engajamento - impulsionamento Objetivo da campanha: Envolvimento com a publicação Após criar a sua campanha, você deve configurar pelo menos um conjunto de anúncios.  O método para configurar esse conjunto de anúncios é exatamente igual ao de um anúncio normal, ou seja, basta seguir os passos dos capítulos anteriores. Criado então pelo menos um conjunto de anúncios, é hora de criar o anúncio de impulsionamento.  O que muda entre impulsionar uma publicação orgânica e criar um anúncio dentro do gerenciador é apenas na hora de selecionar a imagem. Neste caso, para selecionar a imagem clicamos em “Usar publicação existente” e em seguida escolhemos dentro do Instagram ou do Facebook a publicação que desejamos impulsionar.

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Capítulo 8: Impulsionamento de posts Para finalizar, basta configurar uma URL e o CTA de acordo com o seu objetivo.  Confira se todos os campos estão corretamente preenchidos, observe como ficou a sua prévia e então está tudo pronto para publicar a sua campanha. Observação: Caso você clique em “Usar publicação existente” e a sua publicação não apareça, entre em configurações >> publicações da página. Conforme a imagem abaixo:

Nesta parte, você encontrará todas as suas publicações com um número de identificação. Copie esse número e volte ao seu anúncio. Clique em “Inserir a identificação da publicação”, cole o código e selecione enviar. Automaticamente sua publicação aparecerá no campo de visualização. É importante que você mensure os resultados, assim como nos anúncios criados dentro do gerenciador. Avalie sempre suas publicações orgânicas e escolha as melhores para impulsionar, pois se elas já apresentam um bom resultado, este tende a ser escalado.

8.2 Como impulsionar uma publicação de vídeo A maneira de impulsionar um vídeo é semelhante ao de uma publicação por imagem. Por isso, vamos abranger aqui apenas os detalhes que são diferentes.

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Capítulo 8: Impulsionamento de posts O primeiro passo diferente que você deve realizar é na hora de selecionar o objetivo de sua campanha. Clique em criar uma campanha, coloque um nome apropriado, como “visualização  - impulsionamento” e selecione o objetivo “visualização de vídeo”. Salve como rascunho. Pois, o objetivo ao se impulsionar um vídeo é fazer com que as pessoas assistam mais o seu vídeo.Não se esqueça de personalizar as suas colunas e colocar as métricas mais importantes para cada caso. Clique então para editar o conjunto de anúncio. Neste passo é importante definir a otimização e veiculação dos seus anúncios. Escolha então entre as três opções que aparecem no gerenciador: ThruPlay Visualizações de 10 segundos de vídeo Visualizações contínuas de 2 segundos do vídeo Como na figura abaixo:

Recomendamos que utilize o ThruPlay, exceto quando seus vídeos forem muito curtos, pois nesse modo o Facebook ajuda a otimizar o seu anúncio para que as pessoas vejam o seu vídeo por completo. O próximo passo então é configurar o seu anúncio.

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Capítulo 8: Impulsionamento de posts Segue a mesma lógica de impulsionar uma publicação, porém antes de clicar em “Usar publicação existe” é necessário upar o vídeo, ou seja, descarregar o seu vídeo no gerenciador.  Para isso, entre em configurações >> ativos >> vídeos. Conforme a imagem abaixo:

Dentro de vídeos, é necessário que você carregue o mesmo vídeo da publicação que deseja impulsionar. Ao terminar de carregar o seu vídeo no gerenciador, os passos seguintes são exatamente iguais aos de impulsionar uma publicação com imagem. Insira a URL e o CTA mais apropriado. Por exemplo, você pode ter colocado uma parte de uma vídeo que está no seu canal do youtube. Então, a URL poderia ser do seu vídeo no youtube para que as pessoas assistam ele por completo. Para encerrar, consideramos uma boa prática o impulsionamento de suas melhores publicações, tanto de vídeos como de imagens, pois você alcançará um público ainda maior. Você pode começar com um orçamento baixo, como de R$10 por 7 dias por exemplo, dividindo entre público quente e público frio. Além de engajamento, reconhecimento de marca e conversão, ainda é possível criar públicos personalizados, como visto em capítulos anteriores. Depois do período de impulsionamento é recomendável que você avalie os seus resultados. Só assim você conseguirá perceber se está atingindo de fato as suas metas.

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