Auditoría Administrativa Actividad Evaluativa Eje 4

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

DOCENTE HERIBERTO GUACHETA POVEDA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

BOGOTÁ D.C SEPTIEMBRE 2019 EJECUCIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

DOCENTE HERIBERTO GUACHETA POVEDA

ESTUDIANTE YURI ROXANA GARCIA GARCIA JULIO ALBERTO BARRAZA FRANCO CARLA ANDREINA VILORIA SIFONTES

CAMILO ANDRES GOMEZ VANEGAS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C SEPTIEMBRE 2019 TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………….....................................4 Informe de auditoría Alpina S.A………………………………………………………….…5 Conclusión…………………………………………………………………………………. Referencias de internet …………………………………………………………………….

Recursos humanos y junta directiva

Introducción

La auditoría administrativa es una revisión de todos los procesos administrativos de una organización para determinar qué tan eficiente es su operación, así mismo es muy importante llevarla a cabo anualmente para obtener los medidores y análisis de las situaciones que se pueden corregir para mejorar el desempeño de las áreas de una entidad. Es por ello, que en el presente proyecto del ultimo eje de la materia en cuestión, se va a desarrollar una auditoría a la compañía Alpina S.A., con el cual se busca exponer todo lo aprendido durante todos los ejes vistos para poder ejecutar y presentar el informe de la auditoría administrativa con la empresa escogida.

INFORME DE AUDITORÍA ALPINA S.A.

Entidad Alpina Productos Alimenticios S.A es una empresa multinacional colombiana productora de alimentos a base de lácteos. - Tipo: Sociedad anónima. - Opera en: Colombia, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos y comercializa sus productos en centro América. - Dirección: Carrera 63 15-61 - Fundadores: Walter Goggel, Max Bazinger - Marcas: Soka, Yogo yogo, Alpinito, Bon yurt, Finesse y Fundación alpina En la presente auditoría se hace una revisión exhaustiva a la sociedad anónima Alpina Productos Alimenticios más importante de Colombia, para lo cual se necesitó estructurar de la siguiente manera:

Objetivo General Tener organizado y programado el proceso de evaluación independiente, que corresponde en la práctica al desarrollo de dos procesos importantes, como lo son la evaluación del sistema de control interno y al proceso de ejecución, evaluación y seguimiento de la auditoría interna.

Objetivos Específicos - Apoyar al Consejo Directivo, brindando servicios de aseguramiento y consultoría en los procesos administrativos, financieros y operativos, que cumplan con las políticas, procedimientos y reglamentaciones legales en la toma de decisiones. - Contribuir a la mejora del sistema de gestión y su desempeño - Velar por las buenas prácticas en la administración de la compañía y fiscalizar en apego a la normativa que regula la gestión administrativa. - Evaluar el grado de cumplimiento de las operaciones frente a los planes establecidos. - Vigilar constantemente que los controles internos en el área financiera y operacional se cumplan. - Efectuar sugerencias que permitan mejorar el Control Interno de la compañía. - Determinar si existe un sistema que proporcione datos pertinentes y fiables para la planeación y el control. - Determinar si este sistema produce resultados, es decir, planes, presupuestos, pronósticos, estados financieros, informes de control dignos de confianza, adecuados y suficientemente inteligibles por el usuario.

Tiempo del avance

El proceso completo de nuestra auditoría, comprende una duración de cien días y la presentación de cada uno de los informes están programado de la siguiente forma: Día 30: reporte de información inicial Día 70: reporte de procesos Dia 90: reporte final Dia 100: reporte de sugerencias

Alcance Nuestra actuación fue planificada aplicando procedimientos previamente convenidos para establecer la razonabilidad de los aspectos contenidos en el Acta de Entrega, de acuerdo con las Normas Internacionales para regular la auditoría sobre sistema de gestión, ya que las diferentes plantas de Alpina tienen implementados sistemas de gestión de calidad y de medio ambiente, respaldados por certificaciones como ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, HACCP y BASC. Justificación y antecedentes. Explica la problemática y la metodología que se utilizó.

La decisión de elegir la compañía Alpina para realizar la auditoría es porque se considera que es la oportunidad de adquirir más conocimientos que fortalezcan todo lo aprendido en los ejes vistos. Alpina S.A, es una empresa de consumo masivo, la cual planifica su logística, el mercadeo, el abastecimiento, así mismo es capaz de solucionar improvistos en el menor tiempo posible. Equipo auditor Considerando el tamaño de Alpina S.A. el equipo de trabajo está conformado por los siguientes perfiles, con las correspondientes competencias y tareas de auditoría, de evaluar, revisar, cotejar, entre otras: - Contador Público: Julio Alberto Barraza Franco - Economista: Yuri Roxana García García - Administrador de empresas: Camilo Andrés Gómez Vanegas - Abogada: Carla Andreina Viloria Sifontes

Desarrollo del trabajo. Detalla el desarrollo y el diagnóstico del trabajo que se llevó a cabo y las propuestas de los procesos que se pueden mejorar con el estudio de

costo beneficio. FALTA El resumen ejecutivo contiene los puntos principales, los resultados y las conclusiones más relevantes para hacer efectivo el análisis del mismo. FALTA

El apéndice y los anexos a que haya lugar. FALTA

Uno de los grupos de interés más importantes para Alpina es el de los empleados o alpinistas, como la misma compañía los ha denominado. La empresa ha buscado mejorar los ambientes de trabajo y ha renovado su modelo corporativo con el fin de mejorar las condiciones laborales de los alpinistas, por medio de estrategias implementadas por Recursos Humanos. Periódicamente responden a la encuesta anual de clima laboral y de cultura organizacional, participan en el noticiero de la empresa y charlan con el presidente en espacios programados y de manera continua. Por medio de una serie de capacitaciones, los líderes alpinistas han formado foros corporativos, que cada año tienen un tema.

Creen en el por esta razón confían en las capacidades de los Alpinistas, en ayudarlos a obtener resultados por encima de sus propias expectativas. Por esta razón en el 2018 el 47% del total de nuestras vacantes fueron cubiertas con talento interno y el 77% de las posiciones de liderazgo fueron ocupadas por Alpinistas, empezando con los practicantes con un programa con el que se busca atraer talento para desarrollarlo dentro de la compañía. En el último año, el 52% de los practicantes se vincularon a nuestra compañía una vez terminada su práctica laboral.

Conclusiones En Alpina cuidan mucho los detalles para manejar bien los canales de distribución, también se ocupan de forma minuciosa la fijación de precios de acuerdo al mercado y a su competencia. También se interesan por mantener fidelizados a los clientes manteniéndolos satisfechos en todos los sentidos.

Goza d un lugar privilegiado en el mercado, pero no debe descuidar a la competencia, tiene que seguir trabajando cada día en la mejora de la empresa Tienen que intensificar los planes de capacitación de su personal, así como también hacerle a seguimiento a sus consumidores portenciales, para atacar las quejas y hacer correcciones a tiempo. Deben controlar de manera exhaustiva todos los procesos tanto internos como externos de la empresa. Tiene que buscar de expandirse con la creación de nuevos productos para llevar un pie delante la competencia directa. Tener al día los estados financieros y contables para llevar una revisión minuciosa de cada gasto e inversión y así poderle sacar mayor rentabilidad Mejorar su sistema de comunicación interno y externo Hacer nuevos estudios de mercado para medir como la ven sus clientes y si existe algún tipo de exigencia que ellos ignoren Trabajar en la reducción de costos de algunos de sus productos. Replantear una nueva estrategia de mercado para hacer ver al mercado que sus precios se corresponden a la calidad de sus productos.

Referencias de Internet Castellanos, C. (2009). Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001, Versión 2000 en Nikolina Ltda. Recuperado de: http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2009/131435.pdf

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https://www.goconqr.com/flowchart/8414290/analisis-entorno-alpina

Alpina además de ofrecer sus productos al colectivo, también ofrece sus servicios a través de su plataforma, luego de una venta cuando se trata de peticiones, quejas, reclamos cambios o ayuda con el soporte técnico al usar su página web. Ellos hacen referencia a todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma y que hacen parte integral de Alpinago, tales como (i) habilitación de la plataforma para suscripción; (ii) aceptación, gestión y confirmación de compra de productos realizada por el usuario (iii) entrega a domicilio en el lugar definido por el usuario y de conformidad con lo seleccionado y aceptado en la plataforma. esta lista de servicios es entendida de manera enunciativa más no limitativa. Domicilio: Entrega de los Productos adquiridos por los usuarios a las direcciones y en los tiempos previamente definidos por éstos en la Plataforma. Pago La Plataforma de pago habilitada por AlpinaGo para la adquisición de los productos será aquella perteneciente a y operada por MercadoPago Colombia Ltda. (“Mercado Pago”), quienes ejecutarán el servicio a través de herramientas tecnológicas e implementación de prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información solo a personal autorizado, respaldo de información, entre otros.  De acuerdo con esto, MercadoPago solicitará al Usuario registrar el método de pago con el que va a cancelar el valor de los Productos y a éste le aplicarán los términos y condiciones que dicho proveedor solicite aceptar. Cualquier limitación en el medio de pago o similar dependerá

directamente de MercadoPago y Alpina no se hará responsable. Sin embargo, en caso de cualquier inconveniente o duda que pueda tener el Usuario en relación con el pago en la Plataforma podrá ser atendida a través del correo [email protected] o el servicio de atención al cliente de Alpina. Sin perjuicio de lo expuesto, Alpina se reserva el derecho de modificar y/o sustituir los medios de pago en cualquier momento y a su entera discreción dentro de AlpinaGo, sin necesidad de dar previo aviso a los Usuario y debiendo únicamente tomar las medidas para garantizar que el nuevo esquema de pago quede contemplado en estos Términos y Condiciones.   Política de cambios y devoluciones: Alpina aceptará las solicitudes de devolución de Productos cuando estos lleguen en mal estado o con características diferentes a los solicitados por el Usuario y siempre que sean informadas a el correo electrónico [email protected] o a las líneas de servicio de atención al cliente de Alpina. La solicitud de devolución sólo será aceptada hasta veinticuatro (24) horas después de la entrega de Productos. Asimismo, Alpina procederá a hacer cambio de Producto, dentro de máximo cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la solicitud de cambio o devolución. En caso de que el Usuario no desee el cambio de Producto por otro de la misma referencia, se procederá a otorgar un crédito por el valor correspondiente de acuerdo con los términos y condiciones de MercadoPago.   En los casos en que haya un faltante dentro de los productos entregados, el Usuario debería notificar a Alpina sobre el inconveniente para que sea revisado detalladamente cada caso programará la entrega de los Productos faltantes hasta máximo dos (2) días hábiles después de la notificación del Usuario.

  Preguntas, quejas o reclamos: En caso de tener alguna pregunta, queja o reclamo acerca de la Plataforma, los Productos y/o estos Términos y Condiciones, agradecemos comunicarse a las líneas de servicio de atención al cliente de Alpina: (+571) 4238600 - (+571) 5718600 – 018000529999, enviar un correo electrónico a [email protected]  muestra la diferencia que existe en el mundo globalizado en cuanto a servicio; esta tesis nos revela la importancia que tiene la intangibilidad del Servicio a la hora de comercializar cualquier bien. Del mismo modo vemos teorías que soportan esta investigación que se aplico en la empresa de lácteos Alpina S.A. por medio de la que pudimos entender el canal de distribución, la capacitación a los colaboradores de una organización, y todos los factores que influyen en la calidad del servicio al cliente final.

Alpina Entorno empresarial

Microentorno

Macroentorno

Factores Políticos Legales

Factores Económicos

Factores Socioculturales

Factores Tecnológicos

Autorización FDA para operar en

70 productos 300 referencias 6 líneas de

Presencia en más de 25 países

Empaques antisépticos no necesitan

Competencia actual

Colanta Parmalat San

Nuevos competidores

Productos sustitutos

Proveedores

Vaalia Danone Fusiones y

Productos derivados de arroz,

Pequeños ganaderos del sur del

Clientes

Todas las clases económicas

En Latinoamérica, existen organizaciones que han comenzado a tomar acciones en dentro de las oficinas. en cuanto al clima organizacional y una de ellas es Alpina que labora apegada a los estándares existentes, haciendo un seguimiento de las condiciones de la salud ocupacional de las personas, que sus puestos de trabajo sean ergonómicos, así como también incentivándolos a superarse profesionalmente, explotando todas sus capacidades y habilidades, ya que consideran que las ventajas competitivas de las organizaciones dependen directamente de su personal interno. Hallazgos Falta un poco de comunicación interna, debido a que no están lo suficientemente informados de los talleres, programas y capacitaciones para ellos proyectarse dentro de la compañía. Los líderes de cada área no motivan a sus subalternos se sientan atraídos en aprender voluntariamente, faltan planes de incentivos dirigidos al personal para que éste se incline a la superación constante. 

Recomendaciones  Desarrollar programas dirigidos en primer lugar a los líderes para que sepan cómo direccionar a su personal. Diseñar comunicaciones más efectivas de la mano con las nuevas tecnologías con respecto a los talleres, capacitaciones y programas para que tengan un mayor alcance y estas puedan llegar a todos por igual.

8. Actividad de producción) (proceso de producción) El modelo ISO 9001 garantiza que los procesos de diseño de producto cumplan con las normas internacionales; la planta de Facatativá es la primera compañía nacional de lácteos en obtener esta certificación ISO 9001, confirmando que Alpina cuenta con excelentes controles de calidad desde su creación hasta el consumo final.

En el proceso de producción existe una relación entre los procesos gobernantes, productivos y de apoyo, así como se has identificado donde se originan los requisitos del cliente, así como su satisfacción en cuanto a la calidad, cantidad y puntualidad de entrega del producto final, es primordial para garantizar resultados positivos a nivel económico

Primero hacen un estudio del mercado, una vez determinada las necesidades del mismo; Alpina se enfocan en el diseño, selección de las materias primas, empaque y equipos a utilizar. Luego se preocupan por el proceso de almacenamiento de esta materia prima.

Después comienza la fabricación del producto de acuerdo al gusto del cliente objetivo, una vez ya elaborado se contabilizan las cantidades, se almacena y se transporta a nivel nacional e internacional para su posterior venta al consumidor. Una vez vendido el producto se le hace

Estudio de unmercado seguimiento

Fin

para

Diseño del medirproducto la satisfacción

Servicio post venta

del

Selección de materia mercadoprima con

Distribución

el fin de

Empaque y equipos a saber si hay utilizar

Almacenaje del producto

que hacer

Almacenaje de materia correcciones

Empacado

Fabricación

o mejoras en el proceso.

Transporte

Análisis del factor (describir si la empresa ejecuta de manera correcta el proceso de acuerdo con los manuales y estándares existentes en la empresa).

Alpina cuenta con todos los procedimientos por escrito permitiendo que sus empleados lo consulten por cualquier duda, además se considera que el hecho de tomar en cuenta la opinión del cliente al principio y al final de cada proceso es primordial para garantizar el éxito del producto.

La compañía al contar con una certificación internacional ayuda que los clientes tenga la confiabilidad en lo que consume, manteniéndola posicionada en el mercado.

Dentro de su producción hacen hincapié en obtener la mejor materia prima con los mas altos estándares de calidad manteniendo una relación estrecha con sus proveedores con el fin de velar porque sea lo mas optimo posible.

   Hallazgos:

(se debe señalar cada uno de los hallazgos, describiendo de qué se trata el problema evidenciado)

No hay suficiente atención y apoyo a los productores de la materia prima, por cual podría acarrear a que las normas de higiene no se estén cumpliendo del todo.

Solo manejan a un solo comprador de la leche.

Falta planificación en los presupuestos a invertir en la compra de la materia prima

Hallazgos No hay suficiente atención y apoyo a los productores de la materia prima, por cual podría acarrear a que las normas de higiene no se estén cumpliendo del todo Solo manejan a un solo comprador de la leche. Falta planificación en los presupuestos a invertir en la compra de la materia prima

Recomendaciones Crear un comité de seguimiento dirigido a los ganaderos y productores de la materia prima.

Designar un equipo de trabajo de 5 personas que se encarguen de la compra de la leche.

Organizar los presupuestos de manera mensual.

Mercadeo

Descripción de los procesos adelantados por la empresa (tal como los realiza Hoy). PRESENTAR Flujograma de procesos

Alpina es una empresa muy planificada en orientar su mercadeo hacia los clientes objetivos, utilizando todos los medios de comunicación masivo, así mismo tampoco descarta los medios alternativos con el objetivo de no dejar ningún espacio al descuido. También realizan sondeos de mercado con cierta periocidad para medir el gusto de sus consumidores y las tendencias del mercado con respecto a la competencia. Sostienen y fomentan el compromiso con sus proveedores y con su personal alpinista. Procuran ofrecer productos competitivos en precios accesibles. Durante el año lanzan promociones tentadoras para a traer a mas cliente y fidelizar a los que ya tienen.

Exteriorizar las características diferenciadoras d sus productos Tener mas presencia en colaboraciones con fundaciones y eventos deportivos Fijar una estrategia de precios, ya que la competencia directa está por debajo a los de la compañía

Flujograma de mercado Hacer un estudio de mercado

Inicio

Identificar el mercado meta

Perfilar al consumidor

Segmentación del mercado

Idear las estrategias para atacarlo

Lanzamiento del producto

Fin



Análisis del factor (describir si la empresa ejecuta de manera correcta el proceso de acuerdo con los manuales y estándares existentes en la empresa). Señalar si se cumple o no el factor y porque



Hallazgos: (se debe señalar cada uno de los hallazgos, describiendo de que se trata el problema evidenciado)



Evidencias de Auditoria: Describir las pruebas físicas, documentales o virtuales que soportan los hallazgos, personas entrevistadas, encuestas, fotos, etc. PRESENTAR LAS PRUEBAS FISICAS (escanear documentos)



Recomendaciones plantadas para mejorar los problemas encontrados (hallazgos) y para mejorar lo que actualmente no funciona en el factor PRESENTAR CUADRO: Hallazgo y recomendaciónes

Hallazgos A nivel publicitario carecen de un plan de mercadeo que detalle las características de sus productos. No tiene la presencia suficiente de la marca en eventos deportivos, así como tampoco hacen suficientes donaciones que se den a conocer a luz pública. Están más enfocados en la calidad descuidando el precio, el cual está más alto con respecto a su competencia.

Recomendaciones Exteriorizar las características diferenciadoras de sus productos. Tener más presencia en colaboraciones con fundaciones y eventos deportivos. Fijar una estrategia de precios, ya que la competencia directa está por debajo a los de la compañía.

El área de recursos humanos de Alpina está dedicada a la formación y capacitación de cada uno de sus empleados, apoyando, valorando y promoviendo el talento con un modelo de competencia basado en el aprendizaje, orientación a la acción y al cliente, flexibilidad laboral, sostenibilidad y creatividad. La empresa potencializa las habilidades de los empleados con el conocimiento, la experiencia, trabajo en equipo, las capacidades individuales, liderazgo y las destrezas que poseen los miembros de una organización. Ellos rotan a su personal de un puesto a otro proporcionar a los recursos humanos seleccionados, una perspectiva amplia de todas las actividades corporativas de la organización, con el fin de que el capital humano este capacitado para realizar una este método, el aprendizaje se adquiere mediante la acción-observación. Todo esto contribuye a una mejor relación entre sus empleados optimizando las habilidades de comunicación del entorno laboral. Alpina con estas iniciativas también promueve un mejor lugar para trabajar, interesándose porque sus trabajadores tengan sentido de pertenencia, siendo líderes en la aplicación de procesos de aprendizaje organizacional en Colombia.

Mantienen registros que evidencian la educación, formación , habilidades y experiencia.

Cuentan con un personal competente capacitado y responsable de sus cargos. Realizar la estructura organizacional de la empresa con un organigrama Selección del personal adecuado. Diseñar planes de capacitación. Aplicar sistemas de evaluación del conocimiento y desempeño.

Hallazgos No poseen planes de carrera administrativa y técnica de la empresa. Carecen de un manual de las funciones de los cargos de la organización No tienen bien perfilados los puestos de trabajo.

Hallazgos No poseen planes de carrera administrativa y técnica de la empresa. Carecen de un manual de las funciones de los cargos de la organización. No tienen bien perfilados los puestos de trabajo.

Identificar los problemas que se presenten en el ámbito laboral

Inicio

Solicitar las necesidades de la capacitación

Recomendaciones Diseñar planes de carreras para el personal de la compañía Crear el manual de procedimientos donde describan las funciones de cada cargo Perfilar y seleccionar el recurso humano de acuerdo a a sus habilidades.

Elaborarla capacitación con los temas a tratar

Solicitar la información con fecha determinada

Informar a las personas a capacitar

Elaborarla y diligenciar la asistencia

No Sí

Diligenciar un informe rectificando las consecuencias negativas de la falta de capacitación al personal

Fin

Gestión Financiera En el proceso de gestión financiera y contable se tuvo que realizar un análisis de la información para velar por el manejo correcto de los recursos asignados, de los indicadores, obligaciones laborales y tributarias que debe tener la empresa El 20 de abril de 2015, quedó inscrito en el registro público mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, el aumento de capital suscrito y pagado de la sociedad, como resultado de la colocación y suscripción de 30.000 acciones privilegiadas, la cual fue autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia mediante resolución No. 0302 del 17 de marzo de 2015”, reza el comunicado publicado en la página web del ente regulador.  En la parte financiera ellos establecen como estrategias: Tener una rentabilidad fija y sostenible a través de los años teniendo en cuenta el incremento de los activos. Realizar proyecciones y presupuestos a corto, mediano y largo plazo; para lograr el cumplimiento de las metas. Los estados financieros de Alpina en el primer trimestre de 2018 revelaron que la utilidad neta alcanzó los US$25.717 millones, representando un aumento de 27,7% en comparación con el primer trimestre del 2017. La deuda neta sobre Ebitda llegó a 1,6 veces, siendo el nivel más bajo en los últimos 10 años.

La compañía enfocada en la industria láctea mejoró su margen bruto en un punto, pues logró pasar de 46,1% a 47,1%. La puesta en marcha de los planes de innovación, le han permitido a la compañía manejar el incremento del 4% de la materia prima láctea decretada este trimestre por el Gobierno Nacional. Al analizar los estados financieros y contables, se pudo notar que lograron ser más eficientes en cuanto a la productividad, al mismo tiempo innovaron sus productos y procesos con la robotización de las operaciones Con el apego a sus nuevos procesos y el seguimiento de los estándares existentes consiguieron reducir el costo de operación de las plantas y de los centros de distribución. También se evidenció un buen desempeño económico en las regiones en las que tiene presencia en el territorio colombiano. La planta de Entrerríos, ubicada en Antioquia, logró récord de producción apalancada en la fabricación de yogurt griego, que creció 50% en volumen, obteniendo la recertificación ISO 22000 y amplió su portafolio de producción. La planta de Facatativá recibió el aval de la FDA, lo que le permitirá abrirse al mercado. Por otro lado, fue certificada como Operador Económico Autorizado (OEA).  Alpina realizó inversiones cercanas a los $20.000 millones en las plantas, centros de operación, en su flota propia y en distintos proyectos de transformación digital. 

Determinar los estados pasivos

Inicio

Dar a conocer los fondos de la empresa y la situación en la que se encuentra

Determinar las inversiones, los prestamos entre otras acciones Determinar los estados activos Elaborar el estado de resultados

Evaluar las perdidas o ganancias en el tiempo determinado

Fin

Hallazgos: (se debe señalar cada uno de los hallazgos, describiendo de qué se trata el problema evidenciado). La falta de clústers tecnológicos por regiones donde se estimule la solución de problemas comunes Retardos en la entrega de pedidos. Algunas plantas no cuentan con su sistema de gestión estandarizado y formalmente establecido, lo que ocasiona que se generen productos no conformes y perdidas financieras a la empresa Existe un problema con la maquinaria por uso y desgaste lo que influye en el producto terminado de algunas plantas acarreando a perdidas económicas. Recomendaciones planteadas para mejorar los problemas encontrados (hallazgos) y para mejorar lo que actualmente no funciona en el factor. Implementar clústers tecnológicos para disminuir los costos, la inversión de capital y el tiempo de desarrollo de los proyectos. Controlar el tiempo de entrega de los pedidos. Desarrollar un plan de mejora para la gestión de calidad de las plantas que tienen este problema. Cambiar y hacer mantenimiento a las maquinarias que lo requieran para evitar la falta de calidad de los productos.

Hallazgos Recomendaciones La falta de clústers tecnológicos por regiones donde Implementar clústers tecnológicos para disminuir se estimule la solución de problemas comunes los costos, la inversión de capital y el tiempo de desarrollo de los proyectos. Retardos en la entrega de pedidos. Controlar el tiempo de entrega de los pedidos. Algunas plantas no cuentan con su sistema de gestión estandarizado y formalmente establecido, lo Desarrollar un plan de mejora para la gestión de que ocasiona que se generen productos no calidad de las plantas que tienen este problema. conformes y pérdidas financieras a la empresa Existe un problema con la maquinaria por uso y desgaste lo que influye en el producto terminado de algunas plantas acarreando a pérdidas económicas.

Cambiar y hacer mantenimiento a las maquinarias que lo requieran para evitar la falta de calidad de los productos.

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