Caso Majuguesa

CASO MAJUGUESA GESTIÓN DEL TALENTO Y HABILIDADES DIRECTIVAS DEL DIRECTOR DE OPERACIONES TATIANA CATUTO YAGUAL MASTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES E INNOVACIÓN OBS BUSINESS SCHOOL OBS BUSINESS SCHOOL

1. ¿Qué debería hacer Fernando para que sus cambios tuvieran unos resultados más satisfactorios? Como CEO de esta empresa familiar, deberá:  Construir sus equipos: Construir un equipo propio rápidamente, y nunca dejar de construirlos.  Fijar los objetivos: Nunca perder de vista el corto plazo, modelar con el ejemplo.  Gestión del tiempo: Asignar tiempo a terreno y clientes, disponer de tiempo para pensar y desarrollar. Fijar pautas para las prioridades.  Poner ritmo: Su paso marca el paso de la organización, agiliza la toma de decisiones, dará feedback permanente y profesional.  Manejar relaciones: Alinear objetivos con el directorio y comunicación fluyente con los integrantes, crear lealtades y movilizarlas hacia el objetivo trazado.  Liderazgo: Atraer y gestionar el talento en la empresa, lograr un impacto cualitativo duradero en el largo plazo.  Valores: Al ser una empresa familiar debe conocer y entender los valores de la familia, los mismos que pueden apoyarlo en el proceso de cambio.  Relaciones familiares: Construir confianza. Establecer relaciones con los miembros de la familia propietaria, incluir reuniones individuales con cada uno de ellos para conocer como se sienten con los cambios y que espera cada uno.  Facilitador: Motivar y apoyar a la familia en el proceso de cambio, convencerlos de la necesidad de un externo para la empresa, asegurar los planes de sucesión dentro del staff y orientar a la familia para la sucesión interna.  Comunicación: Asertiva con la familia y el personal, información oportuna a los miembros de la familia, comunicar siempre los cambios para evitar que generen conflictos posteriores.  Felicidad: Evitar propiciar bandos internos, saber y entender que quiere la familia para asegurar que el crecimiento de la empresa vaya acorde a estos deseos. Sumado a lo enunciado anteriormente en su gestión, debe realizar una revisión especifica de cada una de las metas que el consejo determinó para la propuesta de crecimiento del negocio y así lograr impacto cuantitativo medible de manera directa. Él ha tenido éxito en sus posiciones anteriores, pero eso no le asegura el éxito en una empresa familiar, para este reto hay que tener competencias blandas que muchas veces no son valoradas en los corporativos. Todo es un conjunto, cada punto es importante, pero hay que establecer prioridades al momento de tomar o arrancar, ya que con el plan atrevido que tiene en el cumplimiento de los tiempos de entregas, puede estar causando una desmotivación en su equipo de trabajo, dado que el entusiasmo compartido no podría estar alineado con el desempeño y compromiso de todos intervinientes en el desarrollo de las metas.

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2. ¿Debería seguir trabajando con el equipo actual o debería contratar talento externo y gente de fuera para sembrar las nuevas ideas? Debido al ambiente que se percibe, hay resistencia, nerviosismo, poco apoyo, procesos lentos, desmotivación, incertidumbre con respecto a las ideas. Es importante buscar nuevas formas, nuevas maneras de realizar negocios y del uso de nuevos recursos para los mismos. Considero que si sería necesario la contratación de un talento externo como aporte adicional y soporte para la implementación de las nuevas ideas, así como un complemento que se integre y unifique las ideas de todo el equipo. Los talentos externos en empresas familiares tienen más ventajas que desventajas para sí mismas, ya que como principal punto tienen consigo una perspectiva del exterior sobre control y estrategias. Agregan nuevas habilidades y conocimiento que podrían no encontrarse en la compañía, tienen un punto de vista independiente y objetivo al familiar, actúan como el punto de equilibrio entre los miembros familiares, y a su vez tienen el punto objetivo en los desacuerdos entre los mismos miembros de la familia. Otro punto a favor, es el beneficio de contar con contactos y conexiones comerciales o de otro tipo, fuera del circulo familiar. 3. ¿Qué estilo de liderazgo debería utilizar Fernando si como parece tiene colaboradores con experiencia, pero no motivados para el cambio y quiere mantener una alta relación con ellos? La principal preocupación continúa siendo la transición en el liderazgo de la empresa familiar, la cual, a su vez, puede presentarse en forma conjunta a la incorporación de un gerente externo en la empresa. Motivar, se puede decir que es la competencia de liderazgo más importante de todas, es necesaria para conseguir alcanzar los objetivos y llevar a cabo las tareas. Sin motivación, el equipo no funciona. Como líder tiene en sus manos la llave para extraer del equipo la fuerza necesaria para hacer el trabajo. Este debería de utilizar un tipo de liderazgo transformacional el cual guarda similitudes con el participativo (por lo que no lo descartaría), tiene que ser un líder carismático y comunicativo, enfocado en buscar la participación y el consenso de los miembros del equipo, demostrar su capacidad de escucha y comunicación y por qué están donde está. Tiene las cualidades necesarias para poder desarrollar estos tipos de liderazgos, esto le ayudará a mejorar las relaciones, crear ambientes de trabajo estables y positivos y redireccionar las ideas del consejo, a transformar la organización empresarial que, aunque son algo resistentes al cambio con un buen direccionamiento podrían ser un gran aporte por su nivel de experiencia y conocimiento. En este caso en concreto el trabajo en equipo es esencia para el buen funcionamiento de la organización.

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