Facultad De Negocios: Jabon De Tocador “pesh”

FACULTAD DE NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

JABON DE TOCADOR “PESH”

Autor(es):     

CHUJUTALLI CHUJUTALLI MONICA ANGELINA ZUÑIGA AREVALO BRAYAM ALDAIR HERRERA MOYA JHOSEP ARENAZAS FLORINDEZ FRANCESCO ORTIZ VARGAS ANDRE AROTH

Curso: IDEACION Docente: GUILLERMO PERCY ALIAGA LOPEZ

LIMA – PERÚ 2019

RESUMEN La piel siempre requiere de cuidados, especialmente la del rostro que es la más delicada y sensible ante cualquier factor, sobre todo cuando la piel del rostro presenta manchas. Muchas veces aparecen en la piel molestas manchas que se producen por diferentes motivos y ante su aparición, se buscan formas de eliminarlas, y esto ocasiona a que se gasten grandes cantidades de dinero comprando cremas comerciales que pocas veces funcionan. Para esto, Existen muchos tratamientos caseros que son excelentes para disimularlas, además de ser sencillas de realizar y muy económicas. Una de las mejores opciones es el jabón de perejil para tratar manchas en el rostro. El perejil es una hierba que es muy buena para nuestro organismo, es un excelente aromático que aporta un sabor diferente a muchísimas recetas, también es utilizada en muchas clínicas de belleza ya que contiene la vitamina c , y mucho más, puede ser muy beneficioso para la piel, ya que sus propiedades logra conseguir que la piel retome su color habitual de manera efectiva y natural, es decir que actúa como un cicatrizante al ser un reparador natural

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Historia de la idea de negocio: La idea de hacer este negocio (jabón de perejil), ocurrió por medio de una encuesta que realizamos; antes de llevarlo a cabo esta encuesta, nos habíamos preguntado qué necesidad tienen las personas, y como podríamos satisfacerlos. Llegamos a una conclusión de que muchos tienden a cuidar su piel, es decir que la gran mayoría quieren tener una buena apariencia física. Investigamos mucho sobre que producto podría ser, y gracias al apoyo de nuestros padres, ya que de ellos surgió esa gran idea sobre el ingrediente esencial y de sus propiedades que nos brinda el perejil; nos pareció una excelente iniciativa de negocio en la cual hemos innovado este producto llamado “PESH”. Lo que nosotros ofrecemos al público es belleza y cuidado 100% natural, ya que de eso se trata nuestro producto; además de ser muy económico es muy confiable, porque son ingredientes caseros y te brinda buenos resultados.

Lo que nosotros buscamos es crecer en demanda, capacidad y servicio para poder seguir avanzando e innovando.

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Visión, misión, objetivos, estrategias: Visión: Queremos ser la mejor opción en nuestro producto de jabones PESH en todo el Perú, brindando una buena calidad del producto y un buen servicio ágil, amigable y responsable, siendo reconocidos por nuestra capacidad de innovación constante para satisfacer a nuestros clientes.

Misión: Somos una compañía que brinda belleza y cuidado atraves de este innovador producto de jabón de perejil llamado PESH, “Nuestros jabones son creados con productos naturales peruanos de primera calidad que nos permite ofrecer una línea completa para el cuidado personal”.

Objetivos: -

Obtener una buena rentabilidad para poder ir incrementando e innovando nuestro producto

-

Adquirir un local en un lugar donde haya mucha demanda. Ejemplo: en un centro comercial como mega plaza y plaza norte.

● Diagnóstico FODA: Fortalezas: -

Jabones artesanal 100% natural.

-

Tenemos clientes fijos.

-

Personal capacitado, sabe el procedimiento del producto.

-

Tenemos los materiales (ingredientes) para elaborar nuestro producto.

-

Contamos con ayuda profesional (familiar) en la gestión administrativa del negocio.

Debilidades: -

Pocos empleados para producir rapidamente

-

Poca experiencia con la administración de redes sociales.

-

Falta de recursos financieros para la inversión en más materiales para nuestro producto y la creación de una página web.

-

Aun no contamos con un local propio para surgir nuestro negocio.

Oportunidades: -

Muchos proveedores cuentan con la posibilidad de poder pagar por el producto, porque es económico

-

En la actualidad no existe en el mercado una empresa formal que se dedique a la venta de jabones naturales, en este caso el producto que estamos elaborando.

-

Tendencia del mercado hacia los productos naturales

-

La posibilidad de poder obtener sin ninguna dificultad los insumos para elaboración del producto.

-

Falta de profesionalización, y estrategias de marketing por parte de la competencia.

Amenazas: -

Tenemos muchos competidores fuertes.

-

Posibilidad de que la competencia indirecta lance al mercado un producto con las mismas características a un precio menor.

-

Inestabilidad económica y política del país

FODA FORTALEZAS Factores externos

1. 2. 3.

Jabones artesanal 100% natural. Contamos con clientes fijos. Personal capacitado, sabe el procedimiento del producto.

Factores internos

OPORTUNIDADES 1.

En la actualidad no existe una empresa formal que se dedique a la venta de jabones naturales.

2.

Muchos proveedores cuentan con la posibilidad de poder pagar por el producto.

Tendencia del mercado hacia los productos naturales

3.

AMENAZAS 1.

Tenemos muchos competidores fuertes.

2.

Posibilidad de que la competencia indirecta lance al mercado un producto con las mismas características a un precio menor.

ESTRATEGIAS FO 1.

Aprovechar la demanda con nuestros bajos precios, para poder implementar nuestro producto y poder fidelizar mucho más clientes.

2.

Repartir volantes, para que el público este mas informado sobre el beneficio que brinda este producto natural ya que es una tendencia del mercado.

ESTRATEGIAS FA

1. Aprovechar el tipo de producto que vendemos, agregándole un valor (jabón en barra, entrega a domicilio, natural) que nos haga la diferente a la

DEBILIDADES 1.

Pocos empleados para producir rapidamente.

2.

Aun no contamos con un local propio para surgir nuestro negocio.

3.

Poca experiencia con la administración de redes sociales.

4.

Falta de recursos financieros para inversión.

ESTRATEGIAS DO 1.

2.

Búsqueda de financiamiento para invertir en la producción del producto y el local, aprovechando de que aún no existe una empresa formal que se dedique a la venta de jabones naturales. Aplicar nuestros conocimientos brindando capacitaciones al personal que quien trabaje con nosotros.

ESTRATEGIAS DA 1.

Asesorarnos en nuevas tendencias tecnológicas afines al negocio que resulten económicas y que no impliquen un gran desembolso.

3.

Inestabilidad económica y política del país

competencia.

2.

Conseguir mayor presencia a través de redes sociales para así poder llegar a más clientes.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y VALOR DISTINTIVO: ● Ventaja competitiva: Nuestra ventaja competitiva reside en nuestra capacidad de innovar u producto 100% natural y añadiendo un valor agregado mediante el empaque del jabón y el ingrediente principal(perejil). Además contaremos con pedidos en líneas ( teléfono, Facebook, correo, whatsApp) con entrega en domicilio con el fin de que el cliente aprovecha ese tiempo de entrega haciendo otras actividades.

●

Valores de nuestra propuesta de valor: “Los valores de nuestra empresa son la calidad y exclusividad de nuestros productos así como la satisfacción de nuestros clientes”.

Innovación: Aplicamos un valor agregado a nuestro producto para nuestros clientes. Además, eso nos diferencia a nuestros competidores.

Respeto: El respeto es muy importante para nuestra compañía. Por medio de este valor la empresa surgirá aun buen camino.

Responsabilidad: somos un equipo responsable que nos comprometemos a cumplir con nuestras obligaciones de brindar y llevar un buen producto a nuestros clientes, en la fecha y hora que se nos designe.

Calidad: nuestro equipo trabaja en el mejoramiento del producto (jabón pesh) con el fin de ofrecer a nuestro cliente la mejor calidad y pueda sentirse deleitado.

1. SEGMENTOS DE CLIENTES Nuestro producto busca satisfacer a un nicho de mercado específico, conformado por ambos géneros: masculinos y femeninos que requieren cuidar su piel de

imperfecciones en el rostro. Tienden hacer personas de un promedio de 15 a 50 años de edad. Este segmento ha sido perfilado a partir de las siguientes variables: - DEMOGRAFIA: Esto nos favorece; según el estudio que realizamos a la población, nuestro mercado tienden hacer personas de 15 a 50 años de edad, además, el producto puede ser usado por ambos sexos. - SOCIOCULTURALES: Las personas de hoy tienen un estilo de vida y es tener cambios en ellos, desean cuidarse mucho físicamente y están en busca de productos nuevos que les pueda satisfacer su necesidad. - Conductuales: es un gran beneficio para nuestros clientes poder hacer pedidos por líneas, ya que les facilita la vida y aparte ahorrar tiempo y dinero. Valoran mucho este factor. Basándonos en las encuestas realizadas como parte de nuestra investigación de mercado (tomadas en Mega Plaza, UPN y en nuestro entorno familiar) con el fin de conocer al público objetivo al cual deseamos ofrecer nuestro producto, las características principales de nuestros clientes son las siguientes: - Frecuencia de uso: Según la investigación, podemos señalar que nuestro producto es utilizada con mucha frecuencia ya que la mayoría de personas tienden a cuidarse mucho la piel, principalmente la del rostro. - Disposición de compra y variedad: según la encuesta que obtuvimos, indican que definitivamente para ellos es muy importante el uso constante, ya que exponen su piel en muchas situaciones. Además, nos confirmaron que si estarían dispuestos a pagar por el producto y hacer la compra por el servicio vía Facebook, porqué están convencidos del buen beneficio que les brinda un producto natural. 2. PROPUESTA DE VALOR

 ¿Qué valor le damos a los clientes? El valor que les brindamos a nuestros clientes es, Salud, ya que, al momento de usar el jabón vamos a poder apreciar una mejora en las zonas afectadas. Mejorar la autoestima, porque, muchas personas dependen

mucho de la apariencia y a veces por algunas imperfecciones se acomplejan de poder salir u otras actividades.  ¿Qué problema o necesidad de nuestros clientes estamos ayudando a resolver o satisfacer? Como podemos apreciar con este producto estamos resolviendo el problema de las machas en la piel.  ¿Qué tipos de productos ofrecemos a cada uno de nuestros segmentos clientes? Nosotros como empresa ofreceremos el novedoso Jabón de Perejil. . Descripción detallada de las gamas de productos y/o servicios que se van a ofrecer Contiene poderosos antioxidantes, vitaminas y minerales, su aporte de vitamina C contribuye a mantener el colágeno y la elastina, cuenta con un efecto tonificante y refrescante que, además de reafirmar la piel, ayuda a controlar la hinchazón e irritación en casos de alergias. Este jabón lo podemos usar para el rostro como también para el cuerpo, específicamente para poder eliminar manchas, producto del sol, por embarazo, etc. . Describir las necesidades o deseos que van a cubrir. La necesidad que vamos a cubrir con este producto es el poder eliminar las manchas en la piel, pero de una manera natural sin necesidad de acudir a centros de estética. . Aspectos complementarios: PRODUCTO / SERVICIO BÁSICO + EXTRAS (envase, marca, servicios, garantías, mantenimiento). Nuestro producto tendrá un envase en forma de barra, ya que, para su movilización será más práctico y ocupar menos espacio, también para evitar que el jabón se derrita, con este envase podremos mantenerlo en una óptima condición. Nuestra marca es PESH las iniciales de 4 palabras fundamentales para nosotros. P de Parsley (perejil en inglés) , E de Economic ( económico) , S de Soap ( jabón ) , H de Healthy ( saludable).  ¿Por qué van a comprar/contratar a nuestra empresa y no a la competencia? Porque nuestro producto es más practico a los otros ya existentes, brindamos el conocimiento de todos los beneficios existentes de este, y una de nuestras ventajas en el mercado es el precio de nuestro producto, ya que, está al alcance para los consumidores y compradores.

 ¿Cuál es la ventaja competitiva? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor DIFERENCIAL? Como ya lo mencionamos una de nuestras ventajas competitivas seria EL PRECIO , es totalmente accesible para el mercado , nuestra propuesta de valor diferencial es, LA SALUD

porque existen otros

productos similares pero tienes unos efectos secundarios, como la irritación de la piel. 3. CANALES Por el momento llegamos a los clientes a través de nuestra página oficial de Facebook, ya que nuestro segmento al cual nos dirigimos puede ser usada por ambos sexo y la mayoría de nuestros clientes tienden hacer jóvenes y es favorable, ya que ellos usan constantemente estas redes sociales. Además así podemos llevar nuestra propuesta de valor a nuestros clientes con los siguientes objetivos enfocados en la facilidad, rapidez y compra del producto:  Facilitar la compra del cliente  El ahorro de tiempo para nuestro cliente  Poder ver los productos mediante la página de Facebook sobre los jabones PESH. CANALES DE DISTRIBUCION:  Servicio a domicilio: por el momento la distribución de nuestro producto es mediante servicio a domicilio ya que recién estamos comenzando a innovar un producto.  Canales de comunicación: 

Volantes



Redes sociales



Canjes

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES Nuestra empresa tiene claro que la principal fuente de ingresos son los clientes los cuales hoy en día la mayoría de personas suelen cuidarse mucho físicamente y no se dejan llevar simplemente por cualquier producto, si no, por sus propiedades, es decir la buena calidad que se le ofrece al cliente. Por ello nuestra empresa busca satisfacer la necesidad del cliente y el ahorro de tiempo que podríamos brindarles atraves del delivery, haciéndole más fácil y llevándoselo a donde el cliente nos indique. Además de ello, queremos que la próxima vez seamos su primera opción cuando necesite consumir el producto, también cuando nuestro producto es recomendado o influenciado por otras personas, ya sea un amigo o familiar; es decir, queremos estar en la mente de nuestros clientes cada vez que este requiera o tenga la necesidad de nuestro jabón artesanal. Sabemos que no solo tenemos que atraer clientes, sino también fidelizarlos. Por ese motivo, nos planteamos las siguientes interrogantes: ● ¿Cómo conseguir nuevos clientes? -

Haremos muestras gratis; es decir obsequiaremos nuestros jabones a los clientes que estén interesados en querer probarlos para que vean el buen resultado.

-

Haremos publicidad mediante redes sociales, no solo dando información sobre el producto, si no también tips, consejos, etc. Pedir a nuestros conocidos que difunda la información y lo recomienden en sus blogs

-

Buscar referencias; es decir que nuestros primeros compradores hablen bien de la marca y así poder conseguir nuevos contactos a través de su recomendación.

-

Repartir volantes, acercándonos en lugares donde se encuentra nuestro público en meta. Tenemos que tener en cuenta que los volantes deben tener un buen diseño y una redacción profesional (ortografías) para poder llamar la atención.

●

¿Cómo mantenerlos? -

Lo primordial es darle al cliente una buena atención, tener empatía y siempre darle la razón por más que no la tenga.

-

Si el cliente ya tiene repetitivas compras de nuestro producto y queremos que siga siendo leal a nuestra compañía, debemos premiar la lealtad que este tiene con nuestra compañía. así ellos se puedan sentir que para nosotros son muy importantes.

-

Brindarles, descuentos o promociones; de tal forma podemos incentivar las compras de manera constante.

5. FLUJO DE INGRESOS La principal fuente de ingresos que tenemos es un préstamo que queremos adquirir por medio de un conocido que hace préstamos financieros ya por muchos años. El préstamo que estamos solicitando puede ser de S/1000 00 Y la entidad financiera nos está cobrando un 18% de interés anual. También los ingresos pueden estar llegando por los pedidos que nos hacen atraves de nuestra página oficial de Facebook, whatssap, y volantes repartidos. 6. RECURSOS CLAVE  Recursos físicos Actualmente no tenemos un local físico, todo lo hacemos mediante redes sociales como Facebook, whatsapp, etc. El nombre por el cual nos ubica en redes sociales es PESH, también pagamos por promoción a Facebook alrededor de 50 soles y así más gente conozca nuestro producto.  Recursos intelectuales Como sabemos, este producto lo usamos para las imperfecciones, manchas, etc. Y estará en contacto con la piel del cliente, es por eso que nos contactamos con un especialista (dermatólogo) para tener el conocimiento y precauciones para la elaboración y uso del jabón.



Recursos humanos

-Empezamos nuestro negocio, siendo los mismos vendedores de nuestro producto JABONES PESH. Si el negocio va por buen camino, se deberá contratar a vendedores que sean imagen de nuestro producto. -la gerencia y administración estar a cargo de Monica Angelina Chujutalli Chujutalli, quien cuenta con el apoyo de los socios. -trabajaremos directamente con los consumidores y si hay posibilidad o oportunidad de trabajar con minoristas estaremos dispuestos a avanzar nuestro negocio. 

Recursos financieros

En este caso invertiríamos en nuestro producto, para eso necesitaríamos un préstamo financiero de una entidad bancaria, el monto sería de 1000.00; los cuales se pagarán en un año. La cuota mensual es de 98.40 soles. Nosotros contamos con un aporte de 200.00 soles. 7. ACTIVIDADES CLAVE Son las acciones que pondremos en marcha para lograr el éxito en nuestro negocio.  Realizar el servicio de manera rápido y de calidad.  Capacitar a los empleados constantemente para generar una excelente relación con los clientes.  Explotar al máximo las redes sociales al momento de prestar el servicio, para generar una ambiente especial y innovador. 8. SOCIOS CLAVE  Creación de vínculos cercanos con los proveedores de materia prima.  Empresas aliados como tiendas cosmética y belleza, tiendas ecológicas y naturistas.  Trato con tiendas que promuevan y expandan nuestros producto natural.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

COSTOS DIRECTOS:

COSTOS INDIRECTOS:

PUNTO DE EQUILIBRIO

ANEXO1: ENCUESTA

JABÓN ARTESANAL A BASE DE PEREJIL. Le agradecemos su opinión, para ver la factibilidad de lanzar en el mercado una Empresa de producción y comercialización de jabones artesanales con beneficios para la salud. La encuesta no llevara más de 3 minutos. Muchas gracias por su colaboración. El jabón de perejil es un producto que puede ser muy beneficioso para la piel, ya que sus propiedades logran conseguir que la piel retome su color habitual de manera efectiva y natural, es

decir que actúa como un cicatrizante al ser un reparador natural. Va a acompañado de otros ingredientes como miel pura, jabón de glicerina, leche, entre otros. *Obligatorio

GENERO * MASCULINO FEMENINO

EDAD * --------------------------------

1. ¿USA USTED JABÓN DE TOCADOR? * SI NO

2. ¿QUE MARCA DE JABÓN DE TOCADOR COMPRA REGULARMENTE? (MARCA UNA ALTERNATIVA) * Dove Protex Lux Palmolive Rexona

3.¿DONDE ADQUIERE USTED EL PRODUCTO? BODEGA SUPERMERCADOS MERCADOS/FERIAS AMBULANTES

4. ¿SE CAMBIARÍA DE MARCA DE JABÓN SI ENCONTRARA UN PRODUCTO QUE LE BRINDE OTROS BENEFICIOS PARA SU SALUD? * POSIBLEMENTE ME CAMABIARIA DEFINITIVAMENTE ME CAMBIARIA DEFINITIVAMENTE NO ME CAMBIARIA

5. ¿SABE USTED QUE ES UN JABÓN ARTESANAL? * SI

NO

6. QUE CARACTERÍSTICAS CONSIDERA IMPORTANTE AL MOMENTO DE ADQUIRIR EL PRODUCTO? CALIDAD VARIEDAD SERVICIO PRECIO

 7. QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR NUESTRO JABÓN DE PEREJIL * S/5.00 A S/7.00 S/8.00 A S/10.00 S/11.00 A S/13.00

ANEXO2: RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

FRECUENCIA SEXO FRECUENCIA MASCULINO FEMENINO

20 30

40%

% 40% 60%

MASCULINO FEMENINO

60%

1. USA USTED JABON RANGO DE DE EDAD TOCADOR EDADES 15 a 19 20 a 24 25 a 29 100% 30 a 34 40 a 44 45 a 50

2%

18% SI % CANTIDAD 30% 15NO 15 20% 10 30% 9 1 0

30% 30% 20% 18% 0%

15 A 19 20 A 24 25 A29 30 A 34 40 A 44 45 A 50

3.DONDE ADQUIERE 2. MARCA DE JABONELQUE 2. MARCA DE JABON PRODUCTO COMPRA REGULARMENTE

QUE COMPRA BODEGA MARCAS REGULARMENTE MERCADOS/ DOVE 8% 2% FERIAS 2% 4% 2% PROTEX20% 12% 70% LUX PALMOLIV E 80% REXONA

LUGAR BODEGA SUPERMERCADOS MERCADOS/ FERIAS AMBULANTES

SUPERMERCAD OS DOVE AMBULANTES 40 PROTEX LUX 6 PALMOLIVE 1 REXONA

2 1

4. ¿SE CAMBIARÍA DE MARCA DE JABÓN SI ENCONTRARA UN PRODUCTO QUE LEDEFINITIV BRINDE DE FINITIVAMEN AME N TE ME TE NO ME OTROS BENEFICIOS PARA CAMBIARIA CAMBIARIA SU SALUD? *

POSIB LEMENTE ME CAMABIARIA

3.DONDE ADQUIERE EL PRODUCTO 35 10 4 1

4. ¿SE CAMBIARÍA DE MARCA DE JABÓN SI ENCONTRARA UN PRODUCTO QUE LE BRINDE OTROS BENEFICIOS PARA SU SALUD? * POSIBLEMENTE ME CAMABIARIA DEFINITIVAMENTE ME CAMBIARIA DEFINITIVAMENTE NO ME CAMBIARIA

10 35 5

6. ¿ESTARÍA 8. QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A EL PRODUCTO DEL DISPUESTO ADQUIRIR A PAGAR POR JABÓNDE ARTESANAL NUESTRO JABÓN PEREJIL HECHO A BASE DES/5.00 PEREJIL? A S/7.00 SI 16%

S/8.00 A S/10.00 S/11.00 A S/13.00 10%

4%

80%

S/5.00 A S/7.00 S/8.00 A S/10.00 S/11.00 A S/13.00

6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR EL PRODUCTO DEL JABÓN ARTESANAL HECHO A BASE DE PEREJIL?

NO

90%

8. QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR NUESTRO JABÓN DE PEREJIL 40 8 2

SI NO

45 5