Rapport De Stage

CMCP-IP-KENITRA

RAPPORT : Stage d’obServation Centre de préparation du BTS-ALAYMOUNER Rabat     

Réalisé par : Mlle Oumaima ROMMANI Filière : Gestion PME-PMI Service : Ressources humaines Encadrant professionnel : Mr Samir ABILLAT. Encadrant académique : Mme Imane BENCHARGUI& Mme Amina MEKKAOUI.

Année académique : 2016-2017

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Au terme de mon stage, je tiens à remercier dans un premier temps. Toute l’équipe pédagogique du centre de préparation du BTS alaymoune et les intervenants professionnels responsables de la formation pour avoir assuré la partie théorique. Je tiens sincèrement à exprimer ma haute considération à la direction du groupe CMCP_ International Paper site Kenitra qui m’a offert l’opportunité de passer ce stage au sein de sa prestigieuse société. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à l’équipe avec laquelle j’ai passé la période de mon stage notamment au responsable du service ressources humains Monsieur Ayoub CHAHBOUNI. Je tiens à remercier aussi Monsieur SAMIR ABILLAT pour son chaleureux accueil, sa motivation, ses conseils entre autres sa disponibilité actuelle qui m’ont permis de confronter mes acquis au milieu professionnel.

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Sommaire Remerciements ............................................................................................................... 3 Sommaire .................................................................................................................... 4 Introduction ................................................................................................................ 5 Partie I: présentation du CMCP ....................................................................................... 6  Historique et activité .......................................................................................... 7  Fiche signalétique .............................................................................................. 9  Environnement ................................................................................................ 10  L’organigramme ............................................................................................. 12 

Les services.................................................................................................... 13

Partie II: le service ressources humains ...................................................................... 14 Partie III : les opérations effectuées au service RH ...................................................... 16 les fiches d’activités ................................................................................................... 19 Conclusion ................................................................................................................. 25 Annexes ..................................................................................................................... 26

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Au terme de ma première année au sein du centre de préparation du BTS, j’ai été amené à effectuer un stage à la fois pour découvrir le monde professionnel, et aussi afin de renforcer la partie théorique acquis au centre BTS par le biais d’une confrontation avec la réalité (la partie pratique). Du 02/05/2017 au 26/05/2017 j’ai eu l’occasion d’effectué un stage de 3 semaines, au sein de la compagnie Marocaine du Carton et de Papier International Paper (CMCP-IP) , spécialisée dans la fabrication du papier et du Carton ondulé. Au cours de ce stage j’ai été accueilli au sein du département ressources humains. Ce stage est donc, une opportunité pour percevoir comment une société dans un secteur concurrentiel et en évolution permanente, a pu atteindre ses objectifs stratégiques et s’accaparer de la plus grande part de marché à l’échelle nationale et international. L’élaboration de e rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des taches auxquelles j’étais affecté .Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport.

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partie I: PréSentation de l’entrePriSe

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Historique et activité : CMCP-International Paper (Compagnie Marocaine des Cartons et des Papiers) est le plus grand fournisseur intégré de boîtes en carton ondulé au Maroc. Bénéficiant de plus de 60 ans d’expérience, CMCP-IP est l’un des plus grands producteurs d’emballages pour fruits et légumes, et il est reconnu comme un partenaire fiable et novateur par les multinationales de divers segments, tels que l’agroalimentaire, les boissons, l’automobile, l’électronique, la céramique, les produits chimiques et le textile. La CMCP constitue une des pierres d’assise de l’économie nationale, contribue au développement du secteur industriel. Année

Evénement

1949

Création de CMCP en janvier par les groupes Ferdinand BEGNIN, DARBLAY (OLMAC) et (CELCO),dont l’usine se trouve auprès d’oued Sebou à Kenitra .A cette époque la CMCP n’était qu’une caisserie fabriquant des caisses d’emballage .peu après, elle connue une importance extension qui lui a permise d’avoir une cartonnerie et papeterie.

1951

L’usine a installé une machine à carton (Machine1),Pour satisfaire les besoins de sa caisserie.

2000

La fusion de l’usine avec deux autres caisseries (d’agadir et de Casablanca ) pour créer le groupe CMCP.

2001

Le certificat (ISO 9001/1994) accordé par le cabinet TUV

2003

L’année a été marquée par les grands événements :  Le rapprochement avec le FINAPACK, d’où le groupe CMCP est devenu groupe COFIPAC.  La certification du groupe (ISO9001/2000)  Le groupe a emporté pour la première fois le trophée de l’exportation grâce à son chiffre d’affaires à l’exportation qui était supérieur à 20 Million de DH.

2004

Le rapprochement entre COFIPAC et CMCP est devenu CMCP.

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2005

Le groupe CMCP a décidé d’associer au groupe International Paper (IP). C’est ainsi que confiant la dynamique du marché marocain très prometteur, IP a d’abord acquis 66% du capital du groupe CMCP.

2007

IP reprend l’achat des 34% qui restaient et devenir ainsi le seul actionnaire du groupe CMCP

2013

Installation de la STEP

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Fiche signalétique du CMCP-IP : Raison social :

CMCP-International Paper

Adresse :

14000,Quartier Industriel,Kenitra

Activité :

Production de papier ,carton et caisses en papier ondulé.

Forme juridique :

Société anonyme simplifié (SAS)

Capital social :

448.220.000DHS

Part de marché :

65%

Chiffre d’affaire :

1,7 Milliard de DH

Effectif global :

1350

Site de production :

Kenitra, Agadir, Casablanca

Capacité de production :

100.000 tonnes

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l’environnement du CmCP : Clients/fournisseurs/concurrents .  Clients : Ce sont les groupes industriels et agroalimentaire, les stations de conditionnement de fruits et légumes font partie des clients marocains ou étrangers (Italie, Espagne et Egypte) directs de la CMCP-IP.C’est le cas des entreprises suivants : BIMO

CUMAREX

ARIEL

JUNEKOR

LESIEUR

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NESTLE

TIDE

 Fournisseurs : Les principaux fournisseurs de matières premières (carton récupéré, vieux papier) Sont :  STARWASTE: Fournisseur espagnol qui fournit les journaux, carton et

magasines.  MASCARPA: Fournisseur Marocain ( Casablanca ,Rabat et Salé ) qui livre à la CMCP au minimum 40000 T/an.  BASF : Groupe allemand fournisseur des produits chimiques et colorants .

 Concurrents :  GPC  SONACAR

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l’organigramme de CmCP –IP-KENITRA: Kenitra Directeur

Directeur des operations

Directeur des opérations

commercials

Responsable

Responsable

QR et D

de la logistique

Machine à

Machine à

Papier

papier PM3

de fabrication

Responsable

Responsable

Finance

GRH

Responsable des achats

Projets d’investissement

Responsable

PM1

De la

Mécanique Fiabilité

préparation Analyse

Directeur de

d’affaires

l’approvisionn

Directeur

de l’entretien

HSE

ement et l’achat Ingénieur

Directeur

Processus

de l’énergie

matière 1ére

Directeur

Service

Automatisa

électrique

tion

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Les services de CMCP-IP:  Service qualité, recherche et développement : Sa partie opérationnelle vise à assurer la bonne qualité des produits. Le contrôle de la qualité se fait sur plusieurs niveaux : -contrôle qualité à la réception des matières et matières annexes . -contrôle qualité du produit semi-fini au cours d’ondulation. -contrôle qualité des produits finis  Service Production : La gestion de la production et la mise en application de méthodes et techniques dans le but d’accomplir la transformation des matière en produits finis .elle se résume en la combinaison de ressources, parmi lesquelles les moyens matériels (les machines),les moyens humains (le personnel par qualification) et les matières (matières 1ére,matiéres consommables) dans un planning pour but d’assurer la fabrication du produits en qualité et en quantité définies.  Service logistique : La logistique consiste à gérer tout qui concerne le transport et le stockage des produits de l’entreprise : véhicule nécessaire au transport, fournisseurs de l’entreprise , entrepôts , manutention… , en optimisant leur circulation pou minimiser les couts et les délais.  Service technique : Il se charge de la gestion de l’ensemble des outillage et matériels sont lesquels l’entreprise ne peut fonctionner.il vise à assurer la qualité du travail permettant de transformer la matière 1ére en produit fini suivant les bonnes normes et les exigences de la clientèle ciblés .  Service sécurité : La fonction sécurité est obligatoire dans toutes les entreprises .en effet ,la loi (articles L.4122-1 et suivant du code de travail ) impose à tous les chefs d’établissements de gérer la prévention des risques professionnels pour assurer la sécurité et protéger la santé des travailleurs de l’établissement y compris les travailleurs temporaires .

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partie II: LE service

Ressources humaines

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La gestion du ressources humains : La gestion des ressources est appelée gestion du personnel. Cette dernière reposait sur des modèles Tayloristes et Fordistes. L’objectif était de diminuer les coûts et augmenter les gains de productivité. La GRH propose une vision différente en imposant des notions nouvelles comme, la flexibilité, l’innovation, la qualité, la motivation…L’homme devient un capital, une ressource de l’entreprise et non pas une charge.

 Objectifs de la GRH :  Définir et appliquer la politique sociale  Gérer et mobiliser les performances du personnel par la motivation, la formation...  Adapter les mouvements du personnel aux besoins de l’entreprise : Recrutement, Formation, Licenciement...  Satisfaire les aspirations du personnel et favoriser son épanouissement  Négocier avec les partenaires sociaux qui sont syndicats et gérer les conflits sociaux

 Les domaines de la GRH sont :  Le recrutement  La gestion des carrières  La formation des salariés dans l’entreprise  La communication  La promotion  La rémunération  La motivation  Le dialogue social.

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partie III: LES Opérations Effectuées au service

rh

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Les opérations : Durant la période de stage, j’ai constaté la diversité des tâches effectuées par les responsables au sein du service Ressources Humaines. Au cours des premiers jours, je n’étais qu’une observatrice partant d’un poste vers un autre en vue d’avoir une vision globale sur les fonctions liées à chaque poste. Les différentes opérations que j’avais observées sont citées comme suit :



Gestion du stagiaire :

Objectif : Répondre aux besoins des services et différentes établissements d’études supérieurs conventionnés en terme de stage d’initiation, stage ouvrier, stage de fin d’étude, et projet de fin d’étude, tout en maitrisant le nombre de stagiaire fixé pour chaque service. La mise en place de cette procédure a pour objet principal d’organiser les stages à CMCP-IP de manière à répondre au besoin de formation des stagiaires et à celui des études et projets de l’entreprise. Pour cela, le choix des stagiaires, les sujets, l’encadrement et leur effectif par service devront être régulés en fonction des besoins. Toutes ces opérations sont informatisées, et le suivi est fait par une base de donnée sur Excel. Planification : Recevoir les demandes validées par les responsables, prendre l’accord du responsable des stages en se focalisant sur les objectifs déjà fixé par le département RH (stage conventionné, quota réservé à chaque service, sujet ou thème de stage, respect de la réglementation nationale) Quand la demande de stagiaire est présentée au service Ressources humaines ils vérifient avec le responsable de stagiaire que le service demandé ne dispose pas déjà du nombre suffisant des stagiaires et que la période demandée est appropriée Après validation des stagiaires, ils contactent les stagiaires par téléphone pour qu’ils viennent à la société A l’arrivée des stagiaires à la société, ils les accueillent, ils les informent du règlement intérieur et du quelques informations à propos de la société Après qu’ils ont remplir les documents demandés par la société (Annexes N°:1-2-34) ils les accompagnent au service Hygiène et sécurité pour passer d’un accueil de sécurité. Chaque stagiaire est sensé de présenter au service Ressources Humaines un rapport de stage validé par son encadrant. Ce rapport ne doit pas contenir de photos CMCP-IP, ni d’informations confidentiel. Cette opération est essentielle de la vérifier pour qu’ils puissent établir une attestation de stage(annexe N°5 ).

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Toutes ces opérations sont informatisées, et le suivi est fait par une base de donnée sur Excel.



Enregistrement des demandes des congés :

Les demandes de congés doivent être signés par l’intéresse et le responsable du service. L’enregistrement est primordial puisqu’il est lié au système de pointage qui est la base de calcul de la paie. (Annexe N°7) Le salarié bénéficié d’un 1.5 jours chaque mois et après 5 ans doit ajouter 1.5 jours plus.



Enregistrement des bons des heures à récupérées :

Doit comptabiliser en tant que des heures à récupérer, les deux heures travaillées après les huit heures normales travaillées par jour. Lorsque les salariés travaillent plus de 4 heures supplémentaires durant 3 jours successifs ces dernières seront payés en tant que des heures supplémentaires. Les bons de récupérations doivent obligatoirement figurer au sein du système d’information pour que les employés puissent bénéficier des jours de repos. (Annexe N°7)



Enregistrement des maladies

 Le salarié doit présenter un certificat médical dans un délai de 48 heures à compter de la date de son absence. Le certificat doit mentionner la durée de repos ou de prolongation afin du justifié les absences. (Annexe N°8)



Opérations de pointage :

Cela consiste à recevoir des copies de la part de la réceptionniste portant sur les mouvements entrées/sorties du personnel et les convertir en données informatisées. (Annexe N°9).

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leS fiCheS d’aCtivitéS

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Outils mis à ma disposition : Pendant toute la période de mon stage, j’ai effectué plusieurs taches dans le service RH , afin de connaitre les différents procédures. Et comme la gestion du temps est instrument de commande centrale de planification de ressources de l’entreprise, l’organisation est doté d’un système aussi pertinent, auquel j’avais l’opportunité, d’avoir accès nommé « PRIMON » Le system PRIMON est un système de gestion de temps qui optimise les tâches administratives relatives à la présence et à l’absence du personnel, automatise le calcul de prestation en fonction du salaire et/ou heures de travail flexible, une gestion efficace des congés et maladies, donnant toujours un aperçu exact de l’absentéisme.

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fiChe d’aCtivité n°1

Nature d’activité : la saisie des liste d’omissions Condition de réalisation : en autonomie

Objectif : enregistrer les mouvements entrées/sorties du personnel et les convertir en données informatisées. Déroulement :     

Recevoir les listes d’omissions (annexe 9) Ouvrir le logiciel PRIMON Cliquer sur événement Rechercher le nom de la personne Définir la date et enregistrer l’heure d’entrée et de sorti

Résultat : Pour moi : savoir des nouvelles connaissances sur l’utilisation du system Pour l’entreprise : organiser les entrées et les sorties pour pouvoir effectué la paie au fin du mois

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fiChe d’aCtivité n°2

Nature d’activité : la saisie des heures supplémentaires Condition de réalisation : en autonomie

Objectif : calculer les heures de travail effectué hors les 8heures légale, pour pouvoir calculer le salaire juste au période de la paie. Déroulement :  Recevoir les autorisations des heures supplémentaires par signés par l’intéresse et le responsable du service. L’enregistrement est primordial puisqu’il est lié au système de pointage qui est la base de calcul de la paie.  L’enregistrement fait sur une feuille d’Excel.  Classer l’autorisation après leur saisie

Résultat : Pour moi : mettre en œuvre mes connaissances au niveau de l’utilisation du l’Excel Pour l’entreprise : faciliter la paie.

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fiChe d’aCtivité n°3

Nature d’activité : accueillir les nouveaux stagiaires Condition de réalisation : en autonomie

Objectif : Répondre aux besoins des services et différentes établissements d’études supérieurs conventionnés en termes des différents types de stage .

Déroulement :  A son arrivée, le stagiaire doit se présenter au

service

Formation/Recrutement.  Donner au stagiaire les documents nécessaires pour les remplir  Ouvrir un dossier pour le stagiaire dans lequel figurera sa demande de stage et son CV, le règlement intérieur qu’il lira et signera avec la mention ‘lu et approuvé’, une fiche de renseignements, une copie de CIN et une photo. Un badge de pointage lui est remis.  en collaboration avec le service de Sécurité, on organise une visite de l’usine, puis une présentation des services administratifs avant de le laisser à la charge du service qui l’accueille.

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fiChe d’aCtivité n°4

Nature d’activité : préparation des attestations de stage. Condition de réalisation : en autonomie

Objectif : répondre aux attentes du stagiaires

Déroulement :  assurer que le stagiaire à rendu les rapports d’exemple et le matériel de sécurité ( casque-lunettes….voir listes d’engagements.).  assurer que le stagiaire a rendu aux service RH son propre rapport .  établir une attestation de stage sur le WORD.

Résultat : Pour moi : améliorer les techniques de saisie sur WORD, renforcer mes compétences en communication. Pour l’entreprise : la bonne gestion des stagiaires .

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En guise de conclusion il semble intéressant de mettre en évidence les questions actuelles qui se posent sur l’avenir de l’industrie de carton et du papier, de savoir comment les acteurs économiques vont faire face à la concurrence étrangère avec la mondialisation. Au centre de cette question se trouve naturellement le problème d’assurer une meilleure qualité des produits, chose qui ne serait pas difficile à réaliser par le groupe CMCP-IP International Paper, grâce aux efforts fournis par les employés et le service recherche et développement qui travaillent dure afin d’améliorer la notoriété de la société . A titre de ma première expérience professionnelle j’ai pu examiner le coté pratique de mes études et de découvrir l’environnement de l’entreprise. J’ai trouvé les missions qui m’ont étaient subordonnés très intéressantes et enrichissantes, et j’ai pu approfondir mes compétences dans le domaine des ressources humains. Ce stage a vraiment confirmé mes ambitions futures d’exercer ce métier , même s’il me reste encore beaucoup à apprendre.

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Les annexes

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Annexe :1

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Annexe :2

28

Annexe :3

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Annexe :4

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Annexe :5

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ANNEXE :6

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Annexe :7

Annexe :8

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Annexe :9

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