Caso Eugene Kirby

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29 de junio del 2017

Eugene Kirby

Antecedentes 

Eugene Kirby o Jefe de distrito, dependía directamente de James Cranston. o Media alrededor de 1.85m, complexión robusta. o Casado, con dos hijos gemelos de 14 años.

Hechos      

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No se graduó de la universidad. Le molestaba que lo catalogaran o aplicaran una escala a su trabajo o desempeño. Kirby estaba orgulloso de su habilidad para formar y desarrollar directivos. Apegado a su comunidad, le gusta sermonear. “Todos me conocen”. Orador por naturaleza. Experiencia de 20 años en la industria de la alimentación: o 7 años con Universal Hotels o 13 años con Colonial Food Services, los últimos 5 años como jefe de distrito. Sufre problema de salud y se tiene que ausentar del trabajo un tiempo, no hay mayor inconveniente pues sus empleados cumplen las labores debido a su buena capacitación. Protector con el personal a su cargo. Prepara a las personas para que se puedan hacer cargo de otros puestos. Programa las actividades a realizar en toda la semana. Considera que Colonial Food Services es una empresa donde se trabaja gusto. Realiza encuestas entre sus directores para ver como lo consideraban, los directores lo consideran controlador. Le preocupa que la opinión de él sea distinta a lo que esperaba. Cuida a los clientes. Considera que su punto fuerte está en la selección y formación de personal. Considera su área de oportunidad que si no consigue lo que busca embiste hasta conseguirlo. No termino sus estudios pero cree que sus 20 años de experiencia son el equivalente a una educación universitaria. Le desagradan las situaciones donde alguien califica su rendimiento. La entrevista con Cranston será la primera formal. Respeta a Jim Cranston. El día de la entrevista se traslada dos horas en coche y espera otras dos horas debido a que Cranston estaba ocupado cuando llegó.

Problemas 1. Kirby se frustra si la opinión de los demás sobre él es distinta a la suya. 2. Kirby se pone a la defensiva cuando su desempeño es evaluado. 3. Kirby no tiene buen manejo de su inteligencia emocional.

29 de junio del 2017

Eugene Kirby Para mí el problema principal es que Kirby no tiene un buen control sobre su inteligencia emocional.

Alternativas de solución 1. Darle siempre la razón para llevar la relación tranquila. 2. Pedir a Kirby que cambie su actitud. 3. Inscribir a Kirby a unos cursos de Coaching para que aprenda a controlar sus sentimientos y emociones.

Ventajas 1. Se lleva una relación tranquila. 2. Puede que Kirby lo intenté y se van cambios positivos. 3. Se logra el desarrollo emocional de Kirby y por consiguiente se mejora su desempeño y resultados dentro y fuera de la compañía.

Desventajas 1. Si Kirby se entera se molestaría y resultaría contraproducente. 2. Puede que Kirby se ponga a la defensiva. 3. Si Kirby no está convencido puede que los cursos no sirvan de nada.

Decisión Si la decisión fuera mía y yo fuese Jim Cranston pediría a Kirby que realizará un análisis FODA sobre él mismo. Los puntos fuertes de Kirby de antemano se conocen, el objetivo de realizar el FODA es investigar hasta qué punto él esta consiente de sus áreas de oportunidad. Una vez que Kirby este consiente que no maneja de manera adecuada sus sentimientos y emociones, hablaría con él y le propondría inscribirlo a un seminario de inteligencia emocional. Le haría ver que dicho seminario le ayudará dentro y fuera del trabajo, además de que lo hará una persona más receptiva a críticas para tomar lo bueno de ellas y tratar de ir mejorando día con día.

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