La Nueva Economia (unidad 6)

6.3 LA NUEVA ECONOMÍA.

¿Qué es la nueva economía? Es un intento por definir y analizar una realidad irrefutable, evidente e innegable, caracterizada por el uso cada vez más extendido de las tecnologías de información y comunicación por parte de nuevas y viejas empresas aplicadas a los negocios. Esta nueva realidad ha introducido perspectivas, conceptos, modos de actuar, tanto en las ciencias económicas como en las administrativas, que no pueden dejarse de lado, no ser comentados ni analizados. En efecto, gracias a la existencia, operatividad y uso generalizado de la Internet, han aparecido nuevas formas de hacer negocios electrónicos, de re concebir la oferta y la demanda, de conquistar o ampliar mercados, de considerar al cliente, y una economía que transita lentamente de la producción de bienes a la de servicios.

La utilización cada vez más creciente y extendida de las tecnologías de información y de la llamada Gerencia del conocimiento por parte de un número significativo de empresas que actúan en muy diversos sectores de la actividad económica, muchas de ellas, sin embargo, nuevas, pequeñas, de alta flexibilidad y denominadas .com, dio orígenes a fines de la década de los noventa del siglo XX al término la Nueva Economía. Así la Nueva Economía designa una particular realidad empresarial definida, en primer lugar, por el uso intensivo de la Internet la red de redes aplicada a los negocios y, en segundo lugar, por la creación de un mercado de valores de referencia el Nasdaq para efectuar las transacciones bursátiles de un conjunto de empresas que no poseen activos físicos relevantes, y cuyas acciones se cotizan y valoran en función de parámetros intangibles como son: el conocimiento, la información, la innovación, en fin, la inteligencia

y el talento aplicados a la creación, producción, mercadeo y distribución de productos (bienes o servicios) que implican el uso de altas tecnologías.

Como bien lo señala Eitel H. Lauria, podemos constatar la existencia de: "Un proceso de transición en virtud del cual se está pasando de una sociedad cuyo funcionamiento se basa en la repetición de operaciones y la normalización de productos a otra de creación, diversa, flexible, y personalizada. Aunque parezca sorprendente, la creación ubicada en las antípodas de la uniformidad y la rutina asociada en la escala de valores con la libertad, asegura también la eficacia.

La Nueva Economía se refiere entonces a esta diferente realidad empresarial que conmocionó al mundo de los negocios a finales del siglo que acaba de concluir y que dio origen a las llamadas empresas "high tech", de alta tecnología, que introdujeron maneras sui-géneris de gerenciar y producir, así como una perspectiva novedosa en lo relativo a la valoración financiera de dichas empresas.

Los factores de producción de la nueva economía. Desde mediados de la década de los ochenta del pasado siglo, los autores, analistas y empresarios han constatado que en la Nueva Economía, en la Globalización económica y gerencial, existen otros factores productivos a ser tomados muy en consideración. Así, por ejemplo, el profesor Danny Quah de la London School of Economics, sostiene el concepto de la economía sin peso, en la que las personas están dispuestas a pagar un precio a cambio de actividades, productos y servicios intangibles. El valor económico que se crea, en consecuencia, en una economía sin peso es infinitamente expansible y posee la cualidad de ser inapropiable. En su criterio, hemos pasado de la edad de la agricultura y atravesado la era industrial para llegar a la era de la información. En función de estas nuevas realidades sociales, la naturaleza de la economía y, en especial, la microeconomía está cambiando; la naturaleza del trabajo también se está transformando. En la actualidad, se reconoce entonces que, más allá de la era de la información, estamos entrando en la sociedad del conocimiento, puesto que cada día se confirma que el

conocimiento es mucho más que información, debido a que aquél es información productiva, mientras que ésta (la información) es, como su nombre lo indica, datos brutos, sin cernir, que ameritan de otros procesos reflexivos, de un valor intelectual añadido, para poder convertirse en verdadera información productiva, significativa, relevante, en conocimiento pleno y efectivo. Es esta nueva sociedad del conocimiento, ámbito y entorno de la Nueva Economía, se reconocen y distinguen los siguientes y novedosos factores de producción. Los clientes Los nuevos enfoques económicos y gerenciales reconocen el valor del cliente en el proceso productivo, llegando incluso a afirmar que constituye un nuevo, poderoso e insustituible factor de producción. Ya los enfoques de calidad de gestión, de calidad total, en los ochenta del siglo XX, habían incorporado al cliente como objetivo fundamental de la actividad empresarial. Sultan Kermally nos recuerda que: "en la economía tradicional, el empresario coordina los factores de producción para producir artículos. El proceso de producción consiste en la creación de utilidades y en la creación de valor. Los artículos se producen para satisfacer las necesidades de los consumidores. En el concepto de la cadena de valor, los factores de producción crean valor, mientras los consumidores lo "destruyen" durante el proceso de consumo". A esta concepción tradicional de la destrucción de valor por parte de los consumidores, los defensores y sustentadores de la Nueva Economía argumentan que, por el contrario, los clientes deben ser considerados como Creadores de valor. En un texto especialmente dicente y pedagógico, Rafael Ramírez afirma que: "Al leer este periódico, ¿está usted creando valor o destruyéndolo? Mucho depende de su respuesta a esa pregunta. Su respuesta le colocará en una de las dos maneras radicalmente opuesta de considerar la Economía industrial que estamos abandonando, se suponía que el consumo de bienes y servicios por los clientes destruye el valor que los fabricantes crean para ellos. Esta opinión está siendo cada vez más cuestionada a medida que aparece una Economía alternativa. Este artículo mantiene que al utilizar la pulpa y el papel, la tinta y los recursos intelectuales e informativos que el Financial Times

utilizó para producir este diario, al leerlo, usted estará creando valor. Su lectura compensa con creces la destrucción física que produciría arrugarlo y borronear la tinta. Del mismo modo, todos los clientes de la Economía emergente deben ser considerados como creadores de valor para las empresas". Clientes mejor preparados intelectualmente, con mayor capacitación profesional y formación académica, y mucho más informados, son los nuevos creadores de valor en la Economía emergente, en la Nueva Economía.