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PREFACIO

Este manual de estudio ha sido diseñado con el propósito de proporcionar la información necesaria como base de un programa de estudio para aquellas personas que tienen la intención de presentar el examen de CPP. El material de esta guía obligatorios:

está relacionado principalmente con los siguientes 10 temas

1. Planificación de Emergencias 2. Investigaciones 3. Aspectos Legales 4. Seguridad Personal 5. Seguridad Física 6. Protección de información sensible 7. Administración de seguridad 8. Abuso de sustancias 9. Prevención de pérdidas 10.

Enlace

En este sentido, tenga en cuenta que el material relacionado con cada una de estas materias obligatorias está presentado en el formato de "hechos básicos", seguidos de una sección consistente en "preguntas tipo" dentro de un contexto de opciones múltiples. Estas preguntas no son similares a las preguntas del examen CPP real, pero han sido escogidas para ayudarle en el aprendizaje de los conceptos claves de cada tema obligatorio. Después de las preguntas correspondientes a cada tema hay una sección de respuestas junto con la fuente de información para la respuesta correcta.

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1. PLANIFICACIÓN DE EMERGENCIAS Hechos básicos I.

Desarrollo del Plan A. Generalidades 1.

Los tres objetivos principales del Plan de Emergencias son: a. Protección de las vidas b. Protección de la propiedad c. Restauración de las actividades y operación normal

2. 3. 4. 5.

Los Planes de emergencia deben estar escritos. Los Planes deben ser precisos y específicos. Un Plan de Emergencia separado debe ser preparado para cada tipo de desastre que pueda ocurrir. Los peligros que comúnmente amenazan las instalaciones industriales son: a. Fuego b. Explosión

6.

Durante la década pasada la mayoría de las emergencias han sido: a. Fuego b. Amenaza de bomba c. Disputa laboral (Paros)

7.

Hay dos elementos claves en cualquier Plan de Emergencias: a. Qué hacer b. Quién lo debe hacer

8.

Algunos puntos claves que aparecen en la mayoría de los Planes de Emergencias son: a. b. c. d. e. f. g. h.

Política Determinación del riesgo frente al peligro involucrado Estructura de la organización de emergencia Descripción y detalles relacionados con las instalaciones de emergencia Listado de equipos y suministros de emergencia Listado de convenios de asistencia mutua (Grupos de Apoyo) Procedimientos de término Procedimientos de evacuación

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9.

No se debería crear una nueva organización para manejar una situación de emergencia, pero la organización existente debe ser capaz de manejar la emergencia y los problemas críticos. El primer paso en establecer una capacidad de emergencia dentro de una instalación, es la asignación de un coordinador de emergencias.

10. Quien sea designado con la autoridad para declarar una emergencia, debe ser alguien disponible o "de llamado" en forma permanente. Esta autoridad debe ser ejercida algunas veces por el Gerente de Planta de una instalación industrial o por alguien designado por el Presidente o el Administrador. 11. Asegúrese de que la lista de sucesión de administración incluye suficientes nombres para asegurar que siempre existirá un ejecutivo adecuado y que estará disponible durante una emergencia. 12. El liderazgo y la dirección son elementos prioritarios en la conducción exitosa de un programa de emergencia. 13. Medidas necesarias en el desarrollo de un plan de continuidad del liderazgo: a. b. c. d.

Asegurar el funcionamiento de la Junta Directiva. Establecer líneas de sucesión para los puestos claves Establecer una ubicación alternativa de las oficinas directivas Asegurar la preservación de la información

14. Uno de los mayores problemas en la planificación de emergencias, se refiere a situaciones donde un gran número de los miembros de la Junta Directiva muere o son incapaces de reunir el quórum legal necesario para la toma de decisiones. Los siguientes métodos han sido sugeridos, para asegurar un quórum durante las emergencias: a. b. c. d.

Reducir el quórum necesario Reemplazo rápido de las vacantes en el Directorio Establecer un comité de administración de emergencias Nombrar directores alternativos

15. El Director de Seguridad no sólo debiera estar involucrado en la planificación de emergencia, sino que normalmente, la organización de emergencia se constituye en torno a fuerza de seguridad. 16. Algunas características claves del Director de Emergencias son: a. Debe ser un miembro del primer nivel de la Administración b. Es responsable por la coordinación con agencias externas o compañías colaboradoras. c. Tendrá la autoridad para declarar un estado de emergencia. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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17. Algunas responsabilidades del Jefe de Emergencias son: a. b. c. d. e. f. g.

Clasificar la emergencia y (la acción inicial) Activar el equipo de emergencia Ordenar el cierre Ordenar la evacuación Hacer los anuncios de la emergencia Solicitar la ayuda mutua Coordinar las acciones de emergencia

18. Responsabilidades claves de la seguridad en las situaciones de emergencia: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k.

Control de acceso Control de tráfico y peatonal Protección de vidas Protección de propiedad Prevención de robo Control de evacuación Asistencia de primeros auxilios y rescate Protección de información vital Control de áreas peligrosas Combate de incendios Establecimiento de las comunicaciones con las agencias externas

19. La seguridad tendrá una responsabilidad especial en la protección durante el cierre de la instalación. 20. Los procedimientos de cierre de los servicios comunes y equipos de una instalación, deben ser desarrollados y probados por los Gerentes de los departamentos correspondientes. Los empleados de mantenimiento de cada turno deben tener responsabilidades específicas durante el cierre por emergencia. 21. Al proporcionar la continuidad de la administración durante una emergencia, los planes deben considerar la posibilidad de establecer oficinas alternativas. 22. El propósito de un centro de control es reunir durante una emergencia, las capacidades de desarrollo de políticas, decisiones ejecutivas y comunicaciones necesarias para mantener la producción vital a tiempo durante un desastre. 23. Un plan de reubicación debiera ser probado por lo menos una vez al año. 24. Deben establecerse señales de alarma distintivas para identificar emergencias por incendio y otros factores. 25. Un aspecto de la Planificación de Emergencias que será relativamente similar para todas las situaciones, es el procedimiento de evacuación. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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26. El Jefe de Emergencias es el responsable de disponer la evacuación y notificar de una situación peligrosa a todo el personal. 27. Algunos puntos claves relacionados con los procedimientos de evacuación son: a. b. c. d.

Capacitación anticipada necesaria para evitar el pánico Vías de escape claramente señalizadas Custodia y protección para las instalaciones El grupo de seguridad podrá funcionar como custodia

28. Las rutas de evacuación y escape deben ser las mismas para las situaciones de amenazas de bomba y de incendio. 29. La capacitación en primeros auxilios para el personal de seguridad puede ser obtenida en la "AMERICAN NATIONAL RED CROSS" (Cruz Roja) 30. Como el incendio es el mayor destructor individual de propiedad, un grupo de protección de emergencia debe ser organizado y entrenado para estos efectos. (Brigadas de Emergencias, Grupo de extinción) 31. Un convenio de asistencia mutua con autoridades locales, otras plantas e instalaciones cercanas, es el aspecto más importante de los planes para paliar los efectos de incendios de plantas. 32. Un aspecto muy importante de la planificación de emergencias consiste en la cooperación en la forma de una "Asociación de Asistencia Mutua". 33. Una "Asociación de Asistencia Mutua" es una organización de cooperación compuesta por empresas industriales, compañías comerciales y organizaciones similares, unidas por un convenio voluntario de ayudarse unas a otras en el suministro de material, equipos y personal para controlar los desastres. 34. El almacenamiento de los Back-Up de registros o archivos en un lugar alternativo se pueden efectuar en una diversidad de formas: a. Microfilme b. Cintas de computación c. Copias carbón e. Fotocopias f. Copias heliográficas g. CD´s 35. Las tomas fotográficas de un lugar de desastre son deseables por dos razones principales: a. Copias para seguros b. Para respaldar reclamos legales CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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II.

Implementación A. Generalidades 1.

Cada compañía industrial, sin importar su tamaño, debe establecer una organización interna capaz de proteger la vida y la propiedad durante el tiempo de cualquier emergencia.

2.

El primer paso al establecer una capacidad de emergencia (Reacción) dentro de una instalación, debe ser asignar un coordinador de emergencias en el ámbito corporativo. Sus responsabilidades serán: a. b. c. e.

Crear la organización de emergencia Desarrollar los planes de emergencia Tomar las medidas preparativas Supervisar el reclutamiento y entrenamiento del personal.

3.

"Disposición para la Emergencia" significa el grado de preparación alcanzado, el nivel de capacidad logrado para reaccionar rápidamente en salvar las vidas y proteger la propiedad, si la planta está amenazada

4.

La primera distinción de los desastres o emergencias mayores de las emergencias de personal industrial que se presentan a diario es la necesidad de tener coordinada la operación de emergencia.

5.

El primer paso esencial al prepararse para una operación de desastre es el establecimiento de un plan de desastre corporativo integral.

6.

El Plan de emergencia básico debiera estar compuesto de tres elementos: a. Autoridad b. Tipos de emergencia c. Plan de ejecución

7.

Adicionalmente, el Plan siempre debe estar respaldado por los anexos necesarios y que puedan ser requeridos durante una emergencia. Los siguientes seis anexos son recomendables: a. b. c. d. e. f.

8.

Planos Diagramas de procedimientos Lista de llamados Listado de recursos locales Convenios de ayuda mutua Glosario de términos

Un centro de control de emergencia comunitario debe ser instalado para coordinar todos los esfuerzos de una emergencia mayor.

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9.

Los procedimientos de cierre por emergencias pueden ser efectuados como parte de una operación de desastre. En este sentido un plan de preparación de emergencias debe contener las siguientes consideraciones: a. Una lista completa de chequeo para el cierre por emergencia y control de desastres. b. Entrenamiento del personal para implementar los procedimientos de cierres por emergencia. c. Establecer técnicas y el control para minimizar la pérdida de la propiedad durante un desastre.

10. Todo plan de operaciones de emergencia, debe efectuarse por escrito 11. Después de desarrollar un plan de emergencias, éste debe ser probado. 12. El valor de un plan de desastre industrial consiste en los siguientes puntos claves: a. Suministrar un registro escrito y medios de comunicación para información a través de toda la organización b. Asegurarse de que todos los procedimientos calzan dentro de un plan integrado c. Asegurar la uniformidad d. Asegurar un registro permanente de decisiones y de conocimientos adquiridos e. Instruir a los nuevos empleados sobre los procedimientos y responsabilidades individuales en casos de emergencia f. Permitir a la Administración delegar autoridades específicas g. Presentar un medio de relaciones públicas para la comunicación a los empleados, a los clientes y accionistas 13. La ayuda mutua es un principio básico en la planificación de una emergencia 14. Un elemento básico de operación en una Asociación de Ayuda Mutua, es la Junta Operativa. Las responsabilidades de una Junta Operativa son: a. b. c. d. e. f.

Resolver los problemas operativos grupales Preparar planes de emergencia efectivos Establecer métodos de búsqueda de recursos Desarrollar programas de capacitación Conducir ejercicios de prueba Estandarización de equipo de protección

15. Es vital que todos los Ejecutivos, Supervisores, Gerentes, Capataces, Representantes Sindicales, y Jefes de Sección estén cabalmente familiarizados con el Plan de Emergencias y le den su absoluto respaldo CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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16. Los nuevos empleados debieran ser informados de la existencia de un plan de desastre, tan pronto inicien su carrera en la Compañía. 17. "Registros vitales " son aquellos necesarios para la subsistencia del negocio de la empresa. 18. Los siguientes registros son considerados fundamentalmente necesarios para cualquiera organización corporativa: a. b. c. d. e. f.

Certificado de constitución Reglamentos Libro de actas de Accionistas Libro de actas de Directores Minutas Algunos registros financieros corporativos

19. Un procedimiento sugerido para analizar los registros vitales de una compañía son los siguientes: a. Clasificación de las operaciones de la compañía dentro de una categoría amplia funcional. b. Determinación del rol de cada función en una emergencia. c. Identificación mínima que debe estar accesible durante o después de un desastre o emergencia para asegurar que las funciones vitales sean desarrolladas adecuadamente. d. La identificación de un registro particular que contiene información vital sobre los departamentos. 20. En la protección efectiva de un centro de procesamiento electrónico (EDP), la información vital es más complicada de resguardar que los registros vitales en papel por las siguientes razones: a. La información normalmente dispersa es consolidada, esto aumenta la exposición a posible destrucción o compromiso b. El medio de procesamiento de información es extremadamente vulnerable a una gran variedad de peligros como incendio y agua c. Una detonación nuclear también produce un pulso electrónico electromagnético (EMP) que es similar a una descarga eléctrica d. El computador y el área física en el cual se ubica deben ser protegidos con la información vital que está directamente vinculada a él e. La adecuación y validez de los programas utilizados para procesar esta información y las operaciones computacionales relacionadas, deben ser protegidas para asegurar su utilización, actualización y precisión de la información básica.

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21. Las siguientes son algunas recomendaciones para asegurar la seguridad física del computador. a. Haga la instalación tan disimulada como sea posible. b. Refuerce los controles completos del computador, incluyendo el uso de un guardia durante 24 horas. c. Revise la posible exposición de las dependencias de computación al daño por agua o fuego. d. Asegúrese la suficiente generación de energía para compensar bajas de voltaje y para mantener una energía ininterrumpida de alimentación del computador. e. Las dependencias alternativas de computación que van a ser utilizadas en una emergencia, deben ser compatibles con las características del computador de la compañía y del trabajo a desarrollar por éste. f. Considere la instalación de una "Jaula de Faradio" para aislar la información vital que contenga secretos de la compañía frente al monitoreo del exterior durante su procesamiento. g. Asegúrese de que todo el alambrado sin uso, incluyendo cables telefónicos, sea removido de la instalación de computación. 22. Las cintas de procesamiento de datos y los discos que contengan información vital deben ser protegidos, ubicándolos en contenedores especialmente aislados y que han sido aprobados por UL para temperaturas sobre 150 grados F y 80 % de humedad. 23. La integridad de registros vitales procesados computacionalmente mantenida por medio de un control cuidadoso de lo siguiente:

es

a. Ingreso de información y acceso a los archivos b. Programas de revisión de contenidos c. Procedimientos operativos de instalaciones de computación 24. El plan de protección de registros vitales deberá ser probado al menos una vez al año. 25. Las pruebas de los programas de registros vitales sirven para verificar que los registros necesarios después de cada desastre son: a. Actuales b. Suficientemente protegidos contra desastres naturales, nucleares y otros peligros c. Recuperables según sea necesario en forma utilizable

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detonaciones

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III.

Tipos de Emergencia A. Desastres naturales 1.

Al analizar y establecer las vulnerabilidades de plantas determinadas y de otras instalaciones, los siguientes factores principales deben ser considerados: a. Ambientales b. Indígenas c. Económicos

2.

Los Mayores desastres naturales para los cuales se debe planificar son: a. b. c. d. e. f.

3.

Incendios forestales Huracanes Inundaciones Tornados Tormentas de invierno Terremotos

Responsables para la protección de incendio en terrenos federales: a. Departamento de agricultura b. Departamento del interior c. Otros departamentos, como Defensa

4.

La Agencia responsable de notificar las advertencias cuando aparece un huracán que pueda amenazar el territorio norteamericano es el "National Weather Service" (Servicio Nacional de Metereología)

5.

La planificación de control de inundaciones debiera ser coordinada con el "U.S.Army Corp Of Engineers" (Cuerpo de Ingenieros del Ejército).

6.

El Servicio Nacional de Metereología inicia las advertencias de huracanes tan pronto hay indicaciones de formación y de su nombre. El propósito de esta advertencia es: a. Informar la ubicación de la tormenta b. Intensidad de los vientos c. Dirección y velocidad del viento

7.

La advertencia de un huracán es comunicada tan pronto el pronóstico determina que una sección particular de la costa será golpeada por un huracán. Las advertencias de huracanes especifican cuáles de las áreas costeras serán enfrentadas con vientos de 74 MPH o superiores.

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8.

El inicio de la mayoría de las inundaciones permite las advertencias adecuadas con la excepción de inundaciones espontáneas.

9.

Los informes progresivos de situación de inundaciones están disponibles en el "National Oceanic and Atmospheric Administration (Administración Nacional Oceánica y Atmosférica)

10. Los tornados son tormentas violentas con vientos que pueden alcanzar entre las 200 y las 400 MPH. El ancho de un tornado fluctúa entre las 200 yardas a 1 milla y viaja entre 5 y 30 millas a lo largo de las superficies a una velocidad de entre 30 y 70 MPH 11. Las áreas más frecuentes de tornado están en las llanuras centrales y Estados Sur Este. 12. Los terremotos pueden durar desde un par de segundos hasta 5 minutos. La mayoría de las calamidades durante un terremoto son resultantes de la falla de materiales. 13. Durante el movimiento de un terremoto los empleados deber ser advertidos de lo siguiente: a. b. c. d. e.

Manténgase en el interior si ya está en el lugar Cúbrase bajo mobiliario o estructura firme Manténgase cerca del centro de la edificación Aléjese de ventanas de vidrios y puertas No corra a través de edificaciones donde exista un riesgo o peligro de la caída de desperdicios

14. Algunos de los términos climáticos son: a. Tempestad eléctrica severa, indica la posibilidad de descargas eléctricas frecuentes y/o vientos superiores a las 50 MPH granizo o fuerte lluvia b. Alerta de tempestades eléctricas severas, indica la posibilidad de tornados, descargas eléctricas frecuentes, granizo y vientos superiores a los 75 MPH. c. Observación de tornado, representa la expectativa de que éstos se desarrollen d. Advertencia de tornado, significa que el tornado está actualmente siendo visto en el área e. Advertencia de nevada, usualmente significa una caída de nieve inesperada de 4" dentro de un período de 12 horas o 6" más dentro de un período de 24 horas f. Una ventisca es la más peligrosa de todas las tormentas de invierno. Un aviso de ventisca es irradiado cuando el Servicio de Metereología espera considerable nieve con vientos de 35 millas o más CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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g. Una advertencia de ventisca severa significa que se espera una fuerte caída de nieve con vientos de al menos de 45 MPH. o temperaturas de 10º F o menos h. Una granizada es pronosticada cuando se espera una lluvia que será capaz de congelarse tan pronto alcance el suelo. 15. Incendios de invierno. Algunas recomendaciones claves publicados por el "U.S. Fire Administration" (departamento de Administración de Incendios), parte del FEMA, con respecto a la seguridad domiciliaria son: a. Nunca cargue con bencina un contenedor que no ha sido diseñado para tal efecto b. Mantenga la gasolina y otros líquidos inflamables fuera de la casa durante todo el tiempo c. No rebalse un recipiente de aceite d. Use solamente equipo certificado. Si usted escoge un calentador de aceite, observe la etiqueta UL. Si usted utiliza un calentador eléctrico, busque la etiqueta UL. e. Si usted utiliza una chimenea, nunca acerque su topa húmeda con las cenizas ardientes de la chimenea. f. No trate de calentar las cañerías con antorcha o llama abierta g. Utilice agua caliente o una unidad certificada por UL para calentar. B. Desastres provocados por el hombre 1.

Los principales desastres provocados por el hombre son: a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Incendio de plantas Accidentes químicos Accidentes de transporte Demostraciones públicas o disturbios callejeros Amenazas de bomba Sabotaje Accidentes radiológicos Ataques nucleares Huelgas o disturbios laborales.

2.

El aspecto más importante de los planes para paliar los incendios de planta es el desarrollo de los "convenios de ayuda mutua"

3.

La necesidad individual más importante para combatir los incendios de planta no es el recurso humano o los equipos, sino la habilidad para responder rápidamente y confinar el fuego a límites manejables.

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4.

El Departamento de Transporte de los Estados Unidos es responsable de regular el movimiento de materiales peligrosos.

5.

Todos los químicos peligrosos transportados interestatalmente deben ser apropiadamente etiquetados para su identificación y cuidado.

6.

Sin importar el tipo de accidente de transporte, la primera consideración debe ser la de salvar vidas.

7.

Usualmente las emergencias que resultan de demostraciones públicas o disturbios callejeros son aquellas que pueden ser observadas y planificadas en cierto grado a manera de adoptar las medidas de control.

8.

Ninguna planta es inmune al sabotaje, sin embargo la disminución de la accesibilidad y vulnerabilidad del objetivo ayudarán a prevenirla.

9.

Los métodos de sabotaje pueden ser identificados como: a. b. c. d. e. f.

Químicos Eléctricos o electrónicos Explosivos Incendiarios Mecánicos Psicológicos

10. Una proporción importante de la energía nuclear en una explosión es emitida en la forma de luz y calor, generalmente referido como radiación térmica 11. Una detonación nuclear produce un pulso electromagnético (EMP) algunas veces llamado "destello de radio" que puede afectar grandes superficies. Este pulso es fácilmente atraído por material conductivo, dañando cualquier equipo eléctrico o electrónico conectado a dicho material. 12. Las partículas de desintegración de una explosión nuclear emiten principalmente radiaciones Alfa, Beta y Gamma. La radiación Gamma es la de mayor preocupación por parte de los planificadores en la preparación o alerta civil, puesto que no puede ser detectada por ninguno de los sentidos humanos, es altamente penetrante y dañina para las células vivas. La radiación Gamma es medida en unidades llamadas Roentgen. Una dosis superior a doscientos R durante un breve período de tiempo puede causar discapacidad, enfermedad o incluso la muerte. 13. Se estima que todos los ataques nucleares posibles en contra de los "centros militares y poblacionales” en los Estados Unidos, causarían un daño severo a moderado en una proporción del 2% del territorio nacional.

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C. Amenaza de Bomba 1.

Una parte esencial previa a la planificación con respecto al manejo de amenazas de bomba es incluir el contacto con la Unidad Militar de Explosivos cercana y con la policía local, particularmente si estas tienen una unidad contenedora de bombas.

2.

La experiencia muestra que el 95 % de todas las amenazas escritas o telefónicas son falsas. Sólo un 5% de ellas es real, conocido como la regla del 5%.

3.

Si se recibe una amenaza telefónica, los siguientes procedimientos debieran ser observados: a. Mantenga la línea libre b. Solicite al amenazante indicarles la ubicación de la bomba y el momento o la hora en que esta detonará. c. Características peculiares en la voz del amenazante d. Registre el tiempo exacto de la conversación e. Notifique al Departamento de Seguridad como también a las Agencias Federales de Administración Legal, Policía Local, Departamento de Bomberos, Autoridades Médicas

4.

La decisión de evacuar un edificio frente a una amenaza de bomba debiera ser tomada por un miembro senior de la Administración o por el Gerente de la Planta

5.

Dos factores que juegan un rol principal en la decisión de evacuar son: a. Si la bomba sospechosa ha sido efectivamente ubicada b. Si hay alguna otra evidencia apremiante que haga pensar en la validez de la amenaza.

6.

Con respecto a la búsqueda de una sospecha de bomba vale la pena tener en mente los siguientes puntos principales: a. El Gerente de Planta debe adoptar la decisión de quién debe efectuar la búsqueda de la bomba b. Si la amenaza ocurre durante horario de oficina, el área deberá ser inspeccionada por los empleados correspondientes a ese sector c. Cuando el objeto sospechoso es identificado no debe ser tocado, excepto por aquellos especialmente capacitados en procedimientos de disposición de bombas d. Al encontrar un objeto sospechoso, el área debe ser evacuada dentro de un área mínima de 300 a 400 pies en todas sus direcciones.

7.

"Una frazada de bomba" podrá ser utilizada solamente por personal capacitado.

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8.

Si un elemento sospechoso es identificado después de recibir una amenaza de bomba, una zona despejada con un radio de al menos 300 pies debe ser establecida alrededor del objeto sospechoso incluyendo los pisos superior e inferior.

9.

El retiro y desarmado del artefacto explosivo debe ser dejado solamente a los profesionales

10. Aquellos asignados para la búsqueda de un área específica después de recibir una amenaza de bomba deben reportar al centro de control al término de su búsqueda 11. Si se dispone una evacuación, los ascensores no deben ser utilizados, las puertas y ventanas deben ser dejadas abiertas para permitir la ventilación de la fuerza explosiva. D. Preparación Civil 1. El Gobierno Federal conduce un estudio permanente en el ámbito nacional para identificar los espacios de abrigo disponibles en sectores públicos y privados de los edificios y otras estructuras tales como minas cavernas y túneles 2.

Para efectuar una advertencia con respecto a un ataque extranjero, el Estado Federal y los Gobiernos locales mantienen un sistema nacional de advertencia. a. El sistema federal que atiende la zona continental de los Estados Unidos es llamado " Nation Wide Warning System" (NAWAS) b. El Centro de Advertencia Nacional está ubicado en el Comando Norteamericano de Defensa Aérea (NORAD), en Colorado Springs, Colorado. c. En cada estado se escoge un punto nacional de advertencias y la responsabilidad es asignada para el control dentro de ese estado

3.

La señal de advertencia de ataque es un sonido de sirena de tres a cinco minutos o cortos toques de pitos, bocinas y otros tipos de emisores en forma tan repetida como sea necesario. La señal de advertencia de ataque significa que el actual enemigo de los Estados Unidos ha sido detectado y que la acción protectora debe ser adoptada en forma inmediata.

4.

La señal de alerta o atención es un sonido de sirena en forma estable de 3 a 5 minutos de duración, generado por sirena pitos u otras unidades de este tipo. Esto significa que el gobierno local quiere irradiar información importante a través de las radios o de la televisión referente a desastres durante tiempos de paz.

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5.

El sistema de irradiación de emergencia "Emergency Broadcast System (EBS) está compuesto por estaciones de radio y televisión gubernamentales y está diseñado para transmitir mensajes presidenciales de emergencia o información y noticias nacionales estatales o locales, información e instrucciones al público en un amplio rango de contingencias de emergencia.

6.

El Emergency Broadcast System EBS, fue establecido en 1964 para proporcionar al Presidente de los Estados Unidos un método expedito de comunicación con la población americana ante el evento de guerra, de amenaza de guerra o de crisis grave nacional.

7.

En años recientes el concepto de EPEC ha sido ampliado para atender emergencias rutinarias a nivel de estado o localidad.

8.

La activación de EBS a nivel nacional es iniciada por el Presidente.

9.

El Director de preparación local civil es el principal de la preparación de la comunidad y debe coordinar la planificación para el uso de los recursos locales ante una emergencia mayor.

E. Huelgas 1.

Otro aspecto de la planificación de emergencia que requiere un estudio substancial, se refiere a las huelgas y a otras materias laborales que afectan la seguridad. El mejor recurso de estudio en esta materia es el "Protection of Assets Manual” chapters 10, 13 y 22 (Manual de protección de activos)

2.

Una de las decisiones tempranas más importantes a llevar a cabo por la administración es el cierre o la continuidad de las operaciones.

3.

Si el cierre es iniciado, la fuerza de seguridad será requerida para la protección de la propiedad.

4.

Si la planta permanece abierta durante la huelga, los siguientes puntos serán importantes de considerar: a. El Sindicato y sus miembros están protegidos por la ley federal b. La compañía no puede comprometerse en actividades para romper la huelga. c. La Junta Nacional de Relaciones Laborales proporcionará árbitros independientes para observar las actividades en ambos lados. d. El oficial de seguridad debe mantener una postura profesional e imparcial durante la huelga

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5.

Una de las funciones principales de la fuerza de seguridad es asistir en el control de la violencia.

6.

La huelga más frecuente es "la huelga económica", la cual debe estar precedida al menos por 60 días de aviso.

7.

Otro tipo de huelga es la huelga por "prácticas laborales arbitrarias". Esta huelga puede ocurrir bruscamente y permitir por lo tanto muy poco sino ninguna planificación.

8.

La seguridad debe ser muy cuidadosa durante su función para evitar cargos de prácticas injustas.

9.

Técnicamente la ley no permite la protesta que impida a los empleados no huelguistas entrar o abandonar las instalaciones.

10. Para ayudar a evitar la violencia, el número de entradas permitidas para el ingreso a las instalaciones deben ser las menos posibles. 11. Busque la forma de minimizar la cantidad de lugares de protesta. 12. Una táctica de huelga es "Locaut", la cual es el rechazo de la Administración en permitir al personal el constituir unidades de protesta dentro de las instalaciones. 13. Durante la huelga debe promoverse el uso de turnos de vehículos, por distintas razones: a. b. c. d.

Proporciona seguridad adicional Proporciona testimonio ante acciones ilegales Permite resguardo y protección Reduce el número de vehículos que ingresa a la instalación.

14. El contacto externo más importante será la policía local 15. Una política definitiva con respecto a los arrestos policiales, será el no intentar influenciar a la policía en contra de la iniciación de demandas, donde la policía tiene testimonios de reclamos. 16. La vigilancia documentaria de los trabajadores comprometidos en una práctica laboral legal y legítima, como es el caso de una demostración legal durante una huelga, puede resultar como práctica laboral injusta. 17. La política de la policía durante una huelga es que ésta responderá al lugar del incidente con la cantidad suficiente de miembros necesarios para evitar la violencia y para hacer respetar la ley con justicia y para que las violaciones criminales no sean condonadas. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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18. Esté informado de las principales leyes laborales: a. Acta Nacional de relaciones Laborales (NRLA), firmada en 1935, conocida como "Acta Wagner" b. Acta de Administración de Relaciones Laborales de 1947, comúnmente conocida como el Acta Taft-Hartley c. Acta Landrum-Griffin de 1959 19. En el caso de la Corte Suprema, NLRB vs. Weingarte, la Corte sostuvo como derecho, bajo el Acta Nacional de Relaciones Laborales, la reunión de representantes sindicales con la gerencia, ante determinadas circunstancias. F. Terrorismo 1.

El secuestro es un acto clásico del terrorismo. a. Hay dos categorías generales de secuestro 1. Político 2. Criminal

2. En el desarrollo de medidas preventivas debiera establecerse una "clave de coerción". Esta es una palabra o frase, que indicará al escucha que quien habla está bajo presión o fuerza. 3.

Como medida de protección personal efectiva para un posible objetivo de secuestro, se recomienda al menos dos guarda espaldas.

4.

Recomendaciones para una víctima de secuestro: a. Haga un esfuerzo por mantenerse en calma b. Haga lo que sus captores le indican c. Trate de recordar todo lo posible, incluyendo: 1. Movimientos 2. Sonidos (pitos de tren, aviones, buses, etc) 3. Olores 4. Ladrido de perros d. No discuta con sus captores.

5.

Ante el evento de un secuestro, notifique a las Agencias de la Administración legal, normalmente la policía local y el FBI

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6.

Recuerde que el pago de cualquier rescate o el cumplimiento de cualquier demanda criminal, sin la aprobación de la compañía pudiera ser de responsabilidad para quien paga.

7.

La posición oficial del Gobierno de los Estados Unidos con respecto a personeros que resultan rehenes ha sido negar el pago.

8.

Algunos aspectos principales con respecto a las cartas bomba son: a. Normalmente será dirigida a una persona individualizada b. El consignatario normalmente será un personero conocido públicamente c. La carta será más grande, más pesada o más gruesa que la típica carta de negocios. d. No mostrará remitente o indicará una dirección ficticia.

9.

La mejor forma de determinar si un rehén está con vida es la comunicación directa

10. La práctica terrorista más común es la bomba.

IV.

Protección Contra Incendios A. Hechos Generales 1.

Existen edificios resistentes al fuego pero no a prueba de fuego

2.

La carga de fuego es la cantidad de materiales combustibles que ocupan el espacio interior.

3.

Los cuatro componentes del fuego consisten en: temperatura, combustible, oxígeno y una reacción química.

4.

Varios subproductos acompañan el fuego a. b. c. d.

5.

Humo Gases Calor o temperatura Expansión de gases

El fuego se clasifica de la siguiente manera: a. Clase A Fuego normalmente presente en materiales combustibles, como desechos de papel, alfombras, cortinas y mobiliario b. Clase B Este corresponde a un fuego alimentado por combustibles como gasolina, grasa, aceite o fluidos volátiles c. Clase C Incendios eléctricos

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d. Clase D fuegos que involucran metales combustibles como magnesio, sodio y potasio 6.

Agentes de extinción para las cuatro clases de fuego: a. b. c. d.

7.

A extinguido por agua o neblina B CO2 o neblina de agua C Un agente extintor no conductivo D Extinción por polvo seco

Diferentes tipos de extintores a. b. c. d. e.

8.

Clase Clase Clase Clase

Soda y ácido efectivo en fuegos clase A (Triángulo verde) Polvo seco Generalmente utilizado para fuegos clase B (cuadrado rojo) Polvo seco efectivo para los fuegos de clase D (estrella amarilla) CO2 generalmente utilizados para fuegos clase C (circulo azul) Neblina de fuego muy efectivo para incendios tipo A y B

Los sistemas de alarma de incendio se componen de dos componentes principales: a. Unidad de señalización b. Sensor

9.

Un fuego normal está precedido de 4 etapas básicas: a. b. c. d.

Etapa Etapa Etapa Etapa

incipiente, sin humo de arder, iniciación de humo de llama, en esta etapa se hace visible la llama de calor, el calor se intensifica y crece

10. Los principales sensores de fuego son: a. Detector de ionización, este sensor es utilizado para dar un aviso anticipado b. Detector fotoeléctrico de humo, cuando la fuente de luminosidad es interrumpida c. Detector de llama infrarrojo, reacciona a la emisión de llama d. Detector térmico, opera con un cambio significativo en la temperatura 11. Las estaciones de alarma manual de fuego son de dos tipos a. Alarmas locales con el propósito de alertar al personal del edificio b. Estaciones con señal remota desde las cuales se transmite una señal directamente a una estación de monitoreo

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12. El sistema automático de Springkler normalmente se activa al derretirse un sello de metal que libera la cabeza de la válvula y permite la salida del sistema de agua. 13. La educación a través de un programa continuo de prevención de incendio resultará en un gran aporte para reducir las pérdidas debido al fuego por: a. Falta de cuidado b. Ignorancia 14. Algunas recomendaciones claves para la educación preventiva de incendio son: a. El fuego debiera ser informado en forma inmediata y posteriormente intentar las acciones de extinción b. El sistema de alarmas debiera ser exhaustivamente explicado c. Evitar el pánico d. Los ascensores nunca deben ser utilizados e. Nunca abra una puerta "caliente" f. Si la posibilidad de escape es imposible las siguientes acciones deben ser adoptadas: 1) 2) 3) 4) 5) 6)

Retírese lo más lejos posible del fuego Ubíquese en un área cuyo perímetro tenga puertas sólidas Retire rápidamente todo el material inflamable del área del fuego Abra las ventanas superiores e inferiores Manténgase recostado en el suelo Alerte a los bomberos colgando algún material visible en las ventanas

15. Como regla general las instalaciones industriales pueden ser evacuadas en un par de minutos. 16. En 1976 un estudio conducido por "Factory Mutual" relativo a las causas de incendios industriales, mostraron que la mayoría tenían un origen eléctrico. 17. La mayoría de las fatalidades son causadas por gases tóxicos más que por llamas. 18. La mayoría de las causas de muerte causadas por el fuego en un edificio son: a. b. c. d. e. f.

Gases tóxicos Humo Altas temperaturas CO² Pánico y acciones resultantes El fuego en sí mismo

19. Un sistema Springkler consiste de los siguientes elementos: CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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a. Suministro de agua b. Unidades de activación por fuego (cabezas) c. Válvulas de control de agua d. Mecanismo audibles para activar el sistema de alarma 20. La mayoría de los Springkler operarán a temperaturas entre 130º y 165º F. 21. Las cintas y discos de procesamiento de datos deben ser protegidas ubicándolas en contenedores especialmente aislados que han sido aprobados por U.L. para temperaturas superiores a los 135º F. 22. Los agentes halogenados (1211, 11302) son agentes químicos no corrosivos utilizados para la extinción de fuego en áreas que alojan computadores y equipos eléctricos 23. Sistema de red húmeda consiste en cabezas de Springkler incorporadas a cañerías llenas de agua. 24. Una red seca contiene aire a presión, que al activarse el Springkler, el aire es liberado abriendo las válvulas y permitiendo el flujo de agua en la cañería 25. Una puerta de incendio tiene el propósito de impedir la propagación del fuego a. Puertas de incendio automáticas se mantienen abiertas hasta que existe la suficiente combustión para activar la unidad de cierre 26. Muchas instalaciones industriales están preparadas para las emergencias de fuego, estableciendo "Brigadas de incendio" que consisten en asignar personal calificado ya sea al grupo de seguridad o al Departamento de Mantenimiento. 27. Las brigadas de incendio son muy importantes en la planificación de emergencias. Revise la información señalada en el capítulo 10 del Manual de protección de activo para mayores detalles.

V. Agencia Federal de Administración de Emergencias (FEMA) A.

Generalidades 1. La Agencia Federal para la Administración de Emergencias tiene la responsabilidad prioritaria de manejar la planificación de desastres. Tiene identificadas las áreas de alto riesgo de los Estados Unidos para proporcionar a los organismos oficiales, federales y estatales, las bases para

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planificar los programas de alerta civil diseñados para la supervivencia ante posibles ataques nucleares. 2. El FEMA utiliza los siguientes criterios en orden descendiente a. Instalaciones militares de los Estados Unidos b. Instalaciones industriales de soporte a las unidades militares, transporte, e instalaciones logísticas c. Otras industrias básicas e instalaciones que contribuyen en forma significativa al mantenimiento de la economía de los Estados Unidos d. Concentración poblacional sobre los 50.000 habitantes 3. El Director del FEMA depende directamente del Presidente y trabaja cercanamente con el Comité de Seguridad Nacional, el gabinete, y la Casa Blanca. 4. Algunas de las actividades principales del FEMA son: a. Coordinar las actividades de preparación para responder a crisis nacionales, incluyendo ataques nucleares b. Coordinación del sistema de alerta para enfrentar desastres naturales y ataques nucleares c. Desarrollo de las políticas y supervisión del sistema de irradiación de emergencias. d. Coordinación de la planificación preparativa par reducir las consecuencias de incidentes terroristas mayores dentro de los Estados Unidos e. Desarrollo de los programas de alerta comunitaria para emergencias metereológicas f. Coordinación de las acciones civiles a nivel federal y estatal, para la recuperación de desastres g. Mejoramiento de la prevención de incendios a nivel estatal y local, a través de capacitación y educación h. Administración de programas para asistir a las personas y a las entidades comerciales a obtener la protección de seguros ante inundaciones, crimen y disturbios.

VI. OSHA A. Generalidades 1.

El acta de seguridad y salud ocupacional (OSHA) se convirtió en ley en Diciembre de 1970 y se hizo efectiva el 28 de Abril de 1971. La responsabilidad

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primaria para la administración de esta acta depende del Departamento del Trabajo. 2.

Los estatutos estatales que cada empleado (relacionado con el comercio) están sujetos a las prohibiciones del OSHA. Esto quiere decir que casi la totalidad de los empleados en cada industria están cubiertos. Una excepción es la industria de la minería.

3.

Los estándares federales de la OSHA no son obligatorios en aquellos lugares donde los estándares propios del estado son al menos iguales a los requeridos a nivel federal.

4. El cumplimiento con la legislación OSHA está bajo formulación, conducción y administración de: a. Departamento del Trabajo b. Departamento de los Recursos Humanos y de Salud 5.

El propósito general de la OSHA es suministrar condiciones de trabajo sanas y seguras para los trabajadores.

6.

El registro de informes de todos las muertes daños y enfermedades relacionadas con el trabajo deben ser mantenidos al día y deben estar disponibles a la petición de los inspectores del Departamento del Trabajo.

7.

El formulario 200 de la OSHA permite un registro continuo de todos los daños y enfermedades. Este se mantiene en cada lugar de trabajo. Cada daño o herida debe ser registrada a los 6 días de trabajo como máximo.

8.

El formulario 101 de la OSHA es un registro complementario para proporcionar mayor información detallada en los accidentes individuales.

9.

Ninguno de los formularios, el 200 o el 101, son remitidos a las oficinas de la OSHA.

10. Las prioridades de inspección son: a. Catástrofes e incidentes resultantes en fatalidades de 3 o más casos hospitalarios. b. Reclamo de trabajadores c. Industrias con un alto grado de daños y peligros a la salud d. Inspecciones rutinarias aleatorias 11. Tanto el empleado como el empleador pueden acompañar al inspector de la OSHA durante sus visitas. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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12. Un coto para la Corte Suprema en casos relacionados con la OSHA es el Marshall vs. Barlow que fue ocurrido en 1978. La Corte sostuvo que los oficiales de la administración de la OSHA no podían inspeccionar instalaciones comerciales sin antes obtener una orden judicial. Sin embargo, esta regla no es aplicable para algunas industrias especializadas tales como las industrias de armamento y de licores 13. No es necesario para los inspectores de la OSHA indicar "una causa probable" para obtener una orden de un tribunal. Los inspectores solamente deben demostrar que las inspecciones son una parte del plan administrativo general para vigilar el cumplimiento de las leyes de prevención 14. Ante un accidente ocurrido en el trabajo que resulta en la muerte de un trabajador o en la hospitalización de 3 o más trabajadores, la oficina más cercana de la OSHA debe ser informada dentro de las 8 horas siguientes. 15. En el acta no existen prohibiciones para la extensión de citaciones o de recargo de multas o penalidades a trabajadores que fallan en el cumplimiento de los estándares relacionados con su propia conducta. 16. Un concepto de "minimis violation" violación mínima es aquel en que la violación no tendrá un efecto demostrable en la salud o seguridad. Una notificación de "minimis" se extiende sin ninguna penalidad. 17. Todas las citaciones excepto aquellas "de minimis", deben ser visiblemente expuestas en el lugar de trabajo o en el lugar en que ocurrió el incidente. 18. Si el empleador falla en adoptar medidas para corregir la infracción dentro del período de tiempo prescrito, puede ser sancionado con una multa de no más de US$ 7.000 por cada día en que la infracción continúe. 19. Todas las actividades comerciales están obligadas por la OSHA a tener una persona capacitada y disponible para la prestación de primeros auxilios. 20. Un programa para el manejo de materiales peligrosos debe ser implementado cuando sea necesario debido a condiciones de trabajo en la planta. 21. Todos los registros relacionados con daños y pérdidas deben ser mantenidos por un período mínimo de 5 años. 22. Todas las infracciones a las reglas de la OSHA cometidas por los empleados son de responsabilidad del empleador, más que de los trabajadores mismos. Las multas o penalidades propuestas asociadas con los diferentes tipos de infracción fluctúan entre valores ajustables entre los US$ 7.000 y los US$ 500.000 por infracción incluyendo la privación de la libertad (prisión).

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PLANIFICACION DE EMERGENCIAS PREGUNTAS 1. La búsqueda que se efectúa durante el horario de trabajo debido a una amenaza de bomba, debiera ser hecha por: a. El Departamento de Policía local b. Personal del Ejército c. El Buró de investigaciones federales d. Empleados familiarizados con el área de trabajo en la que se supone estaría ubicada la bomba 1. Una organización cooperativa de industrias, empresas comerciales, y organizaciones similares dentro de una comunidad industrial que están unidas por un acuerdo voluntario de asistirse una a la otra a proporcionarse materiales, equipos y personal necesario para asegurar el efectivo control industrial durante desastres o emergencias se llama: a. Escuadrón de Emergencia b. Asociación de Ayuda Mutua c. Cooperativa Comunitaria de Emergencias d. Grupo de Control de Desastres. 3.

Cuáles de los siguientes procedimientos no debieran ser propugnados como parte de la planificación de emergencia: a. El plan de emergencia debe ser escrito b. El plan de emergencia debe ser revisado según sea requerido c. La distribución del plan debe estar limitada a la administración principal d. El plan debe ser probado a través de ejercicios prácticos

4.

La Agencia Federal a cargo de la planificación de desastres es: a. La Agencia Federal de Administración de Emergencias b. La Oficina de Defensa Civil c. El Departamento de Ejército d. El Departamento del Interior.

5.

El principal destructor de propiedad es: a. Bombas b. Sabotaje c. Incendio d. Terremotos

6.

La responsabilidad del cierre de una planta como resultado de un desastre debiera ser asignado a: a. El Jefe de Seguridad b. La Junta de Directores c. El ingeniero de planta d. El Gerente de Planta

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7.

Ante el contacto de los medios de prensa como resultado de una situación de crisis, ellos debieran: a. No ser informados b. Puestos en contacto con la persona designada en el plan de emergencias para una información ordenada c. Puestos en contacto con el Presidente de la compañía d. Puestos en contacto con el Gerente de planta

8.

Cuáles de los siguientes casos no corresponde a un buen plan de emergencias: a. Un individuo debiera ser asignado como coordinador b. El plan debiera ser transcrito c. El plan debe ser simple d. Una organización nueva debe ser capacitada para enfrentar situaciones de emergencia

9.

La cantidad de materiales combustibles en un edificio se llama: a. Carga de fuego b. Cociente de combustión c. Nivel peligroso de incendio d. Índice de inflamables

10.

Cuál de los siguientes no está incluido como elemento básico en un escenario de incendio: a. Oxígeno b. Temperaturas c. CO2 d. Combustible

11.

La mayoría de las muertes por incendio son causados por: a. Fuego visible b. Pánico c. Humo o temperatura d. Inexperiencia de la persona que ataca el incendio

12.

Los incendios que involucran algunos metales como combustibles pueden ser clasificados como: a. Clase A b. Clase B c. Clase C d. Clase D

13.

Los incendios en equipos eléctricos activos como transformadores pueden clasificarse en: a. Clase A b. Clase B c. Clase C d. Clase D

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14.

Los incendios alimentados por sustancias como gasolina, aceite, grasa, etc. Se clasificarían en: a. Clase a b. Clase B c. Clase C d. Clase D

15.

El polvo seco como agente extintor de fuego se utiliza en: a. Clase A b. Clase B c. Clase C d. Clase D

16.

Los extintores de tetracloruro de carbón pueden ser utilizados en los siguientes tipos de incendio: a. Incendio provocado por gasolina b. Incendio provocado por grasa c. Incendio en transformador activo d. Incendio en espacios cerrados

17.

La ionización de un detector de incendio avisa el fuego respondiendo a: a. Productos invisibles de la combustión emitidos por el fuego en su etapa inicial b. Emisiones infrarrojas provenientes de las llamas c. Cambios de luminosidad d. Humo

18.

El detector de incendio que responde a una temperatura predeterminada o a un aumento en la temperatura, es conocido como : a. Detector de ionización b. Detector fotoeléctrico de humo c. Detector infrarrojo de llama d. Detector térmico

19.

El sensor de incendio que responde a los cambios o interrupción en la fuente de luz es conocido como: a. Detector de ionización b. Detector fotoeléctrico de humo c. Detector infrarrojo de llama d. Detector térmico

20.

Después de haber recibido una amenaza de bomba, la búsqueda de la bomba debiera ser conducida por: a. La policía b. Militares c. F B I d. Empleados familiarizados con el área amenazada

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21.

Uno de los ítems más importantes de información a ser conocida en el momento de una amenaza de bomba es el tiempo de explosión, la otra es: a. Sexo del amenazante b. Ubicación de la bomba c. Particularidades de la voz del amenazante d. Motivo de la amenaza

22.

Después de recibir una amenaza de bomba, si un objeto sospechoso es ubicado durante la búsqueda se debiera: a. Manejar con gran cuidado b. Desarmar inmediatamente c. Reportarlo en forma inmediata a las autoridades designadas d. Ponerlo en un recipiente con agua

23.

La decisión de evacuar o no evacuar un edificio como resultado de una amenaza de bomba debe ser efectuada por: a. F.B.I. b. Policía c. Gerencia d. Militares

24.

Si la amenaza de bomba obviamente obedece a una broma, la siguiente acción se debe adoptar: a. No hacer nada b. Informar inmediatamente a la policía para investigación c. Esperar al menos 2 horas para establecer si efectivamente es una broma d. Contactar la compañía de Teléfonos y avisar del llamado

25.

El retiro de cualquier artefacto sospechoso debe ser: a. Limitado a la fuerza de guardia b. Empleados de oficina c. Personal profesional de retiro de artefactos explosivos d. El patrullaje de edificios del Departamento de Policía de la ciudad

26.

Cuál de los siguientes no son conductas sugeridas para la víctima de un secuestro: a. Mantenerse calmado b. No cooperar con los captores c. No tratar de escapar a menos que haya buenas posibilidades de éxito d. Tratar de recordar los eventos

27.

En relación con el secuestro de personas corporativas por parte de los terroristas, la decisión del pago de un rescate debiera ser tomada por: a. Policía local b. Esposa o familiares sanguíneos de la víctima c. El F.B.I. d. El nivel más alto de la Corporación

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28.

Cuál de los siguientes no debiera ser aplicable al desarrollo de un plan efectivo de emergencias: a. El plan debiera ser por escrito b. Este debiera involucrar un número mínimo de personas posible para la preparación del plan c. Debe contener un inventario de todos los recursos disponibles d. Debe tener un listado de todas las medidas preventivas

29.

Una vez publicado un plan de emergencia para el control de desastres debiera ser distribuido: a. En base a "necesidad de saber" b. Solamente a la jerarquía más alta c. Solamente a los jefes de división d. A la jerarquía más baja asignada dentro de la responsabilidad

30.

El plan de emergencia ante un terremoto debe establecer el lugar más seguro de ubicación y es: a. Dentro del área de trabajo, bajo una cubierta preseleccionada b. En el lugar de trabajo, en espacios abiertos lejanos al edificio c. En la casa d. En un edificio hecho de concreto

31.

Durante una huelga, el rechazo de la administración o gerencia para permitir a los huelguistas la constitución de grupos manifestantes dentro de las instalaciones es llamado: a. Paralización Patronal b. Cierre c. *** d. Todas las anteriores

32.

La relación individual más importante de una organización de seguridad con las agencias externas durante una huelga es: a. Departamento de incendio b. Hospital c. Policía d. Abogado o Fiscal

33. En el momento de una huelga si no existe la disponibilidad de un grupo de guardias, las siguientes acciones deben ser adoptadas como norma general: a. Inmediatamente contratar uno b. Movilizar personal de supervisión dentro de un grupo para patrullaje c. Solicitar la presencia de la policía dentro de la propiedad para actuar como fuerza de seguridad d. Procurar que el F.B.I. capacite a los trabajadores de mantenimiento para actuar como guardias.

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34.

Cuál de los siguientes personeros o empleados pertenecerán en todo momento al grupo de trabajo para el desarrollo y evaluación de los planes de emergencia y desastre: a. El ejecutivo de finanzas b. El ejecutivo de personal c. El ejecutivo médico d. El Director de seguridad de la instalación

35.

La activación del plan de emergencia de la compañía generalmente será dispuesta por: a. El jefe de seguridad b. El jefe de planta c. El Presidente del Directorio d. El Presidente de la compañía

36.

Un plan ante desórdenes debiera ser: a. Ampliamente difundido b. Restringido solamente a aquellos responsables de formular políticas en relación con un plan y con su implementación c. Exhibido en alguna pizarra adecuada d. Difundido solamente al personal de seguridad

37.

Con relación a la planificación de desórdenes civiles o manifestaciones, la responsabilidad de mantener la ley y el orden descansa en: a. El F.B.I. b. Departamento del Ejército c. Autoridades locales d. La autoridad de seguridad de la instalación

38.

Con relación a la observación de disputas laborales, cuál de las siguientes medidas no es recomendable: a. Cambiar todas las cerraduras de los portones del perímetro b. Extender pases especiales a los empleados no huelguistas c. Notificar a los empleados que vayan a trabajar y que mantengan sus ventanas cerradas d. Guardias armados

39.

Usualmente la parte más difícil de un plan de protección de ejecutivos es: a. Asegurar el personal entrenado b. Iniciar un enlace con las agencias federales c. Iniciar un enlace con las agencias locales d. Convencer al ejecutivo protegido de la necesidad para su protección

40.

La clasificación de condiciones de preparativos de defensa (DEFCON), una atención numérica de la atención mundial es establecida por: a. F.B.I. b. N.S.A. c. CIA d. NORAD

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41.

En la planificación de emergencia los registros vitales deben ser mantenidos en: a. El Centro operativo de la emergencia (EOC) b. En los archivos de Washington DC c. En las oficinas principales de la compañía d. En la agencia federal para la administración de emergencias

42.

Un tipo de inhabilidad física donde una persona inconscientemente convierte su ansiedad en un fuerte convencimiento de que parte de su cuerpo ha cesado de funcionar es: a. Ficción b. Histeria c. Conversión de histeria d. Depresión

43.

Cuál de las siguientes no es una acción recomendada en la planificación para la continuidad de administración durante una emergencia: a. Evitar la asignación de personal alternativo para una misma posición funcionaria que viva en la misma vecindad b. Evitar que la gerencia superior viaje junta en un mismo vehículo c. Informar solamente a los ejecutivos máximos sobre el plan d. Requerir un examen médico para los puestos principales al menos una vez al año

44.

Cual de los siguientes medios de duplicación de registros para los propósitos de la planificación de emergencias es el menos deseable: a. Anotaciones manuscritas b. Copias carbón c. Fotocopias d. Microfilm

45.

El almacenamiento de archivos en bóvedas salas de archivos dentro de las instalaciones en vez de dispersados se llama a. Dispersión b. Bovedaje c. Almacenamiento restringido d. Protección física

46.

Con respecto a los ataques nucleares, los estudios han revelado que los que sobreviven a los efectos iniciales de una explosión y el calor serán: a. decenas de millones b. Menos del 5% c. Menos del 10% d. Menos del 3%

47.

Una unidad para la medición de la cantidad de exposición a la radiación se llama: a. Rayos Gamma b. Roentgen c. Isótopo

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48.

d. Medidor gamma Con respecto a un posible ataque nuclear, la señal de ataque es: a. 30 segundos de alarma permanente b. 2 minutos de alarma permanente c. 3-5 minutos de un sonido ondulante de una sirena en series cortas o pitos etc. d. 30 segundos de un sonido ondulante

49.

Con respecto a los ataques nucleares potenciales la señal de atención o alerta es usualmente: a. 30 segundos de sonido de sirenas ondulantes b. 30 segundos de sonido constante c. 2 minutos de sonido ondulante d. De 3 a 5 minutos de sonido constante de una sirena

50.

Cuáles de las siguientes acciones no debieran ser adoptadas si se escucha una señal de alarma de un ataque nuclear en potencia: a. Dirigirse a una dependencia de resguardo público b. Dirigirse al sector de resguardo en su domicilio c. Encender la radio d. Llamar por teléfono a la oficina más cercana de la defensa civil para obtener información

51.

Cuál de los siguientes no es un tratamiento recomendado para una persona que pueda estar en shock: a. Mantener a la persona recostada b. Evitar su enfriamiento c. Mantener la cabeza un poco más baja de sus caderas d. Darle a la persona alcohol para beber

52.

Los pronósticos y avisos de inundaciones son efectuados por: a. La Agencia federal de administración de emergencias b. El Servicio Nacional Metereológico c. El Departamento del Interior d. La Oficina de Administración Nacional Oceanográfica y Metereológica

53.

Cuál de las siguientes no es una acción recomendada con respecto a la supervivencia durante terremotos: a. Si está fuera inmediatamente ingresa b. Mantener la calma c. Apagar todos los fuegos d. Mantenerse alejado de los cables de energía

54.

De es: a. b. c.

todas las amenazas de bomba, se estima que el porcentaje real de las verdaderas Entre 2 y 5% Entre 7 y 10% Entre el 15%

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d. Menor al 1 % 55.

Una evacuación total de un edificio debiera ser dispuesta al recibir una amenaza de bomba cuando: a. Sospecha razonable que la bomba está en el lugar b. Cuando se recibe la amenaza c. Cuando la amenaza se recibe durante el horario de trabajo d. Cuando el amenazante tiene un acento extranjero

56.

La Corporación ZYX está en el proceso de reubicar sus oficinas después de muchos años de planificación. El Presidente que está bien al tanto de las necesidades de la planificación de emergencia, se dirige a usted como jefe de seguridad para diseñar los planes necesarios para enfrentar desastres naturales. Cuál de los siguientes no es una presunción válida a ser considerada a. Algunas de las instalaciones de planta no son vulnerables a desastres naturales y por lo tanto no debieran estar involucradas en la planificación b. Se debe asumir que la mayoría de los desastres considerados como tales se presentarán con muy poca sino ninguna advertencia c. Cada planta e instalación debe ser evaluada en términos de los desastres más posibles de ocurrir tanto como la capacidad de la instalación para enfrentar y minimizar los efectos del desastre d. Se debe considerar establecer la vulnerabilidad de una planta determinada y otras instalaciones, ambientales, indígenas y económicas

57.

Un peligro natural que fija una amenaza en muchas áreas de un país es un huracán. Tan pronto el pronóstico metereológico determina que una sección o área particular de la costa enfrentará todos los efectos de un huracán, genera la advertencia huracán. Estas advertencias especifican lo siguiente: a. Las áreas costeras por donde pasara el ojo de la tormenta b. Las áreas costeras donde se esperan vientos iguales o superiores a 74 millas por hora c. Áreas costeras donde la población debiera escuchar cuidadosamente cualquier alerta posterior y estar prontos a adoptar medidas precautorias d. Tan pronto existan indicaciones definitivas sobre la formación de un huracán se le da un nombre a la tormenta.

58.

Uno de los desastres naturales que parece estar ocurriendo con una frecuencia progresiva es el tornado. Es necesario que el jefe de seguridad esté al tanto de todos los aspectos de un tornado de manera de que pueda formular adecuadamente los planes de desastre. Cuál de las siguientes declaraciones es correcta: a. Los tornados son tormentas locales violentas con la presencia de vientos de gran velocidad que pueden alcanzar desde 200 a 400 millas por hora b. Un tornado individual se presenta como una nube giratoria en forma de ducto que se extiende hacia la tierra desde la base de la nube cargada de electricidad c. El tornado gira como una corona, puede sonar como el rugir de los motores de un avión o locomotora y en su color varía de gris a negro

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d. Los tornados sólo ocurren en las zonas central y sur y algunos de los estados frente al atlántico 59.

Usted es un jefe de seguridad de la corporación ZYX ubicada en Phoenix, Arizona. Se recibe un informe del Servicio Metereológico Nacional sobre un aviso de tornado. Cuál de las siguientes sería la acción correcta a adoptar: a. Implementar los procedimientos de notificación de emergencias en cuanto a que un tornado ha sido visualizado en el área, o ha sido identificado por radar b. Alertar a la Gerencia superior que se espera el desarrollo de un tornado c. Pedir al Servicio Metereológico que mantenga informado sobre la base de cada 15 minutos d. Hacer cerrar todas las ventanas de la instalación e informar que se mantengan alerta sobre informes de tiempo adicionales.

60.

Como Jefe de Seguridad de una corporación importante en el Sur de California, a usted se le asigna la responsabilidad de formular los planes de desastre para manejar las emergencias que nazcan como resultado de terremotos. Cuál de los siguientes avisos comunicados a los empleados en cuanto a sus acciones durante el movimiento telúrico no debería ser incluido en el plan: a. Si los empleados se encuentran en el exterior proceder rápidamente al subterráneo del edificio más cercano b. Si el empleado se encuentra en el interior al momento del movimiento debieran mantenerse en el lugar c. Si se encuentran en el interior lograr una cubierta firme sobre la cual protegerse d. Si se encuentran en el interior, permanecer tan cerca como puedan del centro del edificio

61.

Los terremotos constituyen una preocupación definitiva en las responsabilidades de administración de emergencia de los jefes de seguridad en algunas zonas del país. De acuerdo con esto le incumbe a los profesionales de seguridad tener un conocimiento claro de los factores básicos relativos a los terremotos. Cuáles de las siguientes serían declaraciones incorrectas: a. El terremoto es impredecible y golpea sin previo aviso b. El terremoto puede durar desde unos pocos segundos hasta 5 minutos c. El movimiento del suelo durante un terremoto es normalmente la causa directa de daño o muerte d. Los terremotos pueden también causar deslizamientos de tierra o aludes y generar maremotos.

62.

Los desastres potenciales causados por el hombre debieran ser incluidos al desarrollar los planes de emergencia corporativos. Uno de los desastres más comunes provocados por el hombre son los incendios de planta. Cuál de los siguientes se considera el aspecto más importante de un plan para enfrentar el incendio de una planta: a. Asegurar que el equipo de extinción de incendio sea adecuado y está en condiciones operativas satisfactorias b. Asegurar que el personal de planta está debidamente capacitado en extinción de incendio

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63.

c. Asegurar que el centro de comando tiene excelentes comunicaciones d. Asegurar que los convenios de asistencia mutua han sido logrados con gobiernos locales, otras plantas e instalaciones vecinas Otra área potencial de preocupación desde el punto de vista de planificación de desastre es el manejo, movimiento, y reubicación de los materiales químicos peligrosos. Cuál de las siguientes agencias es responsable para la regulación de los movimientos de materiales químicos peligrosos: a. El FBI b. La Comisión Interestatal de Comercios c. El Departamento de Transporte de los Estados Unidos d. El Departamento de Recursos Humanos y de Salud

64.

Los jefes de seguridad deben tener conocimiento de todos los aspectos de materiales químicos peligrosos utilizados en una planta, especialmente la información pertinente sobre su ubicación, propiedades peligrosas, características y su reacción potencial dañina al mezclarse con otros. Cuál de los siguientes no es una fuente de información técnica sobre materiales químicos peligrosos: a. La Asociación Nacional de protección de Fuego, Boston, MA b. La Asociación de Manufactura Química, Washington, DC c. La Asociación Nacional de Química Agrícola, Washington, DC d. El Departamento de Comercio de los Estados Unidos

65.

Comparado con otras emergencias de planta, la amenaza de bomba presenta un problema altamente complejo para la administración de la planta y el personal de servicio de emergencia. Cuál de las siguientes acciones no debiera estar presente en un plan de emergencia para amenaza de bomba: a. La planificación anticipada para enfrentar la amenaza de bomba debiera incluir un contacto con la unidad militar cercana para el manejo de explosivos o unidad de artillería (EODD) b. La planificación anticipada debiera incluir el contacto con el Departamento local de policía c. Los programas de capacitación para los especialistas de plantas en el manejo improvisado de dispositivos explosivos debiera utilizarse cuando estén disponibles en la unidad militar de centro de control de explosivos d. El jefe de la policía debe adoptar la decisión de evacuar o no el edificio después que se haya recibido una amenaza de bomba

66.

Una de las decisiones de emergencias más difíciles de ser adoptadas involucra la evacuación de un edificio debido a una amenaza de bomba, especialmente por el hecho de que las estadísticas señalan que un 95% de estas amenazas son bromas. Suponga que la telefonista de su instalación recibe una amenaza como ésta, donde el amenazante se auto identifica como miembro de un reconocido grupo terrorista e indica la localización de la bomba tanto en el nivel o piso como su tiempo de detonación. Cuáles de las siguientes acciones debieran recibir una prioridad de evacuación: a. Considere probable evacuación b. Llame al FBI y haga que se efectúe una verificación subversiva sobre el grupo terrorista

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67.

c. Obtenga recomendaciones del FBI en cuanto a la evacuación d. Conduzca una búsqueda detallada del área involucrada y adopte la decisión relativa a la evacuación una vez terminada la búsqueda Un plan de emergencia relacionado con bombas y amenazas de bomba debiera incluir los pasos a seguir si la bomba se localiza como resultado de la búsqueda. Cuál de los siguientes será el procedimiento adecuado, si la policía local no puede deshacerse del objeto o artefacto ubicado y el cual se piensa es una bomba: a. El EBI debiera ser requerido a deshacerse del objeto b. Personal voluntario de la planta debieran ser utilizados e instruidos para manejar el objeto cuidadosamente c. Debiera requerirse los servicios de una unidad de desactivación de bomba previamente convenida d. Debiera requerirse al servicio secreto de los Estados Unidos a fin de manejar el objeto

68.

La planificación de emergencia, para ser completa y efectiva, debiera incluir los planes para manejar el sabotaje desde que ninguna instalación es inmune a esta amenaza. Cuál de los siguientes se considerará generalmente incorrecto: a. No se puede predecir con cierto grado de precisión cuales son los tipos de objetivos para sabotaje b. El saboteador generalmente buscará un objetivo crítico, vulnerable y accesible c. En general los saboteadores son agentes enemigos, empleados disgustados que cometen el sabotaje como venganza o individuos que están mentalmente desbalanceados d. La prevención del sabotaje puede ser lograda reduciendo la accesibilidad como objetivo

69.

El uso descontrolado y creciente del transporte comercial de material reactivo ha aumentado la posibilidad de peligro radiológico resultante de accidentes que involucren estos materiales. Todas las siguientes observaciones con válidas excepto: a. Si los servicios de emergencia local y de planta no son adecuados para enfrentar la situación se puede requerir la asistencia del gobierno federal b. Los accidentes pueden presentarse en instalaciones donde el material es utilizado o procesado c. De acuerdo con el plan interagencias de asistencia radiológica, las capacidades de respuesta a una emergencia radiológica por parte de las agencias federales puede ser utilizada para proteger la seguridad y salud pública d. Las capacidades especiales de respuesta a emergencias han sido establecidas por la agencia de protección ambiental para enfrentar accidentes que involucran armas nucleares.

70.

Uno de los peligros más grandes que pudiera resultar de un ataque nuclear es el suceso reactivo. Un jefe de seguridad debiera estar bien informado de todos los peligros potenciales asociados con este tipo de desastres. Cuál de las siguientes es una declaración incorrecta: a. La radiación gamma depende de los planificadores en la preparación civil, puesto que no puede ser detectada por el sentido humano

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b. La radiación gamma se mide en unidades llamadas roentgens c. En todos los ataques nucleares en contra de instalaciones militares, industriales y centros poblacionales de los Estados Unidos se estima que sirven para moderar el daño de la explosión y los efectos térmicos que ocurrirán en un 50% del área nacional d. La radiación gamma puede ser detectada solamente con instrumentos especiales. 71.

El esfuerzo federal en prepararse para un ataque nuclear incluye el suministro a los gobiernos locales y estatales de la asistencia y asesoría necesarias. Todas las observaciones siguientes son correctas con respecto a la asistencia federal excepto: a. El gobierno federal ha llevado a cabo un estudio a nivel nacional para identificar las áreas de protección circunstancial como parte de los programas de protección b. Como un resultado del estudio nacional de áreas de protección, se estima que muy pocos edificios carecen de éstas c. La capacidad de monitoreo nacional en lo radiológico consiste de varios miles de estaciones de monitoreo federal estatal y local d. El Centro de Advertencias Nacional (NAWAS) tiene los puntos de aviso estratégicamente ubicados a través del continente de los Estados Unidos

72.

En la planificación de emergencia, nada es más importante que asegurarse de que el empleado de la planta está cabalmente familiarizado con el Centro Nacional de Advertencia de Ataque. Cuál de los siguientes es el aviso correcto: a. Una sirena o sonido ondulante durante 10 minutos b. Una sirena o sonido estable durante 3 a 5 minutos c. Series de sonidos o sirenas de 1 minuto d. 3 a 5 minutos de sirenas ondulantes o una serie de toques cortos, de sirenas, pitos, bocinas u otros

73.

La continuidad de dirección y liderazgo comercial e industrial son partes esenciales de un plan de emergencia industrial. Las siguientes medidas específicas debieran ser incluidas en el desarrollo de un plan de continuidad y liderazgo, excepto: a. Asegurarse de que existe una junta de directores operativa b. Establecer líneas de sucesión para los puestos claves y personal operativo c. Establecer oficinas centrales alternativas d. Proporcionar métodos de operación inmediatamente después de un ataque para la junta especial de accionistas

74.

Al revisar los planes de emergencia la corporación ZYX, el consejero legal de la empresa nota que bajo condiciones de desastre nuclear hay una seria posibilidad de que el quórum de la junta de Directores no esté constituido lo que no permitirá la acción de acuerdo con la ley. Cuál de los siguientes métodos no se considerará generalmente como remedio a este problema legal: a. Reducir el número del quórum si está permitido en los estatutos b. Reemplazo transitorio de las vacantes de la Junta si está permitido en los estatutos c. El establecimiento de un Comité Administración de Emergencia, si esta permitido en los estatutos

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75.

d. La utilización de una cadena de comandos, ejecutar los poderes legales necesarios para los tres ejecutivos principales de manera de que el más antiguo pueda manejar las materias legales si la junta de directores no está operativa. Como jefe de seguridad de la corporación ZYX, a usted se le ha instruido establecer los planes de la compañía para proteger los registros vitales ante el evento de un desastre. usted inmediatamente se da cuenta de la seria naturaleza de estos planes e inicia la confección adecuada. Aproximadamente, que porcentaje de los registros de la compañía, normalmente constituirán registros vitales a ser protegidos durante una emergencia. a. El 2 % b. El 5 % c. El 8% d. El 10 %

76.

Al figurarse los planes de protección de los registros vitales durante una emergencia, una decisión primordial será la identificación de los registros vitales. De que éstos registros sean vitales dependerá, en gran medida, del tipo de negocios que se conducen. Sin embargo, como norma general, todos los siguientes serán considerados vitales para una organización corporativa excepto: a. Los certificados de incorporación b. Las huellas personales de identificación de los empleados c. Los estatutos de la corporación d. Los registros de acciones

77.

La selección de los registros vitales para ser incluidos en un programa de protección, es una operación difícil. Cuál de las siguientes aseveraciones se considera incorrecta durante este proceso de selección: a. La Gerencia deberá proteger los registros vitales al determinar sistemáticamente que la información es vital b. El programa de protección de registros vitales es una función administrativa para preservar la existencia de registros c. Si un determinado registro no contiene información vital no cabe en el programa de protección de la compañía para registros vitales aunque tenga otro valor para la compañía d. La toma de decisiones en determinar individualmente los registros vitales debiera ser rápida. Un registro contiene o no información vital

78. Alguna de la información vital de la compañía que la administración busca proteger es procesada computacionalmente y capturada en medios asociados con el procesamiento electrónico de datos. La protección efectiva de la información vital es complicada por un número de razones. Cuáles de las siguientes son incorrectas en este sentido: a. La detonación nuclear produce un pulso electromagnético (EMP) que pudiera causar daño considerable. Sin embargo, están disponibles unidades protectoras (EMP) debidamente probadas b. La información regularmente dispersa se consolida, lo que intensifica su exposición a posible destrucción o compromiso CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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c.

80.

El medio de procesamiento de datos es extremadamente vulnerable a una amplia variedad de peligros como fuego, agua, polvo y gases químicos peligrosos d. Tanto el computador como el área en que se ubica debe ser protegido junto con la información vital El Presidente de la compañía ZYX expresa su preocupación en cuanto a la habilidad de la compañía de actuar oportunamente frente a una emergencia para proteger la vida y la propiedad. Esta le instruye que usted adopte las acciones necesarias para establecer la deseada capacidad de emergencia dentro de la instalación. Cuáles de los siguientes debieran ser los primeros pasos al iniciar esta acción: a. Contactar las compañías de guardia establecidas para preparar licitaciones para supervisar las operaciones b. Asignar un coordinador de emergencia a nivel corporativo c. Hacer un estudio físico de la planta d. Formar un comité con los ejecutivos claves para operar el centro de comando

80.

Como jefe de seguridad de la corporación ZYX, a usted se le ha dado la responsabilidad de mejorar la seguridad de las instalaciones computaciones. Cuál de las siguientes será la de menor contribución en el mejoramiento de seguridad: a. Hacer la instalación tan inadvertida como sea posible b. Proporcionar guardias de vigilancia en el área durante las 24 horas c. Estrechar los controles de acceso a la facilidad d. Asegurar que todos los conductores no utilizados incluyendo líneas telefónicas están debidamente almacenados en la dependencia de computación

81.

Al establecer un plan de desastres, se debiera incorporar la provisión que le permitirá a usted prepararse para una variada situación de emergencia. Cuál de las siguientes probablemente no tendrán un rol clave en el programa: a. Servicio de Bienestar Social de los empleados b. Equipos de rescate c. Coordinador de recreación d. Servicio de defensa radiológica

82.

En cualquier plan de desastre bien diseñado, usted, como jefe de seguridad, tiene como objetivo prioritario el alcance de la "alerta de emergencia". Cuál de las siguientes explicaciones definirá más adecuadamente el término de alerta de emergencia: a. Significa que usted está preparado para reaccionar rápidamente para salvar vidas y proteger la propiedad si su planta fuera amenazada o golpeada por una emergencia mayor o desastre de cualquier tipo b. Significa que la agencia federal de administración de emergencia ha inspeccionado y aprobado el plan de desastres de la compañía c. Significa que todo el personal de seguridad ha alcanzado estándares mínimos de capacitación del estado en el cual la planta está ubicada d. Significa que todos los funcionarios del Departamento de Seguridad han pasado satisfactoriamente el examen de certificación profesional de protección (CPP (Certificación Profesional de Protección).

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83.

Quizás una de las áreas más difíciles en la planificación de anti-desastres y emergencias es la formulación real de un plan básico de emergencia. Cuál de los siguientes es un procedimiento incorrecto en el desarrollo de este plan: a. El plan básico debiera suministrar la coordinación de gobierno y acciones corporativas antes y durante el desastre b. Un glosario de términos debe ser incluido c. Debiera haber un listado de tipos de emergencia limitado a aquellos experimentados por la compañía en el pasado d. El plan debiera utilizar tantos anexos como sea necesario, como mapas, listas de llamado y convenios de asistencia mutua.

84.

Aunque la protección de personas es sin ninguna duda la primera prioridad en la planificación de emergencias, los procedimientos de cierre de protección debieran ser amplios y hechos por aquellos que fueron entrenados para el efecto. Su plan de desastres debiera tener estos procedimientos de cierre asignados a: a. El grupo de seguridad b. El Gerente de planta c. Los empleados de mantenimiento en cada turno que manejarían los procedimientos sobre una base regular d. La brigada contra incendios

85.

Con el objeto de adecuar el plan para emergencias, el jefe de seguridad debe asegurarse que su corporación ha adicionado cursos necesarios para salvar vidas, minimizar peligros daños y asegurar la continuidad de las operaciones con una recuperación rápida de los miembros heridos de la planta. La mayoría de las plantas asegura su acceso a estos recursos por medio de: a. Proporcionar un presupuesto que va a suministrar todos los recursos necesarios para enfrentar una emergencia mayor b. Establecer el enlace necesario con los Departamentos de Policía, Incendio, rescate y fuerzas médicas de la comunidad para el suministro de los servicios según sea necesario c. Descansar en su propia capacidad de organización y de equipo y reunirse con otras plantas en la comunidad para la asistencia mutua d. Establecer los contactos apropiados con la base militar más cercana

86.

Al constituir una asociación de asistencia mutua, se debe establecer un número definido de plantas. Cuáles de las siguientes no es verdadera y no debiera ser confiable en la formulación de estos planes: a. Cada miembro de la firma debe aceptar la distribución de los gastos de una asociación industrial de ayuda mutua b. El capital y costos operativos son normalmente modestos c. Los elementos de operación básica de un convenio de asistencia mutua, es una junta operativa o directiva d. Cuál asociación industrial de asistencia mutua debiera establecerse anticipadamente a las emergencias y no después

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87.

La función principal en cualquier emergencia será ejecutada por el Gerente de Planta o en su lugar, aquellos funcionarios autorizados como el Coordinador de Emergencia o Jefe de Seguridad. Cuál de los siguientes actividades no debiera ser efectuada personalmente por este funcionario? a. Hacerse cargo de toda las operaciones en el escenario de desastre. b. Activar el centro de control de la planta. c. Alertar e informar al coordinador de emergencias del Gobierno local. d. Poner al día al personal del centro de control sobre la situación de emergencia.

88. Ningún documento asociado con la planificación de desastre es más importante que el Manual de Emergencia de la Planta. En la preparación de este manual, todo lo siguiente es aplicable, con excepción de: a. No desordenar el manual con glosarios de menor importancia como es la ubicación geográfica, los planos de planta y de redes de servicio. b. Todos los planes de operaciones de emergencia debieran estar por escrito. c. Prepare y pruebe el plan de emergencias antes que este sea requerido. d. Distinga el manual del plan de desastre utiliazando colores especiales en su cubierta. 89. La llave del éxito en cualquier plan y organización de emergencia son el entrenamiento y la prueba. Al designar procedimientos efectivos de prueba, las siguientes son observaciones válidas, excepto: a. Se debiera mantener registros de manera que las deficiencias sean corregidas en la próxima prueba. b. El ejercicio de prueba debe ser tan área lista como sea posible. c. Suficiente aviso previo debiera ser comunicado de manera que todas las preparaciones posibles puedan ser efectuadas. d. Uno de los mejores momentos para probar un plan de emergencia es en coordinación con los ejercicios períodicos de las autoridades locales.

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EMERGENCIA RESPUESTAS 1. d. Empleados familiarizados con áreas de trabajo donde se ha detectado una bomba. Fuente: Protection of Assets Manual 10-30 (Manual de Protección de Valores) 2. b. Mutual Aid Association (Asociación de Ayuda Mutua) Fuente: P o A, 10-15 3. c. La distribución debe ser limitada a los directores más antiguos Fuente: P o A, 10-21 4. a. Federal Emergency Management Agency (Agencia Federal de Administración de Emergencia Fuente: Notas del Instructor 5. c. Incendio Fuente: P o A, 10-11 6. c. El servicio de ingeniería de la planta. Fuente: P o A, 10-12 7. b. Toma de contacto con la persona designada en el plan de emergencia para una publicación ordenada de la información Fuente: P o A, 10-7 8. d. Necesidad de una nueva organización para manejar situaciones de emergencia Fuente: P o A, 10-3 9.

Carga de Fuego Fuente: Green & Farber, p. 124 10. c. CO2 Fuente: Green & Farber, p. 125 11. c. Humo o calor Fuente: G & F, p. 125 12. d. Clase D Fuente: G & F, p. 126 13. c. Clase C Fuente: G & F, p. 126

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14. b. Clase B Fuente: G & F, p. 126 15. d. Incendios Clase D Fuente: G & F, p. 127 16. d. Incendio en recintos cerrados Fuente: G & F, p. 127 17. a. Productos invisibles de combustión emitidos por un incendio en sus etapas iniciales Fuente: G & F, p. 128 18. d. Detector térmico Fuente: G & F, p. 128 19. b. El detector de humo fotoeléctrico Fuente: B & F, p. 129 20. d. Empleados familiarizados con la área amenazada Fuente: G & F, p. 135 21. b. Lugar de la bomba Fuente: G & G, p. 135 22. c. Informe inmediato a las autoridades designadas Fuente: B & F, p. 135 23. c. Administración Fuente: G & F, p. 137 24. b. Llamada inmediata a la policía local para efectos de investigación Fuente: "Security for Business and Industry" (Seguridad para Negocios e Industrias) p. 319 25. c. Profesionales para desarme de bombas Fuente: "Security for Business and Industry" p. 320 26. b. No se debe cooperar con captores Fuente: P o A, 18-21 27. d. El nivel corporativo más alto Fuente: P o A, 18-44 28. b. El mínimo posible de personas debe estar involucrado en la preparación del plan Fuente: P o A, 10-20 CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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29. d. Asignación de responsabilidades hasta el nivel más bajo Fuente: P o A, 10-21 30. a. Dentro de la área de trabajo bajo protección preestablecida Fuente: P o A, 10-32 31. a. Cierre de fábrica Fuente: P o A, 13-7 32. c. Policía Fuente: P o A, 13-11 33. b. Movilización del personal de inspección en un grupo patrulla Fuente: P o A, 13-17 34. d. Director de Seguridad de Planta. Fuente: "Security" (Seguridad) de Walter Strobl, p. 194 35. b. Administrador de la planta. Fuente: Security, p. 199 36. b. Limitado solamente a los responsables de formular la política relativa a las plantas y de ejecutarla Fuente: Security, p.227 37. c. Autoridades locales Fuente: Security, p. 228 38. d. Guardias armados Fuente: Security, p. 232 39. d. Convencer a los ejecutivos protegidos de la necesidad de tal protección Fuente: Crime Prevention Trough Physical Security, (Prevención del Crimen por Medio de la Seguridad Física), p. 415 40. d. NORAD Fuente: Corporate and Industrial Security (Seguridad Corporativa e Industrial), p.56 41. a. El Centro de Operaciones de Emergencia (EOC) Centro de Registros Fuente: Corporate and Industrial Security, p. 61 42. c. Histeria Fuente: Industrial Security for Strikes, Riots and Disasters (Seguridad Industrial durante Huelgas, Disturbios y Desastres), p.187 43. c.

Informar del plan solamente a los altos ejecutivos

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Fuente: Industrial Security for Strikes, Riots and Disasters, p. 231-232 44. b. Copias al carbón Fuente: Industrial Security for Strikes, Riots and Disasters, p. 238 45. b. Caja fuerte Fuente: Industrial Security for Strikes, Riots and Disasters, p. 241 46. a. Decenas de millones Fuente: A Citizens Handbook on Emergency Management (Manual de manejo de emergencias para el ciudadano), publicado por FEMA, p. VII 47. b. Roentgen Fuente: A Citizen s Handbook on Emergency Management, p. 6 48. c. Un sonido ondulantes o de sirena de 3-5 minutos o una serie de silbidos o silbatos, etc. Fuente: A citizen s Handbook on Emergency Management, p. 12 49. d. Un sonido continuo de sirena de 3-5 minutos Fuente: A Citizen s Handbook on Emergency Management, p. 13 50. d. Un teléfono lo más cercano a las Oficinas de Defensa Civil Fuente A Citizen's Handbook on Emergency Management, p. 13 51. d. Un proveedor de alcohol para beber Fuente: A Citizen's Handbook on Emergency Management, p. 64 52. d. La Administración Nacional para Océanos y Atmósfera Fuente: A Citizen s Handbook on Emergency Management, p. 77 53. a. Si se encuentra afuera, entre inmediatamente Fuente: A Citizen s Handbook on Emergency Management, p. 94 54. a. 2-5% Fuente: Púrpura, 2a edición, 1991 55. a. Hay razón para sospechar de la presencia de una bomba. Fuente: Security Investigators Handbook, (Manual del Investigador de Seguridad), p. 125 56. a. Algunas construcciones o instalaciones no son vulnerables a los desastres naturales y por consecuencia no se incluyen en los planes. Fuente: Disaster Planning Guide For Business And Industry (Guía de Planes de Desastres para Negocios e Industrias), Julio 1978, p. 1 57. b.

áreas costeras expuestas a vientos de 110 km/h o más.

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Fuente: Idem, p. 2 58. d. Los tornados solo ocurren en las llanuras centrales, los estados del sureste y algunos estados del Atlántico medio. Fuente: Idem, p. 3 59. a. Establecer procedimientos adecuados de aviso de emergencia cuando un tornado ha sido visto en la área o detectado por radar. Fuente: Idem, p. 3 60. a. Si hay empleados afuera, ir al edificio más cercano y bajar rápidamente al subterráneo. Fuente: Idem, p. 3 61. c. El movimiento actual del suelo durante un terremoto es habitualmente causa directa de daño o de muerte. Fuente: Idem, p. 3 62. d. Asegurarse de que una ayuda mutua haya sido establecida con gobiernos locales, otras plantas y instalaciones federales cercanas. Fuente: Idem, p. 3 63. c. Ministerio de Transporte estadounidense. Fuente: Idem, p. 4 64. d. Cámara de Comercio estadounidense. Fuente: Idem, p. 4 65. d. El jefe de policía debe decidir de la evacuación del edificio en caso de amenaza de bomba. Fuente: Idem, p. 5 66. a.

Considerar la evacuación rápidamente. Fuente: P.O.A. sección 10, p. 29

67. c. Se debe recurrir a los servicios de una unidad de desarme de bombas previamente convenidos. Fuente: Disaster Planning Guide (Guía para Planes de Desastres), p. 5 68. a. Los blancos posibles de sabotajes no se pueden nunca predecir con exactitud. Fuente: Idem, p. 5-6 69.

Mecanismos de respuesta para emergencias especiales están establecidos por la Agencia de Protección del Medio Ambiente para actuar frente a los accidentes relacionados con armas nucleares. Fuente: Idem, p. 5

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70. c. En un ataque nuclear generalizado contra centros militares estadounidenses, industriales y poblados, se estima que un daño severo a moderado causado por el golpe de viento y de calor afectaría alrededor del 50% del territorio nacional. Fuente: Idem, p. 6 71. b. El resultado de un estudio a nivel nacional de la red de refugios, determinó que actualmente muy pocos edificios cuentan con espacio adecuado para refugio. Fuente: Idem, p. 9-11 72. d. Se necesitan sonidos ondulantes de 3-5 minutos de sirenas o series de silbatos cortos de pitos, bocinas u otros instrumentos. Fuente: Idem, p. 11 73. Inmediatamente después de un ataque, organizar une reunión especial de accionistas para establecer métodos de operación. Fuente: Idem, p. 13-14 74. d. Usar la cadena de mando para entregar poderes a los 3 funcionarios más altos, para que el más antiguo pueda encargarse de los asuntos legales en ausencia de un directorio. Fuente: Idem, p. 14 75. a. 2 % Fuente: Idem, p. 17 76. b. Identificación del personal. Huellas digitales de los empleados. Fuente: Idem, p. 17 77. b. El programa de protección de documentos vitales es un mecanismo de preservación de los documentos existentes. Fuente: Idem, p. 17 78. a. Una detonación nuclear produce un Pulso Electro-Magnético (PEM) capaz de causar daños considerables. Sin embargo, existen mecanismos eficientes contra el PEM. Fuente: Idem, p. 18 79. d. Asegurarse de que todos los cables sin uso, cables de teléfono incluidos, estén guardados ordenadamente en la sala de computación. Fuente: Idem, p. 19 80. b. Se debe nombrar un coordinador de emergencia a nivel corporativo. Fuente: Idem, p. 23 81. c. Coordinador de diversión Fuente: Disaster Planning Guide, p. 25 CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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82. a. Implica que Ud está preparado para actuar rápidamente para salvar vidas y proteger la propiedad si su planta está amenazada o alcanzada por una emergencia mayor o un desastre de cualquier tipo. Fuente: Idem p. 27 83. c. Debe haber una lista de tipos de emergencias previas de la compañía. Fuente: Idem, p. 28 84. c. Empleados de manutención en cada turno capaces de manejar estos procedimientos de manera habitual. Fuente: Idem, p. 29 85. c. Contar con la autonomía de su propia organización y equipos y cooperar con otras plantas de la comunidad para ayuda mutua. Fuente: Idem, p. 34-35 86. b. Los gastos de capital y los costos operativos son habitualmente modestos. Fuente: Idem, p. 37 87. a. Encargarse personalmente de todas las operaciones en la escena el desastre. Fuente: Idem, p. 41 88. a. No recargue este manual con otros papeles de menor importancia como la situación geográfica de la planta, planos y mapas del lugar, de los pisos y de los servicios. Fuente: Idem, p. 47 89. c. Se debe dar anuncio con mucha anticipación para así hacer todos los preparativos posibles. Fuente: Idem, p. 51

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PLANES DE EMERGENCIA DIRECTORIO DE LEGALIZACION PROFESIONAL ESQUEMA CLASIFICATORIO (Conocimientos comunes a cada tema obligatorio) 1.

Implementación

2.

Desarrollo del plan

3.

Tipos de emergencias

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PLANES DE EMERGENCIA DATOS PARA ESTUDIO DE PLANES

Se puede apreciar que el esquema de clasificación del Directorio de Legalización Profesional tiene una lista de tres áreas amplias de conocimientos comunes a esta área: 1. Implementación 2. Desarrollo del plan 3. Tipos de emergencia Para ayudarle en formular un plan de estudio detallado y comprensivo, se debe repasar y estudiar cuidadosamente los conceptos específicos siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Desastres naturales y provocados por el hombre Líneas ejecutivas de la sucesión ejecutiva Planes de operaciones de emergencia de la planta Planes para la continuidad de la administración Asociación de ayuda mutua para emergencias Amenazas de bomba Procedimientos de cierre de emergencia Oficinas alternativas Sistemas de advertencia nacional Protección de documentos vitales Desarrollo de planes de desastres básicos Relaciones públicas Recuperación después de un desastre Sistemas de advertencia y de alarma Manual de plan de desastre corporativo Protección contra el incendio Protección contra el terrorismo Ensayo y evaluación del plan Aplicaciones de Seguridad Ocupacional y Administración de Salud (OSHA)

Además del estudio de los recursos recomendados enumerados en la sección bibliográfica de esta materia, se sugiere como ayuda adicional una lectura selectiva de artículos sobre este tema en Security Management (Manejo de la Seguridad), y de otras publicaciones relacionadas con la industria.

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PLANES DE EMERGENCIA BIBLIOGRAFIA (Referencias de Recursos Primarios) Los recursos siguientes son altamente recomendados: Disaster Planning Guide For Business and Industry, (Guía de Planes de Desastres para Negocios e Industrias), preparado por la Administración Federal de Manejo de Emergencias. Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, (Manual de Prevención de Pérdidas y Prevención del Crimen), Lawrence J. Fennelly, 1989, Publicaciones Butterworth, (Nota: Este es un recurso excelente para una revisión de todos los temas CPP. Los capítulos 5, 6 y 7 son planes especialmente buenos de emergencia. Protection of Assets Manual, (Manual de Protección de Valores) por Timothy J. Walsh, CPP, 1989, La Compañía Merritt. Las secciones siguientes son pertinentes: 10. Control de desastre 13. Disturbios provocados por huelgas y problemas laborales 18. Terrorismo 22. Relaciones de trabajo 26. Bombas y amenazas de bomba 29. OSHA Introduction to Security, (Introducción a la Seguridad), Gion Green, 1989, Publicaciones Butterworth. Introduction to Private Security, (Introducción a la Seguridad Privada, Robert R. J. Gallati, 1983, Prentice-Hall, Inc. Principles of Security, (Principios de Seguridad, Truett A. Ricks, CPP, B.G. Tillett CPP, y Clifford. Van Meter, Ph,D., 1988 Compañía de Publicaciones Anderson. Butterworth s Security Dictionary - Terms and Concepts, (Diccionario de Seguridad de Butterworth - Términos y Conceptos) por John J. Fay, 1987, Publicaciones Butterworth.

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INVESTIGACIONES Hechos básicos I.

Recursos de Investigación A. General 1.

Fuentes privadas o confidenciales deben ser identificadas en el archivo con un símbolo o un código.

La identidad actual debe estar registrada en un lugar separado y seguro. 2.

Bajo circunstancias adecuadas, los informes investigadores se pueden conseguir con citación.

de

investigación

o

los

B. Registros Federales 1.

Las investigaciones se pueden iniciar sobre la base de una sospecha de violación de un estatuto federal. No se necesita una causa probable.

2.

Algunas agencias federales claves de investigación, con el departamento de los cuales dependen son: Agencia Ministerio Inspector General of Dept. of Agriculture (Inspector General del Ministerio de Agricultura) Food and Drug Administration F.D.A: Humanos (Administración de Alimentos y Drogas) Drug Enforcement Administration (Administración Anti Droga) Federal Bureau of Investigation F.B.I. (Oficina Federal de Investigación) Immigration and Naturalization Service (Servicio de Inmigración y Naturalización) Bureau of Alcohol, Tobacco and Firearms (Oficina para Alcohol, Tabaco y Armas de Incendio) Customs Bureau (Oficina de Aduanas) Internal Revenue Service (Servicio de Impuestos Internos) Secret Service (Servicio Secreto) U.S. Marshalls Services

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Agricultura Salud

y

Recursos

Justicia Justicia Justicia Tesoro Tesoro Tesoro Tesoro Justicia Pag. Nº 54

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(Servicios Policiales Estadounidenses) C. Informantes 1.

Informante es un término que abarca cualquier fuente de información, que revela información no fácilmente accesible al publico en general.

2.

Un informante es un recurso muy valioso para investigadores privados

3.

Empeño para averiguar la real motivación de una fuente en proveer información y chequear constantemente su confiabilidad

D. Recursos Privados 1. Es mejor dotar de personal experimentado una unidad de investigación privada antes de contactar la organización privada de seguridad. 2.

El trabajo del investigador debe ser considerado como un trabajo "exonerado" como se usa en el Federal Fair Labor Standards Act (FLSA) (Acta para Normas Equitativas de Trabajo) porque el profesionalismo es tal que requiere de una preparación especial.

3.

Las actividades de los investigadores caben generalmente en las categorías siguientes: a. Investigación de solicitantes y de antecedentes. b. Investigaciones relativas a crímenes actuales o de sospecha de crimen o de infracciones a las reglas. c. Indagaciones administrativas incluyendo todo lo demás.

4.

II.

Las dos fuentes de gasto más importantes en el presupuesto de una unidad de investigación son: a. Costos de personal b. Costos de comunicación

Métodos de Investigación A. Recolectar la evidencia 1.

Evidencias obvias. Ejemplos: c.

2.

a. b. Huella d.

Huellas digitales Arma de neumático Herramientas usadas en robo

Entregar la evidencia - Reglas básicas

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b.

a. Fotografía y esquema de la escena del crimen antes de mover nada Restringir la manipulación a un número absolutamente mínimo de personas para acortar la cadena de evidencias

3.

Marcar la evidencia

d.

a. Evitar borrar evidencia al marcar Usar una marca distintiva en la medida de lo posible c. Incluir una prueba de la fecha y el lugar de donde se tomó La marca debe hacerse sobre el objeto mismo en la medida de lo posible

4.

Preservar la evidencia - puntos claves:

b.

a. Los envases usados pueden ser: 1) 2) 3) 4) 5)

cajas de píldoras sobres botellas frascos bolsas

b. Dejar secar las manchas de sangre antes de enviarlas a un laboratorio lejano. c. Entregar manchas sospechosas de semen al laboratorio. No dejar que artículos de sospechoso y víctima entren en contacto. d. Recoger especimenes reconocidos de pelo de la víctima y/o del sospechoso, entregar por lo menos 50 pelos de distintos lugares de la cabeza. e. No coloque nunca fibras sueltas en un sobre de correo por ser difícil de localizar y porque el papel de la mayoría de los sobres contiene fibras. f. Si hay tierra firmemente adherida a un objeto, mandar este objeto al laboratorio. g. En caso de vidrio de faros delanteros, hay que recoger el vidrio que quedó en la carrocería. h. Recoger las muestras de pintura sobre auto con la hoja limpia de un cuchillo. i. Los líquidos volátiles deben verterse en botellas de vidrio limpias y bien Selladas. j. Las balas se deben marcar en la base. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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k. Las cajas de cartuchos deben marcarse al interior del extremo abierto. l. Las municiones sin usar pueden marcarse del lado de la caja cerca del extremo de la bala. m. Una muestra escrita dudosa debe colocarse en un sobre de celofán sellado. n. Los documentos carbonizados deben colocarse sobre una capa de algodón en una caja y entregarse en lo posible por mano. B. Entrevistas e Interrogatorio 1.

Una entrevista es una serie de preguntas a una persona que tiene o que se supone que tiene información de interés oficial para una investigación. Un interrogatorio es una serie de preguntas a una persona sospechosa de haber cometido un delito o de una persona reacia a entregar toda la información que posee y que es relevante para la investigación.

2.

g. 3.

Una entrevista de investigación tiene múltiples propósitos. Algunos propósitos claves son: a. Conseguir información para establecer les hechos del crimen b. Verificar o conectar con una información previa c. Identificar testigos adicionales d. Identificar los autores del crimen o sus cómplices e. Obtener evidencia adicional f. Desarrollar información anterior sobre el crimen/delito Eliminar sospechosos h. Descubrir detalles de otros delitos Una declaración escrita usa generalmente uno de esos tres métodos aceptados: a. Relato b. Preguntas y respuestas c. Combinación de los dos

4.

Las técnicas más usadas durante un interrogatorio son: a. Simpatía b. Lógica y raciocinio

5.

Los dos métodos más usados de interrogatorio son:

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a. Planteamiento indirecto - de naturaleza exploratoria b. Planteamiento directo - normalmente usado con un sospechoso cuya culpa es razonablemente segura C. Mecanismos para detectar engaño 1.

Durante las investigaciones, muchos investigadores han usado varios tipos de mecanismos para detectar engaños. Los más conocidos son: a. Polígrafo, también conocido como detector de mentira b. Evaluación de estrés emocional c. Analizador de voz

2.

Puntos claves en cuanto al uso del polígrafo: a. Registra cambios en la respiración, la presión sanguínea, el pulso y la sensibilidad de la piel a la electricidad. b. El resultado del polígrafo depende de la experiencia del examinador

3.

Puntos claves en cuanto al analizador de voz: a. No requiere conectarse a la persona examinada. b. Registra modulaciones inaudibles de la voz en una cinta digital. c. Procesa la palabra electrónicamente y entrega resultados inmediatos para respuestas de una o de varias palabras a las preguntas.

4.

Puntos claves en cuanto a la evaluación del estrés psicológico: a. No requiere conectarse al cuerpo. b. Registra y analiza los componentes relativos al estrés de la voz humana. c. Puede usarse con o sin el conocimiento de la persona evaluada.

D. Vigilancia 1.

La vigilancia es el proceso de observar las personas, los lugares o las actividades durante el curso de una investigación.

2.

La vigilancia puede ser secreta o abierta.

3.

Los resultados de una vigilancia pueden ser admitidos como evidencia de acuerdo con las reglas regulares de la evidencia.

4.

Hay dos formas básicas de vigilancia:

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a. Vigilancia física - hecha por personas b. Vigilancia técnica - hecha por equipo técnico y electrónico 5.

La forma más difícil de vigilancia es la "vigilancia móvil." Esa implica seguir al sujeto adonde sea que vaya.

6.

Hay tres formas de "vigilancias móviles." a. Mantener al sujeto bajo observación sin importar ser descubierto. b. Llevar una vigilancia discreta y descontinuarla para evitar ser descubierto. c. Mantener al sujeto bajo vigilancia continua y no ser descubierto.

7.

Se debe mantener informes de la vigilancia y se pueden introducirlos como evidencia.

8.

La vigilancia es muy onerosa.

9.

Un método conocido de vigilancia electrónica es la intervención del teléfono.

10. Una intervención hecha por otras personas que los oficiales encargados de hacer cumplir la ley actuando bajo orden de la corte está totalmente prohibida por el "Omnibus Crime Control and Safe Streets Act" de 1968. (Acta de Leyes Diversas sobre Control de Crimen y Seguridad en las Calles) 11. Cuando el personal de un oficial de seguridad es insuficiente, se debe considerar recurrir a los servicios de una agencia externa. III.

Resultados y Informes de Investigación A. Informe Escrito 1.

La mayoría de los informes de investigación está escrito en estilo narrativo.

2.

Al escribir informes de entrevistas, mencione nombre y domicilio con otros elementos de identificación.

3.

Algunos puntos claves relativos a los informes escritos son: a. b. c. d. e.

Usar frases cortas Hacer párrafos cortos Usar palabras sencillas Ser preciso Ser claro

f. Esconder informantes confidenciales CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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g. No incluir sus sospechas o conclusiones en el cuerpo del informe B. Declaraciones y Confesiones

IV.

1.

Las confesiones y las declaraciones deben ser voluntarias.

2.

No hay formato prescrito para confesiones o declaraciones.

3.

A una persona que hace una declaración se le debe informar de sus derechos.

4.

La renuncia voluntaria a esos derechos debe hacerse por escrito.

5.

Las personas que poseen solamente un poder de arresto civil no están obligadas por ley de avisar a un sospechoso de sus derechos "Miranda" antes de tomar una declaración.

6.

Es preferible escribir una declaración a máquina por el simple hecho que es más fácil de leer que una escrita a mano.

7.

Una declaración no firmada no es evidentemente tan buena como una firmada pero puede ser valiosa.

Tipos de Investigación A. Investigaciones de antecedentes 1.

El propósito de una investigación es: a. Verificar la exactitud y lo completo de las declaraciones de un sujeto b. Desarrollar información relevante adicional c. Determinar la conveniencia de un empleo continuo

2.

Los estatutos siguientes pueden limitar legalmente el empleo del personal seleccionado: a. The Civil Rights Act (El Acta de los Derechos del Ciudadano)de 1964 b. The National Labor Relations Act (El Acta de las Relaciones Laborales Nacionales) c. The Fair Credit Reporting Act (El Acta sobre la Justa Información de Crédito)

3.

The Civil Rights Act de 1964 establece lo siguiente:

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a. Prohíbe los actos país de origen 1) 2) 3) 4)

siguientes sobre la base de raza, color, religión, sexo, o discriminar despedir negar un empleo Clasificar o segregar un empleado

b. No se puede preguntar sobre arrestos anteriores pero sí sobre condenas anteriores. c. Un candidato no será automáticamente rechazado por causa de condenas anteriores 4.

La discriminación por edad en el Employment Act (Acta de Empleo) de 1967 prohíbe discriminar contra trabajadores o candidatos que tienen por lo menos 40 años, por causa de edad.

5.

National Labor Relations Act prohíbe discriminar una persona afiliada a un sindicato al solicitar un empleo.

6.

Algunos estados prohíben el uso del polígrafo en entrevistas de trabajo.

7.

Como regla general, la investigación de antecedentes debe estar terminada antes de permitir al candidato empezar su empleo.

8.

El mecanismo más importante para juntar información, en una investigación de antecedentes, es el formulario de solicitud de empleo completo.

9.

Para paliar a las restricciones impuestas por The Privacy Act, al revelar la hoja de vida, los empleadores que manejan investigaciones de antecedentes recurren a veces a los métodos siguientes: a. Pedir al candidato que firme una declaración autorizando la divulgación de la información. b. Que el candidato incluya en su declaración una cláusula específica que descargaría de toda responsabilidad a una persona que entregaría información.

10. Los propios formularios de solicitud revelan información substancial para la investigación. Algunos ejemplos claves son: a. b. c. d.

Nombre y variaciones Ciudadana Hoja de servicio militar Referencias

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e. f. g. h. i. j. k.

Cualquier acreditación Educación previa Hoja de servicio Antecedentes de esposa y parientes Condenas Afiliaciones a organizaciones Domicilios previos

11. Una investigación de antecedentes debe incluir todo o parte de lo siguiente según las exigencias del trabajo y los fondos disponibles. a. Una averiguación en cualquier registro de seguridad local y en los archivos de policía donde sea posible obtener información descalificante. (Leyes sobre privacidad han fuertemente limitado o suprimido este procedimiento) b. Se debe averiguar los empleos anteriores. c. Se debe sondear cualquier discontinuidad en fechas de empleo. d. Averiguar domicilios anteriores, investigando el vecindario e. Determinar los antecedentes de crédito del candidato y su estado financiero. f. Registros del Tribunal Civil g. Registros del Tribunal Criminal h. Tomar contacto con las personas que dieron las referencias i. Verificar la educación j. Entrevistar empleadores anteriores y colegas de trabajo 12. El contacto personal es un método de investigación mucho mejor que averiguaciones por teléfono o por correo. B. Investigaciones de Demandas 1.

Toda investigación de demanda importante debe manejarse a través de un contacto personal.

2.

La envergadura de las investigaciones dependerán de la naturaleza y de la importancia de la demanda.

3.

Los elementos importantes de la investigación de una demanda son: a. Informe del accidente b. Información global incluyendo la identificación de vehículos, lugares y producto c. Declaraciones de: 1) Testigos oculares y testigo den hechos 2) Demandantes asegurados 3) Testigos independientes d. Informes oficiales como:

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1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12)

Municipal Del condado Estatal Federal Policial Inspectores de vehículos motorizados Compañía de bomberos Hospitales Certificados de defunción Informes del tiempo Certificado de nacimiento Certificado de matrimonio

e. Periódicos y otros medios de comunicación f. Informes de expertos como: 1) 2) 3) 4)

Tasadores de auto Médicos Expertos de laboratorio Grafólogos

g. Ayudas visuales como: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)

Diagramas Fotografías Películas Películas de video Diapositivas Rayos X Modelos

h. Evidencias documentadas como: 1) Escrituras 2) Arriendos 3) Contratos i. Embargos o demandas 4.

En investigaciones de demandas, las entrevistas son muy importantes y deben causar declaraciones Existen normalmente dos tipos de declaraciones a. Narrativas

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b. Preguntas y respuestas 5.

Un informe sobre demanda tiene varios propósitos: a. Proporciona un registro permanente b. Proporciona un compendio de todas las demandas c. Junta las diferentes partes del expediente

C. Investigación sobre mala conducta de un empleado 1.

Investigaciones sobre mala conducta de un empleado tienen un o varios propósitos: a. Determinar si las reglas y las políticas de la compañía han sido violadas. b. Determinar si leyes estatales y /o federales han sido violadas.

2.

Las investigaciones internas deben conducirse discretamente.

3.

Las técnicas de investigación usadas durante una investigación pueden incluir: a. b. c. d. e. f.

4.

Entrevistas selectivas Búsquedas para localizar y preservar evidencia física Vigilancia física Uso de fuentes confidenciales Ayuda fotográfica Verificación de registros pertinentes

En caso de una investigación implicando uso de narcóticos, se debe considerar lo siguiente: a. Las drogas se pueden transportar de muchas maneras incluyendo frascos de medicina, estilógrafos, tubos de pasta de dientes, etc. b. La mejor forma de hacer preguntas es respetando el principio que el sospechoso es inocente hasta que se le pruebe culpable. c. Se considera generalmente que el uso crónico de drogas indica una enfermedad mental o emocional d. Los drogadictos tienen una característica común: sienten que no pueden manejarse sin ayuda de la droga. e. Los drogadictos tienen en común un historial de desajuste social.

5.

Los síntomas comunes de un adicto son:

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a. Un brillo peculiar en la mirada, manos temblorosas, piel cetrina, y mejillas pálidas b. Si el adicto respira la droga, tiene generalmente rojeces o úlceras en la nariz c. Un sarpullido en la piel provocado por el uso de la jeringa 6.

La ansia por la droga se manifiesta por: a. b. c. d.

7.

Nariz y ojos lagrimosos Bostezos y estornudos frecuentes Picazón continuo en brazos y piernas Dilatación de pupilas

En cuanto a una investigación interna sobre alcoholismo, los puntos claves a considerar son: a. El consumo excesivo de alcohol es una preocupación creciente de la industria b. El abuso de alcohol se nota de varias maneras: 1) 2) 3) 4) 5)

Ebriedad en el lugar de trabajo Ausentismo Propensión a accidentes Arrestos por ebriedad Denuncias de otras personas

c. Un investigador debe considerar: 1) 2) 3) 4) 5) 8.

La asistencia El crédito Los arrestos Los registros de salud y de accidentes La proximidad de bares

Las apuestas son otra forma común de mala conducta de empleados. Algunos puntos claves del punto de vista del investigador son: a. La investigación en una planta industrial presenta problemas bien definidos como: 1) Los empleados son reacios a hablar 2) Los supervisores no quieren involucrarse b. Una investigación debe seguir los siguientes pasos: 1) Uso de agentes secretos que se hacen pasar por empleados 2) Cooperación con agencias de aplicación de la ley de la región, del condado o del estado

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3) Uso de mecanismos científicos como polvos fluorescentes 4) Uso de cámaras escondidas 5) Uso de expertos en huellas digitales y de grafólogos para examinar documentos 9.

Desfalcos - Los factores claves siguientes son conocidos por haber contribuido a descubrir los empleados a. Despilfarro b. Apuestas fuertes o crónicas c. Asociados indeseables

10. Una de las medidas más efectivas contra desfalcos es un ambiente de disciplina, verificaciones y balances apropiados y otras medidas preventivas. 11. Fraude - actos de fraude se cometen en una variedad de formas como: a. b. c. d.

Falsificación de tarjetas de asistencia de los empleados Falsificación en solicitud de trabajo Falsificación en demandas de accidentes de trabajo Demandas fraudulentas de accidentes de trabajo

12. El tipo de fraude más difícil de enfrentar es la demanda fraudulenta de accidentes de trabajo porque es imposible establecer medidas preventivas. D. Investigación de espionaje 1.

El espionaje comercial o industrial es un verdadero problema. Para definirlo simplemente, es la práctica inmoral de una compañía de conseguir los secretos de la competencia.

2.

El tipo de información que la mayoría de las compañías trata de mantener en secreto es: a. b. c. d. e. f. g. h. i.

3.

Investigación y desarrollo Tarificación Fomento de producto Expansión o reubicación de las instalaciones Cambios de estilo Cambios en la administración Licitación pública Finanzas Asuntos de defensa nacional

Métodos usados para espionaje industrial:

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a. b. c. d. e. f. g. 4.

Robo Infiltración Métodos electrónicos Escudriñar en la basura Soborno Chantaje Escuchar empleados conversadores

Seguridad debe considerar los pasos siguientes para proteger los secretos de las compañías contra los espías profesionales: a. Compartimentar la información secreta. Usarla según necesidad b. Los datos más secretos deben protegerse de accesos de personas no autorizados o innecesarias c. Los documentos desechados deben ser destruidos en una trituradora o en otro mecanismo apropiado d. Asegurarse periódicamente que los teléfonos no estén intervenidos e. Rastrear las salas de conferencias en busca de micrófonos f. Contactar rápidamente el FBI si comprueban la presencia de un espía

5.

Filtraciones de información internacional pueden minimizarse por los siguientes medios: a. Seleccionar cuidadosamente los empleados b. Seleccionar el personal subcontratado y el personal externo como los equipos de aseo, los empleados del comedor, etc. c. Enseñar y formar los empleados sobre la necesidad de proteger los secretos de la compañía

6.

Los escritorios deben ser vaciados y cerrados con llave durante los períodos de ausencia

E. Investigaciones sobre explosivos, bombardeos e incendios intencionales 1.

Una explosión se define como una erupción repentina, violenta y ruidosa, un estallido o una descarga de material provocado por una fuerza como incendio o cortocircuito haciendo que un material sólido o líquido se transforme en gas que se dilata y estalla violentamente

2.

Los tres tipos básicos de explosiones son: a. Incendio repentino b. Explosiones c. Detonaciones

3.

Las detonaciones son explosiones múltiples o compuestas

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4.

Los incendios repentinos suelen ocurrir al exterior pero si ocurren al interior de un edificio se trata probablemente de una explosión

5.

Los tipos básicos de explosiones son: a. b. c. d. e. f.

6.

Caldera Gas inflamable Químico Pólvora Nuclear Sónico

Hay dos tipos generales de substancias que tienen capacidades de detonación: a. Explosivos de baja detonación Ejemplos: pólvora negra, nitrocelulosa, pólvora sin humo b. Explosivos de alta detonación Ejemplos: nitroglicerina, dinamita, nitro-almidón, T.N.T., ácido pícrico fulminante de mercurio, tetril, nitroaminato.

7.

Una implosión es una estallido repentino hacia adentro. Una explosión es una estallido repentino hacia afuera.

8.

Bajo la ley común, el crimen de incendio intencional, era " la quema maliciosa y voluntaria de la casa o de las edificaciones anexas de otra persona". Hoy, el crimen de incendio intencional cubre por estatuto una amplia gama de edificios residenciales tanto como comerciales

9.

Algunos de los motivos claves del crimen de incendio intencional son: a. b. c. d. e.

Ganancia económica Satisfacción personal Sabotaje Piromanía Una táctica de diversión para esconder otros crímenes

10. Todo incendio, sin importar el tamaño, debe investigarse. 11. Quién investiga la posible intencionalidad de un incendio? a. La compañía de bomberos b. La policía local CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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c. d. e. f.

Agencias federales (BATF & FBI) Un corredor de seguros Jefes de bomberos del Estado Organizaciones privadas

F. Investigaciones de Sabotaje 1.

El sabotaje industrial se define como cualquier acto voluntario destinado a estorbar o dificultar el desempeño de la industria. 2. Algunas motivaciones de sabotaje: a. b. c. d. e. f.

Empleados disgustados Problemas sindicales Contratistas externos descontentos Penetración del crimen organizado Manipulación extranjera Disturbios

3.

Es muy difícil identificar y probar actos de sabotaje.

4.

En caso de fuerte sospecha de sabotaje, se debe tomar las siguientes medidas: a. Avisar al FBI y otras autoridades b. Preservar la evidencia

5.

Un método común de sabotaje es el incendio intencional por las razones siguientes: a. Es muy efectivo b. Destruye habitualmente la evidencia

G. Investigación de robo 1.

Un "programa de control de perdida" efectivo es muy útil para prevenir el robo interno.

2.

Se debe enfatizar los puntos claves siguientes para tener un programa eficiente de control de pérdida: a. Medidas de protección cuidadosamente diseñadas y ayudas preventivas b. Avisar rápidamente de la pérdida de artículos c. Tomar medidas inmediatas de arresto y recuperación d. Enjuiciar e. Buscar reparación

3.

Toda compañía e industria tiene áreas vulnerables. Las más comunes son:

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a. b. c. d. e. 4.

Despacho y recepción Bodegas y otros lugares de almacenamiento Almacenamiento de herramientas Cercas Estacionamientos

En investigaciones de robo, se debe considerar los puntos siguientes: a. Una descripción completa de los artículos que faltan, incluyendo: 1) Serie, modelo y otros números útiles para la identificación 2) Marcas distintivas 3) Conseguir toda la documentación de despacho 4) Valor monetario b. Comprobante de propiedad c. Anotación de fecha y pérdida d. A quién se hizo la denuncia de pérdida e. La área de dónde ocurrió la pérdida f. Circunstancias del robo por ejemplo: entrada forzada g. Duración de la búsqueda h. Medidas internas de seguridad que contribuyen al robo

H. Investigación de accidentes del tránsito 1.

En la eventualidad de un accidente los primeros pasos a seguir consisten en las medidas de emergencias siguientes: a. b. c. d. e.

2.

c.

Atender al herido Controlar incendio u otro peligro Localizar conductores, posibles testigos y ayudantes Determinar si hay algún peligro de tránsito Asegurar el tránsito

Después de controlar la fase de emergencia, la policía debe considerar las acciones siguientes: a. Entrevistas preliminares de los conductores b. Colectar evidencia para identificar un vehículo que se hubiere dado a la fuga Entrevistar otros testigos d. Determinar el estado de los conductores e. Hacer preguntas detalladas a los conductores sobre licencia, registro y su versión de lo ocurrido f. Determinar e informar de la posición y condición de los vehículos involucrados g. Fotografiar marcas de patinada y posición de los vehículos

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h. Determinar e informar del lugar donde los heridos y los vehículos fueron llevados 3.

Otros procedimientos de investigación que se pueden hacer posteriormente, fuera de la escena del accidente son: a. b. c. d. e. f. g.

4.

Los puntos clave siguientes que considerar durante el desarrollo de una investigación acabada son: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

5.

Conseguir informes médicos Entrevistas exhaustivas de conductores y/o testigos Avisar a los parientes de los muertos o los heridos Avisar a los propietarios de los vehículos Reconstruir el accidente Preparar un informe de investigación Avisar las agencias correspondientes de las condiciones que requieren atención en la escena del accidente

Localizar y entrevistar testigos destacados Determinar las condiciones climáticas en el momento del accidente Determinar la visibilidad Determinar las condiciones del pavimento Ubicar las señales del tránsito en la escena del accidente Averiguar si alguna ilegalidad en la propiedad, el registro puede haber contribuido al accidente Determinar si alguna maniobra de los conductores puede haber contribuido al accidente Considerar escombros en la escena del accidente Examinar prolijamente marcas de neumáticos, marcas de patinadas y huellas de neumáticos Determinar la condición y el daño de los vehículo para demostrar: 1) Cómo ocurrió el accidente 2) Por qué ocurrió el accidente

Las mediciones y los mapas desempeñan un papel importante investigaciones de accidentes. Son habitualmente de tres clases:

en

a. Mediciones urgentes para localizar objetos en la escena b. Mediciones del lugar para hacer mapas a escala y diagramas c. Dibujo de mapa hecho según las mediciones tomadas y la posición de objetos o marcas en la escena

6.

El equipo de medición en la escena del accidente debe incluir lo siguiente:

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a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Cinta de medir de por 15 metros por lo menos Lápiz Papel Regla de medir Tabla de escribir Lápices de colores Linterna Cámara fotográfica Plantilla de dibujo

7.

En la medida de lo posible, se deben tomar declaraciones escritas de todos los testigos y conductores

8.

Las fotografías de la escena del accidente son de suma importancia para así indicar: a. b. c. d. e. f.

9.

La posición de los vehículos en el momento del accidente Los daños Los ángulos de colisión Las marcas en el camino El trayecto de los vehículos antes, durante y después de la colisión El estado general de la escena del punto de vista del conductor

La reconstrucción de un accidente no es generalmente necesaria sino cuando las causas del accidente no se pueden determinar de manera satisfactoria con las evidencias disponibles

10. Las causas directas más frecuentes de accidentes de tránsito son: a. b. c. d. I.

Velocidad Conducta inicial o actitud Demora en la percepción Acción evasiva equivocada

Investigaciones secretas 1.

Durante esas investigaciones, el investigador debe tener mucho cuidado de no entrar en actividades que violen los derechos careados por el "National Labor Relations Laws" en particular las que se conciernen actividades de negociación colectiva protegidas.

2.

Durante investigaciones secretas, cuidarse mucho de actos que podrían constituir una base de juicio civil por daños

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3.

Toda operación secreta debería constar de los elementos siguientes para ser exitosas: a. Agente calificado b. Historial convincente c. Técnicas bien planeadas de transferencia y de salida

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PREGUNTAS DE INVESTIGACION 1.

Cuál de las afirmaciones siguientes no es legalmente pertinente a una investigación de mala conducta de empleado? a. Determinar si las reglas de la compañía han sido violadas. b. Establecer si las políticas de la compañía han sido violadas. c. Catalogar información de empleados que pudiera ser perjudicial para uso futuro. d. Determinar si leyes estatales o Federales han sido violadas.

2.

La mejor forma para el investigador de hacer preguntas se basa en lo siguiente: a. La mayoría de los sospechosos va a mentir o evitar decir la verdad. b. Un sospechoso es inocente hasta que se le pruebe culpable. c. Un testigo clave es culpable y hay que encontrar evidencia para justificar esa impresión. d. Se debe obtener una declaración firmada en forma de confesión.

3.

Al hacer una investigación sobre juegos de azar, el oficial de seguridad debe: a. Cooperar con los organismos encargados de imponer el cumplimiento de la ley, sean locales, del condado, del estado o federales. b. No usar agentes secretos. c. Intervenir el teléfono particular del empleado. d. Registrar los lockers de todos los sospechosos.

4.

Cuáles de los recursos de investigación siguientes no deben normalmente usarse en una investigación sobre juegos de azar conducida por una fuerza de investigación privada? a. Circuito cerrado de televisión b. Agentes secretos c. Vigilancia de teléfonos d. Polvo fluorescente

5.

En una investigación sobre reglamentación de empresas de transporte en comercio ínter-estatal o investigaciones sobre accidentes ferroviarios, una buena fuente de información será: a. El Federal Bureau of Investigations. FBI b. La Oficina de Aduanas c. La Comisión de Comercio Interestatal d. La Comisión de Comercio Estatal

6.

Para investigar homicidio y suicidio, la mejor fuente de información es probablemente: a. La oficina del juez de instrucción del condado b. La oficina de la salud c. La oficina del Procurador General del Estado d. El federal Bureau of Investigations FBI

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7.

Para obtener información sobre licencias de matrimonio un investigador contactará: a. El departamento de salud adecuado b. El departamento de impuestos c. La Oficina de Estadísticas Demográficas d. Las corte apropiada

8.

Al llevar una investigación sobre una demanda seria o cuando hay motivo de dudar de la perdida o de la demanda, el tipo de investigación que usar es: a. Por teléfono b. Por correo c. Por contacto personal d. Por una operación secreta

9.

Una partícula cristalina amarillenta pertenece al explosivo siguiente a. TNT b. Dinamita c. Nitroglicerina d. Ácido pícrico

10.

Cuál de las materias siguientes no es un explosivo de baja detonación? a. Nitrocelulosa b. Nitroglicerina c. Dinamita d. Nitro almidón

11. Cuál de lo siguiente no es considerado un elemento de derecho criminal común a. Edificio comercial b. Mala intención c. Incendiar d. Premeditación 12. Cuál de los puntos siguientes no es un requisito para una investigación secreta exitosa? a. Un investigador calificado b. Una pantalla convincente c. Un esquema de control efectivo d. Desarrollar la evidencia necesaria a la prosecución 13.

Si es necesario terminar una investigación secreta, una de las acciones siguientes no se debe hacer: a. Retirar al agente con cuidado b. Retirar al agente inmediatamente c. Salvar la mayoría de los resultado de los datos d. Revelar la identidad del agente

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14.

Los principales gastos en el presupuesto de una investigación será en el campo de: a. Comunicaciones b. Equipo c. Mantenimiento d. Costos de personal

15.

El control administrativo más importante en manejar investigaciones es: a. Clasificar b. Asignación del caso c. Revisión del caso d. Documentación del estado de situación

16.

La frecuencia de una nueva investigación sobre "hábito financiero de vida" debe generalmente tener lugar: a. Nunca b. Cada 6 meses c. Todos los años d. Cada 18 meses

17.

Al conducir una entrevista en el curso de una investigación sobre orden de vida financiero será apropiado que el investigador diga a la persona entrevistada que el empleado: a. Está siendo considerado para un puesto b. Es sospechoso de fechoría c. Está siendo entrevistado en relación con un puesto de confianza d. No decir nada al entrevistado

18.

Una de las acciones siguientes no está prohibida por el Federal Civil Rights Act en el curso de una investigación: a. Preguntar sobre arrestos anteriores b. Preguntar sobre condenas anteriores c. Dirigir las preguntas hacia temas de raza, o color con intenciones discriminatorias d. Dirigir las preguntas hacia temas de religión o sexo con intenciones discriminatorias

19.

Preguntas que deben evitarse en formularios o en investigación en terreno con relación a la membresía o afiliación a un sindicato: a. El National Labor Relations Act (Acta Nacional de Relaciones Laborales) b. El Civil Rights Act de 1964 ( Acta de los Derechos Civiles) c. El Civil Rights Act de 1976 d. El Fair Credit Reporting Act

20.

Como regla general, el número de años consecutivos de empleo o de no-empleo que hay que verificar es: a. 5 años b. 7 años c. 3 años d. 2 años

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21. Cualquier investigación que posee información desfavorable debe quedar archivada por un período no menor a: a. 1 año b. 5 años c. 3 años d. 2 años 22.

Una pregunta en el formulario de solicitud sobre arrestos anteriores es ilegal , siendo una violación de: a. El National Labor Relation Act b. El Federal Tort Claim Act c. El Omnibus Crime Control Act (El Acta Completo de Control del Crimen) d. El Civil Act Right de 1964

23.

La regla que señala que aproximadamente una de diez solicitudes tendrá omisiones graves lo que obligará a volver a llamar al postulante se llama: a. La Regla de los Diez b. La Regla de los Nueve c. La Regla 1-10 d. La Regla de Verificación

24.

Bajo circunstancias normales cuáles de las siguientes personas deben estar entrevistadas al final o cerca del final de una investigación? a. Aquellos que tienen amplia información b. Aquellos que se aprontan a salir de la área c. Las susceptibles de ser hostiles d. Las que tienen menos información

25.

En caso de hostilidad del entrevistado, es preferible llevar la entrevista en: a. La oficina de seguridad b. La casa del entrevistado c. Un lugar neutro d. Un auto

26.

Cuáles de las características siguientes relativas a la vigilancia de investigación no es verdad: a. Son caras b. Ocupan tiempo c. A menudo, no son productivas d. Son ilegales en la mayoría de las jurisdicciones

27.

El proceso por el cual las comunicaciones son interceptadas o grabadas se conoce como: a. Vigilancia Física b. Vigilancia técnica c. Vigilancia subrepticia d. Operación caja negra

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28. En una situación donde al menos un miembro del grupo está consciente y dispuesto a que graben su conversación con alguna otra persona es: a. Una violación del Omnibus Crime Control Act b. Una violación del Federal Communication Act c. Habitualmente no es una violación d. El Federal Anti-Racketeering Statute (Estatuto Federal Anti-Crimen Organizado) 29.

Es cada vez más difícil hacer una buena investigación de antecedentes para preempleo porque: a. Es caro b. Faltan investigadores calificados c. Muchas leyes y decisiones de corte impedirán el uso de técnicas y/o instrumentos disponibles d. Algunas personas entrevistadas no cooperan

30.

El factor más importante en el uso del polígrafo es: a. El examinador b. La marca del instrumento c. Factores del medio-ambiente d. La hora del día

31.

Identifique las actas que prohíben fundamentalmente: discriminación, despido, negativa de empleo, etc.sobre la base de raza, color, religión, sexo o nacionalidad de origen: a. El Fair Credit Reporting Act b. La Civil Rights Law de 1964 (Ley de Derechos Civiles) c. La Primera Enmienda d. El Omnibus Crime Control Act

32. a.

Las entrevistas deben llevarse: En presencia del abogado del sospechoso b. En un lugar sin muchas distracciones c. En una sala bien amoblada, parecida a la de una casa d. En un lugar con luces que se puedan enfocar hacia la cara del sospechoso

33.

La descripción de un sospechoso hecha por un testigo se llama: a. Retrato hablado b. Modus operandi (Modo de obrar) c. Corpus delecti (Cuerpo del delito) d. Todo lo anterior

34.

La calificación más importante de un buen agente secreto es: a. Inventiva b. Educación c. Experiencia d. Buenos contactos

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35.

La función principal de un agente de seguridad privado es: a. Localizar artículos robados b. Determinar actividades ilegales e informar c. Recibir experiencia de investigación completa d. Determinar el estado de la moral

36.

La persona más indicada para vigilancia física es una persona que: a. Es suficientemente alta para ver encima de una muchedumbre b. Puede mezclarse con el ambiente c. Tiene educación superior d. Tiene antecedentes de trabajo policiaco

37.

Al manejar un polígrafo, es importante saber que el grado máximo de estrés está registrado por: a. La respiración b. La respuesta de la piel a la galvanización c. Los latidos del corazón d. La transpiración

38.

Cuáles de los puntos siguientes no deben incluirse en el informe de investigación escrito de un postulante: a. b. c. d.

Información perjudicial Fuentes confidenciales de información Resultados de un examen de detector de mentiras Informes de arresto

39.

De todos los sujetos que padecen de desordenes mentales, los más peligrosos son: a. El que sufre de histeria b. El psicótico paranoico c. El neurótico d. El fóbico

40.

Al manejar una persona que sufre de desordenes mentales, uno debe: a. Mostrar firmemente quien es el jefe b. Asumir una posición amistosa c. Dejarle la impresión de que él controla la situación d. Usar sin demora la fuerza física

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RESPUESTAS DE INVESTIGACION 1. c. Para catalogar información de empleado que pueda ser perjudicial para uso futuro. Fuente: Guide to Security Investigations, (Guía de Investigaciones de Seguridad), p. 3 2. b. Un sospechoso es inocente hasta que se le pruebe culpable. Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 5 3. a. Cooperar con departamentos de seguridad locales, del condado, estatales o federales Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 11 4. c. Vigilancias de teléfono Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 12 5. d. Comisión de Comercio Interestatal Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 14 6. a. Oficina del Juez de Instrucción del Condado Fuente: Guide to Investigations (Guía de Investigaciones), p. 15 7. c. Oficina de Estadísticas Demográficas Fuente: Guía de Investigaciones, p.16 8. c. Contacto personal Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 17 9. d. Acido Pícrico Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 23 10. a. Nitrocelulosa Fuente: Guía de Investigaciones, p. 23 11. a. Edificio de Comercio Fuente: Guía de Investigaciones de Seguridad, p. 26 12. d. Desarrollar la evidencia necesaria para la prosecución Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-85 13. d. Revelar la identidad del agente Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-95-96 14. d. Costos de personal Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-31

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15. a. Clasificación Fuente: Manual de Protección de Valores-34 16. d. Cada 18 meses Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-50 17. c. Estar entrevistado en relación a una posición de confianza Fuente: Manual de protección de Valores, 16-57 18. Preguntar acerca de condenas anteriores Fuente: Manual de Protección de Valores-62 19. National Labor Relations Act(Acta Nacional de Relaciones Laborales) Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-63 20. a. 5 años Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-64 21. c. 3 años Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-67 22. d. The Civil Rights of Act of 1964 (Los Derechos Civiles del Acta de 1964) Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-68 b 23. a. La Regla de los Diez Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-68 k 24. c. Las personas que van probablemente a ser hostiles Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-72 25. a. La oficina de Seguridad Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-73 26. d. Son ilegales en la mayoría de las jurisdicciones Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-75 27. b. Vigilancia técnica Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-75 28. c. No hay violación Fuente: Manual de Protección de Valores, 16-75 29. c. Varias decisiones de ley y de corte que impiden el uso de técnicas y/o instrumentos disponibles Fuente: Reimpresión de ASIS, Personal de Seguridad, p. 1

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30. a. El examinador Fuente: P o A, 31-2 31. b. La ley de los Derechos Civiles de 1964 Fuente: P o A, 31-2 32. b. En un lugar donde las distracciones son mínimas Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, por Paul Fuqua, p. 3 33. a. Retrato hablado Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, p. 3 34. a. Habilidad Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, p. 33 35. b. Averiguar actividades ilegales e informar Fuente: Manual del Investigador de Seguridad. p. 37 36. b. Alguien que se mezclará con el ambiente Fuente: Manual del Investigador de Seguridad 37. c. Corazón Fuente: Manual del Investigador de Seguridad 38. b. Fuentes confidenciales de información Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, p. 74 39. b. Psicótico paranoico Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, p. 136 40. b. Asumir una posición tranquila y amistosa Fuente: Manual del Investigador de Seguridad, p. 141

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INVESTIGACIONES PEPITAS DE ORO 1.

Un informante es alguien que proporciona información con la expectativa que su identidad no va a ser descubierta

2.

The Fair Credit Reporting Act de 1971 restringe la disponibilidad de información proveniente de las agencias de crédito.

3.

Una agencia de informe al consumidor, según el Fair Reporting Act se define como una entidad que mediante remuneración, cuotas u otra cooperación sin fines de lucro, regularmente se dedica, total o parcialmente, a reunir o evaluar información de crédito otorgado al consumidor u otra información de éste con el fin de entregar informes a terceras partes.

4.

Las principales herramientas de una entrevista son las preguntas.

5.

Al hacer una entrevista, las preguntas insinuantes o sugerentes que tienden a inducir las respuestas dadas por un sujeto deben evitarse al preguntar sobre la información original.

6.

Cuando se hace una entrevista, la forma más eficaz de resolver un punto es haciendo convergir las preguntas hacia este punto, progresando desde lo general hacia lo específico.

7.

El lugar de la entrevista debe ser bien iluminado, adecuadamente ventilado, confortablemente amoblado con un mínimo de distracciones.

8.

Los avisos Miranda se deben dar a los sospechosos si sus declaraciones va a ser usadas contra ellos o si están bajo la custodia de la policía.

9.

Toda admisión o confesión debe ser voluntaria.

10.

Una entrevista es una serie de preguntas a una persona que tiene o que se cree que tiene información de interés oficial sobre una investigación. Mientras que Un interrogatorio es una serie de preguntas a personas sospechosas de haber cometido delitos o de personas que no son dispuestas a entregar toda la información que poseen y que es pertinente a la investigación.

11. Los sospechosos que pueden ser entrevistados con éxito no deben ser interrogados si están listos, dispuestos y capaces de decir la verdad. Se les autorizará en hacerlo a su propia manera. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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12.

Como regla general, el investigador no toma notas durante un interrogatorio para no alterar el ritmo del interrogatorio.

13.

El medio más positivo de identificación de personas es la ciencia de las huellas digitales.

14.

El éxito de un examen con polígrafo depende en gran parte de la capacidad profesional del investigador.

15.

Preguntas de Control se usan en exámenes con polígrafo para determinar si la persona es un sujeto adecuado para el test de polígrafo y si es capaz de producir una respuesta física específica.

16.

En reconocimientos de escenas de crímenes, lo primero que debe hacer el investigador es conseguir atención médica en caso de ser necesaria y proteger la escena.

17.

Algunos tipos de reconocimientos de escenas de crímenes son: a. b. c. d.

Búsqueda Búsqueda Búsqueda Búsqueda

en círculo en franjas en grilla por zona o sector

18.

La regla más importante en fotografías de escenas de crímenes es fotografiar toda la evidencia o la posible evidencia antes de mover o tocar nada.

19.

En cuanto la acumulación de evidencia, una cadena de custodia es un informe cronológico escrito de las personas que han tenido la custodia de la evidencia desde su adquisición inicial hasta su disposición final.

20.

Un documento dudoso es un documento cuya autenticidad se duda, habitualmente a causa de su origen, de su autenticidad, de su edad o de las circunstancias bajo las cuales ese documento haya sido escrito.

21.

Un ejemplar es un documento solicitado por el investigador que duplica el texto de un documento dudoso y que es el producto conocido de una persona o máquina determinada

22.

No hay un formato específico para las notas tomadas durante una investigación

23.

Declaraciones escritas usadas para registrar hechos de investigación son habitualmente de los siguientes tipos: a. b. c. d.

Declaración jurada Declaraciones en forma de preguntas/respuestas Declaraciones no juradas Memorándum de entrevista

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24.

El trabajo secreto era antes conocido como roping.

25.

El agente secreto debe conocer la ley de entrapment. Entrapment es cuando un agente del gobierno incita a una persona a cometer un delito no contemplado por ella para así iniciar una investigación criminal.

26.

Se requiere muchas habilidades para ser un buen agente secreto: a. b. c. d.

Buena voluntad para hacer el trabajo Confianza en sí mismo Ingenio y poder de adaptación Paciencia

27.

El aspecto más importante de un operación secreta es probablemente que el agente tenga una historia o unos antecedentes creíbles que escondan su condición de agente secreto.

28.

Bajo ninguna circunstancia un agente secreto podrá involucrarse en crímenes malum in se (intrínsecamente malos) como homicidio, robo, violación, incendio intencional, hurto, etc.

29.

Saber cuándo y cómo terminar una opresión secreta es tan importante como saber empezar y continuarla.

30.

Las tres técnicas de investigación más frecuentemente usadas son: a. Informantes b. Vigilancia c. Operación secreta

31.

Los dos tipos más importantes de vigilancia son: a. Física b. Técnica

32.

La vigilancia es generalmente definida como la observación secreta y continua de personas, lugares y objetos para obtener información relativa a actividades e identidades de individuos.

33.

Una de las calificaciones más importantes de la persona seleccionada para llevar una vigilancia física es la capacidad de mezclarse en el ambiente con un aspecto normal.

34.

Una de las reglas más importantes de la vigilancia técnica es: No mire al sujeto en los ojos.

35.

Como regla general, informes sensibles de investigación, como informes encubiertos, deben ser difundidos sólo sobre el concepto de necesidad de saber.

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36.

El tipo principal de evidencia que se debe recoger en la escena de un crimen es la que es pertinente al caso.

37.

Un conocimiento básico en términos de contabilidad es necesario en investigaciones de empleados profesionales. Dos términos importantes son: a. Cuentas por pagar - dinero adeudado a los proveedores b. Cuentas por recibir - dinero adeudado por los clientes

38.

Uno de los errores más frecuentes en el interrogatorio de un sujeto en un caso de robo es olvidar preguntarle si él / ella ha robado el objeto.

39.

Una pregunta abierta da la oportunidad al entrevistado de contar su historia.

40.

Una pregunta cerrada limita el monto de información en la respuesta del entrevistado.

41.

Durante las entrevistas, una actitud amistosa es considerada la más productiva.

42.

Muchos expertos intuyen que la causa que lleva a una persona a cometer su primer robo es la oportunidad.

43.

La inspección de vehículos motorizados presenta problemas especiales. Los lugares frecuentemente olvidados son los tapacubos.

44.

La falsificación de cheques u de otros documentos ha aumentado principalmente por la sofisticación de las máquinas copiadoras a color.

45.

Una confesión oral, así como una que no está firmada, también tiene valor legal.

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INVESTIGACIONES DATOS PARA PLAN DE ESTUDIO Tome nota que el Professional Certification Board clasifica la lista de conocimientos comunes a esa área en cuatro partes generales: 1. 2. 3. 4.

Recursos de investigación Métodos de investigación Resultados e informes de investigación Tipos de investigación

Para ayudarle en establecer un plan de estudio detallado y comprensible, se recomienda estudiar y repasar diligentemente los siguientes conceptos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

Investigaciones secretas Vigilancias Investigaciones de antecedentes Interrogatorios Confesiones - admisiones La Regla Miranda Informantes Problemas de incitación por agentes de la ley a la comisión de un delito Inspección de la escena del crimen Compilación de la evidencia Presentación de la evidencia Cadena de custodia Examen de documentos Marcación de la evidencia Identificación de huellas digitales latentes El polígrafo Analizador de voz Evaluación del estrés psicológico Crímenes de empleados profesionales Informe escrito Auditorías de investigación Fair Credit Reporting Act Freedom of Information Act (Libertad de Información) 24. The privacy Act (El acta de Intimidad) 25. Omnibus Crime Control Act de 1960 26. Foreign Corrupt Practices Act (Acta de practicas corruptas extranjeras)

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27. Civil Rights Act de 1964 y posteriores (Acta de los derechos civiles) Algunos de los textos escogidos de investigación se encuentran en la sección bibliográfica de esta materia. Además, se les recomienda leer y estudiar artículos adecuados en relación con investigaciones publicadas mensualmente en Security Management.

INVESTIGACIONES BIBLIOGRAFIA (Referencias de principales recursos)

Fundamentals of Criminal Investigations, (Fundamentos de investigación Criminal) Charles E. O'Hara and Gregory L. O'Hara, 6th Edition, Springfield, IL : Charles C. Thomas, 1994. Investigative Methods, (Métodos de Investigación), Art Buckwalter, 1987, publicado por Butterworths. Protection of Assets Manual,(Manual de Protección de Valores), Timothy J. Walsh, 1989. Capítulos 16, 18, 20, 21, 26, y 31. Publicado por Merritt Company. Security Dictionary, Terms and Concepts, (Diccionario de la Seguridad, TÉRMINOS y Conceptos), John J. Fay, 1987, publicado por Butterworths. Security Investigations: Basis Guidelines, (Investigaciones de Seguridad: Pautas Básicas) 1991, publicado por American Society for Industrial Security:

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SEGURIDAD DEL PERSONAL Información básica A.

PROPOSITO Y FUNCIONES 1. El propósito principal de la seguridad del personal es asegurar que una compañía contrate aquellos empleados mejor adaptados para ayudar a la compañía a lograr sus objetivos y después de contratados, ayudar a proporcionar la seguridad necesaria a los empleados mientras cumplen sus funciones. 2. La vulnerabilidad a pérdidas causadas por los empleados es medida en parte por el carácter de los empleados, su conciencia de los requisitos de protección de bienes muebles, y su motivación para cooperar. 3. La seguridad del personal es uno de los tres procesos importantes de seguridad utilizados para proporcionar la protección total de una organización. Los otros dos componentes son: a. b.

Seguridad de información. Seguridad física

4. La seguridad personal es uno de los procesos de seguridad más críticos, ya que el robo es cometido por personas. 5. Las funciones claves del proceso de seguridad del personal son: a. b. c. d. e.

Un mecanismo de investigación para ayudar a la organización a contratar a los empleados adecuados. Investigaciones de los antecedentes de los futuros empleados. La investigación de los actuales empleados sospechosos de violaciones a las reglas y regulaciones de la empresa. Ayuda a los empleados para su propia protección a través programas educacionales y de conocimientos de la seguridad. Protección a los empleados ante contrataciones discriminatorias o procesos de terminación, así como también de acusaciones infundadas de actividades y conductas ilegales o poco éticas.

6. Un programa de seguridad del personal completo debería incluir los siguientes elementos: a. b. d.

Especificaciones laborales adecuadas y estándares de cumplimientos. Procedimientos y estándares de investigación apropiada de postulantes. Estándares de investigación de antecedentes.

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e. f. g. h. i. B.

Estándares de comprobación de la verdad. Criterio para la conducta de los empleados. Investigación de conducta dudosa del empleado. Procedimientos disciplinarios. Procedimientos de terminación.

INVESTIGACIÓN DEL POSTULANTE 1. Verifica la precisión e integridad de la declaración del candidato y desarrolla información adicional apropiada. 2. La clave para un programa efectivo de seguridad del personal es esforzarse por descubrir sus malos antecedentes antes de contratarlo. 3. Declaraciones falsas intencionadas u omisiones fundamentales en cualquier sección del proceso debería considerarse como característica descalificadora. 4. Todos los aspectos importantes de los antecedentes del postulante son medidos utilizando la regla "El hombre íntegro". 5. Los estándares reglamentarios son necesidades de la empresa y de justicia para el postulante. 6. El rechazo debería ser basándose en los estándares que han sido elaborados cuidadosamente junto con la división del Personal. a. b.

Tales estándares deberían cumplirse estrictamente. Los estándares deberían actualizarse regularmente.

7. La ley federal prohíbe hacerle preguntas al futuro empleado en cuanto a lo siguiente: a. Estado civil. b. Número de hijos en la familia, sus edades e información respecto a sus cuidados. c. La identidad de las personas que viven con el postulante. d. Si la casa del postulante es propia o arrendada. e. Si el postulante es mujer, su nombre de soltera. f. Religión y afiliación a una empresa. g. Si alguna vez ha sido embargado. h. Su nombre original, si lo ha cambiado. i. Lugar de nacimiento del postulante, en caso de que no haya nacido en Estados Unidos. j. Experiencia militar en el extranjero. k. Edad, calificaciones ocupacionales u otros requeridos por ley. l. Afiliaciones organizacionales, mediante las cuales se puede obtener información sobre la raza, religión o nacionalidad. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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m. Lugar de residencia del cónyuge y familiares. n. Estado de naturalización o ciudadanía del cónyuge y de los padres. C.

GUÍAS LEGALES 1. La ley de derechos civiles de 1964 (42 USC 200e, y sgtes.): Prohíbe la discriminación, el despido, o la no contratación, restricción, clasificación o segregación en cualquier modo desfavorable que afecte el estado u oportunidad del empleado sobre cualquier motivo de raza, color, religión, sexo o nacionalidad. a. b.

c.

d.

El título VI exige que las pruebas no discriminen o deben ser convalidados y demostrar que son necesidades de la empresa, relacionados sustancialmente con el cumplimiento exitoso del trabajo. Griggs v. Duke Power - ninguna prueba mecanismo de investigación o selección, práctica o política que excluya a las minorías es permitida, a menos que sea un trabajo específicamente relacionado con la necesidad de la empresa. Gregory v. Litton: dirige los antecedentes penales. * No deben hacerse preguntas en cuanto a arrestos anteriores. * Se puede hacer una pregunta con respecto a condenas anteriores. * Un postulante no puede ser rechazado solamente por condenas anteriores, alegatos de culpabilidad, admisión de culpabilidad, en caso de pérdida de bono o caución. * El rechazo debe hacerse sobre los hechos del caso y se aplica la regla "El hombre íntegro". Las investigaciones o encuestas antes del empleo no pueden usarse contra ellos para ser discriminados.

2. LA DISCRIMINACIÓN POR EDAD EN LA LEY DE CONTRATACIÓN (29 USC 621 y sgte.): Prohíbe la discriminación de trabajadores o postulantes que tengan por lo menos 40 años, basándose en la edad. 3. LEY DE INFORME DE CRÉDITO EQUITATIVO (15 USC 1681 y sgte.): a. b. c. d.

Regula el crédito mercantil, el seguro y oficinas de investigación del empleado. La agencia de información al consumidor: proporciona información a terceros sobre los antecedentes, carácter, reputación, estilo de vida o hábitos de una persona. Informe del consumidor: Este, hecho por la agencia de informe al consumidor. Contiene información desarrollada a través de entrevistas personales con conocimiento del sujeto. Cualquier organización que obtenga o se proponga obtener un informe del consumidor sobre una persona que ha solicitado el empleo, la retención o la reasignación debe dar aviso de esta intención, por escrito.

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e. f. g. h. i.

Ante la solicitud del postulante, la organización debe describir la naturaleza y envergadura de la información que desea buscar. Un informe interno del personal de seguridad, no es un informe investigación del consumidor. Una investigación de rutina de un beneficiado, sin la petición de la intervención de la oficina de Personal, no necesita una notificación previa al sujeto, aunque sea proporcionada por una agencia de informe al consumidor. Siempre que una acción negativa se base sobre los datos de un informe de consumidor, al empleado se le da el nombre de la oficina y se le comunica que la acción negativa este basada en información contenida en éste. La divulgación de cualquier información que no provenga de una experiencia directa del empleado podría constituir al empleador a una agencia de información al consumidor, y éste debería abrir sus archivos de investigación para que la persona afectada pueda revisarlo.

4. LEY DE RELACIONES LABORALES NACIONALES(29 USC 151 y sgte.): Prohíbe la discriminación al contratar basándose en afiliaciones sindicales. 5. LEY DE AGRAVIO: La difusión a terceros sobre la información investigativa podría resultar en una responsabilidad de agravio. Toda la información investigativa debería revelarse sólo en caso de una "necesidad de saber". 6. LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, además, prohíbe el uso de: a. b. c.

Registros de arrestos, procesamientos o condenas por delitos que ocurrieron hasta siete años antes de la fecha de la solicitud. Quiebras que hayan ocurrido catorce años antes de la fecha de solicitud. Pago de derechos de retención de impuestos, procesos legales o juicios que tengan efectos nocivos.

7. Sin embargo, el lado positivo es que aún existe un número de cosas que un empleador puede hacer en cuanto al proceso de investigación, estas son: a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Obtener por escrito el nombre y la dirección del postulante en el formulario de solicitud. Si la información es una calificación ocupacional, requiere la fecha de nacimiento. Obtener información en cuanto a condenas criminales. Explicar las horas de trabajo requeridas. Preguntar si el postulante es ciudadano norteamericano. Obtener antecedentes educacionales y de capacitación. Obtener información sobre experiencia laborar apropiada. Preguntar sobre el carácter y antecedentes del postulante. Obtener una lista de personas a las cuales se le puede notificar en caso de emergencia.

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j. k. l.

Obtener información sobre la experiencia militar. Sin embargo, los papeles de retiro no pueden ser solicitados hasta después de ser contratados. Obtener información en cuanto a la membresía en organizaciones que no se relacionen con razas, religión o nacionalidad. Preguntar al postulante si pertenece a alguna organización partidaria al derrocamiento del gobierno norteamericano.

8. Aspectos que hay que conocer durante el proceso de investigación. a. b. c. d. e. f. g.

Señales de inestabilidad en las relaciones personales. Indicaciones de pérdida de estabilidad laboral. Indicaciones de que esté claramente bien calificado. Antecedentes históricos de disminución de salario. Incapacidad para recordar nombres de supervisores anteriores. Brechas (lagunas) residenciales. Referencias inapropiadas.

9. Omisiones y falsificaciones comunes. a. b. c. d.

e. f. g.

FIRMA DEL POSTULANTE: La solicitud no este firmada. LA FECHA DE LA SOLICITUD. El postulante sólo es responsable por la información proporcionada el día de la solicitud. NOMBRE DEL POSTULANTE. Preguntas sobre "otros nombre con los que ha trabajado o ha asistido al colegio" aplicable a ambos sexos. EDUCACIÓN. Aproximadamente el 5% de las solicitudes profesionales, falsifican algunos aspectos de sus antecedentes educacionales. (1)Lista de colegios, omite fechas de asistencias o cursos. (2)Lista de diplomas falsos. (3)Lista de colegios falsos, omitiendo su ubicación. (4)Una lista de colegios reconocidos, a los que el postulante nunca asistió. (5)Graduación o cursos reconocidos por colegios a los que el postulante asistió por poco tiempo. (6)Adoptar el nombre y curso de un graduado auténtico. Antecedentes penales. La pregunta no tiene respuesta. Brechas (lagunas) de empleo. Los postulantes simplemente omiten información. Omisión de preguntas por parte de la persona que las realiza, el postulante logra el empleo sin necesidad de falsificar nada. Empleadores anteriores. La empresa puede haber pertenecido o funcionado en base al postulante o un pariente cercano.

10. Prácticamente no existen restricciones en lo que se le puede preguntar sobre una persona, una vez que se ha hecho una oferta de trabajo. 11. El currículum nunca se acepta en lugar de una solicitud. Siempre se revisa como parte de una investigación.

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12. Las investigaciones del personal pueden involucra tres técnicas generales: a. b. c. D.

Investigación de antecedentes. Investigación positiva. Análisis.

INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES. 1. COBERTURA INVESTIGADORA: a. b. c. d.

Empleos anteriores - por lo menos siete años consecutivos que se deben verificar. Educación exigida. Toda la educación necesaria para el puesto. Antecedentes personales. Deberían verificarse la residencia correspondiente a los períodos de empleo e investigación educacional. Antecedentes penales. Si el candidato muestra un registro de condenas, deberían verificarse los detalles.

2. ESTÁNDARES DE INVESTIGACIÓN. La información buscada o desarrollada debe ser: a. b. c.

Apropiada para las decisiones de contratación. Confiables. Debe ser confirmada por una fuente, si es desfavorable.

3. REVISIÓN INVESTIGADORA. Toda las investigaciones son revisadas por un empleado responsable o supervisor. 4. AGENCIA DE INVESTIGACIÓN DE CONTRATOS. Debe aconsejarse por escrito: a. b. c. E.

La razón de los informes, la naturaleza de la investigación, las bases para evaluar los informes, y los períodos de tiempo de servicios. Que la oficina no se representa en sí misma a la empresa. Debe registrarse la identidad, número de teléfono, y dirección postal del personal de la empresa que informa.

INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES GUBERNAMENTALES. 1. Una investigación de antecedentes gubernamentales abarca cuatro etapas: a. b. c. d.

Confirmación de antecedentes personales. Evacuación de la confirmación de antecedentes personales. Revisión de la agencia nacional. Una investigación exhaustiva.

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2. La confirmación de los antecedentes personales debe abarcar por lo menos los temas que no implican una violación de la ley federal. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.

Antecedentes personales Antecedentes materiales Antecedentes residenciales Antecedentes de ciudadanía Disponibilidad Antecedentes educacionales Referencias Antecedentes laborales Antecedentes militares Antecedentes de viajes al extranjero Antecedentes judiciales Antecedentes comerciales Membresía organizacional Antecedentes familiares.

3. Investigación Positiva a. b. c.

d.

El diccionario Webster define "investigación" como el proceso de inspección o examinación con cuidadosa minuciosidad Este proceso es poco usado en EE.UU. pero si en Inglaterra Lo esencial de la investigación es: (1)Entrevista personal. (2)Comportamiento a la presión. (3)La entrevista se basa en respuestas previamente dadas por el postulante. (4)Se usa otra información durante la entrevista que confirma o niega lo entregado por el postulante. Las razones básicas para una entrevista durante la investigación son: (1)Para acusar al postulante en caso de cualquier afirmación falsa. (2)Observar el comportamiento del postulante bajo presión. (3)Abrir zonas de exploración que hasta entonces están ocultas. (4)Proporcionar nuevas pistas para la investigación.

4. Análisis. a. b. c.

Este un proceso mediante el cual se puede observar el comportamiento de un entrevistado ante situación crítica, y predecir su conducta al analizar sus respuestas al cuestionario. Un ejemplo de un test preparado para el propósito del análisis es el Reid Report desarrollado por John E. Reid y asociados. Otro ejemplo de análisis es el cuestionario de personalidad realizado a los jóvenes profesionales que están solicitando su primer trabajo profesional.

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E.

ENCUESTA FINANCIERA Y DE ESTILO DE VIDA. 1.

Para reunir información básica sobre los ingresos y modos de vida.

2.

Todos los posibles empleados son aconsejados por la política.

3. Considerar: a. b. c.

Un ascenso para un puesto significativamente más responsable. Una asignación para deberes significativamente más sensibles. Ciclos para aquellas personas en puestos más sensibles.

4. Selección del sujeto: a. b. c.

Seleccionar títulos específicos para el puesto Pedir a un ejecutivo con más experiencia que presente una lista confidencial Programa sobre situaciones especificas (por ejemplo: Una notificación de embargo).

5. Fuentes que se deben revisar: a. b. c. d. e. f. F.

Archivos de la agencia encargada del cumplimiento de la ley y la seguridad. Registros sobre alguna clase de litigios. Registros de la nómina de sueldos y de personal. Oficina de bancos y créditos, archivos y fuentes. Reconocimiento de residencia. Registro de bienes raíces.

INVESTIGACIÓN ENCUBIERTA: Colocación de un agente en una función en la que su objetivo verdadero es desconocido, para obtener información para procesos criminales o para la recuperación de pérdidas de bienes muebles. 1. OBJETIVOS: a. b. c. d.

Obtener pruebas sobre un delito pasado o futuro. En cuanto a la desviación de bienes muebles, identificar a las personas comprometidas, métodos utilizados y/o el destino de los bienes desviados. Identificar los contactos hechos por una persona sospechosa. Establecer si empleados determinados están participando en actividades sobre las que se deben tomar medidas disciplinarias.

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2. PROBLEMAS POTENCIALES: a.

DAÑO: los empleados pueden reaccionar en forma violenta para evitar algún hallazgo.

b.

EXPOSICIÓN: la moral del empleado, las relaciones cliente / proveedor, la disponibilidad laboral, la distribución de bienes podrían verse afectado.

c.

PRACTICA LABORAL INJUSTA: Es la interferencia, restricción o coerción de los empleados en el ejercicio de los derechos de negociación colectiva (vigilancia o investigación de los trabajadores que asisten a reuniones, discuten los sentimientos de trabajadores que se están organizando y que leen circulares referentes a la organización).

d.

ACCIONES CIVILES POR DAÑOS: Debe mostrar el momento y lugar en que se violó su privacidad; o una difusión pública sobre hechos privados. Las técnicas investigativas no deben transgredir la privacidad del individuo.

e.

NUEVO TEMA DE NEGOCIACIONES: la acción disciplinaria podría causar una queja acusación por parte del interesado de que la investigación fue una violación de contrato.

3. REQUISITOS PARA LLEVAR A CABO UNA INVESTIGACIÓN SECRETA: a.

El INVESTIGADOR: no debe ser conocido dentro de la población objetivo y debe tener una capacidad de adaptación al medio. Debe estar al tanto de: 1) la identidad de la persona a cargo, 2) los medios de contacto con esta persona, 3) las acciones prohibidas, 4) el propósito real de la asignación, 5) la historia ficticia , 6) ambiente laboral.

b.

HISTORIA FICTICIA: explicar los requisitos para el trabajo, cómo obtuvo el trabajo y su vida pasada. Proporcionar documentos de rutina para respaldar la historia ficticia. No se porta ningún documento de la identidad real.

c.

TÉCNICA DE COLOCACIÓN: Es el método utilizado para colocar al agente en la función encubierta. El trabajo debe abarcar el área involucrada, tener pocos controles y permitir al investigador parecer común. Debería evitarse la actitud "el trabajo este hecho a la medida".

d.

PROGRAMA DE CONTROL: Es esencial, una persona a cargo y un plan de control. (1)La persona a cargo da instrucciones, evalúa los informes y le da una nueva dirección a los esfuerzos durante las 24 hrs. Debe existir un suplente que sepa todo referente a las funciones que debe realizar una persona a cargo. (2)El plan de control incluye:

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* * * * * * e.

Personas a cargo autorizadas a contactar al agente. Medios y frecuencia de la comunicación. Plan de contingencias (enfermedades, daños, acuerdos). Relaciones con quienes hacen cumplir la ley. Recursos de respaldo (vigilancia concurrida, etc.). Término de la investigación.

COMUNICACIONES: El número al que el agente llama debe ser contestado cada vez que el agente llame (sin mensajes grabados). El contacto normal lo inicia el agente. Todo el tráfico es grabado. La comunicación se realiza diariamente. Una "caleta" o lugar de entrega debe ser 1) de acceso razonable, 2) donde el material no sea afectado por el tiempo y 3) acceso inviolable.

f.

RELACIONES PARA SER CUMPLIR LA LEY: Si los cargos criminales son menores, será mejor preceder sin la policía. Una vez que ésta interviene se aplican todos los procedimientos de rigor.

g.

DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN: Ninguna persona es informada o involucrada a menos que sea esencial para el plan. No existen los informes de rutina. Cuando se necesitan otras personas en la administración, son elegidas en forma selectiva.

h.

TERMINO DE LA INVESTIGACIÓN: (1)Consideraciones para el término planificado * Si la investigación será en algún momento informada. * Como retirar al agente sin dar lugar a preguntas. * Cómo usar los resultados sin exponerlos. (2)Si la investigación este comprometida o sujeta a transacción, los objetivos son: * Retirar al agente en forma segura e inmediata. * Rescatar toda la información que sea posible hasta la fecha. * Preparar explicaciones, defensas o posiciones como sean necesarias. (3)En un avenimiento, la identidad del agente no puede ser revelada. La actividad investigativa se discontinúa y se espera o se crea una oportunidad para un término natural.

5. ANÁLISIS: La persona a cargo elabora un informe con toda la información útil. El análisis puede mostrar una debilidades u omisiones en la supervisión o en la comunicación. 6. GASTOS: Incluye el sueldo pagado al o a los agentes, la nómina de pagos de impuestos y los derechos pagados a la agencia. El gasto es la razón para los informes diarios y el control informado. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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7. RESUMEN: a. b. c. d. e. f. g. h.

G.

Se debe utilizar la investigación encubierta cuando no existe un método alternativo disponible. Definir claramente el propósito y los objetivos por adelantado. Anticipar claramente los problemas y dificultades. Seleccionar un investigador bien calificado. Preparar una historia ficticia admisible. Idear una penetración apropiada. Tener una persona a cargo y un plan de control eficientes. Presupuestar suficientes recursos económicos para financiar el proceso completo.

TEMAS DIVERSOS 1. Los departamentos de personal y los funcionarios de seguridad responsables de la aprobación de la investigación de personal debería mantenerse al corriente de todos los cambios legales por decisión de la Corte. 2. Tener en cuenta que el empleado tiene derecho a revisar su archivo de investigación previa al empleo, y a defender razonablemente cualquier falta que haya cometido. 3. Los antecedentes militares deberían ser confirmados a través de una copia de los registros de servicios, que el postulante debe presentar. 4. En la mayoría de los Estados, las condenas criminales son un problema de registro público; los delitos son archivados en la Corte Suprema, y las faltas en la Corte Municipal. 5. La entrevista que se realiza a las personas desvinculadas de la empresa es una valiosa herramienta por las siguientes razones: a. b. c. d.

Da al empleado una oportunidad para enumerar sus quejas. El director a menudo conoce los problemas sin haberlos vivido anteriormente. Ayuda a reducir las pérdidas cuando una empresa acostumbra a tener una lista de verificación de especies recuperadas. Es utilizada para recordar al empleado que se retiró la obligación legal de proteger los secretos comerciales y archivos confidenciales.

6. Algunas empresas utilizan la fianza como un tipo de seguro en caso de que el control de la empresa demuestre ser ineficiente. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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a.

Si las pérdidas involucran una falta en el inventario, las perspectivas de recuperación generalmente dependerán de la determinación o prueba de cómo se llevo a cabo la pérdida.

7. La fianza nunca debería considerarse como una alternativa para un programa de seguridad efectivo.

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SEGURIDAD DEL PERSONAL PREGUNTAS DE MUESTRA 1.

De todos los procesos de seguridad, el más crítico es: a. De la información b. Del personal c. De la seguridad Física d. Del perímetro

2.

La decisión administrativa que da a un individuo el acceso a información clasificada se llama: a. Autorización de seguridad del persona (personnel security clearance) b. Autorización "Q" c. Autorización del FBI d. Autorización de una agencia

3.

Cuál de las siguientes autorizaciones no es utilizada por el gobierno? a. Secreto máximo (Top secret) b. Secreto c. Confidencial d. Restringido

4.

Durante una investigación de antecedentes para una autorización de seguridad, la naturalización debe ser verificada al: a. Verificar los registros del Departamento de Estado b. Verificar los registros del FBI c. Verificar los registros de la correspondiente Corte de Distrital de EE UU d. Verificar los registros de la Agencia Estadísticas Vitales

5.

El Acta aprobada para solicitar a la agencia de información al consumidor que adopte los procedimientos razonables para cumplir con las necesidades del crédito comercial, comúnmente se conoce como: a. Acta de Crédito Uniforme (The Uniform Credit Act) b. Acta de Información de crédito justo (The Fair Credit reporting Act) c. Acta de Ayuda al Consumidor (The Consumer Relief Act) d. Acta Información del Consumidor (The Consumer Reporting Act)

6.

La actitud mental a través de la cual el individuo está consciente de la existencia del programa de seguridad y está convencido de que el programa es decisivo de una manera u otra para su propio comportamiento, es un concepto que se conoce como: a. Conciencia de seguridad b. Alerta de seguridad c. Motivación de seguridad d. Análisis de la motivación

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7.

La teoría que el organismo humano es motivado por una serie de necesidades en orden ascendente, y que una vez que las necesidades más bajas se satisfacen, éstas serán reemplazadas por necesidades más altas se llama: a. Jerarquía de la prepotencia de Mslow (Maslow`s Hierarchy of Prepotency) b. Teoría X de McGregor (McGregor`s Teheory X) c. Teoría Y de McGregor (McGregor`s Teheory Y) d. Teoría de los dos factores de Herzberg (Herzberg Two Factor Theory)

8.

Cuál de los siguientes no es un ejemplo de test de inteligencia? a. Test de CI (coeficiente intelectual) de Standford- Binet b. Test de CI de Henman- Nelson c. Test de clasificación general de las fuerzas armadas d. Test de colocación manual

9.

El obstáculo principal que hay que vencer en los tests de personalidad es la exigencia del Acta de Derechos Civiles de 1964, en que dichos test no sean discriminatorios de las minorías protegidas. La regla utilizada en cuanto al test es conocida como: a. Regla del 30% b. Regla del 40% c. Regla del 60% d. Regla del 80%

10.

Cuál de los siguientes no es un requisito básico para la conducción de las entrevistas previas al trabajo? a. La entrevista debe ser voluntaria b. Para que las entrevistas sean efectivas deberían realizarse en presencia de un amigo del postulante c. La entrevista debe ser imparcial d. El entrevistador no debería divulgar la información

11.

El principio básico de la seguridad del personal es: a. Eliminar a los malos elementos entre los empleados y después ser contratados b. La educación es la clave para evitar las pérdidas c. Las actitudes, la honestidad del cargo y el historial de los empleados son la clave para disminuir las pérdidas por robo d. Desvincular a los indeseables

12.

La pérdida en inventarios de existencia es causada principalmente por: a. Pérdidas por hurto b. Control débil del inventario c. Robo por parte del empleado d. Errores en el trabajo administrativo

13.

Probablemente la protección individual más importante para evitar el robo interno es: a. Un amplio SPH b. La entrevista personal c. Entrevistas a personas de referencia

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d. Mejorar la selección de nuevos empleados 14.

Un empleador puede rechazar a un postulante basándose en: a. Brechas (lagunas) no explicadas en el SPH b. Entrevista insatisfactoria c. Un arresto debido a un delito contra la propiedad d. Una condena por un delito contra la propiedad

15.

Un psicópata se caracteriza por _____________________así éste a menudo pueda pasar la prueba del polígrafo con un registro limpio. a. Un complejo de inferioridad b. Una carencia anormal de miedo c. Personalidad inestable d. Capacidad mental baja

16.

El interrogatorio del empleado debería ser: a. A puerta cerrada b. Con la puerta abierta c. Con la puerta cerrada con llave d. En una estación de policía

17.

La frustración y la agresión pueden ser causadas por: a. Problemas matrimoniales b. Deudas en aumento c. Falta de reconocimiento por parte de los superiores d. La falta de consideración del supervisor al tratar a sus empleados, o por políticas poco realistas tales como hacer que un empleado pague por las faltas de inventario

18.

El impulsar algún tipo de liderazgo tiende a reducir deshonestidad del empleado porque: a. Establece un buen ejemplo b. Crea disciplina c. Reduce la frustración del empleado d. Mejora la moral

19.

Asesoramiento no direccional de los empleados molestos: a. No debería utilizarse porque no es efectivo b. No muestra el riesgo inherente al dar consejos c. No aconseja, no critica o no ayuda directamente d. Involucra ser principalmente un buen oyente

20.

La primera destreza que debe aprender el gerente es: a. Como dar órdenes b. Como comprobar los procedimientos c. Como mantener la autoridad d. La capacidad para escuchar

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21.

Los robos por parte de los empleados de las empresas norteamericanas a. Es menor que los robos de autos del país b. Es menor que los robos del país c. Es igual a los robos del país d. Excede lejos el problema del crimen en las calles

22.

En general, los empleados son: a. Fácilmente atraídos b. Honestos c. Indiferentes d. Individuos conscientes y honestos, que en el fondo tienen el mayor interés en la empresa

23.

Las actitudes de los empleados son directamente afectados por: a. La actitud del supervisor b. Las acciones del supervisor c. La carencia de reconocimiento d. Problemas personales que se originan dentro y fuera de la organización

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SEGURIDAD DEL PERSONAL RESPUESTAS 1. b El personal Fuente: Security Administration by Post and Kingsbury, pág. 628 2. a Antecedentes limpios del personal Fuente: Security Administration, pág. 631-32 3. d Restringida Fuente: Security Administration, pág. 632 4. c Registros verificados de una Corte Distrital Fuente: Security Administration, pág. 644 5. b El Acta de Informes Justos de Crédito Fuente: Security Management, pág. 652 6. b Alerta de Seguridad Fuente: Protection of Assets Manual, 34-1 7. a Jerarquía de la prepotencia de Maslow Fuente: P o A, 34-12 8. d Test de colocación manual Fuente: P o A, 32-3 9. d Regla del 80% Fuente: P o A, 32-11 10. b Para que las entrevistas sean efectivas deberían realizarse en la presencia de un amigo del postulante Fuente: ASIS Reprint Series No 2, pág. 3 11. c Las actitudes y la honestidad del nivel e historial de los empleados Fuente: Modern Security Method by Charles F. Hemphill, Jr. , pág. 188 12. d Errores en los papeles de trabajo, hurto en tiendas y robo por parte del empleado Fuente: Security Control internal Theft, pág. 4 13. d Mejorar selección de nuevos empleados Fuente: Security Control internal Theft, pág. 6 14. d Una condena por delito contra la propiedad Fuente: Security Control internal Theft, pág. 14 CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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15. b Una carencia anormal de miedo Fuente: Security Control internal Theft, pág. 22 16. a A puerta cerrada Fuente: Security Control internal Theft, pág. 180 17. d La falta de consideración del supervisor al tratar a sus empleados o por políticas poco realistas, tales como, hacer que un empleado pague por las faltas Fuente: Security Control internal Theft, pág. 243 18. c Reduce la frustración del empleado Fuente: Security Control internal Theft, pág. 330 19. d Involucra principalmente ser un buen oyente Fuente: Security Control internal Theft, pág. 336 20. d La capacidad para escuchar Fuente: Security Control internal Theft, pág. 339 21. d Excede lejos el problema del crímen en las calles Fuente: Security Control internal Theft, pág. 3 22. d Individuos conscientes y honestos que en el fondo tienen el mayor interés en la empresa. Fuente: The Secure Company, pág 2 23. d Problemas personas que se originan dentro y fuera de la empresa Fuente: The Secure Company, pág. 2

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SEGURIDAD DEL PERSONAL PUNTOS IMPORTANTES 1.

Al implementar un programa de protección de activos, uno de los objetivos principales debería ser motivar a todos los empleados en formar parte del programa de protección.

2.

Todos los programas de protección de activo proporcionan una retro-alimentación recíproca por parte de los participantes.

3.

Aunque el ejecutivo a cargo de la protección de los activos debiera tener conocimiento de los procedimientos y técnicas de seguridad, es más importante que dichos ejecutivos puedan manejar e implementar la actitud hacia los sistemas requeridos.

4.

Los tres procesos básicos de seguridad son: a. De información. b. Física. c. De personal.

5.

De los tres procesos básicos de seguridad, la seguridad del personal es la considerada más crítica.

6.

Los elementos básicos del proceso de seguridad del personal son: a. Protege a la organización contra personas indeseables a través de un reclutamiento adecuado y de una contratación con resguardos. b. Protege a la organización contra empleados deshonestos a través de un control adecuado de los resguardos. c. Protege a los empleados de contrataciones discriminatorias o de procedimientos de desvinculación.

7.

Al seleccionar a un postulante para un cargo potencial, la técnica más costosa debería utilizarse al final. Por ejemplo, el postulante debería ser entrevistado antes de llevar a cabo la investigación de antecedentes.

8.

Algunas prácticas engañosas que deben vigilarse en una solicitud de empleo durante el proceso de selección son: a. Usar el término "Trabajador independiente" para esconder un período negativo. b. No firmar la solicitud. c. No nombrar supervisores. d. Brechas (lagunas) en períodos de empleo o de residencia.

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9.

Para ajustarse a las reglas sobre la oportunidad equitativa al empleo, como norma general, durante el período de selección no deberían hacerse preguntas relacionadas con los siguientes aspectos: a. b. c. d. e.

Raza o antecedentes étnicos. Edad, sexo o estado civil. Religión. Hijos. Incapacidad.

10.

Una prueba de honestidad muy conocida es el "Reid Report". Es una prueba escrita de honestidad diseñada para demostrar la honradez de la persona y la actitud frente a la honestidad.

11.

Un famoso test psicológico utilizado por los empleados en los procesos de investigación del personal es el Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI). Este test está diseñado para mostrar los hábitos, temores, actitudes sexuales, depresión y pruebas de introversión social.

12.

Las dos herramientas principales utilizadas en los procesos de selección del empleado son: a. La postulación. b. La entrevista.

13.

Una investigación de antecedentes es costosa pero necesaria en el proceso de seguridad del personal. Los propósitos personales de este tipo de investigación son: a. Verificar la información en la solicitud. b. Comprobar las experiencias laborales previas. c. Obtener otra información decisiva para la contratación, ya sea negativa o positiva.

14.

Uno de los estatutos más importantes a considerar es el Fair Credit Reporting Act de 1971. Esta ley, entre otras cosas, exige una notificación escrita al postulante, previa a la investigación de crédito.

15.

Como regla general, en el formulario de empleo está permitido preguntar sobre posibles condenas pero no sobre arresto.

16.

El robo consta de: a. Motivo b. Deseo c. Oportunidad.

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17.

El Manual de Protección de Activos (The Protection of Assets Manual, (P o A), capítulo 34, señala información importante sobre "conciencia de la seguridad" y que debería revisarse. De acuerdo con el manual PoA, los propósitos de la conciencia de seguridad son: a. Comprender la relación entre la seguridad y una operaciones exitosas. b. Conocer las obligaciones del personal según el programa de seguridad. c. Percibir la conexión entre los objetivos del programa de seguridad y las medidas de seguridad adoptadas. d. Estar familiarizado con las fuentes de apoyo al llevar acabo las responsabilidades personales y las departamentales, según el programa de seguridad. e. Obedecer a los derechos consuetudinarios y constitutivos. f. Obedecer a los requisitos reglamentarios. g. Cumplir con las obligaciones contractuales.

18.

El concepto de conciencia de seguridad es, principalmente, un estado mental. No es igual que la capacitación o la educación, pero definitivamente está relacionada con ambas.

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SEGURIDAD DEL PERSONAL CONSEJO DE CERTIFICACION PROFESIONAL ESQUEMA DE CLASIFICACION (Conocimiento común para cada sujeto a cargo) A.

Selección y retención de empleados. 1. Estándares de empleo y de retención. 2. Evaluación de información. 3. Técnicas de selección. 4. Programas de conciencia de seguridad. 5. Acción disciplinaria.

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SEGURIDAD DEL PERSONAL CONSEJOS PARA EL PLAN DE ESTUDIO

Primero, revisar los consejos generales establecidos en el esquema de clasificación preparado por la Junta de Certificación Profesional. El segundo paso a seguir debería ser la formulación de un plan de estudio detallado que abarcará el conocimiento de los siguientes conceptos claves, como mínimo: 1.

Investigaciones del postulante y sus antecedentes.

2.

Tánicas de identificación de engaño.

3.

Test psicológico a. Test de personalidad.

4.

The Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI).

5.

El Reid Report

6.

Requisitos legales para el test de personalidad.

7.

Obligaciones legales en la investigación de personal.

8.

Fianza.

9.

Conciencia de seguridad.

10.

Investigaciones sobre el estilo de vida.

11. Investigaciones secretas. 12. Políticas y procesos de desvinculación. Al desarrollar su plan de estudio de seguridad del personal, se recomienda que se concentre en los recursos del texto de selección establecidos en la sección bibliográfica de este tema. Debería ser de ayuda una revisión del articulo adecuado del Security Management. Asimismo, si el tiempo lo permite, debería ser valioso un curso universitario sobre este tema.

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BIBLIOGRAFIA (Referencias de los Recursos Principales)

Protection of Assets Manual, Timothy J. Walsh, the Merritt Company, (Cap. 1, 11, 16, 23, 31 y 32). Introduction to security, Gion Green, Butterworth Publishers. Modern Security & Loss Prevention Management, Philip P. Purpura, Butterworth Publishing Company.

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PENDIENTE POR IMPRIMIR DESDE ESTA PAGINA

SEGURIDAD FISICA Hechos Básicos I.

Barreras A. Las barreras de protección se dividen en dos categorías principales: 1.

Estructural

2.

Natural

B. Las barreras tienen 3 propósitos básicos: 1.

Disuadir/demorar

2.

Disuación sicológica

3.

Suplir y/o complementar las necesidades del personal de seguridad.

C. Las barreras positivas deberían establecerse para: 1.

Controlar el tráfico vehicular y peatonal.

2.

Verificar la identificación del personal al entrar y al salir.

3.

Definir una zona límite para áreas más altamente clasificadas.

D. Cuando es esencial un mayor grado de seguridad, deberían instalarse en el perímetro dos barreras estructurales. Para una mejor protección y control, estas barreras deberían estar separadas por no menos que 15 pies (4,5 mts.) y no más de 150 pies (45 mts.) E. Los cuatro tipos de cercas autorizadas para usarlas en áreas restringidas son: 1.

Uniones en cadena.

2.

Alambre de púas.

3.

Concertina.

4.

Cinta de púas.

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F. Las especificaciones federales en cuanto al uso de cercas con uniones en cadena son las siguientes: 1.

Debe estar construido de un material de 7 pies sin contar la protección final. 2. Debe ser de calibre 9 o mayor.

3.

Las aberturas de malla no deben tener más de 2 pulgadas de ancho por lado.

4.

En la parte inferior y superior debiera tener un exceso de material enrollado.

5.

Debe estar bien sujetado a un metal rígido o a postes de hormigón puestos sobre concreto.

6.

Debe llegar a 2 pulgadas de piso firme o pavimento.

7.

En superficies blandas debe penetrar el suelo con una profundidad suficiente para compensar el suelo movedizo o arena.

G. Especificaciones federales en cuanto al alambre de púa. 1.

El alambre de púa estándar es enrollado, de doble hebra, es alambre de calibre 12, con 4 púas igualmente distanciadas.

2.

La cerca de alambre de púa no debe estar a menos de 7 pies de altura , excluyendo el voladizo superior.

3.

La cerca de alambre de púa debe estar firmemente unido a postes con una separación máxima de 6 pies.

4.

La distancia entre las hebras no excederán as 6 pulgadas y por lo menos uno de los alambres estará entrelazado verticalmente y en medio de los postes.

H. Las especificaciones para la concertina son:

I.

1.

El estánder de la concertina de alambre de púa es una hebra fabricada con alambre de acero de alta resistencia amarrado a intervalos para conformar un cilindro.

2.

El alambre de concertina abierto es de 50 pies de largo y 3 pies de diámetro.

Las especificaciones de la cinta de púa son: 1.

El sistema de cinta de púa está compuesto por 3 elementos: a. Alambre de púa. b. Dispensador de cinta . c. Cinta de concertina.

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2.

La cinta de púa está fabricada de una lámina de acero con una resistencia de 500 libras.

3.

El ancho completo es de 3/4 pulgadas. 4. La cinta tiene púas de 7,16 pulgadas espaciadas en intervalos de ½ pulgadas a cada lado.

J.

El Voladizo 1.

El voladizo es la protección con hileras de alambre en la parte superior de la reja, orientado hacia el interior y exterior, con ángulo de 45grados.

2.

Los brazos de apoyo de la protección final se adosarán a los postes de soporte de la reja para aumentar su alto en un pie de altura.

3.

3 hebras de alambre de púa, separadas en 6 pulgadas, deben instalarse en los brazos de apoyo.

K. Perforaciones para servicios - puntos claves: 1.

El agujero abarca 10 pulgadas o más en diámetro, debe estar asegurado para evitar su abertura no autorizada.

2.

Es inevitable que las zanjas de desagüe, alcantarillas, orificios, ductos y otras aberturas que tienen un área transversal mayor que 96 pulgadas cuadradas sean protegidas con rejillas de barras soldadas en forma segura.

L. Áreas despejadas. 1.

Deberían existir áreas despejadas de 20 pies o más, entre la barrera del perímetro y las estructuras exteriores, las zonas de estacionamiento y las características naturales o artificiales.

2.

Debería existir un área despejada de 50 pies entre la barrera del perímetro y las estructuras dentro de las zonas protegidas, excepto cuando la muralla de un edificio forma parte de la barrera del perímetro.

M. Es prácticamente imposible construir una barrera de protección impenetrable al ser humano o estructuras pesadas. N. Las 3 líneas importantes de defensa para la seguridad física son: 1. Barreras de perímetro, localizadas en el extremo exterior de la propiedad, es la primera línea de defensa.

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2.

Las murallas exteriores, los cielos, los techos y pisos de los edificios en sí, son considerados la segunda línea de defensa.

3.

Las áreas internas dentro del edificio.

O. La cerca más utilizada para los propósitos de seguridad es la cerca de uniones en cadena. P. La ventaja principal de la cerca de seguridad con uniones en cadena es que proporciona visibilidad en ambos lados de la barrera del perímetro para la policía y los funcionarios de seguridad. Q. La desventaja principal de la cerca de seguridad con uniones en cadena es que crea una atmósfera institucionalizada. R. Todas las cerrajería y elementos de sujeción deberían ser soldadas S. Como regla general, una barrera del perímetro, debería ser tan alto como reja misma. Los voladizos en las puertas puedenser verticales. T. Se recomienda que la señalalización se ubique en intervalos no superiores a 100 grados a lo largo del perímetro indicando que lapropiedad no es de acceso público y que los intrusos serán perseguidos. (Esto actúa como disuasivo). U. Si es posible, todas las puertas - excepto una, deben ser cerradas desde adentro, y la otra puerta debe ubicarse en una calle bien iluminada y con patrullaje policial. Esta debiera ser utilizada para el ingreso y salida de los empleados.

V. Puertas y sus características especiales: 1.

Las puertas de escape de incendio requeridas por las normas de construcción, son indeseables para la protección, pero necesarias para la seguridad de las personas.

2.

Como regla general, las puertas de escape en caso de incendio se abren al empujar la barra de emergencia en el lado interior.

3.

La seguridad de una puerta de escape de incendio se amplia por el uso de alamas audibles.

4.

Las puertas de grandes almacenes deberían estar cerradas con candado desde el interior en ambos extremos.

5.

Las chavetas de las bisagras de la puerta expuesta al exterior se pueden proteger de las siguientes maneras:

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a. Con soldadura. b. Al insertar un tornillo sin cabeza en el hoyo de la fresadora, a través de una hoja de la bisagra. 6.

Las puertas huecas son un riesgo definitivo para la seguridad.

W. Ventanas y puntos claves: 1.

Los expertos aconsejan que las ventanas ubicadas a 18 pies del nivel del suelo, son rara vez utilizadas por los intrusos. 2. Como regla general, las ventanas a una altura inferior a 18 pies del suelo o a 14 pies de árboles, postes o edificios contiguos, si estas tienen una superficie superior a 96 pulgadas cuadradas.

3.

Los tipos de cubiertas protectoras para las ventanas son: a. Vidrios resistentes a los robos. b. Barras protectoras de hierro o acero. c.

Malla gruesa.

d. Rejas encadenadas. 4.

Más del 50% de los forcejeos son a través de los vidrios de las ventanas.

5.

Tipos de vidrios resistentes a los robos: a. "Vidrios de seguridad" UL (Underwriter's laboratories). b. Vidrios de plástico vendidos bajo la marca de TUFFAK (Rohm and Haas) o dexan (General Electric). c. Vidrios acrílicos vendidos como Plexiglass (Rohm and Haas).

X. Misceláneas. Algunos problemas especiales de seguridad son creados por las siguientes condiciones que rompen la barrera del perímetro: 1. Montacargas en las veredas. 2. Túneles utilitarios (públicos) 3. Túneles operativos. 4. Rejas de alcantarillado. 5. Tapas de alcantarillado 6. Columnas, diques y muelles. II.

Alarmas A. Definiciones y términos claves usados en los sistemas de detección de intrusión:

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1.

Activador - El botón, switch magnético o termostato que producirán que la alarme se active.

2.

Anunciador - Este es el monitor. Técnicamente es el dispositivo de señal visual o audible que indica las condiciones de los circuitos asociados.

3.

Capacitancia - Es la característica de dos o más objetos que los habilita para almacenar entre ellos energía eléctrica dentro de un campo electrostático. 4. Sensor de capacitancia de proximidad - Registran un cambio en los campos de capacitancia o electrostático para detectar la intromisión a través de ventanas, ventiladores y otras aberturas, y pueden ser utilizadas para detectar el intento de penetración cajas fuertes y gabinetes blindados.

5.

Conductor - Material que transmite corriente eléctrica, por ejemplo: alambre y cable. 6. Unidad de control - La caja terminal para todos los sensores. 7. Autoprotección - Término aplicado a un sistema diseñado para que cuando un componente no funcione en forma apropiada, el sistema si lo haga, indique su incapacidad por medio de una señal o de otra manera.

8.

Botón de pánico - Usado para pedir ayuda; consiste de un switch que se hace funcionar con la mano o con el pie.

9.

Falsa alarma - Activación de los sensores sin una causa determinada.

10. Sistema de detección de intrusión - La combinación de componentes incluyendo sensores, unidades de control, líneas de transmisión y unidades integradas para monitoreo y la operación específica. 11. Sensores de detección de intrusión - Dispositivos que inician las señales de alarma al percibir los estímulos, cambios o condiciones para los cuales fueron diseñados. 12. Alarma local audible - Una campana electrónica para las puertas exteriores o interiores usadas en los alrededores del área protegida. 13. Sensor de microondas - Un transceptor de frecuencia de radio/radar (RF), con una frecuencia de Ghz (villones de ciclos por segundo), el que detecta movimiento. 14. Monitor - Un dispositivo que sensibiliza y comunica la condición de un sistema. 15. Sensor de movimiento - Detecta movimientos dentro del área protegida. 16. Sensor ultrasónico pasivo - Detecta los sonidos de un ingreso forzado. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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17. Sensor de penetración - Detecta la entrada a través de puertas, ventanas, murallas o cualquier otra abertura en el área protegida. 18. Sistema fotoeléctrico - Consta de 12 unidades separadas: un transmisor y un receptor. La interrupción del rayo de luz transmitido al receptor provoca una alarma. 19. Ultrasónico - El rango de frecuencia del sonido que está sobre las capacidades del oído humano. En un sistema de detección de intrusión, la frecuencia normalmente varía entre 21.500 y 26.000 Hz. (Ciclos por seg.) 20. Sensor de movimiento ultrasónico - Detectado por los cambios de frecuencia del movimiento de un intruso dentro del área protegida. 21. Sensor de vibración - Detecta la entrada forzada a través de las barreras de metal colocadas sobre las ventanas y ventiladores o al tratar de perforar, cortar o aserruchar las murallas, cielos, pisos o puertas. B. El propósito de los sistemas de alarma de detección de instrusión son: 1.

Economizar.

2.

Sustituir otras medidas de seguridad.

3.

Complementar al proporcionar controles adicionales.

C. Los principios básicos del funcionamiento del sistema de detección de intrusión son: 1. Interrumpir un circuito eléctrico. 2. Interrumpir un rayo de luz. 3. Detectar sonido. 4. Detectar una vibración. 5.

Detectar un cambio en la capacitancia debido a la penetración de un campo electrostático.

D. Tipos de sistemas de alarmas: 1.

Electromecánico. * a. Lámina metálica. b. Interruptores magnéticos. c. Detección de alambres. d. Limpia pies sensibles.

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2.

Volumétrico. * a. Capacitancia. b. Vibración. c. Microondas d. Ultrasónico e. Infrarrojo pasivo. f. Fotoeléctrico.

*

Para comparar las ventajas, desventajas y aplicaciones vea la comparación del esquema del sensor para detectar intrusos que se entrega al estudiante durante la entrevista CPP

E. Los tipos de sistemas de detección de alarma son: 1. Sistema de alarma local - Los circuitos protectores activan una señal visual o audible en los alrededores inmediatos del objeto de protección. 2.

Sistema auxiliar - Este sistema es uno de los cuales el sistema instalado es una extensión directa de la policía o de los sistemas de alarma en caso de incendio. (Este es el sistema menos efectivo).

3.

Sistema de estación central - En este sistema las alarmas son transmitidas a una estación central, externa, de donde se toman las acciones necesarias como notificar a la policía o departamento de bomberos.

4.

Sistema propio - Es parecido al sistema de estación central, excepto porque es propio y está ubicado dentro de lamisma instalación. ( la respuesta alarma es por parte del sistema de seguridad propio o de la brigada contra incendio)

F. Las 3 partes básicas de un sistema de alarma son: 1.

El sensor o dispotivo que activa la señal.

2.

Un circuito que consporta el mensaje al aparato de señalización.

3.

Un dispositivo o sistema de señalización, conocido como anunciador.

G. El sistema de alarma podría tener una o más de las siguientes funciones: 1.

Detección de incendio..

2.

Detección de intrusión.

3.

Notificación de emergencia.

4.

Monitorear el equipo o las condiciones de la instalación.

H. Se ha determinado que entre el 90 - 98% de las alarmas son falsas. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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I.

J.

k.

III.

Las causas más comunes de falsas alarmas son: 1.

Negligencia del usuario.

2.

Mala instalación o mantención.

3.

Equipo defectuoso.

Sistemas de monitoreo. El sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) consta de las siguientes partes: 1.

Cámara de televisión.

2.

Un monitor.

3.

Circuitos de conexión.

4.

Fuente de poder.

La etiqueta "UL" en un producto, indica que éste cumple con los estándares del Underwriter's Laboratories (UL).

Iluminación de protección. A. Temas generales: 1. 2.

Las luces de protección tienen una intensión de continuidad, durante las horas de oscuridad, logrado durante el horario de día. Las luces de protección tienen una triple importancia: a. Sirve como disuasivo para los delincuentes. b. Ayuda a la fuerza de seguridad. c. Sirve como un elemento importante de un programa integrado de seguridad física.

B. Características generales de las luces de protección. 1.

Es relativamente barato mantenerlo.

2.

Probablemente reducirás exigencias a las fuerzas de seguridad.

3.

Puede proporcionar protección personal para las fuerzas de seguridad, al reducir el elemento sorpresa por parte del intruso.

4.

Necesita menos intensidad que la luz de trabajo.

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C. Consideraciones para la planificación, instalación y mantención de iluminación de seguridad. 1.

Efecto de las condiciones climáticas locales.

2.

Variación de voltajes en la fuente de poder

3.

La creación de una bitácora para registrar la vida útil de la ampolleta.

4.

Requerimientos para áreas limitadas y de exclusión. a. Todas las áreas restringidas deben tener luces de protección en forma permanente, tanto en el perímetro como en los puntos de acceso. b. Las luces deben colocarse para: (1) Evitar encandilar a la fuerza de seguridad. (2) Evitar proyectar la silueta del guardia. c. Las luces deben estar bajo el control de la fuerza de seguridad responsable. d. El perímetro de la franja de iluminación debe proporcionar una intensidad mínima de 0,2 candles** , medido horizontalmente a 6 pulgadas sobre el suelo y al menos a 30 pies de distancia dela barrera del área de exclusión. e. La iluminación dentro de las área de exclusión o de las estructuras que contengan armas nucleares deben tener la intensidad suficiente para permitir la detección de personas en el área o en las entradas. f. Las luces en los puntos de control de entrada deben tener la intensidad suficiente para permitir a los guardias comparar e identificar los distintivos de identificación. g. Los sistemas de luces de protección deben funcionar durante la noche. h. La falla de una o dos luces no deberían afectar el funcionamiento de las luces restantes. i. La fuente de poder altenativa debiera ser adecuada para mantenerla iluminación de todas las áreas y estructuras vitales. j. El cono de iluminación proveniente de la fuente de luz debería estar dirigido hacia abajo y distante de la estructura o área protegida y del personal de seguridad asignado a tal protección. k. La fuente luz para el alumbrado del cerco de perímetro debiera estar ubicado dentro del área protegida y sobre el cerco de manera que el patrón de iluminación cubra el área suficiente.

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l. Un sistema de iluminación efectivo debe proporcionar medios de control y mantención convenientes. m. El alumbrado de seguridad nunca debiera ser como sistema único y debe estar acompañado de otras medidas de seguridad. D. Principios generales del alumbrado de seguridad. 1.

El alumbrado de seguridad debiera permitir al personal de seguridad observar, sin ser vistos.

2.

Un buen alumbrado de seguridad consta de: a. Iluminación adecuada y nivelada de las áreas inmediatas. b. Iluminación de encandilamiento al intrusor. c. Iluminación baja en las rutas de patrullaje de seguridad.

3.

Se pueden utilizar dos sistemas básicos para una iliminación de seguridad efectiva: a. Iluminación de alrededores. b. Iluminación de areas y estructuras dentro de la propiedad.

4.

Para que la iluminación de seguridad sea efectiva, deberá: a. Actuar como disuasivo. b. Hacer posible la detención.

E. Tipos de luces. 1.

Existen 4 tipos de sistemas de iluminación de seguridad: a. Continuas b. De apoyo o alerta. c. Movibles. d. De emergencia. 2. Factores claves de las "luces continuas" a. Es el sistema de iluminación de seguridad más común. b. Consta de luminarias fijas. c. Los dos métodos principales de luces continuas más utilizados son: (1) De encandilamiento. (2) De iluminación controlada.

3.

Puntos claves de las "luces de alerta" a. Las luminarias son fijas. b. La iluminación no es continua o permanente.

4.

Puntos claves de las "luces movibles"

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a. Consta de reflectores movibles operados en forma manual, las que pueden ser encendidas durante la noche o sólo cuando sea necesario. b. Generalmente se utiliza para complementar las luces continuas o de alerta. 5.

Puntos claves de la iluminación de emergencia a. Este sistema puede duplicar, por completo o en parte, los otros 3 sistemas. b. Su uso es limitado ante la falla la energía o en otras emergencias. c. Depende de fuentes de poder alternativas, tales como, generadores o baterías portátiles.

F. Puntos claves de los muelles y diques: 1.

Deberían estar dispuestos para proteger los accesos acuáticos y las estructuras del muelle.

2.

Las plataformas sobre muelles abiertos deberían estar iluminados con ampolletas de al menos 1.0 foot candles.

3.

Los accesos acuáticos, que se extienden a distancias de 30 mts desde las estructuras, deberían ser iluminadas con ampolletas de por lo menos 0.5 foot candles.

4.

Debería consultarse a los guardacostas de EE.UU. por la aprobación de iluminación de seguridad en áreas adjacentes a las aguas navegables. G. Sistema de alambrado. 1.

El circuito debería disponerse de manera que ante la falla de una luminaria no quede en la oscuridad una posición crítica o vulnerable.

2.

Las líneas de alimentación deberían ser subterráneas (o lo suficientemente dentro del perímetro, en caso del alambrado de superficie) para disminuir el sabotaje o vandalismo desde el exterior del perímetro.

H. Mantención. Deberían revisarse periódicamente todos los circuitos eléctricos, para reemplazar o arreglar las partes dañadas. I.

Especificaciones de iluminación del Departamento del Ejército, según el FM 19-30, en marzo de 1979. Ubicación Perímetro del área exterior. Perímetro del área restringida Entradas vehiculares.

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Foot candles** o plano horizontal a nivel de suelo 0.15 0.4 1.0 Pag. Nº 124

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Entradas peatonales. Área interna sensible Estructura interna sensible. Accesos. Patios Abiertos Estructuras de muelles abiertos. J.

k.

2.0 0.15 1.0 0.1 0.2 1.0

Terminología y definiciones referentes a las luces. 1.

Energía de ampolleta - La energía de la ampolleta es la cantidad de luz emitida por una ampolleta estándar.

2.

Lumen - Un lumen es la cantidad de luz requerida para iluminar un área de 1 pie cuadrado (0,30 mt2) con la intensidad de 1 energía de ampolleta

3.

Foot Candle: es igual a 1 lumen por pie cuadrado de espacio. La intensidad de la iluminación se mide en los Foot Candle.

Tipos de luces utilizadas en la iluminación de seguridad. 1.

Incandescentes. Un ejemplo es el foco de luz común. Ventajas: a. Proporciona iluminación instantánea. b. Puede ser fabricado de tal manera que la luz sea reflejada o difusa.

2.

Lámparas de descarga gaseosa. Existen 2 tipos principales: a. Lámparas de vapor de mercurio. Emite una luz azul suave. b. Lámparas de vapor de sodio. Emite una luz amarilla suave. c. Desventajas de la lámpara de descarga gaseosa. Requiere entre 2 y 5 minutos para encenderse cuando estae fría, y períodos más largos para reiniciarse cuando este caliente. d. Ventajas de las lámparas de descarga gaseosa: (1) Es más eficiente que la incandescente. (2) Más utilizada cuando el problema es la niebla. (3) Se encuentra en puentes y carreteras.

3.

Lámparas de Cuarzo. a. Emiten luz blanca muy brillante y de encendido rápido.

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b. Ventajas. (1) Son excelentes para el perímetros y áreas críticas. (2) Son usadas frecuentemente con un wataje muy alto. L. Tipos de equipo. 1.

Existen 4 tipos básicos con las aplicaciones en seguridad: a. Focos: Direccionales, con alguna difusión para iluminar áreas específicas. b. Reflectores: Son luces que proyectan luz en un haz de luz concentrado. Son apropiadas para iluminar las fronteras. c. Fresnels: Unidades de haz ancho, utilizados para iluminar a distancia franjas horizontales. Proporcionan un haz de iluminación de aproximadamente 180º en la horizontal y entre 15 y 30º en el plano vertical. d. Luces de la calle: estacionamientos.

IV.

Produce

una

luz

difusa

muy

usada

en

los

Cajas fuertes y bóvedas A. Cajas fuertes 1.

Para describir su medida de protección, las cajas fuertes se diseñan en 2 categorías. a. Resistentes al fuego. b. Resistentes a los robos.

2.

No existe una ley federal o estatal que establezca la clasificación de las cajas fuertes.

3.

La clasificación de las cajas fuertes en cuanto a protección contra el fuego se hace con la participación de: a. La asociación nacional de fabricantes de cajas fuertes (La SMNA ya no existe. Su marca se puede encontrar en las cajas fuertes antiguas). b. Laboratorios Underwriter's

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4.

"UL" dejó de rotular las clasificaciones después de 1972 y desde entonces, en las etiquetas muestra el tipo de contenedor y el nivel de protección.

5.

Las etiquetas "UL" indican las horas de protección y la temperatura interna a la que se puede exponer un contenedor. 6. Las cajas fuertes resistentes al fuego dan muy poca protección frente a las acciones de robo. 7. Una vez expuesta al fuego, una caja fuerte resistente al fuego no tiene el mismo grado de protección para la que este originalmente calificada

. 8.

CONTENEDORES RESISTENTES AL FUEGO

CLASIFICACIONES DE LAS CAJAS FUERTES DE LOS REGISTROS DE "UL" Clasificación Temperatura Tiempo 350-4 350-2 350-1

1094C 1010C 927C

Impacto

4 hrs. Si 2 hrs. Si 1 hrs. Si

Marca antigua A B C

REGISTRO DE UN CONTENEDOR AISLADO 350-1 350-1/2

927C 844C

1 hrs. No 1/2 hrs.

D No

E

CLASIFICACION COMPUTARIZADA DE LOS MEDIOS DE ALMACENAJE "UL" 150-4 150-2 150-1 9.

1094C 1010C 927C

4 hrs. Si 2 hrs. Si 1 hrs. Si

Las cajas fuertes comerciales resistentes a los robos son clasificados según las especificaciones del "SMNA", según las clasificaciones de U.L, y según las características de los diseños de las puertas, murallas y cerraduras. En cuanto a esto, se expone a continuación un cuadro de clasificación:

CLASIFICACION DE CAJAS DE SEGURIDAD "UL" PARA GUARDAR DINERO CLASIFICACION DESCRIPCION

CONSTRUCCION

TL-15 Resistente a herramientas Peso: Por lo menos 337 kilos. Cuerpo: Por lo menos acero grueso o liso de 2,5 cm. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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Ataque:

La puerta y el frente deben resistir el ataque con la mano y con herramientas eléctricas durante 15 minutos.

TL-30 Resistente a herramientas Peso: Por lo menos 337 kilos. Cuerpo: Por lo menos acero grueso o liso de 2,5 cm. Ataque: La puerta y el frente deben resistir el ataque con la mano y con herramientas eléctricas más ruedas cortantes, abrasivas y sierras poderosas durante 30 minutos. TRTL-30 * Resistente a herramientas Peso: Por lo menos 337 kilos. y sopletes Cuerpo: Por lo menos acero grueso o liso de 2,5 cm. Ataque: La puerta y el frente deben resistir el ataque con herramientas antes mencionadas y al gas cortante oxi-combustibles o a sopletes durante 30 minutos. TRTL-30X6 Resistente a herramientas Peso: Por lo menos 337 kilos. y sopletes Cuerpo: Por lo menos acero grueso o liso de 2,5 cm. Ataque: La puerta y el frente deben resistir el ataque con herramientas y sopletes antes mencionado además de martillos de impacto eléctrico y gas cortante oxi-combustibles o sopletes durante 30 minutos. TXTL-60

Resistente a herramientas, Peso: Por lo menos 450 kilos. sopletes y explosivos Ataque: La puerta y el cuerpo completo de seguridad deben resistir el ataque con herramientas y sopletes antes mencionado, además de 0,16 kilos de nitroglicerina durante 60 minutos. * El 31 de enero de 1980, UL dejó de distribuir el TRTL-30, reemplazándolo con el TRTL-30X6, el que exige igual protección en los 6 costados de la caja de seguridad. Sin embargo, algunos fabricantes continúan haciendo cajas fuertes según los estándares TRTL-30, con el propósito de bajar los costos, proporcionando una protección moderada contra los ataques realizados con herramientas y sopletes. 10. Las características de diseño de una caja fuerte resistente a los robos, por lo general, exigen que la puerta esté hecha con acero de por lo menos 3,7 cm. 11. Algunos de los siguientes métodos son utilizados para robar las cajas fuertes: a. Perforar o taladrar. Se lleva a cabo quitando la esfera de combinación y haciendo un hoyo para exponer el mecanismo de cierre. b. Quemar. Es el proceso que consiste en usar sopletes oxiacetilenos de alta temperatura o "barras ardientes" para hacer una abertura en la muralla o en la puerta de la caja fuerte.

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c. Despegar. Es el proceso que consiste en atacar las uniones de los planchas de metal mediante palancas y otras herramientas para despegar las capas de metal y así exponer el mecanismo de cierre o el interior. d. Rasgar. Es parecido a la técnica de despegar, excepto porque la técnica de rasgar se puede utilizar contra contenedores sólidos y de murallas delgadas de metal. e. Rayos X. Se utiliza para revelar la posición de la combinación y del mecanismo necesario para abrir la caja fuerte. f. Explosivos. Los explosivos de nitroglicerina y de plástico, aún se utilizan pero no como se hacia en el pasado. g. Herramientas de poder. Algunos ejemplos son: mecanismos rotativos, herramientas hidráulicas y taladros poderosos. h. Manipulación. Muy pocos ladrones de cajas fuertes tienen la destreza para utilizar esta técnica. 12. Ninguna caja fuerte es impenetrable. 13. Cualquiera caja fuerte que pese menos de 337 kilos debería fijarse a la estructura del edificio. B. Bóvedas 1. Las bóvedas se definen como cajas fuertes más amplias. 2.

Las bóvedas generalmente están hechas de un concreto altamente reforzado, excepto las puertas.

3.

Generalmente están localizadas en o bajo la tierra, debido a su gran peso.

4.

Las puertas de una bóveda generalmente son de 15 cm de espesor.

5.

Por lo general, las murallas, el cielo y el piso deberían ser el doble más grueso que la puerta, pero nunca inferior a 30 cm. 6. Las bóvedas deberían ser apoyadas por los siguientes tipos de alarmas: a. Capacitancia. b. Vibración. 7. La Agencia de S ervicios de Seguros (ISO), establece las clasificaciones de las bóvedas.

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V.

Sistemas de llaves y cerraduras. A. El mecanismo de seguridad más aceptado y usado es la cerradura. B. Sin tomar en cuenta la calidad y el costo, las cerraduras deberían considerarse sólo como un mecanismo de retraso y no como un obstáculo para entrar. C. Los tipos de mecanismos de cerradura son: 1.

Cerraduras con llaves. Sus características son: a. Puede ser escogida por un experto. b. Posibilidad de pérdida. c. Posibilidad de arreglo.

2.

Cerraduras con combinación tradicional. Pueden ser abiertas por un manipulador hábil .

3.

Cerraduras con combinación resistente a la manipulación. Proporciona un alto grado de protección para un material altamente clasificado e importante.

4.

Cerraduras de combinación con 4 o más tambores, aconsejables para los contenedores con itemes de alto valor.

5.

Mecanismos de doble cerradura. Utilizados en caja fuerte o a la puerta de una bóveda, un grado adicional de seguridad contra ingresos forzado. 6. Cilindros intercambiables. Sus características son: a. Los cilindros pueden reemplazarse rápidamente. b. Todas las cerraduras pueden acuñarse en un sistema de cerraduras completo. c. Son económicas. d. Su sistema es flexible. e. Mantenimiento más simple. 7. Cerraduras con cifras. Es una puerta con un mecanismo de cierre con combinación digital.

D. Tipos de "Cerraduras con llave". CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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1.

Cerraduras de relojería. No ofrecen ninguna seguridad; es la peor elección para la seguridad.

2.

Cerraduras con seguros de disco, a menudo se les llama cerraduras con chapas: a. Son más seguras que las cerraduras de relojería. b. Se utiliza en la mayoría de los autos, escritorios y armarios.

3.

Cerraduras con seguros de chavetas. Sus características son: a. Son muy usados en la seguridad militar, comercial y de las casas. b. Es más segura que la cerradura derelojería o con chapas.

4.

Cerraduras de palanca. Usadas en las cajas de depósito de seguridad y son difíciles de sacar.

E. Otras cerraduras son: 1.

Cerraduras operadas por códigos. Sus características son: a. Se abre al presionar una cantidad de botones numerados en una secuencia apropiada. b. Estos son mecanismos de alta seguridad.

2.

Cerraduras operadas por tarjetas. Sus características son: a. Pueden ser eléctricas o electromagnéticas. b. Se utilizan tarjetas estampadas o con relieves, y que contienen un dibujo de cobre, para operar las cerraduras.

3.

Cerraduras electromagnéticas. Estos mecanismos operan al mantener la puerta cerrada por medio de un mecanismo magnético.

4.

Candados. Sus características son: a. Deberían ser lo suficientemente fuertes para resistir a los forzamientos. b. Los candados deberían estar cerrados todo el tiempo, auqnue no estén asegurando el área.

F.

Sistemas de llaves - 4 tipos principales:

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1.

Llave de cambio. Es una llave para una cerradura simple dentro de un sistema de llave maestra.

2.

Llave sub-maestra. Es una llave que abrirá todas las cerraduras dentro de un área determinada.

3.

Llave maestra. Es una llave que abrirá todas las llaves de dos o más sistemas sub-maestras.

4.

Llave gran-maestro. . Es una llave que abrirá todo, dentro de un sistema de dos o más grupos de maestros.

G. Control de llave. Los principios del sistema son: 1.

Las llaves deberían ser accesibles sólo para aquellos que tengan funciones autorizadas.

2.

La combinación de cerraduras y candados para contenedores de clasificación deben ser cambiadas al menos cada 12 meses o antes si: a. Pérdida o posible concomitancia. b. Desvinculación, suspensión o resignación de alguna persona que conozca la combinación.

3.

En algunos casos se puede necesitar una rotación más frecuente de candados.

4.

Al seleccionar los números de la combinaciones aritméticas, multiples o simples ascendentes o descendentes deben ser evitadas.

5.

El registro de las cobminaciónes debieran ser guardados en la misma clasificación de seguridad del material en almacenamiento. 6. El uso de llaves debe basarse en el mismo concepto general aplicable a la combinación de cajas fuertes. 7. Los inventarios de los sistemas de llave deberían hacerse anualmente.

8.

Al entregar una llave, los siguiente debe registrarse: a. Número de llave. b. Nombre de la persona. c. Su posición. d. Fecha de entrega.

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e. Cualquier otra información importante. H. Ante la pérdida de una llave, se debe investigar las circunstrancias y establecer los resultados por escrito. I. VI.

Las llaves master (maestra) deben ser restringida.

Control de tráfico. A. El control de tráfico incluye: 1.

Identificación de los empleados y visitas.

2.

Dirección de desplazamiento de los empleados y visitas

3.

Control de paquetes. 4. Control de camiones y autos particulares.

B. Toda visita debe ser exigida portar identificación C. Los visitantes deben estar limitados a áreas no restringidas. D. El sistema más práctico de identificación es el uso de placas o tarjetas de identificación. E. Para que las placas de identificación sean efectivas, deben cumplir con los siguientes requerimientos: 1.

Resistentes a la violación..

2.

Una foto clara y reciente del portador.

3.

La foto debe medir, por lo menos, 2,5 cm2

4.

La foto debe actualizarse cada 2 - 3 años y cuando hayan cambios en la apariencia.

5.

Debe contener datos vitales como: Fecha de nacimiento, estatura, peso, color de ojos y de pelo, sexo y de impresión de ambos pulgares.

6.

Debería plastificarse.

7.

Construcción robusta.

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8.

Código de colores, si fuera necesario.

9.

Firma.

F. Un sistema de placas es tan efectivo como su aplicación. g. Cada instalación debería tener una política de control de bultos para los paquetes que entran o salen del establecimiento. 1.

Los paquetes que ingresan deberían ser revisados.

2.

En la mayoría de los casos, la verificación aleatoria será suficiente.

3.

Cualquier política relacionada con el control de paquetes debe ser publicada por adelantado.

h. Si es posible, el estacionamiento debería estar separado de todas las otras áreas de la instalación.

VII.

1.

El establecimiento debiera estar protegido de los intrusos.

2.

Los empleados y visitantes que van o vienen de los autos deberían pasar a través de puertas peatonales manejadas por el personal de seguridad.

Guardias A. En comparación con otros sistemas de seguridad, los guardias son caros. B. Un estudio realizado por ASIS en 1975 mostró que el 79% de las fuerzas de seguridad no eran sindicalizadas. C. Generalmente los guardias de seguridad propio reciben un sueldo por hora más alto que el personal de guardias por contrato. D. Las ventajas de guardias propios son: 1.

Por lo general son de mayor perfil, al recibir mayores remuneraciones.

2.

Por lo general proporcionan un mejor servicio.

3.

Pueden estar entrenados para manejar las tareas de seguridad más compleja.

4.

Menor rotación.

5.

Están más familiarizados con las instalaciones que protegen.

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6.

Tienden a ser más leales con la compañía.

E. Las desventajas de los guardias propios son: 1.

Mayor costo.

2.

Pueden ser obligados a sindicalizarse.

3.

Problemas de disponibilidad de personal de reserva.

F. Las ventajas de guardias externos son: 1.

Menor costo.

2.

Su uso es conveniente.

3.

Menos problemas administrativos y de personal.

4.

El usuario es relevado de los problemas de la planilla de pago.

5.

El contratista asume la responsabilidad para la programación y supervisión de todo el personal de guardia.

6.

Puede obtener guardias extras según sea necesario.

7.

Por lo general, la empresa de seguridad acepta la responsabilidad en demandas civiles.

G. Desventajas de guardias por contrato: 1.

Falta de entrenamiento.

2.

Bajo perfil.

3.

No son leales a la empresa.

4.

Proyectan una imagen pobre.

5.

Alta rotación

6.

No están familiarizados con la Planta.

H. Por lo general, los programas de entrenamiento para el personal de seguridad privado son inadecuados.

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I.

Un estudio realizado por la agrupación de fuerzas especiales de seguridad privada en 1975, mostró sólo a 7 Estados que tenían los requisitos de entrenamiento para el personal de seguridad privada.

J.

La fuerza de trabajo recomendó desarmados:

el siguiente entrenamiento para

guardias

1.

Ocho horas de entrenamiento formal antes de la asignación.

2.

Treinta y dos horas adicionales dentro de los tres meses de asignación.

K. El informe de la fuerza especial de seguridad recomendó los siguientes requisitos de investigación mínima antes del empleo para el personal de seguridad privada: 1.

18 años como mínimo.

2.

Diploma de enseñanza completa o examen escrito equivalente.

3.

Un examen escrito para determinar la capacidad para comprender y cumplir con los deberes asignados.

4.

Ningún registro de condena.

5.

El personal armado debe tener una visión perfecta de 20/20 en cada ojo y capaz de escuchar una conversación común a una distancia de 3 metros con cada oído. No deberían tener defectos físicos que le impidan realizar el trabajo.

L. Con respecto al personal de seguridad privada armado, un informe de la fuerza especial de seguridad recomendó el siguiente entrenamiento: 1.

Obligado a completar exitosamente un curso de armamento de 24hrs, que incluye las exigencias y políticas legales o muestre evidencia de su competenciay eficiencia antes de asumir un puesto quer requiera el uso de armas.

2.

Obligado a recalificar al menos una vez al año, con el arma con la cual presta los servicios de seguridad privada.

M. La agrupación de fuerzas especiales señaló los siguientes requisitos para un personal de seguridad que no porta armas: 1.

Que tenga 18 años por lo menos.

2.

Que sea física y mentalmente competente y capaz de cumplir con las tareas específicas de la función.

3.

Ser moralmente responsable según el juicio del consejo regulatorio.

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4.

Aprobar exitosamente los requisitos del completo entrenamiento recomendado por la fuerza especial de seguridad.

N. La fuerza especial de seguridad señaló los siguientes requisitos para el personal de seguridad armado: 1.

Que tenga 18 años como mínimo.

2.

Tener educación completa o aprobar examen escrito equivalente.

3. 4.

Ser mentalmente competente y capaz de cumplir con las funciones de guardia armado. Ser moralmente responsable, a juicio de la junta calificadora.

5.

No tener condenas por delitos que involucren el uso de armas.

6.

No tener condenas por delitos o faltas que reflejen la capacidad del postulante para desarrollar una función de seguridad con armas.

7.

No tener defectos físicos que le impidan llevar a cabo su trabajo.

8.

Haber completado exitosamente los requisitos del entrenamiento para el personal que portan armas como lo recomienda la fuerza especial de seguridad.

O. Argumentos para identificar a un oficial de paz para la fuerza de seguridad. 1.

A un oficial de paz generalmente se la permite mayor discreción que a un ciudadano común al efectuar arresto o aprenhensiones.

2.

La reputación de éste, a menudo, trae consigo el derecho para portar armas mortales.

3.

La calidad de "oficial de paz" puede abrir canales de comunicación de otra manera no disponibles.

4.

Existe una ventaja sicológica para el oficial que es conocido como un oficial de paz.

P. Los argumentos contrarios al estatus de "oficial de paz" son: 1.

Los requerimientos constitucionales de procesos obligatorios operaran sobre un funcionario industrial si éstos son tambien agentes del gobierno.

2.

El oficial puede estar sujeto a las órdenes de refuerzo o movilizaciones de emergencia de las autoridades locales.

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Q. Cantidad de personal de seguridad necesitado generalmente es proporcional al tamaño de la instalación. R. El número de personal de seguridad que se necesita para cubrir un solo puesto las 24 hrs del día, proporcionando cobertura con turnos de 3 hrs. Es de 4/2 a 5 persona. Esto permite vacaciones, retiro por enfermedad, etc.

VIII Estudio de seguridad A. Un estudio de seguridad es el proceso que consiste en llevar a cabo un examen físico exhaustivo y una inspección completo de todos los sistemas operacionales y procedimientos de una instalación para los siguientes propósitos: 1.

Para determinar el estado existente de seguridad.

2.

Para localizar la debilidad en las defensas.

3.

Para determinar el grado de protección requerido.

4.

Para producir recomendaciones que establecen un programa de seguridad total.

B. Quién debería llevar a cabo un estudio de seguridad? 1.

El personal de seguridad, o

2.

Especialista calificados en seguridad. (ambos de los cuales debiera haber cumplido con entrenamiento en terreno).

C. No existe lista de chequeo que pueda ser universalmente aplicada para propósitos de análisis, ya que no existen dos instalaciones iguales. D. Un estudio de seguridad se conoce por diferentes términos como 1. 2.

Análisis de riesgo. Determinación de riesgo.

E. Los pasos claves en un proceso de Evaluación de riesgo son: 1.

Para determinar el valor, impacto y costo de cualquier activo sujeto apérdida por causas naturales o humanas.

2.

Para determinar el grado de vulnerabilidad de la instalación a daños o ataques de causas naturales o artificiales.

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3.

Para determinar el grado de probabilidad de que una fuerza natural o artificial dañara una determinada instalación.

F. La vulnerabilidad de una instalación frente al daño o ataque puede determinar por distintas maneras: 1.

Con una inspección de la instalación realizada por un experto.

2.

Con la examinación de los registros de pérdida de la instalación.

3.

Determinar si la propiedad o los ítemes altamente evaluados están resguardados apropiadamente de los robos externos.

G. Como norma general, los estudios de seguridad cubren uno o más de los siguientes objetivos: 1.

Determinar las vulnerabilidades existentes para daño, muerte o destrucción por causas naturales.

2.

Determinar las vulnerabilidades de los activo corporativos debido a la actividad criminal proveniente del exterior.

3.

Determinar las vulnerabilidades existentes de los activo corporativos debido a la actividad criminal dentro de la organización.

4.

Determinar las condiciones existentes de la seguridad física de la propiedad corporativa.

5.

Medir la efectividad de las actuales políticas de seguridad.

6.

Medir el cumplimiento de los empleados de las normas de seguridad.

7.

Llevar a cabo auditoría interna para determinar fraude.

8.

Inspeccionar la condición completa dentro de la instalación que puedan causar problemas de seguridad. Investigar las condiciones ambientales de la comunidad desde un punto de vista de interacción dentro de la instalación.

9.

H. Existe una semejanza entre los estudios de seguridad física y los estudios de prevención criminal, pero una de las diferencias es que las medidas de seguridad física están más orientadas hacia la seguridad de la propiedad y las instalaciones; mientras que las medidas de prevención criminal se enfocan a la disuasión de la actividad criminal indiferente a la disponibilidad dl resguardo físico.

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I.

Algunos puntos claves relacionados con la conducción de los estudios de seguridad son: 1.

Autorización por escrito para llevar a cabo el estudio.

2.

Cualquier estudio previo debería revisarse.

3.

Debería realizarse una inspección de orientación.

4.

Debería tomarse fotos de los objetos o situaciones que son difíciles de describir.

5.

Debieran revisarse las deficiencias anotadas en estudio en conjunto con los supervisores de planta, de manera de adoptar medidas correctivas inmediatas.

6.

Debiera efectuarse un seguimiento del estudio para asegurar que las deficiencias fueron corregidas.

7.

Debería prepararse un análisis de costos - beneficios.

8.

Un análisis de costo - beneficio es una comparación directa de los costos de la operación de la unidad de seguridad y todas las medidas de seguridad, con la cantidad de propiedad corporativa recuperadas, así la reducción de pérdida y de producción causada por daños.

9.

No debería recomendarse ninguna medida de seguridad que no sea eficaz.

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SEGURIDAD FISICA PREGUNTAS DE MUESTRA 1.

El grado de protección deseado en cualquier instalación se establece según el análisis de los dos siguientes factores: a. Condiciones ambientales y de costo. b. Vulnerabilidad y grado de sensibilidad. c. Vulnerabilidad y costo. d. Costo y sensibilidad.

2.

El proceso usado por el jefe de seguridad para establecer las prioridades de protección de los activos se conoce como: a. Estudio de seguridad. b. Estudio de vulnerabilidad. c. Análisis de riesgo. d. Inspección.

3.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera con respecto al establecimiento de un sistema de identificación de personal para control de desplazamiento? a. La tarjeta de identificación o distintivo debería diseñarse de una manera relativamente complicada para evitar la duplicación. b. La tarjeta de identificación debería diseñarse lo más simple posible. c. Los procedimientos deberían diseñarse para indicarle a los empleados como proceder ante la perdida de la tarjeta de identidad. d. Se debe preparar y difundir los detalles de dónde, cuándo y cómo se debe portar la identificación.

4.

El punto más vulnerable en cualquier sistema de identificación es: a. Una mala calidad de insignias. b. Cumplimiento descuidado de las obligaciones. c. Tarjetas de insuficiente tamaño. d. Antecedentes educacionales de los oficiales de seguridad.

5.

El uso de una palabra simple o frase durante una conversación para prevenir a un funcionario de seguridad de que una persona autorizada ha sido obligada ha certificar por un individuo no autorizado se llama: a. Advertencia b. Alerta de seguridad. c. Código uno. d. Código de coerción.

6.

La práctica de tener al menos dos personas autorizadas, cada una capaz de detectar procedimientos incorrectos o no autorizados con respecto a la tarea en ejecución estará

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presente durante cualquier operación que permita el acceso a áreas accesibles y se llama: a. La regla del material sensible. b. Regla de la presencia controlada. c. Regla de los 2 hombres . d. Regla del acceso controlado. 7.

Un área restringida que contenga materias de interés de seguridad y en la cual el desplazamiento descontrolado permitirá el acceso a aquella materia, pero cuyo acceso pueda ser evitado por escolta u otra restricción interna, se llama: a. área controlada. b. área limitada. c. área de exclusión. d. área sensibilizada.

8.

El tipo de reja que generalmente se usa para la protección de áreas limitadas y de exclusión es: a. Uniones en cadena. b. Concertina. c. Alambre de púas. d. Cinta de púas.

9.

Para uso general de seguridad, excluyendo el voladizo, la reja debiera ser de : a. Alambre de espesor 7 y con un mínimo de (10 pies) 3 mts de alto. b. Alambre de espesor 9 y con (8 pies) 2,4 mts de alto. c. Alambre de espesor 9 y con (7 pies) 2,1 mts de alto. d. Alambre de espesor 10 y con (7pies) 2,1 mts de alto.

10.

Excluyendo el voladizo, las rejas de alambre de púa destinadas a evitar la trasposición no debieran ser menor a: a. 2,1 mts (7 pies) b. 1,8 mts. (6 pies) c. 3 mts. (10 pies) d. 2,4 mts. (8 pies)

11.

En una reja de alambre de púa, la distancia entre las hebras no debería exceder de: a. 10 cm. (4 pulgadas) b. 7,5 cm. (3 pulgadas) c. 12,5 cm. (5 pulgadas) d. 15 cm. (6 pulgadas)

12.

El alambre de púa estándar es enrollado con 2 hebras de: a. Alambre de espesor 9 b. Alambre de espesor 14 c. Alambre de espesor 13 d. Alambre de espesor 12.

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Con: a. 4 púas. b. 3 púas. c. 5 púas. d. 6 púas. 13.

Los brazos del voladizo debieran estar permanentemente adheridos a los postes de la reja para aumentar la altura total en: a. 0,6 mts. (2 pies) b. 0,30 mts. (1pie) c. 0,9 mts. (3 pies) d. 1,3 mts. (3-1/2 pies)

14.

El voladizo debe consistir en: a. 3 hebras de alambre o cinta b. 2 hebras de alambre o cinta c. 4 hebras de alambre o cinta d. 6 hebras de alambre o cinta

de de de de

púa. púa. púa. púa.

15.

Las hebras del alambre o de la cinta de púa usado como voladizo en una reja deberían estar separadas por: a. 5 cm. ( 2 pulgadas) b. 7,5 cm. (3 pulgadas) c. 10 cm. (4 pulgadas) d. 15 cm. (6 pulgadas)

16.

Las acequias de drenaje, las alcantarillas, los orificios conductos y otras aberturas deberían estar aseguradas por grillas de barras soldadas cuando éstas atraviesn secciones superiores a: a. 25 cm2. (10 pulgadas cuadradas) b. 120 cm2. (48 pulgadas cuadradas) c. 160 cm2. (64 pulgadas cuadradas) d. 240 cm2. (96 pulgadas cuadradas)

17.

Entre la barrera del perímetro y las estructuras exteriores debería haber una zona despejada de: a. 3 mts. (10 pies) b. 4,5 mts. (15 pies) c. 9 mts. (30 pies) d. 6 mts. (20 pies)

18.

Como regla general, entre la barrera del perímetro y las estructuras dentro de área protegida, excepto cuando un edificio es parte del perímetro, debería existir una zona despejada de por lo menos: a. 15 mts. (50 pies) b. 12 mts. (40 pies) c. 9 mts. (30 pies)

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d. 6 mts. (20 pies) 19.

Cuál de las siguientes características de las luces de seguridad es incorrecta? a. La mantención de la iluminación es costosa. b. Generalmente necesita menos intensidad que las luces de trabajo. c. Puede proporcionar protección personal a la vez de reducir el ocultamiento. d. No debería usarse sólo como un disuasivo psicológico.

20.

Si mide horizontalmente 15 cm sobre el nivel del suelo y por lo menos 9 mts. fuera del área de exclusión el haz luminoso del perímetro debe proporcionar una intensidad mínima de: a. 0.5 foot candles b. 0.3 foot candles. c. 0.4 foot candles d. 0.2 foot candles.

21.

Cuál de los siguientes principios de las luces de seguridad no es correcta? a. La iluminación no debiera utilizarse por si sola. Debiera ser utilizada en conjunto con otras medidas tales como, puestos de seguridad, rejas, etc. b. Debiera existir iluminación escandilantes debieran ir a los ojos del intruso. c. Debiera proyectarse en las rutas del patrullaje de seguridad una gran cantidad de luz. d. Luz adecuada y pareja debiera estar sobre las áreas contiguas.

22.

Unidades de iluminación de cuatro tipos generales son utilizadas en el alumbrado de seguridad. Cuál de los siguientes no es utilizada?. a. Continua. b. Intermitente. c. De alerta. d. Movibles.

23.

El sistema de iluminación de seguridad más común consiste en una serie de luminarias fijas para entregar, a un área determinada, luz continua durante la noche en con conos sobrepuestos de luz. A esto se le llama. a. Iluminación continua. b. Iluminación intermitente. c. Iluminación de alerta. d. Iluminación movible.

24.

Muelles y diques ubicados en una instalación debieran estar protegidos por la iluminación de los acercamientos por agua y del área del muelle. Las plataformas en muelles abiertos debieran ser iluminadas con al menos: a. 1.5 foot candles. b. 2.0 foot candles. c. 0.5 foot candles. d. 1.0 foot candles.

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Los accesos por agua ,(hasta una distancia de 100 pies desde el muelle) debieran ser iluminados con al menos: a. 0.5 foot candles. b. 2.0 foot candles. c. 1.5 foot candles. d. 1.0 foot candles. 25.

Antes de instalar la iluminación de seguridad adyacentes a las aguas navegables, debería consultarse a la siguiente agencia para ser aprobadas: a. Agencia de aduana. b. Departamento de transporte. c. Departamento de policía local. d. Guarda costa de EE.UU.

26.

El sistema de detección de intrusión en el que se transmite un patrón de ondas de radio y que tiene un retorno parcial hacia la antena, se conoce como: a. Sistema ultrasónico. b. Sistema de microondas. c. Sistema electrostático. d. Sistema de capacitancia.

27.

El sistema de detección de intrusión que se utiliza en una caja fuerte, muralla y abertura con el objetivo de establecer un campo electrostático alrededor del objeto que se protegerá, se conoce como: a. Sistema ultrasónico. b. Sistema de microondas. c. Sistema de capacitancia. d. Sistema electrostático.

28.

Un sistema de alarma, en el cual el sistema propio de la instalación es una extensión directa de la policía civil y/o del sistema de alarma de incendios, se conoce como: a. Sistema de alarma local. b. Sistema de estación central. c. Sistema auxiliar d. Sistema propio.

29.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera con respecto a los sistemas de cerradura y de llaves? a. La cerradura es el mecanismo de seguridad más aceptado y más ampliamente usado de los dispositivos de seguridad básica para la protección de instalaciones. b. El sistema de cerradura debería estar respaldado por otro sistema de seguridad. c. Una cerradura altamente calificada por no ser forzada, se considera buena barrera para ingresar a la instalación. d. La mayoría de las cerraduras pueden ser forzadas por un experto en pocos minutos. 30. Cuál de los siguientes tipos de cerraduras es generalmente considerada como la más débil en su valor de seguridad?

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a. b. c. d.

Cerraduras con llave. Cerraduras Cerraduras convencionales con combinación de cifras. Cerraduras con combinaciones resistentes a la manipulación.

31.

El tipo de cerradura que generalmente se utiliza en los autos, escritorios y armarios es: a. De seguro con chavetas. b. De relojería c. De combinación. d. De chapa.

32.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera acerca de los pestillos de las puertas? a. Debe usarse un pestillo de seguridad en casi todas las puertas. b. Un pestillo de seguridad es fácil de instalar. c. Un pestillo de seguridad es costoso. d. Los pestillos con cadena son recomendados como una medida de seguridad efectiva.

33.

Las combinaciones para las cerraduras de cajas fuertes y de los candados de contenedores de seguridad para información clasificada deberían cambiarse por lo menos: a. Una vez a la semana. b. Una vez al año. c. Una vez al mes d. Una vez cada 2 meses. 34. a. b. c. d.

Los inventarios de los sistemas de llave deberían realizarse por lo menos: Anualmente. Quincenalmente. Cada 6 meses. Mensualmente.

35.

Un perro guardián, generalmente no puede funcionar en forma efectiva en: a. área de almacenamiento de municiones. b. área de almacenamiento de combustible. c. áreas de radar. d. Bodegas.

36.

Para cumplir con las especificaciones federales, las unidades aisladas deben tener la siguiente clasificación mínima de resistencia al fuego: a. Clasificación 150 - 4 hrs. b. Clasificación 350 - 4 hrs. c. Clasificación 150 - 2 hrs. d. Clasificación 350 - 1 hrs.

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37.

Para cumplir con las especificaciones federales mínimas, los contenedores de seguridad no aislados deben pasar satisfactoriamente una prueba de caída de: a. 4,5 mts. (15 pies) b. 6 mts. ( 20 pies) c. 6,6 mts (22 pies) d. 9 mts. (30 pies)

38.

Para cumplir con las especificaciones federales mínimas, los contenedores gubernamentales de seguridad deben estar equipado con una cerradura de combinación capaz de resistir la manipulación y un ataque radiológico durante: a. 20 horas hombre. b. 30 horas hombre. c. 10 horas hombre. d. 25 horas hombre.

39.

Cuál de las siguientes clasificaciones no está aprobada por la clasificación de las cajas de seguridad "UL"?. a. 350-4 b. 350-3 c. 350-2 d. 350-1

40.

La asociación nacional de Protección contra incendios (National Fire Protection Association (NFPA))ha descrito como aceptable, la construcción de una bóveda de puertas aisladas cuando tiene murallas de concreto reforzado, pisos y cielos de: a. 130 cm. (12 pulgadas) b. 25 cm. (10 pulgadas) c. 20 cm. (8pulgadas) d. 15 cm. (6 pulgadas)

41.

Cuál de las siguientes sería una clasificación UL para el almacenamiento de medios de computación? a. 350-4 b. 450-4 c. 250-4 d. 150-4

42.

Las cajas fuertes clasificadas por UL deben estar ancladas al piso o tener un peso de al menos: a. 337 kilos. (750 libras) b. 450 kilos. (1,000 libras) c. 562 kilos. (1,250 libras) d. 675 kilos. (1,500 libras)

43.

Un valioso mecanismo de seguridad en una bóveda es una "doble cerradura". Este impide automáticamente que el mecanismo del pestillo funcione cuando: a. Un switch es activado .

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b. Se usa un temporizador. c. Cuando hay un ataque sobre la puerta o en la cerradura de combinación. d. Es cerrado por el control remoto. 44.

Las cajas fuertes para guardar dinero son clasificadas por UL y por: a. La Agencia de estándares. b. La Agencia de servicios de seguro. c. El FBI. d. El consejo de Reserva Federal.

45.

Las bóvedas de seguridad se diferencian de las cajas fuertes en que: a. Son probadas por Underwriter's Laboratories para su resistencia al robo. b. No tienen propiedades resistentes ni al fuego ni al robo. c. Se utiliza acero. d. Están permanentemente adheridas a la construcción.

46. La debilidad de la barra ardiente como herramienta de un ladrón es: a. No arder a través del concreto. b. Produce grandes cantidades de humo. c. El calor actual no es lo suficientemente intenso. d. Necesita tanques de hidrógeno. 47. Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera con respecto a las cajas fuertes? a. Las etiquetas de clasificación "UL" son retiradas de todas las cajas fuertes expuestas al fuego. b. Las cajas fuertes récord son diseñadas para resistir al fuego únicamente. c. Las cajas fuertes para guardar dinero han acreditado su resistencia al fuego. d. Un equipo de calidad debería ser adquirido sólo a un comerciante de confianza. 48.

El símbolo "TRTL" de Underwriter's Laboratories Inc. indica: a. La caja fuerte es resistente a los sopletes. b. La caja fuerte es resistente a herramientas. c. La caja fuerte es resistente tanto a los sopletes como a las herramientas. d. Nada con relación a los sopletes o a las herramientas. 48. Generalmente las bóvedas son diseñadas para cumplir con los estándares de protección al fuego especificados por: a. Asociación Americana para la Seguridad Iindustrial (American Security for Industrial Security). b. Asociación para la protección nacional contra el fuego (National Fire Protection Association). c. Departamento local contra el fuego (Local Fire Department) d. Todas las anteriores

50.

La intensidad mínima de iluminación para las luces del perímetro del área restringida, según el ejército de EE.UU. es:

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a. b. c. d.

0.15 0.40 1.00 2.00

foot foot foot foot

candles. candles. candles. candles.

51.

La temperatura en la que se puede destruir un papel es: a. 93 C (200º F) b. 121 C (250º F) c. 149 C (300º F) d. 176 C (350º F)

52.

Los medios de proceso electrónicos pueden comenzar a deteriorarse a: a. 38 C (100º F) b. 51 C (125º F) c. 65 C (150º F) d. 93 C (200º F)

53.

Según las reglas de la NFPA, la altura interior de una bóveda no debería exceder: a. 2,4 mts. (8 pies) b. 2,7 mts. (9 pies) c. 3 mts. (10 pies) d. 3,6 mts. (12 pies)

54.

El sistema que usa ondas de sonido inaudibles para detectar la presencia de un intruso o cualquier otra alteración del sistema de sonido inaudible se conoce como: a. Sistema de detección de movimiento. b. Detección de movimiento sónico. c. Detección de movimiento ultrasónico. d. Detección de movimiento de frecuencia de radio.

55.

El área más débil de una ventana es por lo general: a. El marco corredizo. b. El marco c. El vidrio. d. La masilla.

56.

Cuál de los siguientes elementos es considerado como el más resistente contra la onda expansiva de una explosión? a. Murallas de ladrillo grueso o de concreto. b. Barricadas gruesas de tierra. c. Murallas con marcos de acero. d. Murallas gruesas de concreto reforzado.

57.

El tipo de vidrio que se utiliza en las ventanas a nivel de calle u otros mecanismos donde se requiere seguridad, y que está compuesto de dos hojas de vidrio común unidos por una capa de plástico, se conoce como: a. Vidrio templado.

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b. Vidrio revestido con plástico. c. Vidrio revestido con vinilo. d. Vidrio laminado. 58.

El tipo de vidrio que a menudo se utiliza para propósitos de seguridad y protección debido a que es 3 hasta 5 veces más fuerte que el vidrio normal y 5 veces más resistente al calor, es: a. Vidrio templado. b. Vidrio revestido. c. Vidrio revestido con plástico. d. Vidrio reflejado.

59.

La cerradura mecánica utilizada durante mucho tiempo y que prácticamente no brinda ninguna seguridad es: a. La cerradura de palanca. b. La cerradura de relojería. c. La cerradura con seguro de chapa. d. La cerradura con seguro de chavetas.

60.

Hoy en día, probablemente, la cerradura más utilizada en EE.UU., tanto para las puertas exteriores como para las puertas de dependencias interiores, es la. a. Cerradura de relojería. b. Cerradura con seguro de chavetas. c. Cerradura con seguro de disco. d. Cerradura de palanca.

61.

Cuál de las siguientes características no es propia de una operación de guardias? a. Los guardias son costosos. b. Por lo general los guardias son reconocidos como un elemento esencial en la protección de activo y del personal. c. Los guardias no son el único elemento de protección del cual se puede depender para dar seguridad completa. d. Los guardias también pueden ejercer como representantes de relaciones públicas cuando están debidamente entrenados.

62.

Cada lugar de seguridad que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, necesita: a. 3 guardias. b. 6 guardias. c. 2 guardias. d. 4,5 guardias.

63.

Por lo general, cuando los visitantes de una instalación son escoltados, esto lo llevan a cabo: a. Guardias. b. Por los individuos que son visitados c. Servicio de escolta especial.

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d. El supervisor de la unidad visitada. 64.

Según el estudio realizado por Rand Corporation en 1971, correspondiente a los guardias, el guardia típico privado es: a. Una hombre de color negro de edad avanzada. b. Con poca educación y mal pagado. c. Bien educado y mal pagado. d. Blanco de mediana edad.

65.

Una de las razones principales para que los guardias de seguridad privados no porten armas es: a. El gasto de equipo extra. b. Los gastos de sueldo extra. c. Muy pocos están calificados para portarlas. d. La instalación gubernamental o de negocios típica, no es por lo general un lugar donde ocurran crímenes violentos.

66.

El argumento utilizado generalmente por los contratistas de guardias privados como factor de comercialización de sus servicios es que éstos: a. Son mejor entrenados. b. No están sindicalizados. c. No presentan problemas administrativos. d. Reducción de costos.

67.

Las instrucciones escritas más importantes para la fuerza de guardias se conoce como: a. Memorando b. Ordenes por puesto. c. Alta política. d. Ordenes operacionales.

68.

Cuál de los siguientes debiera ser un criterio para las órdenes por puesto? a. Cada orden debería manejar múltiples temas. b. La orden debería ser detallada. c. La orden debería estar escrita en el nivel más bajo posible. d. Las órdenes deberían estar escasamente indexadas.

69.

El registro principal del guardia sobre situaciones importantes que afecte la protección de la instalación se llama: a. Registro del guardia. (Bitácora) b. Registro de ingreso. c. Registro de egreso. d. Registro manual diario.

70.

Un estudio más importante sobre seguridad privada fue preparado por: a. Asociación internacional de los jefes de la policía. b. Sociedad norteamericana para la seguridad industrial.

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c.

Fuerza especial de seguridad privada del comité consejero nacional sobre estándares y objetivos de la justicia criminal. d. El Instituto Brookings. 71.

El sensor que se utiliza ante la turbulencia del aire en la habitación protegida y cuando no hay fuentes potenciales de falsas alarmas en el exterior de la dependencia y en el campo de detección del sensor es: a. Detector acústico. b. Detector de vibración. c. Detector de movimientos de microondas. d. Detector de movimientos ultrasónico.

72.

El sensor que se utiliza cuando hay una movimiento, fuera de la habitación es: a. Detector acústico. b. Detector de vibración. c. Detector de movimientos de microondas. d. Detector de movimientos ultrasónico.

73.

La lámina utilizada como detector en una ventana de vidrio para señalar una entrada o una penetración clandestina un ejemplo de: a. Sensor de microondas. b. Sensor de capacitancia. c. Sensor vibración. d. Sensor electromecánico.

74.

El tipo de sensor diseñado para establecer un conductor transportador de corriente entre un intruso y un área que va a ser protegida se conoce como: a. Sensor electromecánico. b. Sensor de microondas. c. Sensor de capacitancia. d. Sensor de audio.

75.

El tipo de sensor que se basa en el principio Doppler- en memoria del científico austriaco que originó el concepto es: a. Sensor electromecánica. b. Sensor de microondas. c. Sensor de capacitancia. d. Sensor de audio.

76.

El sensor de onda de sonido, generalmente se refiere a: a. Detector de proximidad. b. Radar. c. Detector de vibración. d. Detector ultrasónico.

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turbulencia de aire leve, vibración y

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77.

El tipo de sensor que no es influenciado por el ruido externo, que reacciona sólo cuando hay movimiento dentro del área protegida; y que puede ajustarse si el movimiento del aire causado por el fuego activara una alarma, se conoce como: a. Detector de proximidad. b. Sensor ultrasónico. c. Sensor electromecánico. d. Sensor de audio.

78.

Un método de identificación personal, basándose en la longitud de cada dedo de una mano desde la base hasta la punta; y el ancho de la mano desde el interior del pulgar se llama: a. Sistema de impresión de dedos de Henry. b. Identificación geométrica de la mano. c. Método de Bertllion. d. Método Basch-Lomb.

79.

Un indicador visual que muestra desde cuál de las diferentes zonas o construcciones se originó la señal de alarma se conoce como: a. Un anunciador. b. Mecanismo de contacto. c. Alarma de ruptura. d. Alarma cruzada.

80.

Un micrófono especialmente construido que se adhiere a un objeto o superficie protegida y que responde sólo ante una alteración, es: a. Micrófono parabólico. b. Mecanismo especial de audio. c. Micrófono de contacto. d. Micrófono clandestino.

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SEGURIDAD FISICA RESPUESTAS 1. b Vulnerabilidad y grado de sensibilidad. Fuente: Physical Security Field Manual 19-30, pág. 3. 2. c. Análisis de riesgo Fuente: PSFM 19-30, pág. 3. a. La tarjeta de identificación o el distintivo debería diseñarse de una manera relativamente complicada para evitar la duplicación. Fuente: PSFM 19-30, pág. 49. 4. b. Cumplimiento descuidado de las obligaciones. Fuente: PSFM 19-30, pág. 51 5. d Código de coerción Fuente: PSFM 19-30, pág. 55. 6. c. Regla de dos hombres. Fuente: PSFM 19-30, pág. 55. 7. b. Área limitada. Fuente: PSFM 19-30, pág. 60. 8. a. Uniones en cadena Fuente: PSFM 19-30, pág. 68. 9. c. Alambre de espesor 9 y con (7 pies) 2,1 mts de alto. b. Alambre de espesor 9 milímetros y con (8 pies) 2,4 mts de alto. Fuente: PSFM 19-30, pág. 68 10. a. 2,1 mts (7 pies) Fuente: PSFM 19-30, pág. 68-69. 11. d. 15 cm. ( 6 pulgadas) Fuente: PSFM 19-30, pág. 69. 12. d. Alambre de espesor 12 a. 4 púas Fuente: PSFM 19-30, pág. 68. 13. b. 0,30 mts. (1 pie) Fuente: PSFM 19-30, pág. 70. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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14. a. 3 hebras de alambre o cinta de púas. Fuente: PSFM 19-30, pág. 70 15. d. 15 cm. ( 6 pulgadas) Fuente: PSFM 19-30, pág. 70 16. d. 240 cm2. (96 pulgadas cuadradas) Fuente: PSFM 19-30, pág. 72. 17. d. 6 mts. (20 pies) Fuente: PSFM 19-30, pág. 73. 18. a. 15 mts. (50 pies) Fuente: PSFM 19-30, pág. 78. 19. a. La mantención de la iluminación es costosa. Fuente: PSFM 19-30, pág. 83 20. d. 0.2 food candles Fuente: PSFM 19-30, pág. 84. 21. c. Debería proyectarse en las rutas de patrullaje una gran cantidad de luz. Fuente: PSFM 19-30, pág. 86. 22. b. Intermitente. Fuente: PSFM 19-30, pág. 86. 23. a. Iluminación continua Fuente: PSFM 19-30, pág. 86. 24. d. 1.0 foot candles a. 0.5 candles Fuente: PSFM 19-30, pág. 89. 25. d. Guarda costa de EE.UU. Fuente: PSFM 19-30, pág. 89. 26. b. Sistema de microondas Fuente: PSFM 19-30, pág. 99. 27. c. Sistema de capacitancia Fuente: PSFM 19-30, pág. 99. 28. c. Sistema auxiliar Fuente: PSFM 19-30, pág. 108. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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29. c. Una cerradura altamente calificada por no ser forzada, se considera buena barrera para ingresar a la instalación. Fuente: PSFM 19-30, pág. 137. 30. a. Cerraduras con llaves. Fuente: PSFM 19-30, pág. 138-139. 31. d.De chapa Fuente: PSFM 19-30, pág. 139-144. 32. d. Los pestillos con cadena son recomendados como una medida de seguridad efectiva. Fuente: PSFM 19-30, pág. 146-147. 33. b. Una vez al año Fuente: PSFM 19-30, pág. 148. 34. a. Anualmente. Fuente: PSFM 19-30, pág. 149. 35. b. AEA de almacenamiento de combustible. Fuente: PSFM 19-30, pág. 181. 36. d. Clasificación 350 - 1 hr. Fuente: Mosler handout "G.S.A. Approved Class 1-2-3-4-5-6 security containers. 37. d. 9 mts. (30 pies) Fuente: Mosler handout 38. a. 20 horas hombre. Fuente: Mosler handout 39. b. 350-3 Fuente: Mosler handout 40. d. 15 cm. (6 pulgadas) Fuente: Mosler handout 41. d. 150-4 Fuente: Mosler handout 42. a. 337 kilos (750 Lbs) Fuente: Mosler handout 43. c. Cuando hay un ataque sobre la puerta o en la cerradura de combinación. Fuente: Guide to Physical Security by Mosler, pág. 11. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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44. b. La agencia de servicios de seguro. Fuente: Guide to Physical Security, pág. 11. 45. d. Están permanentemente adheridas a la construcción. Fuente: Guide to Physical Security, pág. 17. 46. b. Produce grandes cantidades de humo. Fuente: Guide to Physical Security, pág. 26. 47. c. Las cajas fuertes para guardar dinero han acreditado su resistencia al fuego. Fuente: Guide to Physical Security, pág. 32. 48. c. La caja fuerte es resistente tanto a los sopletes como a las herramientas. Fuente: A Mosler Co. Handout on "Burglary Resistive Money Safes" 49. b. Asociación para la protección nacional contra el fuego (National Fire Protection Association). Fuente: Protection of Assets Manual 19-16. 50. b. 0.40 foot candles. Fuente: P o A, 19-65 51. d. 176C (350 F) Fuente: P o A, 19-80 52. c. 65 C (150 F) Fuente: P o A, 19-80 53. d. 3,6 mts. (12 pies) Fuente: P o A, 19-80 54. c. Detección de movimiento ultrasónico Fuente: P o A, AVI-A-6 55. c. El vidrio. Fuente: P o A, 3-8 56. d. Murallas gruesas de concreto reforzado. Fuente: P o A, 3-10 57. d. Vidrio laminado. Fuente: P o A, 3-49 58. a. Vidrio templado. Fuente: P o A, 3-43 59. b.

La cerradura de relojería.

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Fuente: P o A, 4-2 60. b. Cerradura con seguro de chavetas. Fuente: P o A, 4-6 61. c. Los guardias no son el único elemento de protección del cual se puede depender para dar seguridad completa. Fuente: P o A, 9-2 62. d. 4,5 guardias. Fuente: P o A, 9-4 63. b. Por los individuos que son visitados. Fuente: P o A, 9-7 64. b. Con poca educación y mal pagado. Fuente: P o A, 9-15 65. d. La instalación gubernamental o de negocios típica, no es por lo general un lugar donde ocurran crímenes violentos. Fuente: P o A, 9-19 66. d. Reducción de costos. Fuente: P o A, 9-20 67. b. Ordenes por puesto. Fuente: P o A, 9-35 68. c. La orden debería estar escrita en el nivel más bajo posible. Fuente: P o A, 9-36 69. a. Registro del guardia (bitácora). Fuente: P o A, 9-40 70. c. Fuerza especial de seguridad privada del comité consejero nacional sobre estándares y objetivos de la justicia criminal. Fuente: P o A, 9-57 71. c. Detector de movimientos de microondas. Fuente: P o A, 5-4 72. a. Detector acústico. Fuente: P o A, 5-4 73. d. Sensor electromecánico. Fuente: P o A, 5-5 CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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74. a. Sensor electromecánico. Fuente: P o A, 5-5 75. b. Sensor de microondas. Fuente: P o A, 5-8 76. d. Detector ultrasónico. Fuente: P o A, 5-8 77. b. Sensor ultrasónico. Fuente: P o A, 5-9 78. b. Identificación geométrica de la mano. Fuente: P o A, 6-17 79. a. Un anunciador. Fuente: P o A, AVI-A1 80. c. Micrófono de contacto. Fuente: P o A, AVI-A3

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SEGURIDAD FISICA CONSEJO DE CERTIFICACION PROFESIONAL ESQUEMA DE CLASIFICACION (Conocimiento común para cada sujeto al mando) 1. Barreras. 2. El empleado y el control de visitas. 3. Planificación de la instalación. 4. Patrullas de guardia y armas. 5. Control de materiales. 6. Mecanismos y equipos electrónicos, eléctricos y mecánicos. 7. Estacionamientos, control de tráfico, comunicaciones y transporte de seguridad. 8. Límites del perímetro, puertas y accesos. 9. Iluminación de seguridad. 10. Estudios de seguridad. 11. Alarmas

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SEGURIDAD FISICA CONSEJOS PARA EL PLAN DE ESTUDIO Primero, revisar los conceptos señalados en "el esquema de clasificación" preparado por el consejo de certificación profesional. El segundo paso debería ser la creación de un plan de estudio detallado que abarcará el conocimiento de los siguientes conceptos claves especificados como mínimo: 1. Barreras, rejas y muros. 2. Portones, ventanas y puertas 3. Iluminación de seguridad. 4. Vidrios resistentes al robo. 5. Cerraduras y llaves. 6. Control de tráfico. 7. Control de accesos. 8. Alarmas y sistemas de alarmas. 9. Estudio de seguridad. 10. Vigilancia por circuito cerrado. 11. Servicios de seguridad por contrato. 12. Servicios propios. 13. Sistemas de detección de intrusión. 14. Determinación de vulnerabilidad. 15. Protección de ejecutivos. 16. Perros guardianes. 17. Controles de empleados y visitas. 18. Estacionamientos.

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Los recursos seleccionados están numerados en la sección de la bibliografía del manual que debe ser revisado. Además, la revista El Security Management tiene una gran cantidad de material en sus publicaciones mensuales, también, congresos sobre seguridad física y otros programas educacionales oportuno patrocinados por ASIS que serán de gran ayuda. Un curso sobre seguridad física en su universidad local debería ser un valor definitivo. SEGURIDAD FISICA BIBLIOGRAFIA (Referencias de los Recursos Principales) Introduction to Security, Gion Green, 1989, Butterworth Publisher (Cap. 4, 7, 8, 9 y 10). Physical Security Field Manual 19-30, Marzo de 1979 (Se puede obtener esta publicación en U.S. Army Adjuntant General Publication Center, 2800 Eastern Boulevard, Baltimore, MD 21220). Protection of Assets Manual, Timothy J. Walsh, The Merritt Company, 1989, Los capítulos 1-9 son de especial interés. También los capítulos 14 y 28. Intrusion Detection System, Robert L. Barnard, 1988, Butterworth Publishers.

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PROTECCION DE LA INFORMACION CONFIDENCIAL Hechos Básicas PRECAUCION: EL USO DE LOS TERMINOS "SECRETO" Y "CONFIDENCIAL" EN ESTE DOCUMENTO, NO INDICA ESTA CLASIFICACIÓN SEGUN SE DEFINE EN CUALQUIER PROGRAMA GUBERNAMENTAL. A.

Definiciones 1. Información propietaria - Es la información sobre la que el poseedor declara su propiedad y la que está relacionada a las actividades o estado del poseedor de alguna manera especial. 2. Secreto comercial - Es la información que incluye una fórmula, patrón, recopilación, programa, mecanismo, método, técnicas o procesos que: a.

Provienen de un valor independiente, actual o potencial que no se conoce generalmente, y no es comparable por los medios adecuados, otras personas que puedan obtener un valor económico por su difusión o uso, y,

b.

Es el resultados de esfuerzos que razonablemente exigen su seguridad.

3. Patente - Es una concesión gubernamental que expresa y asegura el derecho exclusivo para hacer, usar y vender un invento durante un período de 17 años. B.

Secretos Comercial. 1. Un secreto comercial es definido en el "planteamiento de la ley de agravio" como: "Un secreto comercial puede consistir en una fórmula, patrón, mecanismo o recopilación de información que se utiliza en un negocio particular y que le entrega una oportunidad para ganar ventaja sobre los competidores que desconocen su existencia. Puede ser una fórmula para un compuesto químico, un proceso de fabricación, tratamiento o preservación de materiales, un diseño de una máquina u otro mecanismo o una lista de clientes". "Un secreto comercial es un proceso o mecanismo para el uso continuo enla operación de un negocio. 2. Por lo general, un secreto comercial se relaciona con la producción de productos; por ejemplo, una máquina o fórmula para la producción de un artículo. También puede relacionarse con las operaciones en los negocios tales como: un código para determinar descuentos y rebajas, así como también, una lista de clientes o métodos de contabilidad.

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3. Los elementos básicos de un secreto comercial son: a.

Debe ser secreto. No debe ser conocido por terceros.

b.

Debe proporcionar un valor o ventaja independiente.

c.

Debe existir un esfuerzo continuo o consecuente para mantener el secreto.

4. Algunos factores que deben considerarse para determinar si existe realmente un secreto comercial son: a.

Hasta que punto debe saber la información el mundo exterior?

b.

Hasta que punto debe saberse la información por sus empleados?

c.

Qué tipo de medidas de protección ha tomado para salvaguardar el secreto de su información?

d.

Cuál es el valor de la información para usted y su competencia?

e.

Cuánto esfuerzo y dinero ha utilizado para desarrollar la información?

f.

Cuán fácil podría ser adquirida legítimamente por la competencia?

5. Las cortes tienden a fallar en contra de aquellos que han actuado de mala fe en el uso de información confidencial, pero debe ser demostrado, que el propietario resguardo el secreto de la información dentro del máximo posible. 6. Los puntos clave en relación con la información confidencial y los secretos comercial son: a.

La información comercial secreta, según la ley, debe tener más protección que otros tipos de información propietaria.

b.

Para la protección del secreto comercial, será necesario probar todos de los siguientes elementos: 1) Secreto. 2) Valor. 3) Uso en negocios propio.

c.

Las medidas de prueba de los elementos requeridos, varían según la jurisdicción

d.

Para un secreto comercial establecido, el propietario puede dar su protección a través del estado "fiduciario" de difusor o a través de un acuerdo con el revelador.

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7. Una patente es la concesión dada por el gobierno al inventor, asegurándole el uso exclusivo y el derecho a usar y vender su invento durante un período de tiempo. 8. Las diferencias principales entre patentes y secretos comerciales son: a.

Los requisitos para obtener una patente son específicos.

b.

Para calificar para una patente, el invento debe ser más que original y útil. Debe representar una contribución positiva más allá de la destreza de la persona promedio.

c.

Se requiere un nivel mucho más bajo de originalidad que de un secreto comercial.

d.

Un secreto comercial se mantiene como tal en tanto que éste continúe cumpliendo con las pruebas del secreto comercial, pero el derecho exclusivo a la protección de patente expira después de 17 años.

e.

Ya que cada persona puede comprar una patente, no hay objetivos de espionaje industrial en un invento patentado.

f.

Los secretos comerciales son objetivos.

9. La amenaza interna más grave para los secretos comerciales es el empleado. 10. Si la información es obtenida malamente por una persona que después la difunde de manera tal que otros se beneficien con el conocimiento sin estar informados que ésta es o fue un secreto de alguien distinto, el malicioso es el único en contra de quien el propietario puede apelar. Una vez que la información cae en manos de terceras personas inocentes sin conocimiento de su naturaleza secreta, es normalmente se pierde. Sin embargo, si la información involucrada es un secreto comercial y las personas a quien se les reveló son pocas y son notificadas de la existencia del secreto comercial antes que ellos cambien sus posiciones, entonces el secreto comercial aún podría protegerse. 11. Es importante para los empleados saber si la información sensible está estrictamente definida como un secreto comercial, donde el empleador puede proteger la amenaza de difusión de secreto por medio del embargo. Si no es un secreto comercial, el recurso es por daños después de su difusión y para recuperarlo, es necesario, mostrar el daño real provocado.

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12. No toda la información sensible no constituye secreto comercial. Los siguientes no son secretos comerciales: a.

Información salarial.

b.

Estudios de cargo

c.

Evaluación del uso de clientes.

d.

Márgenes de rentabilidad.

e.

Costos unitarios

f.

Cambios del personal.

13. Antes de establecer un pleito con respecto a secretos comerciales que involucren ex-trabajadores empleados por la competencia, las siguientes amenazas posibles deben ser consideradas: a.

El propietario puede verse obligado a exponer el secreto mismo que está tratando de proteger.

b.

Es costo puede ser muy alto.

c.

El propietario del secreto comercial puede perder el caso legal.

14. Al reconocer que la amenaza interna más graves para los secretos comerciales son los empleados, la medida de protección comúnmente se obtiene a través de un acuerdo con los empleados sobre patentes y secretos. Estos acuerdos restringen la capacidad del empleado para revelar la información sin la autorización de la empresa. B.

Espionaje industrial 1. Cualquier información que involucre los siguientes 2 elementos, se considera un activo valioso que requiere protección. a.

Producción de bienes y servicios.

b.

Localización y retención de clientes.

2. Algunos tipos de información que generalmente requieren protección en empresas comerciales e industrias son: a.

Información básica de fabricación.

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b.

Manuales de diseños.

c.

Instrucciones de funcionamiento de la planta.

d.

Resultados de pruebas de planta.

e.

Informes de producción.

f.

Especificaciones de la materia prima.

3. Al combatir el espionaje industrial, deben considerarse las siguientes amenazas externas: a.

El espionaje industrial.

b.

Los operativos encubiertos.

c.

Intervención de las conexiones telefónicas.

d.

Micrófonos y otros mecanismos de escucha.

e.

Entradas ilegales.

f.

Manejo de la basura.

g.

Visitas.

h.

Clientes.

i.

Subcontratistas.

4. Un programa de seguridad propietario, diseñado para evitar el espionaje industrial, debería considerar la utilización de las siguientes técnicas. a.

Investigación previa al empleo.

b.

Procedimientos para clasificar la información.

c.

Procedimientos para controlar la distribución de información.

d.

La instalación de las medidas de seguridad física adecuadas.

e.

Uso de acuerdos de no revelar información.

f.

Programas educacionales de seguridad.

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C.

g.

Destrucción supervisada de basura y desperdicios.

h.

Creación de barridos de contramedida electrónicas.

i.

Investigación del personal seleccionado.

j.

Controles para disminuir el acceso a la información sensible.

Información propietaria 1. La ley común ha utilizado dos enfoques en el manejo de la información propietaria: a.

El "concepto de propiedad" que entiende que la información tiene un valor independiente a aquel de un secreto comercial.

b.

La imposición de obligaciones de otras personas, distintas al propietario, al no utilizar o divulgar información sin el consentimiento del propietario. Este enfoque trata a estos individuos como fiduciarios por cuanto ellos ocupan una posición especial de confianza y confiabilidad.

2. Algunos de los derechos contemplados en la ley para proteger la información de propiedad en el derecho consuetudinario son: a.

Derecho para demandar por daños y perjuicios, pérdida o destrucción.

b.

Derecho para recuperar las ganancias según la teoría de la equidad del "enriquecimiento injusto".

c.

Derecho para restringir a otros del uso de la propiedad.

d.

Derecho para restringir el uso exclusivo sobre la propiedad.

3. Existen 3 amplias amenazas para la información propietaria: a.

Puede perderse a través de revelación accidental.

b.

Puede ser robada deliberadamente por un extraño.

c.

Puede ser robada deliberadamente por un empleado.

4. Un programa efectivo de seguridad de la información propietaria debería incluir lo siguiente: a.

La designación de la información adecuada como sensible.

b.

Informar y notificar a los empleados.

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c.

Utilización total del acuerdo de secreto con los empleados.

d.

Proporcionar medios físicos necesarios para proteger la información sensible.

e.

Tratar la información sensible como propietaria.

5. Un programa de protección de información debería incluir la mayoría siguientes:

D.

de los

a.

Una política clara y de procedimientos por parte de la Gerencia Corporativa, en cuanto a como debe manejarse la información sensible.

b.

Selección previa al empleo.

c.

Programas de educación y de conciencia para el empleado.

d.

Acuerdos de secreto y la no-revelación por parte del empleador.

e.

Medidas de seguridad física.

f.

Un monitoreo continuo de las actividades de rutina para detectar las publicaciones de la información sensible.

g.

Sistema de auditorías regulares y las inspecciones internas.

Tácticas y equipos para la escucha subrepticia: 1. Hoy en día, el término "escucha a escondidas" incluye dos tipos: a.

Intervención física de las líneas ( wiretapping)

b.

Intervención electrónica (Bugging)

2. "Escuchar a escondidas a través de la intervención física de las líneas" es la intercepción de las comunicaciones por medio de un alambre, sin el consentimiento de los afectados, y requiere del acceso físico al circuito de comunicaciones. 3.

La escucha electrónica (Bugging) es la interceptación de la comunicación sin el consentimiento de los afectados, por medio de elementos electrónicos - sin penetración física de una línea.

4. Un lápiz registrador (pen register) o "la grabación del número marcado", es un mecanismo utilizado para monitorear las llamas telefónicas a través de un dispositivo que registra los números marcados desde un teléfono en particular. Proporciona la fecha y la hora en que se hizo la llamada. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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5. Micrófonos de cable. a.

Micrófono de carbón. Generalmente se utiliza en un auricular telefónico estándar.

b.

Micrófono de cristal. Produce una pequeña corriente eléctrica cuando el cristal vibra a causa de las ondas de sonido. 1) Micrófono de contacto - instalado en una muralla colindante con el área objetivo. 2) Micrófono de punta (spike)colindante. (sin traspasar).

instalado dentro de un orificio en la muralla

3) Micrófono dinámico- movimiento de un pequeño cable cerca de un magneto estable que convierte el sonido en energía. Es un buen mecanismo de interceptación que funciona como un altoparlante en reversa. 4) Dispositivo de cavidad neumática - tiene una pequeña cavidad diseñada especialmente que capta las vibraciones de la superficie (efecto del seguro de vidrio). 5) Micrófono condensador- usa una alta fidelidad. Es frágil y sensible. 6) Micrófono Electret- se utiliza principalmente en la amplificación (PA) y en la grabación de audio. Es muy pequeño. 7) Micrófono omnidireccional- se utiliza en conferencias. Recoge el sonido desde muchas direcciones alrededor de la habitación. 8) Micrófono cardiode- recoge el sonido directamente desde el frente del micrófono. 9) Micrófono parabólico- recoge la energía del audio y la dirige al micrófono convencional en el centro del reflector parabólico. 10)

Micrófono de pistola- es un arreglo abultado de tubos que recogen el sonido y lo envían al micrófono conectado a los tubos.

6. Micrófonos inalámbricos- mecanismo de radio frecuencia (RF). Consta de un micrófono, un transmisor, un abastecimiento de energía, una antena y un receptor. 7. Mecanismo transportador de corriente. Transportan las señales de la radio sobre virtualmente todo el sistema inalámbrico. (Ej. Sistema de intercomunicación inalámbrico en la casa). La señal generalmente es bloqueada por transformadores de poder. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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8. Transformación de la luz. El haz del láser orientado al plano de la ventana. La vibración del vidrio produce una modulación reflejada en el haz láser. 9. Radiaciones electromagnéticas. La energía electromagnética detectable es generada por mecanismos que procesan la información electrónica. La detección es posible a varios cientos de pies. La caja "faraday" se utiliza para los equipos muy sensibles. 10. Intervención telefónica. a. Intervención de las líneas telefónicas. La información adquirida incluye voces, facsímiles, teletipos o información. Los dos métodos más comunes son: 1) La conexión física directa en cualquier parte de la línea, entre el área objetivo y la central telefónica. 2) Es el acoplamiento inductivo que no necesita una conexión física. b.

El uso del equipo telefónico en el área objetivo, requiere el acceso físico al área. 1) La alteración del alambrado del teléfono necesita conocimiento técnico. 2) Instalación subrepticia del radio transmisor. 3) Transmisor infinito. Se puede acceder a él usando cualquier otro teléfono. No se utiliza en centrales telefónicas conmutadas.

11. Defensas contra las intervenciones electrónicas. a.

Barreras de sonido. 1) Las divisiones, pisos y cielos utiliza material no poroso y de construcción áspera. 2) Las puertas y ventanas. Ventanas de doble vidrio con cortinas. Poner parlantes sólidos.

b.

Búsqueda física. Es detallada, requiere de mucho tiempo y es cara. Se lleva a cabo sólo en áreas específicas. Requerida para un estudio completo de contramedidas. 1) Todos inmobiliario y equipos es retirado y examinado. 2) Los tableros son examinados para buscar signos de modificación. 3) Los muros son examinados en detalle, en busca de perforaciones disparidad de la pintura o existencia de yeso nuevo.

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4) Todo el cableado es rastreado y registrado (se retira aquel sin uso). 5) Los interruptores de luz y las salidas de corrientes son retirados y examinados. 6) Se retiran las cubiertas de los conductos de la ventilación para revisarlos. 7) Debe examinarse el espacio sobre el cielo falso. c.

Revisión telefónica. Efectuados por técnicos familiarizados con equipos específicos.

. 1) Los auriculares son inspeccionados alteraciones en su alambrado.

para

detectar

transmisores

o

2) Todos los cables son revisados para detectar alteraciones o equipos insertos. 3) Las cajas de empalme y las cajas donde se encuentran los cables, deben ser examinados y las conexiones verificadas. 4) Deben verificarse los cables de distribución del teléfono por toda la habitación. d.

Búsqueda electrónica. Ningún mecanismo distante o técnicas pueden garantizar el hallazgo de un mecanismo bien instalado por técnicos experimentados. 1) Reflectómetro con control de tiempo. Es un cuadro electrónico de la línea telefónica en un tiempo dado que se compara con la misma línea en un tiempo futuro. 2) Analizador telefónico. Es un análisis electrónico del aparato telefónico y de las líneas, para establecer modificaciones en el alambrado o la instalación de transmisores. 3) Medidor del campo. Mide la energía relativa de radio frecuencia, existente en un punto determinado. No tan efectivo como el receptor contramedida. 4) Receptor de contramedidas. Busca una gran parte del espectro de la frecuencia de radio para aislar e identificar una señal. 5) Analizador de espectro. Muestra una gran parte del espectro radio eléctrico y las correspondientes armónicas. Utilizado en combinación con el recepto de contramedida para identificar todas las señales y presentar un análisis visual de ellas.

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6) Detector de metales. No es muy confiable. e.

Camuflaje del audio. Es la creación de un sonido en el perímetro de área segura para cubrir o camuflar la conversación. No se utiliza música, el ruido no es fácil de filtrar en la cinta.

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PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL PREGUNTAS DE MUESTRA. 1.

Cualquier fórmula, patrón, mecanismo o recopilación de información que es utilizada en un negocio y que le proporciona la oportunidad de obtener una ventaja sobre los competidores que no la conocen o utilizan, se llama: a. Un monopolio. b. Una práctica comercial injusta. c. Un secreto comercial. d. Una patente.

2.

Posiblemente la razón principal de la pérdida de información sensible es: a. Revelación inadvertida. b. Robos deliberados por parte de las personas ajenas a la instalación. c. Espionaje industrial. d. Robos deliberados por parte de las personas que pertenecen a la instalación.

3.

La herramienta principal para la selección previa al empleo es: a. Entrevista. b. Solicitud de empleo. c. La Investigación. d. El investigador.

4.

Cuál de las siguientes preguntas no se pueden hacer en una solicitud de empleo? a. Domicilio actual. b. Empleo anterior c. Referencias d. Arrestos anteriores.

5.

El instrumento utilizado para monitorear las llamadas telefónicas que proporcionan un registro de todos los números marcados, desde un teléfono dado se llama: a. Intervención de las líneas telefónicas. b. Intervención electrónica (BUG) c. Vigilancia electrónica. d. Un lápiz registrador.

6.

Un mecanismo para escuchar en forma clandestina, por lo general, un pequeño micrófono oculto y un transmisor de radio, se conoce como: a. Intervención electrónica (BUG) b. Intervención de las líneas telefónicas. c. Vigilancia electrónica. d. Beeper.

7.

Un micrófono con un disco grande adosado a él, utilizado para la escucha a distancia, se conoce como:

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a. b. c. d.

Micrófono Micrófono Micrófono Micrófono

de contacto. de punta (spike) parabólico. espiral móvil.

8.

Las ondas de sonido con una frecuencia muy alta, para ser escuchado por el oído humano, por lo general sobre los 20 kHz, se conocen como: a. Microondas. b. Ultrasónico. c. Alta frecuencia. d. Onda corta.

9.

Sólo existen 2 métodos de protección contra la intervención de las líneas telefónicas que aparentemente son confiables. El primer método es "no discutir la información confidencial" y el otro es: a. Usar un detector de intervención de líneas telefónicas. b. Usar un mecanismo de interferencia radial (JAMMER). c. Usar un mecanismo de interferencia de audio. (JAMMER) d. Usar un scrambler de calidad.

10.

Un área controlada determinada para proteger el material clasificado que, debido a su tamaño o naturaleza, no puede ser protegido en forma adecuada por otra protección prescrita, se denomina como: a. área cerrada. b. área restringida. c. área abierta. d. área clasificada.

11.

La información técnica y de inteligencia de comunicaciones extranjeras que es capturada por un tercero sin ser este el consignatario, es conocida como: a. Asuntos de seguridad profundamente clasificados. b. Comunicaciones de inteligencia. c. Información restringida. d. Inteligencia por "necesidad del saber".

12.

La obtención no autorizada o difusión de información confidencial sensible por parte de un empleado, se conoce como: a. Espionaje industrial. b. Malversación. c. Hurto. d. Ostentación falsa.

13.

La información propietaria es: a. La información que debe ser clasificada de acuerdo con la disposición ejecutiva del gobierno de EE.UU. b. Información privada de carácter altamente sensible.

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c.

Información de defensa que debe ser clasificada de acuerdo a las regulaciones federales. d. Cualquier cosa que la empresa considera importante para su estatus u operaciones y no quiere que sea conocida públicamente. 14.

De acuerdo "al nuevo planteamiento de la ley de agravio", un secreto comercial es: a.

Cualquier fórmula, patrón, mecanismo o recopilación de información que es utilizada en un negocio y que le proporciona la oportunidad de obtener una ventaja sobre los competidores que no la conocen o utilizan. b. Toda información acerca de una empresa que la compañía desee proteger. c. Información de la compañía que es debidamente registrada como tal enl a agencia de patente de los EE.UU. d. Información designada como tal por el FBI. 15.

Las características de un secreto comercial en comparación con otra información confidencial son: a. Aplicación comercial continua de un secreto no conocido por terceros con el uso del cual el usuario obtiene ventaja. b. Aquellos secretos comerciales que han sido debidamente registrados de acuerdo con los requisitos de la ley. c. Aquellos secretos comerciales que están totalmente protegidos de acuerdo con el Ley Federal de Privacía. d. Aquellos secretos designados por el FBI.

16.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con respecto a los secretos comerciales?. a. La información secreta no tiene por ser específicamente identificada. b. La información secreta debe ser tal que pueda ser protegida efectivamente. c. Mientras más escasa sea la información definida como secreto comercial, más fácil es proteger el cuerpo de la información. d. Es difícil proteger un secreto comercial que pueden encontrarse en fuentes de acceso público.

17.

Con respecto a los secretos comerciales, se podría decidir que su difusión por otros fue inocente aún en el caso en que la persona que difunde la información sea realmente culpable de intento malicioso o intencionado. Esta situación puede ocurrir cuando: a. No existe evidencia de que el propietario haya tomado las precauciones razonables para proteger la información confidencial. b. El secreto comercial no fue registrado. c. El secreto comercial no involucra información de defensa nacional. d. El secreto comercial no está en uso vigente

18. La clase de persona con la obligación de proteger un secreto propietario, se conoce como: a. Agentes. b. Directores. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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c. Fiduciarios. d. Asociados comerciales. 19.

Cuál de los siguientes no es una afirmación o regla general correcta que involucra la protección de información propietaria? a. Por la aplicación de la ley de derecho consuetudinario, los empleados se entienden como fiduciarios, en la medida en que ellos no pueden revelar secretos de sus empleados sin autorización previa. b. Como una clasificación, los empleados es el grupo más importante de personas cubiertas por una fianza de secreto debido a su estatus o relación. c. Fuera de los empleados, cualquier otra persona, a ser cubierta por una fianza de secreto debe estar de acuerdo con ello. d. Cualquier acuerdo de seguro debe ser hecho por escrito y no implícito en sus actos.

20.

Probablemente la razón principal de la pérdida de información en operaciones sensibles es: a. Robo deliberado por parte de un externo. b. Pérdida por incendio u otros desastres. c. Robo deliberado por parte de empleados. d. Pérdida a través de revelaciones inadvertidas.

21.

El término "escuchar a escondidas" se refiere a: a. Sólo intervenciones de líneas telefónicas. b. Sólo a través de equipos electrónicos (BUGGING) c. Intervenciones telefónicas y a través de equipos electrónicos. d. Sobre la correspondencia.

22.

Un micrófono que tiene la característica de no exigir fuente de poder para funcionar, es muy pequeño, relativamente difícil de detectar, y es ofrecido por proveedores de equipos médicos para ayuda de la sordera, y es conocido como: a. Micrófonos de carbón. b. Micrófono dinámico. c. Micrófono de contacto. d. Micrófono parabólico.

23.

Un micrófono que generalmente se instala en una muralla colindante al área objeto, cuando es poco práctico o imposible ingresar para la instalación de un micrófono, es: a. b. c. d.

24.

Micrófono Micrófono Micrófono Micrófono

de carbón. dinámico. de contacto. parabólico.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera con relación a la intervención electrónica?

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a. El mecanismo de escucha instalado en un cable, causa un sonido de crujido, un clic u otro ruido que puede escucharse en la línea. b. Un estudio de contramedidas efectivas para detectar la evidencia de intervenciones electrónicas en el equipo telefónico debe ser conducido por una persona técnicamente familiarizada con dicho equipo. c. Todo el cableado debiera ser inspeccionado y registrado en un estudio de contramedida. d. Para detectar la intervención electrónica en un estudio de contramedida, se debe utilizar una búsqueda física, tanto como una inspección electrónica. 25.

Al diseñar un programa de protección de información propietaria, el área de mayor vulnerabilidad es: a. Los archivos del personal. b. Información de marketing. c. Empleados. d. Computadores.

26.

Dos de los tres métodos comunes de pérdida de información a considerar son la violación de patentes y espionaje industrial. ¿Cuál es el tercero? a. Artículos de prensa. b. Televisión. c. Artículos de revistas. d. Contratación de empleados.

27.

Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta con respecto al programa de seguridad de información? a. Un buen programa de seguridad de información proporcionará protección absoluta ante un espía enemigo. b. El programa de seguridad de información es un intento de dificultar el robo de información sensible, sin necesariamente eliminarlo. c. Debe establecerse y mantenerse una relación de confiabilidad con los empleados, d. La buena fe y el cumplimiento de los empleados es crucial para el éxito.

28.

Los registros vitales generalmente constituyen el siguiente porcentaje del total de los archivos de la empresa: a. 2% b. 5% c. 10% d. 1%

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PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL RESPUESTAS 1. c. Un secreto comercial. Fuente: P o A, 15-1 2. a. Revelación inadvertida. Fuente: P o A, 15-8 3. b. Solicitud de empleo. Fuente: P o A, 15-21 4. d. Arrestos anteriores. Fuente: P o A, 15-22 5. d. Un lápiz registrador. Fuente: P o A, 15-38 6. a. Intervención electrónica (Bug) Fuente: P o A, AXV-B-1 7. c. Micrófono parabólico. Fuente: P o A, AVX-B-5 8. b. Ultrasónico Fuente: P o A, 15-72 9. d. Usar un scrambler de calidad. Fuente: P o A, 15-72 10. a. Área cerrada Fuente: DOD 5220.22, pág. 3. 11. b. Comunicaciones de inteligencia. Fuente: DOD 5220.22, pág. 3. 12. a. Espionaje industrial. Fuente: Security for Business and Industry, pág. 233. 13. d. Cualquier cosa que la empresa considere importante para su estatus u operaciones, y no quiere que sea conocida públicamente. Fuente: P o A, 15-1

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14. a. Cualquier fórmula, patrón, mecanismo o recopilación de información que es utilizada en un negocio y que le proporciona la oportunidad de obtener una ventaja sobre los competidores que no la conocen o utilizan. Fuente: P o A, 15-1 15. a. Aplicación comercial continua de un secreto no conocido por terceros con el uso del cual el usuario obtiene ventaja. Fuente: P o A, 15-2 16. a. La información secreta no tiene porqué ser específicamente identificable. Fuente: P o A, 15-3 17. a. No existe evidencia de que el propietario haya tomado las precauciones razonables para proteger información sensible. Fuente: P o A, 15-4 18. c. Fiduciarios. Fuente: P o A, 15-5 19. d. Fuera de los empleados, cualquiera otra persona a ser asegurada por una fianza de secreto debe estar de acuerdo con ello. Fuente: P o A, 15-6 20. d. Pérdida a través de revelaciones inadvertidas. Fuente: P o A, 15-9 21. c. Intervenciones telefónicas y a través de equipos electrónicos. Fuente: P o A, 15-27 22. b. Micrófono dinámico. Fuente: P o A, 15-44 23. c. Micrófono de contacto. Fuente: P o A, 15-44 24. a. El mecanismo de escucha instalado en un cable, causar un sonido de crujido, un click u otro ruido que puede escucharse en la línea. Fuente: P o A, 15-70 25. c. Empleados. Fuente: P o A, 15-87 26. d. Contratación de empleados. Fuente: "Security Administration", pág. 595. 27. a. Un buen programa de seguridad proporcionará protección absoluta ante un espía enemigo. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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Fuente: "Security Administration", pág. 596. 28.

2%. Fuente: "Security Administration", pág. 596.

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PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN SENSIBLE PUNTOS IMPORTANTES 1.

Las bases para cualquier programa de prevención contra el espionaje industrial es la protección de la información.

2.

Existen muchos tipos de información que una empresa le gustaría mantener como confidencial, pero no toda esa información podría ser clasificada como secretos comerciales .

3.

La definición más importante de un "secreto comercial" para usted como un estudiante que debe aprender es el establecido por El Instituto de leyes norteamericano y lo encontramos en la ley de agravio. Esta definición se establece como sigue: "Un secreto comercial puede constar de cualquier fórmula, patrón, mecanismo o recopilación de información que se utiliza en un negocio y que da a éste una oportunidad de ganar ventaja sobre sus competidores quienes no la conocen o utilizan. Puede ser la fórmula de un compuesto químico, un proceso de fábrica, tratamiento o preservación de materiales, un patrón para una máquina u otro mecanismo, o una lista de clientes. Difiere de la otra información secreta de un negocio, en que no es simplemente una información en cuanto a situaciones simples o efímeras en la puesta en marcha de un negocio, como por ejemplo: el valor u otros términos de una oferta secreta para una licitación, o el sueldo de determinados empleados, o la inversión contemplada en seguridad, o la fecha establecida para el anuncio de una nueva política o para el lanzamiento de un nuevo modelo. Un secreto comercial es un proceso o dispositivo de uso continuo en la operación del negocio. Generalmente se relaciona a la producción de bienes, como por ejemplo, una máquina o fórmula para la producción de un artículo. Sin embargo, se relaciona con la venta de bienes o con otras operaciones del negocio, tales como códigos para determinar descuentos, rebajas u otras concesiones en un catálogo o lista de precios, o una lista de clientes especializados, o un método contable o de administración.

4.

Una definición más actual de "secreto comercial" es: "La información que incluye una fórmula, patrón, recopilación, programa, mecanismo, método, técnica o proceso que: a. Que tiene un valor económico independiente, actual o potencial, que por lo general, no son conocidos y no son comprobables por los propios medios, por otras personas que pueden obtener un valor económico a partir de su difusión o uso. Y, b. Es resultados de esfuerzos que son razonables ante las circunstancias para mantener su secreto".

5.

La información propietaria es la información de valor adquirido o confiado a una compañía, que se refiere a la operación de ésta y que no ha sido públicamente revelado.

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6.

Un secreto comercial es parte de la información propietaria de la empresa, pero no toda la información propietaria corresponde necesariamente reunirá las condiciones para definirla como "secreto comercial".

7.

Por lo general, los secretos comerciales tiene un grado mayor de protección legal que la información propietaria.

8.

Existen 3 requisitos básicos de un "secreto comercial": a. Debe representar una ventaja competitiva. b. Debe ser secreta. c.

Debe ser usado en el negocio del propietario.

9. La información debe contar con los siguiente requisitos para corresponder a la definición requerida de un secreto comercial: a. Debe ser específicamente identificable. b. No puede ubicarse en fuentes de acceso público. c.

Debería ser revelada por el propietario sólo a aquellas personas con la obligación de proteger el secreto.

d. A las personas que se les proporcionó el conocimiento de la información secreta debe saber que es confidencial. e. Los propietarios deben ser capaces de mostrar que ellos han instituido las medidas protectivas para resguardar el secreto de la información. 10.

A menos que el dueño del secreto comercial pueda proporcionar pruebas de un cuidado diligente en la protección del secreto comercial, tal secreto puede perderse.

11.

Las leyes sobre patentes estipulan que el inventor que desarrolle primero una máquina nueva, un proceso de fabricación, composición o materia, planta o diseño, que sea suficientemente novedoso y útil puede solicitar y recibir un derecho exclusivo para ese invento durante 17 años.

12.

Nótese que la protección de patente expira después de 17 años, después de los cuales el mundo es libre de usar el invento. Por otro lado, el secreto comercial puede aplicarse indefinidamente mientras continúe contando con las pruebas del secreto comercial.

13.

"La revelación inadvertida" es probablemente la razón principal de las pérdidas de información sobre operaciones sensibles.

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14.

Un método importante para la protección de información sensible consiste en instalar un "programa de conciencia" efectivo para asegurar que todos los empleados están conscientes de la existencia de información sensible en la empresa y sus responsabilidades en protegerla.

15.

Otro mecanismo protector importante consiste en el uso de "acuerdos de no revelar información" por parte del empleado, en el que éstos reconocen su responsabilidad fiduciaria.

16.

Otros acuerdos que pueden utilizarse para proteger la información sensible son: a. Acuerdo de discreción por parte del proveedor. b. Acuerdo de discreción por parte del visitante. c.

Acuerdo de discreción por parte del consultor.

17.

Un "acuerdo no competitivo" es un convenio del empleado bajo el cual al dejar su empleo en la compañía, éste no aceptará trabajar con un competidor determinado por un período de tiempo fijo.

18.

Un aparato telefónico también puede utilizarse como mecanismo de escucha.

19.

En un estudio de contramedidas electrónicas, debe tenerse en cuenta que los interruptores eléctricos y enchufes son ubicaciones favoritas para instalar mecanismos de escucha.

20.

La mayoría de las pérdidas de información propietaria sucede debido a la negligencia.

21.

Una medida protectora muy importante usada para resguardar información sensible es el revelarla únicamente sobre la base de necesidad del saber.

22.

El robo de información sensible a través de métodos de espionaje industrial u otros métodos, resultará en una pérdida menor que aquella producto de la negligencia; sin embargo, la pérdida por robos del exterior, es más peligroso debido a que a información robada por lo general es la más valiosa.

23.

Uno de los mayores problemas más serios en diseñar un programa de protección de información vital se debe a que gran cantidad de información vital es procesada y analisada electrónicamente.

24.

Los empleados representan la mayor vulnerabilidad en un programa de protección de la información propietaria. Por lo tanto es necesario un programa de concientización de empleados, donde éstos serán educados con respecto a su responsabilidad en la protección de información sensible.

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PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN SENSIBLE CONSEJO DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL (Conocimiento común para cada sujeto a cargo)

1. Control. 2. Identificación 3. Sensibilidad

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PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Sensible CONSEJOS PARA EL PLAN DE ESTUDIO Debería revisar los conceptos generales señalados en el "esquema de clasificación" correspondiente a esta disciplina como primer paso en el desarrollo de su plan de estudio. Luego, formule un plan de estudio detallado sobre este tema que abarcando, como mínimo, el conocimiento de los siguientes capítulos claves: 1. Definición de secreto comercial. 2. Pruebas de información "secreta". 3. Naturaleza de las amenazas contra la información sensible. 4. Espionaje industrial. 5. Técnicas de robo por parte de las personas ajenas a la instalación. 6. Técnicas de robo por parte de las personas relacionadas con la instalación. 7. Elementos involucrados en la protección de información sensible. 8. Selección de previa al empleo. 9. Clasificaciones propietarias 10.

Protección y manejo de la información sensible.

11.

Intervención electrónica.

12.

Métodos de intervención de líneas.

13.

Áreas de vulnerabilidad de la información propietaria.

14.

"Precauciones razonables" que debe tomar el propietario para proteger la información.

15.

Vías por las cuales se pierde información.

16.

Métodos para crear conciencia de seguridad entre los empleados.

17.

Medidas de control para proteger la información.

18.

Cajas fuertes, bóvedas y otros medios de almacenaje.

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Para desarrollar su plan de estudio sobre este importante tema, su recurso principal debería ser los capítulos 15 y 34 del manual de protección de los activos. Estudie este tema en su cabalidad. Adicionalmente, a otros recursos señalados en la sección bibiográficas, revise los artículos que aparecen en la revista Security Management PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL BIBLIOGRAFÍA (Referencias de los Recursos Principales)

Protection of Assets Manual, Timothy J. Walsh, 1989, The Merritt Company, (Cap. 15 y 34) Protecting Your Business Against Espionage, Timothy J. Walsh, Richard J. Healy, 1973, AMACOM, a Division of American Management Association.

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ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD Situaciones Básicas A.

Principios, definiciones y conceptos básicos. 1. Ejecutivos de línea son aquellos a los que se les delega una autoridad en cadena de mando para cumplir los objetivos específicos en la organización. 2. Funciones del personal son aquellas funciones que son consultivas o servicios orientados al ejecutivo de línea. 3. Como regla general, la administración de seguridad sirve como una capacidad del personal. 4. Cuando el administrador de seguridad ejerce su autoridad delegada por el ex ejecutivo, él informa que está ejerciendo autoridad funcional. 5. El jefe de seguridad ejerce una autoridad completa sobre su propio departamento. 6. Desde un punto de vista organizacional, la seguridad abarca las líneas del departamento y relaciona la actividad de la empresa. 7. Delegación de responsabilidad es una necesidad. El grado en el que un jefe de seguridad pueda delegar la responsabilidad es una condición de habilidad de liderazgo. 8. La debilidad más común del director es no delegar en forma apropiada las responsabilidades y la autoridad para llevarlas a cabo. 9. Cadena de mando. Es el convenio mediante el cual se lleva a cabo la autoridad. 10. Medida de control. Se refiere al número de personas sobre el cual, cualquier individuo puede ejercer una supervisión directa en forma efectiva. 11. El personal de seguridad deberá ser supervisado directamente, sólo por el jefe de seguridad. 12. Unidad de mando. Significa que un empleado debería estar bajo el control directo de sólo un supervisor inmediato. 13. Existen 6 principios básicos de organización: a. Una división lógica del trabajo. b.

Líneas claras de autoridad como se establece en el cuadro organizacional.

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c.

Medida limitada de control.

d.

Unidad de mando.

e.

Delegación apropiada de responsabilidades y autoridad.

f.

Coordinación de esfuerzos a través del entrenamiento y comunicación.

14. Los dos puntos claves que hay que tener en cuenta sobre un cuadro organizacional son: a. El plano horizontal indica la división de áreas de responsabilidad. b.

El plano vertical define los niveles de autoridad.

15. La estructura organizacional para que sea más efectiva debería ser flexible. 16. Un director de seguridad desde una perspectiva organizacional efectiva debería informar a un miembro de la gerencia con mayor rango, preferentemente al vicepresidente o más importante. B.

Teorías conductuales 1. El Dr. Abraham Maslow desarrolló un proceso de cinco pasos, que describe el comportamiento del hombre en cuanto a las necesidades que él experimentó. Estas necesidades son: a.

Necesidades básicas, tales como: alimentación y refugio.

b.

Necesidades para su protección, tales como: seguridad y evitar exponerse a daños y riesgos.

c.

Necesita pertenecer a una membresía y tener la aprobación del grupo y sus miembros.

d.

Necesidad del ego a través del logro de algún reconocimiento especial.

e.

Necesidad de realizar las asignaciones que le fueron entregadas y que lo desafían y que son importantes.

2. Los puntos clave de la teoría "Motivación-higiene" de Frederick Herzberg, son: a. Herzberg definió 2 categorías diferentes de necesidades, independientes una de la otra. Las categorías son: 1) Factores higiénicos. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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2) Motivadores. b.

Los factores higiénicos en la teoría de Herzberg constan de: 1) Sueldo. 2) Beneficios adicionales. 3) Seguridad (Servicio Civil) 4) Reglas y regulaciones 5) Supervisión.

c.

Los "motivadores" en la teoría de Herzberg constan de: 1) Asignación desafiante. 2) Responsabilidad aumentada. 3) Reconocimiento del trabajo. 4) Conocimiento individual.

d.

Herzberg creyó que los factores higiénicos no producen crecimiento en el individuo o un aumento en el rendimiento del trabajo, pero si evitan las pérdidas durante su realización.

e.

Por otro lado, Herzberg se dio cuenta de que los "motivadores" tenían algún efecto positivo sobre el empleado, dando como resultado un aumento en la satisfacción laboral y un aumento total en la capacidad de rendimiento.

f.

Existe una relación muy cercana entre la teoría de Maslow.

g.

La teoría de Herzberg también se conoce como "teoría de la motivación laboral" en el que la verdadera motivación para el trabajo proviene del trabajo mismo y no de los así llamados factores "higiénicos".

3. La "teoría X" desarrollada por Douglas McGregor. McGregor creía que los jefes tradicionales tienen ciertas presunciones básicas que el apodó como "teoría X". Las definió como: a.

Es una regla del jefe para organizar los recursos en una estructura que necesita una supervisión cercana y produce un control máximo.

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b.

Es la responsabilidad del jefe para dirigir los esfuerzos del personal de la oficina, para mantenerlos motivados, controlar todas sus acciones y modificar su comportamiento para encajar con las necesidades de la organización.

c.

Si el gerente no toma un papel activo para controlar el comportamiento de los empleados, ellos estarán pasivos hacia las necesidades de la empresa.

d.

El empleado promedio es, por naturaleza, flojo y trabajaría lo menos posible.

e.

El empleado corriente carece de ambición, le desagrada la responsabilidad y la autoridad y prefiere recibir órdenes que ser independiente.

f.

El empleado es esencialmente egocéntrico, no tiene sentimiento para las necesidades organizacionales y debe estar atentamente controlado.

g.

Por naturaleza, el empleado corriente se opone a los cambios.

h.

El empleado corriente no tiene la habilidad para resolver los problemas con originalidad.

4. "Teoría X" desarrollada por Douglas McGregor. Sus presunciones en cuanto a los gerentes de la "Teoría Y" son los siguientes: a.

Es el papel del gerente organizar los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

b.

El trabajo puede ser una parte agradable de la vida de una persona si las condiciones son favorables.

c.

Las personas por naturaleza no son flojas, pasivas o resistentes a las necesidades de la organización, pero se han vuelto así como resultado de sus experiencias trabajando en la organización.

d.

La administración no establece el potencial para el desarrollo dentro del empleo. Es responsabilidad de la administración darse cuenta del potencial que esté presente en cada individuo y permitir a éste la libertad para desarrollar sus habilidades.

e.

Las personas poseen creatividad y pueden organizacionales si es alentado por la administración.

f.

La tarea principal de la administración es desarrollar condiciones organizacionales y procedimientos operacionales para que así el individuo pueda lograr sus metas al dirigir sus esfuerzos hacia los objetivos de la organización.

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resolver

problemas

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5. "Teoría de la inmadurez y madurez" de Chris Argyris. Los puntos principales de esta teoría son: a.

Argyris señaló 7 cambios que deberían ocurrir en la personalidad del empleado si es que él se está convirtiendo en una persona madura, para ser un factor positivo para la organización:

1)

De "pasivo" a "activo".

2)

De "dependiente" a "independiente".

3)

De "patrones de comportamiento restringido" a "comportamiento diversificado".

4)

De "intereses superficiales irregulares" a "perspectivas a largo plazo".

5)

De " perspectiva a corto plazo" a "perspectivas a largo plazo".

6)

De "actitud subordinada" a "actitud igual o superior".

7)

De "carencia de conocimiento de si mismo" a "conciencia y control sobre si"

6. La "Teoría autocrática". Los puntos clave son: a.

Se remonta a la revolución industrial de 1750.

b.

La posición del gerente según esta teoría, es una autoridad formal y oficial.

c.

Según esta teoría, la administración tiene control completo del empleado.

d.

Esta teoría entrega resultados hasta cierto punto, sin embargo, no hace nada para desarrollar el potencial del empleado.

7. "Teoría de monitoreo". Los puntos clave son: a.

El objetivo de esta teoría es hacer que el empleado esté feliz y satisfecho, a través de la riqueza de la empresa, lo que proporciona al empleado beneficios económicos.

b.

Esta teoría no motiva al empleado en forma adecuada.

c.

Los empleados buscan en otras áreas el trabajo para asegurar el cumplimiento o desafío.

8. La "Teoría sustentadora". Los puntos clave son: a.

El elemento principal de esta teoría es el liderazgo, que está basada en el término de "nosotros" más que en "ellos.

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b.

C.

Se requiere de poca supervisión cuando los empleados desean asumir una responsabilidad, con el conocimiento de que el apoyo esta disponible por parte de los niveles de inspección de la administración.

El papel de la seguridad en la empresa. 1. El papel del departamento de seguridad generalmente es de protección. Es un servicio hacia la empresa. 2. Los servicios especiales llevados a cabo por el servicio de seguridad son: a.

Estudios sobre la seguridad domiciliaria del ejecutivo.

b.

Investigaciones.

c.

Guardaespaldas o escoltas.

d.

Responder a emergencias (Bomberos, tánicos médicos de emergencia, etc.)

3. Entrenamiento. 4. Servicios de administración. D.

Entrenamiento de seguridad. 1. Responsabilidad permanente. a. El entrenador ideal debería ser un educador. b.

E.

Un oficial de seguridad generalmente es un mal capacitador.

Presupuesto y planificación. 1. Un presupuesto es simplemente un plan, en términos financieros. a. b.

Un presupuesto de recursos solicitados para implementar un plan. Debe tener un costo efectivo (costo / beneficio).

2. Los planes deberían basarse en un juicio sólido y una buena toma de decisiones. 3. Los pasos para una buena planificación son: a.

Identificar el problema

b.

Recolectar los hechos (situaciones).

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F.

c.

Revisar la información disponible.

d.

Identificar los planes alternativos.

e.

Seleccionar el plan más apropiado.

f.

Consultar e involucrar a los demás.

g.

Implementar el plan.

h.

Evaluar.

Valoración de riesgo. 1. Definición del problema. a.

Perfil de las situaciones de pérdida.

b.

Probabilidad de situaciones de pérdida.

c.

Gravedad de la de pérdida.

2. Métodos para manejar un riesgo.

G.

a.

Aceptar.

b.

Eliminar.

c.

Reducir.

d.

Transferir.

Comunicaciones. 1. La gerencia debería procurar un clima abierto de comunicación. 2. La comunicación abierta depende de la disponibilidad para escuchar y responder. Todos los empleados deberían ser libres para comunicarse con el director de seguridad. 3. El arte de una comunicación efectiva es la habilidad más importante para una dirección exitosa. 4. Para un mejor entendimiento, las comunicaciones deberían ser por escrito cada vez que sea posible.

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5. Cuando un trabajo es mal realizado, generalmente se debe a que no se comunicó en forma clara. H.

Administración de personal. 1. Disciplina. a.

La disciplina debería ser lo más positiva posible.

b.

La disciplina positiva es el entrenamiento que desarrolla la conducta disciplinada; corrige, moldea y fortalece a un empleado.

c.

Cualquier sanción relacionada organizacional, no personal.

d.

Todos los empleados necesitan una disciplina constructiva.

e.

Las reglas del proceso disciplinario son:

por

disciplina

debería

significar

el

fin

1) Establecer las reglas X por escrito. 2) Disciplina en privado. 3) Ser objetivo y consecuente. 4) Educar, no humillar. 5) Llevar un archivo con las interacciones del empleado. 6) Ejercer la disciplina a tiempo. 2. Promociones: (Asegúrese de seguir las guías de la EEO [Equal Employee Opportunities], oportunidades iguales para el empleado). a. El objetivo es identificar y seleccionar los candidatos mejor calificados. b.

Los factores principales de calificación son: 1) El registro de cumplimiento del empleado en el trabajo actual. 2) Cumplimiento anticipado / esperado en el nuevo trabajo.

c.

Logro educacional, habilidad para articular, etc., deberían considerarse posteriormente.

d.

Los descalificadores son válidos sólo por un tiempo.

e.

El proceso promocional más efectivo es el flexible.

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I.

Problemas laborales. 1. Leyes pertinentes. a.

La ley de Relaciones Laborales, comúnmente conocida como "Ley Wagner", es la creación del estudio federal en el campo de la ley laboral. Fue aprobada en 1935 y creada para lo siguiente: 1) A los trabajadores se les dio el derecho de representación para propósitos de negociación colectiva. 2) Prácticas específicas de administración fueron descritas y prohibidas como "prácticas laborales injustas". 3) El grupo cerrado prescribió. Sólo se permitió el grupo sindical .

b.

Otro estudio claro fue la ley de Relaciones de Administración Laboral, comúnmente conocida como ley de Taft-Hartley de 1947. La importancia principal del ley Taft-Hartley es que prohibió una gran cantidad de prácticas laborales injustas por parte de los sindicatos.

c.

Otro acto laboral importante se conoce como la ley Landrum-Criffin, que fue aprobada en 1959. Esta ley prohibió al sindicato y a la dirección ingresar en los contratos "hot cargo" de transporte rápido de carga. 1) El contrato de "transporte rápido de carga" se define como aquel en el que el empleador esta de acuerdo en dejar de realizar negocios con cualquier persona o deja de comerciar cualquier producto de otro empleado.

2. Tipos de huelgas. a.

Huelga económica. Sus características son: 1) Este es el tipo más frecuente. 2) Se lleva a cabo cuando existe una votación para dejar de trabajar ya que no se ha negociado un contrato satisfactorio de empleo. 3) Las huelgas económicas deben estar precedidas por una notificación de al menos 60 días, señalando que el sindicato desea modificar el contrato de negociación colectiva ya existente. 4) Una huelga sin una notificación previa de 60 días sería ilegal.

b.

Huelga por la práctica laboral injusta. Sus características son:

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1) Se lleva a cabo cuando los huelguistas se declaran en huelga para forzar la suspensión de una práctica del empleador que se argumenta como violación de la ley laboral. 2) Este tipo de huelga dificulta una planificación efectiva por parte de la seguridad. 3) En este tipo de huelga, los empleados en huelga que solicitan volver a sus trabajos, deben ser autorizados por el empleador. 4) Por consiguiente, las acciones inadecuadas por parte de la fuerzas de seguridad podrían resultar en cargos de prácticas injustas, y si se prueba que es así, a los empleados en huelga se les garantiza su trabajo, aún cuando se hayan efectuado las contrataciones (reemplazos) permanentes. 3. Implicancia de la seguridad durante las huelgas. a.

Existen 3 fases de involucración: 1) Fase de planificación previa a la huelga. 2) Fase del plan de operación de la huelga. 3) Fase de inteligencia después de la huelga.

b.

La fuerza de seguridad debería tratar de ser neutral en las discusiones y polémicas laborales aún cuando se identificó como organización propietaria.

c.

Los objetivos principales de la fuerza de seguridad durante los disturbios laborales deberían ser: 1) Disminuir el potencial de violencia. 2) Tratar la violencia en forma adecuada si es que se presente. 3) Evitar muertes, daños físicos y a la propiedad. 4) Mantener el orden. 5) Preservar la integridad del lugar de trabajo.

d.

Una planificación de seguridad de control de acceso efectivo indica que deberían utilizarse la menor cantidad de accesos posibles y aquellos que se utilizan, deberían estar en un lugar de fácil acceso para la policía.

e.

Las instrucciones para las fuerzas de seguridad deberían provenir sólo de la empresa de seguridad.

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f.

La vigilancia documental de los trabajadores que participan en actividades podría considerarse una producción laboral injusta, ya que interfiere con los derechos de los empleados. 1) Por consiguiente, la seguridad no debería participar en la documentación sobre actividades legales, sino que debería concentrarse en la documentación sobre actividades ilegales.

g.

La documentación sobre actividades ilegales podría ser útil en los siguientes casos: 1)

Respaldar los cargos criminales.

2)

Respaldar los relevos por mandato.

3) h.

Respaldar o defender contra quejas sobre prácticas laborales injustas.

Se debería preparar un plan de seguridad en caso de huelga, el que es un reglamento exhaustivo de todas las políticas, procedimientos y actividades que se deben durante el período de huelga. 1) El plan debería estar disponible para cada supervisor de seguridad y el gerente de rango más alto. 2) No debería contener información secreta y confidencial, tales como, números de teléfonos confidenciales.

i.

Existe una variedad de cosas que podría hacer una organización de seguridad los que podrían constituir prácticas laborales ilegales, tales como: 1) Manejar los deberes del control de acceso. 2) Manejar problemas que involucran la destrucción de la información sobre los sindicatos sobre los bienes de una empresa. 3) Investigación de antecedentes o investigaciones sobre las actividades de los empleados.

j.

Los oficiales de seguridad que conducen las investigaciones de antecedentes no deberían tratar de desarrollar información relacionado con la actividad sindical.

k.

Las investigaciones secretas o de vigilancia no deberían llevarse a cabo durante períodos de actividad sindical intensa, con el fin de evitar los cargos de prácticas l. laborales injustas.

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l.

Los informes investigativos no deberían contener información relacionada con afiliaciones sindicales de postulantes o empleados.

m. La empresa de seguridad no debería utilizarse como una herramienta para oponerse a las negociaciones colectivas. n.

Los procedimientos de seguridad que podrían tener un trasfondo laboral, deben atenerse a los siguientes requisitos: 1) Las reglas deben ser claras y no ambiguas si es que ellas deben cumplirse. 2) Debe estar claro que el trabajador que se someta a esta disciplina realmente haya intentado violar una regla. 3) El comportamiento del personal de seguridad debe demostrar que ha sido razonable bajo ciertas circunstancias.

o.

Al tomarle las declaraciones a los empleados, no se necesita las advertencias "Miranda", entre las partes privadas.

p.

Antes de que el oficial de seguridad lleve a cabo una investigación que involucra una búsqueda clandestina de un casillero o escritorio, es una buena política que primero se haya publicado una regla que abarque casilleros, escritorios y objetos similares donde se buscará.

4. Otros puntos clave. a.

Generalmente los huelguistas y sus seguidores son más numerosos que la policía y los representantes de la administración.

b.

El arma principal de los huelguistas es la capacidad para impedir la entrada de personas al establecimiento y evitar el movimiento de bienes y materiales hacia y desde la propiedad.

c.

Técnicamente, la ley no permite los piquetes masivos que hacen imposibilitan la entrada o salida, sin embargo, en la práctica, esto generalmente ocurre.

d.

La hora de almuerzo puede causar problemas durante una huelga si los empleados deben dejar los establecimientos. De esta manera, el administrador debería tratar de proporcionarles comida dentro del establecimiento.

e.

La Huelga patronal" es un término importante utilizando con relación a las huelgas. Se refiere a la denegación del gerente para permitir a los miembros del sindicato negociador, en el establecimiento. 1) Una "huelga patronal" puede utilizarse en forma legal para enfrentar una huelga violenta inminente.

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2) Debe entregarse una notificación de "huelga patronal" al sindicato negociador, si no es así, podría catalogarse como una práctica laboral injusta. f.

Durante las huelgas, los empleados deberían ser estimulados a usar especialmente autos compartidos.

g.

Con respecto a los arrestos durante una huelga, el gerente debería desarrollar una actitud previa en cuanto a la política a la que hay que adherirse y que todas las partes deben entender. Una política a la que hay que adherirse y que todos las partes deben entender. Una política seria no estaría de acuerdo con la amnistía por delitos graves.

h.

Generalmente los representantes laborales se oponen al uso de mecanismos de detección de fraude. La Federación norteamericana de empleados de gobierno (American Federation of Government Employees) han manifestado por escrito su oposición a las pruebas de detección de fraude basados en que se viola la seguridad constitucional.

i.

El consejo de relaciones laborales nacionales (National Labor Relation Board) ha decidido que el uso del polígrafo no constituye una práctica laboral injusta, según la ley Taft-Hartley.

j.

Sin embargo, algunos árbitros laborales han rechazado el uso de los polígrafos y se han opuesto a tomar en cuenta los resultados, cuando éste es utilizado.

k.

La prueba básica de una práctica laboral injusta es, si termina en coerción o discriminación prohibida por la ley laboral.

l.

La ley que constituye una práctica ilegal según las leyes laborales debe ser el acto legal del empleador. De esta manera, si la persona que realizó el acto tuvo la autoridad actual o aparente del empleador o si el empleador ratifica la acción tomada, ser considerada la acción del empleador.

m. El empleador no puede rechazar a los postulantes que hayan pertenecido a sindicatos. n.

El empleador no puede discriminar a ningún empleado debido a la afiliación sindical.

o.

La ley de relaciones laborales nacionales en la sección 9(b)(3) señala específicamente que los empleados que trabajan como guardias y los civiles no pueden ser miembros del sindicato negociador.

5. Consideraciones legales específicas. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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a.

La corte Suprema de EE.UU., en el caso del consejo de Relaciones Laborales Nacionales (CRLN) vs. Weingarten (1975) apoyó un dictamen de la CRLN en el sentido de que la negación a la solicitud de un empleado al tener un representante sindical presente, en una entrevista investigadora, constituía una práctica laboral injusta.

ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD PREGUNTAS DE MUESTRA 1.

Una prueba que proporciona al intruso una apreciación sobre la vulnerabilidad de una instalación, la efectividad de la fuerza de seguridad y la condición de alerta del personal, se conoce como: a. Prueba de control de acceso. b. Prueba integral en terreno. c. Prueba de vulnerabilidad. d. Prueba de invasión encubierta.

2.

Cuál de éstas no sería parte de un plan de prueba de vulnerabilidad? a. El plan debería estar secreto b. Debería establecerse una prioridad de objetivos. c. Probar el mismo objetivo sobre bases continuas. d. Seleccionar personas calificadas.

3.

Un supervisor puede controlar en forma efectiva, sólo un número limitado de personas y no debería exceder este límite. Este principio se llama a. Unidad de mando b. Límites de supervisión c. Medida de control. d. Disciplina de línea.

4.

Un principio importante de la organización es que un empleado no debería estar bajo el control directo de un sólo supervisor inmediato. Este principio es a. Unidad de mando b. Límites de supervisión c. Medida de control. d. Disciplina de línea.

5.

La seguridad, desde un punto de vista organizacional, debería depender de: a. Un superintendente de construcciones b. Gerente de construcciones y de terreno c. Jefe de sección d. Un vicepresidente o de rango más alto.

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6.

El papel más visible del departamento de seguridad en cualquier organización es de a. Servicios educacionales b. Servicios de administración c. Servicios especiales d. Servicios de protección.

7.

Las sesiones de entrenamiento de un programa de conciencia de seguridad para empleados nuevos, deberían ser llevadas a cabo por a. Oficiales con un entrenamiento especial b. Personal de seguridad c. Asesores especializados en entrenamiento d. Miembros de la administración.

8.

Existen excepciones necesarias y legítimas para el principio de unidad de mando. Una condición que algunas veces permite traspasar la función de la supervisión es a. Cuando la orden la da el capitán o alguien de mayor rango b. Cuando la orden la da el jefe del departamento c. Cuando la orden la da el jefe de asuntos internos d. Durante emergencias.

9.

Tal vez el defecto más común en la industria de seguridad es a. Carencia de respaldo por parte del gerente b. No preparar y equipar adecuadamente a los nuevos supervisores con herramientas para ejecutar sus responsabilidades importantes (entrenamiento de supervisión) c. Carencia de planificación d. Carencia de recursos monetarios. Como regla, cuál departamento de la compañía administra la actividad de reclutamiento? a. El departamento de seguridad. b. El departamento administrativo. c. El departamento de personal. d. Asuntos internos.

10.

11.

La técnica recomendada para un reclutamiento para no ingreso es: a. "Avisaje ciego" b. Avisaje abierto en diarios. c. Avisaje en un diario comercial. d. Verbalmente, sobre una bases selectiva.

12.

La primera entrevista de cada postulante debería ser con: a. El director general de seguridad. b. El supervisor de seguridad. c. Un empleado de línea de seguridad. d. Un entrevistador del personal.

13.

El punto clave para la selección del personal es: a. Prueba de polígrafo.

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b. Revisión de la solicitud. c. Entrevista. d. Investigación de antecedentes 14.

Cuál de las siguientes no es una política recomendada en relación con los manuales de seguridad? a. Debe ser actualizado regularmente. b. No debería permitírsele al empleado c. El manual debería entregársele a todo el personal de seguridad permanente. d. Debería incluir las instrucciones del proceso en caso de incidentes específicos.

15.

La disciplina principalmente es la responsabilidad de: a. El supervisor. b. El empleado. c. El gerente o el director de seguridad. d. La sección de inspección.

16.

Entre las teorías clásicas del comportamiento humano en el ambiente laboral, uno de ellos que enfatiza los aspectos negativos del comportamiento del empleado se conoce como: a. Teoría autocrítica. b. Teoría de monitoreo. c. Teoría de apoyo. d. "Teoría X" de McGregor.

17.

Entre las teorías clásicas del comportamiento humano en el ambiente laboral, que plantea que a los empleados no les desagrada el trabajo y que en realidad buscan responsabilidad y mejorar el desempeño si se les alienta a ello, se conoce como: a. "Teoría Y" de McGregor. b. "Teoría X" de McGregor. c. La teoría de apoyo. d. La teoría de la motivación.

18.

El Dr. Frederick desarrolló una teoría que señala que la motivación proviene del trabajo mismo, y no de aquellos factores, tales como, el sueldo y la seguridad laboral. Esta teoría se conoce como: a. Teoría de apoyo. b. Teoría de la motivación laboral. c. Teoría de monitoreo. d. "Teoría X" de McGregor.

19.

Cuál de las siguientes no es una ventaja en el uso de personal propio? a. El personal propio desarrolla una lealtad hacia el departamento. b. El personal propio tiende a ser más ambicioso. c. Hay más estabilidad entre el personal propio. d. El personal propio constituye un cuadro fijo y limitado de recursos humanos.

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20.

Cuál de estas se conoce como una de las desventajas de los servicios de seguridad externos o contratados? a. Rotación. b. Costo. c. Recursos humanos. d. Destrezas.

21.

Preferentemente, la persona que debería realizar la inspección de un departamento de seguridad es: a. Un asesor externo. b. Una persona de segunda categoría. c. El director de seguridad o el gerente de seguridad. d. El sargento.

22.

El proceso para determinar la probabilidad y costo del potencial de pérdidas se conoce como: a. Análisis de probabilidad. b. Determinación de riesgo. c. Análisis del potencial de pérdidas. d. Estudio de seguridad física.

23.

Cuando se realizan las investigaciones de antecedentes, una buena política es: a. No permitir que el candidato sepa que se está desarrollando una investigación. b. Limitar la investigación a la verificación de información confidencial. c. Limitar la investigación a la verificación de empleo. d. Avisar al postulante de la investigación en curso y asegurar su autorización.

24.

La información sobre los antecedentes criminales generalmente no es proporcionada por la policía a la seguridad privada a: a. El roce entre la policía y la seguridad privada. b. Legislación sobre el derecho a la privacidad. c. Muy caro. d. Viola las consideraciones éticas.

25.

La responsabilidad final de la seguridad interna de un departamento debería ser de: a. El Presidente. b. El Presidente del Directorio. c. El Director de seguridad. d. El Supervisor de línea.

26.

El científico conductual cuyo concepto clave es que cada ejecutivo se relaciona con sus subordinados sobre la base de un set de suposiciones llamada "Teoría X" y "Teoría Y", fue establecido por: a. Abraham Maslow. b. Douglas McGregor. c. Warren Bennis. d. B. F. Skinner.

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27.

La entrega de armas a la guardias generalmente no se justifica: a. En una situación donde se necesita la discreción en el control de grandes cantidades de dinero. b. En una situación donde el terrorismo es una amenaza real. c. En una situación donde existiría un peligro de vida mayor sin armas que con ellas. d. En una situación donde la vida no esté en peligro.

28.

Al publicar reglamentación sobre el manejo de personas que causen disturbios, la consideración principal es: a. Responsabilidad legal para esta persona. b. Reducir a esta persona a una custodia benevolente y eliminar el peligro inmediato. c. Responsabilidad legal hacia los empleados y a terceros si no se logra la restricción. d. Relaciones públicas empleado-comunidad.

29.

Detectar las situaciones de pérdidas que puedan ocurrir es el paso principal en el manejo de vulnerabilidades a la seguridad. Este proceso se llama: a. Probabilidad del evento de pérdidas. b. Proceso de determinación de la amenaza c. Perfil del evento de pérdida d. Análisis de la amenaza real

30.

La probabilidad de riesgos que afectan los activos se conviertan en pérdidas se conoce como: a. Probabilidad de pérdida b. Perfil del evento de pérdida c. Tratado de control de análisis. d. Amenaza al control del objetivo.

31.

El impacto o efecto sobre los activo o sobre la empresa responsable al ocurrir una pérdida, se conoce como: a. Perfil del evento de pérdida b. Probabilidad del evento de pérdida c. Sensibilidad de pérdida d. Análisis del estudio de seguridad.

32.

Cuál de las siguientes se considera como una de las 3 funciones básicas en la administración de riesgos? a. Control de cerraduras. b. Control de barreras. c. Administración de desastres. d. Control de pérdidas.

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ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD RESPUESTAS 1.

c. Prueba de vulnerabilidad. Fuente: Physical Security Field Manual 19-30. Pág. 177 2. c. Probar el mismo objetivo sobre bases continuas. Fuente: Physical Security Field Manual 19-30. Pág. 177

3.

c. Medida de control. Fuente: Effective Security Management (ESM) por Charles A. Sennenwald, pág. 4

4.

a. Unidad de mando Fuente: ESM. Pág. 16.

5.

d. Un vicepresidente o de rango más alto. Fuente: ESM. Pág. 20.

6.

d. Servicios de protección. Fuente: ESM. Pág. 35.

7.

b. Personal de seguridad Fuente: ESM. Pág. 40.

8.

d. Durante emergencias. Fuente: ESM. Pág. 60.

9.

b. No preparar y equipar adecuadamente a los nuevos supervisores con herramientas para ejecutar sus responsabilidades importantes (entrenamiento de supervisión) Fuente: ESM. Pág. 61.

10.

c. El departamento de personal. Fuente: ESM. Pág. 77.

11.

a. "Avisaje ciego" Fuente: ESM. Pág. 78.

12.

d. Un entrevistador del personal. Fuente: ESM. Pág. 78.

13.

c. Entrevista. Fuente: ESM. Pág. 85.

14.

b. No debería permitírsele al empleado Fuente: ESM. Pág. 104.

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15.

a. El supervisor. Fuente: ESM. Pág. 108.

16.

d. "Teoría X" de McGregor. Fuente: ESM. Pág. 127. 17. a. "Teoría Y" de McGregor. Fuente: ESM. Pág. 127.

18.

b. Teoría de la motivación laboral. Fuente: ESM. Pág. 120.

19.

d. El personal propio constituye un cuadro fijo y limitado de recursos humanos. Fuente: ESM. Pág. 150-151.

20.

a. Rotación. Fuente: ESM. Pág. 155.

21.

c. El director de seguridad o el gerente de seguridad. Fuente: ESM. Pág. 182.

22.

b. Determinación de riesgo. Fuente: ESM. Pág. 196.

23.

d. Avisar al postulante de la investigación en curso y asegurar su autorización Fuente: ESM. Pág. 207.

24.

b. Legislación sobre el derecho a la privacidad. Fuente: ESM. Pág. 421.

25.

d. El Supervisor de línea. Fuente. Protection of Arrest Manual, pág. 11-61.

26.

b. Douglas McGregor Fuente: P o A Manual, pág. 34-10.

27.

d. En una situación donde la vida no esté en peligro. Fuente: P o A Manual, pág. 9-74, 9-75.

28.

b. Reducir a esta persona a una custodia benevolente y eliminar el peligro inmediato Fuente: P o A Manual, pág. 9-78.

29.

c. Perfil del evento de pérdida Fuente: P o A Manual, pág. 2-1.

30.

a. Probabilidad de pérdida

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Fuente: P o A Manual, pág. 2-1 y 2-3 31.

c. Sensibilidad de pérdida Fuente: P o A Manual, pág. 2-1

32.

d. Control de pérdidas. Fuente: P o A Manual, pág. 2-23.

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ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD PUNTOS IMPORTANTES 1.

En la estructura organizacional de una empresa propietaria, la seguridad podría proporcionar funciones de línea y del personal. a) Al asesorar a ejecutivos, el gerente de seguridad cumple los deberes del "personal" (staff). b) Al operar la división de seguridad, el gerente ejecuta las funciones de "línea". Como regla general, los deberes de "línea" se consideran operacionales por naturaleza, y los deberes del "personal" (staff) son de apoyo.

2.

Cuando los administradores de seguridad ejercen la autoridad delegada por un ejecutivo más antiguo a quien ella informan, tal autoridad se conoce como autoridad "funcional".

3.

Las funciones de seguridad atraviesan las líneas departamentales e implican participar en todas las actividades de la empresa, pero no debería resultar en interferencias importantes.

4.

Probablemente la falta más común en la administración de seguridad es la incapacidad para delegar la responsabilidad y autoridad necesarias para llevarlas a cabo.

5.

"La medida de control" (Span of Control) es un término de administración que se refiere al número de personas que se pueden supervisar en forma efectiva.

6.

El ítem individual que representa el gasto mayor en la operación de seguridad es el costo del personal de seguridad.

7.

La cantidad de personal de seguridad necesario para cubrir un puesto de 24 hrs. en turnos de 8 horas, es de 4-1/2 a 5 personas, no 3.

8.

"La línea de mando" es un término de administración que se refiere a la dirección en que fluye la autoridad.

9.

Un personal de seguridad bien entrenado y bien supervisado podrá constituir la mejor protección disponible para una empresa.

10.

El departamento de contabilidad de una empresa es el más vulnerable a pérdidas importantes resultantes de acciones delictivas.

11.

La "Unidad de comando" es un concepto administración que significa que un empleado debería tener un solo superior inmediato, a quien debería reportar.

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12.

La tendencia de la seguridad hoy en día, es moverse hacia los niveles ejecutivos superiores. En la estructura organizacional de una compañía, el gerente de seguridad debería contar con la autoridad necesaria para llevar a cabo las responsabilidades. Para hacer esto posible, el gerente de seguridad debería ocupar una posición en el organigrama que dependa directamente del vicepresidente o de una persona de nivel superior.

13.

La teoría de administración "Teoría X" sostiene que el empleado promedio tiene poca ambición, le desagrada trabajar y debe ser obligado, controlado y dirigido para lograr los objetivos organizacionales.

14.

La teoría de administración "Teoría Y" sostiene que el empleado promedio no le desagrada trabajar, se dirige él mismo, es creativo e imaginativo, acepta la responsabilidad y se siente obligado a alcanzar las necesidades y objetivos organizacionales.

15.

La teoría X y la teoría Y fueron desarrolladas por Douglas Mc. Gregor.

16.

Aquellos en la gerencia que creen en la suposición conductual de la "Teoría X", adoptan un enfoque autocrático en la ejecución del trabajo. Mientras que la "Teoría Y" alienta a los gerentes a respaldar y motivar a los empleados en su esfuerzo para un desempeño superior.

17.

Las tres teorías principales del comportamiento organizacional son: a. Teoría autocrática. b. Teoría de monitoreo. c.

Teoría de apoyo.

18.

La "teoría autocrática" sostiene que el administrador es omnipotente y que los empleados están obligados a seguir las órdenes sin cuestionarlas.

19.

La "Teoría de monitoreo" sostiene que la aspiración de la compañía es tener a los empleados gratos y felices a través de los beneficios económicos y que así se ajustarán a su trabajo. Esta teoría no motiva a los trabajadores a emplear su capacidad total.

20.

La "Teoría de apoyo" sostiene que a través de un buen liderazgo, la gerencia proporcionará un clima donde los empleados asumirán mayor responsabilidad y por lo tanto, contribuirán en forma más importante al crecimiento de la empresa.

21.

La "teoría de Herzberg" es una teoría gerencial que sostiene que la motivación proviene de la satisfacción del cumplimiento del trabajo y no del sueldo o de la seguridad laboral.

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22.

La "Teoría Z" es un estilo gerencial reciente utilizado por los japoneses es forma efectiva. Esta teoría enfatiza las condiciones laborales humanizadas junto con la atención por parte de la gerencia para aumentar la confianza y estrechar las relaciones personales.

23.

"La administración por objetivos", también conocida como "MBO" y originalmente introducida por el renombrado especialista en administración Peter Brucker en su libro El Ejercicio de la Gerencia (The practice of management). En este enfoque, subordinados y jefes acuerdan con los objetivos a ser alcanzados por el subordinado dentro de un período determinado de tiempo, como por ejemplo un año.

24.

"PODDSCORB" es un acrónimo gerencial ampliamente utilizado, el cual establece las siguientes funciones básicas de la gerencia: Planning (Planificación) Organization (Organización) Directing (Dirección) Staffing (Personal) Cordinating (Coordinación) Responding (Respuesta) Budgeting (Presupuesto).

25.

"Un presupuesto" es un plan establecido en términos financieros. Expresa en dólares la asignación de fondos necesaria para lograr el plan.

26.

"Análisis de riesgo" es un método de administración utilizado para disminuir los riesgos a través de la aplicación de las medidas de seguridad consecuentes con la amenaza.

27.

La exigencia principal para el análisis de riesgo es el recurso humano.

28.

Los tres componentes principales de la seguridad, en un sentido amplio, son: a. Seguridad física. b. Seguridad del personal. c. Seguridad de información.

29.

Un estudio hecho en 1969 por el gobierno de EE.UU. mientras más pequeña es la compañía, mayores son los riesgos de ser víctima de un acto criminal.

30.

La seguridad privada ha crecido tan drásticamente en los últimos años, debido principalmente al "factor ganancia".

31.

Según el Manual de Protección de Activos (Protection of Assets Manual), el objetivo primordial al implementar un programa de protección dentro de una organización debería ser motivar a cada empleado para que forme parte del un equipo de protección.

32.

El código de ética establecido para todos los miembros de ASIS es el siguiente:

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1. Un miembro deberá llevar a cabo sus deberes profesionales de acuerdo con la ley y con los más altos principios morales. 2. Un miembro deber cumplir con los preceptos de veracidad, honestidad e integridad. 3. Un miembro debe ser leal y diligente en el desempeño de las responsabilidades profesionales. 4. Un miembro ser competente en el desempeño de las responsabilidades profesionales. 5. Un miembro proteger la información confidencial y ejercer el debido cuidado para evitar su difusión impropia. 6. Un miembro no debe perjudicar maliciosamente la reputación profesional o la práctica de los colegas.

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ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD ESQUEMAS DE CLASIFICACIÓN DEL CONSEJO DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL (Conocimiento común para cada sujeto a cargo) A.

La aplicación de doctrinas aceptadas y técnicas generales de administración para los recursos de fuerzas de seguridad son: 1. Selección de contramedidas. 2. Administración financiera. 3. Sistema de administración. 4. Administración de personal. 5. Administración de la planificación, la organización, el liderazgo y la comunicación. 6. Determinación de vulnerabilidades.

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ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD CONSEJOS PARA EL PLAN DE ESTUDIO Su primer paso es revisar los conceptos establecidos en "el esquema de clasificación" preparado por el Consejo de Certificación Profesional. En segundo término, formular un plan de estudio detallado que le permita ser un entendido en cuanto a los siguientes conceptos claves, como mínimo: 1. Los principios organizacionales, incluyen: a. Líneas de autoridad. b. Medida de control. c. Unidad de mando. d. División lógica del trabajo 2. Autoridad funcional. 3. El organigrama en plano horizontal. 4. El organigrama en plano vertical. 5. Rol del director de seguridad. 6. Rol del gerente de seguridad. 7. Reglas básicas del proceso disciplinario. 8. Teoría X de Mc. Gregor. 9. Teoría Y de Mc. Gregor. 10.

Teoría Z japonesa.

11.

Teoría autocrática del comportamiento organizacional.

12.

Teoría de monitoreo del comportamiento organizacional.

13.

Teoría de apoyo del comportamiento organizacional.

14.

Teoría de la motivación laboral de Herzberg.

15.

Administración de presupuesto.

16.

Modalidades presupuestarias ascendentes y descendentes.

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17.

Inspecciones, formales e informales.

18.

Determinación y administración de riesgo.

19.

Determinación de vulnerabilidades de la seguridad.

20.

Aproximación a los sistemas en seguridad.

21.

Administrador del personal.

22.

Análisis de amenaza.

23.

Reglas claves de la administración.

24.

Técnicas de informes de pérdidas.

25.

Teorías científicas conductuales.

Una revisión de artículos seleccionados de la revista Security Management o tomar un curso universitario en estas materias será de mucha utilidad.

BIBLIOGRAFÍA (Referencias de los Recursos Principales) Protection of Assets Manual, Timothy J. Walsh, 1989, The Merritt Company, (Cap. 2, 7, 13, 22, 23, 24, 25, 32, 33, 34, 35, Y 37) Effective Security Management (2 edición), Charles A. Sennenwald, 1985, Butterworth Publishers, Inc. Corporate Security Administration and Management, J. Kirk Barefoot y David A. Maxwell, 1987, Butterworth Publishers, Inc. Butterworth's Security Dictionary Terms and Concepts, John J. Fay, 1987, Butterworth Publishers, Inc.

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ABUSO DE DROGAS Situaciones Básicas I.

LA LEY DE CONTROL DE DROGAS (The controlled substance act, 1970) (Título II, ley de prevención y control exhaustivo del abuso de drogas, ley 91-513) A. El mecanismo de control. 1.

El DEA, departamento para la lucha contra la droga (Drug Enforcement Administration), dependiente del Departamento de Justicia, es responsable del cumplimiento de las disposiciones de la ley de control de drogas (Controlled Substance Act)

2.

Existen 9 mecanismos importantes de control que impone el Acta de Control de Drogas para la elaboración, venta y distribución de sustancias registradas. a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Registro de los comerciantes. Requisitos de registro de inventario. Cupos de elaboración. Restricciones de distribución. Restricciones en su prescripción. Limitaciones sobre las importaciones y exportaciones. Condiciones para el almacenamiento de las drogas. Informes al Gobierno sobre las transacciones. Sanciones criminales, civiles y administrativas por actos ilegales.

3. Cualquier persona que maneje o intente manejar sustancias controladas debe obtener un registro emitido por la DEA. 4. Un mecanismo de control aplicable a las sustancias según el control, sin considerar el programa en el que se ubica, es aquel que todos los registros deben ser acatados por todas las cantidades fabricadas, compradas, vendidas e inventarios de la sustancia por cada comerciante. 5. La DEA limita la cantidad de sustancias controladas registradas en la clasificación I y II que pueden reproducirse durante cualquier año calendario dado.

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6. La administración de la sustancia controladas es la entrega de ésta al usuario definitivo quien podría ser un paciente o un investigador. 7. Las drogas de la clasificación I, son aquellas que no tienen un uso médico aceptado, en la actualidad, en EE.UU. Sólo pueden utilizarse en situaciones de investigación. 8. Todos los medicamentos de la clasificación I, II y IV, requieren una orden de prescripción según la ley federal de alimentos, drogas y cosméticos. a.

Las ordenes de prescripción de la clasificación II deben ser escrita y firmada por el médico. No pueden pedirse por teléfono a una farmacia, excepto en una emergencia. Esta prescripción no puede volver a usarse.

b.

Para todas las drogas de la clasificación III y IV, la orden de prescripción pueden ser escritas u orales (por teléfono). El paciente pueden volver a usarla por su propia decisión hasta 5 veces y en cualquier momento dentro de 6 meses desde la administración inicial.

c.

El programa V incluye preparación de narcóticos en el mesón . Sin embargo, la ley impone restricciones especiales, tales como (1) el paciente debe tener por lo menos 18 años y su nombre ser ingresado a un registro especial del químico farmacéutico.

9. El mecanismo de control más común y muy conocido es el de las sanciones criminales que pueden imponérsele al "tráfico". a.

"El tráfico" se define como la distribución no autorizada (entrega a través de venta, regalo u de otra forma) o posesión, con la intensión de distribuir cualquier sustancia controlada.

b.

La primera infracción por tráfico de menos de 5 gramos de narcóticos de la clasificación I y II, se castiga con 15 años en prisión y hasta $125.000 dólares de multa.

c.

La primera infracción por tráfico de drogas no narcóticas de la clasificación I y II, o cualquier droga de la clasificación III, la pena es de hasta 5 años en prisión y hasta $50.000 dólares de multa.

d.

Una segunda infracción de tráfico de drogas de la clasificación IV es sancionable con una pena por un máximo de 6 años en prisión y una multa de hasta $50.000 dólares.

e.

La primera infracción por tráfico de drogas de la clasificación V es un castigo por falta leve hasta por un año en prisión y una multa de hasta $10.000 dólares.

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f.

Nótese la diferencia entre delitos de "tráfico" y delitos de "uso", las que se refieren a la posesión para uso personal.

B. Procedimientos para controlar las sustancias. 1.

Los procedimientos tienen que ser iniciados por las siguientes instituciones: a. Departamento de Salud y de Servicios Humanos, o b. El Departamento para la lucha contra la droga, c. Por petición de cualquiera de las personas interesadas

C. Criterio mediante el que se clasifican las drogas. 1.

Las características que deben determinarse para designar una sustancia son las siguientes: a. Clasificación I. 1) La droga u otra sustancia tiene un gran potencial para su uso excesivo. 2) No tiene actualmente un uso en tratamientos médico en EE.UU. 3) Hay una falta de seguridad en el suso de la droga en la supervisión médica. b. Clasificación II. 1) La droga u otra sustancia tiene un alto potencial para su uso excesivo. 2) La droga u sustancia tiene actualmente un uso médico aceptado. 3) El uso excesivo de la droga o sustancias pueden llevar a una grave dependencia psicológica o física. c. Clasificación III 1) La droga o sustancia tiene un potencial de abuso menor que las drogas o sustancias de la clasificación I y II. 2) La droga u otra sustancia tiene un uso médico actual aceptado. 3) El uso excesivo de la droga u otra sustancia puede llevar a una dependencia física moderada o menor, y a una dependencia psicológica mayor.

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d. Clasificación IV. 1) La droga u otra sustancia tiene un potencial bajo para su abuso en relación con las drogas de la clasificación III. 2) La droga u otra sustancia actualmente tiene un uso médico aceptado. 3) La droga u otra sustancia puede llevar a una dependencia física limitada, o a una dependencia psicológica relativa a las drogas sustancias de la clasificación III. e. Clasificación V. 1) La droga o sustancia tiene un potencial bajo para su uso excesivo, en relación con las drogas o sustancias de la clasificación III. 2) La droga o sustancia tiene un uso médico actual aceptado. 3) El uso excesivo de la droga o sustancia puede llevar a una dependencia física limitada o a una dependencia psicológica relativa a las drogas o de la clasificación IV. 2.

Al determinar en que clasificación debería estar una droga o sustancia, deben considerarse ocho factores: a. Su potencial actual o relativo en cuanto al uso excesivo. b. Prueba científica de su efecto farmacológico, si se conoce. c. El grado de conocimiento científico verdadero en cuanto a la droga o sustancias. d. Los antecedentes y patrón actual de uso excesivo. e. El alcance, duración e importancia en el uso excesivo. f. Que riesgo, si existe, hacia la salud pública. g. Su efecto ante la dependencia física y psicológica. h. Si es que la sustancia es un conducente inmediato a una sustancia ya controlada.

II.

NARCÓTICOS A. Información General.

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1.

El término "narcótico" en su significado médico que se refiere al opio y a sus derivados o sustitutos sintéticos.

2.

Los narcóticos se administran por vía oral o a través de una inyección intramuscular, bajo supervisión médica. Las drogas pueden ser administradas de las siguientes formas: a. Inhalar. b. Fumar c. Inyecciones subcutáneas. d. Inyecciones intravenosas.

3.

Los posibles efectos del uso de narcóticos son: a. Mirada fija. b. Somnolencia. c. Euforia. d. Visión reducida. e. Deficiencias respiratorias. f. Náuseas.

4.

Como regla general, no hay pérdida de la coordinación motora o una mala articulación al hablar como en el caso de los sedantes.

5.

La "dependencia psicológica" es la condición en al que el uso repetido de una droga causa una tolerancia en aumento que requiere dosis mayores, en forma progresiva, para lograr el efecto deseado.

6.

La "dependencia física" se refiere a una alteración de las funciones normales del cuerpo, el que necesita la presencia continua de una droga para evitar el síndrome de autodependencia que es característica de las drogas que producen adicción.

7.

Los síntomas de autodependencia que producen los narcóticos son: a. Ojos vidriosos. b. Congestión nasal.

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c. Bostezos. d. Pérdida del apetito. e. Irritabilidad. f. Temblores. g. Pánico. h. Escalofríos y transpiración. i. Calambres. j. Náuseas. 8.

Los efectos de la sobredosis de narcóticos son: a. Respiración lenta y poco profunda. b. Piel húmeda. c. Convulsiones. d. Posible muerte.

NARCÓTICOS DE ORIGEN NATURAL La amapola, cultivada en muchos países en el mundo, es la fuente principal de narcóticos no sintéticos. B. Opio. 1.

Los 25 alcaloides extraídos del opio se dividen en dos categorías generales: a. Los alcaloides derivados del núcleo fenantereno representados por la morfina y la codeína, que se utilizan como analgésicos y inhibidores de la tos. b. Los alcaloides esoquinolínicos representados por la papaverina (un relajante intestinal) y noscapina (inhibidor de la tos).

2.

Con el uso del opio se establece una alta dependencia física y sicológica.

3.

Generalmente el opio se administra en forma oral o se fuma.

C. Morfina. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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1.

La morfina es una de las drogas conocidas más efectivas en cuanto al dolor.

2.

Su uso legal está permitido, principalmente, en los hospitales.

3.

Es inodoro, amargo y se oscurece con el tiempo.

4.

Los adictos, generalmente, se la administran por vía intravenosa. También se administra en forma oral o se fuma.

5.

La dependencia física y sicológica son consideradas altas cuando se usa la morfina.

D. Codeína. 1.

La mayoría de la codeína es producida a partir de la morfina.

2.

Si se compara con la morfina, la codeína produce menos poder analgésico y calmante y menos deficiencia respiratoria.

3.

Principalmente, se administra en dos formas: a. En tabletas o combinada con otros productos, tales como, la aspirina. b. En solución líquida, donde se utiliza contra la tos en preparaciones tales Robitussin AC y Cheracol.

4.

Es lejos el "narcótico producido en forma natural" más usado.

E. Tebaína. 1.

Es el alcaloide principal presente en una especie de amapola, la que han hecho crecer, en forma experimental, en EE.UU.

2.

No es utilizado en este país, como ella misma, para propósitos médicos, sino que es convertido en una diversidad de importantes compuestos médicos, incluyendo la codeína.

F. Heroína. 1.

Fue la que primero se sintetizó, a partir de la morfina en 1874.

2.

La heroína pura es un polvo blanco con un sabor amargo.

3.

La heroína pura, rara vez, es vendida en la calle.

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4.

Para aumentar el volumen del material que se vende a los adictos, se utilizan disolventes, tales como: azucares, almidón, leche en polvo y quinina.

5.

Los métodos más comunes: a. Inyectada. b. Inhalada. c. Fumada.

6.

La dependencia física y sicológica son consideradas altas cuando se usa la heroína.

G. Hidromorfina. 1.

Más comúnmente conocida como Dilaudid, se comercializa tanto en tabletas o para inyectarse.

2.

Debido a que su potencia es de 2 a 8 veces mayor que la morfina, es una droga muy comerciable.

3.

La diferencia física y sicológica son consideradas altas.

H. Oxycodona.

I.

1.

Es una droga sintetizada a partir de la tebaína.

2.

Es parecida a la codeína pero más poderosa y tiene un potencial mayor de dependencia.

3.

Es efectiva en forma oral.

Etorfina y diprenorfina. 1.

Ambas sustancias están hechas a partir de la tebaína.

2.

La etorfina es mil veces más potente que la morfina, en su efecto analgésico, sedante y de deficiencia respiratoria.

3.

Existe un gran peligro en la sobredosis en el uso de esta droga.

4.

La Deprenorfina se utiliza para contrarrestar los efectos de la etorfina.

Narcóticos sintéticos. (Son producidos completamente dentro de un laboratorio). J. Meperidina (Fetidina) CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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1.

Es un narcótico sintético al que también se le conoce como Demerol y Petadol.

2.

Probablemente es la droga más utilizada para el alivio del dolor moderado o grave.

3.

Se puede administrar en forma oral o se puede inyectar.

4.

La dependencia física y sicológica son consideradas altas.

K. Metadona y drogas afines. 1.

La metadona fue sintetizada durante la 2 Guerra Mundial por los científicos alemanes debido a la escasez de morfina.

2.

La metadona es efectiva tanto administrada en forma oral como inyectada.

3.

Designada para controlar la drogadicción, ha sido la causa principal de muertes por sobredosis.

4.

Un pariente cercano de la metadona es la Propoxyfena, según el nombre comercial de Darvon para aliviar el dolor medio a moderado.

5.

Las dependencias físicas y sicológicas de esta droga son consideradas altas.

L. Narcóticos antagonistas. 1.

III.

Es una clase de compuestos desarrollados para bloquear y revertir los efectos de los narcóticos.

SEDANTES A. Información general. 1.

Los sedantes, utilizados en exceso, llevan a un estado de intoxicación parecido al que produce el alcohol.

2.

Los sedantes tienen un alto potencial para su uso excesivo asociado con la dependencia física y psicológica.

3.

Si se toman por prescripción médica, pueden ser benéficas para el alivio de la ansiedad, irritabilidad y tensión.

4.

Al contrario de los efectos de los narcóticos, las dosis de sedantes que provocan intoxicación causan:

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a. Discernimiento deteriorado. b. Mala articulación al hablar. c. Pérdida de la coordinación motora. 5.

Los efecto posibles debido al uso de sedantes son: a. Mala articulación al hablar. b. Desorientación. c. Un comportamiento como el de un ebrio, pero sin olor a alcohol.

6.

Los efectos de la sobredosis son: a. Respiración poco profunda. b. Piel húmeda y fría. c. Pupilas dilatadas. d. Pulso rápido y débil. e. Coma. f. Posible muerte.

7.

El síndrome de autodependencia con respecto a los sedantes incluye: a. Ansiedad. b. Insomnio c. Escalofríos. d. Delirio. e. Convulsiones. f. Posible Muerte.

B. Clorhidrato.

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1.

Son drogas más antiguas utilizadas para inducir el sueño, se conocen como drogas hipnóticas.

2.

Su popularidad disminuyó después de la introducción de los barbitúricos, pero aún es muy usado.

3.

Tiene un leve olor acre y tiene un sabor amargo y cáustico.

4.

Los síntomas de autodependencia se parecen al delírium tremens.

5.

Es un líquido y se comercializa bajo los nombres de "noctes" y "somnos".

6.

No es una droga popular entre la juventud. Es usado, principalmente, por los adultos.

7.

La dependencia física y sicológica son consideradas moderadas

C. Barbitúricos. 1.

Estos son muy prescritos para inducir el sueño y producen efectos sedantes.

2.

Los barbitúricos se clasifican en: a. Ultracortos. b. Cortos. c. Intermedios. d. De larga duración.

3.

Los barbitúricos que actúan en forma ultracorta producen anestesia dentro de un minuto después de su administración intravenosa.

4.

Los tres sedantes más utilizados son: a. Nembutal. b. Seconal. c. Amytal.

5.

Todos los barbitúricos producen un aumento en la tolerancia y dependencia sobre ellos que es amplia.

6.

Las dependencias físicas y sicológicas relacionadas con esta droga se clasifican como "alta moderada"

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D. Glutetimida. 1.

Su nombre comercial es Doriden.

2.

Debido a que los efectos de esta droga son de larga duración, a menudo las sobredosis producen la muerte.

E. Metaquielona. 1.

Es un sedante sintético.

2.

Se usa excesivamente, ya que una vez se pensó erróneamente que no producía adicción y que era un efectivo afrodisíaco.

3.

La Metaquielona ha sido comercializada en lo EE.UU. bajo diferentes nombre, tales como: a. Quaalude. b. Parest. c. Optimil. d. Somnafac. e. Sopor.

4.

La dependencia física y psicológica de esta droga es considerada alta.

F. Meprobamate. 1.

Primero fue sintetizada en 1950 e introducida al área de los tranquilizantes benignos o "menores".

2.

Ha sido comercializada en los EE.UU. bajo los nombres de: a. Miltown. b. Equanil. c. Kessobamate. d. Sk-bamate.

3.

El margen de seguridad de estas drogas es mayor que esas u otros sedantes.

4.

La disciplina física y sicológica de esta droga son consideradas como bajas, pero el uso prolongado de dosis excesivas pueden causar dependencia física y sicológica.

G. Benzodiazepina. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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IV.

1.

Esta familia de droga que son sedantes que alivian la ansiedad, tensión y espasmos musculares, así como también producen sedación y evitan las convulsiones.

2.

Son comercializadas como tranquilizantes y sedante benigno, se conocen bajo los siguientes nombre s: a. Librium b. Clonopin. c. Tranxene. d. Valium. e. Dalmaane. f. Ativan. g. Serax. h. Verstran

3.

El margen de seguridad de estas drogas es mayor que la de otros sedantes.

4.

La dependencia física y sicológica de esta droga son calificados como bajas, pero el uso prolongado de dosis excesivas pueden provocar dependencia física y sicológica.

ESTIMULANTES. A. Información General. 1.

De todas las drogas de las que se abusa, los estimulantes son de mayor adicción.

2.

Pueden conducir a un comportamiento cada vez más compulsivo.

3.

Los estimulantes más usados son la nicotina en el tabaco y la cafeína, que es un ingrediente activo en el café, te y algunas bebidas embotelladas.

4.

Si se utilizan con moderación, la nicotina y la cafeína tienden a aliviar la fatiga y a aumentar la alerta. Los otros estimulantes que son mucho más potentes, están bajo el control regulatorio del CSA (Ley de las sustancias bajo control)

5. 6.

El consumo de estimulantes puede provocar un sentido de euforia temporal, energía superabundante, hiper-actividad, insomnio prolongado y pérdida del apetito.

7.

También puede producir irritabilidad, ansiedad y aprensión.

8.

El uso prolongado de estimulantes es seguido por un período de depresión conocido como "síndrome de abstinencia" (craching).

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9.

Los posibles efectos del uso de estimulantes generalmente son: a. Viveza mental aumentada. b. Excitación. c. Euforia. d. Aumento del pulso y la presión sanguínea. e. Insomnio. f. Pérdida del apetito.

10. Los efectos producidos por la sobredosis de estimulantes son: a. Agitación. b. Aumento de la temperatura del cuerpo. c. Alucinaciones. d. Convulsiones. e. Posible muerte. 11. Los síntomas de alejamiento son: a. Apatía. b. Largos períodos de sueño. c. Irritabilidad. d. Depresión. e. Desorientación. B. Cocaína. 1.

Es el estimulante más potente de origen natural, se extrae de las hojas de la coca.

2.

Ha sido clasificado como narcótico según la Ley de Control de Sustancias.

3.

Ha sido utilizado en la medicina, como un anestésico en la cirugía ocular y para aliviar el sufrimiento asociado con enfermedades terminales.

4. 5.

La cocaína ilegal es distribuida como un polvo blanco y cristalino. A menudo es diluido con azúcar y anestésicos locales.

6.

Por lo general se administra al ser "inhalada" a través de las fosas nasales.

7.

Tiene el potencial necesario para producir una extraordinaria dependencia síquica.

8.

La dosis excesiva de cocaína puede causar convulsiones y muerte, debido a fallas respiratorias.

C. Anfetaminas. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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1.

Primero se utilizó clínicamente para tratar la narcolepsia.

2.

Hoy en día, el uso médico de las anfetaminas está limitado para la narcolepsia, desordenes hiperquinéticos del comportamiento en niños y en algunos casos de obesidad.

3.

El uso ilegal de estas drogas y el uso de la cocaína causan efectos a corto y a largo plazo.

4.

El potencial de dependencia física para esta droga es clasificado como posible, mientras que el potencial de dependencia sicológica es considerada alta

D. Fenmetracina y metilfenidata.

V.

1.

La fenmetracina, conocida comúnmente como "Preludin" se usa por los médicos como inhibidor del apetito.

2.

La metilfenidata, conocida comúnmente como "Ritalin" se usa principalmente para el tratamiento del comportamiento hiperquinético en los niños.

ALUCINÓGENOS. A. Información general. 1.

Por lo general, son las sustancias tanto naturales como sintéticas que distorsionan la percepción de la realidad.

2.

Ellos llevan a un estado de excitación del sistema nervioso central que es representado por alteraciones del modo de ser de la persona, generalmente, se vuelve eufórico. Sin embargo, también puede llegar a ser severamente depresivo.

3.

Bajo la influencia de estas drogas, se produce una desorientación en los sentidos de dirección, distancia y tiempo.

4.

En grandes dosis, la droga produce delirios y alucinaciones visuales.

5.

Algunas veces la depresión es tan severa como para resultar en suicidio

6.

El peligro más común es el deterioro del juicio, el que a menudo conduce a decisiones precipitadas y a accidentes.

7.

Después de que los alucinógenos son eliminados del cuerpo, los adictos pueden experimentar escenas retrospectivas" (flashbacks), de efectos sicodélicos.

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8.

El uso constante produce tolerancia la que tiende a motivar la recaída con dosis más altas.

9.

Los efectos posibles por sobredosis son: a. Episodios de "alucinación (voladas) más intensos. b. Psicosis.

B. Peyote y mezcalina. 1.

El ingrediente activo principal del cactus peyote es la mezcalina que proviene de las partes carnosas o del fondo de la planta del cactus.

2.

La mezcalina también se produce en forma sintéticamente.

C. Psilocybin y Psilocyn. 1.

Estas drogas se obtienen del hongo psilocyba.

2.

Hoy en día, estas drogas pueden fabricarse en forma sintéticamente.

D. LSD. 1.

Es una abreviatura de la expresión alemana para ácido lisérgico dimetilamida.

2.

Es producido a partir del ácido lisérgico, el que se deriva sucesivamente del hongo cornezuelo, el que crece en el centeno.

3.

Comúnmente se conoce como ácido y micropunto.

4.

Generalmente se vende como tabletas, impregnado en papel.

5.

Desarrolla rápidamente la tolerancia.

cuadrados delgados o gelatina o

E. Fecyclidena (PCP) (Phencycledine). 1.

Comúnmente se conoce como PCP, Polvo Ángel y HOG.

2.

La mayoría de la fencyclidina se produce en laboratorios clandestinos.

3.

Es la única, entre las drogas populares, que es capaz de producir una psicosis indistinguible de la esquizofrenia.

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VI.

CANNABIS A. Información general. 1.

La fuente de la cannabis es la planta del cáñamo que crece en la mayoría de las regiones tropicales y templadas del mundo.

2.

La cannabis, generalmente, se fuma en forma de cigarrillos llamado "pitos" (joints).

3.

Los efectos posibles del uso de la cannabis son: a. Euforia. b. Inhibiciones relajadas. c. Aumento del apetito. d. Comportamiento desorientado.

4.

Los posibles efectos por sobredosis son: a. Fatiga. b. Paranoia. c. Posible psicosis

B. Marihuana. 1.

La marihuana también se conoce con los siguientes nombres: a. Pot (marihuana) b. Acapulco Gold. c. Grass (pasto) d. Reefer (porro) e. Sinsemilla. f. ThaiSticks (varas tailandesas)

C. Hashish.

VII.

1.

La fuente principal del Hashish es el Medio Oriente.

2.

Consta de secreciones de la planta cannabis, las que son recolectadas, drenadas y luego comprimidas en forma de esferas, pastelillos u hojitas.

PROGRAMAS PARA EL CONTROL DEL USO EXCESIVO DE SUSTANCIAS. A. Racional. 1.

El problema está muy expandido y en crecimiento.

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2.

El control y la rehabilitación es más humano y efectivo en su costo, que el despido del empleado drogadicto.

B. Política sobre el uso excesivo de sustancias. 1.

La política sobre el uso excesivo de sustancias de la Organización, incluye: a. La actitud de la Organización sobre el uso excesivo de drogas. b. El criterio que se aplicará. c. Las acciones que se tomaran.

2.

El hecho de tener una política no implica que los problemas de protección y de seguridad sean ignorados.

3.

Una vez tomada la decisión sobre las bases de una caso individual, utilizando la regla del hombre íntegro, puede confirmarse el despido de un empleado o la descalificación de un postulante.

C. Detección de las drogas. 1.

Ensyme Multiplied Immunoassay Technique (EMIT) screens. a. Administración relativamente fácil y económica. b. Puede utilizarse para una combinación de sustancias.

2.

La cromatografía del gas / Espectrometría de la masa son muy confiables. Se utilizan para corroborar las pruebas.

3.

Los resultados positivos iniciales son corroborados antes de que el personal tome cualquier medida.

4.

La corroboración de las pruebas debería hacerse sobre el mismo espécimen.

D. Asuntos legales. 1.

La ley de rehabilitación vocacional no se ocupa de la detección. (The vocational Act)

2.

La ley sobre los norteamericanos con discapacidades (The american with disabilities Act (ADA)) protege a los consumidores rehabilitados.

3.

Para evitar la responsabilidad del programa de detección: a. Notificar todo los afectados del programa de detección. b. Obtener la aprobación de la persona analizada. c. Proporcionar una previa notificación a los interesados señalando que la prueba es una condición de la continuidad del empleo.

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d. Definir las circunstancias bajo las que se llevar a cabo la prueba. e. Asegurar una identificación positiva y una cadena de custodia para la recolección de especimenes, identificación y manejo. f. Limitar la difusión de los resultados del análisis. g. Mantener una Programa de asistencia para el empleado. h. Verificar, en forma regular, los resultados desde las locaciones de examen. E. Situaciones críticas de trabajo. 1.

Un adicto que use discernimiento o habilidades, en donde el desempeña inadecuado resultaría en un daño a las personas o a los activos, no puede asumir sus funciones hasta no efectuarle una prueba de capacidad.

2.

El supervisor directo conduce el chequeo de cada inspección antes de asumir los deberes.

3.

Un adicto que no participe en el chequeo diario de su salud o en la rehabilitación no podrá continuar en una asignación sensible.

4.

La omisión de un empleador en adoptar los cuidados adecuados con que resultan con daños o lesión, es la causa de responsabilización legal.

VIII. PUNTOS DIVERSOS. A. Alcohol. 1.

Es nuestra droga recreacional más usada y consumida.

2.

Si el alcohol se toma regularmente y en grandes cantidades puede producir una dependencia física.

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USO EXCESIVO DE DROGAS PREGUNTAS PRACTICAS

1.

La oficina Federal directamente responsable para exigir el cumplimiento de la ley de control y prevención de abuso de drogas de 19970 es: a. El Departamento de Servicios Humanos y de Salud b. El Departamento para la lucha contra la droga c. La oficina de inteligencia central d. Agencia de alcohol, de tabaco y de armas de fuego.

2.

Existen 9 mecanismos importantes de control impuestos sobre la elaboración, compra y distribución de las sustancias nombradas según la ley de sustancias controladas. Cuál de los siguientes mecanismos no es un mecanismo de control?. a. Registro de los comerciantes b. Exigencias para anotación de registros c. Condiciones para el almacenamiento de drogas d. Las huellas digitales de todos los distribuidores.

3.

Cuál de los siguientes requisitos no es un requisito regulatorio de las sustancias controladas de la clasificación V, según la ley de sustancias controladas? a. Registro de aquellos que comercializan o intentan comercializar las sustancias controladas b. La mantención de registros de disposición inmediata c. Uso de zonas seguras de almacenamiento d. Una prescripción escrita.

4.

Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a una aseveración correcta sobre narcóticos? a. El término "narcótico" en su significado médico se refiere al opio y a sus derivados sintéticos sustitutos b. Son los agentes conocidos más efectivos para el alivio del dolor intenso c. Han sido utilizado durante un largo período, como un remedio para la diarrea d. Tienden a intensificar la visión y aumentar la viveza mental.

5.

Cuál de las siguientes características no pertenece a la morfina? a. Es el componente principal del opio b. Su uso legal está limitado a los hospitales c. Su sabor es dulce y se comercializa en forma de cristales amarillos d. La tolerancia y la dependencia se desarrollan rápidamente.

6.

A qué sustancia se refieren las siguientes características? La mayoría de la sustancia se produce a partir de la morfina, pero a menudo se combina con otros productos tales como: aspirina o Tylenol, a menudo se utiliza para aliviar la tos; y es lejos el narcótico producido en forma natural más usado en tratamientos médicos.

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a. b. c. d.

Barbitúricos Mezcalina Clorhidrato Codeína.

7.

Los científicos alemanes sintetizaron la metadona durante la 2 Guerra Mundial debido a la escasez de morfina. Cuál de las siguientes características no corresponde a la metadona ni a su uso? a. Aunque, químicamente, es diferente a la morfina y a la heroína, produce muchos de los mismos efectos b. Fue introducida en EE.UU. en 1974 y distribuido bajo los nombres amidona, dolofina y metadona c. Fue muy usado en la década del 60 en el tratamiento de adictos a los narcóticos d. Sólo es efectivo cuando se inyecta.

8.

Cuál de las siguientes drogas se clasifica como un "sedante" según la ley de sustancias controladas? a. Morfina b. Hidromorfina c. Fenmetrazina d. Metaquelona.

9.

Cuál de las siguientes características no pertenece al uso o los efectos de los sedantes?. a. Los métodos habituales de administración son orales e inyectados. b. El uso excesivo produce ebriedad similar a la del alcohol. c. No hay peligro de que se desarrolle la tolerancia. d. Tomada con prescripción, puede ser benéfica para el alivio de la ansiedad y la tensión.

10.

Cuál de las siguientes características no pertenece a los barbitúricos? a. Están incluidos en las clasificaciones II, III y IV de la ley de sustancias controladas. b. No producen un aumento en la tolerancia. c. Tiene una cantidad de usos médicos. d. Generalmente son administrados en forma oral o de inyección.

11.

Otro sedante usado en exceso es la metaquelona. Todas las características siguientes describen objetivamente. Identifique esta excepción. a. No está relacionado químicamente con los barbitúricos. b. Una vez se pensó equivocadamente que eran efectivos como afrodisíacos c. Se administra en forma oral d. Es uno de los sedantes que no lleva a la tolerancia ni a la dependencia.

12.

Metaquelona se ha comercializado en los EE.UU. bajo diversos nombres. Todos los siguientes nombres son otros nombres con los cuales se conoce la metaquelona, excepto uno. Identifique esta excepción. a. Optimil.

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b. Darvon. c. Parest. d. Quaalade. 13.

Actualmente existen 8 miembros de la familia de las benzodiazepina en el mercado de EE.UU. Todos los siguientes partes de las benzodiazepinas, excepto: a. Quaalade. b. Librium. c. Colonopin. d. Valium.

14.

Todas las siguientes son sustancias controladas, clasificadas o agrupadas como estimulantes, excepto una, identifique la excepción: a. Cocaína. b. Anfetaminas. c. Fenmetrazina. d. Mezcalina.

15.

Las siguientes son características de estimulantes clasificados como sustancias controladas excepto una. Identifique la excepción. a. Los usuarios tienden a confiar en los estimulantes para sentirse más fuertes, más decididos y serenos. b. Los jóvenes que usan estimulantes para sentir efectos eufóricos, a menudo siguen para experimentar con otras drogas de uso excesivo. c. Existen muy pocos casos de tolerancia desarrollada como resultado del uso excesivo. d. Los estimulantes, generalmente, se administran a través de una inyección o por vía oral.

16.

La fuente de la cocaína es: a. Hongos. b. La amapola. c. La planta de la coca. d. El grano de café.

17.

Todas las siguientes afirmaciones son objetivas y descriptivas de la cocaína ilegal, excepto una. Cuál es? a. Es distribuida como un polvo blanco cristalino. b. A menudo es adulterada en un 50% de su volumen con una variedad de otros ingredientes. c. Esta sustancia sólo se usa inyectándosela. d. Es aceptada como una droga recreacional.

18.

La cocaína se conoce con muchos otros nombres. ¿Cuál de los siguientes nombres corresponde a la cocaína? a. Apidex. b. Bacarate.

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c. Piegine. d. Snow. 19.

Las siguientes afirmaciones pertenecen al uso excesivo de la cocaína excepto una. Indique cuál de las siguientes no pertenece a la cocaína. a. Tiene un uso médico como sedante. b. Existe una posibilidad de que el uso prolongado podría producir dependencia física. c. Existe una gran posibilidad de que el uso prolongado podría provocar dependencia sicológica. d. La tolerancia es una posibilidad cierta.

20.

Los efectos de ilusiones y alucinaciones con una percepción débil del tiempo y distancia, posiblemente, indican el uso de cuál de las siguientes sustancias: a. Cannabis. b. Alucinógeno. c. Estimulantes. d. Sedantes.

21.

Cuál de los siguientes no es un alucinógeno? a. LSD. b. Marihuana. c. Mezcalina. d. Fenciclidina.

22.

La fuente de la marihuana es: a. Cactus Peyote. b. Hongos. c. Planta de la coca. d. Planta cannabis.

23.

Los productos de la cannabis generalmente se consumen: a. A través de la inhalación. b. Inyección. c. Fumar. d. Al frotarla en la piel.

24.

La condición mediante la que el usuario de una sustancia desarrolla una dependencia al uso que ocurre debido a la capacidad de la sustancia para satisfacer alguna necesidad emocional o de personalidad de la persona se conoce como: a. Tolerancia. b. Dependencia física. c. Adicción. d. Dependencia sicológica.

25.

El estado de intoxicación periódica o crónica producida por el consumo repetido de una sustancia se conoce como: a. Tolerancia.

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b. Adicción. c. Acostumbramiento. d. Dependencia a la droga.

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USO EXCESIVO DE DROGAS RESPUESTAS 1.

b. El Departamento para la lucha contra la droga Fuente: "Drug of Abuse", a publication of the Drug Enforcement Administration, pág.1.

2.

d. Las huellas digitales de todos los distribuidores. Fuente: Ibid, pág. 2.

3.

d. Una prescripción escrita. Fuente: Ibid, pág. 5.

4.

d. Tienden a intensificar la visión y aumentar la viveza mental Fuente: Ibid, pág. 10.

5.

c. Su sabor es dulce y se comercializa en forma de cristales amarillos Fuente: Ibid, pág. 12.

6.

d. Codeína. Fuente: Ibid, pág. 12.

7.

d. Sólo es efectivo cuando se inyecta. Fuente: Ibid, pág. 16.

8.

d. Metaquelona. Fuente: Ibid, pág. 20.

9.

c. Parest. Fuente: Ibid, pág. 18. 10. b. No producen un aumento en la tolerancia. Fuente: Ibid, pág. 19-21.

11.

d. Es uno de los sedantes que no lleva a la tolerancia ni a la dependencia Fuente: Ibid, pág. 22.

12.

b. Darvon. Fuente: Ibid, pág. 20.

13.

a. Quaalade. Fuente: Ibid, pág. 23.

14.

d. Mezcalina. Fuente: Ibid, pág. 20.

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15.

c. Existen muy pocos casos de tolerancia desarrollada como resultado del uso excesivo. Fuente: Ibid, pág. 20.

16.

c. El grano de café. Fuente: Ibid, pág. 25.

17.

c. Esta sustancia sólo se usa inyectándosela. Fuente: Ibid, pág. 25.

18.

d. Snow. Fuente: Ibid, pág. 19.

19.

a. Tiene un uso médico como sedante. Fuente: Ibid, pág. 20-21.

20.

b. Alucinógeno. Fuente: Ibid, pág. 28.

21.

b. Marihuana. Fuente: Ibid, pág. 20.

22.

d. Planta cannabis. Fuente: Ibid, pág. 36.

23.

c. Fumar. Fuente: Ibid, pág. 21.

24.

d. Dependencia sicológica. Fuente: Ibid, pág. 142.

25.

b. Adicción. Fuente: Ibid, pág. 1-11.

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USO EXCESIVO DE DROGAS PUNTOS IMPORTANTES 1.

La base de la lucha federal contra las drogas, es el título II de la ley de control y prevención exhaustiva del uso excesivo de drogas. De 1970, conocida comúnmente como ley de sustancias controladas.

2.

El punto inicial es si la droga o la sustancia tiene el potencial para el uso excesivo. Si no existe este potencial para su uso excesivo, no es controlada.

3.

Las drogas o sustancias de la clasificación I, actualmente no tienen un uso médico aceptado para un tratamiento en EE.UU. Algunos ejemplos son: la heroína, LSD, mezcalina y marihuana.

4.

Los elementos de una droga de la clasificación II son a. Alto potencial de abuso b. Tiene un uso médico actual en EE.UU. c. El uso excesivo puede llevar a una dependencia física y psicológica grave. Algunos ejemplos son: opio, morfina, barbitúricos, anfetaminas y cocaína.

5.

Las sustancias análogas controladas son las sustancias que se encuentran en el tráfico ilegal y son estructurales o farmacológicamente parecidas a las sustancias controladas de la clasificación I o II. Estas análogas no tiene un uso médico legítimo y son tratadas según la ley de sustancias controladas de la clasificación I.

6.

La ley de sustancias controladas solicita que se realice un registro completo y exacto de todas las cantidades de sustancias elaboradas, compradas o vendidas. Debe hacerse un inventario de todas las sustancias cada dos años.

7.

El término "narcótico" en su significado médico se refiere al opio y el opio deriva de sustancias sintéticas.

8.

"La dependencia a la droga" es una condición provocada por el uso seguido donde el consumidor debe administrarse dosis mayores en forma progresiva para lograr el efecto deseado, con esto fortalece su comportamiento compulsivo.

9.

"La dependencia física" se refiere a una alteración de las funciones normales del cuerpo, que necesita la presencia continua de una droga para evitar el síndrome de autodependencia o de abstinencia.

10.

La amapola es la fuente principal de los narcóticos naturales.

11.

Se utiliza una pequeña cantidad de opio para fabricar remedios antidiarreicos, tales como el paregórico.

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12.

Algunos ejemplos de narcóticos sintéticos, que son producidos completamente en un laboratorio son: la meperidina y la metadona.

13.

Los sedantes tienen un alto potencial de abuso tanto con la dependencia física como la sicológica. Algunos ejemplos de sedantes son: a. Clorhidrato (Noctel) b. Barbitúricos (como el Seconal) c. Benzodiazepinas (como el Valium) d. Equanil y otros.

14. Cuando los "sedantes" se utilizan para "volar", generalmente, son ingeridos junto con otra droga, como el alcohol. 15.

"Los estimulantes" son drogas que pueden producir una sensación temporal de euforia, energía superabundante e hiperactividad, incluyendo insomnio prolongado. Algunos ejemplos son la cocaína y las anfetaminas.

16.

Los dos estimulantes más frecuentes son la nicotina y el café, ambas aceptadas en nuestra cultura.

17.

El estimulante más poderoso de origen natural es la cocaína, que es extraída de las hojas de la planta de la coca.

18.

Las dosis excesivas de cocaína pueden causar convulsiones y la muerte. No existe una dosis segura de cocaína.

19.

Las tres drogas que provienen de la cannabis (planta de cáñamo), que actualmente son distribuidas en el mercado ilegal de EE.UU. son: a. Marihuana. b. Hashish. c. Aceite de Hashish.

20.

El término "marihuana" se utiliza en estos países para referirse a la planta cannabis y a cualquier parte o extracto de ésta, que produce cambios síquicos o somáticos en el hombre.

21.

La planta de cáñamo crece en forma silvestre en las regiones templadas y tropicales del mundo.

22.

La fuente principal del hashish es el Medio Oriente.

23.

Las drogas "alucinógenas", naturales y sintéticas, distorsionan la percepción de la realidad objetiva. Algunos ejemplos son: a. LSD. b. Mezcalina y peyote. c. Fencyclidina (como el PCP). d. Variantes de la anfetamina (como el DOM y el DOB)

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24.

Despus de un tiempo, los alucinógenos son eliminados del cuerpo. Los consumidores pueden experimentar "escenas retrospectivas".

25.

El ingrediente activo principal del cactus peyote es la mezcalina alucinógena.

26.

DOM, DOB, JDA y MDMA son alucinógenos sintetizados en el laboratorio.

27.

Otra fuente de alucinógenos (psilacybin y pslocyn) es el hongo de psilocyba.

28.

Los "fabricantes" de drogas son análogos de sustancias controladas, producidas en laboratorios clandestinos en un intento por evitar a las leyes existentes sobre las drogas. Tienen leves variaciones en su estructura química así no son clasificadas específicamente como sustancias controladas.

29.

Una "droga" es una sustancia que, debido a su composición química, altera el modo, percepción o conciencia del usuario. No todas las drogas son ilegales.

30.

La "droga" de la que más se abusa es el alcohol y la droga más usada también es el alcohol.

31.

La "tolerancia" es una condición corporal en donde las cantidades de una droga tienen que ser cada vez mayores para obtener el efecto deseado.

32.

El nombre popular del PCP es "polvo angelical".

33.

La persona con más posibilidades para convertirse en alcohólico es un hombre blanco sobre los 40 años y que vive solo.

34.

DOM, DOB, DET y MDA todos son alucinógenos.

35.

Las siguientes características conductuales se asocian con el uso excesivo de sustancias: a. Cambios bruscos en la asistencia al trabajo o al colegio calidad y producción laboral y del rendimiento laboral. b. Cambios de actitud. c. Desligarse de la responsabilidad. d. Despreocupación de la apariencia física. e. Uso de lentes de sol en estaciones inapropiadas (para esconder las pupilas dilatadas o contraídas). f. Uso de ropa de manga larga para esconder las marcas de las agujas. g. Relaciones con otros consumidores de sustancias. h. Pedir dinero prestado en forma excesiva. i. Robar pequeñas cosas de la casa, del trabajo o del colegio. j. Hábitos reservados. USO EXCESIVO DE DROGAS

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CONSEJO DE CERTIFICACION PROFESIONAL ESQUEMA DE CLASIFICACION (Conocimiento de materias obligatorias))

1.

Disposición de los consumidores.

2.

Identificación de los consumidores.

3.

Programas de prevención.

4.

Tipos de sustancias.

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USO EXCESIVO DE DROGAS CONSEJOS PARA EL PLAN DE ESTUDIO Después de la primera revisión de los conceptos generales señalada en "el esquema de clasificación" relacionado con esta disciplina, cree un plan de estudio detallado sobre este tema, el cual cubrirá un conocimiento de los siguientes conceptos claves, como mínimo:: 1.

Heroína y otros narcóticos.

2.

Cocaína y otros estimulantes sintéticos.

3.

Alucinógenos naturales y sintéticos.

4.

Sedantes Barbitúricos.

5.

Marihuana y otras sustancias de la cannabis.

6.

Inhalantes, como el pegamento.

7.

Tolerancia.

8.

Rehabilitación.

9.

Dependencia física y psicológica.

10.

Adicción.

11.

Factores de la sobredosis.

12.

Definición de narcóticos.

13.

Reconocimiento de los consumidores de drogas.

14.

Anfetaminas.

15.

Alcohol alcoholismo.

16.

Nombres comerciales de las drogas importantes.

17.

Efectos de la sobredosis.

18.

Síndrome de rehabilitación

19.

Programa preventivo

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USO EXCESIVO DE DROGAS BIBLIOGRAFIA (Referencias de los Recursos Principales)

Protection of Assets Manual, Timothy J. Walsh, The Merritt Company, (Cap. 27). Drugs of Abuse, published by Drug Enforcement Administration, 1988

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PREVENCION DE PERDIDAS Hechos Básicas I.

Historia y principios de la seguridad y la prevención del crimen. A. Los oficiales y ejecutivos que persiguen el cumplimiento de la ley, deben armonizar sus pensamientos con un modo preventivo más que reactiva. Esta filosofía es el futuro de la seguridad de pérdidas corporativas, no es una aprensión. B. Definición de prevención de pérdida. Es cualquier método utilizado para aumentar la probabilidad de prevenir y controlar las pérdidas. C. Revisión histórica. 1.

Siglos atrás, la fuerza - más que las costumbres o la ley establecían el factor de diferenciación entre lo bueno y lo malo.

2.

La primera codificación de la ley ocurrió alrededor del 1.800 AC. Con el código de Hammurabi.

3.

El patrimonio norteamericano, con respecto a la prevención de crisis y justicia criminal, nace en Inglaterra. Nuestras leyes comunes y estatuarias están basadas en la tradición en las tradiciones y antecedentes de ese país. El servicio policial moderno tiene sus raíces en Inglaterra, donde Sir Robert Peel, en 1829, señala el comienzo de un rol de la policía en la prevención criminal.

4.

En 1980, la asociación internacional de jefes de policía adoptó una resolución de que todas las agencias de la policía deberían considerar la prevención del crimen como una función estándar de la policía y formar unidades especializadas de prevención criminal.

5.

La prevención del crimen y la prevención de pérdidas son campos aliados: * Oficial de prevención criminal (CPO), es un empleado público con poderes policiales. * Oficial de prevención de pérdidas (LPO). Individuo del sector privado que recibe la autoridad del empleador.

II.

La administración de riesgo es crucial en la comprensión de la prevención del crimen y de pérdidas. A. El riesgo es una exposición a posibles pérdidas; crimen, incendio, o su presencia industrial, suspensión y reducción laboral.

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B. Los practicantes de la prevención de pérdidas están principalmente interesados en el crimen, reducción, incendios y accidentes. Los administradores de riesgos generalmente tienen más interés en materias de incendio y prevención de riesgos. C. La administración del manejo criminal es una destreza requerida en los practicantes de prevención del crimen. D. El concepto de administración de riesgo proviene del mundo de negocios, y existen dos tipos de riesgos: 1.

Riesgo puro, es un riesgo del que no se obtiene un potencial de beneficios.

2.

Riesgo dinámico, es un riesgo que puede producir ganancias o beneficios.

E. El análisis del crimen y de incidentes es una de las primeras herramientas para aplicarse a la determinación de riesgos para establecer la vulnerabilidad. F. Cuando se determinada la vulnerabilidad y la respuesta a riesgos, se deben considerar los factores PMP. G. Los factores PMP postula: 1.

Pérdida máxima posible. Son las pérdidas máximas causadas si un objetivo dado es destruido totalmente o retirado.

2.

Pérdida máxima probable. Es la cantidad de pérdidas que un objetivo es capaz de experimentar.

H. La abreviatura ALE significa índice de Pérdidas Anuales (Annual Loss Expectancy) el que es parte de la determinación de análisis de riesgo. I.

J.

Una vez que el PML se ha determinado, pueden considerarse los cinco métodos principales en la administración de riesgos criminales, los que son severos para el Gerente de prevención criminal. 1.

Eliminación del riesgo - Remoción completa del objetivo.

2.

Reducción del riesgo - Minimizar, en el grado posible tanto como sea posible.

3.

Distribución del riesgo - Distribuir el objetivo sobre un área lo más extensa posible.

4.

Traspaso del riesgo - Transferir el riesgo a alguien.

5.

Aceptación del riesgo - El riesgo es simplemente aceptado.

Administración de riesgos y seguro.

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1.

Definición de seguro: Es el traspaso del riesgo de una parte a otra, en el que el asegurador está obligado a indemnizar al asegurado por una pérdida económica causada por una evento inesperado durante un lapso de tiempo cubierto por seguro.

2.

Las tasas del seguro dependen de dos variables básicas: a. Frecuencia de los siniestros.. b. Costo de cada siniestro.

3.

Existen muchos tipos de seguros en el mercado, es decir, seguro criminal de y fianzas, seguro de incendios y seguro de contingencia..

4.

Los dos tipos básicos de protección contra el crimen son: a. Fianza de fidelidad y de garantía. b. Seguro contra robos, hurto.

5.

La fianza de fidelidad requieren que un empleado sea investigado por la empresa que emite la fianza para limitar el riesgo de deshonestidad; si el empleado viola la confianza, la compañía de seguros indemniza al empleador por la cantidad de la póliza. Existen dos tipos de fianzas de fidelidad: a. Aquellos en el que el empleado tiene una fianza específica por nombre o cargo. b. Fianzas en blanco que abarcan toda una categoría de empleados.

6.

Si existe un no-cumplimiento de los actos específicos dentro de un cierto período, las fianzas de garantía lo compensan. Un ejemplo es una fianza de cumplimiento de contrato, la que garantiza que la construcción será terminada a una fecha a. Fianzas fiduciarias. Asegura que las personas nombradas por la Corte para supervisar la propiedad serán de confianza. b. Fianzas de litigios. Aseguran la conducta específica por parte de los demandados y de los demandantes. c. Fianzas de permiso y de licencia. Garantizan el pago de los impuestos y de los honorarios.

7.

El seguro contra robos, hurtos pueden ser limitados, dar una cobertura específica o ser muy amplios.

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8.

III.

El programa federal de seguro criminal fue establecido por el congreso para contrarrestar la dificultad de obtener un seguro contra robos adecuado, especialmente, en zonas urbanas. Cualquier propietario en los 26 estados, Washington DC., Puerto Rico y las Islas Vírgenes pueden solicitar este seguro más razonable.

Diseño ambiental. A. El diseño ambiental o planificación física, es otro enfoque al prevenir el crimen para mejorar la seguridad en áreas residenciales y comerciales al coordinar los esfuerzos de arquitectos, prevencionistas de riesgos, policía y por ___________??? B. El reconocimiento de la prevención del crimen a través del diseño ambiental tomó lugar a principios de la década de los 60. (CPTED). C. El CPTED sostiene que, que un diseño adecuado y efectivo en el entorno de la construcción conducirá a una reducción del crimen y al temor de él. D. En 1972, Oscar Newman publicó un libro titulado "Especio defendible", que presentó ideas y aplicó estrategias de un proyecto para la construcción de viviendas en Nueva York. Este y otros trabajos y estudios culminaron en el desarrollo de un modelo conceptual de seguridad ambiental. La esencia de este concepto es que una mejor seguridad residencial se puede obtener a través de un diseño ambiental y arquitectónico y otras planificaciones coordinada con los métodos de prevención criminal. E. Los modelos conceptuales de seguridad ambiental (E-S) se definen como un proceso de planificación y diseño urbano que integra la prevención criminal con el diseño de lo racional y el desarrollo urbano. F. La premisa básica de la seguridad ambiental es que es el deterioro de la calidad de vida urbana puede evitarse (o disminuirse) diseñando y rediseñando los ambientes urbanos para reducir las oportunidades del crimen. Esta también reduce el temor al crimen y a la agresión callejera. Casi no tiene su efecto sobre los delitos clasificados como transgresiones administrativas, desfalco y otros tipos de fraude. G. La reducción del crimen a través de la seguridad ambiental, aumenta las oportunidades para la captura de los delincuentes. La efectividad se aumenta de cuatro maneras: 1. Aumenta el tiempo de perpetración - Dificulta la perpetración de un delito. 2.

Aumenta el tiempo de detección - Ampliado por iluminación, sinuosidad de, etc.

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3.

Disminuye el tiempo de informe - Mejor observación por un mayor número de personas.

4.

Disminuye el tiempo de respuesta policial - Mejor planificación de las calles, salidas bien señalizadas y caminos.

H. El concepto de espacio defendible de Newman se divide en cuatro categorías:

I.

IV.

1.

Territorialidad. Actitud de mantener las fronteras observadas. Extraños discretamente reconocidos y observados.

2.

Vigilancia natural. Es la habilidad de los habitantes de un territorio determinado para observar las áreas públicas en forma casual y continua.

3.

Imagen y medio ambiente. Involucra la capacidad de diseños para contrarrestar la percepción de que el área está aislada y que es vulnerable al crimen.

4.

área segura. Lugares que permiten un alto grado de observación por parte de la policía.

Las medidas y barreras discutidas en el capítulo "Seguridad Física" , juegan un papel importante en este concepto.

Estudio de seguridad. A. Un estudio de seguridad es una investigación o análisis in-situ y severo para asegurar el nivel de seguridad, identificar las diferencias o excesos, determinar la protección necesaria y hacer recomendaciones para una completa seguridad. B. El costo de protección se mide en: 1. 2.

Protección con profundidad. Tiempo de retraso.

C. Un buen analista de seguridad en la prevención del crimen y de los riesgos, necesita buenas habilidades investigativas con un entendimiento de los métodos criminales y operaciones, así como también el conocimiento de las limitaciones de los mecanismos de seguridad. D. Una recopilación de una lista de chequeo bien planeado es esencial l en la conducción de un estudio de seguridad. No existe ninguna lista de chequeo maestra para todas las instalaciones. Deben ser elaboradas para cada localidad en estudio. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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V.

Prevención de las amenazas internas y externas. A. El robo interno es la mayor amenaza actual para los negocios. B. Es difícil obtener estadísticas exactas sobre que porcentaje y cuánta pérdida es al hurto por parte de los empleados. C. Las pérdidas internas ocurren por medio de diferentes métodos: 1.

Hurto. Robar en pequeñas cantidades durante mucho tiempo.

2.

Desfalco. Tomar dinero o bienes que se le confiaron para su cuidado. 3. Reducción. Pérdida de inventario a través de diferentes medios.

D. Las dos causas principales de robo por parte de los empleados son: problemas personales y del entorno (socialización inadecuada). E. El triángulo del robo consta de 3 elementos: motivación + oportunidad + racionalización. Las técnicas de prevención de pérdidas están diseñadas para eliminar la oportunidad. F. Las señales de peligro más visibles son: 1.

Consumidores ostentosos que son visiblemente extravagantes.

2.

Aquellos que muestran un patrón de irresponsabilidad financiera.

3.

Aquellos que están económicamente presionados.

G. La investigación muestra que los empleados insatisfechos, a menudo están más expuestos en los robos internos. H. Una selección efectiva ante del empleo, también impide el robo en el lugar de trabajo. I.

Las herramientas utilizadas por el Gerente de prevención criminal son: 1.

Disuadir el ataque criminal.

2.

Detectar los ataques que ocurran.

3.

Retrasar el ataque para permitir tiempo de respuesta por parte de las autoridades.

4.

Negar el acceso a objetivos seleccionados.

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VI.

Análisis y prevención criminal. A. Es un elemento clave en la utilización de la policía y de los recursos de seguridad para manejar problemas del crimen. B. El análisis criminal es un enfoque sistemático para estudiar los problemas criminales. C. El análisis criminal reúne, categoriza y disemina información precisa y oportuna para su uso por parte del personal de línea. D.

Los pasos específicos que abarca el procedimiento de análisis criminales son: 1.

Recolección de información.

2.

Análisis

3.

Divulgación.

4.

Retro-alimentación.

E. La utilidad de los productos de los resultados de los análisis criminales es una medida básica de éxito y la exactitud es importante para su credibilidad. F. Hay varios métodos disponibles para análisis criminal:

VII.

1.

Registro central de una línea.

2. 3.

Archivos de ficha. Archivos de tarjetas giratorias.

4.

Tarjetas tipo llave.

5.

Microcomputadores.

Seguridad y prevención de pérdidas. A. La prevención de pérdida se originó en la industria de seguros. Las compañías de seguro contra incendios formaron el Primer Consejo Nacional de Aseguradores contra Incendios. B. En 1965, se fusionó con la asociación de seguros norteamericanos que finalmente recomendó el desarrollo de un código de construcción nacional.

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C.

La primera ley efectiva de compensación del trabajador fue aprobada en Winsconsin en 1911.

D. En 1970, se aprobó la ley de salud y de seguridad ocupacional. E. Los actos inseguros causan el 85% de todos los accidentes, las condiciones inseguras causan el 15% restante. F. Un programa de prevención de pérdida debe valorar el concepto de pérdida en su sentido más amplio. Cualquier situación no deseada o no querida que degrade la eficiencia de la operación comercial es considerada un incidente. 1.

Un incidente es cualquier cosa desde un daño grave a un rompimiento del control de calidad.

2.

Un accidente es una situación no deseada que resulta en daño físico a una persona o daño a la propiedad.

G. Algunas de las maneras de solucionar los accidentes inoportunos son: 1.

Inspecciones constantes.

2.

Análisis de la seguridad laboral.

3.

Establecer tempranamente las condiciones inseguras.

4.

Identificación y control de los riesgos.

5.

Investigación de todos los accidentes y las próximas pérdidas lo más rápido posible.

H. Programa de material peligroso. (HAZMAT) 1.

Identificar los riesgos que presentes.

2.

Saber cómo responder a un incidente.

3.

Establecer las protecciones necesarias.

4.

Entrenamiento del empleado.

VIII. Planificación, administración y evaluación.

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A. La planificación es una herramienta efectiva y se define como una actividad relacionada con las propuestas para el futuro, una evaluación de aquellas propuestas y métodos para lograrlas. B. La administración es la actividad que planifica, organiza y controla las actividades en una organización. C. La administración matriz utiliza activos sobre un amplio espectro de actividad para formar equipos ad-hoc para trabajar en proyectos de períodos más cortos. D. La administración por objetivo (MBO) es una manera sistemática de lograr metas acordadas establecidas a futuro. E. En el MBO, el supervisor y los subordinados establecen acuerdos sobre los objetivos, los revisan y evalúan periódicamente su progreso. . F. En el campo de la administración la evaluación continua es importante, ya que su propósito es evaluar la efectividad operacional. G. Existe un ciclo de evaluación y planificación que es continua. Involucra la planificación que necesita administración e implementación y una evaluación continua para poder planificar más. H. Este tipo de enfoque permite a la organización esclarecer el propósito, organizar la información relevante, crear alternativas necesarias, dar la dirección y el propósito completo al programa y por último los resultados en un esfuerzo pro-activos y menos críticos.

IX.

I.

El ciclo planificación / evaluación, depende de mucho de la información y de un análisis preciso de esta. El éxito del administrador de seguridad sabrá donde encontrar la información, como reunirla, organizarla, y transformarla en información importante para emplearla en forma exitosa.

J.

También es necesario poder medir la efectividad del programa y su impacto. Este necesita relacional lo último que se ha logrado, definido por los objetivos y estrategias.

Presupuesto para la prevención de pérdida. A. Una administración es vista según el desempeño del gerente en las funciones, ejemplo: una planificación, toma de decisión, organización, dirección y control. B. El presupuesto es sencillamente un plan establecido en términos financieros. C. Es una estimación realista de los recursos necesitados para lograr los objetivos planificados.

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D. Un presupuesto también es un instrumento que registra los programas de trabajo en término a su requerimientos para hacerlo funcionar. E. También es una herramienta administración que es ideada para asegurar que los programas laborales sean llevados a cabo como se han planificado. F. Cualquier identificación de presupuesto debe incluir los planes y programas. G. Un presupuesto necesita un Gerente para realizar su plan en tres dimensiones: 1.

La operación / proyecto debe desarrollarse como se planeó.

2.

La operación / proyecto debe realizarse cuando se planeó.

3.

No exceder los costos planeados.

H. Generalmente, los presupuestos son realizados 1 ó 2 veces al año. I.

Los presupuestos de prevención de pérdida deben basarse en las condiciones anticipadas y preestablecidas en forma inteligente, lo que significa que una planificación debe usar un buen juicio y una buena decisión para hacer estimaciones sobre el futuro.

J.

Las modalidades presupuestarias pueden ser ascendentes y descendentes o descendentes y ascendentes.

k.

Las modalidades descendentes y ascendentes son preferidas por algunos Gerentes porque inicia el proceso estableciendo límites de gastos aceptables y pautas antes de la planificación detallada por parte de la gerencia media u operativa.

L. Los procesos de elaboración de presupuesto siguen una secuencia o patrón lógico para producir una interacción entre la administración intermedia y la superior. Esta secuencia involucra la planificación, construcción de la evaluación y revisión, y la asignación de los fondos para el presupuesto definitivo. M. Existen 3 tipos de presupuestos que están familiarizados con la planificación de prevención de pérdidas. 1.

Presupuestos separadas.

por item - Cada ítem es enumerado por medio de líneas

2.

Presupuestos de programa - Los fondos se asignan por actividad específica.

3.

Presupuesto de capital - Utilizado para compras esporádicas y de alto valor.

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N. Los costos del presupuesto son clasificados bajo una de 3 categorías. Estos son remuneraciones, gastos varios y gastos de capital. O. Los gastos de capital son para mejoramientos físicos, adiciones estructurales o gastos mayores de equipo, generalmente considerados gastos únicos. P. Todos los gastos que no están relacionados con el sueldo son considerados gastos diversos.

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PREVENCION DE PERDIDA PREGUNTAS DE MUESTRA 1.

En 1972 Oscar Newman publicó un clásico en el cual él presenta estrategias aplicadas del proyecto de edificación de viviendas públicas de Nueva York para ayudar a reducir el riesgo de ser víctima y reducir el miedo, al crimen callejero. ¿Cuál es el nombre de este libro? a. Prevención del crimen b. Reducción del crimen c. Espacio defendible d. Crimen en la planificación arquitectónica.

2.

Según el manual de prevención de pérdidas y prevención del crimen de Lawrence J Fennelly, la modalidad más frecuente de entrada delictiva a una residencia es: a. Retirando la cerradura b. Forzando ventanas y puertas con protecciones desprotegidas. c. A través de ventanas abiertas d. A través de puertas con vidrio (puerta francesa).

3.

Cuando se construye una instalación para seguridad, cuál es considerar: a. La identidad de consultores experimentados b. Un plan efectivo de seguridad c. Un arquitecto con conocimiento de la seguridad física d. La construcción misma.

4.

La iluminación es muy importante para disminuir la actividad criminal. De los recursos de alumbrado disponibles para la iluminación en la vía pública, cuál de los siguientes es el de menor costos de adquisición e instalación? a. Vapor de mercurio b. Vapor de sodio c. Cuarzo d. Incandescente.

5.

Una investigación crítica in-situ, un análisis de una instalación industrial, doméstica, o de una institución pública o privada, desarrollado para determinar su actual nivel de seguridad, para identificar las deficiencias o excesos, para determinar los requerimientos de protección y para hacer recomendaciones tendientes a mejorar su seguridad, es la definición de: a. Estudio de seguridad b. Análisis de riesgo c. Inspección completa en terreno d. Determinación de la prevención criminal.

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el

primer factor a

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6.

Los sistemas de protección contra incendios deben funcionar de acuerdo a los códigos y estándares. Cuál de los siguientes es más consultado como estándar? a. Código de incendio Dun y Bradstreet b. Asociación Nacional de Protección Contra Incendios c. Empresa aseguradora d. Laboratorios aseguradores.

7.

Por lo general existen dos definiciones aceptadas de riesgo. Estas, son comúnmente conocidas por los administradores de riesgo y funcionarios de seguridad como: a. Riesgo potencial y riesgo dinámico b. Riesgo de utilidad y riesgo dinámico c. Riesgo potencial y riesgo puro d. Riesgo puro y riesgo dinámico.

8.

La ley federal que por lo general exige al empleador proporcionar un lugar seguro y saludable para sus trabajadores: a. Seguridad en el lugar de trabajo b. Ley laboral Taft Hartley c. La ley Wagner d. Ley de seguridad y salud laboral.

9.

El disuasivo más efectivo para el hurto es: a. Funcionarios de seguridad muy competentes y educados b. Uso amplio de sensores c. Circuito cerrado de televisión bien ubicados d. Personal bien entrenado.

10.

Cuál es la respuesta correcta con respecto a quién es la persona típica que comete hurtos? a. El delincuente común de ciudad. b. El delincuente aficionado a tiempo completo. c. El delincuente profesional. d. No existe un delincuente típico.

11.

Una respuesta simplificada para la pregunta Por qué los empleados roban? Es: a. Enfermedad en la familia. b. Para mantener hábitos a las drogas. c. Para tener un nivel de vida más alto. d. El triángulo del robo.

12.

Muchos expertos están de acuerdo en que el disuasivo más importante para el robo interno es: a. Amenaza de despido. b. Temor a ser descubierto. c. Amenaza de un procesamiento legal. d. Remordimiento de conciencia.

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13.

En la administración de prevención de pérdidas, una herramienta básica es el presupuesto. Cuál es el tipo de presupuesto más antiguo y más simple? a. Presupuesto de caja. b. Presupuesto itemizado o presupuesto por objetivo del gasto c. Presupuesto de programas o resultado. d. Presupuesto que parte desde cero.

14.

La condición escencial para el éxito en un hurto es: a. Privacidad. b. Una operación bien planificada. c. Un buen disfraz. d. Experiencia en la actividad criminal.

15.

El análisis criminal es un elemento clave para el manejo de los problemas criminales el recurrir a la policía y a los recursos de seguridad. La recolección y el análisis de información son dos pasos específicos. Los otros dos pasos son: a. Inspección y hallazgo de hechos b. Reacción y retralimentación c. Rtroalimentación y acción correctiva d. Difusión y retraliemntación.

16.

Es comunmente aceptado que las primas de seguros dependan de dos variables primordiales. Estas son: a. El costo de los siniestros y tarifas de la competencia. b. Competencia entre los aseguradores y frecuencia de los siniestros. c. El costo y la frecuencia de los siniestros. d. El costo de los siniestros y las regulaciones gubernamentales.

17.

Los tipos básicos de protección que el personal de seguridad realiza se pueden describir como: a. Fianzas de fidelidad. b. Fianzas de garantía. c. Seguro contra robos, robo en la casa (robos en general). d. Todas las anteriores.

18.

Los fianzas que exigen la investigación de un empleado para limitar el riesgo en los casos deshonestidad, en los que el asegurador debe indemnizar al empleador ante una violación de la confianza, se llaman: a. Fianzas de garantía. b. Fianzas de fidelidad. c. Fianzas de seguro. d. Fianzas generales.

19.

La protección para una corporación ante el incumplimiento de actos específicos dentro de un período determinado de tiempo, se conoce como: a. Fianza de cumplimiento de contrato. b. Fianza en blanco.

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c. Fianza de garantía d. Fianza fiduciaria. 20.

La planificación urbana y el proceso de diseño que incluye las técnicas de prevención del crimen con el diseño de la vecindad se conocen como: a. Planificación del desarrollo urbano. b. Modelismo conceptual en la arquitectura. c. Diseño medioambiental. d. Seguridad medioambiental.

21.

La capacidad del diseño para contrarrestar la percepción de que el área está aislada y es criminalmente vulnerable se conoce como: a. Técnicas de vigilancia natural. b. Imagen y medio ambiente. c. Protección del área delicada. d. Purificación territorial.

22.

La mayor amenaza constante para cualquier negocio es: a. Hurto en las tiendas. b. Disminución del inventario. c. Robo interno. d. Hurto.

23.

El hurto es definido como el robo de pequeñas cantidades durante un largo período de tiempo. El sustraer la propiedad confiada al cuidado de alguien se llama: a. Desfalco. b. Malversación. c. Fraude. d. Todas las anteriores.

24.

El triángulo del robo consta de los siguientes componentes: a. Deseo, destreza y entrenamiento. b. Motivación, deseo y oportunidad. c. Oportunidad, deseo y destreza. d. Ninguna de las anteriores.

25.

Un presupuesto de ítem de línea es el método tradicional y más frecuente utilizado en la elaboración de un presupuesto. Las otras 2 técnicas comúnmente usadas incluyen: a. Presupuestos de programa y administración. b. Presupuestos de programa y capital. c. Presupuestos de programa e ítems de excepción. d. Presupuestos de asignación de fondos y presupuestos de capital.

26.

La auditoria, la contabilidad y la contabilización tienen características en común. Estas son: a. Ellas cubren casi todo. b. Una puede examinar a la otra en una interacción.

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c. Todas terminan en documentación. d. Todas necesitan una gran cantidad de entrenamiento para utilizarla en forma apropiada. 27.

Una técnica principal, que a menudo es llamada el lenguaje del negocio, comúnmente se conoce como: a. Auditoría. b. Contabilización. c. Contabilidad. d. Presupuesto.

28.

Una herramienta sobre la que existe un método sistemático para lograr los objetivos acordados por adelantado se conoce como: a. Administración matriz. b. Administración de proactiva. c. Administración de planificación. d. Administración por objetivo.

29.

La actividad relacionada con las proposiciones para el futuro, un análisis de aquellos propósitos y el método para lograrlo se conoce como: a. Administración efectiva b. Técnicas de evaluación c. Planificación d. Elaboración de un presupuesto.

30.

Un elemento clave al centrar el uso de la policía y los recursos de seguridad para manejar los problemas criminales comúnmente se llama: a. Análisis y recolección de información b. Evaluación sistemática de la información disponible c. Análisis criminal d. Análisis y retroalimentación.

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PREVENCION DE PERDIDAS RESPUESTAS 1. c. Espacio defendible. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 5. 2. b. Forzando ventanas y puertas deficientemente protegidas. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 39. 3. d. La construcción misma. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 34. 4. b. Vapor de sodio Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 38. 5. a. Estudio de seguridad. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 33. 6. b. Asociación nacional de protección contra incendios. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 217. 7. d. Riesgo puro y riesgo dinámico. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 14. 8. d. Ley de seguridad y salud laboral. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 243. 9. d. Personal bien entrenado. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 290. 10. d. No existe un delincuente típico. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 150. 11. d. El triángulo del robo. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 56. 12. b.

Miedo de ser descubierto.

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Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 34. 13. b. Presupuesto objeto de gasto o ítem de línea. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 59. 14. a. Privacidad. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 154. 15. d. Difusión y retroacción. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 36. 16. c. El costo de los reclamos y la frecuencia de los reclamos. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 260. 17. d. Todas las anteriores. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 260. 18. b. Fianza de fidelidad. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 261 19. c. Fianza de garantía. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 261. 20. d. Seguridad medio ambiente. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 22. 21. b. Imagen y medio ambiente. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 27. 22. c. Robo interno. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 96. 23. d. Todas las anteriores. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 94. 24. b. Motivación, deseo y oportunidad. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 56. 25. b. Presupuesto de programa y capital. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 60-61. CPP EXAM and SELF STUDY GUIDE GEORGE MOORE

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26. c. Todas terminan en documentación. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 212. 27. c. Contabilidad. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 201. 28. d. Administración por objetivo. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 43. 29. c. Planificación. Fuente: Security and Loss Prevention, Phillip Purpura, pág. 33. 30. c. Análisis criminal. Fuente: Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Laurence J. Fennely, pág. 37.

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