Contoh Isu Internal Dan Eksternal Iso 9001

KONTEKS ORGANISASI VISI: Menjadi perusahaan penghasil jasa pengerasan logam dengan cara pemanasan (Heat Treatment) bermutu dan menjadi pilihan utama pelanggan.

MISI: 1. Memenuhi kebutuhan pelanggan melalui jasa pengerasan logam dengan cara pemanasan (Heat Treatment) 2. Melakukan hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan dan pemasok

STRATEGI . 1. Peningkatan mutu produk dan efisiensi proses produksi 2. Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. 3. Peningkatan kompetensi karyawan 4. Peningkatan komunikasi dan kerjasama Tim yang efektif III.

ISU-ISU INTERNAL DAN EKSTERNAL

A.

ISU-ISU INTERNAL

No.

Isu Internal Mutu

Pengaruh pada perusahaan dan penerapan Sistem Manajemen Mutu

Departemen Terkait

1

Perijinan usaha

Mendukung operasional

Manajemen

2

Pemantauan efisiensi perusahaan

Mendukung operasional

Manajemen

3

Pencarian order dan penanganan order belum efektif

Peningkatan order dari pelanggan belum Marketing maksimal

4

Order mendadak/sisipan

Mengganggu peroses produksi

Marketing, PPIC

5

Kapasitas produksi besar

Mendukung peningkatan order

Marketing, PPIC, Produksi

6

Kondisi fisik insfrastruktur yang kurang mendukung

Mengganggu peroses produksi

PPIC, Maintenance, Produksi

7

Pemintaan pembelian mendadak

Biaya produksi tinggi

Purchasing

8

Keterbatasan kemampuan pemeriksaan material

Pemeriksaan mutu material belum efektif

QC

9

Ketersediaan alat uji

Peningkatan mutu produk

QC

10

Ketersediaan sparepart mesin

Mengganggu peroses produksi

Maintenance

11

Kompetensi Personil belum merata

Mengganggu operasional perusahan

HRD

12

Aging ratio penagihan tinggi

Mengganggu operasional perusahan

Finance

B.

ISU-ISU EKSTERNAL Pengaruh Pada Perusahaan Dan Penerapan Sistem Manajemen Mutu

No.

Isu Eksternal Mutu

1

Peningkatan kebutuhan produk Heat Treatment

Peningkatan sales/profit

Marketing

2

Peningkatan jumlah pesaing

Penurunan order

Marketing

3

Supplay listrik dari PLN

Mengganggu operasional perusahaan

Seluruh

4

Komitmen pemasok kurang baik

Mengganggu operasional perusahaan

Purchasing

5

Badan kalibrasi yang tersertifikasi KAN terbatas

Kualitas produk menurun, Kerugian perusahaan

QC

6

Masyrakat sekitar

Mengganggu operasional perusahaan

Manajemen

7

Laporan pajak tepat waktu

Memenuhi peraturan perpajakan

Finance

8

Perbedaan berat material masuk dan produk jadi

Pelanggaran kontrak dengan pelanggan

Produksi

IV. No.

Departemen Terkait

PIHAK-PIHAK BERKEPENTINGAN DAN HARAPAN DAN KEBUTUHANNYA Pihak-pihak terkait

Harapan dan kebutuhannya

Departemen Terkait

1

Kementerian perindustrian

Kegiatan usaha industri sesuai dengan perijinan

Manajemen

2

Kementrian perdagangan

Kegiatan usaha perdangan sesuai dengan perijinan

Manajermen

3

Asuransi

Pemenuhan dan pemeiliharaan aset perusahaan dan pencegahan kerusakan

Manajemern

4

Pemegang saham

Pengembalian modal

Manajemen

5

Masyarakat sekitar

Proses produksi tidak mengganggu lingkungan sekitar

Manajemen

6

Pelanggan

Pengiriman tepat mutu dan waktu, sertifikasi ISO 9001

Sales, Produksi

7

Pemasok

Spesifikasi barang / jasa yang dibeli lengkap dan jelas

Purchasing

8

Kantor Pajak

Ketepatan waktu laporan pajak

Finance

Dibuat oleh

Disetujui oleh

Management Representative

Direktur

Tanggal.

Tanggal.