Cuestionario Lectura 3

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MERCADOTE CNIA CUESTIONARIO DE PREGUNTAS: LECTURA 3

INTEGRANTES:

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS DE LA LECTURA 3 1.

¿CUÁNDO LA COMPRA DE UN EQUIPO DE SONIDO PARA EL HOGAR PODRÍA TENER UN BAJO NIVEL DE PARTICIPACIÓN POR PARTE DEL USUARIO FINAL? FUNDAMENTE SU RESPUESTA. Por la falta de interés del consumidor final, ya que primero tendría que tener la necesidad para luego informarse de las maneras que crea conveniente y luego tomar la mejor decisión, citando un ejemplo, seria visitar distintas tiendas en donde habrá diferentes marcas del equipo de sonido, diferentes precios, diferentes modelos, características, etc. Para luego elegir la alternativa que más se acomode a tu necesidad

2.

DE UN EJEMPLO DE UNA PERSONA O GRUPO QUE PODRÍA SERVIR COMO DE REFERENCIA EN LA ELECCIÓN DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS: a.

UN AUTOMÓVIL: Podría servirnos de referencia la recomendación del asesor de ventas de autos, al momento de ir a elegirlo nos oriente por el modelo que más o menos estemos buscando, o que vaya acorde con el presupuesto que tengamos.

b.

UN PERFUME Aquí podría servirnos de referencia la clásica compañera que tenga un aroma agradable, venda productos, y aliente a las amigas a comprar el perfume que ella usa.

c.

UN ESCRITORIO DE OFICINA En este caso tu compañera de trabajo que haya adquirido este bien, y te cuente los beneficios de adquirirlo. Pues puede darte comodidad y eficiencia en tu lugar de trabajo.

d.

UN PAR DE ZAPATILLAS Claramente en este caso los futbolistas, deportistas y famosos ejercen gran influencia en las decisiones de los usuarios al momento de realizar la compra de zapatillas.

e.

UN TELÉFONO CELULAR Podemos poner de referencia la tendencia, pues gracias a esto es la demanda de los usuarios, las redes sociales y medios de comunicación promueven la compra de estos bienes.

3.

PEDRO PÉREZ COMPRA UNA MOTOCICLETA PARA USO PERSONAL. a.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA DESARROLLADO POR PEDRO? 1. RECONOCIMIENTO DE UNA NECESIDAD NO SATISFECHA Pedro Pérez está llegando tarde a su trabajo por causa del tráfico de la ciudad, y con el estado de emergencia por la pandemia covid 19 las largas colas en los estacionamientos y paraderos han agravado su situación. Por ello 2. DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE PARTICIPACIÓN Pedro Pérez conversa con su familia, y evalúa la posibilidad de hacer uso de los ahorros, revisa páginas de internet de las tiendas de vehículos más populares de la ciudad, ofertas y facilidades de compra. 3. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS Pedro Pérez tiene tres opciones entre las cuales elegir:  HONDA Brasilera POP motor 100.- económica, pequeña de uso personal  HONDA Wave 110.- económico en cuanto al combustible, fuerza, espaciosa  BAJAJ 125.- económica, veloz, moderna, pistera 4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS Pedro Pérez evaluará entre las alternativas que tiene y establece 4 criterios: marca, precio, modelo y lugar de compra. Lo comparará uno a uno, indicando las ventajas y desventajas que tiene cada opción. Además, pedirá la opinión de su familia para poder decidir por alguna. 5. DECISIÓN DE COMPRA Pedro Pérez decide comprar su motocicleta marca BAJAJ modelo 125R de s/. 5,500 soles al contado con el 15% en la Distribuidora MOTO CORP S.A. 6. COMPORTAMIENTO POST COMPRA Pedro Pérez duda al haber comprado la motocicleta porque por ser moderna resulta atractiva para la delincuencia y no podrá movilizarse libremente, sino que estará siempre cuidándose y a la expectativa de lo que puede suceder. Además, podrá ir solo, sin compañía de algún familiar o amigo, aunque solo será para movilizarse personalmente y en una sola ruta.

b.

IDENTIFIQUE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA DE PEDRO. LA INFORMACION. - Pedro Pérez debe buscar información en las distintas plataformas que se facilitan como páginas de Facebook, Twitter, asesoría Online de las maracas y tiendas, ya que no puede salir libremente por la pandemia. LOS FACTORES PSICOLÓGICOS.  Motivación: Pedro Pérez quiere sentirse seguro y ser puntual en su trabajo.  Personalidad: Pedro Pérez es una persona muy responsable y comprometido con su trabajo. FACTORES SITUACIONALES DE COMPRA  Dimensión temporal: Pedro Pérez se ve afectado por la situación del transporte en la pandemia.  Condiciones de compra: Compra al contado para acceder al 15% de descuento promocional de la tienda

4.

PARA CADA UNA DE LAS NECESIDADES HUMANAS SIGUIENTES: a.

ALIMENTO Productos envasados o procesados; cosechados y ofrecidos en mercados.

productos

directamente

b.

PROTEÍNAS Complejos vitamínicos en capsulas o batidos, alimentos de origen animal y vegetal ricos en proteínas.

c.

ACEPTACIÓN Clubes deportivos; programas sociales; eventos populares

d.

ESTATUS Un puesto de trabajo de confianza, un cargo importante

e.

AUTORREALIZACIÓN Título, colegiatura y maestrías en una profesión

SE LE PIDE ASIGNAR SU RESPECTIVO PRODUCTO SATISFACTOR (BIEN FÍSICO O SERVICIO)

5.

GEORGE MILLER ACUDE A UN MERCADO DE ABASTOS A COMPRAR LECHE EVAPORADO. IDENTIFIQUE LOS FACTORES SITUACIONALES ESPECÍFICOS QUE INFLUIRÍAN EN EL PROCESO DE COMPRA DE GEORGE. LA DIMENSIÓN TEMPORAL: En el aspecto que se basa en hechos pasados y presentes; debido a que posiblemente puede haber comprado la semana pasada en una tienda “X” y no fue del todo su agrado; por lo que puede considerar comprar en otra bodega. EL ENTORNO FÍSICO Y HUMANO: Mayormente la población opta por comprar en un puesto de venta en el cual su ambiente sea el adecuado, tenga un buen clima, olores; que adquirir un producto en un establecimiento en el cual no tenga una buena imagen debido a su falta de iluminación, olor, clima, etc.

6.

MEDIANTE UN EJEMPLO EXPLICAR POR QUÉ LA DEMANDA DE BIENES Y SERVICIOS, EN EL MERCADO DE ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS: a. ES DERIVADA Yo soy un comerciante de ropa interior de hombre y mujer, en el cual yo le compro a un fabricante; para así revenderlos como respuesta de la demanda de mi consumidor final b. ES RELATIVAMENTE INELÁSTICA Si sube el precio del algodón, los confeccionistas de poleras, polos, bividis, medias; tendrán que comprar la misma cantidad de algodón. El algodón es la materia prima con la cual se realizan los productos finales mencionados c. TIENE AMPLIAS FLUCTUACIONES Por ejemplo, si aumenta la remuneración mínima vital; existe la variación de manera significativa en algunos precios de unos cuántos productos finales, esto para mantener de manera estable la economía del país.

7.

USTED TRABAJA PARA UNA EMPRESA FABRICANTE DE BEBIDAS GASEOSAS. DE UN EJEMPLO PARA CADA UNA DE LAS SITUACIONES DE COMPRA QUE INCURRIRÍA DICHA EMPRESA EN EL LAPSO DE UN EJERCICIO ECONÓMICO (1 AÑO). a) Reconocimiento del problema: por ejemplo, reemplazar un envase para la bebida gaseosa. b) Identificación de alternativas: La empresa de bebidas gaseosas va a identificar opciones de envases que pueden ser:

A. Envases de vidrio B. Envases de plástico c) Evaluación de alternativas: Se analiza y pondera cada alternativa (a, b); respecto a los factores: rendimiento, periodo de vida operativa útil, garantía, servicio post venta y precio. Se obtiene el valor total de cada alternativa. Ejemplo: alternativa A= 30 puntos, alternativa B= 40 puntos. d) Decisión de compra: en este caso se elegiría la alternativa B envases de platico por ser la más conveniente. e) Comportamiento post compra: después de la compra, la empresa debe analizar y evaluar el desempeño del bien comprado y asimismo si el proveedor está cumpliendo con las expectativas y condiciones estipuladas. 8.

PARA LA EMPRESA OLTURSA, DEDICADA AL TRANSPORTE DE PASAJEROS: a.

IDENTIFIQUE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS (BIENES FÍSICOS O SERVICIOS). Los factores que influyen en el proceso de compra del servicio de la empresa OLTURSA serian. La información comercial: ya que la empresa utiliza la publicidad para llegar a las personas. La información social: De acuerdo a la experiencia de cada persona, estas van recomendando a los demás. La motivación: La empresa motiva a las personas a comprar su pasaje ofreciendo servicio a bordo, bus cama para la comodidad de las personas.

b.

IDENTIFIQUE SUS COMPRA).

PATRONES

DE COMPRA (HÁBITOS DE

 Compra directa: El pasajero compra su pasaje en la empresa en la empresa.  Seguridad de compra: El pasajero espera que la empresa cumpla con el horario y los servicios que ofrece. 9.

Hoy día, usted ha ingresado a trabajar como analista de mercadeo en la empresa “Embotelladora SURPERUVIAN”, la cual se dedica a fabricar bebidas gaseosas marca “Súper cola”. La mencionada empresa se encuentra ubicada en el parque industrial de la ciudad de Arequipa y tiene un elevado prestigio a nivel de la región sur del país.

En su primer día de trabajo, usted se da cuenta que al gerente de mercadotecnia: Noé Alberca, le gusta poner a prueba a sus colaboradores por medio de una serie de preguntas sobre aspectos teóricos del mercado de organizaciones de negocios; que usted debe dominar con precisión. Sin embargo, Noé cree que usted por su formación académica en mercadotecnia, no requiere una explicación sobre A. ¿A QUÉ TIPO DE MERCADO PERTENECE SU EMPRESA? Pertenece al mercado de tipo INDUSTRIAL: Comprende a las empresas industriales o manufacturas; que fabrican productos terminados a partir de las materias primas e insumos B. ¿QUÉ TIPO DE USUARIO DE NEGOCIOS ES SU EMPRESA? El tipo de usuario de negocios de la empresa es la creación y fabricación de nuevos productos, para una mejora a la atención de los clientes, brindado calidad y buen servicio. C. ¿PARA QUÉ COMPRA BIENES Y SERVICIOS SU EMPRESA? Para poder ofrecer nuestro servicio de bebidas refrescantes al mercado y se ofrezca el mejor servicio en comparación de la competencia, innovando en sabores, presentación y precios. D. ¿QUÉ TIPOS DE BIENES Y SERVICIOS COMPRA SU EMPRESA?  Bienes de capital: máquinas procesadoras y de producción. Capital humano (personal)  Bienes intermedios: envases, suministros y repuestos.  Servicios: seguro SCTR para los trabajadores, EsSalud para el personal, servicios básicos (luz, agua, mantenimiento) E. ¿QUÉ TIPO DE DEMANDA TIENEN LOS BIENES Y SERVICIOS QUE COMPRA SU EMPRESA? Recompra modificada: Al seleccionar las mejores máquinas para la fabricación de botellas gaseosas y conforme vaya avanzando el tiempo, debemos tener un personal especializado en evaluar y analizar las nuevas mejoras tecnológicas de las máquinas para una mejor fabricación. F. ¿CUÁL ES EL MOTIVO DE COMPRA DE SU EMPRESA? Para así brindar con la mayor eficiencia y eficacia las mejores bebidas gaseosas para el consumo de la población.

G. ¿CUÁNDO EFECTUARÍA EMPRESA?

UNA

RECOMPRA

MODIFICADA

SU

Cuando el cliente desea cambiar su compra que tradicionalmente efectúa. Cambia la cantidad, los requisitos para la entrega y otros factores que ponen a dudar a la empresa y causan inseguridad. H. ¿CUÁNTOS PASOS SE DESARROLLARÍAN SI SU EMPRESA COMPRA POR QUINTA VEZ UNA MÁQUINA INDUSTRIAL? Los pasos que se seguirían para comprar por quinta vez una máquina industrial son:  Reconocimiento del problema,  Identificación de alternativas,  Evaluación de alternativas  Decisión de compra I. ¿PORQUÉ PARA SU EMPRESA NO SERÍA ACONSEJABLE ENCARGAR LA COMPRA DE 10 TONELADAS DE INSUMOS (PARA FABRICAR LAS BEBIDAS GASEOSAS) A UN TERCERO ESPECIALIZADO EN ELLO? Porque dicha compra, por la cantidad requerida, significa un importante desembolso de dinero además de la calidad de los insumos, debería ser manejado por un área especializada de la misma empresa y no necesitar acudir a terceros externos a la entidad

Al culminar su primer día de trabajo, usted se muestra satisfecho por la confianza que su jefe (Noé Alberca) le tiene, con respecto a los conocimientos que usted como analista de mercadeo debería manejar. A la salida de la empresa usted se encuentra con Pedro Meza, quien es el gerente financiero de la Embotelladora SURPERUVIAN. Usted le comenta lo sucedido. Enseguida Pedro le dice: ¿Cómo hubieses contestado técnicamente a cada una de las 9 preguntas planteadas por el gerente de mercadotecnia.

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