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CASO : TERRACOG GlOBAL POSITIONING SYSTEMS CONFLICTO Y COMUNICACIÓN EN PROYECTO AERIAL PEE-3 GESTION DE PROYECTOS Profesor: Peter M. Yamakawa T . INTEGRANTES:
Greta Hidalgo Mónica Pomar Karina Vásquez Angey Wong
1.INTRODUCCIÓN TerraCog es una empresa de sistemas dedicada al Posicionamiento Global del sistema (GPS). Tenían problemas de inventario y de calidad provocando tensiones entre las sedes de Chicago y las oficinas de China. La empresa se caracterizaba por atender bien a sus clientes, superaban a la competencia en atención y tenían una cartera asegurada de clientes . No siempre era la primera en llegar al mercado con lanzamiento de productos nuevos . En el 2006 la empresa competidora Posthaste lanza un equipo de GPS con imagen nítida de satélite superando al prototipo que tenia TerraCog preparado para lanzar al mercado . En el 2008 Emma Richardson había sido ascendida al
. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG FORTALEZAS TerraCog era una empresa que no cotizaba en bolsa, se dedicaba a Sistema de Posicionamiento Global. Cartera sólidas.
de
clientes
fidelizados,
relaciones
Buena atención a los clientes superando a la competencia. Traducía las sugerencias de los minoristas y usuarios en productos con un diseño y una funcionalidad excepcionales. Productos con durabilidad y prestaciones de valor añadido.
. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG (Continuación) DEBILIDADES Problemas en los canales de comunicación. Problemas de Stock. No siempre era la primera en llegar al mercado con adelantos tecnológicos. Existen conflictos en la relación interdepartamental. No tenían estrategias de mercado definidas frente a la competencia. Restaban importancia a las decisiones de los consumidores. Falta motivación en los equipos. Componentes más caros y con fabricación más
. ANALISIS DE LA EMPRESA TERRACOG (Continuación) OPORTUNIDADES Lanzamiento al mercado de nuevos productos que podrían dejar bien situada a la empresa. Aprovechar la buena reputación sobre calidad de los productos. Apoyar lanzamiento de producto en clientes fidelizados.
AMENAZAS Competencia altamente innovadora. Lanzamiento del producto a destiempo. Competencia directa con menores precios en el mercado.
3. ALCANCE DE PROYECTO AERIAL Generar un nuevo producto en base a la plataforma existente. Reconfigurar el software. Stakeholders: Presidente, ventas, diseño desarrollo, finanzas, producción y usuarios.
y
Valor de venta de nueva aplicación $ 50.00 más que el producto más sofisticado de la línea actual. Precio del equipo proyectado antes del análisis $ 400.00. Duración del proyecto de 6 meses. Proyecto debe ser culminado a finales del 2007.
4. RIESGOS DEL PROYECTO No se identificó el riesgo de los productos innovadores desarrollados por la competencia, al subestimar la funcionalidad de brindar mejores imágenes a los clientes. Salir al mercado un año después desde que la competencia lanzó el producto. Componentes de alto costo, que implican salir al mercado con un producto más caro que la competencia . Tener que bajar los precios una vez que el producto haya ingresado al mercado para ser competitivos. Tener que sacrificar calidad.
4. RIESGOS DEL PROYECTO (continuación) Mantener stock de productos. No se realizó seguimiento y control cuando su equipo revisó el tema de costos, pudo realizar revisiones periódicas con cada áreas antes de las reuniones, hubo conflicto y no consenso.
5. ANÁLISIS DE LAS ACCIONES No se tomaban en cuenta el juicio de experto. Incertidumbre ante la continuidad del proyecto. Inacción del líder para tomar una decisión. Falta de comunicación clara entre los equipos de trabajo. Alto número de empleados trabajando en el desarrollo del proyecto. Cada equipo tenia un objetivo individual. Deseaban tener precios competitivos ante la competencia pero el costo era elevado por los insumos. Subestimar a los productos de la competencia Velocidad de la actualización muy lenta.
6. ANÁLISIS DEL LÍDER No se tomaban en cuenta el juicio de experto. Falta de Liderazgo de la Vice Presidenta. No establecer información.
los
debidos
canales
de
Falta de integración de grupo, comprender que todos forman parte de la misma organización y tienen un objetivo común. No influencia ni estimulo a su equipo para trabajar en equipo y terminar el proyecto con éxito. No estableció ambiente de confianza. No estableció proyecto.
sistema
de
información
del
7. PROPUESTA Asumir su posición de liderazgo. Establecer y gestionar los canales de comunicación entre las áreas involucradas y brindar un ambiente de confianza. Influir en el equipo para que todos tengan claro que el objetivo del proyecto, es un objetivo común. Motivar al grupo para trabajar en equipo, identificar las causas del problema y hallar juntos una alternativa de solución. Implementar un plan para contingencias, y llevar un adecuado control de cambios. Asumir riesgos. Tomar decisiones eficientes y eficaces para beneficio de la empresa, aunque incluyan no
8. ESTRATEGIAS a. Lanzar el AERIAL como ha sido diseñado y manteniendo margen de ganancia. Pros
Contras
• Salir al mercado. • Ganancia por ventas en navidad. • Adquisición por clientes fidelizados.
• Bajas ventas por alto costo. • Bajas ventas por ingreso tardío al mercado. • No ser competitivo en funcionalidad. b. Lanzar el AERIAL como ha sido diseñado y venderlo a menor
precio.
Pros
Contras
• Mantener presencia en el mercado. • Precio más competitivo.
• No se recupera costo marginal. • Bajas ventas por ingreso tardío al mercado. • No ser competitivoNo en lanzar funcionalidad. c. Lanzar nuevos productos innovadores al mercado. el AERIAL,
y planificar y trabajar en un nuevo diseño de GPS innovador y superior al de la competencia. Pros
Contras
• Lanzamiento de productos innovadores y satisfagan necesidades del mercado. • Captación de nuevo nicho mercado. • Posicionamiento como empresa innovadora y mantener la imagen de empresa de calidad. • No lanzar un producto que no satisfaga la demanda y perjudique la
• Perdida de presencia en el mercado de GPS hasta el lanzamiento del nuevo producto. • Riesgo reputacional por no cumplir con las entregas de GPS Aerial previstas con los clientes. • No tener la captación esperada de clientes con los nuevos productos.
9. CONCLUSIÓN Se considera conveniente cancelar el lanzamiento del producto Aerial, y salir al mercado con productos innovadores, captando nuevos nichos de mercado, buscando posicionarse como una empresa líder en innovación y con productos de calidad. Lanzar Aerial al mercado implica no satisfacer las necesidades ya identificadas de los clientes, poner en riesgo la reputación de la empresa como líder en calidad y servicios; y perder mercado, lo cual repercutiría en una baja rentabilidad para la compañía.
GRACI AS