Proiect Nokia.docx

TEMA PROIECTULUI

CUPRINS

I PREZENTAREA FIRMEI -Istoric -Produse şi servicii II PIAŢA FIRMEI -Concurenţii -Clienţii III MICROMEDIUL ŞI MACROMEDIUL -Micromediul -Macromediul IV ANALIZA SWOT -Strengths (Puncte tari) -Weaknesses (Puncte slabe) -Opportunities (Oportunităţi) -Threats (Ameninţări) V MATRICEA BCG VI STRATEGIILE MIX-ULUI DE MARKETING -Strategii de produs -Strategii de preţ -Strategii de distribuţie -Strategii de promovare VII CONCLUZII ŞI PROPUNERI VIII BIBLIOGRAFIE

Capitolul I PREZENTAREA FIRMEI Istoric

Nokia Corporation este liderul mondial în domeniul comunicațiilor mobile cu sediul central în Espoo, Finlanda, contribuind la creșterea industriei de comunicații și a celei de Internet, devenite acum convergente. Istoria Nokia a început în 1865, când Frederik Idestam, inginer minier, a înființat o fabrică de hârtie în sud-vestul Finlandei, în apropiere de orașul Tampere. În 1868, Idestam a construit o a doua fabrică lângă orașul Nokia pentru ca 3 ani mai tarziu,in anul 1871, Idestam cu ajutorul prietenului său Leo Mechelin, a transformat compania din companie privata în societate pe acțiuni, redenumind-o Nokia, nume sub care este cunoscută și astăzi. În 1898, Eduard Polon a fondat Fabrica Finlandeză de Cauciuc, care producea cizme din cauciuc și alte produse din cauciuc și care mai târziu a devenit divizia producătoare de cauciuc a Nokia. Fondataƒ inn 1912, Compania Finlandezaƒ de Cabluri, care producea cabluri pentru telefoane, telegraf și cabluri electrice a reprezentat piatră de temelie a afacerii cu cabluri și electronice ale companiei Nokia. La sfârșitul anului 1920 compania Nokia se află în pragul flimentului.Pentru a asigură continuitatea alimentării cu energie electrică de la generatoarele Nokia, fabrică finlandeză de cauciuc a achiziționat afacerea companiei insolvente iar anul 1922 a achiziționat și compania finlandeză de cabluri. Cele 3 companii (Nokia-fabrică de hatie, Finnish Rubber Works și Finnish Cable Works) care din 1922 aveau un singur proprietar au fuzionat în anul 1967, formând un nou conglomerate industrial ,Nokia Corporation și punând astfel bazele viitoarei companii multinaționale. Anul 1960 a marcat un moment deosebit de important în evoluția companiei deoarece, pe lângă idea de a confecționa cizme de cauciuc în culori vii,într-o vreme când cizmele erau produse după principiul lui Henry Ford-a€€puteai avea orice culoare,numai negre să fie!” , Nokia în face intrarea pe piață telecomunicațiilor.Astfel,în anul 1963 Nokia crează primul telefon-radio pentru că mai apoi, în anul 1965 să fabrice modemuri pentru date,cu mult timp înainte că publicul larg să audă măcar de aceste aparate.

În anii 1980, toată lumea consideră micro computerele că fiind cea mai "tare" descoperire iar Nokia nu a constituit o excepție în calitatea sa de producător important de computere, monitoare și aparate TV. În perioada aceea, perspectiva televizoarelor de înaltă rezoluție, a conectărilor prin satelit și a serviciilor de teletext înflăcăra imaginația consumatorului care dorea să fie în pas cu moda. Pe fundal se prefigurau totuşi anumite schimbări. Prima reţea de telefonie celulară din lume, NMT, a fost introdusă în ţările scandinave în 1981 iar Nokia a produs pentru aceasta primele telefoane pentru automobile. Este foarte adevarat că existau telefoane mobile "transportabile" la inceputul anilor '80, dar erau imense şi grele. Nokia a produs primele telefoane mobile in '87 iar de atunci telefoanele şi-au redus dimensiunile invers proportional cu cresterea pieţei. A fost nevoie de un progres tehnologic şi de o schimbare a climatului politic pentru a crea o lume eliberată de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce în ce mai mult astazi. Tehnologia era reprezentată de standardul digital, GSM, care putea transmite nu numai date ci şi conţinut de voce de mare calitate. In 1987, scopul politic stabilit era adoptarea tehnologiei GSM în întreaga Europa la 1 iulie 1991. Finlanda s-a încadrat în acest termen, mulţumită companiei Nokia şi operatorilor. Politica şi tehnologia au continuat să modeleze această industrie. În anii '80 si '90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurenţa şi asteptările clienţilor. Nokia s-a schimbat la randul său, iar în 1992 Jorma Ollila, pe atunci presedinte Nokia Mobile Phones, a fost numit şef al întregului grup Nokia. Corporaţia s-a eliberat de operaţiunile conexe şi s-a concentrat asupra telecomunicaţiilor în Era Digitală. Puțină lume și-ar fi imaginat la începutul anilor '90 că procesul de "digitalizare" va schimba atât de mult lucrurile. În anii 2000 Nokia își concentrează experiența în domeniul telefoanelor mobile și a rețelelor pentru a genera o viziune surprinzătoare asupra viitorului. Sălile de conferință, birourile și locuințele vor fi suficient de "inteligente" să își recunoască vizitatorii umani și să le pună la dispoziție orice își doresc ascultându-le comenzile. Nokia întâmpină cu entuziasm schimbarea și inovația și poate îmbrățișa idei noi cu rapiditate. Aceste carateristici ale companiei nu se vor schimbă niciodată dar, în ceea ce privește restul, povestea este abia la început!

Viziunea şi principiile companiei Misiunea companiei Nokia este una simplă:”Connecting people!” precum spune și sloganul acesteia.Principalul scop al firmei este acela de a construi telefoane mobile inteligente care să fie capabile să interconecteze milioanele de oameni de pe planetă,de a le conferi un stil de viață alături de produsele nokia.Provocarea companiei,precum spun și managerii acesteia este aceea de a obține acest lucru într-un timp cât mai scurt în acest mediu competitiv și dinamic în care compania își exercită munca. Principiile companiei 

Planeta este un loc frumos și prietenos și trebuie să avem grijă de ea! Compania se alatura progamului WWF Climate Savers -Nokia pune la dispozitia utilizatorilor programe de reciclare care se desfasoara in aporximativ 6000 de puncte de reciclare din peste 100 de tari din lume si in cadrul carora oamenii pot recicla telefoanele mobile vechi.In felul acesta,Nokia da o mana de ajutor mediului inconjurator prin colectareaaparaturilor uzate si de asemnea se bucura de materialele pe care le poate reutiliza la fabricarea unor noi telefoane mai performante. -Adopta strategii ECO in cadrul companieii si de asemenea si-a propus ca pana la sfarsitul anului 2012 fiecare fabrica nokia sa utilizeze cat mai multa energie regenerabila si de asemenea si-a propus sa mareasca capacitatea bateriilor telefoanelor cu 50% pentru a micsora consumul de energie electrica.



Educaţia joacă un rol deosebit de important in viaţa noastră! -Conform acestuia,Nokia s-a alaturat UNESCO şi a lansat aplicaţii ce pot fi lansate de pe telefonul mobil în vederea îmbunătăţirii scrierii şi vorbirii.



Pe langă interconectarea digitală,planeta are nevoie şi interconectarea oamenilor! -

Astfel în 2008 Nokia se alătură unui program demarat în cadrul UNICEF în vederea sprijinirii și ajutorării oamenilor sărmani ce au nevoie de ajutor. Câteva exemple din care intermediul tehnologiilor beneficiază de aplicații matematică,fermierii din

reiese sprijinul oferit de Nokia oamenilor prin sale ar fi următoarele:copii din Africa de Sud pe telefonul mobil care îi ajută să învețe zonele rurale din India utilizează Nokia Life

Tools pentru a-și spori afacerile și a avea acces la informații referitoare la prețuri și prongoze meteo,regiunile din zonă Amazonului beneficiază de aplicația Nokia Data Gathering care îi ajută la răspândirea și compaterea bolilor infecțioase. Nokia în Romania Nokia este prezentă în România din 1999 prin biroul care coordonează activitătiile de marketing si vânzări ale diviziei Markets Operations din Bucuresti. În 2007, Nokia a început construcția fabricii de terminale mobile amplasată în comuna Jucu, lângă Cluj Napoca, în parcul industrial Tetarom III, cu o investiție de 60 milioane de euro și o suprafața totală de 34.000 de metri pătrați. Prima linie de asamblare a fost inaugurată la 11 februarie 2008 la 8 luni de la debutul lucrărilor în luna iulie a anului 2007. La 24 septembrie 2008 a avut loc deschiderea oficială a fabricii. Fabrica de la Jucu a început cu producția de modele de telefoane mobile entry-level, ajungând în mai 2008 la asamblarea terminalului cu numărul un milion. În octombrie 2009, fabrica de la Jucu a fost atestată de Consiliul American al Clădirilor Verzi (U.S.Green Building Council - USGBC) ca fiind prima clădire din România care obține un rating LEED (Leadership în Energy and Environment Design). Având ratingul Gold, clădirea este una din cele mai „verzi” clădiri din lume. De asemenea, Nokia este prezentă în România și prin Nokia Siemens Networks care furnizează echipamente și servicii de rețea. Potrivit estimărilor de pe piață, in 2010, Nokia era cea mai mare companie IT&C din România, dupa ce cifra de afaceri a juns la aproximativ 1,5 miliarde euro de la 455 milioane euro in 2008. Această creștere s-a datorat in mare parte exporturilor. Cifre de afaceri ale companiei Nokia in Romania:    

2010: 1.600 milioane euro 2009: 1.027 milioane euro 2008: 455,6 milioane euro 2007: 6,6 milioane euro

În ciuda acestor date și a costurilor extreme de mici ale forței de muncă,Nokia alege să părăsească România.Nici chiar faptul că după doar câțiva ani de la deschiderea fabricii din comună Jucu,Nokia a ajuns în topul celor mai mari exportatori din România nu a putut schimba soarta celor aproximativ 2000 de personae care lucrau la fabrică iar în luna septembrie 2011 fabrica se închide și se mută în Vietnam. Lucruri interesante despre Nokia:

Originea numelui Nokia vine de la un animal micuț de pradă cu blana neagră care trăia pe malurile râului Nokianvirta – acest animal poate fi găsit și astăzi pe blazonul orașului Nokia. Tonul "Special" disponibil utilizatorilor de telefoane Nokia atunci când primesc un SMS este de fapt codul Morse pentru "SMS". Similar, tonul de SMS "Ascending" este codul Morse pentru "Connecting People", sloganul Nokia. Tonul "Standard" de SMS este codul Morse pentru "M" (Mesaj).

Produse si servicii

Nokia pune la dispoziția cumpărătorilor o serie impresionantă de telefoane mobile dar de asemenea vine în ajutorul clienților și cu o serie de accesorii dar și aplicații alături de care utilizatorul să beneficieze de o experiență unică în momentul utilizării unui telefon Nokia. Produse

a) Telefoane mobile Nokia dispune de o gamă largă de telefoane mobile pentru a mulțumii toți cumpărătorii de telefoane Nokia,indiferent de vârstă,sex și de venitul acestora, toate acestea fiind posibile datorită varietății de produse cu care ne întâmpină această companie. Clasificare telefoane mobile in funcţie de specificaţii:  Smartphone-uri

 cu ecran tactil : generaţia LUMIA şi ASHA  cu tastatură compactă : Nokia 206 şi 2006 Dual SIM, E7-00 Communicator , E6-00, E5-00, C5-00, C6-00.  cu tastatura completă: Asha 205 si 205 Dual SIM, E7-00 Communicator , E6-00

 Smartphone-uri Lite  cu ecran tactil: Asha(202,303,300) , C2-02 ,C3-03

 cu tastatura compactă: Asha(203,202,303,302,201,200) , C203, C2-02 , C3-00  cu tastatura completă: Asha(303,200) , C3-00.

 Telefoane mobile ce utilizează o tehnologie mai putin “inteligentă”.  cu tastatura compactă: 100,101,112,C2-05,C2-01,X2-05,X2-02

Telefoanele mobile se diferențiază foarte mult între ele pe baza tehnologiilor pe care le utilizează și bineînțeles pe baza caracteristicilor de care dispun astfel că, ele acoperă un segment extreme de lung , Acela al puterii de cumpărare a oamenilor și variază de la cele mai mici prețuri (telefoane nu așa de performanțe care pot fi utilizate strict pentru a vorbi la telefon și a trimite sms-uri) până la prețuri ceva mai mari dar care compensează cu o tehnologie a telefoanelor mult mai performantă ,tehnologie alături de care viața noastră devine mult mai ușoară și putem spune,de ce nu, chiar digitală.(telefoane dotate cu GPS, cameră foto/video HD, conexiuni WI-FI, aplicații din diferite domenii) b) Accesorii:  Alimentare şi date : încărcătoare wireless, încărcătoare USB portabile, încărcătoare auto  Auto şi navigaţie: încărcătoare auto şi suporturi  Divertisment: difuzoare cu/fara fir şi receptoare  Seturi cu căşti: wireless sau cu fir  Tocuri şi stil : carcase in diverse culori

Toate aceste accesorii contribuie și ele la o utilizare mai plăcută, mai comodă și de asemenea mai interesantă a telefoanelor mobile.Deoarece vin în diverse sortimente de forme și culori ele se adresează atât femeilor cât și bărbaților astfel încât fiecare își poate personalize telefonul mobil după bunul plac și după propria imaginație.

SERVICII NOKIA  Platforma OVI Ovi este creat pentru a se îmbina perfect cu un terminal Nokia. Ovi conectează lumea reală cu ceea ce este relevant în lumea digitală, rezultatul fiind un stil de viaţă mobil îmbogăţit, marcat de accesul rapid la aplicaţii şi jocuri cunoscute, cele mai bune hărţi din lume, milioane de opţiuni muzicale relevante local, capabilităţi de mesagerie superioare şi instrumente de informare pentru viaţa de zi cu zi. Datorită programului OVI Suite fiecare utilizator de telefoane Nokia beneficiază de descărcări, actualizări de software, ghiduri de orașe și hărți, aplicații, muzică, jocuri, personalizări. Printre cele mai descărcate aplicaţii din Ovi Store România se numără The Black, Zum Zum, High Speed 3D Lite, eBuddy şi Opera iar terminalele de pe care se descarcă cel mai frecvent aplicaţii din Ovi Store sunt Nokia 5800 XpressMusic, Nokia N97, Nokia E71, Nokia E51 şi Nokia E63.

 My Nokia My Nokia este un serviciu gratuit pentru toți posesorii de terminale Nokia. După înscriere în My Nokia, utilizatorii primesc informații și sfaturi utile specifice modelului de terminal pe care îl dețin dar și alte informații despre noi produse și servicii.  Nokia Messaging Mesageria Nokia permite purtarea unei conversații în timp real folosind mesageria instantanee și conectarea la contul utilizatorului de pe serverul de e-mail astfel încât mesajele sunt primite în același timp și pe telefonul mobil. E-mail-urile sunt redirijate automat către telefonul mobil al utilizatorului, nefiind necesară crearea unei alte adrese de email. În mai 2010, Nokia și Microsoft au lansat în premieră aplicația Mobile Communicator, care poate fi folosită pe terminalele Nokia Eseries  Nokia Centre Care  Nokia Maps

Capitolul II PIATA FIRMEI

Piața firmei Nokia o constituie produsele utilizate în comunicații în special telefoane mobile și este adresată consumatorilor individuali,oferind produse extrem de utilizate de către fiecare dintre noi, telefoanele mobile fiind obiectul cel mai des folosit cu scopul de a lua legătura cu cineva și de ce nu, de a interacționa. Nokia este prezentă în 144 țări din lume și se orientează pentru fiecare țară în parte pentru a îndeplini cerințele clienților.

Concurenţii:

Concurența reprezintă confuntarea dintre două sau mai multe companii adverse care coverg către același scop, ale căror produse și servicii oferite clienților fac obiectul unei comparații și alegeri alternative din partea cumpărătorilor,în funcție de preferințele și necesitățile acestora. Concurența în spațial micromediului unei firme este deosebit de periculoasă și trebuie gestionată foarte atent deoarece aceasta reprezintă existența unor bunuri sau servicii existențe pe piață foarte puțin diferențiate între ele,în cele mai multe din cazuri chiar identice, destinate satisfacerii acelorași nevoi sociale. Nokia Corporation activează astfel pe piața telecomunicațiilor și face parte dintr-un sector deosebit de utilizat de către consumatori,acela al telefoanelor mobile.Principalii concurenți ai acestei companii sunt: Apple și Samsung,HTC. Deoarece Nokia a fost surclasata în ultimii ani de aceste companii multinaționale,Nokia revine în forță în anul 2012 dar pe un segment de nișă cel al smartphone-urilor care rulează pe platforma Windows Phone,deținând aproximativ 60% din vânzări pe acest segment,cam cât toți concurenții la un loc. De asemenea,un alt segment de nișă pe care a încercat să dea lovitură Nokia a fost cel al aparatelor foto-video.Dacă majoritatea smart-phone-urilor sunt echipate cu care foto-video de până la 12 MP , Nokia a creat primul telefon mobil cu o cameră de 41 de MP,mult peste cele existstente deja pe piață.Ei speră că oamenii vor fi încântați de a avea într-un singur apărat și telefon și cameră foto-video deosebit de performantă pentru un telefon mobil și vor încasa venituri uriașe de pe urma acestora. În România,Nokia este un jucător extreme de important pe piața telefoanelor mobile,înregistrând în anul 2010 o cifră de afaceri de 1,6 milioane euro, cu 573 milioane mai mult decât în anul 2009.Chiar dacă Nokia este la ora actuală mult sub performanțele celor de la Apple sau Samsung,românii aleg să cumpere aceste telefoane datorită prețurilor mai scăzute decât ale celorlalte companii,asta și datorită crizei economice și numărului foarte mic de locuri de muncă prezente în România la ora actuală.

Clientii: “ În fiecare zi, peste 1,3 miliarde de oameni folosesc terminale Nokia pentru a surprinde şi împărtăşi experienţe, pentru a accesa informaţii şi a naviga cu ajutorul hărţilor sau, pur şi simplu, pentru a comunica unii cu alţii.” În România dar și în întreaga lume,marca Nokia există datorită clienților săi,datorită nevoilor acestora care trebuie satisfăcute.Clienții acestei companii își pot procura produsele dorite din magazinele specializate dar și online,de pe siteu-rile acestora, compania neavând disponibil pe site un serviciu de achiziții online.

Produsele puse la dispoziție de Nokia se adresează tuturor categoriilor de vărsa,indiferent de sex și pot fi achiziționate de către cei cu venituri medii și peste medii,având o gamă largă de produse din care se poate alege în funcție de preferințe și cel mai important,în funcție de preț. Aproximativ 80% dintre utilizatorii Nokia din România sunt clienți ce locuiesc în mediul urban și doar 20% în cel rural,asta și datorită dezvoltării economice reduse a țării dar și datorită acoperirii slabe cu unde radio ale acestor zone. Potrivit studiilor,în România,peste 50% dintre bărbați folosesc între 4-10 aplicații lunar de pe un dispozitiv Nokia.,cele mai utilizate aplicatii fiind cele de socializare si navigatie.

Magazinele specializate În România,compania Nokia deține un singur magazine propriu în Focșani,județul Vrancea și un singur Nokia Care Center în București,acesta din urmă fiind primul Care Center Nokia din Europa. Celelalte magazine din care pot fi achiziționate sunt : magazinele Vodafone , magazinele Orange, magazinele Germanos, Flanco,Domo,Altex. Principalele avantaje ale acestui tip de distributie sunt urmatoarele:  Produsele puse la dispozitie sunt adaptate in functie de cerintele consumatorilor  O acoperire mai buna a pietei  Reducerea riscului de frauda din momentul achizitionarii  Aflarea pretului maxim pe care cumparatorii de pe acea piata sunt dispusi s ail plateasca pentru un produs  Impulsionarea vânzarilor prin: promovare, publicitate, prezentarea ofertei Principalele dezavantaje ale acestui tip de distributie sunt urmatoarele:  Cerinta motivarii continue a intermedarilor  Dificultatile intampinate de firma producatoare la cerintele pietei

Vanzarea on-line

Compania Nokia nu are un magazin online prin intermediul caruia să poată vinde produse direct catre client ocolind astfel implicarea intermediarilor.Dispune insa de un site “ Nokia Store” in cadrul caruia utilizatorii isi pot procura aplicatii,harti si programe de navigatie,jocuri atat gratis cat si in schimbul unor sume de bani.

Site-urile de unde pot fi achizitionate produsele Nokia sunt tot site-urile intermediarilor. Principalele beneficii ale achizitilor online in detrimentul celor din magazine sunt urmatoarele:  Reduceri substantiale de pret de pana la 50%(saptamana super reducerilor Nokia la Vodafone Online 10/12/2012-16/12/2012)  Cadouri menite pentru a recompense fidelitatea clientilor  Usurinta de a face cumparaturi online fara a pierde timp pentru a merge la magazine  Rapiditatea tranzactiilor fara a sta la rand

Capitolul III MICROMEDIUL SI MACROMEDIUL

MICROMEDIUL Micromediul firmei reprezintă totalitatea factorilor care acționează direct asupra firmei. În cazul Nokia Corporation, factorii care au o influența directă asupra activităților și performanțelor firmei sunt următorii:  Firma insasi 

Furnizorii



Concurentii

Firma însăși prin mediul ei intern are o influență extrem de ridicată asupra performanțelor pe care le obține,bazându-se foarte mult pe colaborarea armonioasă dintre toate departamentele firmei:cel contabil, de aprovizionare,de cercetare-dezvoltare, de marketing și cel de conducere. Spre exemplu, firma Nokia, datorită ideilor ingenioase ale managerilor departamentelor mai sus menționate, a avut un real success pe piața telefoanelor mobile.Câteva din ideile care au adus profit acestei companii și de asemenea credibilitate și o imagine foarte bună în fața clienților sunt următoarele:



A ridicat fabrici in America de Sud, Asia si Europa astfel incat sa poata exporta produse in toate colturile lumii



A mutat fabrica Nokia din Germania in Romania in anul 2008 datorita pretului scazut al fortei de munca din tara noastra



A mutat fabrica din Romania 3 ani mai tarziu in Asia deoarece conform calculelor, fabricile Nokia de mare volum din Asia asigura beneficii mai mari in privinta proximitatii si eficientei.



A listat compania la bursele de valori din Helsinki, Frankfurt și New York.



S-a alaturat UICEF-ului intr-o campanie pentru sprijinirea oamenilor din zonele defavorizate



S-a alaturat UNESCO in campania derulata pentru sporirea gradului ce culturalizare si de asemenea Nokia a creat o aplicatie pentru imbogatirea scrierii si citirii



A adoptat strategii ECO in cadrul companiei



S-a alaturat Cherie Blair Foundation for Women and Foundation for Social Change



A pus la dispozitia utilizatorilor programe de reciclare



A creat centre pentru ajutorarea oamenilor care intamplina unele problem legate de aparatele Nokia

Furnizorii: Furnizorii alcătuiesc o verigă importantă în sistemul global al firmei,de furnizare a valorii pentru client.Ei sunt cei ce asigură resursele de care are nevoie firma pentru a-și produce produsele.Probleme cu furnizorii pot să afecteze grav activitatea întregii companii.Managerii de marketing trebuie să urmărească disponibilitatea produselor aprovizionate.Situațiile de întârziere la livrare și alte evenimente negative pot,pe termen scurt , să reducă vânzările iar pe termen lung pot să afecteze satisfacția clientului și pot duce chiar la pierderea acestuia.În ziua de astăzi,majoritatea marketerilor își tratează furnizorii ca pe parteneri,în procecesul de creare și furnizare a valorii pentru client. Înaintea semnării contractului furnizorii,Nokia a lansat o serie de cerințe pe care aceștia trebuiau să le îndeplinească iar câteva dintre ele sunt : 

termenele de livrare



acceptarea de catre furnizor al auditului solicitat de organizatie



calificarile personalului



conditiile de pastrare al produsului final si al componentelor acestuia



mediul de lucru care ar putea influenta conformitatea produsului

Compania Nokia cuprinde o serie largă de furnizori majoritatea dintre aceștia activând pe piețele asiatice.Dintre aceștia,furnizorii comapaniei care au activat în România sunt următorii: Hansaprint-Elanders, BYD Electronics și StoraEnso.Dintre cei trei, doar BYD Electronics și StoraEnso mai activează în prezent în România.

Concurenţii Firmele concurente sunt cele ale căror produse și servicii fac obiectul unei comparații și alegeri alternative din partea cumpărătorilor.Astfel,pe piața telecomunicațiilor,precum și pe celelalte piețe,concurența îmbrăca forma unei lupte aprige pentru cucerirea pieței,luptă din care va ieși învingător cel care va reuși să se adapteze cel mai bine pe piață și va reuși să îndeplinească un număr cât mai mare de necesități venite din partea consumatorilor,toate acestea la un preț cât mai convenabil.Concurența este deosebit de importantă pentru o firmă deoarece astfel,o va menține cu picioarele pe pământ și va continua să își respecte și să nu își subestimeze adversarii,va continua să rămână concentrate și să satisfacă cerințele clienților. Concurența Companiei Nokia vine din partea firmelor Samsung ,Apple,HTC, companii alături de care Nokia duce o luptă acerbă în vederea dezvoltării unor noi software-uri și de ce nu,în vederea câștigării a unui număr cât mai mare de client.

MACROMEDIUL

Macromediul firmei cuprinde totalitatea factorilor externi care nu pot fi controlați de către firmă, dar care pot avea o influență semnificativă, în mod indirect, asupra firmei. În această categorie de factori externi putem încadra factorii:



economici



tehnologici



demografici



politico-juridici



socio-culturali



naturali

Factorii tehnologici Deoarece lupa cu concurența este deosebit de mare, în procesul de producție, Nokia folosește echipamente și utilaje de ultimă generație pentru a-și crea un avantaj competitive față de urmăritoarele sale.Dearece,pentru asamblarea telefoanelor Nokia se bazează foarte mult pe produsele furnizorilor săi, și aceștia din urmă trebuie să se ridice la standarde înalte din punct de vedere al tehnologiei pentru că odată asamblat, produsul final să se ridice cu adevărat la standardele planificate.

Factorii economici Deoarece întreaga planetă traversează o criză economică puternică, mediul economic este un factor deosebit de important care trebuie luat în calcul înainte de a lansa un produs pe piață. Deoarece veniturile populației sunt în scădere și puterea de cumpărare este mică, investiția pe care oamenii sunt dispuși să o facă în acest segment de piață nu este una semnificativă mai ales că într-o listă a priorităților gospodăriilor,cheltuielile cu hrană,locuința și transportul surclaseaza drastic cheltuielile cu telefoanele mobile.Astfel,produsele trebuie să îndeplinească un raport calitate-preț cât mai rezonabil pentru a putea avea success într-o lume în care majoritatea prețurilor cresc iar salariile sunt tot mai mici.

Factorii demografici Factorii demografici sunt la rândul lor foarte importanți și pot influența semnificativ activitatea și vânzările firmei,tinerii fiind segmentul țintă de vârstă la care se adresează majoritatea producătorilor de telefoane.Astfel,în țările mai puțin dezvoltate sau în curs de dezvoltare sunt foarte mulți oameni,în special cei din zonele rurale și care fac parte din categoria de vârstă de peste 60 de ani care preferă să se lipsească de un telefon mobil argumentând că telefonul fix este mai mult decât suficient .

Localizarea este și ea la rândul ei importantă deoarece există zone în care semnalul telefoanelor mobile este unul foarte slab, acest lucru făcând ca utilizarea acestor aparate să fie extreme de dificilă,oamenii din aceste zone refuzând de altfel să achiziționeze un asemenea aparat. Contează la fel de mult și ocupația persoanelor deaorece cu cât sunt mai mulți oameni cu un venit lunar mediu și peste mediu și cu o siguranță certă asupra zilei de mâine cu atât cererea de telefoane mobile va crește,oamenii permițându-și să achiziționeze un asemenea produs.

Factorii socio-culturali Factorii socio-culturali au și ei o importanță mare deoarece cu cât lumea este mai bine informată cu atât va fi mai interesată să achiziționeze un telefon mobil mai nou, cu specificații tehnice mai bune. Contează deasemenea și concepția și deschiderea oamenilor spre nou.Cu cât persoanele sunt mai receptive și doresc să facă parte dintr-o era în care tehnologia ocupă un loc important în viața noastră cu atât vor fi mai deschiși la achiziționarea și folosirea unui telefon mobil pentru a-și ușura, într-un fel, viața.

Capitolul IV Analiza SWOT

Strengths (Puncte tari) 

25 de ani de experienta in domeniul telecomunicatiilor



Recunoasterea la nivel mondial la marcii



Relatii solide cu clientii datorita satisfacerii nevoilor acestora



Incheierea contractului de parteneriat cu Siemens



Incheierea contractului de parteneriat cu Microsoft



Trendul continuu ascendent al pietei telefoanelor mobile



O imagine a companiei foarte bine consolidate datorita implicarii acesteia in proiectele unor organizatii cu scop umanitar :UNICEF,UNESCO, Cherie Blair Foundation for Women and Foundation for Social Change



Contine o gama larga de produse,de la cele mai mici preturi pana la sume mai mari astfel ca acopera un segment mai mare de populatie,in functie de venitul acesteia



Fabrici construite pe teritoriul a 3 continente pentru o mai buna desfacere a produselor( Asia,Europa,America)



Existenta Nokia Shop de unde se pot procura aplicatii gratuite

Weaknesses (Puncte slabe) 

  

Centrele de servicii ale firmei Nokia sunt mult mai c o n c e n t r a t e î n ţările dezvoltate, în comparaţie cu ţările în curs de dezvoltare. Nokia introduce foarte putine oferte in ceea ce priveste telefoanele mobile cu pret redus Codurile de tara pentru smartphone-uri sunt greu de decodat In Japonia,vanzatorii de pe piata interna (Panasonic,Fujitsu,NEC) conduc pe piata telefoanelor mobile, Nokia avand o pozitie destul de fragile

Opportunities (Oportunitati)  Intrarea pe noi piete si segmente de piata  Cresterea puterii de cumparare a oamenilor si scaderea ratei somajului  Progresul tehnologic care este intr-o continua schimbare  Stagnarea sau regresul competitorilor

Threats (Amenintari) 

Numarul crescut al competitorilor



Aparitia unor produse similar dar cu peformante mai bune



Puterea de cumparare scazuta care se datoreaza in mare parte crizei economice



Nemultumirea clientilor



Cresterea ratei somajului

Capitolul V Matricea BCG

Vedete  

Dileme Nokia 808 Pure Wiew Telefoanele ce utilizeaza sistemul de operare Windows Phone

Vaci de muls 

Gama smartphone-urilor Lite:Nokia Asha , Nokia C2,Nokia C3



Smartphone-urile care folosesc sistemul de operare Symbian

Caini 



Telefoanele cu tastatura compacta: 100,101,112,C2-05,C2-01,X2-05,X202 Accesoriile Nokia(casti,sisteme audio,etc)

Capitolul VI Strategiile mixului de marketing

Strategii de produs Produsele companiei Nokia vin într-o varietate mare de sortimente pentru a putea satisfice până și cele mai ingenioase idei ale utilizatorilor săi.Astfel, și-a adaptat designul telefoanelor mobile și acesorilor acestora în funcție de preferințele clienților,fără să neglijeze nici unul dintre sexe,oferindu-le acestora produse într-o gamă largă de culori.Calitatea produselor acestei mărci este extrem de ridicată,Nokia utilizând materii prime atent selecționate dar și tehnologii avansate în vederea atingerii scopului final, acela al satisfacerii nevoilor clientului. Produsele Nokia acoperă toate segmentele de vârstă și sunt concepute în așa fel încât să facă față cu brio provocărilor zilnice la care sunt supuse și de a îndeplini în totalitate și fără vreo excepție toate cerințele utilizatorilor.Astfel,clienții pot savura clipele minunate ale vieții și pot împărtășii cu cei dragi momentele unice din viața lor alături de telefoanele mobile Nokia de accesoriile acestora dar și de serviciile puse la dispoziția clienților precum Ovi Suite,Nokia Help Care, Nokia Maps,Nokia Help Care și Nokia Messaging. Strategii de pret Produsele Nokia au prețuri competitive deoarece raportul dintre calitate-preț este unul foarte bun,prețurile variand infunctie de caracteristicile și specificațiile fiecărui telefon.Nokia nu practică un preț exagerat la produsele sale și astfel se adresează tuturor persoanelor care în funcție de posibilități își pot achiziționa produsul pe care îl doresc.Datorită crizei economice care a afectat majoritatea țărilor dar și datorită competitorilor săi care au atacat la rândul lor piața telefoanelor mobile cu produse similiare cu cele Nokia, compania finlandeză a înregistrat o scădere în ceea ce privește cererea de telefoane mobile în ultimii ani și de aceea în 2011 a hotărât să reducă prețurile smartphone-urilor Nokia cu 15 % ,pentru că, sperau ei, astfel vor impulsiona creșterea cererii pe piață telefoanelor mobile.

Deoarece produsele Nokia se vând prin intermediul unor intermediari, acestea pot fi achiziționate în urmă unor promoții făcute de aceste magazine la prețuri mult mai mici decât cele inițiale, toate acestea în funcție de contractual personalizat pe care îl încheie fiecare persoană cu aceste magazine dar și cu promoțiile existențe în acel moment. Prețurile stabilite de compania finlandeză sunt exprimate în euro astfel că pot exista diferențe de preț ale acestor produse de la o țară la alta,dar , de asemenea Și TVA-ul influenteza modificarea acestor prețuri de la o țară la alta. Strategii de distributie Nokia Corporation este o companie care isi distribuie produsele prin urmatoarele metode: 

Vanzari directe sau online in magazinele specializare



Vanzari online in cardrul site-uilor specializate

Astfel, in Romania produsele Nokia pot fi achizitionate din magazine de la:  Nokia Shop Focsani  Magazine de produse electronice precum : Altex,Flanco,Domo,Media Galaxy  Dealeri : Vodafone, Orange, Germanos Sau pot fi achiziționate online de pe site-urile magazinelor și dealerilor specializați. Prin deschiderea fabricilor Nokia pe cele 3 continente(Asia, Europa, America), compania finlandeză asigură distribuția produseleor sale printr-o acoperire teritorială mult mai rapidă și eficientă și toate acestea cu costuri reduse în toate colțurile lumii. Strategii de promovare Nokia Corporation este cunoscută în întreaga lume datorită sloganului lor “Connecting People” prin care încearcă să fie alături de oameni și să demonstreze că menirea lor pe Pământ nu este alta decât accea de a aduce oamenii mai aproape unii de alții prin intermediul telefoanelor mobile Nokia. Brandul Nokia și produsele acestei mărci este promovat în permanență prin intermediul spoturilor Tv (conținând promoții ale dealerilor) sau prin intermediul ofertelor trimise prin e-mail sau poștă de dealer.De asemenea, noile produse Nokia sunt lansate în cadrul unor evenimente de un interes ridicat în cadrul cărora, brandul Nokia să facă cunoscute noile modele și caracteristicile acestora și să încerce să animeze vânzările acestora.

De exemplu Nokia Lumia 900 a fost prezentat în cadrul galei CES 2012 (Consumer Electronics Association) care a avut loc în Las Vegas. De asemenea,deoarece Nokia Lumia 900 a venit într-o paletă largă de culori, Compania finlandeză a ales să promoveze noul Lumia 900 Pink prin lansarea unei oje roz branduita Nokia.Acest eveniment a avut un real success în fața doamnelor și domnișoarelor și pentru faptul că li se oferea o manichiură personalizată în cele mai luxoase saloane din Denver,Dallas și Los Angeles , saloane în care venea chiar manichiuristă vedetei Nicki Minaj pentru a le face manichiura. În România, Nokia a lansat modelul Lumia 800 în București punând în scenă mai multe momente printre care și o trupă de streetdance, hip-hop dancing dar și un recital la tobe oferit de cei de la Drum Cafe, toate acestea fiind prezentate de nimeni altul decât celebrul Andi Moisescu. Tot în România,în această perioadă a anului,Vodafone,lansează pe piață ofertă conform căreia toate telefoanele Nokia pot fi achiziționate cu o reducere de până la 50 euro la achiziționarea acestora de pe site.

Capitolul VII Concluzii si propuneri

Concluzii: 

Datorită tehnologiilor de care dispune,Nokia poate activa cu success atât pe piaţa telefoanelor mobile cât şi pe piaţa aparatelor foto-video(Nokia 808 Pure View)



Telefoanele Nokia se adresează tuturor persoanelor indiferent de venituri,existând modele de la cele mai ieftine până la cele mai scumpe,în functie de tehnologia utilizată



Nokia dă dovadă de spirit umanitar şi nu neglijează ,in lupta companiei cu concurentii,necesităţile oamenilor şi încearcă să îi sprijine prin alăturarea în diferite organizatii umanitare:UNICEF,UNESCO,etc.

Propuneri



Să valorifice mai mult segmentul de nişă privind sistemul de operare windows phone deoarece are un avantaj clar in faţa competitorilor pe acest segment



Să îşi deschidă propriile magazine în ţarile în care activează şi astfel ar putea avea un real success deoarece oamenii ar cumpăra produsele la preţ de fabrică şi nu la prţurile practicate de dealeri.

Capitolul VIII Bibliografie



“Principiile Marketingului” de Philip Kotler si Gary Amstrong Editia a IV-a



www.nokia.com



www.business24.ro



www.yoda.ro



Ro.wikipedia.org