Caso Terracog

CASO : TERRACOG GlOBAL POSITIONING SYSTEMS CONFLICTO Y COMUNICACIÓN EN PROYECTO AERIAL PEE-3 GESTION DE PROYECTOS Profesor: Peter M. Yamakawa T . INTEGRANTES:    

Greta Hidalgo Mónica Pomar Karina Vásquez Angey Wong

1.INTRODUCCIÓN  TerraCog es una empresa de sistemas dedicada al Posicionamiento Global del sistema (GPS).  Tenían problemas de inventario y de calidad provocando tensiones entre las sedes de Chicago y las oficinas de China.  La empresa se caracterizaba por atender bien a sus clientes, superaban a la competencia en atención y tenían una cartera asegurada de clientes .  No siempre era la primera en llegar al mercado con lanzamiento de productos nuevos .  En el 2006 la empresa competidora Posthaste lanza un equipo de GPS con imagen nítida de satélite superando al prototipo que tenia TerraCog preparado para lanzar al mercado .  En el 2008 Emma Richardson había sido ascendida al

. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG FORTALEZAS  TerraCog era una empresa que no cotizaba en bolsa, se dedicaba a Sistema de Posicionamiento Global.  Cartera sólidas.

de

clientes

fidelizados,

relaciones

 Buena atención a los clientes superando a la competencia.  Traducía las sugerencias de los minoristas y usuarios en productos con un diseño y una funcionalidad excepcionales.  Productos con durabilidad y prestaciones de valor añadido. 

. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG (Continuación) DEBILIDADES  Problemas en los canales de comunicación.  Problemas de Stock.  No siempre era la primera en llegar al mercado con adelantos tecnológicos.  Existen conflictos en la relación interdepartamental.  No tenían estrategias de mercado definidas frente a la competencia.  Restaban importancia a las decisiones de los consumidores.  Falta motivación en los equipos.  Componentes más caros y con fabricación más

. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG (Continuación) OPORTUNIDADES  Lanzamiento al mercado de nuevos productos que podrían dejar bien situada a la empresa.  Aprovechar la buena reputación sobre calidad de los productos.  Apoyar lanzamiento de producto en clientes fidelizados.

AMENAZAS  Competencia altamente innovadora.  Lanzamiento del producto a destiempo.  Competencia directa con menores precios en el mercado.

3. ALCANCE DE PROYECTO AERIAL  Generar un nuevo producto en base a la plataforma existente.  Reconfigurar el software.  Stakeholders: Presidente, ventas, diseño desarrollo, finanzas, producción y usuarios.

y

 Valor de venta de nueva aplicación $ 50.00 más que el producto más sofisticado de la línea actual.  Precio del equipo proyectado antes del análisis $ 400.00.  Duración del proyecto de 6 meses.  Proyecto debe ser culminado a finales del 2007.

4. RIESGOS DEL PROYECTO  No se identificó el riesgo de los productos innovadores desarrollados por la competencia, al subestimar la funcionalidad de brindar mejores imágenes a los clientes.  Salir al mercado un año después desde que la competencia lanzó el producto.  Componentes de alto costo, que implican salir al mercado con un producto más caro que la competencia .  Tener que bajar los precios una vez que el producto haya ingresado al mercado para ser competitivos.  Tener que sacrificar calidad. 

4. RIESGOS DEL PROYECTO (continuación)  Mantener stock de productos.  No se realizó seguimiento y control cuando su equipo revisó el tema de costos, pudo realizar revisiones periódicas con cada áreas antes de las reuniones, hubo conflicto y no consenso.

5. ANÁLISIS DE LAS ACCIONES  No se tomaban en cuenta el juicio de experto.  Incertidumbre ante la continuidad del proyecto.  Inacción del líder para tomar una decisión.  Falta de comunicación clara entre los equipos de trabajo.  Alto número de empleados trabajando en el desarrollo del proyecto. Cada equipo tenia un objetivo individual.  Deseaban tener precios competitivos ante la competencia pero el costo era elevado por los insumos.  Subestimar a los productos de la competencia  Velocidad de la actualización muy lenta.

6. ANÁLISIS DEL LÍDER  No se tomaban en cuenta el juicio de experto.  Falta de Liderazgo de la Vice Presidenta.  No establecer información.

los

debidos

canales

de

 Falta de integración de grupo, comprender que todos forman parte de la misma organización y tienen un objetivo común.  No influencia ni estimulo a su equipo para trabajar en equipo y terminar el proyecto con éxito.  No estableció ambiente de confianza.  No estableció proyecto.

sistema

de

información

del

7. PROPUESTA  Asumir su posición de liderazgo.  Establecer y gestionar los canales de comunicación entre las áreas involucradas y brindar un ambiente de confianza.  Influir en el equipo para que todos tengan claro que el objetivo del proyecto, es un objetivo común.  Motivar al grupo para trabajar en equipo, identificar las causas del problema y hallar juntos una alternativa de solución.  Implementar un plan para contingencias, y llevar un adecuado control de cambios.  Asumir riesgos.  Tomar decisiones eficientes y eficaces para beneficio de la empresa, aunque incluyan no

8. ESTRATEGIAS a. Lanzar el AERIAL como ha sido diseñado y manteniendo margen de ganancia. Pros

Contras

• Salir al mercado. • Ganancia por ventas en navidad. • Adquisición por clientes fidelizados.

• Bajas ventas por alto costo. • Bajas ventas por ingreso tardío al mercado. • No ser competitivo en funcionalidad. b. Lanzar el AERIAL como ha sido diseñado y venderlo a menor

precio.

Pros

Contras

• Mantener presencia en el mercado. • Precio más competitivo.

• No se recupera costo marginal. • Bajas ventas por ingreso tardío al mercado. • No ser competitivoNo en lanzar funcionalidad. c. Lanzar nuevos productos innovadores al mercado. el AERIAL,

y planificar y trabajar en un nuevo diseño de GPS innovador y superior al de la competencia. Pros

Contras

• Lanzamiento de productos innovadores y satisfagan necesidades del mercado. • Captación de nuevo nicho mercado. • Posicionamiento como empresa innovadora y mantener la imagen de empresa de calidad. • No lanzar un producto que no satisfaga la demanda y perjudique la

• Perdida de presencia en el mercado de GPS hasta el lanzamiento del nuevo producto. • Riesgo reputacional por no cumplir con las entregas de GPS Aerial previstas con los clientes. • No tener la captación esperada de clientes con los nuevos productos.

9. CONCLUSIÓN  Se considera conveniente cancelar el lanzamiento del producto Aerial, y salir al mercado con productos innovadores, captando nuevos nichos de mercado, buscando posicionarse como una empresa líder en innovación y con productos de calidad.  Lanzar Aerial al mercado implica no satisfacer las necesidades ya identificadas de los clientes, poner en riesgo la reputación de la empresa como líder en calidad y servicios; y perder mercado, lo cual repercutiría en una baja rentabilidad para la compañía.

GRACI AS