Trabajo Final Podologia Adomicilo

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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO: PLAN DE NEGOCIO PARA LA IMPLEMENTACION DE PODOLOGIA A DOMICILIO PARA LA EMPRESA CENTRO PODOLOGICO PATRICIA IZQUIERDO EN LA CIUDAD DE TRUJILLO – PERÚ 

ALZUGARAY RODRIGUEZ, YARIXA



AMAYO ALAYO, ANA MARIA



AVILA LOPEZ, MARWIN



CACERES CHAMORRO, ALDO



GONZALES GARCIA, ROGER

ASESOR: Dra. URRACA VERGARA, ELENA MATILDE

TRUJILLO, NOVIEMBRE DE 2018

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PRESENTACION EN ESTE PLAN DE NEGOCIO, TENEMOS COMO OBJETIVOS EL DE DISEÑAR, DESARROLLAR E IMPLEMENTAR UN SERVICIO DE PODOLOGÍA A DOMICILIO PARA LA EMPRESA “CENTRO PODOLÓGICO PATRICIA IZQUIERDO”. DENTRO DE ESTE PROYECTO, LOS BENEFICIADOS CON ESTA INNOVACIÓN SERÁN PRINCIPALMENTE LOS CLIENTES, QUIENES SON LOS QUE MÁS PREGUNTAN POR UN SERVICIO DE ESTE TIPO, YA QUE NO ENCUENTRAN ALGO PARECIDO EN LA COMPETENCIA. PARA ELLO REALIZAMOS ESTE PROYECTO PARA ANALIZAR EL COSTO, GANANCIA, INVERSIÓN, ETC Y ASÍ PODER TENER UNA VISIÓN CLARA DE LA INNOVACIÓN.

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INDICE DEL CONTENIDO PRESENTACION

2

INDICE DE CONTENIDO

3

INDICE DE TABLAS

5

INTRODUCCIÓN

6

RESUMEN EJECUTIVO

7

CAPÍTULO I

8

INTRODUCCIÓN

9

1.1 ELECCION DE IDEA DE NEGOCIO

9

CAPÍTULO II

11

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

11

2.1 NOMBRE Y LOGOTIPO DEL NEGOCIO

12

2.2 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

12

2.3 MISION, VISION, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

12

2.3.1 MISION

12

2.3.2 VISION

13

2.3.3 OBJETIVOS

13

2.4 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DEL NEGOCIO

13

2.5 ANALISIS FODA

14

CAPÍTULO III

15

ANÁLISIS DEL MERCADO

15

3.1. MERCADO POTENCIAL

16

3.2. ESTIMACION DE MERCADO Y BALANCE OFERTA-DEMANDA

16

3.3. PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

17

3.4. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

18

3.4.1. COMPETENCIA DIRECTA

18

3.4.2. COMPETENCIA INDIRECTA

18

3.5. VENTAJA COMPETITIVA

19

3.6. ESTRATEGIAS DE MARKETING

19

3.7. ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

19

3.8. DISTRIBUCIÓN

20

3.9. ANÁLISIS Y PRONÓSTICO DE VENTA

20

CAPITULO IV

21

ANALISIS TECNICO

21

3

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4.1. TAMAÑO Y LOCALIZACION DEL PROYECTO

22

4.1.1. TAMAÑO OPTIMO DEL PROYECTO

22

A. RELACION TAMAÑO MERCADO

22

B. RELACION TAMAÑO – CAPACIDAD FINANCIERA

22

C. RELACION TAMAÑO RENTABILIDAD

22

4.1.2. LOCALIACION DEL PROYECTO Y DISPOCISION DE PLANTA

23

A. LOCALIZACION

23

B. DISTRIBUCION DE PLANTA

24

4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

24

CAPITULO V

21

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

21

ANEXO

28

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INDICE DE TABLAS Tabla 1: LISTA DE IDEAS

9

Tabla 2: MACRO FILTRO

9

Tabla 3:MICRO FILTRO

10

Tabla 4: FODA INTERNO Y EXTERNO

13

Tabla 5: MATRIZ FODA

14

Tabla 6: ESTIMACION DE MERCADO POTENCIAL

16

Tabla 7: ESTIMACION DEL MERCADO

16

Tabla 8: COMPETENCIA DIRECTA

18

Tabla 9:COMPETENCIA INDIRECTA

18

Tabla 100: DISTRIBUCION DE CANALES

20

Tabla 1111: Aceptación por tipo de servicio

20

Tabla 12: Resumen de puestos en la empresa

25

INDICE DE GRAFICOS Gráfico 1: LOGOTIPO

11

Grafico 1 : MAPA DE LOCAL

23

Grafico 2 : ORGANIGRAMA

24

INDICE DE ANEXOS ANEXO 1: ENCUESTA

27

ANEXO 2: RESULTADOS DE LA ENCUESTA

29

5

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INTRODUCCION La empresa tiene como misión ofrecer un servicio integral de salud, con personal técnico idóneo y capacitado, brindando seguridad, confiabilidad y respaldo, con capacidad para satisfacer al 100% a los clientes. Esta es una empresa, que se fundó hace 3 años aproximadamente, que se enfoca principalmente en los servicios podológicos como profilaxis y extracción. Tiene una buena reputación, excelente personal y una posición estable en el mercado local. Dicha empresa tiene por nombre “Centro Podológico Patricia Izquierdo”, es una compañía establecida en el Jr. Grau Nro. 481 Trujillo - La libertad abarcando las zonas de mayor concentración como son: el centro y la Av. España. El “consumo unitario promedio”, por servicio, por cliente es de $ 30

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RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto titulado “Plan de Negocio para la Creación e Implementación de una podología a domicilio para la empresa Centro Podológico Patricia Izquierdo” busca dar servicios a domicilio sin perder el estándar de calidad que se brinda en tienda y también la diferenciación de la marca con respecto a la competencia, entendiéndose por servicio a domicilio a aquello que cubra la mayor parte de los necesidades posibles de la cartera de clientes, es decir lograr competir con los podólogos independientes, que su mayoría, ya realizan servicios a domicilio. Se proponen dos tipos de servicio: el servicio por llamada y el servicio por separación de cita presencial, ambos varían su precio de acuerdo a la zona en que se encontrará el servicio. El servicio de podología a domicilio existe en el Mercado Trujillo, pero se encuentra limitado por las zonas, sin embargo, se podría decir que aún no está en pleno desarrollo ni focalización en las zonas más lejanas. En cuanto a la factibilidad financiera el proyecto tiene una rentabilidad considerable al ganar el 50% por servicio prestado, esto gracias a que al ser los únicos que van a las zonas que otros no llegarían.

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CAPITULO I: INTRODUCCION

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1.1.

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ELECCION DE IDEA DE NEGOCIO

a) Se realizó una lluvia de ideas que permitió escoger la idea en desarrollo en el presente proyecto Tabla 12: LISTA DE IDEAS

IDEAS 1. PODOLOGIA A DOMICILIO PARA EL CENTRO PODOLOGICO PATRICIA IZQUIERDO 2. ADQUISICION DE NUEVA TECNOLOGIA EXTRANGERA PARA EL CENTRO PODOLOGICO PATRICIA IZQUIERDO 3. EXPANSIÓN DEL LOCAL CENTRO PODOLOGICO PATRICIA IZQUIERDO FUENTE: Elaboración propia

b) El siguiente Macro filtro permite seleccionar las 3 mejores ideas en base a necesidad del mercado, demanda, potencial, entre otros factores, etc. Tabla 2: MACRO FILTRO PREGUNTAS / IDEAS

Idea 1 Si

¿Existe un requerimiento de satisfacer la

No

Idea 2 Si

X

X

X

X

No

Idea 3 Si

No X

necesidad en tu localidad? ¿Existe un mercado para este producto o

X

servicio? ¿Existe demanda insatisfecha?

X

X

X

¿Es posible producir el producto en su distrito

X

X

X

X

X

X

región? ¿Este proyecto permite tener ganancias? Total ideas con Si

5

FUENTE: Elaboración propia

9

4

3

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c) Una vez realizado el macro filtro, realizamos el micro filtro con las 3 mejores ideas escogiendo la idea con mayor puntaje (1-5). Tabla 313:MICRO FILTRO PREGUNTAS / IDEAS

Idea 1

Idea 2

Disponibilidad local de materias primas (recursos)

5

3

Existencia de demanda insatisfecha

5

4

Disponibilidad de mano de obra calificada

5

3

Disponibilidad de mano de obra a costo aceptable

5

4

Tecnología localmente disponible

5

5

El emprendedor tiene las habilidades para gestionar el proyecto

5

5

Puntaje total

30

24

FUENTE: Elaboración propia

La idea escogida es: Idea 1: PODOLOGIA A DOMICILIO PARA EL CENTRO PODOLOGICO PATRICIA

IZQUIERDO

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CAPITULO II: DESCRIPCION DEL PLAN DE NEGOCIO

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2.1.

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NOMBRE Y LOGOTIPO DEL NEGOCIO

El siguiente es el nombre escogido por el propietario Darwin Zavaleta Izquierdo en nombre de su madre que lo apoyo en todo momento: “Patricia Izquierdo, Centro Podológico” Grafico 3 : LOGOTIPO

FUENTE: Elaborado por la empresa

2.2.

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

El objetivo de este servicio es la atención de las afecciones asociadas a los diagnósticos neurológicos, que pueden obstaculizar el período de tratamiento restaurativo. La especialidad, dentro del Programa de Restauración Neurológica, está orientada al desarrollo de tratamientos de corrección y curación, que abordan las afecciones de miembros inferiores, las alteraciones podológicas subsecuentes a traumatismos ortopédicos, dermatológicos y circulatorios frecuentes en los pacientes neurológicos.

2.3.

MISION, VISION, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.3.1. MISION A través del compromiso del personal de salud, lideramos el campo asistencial en el que brindamos las mejores atenciones y cuidados a nuestros pacientes; niños, jóvenes, adultos o adulto mayor, mediante los tratamientos médicos a; personas diabéticas, realización de profilaxis y extracción de uñeros.

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2.3.2. VISION Al Año 2020 EL CENTRO PODOLOGICO “PATRICIA IZQUIERDO” Se orienta en; Ser reconocida como uno de los centros podológicos líderes en la atención altamente especializada en los tratamientos y cuidados asistenciales con alta competitividad en la ciudad de Trujillo.

2.3.3. OBJETIVOS  Otorgar una atención primaria en el manejo del pie en el diabético mediante un programa de evaluación, control y tratamiento de las afecciones podológicas.  Realizar un diagnóstico inicial de las afecciones más comunes y de los factores recurrentes en las lesiones podológicas posibles de tratar y evitar.  Determinar pautas de atención en el manejo del pie en el diabético y cómo se puede aplicar a nivel multidisciplinario.  Realizar atenciones precoces de posibles afecciones de riesgos.

2.4.

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DEL NEGOCIO Tabla 4: FODA INTERNO Y EXTERNO

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

F1. Atención personalizada

O1. Alta demanda de servicios o productos

F2. Personal capacitado

O2. Constante crecimiento de la industria

F3. Servicio de buena calidad

O3. Nuevas tecnologías en el mercado

DEBILIDADES

AMENAZAS

D1. Falta de publicidad

A1. Fuerte Competencia

D2. Personal inestable

A2. Aumento de precios de equipos

D3. Salarios deficientes

podológicos A3. Aumento del alquiler

FUENTE: Elaboración propia

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2.5.

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ANALISIS FODA Tabla 514: MATRIZ FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1. Atención personalizada

D1. Falta de publicidad

F2. Personal capacitado

D2. Personal inestable

F3. Servicio de buena calidad

D3. Salarios deficientes

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIA – FO

ESTRATEGIA – DO

O1. Alta demanda de servicios o productos

F2-O2. Capacitar al personal en el uso de las nuevas técnicas y problemas podológicos.

D2-O1-O2. Realizar charlas de motivación para incentivar al personal con el crecimiento de la industria e implementar una línea de carrera para aumentar salarios.

O2. Constante crecimiento de la industria O3. Nuevas tecnologías en el mercado

F3-O1. A los clientes más frecuentes, fidelizarlos con vales de descuento para su siguiente sesión.

D1-O1. Realizar entrega de volantes por la zona con la finalidad de dar a conocer nuestros servicios y productos. AMENAZAS A1. Fuerte Competencia A2. Aumento de precios de equipos podológicos A3. Aumento del alquiler

ESTRATEGIA – FA

ESTRATEGIA – DA

F3-A3 Brindar nuevos servicios, sin perder la calidad, como: pedicura y masajes(reflexología) para generar más ganancias y que el aumento del alquiler no se sienta.

D1-A1 Entregar volantes exclusivos, con la primera profilaxis o curación gratis, a los clientes fieles de las otras podologías.

F2-A1 Mostrar los certificados de capacitación del personal para diferenciarnos de la competencia.

D2-A1 Implementar una cláusula de retención, descontando el 10% de su sueldo si se retira antes de los 3 meses, y secreto empresarial en el contrato.

FUENTE: Elaboración propia

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CAPITULO III: ANALISIS DEL MERCADO

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3.1.

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MERCADO POTENCIAL

Para estimar los resultados obtenidos realizamos una comparación con la información otorgada por la empresa y trabajadores. Así obtuvimos una estimación a los datos reales: Tabla 615: ESTIMACION DE MERCADO POTENCIAL

CONCEPTO Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio Número de personas que compran el producto o servicio en la zona (demandantes potenciales) Establecer la cantidad que compran por período Establecer la Cantidad de productos o servicios a ofrecer

Nº 80_100 personas/día 10_20 personas/día 50_60 productos/mes 5_12 productos/día

FUENTE: Elaboración propia

3.2.

ESTIMACION DE MERCADO Y BALANCE OFERTA-DEMANDA ESTIMACION DE MERCADO

Para estimar el mercado a cubrir se realizó una encuesta a una muestra poblacional, el detalle se encuentra en el Anexo 1 y 2, es así que de acuerdo a ello estimaremos el Mercado Objetivo a continuación: Tabla 7: ESTIMACION DEL MERCADO

PERSONAS

CANTIDAD DE VISITAS AL MES

Niños (10-16)

9

Jóvenes (17-30)

17

Adultos (31-65)

16

Adultos Mayores (66- en adelante)

9

Personas con pie diabético

13

Pacientes con discapacidad

16

FUENTE: Elaboración propia

16

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3.3.

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PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

Brindar un servicio de alta calidad a bajo costo, con nuestra propuesta de implementación del servicio Podológico a domicilio, es decir que se pueda dar un servicio en varios lugares con personal capacitado. Brindando los siguientes servicios: 1. Extracción de uñeros/uñas encarnadas 2. Profilaxis 3. Curaciones 4. Hiperqueratosis 5. Onicomicosis 6. Ortopodología 7. Podología pediátrica 8. Podología deportiva 9. Tratamientos a pacientes diabéticos 10. Venta de productos complementarios 11. Ventajas y beneficios: a. Personal Capacitado (Enfermeras Técnicas y Podiatras) b. Equipo médico de alta tecnología c. Espacio de atención acogedor y confiable Precios de productos a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

Precio del servicio

Gotas Antimicóticas: $ 70 Cremas para el Hongo: $ 60 Vaselina liquida: $25 Jabón antimicótico:20 Correctores de juanete:$ 39 Plantillas de gel : $69 Almohadillas metatarsales: $35 Taloneras de gel: 55 Protectores de gel: $ 30 Separador de dedos en garra: $30

a. Profilaxis: $25 b. Curación: $ 10 c. Extracción de Uñeros: $ 35

Etc.

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3.4.

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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Este estudio tiene como base el análisis de competitividad y amenazas que enfrenta la empresa con respecto a la ubicación del local, tomando en cuenta la competencia directa e indirecta de este rubro.

3.4.1. COMPETENCIA DIRECTA: Existen diversos tipos de competencia directa: Tabla 8: COMPETENCIA DIRECTA Nivel de Aceptación Empresas Competidoras Alta

Podología “Rayluj” Hospital Primavera

Regular

Poca

Tipo de cliente que atiende

Todos

x

Todos

x

Podosalud x Podólogos del norte Podologia Fernandez x FUENTE: Elaboración propia

Todos x

Todos Todos

¿Por qué razón la elijen?

Más tiempo en el mercado Precios razonables Más tiempo en el mercado Ambiente Amplio Buen trato al paciente

¿Dónde se comercializa el producto?

¿A qué precio lo venden?

Av. Grau #480

S/. 35.00 S/. 20.00 S/. 30.00 S/. 35.00 S/. 30.00

En su local Gr Bolognesi #769 Av. 28 de julio Dentro del Boulevard

3.4.2. COMPETENCIA INDIRECTA: Existen diversos tipos de competencia indirecta: Tabla 9:COMPETENCIA INDIRECTA

COMPETIDOR

RUBRO

UBICACIÓN

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Hospital Belén

Pública

Trujillo

Presencial

Hospital Lazarte

Pública

Trujillo

Presencial

Hospital Virgen de la Puerta

Pública

Esperanza

Presencial

Clínica Peruana Americana

Privada

Trujillo

Presencial

Clínica Primavera

Privada

Trujillo

Presencial

FUENTE: Elaboración propia

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3.5. VENTAJA COMPETITIVA La creación de una ventaja competitiva tiene gran importancia ya que permite entregar mayor valor al cliente, estos hacen una característica diferencial con el resto de las empresas. La empresa Patricia Izquierdo, Centro Podológico brinda:  Atención amigable  Venta de medicamentos para tratamientos antimicóticos  Asesoramiento a personas para la elección de tratamientos a seguir  Cuenta con equipos de esterilización y tecnológicos  Cuenta con un ambiente acogedor y correctamente dividido  Proporcionamos un servicio de calidad con materiales e instrumentos personales  Especialización en podología infantil  Especialización en podología para personas con diabetes  Cuenta con técnicos especializados y con experiencia  Realización de cirugías (extracción de uñeros) y cirugías menores de tejidos  Venta de ortesicos especializados en el cuidado y corrección de afecciones pódales

3.6. ESTRATEGIAS DE MARKETING Las estrategias de marketing a usar, dado que estamos ofreciendo un servicio Podológico, las cuales detallaremos a continuación: Crear una página de Facebook donde se pueda promocionar ofertas de atención.  Poner a un trabajador a repartir volantes de ofertas a fuera de la empresa en los tiempos sin pacientes.  Realizar llamadas recordatorias a los pacientes para coordinar futuras citas.  Para promocionar por Facebook se aprovecharía de los costos de internet mensuales, $15.00 

3.7. ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR La empresa Patricia Izquierdo, Centro Podológico proporcionará al personal y los requerimientos necesarios para la aplicación del proyecto “Podología a domicilio”. Con ello se compromete a proveer:  Enfermeras técnicas y/o tituladas (capacitadas)  Materiales esterilizados y herramientas  Productos de alta calidad

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 Movilidad

3.8. DISTRIBUCIÓN Los canales de distribución son: Tabla 160: DISTRIBUCION DE CANALES

CANAL DIRECTO

CANAL INDIRECTO

Enfermeras Viviendas de los pacientes

Redes sociales Correo electrónico Volantes o folletos

FUENTE: Elaboración propia

3.9. ANÁLISIS Y PRONÓSTICO DE VENTA El pronóstico de ventas se basa en datos identificados por la encuesta realizada, así como otros datos de fuentes secundarias; como los siguientes:  Frecuencia de Servicio a implementar la Podología a domicilio: Tabla 1117: Aceptación por tipo de servicio

SERVICIO/PRECIO

40-45

45-50

50-55

Podología a domicilio

30 personas

25 personas

11 personas

ACEPTACIÓN

45.45%

37.88%

16.67%

FUENTE: Elaboración propia

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CAPITULO IV: ANALISIS TECNICO

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4.1.

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TAMAÑO Y LOCALIZACION DEL PROYECTO

4.1.1. TAMAÑO OPTIMO DEL PROYECTO: El tamaño óptimo del proyecto hace referencia a un análisis de entre varias alternativas que están destinadas a cubrir una parte de la demanda actual. ALTERNATIVAS DE TAMAÑO Las alternativas de tamaño son:  Alternativa A: 1000 Clientes anuales– 10 %  Alternativa B: 2500 Clientes anuales – 20%  Alternativa C: 3500 Clientes anuales – 30% CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO  Relación Tamaño – Mercado  Relación Tamaño – Capacidad Financiera  Relación Tamaño - Rentabilidad

A. RELACION TAMAÑO MERCADO La demanda es un factor muy importante porque de esta manera determinaremos el tamaño de nuestro proyecto, la producción de nuestros servicios aumenta de esta manera lograremos cubrir inicialmente una demanda de 20%, aumentando cada año.

B. RELACION TAMAÑO – CAPACIDAD FINANCIERA Esta relación analiza la capacidad financiera de los socios y fuentes de financiamiento de los involucrados en el proyecto de podología a domicilio, esto para llevarlo a cabo según los diferentes de servicios que se brindan en la podología. La restricción aquí es de un aporte propio de S/5’000 Soles.

C. RELACION TAMAÑO RENTABILIDAD Esta relación analiza el flujo de caja anual de cada alternativa de tamaño durante la vida útil del servicio a implementar.

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4.1.2. LOCALIZACION DEL PROYECTO Y DISPOSICION DE PLANTA A. LOCALIZACION El local o clínica se escogió este lugar ya que nos ofrece buenos índices de rentabilidad. Para decidir esta localización, se tuvo en cuenta fue si el área era adecuada para el servicio que se brindaría, la ubicación de otro local dedicado a la venta de máquinas ortopédicas, el flujo de gente que transita por esa zona buscando atenderse en podologías. También se tomó en cuenta la dificultad de acondicionamiento del local, que no fue complicado este caso. Otro factor importante para la elección del local fue el costo y la capacidad de pacientes que recibiría. Grafico 4 : MAPA DE LOCAL

 MACROLOCALIZACION La localización viene a ser una decisión de mediano a largo plazo, con varias repercusiones económicas para ello se hizo una evaluación exploratorio cualitativo en nuestra cuidad considerando factores como:  Oferta del Servicio: Este factor mide la competencia en cuanto a servicios similares al nuestro.  Competitividad: Este factor se mide a través de variables como PBI, Ingresos, Analfabetismo, entre otras que ayudan a traer capital a la región que mejoren la calidad de vida de los habitantes.

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 MICROLOCALIZACION B. DISTRIBUCION DE PLANTA Crear plano de distribución de la podología 4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente es el organigrama inicial propuesto para la empresa: Grafico 5 : ORGANIGRAMA

FUENTE: Elaboración propia

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Tabla 12: Resumen de puestos en la empresa EMPRESA CARGO ESTRUCTURAL

CARGO CLASIFICADO ADMINISTRACION

DUEÑO

DUEÑO

ADMINISTRADOR

ADMINISTRADOR

JEFATURA DE AREAS JEFE DEL AREA COMERCIAL

AREA COMERCIAL

JEFE DEL AREA DE COMPRAS

AREA DE COMPRAS

JEFE DEL AREA DE

AREA DE CONTABILIDAD AREA DE ATENCION AL CLIENTE

CONTABILIDAD JEFE DEL AREA DE ATENCION AL

AREA DEL ALMACEN

CLIENTE JEFE DE ALMACEN

TRABAJADORES VENDEDOR

VENDEDOR

CONTADORA

ASISTENTE CONTABLE

PODOLOGAS

PODOLOGA

ALMACENERO

ALMACENERO

FUENTE: Elaboración propia

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TOTAL

OBSERVACIONES

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CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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Según los capítulos presentadores anteriormente, se llegaron a las siguientes conclusiones acerca del plan de negocios: Se trató de buscar el mejor plan de negocio para la empresa Centro Podológico Patricia Izquierdo donde labora una compañera nuestra con la finalidad de incrementar ganancias, marketing y cliente. Se tomo en cuenta el rango de alcance para el plan de negocio con el propósito de que el personal de trabajo no se exponga al riesgo y poder controlar los tiempos muertos en su trayecto. Se creó también un manual de organizaciones y funciones (MOF) y un manual de operaciones (MOP) con la finalidad de demostrar al dueño de la empresa los pasos y reglas a tomar para la implementación del plan de negocio. Así para una futra extensión del negocio se podría implementar un local donde los clientes más nos soliciten para que tengan mayores facilidades de transporte. Podemos concluir que la implementación del plan de negocio nos traerá mayores ganancias y nos abrirá más oportunidades de expansión para el futuro.

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ANEXOS

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ANEXO 1: ENCUESTA La encuesta fue realizada vía internet a través de la página e-encuesta.com por conveniencia y filtrar la información necesaria para el proyecto empleando una muestra de 66 personas encuestadas a través del siguiente link https://www.e-encuesta.com/s/1QPmSUdN6OUjqytlalUBwA/ . Listado de preguntas respondidas

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ANEXO 2: RESULTADOS DE LA ENCUESTA

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