Denuncia Infraccional Y Querella

EN LO PRINCIPAL: QUERELLA POR INFRACCION LEY 19.496. PRIMER OTROSI: DEMANDA CIVIL DE INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS. SEGUNDO OTROSI: ACOMPAÑA DOCUMENTOS. TERCER OTROSI: ACREDITA PERSONERÍA.

S.J.L DE POLICÍA LOCAL CURICÓ

ANA BELÉN SAAVEDRA HERNÁNDEZ, abogada, cédula nacional de identidad Nº 16.914.690-K, domiciliada para estos efectos en calle Tierra del Fuego Nº839, de la ciudad de Curicó, actuando en virtud de mandato judicial de fecha 07 de febrero del año 2020, en representación de doña JAQUELINE PATRICIA HERNÁNDEZ RIVERA, cédula nacional de identidad Nº 10.065.911-5, dueña de casa, con domicilio en calle A Nº2027, Rauquén, de

la

ciudad de

Curicó, a US. respetuosamente

digo:

Que por este acto vengo en interponer querella infraccional en contra de DERCO SA, RUT Nº 94.141.000-6, representada legalmente por don THIBAUD AYMERIC, cédula nacional de identidad Nº 14.597.940-6,

o en su defecto, por el jefe de oficina y/o administrativo,

conforme lo dispuesto en el artículo 50 C inciso final y 50 D de la Ley 19.496, don XXX ignoro profesión u oficio, ambos domiciliados en Avenida Américo Vespucio Nº 1842, comuna Quilicura, Santiago, conforme a los siguientes argumentos de hecho y de derecho que a continuación paso a exponer: I.

LOS HECHOS.

Con fecha 09 de mayo del año 2017, celebré con DERCO SA un contrato de compraventa respecto del vehículo usado 8.000 KM, de propiedad de la demandada, tipo camioneta, marca Great Wall, modelo Wingle 6 Deluxe 2.0, color negro perlado, año 2016, número de motor 151012597, número de chasis LGWDBE182GB608749, peso bruto vehicular 1.993,00 kg, tipo de combustible diésel, inscrito en el Registro Nacional de Vehículos Motorizados bajo el número HTPZ40-7, correspondiente también a la placa única. El precio estipulado fue ascendente a la suma de $11.300.000 (Once millones trescientos mil pesos), monto fue íntegramente pagado a la parte vendedora al momento de la celebración del contrato. Dicho contrato fue anotado bajo el número de repertorio automóviles Nº 3222 de la Notaría Luis Alberto Maldonado Concha de la comuna de San Miguel, ciudad de Santiago.

Cabe señalar que compré dicho vehículo para trasladarme a diario desde mi casa ubicada en Santiago hasta mi lugar de trabajo en San Bernardo, por lo que la camioneta sólo recorría autopistas y caminos destinados al efecto, sin ser sobre exigida de ninguna manera, ni siquiera era necesario la utilización del sistema 4x4 incorporado, toda vez que sólo era utilizada en la autopista. Con fecha XXX como era de costumbre, salí de mi trabajo en San Bernardo y conduje mi camioneta para poder llegar a mi hogar, lo que no fue posible al comenzar a sentir un fuerte ruido, pérdida de potencia del vehículo e inestabilidad que me forzó bruscamente y de manera inesperada a tener que detenerme a la orilla del camino (Autopista 5 SUR). En dicho momento de estrés y preocupación por ver que la camioneta no respondía, procedí a llamar al Servicio Técnico de DERCO SA, quienes me indicaron que debido a la hora (18.30 aproximadamente), ellos no podían ayudarme y que consiguiera una grúa para llevar la camioneta hasta mi casa y que al día siguiente consiguiera otra grúa para llevar la camioneta desde mi casa al Servicio Técnico, lo cual fue un total descriterio por parte de la demandada ya que significaba un gasto doble para mí en la contratación de dos grúas sólo para hacer llegar la camioneta al Servicio Técnico. Además, cabe señalar que se me indicó que por no haber realizado la mantención vehicular correspondiente a los 10.000 km en su servicio técnico, ellos se liberaban absolutamente de todo tipo de responsabilidad, aunque fuera un defecto de fábrica, toda vez que se perdía todo tipo de garantía. (NECESITO LA GARANTÍA). Ante la negativa respuesta de DERCO SA, la hora en que ocurrió el incidente y las circunstancias en las que me encontraba, llamé por teléfono a una grúa (NECESITO ESTADO DE CUENTA PARA ACREDITAR) que llevaría la camioneta directamente a un Servicio Técnico para su evaluación y eventual reparación, como consta en documentos acompañados en otrosí de esta presentación. La situación fue aún peor al informarme el mecánico del Servicio y Mantención Automotriz Medelauto Spa, don Felipe Medel, que mi camioneta tenía daños en el motor, que en palabras simples, éste se habría “partido”. Para mí fue una total sorpresa, toda vez que la camioneta siempre fue utilizada para el fin determinado por su naturaleza, e incluso menos de ello, toda vez que sólo era utilizada en ciudad, por lo que dicha falla tan grave sólo podía tener un origen, una falla de fábrica que era imposible prever por mi parte al momento de comprar el vehículo, ya que ésta se encontraba aparentemente en buenas condiciones y el motor no daba signos de estar mal. En definitiva, la falla se produjo por XXXXXXXXXXXXXXXXX. (Aquí hay que poner mas o menos lo que explicó Felipe, enfocándose en que el error si es de fábrica) Cabe señalar que el arreglo de la camioneta significó un gasto ascendente a la suma total de $XXX millones, suma muy alta debido al grave daño que tenía, toda vez que se tuvo

que cambiar totalmente el motor, además me provocó muchos problemas personales, como tener que cancelar las vacaciones programadas a la playa junto a mi familia, por el imprevisto económico y la incomodidad de viajar en bus con una niña de 2 años, quién además tiene problemas de salud de manera reiterada, debiendo llevarla a urgencias y doctores en radiotaxis, lo que realmente nos provocaba una angustia y molestia como familia, sobre todo teniendo en consideración que se demoró dos meses en estar lista. En resumen SS., DERCO SA, me vendió un vehículo que tenía una falla de fábrica en su motor, toda vez que si bien era usado, este vehículo se utilizó según los dichos de la propia demandada, sólo para exhibiciones, por lo que no se le había dado un uso real hasta la fecha en que la compré y comencé a utilizar, ocasionándome daños pecuniarios y emocionales. II.

EL DERECHO.

1.2 Antecedentes de la infracción:………………………………………………………………….. ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... .......................................................................... ANTECEDENTES DE DERECHO: Al tenor de los hechos descritos se configuran las siguientes infracciones a la ley 19.496: ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... .................. POR TANTO,

En mérito de lo expuesto y disposiciones legales citadas, y artículos 1° y 7° y demás pertinentes de la Ley N° 18.287, RUEGO A SS., tener por interpuesta esta querella infraccional en contra del proveedor ya individualizado, acogerla a tramitación y en definitiva condenar a la contraria al máximo de las multas señaladas en el artículo 24 de la ley 19.496, con costas. PRIMER OTROSI:

(NOMBRE COMPLETO)

...................................................................., de

profesión u oficio........................................, con domicilio en.................................................. de la ciudad de …………………….. , en estos autos por infracción a la Ley N° 19.496, a US. respetuosamente digo: En virtud de lo dispuesto en los artículos 3° e), 50 a), b) y c) de la Ley 19.496, vengo en deducir

demanda

de

indemnización

de

perjuicios

………………………………………………………………………………,

en

contra

representado

por

de su

gerente general, o en su defecto, por el jefe de oficina y/o administrativo, conforme lo dispuesto en

el

artículo

50

C

inciso

final

y

50

D

de

la

Ley

19.496

don

…………………………………………………….., ignoro profesión u oficio, ambos domiciliados en ……………………………………………………………………………., en virtud de los siguientes fundamentos de hecho y derecho que a continuación expongo: 1. ANTECEDENTES DE HECHO En virtud del principio de economía procesal, doy por enteramente reproducidos y hago propios, los hechos y antecedentes expuestos en lo principal de esta presentación. Sin perjuicio de lo anterior, los hechos referidos y latamente explicados en la querella de autos, me han causado los siguientes perjuicios patrimoniales y extrapatrimoniales: 1.- Daño Emergente1……………………………………………………………………………….. ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... 2.- Lucro Cesante2 ………………………………………………………………………………………… ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... 3.- Daño Moral3……………………………………………………………………………………………..

1

Por daño emergente se entiende el empobrecimiento real y efectivo del patrimonio que ha sufrido el demandante por la conducta del demandado (Ej, valor pagado por el producto o servicio o lo que ha debido gastar). 2 Por Lucro Cesante se entiende la utilidad que en virtud del daño se ha dejado de percibir (Ej, lo que ha dejado de ganar) 3 Por Daño Moral se fundamenta en el sufrimiento, en el trastorno psicológico, vale decir, en la afectación espiritual del demandante (Ej. Cuantificación de las molestias y/o trato descortés)

......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... 2. ANTECEDENTES DE DERECHO Conforme lo dispuesto en la letra e) del artículo 3º de la Ley N°19.496 que señala: “Son derechos y deberes básicos del consumidor: El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.”, y lo dispuesto en el artículo 50 inciso 2º de la Ley Nº 19.496, me asiste el derecho de exigir a la demandada la reparación de los daños y perjuicios sufridos ya expresados. Asimismo, fundo la presente demanda en todas y cada una de las disposiciones legales contenidas en lo principal de esta presentación. En consecuencia, el monto total de la indemnización de perjuicios que por este acto demando, asciende a la suma de $ ______________________ POR TANTO, en mérito de lo expuesto

y atendidas las disposiciones legales

precedentemente citadas y las contenidas en la querella, RUEGO A US, tener por interpuesta demanda de indemnización de perjuicios en contra de ________________________________________________, estos

efectos

por

don

representado legalmente

(doña)________________________________

para

ambos

ya

individualizados, admitirla a tramitación, acogerla en todas sus partes y en definitiva condenar a la demandada al pago de la suma de $ ____________________ o la suma que SS. estime conforme a derecho, más los intereses y reajustes que se devenguen desde la presentación de la demanda hasta el pago efectivo de la indemnización, con expresa condenación en costas. SEGUNDO OTROSI: RUEGO A S.S.,

tener por acompañados en parte de prueba los

siguientes documentos, con citación o bajo el apercibimiento legal del artículo 346 N° 3 del Código de Procedimiento Civil, según corresponda: 1.-....................................................................................................................................... 2.-....................................................................................................................................... 3.-........................................................................................................................................ 4.-........................................................................................................................................ 5.-......................................................................................................................................... TERCER OTROSI: RUEGO A S.S., tener presente que, en conformidad a lo dispuesto en el artículo 50 letra C de la ley N° 19.496, comparezco personalmente en la presente causa, sin patrocinio de abogado.