Loading documents preview...
PROGRAM KERJA INSTALASI AMBULANCE & JENAZAH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. SLAMET GARUT TAHUN 2014
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr.SLAMET GARUT 2 0 1 4
KATA PENGANTAR Segala
puji
bagi
Allah SWT
yang
telah
memberikan
kemudahan kepada kami untuk menyusun program kerja ambulance & jenazah tahun 2014. Program kerja ini merupakan suatu perencanaan ambulance & jenazah, mulai dari rencana kerja sampai rencana evaluasi yang akan dilakukan di tahun 2014. Program kerja ini disusun agar seluruh staf ambulance & jenazah memiliki panduan dalam bekerja, memiliki motivasi sehingga memahami target yang harus dicapai dalam bekerja sehari-hari di ambulance & jenazah. Selain itu, dengan tersusunnya program kerja ini, kami mengharapkan ambulance & jenazah dapat bersinergi secara positif dengan instalasi lainnya di lingkungan RSUD dr. Slamet Garut, sehingga menghasilkan pelayanan yang bermutu dan terintegrasi. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh staf ambulance & jenazah yang telah berkontribusi dalam penyusunan program kerja ini. Semoga apa yang telah kita rencanakan dapat terlaksana dengan sebaikbaiknya, dan memberikan hasil yang optimal, memberikan manfaat bagi seluruh karyawan RSUD dr. Slamet Garut serta
seluruh masyarakat
Kabupaten Garut dan sekitarnya. Kepala Ambulance & jenazah,
DAFTAR ISI Hal KATA PENGANTAR …………………………………………………………………… i DAFTAR ISI ……………………………………………………………………………… ii BAB
I
PENDAHULUAN ……………………………………………………… 1 A. LATAR BELAKANG ……………………………………………. 1 B. TUJUAN …………………………………………………………… 2 1. TUJUAN UMUM …………………………………………… 2 2. TUJUAN KHUSUS …………………………………………… 2
BAB
II
KEGIATAN …………………………………………………………………….3 A. KEGIATAN POKOK ……………………………………………………3 B. RINCIAN KEGIATAN ……………………………………………… 4 C. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN …………………………5 D. BIAYA ………………………………………………………………… 6
BAB
III
EVALUASI ………………………………………………………………….14 A. EVALUASI PELAKSANAAN ………………………………………..14 B. PELAPORAN …………………………………………………………..14 C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN16
BAB
IV
Lampiran
PENUTUP ………………………………………………………………. 17
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan
secara
paripurna
yang
menyediakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Sakit Khusus adalah rumah sakit yang
Rumah
memberikan pelayanan
utama pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya. RSUD dr. Slamet Garut merupakan rumah sakit yang memberikan kekhususan pelayanan ibu dan anak untuk masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya. RSUD
dr.
Slamet
Garut
saat
ini
berupaya
untuk
meningkatkan kwalitas pelayanan, sehingga RSUD dr. Slamet Garut mulai mengapresiasi pencapaian kwalitasnya dengan mengikuti standar ISO dan akreditasi versi 2012. Untuk itu, seluruh unit kerja RSUD dr. Slamet Garut harus mengikuti standar yang ditetapkan Rumah Sakit untuk mencapai kwalitas yang diharapkan. Ambulance & jenazah adalah unit pelayanan yang dipimpin oleh seorang kepala instalasi, berada di bawah pembinaan Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik , serta bertanggung jawab kepada Direktur Rumah Sakit melalui Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik. Tugas dan fungsi seorang kepala ambulance & jenazah adalah membuat perencanaan, meyelenggarakan kegiata, dan
mengevaluasi
penyelenggaraan
kegiatan
pelayanan
di
Ambulance & jenazah. Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala ambulance & jenazah, perlu dibuat program kerja ambulance & jenazah. Program kerja ambulance & jenazah akan menjadi target yang harus
dilaksanakan oleh seluruh staf ambulance & jenazah, dan menjadi acuan manajemen dalam memenuhi kebutuhan ambulance & jenazah. B. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS 1. Tujuan Umum Tercapainya standar pelayanan minimal yang ditargetkan kepada Instalasi ambulance dan Jenazah dan terakreditasi dengan akreditasi versi 2012 2. Tujuan Khusus a. Waktu pelayanan ambulance dan jenazah 24 jam b. Kecepatan pemberian pelayanan ambulance/kereta jenazah 30 mnt c. Asesmen Kondisi pengemudi dan ambulance dilaksanakan 100 % d. Pasien cidera akibat fasilitas dalam transfer pasien 0% e. Kepuasan pelanggan 100%
BAB II KEGIATAN A. KEGIATAN POKOK Kegiatan yang dilakukan di Ambulance & jenazah adalah: I.
Kegiatan Pelayanan 1.
Melaksanakan jaga dinas pagi, sore dan malam
2.
Memelihara ambulance agar siap pakai berdasarkan instrument transfer pasien
II.
III.
IV.
Kegiatan Konsolidasi Staf 1.
Pertemuan Bulanan Staf
2.
Sosialisasi Rapat/Pelatihan
Kegiatan Administratif 1.
Penyusunan dan Pengumpulan pedoman dan SPO
2.
Perencanaan kebutuhan akomodasi ambulance
3.
Evaluasi SPM dan jumlah transfer pasien
Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan
B. Rincian Kegiatan NO
Nama kegiatan
Tujuan
Penyusunan Jadwal 1.
Dinas
Mingguan
/
Bulanan 2.
Pemeliharaan Ambulance Sosialisasi
3.
Instrumen Transfer
pasien
ambulance 4.
Pelatihan
tentang
mobilisasi
pasien
ke ambulance Penyebaran 5.
instrument kepuasan
pasien
Sasaran
Metode
waktu
Dana
Volume
Pj
pasca
transfer
pasien A. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN NO 1
NAMA
B U L A N
KEGIATAN
JAN
Penyusunan Jadwal
Dinas
Mingguan
/
Bulanan 2
Pemeliharaan Ambulance
3
Sosialisasi Instrumen Transfer pasien ambulance
FEB
MAR
APRIL
MEI
JUNI
JULI
AGUS
SEPT
OKT
NOP
4
Pelatihan tentang mobilisasi pasien ke ambulance
5
Penyebaran instrument kepuasan pasien pasca
transfer
pasien 6 7 8 A. LAMPIRAN BIAYA No.
Kegiatan
Volume
Hargasatuan
Jumlah
1
Pertemuan
11
11 x 4 x Rp. 10.000
Rp. 2.860.000
3
Penggandaan
1
Rp.100.000
Rp.
3.000.000
4 Jumlah
Sosialisasi
1
Rp.800.000
Rp.
800.000
Rp. 4.660.000
BAB III EVALUASI A. EVALUASI Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi, termasuk di Ambulance & jenazah. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setiap saat, yaitu di akhir kegiatan setiap hari, setiap bulan, dan setiap tahun. Evaluasi harian dilakukan dengan melihat pendokumentasian hasil pelayanan. dituangkan
dalam
laporan
bulanan,
Evaluasi bulanan
dan
evaluasi
tahunan
dituangkan dalam laporan tahunan. B. PELAPORAN Pelaporan kegiatan Ambulance & jenazah dituangkan dalam bentuk dokumen laporan bulanan dan tahunan. C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan kegiatan ambulance & jenazah. Tenaga medis melakukan pencatatan di rekam medis. Tenaga bidan dan perawat melakukan pencatatan pada rekam medis, buku harian pasien, dan buku penggunaan bahan habis pakai. Pelaporan dibuat oleh bidan/perawat, dilaporkan secara berjenjang disampaikan
kepada kepada
penanggung kepala
jawab
ambulance
ruangan, &
selanjutnya
jenazah,
untuk
dituangkan sebagai laporan bulanan dan tahunan. Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf ambulance & jenazah, untuk kemudian disampaikan kepada Kasi Pelayanan dan Penunjang Medik.
BAB IV PENUTUP Ambulance & jenazah merupakan salah satu gerbang pelayanan RSUD Kota Bandung. Setiap pasien yang akan dilayani di RSUD selalu melalui Ambulance & jenazah atau Instalasi Gawat Darurat. Sebagai pintu gerbang pelayanan, Ambulance & jenazah harus
terus-menerus
berinovasi
untuk
memberikan
service
excellent agar pelanggan merasa puas, terkesan, dan berniat untuk kembali ke RSUD jika membutuhkan pelayanan yang tersedia di RSUD, bahkan bersedia merekomendasikan kepada lingkungan sekitarnya mengenai pelayanan RSUD Kota Bandung. Semoga
program kerja ambulance & jenazah RSUD Kota
Bandung ini dapat dilaksanakan sesuai dengan perencanaan yang telah
dibuat,
sehingga
bermanfaat
untuk
lingkungan internal ambulance & jenazah, dan
manajemen
dan
dapat memenuhi
motto RSUD sebagai RS rujukan ibu dan anak terbaik di Bandung Raya.
Kepala Ambulance & jenazah,
Lampiran Laporan Bulanan No 1.
Nama Kegiatan Waktu pelayanan ambulance dan jenazah Kecepatan
2.
Indikator 24 jam
pemberian
pelayanan ambulance/kereta 30 mnt jenazah
3. 4. 5.
Asesmen Kondisi pengemudi dan ambulance dilaksanakan Pasien cidera akibat fasilitas dalam transfer pasien Kepuasan pelanggan
100 % 0% 100%
Pencapaian