Grupo 16 Caso Gap

GAP

Integrantes: Leandro Peralta Bernardo Balbontin Profesor: Manfred Brauchle

1. ¿Que revela un análisis de las cinco fuerzas acerca del poderío de la competencia en la industria de las tiendas de ropa de familias en USA? Poder de negociación de los clientes: BAJO Se observa en el caso que a lo largo de todas las marcas de GAP no existe un cliente que presente relevancia en cuanto a ventas totales de la compañía, porque ellos compran de manera individual, al detalle. Poder de negociación de los proveedores: ALTO Según el caso en cuanto a las prendas de vestir en los Estados Unidos, gran parte de los proveedores son internacionales, en el caso de GAP, estos vienen de Asia, Sudamérica y Medio Oriente. Las fábricas en el exterior colocaban a los minoristas en una posición de riesgo porque quedaban expuestas a una publicidad negativa, en razón de las operaciones ilegales o carentes de ética de sus socios proveedores, como las que utilizaban trabajo infantil o tenían condiciones terribles de explotación. Existía la probabilidad de que los detallistas no tuviesen la cantidad de productos que necesitaban para satisfacer la demanda de sus tiendas. Amenaza de nuevos entrantes: ALTA En la industria de la ropa, la entrada de nuevos competidores es inminente, dada la alta diferenciación y la existencia de nichos de mercado, cada tienda puede tomar algún nicho de mercado para entrar a la industria. La mayor barrera a la entrada de nuevos competidores es la lealtad de los consumidores con las marcas ya existentes. Amenaza de sustitutos: ALTA Este factor se relaciona con los ciclos de vida de los productos y la relación calidad/precio de estos. En esta industria, al haber mucha competencia, este factor es muy importante, también la externalización de la producción en países en donde producir tiene un costo bajo, las marcas están constantemente queriendo ofrecer mejor calidad a menor precio, teniendo variada oferta a los clientes. Dado que las tendencias de moda varían constantemente, los ciclos de vida de los productos son cortos, es por esto que se va renovando los productos que las marcas ofrecen, esto hace más impredecible la sustitución de los productos.

Rivalidad entre competidores: ALTA Esta industria se caracteriza por tener mucha competencia, varias empresas compitiendo entre sí, enfrentándose constantemente ya sea, haciendo descuentos, promociones, poniendo mucho esfuerzo en el área de marketing, y también innovando en cuanto a los diseños para ser más atractivos que la competencia. La empresa se encuentra en un ambiente altamente competitivo.

2. ¿Qué factores son críticos en el éxito de la industria de las tiendas de ropa de familia en USA? ● Capacidad de ir a la vanguardia con la industria de la moda; Punto importante de considerar, ya que esta está en constantes cambios, por lo que es muy importante que las empresas sean capaces de seguir este ritmo de cambios para poder conseguir y diseñar productos rápidamente y tener también la posibilidad de tener nuevas colecciones en cuanto avanzan las temporadas.. ● El posicionamiento de la marca y la lealtad de los clientes para con la marca; En cualquier industria la fidelización con el cliente es importante, aun más en la de la moda, ya que es imprescindible retener a los clientes y evitar que prefiera la competencia. En este sentido GAP ha sido históricamente exitoso por esta variable, gracias a la buena reputación y las estrategias de marketing que utilizan. ● El precio es un factor importante en la industria de la moda, sobretodo en USA, ya que las familias tiene conciencia del dinero a gastar en este punto, a menudo tienen un presupuesto establecido, por lo que es muy importante que las empresas rivales generen precios competitivos para atraer a este segmentos más que a los que están interesados en las marcas asociadas al lujo o el prestigio, porque la determinación de un precio alto puede ser favorable para una industria de lujo, no así en la industria de la moda, específicamente en Estados Unidos. ● Finalmente la participación de mercado es fundamental en esta industria, ya que al haber muchos competidores es necesario lograr esa huella que haga que el cliente prefiera una marca u otra, y haga que los actuales clientes se mantengan y atraer nuevos que busquen una tienda de ropa.

3.-Desarrolle una evaluación de las fortalezas competitivas de los cuatro principales competidores en la industria de tiendas de ropa de familia en USA, empleando la metodología presentada en el capítulo Los principales competidores de tiendas de ropa de familia en USA son los siguientes: ● Ross Stores: segundo minorista de descuentos en USA con ingresos para el ejercicio del 2009 por 7.2 mil millones de dólares, en el 2010 la empresa contaba con más de 953 tiendas en 27 estados y en Guam. Esta empresa ofrece ropa de marca y de diseñador con precios bajos, precios que se encuentran en un 20% y un 60% menos que el precio regular de las tiendas de departamento. También la empresa cuenta con 52 locales de DISCOUNTS ubicados en California, Florida, Texas y Arizona, estas tiendas ofrecen variedad de ropa de tendencia y de primera calidad a precios accesibles, además de ofrecer accesorios y calzados para todo público con precios menores en un 20% y un 70% menos que los precios de tiendas de departamento y los regulares de las tiendas de descuento. Dado el resumen financiero se puede observar que Ross Store obtuvo utilidades por 442.8 millones de dólares sobre ingresos del orden de 7.2 mil millones, en cuanto a las ventas de esta empresa comparando a otras tiendas similares a la compañía el primer trimestre del 2010 fueron 10% más que las del periodo 2009

● TJX Companies: En el año 2010 esta empresa fue líder en el mercado minorista de ropa de descuento y ropa de casa líder de Estados Unidos. Esta empresa cuenta con 890 tiendas de descuento T.J. Maxx donde ofrece ropa para todo género, calzado, productos para la casa, artículos de belleza y accesorios, vendiéndose con un precio menor, entre un 20% y un 60% menos que el de las tiendas de departamento y las especialistas. Además cuenta con otras 813 tiendas llamadas Marshall´s dedicadas a la venta de ropa para todo género, línea de calzado, articulo del hogar y juguetes. También contaba con 323 tiendas con el nombre de Home Goods dedica a la venta de artículos del hogar y por último tiene 150 tiendas con el nombre de J. Wright dedicada a vender a precios bajos ropa para todo género y artículos para el hogar. En Canadá TJX es dueña de las marca Winners con 208 tiendas y de la marca HomeSense que cuenta con 79 tiendas, estas marcas eran similares a las que se encontraban en Estados Unidos; Winners tiene el mismo formato que T.J. Maxx y HomeSense tiene un formato similar al de Home Goods. En el año 2008 lanzaron la empresa Sylesense, dedicada a la venta minorista de calzado con descuento. En 1994 la empresa abrió tiendas de T.K. Maxx con 263 tiendas en el Reino Unido convirtiéndose en el séptimo minorista que ofrece ropa de moda en el país , dado esto en el año

2010 se convirtió en el único minorista de descuento grande en Europa y en el mismo año contaba con 14 tiendas de la marca HomeSense en el mismo país. En los años 2007 y 2009 se siguió expandiendo en Alemania y Polonia respectivamente. En Canadá y Europa TJX mostró un 10.7% y un 10.9% respectivamente del total de los ingresos

● Abercrombie & Fitch: Se especializa en la venta de ropa informal de lujo, destacándose con precios altos para hombres, mujeres y niños. Operaban con una amplia cantidad de tiendas en Estados Unidos, Canadá y Europa, también con ventas al detalle por internet. Empresa cuenta con marcas como Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids, Hollister y Gilly Hicks (especializada en ropa interior).

● American Eagle Outfitters: Se sitúa con 938 tiendas en Estados Unidos y Canadá, llevando ropa informal a precios accesibles para jóvenes entre 15 y 25 años. También se sitúa con la marca Arie en Estados Unidos con ropa interior y ropa deportiva para las mujeres jóvenes. Además cuenta también con una opción de compra en línea. Abarcan igualmente al segmento niño con la marca de ropa 77Kids pero se puede comprar únicamente por las siguientes páginas WEB: www.ae.com y www.77kids.com. La compañía opera también a tiendas Martín + Osa que cuentan con ropa similar a la de American Eagle pero centrándose en el segmento demográfico de 30 y mayores, aunque eventualmente las tiendas se cerraron por altas pérdidas.

Se puede concluir por la evaluación competitiva, según los factores de fortaleza que GAP se encuentra con una mayor fortaleza general ponderada. Principalmente por 3 factores, Calidad producto, Imagen de marca y Posición relativa de costos.

4. ¿Cuál es la estrategia de Gap Inc.? ¿Cuál de la cinco estrategias genéricas vistas en el Capítulo 5 calza de mejor forma con la aproximación competitiva que emprende Gap? Qué tipo de ventaja competitiva trata de alcanzar Gap? La estrategia de GAP es ofrecer un valor superior por medio de la diferenciación amplia, esto debido a que un mismo producto estándar, debe diferenciar de la competencia para ser escogido por sobre otros, dadas las preferencias de los consumidores y sus necesidades, las cuales son muy variadas, para esto es necesario conocer la conducta y necesidades del público objetivo. En sus inicios GAP era moda al alcance de la mayoría de las personas, era accesible, se expandió rápido y no se manejo de la mejor forma, por lo tanto GAP se ocupó de reducir los costos, y luego de esto utilizo una estrategia de internacionalizar la marca y mejorar la calidad de sus productos, el diseño y su imagen de marca, con esto aumentaron las ventas. Como estrategia general GAP ha utilizado el reducir costos para tener mejores resultados.

GAP busca tener una ventaja competitiva dirigida a ser una marca reconocida y valorada por sus clientes, se orientan 100% a sus clientes y a sus potenciales clientes.

5. ¿Que revela un análisis FODA de Gap acerca de la atractividad general de su situación?

Fortalezas

Oportunidades

F1) Marca reconocida internacionalmente. F2) Logística funcional y de buena respuesta. F3) Diversificación de productos.

O1) Aumento en políticas de responsabilidad social. O2) Comercio por internet. O3) Nuevos mercados internacionales.

Debilidades

Amenazas

D1) Las tendencias en moda son subjetivas. D2) Muchas tiendas, altos costos operativos. D3) Lentitud para responder a cambios en el mercado y los gustos de las personas.

A1) Cambio de condiciones de proveedores internacionales. A2) Globalización y nuevos competidores. A3) Mercado en recesión.

EAO= -0.4+1 /2 EAO= 0.3

Dado este resultado se concluye que la empresa está avanzado de manera lenta dado que no aprovecha todo su potencial ya que en su balance interno presenta un -0.4 lo indica que las debilidad de esta organización son superiores a las fortalezas por ende está desaprovechando las oportunidades e incremento de las vulnerabilidad del sistema frente a las amenazas.

6. ¿Cuál es su evaluación general del desempeño financiero de Gap? Use toda la batería de ratios financieros del Capítulo 4 como guía para efectuar su análisis financiero. Ratio

Cálculo

Lo que muestra

2010

2009

2008

2007

2006

Margen de utilidad bruta

0.40

0.37

0.36

0.36

0.37

Como se muestra en la tabla las razones van en aumento con el pasar de los años por ende tiene buena capacidad de pago por lo que Gap cuenta con buenos ingresos disponibles para poder cubrir con sus gastos de operaciones obtener una ganancia

Margen de utilidad operativa

0.72

0.73

0.72

0.72

0.74

Esta razón va disminuyendo con el pasar de los años y por lo que Gap en el 2010 está ganando menos por cada venta antes de pagar los cargos por interés e impuestos sobre los ingreso, poemo decir concretamente que en el 2010 está ganando 0.72 unidades monetarias en promedio por cada unidad monetaria gastada antes de impuestos

Margen de utilidad neta

0.08

0.07

0.05

0.05

0.07

Gap con el pasar de los años ha aumentado sus ganancias después de impuesto por cada dólar en ventas por lo que refleja un crecimiento en sus utilidades.

Ganancia por acción

1

0.88

0.76

-

-

Como muestra la tabla, esta razón va en aumento lo que es bueno ya que nos dice las ganancias por acción en circulación que obtiene la empresa y que corresponde a cada una de las acciones que componen su capital social.

Tasa actual

2.2

1.6

1.7

-

-

La capacidad de pago de esta empresa va en aumento llegando en el año 2010 a un 2.0 lo que dice que tiene muy buen desempeño

Capital de trabajo

2,53 3

1,84 6

1,653

-

-

Con el pasar de los años va en aumento por lo que nos dice que en el año 2010 con comparación con los otros dos años Gap tenía mayor disponibilidad de fondos internos para pagar los pasivos a tiempo y lograr financiar su inventario sin tener que recurrir a préstamos

Razón deuda-activos

0.38 7

0.42

0.45

-

-

Con el pasar de los años ha ido en disminución por lo que es bueno ya que nos dice que Gap ha ido disminuyendo el uso de la deuda por ende tiene un menor riesgo de una quiebra. En 2010 un 39% de sus fondos de préstamos son para financiar sus operaciones y en 2009 y 2008 un 42% y un 45% respectivo

Razón deuda a largo plazo/ capital

0.16

0.19

0.21

-

-

como se muestra en la tabla esta razón ha ido en disminución lo que nos dice que Gap tiene una buena capacidad para pedir préstamos de fondos

Días de inventario

63.6 2

60.5 5

57.08

-

-

En este caso se refleja un aumento, lo que no es bueno ya que nos dice que Gap tiene control de su inventario cada vez mayor, lo que no sería muy eficiente

Rotación de inventario

5.74

6.03

6.39

-

-

Al pasar los años esta razón va en disminución por lo que refleja que cada vez se está haciendo la rotación de inventario más lento lo que no es bueno dado la industria que se encuentra

7. ¿Qué recomendación le haría a la administración superior de Gap para mejorar su estrategia con el fin de dar vuelta su situación?.Qué acciones son necesarias para restaurar la competitividad de sus marcas centrales Gap, Banana Republic y Old Navy? ● En fin de dar vuelta la situación de GAP, estimamos pertinente que se deberían enfocar en uno de los medios que hoy tiene un gran crecimiento, esto es el comercio online o e-commerce. Esto debido a que cuando la empresa cae a manos de Pressler por la caída de ventas, se rediseñaron las páginas web, considerándose entre los mejores sitios web según The New York Times. El retail representa uno de los actores más importantes en la economía, donde en las empresas también, representan una gran parte de sus ventas por este medio. Los cambios en las preferencias, los gustos y preferencias de los shoppers influye directamente cómo compran. Creemos que tener a los clientes conectados se podría dar una experiencia mucho más personalizada, donde el diseño juega un rol fundamental para llevar a cabo una estrategia consolidada. Principalmente enfocada en: 1. Cuidar y mejorar el prestigio de las marcas a través de la remodelación de los sitios web mejorando cada sección, dependiendo de cada segmento y marca. Esto con profesionales diseñadores. 2. Permitir la personalización de la ropa con una plataforma 100% confiable y flexible. . ● En el caso de Gap, para reformular la marca, se podria realizar alianzas estratégicas con marcas dedicadas a otro rubro con prestigio como ejemplo Baby Infanti. Una marca reconocida con el propósito de fortalecer la propuesta familiar de Gap. ● Con respecto a Old Navy la mejora de esta marca se logra a través de constantes promociones. Aprovechando la línea de ropa de maternidad y línea de cuidado personal, debieran enfocarse en la madre de la familia como la ‘’shopper’’ dirigiendo la publicidad directamente hacia ella, como el principal actor de las compras y la marca. ● Banana Republic deberían centrarse en la ropa semi-formal, donde la propuesta sea distinta, elegante, de buena. Para esto se proponen innovación tecnológica para la elaboración de género flexible y lavable. La publicidad le mostraría a los consumidores sobre la nueva propuesta de ropa de calidad y sofisticada.

● Como un plan común para GAP Inc. 1. Mejorar los procesos en tiempo y de empaquetado. 2. Separar los segmentos de clientes teniendo para cada uno un espacio distinto de innovación en la moda. 3. Campañas de marketing agresivo con las marcas principales de GAP.