Entornos Vuca Y Las Empresas: Nueva Guatemala De La Asunción, 1 De Agosto De 2020

Universidad Galileo Facultad de Ingeniería de la Construcción Maestría en Administración de Proyectos de Construcción MAPC Gestión de Proyectos (Curso Electivo) Prof. Sergio Estuardo Morales Quiroa

ENTORNOS VUCA Y LAS EMPRESAS

Pereira Moreno, Joshua Emmanuel 19006491 Solís Rossell, José Rodolfo 15011747 Nueva Guatemala de la Asunción, 1 de agosto de 2020

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................3 2. ENTORNOS VUCA EN LAS EMPRESAS .............................................................................................................4 3. ANÁLISIS DE ENTORNO VUCA EN LA CONSTRUCCIÓN .................................................................................7 4. CONCLUSIONES ...................................................................................................................................................8 5. RECOMENDACIÓN GENERAL .............................................................................................................................8 6. FUENTES DE INFORMACIÓN ..............................................................................................................................8

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1. INTRODUCCIÓN La Asociación para el Progreso de la Dirección, APD (2018) menciona que el entorno VUCA, en el que se mueven las organizaciones en la actualidad, se caracteriza por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Este concepto se fraguó en la década de los noventa por los soldados norteamericanos y que responde al acrónimo inglés formado por los términos Volatility (V), Uncertatinty (U), Complexity (C) y Ambiguity (A). En este escenario es en el que las empresas se ven obligadas a adaptarse a los continuos cambios que atacan su programación estratégica y sus rutinas profesionales. Para sobrevivir en un futuro VUCA hay que empezar a trabajar en el presente, y mejor hacerlo cuanto antes. Las empresas inmersas en un entorno VUCA están afectadas por dos variables principales: •

¿Cuánto sabemos sobre una determinada situación concreta?

•

¿en qué medida podemos anticipar el resultado de nuestras acciones?

El Conocimiento y la predictibilidad son las claves para adaptarse a un entorno VUCA. En definitiva, para hacer frente a estas dos premisas principales, es fundamental centrar la estrategia de negocio en el conocimiento y la predictibilidad abordándolo desde dos perspectivas: •

Actualización casi inmediata de los conocimientos.

•

Capacidad para afrontar los cambios y hacer frente a los problemas y dificultades que se presentan.

Para trabajar en entornos VUCA es fundamental la figura de un líder que ejerza un liderazgo positivo y que sea capaz de adaptarse a los continuos cambios con el conocimiento y perseverancia que se requieren pues, aquellas empresas que no sepan adaptarse con rapidez, agilidad y constancia a los cambios e imprevistos. A continuación se profundiza sobre que es un entorno VUCA, como abordar estas variables y un análisis del entorno VUCA en la construcción.

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2. ENTORNOS VUCA EN LAS EMPRESAS VOLATILIDAD (VOLATILITY) Un entorno es volátil en la medida en que cambia mucho y rápidamente, y no sabemos la dirección del cambio. Estos entornos no solo son situaciones cuantificables. Ejemplos: Fluctuaciones de la moneda, fluctuaciones en la bolsa de valores, cambios en los precios de las materias primas, disrupciones en la cadena de suministros, fluctuaciones en los tipos de interés, crisis, políticas. Como abordar situaciones volátiles: •

Mercados de futuros.

Ejemplo: si la empresa es dependiente del petróleo, disminuir su dependencia del mismo con otras alternativas. •

Crear redundancia de recursos. (Disposición de varios equipos, procesos y repuestos)

Ejemplos: Tener más stock del que es estrictamente necesario en dado caso exista una escasez. Sí la empresa trabaja con un número exacto de trabajadores, tener una cobertura prevista para un trabajador enfermo o faltante. FedEx en cada país tiene un avión vacío listo en dado caso fallen los que están en servicio. Tener un seguro de vehículo que a pesar que en 9 años, no ha habría ningún accidente, en el décimo ocurre, pero todo estaría cubierto. Crear redundancia es caro y parece innecesario, pero es la fórmula del éxito a largo plazo.

INCERTIDUMBRE (UNCERTAINTY) Una situación es incierta cuando no se sabe que es lo que va a pasar. Ejemplo: ¿Cómo reaccionarán los clientes al lanzamiento de un nuevo producto/proyecto?, ¿Van a lanzar nuestros competidores un nuevo producto al mercado parecido al nuestro? Como debemos abortar la incertidumbre: •

Informarse para determinar la relación beneficio-costo.

•

Preguntar a las personas que interactúan o son expertos con el tema.

•

Reconocer que existe la incertidumbre (crear estrategias que no solo funcionen en entornos favorables).

•

No dejar cosas a la suerte.

•

No confiarse en que la incertidumbre es realmente baja.

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COMPLEJIDAD (COMPLEXITY) Una situación es compleja si en ella intervienen múltiples causas que están interrelacionadas de modo que si varía una es difícil saber cómo va a quedar la situación. Ejemplo: La empresa FedEx mueve cada día 4 millones de paquetes en 220 países con 650 aviones, 48,000 vehículos y 165,000 empleados. A pesar de ello. Su valor añadido es que se hace un tracking absoluto del paquete enviado. Los envíos de FedEx pueden verse afectados por erupciones de volcanes, atentados de misiles, huelgas de transportistas, protestas, huracanes, como también, picos repentinos de envíos de un producto nuevo. Para lidiar con todo esto FedEx tiene un centro de gestión de riesgos (GOCC = Global Operator Control Center), este centro trabaja con 150 aviones, 130 kilómetros de cintas transportadoras, 15 meteorólogos full time, expertos en logística y expertos en aduanas. Las fuentes de complejidad son: •

Nuevos mercados (Buscar la globalización).

•

Nuevas regulaciones (Requerimientos de salud, seguridad y ambiente entre otros).

•

Crecimiento de las empresas (Cuando estas crecen y no optimizan sus estrategias).

Como abordar las situaciones complejas: •

Buscar personas expertas en el tema, con experiencia.

•

Simplificar (No disminuir)

•

Restructurar de acuerdo a las nuevas necesidades.

AMBIGÜEDAD (AMBIGUITY) Cuando es difícil reconocer relaciones de Causa-Efecto. Es difícil saber qué es causa de qué efecto. Como abordar situaciones ambiguas: •

Experimentación de bajo coste (Tantear las piedras antes de cruzar el río).

•

Pensar en variedad de modos de abordar una situación (generar muchas opciones).

•

Permitir los errar en las pruebas.

•

Se trata de aprender y documentar los hallazgos.

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En estos entornos VUCA se necesitan: Nuevas capacidades directivas: ▪

▪

▪

Diagnosticar la situación: o

No autoengañarse.

o

Ver las nuevas oportunidades.

Iniciativa: o

Aprovechar las oportunidades.

o

Romper con la resistencia al cambio.

Transformación de la organización/empresa: o

No sirven los cambios incrementales, sino aquellos de mayor envergadura.

o

Suele ser un cambio de liderazgo.

Los entornos VUCA son influenciados por acontecimientos importantes como las Crisis económicas, Sociales y Ambientales, como también las tendencias relevantes como lo son la comunicación y la globalización. La empresa líder ahora, puede que le entre en juego un nuevo competidor y ya no lo sea por la globalización. Las cosas pueden cambiar casi instantáneamente, algunas acciones que parecen ser pequeñas, resultan teniendo un gran impacto. Pocas situaciones son enteramente VUCA. Pueden contener solo volatilidad e incertidumbre, como también añadir complejidad y a veces la ambigüedad.

Ejemplos de Análisis VUCA Aerolíneas (Volátil, Complejo, Incierto) •

Multiplicación de rutas y vuelos disponibles.

•

Dificultades de coordinación de aterrizaje.

•

Demanda creciente de la competencia (low-cost).

•

Climatología, huracanes, volcanes.

SARS COVID-19 (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) •

Volátil: Porque inicio en un área local (china) y llego a tener un impacto mundial e inesperadamente rápido. Las disposiciones o medidas que se vayan a tomar.

•

Incertidumbre: No sabemos cuánto durará, no sabemos si vendrá otra enfermedad después, no sabemos cuándo estará lista la vacuna, no sabemos cómo determinar fácilmente a un enfermo asintomático, entre otras.

•

Complejidad: Está haciendo cambios en todos los niveles, en las personas, las familias, las empresas y los países.

•

Ambiguo: Existen muchas teorías de porqué y donde se originó, pero aún no es seguro.

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3. ANÁLISIS DE ENTORNO VUCA EN LA CONSTRUCCIÓN En este entorno, para mantener la competitividad un profesional de la construcción tanto como una empresa se tiene que avanzar como mínimo a la misma velocidad que la inercia por la que se mueve actualmente el sector, y la digitalización se presenta como la auténtica palanca de cambio. El entorno VUCA de la construcción: •

Volátil: Falta de compra por parte de inversores o clientes de y en los proyectos de construcción por la crisis sanitaria actual. Situación que vino a cambiar esquemas en todos los niveles. Cambios en la moneda local e internacional y cambios en el precio de los insumos por escasez.

•

Incertidumbre: Poca flexibilidad, el clima, daños mecánicos en los equipos y maquinarias, cambios en los diseños, falta de personal (por enfermedades o transporte) y falta de insumos. SARS COVID-19.

•

Complejidad: Falta de planificación, estrategias y claridad en las ideas, metas difusas, falta de análisis de diferentes escenarios posibles, falta de conocimiento el proyecto, no conocer cada detalle de los trabajos a realizar, falta de optimización de los recursos (tiempo y dinero) y falta de supervisión consiente.

•

Ambiguo: Los proyectos pueden ser exitosos, ser aceptables o bien que sean un fracaso de acuerdo al nivel de la información en la etapa de análisis, evaluación y planificación del mismo.

Es importante que las empresas tomen los momentos de crisis en los entornos VUCA como oportunidad para restructurar sus procesos y hacerlos mas eficientes y transparentes de manera que no exista lugar a dudas. La adopción y aprovechamiento de la innovación digital se presume también como el elemento clave que establecerá las ventajas competitivas de cada empresa. Un ejemplo es de la implantación del BIM, la cual podría ahorrar a las empresas entre un 15% y un 25% en costes. El BIM marca una nueva era para los profesionales de la Arquitectura, Ingeniería y Construcción – AEC (Architecture, Engineering and Construction), que no sólo ahorrarán tiempo al crear y modificar sus proyectos sino que también facilitarán la interacción al más alto nivel con sus colaboradores, asociados o colegas, al compartir contenidos específicos de cada especialidad en un solo entorno. De igual manera se puede mencionar el Lean Construcción (Construcción sin Pérdidas en español) que es un enfoque dirigido a la gestión de proyectos de construcción. Este enfoque produjo una revolución en el diseño y producción industrial en el siglo XX y revolucionado la forma de construir los proyectos. El enfoque maximiza el valor y minimiza las pérdidas de los proyectos, mediante la aplicación de técnicas conducentes al incremente de la productividad de los procesos de construcción. Como resultado de su aplicación el proceso de construcción y de operación del proyecto es diseñado conjuntamente para satisfacer las necesidades de los clientes y se estructura sobre los procesos, con el objetivo de maximizar el valor y reducir las pérdidas en el desarrollo de actividades de construcción.

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4. CONCLUSIONES •

VUCA por sus siglas en español es: Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad.

•

Una situación es volátil en la medida en que cambia mucho y rápidamente, y no sabemos la dirección del cambio. Estos entornos no solo son situaciones cuantificables.

•

Una situación es incierta cuando no se sabe que es lo que va a pasar.

•

Una situación es compleja si en ella intervienen múltiples causas que están interrelacionadas de modo que si varía una es difícil saber cómo va a quedar la situación.

•

Una situación es ambigua Cuando es difícil reconocer relaciones de Causa-Efecto. Es difícil saber qué es causa de qué efecto.

•

Las empresas inmersas en un entorno VUCA están afectadas por dos variables principales: Conocimiento de la situación y en que medida se puede anticipar el resultado de las cosas.

•

El sector de la construcción puede analizar su entorno VUCA para optimizarse de manera que se puedan evitar los contratiempos causados por la fluctuación de los precios y disponibilidad de los insumos, enfermedad de los trabajadores, poca disponibilidad de transportes, el clima y la falta de planificación consiente entre otros factores importantes.

5. RECOMENDACIÓN GENERAL •

Tomar en cuenta las variables de los entornos VUCA y la forma de abordarlas para elaborar un plan el cual brinde mayor conocimiento del entorno especifico y que medidas se pueden anticipar con el fin de reducir los riesgos que puede este puede incidir en un proyecto o empresa.

6. FUENTES DE INFORMACIÓN •

Ariño, Miguel Ángel (2020). Análisis de Decisiones. IESE Business School. Video de YouTube consultado el 29 de julio de 2020 del sitio web: https://cutt.ly/ZsCI3rh

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Standparker (2019) Gerencia de proyectos (PMI BIM ILC). Blog consultado el 29 de julio de 2020 del sitio web: https://cutt.ly/ZsNo767

•

Interempresas (2019) 6 retos y oportunidades de la transformación digital de la construcción en un entorno VUCA. Blog consultado el 29 de julio de 2020 del sitio web: https://cutt.ly/esNsFvL

•

La Asociación para el Progreso de la Dirección, APD (2018). Qué es el entorno VUCA y cómo afecta a la supervivencia de las empresas. Blog consultado el 29 de julio de 2020 del sitio web: https://cutt.ly/nsNGT38

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