Plan De Mantenimiento

Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al año 2011. _______________________________________ ^'*f Formulado por el Área de Informática

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORAS, IMPRESORAS Y SERVIDORES CORRESPONDIENTE AL AÑO 2011 UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

ÁREA DE INFORMÁTICA Responsable:

Lie. Elizabeth Aguí Reynoso. Ing. Yessica Puchuri Manco

2011

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INTRODUCCIÓN

La Unidad de Estadística e Informática tiene como disciplina el Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, Impresoras, Switch y Servidores existentes en nuestra Institución. La necesidad de establecer planes de Mantenimiento, es evitar la falla de los equipos, es encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. Su finalidad es mantener las máquinas y los equipos en un estado operativo y eficaz, dentro de un proceso, dinámico, complejo, estratégico y bajo un estricto control. Estas actividades serán realizadas por personal de Soporte Técnico del Área de Informática y por terceros, con la finalidad de que personal de nuestra Institución obtenga un mayor beneficio y un mejor rendimiento en la laborares diarias a realizar. El Objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen y racionalizar costos de operación. El mantenimiento en el área de Informática es periódico y permanente, es preventivo y correctivo.

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ÓRGANO RESPONSABLE: UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

I. ETAPAS DEL PLAN > >

Adquisición de los Accesorios de Cómputo. Elaboración del Cronograma de Mantenimiento

II. DEFINICIÓN: Mantenimiento es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada. El área de Informática ha elaborado un plan de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, ello se diseño con la idea de prever y anticiparse a los fallos de las maquinas y equipos lo cual le permitirá prolongar el tiempo de vida de los Equipos de cómputo, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos del sistema de comunicación. r Este trabajo permitirá que baje el porcentaje de desperfectos así como elevar la productividad de los equipos al reducir el tiempo/hora equipo y hora/hombre no útil. III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL: Actualmente el Hospital de Baja complejidad de vitarte cuenta con los siguientes Equipos de Computo:

A. Hardware: > > > > > >

06 UPS 257 Computadoras en todo el Hospital. 81 Impresoras en todo el Hospital09 Escáner. 11 Estabilizador. 2 laptop.

B.- Comunicaciones: > 02Router > 23 Switch > 06 Servidores IV. NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO Es necesario realizar el Mantenimiento preventivo y correctivo con el objeto de proporcionar un servicio de calidad a nuestros usuarios, es prevenir y minimizar la HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

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probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al año y en las computadoras administrativas (8 x 5) 02 veces al año. Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen tener un comportamiento inestable los mismos que son más propensos a sufrir daños a largo plazo,- motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente. Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa. Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir.

V. OBJETIVO PRINCIPAL El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las condiciones de operación de los equipos de cómputo del Hospital de Baja Complejidad de Vitarte, para disminuir de esta forma los daños ocasionado por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente.

VI. OBJETIVO PARTICULAR > Realizar un inventario de los equipos de cómputo existentes en la > Diagnóstico de condiciones generales. > Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades.

Institución.

Vil. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR Se espera brindar un óptimo funcionamiento, así como proteger toda la información procesada y almacenada en cada PC. VIII. ÁMBITO DE APLICACIÓN Hospital de Baja Complejidad de Vitarte.

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IX. ESTRUCTURA DEL PLAN Responsable de la Elaboración del Plan: Lie. Elizabeth Agui Reynoso. Ing. Yessica Puchuri Manco Responsable de Ejecución: Ing. Yessica Puchuri Manco

X. ACTIVIDADES A REALIZAR A.- Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado, desde el inicio de la fecha de ingreso del equipo a nuestra institución ya sea por adquisición, por donación y/o por transferencia, que contemple los diferentes aspectos técnicos como cambios de repuestos, fechas de mantenimiento del equipo, usuario y servicio responsable etc. que describan la totalidad del Sistema de cómputo, impresoras, servidores y switch y sus periféricos, así como su ubicación física anterior y actual de los equipos con sus respectivos usuario responsable. Actualmente el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con un Sistema de Inventario Informático denominado Equicom, en donde se encuentran detalladamente todo lo que respecta a bienes informáticos de las diferentes Unidades, Servicios y /o Áreas del Hospital tales como: equipos de cómputo, impresoras, servidores, switch etc. En el cual se cuenta con un historial de equipos por servicios, para en lo posterior poder identificar las fallas recurrentes y poder de esta forma justificar adecuadamente el reemplazo de partes o el incremento de capacidades operativas B.- Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo y Comunicaciones: El Área de Informática definirá el Mantenimiento en dos aspectos: 1. Para los equipos de cómputo que están fuera de la garantía, será realizado por personal (soporte técnico) del área de Informática , lo que incluye el servicio, pruebas, ajustes, reemplazo, calibración, reinstalación, tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con los que cuenta la Institución. 2. Para equipos de cómputo que se encuentran en garantía el mantenimiento será realizado por personal de la empresa en donde se adquirió el bien, y se hará el seguimiento por secretaria del área de informática de acuerdo a los contratos estipulados de las adquisiciones. HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

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probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al año y en las computadoras administrativas (8 x 5) 02 veces al año. Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen tener un comportamiento inestable los mismos que son más propensos a sufrir daños a largo plazo,' motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente. Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa. Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir.

V. OBJETIVO PRINCIPAL El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las condiciones de operación de los equipos de cómputo del Hospital de Baja Complejidad de Vitarte, para disminuir de esta forma los daños ocasionado por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente.

VI. OBJETIVO PARTICULAR > Realizar un inventario de los equipos de cómputo existentes en la > Diagnóstico de condiciones generales. > Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades.

Institución.

VII. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR Se espera brindar un óptimo funcionamiento, así como proteger toda la información procesada y almacenada en cada PC. VIII. ÁMBITO DE APLICACIÓN Hospital de Baja Complejidad de Vitarte.

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Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de considerar cada uno de los siguientes componentes: 1. 2. 3. 4. 5.

CPU MONITOR TECLADO MOUSE ESTABILIZADOR

C-Mantenimiento Correctivo de Equipos de Cómputo y Comunicaciones: En esta parte del mantenimiento correctivo es por agotamiento de la vida útil de los equipos, en el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o renovación En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignaran equipos en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar en forma emergente y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en nuestra área. El Área de Informática deberá realizar un informe al término del mantenimiento correctivo en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos revisados y la conformidad del usuario. A fin de poder brindar mantenimiento correctivo de manera anual se elabora: • El PAAC de accesorios de cómputo con el propósito de abastecernos de los componentes de los equipos. (ANEXO 01). • El POI operativo Informático donde se contempla los equipos de cómputos, y de comunicaciones a adquirir en el presente ejercicio presupuestal. (ANEXO 02).

XI.-PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN Se ha procedido a elaborar el cronograma de mantenimiento de los bienes informáticos (ANEXO 03) de la Dirección, Subdirección, diferentes Unidades, Servicios y/o Áreas el mismo que ha sido elaborado teniendo en cuenta las actividades específicas del Área de Informática, así como el personal o ente encargado de realizarlo. XII.- NÚMERO DE RECURSO HUMANOS. En la actualidad el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con personal de Soporte Técnico para realizar estas labores; sin embargo son 9 personas las que laboran HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

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en el Área de Informática, dos (02) programadores, un (01) administrador de red, 04 personas de soporte técnico y una (01) secretaria, asimismo cuenta con una Ingeniera de Sistemas como responsable del Área A.- Ejecución: El mantenimiento estará programado de acuerdo al cronograma (Anexo 03). B.- Materiales: Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los siguientes materiales: > > > > >

Compresora. Kit de desarmadores. Mascarilla. Guantes. Lubricantes.

r

C-Fuente De Financiamiento: Lo realiza el Personal CAS que labora en el Hospital de Baja complejidad de Vitarte. XIII.- SEGUIMIENTO Y MONITOREO El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido en el Anexo 03. En el mismo que se detalla las fechas, lugar donde se prestara el servicio y el nombre del encargado a realizar el Soporte técnico. Se remitirá anticipadamente un Circular en el cual se le indicara a los diferentes servicios el día que se realizara el mantenimiento, y los equipos correspondientes. XVI.- PROBLEMAS A PRESENTARSE > Falta de accesorios de cómputo en el almacén del área de informática. > Imprevistos de últimos momento en las diferentes Unidades, servicios y/o Áreas, XV.- SUGERENCIAS > Poder contar con todos los accesorios indicados. > Hacer buen uso de los recursos de cómputo. > Comunicar a la Unidad, el movimiento o traslado de equipo de cómputo por usuario, según asignación de bienes. > No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.

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> Dar las indicaciones respectivas a los usuarios como: ■No comer encima del teclado. ■Limpiar sus equipos. ■No colocar papeles encima del CPU monitor ya que estos obstruye en la ventilación. ■Apagar correctamente el equipo (no apagarla sin antes salir correctamente del sistema). ■No dejar prendido los estabilizadores. ■consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que se presente en el equipo de cómputo.

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ANEXO 01

C A. ESTADÍSTICA E mw(>KÍICAS Decenio de las Personas con Discapaoidad en el Perú "Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo"

INFORME N° HH -2011-UEI-AI/HV A : Sr. José E. Carrillo Silva. Jefe de la Unidad de Administración. : Plan Anual de Accesorios de Computo 2011.

ASUNTO

FECHA : Vitarte, 18 de enero del 2011. Tengo a bien dirigirme a usted, para solicitarle la adquisición de bienes informáticos contemplados en el Plan Anual de Accesorios de Computo 2011, a fin de poder reponer los bienes que se deterioran o malogran en las diferentes Unidades, Servicios y/o Áreas, garantizando de esta forma la continuidad del trabajo sin restricciones en las diferentes áreas. DESCRIPCIÓN Cable Poder CDRegrabable de 700 MB Conectoi RJ45 Cooler para microprocesador LGA77-5 Disco Duro 250 GB Disco DVD Grabable de 4.7 GB Fuente Poder ATX 650 Watts Memoria RAM 2 GB bus 553 DDR2 Memoria RAM 2 GB bus 667 DDR2 Memora RAM 2 GE bus 800 DDR2 Memoria USB Portátil 8 GB Monitor LCD 18.5 Mouse USB Óptico Mainboard Intel 41TY Procesador Intel Core2 Dúo E7800 2.93 Ghz Tarjeta de P. ' 00 GB trfiluh de Video AGP 256 MB' Tecle)ti r t HIÍIJI USB Estabilizador Solido 1.2 KVA 4 salidas Cable de Red CAT 5E Cajas Disco Duro Externo '2ÜGB Supresorde Pico

lera. ENTREGA 30 100 200 5 10 100 10 4 10 10 10 4 20 4 4

2da. ENTREGA 30 100 200 5 5 100 10

3era. ENTREGA 20 100 100

-

-

4 20 4

2 10

-

-

5 2 30 50 3 1 20

5 2 30

-

TOTAL 80 300 500

-

5 100 08

5 10

20 300 28 4 15 20 10 10 50 8 4 5 4 90 50 6 1 20

30 3 ■■

-

Agradeciendo la atención a la presente, mi consideración y estima personal.

r

...... '".

jscribo de usted no sin antes reiterarle los sentimientos de

Atentamente,

i s m. m\ «"» \ " .... C. Central Km. ? SOO^Tck-l' VTI'-HKT/ 351-3911 lckUi\

ící

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ANEXO 02

ADQUISICIÓN DE EQUIPOS DE COMPUTO

1.- EQUIPOS DE CÓMPUTO POR REPOSICIÓN - 2011.

Ingreso

Marca de

Modelo de a

ÁREA ESTADÍSTICA

2002

Placa

rL/unlro

M963GV

ÁREA ESTADÍSTICA

2002

Placa

INTEL

D850MV

ÁREA INFORMÁTICA

2002

Placa

PCCHIPS

P13G

ESTRATEGIA SANITARIA DE INMUNIZACIONES SEGURO INTEGRAL DE SALUD (SIS) SERVICIO DE EMERGENCIA

2002

Placa

ECS

M925

2002

Placa

ASUS

2002

Placa

PCCHIPS

P4S800MXSE P13G

ÁREA ADMISIÓN

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

ÁREA DE ENFERMERÍA

2002

Placa

ÁREA DE INVESTIGACIÓN

2002

Placa

PCCHIPS

ÁREA DOCENCIA

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

ÁREA ESTADÍSTICA

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

ÁREA NUTRICIÓN

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

ÁREA PERSONAL

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

SERVICIO DE CONS. EXT. Y HOSPITALIZACIÓN

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

SUB ÁREA PATRIMONIO

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

INFORME LEGAL

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

TÓPICO ENFERMERÍA OFICINA DE COMUNICACIONES , RELACIONES PUBLICAS E IMAGEN INSTITUCIONAL

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

2002

Placa

PCCHIPS

P23G

TOTAL

PCCHIPS P23G r P23G

18

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2.- EQUIPOS DE COMPUTO POR IMPLENTACION DE SISTEMA. CC

?IO

ERIR

MEDICINA

1

GASTRO CIRUGÍA

2 1 0 3 1 2 0 1 1 1 2 1 1 0 1 0 1

ANESTESIOLOGÍA PEDIATRÍA GINECOLOGÍA ARO . ECOGRAFIA OBSTÉTRICA MONITOREO FETAL PLANIFICACIÓN FAMILIAR CERTIFICADOS DE SALUD DENTAL PSIQUIATRÍA CIRUGÍA PLÁSTICA OFTALMOLOGÍA NUTRICIÓN DERMATOLOGÍA PSICOLOGÍA 1

NEUMOLOGIA TRAUMATOLOGÍA UROLOGÍA OTORRINO CRED INFORMÁTICA PARA TELEVISORES TOTAL

1 1 0 0 0 5 26

ADQUISICIÓN DE IMPRESORAS 1. IMPRESORAS A ADQUIRIR ICIO

Modelo

ÁREA DE CUENTA CORRIENTE

HP P2055DN

UNIDAD ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA SEGURO INTEGRAL DE SALUD (SIS) LOGÍSTICA DOCENCIA REFERENCIA Y CONTRAREFERNCIA SERVICIO DE ADMISIÓN JEFATURA DE CONSULTORIOS EXTERNOS TOTAL

HP P2055DN HP P2055DN HP P20035N HP P20035N HP P20035N HP P20035N HP P20035N

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8

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2.-TICKETERAS POR REPOSICIÓN ■ 2011 ■

■ ::■

..-

.

UN!DAD*¿REAySERVK ..". ÁREA DE SELECCIÓN (CITA 1)

M188A

ÁREA DE SELECCIÓN (CITA 2) CONSULTORIOS EXTERNOS

M188A M188A

TOTAL

3

COMUNICACIONES - ADQUISICIÓN DE SWITCH

DES SWICH

CANTID. 6

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ANEXO 03 CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO

DETALLE

CANTIDAD

EMPRESA

COMPUTADORAS

47

FIRST DATA SAC

COMPUTADORAS

33

CRITICAL SAC

1ra FECHA

2da FECHA

17/02/11

SERVIDOR

2

CRITICALSAC-(HV-102/HV-1 03)

08/04/11

01/09/11

SERVIDOR

2

S&APERUSAC(HV-101/HV-1 07)

19/04/11

02/09/11

SERVIDOR

2

SOPORTE (HV-113 /HV-114)

18/03/11

01/09/11

3 ra FECHA 02/02/11 11/08/11

r

COMPUTADORAS

114

SOPORTE -ADM

15/05/11

10/10/11

COMPUTADORAS

53

SOPORTE - ASÍS

21/02/11

24/06/11

COMPUTADORAS

10

INVERSIONES TECNOLÓGICAS DEL PERÚ

17/06/11

07/12/11

81

POR TERCEROS

03/06/11

06/12/11

IMPRESORAS

♦ ÁREA DE INFORMÁTICA.- SOPORTE

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4ta FECHA 06/07/11

14/11/11

5ta FECHA 14/12/11