5 Passos Para Vender Mais No Instagram

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PASSOS PARA VENDER MAIS

NO INSTAGRAM

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Este ebook foi pensado para empreendedores, dos mais variados ramos de atuação conseguirem aplicar boas práticas para conquistarem as suas vendas. Ele foi organizado em 5 passos, mesmo que cada passo tenham várias possibilidades de ações, acredito que elas poderão cobrir diversas das mais importantes para se chegar aos resultados desejados. Este é um guia definitivo? Não, de forma alguma, existe muito para se aprender ainda com o Instagram, que cresce e se reinventa sempre, por isso mesmo estar sempre se atualizando com as novidades e como melhor explora-las será muito importante.

INTRODUÇÃO

Então, aproveite o conteúdo e o principal, aplique-o, muito do que está aqui é resultado direto das minhas experiências e vivências diárias com a ferramenta, tanto para mim como para meus clientes e parceiros.

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PASSO 1

Prepare o seu Perfil

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PREPARE O SEU PERFIL a. Nome do Perfil

O seu nome de usuário pode te ajudar inclusive em uma busca, quando ele tem, na sua composição palavras chaves relacionadas ao seu segmento. Alguém que procure por design, por exemplo, pode encontrar na busca vários nomes e hashtags com esta palavra e claro o seu, tendo no nome, aparecerá bem posicionado. Se for o caso de conter esta palavra dentro do seu nome, ótimo, nem sempre é possível.

PASSO 1

Algumas pessoas não se atentam para isso, mas o nome do seu perfil é extremamente importante, é preciso que ele seja simples, direto, fácil e o principal, que realmente ele te represente, não pode ser complexo demais para se digitar, (exemplo: tem 3 ou 4 _ para formar o seu nome entre outras coisas).

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Quando se está montando um negócio, e se quer pensar em um nome, uma boa dica é usar o namechk.com para avaliar a disponibilidade do seu nome de usuário, ao mesmo tempo, em sites e diversas redes sociais e serviços. Então, se vai começar um novo perfil, já verifique a disponibilidade de tudo, para, caso o negócio cresça você já tenha assegurado o nome em vários locais.

b. Conta Comercial

Esta página do facebook é interessante que seja trabalhada, pois você poderá usar todo o potencial que tem lá, mas sei que talvez você diga agora: “Não, o Facebook está morrendo…”, “Ninguém mais usa o Facebook”… bom, preciso dizer que é interessante que mude este seu pensamento, mas vou trazer outros conteúdo sobre isso e mas que não é, no momento, o foco aqui do nosso ebook, então, vamos seguir.

PASSO 1

Se você quer usar seu Instagram para Negócios, precisa mudar sua conta para conta comercial, isso te dará acesso a uma gama de recursos importantes para você acompanhar os resultados do seu Instagram com o Insights. Quando você cria uma conta comercial você precisa criar junto uma página no Facebook, isso é feito no momento da conversão para conta comercial, você poderá vincular uma página que já exista a esta conta do Instagram que vai virar comercial ou simplesmente criar uma nova (é simples e rápido).

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Após a criação da página no Facebook, você poderá criar anúncios, acessar as estatísticas do seu perfil no Instagram e ver detalhes de como o seu perfil está se desenvolvendo. Neste momento também será possível determinar uma categoria para o seu perfil, fique atento a este momento para que selecione algo realmente com sentido para o seu perfil do Instagram.

PASSO 1

As estatísticas da conta começam a valer a partir da mudança, então, só a partir deste momento que ele irá coletar estes dados. E isso é algo muito importante, pois você verá nele detalhes sobre quais os melhores horários, dias que mais pessoas interagem, conteúdos com melhor desempenho, tudo isso é importante de ser avaliado para melhorar o seu desempenho.

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c. Descrição do Perfil A descrição é onde você vai falar sobre você, o que você faz e como você pode ajudar a sua audiência. É importante que seja simples e direta. Bem comum que algumas pessoas queiram colocar informação demais e esqueçam o que realmente é importante para o público saber. Lembre-se, seu público quer saber mais sobre o que você pode fazer por ele e não quem é você. A descrição só cabe 160 caracteres então, use bem. Sugiro sempre ir no bloco de notas do seu celular para criar lá e depois copiar e colar no Instagram na descrição do seu perfil para ficar melhor formatado.

d. Link do Perfil

PASSO 1

No seu perfil existe um campo chamado Site, nele você poderá colocar lá um link para algum lugar que leve para fora do Instagram. Alguns levam para o Facebook, outros colocam para levar para abrir o WhatsApp (veja como pegar o seu link do WhatsApp aqui), alguns levam para o seu site também… o fato é que esta área é importante sim e não deixe ela de lado. Você pode usar ferramentas que ajudam você a colocar vários links de uma vez só, ferramentas que criam menus para você. Vou listar aqui algumas delas: Linktr.ee

Linkme.bio

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Ambos fazem essencialmente a mesma coisa, ambos possuem versão gratuita e paga. Eles vão criar menus que podem ser direcionados para onde você quiser. Por exemplo, pode criar ali um menu com: curta minha Página, Fale comigo no WhatsApp, Acesse nosso site… entre outras opções que desejar. O uso de cada é bem simples e basta se logar com a sua própria conta do Instagram que você já irá utilizar as funcionalidades também. Caso você já tenha um site, seria bacana criar uma página para atribuir este menu lá, você mesmo criando com o visual que desejar. Fiz assim para o meu link:

http://links.glebeduarte.com.br

PASSO 1

Cada ferramenta que você escolher vai gerar um link no final que é só copiar e usar no seu perfil no campo Site.

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PASSO 2

Defina o seu Objetivo

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próximo item que ficará mais fácil de você organizar estas ideias.

b. SMART O SMART é um acrônimo, fornecendo critérios para guiar no estabelecimento de objetivos, que pode ser utilizado para diversas coisas inclusive, como gestão de projetos e outros. As letras S e M significam específico e mensurável, as letras restantes referindo-se a alcançável, relevante e com limite de tempo.

MEASURABLE

ATTAINABLE

RELEVANT

TIME BASED

Quando você montar o seu objetivo é necessário entender que se você não é específico, não fica claro o que você precisa fazer, se você não consegue mensura-lo, como saberá se atingiu ou não? Se seu objetivo não é alcançável, não tem como ser uma meta, já que não tem como ser atingida. Se ele não é relevante, então por que seria uma meta? E, objetivo sem prazo, é pedir para jamais atingi-lo.

PASSO 2

SPECIFIC

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Precisamos trabalhar com isso em nossa mente se quisermos realmente atingirmos algum resultado palpável. Um exemplo poderia ser assim:

QUERO ATINGIR 20% MAIS VENDAS VINDAS PELO InstAGRAM NOS PROXIMOS 60 diAs.

Isso tem que ficar claro na sua mente, mais seguidores não pode ser seu objetivo, mas sim, ganhar mais seguidores será parte do processo para se conseguir os 20% de aumento no faturamento que se deseja, como mostrado no exemplo.

PASSO 2

É específica, pois você lê e já sabe o que você quer, é mensurável pois já sabe qual o seu resultado atual e em cima disso já sabe quanto é 20% a mais, é alcançável pois já avaliou como foi seu ritmo de crescimento e sabe que é possível conseguir esta marca, é relevante pois já avaliou que 20% geraria um incremento muito positivo no seu resultado final e tem um prazo, que no caso são 60 dias.

EXERCÍCIO Descreva o que você quer como seu objetivo agora, utilizando a metodologia SMART

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c. Seguidores ou Clientes? Sim, todo negócio precisa de seguidores no Instagram, mas se nenhum deles for seu cliente não vai ajudar em nada no final.

AH, GLEBE, MAS OS INFLUENCIADORES PRECISAM SÓ DE SEGUIDOR POIS NAO PRECISAM VENDER NADA.

Então, sim, seguidor é importante, mas não mais do que clientes. Atrair seguidores, mas seguidores certos é parte fundamental do trabalho no Instagram, saber onde encontra-los, atraí-los e mantê-los engajados com você, este é o real desafio para se atingir o objetivo que você estabeleceu.

PASSO 2

Aí é que se engana. Influenciadores se não tiver bons seguidores, não vão gerar nenhum resultado aos seus parceiros e aí logo logo saem do mercado.

Foque em atrair não um número, mas os seguidores certos. Este será o foco da nossa próxima etapa.

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d. Mais Seguidores Um negócio para sobreviver, precisa vender, para se vender é preciso clientes, para se atrair os clientes você precisa aparecer para o seu público, logo, ampliar seu número de seguidores é um caminho natural para você conseguir crescer, mas, como já falei, apenas o número alto de seguidores não vai te dizer nada. Tem muito perfil com seguidores comprados, fakes e por aí vai, mas eu sei, que se você está aqui preocupado em aprender, você não deve gostar de métodos assim.

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Siga pessoas que gostam do tipo de conteúdo que você tem: Siga aqueles que interagem (comentam principalmente) com os seus concorrentes ou perfis que tenham um público que também é igual ao seu.

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Interaja com este público: Além de seguir, curta o que puder deste perfil, que esteja relacionado com os seus valores (Não adianta sair curtindo de tudo). Quando possível comente também (lembre-se, usar emojis ajuda a falar muito com pouca coisa).

PASSO 2

Mas como é o processo para conseguirmos mais seguidores, já que é um processo importante para termos mais resultados? Um dos melhores métodos é a interação. Sim, diálogo, conversa… tudo isso irá ajudar muito. Vou passar aqui algumas ações, de forma bem resumida, que poderão te ajudar nisso.

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Estes dois passos farão você ser mais visto pelo público que deseja que te siga, mas não necessariamente farão eles te seguirem, é um passo para isso. Mas, se seu conteúdo não estiver bom ou alinhado com o que eles desejam, não vão te seguir de volta. Seguir alguém hoje é quase um: “Oi, tudo bem? To aqui ó, se quiser olha meu perfil aqui” Ao seguir e gerar interação com o perfil, você já vai despertar no mínimo a curiosidade por que vai aparecer várias notificações só suas. Cuidado com o que vai curtir, lembre-se disso. A reciprocidade poderá ajudar a ganhar mais seguidores. O retorno geralmente é 3/1, a cada 3 pessoas que você segue, normalmente 1 te seguirá de volta. Você poderá usar ferramentas, que falarei depois, para remover os perfis que não te seguiram de volta se quiser.

Este é o foco de qualquer negócio, conseguir mais clientes, mais vendas e ter bons resultados. Fazer com que seus seguidores se tornem bons clientes dependerá exclusivamente de você e de como você produzirá o conteúdo correto para isso.

PASSO 2

e. Mais Clientes

É preciso sempre pensar que se você só quer vender, por mais que este seja o seu objetivo, o seu público, os seus seguidores, não estão no Instagram (que é uma rede em essência, de entretenimento) para ficarem comprando o tempo todo. Seu conteúdo vai ter que se adaptar. E esta parte é o nosso foco no próximo passo deste ebook.

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PASSO 3

Estruture seu Conteúdo

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ESTRUTURE SEU CONTEÚDO a. O que vai publicar? Talvez você deva se perguntar isso todos os dias: "O que eu vou publicar hoje?". Mas não se preocupe, isso é uma situação comum e fácil de ser resolvida. Mudamos isso com um bom planejamento de conteúdo. Uma das coisas que você precisa ter em mente primeiro é que se você só pensar em vender, você não venderá! Foque em ajudar o seu seguidor.

Se você mostra uma comida em seu instagram, fale sobre ela, sobre o preparo, sobre os ingredientes, sobre como foi pensado… tudo isso enriquece e aumenta o desejo.

PASSO 3

Como assim? Isso mesmo. Ajude-o, dê dicas, informe-o, faça ele compreender melhor o que você faz, o que você vende, dê detalhes do seu produto, do seu serviço, mas, sempre, centrado em como esta informação ajudará em algo o seu seguidor.

Se você mostra uma roupa, crie um contexto de uso da peça, claro que a foto vai ajudar bastante, mas as informações que você coloca são úteis para o seu nicho (sim, a maioria nem vai ler, mas o seu nicho vai). Se um personal quer apresentar seus serviços, ele

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deve falar das transformações que as pessoas têm e não do processo que precisam passar. Via de regra, tenha sempre em mente uma coisa: Ninguém compra seu produto, mas sim o benefício que ele proporciona. Então, foque sempre nisso, busque sempre produzir algo que ajude, que faça o seu seguidor visualizar seu produto ou serviço de uma forma diferente. É preciso ser criativo aqui, mas esteja sempre sob a ótica do seu seguidor e não a de quem quer vender algo.

APROVEITE E VEJA AQUI 48 TIPOS DE CONTEÚDOS DIFERENTES PARA PUBLICAR

É exatamente assim que seu conteúdo deverá ser. Relevante, com valor, que seja útil, que ajude, que realmente faça alguma diferença para o seu seguidor, para que desperte nele o desejo de continuar te acompanhando, recebendo mais informações, e, claro, sempre tentando alinhar com o seu objetivo principal.

PASSO 3

b. Relevante e Consistente

Consistente? Sim. Não adianta postar hoje e depois sumir. O algoritmo do Instagram hoje privilegia muito este fator da consistência, evite ficar tempo demais sem publicar e sempre que possível, mantenha uma frequência boa de publicações.

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Aí você pode ficar com a seguinte dúvida:

QUANTAS VEZES EU DEVO

PUBLICAR?

Isso é bem variado, mas eu digo: experimente, faça quantas quiser, mas perceba como o seu engajamento (interações na sua publicação) serão diferentes.

Mas sugiro sempre tentar deixar o mais espaçado possível entre um e outro. Eu gosto de publicar diariamente na semana, sempre no início do dia, funciona bem comigo para o público que tenho, mas pode não funcionar para você, pelo seu tipo de negócio e público que atraiu. Por isso o melhor sempre é experimentar.

PASSO 3

No geral, um conteúdo novo, tende a matar a propagação do conteúdo anterior, então, quanto mais você publicar, não significa necessariamente mais resultado. Observe como será a interação e avalie, dentro do público que você tem, como será melhor.

Postou várias vezes e não deu certo, diminua. Postando pela manhã e não está ok, mude para horários noturnos e por aí vai.

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Sobre horários… não vá nessa de melhores horários para publicar… isso funciona para públicos específicos, não necessariamente para o seu. É comum que pela noite a grande maioria das pessoas estejam mais ativas nas redes sociais, mas não significa que o seu público alvo deseje interagir com o que você publica. Portanto, teste, teste, teste.

c. Vídeos e Lives Além das fotos, é interessante explorar os conteúdos em vídeo (muito!) e também as Lives.

Seja contando uma história, explicando um produto ou serviço, exibindo o seu produto, vídeos ajudam muito a vender uma ideia, produto ou serviço, então, use, explore bem isso.

PASSO 3

Conteúdo em vídeo cada vez mais cresce dentro do instagram. Em termos de engajamento, como curtidas e comentários, nem sempre são altos, mas conseguem passar uma mensagem mais facilmente do que outros conteúdos, quando a informação exige mais complexidade.

Mas tem alguns detalhes sobre o vídeo. Lembrando, no feed apenas até 60 segundo, nada mais além disso. A capa do vídeo é algo MUITO importante, então, uma boa dica é pensar em qual parte do vídeo tem a imagem mais relevante para quem vai ver a imagem inicial e desejar assistir o vídeo. Outra coisa importante para se pensar é que, muitos não veem os vídeos com áudio, e nem querem ligar o

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áudio, logo, ter algo que já os informe sobre o que se trata o vídeo será um ótimo recurso. Experimente colocar legendas dentro dele, assim o seguidor já saberá do que se trata o vídeo e poderá decidir se quer mesmo vê-lo, pois sem saber de nada a chance de desistir será bem maior. As Lives também são outro recurso poderoso que pode ser experimentado. Não se assuste se na sua primeira live não aparecer quase ninguém, pode acontecer sim, mas primeiro você faz e depois as pessoas começam a aparecer. Portanto comece e siga estes passos:

1

Agende e divulgue que terá uma Live;

2 Verifique o local para que você tenha 3 Verifique sua conexão de internet, nada é pior que uma live travando;

4 Deixe a pauta pronta do que quer falar; 5 Valorize a sua audiência, fale com as pessoas, estimule as perguntas;

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controle máximo do ambiente;

6 Use CTAs. Se possível direcione para que as pessoas façam algo que deseja, ao término dela.

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d. Stories Sim, o queridinho de muitos! Mas fique atento, você tem mais visualizações no feed do que no Stories!

NAO, GLEBE... TODO MUNDO OLHA O STORIES Vamos lá, com calma.

Agora, faça o mesmo com conteúdos do Feed… pois é… vai perceber que a média do Feed é superior ao Stories sim.

PASSO 3

Nos stories, um dos indicadores que você tem é o número de visualizações, ele te ajuda a identificar quantas pessoas passaram pelo seu stories. Agora, olhe, nas estatísticas do seu perfil, qual foi o stories que atingiu mais pessoas. Aproveite e veja a média dos últimos, de quantas pessoas tem visualizado cada um.

Então, use o Stories, não deixe de usa-lo, mas não esqueça que no Feed você pode alcançar mais pessoas, então sempre faça com que o Stories seja um ótimo suporte ao seu conteúdo e não o protagonista. Desenvolva uma estratégia de conteúdo para os seus

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Stories, seja mostrando o dia a dia, compartilhando o último post feito, ou usando os recursos que só o Stories tem (que são excelentes!!) Explore bastante as Enquetes, elas são muito poderosas e vão te ajudar a vender bastante. Use-as para aprender sobre seu público, identificar sobre seus gostos, te ajudar a saber o que elas buscam e assim oferecer algo mais direcionado.

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Uma boa estratégia com Enquetes: Crie uma série de perguntas que te ajudem a compreender o gosto;

2 Você poderá ver cada pessoa que respondeu e o que respondeu;

3 Você pode, por exemplo, já interagir com

cada um que respondeu algo que tenha relação com uma oferta que você tenha e assim já iniciar um diálogo sobre isso de forma sutil, mas que a pessoa que interagiu com você já informou a preferência dela em relação a sua pergunta.

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Explore bem o Perguntas, criando formas de interagir com seu público, ajude-o respondendo as dúvidas mais frequentes deles, isso atrai e engaja bastante. Quanto mais fizer isso, mais fará com que seu público se aproxime, e mais seu alcance aumente. Quanto mais interação, mais alcance, mais pessoas interagindo e logo, mais chances de se transformarem em clientes se tiver algo bom para elas. Faça do Stories não apenas um lugar para exibir algo, mas para que as pessoas possam dialogar com você. Explore bastante o CTA (Call-to-action, chamada para ação), informando para o seu seguidor o que é que ele pode fazer.

Você pode criar ações do tipo:

PASSO 3

Quando você tem mais de 10000 mil seguidores (10k) você tem a disposição o recurso de link para fora do Instagram dentro dos Stories, então muitos pedem para "arrastar para cima" para acessar o link, que é um ótimo CTA para chegar a algo que será do interesse do seguidor (lembre-se disso, o foco é ele).

RESPONDA EU QUERO NO DIRECT PARA GANHAR UM VOUCHER-PROMODESCONTO DE ALGUMA COISA. 25

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Nas enquetes que fiz, a ação final era justamente esta, as pessoas diziam EU QUERO e eu entregava a elas uma desconto para a compra de um curso.

e. Hashtags Sim, tem quem não goste delas, mas são muito importantes. Uma hashtag é uma palavra chave, que é antecedida pelo # e que, no Instagram, conecta e interliga todos os conteúdos que usam a mesma hashtag. Logo, quando você publica um conteúdo com ela, todos os demais conteúdos que usam a mesma, passam a ficar conectados. Isso ajuda em alguma coisa? SIM! E muito.

Se o conteúdo está com uma hashtag, ele vai se conectar a outros conteúdos e quem navega por hashtags (acredite, muitos fazem isso) encontrará o seu post.

PASSO 3

Usar hashtags (quando da forma correta) te ajuda a aumentar o alcance da sua publicação e a "encontrabilidade" dela, vamos dizer assim.

Eis o exemplo de um post meu, em que alcancei mais de 10k perfis com o post, e só pela hashtag foram quase 5 mil perfis alcançados. Mas qual é o problema? Muitos só usam hashtags criadas por si próprios, logo, que outro conteúdo estará sendo conectado? Nenhum, apenas os seus.

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Por isso, se você quiser ampliar o seu alcance, não use apenas hahstags criadas por você, mas conecte-se a outras. Veja abaixo uma lista de quais hashtags são interessantes você utilizar:

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Use Hashtags relacionadas a sua área;

2 Use hashtags que o seu cliente usaria para chegar até o seu produto ou serviço;

3 O contexto da sua publicação, palavras que fazem parte do que você está falando;

4 Sua marca, sua empresa, seu nome, podem ser usados também (mas não apenas eles);

5 As hashtags mais usadas do seu segmento

Pois é… Já fiz diversos testes, muitos mesmo, desde poucas até muitas (o limite permitido são 30). E hoje meus conteúdos giram em torno de 18 hashtags.

PASSO 3

Neste momento você deve ficar com dúvidas sobre quantas hashtags você deverá usar. Então… já deve ter lido em diversos lugares qual é o melhor número, 4, 11, etc… Mas, qual você já testou? Quantas você testou e te deu melhores resultados?

Calma, você deve fazer a mesma quantidade? Não, não é isso, quero que perceba que não existe uma Lei que diga que é assim ou assado. Use, avalie, teste e verifique qual se adapta melhor ao seu contexto.

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Perceba bem que nas dicas que coloquei aqui não digo para repetir sempre as mesmas, então, preste atenção neste ponto: contexto. Hashtags precisam fazer parte do seu conteúdo, ok?

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PASSO 4

Organize o seu Atendimento

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ORGANIZE O SEU ATENDIMENTO a. Atendimento bom é fundamental Você gosta de esperar para ser atendido? Em certas situações isso é necessário, mas hoje em dia, na internet, esperar por uma informação é praticamente certa a perda de uma possível venda. Existem perfis que não respondem comentários. Sim, isso é verdade e não consigo enxergar nenhuma lógica nisso quando estamos falando de uma rede social.

Então, pense assim, se alguém te perguntar, não deixe sem resposta, responda o mais rápido que puder, curta o comentário e agradeça a interação, quando possível continue, faça outra pergunta, se você fecha o ciclo e responde sem fazer nenhuma pergunta para o seguidor, ele não terá por que falar novamente com você, então, estimule o diálogo sempre que possível. Isso vale também para o direct.

PASSO 4

É importante criar as formas corretas para cada interação feita, seja pelos comentários ou por direct, é importante saber como tratar o cliente, como respondê-lo, como estimular o diálogo, tudo isso faz parte do atendimento.

b. Devo informar o preço? Esta dúvida acontece demais em todos os cursos que

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faço. E a melhor resposta é DEPENDE. Sim, muitos, mas muitos seguidores quando gostam de algo e se interessam por algum produto ou serviço querem saber o preço, normal demais isso. Quando o preço é informado na postagem você já filtrará quem realmente poderá comprar o seu produto. Quando não é informado muitos nem perguntam, mas tem aqueles que ainda perguntam pelo preço e aí começa uma série de grandes erros comum dos perfis comerciais. Segue a lista de ações que são ERROS comuns quando alguém pede o preço.

1

Não responde o comentário do cliente;

2 Pede

para whatsapp;

mandar

um

O erro nestas ações está em perder o contato com o interessado. Lembre-se, você quer vender, se alguém chega até você, tem que fechar esta venda, mas fazendo desta forma que citei não terá como. Vamos analisar cada uma:

1

PASSO 4

3 Diz que só informa por direct.

Não responder é uma das piores coisas que pode acontecer. O seguidor se sente totalmente sem atenção e quando não damos atenção a ele, nem pense que poderá ser feita alguma venda assim.

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Quando ele está "na sua frente" te pedindo uma informação, não peça para ele ir para outro lugar, responda ali mesmo, no caso, no próprio Instagram (o direct tem todos os recursos que o WhatsApp tem, exceto ligar para um número e, me diz uma coisa, alguém aí atende ligação de um número que não conhece? Pois é…).

3 Semelhante ao de cima, mas com um

Perceba que se o interessado na venda é você, faça você a interação informando o que é pedido. Não espere.

PASSO 4

agravante, se você vai dizer o preço no direct, por que não mandou primeiro o direct respondendo a dúvida, vendendo o produto/serviço e depois comentou dizendo: "Olá fulano, já te mandei um direct com várias informações e o preço que solicitou". Desta forma você terá a atenção do seguidor, todos os demais verão que você responde e que não ficarão sem atendimento. Informar no comentário é importante pois o seguidor pode não ver a sua mensagem no direct.

O preço é algo subjetivo em alguns casos. Um produto com um valor alto pode assustar, em alguns segmentos, então pense assim:

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O preço do seu produto é diferencial? Se sim, mostre-o sempre. Se não, venda o valor dele e no direct, quando alguém perguntar, venda-o por lá e no final informe o preço. Mas por favor, não tente tirar a pessoa de dentro do canal que ela solicitou ajuda, a não ser que ela que solicite isso.

c. Informação só no WhatsApp? Algumas empresas usam muito este recurso de centralizar seu atendimento apenas pelo WhatsApp, pelos mais diversos motivos.

Bom, primeiro vamos entender um ponto importante. Se você quer fazer do Instagram um bom canal de vendas, você precisa se organizar e, atender a demanda é um ponto fundamental. Não adianta querer ganhar mais dinheiro, vender mais se você não organiza quem vai falar com seu cliente. É preciso sim, ter pessoas preparadas para isso. Mesmo que você seja sozinho, faça tudo, então organize momentos para isso, mas o atendimento precisa acontecer de forma favorável. ok?

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Um dos mais comuns é a limitação de atendimento, assim, tudo fica centralizado. Outro argumento é que assim conseguirá ter o contato do cliente para falar com ele depois.

Então, não tem por que levar para o WhatsApp para centralizar seu atendimento. Se você encontrar alguém querendo saber mais detalhes do seu produ-

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to na rua, você vai mandar ele ir para casa e te ligar de lá? Acredito que não. Pois então, não faça o mesmo na rede social. Se ele te chamar por um canal, atenda-o por lá ou, se precisar muito usar um recurso que um canal não disponibilize, pergunte ao seguidor se pode contactá-lo por outro meio, mas deixa que ele diga se quer ou não, sem impor isso como regra para ter informações.

A melhor estratégia aqui é:

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Responda sempre no canal que originou;

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Informar algo apenas pelo WhatsApp apenas para ter acesso ao contato e ficar enviando conteúdos depois é outro grande erro. Muitos clientes não gostam disso, o melhor é sempre perguntar, sempre. Primeiro, se quer usar o WhatsApp para vender, crie um conteúdo exclusivo para ele, mesmo que sejam apenas promoções, mas crie algo que seja diferenciado, uma lista de transmissão para receber as ofertas em primeira mão e deixe que o seguidor diga se realmente quer receber ou não. Pegar o contato para enviar algo que ninguém pediu é o mesmo que fazer SPAM, grande chance do seu número ser bloqueado.

2 Ofereça outro canal, quando aquilo for mais favorável ao seu seguidor;

3 Leve-o para o WhatsApp se o seguidor desejar;

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4 Não envie informações a mais por lá,

sem que ele tenha dito que quer receber;

5 Crie um canal exclusivo no WhatsApp

para enviar dicas, conteúdos e ofertas exclusivas para quem faz parte deste canal e pergunte se ele gostaria de receber. Faça estes envios de forma moderada.

d. Use bem o Direct O Direct está se tornando cada vez mais poderoso. A possibilidade de enviar audio está deixando cada vez mais próximo de um WhatsApp por exemplo. Mas poucos o usam bem, então, vão aqui algumas dicas para usa-lo melhor a seu favor.

Quando seu preço não é diferencial e alguém te perguntar, mande um direct, vendendo ao máximo o produto e depois informando as melhores condições de compra do produto. Depois responda o comentário com a dúvida, informando que enviou um direct.

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2 Use bem os recursos de foto, vídeo e

audio pelo Direct, mas sempre pergunte se a pessoa quer receber aquela informação antes de enviar.

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3 Uso de links também ajuda, lembre-se

de começar o link com http:// e que tem que ter o primeiro h minúsculo ou poderá dar erro e não ficar clicável.

Um dos recursos que o Instagram possui, o Respostas Rápidas, poderá te ajudar bastante a já deixar gravadas as respostas mais frequentes que você precisa digitar, evitando ter que ficar copiando e colando as respostas ou pior, escrevendo sempre do zero aqueles textos que mais são usados. Crie suas respostas rápidas e já deixe com palavras fáceis de serem acessadas.

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Alcance Mais Pessoas

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ALCANCE MAIS PESSOAS a. Realizando parcerias Utilizar o capital social, a visibilidade que outros perfis já possuem, sempre foi um caminho muito procurado por vários perfis no instagram. Quando você está começando, ou precisando de uma visibilidade maior, é bastante comum procurarmos parceiros que já tem o público que queremos para conseguirmos a visibilidade desejada. É interessante lembrar que esta estratégia tem vários pontos para serem observados aqui.

O fato a considerar aqui é que, antes de alguém ser influenciador, ele é um criador de conteúdo ou, como o Youtube gosta de chamar, Creator. Logo, influenciar ou não, é uma capacidade que os outros percebem em você e não um título que você mesmo se dá. Sempre que for trabalhar com um Influenciador olhe alguns pontos (que vão bem além do número de seguidores):

PASSO 5

Alguns perfis se entitulam Influencers, mas o que seria isso? Um Influenciador digital, é um perfil capaz de influenciar o seu público através do conteúdo que produz, apenas isso. E, nesta definição, qualquer um de nós hoje já é um influenciador, pois, somos capazes de influenciar as pessoas ao nosso redor com os conteúdos que produzimos, mas, claro, em níveis diferentes, com alcances diferentes.

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P A S S O S

P A R A

VENDER MAIS

NO INSTAGRAM

1 Engajamento do perfil, ter muitos

seguidores e ter baixo engajamento, significa que ele está falando sozinho.

2 Tipo de público. Avalie qual é o perfil do público dele (solicite um mídia kit ou relatório do perfil dele antes de fechar algo), para ter em mente se o sexo, faixa etária, local, são equivalentes ao público que você também procura.

3 Não queira que o conteúdo publicado

seja exatamente igual ao que você faz. O Criador de conteúdo só tem o engajamento que tem, pela forma como ele produz, engessar a forma dele publicar pode mais te prejudicar do que ajudar.

b. Anunciando no Instagram

PASSO 5

Vá além dos números, isso é importante. Alguns micro influenciadores podem ser bem melhores para você conquistar a visibilidade do que necessariamente os com mais seguidores.

Uma coisa que sempre recomendo é, invista em anúncios. Você poderá levar seu conteúdo para pessoas das mais diversas regiões, ou mesmo, apresentar o seu conteúdo apenas para quem você precisa, apenas para seu público alvo. Para os muitos que se aventuram a anunciar usam diretamente o botão azul do Instagram, o que eu digo é: PARE.

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NO INSTAGRAM

Este recurso, apesar de simples, não vai te entregar as melhores formas de anunciar. Mas não é de todo mal também. Importante que você busque anunciar através do Gerenciador de Anúncios do Facebook, por lá você terá muito mais oportunidades para diversificar seu público, formatar conteúdos melhores conforme o seu objetivo, mas sim, não é tão trivial como apertar o botão azul de Impulsionar. Portanto, como não é o objetivo maior deste ebook, não vamos adentrar nos detalhes do Gerenciador de Anúncios, mas considere sim usar os anúncios como formas de ganhar a visibilidade, de maneira segmentada para ter os resultados que deseja.

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