Nokia Vs. Waze - Disrupción En Modelos De Negocio

HISTORIA DE DOS COMPAÑÍAS DISRUPCIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO

NOKIA VS WAZE

TIFFANY M. MARCANO MARTINEZ

REPORTE TÉCNICO

DISEÑO E INNOVACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS

OCTUBRE 2020

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………. 3

MODELO DE NEGOCIO DE CADA EMPRESA ……………………………………. 4

¿QUÉ HIZO CAER A NOKIA? ………………………………………………………… 4-5

ELEMENTOS DE INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DE WAZE ….. 5-6

HABILIDADES QUE MOSTRÓ LEVINE, FUNDADOR DE WAZE ……………….. 6-7

CASO EN LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO …………………………….. 7-8

BUSINESS MODEL CANVAS I.

MODELO CANVAS DE WAZE …………………………………………………… 9

II. MODELO CANVAS DE NOKIA ………………………………………………….. 10

CONCLUSIÓN ………………………………………………………………………….. 11

REFERENCIAS ………………………………………………………………………… 12

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INTRODUCCIÓN Amit y Zott (2001) fueron los primeros en realizar un estudio de modelo de negocio. Los mismos lo describen como la arquitectura y la estructura de una organización que crea valor a través de su diseño. Mientras, Mark Johnson lo define como la representación de como una compañía crea y entrega valor, al mismo tiempo que captura valor para si mismo.

En este trabajo reflejaremos la importancia de diseñar un buen modelo de negocio y la importancia de evaluar e implementar los elementos que generan valor a dicha propuesta como es la propuesta de valor, la rentabilidad, los recursos claves y los proceso y transacción como lo plantea el profesor Clayton Christensen.

Además, estaremos analizando las cualidades y las habilidades que mostraron los creadores de Waze y Nokia. Dando a conocer el porque una logro quedarse en el mercado, mientras que la otra desapareció de la escena.




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MODELO DE NEGOCIO DE CADA EMPRESA Todos los modelos de negocio giran entorno a la idea de aportar valor al cliente pero no todos logran diferenciarse. Un buen ejemplo seria Nokia y Waze ya que ambos estaban enfocados en en el mismo norte pero implementando diferentes estrategias y modelos de negocios.

Las principales diferencias de modelo de negocio de cada empresa son:

• Propuesta de Valor La compañía Nokia opto por un crecimiento lineal y lento, invirtiendo en sensores en puntos estratégicos centrándose inicialmente en Europa. Mientras, Waze se arriesgo a un modelo de negocio innovador ya que brinda de manera gratuita datos e información de trafico en tiempo real brindada por sus mismos usuarios alrededor del mundo.

• Recursos Clave Waze utilizo recursos ya existentes, no tuvo que invertir en activos tangibles como lo hizo Nokia con dichos sensores. Para Waze el análisis y búsqueda de información fue su mayor activo.

• Fuertes de Ingreso

Waze obtiene parte de sus ganancias de la publicidad que vende e inserta en los mapas lo cual parecen cuando un conductor pasa por el sitio donde se ubican estos locales comerciales, sin embargo, la fuente de ingreso principal de Nokia era la compra de sus productos en general.

¿QUE HIZO CAER A NOKIA? Nokia gastó enormes recursos para comprar y poseer activos físicos. El problema no fue solo el dinero para comprarlos si no el aceptar que la tecnología le podría brindar

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nuevas oportunidades y valor a su modelo de negocio. La empresa pensaba que el implementar sensores que monitorizaran el tráfico global a tiempo real tendría una ventaja ante los competidores.

Hoy en día existe mucha competencia, por eso, los mercados actuales deben proyectarse de manera constante y es ahí donde la innovación es su mayor recurso.

Nokia se centro solo competir y no tomo la tarea de analizar los recursos claves que podían implementar en su modelo de negocio. Se confiaron, por lo que se quedaron en un movimiento lineal, sin apostar al cambio.

La presión por evitar el fracaso los llevó a no actuar de una manera inteligente. Evitando que los directivos de la compañía no pudieran definir sus fortalezas y debilidades, de tal modo que no lograron entender lo que estaba ocurriendo y como esto los podía afectar en un futuro.

El valor del error y del fracaso son parte de una cultura corporativa. El errar va a contestar las preguntas que tenias en un inicio. Fallas, te recuperas y analizas lo que haz aprendido y como se puedes superar el mismo. La falla es una lección, aun así, hay que errar inteligentemente, evitando perdidas y este no fue en caso de Nokia.

ELEMENTOS DE INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DE WAZE Sin lugar a duda Waze a tomado diversas decisiones que le han permitido posicionarse como líder en su mercado. Dos elementos o factores claves que llevaron a Waze al éxito fue el utilizar la información existente como su mayor activo. La compañía utiliza las lecturas GPS, lo cual se encuentran en todos los dispositivos móviles por lo que el contenido se fabrica a través de sus propios usuarios, siendo así, una aplicación colaborativa.

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Su aplicación tiene funciones innovadoras haciéndola muy diferente a las demás. La aplicación avisa sobre las obras que se estén realizando en el camino, el tráfico, accidentes u otros inconvenientes que pueden entorpecer la ruta a tu destino, además, recibes notificaciones para cuando sea conveniente salir en el caso de que se registre algún retraso. Te avisa si el conductor se esta encendiendo el limite de velocidad, permite avisarle a otra persona por donde vas en la ruta y hasta te permite personalizar un avatar virtual.

Ademas, Waze implemento un mercadeo basado en la geolocalización ya que los comercios pueden elegir en qué lugar le van a aparecer sus anuncios a los usuarios, ya sea según la hora del día, las condiciones climáticas, la localización de destino y/o la distancia radial. Esto se refiere a que saldrán anuncios relacionados con los lugares que tenga cerca.

La aplicación podría seguir creciendo sin costos adicionales, ya que cada vez que bajen la aplicación, además de ser un usuario nuevo, sería un nuevo sensor de tráfico y emitiría información útil para otros usuarios.

HABILIDADES QUE MOSTRÓ LEVINE, FUNDADOR DE WAZE El emprendedor Uri Levine es una fuente inagotable de buenas ideas. Su objetivo es enfocarse en los grandes problemas y recompensarlo creando valor para otras personas por lo que es una persona empática.

Levine tiene la habilidad de pensamiento critico e integrador de tal modo que ve los problemas de otra perspectiva. Este pensamiento le ha permite obtener ideas mucho más creativas e innovadoras que le han permitido solucionar los problemas.

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Su compromiso con sigo mismo de ser cada día mejor en todo sus proyectos que se propone es su mayor reflejo de la innovación. Su innovación no se queda en una idea creativa si no que construye y desarrolla la misma.

Ademas, es una persona optimista, curiosa y tiene motivación, factores claves para detonar la innovación y la creatividad.

CASO EN LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO Blockbuster era considerada una de las mejores tiendas de alquiler de DVD de películas, pero su éxito no duró mucho. Esta empresa hubiera continuado siendo una de las mejores, pero rechazó la mejor oferta de su vida; trabajar junto con Netflix un nuevo modelo de negocio.

En el 2000, el fundador de Netflix, Reed Hastings, buscó a John Antioco, CEO de Blockbuster para plantearle dicha propuesta pero fue denegada.

Ambas compañías iban dirigidas a satisfacer necesidades de entretenimiento a un mismo nicho pero sus modelos de negocios eran muy diferentes.

Blockbuster consistía en cobrar por el alquiler de DVD presencial, y obtenían sus ganancias de las multas que cobraban por los retrasos en la devolución de DVD. Mientras, el pago de Netflix era por suscripción, y otorgaba a sus usuarios una cantidad ilimitada de películas y series.

Los clientes de Blockbuster encontraron más atractivo el servicio streaming que les ofrecía Netflix, de tal manera que la compañía fue perdiendo usuarios debido al éxito de este competidor que años atrás le habían negado la oportunidad que trabajar juntos.

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En la actualidad, Netflix gobierna el panorama del entretenimiento con 130 millones de suscriptores en casi 200 países. Mientras, Blockbuster se declaró en quiebra hace ocho años y según varias fuentes le sobrevive apenas una sola tienda.

Netflix superó a Blockbuster al reaccionar rápidamente a los cambios emergentes en la tecnología.

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BUSINESS MODEL CANVAS MODELO CANVAS - WAZE RECURSOS CLAVES

ACTIVIDADES CLAVES

Recursos humanos con sus usuarios. Recursos Tecnológicos con el app, software y estructura IT.

Desarrollo de la plataforma. Participación de los usuarios. Mercadeo y venta de publicidad.

SEGMENTOS DE MERCADO Conductores, usuarios de teléfonos móviles y anunciantes.

FUENTES DE INGRESO Publicidad de anunciantes comerciales.

SOCIOS CLAVES Google, anunciantes y usuarios como informantes del app.

RELACIÓN CON EL CLIENTE PROPUESTA DE VALOR

Brinda ahorro de dinero y de tiempo en cuanto a las rutas ya que ofrece datos a tiempo real brindado por los mismos usuarios que transitan dichas carreteras.

Sistema colaborativo con los usuarios, esto le brinda confianza a la comunidad.

ESTRUCTURA DE COSTOS Investigación y desarrollo de software. Mantenimiento de la plataforma y de los mapas.

CANALES App, redes sociales, mercadeo de boca a boda y website o blogs.

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MODELO CANVAS - WAZE ACTIVIDADES CLAVES

RECURSOS CLAVES

Desarrollo de la plataforma

Recursos humanos y técnicos

SEGMENTOS DE MERCADO Personas con interesadas en teléfonos inteligentes y herramientas tecnológicas.

FUENTES DE INGRESO Ventas de sus productos



RELACION CON EL CLIENTE Relación a través de las plataformas sociales.

PROPUESTA DE VALOR Ofrecen productos tecnológicos con servicios que facilitan las actividades del usurio. Dar comunicación entre las personas.



ESTRUCTURA DE COSTOS Desarrollo de software. Mantenimiento de la plataforma y de los mapas.





SOCIOS CLAVES Asociación con agencias y empresas de terceros para proporcionar sus servicios.

CANALES Página web y compañías de servicios de telefonía móvil.

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CONCLUSIÓN Tenemos que estar conscientes de que el mundo está avanzando a pasos agigantados, y cuando menos cuenta nos demos, las cosas serán muy diferentes.

El secreto generar propuestas de valor que nos diferencien de nuestros rivales y nos posicionemos de manera notoria.

La situación de Nokia es un ejemplo de las consecuencias que puede tener para una empresa realizar un mal enfoque del mercado. Considero que fue víctima de su propio éxito ya que tenían las capacidades y la experiencia de dar más. Quisieron hacer un modelo de negocios a la carrera enfocándose en competir, sin centrarse en innovar.

Nokia apostó todo por un modelo tradicional, mientras que su competencia crecía de forma exponencial.

Uri Levine, creador de Waze, “Enamórate del problema, no de la solución”. El estar enamorado del problema permite conocerlo al detalle y entender lo que realmente se requiere para solucionarlo.

Dicho esto, las compañías deben ser flexibles para que puedan actuar e integrar en su modelo de negocio nuevos recursos que favorezcan a la misma.

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BIBLIOGRAFIA Fernández, Asier. ¿Cómo funciona la publicidad de Waze?. Súmate, 2019. Recuperado de https://www.sumate.eu/blog/como-funciona-publicidad-waze/

Objetivos y Reportes. Waze. Recuperado de https://www.waze.com/brands/es-419/ solutions/

Ash, Andy. The rise and fall of blockbuster and how it’s surviving with just one store. Business Insider, 2020. Recuperado de https://www.businessinsider.com/the-rise-andfall-of-blockbuster-video-streaming-2020-1

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