Perfil De Consumidor De Iphone

MBA EN MERCADEO

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Gerencia de Mercado Prof. Luis Urbina Estudiante. Diorkis Cordero

PERFIL DEL CONSUMIDOR

PERFIL DEL CONSUMIDOR Un perfil del consumidor es el conjunto de características que, con base en el análisis de las variables de un mercado, describe al cliente meta.

El perfil del consumidor es una herramienta que le permite a la empresa: •Conocer y entender a sus clientes, •Ofrecerles los productos y servicios que en realidad demandan, •Desarrollar estrategias de venta enfocadas en las características definidas en el perfil, •Establecer los canales a través de los cuales podrá contactar a los clientes potenciales, •Identificar más efectivamente a sus competidores.

CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR 1.Características demográficas. La gente puede ser descrita en función de sus características físicas (edad, sexo, etc), de sus características sociales (estado civil, clase social, etc), o de sus características económicas (ingresos, educación, empleo, etc).

2.Estilo de vida. Se refiere a la pauta general de vida de una persona, incluida la forma en que invierte su tiempo, energía y dinero.

4.Valores. Son el resultado de la interacción del consumidor con el medio en el que ha vivido. Son sentimientos muy importantes sobre cuan bueno o malo es realizar una actividad o alcanzar un objetivo. 6.Motivaciones. Es el propósito que tiene un cliente al adquirir un producto o servicio. Tales motivos son: fisiológicos, de seguridad, de pertenencia, de autoestima y de realización personal.

3.Personalidad. Tendencias perdurables de reacción de un individuo. 5.Creencias y actitudes. Gracias a experiencias propias o ajenas el individuo desarrollará opiniones o juicios que considera verdaderos, a los cuales se les denomina creencias. Las actitudes son sentimientos de agrado o desagrado hacia algo. 7.Percepción. Es el proceso mediante el cual se capta, se interpreta y recuerda información del medio. Es una de las razones por las cuales las personas reaccionan de manera diferente ante un estímulo

8.Aprendizaje. Se refiere a los cambios que se producen, a través de la experiencia, en lo que los consumidores creen, sus actitudes y conductas. Los consumidores pueden aprender de tres formas: recompensados por la experiencia, por asociación repetida y por discernimiento

PERFIL DEL CONSUMIDOR DE IPHONE

PERFIL DE UN CONSUMIDOR DE IPHONE SEGMENTACIÓN

PERFIL EDAD: Jóvenes de 18 a 22 Jóvenes adultos de 23 a 44 Adultos de la edad media 45 a 55

SEXO: Ambos sexos encuentran en las aplicaciones de Iphone la forma ideal de optimizar el desarrollo de sus actividades laborales, académicas o simplemente aprovechar su tiempo libre.

DEMOGRAFICO: De 25 a 40 años. Ambos sexos. Solteros y casados. Estudiantes, profesionales.

ESTADO CIVIL/OCUPACIÓN No existen distinciones, pues los solteros ven en un Iphone una herramienta útil para sus momentos de ocio y los casados ven una forma de estar en contacto con su familia o conectados con el trabajo. En ambos casos lo usan como un medio para estar en contacto con sus círculos sociales, para entretenimiento, información, etc. Igualmente es igual de útil para quienes dirigir las operaciones de su negocio a distancia, para estudiantes, amas de casa.

RESULTADOS: -Buen SO (80%), seguridad, buen diseño, conectividad. -Múltiples funciones y aplicaciones (60%), estatus (20%), diseño (20%). -Todos los encuestados prefieren la marca por su prestigio. -El 50% no compraría otra marca. -El 80% compra un Iphone en las tiendas de su operador telefónico. -Estar en contacto con familia y amigos (40%), uso de redes sociales (60%). -El 100% lo usa por influencia de su círculo social. -Estilo/Moda (60%), dependencia (20%), gusto por la tecnología. -El 100% afirma que el factor económico no es un problema para adquirir un Iphone. -Publicidad (50%), Comentarios de otros usuarios (50%).

PSICOGRAFICAS: Personas de clase media alta y alta que ven la tecnología como algo indispensable. Tienen la necesidad de sentirse parte de algo más grande, necesidad de pertenencia. Consumidor urbano o conocedor del mundo.

CULTURAL Los usuarios de Iphone son personas aficionadas a la tecnología, quieren estar siempre a la moda, diferenciarse de otras personas, son personas con poder adquisitivo que gustan de viajar y conocer el mundo y quieres estar siempre "conectados".

EMPRESA Una empresa alabada por su capacidad innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha tenido grandes éxitos y nos ha enseñado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la música digital y sigue sorprendiendo. Apple ha logrado reinventarse y ser un icono en el mundo en cuanto a tecnología se refiere.

COMPETIDORES Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general,Samsung, Microsoft, Google, Nokia.

PROVEEDORES Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Intel, Balda AG, LG.

CLIENTE

Comprar o poseer un Iphone detona un nivel alto de vida, poder de adquisición, brinda status, y le permite estar conectado con sus círculos sociales, por eso cada vez más las personas buscan tener uno