El Impacto Del Covid 19 En La Cadena De Suministro.docx

EL IMPACTO DEL COVID 19 EN LA CADENA DE SUMINISTRO ACTIVIDAD 4 Profesor: Martin Guerrero Alumna: Verduzco Ruiz Idalia Anahí

H. Nogales, Sonora; miércoles 22 de abril del 2020

INTRODUCCIÓN Atreves del siguiente ensayo se dará a conocer el impacto del covid 19 en la cadena de suministro y como ha cambiado el manejo de las empresas a través de esta pandemia; El cierre de muchos negocios que han sido afectados y la importancia del marketing digital, los nuevos comienzos de las empresas hoy en día han causado grandes impactos en los clientes y el servicio a clientes, tomándose decisiones de manera apresurada con el fin de seguir obteniendo ganancias. Cabe destacar que el covid 19 a beneficiado al e-commerce aumentando en gran manera para aquellas empresas que han dejado de ser tradicionales para unirse al mundo digital beneficiando sus utilidades, por otra parte, se esta tomando la importancia de modernizarse para favorecer a la nueva generación de clientes online, desde minoristas a mayoristas, que hoy en día están provocando gran alarme entre clientes. El impacto en exportación e importación a provocado escasez en las ciudades, países o estados, dejando sin suministro a las empresas para satisfacer las necesidades, teniendo en cuenta que se esta exportando e importando artículos de primera necesidad como alimentos y artículos de salud; El inventario de las empresas es escaso, como el almacén que han intentado vender a precios superiores al original, dejando sin opciones a muchos clientes a buscar nuevos proveedores que aporten a sus necesidades. El covid 19 esta creando un gran impacto en la economía de fabricantes y clientes que adquieren un solo producto visto como articulo de baja importancia, dejándolos a cierres temporales de

producción, buscando la manera de recuperar utilidad después de esta pandemia. Las empresas no habían sido prevenidas con el mañana lo que hizo que el covid 19 llegara a de sorpresa y disminuyera de gran manera sus ganancias, por lo que ha sido de vital importancia crean nuevas cadenas de logística con el fin de mejorar y aportar mas en esta pandemia, a través de transportes y distribución de suministros. Las ganancias que se están generando están por debajo del nivel adecuado por lo que en muchos lugares se está tomando la iniciativa de aportar con suministros de ayuda para la situación, dejando de producir sus productos para llevar una producción de artículos de primera necesidad.

IMPACTO DEL COVID 19 EN LA CADENA DE SUMINISTRO Hoy en día el covid 19 conocido como el coronavirus a provocado de gran manera alarmes dentro de las industrias. desequilibrando la cadena de suministros a nivel mundial, dejando a empresas con una mínima producción y altos niveles de cierres gracias a la falta de empleados causada por cuarentena e igual manera compra y venta de mercancías, como de transportación. Se encuentran empresas en aislamiento temporalmente según la fabricación de productos; Las industrias maquiladoras han disminuido su producción en un 70% evitando el contagio entre sus empleados, el 30% restante cuenta con una mínima producción dada por 10 empleados o en ocasiones 15 según medidas de seguridad recomendadas en las industrias. Dentro de la cadena de suministros de las empresas, los PROVEEDORES son de vital importancia para el abastecimiento de mercancías y materia prima; Uno de los principales proveedores de mercancías provienen de china, “china es uno de los principales proveedores de materia prima, siendo así el exportador numero uno a nivel mundial, mayormente en tecnología”[ CITATION Fra20 \l 2058 ] El covid 19 ha provocado un gran impacto en china dejando sin abastecimiento a muchas organizaciones, o bien por un retraso importante de las entregas. Hoy en día se están cerrando fronteras con el fin de hacer pasar lo esencial, no se está importando por dificultades de entregas de

materiales y la exposición al virus, provocando así el alejamiento de clientes, dejando a la empresa sin utilidades por ganar. Los proveedores de material innecesario en las industrias como lo son (cajas, refrigerantes, brocas, materia prima etc.) están disminuyendo de gran manera, dado que las empresas no pueden transportar el producto final de igual manera la poca producción existente en las empresas por el poco personal que les es permitido tener, han causado un gran impacto, dejando a muchos proveedores fuera. El covid 19 les permitió a otras empresas obtener mas utilidades como son aquellas en cargadas de la salud, no solo es beneficioso para la sociedad sino también la utilidad de la empresa y por ende los proveedores. Los e-commerce están creciendo gracias a sus proveedores, dadas las situaciones el covid 19 a permitido el gran negocio de actualización dentro de las empresas para unirse al mundo digital, lo que ha permitido que muchos proveedores se mantengan activos. El mundo de hoy en día ha tenido gran impacto en los FABRICANTES que suministran a otros fabricantes dentro de la cadena de suministro, ha afectado la manera en cómo producían y distribuían sus mercancías, por otra parte, las operaciones no son las mismas dentro de la empresa, se a debilitado en gran manera, por la falta de personal y la poca higiene que se solía tener en especial la industria maquiladora. Algunas escaseces ya están surgiendo del brote de coronavirus.

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 “Un fabricante global ya ha anunciado la escasez de piezas de China,

como componentes electrónicos y piezas de fundición utilizadas para armar sus vehículos de construcción y agrícolas.”  ¿La pregunta más importante es, cuánto tiempo más seguirán funcionando las fábricas sin producción? Por medio del covid 19

los fabricantes han tenido que tomar

decisiones apresuradas con el fin de sacar a delante su negocio, evitando parar su producción en su totalidad, intentando seguir generando

ganancias

y

buscando

mejores

posibilidades

y

oportunidades del mercado, teniendo en cuenta la importancia del marketing digital o una transformación digital dentro de las empresas; El aislamiento y la falta de producción a provocado en los fabricantes refugiarse en el e-commerce con el fin de generar utilidades; La existencias de máquinas que han remplazado el trabajo del hombre en las empresas han a portado gran producción en esta pandemia; 2”Por otra parte en EE.UU los fabricantes han cambiado su producción, por fabricar mascaras protectoras faciales y desinfectantes para las manos”, como ayuda a mejorar las circunstancias que se a provocado por el coronavirus; estados unidos y la importación de mercancías proveniente mayormente de china a provocado una gran escasez a la falta de recursos, por lo que los fabricantes en estados unidos han optado por la ayuda y por detener su producción dejando la 1

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Interrupción crítica de cadenas de suministro complejas, a causa del coronavirus COVID-19

Las pequeñas empresas de EE. UU. cambian la producción para ayudar en la lucha contra COVID-19

producción menos importante para después, poniendo prioridades y optando por casar a delante el stock acumulado y las fabricaciones de emergencia. 3

“China, el epicentro de la pandemia y de las cadenas globales de

valor, vio caer las exportaciones en un 17% y las importaciones un 4% en el primer bimestre del 2020, comparado con ese mismo período el año anterior”. Los fabricantes podrían experimentar dificultades para cumplir los plazos de entregas de mercancías, teniendo en cuenta que los fabricantes no pueden vender legalmente productos más altamente su precio. Así mismo deja gran impacto en los CLIENTES que buscan satisfacer sus necesidades de la mejor forma posible, el covid 19 ha impactado bastante al no importar mercancías al país porque el sistema operativo y administrativo se detiene; El mercado hoy se encuentra débil y los clientes están tratando de evitar costos innecesarios, buscan encontrar su mercancía de la mejor manera, por lo que la empresa se encuentre temporalmente desequilibrada y no pueda proporcionar al cliente ayuda para evitar caos, las empresas deberán buscar la mejor manera de aportar al cliente lo necesario, dado que la empresa depende del cliente se debe satisfacer su necesidad siendo en esta crisis por el covid 19, satisfacer su necesidad en un 50% el cliente quedara agradecido.

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Impacto del coronavirus en el comercio y la integración: ¿qué hacer?

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“El COVID-19 ha impactado drásticamente las actividades de venta y

en las cifras de las industrias de servicios y fabricación. Al menos a corto plazo, anticipamos retrasos en la compra de equipos y disminución de ingresos recurrentes”. Por otra parte, la empresa debe mantenerse en comunicación con el cliente con el fin de hacerlos permanecer. Los clientes no están obteniendo su materia prima por escasez en las industrias, por lo que es necesario que la logística creada en las industrias puedan satisfacer las necesidades que hoy se están viviendo 5

“Al comunicarte con clientes y prospectos sobre las acciones de

tu negocio durante la pandemia, es importante ser empático y expresar el apoyo colectivo de tu empresa a tu base de clientes”. Por lo tanto, los DETALLISTA están siendo impactados

por el

proceso de distribución de productos o servicios que son destinados al consumidor final, dado el caso de minoristas que por medio de esta crisis han dejado de obtener demanda, que se ha provocado temporalmente

por

el

covid

19,

ha

dejado

a

restaurantes,

supermercados y abarrotes, sin abastecimiento, lo que les ha permitido ventas desequilibradas, especialmente los restaurantes que permiten entregar pedidos a domicilio lo que mejora sus ganancias, en el caso de abarrotes se encuentran cerrados temporalmente con el fin 4

¿Cómo afectará el COVID-19 al sector? 5

Coronavirus: Cómo tranquilizar a los clientes durante la pandemia de COVID-19

de no gastar el recurso que se tiene, en los supermercados se encuentra una escasez de alimentos dada por compras de pánico realizado por los clientes, y los recursos vivientes en el supermercado han incrementado grandemente sus precios con el fin de crear ganancias. Muchos TRANSPORTISTAS son guiados por la logística obtenido por la empresa que le permite conocer las rutas que se tenían para transportar la mercancía, el covid 19 han impactado en las rutas que se solían tener y de igual manera son expuestos a gravemente al virus por lo que en muchas industrias han dejado de enviar a sus transportistas a rutas desconocidas dado que se han cerrado las rutas habituales y conocidas, con el fin de transportar solo lo necesario, especialmente alimentos y no a largas distancias lo que provocaría encuestas en cada caseta para la entrada de cada lugar, 6”se ha visto afectado por las cuotas elevadas y las revisiones exhaustas que se hacen para dejar pasar el transporte”, Los transportistas están evitando hacer rutas largas con el fin de hacer llegar la mercancía más rápidamente, se intenta a pegar a la nueva logística que muchas empresas han implementado

como estrategia con el fin de seguir

obteniendo ganancias. Los transportistas están siendo afectados por los clientes que no mueven mercancía de primera necesidad no están laborando, porque es necesario el movimiento de mercancías, disminuyendo la producción de trabajo, fletes y viajes etc.

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Noticias Televisa

Algunos proveedores como lo son los supermercados están siendo abastecidos por los transportistas por ser primera necesidad. Al igual que los DISTRIBUIDORES que compran bienes o servicios y los comercializan a otras compañías, el covid 19 a impactado en su compra y venta disminuyendo de gran manera ya que necesitan mantener un suministro constante de productos, por lo que al no tener el suministro suficiente las ganancias son escasas por lo que muchos de sus clientes no han obtenido mercancía, la falta de stock aísla a los clientes y por ende su ganancia es necesario mantener un stock de seguridad; El covid 19 le permite tener información de las necesidades que tienen los clientes hoy en día por lo que muchos distribuidores han ayudado con productos de salud con el fin de aportar lo necesario y así poder ganar un poco de ganancia, ya que la salud es una de las principales demandas ayudando a la seguridad de suministro. Los distribuidores podrían acumular suministros para cumplir con las obligaciones de servicio público o debido a diferentes incentivos en el mercado que conduce a una distribución El SERVICIO A CLIENTE a sido impactado por el covid 19 ya que la venta y lo que mueve a las industrias y las empresas depende de qué es lo que proveen, algunas industrias están vendiendo artículos de primera necesidad como lo son productos médicos y comida, en ocasiones productos para mejora, asi mismo están vendiendo la venta o el servicio a clientes dado que no todos los artículos son de primera necesidad, por ello los productos que no son primordiales no se están vendiendo y por ende están cerrando temporalmente, debido a las altas multas que se están dando, aun siendo de primera necesidad

están siendo afectadas por la exportación e importación porque no están ingresando mercancías a la ciudad, estado o país debido a que se está deteniendo todo operativamente ya que no buscan tener más distribución del virus o concurrencia a los lugares citados, como lo son pastelerías y cafeterías etc., todo aquello que no sea de primera necesidad, están afectando a la industria. El servicio a clientes está vendiendo materia prima que no es indispensable provocando perdidas, y aquellas de primera necesidad están llegando escasamente, debido a la cuarentena las personas están mayormente en su casa comprando u obteniendo solo lo necesario especialmente en los alimentos. Dado que los contratos normalmente son cara a cara con el cliente se esta viendo perjudicada la confianza con la empresa, mantienen protegidos a sus clientes debido a la comunicación que se ofrecía antes de la pandemia por lo que aun sin contar con total confianza, los clientes siguen dependiendo se sus proveedores, el cliente sigue recibiendo información necesaria sobre sus pedidos en especial aquellos que llevan retrasos por la pandemia. El impacto en el servicio a clientes a mejorado la calidad de comunicación con sus clientes, dándoles a conocer lo primordial hoy en día, la información que recibe el cliente por parte de la empresa ayuda en gran manera en hacer conocer al cliente las fechas en las que su pedido puede llegar y el deber de la empresa en hacer permanecer un cliente es hacer lo mejor para cumplir sus necesidades.

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“Por otra parte la parte la probabilidad de que un pedido pueda ser

servido de la mejor manera a partir del stock disponible para satisfacer su necesidad” INVENTARIOS están siendo impactados en gran manera dado que no cuentan con stock por falta de productos, que están tomando mas en llegar siendo de poca necesidad y aquellos que son de primera necesidad toman mas del tiempo requerido en llegar, por lo que en muchos lugares el mantener cerrada temporalmente su negocio están causando perdidas graves. Dentro de las empresas el realizar inventarios son de vital importancia dando a conocer lo que se tiene y lo que hace falta, realizando una gestión para conocer la cantidad de sus determinados productos evitando la escasez de ellos, por medio de la pandemia los inventarios no han sido suficiente para generar ganancias a la empresa, por lo que al no recibir productos evitan derrochar lo que se encuentran en existencia; El inventario va tomado de la mano con el ALMACEN dado a la falta de recursos especialmente de primera necesidad como lo son medicamentos están siendo escasos debido a la falta de abastecimiento, se esta tomando producto del almacén como via de emergencia con el fin de obtener ganancia especialmente en supermercados dando el producto en precios altos, buscando equilibrar las ganancias con las perdidas de demanda que se están viendo; Por otra parte restaurantes están buscando satisfacer las necesidades de los clientes de formas distintas a platillos que se tenían. 7

Servicio al cliente, logística y cadena de suministro

Burger King una de los restaurantes mas famosos por vender comida rápida declaro no contar con suministro necesario en su almacén para vender sus hamburguesas,8 por falta de carne siendo uno de los consumos mas grandes hoy se encuentra escaso, por lo que los llevo a vender hamburguesas sin carne con el fin de estabilizar un poco sus ganancias, al igual se declaro no contar con los ingredientes necesarios para seguir vendiendo, por lo que están en espera de sus productos; Por lo que a generado en muchas empresas crisis económica, dado a la falta de stock, al no recibir mercancía y al no poder resurtir sus almacenes. Debido a las por productos de limpieza, e higiene como médicos han creado un shock en la demanda de productos esenciales, dejando en escasez grabe a supermercados y farmacias. Por lo que el SUMINISTRO en muchas empresas esta siendo impactado en gran manera y no positivamente, buscan priorizar el suministro al mercado interno con productos de primera necesidad, con restricciones debido a la salud, se están realizando monitoreo continuo de los precios de los alimentos con el fin de no derrochar lo poco que se tiene en existencias, dado por compras de pánico creadas por la sociedad. 9

El sector privado ha reaccionado estableciendo: 1. horarios especiales en supermercados, farmacias y centros médicos para la atención para adultos mayores 2. límites al número de productos que pueden adquirirse

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Estadísticas, Noticieros Qué medidas se están tomando a nivel mundial

Se toman restricciones para evitar una escasez que podría provocar mayores crisis económicas para las empresas como para los clientes, por otra parte, se está tomando conciencia para evitar el exceso de consumo por productos innecesarios, buscando ayudar a otros, manteniendo un suministro adecuado sin escasez. El suministro es manejado por la logística en las demandas que se están estimando con el fin de conocer los productos necesarios en la cantidad necesaria, dada situación a incrementado la ucencia de clientes que están en busca de satisfacer una necesidad innecesaria o sobre pasar esa necesidad; Por otra parte, el suministro de agua y luz es un consumo excesivo dado por la permanencia en casa de la sociedad.

EL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN Se ha impactado en gran manera el transporte de mercancías y su determinada distribución dado que es una actividad fundamental para hacer llegar mercancía especialmente alimenticia y así mismo productos para mejora, hoy en día la transportación y distribución de alimentos y medicinas se encuentra como vital importancia con el fin de ayudar a satisfacer las necesidades de primer impacto por el covid 19 la limitación de acceso de transportes

a ciudades, estados o

países con el fin de evitar contagios, se han cancelado la entrada de productos a través del transporte aéreo y/o marítimo para mejorar la crisis, el cierre de fronteras a provocado el cambio de rutas para su distribución; Las empresas descartaron las largas distancias para evitar exponer a sus transportistas y provocar mayor crisis. El covid 19 esta provocando la transportación adecuada para realizar su distribución, las empresas están buscando medidas adecuadas que faciliten la distribución de productos a pesar de los limites dados para evitar contagios, con el fin de abastecer en tiempo y forma a los clientes, de tal manera que los limites o restricciones que se están realizando al transporte con el fin de asegurar la fluidez y movilidad y garantizando el suministro debido a esta crisis. El crear restricciones esta evitando el contagio y de igual manera la ganancia que las empresas tenían, teniendo en cuenta que su

logística a cambiado dentro de la distribución, las empresas han perdido ganancias en altos niveles, especialmente ciudades que exportaban e importaban. CONCLUSIÓN El covid 19 a provocado grandes cambios e impactos en la cadena de suministros, dejando a muchas empresas con crisis económicas que dejan dudas para el futuro, o preguntas que muchas empresas se están haciendo sobre como recuperarse por la situación que se estuvo viviendo; Las empresas estuvieron tomando decisiones apresuradas sobre cómo mejorar su situación o como evitar que se decayera, pero algunas otras empresas que han estado modernizándose con el marketing digital a provocado ganancias o mejor dicho se han estado equilibrando, por medio del covid 19 el e.commerce es de vital importancia puesto que se tiene una gran cantidad de clientes gracias a esta pandemia aun teniendo en cuenta el retraso de sus pedidos, los clientes buscan satisfacer sus necesidades de la mejor manera y al costo mejor posible. Por otra parte las empresas que han ayudado a detener su producción para producir mascaras para evitar contagios aportando a hospitales, crea gran impacto entre las personas por lo que de alguna manera esto genera ganancias a la empresa, e igual el transporte y distribución de artículos de primeras necesidades aun con limitaciones las empresas buscan seguir equilibrando sus ganancias evitando que sus transportistas estén en peligros de contagios, evitando largas distancias y por ende poco personal para transportar e igual las

medidas que se deberían utilizar para cuidar el bienestar de sus transportistas. Los inventarios y almacenes aun cuando se lleva una gestión, las empresas no suelen ver a futuro las crisis que se podrían llegar a dar como las que se esta viviendo hoy en día , hacer un inventario a largo plazo con productos que no sean de primera necesidad no causa ganancias pero ayuda a mantener su almacén para clientes que necesiten de el producto, por otra parte la falta de importancia ante los artículos de primera necesidad debe de ser tomada con seriedad para aportar y mejorar este tipo de crisis. Amazon a pesar de ser una empresa con mayor venta se encuentra en impacto en sus almacenes provocando cerrar temporalmente en diversos lugares, por falta de abastecimiento; los inventarios siendo gestionados le ha beneficiado sus ventas, pero la falta de personal a provocado otros cierres. Las empresas deben buscar la forma de satisfacer las necesidades de un cliente de la mejor forma posible, en tiempos adecuados y con la calidad y tiempos requeridos, la comunicación a través de esta pandemia es de vital importancia para tener informados a clientes y proveedores con el fin se solucionar pedidos y entregas.

Bibliografías https://www.transeop.com/blog/como-afecta-el-coronavirus-al-transporte-de-mercancias/717/ https://prezi.com/leyawhjqqeqf/servicio-al-cliente-logistica-y-cadena-de-suministros/ https://www.pipedrive.com/es/blog/tranquilizar-clientes-covid-19 https://www.dealerworld.es/actualidad/el-covid19-cambia-la-manera-de-trabajar-del-canal https://impresiondigital.ituser.es/noticias-y-actualidad/2020/03/como-afectara-el-covid19-alsector https://blogs.iadb.org/integracion-comercio/es/coronavirus-comercio-integracion/ https://www.clusterindustrial.com.mx/noticia-detalle.php?noticia=2119 https://home.kpmg/mx/es/home/tendencias/2020/04/enfocarse-en-el-cliente-despues-de-covid19.html https://www.mascontainer.com/el-coronavirus-paraliza-las-cadenas-de-suministro-por-georgebailey/ https://www.generixgroup.com/es/blog/covid-19-impacto-cadena-suministro https://www.tendencias.kpmg.es/2020/04/impacto-del-covid-19-pensando-dia-despues/ https://www.elperiodico.com/es/economia/20200313/logistica-transporte-camioneroscoronavirus-7889044