Caso 04

Taller ¿Despedirle fue demasiado drástico?

04

Integrantes:  Huamali Tinoco Nilda Vastes  Noreña Noya Jack James  Vega Rosales Jorge Martín  Paucar Huaman Isabel Teresa

INTRODUCCIÓN Sr. Michael G. Kalinsky Director General y Presidente

Allen Jordán amigo de la infancia director de finanzas de la empresa

Sr. David Kenworthy Vicepresidente/ex cuñado

Sra. Margaret Ex esposa

Sr. Bruce Kenworthy Inversionista Principal/ex suegro

Vínculos familiares

Auditoría fiscal Sun trust Bank y Capital One Primeros clientes

El incidente con Capital One

Empyrean Management Group

1. ¿Hizo bien Kalinskyen al despedir a su ex cuñado? Explique por qué.

SI

NO

Porque en el presente y de acuerdo al relato no hay muy buena relación entre ambos la cual tambien se transmite con los demás empleados y colaboradores de la empresa.

Porque si nos proyectamos hacia el futuro David Kenworthy sería su soporte para la prosperidad de la empresa.

2. ¿Fueron efectivos los estilos de manejo del conflicto usados en este caso? Explique por qué. IMPOSITIVO David Kenworthy

Bruce Kenworthy

EVASIVO

COLABORADOR Debieron haber utilizado este estilo

Michael G. Kalinsky

ACOMODATICIO

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El primer estilo, evasivo a través de ello la relación de ambos como colaboradores en el trabajo estaba deteriorándose y de alguna u otra manera influyo en el divorcio y que pasaran a ser ex cuñados.

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El segundo estilo usado fue el acomodaticio, al enterarse del problema con Capital One, Kalinsky quiso resolverlo por sus propios medios, pero Kenworthy se opuso y para poder mantener una buena relación.

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estilo que uso Kalinsky fue el impositivo, despedir a Kenworthy. El resolver un conflicto de manera impositiva significa que una persona debe ganar y la otra perder.

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Lo otro que pudo haber hecho también era usar el estilo colaborador, el más asertivo de todos.

3. ¿Las negociaciones integradoras fueron empleadas durante el proceso de negociaciones con principios? Justifique su respuesta. Solo en el último criterio fueron utilizada las negociaciones integradoras. Las negociaciones con principios manejan 4 criterios para que estas sean exitosas: • Separar a las personas del problema: En este caso no fue así, los asuntos interpersonales como la mala relación, la diferencia de personalidades y la falta de respeto entre Kalinsky y Kenworthy primaban antes que el problema en sí. • Enfocarse en los intereses y no en las posiciones: Kalinsky se sintió amenazado por Kenworthy al criticar este su forma de hacer negocio y poner en duda su liderazgo. Por su parte Kenworthy no coincidía en nada y atacaba a Kalinsky por su manera de trabajar. Ambos batallaban y se centraban en defender sus posiciones y dejaron de lado los intereses de la empresa, no se llegó a una negociación integradora.

• Inventar opciones para que las dos partes ganen: Ambas partes estaban bajo presión y más a la defensiva considerándose adversarios, esto provoco que sus razonamientos sean más estrechos y se cierren frente a otras posibles soluciones.

• Insistir en utilizar criterios objetivos: Al final en las reuniones de mediación, ambas partes si discutieron las condiciones de la negociación en términos de una norma justa, por ejemplo, basándose en el estudio de peritos. Al utilizar criterios objetivos una parte no tiene que ceder ante la otra y las dos pueden aceptar una solución justa, por lo que se retiró la denuncia de despido injustificado y se logró un consenso.

4. ¿Qué conceptos del modelo de racionalidad limitada (véase el capítulo 13) de la toma de decisiones ilustra este caso? Explique por qué. La toma de decisiones acelerada seducido por la solución rápido, se sabe que es difícil que hechos cuentan, incluyen o cuales se desechan, al momento de tomar una decisión. Muchas veces un gerente debe de enfrentarse a la indecisión de saber si son relevantes las metas, los datos las evidencias al momento de realizar el proceso de la toma de desiciones.

5. ¿Qué cuestiones y problemas de comunicación ilustra este caso? Muchas veces no saber interpretar el silencio, las emociones, las amenazas y todo tipo de comunicación manipuladora puede conllevar a cometer errores con frecuencia.

La falta de una comunicación directa y asertiva en la Empyrean Management Group fue el principal problema que enfrento Kalinsky quien descuido la comunicación interna de su empresa por centrarse en resolver otros problemas y por ende surgieron conflictos provocando desconfianza, frustración y una mala imagen de él y de su compañía frente a sus stakeholders.