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Evidencia 3 Informe “Identificación de Las Tecnologías de La Información

TCC es una empresa especializada ene le transporte de documentos, paqueterías, cargas y correos a nivel nacional e internacional, cuya marca nació en el 1968 en la ciudad de Bogotá. Es una unidad de soluciones de transporte y logística en el mercado. La presentación del servicio se realiza a través de procesos tercerizados divididos entre Agentes Comerciales y Proveedores de Ser vicio Logísticos. Paquetería y mensajería especializada TCC carga nacional e internacional Paquetería y mensajería Premium TCC internacional exprés, paquetería y mensajería estándar.

Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional TCC requiere un sistema de información capaz de controlar todos los procesos ya que estos se ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de vehículos por tierra y aviones por aire realizando una logística para entregar un excelente servicio al cliente, en la entrega de Mensajería y Paquetería. Es necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en línea con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos. Es necesario contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para el control de la operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de cumplir con los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de manera rápida 

Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a utilizar Se necesita un software integral que cuente con toda la funcionalidad que requieren los procesos logísticos de TCC, donde haya relación (proceso  –  cliente), y donde se pueda realizar seguimiento a todos los servicios ofrecidos.  Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB enable, radio frecuencia, y tecnología de voz.  Un software muy simple en la operación y en la capacitación del personal para su utilización.

 Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad de identificar mejoras operativas. Conclusión: al verificar qué software o tecnologías de la información están adoptadas por TCC, se evidencia que cuentan con un software donde se combina la relación proceso  –  clientes.   Adicional poseen sistemas de información internamente para agilizar los procesos dentro de la empresa, relación con los clientes internos y las áreas que aportan al servicio.

Plataf0rma informática de TCC.

La unidad de servicio de TCC, cuenta con una plataforma logística especial para los clientes operativos, que se ajusta a sus modelos de negocio, ofreciéndoles soluciones eficientes en cada momento. Se implementó un aplicativo donde los clientes pueden hacerle seguimiento a sus envíos nacional e internacional de carga y mensajería.

Canales de atención en línea para recibir información de los servicios ofrecidos por TCC.