Resumen Capitulo 15 Chiavenato

RESUMEN CAPITULO 15 CHIAVENATO – HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA

Higiene Laboral: condiciones de trabajo que garanticen la salud física y mental, y con las condiciones de bienestar de las personas. •

El sitio de trabajo constituye el área de acción de la higiene laboral e implica aspectos ligados a la exposición del organismo humano a agentes externos como ruido, aire, temperatura, humedad, iluminación y equipos de trabajo

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Un ambiente saludable de trabajo debe brindar condiciones ambientales físicas que actúen de manera positiva sobre todos los órganos de los sentidos (vista, oído, olfato, tacto y gusto)

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Desde el punto de vista de salud mental, el ambiente de trabajo debe establecer condiciones psicológicas y sociológicas saludables que actúan de modo positivo sobre el comportamiento de las personas, para evitar efectos emocionales como el estrés.

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Ambiente físico implica: o

•

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Iluminación, ventilación, temperatura, ruidos

Ambiente psicológico implica: o

Relaciones humanas agradables

o

Tipo de actividad agradable y motivadora

o

Estilo de gerencia democrática y participativa

o

Eliminación de posibles fuentes de estrés

Aplicación de principios de ergonomía o

Maquinaria y equipos adecuados

o

Mesas e instalaciones ajustadas

o

Herramientas que reduzcan la necesidad de esfuerzo físico

Higiene de Trabajo: conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las taras del cargo y al ambiente físico en que se ejecuta las labores. - diagnostico y la prevención de las enfermedades ocupacionales, estudio y control del hombre y su ambiente de trabajo - un ambiente agradable puede mejorar la relación interpersonal y la productividad asi como reducir accidentes, enfermedades, ausentismo y rotación de personal. Las empresas exitosas se obsesionan con esto. Salud Ocupacional: ausencia de enfermedades. Riesgos de salud físicos y biológicos, toxicos y químicos, así como condiciones estresantes, pueden provocar daños a las personas en el trabajo. −

estado físico, mental y social de bienestar

−

se relaciona con la asistencia médica preventiva

−

el programa de medicina ocupacional incluye exámenes médicos exigidos por ley, además de programas de protección de salud de los empleados

−

consecuencias de programas inadecuados; aumento de pagos por indemnizaciones, aumento de incapacidad laboral por enfermedades, aumento de los costos de seguros, del ausentismo y la rotación de personal, baja productividad y baja calidad, además de presiones sindicales.

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Etapas de programa de salud ocupacional o

Establecimiento de un sistema de indicadores

o

Desarrollo y seguimiento de enfermedades

o

Desarrollo de normas y procedimientos para prevención medica

o

Recompensas a los gerentes y supervisiones por la administración eficaz de la función de salud ocupacional.

Estrés en el trabajo: conjunto de reacciones físicas, químicas y mentales de la persona frente a estímulos o elementos productores de estrés en el ambiente. Es una situación dinámica en que una persona enfrenta una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea. - existen dos fuentes principales de estrés en el trabajo: ambiental y personal - Elementos productores de estrés: −

Cargo, papel, estructura, cultura, factores externos, relaciones

−

Productores individuales de estrés: necesidades, aspiraciones, estabilidad emocional, experiencias, flexibilidad, tolerancia a la ambiguedads, autoestima, estándar de comportamiento. (estos pueden tener factores: subjetivos, comportamiento, cognitivos, fisiológicos, organizacional)

−

Además del trabajo, los problemas personales, familiares, conyugales, financieros y legales ayudan a aumentar el estrés en los empleados.

−

Aspectos positivos

−

o

Confianza con el jefe

o

Sinceridad de los compañeros de trabajo

o

Simpatía del equipo

o

Alegría en el ambiente

o

Flexibilidad en los procedimientos

o

Reconocimiento y elogios

o

Silencio

Aspectos negativos o

Autoritarismo del jefe

o

Irrespeto de los compañeros de trabajo

o

Desorganización

o

Baja moral y mal humor

−

−

o

Rigidez en los procedimientos

o

Falta de consideración a las personas

o

Ruido

Como disminuir el estrés o

Mayor tiempo de sueño

o

Biofeedback

o

Meditación

o

Permita que los empleados conversen amigablemente

o

Reduzca conflictos personales en el trabajo

o

De a los empleados el control sobre como hacer su trabajo

o

Proporcionar la asesoría adecuada y los presupuestos de gastos

o

Hablar abiertamente con los empleados

o

Apoyar los esfuerzos de los empleados

o

Proporcionar beneficios personales competitivos

o

Mantener los niveles actuales de beneficios a los empleados

o

Reducir la cantidad de papeleo

o

Reconocer y recompensar a los empleados

Métodos para reducir el estrés o

Planeación: disponer de tiempo para planear los objetivos y de su carrera

o

Ejercicio físico

o

Dieta

o

Biofeedback: técnica terapéutica para tratar dolores de cabeza, presión arterial elevada, tensión muscular y otros problemas

o

Meditación o relajamiento

o

Psicoterapia

o

psicoanalisis

Seguridad en el Trabajo: prevención de accidentes y con la administración de riesgos ocupacionales. Su finalidad es anticipar los riesgos de accidentes para minimizarlos. Conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas utilizadas para prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras del ambiente, instruyendo o convenciendo a las personas sobre la necesidad de implantar practicas preventivas. Incluye tres áreas principales de actividad: −

prevención de accidentes

−

prevención de incendios

−

prevención de robos

Etapas de un programa de seguridad en el trabajo −

establecimiento antecedentes

−

desarrollo de sistemas e informes sobre medidas tomadas

−

desarrollo de normas y procedimientos de seguridad

−

asignación de recompensas a los gerentes y a los supervisores por la administración eficaz de la función de seguridad

de

un

sistema

de

indicadores

y

estadísticas de

Prevención de accidentes −

Accidente: un hecho no premeditado que causa daño considerable. Ocurrencia de una serie de hechos que, sin intención, produce lesión personal, muerte o daño material. El accidente es un hecho súbito, inesperado, imprevisto y no premeditado ni deseado que causa daño considerable, aunque no especifican si se trata de un daño económico o daño físico a las personas

Clasificación de accidentes −

Accidente sin incapacidad (no se deben registrar)

−

Accidente con incapacidad: temporal, parcial permanente, permanente total, muerte (hay que registrar)

Estadísticas de accidentes −

−

Coeficiente de frecuencia CF: número de accidentes por millón de hh por periodo o

Promedio de empleados en el periodo considerado, incluye toda la organización, áreas y niveles

o

Horas/Hombres trabajadas:

Coeficiente de gravedad CG: número de días perdidos mas número de días calculados por un millón o

Número de días perdidos por incapacidad

o

Días perdidos acumulados

o

Días perdidos

Desarrollo de un programa de higiene y seguridad −

Involucrar a la administración y a los empleados en el desarrollo de un plan de higiene y seguridad

−

Reúna el apoyo necesario para implementar el plan

−

Determinar los requisitos de higiene y seguridad

−

Evaluar los riesgos existentes en el sitio de trabajo

−

Corregir las condiciones de riesgo existentes

−

Entrenar a los empleados en técnicas de higiene y seguridad

−

Desarrollar una preocupación para que el trabajo esté libre de riesgos

−

Mejorar continuamente el programa de higiene y seguridad.

Elementos causantes de los accidentes de trabajo −

Agente

−

Parte del agente

−

Condición de inseguridad

−

Tipo de accidentes

−

Acto inseguro

−

Factor personal de inseguridad

Que causa el accidente de trabajo −

Condiciones de inseguridad: equipo sin protección, defectuoso, procedimientos riesgosos en maquinas o equipos, almacenamiento inseguro congestionado o sobrecargado, iluminación deficiente o inadecuada, ventilación inadecuada, temperatura elevada, condiciones físicas o mecánicas inseguras.

−

Actos inseguros: cargar materiales pesados, trabajara a velocidad inadecuada, utilizar esquemas de seguridad que no funcionan, emplear equipo inseguro, no emplear procedimientos seguros, adoptar posiciones inseguras, subir o bajar de prisa escalones, distraerse olvidar saltar arriesgar correr, etc.

Como prevenir accidentes −

Eliminación de las condiciones de inseguridad: localización de las areas de riesgo, análisis profundo de los accidentes y apoyo irrestricto de la alta administración

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Reducción de los actos inseguros: procesos de selección de personal, estabilidad emocional y pruebas de personalidad, medidas de coordinación muscular, pruebas de habilidad visual, pruebas de madurez emocional. Desempeño seguro y cuidadoso, susceptibilidad a la exposición a productos toxicos.

−

Comunicación interna

−

Entrenamiento

−

Refuerzo positivo

Medidas preventivas: Educación, entrenamiento, ingeniería, localización de riesgos, protección, reglas de refuerzo Costos de los accidentes: diversos países aceptan la proporción 4 a 1 entre los valores del costo indirecto y el costo directo.

Calidad de vida laboral: implica los aspectos de contenido y contexto del cargo. Afecta actitudes personales y comportamientos importantes para la productividad individual y grupal, como motivación en el trabajo, adaptabilidad a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad de innovar o aceptar cambios. −

Satisfacción con el trabajo inadecuado

−

Posibilidades de tener futuro en la organizcion

−

Reconocimiento de los resultados alcanzados

−

Salario percibido

−

Beneficios alcanzados

−

Relaciones humanas con el grupo y la organización

−

Ambiente psicológico y físico de trabajo

−

Libertad y responsabilidad de decidir

−

Posibilidades de participar o

Modelos de CVL: 

Nadler y Lawler: 4 aspectos, participación restructuración, innovación, mejoramiento

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Hackman y Oldhan: basado en el diseño de cargos

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Walton: 8 factores que afectan

Programas de Bienestar de los empleados Percepcion del ambiente de trabajo