Menstra F. Eksternal Dan Internal Perusahaan Grab

BAB I PENDAHULUAN A.

Latar Belakang Sebuah bisnis yang bisa dijalankan secara online. Pada masa sekarang, perkembangan

bisnis online sangat fanatik. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya iklan-iklan yang ada di internet baik dari Indonesia maupun di luar negeri sana. Seolah-olah bisnis online telah menjamur dikalangan masyarakat di dunia. Baik perusahaan yang besar, perusahaan menengah, ataupun yang home industri. Mereka berlomba-lomba untuk melakukan bisnis online di internet, sebab bisnis online dapat menekan biaya promosi yang mahal. Jadi bisnis online dapat memberi untung yang besar terhadap kita yang menjalankan bisnis tersebut asalkan kita serius dan menjalankan bisnis tersebut dengan benar. Salah satu bidang usaha adalah jasa. Jasa sering dipandang sebagai suatu fenomena yang rumit. Kata jasa itu sendiri mempunya banyak arti, dari mulai pelayanan pribadi sampai jasa sebagai suatu produk. Produksi jasa mungkin berkaitan dengan produk fisik atau tidak. Teknologi transportasi merupakan satu dari sedikit sektor usaha jasa dimana lalu lintas di jalan sama pentingnya dengan lalu lintas di dunia maya. Jakarta sendiri memiliki kondisi kemacetan terparah di dunia. Bagi kebanyakan pihak, masalah ini sering diabaikan. Namun ada beberapa pihak yang melihat masalah ini sebagai solusi bisnis menjanjikan. Bagaimanapun, karena ranah transportasi Indonesia menampilkan salah satu peluang terbesar di Asia Tenggara, Grab tidak dapat secara mudah memenangkan pasar ini tanpa menghadapi banyak rintangan. Khususnya di Jakarta, salah satu tantangannya datang dari pesaing lokal Go-Jek yang mendapat julukan “Uber untuk sepeda motor”.

1

Go-Jek dan Grab lahir karena perkembangan teknologi sehingga sulit rasanya menolak kehadiran mereka, bagi para tukang ojek di pangkalan kiranya perlu berpikir lebih cerdas, meskipun segmen pasar berbeda, tetapi bagaimana memanfaatkan teknologi sehingga memiliki kesempatan yang sama dalam mencari penumpang. B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang profil perusahaan, maka yang menjadi permasalahan dan diungkapkan dalam makalah ini adalah : 1. Bagaimana sejarah dan visi, misi perusahaan grab? 2. Apa pengertian dari faktor eksternal dan internal perusahan? 3. Bagaimana mengidentifikasi peluang (opportunity) dan tantangan (threats) eksternal perusahaan grab? 4. Bagaimana mengidentifikasi kelemahan (weakness) dan kekuatan (strength) internal perusahaan grab? C. Tujuan Adapun tujuan utama penulisan pembuatan makalah ini ialah sebagai berikut : 1)

Untuk memenuhi salah satu tugas Manajemen Strategik

2)

Untuk memberikan penjelasan tentang Analisis Eksternal dan Internal Perusahaan.

BAB II ISI

1.

Sejarah Perusahaan Grab Grab merupakan aplikasi layanan transportasi terpopuler di Asia Tenggara yang

menyediakan layanan transportasi untuk menghubungkan lebih dari 10 juta penumpang dan 185.000 pengemudi di seluruh wilayah Asia Tenggara. Aplikasi Grab menawarkan 5 pilihan layanan transportasi mulai dari taksi, mobil pribadi, sepeda motor hingga pengiriman paket

2

untuk memenuhi kebutuhan penumpang di Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, Vietnam dan Indonesia. Didirikan oleh Anthony Tan dan Hooi Ling Tan yang merupakan warga negara Malaysia, mereka melihat adanya dampak negatif dari tidak efisiennya sistem transportasi yang ada pada saat itu. Merekapun memiliki ide untuk membuat aplikasi pemesanan transportasi, khususnya taksi, yang kemudian menobatkan mereka sebagai finalis dalam Kontes Harvard Business School’s 2011 Business Plan. Pada 2012 di Malaysia, aplikasi MyTeksi mulai beroperasi, dan langsung mendapatkan 11,000 download pada peluncuran pertamanya. Dalam rentang waktu yang singkat, aplikasi MyTeksi pun berkembang pesat menjadi aplikasi transportasi yang sangat populer di Asia Tenggara. Visi Grab : “Menjadi yang terdepan di Asia Tenggara” dengan memecahkan permasalahan transportasi yang ada serta memberikan kemudahan mobilitas pada 620 juta orang di Asia Tenggara setiap harinya.

Misi Grab : 1.

Membuat platform transportasi yang paling aman.

2.

Membuat semua orang dapat mengakses pelayanan transportasi yang baik

3.

Meningkatkan taraf hidup mitra kami

3

2.

Pengertian Analisis Faktor Eksternal Analisis lingkungan eksternal mencangkup

pemahaman berbagai faktor di luar perusahaan yang mengarah pada munculnya kesempatan bisnis / bahkan ancaman bagi perusahaan. Bagi pengembangan strategik, analisis ini di butuhkan tidak hanya terbatas pada rincian analisis kesempatan dan ancaman saja tetapi juga untuk menentukan dari mana dan untuk apa hasil analisis itu di pergunakan. 1.

Lingkungkan umum (General Environment)

Suatu lingkungan dalam lingkungan eksternal organisasi yang menyususun faktor-faktor yang memiliki ruang lingkup luas. Faktor-faktor tersebut diantaranya adalah :

4

2.1

Pesaing Konsumen Pemerintah Media masa Sosial Poltik & Hukum Teknologi Demografi Pengertian Analisis Faktor Internal Perusahaan Analisis

internal

merupakan

suatu

proses

untuk

menemukan

aspek-aspek

internal/variabel internal perusahaan yang diperlukan dalam menghadapi lingkungan eksternalnya dan mengevaluasinya apakah berada dalam posisi yang kuat atau lemah.

3.

Identifikasi Faktor Eksternal perusahaan ( Perusahaan Grab) a. Peluang (Opportunity)  Mempermudah akses pemesanan transportasi (karena berbasis online).  Kemacetan yang terjadi di jalanan menyebabkan masyarakat untuk memilih tidak menggunakan kendaraan pribadi nya dan memilih menggunakan transportasi 

umum yang praktis. Tuntutan masyarakat agar pelayanan transportasi umum lebih diperbaharui, dan

 b.   

dibuat senyaman mungkin. Mengurangi angka pengangguran dengan tingkat pendidikan yang rendah. Ancaman (Threats) Banyaknya pesaing pada jasa transportasi yang sama. Adanya ancaman pemblokiran dan demo yang dikerjakan supir angkutan lain. Terjadi kecemburuan sosial antara penyedia jasa transportasi konvensional dan



online. Kurangnya kebijakan yang diberikan kepada pengemudi apabila ada pengemudi yang nakal.

5



Diberlakukan uji kir terhadap kendaraan Grabcar, memenuhi spesifikasi apa tidak karena kebanyakan Grabcar adalah kendaraan sewa.

4.     

Identifikasi Faktor Internal (Grab) a. Kekuatan (Strength)  Semua driver pake seragam, jaket dan helm. Tarif yang lebih murah daripada transportasi konvensional Pelayanan rata-rata bagus. Cepat dan langsung telepon saat ada pemesanan. Perusahaan Grab sangat mementingkan kepuasan dan keselamatan pelanggannya. Grab termasuk perusahaan yang bisa menarik minat konsumen dalam jumlah besar. Adanya jaminan keamanan, kemudahan pemesanan dan pelayanan yang baik,



mayoritas konsumen merasa puas dan dimudahkan dengan adanya Grab. Yang mengorder kendaraan dari perusahaan Grab rata-rata kelas menengah keatas



untuk aktivitas sehari-hari atau bahkan hanya seperlunya Perusahaan Grab sangat mementingkan karyawan. Hal ini dapat dilihat dari misinya yang mementingkan mitranya, yaitu pembagian hasil yang besar 80% untuk driver dan



20% untuk perusahaan. Peran teknologi sangat membantu terhadap pengoperasian perusahaan Grab. Dengan majunya teknologi pada era globalisasi ini, Grab sangat dimudahkan dalam



menjalankan bisnisnya. Transportasi yang ditawarkan Grab tidak hanya dalam bentuk motor (GrabBike). tetapi ada juga transportasi mobil yaitu (GrabCar) dan taksi (GrabTaxi) dengan tarif



yang lebih murah daripada taksi konvensional. Grab juga mempunyai fitur baru yang melayani jasa antar makanan atau delivery order makanan bernama GrabFood. Dengan adanya fitur baru GrabFood ini, konsumen hanya tinggal memilih makanan apa yang mereka inginkan dan dari restoran mana yang tentunya bekerja sama dengan perusahaan Grab.



b. Kelemahan (Weakness) Bukan orisinil. Perusahaan milik malaysia. Bukan dalam negeri. 6



Aplikasi sering error. Ini yang paling sering dikeluhkan. Apalagi udah masuk jam



sibuk, jam 16-17. Saingan terberatnya adalah Gojek. Karena Gojek memberikan pelayanan yang sama



seperti Grab. Grab memiliki banyak pesaing dalam bidang yang sama seperti Gojek, BlueJek, SmartJek. Karena mereka beroperasi di satu wilayah dan memberikan pelayanan yang sama. Cukup banyak pengemudi berbasis aplikasi membuat order fiktif dengan berpura-pura



sebagai penumpang yang memesan order sekaligus berperan sebagai pengemudi yang menerima order tersebut. Pengemudi transportasi online itu menggunakan dua handphone dengan dua aplikasi di dalamnya. Satu handphone digunakan untuk membuat order, satu lagi untuk menerima order. Dengan begitu, sang pengojek akan tercatat di sistem bahwa ia telah memenuhi order tersebut.

BAB III PENUTUP A.

Kesimpulan

Grab dinilai merupakan pilihan yang realistis untuk saat ini di tengah perkembangan teknologi yang semakin berkembang serta kemapanan ekonomi masyarakat. Dengan perkembangan teknologi masyarakat saat ini sangat dimanjakan cukup satu klik di tangan

7

"ojek" pun datang ke rumah, tak perlu pilih waktu, karena layanan sistem online adalah 24 jam. Grab sepertinya memberi harapan, baik kepada para penumpang, ataupun bagi para tukang ojek di lapangan. Dengan aplikasinya sistem layanan ojek online telah memberikan harapan bagi para penumpang, para calon pengguna jasa tinggal mengklik pada aplikasi yang telah tersedia. Demikian pula sebenarnya Sistem Transportasi Online (Grab) juga memberikan harapan bagi para tukang ojek di pangkalan. Jika mereka berkemauan merubah pola operasinya, bisa dengan cara bergabung atau menggunakan layanan sejenis atau dengan merubah cakupan wilayahnya. Cara ini di samping menghindari gesekan antar sesama pengojek, namun juga merupakan alternatif cerdas karena jika menggunakan sistem online jumlah penumpang tidak terbatas, berbeda jika mereka hanya pasrah duduk di pangkalan menunggu pelangganan atau komsumen yang tak tahu kapan akan menggunakan jasanya.

B.

Saran

Ojek online merupakan inovasi yang sangat revolusioner, terutama di Indonesia. Penggunaan ojek online membawa perubahan yang cukup besar di Indonesia karena tidak terbatas hanya untuk mengantar orang saja, namun juga makanan dan dokumen. Namun ternyata masih ada kelemahan dari ojek online berupa perlindungan privasi dari penggunanya. Mungkin memang bukan kesalahan dari aplikasinya, namun dari kualitas sumber daya manusianya yang perlu diperbaiki.Kita tidak ingin ke depannya ojek online dilarang oleh pemerintah karena permasalahan privasi.

8

Kami berharap GrabBike memberikan pelayanan yang lebih baik karena ojek online sangatlah membantu kepentingan banyak orang.

DAFTAR PUSTAKA 1. David, Fred R. (1997). Strategic Management. New Jersey: Prentice Hall, Inc 2. http://ekonomikomiko.blogspot.co.id/2014/05/analisis-lingkungan-eksternal.html 3. https://goenable.wordpress.com/2012/01/03/analisis-lingkungan-ekstern-dalammanajemen-strategik/

9