Plan De Comunicación Interna De La Empresa Salón De Belleza Y Estética Sonia Lázaro

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA SALÓN DE BELLEZA Y ESTÉTICA SONIA LÁZARO.

PRESENTADO POR: SONIA LAZARO ESPINEL COD: 1251678

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS FACULTA CIENCIAS EMPRESARIALES SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2020

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA SALÓN DE BELLEZA Y ESTÉTICA SONIA LÁZARO.

PRESENTADO POR: SONIA LAZARO ESPINEL COD: 1251678

ESTE TRABAJO ES PRESENTADO COMO REQUISITO COMO NOTA PARA EL PLAD

PRESENTADO A:

EDWIN ALBERTO CELIS MORENO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER CARRERA ADMINISTRACOPM DE EMPRESAS FACULTA CIENCIAS EMPRESARIALES SAN JOSE DE CÚCUTA 2020

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA SALÓN DE BELLEZA Y ESTÉTICA SONIA LÁZARO.

A continuación, se va a presentar de manera clara y concisa, el diseño del plan de comunicación interno de la empresa SALON DE BELLEZA Y ESTÉTICA La empresa SONIA LÁZARO, plan que cuenta con cinco bases fundamentales las cuales van a ser expuestas seguidamente.

1. COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN. La alta dirección de la empresa en cabeza de su gerente, dueña y única socia Sonia Lázaro Espinel, asume el compromiso de formular y ejecutar el plan de comunicación interno de la empresa, identificando sus roles como gestor de las actividades, trabajando de la mano con sus empleados, aplicando la comunicación formal e informal correctamente y tratando de buscar los mejores resultados con estas. La empresa cuenta con un conducto regular y un marco normativo los cuales deben ser conocidos y aplicados por todos los empleados de la compañía incluyendo su gerente, con este se busca lograr que cada situación presentada en la empresa, pueda llevar una serie de pasos y procesos para su correcta solución, de esta manera se busca la optimización de la empresa en materia comunicacional.

2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Debilidades y fortalezas. Debilidades: 

Falta de comunicación asertiva entre los empleados.

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Desacato de órdenes de parte de algunos empleados, en gran parte ordenes de comunicación informal



Surgimiento de rumores y chismes entre el personal de la empresa.

Fortalezas:



Disponibilidad total de la cabeza de la empresa (gerente) dentro y fuera del horario laboral.



Participación de los empleados en la toma de decisiones de la empresa, al escuchar las opiniones y sugerencias de estos.



Además de la comunicación presencial presentada dentro de la empresa, todos lo empleados cuentan con plataformas y medios por los cuales pueden establecer comunicación con los demás empleados.

DISEÑO DEL PLAN



Crear estrategias de comunicación asertiva para mejorar la comunicación interna de la empresa.

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Implementar medidas que logren aumentar la percepción de autoridad de los empleados frente a la gerencia de la empresa, verbigracia, sanciones.



Establecer espacios y/o medios para la aclaración de información y puntualización acerca de las dudas o malentendidos que puedan presentarse frente a esta información.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN



La empresa contará con reuniones semanales con todos los empleados, dentro de las cuales se traerá a colación temas como, las actividades de la semana, resultados, actividades de la siguiente semana, indicaciones y demás temas sobre los que se considere necesario abordar.



Se diseñará un marco normativo para la empresa en el cual se establezcan las conductas que deben presentar los empleados y en su defecto las sanciones correspondientes a su incumplimiento. También se considerarán unas recompensas por determinados comportamientos positivos que se establecerán en el marco. La dirección de la empresa añadirá o eliminará estatutos cuando lo considere conveniente.

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Cuando la gerencia considere necesario se convocará a reuniones extraordinarias donde se dialogará y se trataran los temas como chismes, malentendidos o rumores de pasillo que puedan efectuarse dentro de la empresa.

IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO



Para el correcto desarrollo de las reuniones semanales, un medio de comunicación efectivo seria el crear un grupo virtual donde estén todos los miembros de la empresa, desde allí el administrador, que será el jefe de la empresa, establecerá los parámetros para la reunión de cada semana, indicando la hora, la disponibilidad y los posibles percances o situaciones que podrían aplazarla o impedirla. Por este medio todos los empleados podrán escribir si están de acuerdo y confirmar su asistencia o por el contrario presentar la debía excusa en caso de que deba faltar.

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Las normas establecidas serán muy claras y en el conducto regular se establecerá el proceder de cada situación en caso de incumplimiento. Un empleado podrá denunciar cualquier incumplimiento que note dentro de la empresa haciéndolo saber al personal estipulado, que empezará a llevar su situación y determinar la sanción a ese acto según lo que estipule la norma.

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Las reuniones extraordinarias al igual que las reuniones semanales serán informadas para todos los empleados por el grupo virtual, y sí en determinado caso se necesita hablar con uno o varios empleados en particular, se les notificará por medio de comunicación formal, llevando a cabo la reunión cuando la gerencia lo consideren conveniente.