Examen Curso Auditor Interno Sgi-11!07!2015

Examen Curso Auditor Interno SGI por adriian1983 | buenastareas.com

Cuestionario de evaluación CURSO FORMACION DE AUDITORES INTERNOS EN Sistemas de Gestión Integrados

RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS 1. ¿Quién es responsable de asegurar la promoción de la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización? El gerente o gerencia general es el encargado de la toma de conciencia en los niveles de la organización 2. ¿Qué sucede si una organización decide “tercerizar” alguno de sus procesos? Debera incluirlos en los controles del sistema de gestion 3. ¿Que documentos son requeridos por la normas ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001?

4. ¿Qué tipo de control debe ser aplicado al proveedor y a los productos comprados? Los controles serán establecidos por los requisitos de la empresa por ejemplo certificaciones , calidad , precio etc… 5. ¿Cual es el propósito del análisis de datos y seguimiento y medición? Estos parámetros son tomados para medir la eficacia , calidad del producto y satisfacción al cliente 6. ¿Qué acciones deben ser tomadas en el caso de detectarse que un dispositivo de medición o seguimiento no se encuentra conforme con los requisitos? Se deberá elaborar una no conformidad

Marque V o F y explicite el requisito de la norma ISO 9001, ISO 14001; OHSAS 18001, cuando sea aplicable V F REQUISITO 1. Está requerido que la organización tenga conocimiento de los requisitos legales y reglamentarios que se aplican a sus procesos. V: F:x 4.3.2 14001 4.3.2 18001 5.2 9001 2. El requisito “auditoria interna” es la realización de auditorías a proveedores V: F:x 3. La norma contiene requisitos respecto a la motivación del personal V: F:x 4. En una Institución educativa Es posible considerar como exclusión el requisito “6.3 Infraestructura” V: F:x Los requisitos excluibles son solo los del punto 7 de ISO 9001 5. Acción correctiva es la acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada y acción preventiva es la eliminación de la causa de la no conformidad potencial. V:x F: 8.5.2 /3 ISO 9001 4.5.3 ISO 14001 4.5.3 18001

6. El propósito de la revisión por la dirección es: revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. V:x F: 5.6 ISO 9001 4.6 ISO14001/ OHSAS18001 7. Calidad es aquello que la organización puede entregar cumpliendo sus especificaciones V:x F: 8. Si una organización terceriza el diseño (7.3) este puede ser excluido del Sistema Integrado V: F:x 4.1 ISO 9001 9. El compromiso de la Dirección se asegura certificando el Sistema de Gestión Integrado V:x F: 10. Los documentos del Sistema de Gestión Integrado deben ser controlados mediante la firma en todas las copias V:x F: 11. Según las normas de referencia, la Dirección puede fijar el plazo más adecuado para revisar el desempeño del Sistema de Gestión V:x F:

12. Es requisito que todos los procedimientos estén documentados V:x F: 13. La norma solo admite documentos en formato papel V: F:x 14. La Política de Gestión debe ser desafiante V: F:x 15. La Política de Gestión debe estar disponible al público V:x F: 16. Los objetivos deben estar orientados a la mejora de los procesos, la satisfacción del cliente. V:x F: 17. Los objetivos de la Calidad deben estar incluidos en la Política. V:x F: 18. El personal que realiza actividades tiene que ser competente en base a educación, formación y experiencia. V:x F: 19. La organización debe tener un listado de proveedores aprobados como registro del sistema. V:x F:

20. Todos los instrumentos utilizados para la medición de características fundamentales de calidad deben estar calibrados o verificados V:x F: 21. Las auditorías internas deben realizarse por lo menos una vez al año V: F:x 22. Los Productos/Servicios No Conformes deben ser descartados para mantener la integridad del sistema de gestión. V: F:x 23. La encuesta de satisfacción de clientes es un documento exigido por la norma ISO 9001 V: F:x 24. Es una NC no lograr la satisfacción del cliente y los objetivos y las metas del sistema de gestión integrado. V:x F: Se solicita: 1. Responder basándose en el texto normativo de los referenciales, ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001 2. En V/F, referir al requisito correspondiente de cualquiera de las Normas ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001 3. Enviar las respuestas en formato Word para permitir realizar la corrección y devolución sobre el mismo documento. 4. Aprobación con puntaje 70% correcto. APELLIDO Y NOMBRE ORGANIZACION