Examen Final Corregido Medicion De La Gestion

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Pregunta 1 4 / 4 ptos. En el contexto organizacional la relación entre la empresa y las personas no sólo esta mediada por el contrato de trabajo que hace parte de la formalidad laboral, también se da una interrelación informal subjetiva entre las partes que influye en la dinámica organizacional, hablándose así del contrato psicológico. De acuerdo a la afirmación anterior el Contrato Psicológico hace referencia a ¡Correcto! Se refieren a las expectativas o a lo que espera la empresa de las personas y las personas de la empresa, se relacionan a los compromisos que se dan por entendido entre la organización y las personas, se basa en la reciprocidad y no se realiza de manera formal. Es un contrato con deberes y obligaciones clave para el desarrollo del negocio. Es un contrato que firma el empleado comprometiéndose a comportarse bien en la empresa. El contrato que se firma entre la empresa y el empleado en el momento de su incorporación.

Pregunta 2 4 / 4 ptos. Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de mercado. Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente. ¡Correcto! Revisar la implantación, seguimiento y evaluación de la estrategia en una organización.

Pregunta 3 4 / 4 ptos. En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico. Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta al asesor de la empresa para qué sirve el mapa estratégico, y él responde indicándole que es: ¡Correcto! Es una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados. Son las perspectivas de la organización y se ejecuta a través de una lluvia de ideas. Es la forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico. Es una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.

Pregunta 4 4 / 4 ptos. Conocer los conceptos que integran las áreas clave que permiten la implantación de una estrategia en una organización empresarial. La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una organización que logre implementar acciones que mantengan motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción “LOGOS SAS” decide destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se destaquen por su trabajo. ¿Con esta estrategia qué tipo de necesidades satisface en sus empleados?.

¡Correcto! De estima

De educación

Sociales

Fisiológicas

Pregunta 5 4 / 4 ptos. Las empresas desarrollan diferentes tipos de auditoría en busca de un mejor desempeño depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo se quiere auditar. En una empresa de telefonía móvil se programó una auditoría a la Gestión del Talento Humano para evaluar su desempeño y quien la va a realizar es el área de Control Interno. Según el caso anterior, ¿qué tipo de auditoria se va a realizar?

Auditoría no programada.

Auditoría Externa.

Auditoría Programada. ¡Correcto! Auditoría Interna.

Pregunta 6 4 / 4 ptos.

Los indicadores tienen un carácter relacional entre lo planificado, los resultados alcanzados y los impactos generados. Existen diferentes tipos de indicadores que tienen gran importancia para el logro de los objetivos organizacionales, se les deben asignar un nombre y una expresión matemática que sean de fácil comprensión. Teniendo en cuenta lo anterior el siguiente ejemplo: Capacitación= No. De personal capacitado/No. De personal capacitado para capacitación. Corresponde a un indicador de

Proceso

Impacto ¡Correcto! Resultado

Estratégico

Pregunta 7 4 / 4 ptos. Las empresas en su funcionamiento y ante los retos que demanda el mercado, parte de establecer unos objetivos, diseña unas estrategias y los medios para alcanzarlos incluyendo entonces la planeación, organización, dirección y control, con una mirada integral de la organización. En éste contexto los diferentes factores internos y externos de la dinámica organizacional, son necesarias, para tener un panorama de las acciones a seguir. Se puede decir con base en lo anterior que ¡Correcto! La planeación estratégica, es el principal instrumento de gestión, con que las organizaciones establecen sus objetivos, toman decisiones y orientan su desarrollo organizacional. El proceso de control es el más importante para la gestión estratégica, contribuye a la toma de decisiones.

A través de la Gestión Estratégica las organizaciones orientan sus acciones y decisiones a alcanzar sus objetivos. La gestión con una visión integral y sistémica permite que se logren los objetivos organizacionales.

Pregunta 8 4 / 4 ptos. El nivel de gestión se pueden apreciar a través de indicadores que reflejan la eficacia, la eficiencia y la efectividad, permiten identificar factores críticos, poder hacer los correspondientes correctivos y el cumplimiento de los resultados. Una Fundación para el Desarrollo Social de carácter nacional, tienen proyectado otorgar 122 subsidios para educación superior en el año 2016. Se encontró que al final del año se entregaron 75 subsidios. Según el caso anterior ¿Cuál sería el indicador de eficacia?

IE Número de subsidios en educación superior proyectados a entregar/ Número de subsidios para educación superior entregados*100. IE=Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de subsidios de educación entregados*100 ¡Correcto! IE = Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de subsidios en educación superior proyectados a entregar*100. IE=No hay relación.

Pregunta 9 4 / 4 ptos. En una empresa ensambladora de carros que tiene operaciones desde los años 90s, ha sufrido una crisis en la que ha perdido su competitividad, como parte de los resultados del diagnóstico se estableció que sus procesos de producción y maquinaria son obsoletos para las exigencias que demanda el mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y adquirió nuevas maquinarias, sin embargo, el área de Gestión Humana generó acciones como la contratación de nuevo personal, sin despedir al personal antiguo y se realizaron sesiones donde se dio el intercambio de conocimiento entre el personal nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior la gestión del capital intelectual hace referencia a:

¡Correcto! Capital humano

Capital estructural

Capital relacional.

Capital de emprendimiento e innovación

Pregunta 10 0 / 4 ptos. En la organización Ecolat SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de Coaching, se requiere implementar procesos de cambio organizacional para atender la internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área implementen mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos impactados se consideran Respuesta correcta El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

La misión y los valores fundamentales corporativos. Respondido Los procesos, la estructura y el talento humano.

Pregunta 11

4 / 4 ptos. El proceso de medición cuenta con herramientas como los indicadores de gestión que muestran la situación actual de la organización, tienen que ver con los datos cualitativos o cuantitativos de una situación actual de la empresa y el logro de los objetivos organizacionales. De acuerdo al enunciado se deduce que:

Permite a las personas tener una visión estratégica. ¡Correcto! Los resultados de los indicadores pueden generan información clave que ayuda a la toma de decisiones y trazar acciones de mejora. Es la razón de los directivos para controlar al capital humano.

Permite al líder poder evaluar los resultados de la empresa.

Pregunta 12 0 / 4 ptos. Seleccione de las siguientes opciones que nombre recibe la formula de medición objetiva de la variable denominada "rentabilidad por colaborador".

Índice Respuesta correcta Indicador Respondido Grado

Cohorte

Pregunta 13 4 / 4 ptos. En la actualidad las organizaciones reconocen que también se genera valor a través de las personas, las cuales hacen parte de su capital intelectual. En una empresa ensambladora de carros que tiene operaciones desde los años 90s, ha sufrido una crisis en la que ha perdido su competitividad, como parte de los resultados del diagnóstico se estableció que sus procesos de producción y maquinaria son obsoletos para las exigencias que demanda el mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y adquirió nuevas maquinarias, sin embargo, se vio enfrentada a que el personal no tenía las capacidades para manejarlas, es por eso que desde Gestión Humana se realizaron acciones como la contratación de nuevo personal, sin despedir al personal antiguo y se realizaron sesiones donde se dio el intercambio de conocimiento entre el personal nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior, ¿a qué componente de su capital intelectual corresponden las acciones tomadas por Gestión Humana?

Capital relacional.

Capital de emprendimiento e innovación. ¡Correcto! Capital humano.

Capital estructural.

Pregunta 14 4 / 4 ptos. Dentro de los retos para los líderes de Talento Humano está tener claro el negocio para el cual trabajan y adicionalmente tener un panorama de entendimiento claro de su filosofía, principios, valores, artefactos y tradiciones; adicionalmente que reexaminen cada programa de manera que puedan comprometer y empoderar a su gente, de lo anterior se deduce que:

La gestión por competencia es clave para el desarrollo del negocio.

La evaluación de desempeño es parte fundamental del proceso.

La estrategia es clave para su gestión. ¡Correcto! La cultura y el compromiso es parte fundamental.

Pregunta 15 4 / 4 ptos. Los indicadores no son simples datos, generan información valiosa y cumplen con ciertas condiciones que determinan su utilidad en los procesos de medición y para que aporten a la gestión organizacional. De acuerdo a la afirmación anterior se podría decir que son características claves que deben tener los indicadores:

Claros, específicos, incluyentes, verificables. ¡Correcto! Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables. Oportunos, incluyentes, sencillos, verificables, medibles y reales.

Medibles, implícitos, verificables.

Pregunta 16 0 / 4 ptos. Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa, para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y que la organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una empresa de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con respecto

a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias organizacionales. La anterior acción corresponde a

Estrategia de Capital Humano.

Orientación hacia equipos de alto rendimiento. Respondido Evaluación para el Desempeño. Respuesta correcta Gestión del Capital Humano.

Pregunta 17 4 / 4 ptos. Con el fin de medir la implementación y evaluación de la estrategia, a principios del siglo XXI se hizo popular la metodología que integra los aspectos fundamentales para gestionar el proceso: el cuadro de mando integral. El Cuadro de Mando integral tiene un impacto empresarial totalmente comprobado por el cual se ha convertido en el núcleo del sistema de gestión estratégica. Esta metodología tiene unas características especiales. Una de ellas es que utiliza las cuatro perspectivas para que logre verse a la empresa como un todo. Esta característica recibe el nombre de ¡Correcto! Característica integrada.

Característica balanceada.

Característica individualizada.

Característica estratégica.

Pregunta 18 4 / 4 ptos. Las empresas desarrollan diferentes tipos de auditoría en busca de un mejor desempeño, depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo se quiere auditar. En una empresa de telefonía móvil se programó una auditoría a la Gestión del Talento Humano para evaluar su desempeño y quien la va a realizar es el área de Control Interno. Según el caso anterior la auditoría que se realizará será:

Auditoría del sistema.

Auditoría financiera.

Auditoría externa. ¡Correcto! Auditoría Interna.

Pregunta 19 0 / 4 ptos. “En el mundo actual llamado “era del conocimiento” la información y la creatividad son aspectos fundamentales para alcanzar una ventaja competitiva. Es necesario tener claras las relaciones que existen entre la información, las tecnologías informáticas y la estrategia.”, (Rodriguez, M.R. s.f. Administración estratégica. Bogotá, IUPG). Un caso que se escuchó por estos días es acerca del Atún Van Camps y su alto contenido de mercurio, de acuerdo al INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos), la anterior noticia se propagó y alertó a todo el país. Respecto a las áreas clave a tener en cuenta para la implementación de la estrategia se evidencia que faltó: Respondido Gestión de la estrategia

Gestión de recursos físicos. Respuesta correcta Gestión del capital relacional.

Gestión del capital humano.

Pregunta 20 4 / 4 ptos. Es una forma de dibujar la estrategia ante los grupos de interés y nos ayuda a entenderla y visualizarla:?

Reingeniería ¡Correcto! Mapa Estratégico

Valoración Estratégica

Balance Scorecard