Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Komplain

KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN KOMPLAIN KELOMPOK : II MONIKA

DIARA PUTRI (1911311014) APRIANNUR (1911311017) HERMA DESMILENIA BINTARI LIJANG (1911311020)

KOMPONEN / ELEMEN KOMUNIKASI 1.

KOMUNIKATOR (PENGIRIM PESAN)

Komunikasi dapat berjalan efektif apabila dilakukan dengan baik dan faktor pemilihan simbol (sesuai dengan target pendengarnya) dan sikap dari komunikator itu sendiri. Contoh : didalam video tersebut dokter dan perawat berperan sebagai komunikator yang baik.

2.

ISI PESAN (MASSAGE) pesan ini dapat bersifat verbal dan non verbal, agar pesan dapat diterima dengan baik, komunikator harus mengerti isi pesan dan tujuan pesan tersebut diberikan.

Contoh : didalam video ini pesan yang disampaikan komunikator yaitu tentang pencegahan dan tindakan yang dilakukan terhadap penyakit asma.

3.

MEDIA (SALURAN) komponen ini merupakan penentu tingkat kesuksesan komunikasi itu dapat berlangsung. Seperti : lisan, media cetak, televisi, internet dan lain-lain.

Contoh: di dalam video tidak ada media yang digunakan karena komunikasi yang terjadi berlangsung secara lisan (secara langsung), karena harus sesuai dengan keadaan atau terhadap sasaran yang diberikan.

4.

KOMUNIKAN (PENERIMA PESAN) Tanpa komunikan maka suatu komunikasi tidak akan terjadi, karena komunikasi dianggap berhasil apabila komunikan (penerima pesan) mengerti dan memahami pesan yang disampaikan.

Contoh : di dalam video tersebut yan menjadi komunikan yaitu pasien dan keluarga pasien.

UMPAN BALIK (FEEDBACK)

Komunikasi berlangsung lebih efektif apabila adanya feedback (umpan balik),karena hal ini merupakan bukti bahwa pesan tersebut dapat diterima secara baik.

Contoh: adapun feedback yang ada didalam video yaitu,dapat dilihat dari tanggapan/respon dari pasien maupun keluarga pasien, yang dapat memahami pesan yang disampaikan oleh dokter ketika menyarankan untuk menurunkan suhu ruangan dan keluarga pasien (komunikan) dapat menerima dengan baik, yang memberikan feedback yang positif.

6.

LINGKUNGAN. Komponen ini merupakan situasi dan tempat dalam proses komunikasi.

Contoh : Di dalam ruangan disebuah rumah sakit dengan keadaan keluarga pasien yang panik karena penyakit asma yang diderita pasien.

7.

GANGGUAN komponen ini dapat berupa gangguan semantik, gangguan psikologis, dan gangguan mental.

Contoh : di dalam video tersebut dijelaskan dengan keadaan keluarga pasien yang sedang emosi dan merasa bahwa perawat tersebut tidak memberikan pelayanan yang efektif dan kurang sigap dalam menangani keadaan pasien, dan ini merupakan gangguan semantik.

Thank you