Defensores: Para Sua Marca

COMO CONSTRUIR

DEFENSORES

PARA SUA MARCA ATRAVÉS DO CONTEÚDO

Introdução

4

Quem são os defensores de marca e qual a importância deles para o seu negócio? 

6

Como o conteúdo pode fazer as pessoas amarem sua marca

7

Conteúdo gerado pelos defensores de marca

13

Como os defensores ajudam na sua estratégia de conteúdo

26

Conclusão

30

Sobre a Rock Content

32

Sobre a Peepi

34

TEXTO

REVISÃO

FELIPE THOMÉ

LIZANDRA MUNIZ

LAÍS BOLINA

CEO

Analista de Marketing

Analista de Marketing

@ Peepi

@ Rock Content

@ Rock Content

[email protected]

[email protected]

[email protected]

DESIGN

RAFAEL RALLO

THIERS FERREIRA

Analista de Marketing & Designer

Designer Gráfico

@ Rock Content

@ Rock Content

[email protected]

[email protected]

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INTRODUÇÃO Uma empresa só sobrevive no universo online com a participação do consumidor — isso você sabe bem. Seja dentro do próprio site/blog da marca ou, principalmente, nas redes sociais, o engajamento dos seus leitores/seguidores é um fator decisivo para que seu planejamento de marketing seja bem-sucedido. Muitos profissionais se perguntam: como fazer com que minha marca se torne ainda mais relevante para um determinado público por meio do engajamento? Como obter esse engajamento, mais a participação, a confiança e o envolvimento emocional de um grupo de potenciais consumidores online? A resposta é bem simples: conteúdo de qualidade. Artigos de blog, guias, tutoriais, ebooks, webinars… existem vários tipos de conteúdos que podem ajudar a sua empresa a atingir seus objetivos.

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Primeiramente, o conteúdo pode atrair

Há um terceiro propósito que o

novos usuários para o seu site/blog ou

conteúdo de qualidade pode ajudar

para as redes sociais, ajudando a resolver

seu negócio a atingir e tem a ver

um problema e a sanar dúvidas. Aqui, o

com uma parcela selecionada de

engajamento nasce a partir do momento

clientes “fregueses” e que foram bem-

em que você desperta no público recém-

educados pelo seu site/blog. Estamos

chegado uma necessidade, uma vontade

falando dos defensores da marca!

ou uma urgência. Eles são um dos maiores benefícios que a O conteúdo também pode nutrir e

sua estratégia de marketing pode atingir

educar, levando esse usuário a se tornar

pelo conteúdo e garantem engajamento,

um potencial consumidor e considerar a

alcance e conversões para sua empresa.

compra do seu produto/serviço. Neste ebook, vamos mostrar como O engajamento, nesse caso, é resultado

construir bons defensores para

da boa educação e das informações

sua marca e os retornos que este

relevantes que você ofereceu aos seus

investimento pode trazer.

leads — seus prováveis compradores — e que podem gerar conversão.

Boa leitura!

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QUEM SÃO OS DEFENSORES DE MARCA E QUAL A IMPORTÂNCIA DELES PARA O SEU NEGÓCIO?

Os defensores de marca são os verdadeiros promotores da sua empresa e os que mais podem trazer retorno aos seus investimentos. Tratam-se dos clientes, ou até potenciais consumidores, que advogam em prol da sua marca, por terem um forte sentimento de identificação, apreço e até carinho por aquilo que sua empresa oferece. Seja pela experiência de compra, pelos valores ou pelo estilo de vida associados à sua empresa, os defensores possuem uma relação muito mais íntima com o que sua empresa oferece. Eles sentem que o seu produto/serviço acrescenta algo na vida deles e, por isso, acompanham o conteúdo produzido pela sua empresa e, normalmente, são os que mais promovem este conteúdo em suas redes pessoais. Por isso, mais importante que saber quem são os defensores de marca, é entender o que eles podem fazer para o seu negócio. Eles são responsáveis, majoritariamente, pelas recomendações mais eficazes da sua empresa, feitas de pessoa para pessoa. Com a internet, a expansão das redes sociais e a maior visibilidade da voz e da opinião dos usuários comuns, os defensores precisam ser vistos como um nicho que o seu marketing de conteúdo deve estar atento para investir

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COMO O CONTEÚDO PODE FAZER AS PESSOAS AMAREM SUA MARCA O conteúdo é a conversa que você mantém com seu potencial cliente. É uma das maneiras com que você constrói um relacionamento com ele, formando de artigo a artigo, de ebook a webinar, uma reputação de confiança para convertê-lo. Afinal, atrair usuários interessados e qualificados para uma compra do seu produto/serviço é um dos maiores objetivos do Marketing de Conteúdo. Resumidamente, temos três tipos de conteúdo para três diferentes etapas do seu funil de vendas.

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A entrada do funil é representada pelo seu conteúdo

O meio do funil é representado pelo conteúdo

de atração, ou seja, que atrai uma remessa de usuários

de nutrição, que oferece uma educação mais

para sua marca. Esse conteúdo retrata algum problema

especializada sobre um problema específico do

comum relacionado ao setor/mercado/serviço.

consumidor e que o leva a considerar seu produto/ serviço como uma solução.

Normalmente, são artigos de blog (que chamamos de artigos de topo de funil) que respondem algumas

Trata-se dos artigos mais aprofundados, com CTAs

dúvidas simples.

para formulários e outras interações mais próximas da compra, como ebooks, webinars, tutoriais, guias,

Vamos supor que o seu negócio é uma papelaria

etc. Por exemplo: “Guia completo de orçamento para

local que fornece material corporativo para

papelaria da sua empresa”; “Webinar: o material de

empresas. Os artigos de atração podem ser os

papelaria correto para cada área de serviço”.

mais diversos, de “X maneiras de economizar papelaria na sua empresa” a “Que tipo de material

Daí, passamos para o final do funil, representado

de papelaria o seu negócio precisa?”.

pelo conteúdo de consideração, aquele que conversa diretamente com os leads qualificados sobre o

Esse conteúdo desperta uma necessidade no cliente:

produto/serviço oferecido pelo seu negócio como a

eu preciso economizar papelaria na minha empresa,

solução: cases de sucesso, campanhas de email e

no primeiro caso; há diversas opções de papelaria que

conteúdo exclusivo que as convençam de realizar

podem ser benéficas para minha empresa, no segundo.

uma compra.

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No entanto, além do conteúdo que vai dar vida e movimento ao funil de vendas, há também o conteúdo que vai favorecer a formação dos defensores de marca para seu negócio. Esses artigos, guias, ebooks, ou qualquer outro tipo de conteúdo que seu time tiver interesse em produzir, aproximarão a sua marca — e os valores e o estilo de vida que ela oferece — do consumidor e da sua visão de mundo. Portanto, é importante ressaltar aqui que o propósito principal desse tipo de conteúdo está na construção do bom relacionamento da empresa com o público. Há três tipos de conteúdo que seu time de marketing pode produzir para que mais pessoas amem sua marca:

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CONTEÚDO QUE AJUDE AS PESSOAS NO DIA A DIA Tenha em mente que as pessoas sempre

Antes de se preocupar com vendas e

querem melhorar a sua qualidade vida

com o retorno dos seus investimentos,

e otimizar suas rotinas, resolvendo

o seu Marketing de Conteúdo deve

seus problemas de forma mais ágil e

estar honestamente comprometido

sendo mais felizes. E o mais importante

em entender as necessidades da sua

para o seu negócio é entender que seus

persona, para que você possa ajudar essa

potenciais clientes querem se tornar

pessoa com a melhor informação sobre o

bons consumidores.

assunto que ela poderá encontrar!

O que isso quer dizer? Que hoje em dia

O potencial defensor de marca

as pessoas pesquisam mais, consideram

reconhecerá o esforço da sua empresa

outras opções antes de realizar uma

para beneficiar o cliente e verá na sua

compra e querem estar bem informadas

empresa um compromisso muito maior

sobre um produto/serviço e como ele

do que simplesmente oferecer um

poderá ser útil para a vida de cada uma.

produto/serviço, afinal, sua marca quer ser útil e verdadeiramente facilitar a vida

O seu conteúdo, por sua vez, deve mostrar um interesse verdadeiro em ajudar o leitor.

das pessoas.

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CONTEÚDO QUE CELEBRE AS CONQUISTAS DOS SEUS CLIENTES Um dos conteúdos de grande alcance entre os usuários

O poder do conteúdo que conta uma boa história é

— e que comove e conquista com maior facilidade — é

gigantesco! Mas que tal colocar as conquistas de seus

o que segue a lógica do storytelling. Contar histórias é

clientes na pauta? Demonstrar os problemas dos seus

nada mais que construir uma narrativa que destaque

consumidores mais fiéis e, principalmente, o modo

a vida e os obstáculos vencidos por pessoas reais em

como seu produto/serviço conseguiu ajudá-los em

suas trajetórias.

suas vidas?

É uma forma de fazer com que o leitor se identifique

Essa é a melhor forma de incentivar que outras

ainda mais com sua marca ou com os valores e ideias

pessoas também virem defensores da sua marca.

que o seu negócio defende.

Seus potenciais clientes preferem confiar no relato de consumidores antes de tomar uma decisão, afinal, são

O storytelling demonstra que sua empresa está

pessoas na mesma posição que eles!

comprometida com algo bem maior do que simplesmente fornecer um produto/serviço.

Sendo assim, não perca tempo: traga os cases de sucesso para o seu site/blog, disponibilize outros materiais com entrevistas, vídeos, depoimentos da

Confira aqui um exemplo deste tipo de conteúdo.

sua melhor freguesia, mostrando a todos o verdadeiro impacto que sua empresa tem na vida dessas pessoas.

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CONTEÚDO QUE HUMANIZA A MARCA

Fizemos questão de mostrar nosso dia a dia, expor quais são os rostos por trás de cada operação interna,

Criar uma personalidade para a sua empresa por

cada serviço e cada produto que fazemos. Isso é

meio do conteúdo é uma outra forma de garantir que

humanizar a nossa marca e mostrar para o público que

mais pessoas amem a sua marca.

tem muito sentimento por trás de tudo que fazemos.

Em tempos de grande concorrência na internet, se

Adotar determinadas práticas de produção de conteúdo

destacam aqueles que sabem conquistar o cliente e

também pode fazer com que a sua marca se torne mais

mantê-lo atento. A melhor maneira de alcançar esse

humana e ganhe mais defensores.

objetivo é mostrar o que há por trás da cortina na sua empresa.

Estamos falando de hábitos simples, como usar do bom humor e de uma linguagem simples nos posts de

Isso pode ser feito, primeiramente, nas suas páginas

blog/redes sociais, inserir imagens ou ilustrações que

e perfis de redes sociais.

saibam comover, colocar a assinatura do seu time em artigos do blog e campanhas de email ou adotar lógicas

Quer um exemplo? Na Rock Content, mostramos

como a do storytelling no seu conteúdo.

por meio da nossa página do Facebook os principais acontecimentos da nossa campanha no RD Summit

O importante é ser criativo e não ter medo de botar a

2017, o maior evento de marketing e vendas da

sua cara no sol! :)

América Latina.

13 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONTEÚDO GERADO PELOS DEFENSORES DE MARCA Mais do que interessados e admiradores passivos, os defensores da sua marca irão — e, provavelmente, já estão — criando conteúdo que beneficia sua empresa. Os defensores, portanto, devem ser vistos por sua empresa como produtores de conteúdo, afinal é incrivelmente fácil publicar opiniões, textos, fotos, interagindo com marcas e recebendo interação de outros usuários Mas, como o conteúdo gerado por brandlovers e o marketing de defensores pode contribuir para sua estratégia de marketing e, em geral, para seu negócio?

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OS FÃS ADOLESCENTES SÃO UM PÚBLICO INCRÍVEL Se você quer compreender o poder do conteúdo de defensores, é preciso observar um exemplo extremo: o dos fãs adolescentes e seus ídolos. Nomeie os artistas e as bandas que mais conquistam as novas gerações. Repare que todos possuem seus fandoms, ou seja, suas comunidades de fãs que produzem intensamente conteúdo para a “marca” destas celebridades.

Em outras palavras, os adolescentes são os melhores defensores da “marca” que admiram e que provocam

Esses adolescentes criam sites e páginas para notícias

um impacto grandioso sobre o lucro e a popularidade

relacionadas aos seus ídolos, comentam, respondem

desses artistas.

e interagem com basicamente todos os conteúdos promovidos nas páginas de redes sociais, votam

É nesse extremo que a sua empresa precisa mirar como

massivamente em premiações e garantem, por meio do

um público ideal de defensores de marca: pessoas

conteúdo que criam, que os produtos destes artistas —

que amam seu negócio e que querem fazer parte

seus vídeos, suas músicas e qualquer outro material —

não só como consumidores, mas como promotores e

recebam uma avaliação positiva.

produtores da sua marca.

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O CONTEÚDO DOS DEFENSORES É O CONTEÚDO MAIS CREDÍVEL

Para compreender a relevância de boas avaliações do seu produto ou do seu negócio, basta olhar para os principais sites de reviews de produtos/serviços para o

De acordo com uma pesquisa realizada pelo

consumidor.

Marketing Institute, o conteúdo criado por defensores recebe 10 vezes mais engajamento que mídia paga

O Yelp e o TripAdvisor são endereços certos para os que

e sete vezes mais engajamento que o conteúdo

estão buscando informações sobre um estabelecimento

publicado nos canais oficiais da sua empresa.

ainda não visitado, principalmente, se o negócio em questão for ligado à gastronomia ou ao turismo.

De fato, os seus seguidores — e, principalmente,

Avaliações negativas de usuários motivam o potencial

aqueles que estão considerando a compra do seu

consumidor a desistir da visita/compra.

produto/serviço — são muito mais convencidos pelas informações compartilhadas por pessoas comuns

Da mesma forma, avaliações feitas no Facebook

iguais a ele.

ou comentários positivos nas suas páginas de rede sociais e site podem ser decisivos para uma lead

O marketing boca a boca é muito poderoso! Lembre-

qualificada. Portanto, incentivar a interação e a

se do que já falamos aqui: a recomendação de

avaliação de consumidores pode ser uma ótima

um usuário comum para outro é incrivelmente

maneira de agregar mais conteúdo credível que

interessante para a sua empresa.

valorize seu produto/serviço.

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E fique atento, também, para os comentários negativos: monitore redes sociais à procura de palavras-chave relacionadas à sua empresa e verifique se algum cliente manifestou sua insatisfação em sites como Reclame Aqui. Também podemos perceber o poder e a credibilidade do conteúdo gerado por defensores a partir daqueles que são influenciadores na internet. As personalidades com diversos seguidores na internet, blogueiros e vlogueiros — que possuem um canal de vídeos na Internet — são um foco de potenciais defensores de marca. Eles contam dos principais produtos e experiências que tiveram com diferentes negócios e acabam, muitas vezes, promovendo estas marcas para suas audiências. Portanto, verifique quem são os influenciadores da sua marca. Caso seja viável, envie algum material como presente para estas pessoas — os famosos “mimos”. Isso pode fazer com que sua marca acabe sendo falada para o público destes líderes de opinião, o que seria uma grande oportunidade de ganhar mais visibilidade para o seu negócio.

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O INVESTIMENTO É DE BAIXO CUSTO — E O MAIS ESQUECIDO PELAS EMPRESAS Os maiores investimentos da sua estratégia de Marketing de Conteúdo estão na produção própria de conteúdo e mídia online paga/patrocinada, certo? Quando o seu planejamento inclui o conteúdo dos seus defensores — avaliações, comentários, guest posts, depoimentos e outras manifestações — o alcance é muito maior por um custo muito menor. O que acontece é que a maioria das empresas brasileiras, incluindo as que possuem um grande orçamento de marketing, ainda não descobriram a possibilidade de lucrar bastante com os defensores de marca. Existem, por sua vez, alguns exemplos de marcas bem-sucedidas nesse tipo de investimento e que provam que promover conteúdo de seus fãs é a melhor forma de ganhar visibilidade a baixo custo. A GoPro, a marca de câmeras de bolso de alta qualidade, por exemplo, possui uma conta no Instagram em que promove as fotografias tiradas por seus consumidores.

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É uma fórmula simples, mas que reforça diversos benefícios: a empresa melhora o relacionamento com o consumidor, mais pessoas se sentem incentivadas a publicar conteúdo para ser promovido pela marca e a GoPro unifica uma comunidade a seu favor, ao mostrar diferentes estilos de vida de pessoas reais, que consumiram seus produtos. Outro caso de sucesso é o da Coca-Cola e uma das ações mais populares que promoveu em diversos países. A simples mudança nas latinhas do refrigerante para os nomes mais populares de cada nação trouxe à marca uma grande comunidade de interessados. Foi uma jogada de design interativo, que comove e

Essa ação de baixíssimo custo trouxe à Coca-Cola

atrai: as pessoas se sentem apreciadas ao ver seu nome

uma evidência que, mesmo com um produto bem

(ou o nome de alguém em especial) em uma latinha e

consolidado no mercado, a marca ainda conseguia

consomem mais, tiram fotos, compartilham em suas

trazer novidades e mudanças positivas na relação

redes sociais, etc.

com seu público.

19 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

AUMENTE O IMPACTO DA SUA MARCA NAS REDES E NOS RESULTADOS DE PESQUISA O conteúdo produzido pelos defensores de marca também possui um impacto direto sobre suas redes sociais e nos resultados de pesquisa. Dessa forma, o marketing de defensores é acréscimos importantíssimo para a sua estratégia de redes sociais e SEO (Search Engine Optimization), estratégia de otimização de páginas que faz com que seu site e blog apareça em boas posições nas principais ferramentas de pesquisa, como o Google.

20 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Tantos os seguidores das suas páginas,

Para compreender como o conteúdo de

quanto os seguidores dos defensores

defensores pode impactar seu SEO e suas

de marca, ficam mais atentos a tudo

redes, pense em um dos maiores canais

que a sua freguesia diz sobre seu

de conteúdo da Web: o Buzzfeed.

produto/serviço. O conteúdo feito por fãs, portanto, promove não só

O site possui uma sessão chamada

uma maior visibilidade para as suas

Community, destinada exclusivamente

redes sociais, mas também consegue

a conteúdo criado por usuários comuns,

motivar mais usuários a interagirem

isto é, qualquer pessoa pode criar

e se relacionar com sua marca,

uma página dentro do Buzzfeed e

quem sabe até criando conteúdo e

compartilhá-la.

se tornando um novo defensor! Isso aumenta a reputação da página Falando em SEO, os bots do Google,

na web e a criatividade dos usuários,

por exemplo, avaliam positivamente

que encontram um canal para criar

o engajamento e a participação de

conteúdo. Essas práticas podem gerar

usuários nas suas páginas, considerando

para a empresa um maior tráfego dentro

como fatores de rankeamento o número

do site e melhores resultados no Google,

de interações em mídias sociais,

aumentando — e muito — a exposição e

compartilhamento de diferentes links,

reputação da marca na internet.

comentários na sua publicação e o tempo de permanência nas páginas.

21 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

AGREGUE UMA COMUNIDADE MAIS ORGÂNICA PARA A MARCA

Os seguidores deste programa usavam principalmente o Twitter para acompanhar cada segundo da transmissão dos episódios, dando sua opinião sobre os

Além da maior confiança, engajamento, participação

acontecimentos, os participantes, os pratos; criando até

e alcance gerado, o conteúdo criado por defensores

os memes que foram compartilhados massivamente

irá, a longo prazo, dar ao seu negócio um benefício

por milhares de outros usuários, dando ainda maior

que poucos têm: uma comunidade produtora própria,

visibilidade ao programa.

orgânica ou, como é chamado pelos adolescentes, um fandom da sua marca.

No último episódio da segunda temporada, por exemplo, foram contabilizados cerca de 1,8 milhão

Esse grupo de defensores irá se unir, compartilhar

de comentários sobre o Masterchef, com mais de 65

experiências, defender sua marca e a promover entre

milhões de impressões nas redes.

amigos. Eles falarão dela nas redes sociais e criarão conteúdo que humanizará ainda mais a sua empresa e

Mais do que números, o benefício deste impacto

dará a ela uma reputação ainda mais sólida.

foi incentivar um grupo de indivíduos que amam o programa e se sentem felizes em participar, de alguma

Para compreender o poder das comunidades, vamos

forma, da construção daquela “marca” a partir do

olhar para um sucesso na televisão e nas mídias

conteúdo que produzem. E é isso que sua empresa deve

sociais: o Masterchef Brasil, o reality show de culinária.

atingir ao incentivar a geração de conteúdo.

22 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

COLOQUE VOCÊ ACIMA DOS SEUS CONCORRENTES Uma empresa que usa e aproveita do conteúdo de defensores da marca — que acabam atraindo mais defensores e conversões — é uma empresa com uma imagem mais social, relevante e humana. Isso, por si só, já é uma estratégia de diferenciação dos seus principais concorrentes, que não devem estar tão cientes do poder dos seus defensores. Portanto, ao incentivar o uso do conteúdo, você estará à frente, colhendo os frutos de um marketing mais orgânico e que sobrevive ao tempo.

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DÊ UM EMPURRÃOZINHO — FAVOREÇA O CONTEÚDO DOS DEFENSORES DE MARCA Em geral, há determinadas ações que podem ajudar a sua marca a favorecer a criação de conteúdo (como também identificar quem são) seus defensores. São práticas simples, que podem estar integradas com sua estratégia de marketing e que custam menos se comparadas às outras demandas de publicidade da sua empresa e ao alcance que essas práticas podem gerar. Nós separamos as três mais comuns:

24 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ENVIE BRINDES E AMOSTRAS GRÁTIS PARA SEUS CONSUMIDORES

FAÇA PROMOÇÕES E CONVIDE PARA VISITAS

Qualquer consumidor se sente pelo

De uma forma menos custosa, você

menos um pouco feliz ao receber um

ainda pode sortear promoções e cupons

incentivo gratuito ou uma amostra de

de desconto em troca de conteúdo dos

um produto/serviço. Esse é um ótimo

seus seguidores, promovendo concursos

primeiro passo para uma relação

culturais nas suas fanpages.

favorável entre empresa e cliente. Pense só: você cria uma ideia — grave Portanto, promova alguma ação que

um vídeo sobre um assunto X ou conte

ofereça um brinde ou amostra em troca

como nosso produto/serviço ajudou sua

de uma avaliação sincera: funciona

vida — e premia as melhores respostas

tanto para consumidores mais fiéis do

com algum benefício. É um incentivo

seu negócio ou para influenciadores das

muito atrativo, principalmente em

redes sociais — blogueiros e vlogueiros

mídias sociais, e pode trazer seus

—, profissionais da mídia e figuras

seguidores para uma maior proximidade

importantes do seu setor.

com a marca, fazendo com que eles se tornem defensores.

25 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SIMPLESMENTE PEÇA A PARTICIPAÇÃO DOS SEUS SEGUIDORES Convide tanto em seu site quanto nas suas redes sociais os seus seguidores a falar o que pensam sobre sua marca, a responder perguntas e a participar, inclusive, do processo de criação de conteúdo com você. Use os meios de comunicação da sua empresa como uma forma de conversar e conhecer seus clientes e potenciais clientes. Isso torna seu planejamento de pautas menos custosa e potencialmente mais eficaz. Mas falaremos sobre este e outros benefícios a seguir.

26 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

COMO OS DEFENSORES AJUDAM NA SUA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO Agora que você sabe como criar conteúdo para seus defensores, como incentivá-los a criar conteúdo e quais são os impactos desta participação, é hora de se perguntar:

Como as pessoas que amam minha marca podem me ajudar na minha estratégia de marketing de conteúdo? Os efeitos da inclusão desses defensores são inúmeros, desde aumento no engajamento em curto prazo até a construção de uma reputação sólida, a longo prazo. Aqui, vamos nos atentar para os dois maiores benefícios: o processo de criação e o alcance das mídias, que reduz os custos gerados pelos defensores de marca.

27 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PAUTAS CRIADAS JUNTO COM DEFENSORES SÃO MAIS INFALÍVEIS Como já dissemos, é preciso que você convide e faça ações que incentivem o conteúdo gerado pelos defensores de marca. Ainda assim, você também pode usar do interesse destas pessoas para criar pautas para sua estratégia de marketing. Os defensores querem participar, querem opinar e querem ter voz sobre o que vão consumir e o material que vão receber da sua empresa. Portanto pergunte, convide-os a falar e, quem sabe, até a escrever no seu blog! O conteúdo que teve participação do seu grupo mais fiel de seguidores está mais propenso a ser compartilhado, propagado, respondido. As pessoas que amam sua marca vão se sentir mais felizes, com sua necessidade suprida e agradecidas porque o seu negócio está atento ao que elas querem. Em outras palavras, o conteúdo será infalível.

28 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ELAS TORNAM O PROCESSO MENOS CUSTOSO

VOCÊ PODE COLOCAR O INVESTIMENTO EM MÍDIA PARA OUTRO LUGAR

Se mais defensores estão participando das pautas do seu planejamento de

Ao manter uma maior taxa de alcance

conteúdo, mais fácil esse processo

orgânico, você poderá reduzir os custos

será e menos erros deverão acontecer,

em mídia paga, o que é uma ótima

afinal, quem sabe melhor o que seus

notícia principalmente para aquele que

consumidores querem do que os próprios

precisam alcançar uma grande audiência

consumidores?

ou estão com um negócio novo e em crescimento.

Isso ajuda na redução no custo da sua estratégia em marketing de conteúdo,

Com a redução do investimento, seu

principalmente no tempo gasto pelo seu

time pode investir em outras formas

time para atingir um resultado ou bater

mais essenciais do marketing de

alguma meta.

conteúdo, oferecer mais benefícios e informações de qualidade, mais

Desta forma, a sua estratégia terá

promoções, cupons e brindes, mais ações

também mais tempo para se tornar

em prol do consumidor, do negócio e,

consolidada, segura e abrangente.

principalmente, do defensor.

29 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

VOCÊ SE TORNA MENOS DEPENDENTE DE ANÚNCIOS É nas redes sociais em que boa parte

No entanto, há formas de burlar essa

dos seus consumidores — e, claro,

necessidade e dependência constante de

seus defensores de marca — estão. São

anúncios ou, ao menos, de impulsionar o

também estes espaços que você e seu

alcance orgânico dos seus posts.

time mais utilizam dependem para divulgar todo o conteúdo produzido no

Sim, ainda estamos falando sobre os

seu blog, certo?

defensores de marca!

Com a grande dificuldade de alcance,

Mantendo-os dentro do seu escopo

(principalmente em sites como o

de marketing, nutrindo conteúdo e

Facebook, em que a cada ano o alcance

incentivando sua existência, você e seu

orgânico parece algo cada vez mais

time vão conseguir ter uma parcela de

impossível para as marcas) o seu negócio

um público extremamente engajado, que

é forçado a pagar por anúncios cada vez

compartilhará e falará aos seus amigos

mais caros dentro dessas plataformas.

e seguidores sobre sua empresa e seu conteúdo. Ainda mais se esse conteúdo

O Facebook Ads e outras formas de anúncio devem ser, de fato, parte da sua estratégia de marketing.

tiver sido criado por esses defensores.

30 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONCLUSÃO Com a sua concorrência cada vez mais consciente sobre a importância do marketing de conteúdo, é preciso, além de criar um conteúdo de qualidade, saber identificar e cuidar dos defensores de marca. Portanto, o quanto antes, insira essa necessidade de mobilizar os amantes da sua marca, nutri-los com bom conteúdo e um produto/ serviço de qualidade; use bem do conteúdo que essas pessoas produzem e confie no poder que elas têm sobre o seu negócio. Afinal, você está falando com comuns que amam e promovem sua empresa por pura vontade, por acreditarem nela e, principalmente, por gratidão. E não há nada que possa comprar esses sentimentos. Esperamos que você tenha aprendido muito e esteja pronto para usar o marketing de conteúdo para criar defensores da sua marca. Boa sorte e até a próxima!

A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem monotonia. Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo para nossos clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de escritores freelance qualificados. Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.

A Peepi é pioneira em Marketing de Defensores no Brasil. Através da nossa plataforma digital e consultoria estratégica, ajudamos empresas a transformar seus clientes, colaboradores e parceiros em verdadeiros Defensores da sua Marca. Com isso conseguimos aumentar o engajamento, fidelizar e impulsionar o boca a boca digital das empresas, gerando reputação, retenção e novos clientes, de maneira fácil, mensurável e escalável.