Edward.de.bono. .mastyk.kitaip.2008.lt

EDWARD DE BONO

ŠEŠIŲ KEPURIŲ M E TO D A S Iš anglų kalbos vertė PETRAS KRUOPYS

A lm a [ittera VI LNIUS

/

2008

UDK 159.9& De28

ISBN 978-9955-24-969-6

Versta is: SIX THINKING HATS* by Edward de Bono, 2000

Copyright © MICA Management Resources, Inc., 1985,1999 © Vertimas į lietuvių kalbą, Petras Kruopys, 2008 © Leidykla ,Alma littera", 2008

Turinys

Pratarmė................................................................................9 1 Įžanga.................................................................................. 15 2 Šešios kepurės, šešios spalvos...........................................28 3 Kepurių naudojimas..........................................................31 BALTOJI K E P U R Ė - Į VADAS ..............................40 4 Baltoji kepurė: faktai ir skaičiai........................................42 5 Baltoji kepurė: kieno tai faktas?...................................... 48 6 Baltoji kepurė: japoniškojo stiliaus indėlis......................51 7 Baltoji kepurė: faktai, tiesa ir filosofai............................ 54 8 Baltoji kepurė: kas naudoja baltąją kepurę?....................59 9 Baltosios kepurės skyrių santrauka...................................61 R A U D O N O J I KEPURĖ - Į VADAS ..................... 62 10 Raudonoji kepurė: emocijos ir jausmai........................... 65 11 Raudonoji kepurė: emocijų vieta mąstymo procese......67 12 Raudonoji kepurė: nuojauta ir intuicija..........................71 13 Raudonoji kepurė: kartkartėmis...................................... 75 14 Raudonoji kepurė: emocijų panaudojimas..................... 78 15 Raudonoji kepurė: emocijų kalba....................................82 16 Raudonosios kepurės skyrių santrauka........................... 85

6 • Mąstyk kitaip!

JUODOJI

KEPURĖ

-

Į V A D A S ..................................... 8 6

Juodoji kepurė: atsargus ir atidus................................... 88 18 Juodoji kepurė: turinys ir procesas................................ 92 19 Juodoji kepurė: praeitis ir ateitis....................... .......... 96 20 Juodoji kepurė: piktnaudžiavimo problem a.................. 99 21 Juodosios kepurės skyrių santrauka........................... 101 17

................. 22 Geltonoji kepurė: pozityvus spėliojimas...................... 23 Geltonoji kepurė: pozityvumo spektras..................... 24 Geltonoji kepurė: priežastys ir logiški argumentai.... 25 Geltonoji kepurė: konstruktyvus mąstymas............. 26 Geltonoji kepurė: svarstymas..................................... 27 Geltonoji kepurė: ryšys su kūrybingumu.................. 28 Geltonosios kepurės skyrių santrauka........................

103 105 109 112 114 118 122 125

ŽALI OJ I K E P U R Ė - ĮVADAS .......................... Žalioji kepurė: kūrybinis mąstymas........................... Žalioji kepurė: lateralinis mąstymas.......................... Žalioji kepurė: ėjimas vietoje sprendimo.................... Žalioji kepurė: provokacijos poreikis........................ Žalioji kepurė: alternatyvos.......................................... Žalioji kepurė: asmenybė ir įgūdžiai........................... Žalioji kepurė: kas nutinka idėjoms?.......................... Žaliosios kepurės skyrių santrauka............................

126 128 132 135 140 145 151 154 158

GELTONOJI

29 30 31 32 33 34 35 36

KEPURĖ

-

ĮVADAS

Turinys • 7

- į v a d a s ..................... 159 37 Mėlynoji kepurė: mąstymo kontrolė.......................... 161 38 Mėlynoji kepurė: susikaupimas.................................... 166 39 Mėlynoji kepurė: programų konstrukcija................... 171 40 Mėlynoji kepurė: santraukos ir išvados...................... 176 41 Mėlynoji kepurė: priežiūra ir kontrolė....................... 179 42 Mėlynosios kepurės skyrių santrauka.......................... 184 m ė l y n o j i

k e p u r ė

43 Sesių kepurių metodo pranašumai................................ 185

Išvados

189

Pratarmė

Šešių kepurių metodas - turbūt reikšmingiausias žmonijos galvosenos pokytis per pastaruosius du tūkstančius tris šim­ tus metų. Toks teiginys gali pasirodyti smarkiai perdėtas, tačiau tai liudija besikaupiantys faktai. Pirmą kartą išleidus šią knygą, prieš keturiolika metų, taip drąsiai teigti būtų buvę kvaila. Tačiau laikui bėgant faktų, kuriais galima paremti tokį teigi­ nį, kaupėsi. Stambios korporacijos (ABB) daugiatautės projektų ko­ mandos diskusijoms prireikdavo trisdešimties dienų. Panau­ dojus paralelinio mąstymo Šešių kepurių metodą, diskusijoms skirtas laikas sutrumpėjo iki dviejų dienų. Vienos geriausių IBM laboratorijų inžinierius man sakė, kad naudojant Šešių kepurių metodą, susitikimams užtenka ketvirčio ankstesnio laiko. Norvegijoje kompanija Statoil turėjo sunkumų dėl naf­ tą siurbiančio įrenginio, kuris kompanijai kainavo maždaug šimtą tūkstančių dolerių per dieną. Sertifikuotas instruktorius Jens’as Arup as, panaudojęs Šešių kepurių metodą, problemą padėjo išspręsti per dvylika minučių - ir kasdienės šimtatūks­ tantinės išlaidos sumažėjo iki nulio. Kartą teisme buvo nagri­ nėjamos dvi analogiškos bylos: vienu atveju teisėjui prireikė daugiau nei trijų valandų sprendimui priimti. Kitu atveju vienas teisėjas panaudojo Šešių kepurių metodą, ir byla buvo išspręsta per penkiolika minučių. Paprastame eksperimente

I O • Mąstyk kitaip!

dalyvavusiems trims šimtams valstybės tarnautojų buvo pa­ siūlytas Šešių kepurių metodas - mąstymo produktyvumas išaugo 493 procentų. Šie pavyzdžiai rodo didelius pokyčius. Paprastai labai džiaugiamasi penkių ar dešimties procentų produktyvumo padidėjimu. Šiuo atveju, kalbame apie penkių šimtų ir daugiau procentų pokyčius. Kažkas vyksta.

Metodas labai populiarus Galiu pasidžiaugti, kad Šešių kepurių metodas dabar labai populiarus visame pasaulyje. Pačioje pradžioje, kurdamas šį metodą, neįsivaizdavau, kaip greitai jis plis. Metodas yra pa­ prastas, lengvai pritaikomas ir efektyvus - tai jo populiarumo priežastys. Pernai vieną dieną gavau du laiškus. Vienas buvo nuo tyri­ mų vadovo iš Siemens, Vokietijos. Siemens yra pati didžiausia korporacija Europoje, joje dirba beveik keturi šimtai tūkstan­ čių darbuotojų, o apyvarta siekia daugiau nei šešiasdešimt mi­ lijardų dolerių. Dabar Siemens turi trisdešimt septynis mano metodo instruktorius, o kiekvienas departamentas įkūrė specialų „inovacijų padalinį", dirbantį mano metodais. Savo laiške tyrimų vadovas rašė, kaip sėkmingai panaudojo Šešių kepurių metodą vyresniųjų komapijos mokslininkų susirin­ kime. Antrasis laiškas buvo nuo Simono Batchelor’o, kuris dalyvavo pagalbos misijoje Kambodžoje, kad padėtų Khmer kaimelio gyventojams išsikasti šulinį. Jam nesisekė į darbus įtraukti kaimelio gyventojų. Su savimi jis turėjo mano knygą „Išmokyk savo vaiką mąstyti" ir ja remdamasis ėmė mokyti Khmer gyventojus Šešių kepurių metodo. Jie labai entuzias­

Pratarmė • 11

tingai dalyvavo mokyme ir sakė, kad išmokti mąstyti jiems buvo kur kas svarbiau nei išsikasti šulinį. Po kelių dienų aš buvau Velingtone, Naujojoje Zelandi­ joje. Pirmaujančios šios šalies mokyklos (Wellesley mieste) mokytojas man pasakė, kad moko Šešių kepurių metodo penkiamečius (po kelių mėnesių iš Brisbano miesto Kleifildo koledžo mokytojo sužinojau, kad šioje mokykloje net keturmečiai mokomi mano metodo). Grįžęs iš Naujosios Zelandijos po savaitės sakiau kalbą dideliame Microsoft rinkodaros susitikime Seatle ir pristačiau dalyvavusiems para­ lelinio mąstymo Šešių kepurių metodą. Šį metodą naudoja NASA, IBM, DuPont, N TT (Japonija), Shell, BP, Statoil (Norvegija), Marzotto (Italija), Federal Express ir daug kitų organizacijų. Visa tai rodo puikų šio metodo pritaikomumą: jo vienodai sėkmingai galima mokyti aukščiausiojo lygio va­ dovus ir darželinukus.

Šešių kepurių metodas Mąstymas yra svarbiausias žmogaus sugebėjimas. Tačiau savo mąstymo įgūdžiais niekada neturėtume būti patenkinti. Juos lavinti turime trokšti visada, nesvarbu, kiek jau esame pasie­ kę. Paprastai žmonių, labai patenkintų savo galvojimo įgū­ džiais, mąstymas yra silpnas. Tokie žmonės tiki, kad mąstymo tikslas - įrodyti savo tiesą ir dėl to jausti malonumą. Jei mūsų žinios apie mąstymo galimybes ribotos, tai šią ribotą sritį gerai išmanydami tikrai negalime didžiuotis. Pagrindinis sunkumas mąstant yra minčių painiava. Vienu metu stengiamės padaryti per daug. Emocijos, informacija,

1 2 • Mąstyk kitaip!

logika, viltis ir kūrybingumas užgriūna vienu metu. Tai tas pats, kaip žongliruoti paėmus per daug kamuoliukų. Šioje knygoje aš siūlau labai paprastą idėją, kuri leidžia vienu metu daryti vieną dalyką. Ja remdamasis žmogus gali atskirti emocijas nuo logikos, kūrybingumą nuo informaci­ jos ir taip toliau. Naudosime Šešių kepurių sąvoką. Kiekviena kepurė atitinka savą mąstymo būdą. Šioje knygoje aprašiau kiekvieno mąstymo tipo kilmę ir reikšmę. Šešios mąstymo kepurės leidžia mums valdyti savo mąs­ tymo procesą taip, kaip dirigentas valdo orkestrą. Galime pareikalauti to, ko mums reikia. Bet kuriame susirinkime da­ lyviams labai pravartu pakeisti savo įprastinį požiūrį į spren­ džiamą reikalą tam, kad būtų galima pažvelgti į jį kitaip. Pagrindinė mano idėjos vertybė yra jos visiškai patogus naudojimas.

Pastaba apie juodąją kepurę Rašau šią specialią pastabą, nes yra žmonių, klaidingai suvo­ kiančių juodąją kepurę ir laikančių ją „blogąja". Priešingai, juodoji kepurė yra iš visų pati vertingiausia ir tikrai dažniau­ siai naudojama. Naudoti juodąją kepurę - reiškia būti atsar­ giam ir apdairiam. Juodoji kepurė suranda sunkumus, pavo­ jus ir potencialias problemas. Naudodamas juodąją kepurę vengi pavojaus sau, kitiems ir savo bendruomenei. Užsidėjęs juodąją kepurę išsiaiškini gresiančius pavojus. Vakarietiškojo mąstymo veržlumą iš dalies galima paaiškinti paplitusiu juo­ dosios kepurės naudojimu, pabrėžiant kritišką mąstymą ir apdairumą.

Pratarmė • 1 3

Pastabos apie naują leidimą

Šiandien jau yra sukaupta labai daug Sesių kepurių metodo naudojimo patirties. Taip nebuvo man knygą rašant pirmą kartą. Todėl šį metodą galiu pristatyti kaip patikimą. Tai nėra pasiūlymas išbandyti kažką nauja ir egzotiška. Tai pasiūlymas išmokti veiksmingą mąstymo valdymo metodą, kurį jau ke­ turiolika metų naudoja visų amžiaus grupių, kultūrų ir suge­ bėjimų žmonės. Kartais žmonės skeptiškai vertina spalvotų kepurių sąvokas, nes jos neatrodo pakankamai solidžios ar sudėtingos (kai ku­ rie tiesiog dievina sudėtingumą). Tačiau iš tiesų paprastumas niekada nėra problema. Dabar pripažįstama, kad spalvotų kepurių sąvokos reikalingos kaip paprasti „proto kabliukai. Spalvas daug kartų lengviau atsiminti, nei sudėtingus psicho­ loginius terminus. Sis peržiūrėtas ir papildytas leidimas paremtas mano pa­ tirtimi naudojant Šešių kepurių metodą ir su juo dirbant. Per šiuos metus tapo akivaizdu, kad šis metodas yra lengvai nau­ dojamas ir veiksmingas. Jo efektyvumas - kur kas didesnis, nei įsivaizdavau. Tai alternatyva naudojamai ginčų sistemai, kuriai net nėra lemta būti konstruktyviai. Šešių kepurių me­ todas pabrėžia „Kas gali būti?a vietoj „Kas yra?“, ir tai, kaip planuoti kelią pirmyn - o ne tai, kas teisus ir kas klysta.

PIRMASIS

SKYRIUS

Įžanga

Afrikoje besigananti antilopė žolėje išgirsta garsą. Visos neuro­ nų ląstelės, susijusios su pavojumi, iš karto suaktyvinamos, ir tik liūtas išnyra iš žolės iš karto atpažįstamas, taigi antilopė turi ga­ limybę išsigelbėti. Toks jautrumo padidėjimas yra esminis sme­ genų veiklos principas, todėl ši veikla gali būti labai efektyvi. Neįmanoma taip padidinti jautrumo įvairiomis kryptimis tuo pačiu metu, lygiai kaip nėra įmanoma sukurti golfo laz­ dos, kuri vienodai gerai tiktų tiek tolimiems, tiek tiksliems artimiems smūgiams. Būtent todėl Sesių kepurių metodas yra toks svarbus. Jį naudojant, proto jautrumas įvairiomis kryptimis gali būti maksimalus - bet skirtingu metu. Būti maksimaliai jautriam visomis mąstymo kryptimis vienu metu paprasčiausiai nėra įmanoma.

Argumentavimas versus paralelinis mąstymas Dabartiniai vakarietiškojo mąstymo pagrindai, paremti argumentavimu, buvo sukurti „graikų trijulės" maždaug prieš du tūkstančius tris šimtus metų. Sokratas labai stengdavosi pabrėžti dialektiką ir argumentus. Aštuoniasdešimt procentų dialogų, kuriuose jis dalyvavo (kaip užrašyta Platono), nepasiekė jokio konstruktyvaus rezultato. Sokratas manė, kad jo vaidmuo buvo paprasčiausiai parodyti,

16 • Mąstyk kitaip!

kur „klystama44. Jis troško, kad tokios sąvokos kaip „teisybė" ir „meilė“ būtų išaiškintos ir teisingai vartojamos, nurodydamas, kur jos vartojamos klaidingai. Platonas tikėjo, kad tikroji tiesa slypi reiškiniuose. Analogija šiam tikėjimui yra gerai žinomas pavyzdys apie žmogų, surakintą taip, kad jis gali matyti tik galinę olos sieną, o jo nugara atsukta į olos įėjimą. Prie įėjimo dega laužas. Į olą įėjusio kito žmogaus šešėlis krinta ant galinės sienos ir tai yra viskas, ką surakintas žmogus gali matyti. Šią analogiją Platonas naudojo teiginiui, kad savo gyvenimo kelyje galime matyti tik tikrosios tiesos šešėlį, iliustruoti. Aristotelis susistemino atitikimo ir neatitikimo logiką. Remdamiesi savo patirtimi apibrėžimus, kategorijas ir princi­ pus mes bandome pritaikyti ir sujungti kaip dėžutes. Su kuo nors susidūrę sprendžiame, kuriai „dėžutei" tai tinka. Kai kas gali tikti, kai kas - ne, tai negali būti iš dalies „dėžutėje", jos išorėje arba kur nors kitur. Dėl to vakarietiškasis mąstymas susijęs su klausimu „Kas yra?", į kurį atsakoma remiantis analize, faktais ir sprendimais. Tai gera ir naudinga sistema. Tačiau egzistuoja visai kitoks mąstymo tipas, kuriame klausiama „Kas galėtų būti?" Jis apima konstruktyvų, kūrybingą galvojimą ir „kelio pirmyn tiesimą". 1998 metais manęs paprašė pasakyti atidarymo kalbą Aus­ tralijos konstituciniame suvažiavime, kuriame buvo spren­ džiama federacijos ateitis. Aš papasakojau tokią istoriją. Kartą žmogus vieną pusę savo automobilio nudažė juodai, o kitą pusę - baltai. Draugai stebėjosi, kodėl jis taip keistai el­ giasi. Jis atsakydavo: „Todėl, kad būna labai smagu po avarijos teisme girdėti liudytojus vienus kitiems prieštaraujant." Suvažiavimo pabaigoje vedėjas seras Anthony Masonas man sakė, kad šią istoriją papasakos ir kitiems, nes dažnai

Įžanga

•

17

nutinka taip, kad ginče abi pusės būna teisios, tik žiūri į situaciją skirtingai. Daug pasaulio kultūrų, galbūt netgi dauguma, ginčą laiko agresyvia, asmeniška ir nekonstruktyvia diskusijos forma. To­ dėl tiek daug kultūrų noriai priima paralelinio mąstymo Sesių kepurių metodą.

Besikeičiantis pasaulis Galvojimo sistema, paremta argumentais, yra labai gera, ly­ giai kaip labai geras yra priekinis kairysis automobilio ratas. Si sistema tikrai nėra netinkama. Bet jos neužtenka. Gydytojas vaiką gydo nuo išbėrimo. Jis iš karto patikrina kelias „dėžutes“. Ar tai nudegimas nuo saulės? Alergija mais­ tui? O gal tymai? Tada gydytojas ištiria požymius bei simpto­ mus ir padaro sprendimą. Jei jis nusprendžia, kad vaiko bū­ sena atitinka tymų „dėžutę“, tai jų gydymas yra aprašytas ant „dėžutės“ šono, ir daktaras tiksliai žino, ką reikės daryti. Tai tradicinio mąstymo viršūnė. Mes susikuriame standartinės situacijos „dėžutes“ rem­ damiesi savo praeitimi. Tada sprendžiame, į kurią iš jų tinka naujoji situacija. Atradus tinkamą, paaiškėja tolesni veiksmai. Tokia sistema puikiai veikia stabiliame pasaulyje. Standar­ tinės praeities situacijos vis dar galioja nekintančiame pasau­ lyje. Tačiau pasaulyje, kuris keičiasi, jos gali ir nebetikti. Užuot pasirinkus savo veiksmų planą, mums jis privalus. Privalome galvoti ir apie tai, „kas gali būti“, ne tik apie tai, „kas yraw

18 • Mąstyk kitaip!

Tačiau kol kas vakarietiškasis (ar bet kuris kitas) mąsty­ mas nepateikė paprasto konstruktyvaus mąstymo modelio. Būtent toks modelis ir yra paralelinio mąstymo Šešių kepu­ rių metodas.

Kas yra paralelinis mąstymas? Įsivaizduokite didelę ir nuostabią vilą. Vienas žmogus žiūri j namą iš priekio. Kitas - stovi už namo. Dar du žmonės - abiejo­ se namo pusėse. Visi mato skirtingą namo vaizdą. Ir kiekvienas jų įrodinėja (telefonu), kad jo matomas vaizdas yra tikrasis. Naudodami paralelinį mąstymą jie visi kartu eitų aplink ir žiūrėtų į namą iš priekio. Tada kartu eitų pažiūrėti į jį iš šono, paskui apžiūrėtų namą būdami už jo ir galiausiai pamatytų kitą pusę. Kiekvienu momentu visi žvelgia paraleliai - iš to paties stebėjimo taško. Tai beveik visiška priešingybė ginčams, priešiškam, konfrontaciniam mąstymui, kuriame abi pusės specialiai užima priešingas pozicijas. Kadangi kiekvienas žmogus pamato visas namo puses, būna apžiūrėtas visas namas. Paralelinis mąstymas reiškia, kad kiekvieną akimirką visi žiūri ta pačia kryptimi. Tačiau tai - ne viskas. Tradicinio mąstymo atveju, jei dviejų žmonių nuomonės skiriasi, vyksta ginčas, kurio metu stengiamasi įrodyti, kad kita pusė klysta. Paralelinio mąstymo atveju abu požiūriai, nors ir kokie skirtingi būtų, yra lygia­ grečiai tos pačios krypties. Jei vėliau tenka rinktis iš dviejų skirtingų pozicijų, abi pusės turi sutarti rinktis vieną. Jei pasi­ rinkti neišeina, planas turi apimti abi pozicijas. Visada reikia pabrėžti, kad turi būti kuriamas planas.

Įžanga

•

19

Kryptys ir kepurės Paralelinio mąstymo esmė yra ta, kad visi vienu metu žvelgia ta pačia kryptimi, bet šią kryptį galima keisti. Keliautojo ga­ lima paprašyti žiūrėti į šiaurę arba žiūrėti į rytus. Taigi mums reikia kaip nors įvardyti mąstymo kryptis. Kokios tos kryptys, į kurias kviesime žvelgti mąstančius kartu? Tam prireikia „kepurių". Daugelyje kultūrų jau dabar yra susiformavęs stiprus mąs­ tymo ir „mąstymo kepurių" ar „mąstymo skrybėlių" sąryšis. Kepurė, kaip simbolis, nurodo vaidmenį ir tai yra jos vertė. Sa­ koma, kad žmogus dėvi tam tikrą kepurę. Kitas tokio simbolio pranašumas - kepurę lengva užsidėti ir ją lengva nusiimti. Taip pat dėvimą kepurę pastebi visi aplinkui. Dėl šių priežasčių aš pasirinkau kepures kaip mąstymo krypčių simbolius. Kartais naudojamos tikros kepurės, tačiau dažniausiai jos tik įsivaizduojamos. Taip pat konferencijų salėse kartais naudojami plakatai su pavaizduotomis kepurėmis, simboli­ zuojančiomis mąstymo kryptis. Šešios kepurės nuspalvintos atitinkamai šešioms mąstymo kryptims: baltai, raudonai, juo­ dai, geltonai, žaliai, mėlynai.

Kryptys - ne apibūdinimai Labai svarbu pastebėti, kad kepurės - tai kryptys, o ne jau įvykusių įvykių aprašymai. Tai ne toks atvejis, kai visi kalba tai, kas patinka, o tada panaudoja kepures apibūdinti tam, kas buvo pasakyta. Užsidėti kepurę reiškia pasirengti mąstyti atitinkama kryptimi.

2 0 • Mąstyk kitaip!

„Čia truputį pamąstykime su baltąja kepure4reiškia sąmonin­ gą susikaupimą informacijai. Kiekvienas dabar mąsto apie priei­ namą informaciją, apie informaciją, kurios trūksta, apie reikalin­ gus klausimus, kitus būdus gauti informacijos ir taip toliau. „Noriu, kad pamąstytum apie tai su raudonąja kepure" yra specifinis emocijų, jausmų ir intuicijos prašymas konkrečiam svarstomam objektui. „Tai geras mąstymas su juodąja kepure; dabar pereikime prie geltonosios...“ Šiuo atveju terminas juodoji kepurė api­ būdina atsargumą ir mąstymą, kuriuo siekiama išaiškinti ga­ linčias iškilti problemas ir prašoma pakeisti juodąją kepurę į geltonąją (vertė, nauda ir panašiai). Ypač svarbu justi skirtumą tarp krypties ir apibūdinimo. Apibūdinimas susijęs su tuo, kas jau įvyko. Kryptis siejasi su greitai įvyksiančiu dalyku. „Pažvelk į šiaurę" yra visai kas kita nei „tu žiūrėjai į šiaurę". „Norėčiau, kad iškeptum kiaušinienę" labai skiriasi nuo „kaip matau, kepei kiaušinienę".

Ne žmonių kategorijos Įmanoma sukurti testus, kurie suskirstytų žmones į kategori­ jas, apibūdintų juos tipais A arba B ar analogiškomis aprašo­ mosiomis grupėmis. Tai nuolat daro psichologai. Visa bėda, kad žmogus, kartą „įdėtas" į tokią „dėžutę", yra linkęs ten ir pasilikti. Vėlgi - „Kas yra?" pavyzdys vietoj „Kas galėtų būti?" Lenktyniaujant paprastai liesas žmogus aplenkia labiau nutukusį („Kas yra?"). Tačiau jei pastarasis išmoks važiuoti dviračiu, jis aplenks liesąjį („Kas galėtų būti?").

Įžanga

•

21

Kyla stipri pagunda panaudojant spalvotąsias kepures su­ skirstyti žmones į tipus, tokius kaip „Ji - juodosios kepurės nešiotoja44 arba „Jis yra žaliosios kepurės žmogus“. Tokiai pa­ gundai reikia atsispirti. Kepurės nėra žmonių apibūdinimas, o jų elgesio taisyklės. Teisybė, kad kai kurie žmonės visada būna labai atsargūs ir linkę galvoti apie gresiantį pavojų. Tiesa, kad kai kurie nuolat verda idėjomis, o kiti labiau linkę remtis faktais. Žmonėms vienos elgesio taisyklės gali būti mielesnės už kitas, tačiau ne­ galima jų apibūdinti kuria nors viena kepure. Jei vairuojate automobilį su mechanine pavarų dėže, nau­ dojate visas pavaras. Dirba visi Jūsų automobilio variklio cilindrai. Kepurės yra mąstymo kryptys. Kiekvienas turi su­ gebėti ir būti įgudęs naudoti visas kepures - žiūrėti visomis kryptimis. Dėl šių priežasčių pavojinga kepures naudoti kaip etiketes, nes tai sugriauna sistemos esmę: kiekvienas gali žiūrėti bet kuria kryptimi.

Pastaba apie mąstymo kepurių naudojimą Kartais žmonės man pasakoja, kad jie naudojo Sesių kepurių metodą. Pasidomėjęs, kaip tai buvo daroma, retkarčiais suži­ nau, kad metodas naudotas neteisingai. Vienas iš susirinkimo narių išrenkamas dėvėti juodąją kepurę, kuris nors kitas dėvi baltąją ir taip toliau. Per visą susirinkimą tie žmonės naudo­ ja tik tą vieną kepurę. Tai visiška priešingybė sistemai, ku­ na turėtų būti nukreipti. Kiekvieno patirtis ir protas vienu metu turėtų būti naudojamas ta pačia kryptimi - tokia yra

2 2 • Mąstyk kitaip!

paralelinio mąstymo esmė. Paskirtu metu kiekvienas užsideda juodąją kepurę. Kitu metu visi dalyviai dėvi baltąją. Tai yra paralelinis mąstymas, kuris išsamiausiai panaudoja visų patir­ tį ir intelektą.

Noras parodyti save Nemažai žmonių man sako, kad jiems patinka ginčytis, nes taip jie gali kitiems parodyti, kokie yra protingi. Jie gali laimė­ ti ginčus ir sutriuškinti priešininkus. Taip daroma dėl žmogiš­ ko noro pasirodyti, tačiau tai nėra labai konstruktyvu. Taigi noras pasirodyti iš paralelinio mąstymo ir Sesių kepu­ rių metodo nėra šalinamas. Dabar mąstytojas gali pasirodyti esąs protingas ir pasiūlyti kuo daugiau sprendimų bei idėjų dėvėdamas geltonąją, juodąją kepures ir taip toliau. Galima pasireikšti ir kaip geram mąstytojui. Už kitus pranašesnis ga­ lite pasirodyti susirinkime geriausiai mąstydamas. Skirtumas tas, kad toks bandymas pasireikšti yra konstruktyvus. Ego ne­ bėra surištas su savo teisumo įrodinėjimu.

Žaidžiant Buvo atlikta įvairiausių rūšių bandymų norint pakeisti žmo­ nių asmenybę. Tikima, kad jei žmogui nurodysite jo asmeny­ bės tipą ar silpnybę, jis sieks tai kompensuoti. Tokie metodai dažniausiai būna lėti, neefektyvūs arba visai neveikia. Kai žmonės būna „patalpinami" į tam tikras „dėžutes" ar priskiriami kokiai nors kategorijai, jie gali bandyti tai kom­

Įžanga

•

23

pensuoti. Tačiau šios pastangos jiems tik primena, „kas jie tokie“, taigi jie vis giliau įklimpsta į šią kategoriją. Dar nuo Freudo laikų didžiausias dėmesys buvo skiriamas analizei - tikrųjų elgesio priežasčių ir motyvacijų paieškoms. Konfucijus šį dalyką traktavo kone visiškai priešingai. Jo mąs­ tyme visas dėmesys skiriamas elgesiui, o ne asmenybei. Kon­ fucijus skatino tinkamai elgtis su savo kolegomis, pavaldi­ niais, vadovybe ir šeimos nariais. Jis visiškai neteikė reikšmės nei asmenybei, nei psichologinei prigimčiai. Sesių kepurių metodas labiau paremtas ne analitiniu, o Konfucijaus aiškinimu. Jūs elgiatės pagal išdėstytas elgesio taisykles. Nesvarbu, kad jūs esate agresyvus, niekas nebandys to pakeisti. Tačiau jei naudojama geltonoji kepurė, jūs savo agresiją turėtumėte nukreipti šia kryptimi. Dėl to, kad Šešių kepurių metodas taikosi tiesiai į elgesį, jis yra gerokai greitesnis, efektyvesnis ir labiau priimtinas negu metodai, kuriais siekiama pakeisti asmenybę. Labai svarbus yra Šešių kepurių metodo žaismingumas. Jei žaidimo dalyvis nepaklūsta taisyklėms, jis laikomas nelinkusiu bendradarbiauti. Jei pakeitus juodąją kepurę (galimi pavojai) į geltonąją (nauda, pelnas) dalyvis toliau vardija gresiančius pavojus, jis nesilaiko taisyklių ir tarsi atsisako tęsti žaidimą. Veiksmingas būdas pakeisti elgesį yra į žaidimą įtraukti visus.

Rezultatai Bėgant metams Sesių kepurių metodo naudojimo rezultatai vis ryškėja. Jie remiasi daugeliu įvairių šaltinių atsiliepimų ir gali būti suskirstyti į čia apibendrinamas keturias plačias kategorijas.

24 * Mąstyk kitaip!

Gul i u Sesių kepurių metodas suteikia galimybę visiškai panaudoti kiekvieno grupės nario patirtį, protinius gabumus ir žinias. Visi darbuojasi ir žiūri viena kryptimi. Visos magneto dalelės yra išsidėsčiusios viena kryptimi todėl jis toks galingas. Tačiau taip nėra laisvos diskusijos ar ginčų atveju. Ginčijantis (pavyzdžiui, teisme) abi pusės sten­ giasi laimėti ginčą. Jei viena pusė sugalvoja faktą, naudingą kitai pusei, tai jo niekada nepasako. Šiuo atveju tikslas yra laimėti, o ne nuodugniai ištyrinėti klausimą. Neatskleisti tam tikros informacijos ar požiūrio į reikalą vien dėl to, kad tai susilpnintų išsakytus argumentus, yra ab­ surdiška. Sufokusuoti Saulės spinduliai gali išlydyti tvirčiau­ sius metalus. Analogiškai sufokusuotos daugybės žmonių proto pajėgos gali daug lengviau išspręsti klausimus. Luiko tuupymus Organizacija „Optus“ Australijoje svarbiai diskusijai skyrė keturias valandas. Panaudojus Sesių kepurių metodą diskusija buvo baigta po keturiasdešimt penkių minučių. Iš įvairiausių vietų pranešama, kad panaudojus Šešias ke­ pures susirinkimai tampa daug trumpesni. Jie sutaupo pen­ kiasdešimt procentų laiko. Jie trunka trečdalį arba ketvirtadalį skirto laiko. Kartais, pavyzdžiui, ABB atveju, susirinkimai už­ ima penkioliktąją dalį laiko. Jungtinėse Valstijose vadybininkai įvairiems susirinki­ mams skiria 40 procentų savo laiko. Jei Sesių kepurių meto­ das sumažintų susirinkimams skirtą laiką 75 procentais, be

Įžanga

•

25

jokių papildomų išlaidų vadybininkai turėtų 30 procentų daugiau laiko. Paprastai diskutuojant arba ginčijantis, jei kas nors pasako frazę, kiti turi atsakyti - kad ir dėl mandagumo. Tačiau para­ lelinio mąstymo atveju yra kitaip. Naudojant paralelinį mąstymą, visi mąstantieji vienu metu žvelgia ta pačia kryptimi. Mintys dėstomos lygiagrečiai. Nereikia replikuoti paskutiniam pasisakiusiajam. Jūs papras­ čiausiai pridedate dar vieną tos pačios krypties idėją. Taip galų gale klausimas būna išsamiai ir greitai išnagrinėtas. Paprastai, jei du požiūriai nesutampa, dėl jų ginčijamasi. Tačiau naudojant paralelinį mąstymą abu požiūriai sugretina­ mi. Jei vėliau tenka vieną iš jų rinktis, daromas sprendimas. Taigi išvengiama ginčo kiekviename žingsnyje. Ego p as a l i n i m a s Ko gero, pati didžiausia kliūtis greitam ir efektyviam mąsty­ mui yra ego. Žmonės linkę naudoti mąstymą savajam „Aš“ demonstruoti. Taip pat mąstymas naudojamas pulti ir paže­ minti kitus. Mąstymas naudojamas savo tiesai įrodyti. Mąsty­ mas naudojamas pademonstruoti kitiems savo išmintį. Mąs­ tymas naudojamas asmeniniam priešiškumui išreikšti. Kai kurie nesutinka su pašnekovo mintimis vien todėl, kad išskirtų šį žmogų iš kitų. Jei tą patį būtų pasakęs ne jis, būtų galima pritarti. Apskritai mes dar iki galo nesuvokiame, koks trukdantis efektyviai galvoti gali būti mūsų ego. Teisėjams svarstant bylą dažnai dvi asmenybės nesutinka viena su kita, ir kokie įrodymai būtų. Teisėjai man sakė, kad tai yra kur kas rimtesnė problema, nei daugelis žmonių mano.

2 6 * Mąstyk kitaip!

Ji akivaizdžiai sunaikina pagrindinę teisingumo sistemos ver­ tybę. Štai kodėl dabar kelios šalys svarsto galimybę teisėjus rengti panaudojant Šešių kepurių metodą. Tai pagreitintų svarstymus, nes ego būtų pašalintas. Konfrontacinis ir priešiškas mąstymas tik dar labiau pa­ sunkina ego problemą. Šešių kepurių metodas ją išsprendžia. Naudodamiesi Šešių kepurių metodu savąjį ego išreiškiate produktyviai galvodami „po kiekviena kepure". Šešių kepurių metodas, priešingai ginčui, leidžia neutraliai ir objektyviai išnagrinėti klausimą. Vi enu metu - vienas u ž s i ė m i m a s Didžiausias produktyvaus mąstymo priešas yra painiava. Vie­ nu metu esame užsiėmę keliomis veiklomis. Mes ieškome in­ formacijos. Mus veikia jausmai. Mes ieškome naujų idėjų ir pasirinkimų. Mes turime būti atsargūs. Mes bandome įžvelgti galimą naudą. Visa tai reikia padaryti. Žongliruoti iš karto šešiais kamuoliukais yra gana sunku. Mėtyti vieną kamuoliuką - kur kas lengviau. Naudodami Šešių kepurių metodą, stengiamės vienu metu atlikti vieną veiksmą. Atėjus laikui, stengiamės numa­ tyti pavojų (juodoji kepurė). Kitu metu generuojame naujas idėjas (žalioji kepurė). Kai ateina laikas, susikaupiame ties informacija (baltoji kepurė). Mes nebandome visko padaryti vienu metu. Spalvotai spausdinant, kiekviena spalva spausdinama ats­ kirai, kol pabaigoje pasiekiamas norimas rezultatas. Tas pats ir naudojant Sesių kepurių metodą - vienu metu užsiimame viena veikla ir pabaigoje gauname visą vaizdą.

Įžanga

•

27

Už viso to slypi absoliučiai fiziologinis poreikis atskirti mąstymo tipus. Kaip minėjau įžangoje, smegenys dėl savo cheminių skirtumų gali būti suaktyvintos reaguoti į pavojų arba būti nukreiptos ieškoti galimos naudos. Dažnai lėktuvai besileisdami skrenda virš automobilių sto­ vėjimo aikštelių. Jei dėmesį sutelksite tik į geltonus automo­ bilius, staiga jie taps ryškesni ir gerai matomi. Tai jautrumo padidėjimo pavyzdys. Jūs negalite vienu metu padidinti jautrumo skirtingomis kryptimis, tad kai bandome naudotis visomis mąstymo pusė­ mis vienu metu, nė viena iš jų nebus efektyvi. Visos šiame skyriuje išdėstytos mintys gali pasirodyti logiškos ir savaime aiškios. Iš tiesų jose nėra jokios paslapties. Naudojant Sesių kepurių metodąjo pranašumai greitai tampa akivaizdūs. Vietoj padrikų susirinkimų, kuriuose dominuoja ego, turime konstruktyvius, produktyvius ir daug greitesnius susirinkimus. • Žmonės renkasi ginčą ne dėl to, kad jis tinkamiausias. Jie pa­ prasčiausiai nežino kito būdo. Vienas iš jų yra Sesių kepurių metodas.

ANTRAS

SKYRIUS

Šešios kepurės, šešios spalvos

Kiekviena mąstymo kepurė turi savo spalvą: baltą, raudoną, juodą, geltoną, žalią ir juodą. Spalva suteikia kepurei pavadi­ nimą. Kiekvienam mąstymo tipui aš galėjau sugalvoti protingus graikiškus pavadinimus, atitinkančius kiekvieną kepurę. Tai būtų daug įspūdingiau ir labiau kai kuriems patiktų. Tačiau tokie pavadinimai turėtų mažai praktinės vertės, nes juos būtų sunku atsiminti. Norėčiau, kad mąstantieji įsivaizduotų minimas kepures kaip tikras. Dėl to svarbi jų spalva. Kaip kitaip atskirtumėte vieną kepurę nuo kitos? Skirtingų formų kepures būtų sunku įsidėmėti ir lengva supainioti. Spalva palengvina įsi­ vaizdavimą. Kiekvienos kepurės spalva yra susijusi su jos funkcija. Baltoji kepurė Balta spalva yra neutrali ir objektyvi. Baltoji kepurė susiju­ si su objektyviais faktais ir skaitmenimis. Raudonoji kepurė Raudona spalva primena pyktį, įniršį ir emocijas. Užsidė­ jus raudonąją kepurę naudojamos emocijos.

Šešios kepurės, šešios spalvos • 29

Juodoji kepurė Juoda spalva yra niūri ir rimta. Juodoji kepurė yra apdairi ir atsargi. Ji nurodo silpnąsias idėjos puses. Geltonoji kepurė Geltona spalva yra šviesi ir teigiama. Geltonoji kepurė yra optimistiška ir siejama su viltimi bei pozityviu mąstymu. Žalioji kepurė Žalia spalva - tai žolė, augmenija, gausus ir derlingas augi­ mas. Žalioji kepurė nurodo kūrybingumą ir naujas idėjas. Mėlynoji kepurė Mėlyna spalva šalta, taip pat tokia yra dangaus, kuris aukš­ čiau visko, spalva. Mėlynoji kepurė susijusi su kontrole, mąs­ tymo proceso organizavimu ir kitų kepurių naudojimu. Jei galite atsiminti spalvas ir jų sąsają su kepurėmis, tuomet atsiminsite ir kepurių funkcijas. Galite kepures suskirstyti į poras: Baltoji ir raudonoji Juodoji ir geltonoji Žalioji ir mėlynoji Praktikoje kepurės visada minimos pagal spalvą ir nieka­ da - pagal funkciją. Tam yra gera priežastis. Jei paprašysite ko nors išdėstyti savo emocinę reakciją į tam tikrą dalyką, ti­ kėtina, kad nesulauksite sąžiningo atsakymo, nes žmonės yra įsitikinę, kad būti emocingiems yra negerai. Tačiau terminas „raudonoji kepurė“ yra neutralus. Jums bus lengviau papra­ šyti susirinkimo dalyvio trumpam nusiimti juodąją kepurę, nei paprašyti jo, kad trumpam liautųsi būti toks atsargus. Ke­

3 O • Mąstyk kitaip!

purių neutralumas leidžia jas naudoti nesivaržant. Mąstymas tampa žaidimu, turinčiu aiškias taisykles, o ne raginimu ir teisimu. Kepurės minimos paprastai: ...Nusiimk juodąją kepurę. ...Užsidekime kelioms minutėms raudonąsias mąstymo kepures. ...Neblogai padirbėjome geltonąja kepure. Dabar užsidekime baltąją. Kai dirbate su žmonėmis, neskaičiusiais šios knygos ir neži­ nančiais šešių mąstymo kepurių simbolikos, trumpas kiek­ vienos spalvos paaiškinimas leidžia greitai pajusti kepurių savitumus. Vėliau jūs galite pasirūpinti, kad jie perskaitytų šios knygos kopiją. Kuo labiau paplitę bus šie terminai, tuo efektyviau jie bus vartojami. Ilgainiui galėsite lengvai keisti vieną kepurę kita atsisėdę prie bet kurio diskusijų stalo.

t r e č i a s

sk y riu s

Kepurių naudojimas

Kepurės gali būti naudojamos dviem būdais. Galite papras­ pareikalauti tam tikro mąstymo būdo arba sudaryti ke­ purių naudojimo seką problemai išspręsti ar dalykui ištyrinėti. čiausiai

Pavienis naudojimas Kepurės po vieną naudojamos kaip simboliai konkrečiam mąstymo tipui pareikalauti. Pokalbio ar diskusijos metu gali prireikti naujų idėjų: ...Manau, čia mums praverstų žalioji kepurė. Vėliau, tame pačiame susirinkime, pokalbio kryptis keičia­ ma taip: ...Galbūt šį reikalą apsvarstykime užsidėję juodąją kepurę. Toks mąstymo su kepurėmis dirbtinumas yra veiksmingas. Be jų prašymai pagalvoti tam tikru būdu būtų silpni ir asmeniški:

...Šioje vietoje reikėtų daugiau kūrybingumo. ...Nebūk toks negatyvus.

3 2 • Mąstyk kitaip I

Kai Ronas Barbaro buvo „Prudential Insurance" vadovas, aš stebėjau, kaip jis bendrauja su pavaldiniais. Ronas pasiūly­ davo idėją. Aplink jį esantys atkreipdavo dėmesį, kad idėja gali nepatikti agentams, kad ji gali būti rizikinga, nelegali ir taip toliau. Ronas Barbaro atidžiai išklausydavo ir tada pasa­ kydavo: „Taip, tai puikus mąstymas juodąja kepure. Dabar pabandykime geltonąją." Japonijoje bet kurių vadovo idėjų kritikavimas yra laiko­ mas bloga maniera. Kepurės suteikia galimybę neutraliai nu­ rodyti silpnąsias puses. ...Pone Shinto, norėčiau, kad dabar panaudotume juodąją kepurę. Raudonoji kepurė suteikia unikalią galimybę sužinoti žmo­ nių jausmus, emocijas ir intuiciją. Vedėjui būna keblu prašyti pasidalyti jausmais, nes žmonės linkę juos slėpti sau. Tačiau raudonosios kepurės formalumas ir neutralumas leidžia len­ gvai paprašyti jo arba jos išreikšti savo nuojautą. Geltonoji kepurė suteikia galimybę priversti žmones ieš­ koti galimos naudos. Idėja gali būti labai greitai atmesta, nes iš pirmo žvilgsnio joje yra mažai naudos ir daug trūkumų. Tačiau paskatinus mąstyti geltonąja kepure gali paaiškėti, kad idėja turi daug pranašumų. ...Si mintis visai neatrodo perspektyvi. Bet patyrinėkime ją geltonąja kepure. Dažniausiai galimą naudą pastebėti būna sunkiau nei trūku­ mus. Naudojant geltonąją kepurę galima tapti įžvalgesniam.

Kepurių naudojimas • 3 3

Tai, kas atrodė visai neperspektyvu, gali turėti didelę vertę, kuri anksčiau nebuvo pastebėta. Baltoji kepurė yra priemonė atskirti gryną informaciją nuo sprendimų. Galima formaliai paprašyti naudotis baltąja ke­ pure - užsiimti informacijos rinkimu. Kiekvieną kartą pradėjus kalbėti nėra būtina nurodyti ke­ purę. Kepures galite naudoti kaip priemones formaliai papra­ šyti tam tikro mąstymo būdo. Kai žmonės bus gerai įgudę naudoti kepures, jie tiksliai žinos, kaip atsakyti. Vietoj bendro ir neaiškaus „pagalvok apie tai“, dabar galite tiksliai paprašyti konkretaus mąstymo tipo.

Nuoseklus naudojimas Kepurės gali būti naudojamos viena po kitos tam tikra tvarka. Bet kuri kepurė gali būti naudojama, kiek norite dažnai. Nebūtina panaudoti visų kepurių. Seka gali būti sudaryta iš dviejų, trijų, keturių ar daugiau kepurių. Sekos būna dviejų rūšių: kuriama diskusijos metu arba nu­ statyta iš anksto. Kai seka kuriama diskusijos metu, jūs pasirenkate pirmąją kepurę (arba tai padaro orientuotojas). Baigus naudotis šia kepure, pasirenkama kita ir taip toliau. Jeigu nesate patyręs Sesių kepurių metodo naudotojas, aš nerekomenduoju šios sekos dėl dviejų priežasčių. Pirmoji priežastis - susirinkimo dalyviai gali ilgai ginčytis nenuspręsdami, kurią kepurę reikė­ tų naudoti toliau, ir taip liktų mažiau laiko diskusijos temai

3 4 * Mąstyk kitaip I

nagrinėti. Antroji priežastis yra ta, kad jei vienas žmogus su­ sirinkimo metu keičia kepures, kitiems gali pasirodyti, kad jis kepurėmis manipuliuoja siekdamas gauti priimtiną rezultatą. Kol nesate patyręs Šešių kepurių metodo naudotojas, geriau kepures keiskite pagal iš anksto nustatytą seką. Tokia kepurių naudojimo tvarka, pradedant mėlynąja, sukuriama pačioje susirinkimo pradžioje. Seka sudaroma iš anksto ir jos laikomasi. Priklausomai nuo našumo leidžiami nedideli nukrypimai nuo tvarkos. Drausmė Drausmė labai svarbi. Visi susirinkimo nariai privalo tiek būti su naudojama kepure, kiek būna nurodyta. Dalyviui nėra lei­ džiama pasakyti: „Dabar norėčiau užsidėti juodąją kepurę.“ Tai būtų grįžimas prie įprasto ginčų metodo. Tik grupės va­ dovas, pirmininkas arba orientuotojas gali nurodyti pasikeisti kepurę. Kepurės negali būti naudojamos apibūdinti tam, kas yra sakoma. Kepurės parodo kryptį, kuria mąstoma. Labai svarbu, kad tokios tvarkos būtų laikomasi. Ilgiau Šešių kepu­ rių metodą naudojusiems žmonėms būna lengviau galvoti pa­ gal nurodytą kepurę ir jos nekeisti. Trukmė Kiek laiko skirti mąstymui kiekviena kepure? Aš nustaty­ čiau - nedaug. Tai verčia žmones susikaupti ties tuo, kuo užsiima, ir išvengti tuščiažodžiavimo. Paprastai aš skiriu tiek minučių, kiek dalyvių yra susirinkime. Jei dalyvautų keturi žmonės, kiekvienai kepurei skirčiau po keturias minutes. Jei

Kepurių naudojimas • 3 5

pasibaigus skirtam laikui, geros idėjos vis dar pilasi kaip iš gausybės rago, galima pratęsti ilgiau. Jei, tarkim, naudojant juodąją kepurę vardijami svarstomos idėjos trūkumai, nėra reikalo sakyti: ,Atleiski te, laikas baigėsi." Galite kepurės nau­ dojimą tęsti tol, kol pasibaigs autentiškos idėjos. Jau geriau skirti mažiau laiko ir jį, jei reikia, pratęsti, nei turint daug laiko versti žmones sėdėti galvojant, ką čia dar pasakius. Naudojimo trukme raudonoji kepurė skiriasi nuo kitų. Kadangi šiuo atveju nereikia pagrįsti savo nuomonės, už­ tenka visai nedaug laiko, kad raudonąja kepure pasinaudotų kiekvienas dalyvis. Jausmai turėtų būti reiškiami glaustai ir aiškiai. Dažnai užtenka vienos minutės, kad visi dalyviai pa­ reikštų tai, ką jaučia. Rekomendacijos Nėra vienos teisingos sekos, kurios reikėtų laikytis. Tiks bet kuri, jūsų nuomone, turinti prasmę. Kai kurios sekos tinka­ miausios klausimui nagrinėti, kitos - problemoms spręsti, diskusijai baigti, sprendimams priimti ir taip toliau. Kaip dailidė turi priprasti ir pajusti, kam kurie įrankiai naudoja­ mi, taip svarbu suprasti bei sugebėti susirinkimo pradžioje sukurti tinkamas sekas ir mokėti jomis naudotis. Susirinkimo pradžioje ir pabaigoje visada turėtų būti naudojama mėlynoji kepurė - kaip knygos viršeliai. Pradžioje naudojant mėlynąją kepurę nagrinėjama: • kodėl mes čia, • apie ką mes galvojame,

3 6 • Mąstyk kitaip!

• situacijos arba problemos apibūdinimas, • alternatyvūs apibūdinimai, • ką norime pasiekti, • kaip norime baigti diskusiją, • mąstymo pagrindas ir • kepurių, kurios bus naudojamos, seka. Mėlynoji kepurė pabaigoje nurodo: • tai, ką pasiekėme, • rezultatą, • išvadas, • projektą, • sprendimą ir • tolesnę eigą. Kepurė, kuri bus naudojama po mėlynosios, priklauso nuo svarstomo objekto kilmės. Iš karto po mėlynosios gali būti naudojama raudonoji kepurė. Taip galima daryti tokiose situacijose, kai manoma, jog nagrinėjamas klausimas dalyvius ypač jaudina. Raudonoji kepurė suteikia galimybę išsakyti savo jausmus pačioje susi­ rinkimo pradžioje. Prieš pirmuosius rinkimus Pietų Afrikoje aš buvau papra­ šytas išmokyti Santarvės komiteto vadovus, atsakingus už vie­ tinių problemų sprendimą, Sesių kepurių metodo. Jie dažnai pradėdavo susirinkimus raudonąja kepure ir taip suteikdavo dalyviams galimybę pirmiausia išreikšti jausmus ir emocijas. Kai kuriose situacijose nederėtų susirinkimo pradėti rau­ donąja kepure. Jei, pavyzdžiui, vadovas išsako savo nuojautą, kiti dalyviai gali pajusti norą jam pritarti. Pradėti raudonąja

Kepurių naudojimas • 3 7

kepure taip pat nereikia tada, kai nagrinėjama tema nekelia jokių išankstinių jausmų. Nėra prasmės prašyti dalyvių iš­ reikšti savo nuojautą taip anksti. Kai tenka ką nors įvertinti, geriau prieš juodąją kepurę pa­ naudoti geltonąją. Jei naudodami geltonąją kepurę negalite idėjoje įžvelgti pakankamai naudos, nėra prasmės toliau ją nagrinėti. Kita vertus, jei idėja pasirodys labai vertinga nau­ dojant geltonąją kepurę, o ją pakeitus juodąja paaiškės, kad gresia daug sunkumų, jūs būsite motyvuoti tuos sunkumus įveikti, nes jau matėte galimą naudą. Tačiau jei pirmiausia pradėsite ieškoti ir rasite daug kliūčių, jūsų motyvacija bus visiškai kitokia. Galbūt kartais pabaigoje panaudoję mėlynąją kepurę no­ rėsite užsidėti raudonąją. Ji apibendrins mąstymą: • ką manome apie savo mąstymą? • ar esame patenkinti rezultatu? • ar gerai padirbėjome? Tai tik keletas nurodymų. Egzistuoja platesnis sąrašas, instruktorių pateikiamas per oficialius mokymus. Jame nu­ rodomos specifinės kepurių sekos atitinkamoms situacijoms. Galima pasirinkti ir naudoti įvairias sekas. Apskritai įmanoma ir veiksminga bet kuri seka, kurią gali­ ma pavadinti mąstymo strategija.

3 8 • Mąstyk kitaip!

Grupė ir individas Labiausiai stulbinamas Sesių kepurių metodo poveikis paste­ bimas diskusijose ir pokalbiuose, kuriuose dalyvauja grupė žmonių. Tokiais atvejais šis metodas padaro diskusijas kur kas efektyvesnes nei ginčai ar laisvas pokalbis. Kepures taip pat galima naudoti ir individualiam jo ar jos mąstymui. Nuosekli galvojimo tvarka sumažina sumaištį ir leidžia visapusiškai išnagrinėti visus aspektus. Kepures taip pat galima panaudoti rašant ataskaitas ar ki­ taip perduodant informaciją. Tai padeda viską išsamiai išna­ grinėti. Rašant ataskaitas, metodo struktūra leidžia išdėstyti neigiamus aspektus nieko neįžeidžiant.

Individai grupėse Nors Sesių kepurių metodas naudojamas susirinkimuose, pir­ mininkas arba orientuotojas gali paprašyti paskirų dalyvių pa­ galvoti individualiai. Taip generuojama daugiau idėjų. Disku­ tuodami grupėje jūs galite būti taip sutelkęs dėmesį į kitų išsa­ komas mintis, kad liks labai mažai laiko pagalvoti pačiam. ...Dabar pereisime prie geltonosios kepurės. Dvi minutes pa­ galvokime savarankiškai, tada vėl diskutuosime. Toks savarankiškas mąstymas ypač naudingas naudojant ža­ liąją, geltonąją ir juodąją kepures. Pirmininkas gali paprašyti pagalvoti savarankiškai net įpu­ sėjus tai kepurei skirtam laikui.

Kepurių naudojimas • 3 9

...Norėčiau, kad dabar, panaudodami žaliąją kepurę, pamąstytumėte savarankiškai. Manęs netenkina iki šiol pasiūlytos alternatyvos. Nors daugelyje posėdžių dalyviai gali laisvai išsakyti savo idė­ jas tada, kada nori (naudodami nurodytą kepurę), taip pat įmanoma paklausti vieno kurio nors dalyvio nuomonės. ...Pone Smith, jūs dar nepasidalijote savo nuomone. Ką ma­ note apie tai mąstydama su juodąja kepure? ...Norėčiau jūsų geltonosios kepurės, Henrietta. Kai nurodoma kepurė, galima išsiaiškinti kiekvieno grupės nario, klausinėjant vieną po kito, siūlomas idėjas. Paklau­ sinėti labai naudinga pasibaigus individualiam mąstymui skirtam laikui.

BALTOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Įsivaizduokite popierių. Ir kompiuteriu surinktą tekstą. Bal­ toji kepurė skirta informacijai tvarkyti. Kai naudojama baltoji kepurė, visi tiesiogiai ir išimtinai susikaupia ties informacija. Kokią informaciją turime? Kokios informacijos dar reikėtų? Kokios informacijos mums trūksta? Ko turime paklausti? Kaip mes gausime reikiamą informaciją? Informacija yra viskas - nuo nesunkiai patikrinamų kon­ krečių faktų ir skaičių iki „švelnios" informacijos - nuomonių ir nuojautų. Jei išreiškiate savo nuojautą - tai raudonoji kepu­ rė, tačiau jei pranešate kieno nors kito nuojautą - tai baltoji. Jei du pasiūlyti informacijos gabalėliai nesutampa, nerei­ kia dėl jų ginčytis. Abu faktai „padedami" greta. Jei vėliau ne­ išvengiamai tenka rinktis vieną iš dviejų, priimamas atskiras sprendimas. Baltoji kepurė dažniausiai naudojama pradedant susirin­ kimą - taip padedamas pagrindas būsimiems apmąstymams. Taip pat ją galima naudoti baigiantis sesijai norint įvertinti rezultatą: „Ar mūsų pasiūlymai atitinka turimą informaciją?" Baltoji kepurė yra neutrali. Ji papasakoja apie pasaulį. Baltoji kepurė nėra skirta idėjoms generuoti, tačiau leidžia

Baltiji kepurė —įvadas • 4 *

kokios idėjos buvo pasiūlytos ir kokiomis idėjomis remiamasi. Labai svarbus baltosios kepurės vaidmuo yra pastebėti, ko­ kios informacijos dar trūksta ir kokią reikia gauti. Ši kepurė padeda sugalvoti reikalingus klausimus. Ji taip padeda sukurti priemones (tokias kaip apklausos ir apžvalgos), padėsiančias gauti trūkstamą informaciją. Baltosios kepurės energija nukreipta į informacijos paiešką ir išdėstymą. pranešti,

KETVIRTAS

SKYRIUS

Baltoji kepurė F a k t a i ir s k a i č i a i

Ar galite suvaidinti kompiuterį? Tiesiog neutraliai ir objektyviai pateikite faktus. Interpretacijų nereikia - prašome tik faktų. Kokių faktų yra šioje medžiagoje?

Kompiuteriai dar neturi emocijų (tačiau jei norėsime, kad jie sugebėtų mąstyti, ko gero, teks padaryti juos emocingus). Pa­ reikalavę iš kompiuterio faktų ar skaičių, tikimės juos greitai gauti. Būtų neįtikėtina, jei kompiuteris imtų ginčytis ir savo duomenų bazėje turimus faktus bei skaičius panaudotų tik savo argumentams paremti. Faktai ir kiti duomenys per dažnai įterpiami į argumentus. Faktai naudojami tik tam tikram tikslui pasiekti, o ne tiesiog pateikiami, ir tiek. Faktai ir skaičiai niekada nebus vertinami objektyviai, jei jie bus pateikti kaip argumento dalis. Taigi mums žūtbūt reikia signalo, kuris sakytų: „Prašau tik faktų, be argumentavimų." Nelaimei, gilias ginčų tradicijas turintis vakarietiškasis mąstymas pirmiausia pateikia išvadą, o tada ją paremiančius faktus. Priešingai yra mano atstovaujamame „žemėlapio kū­ rimo" mąstyme, kuriame mes pirmiausia sukuriame „žemė­ lapį", o tada pasirenkame maršrutą. Tai reiškia, kad faktus ir skaičius turime žinoti pirmiau.

Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 43

Taigi prašymas galvoti baltąja kepure yra patogus būdas gauti neutralių ir objektyvių faktų. Kartą Jungtinėse Amerikos Valstijose kompanijai IBM (International Business Machines) buvo iškelta plataus masto byla dėl monopolizmo. Galiausiai byla buvo nutraukta - tur­ būt kažkas suvokė, jog Jungtinėms Valstijoms reikia IBM, kad būtų galima varžytis su aukšto darbo organizavimo lygio Japonijos elektronikos bendrovėmis. Buvo pasiūlyta ir kita galima bylos nutraukimo priežastis. IBM pateikė tiek daug dokumentų (mano nuomone, apie septynis milijonus), kad su tokiu kiekiu nesusitvarkė nė vienas teismas. Jei tyrimo metu teisėjas miršta, byla turi būti pradedama nagrinėti iš naujo. Kadangi teisėjais paskiriami tik sulaukę tam tikro amžiaus ir pakankamai išmintingi žmonės, egzistuoja nemaža tikimybė, kad teisėjas per savo gyvenimą gali nespėti iki galo ištirti by­ los. Taigi byla buvo neįveikiama, nebent jai nagrinėti būtų buvęs paskirtas labai jaunas teisėjas, pasiryžęs bylai paaukoti visą savo karjerą. Šia istorija noriu pasakyti, kad į prašymą pateikti faktų ir skaičių galima atsakyti tokiu informacijos kiekiu, kad užsako­ vas bus ja „užtvindytas". ...Jei norite faktų ir skaičių, jūs juos gausite. Visus. Tokio tipo atsakymas priimtinas, nes bet koks bandymas fak­ tus sutrumpinti ar supaprastinti gali atrodyti kaip tikslingas jų parinkinėjimas. Kad nepaskęstų informacijos sraute, vedėjas, prašantis pa­ galvoti baltąja kepure, gali sukonkretinti savo prašymą, kad gautų tik reikalingą informaciją.

4 4 * Mąstyk kitaip!

...Pagalvokite naudodami baltąją kepurę ir pasakykite viską, ką žinote apie nedarbingumą. ...O dabar pateikite man duomenų apie abiturientus po šešių mėnesių nuo mokyklos baigimo. Tinkamas klausimų formulavimas yra įprasta informacijos prašymo proceso dalis. Gerai kryžminę kvotą išmanantys tei­ sininkai klausimus visada formuluoja tiksliai. Idealiu atveju liudininkas turėtų dėvėti baltąją kepurę ir atsakinėti faktais. Teisėjai ir kiti teismo procese dalyvaujantys teisininkai galėtų laikyti baltosios kepurės idiomą patogiausia. ...Kaip ir sakiau, jis grįžo į savo apartamentus rytą, šeštą va­ landą trisdešimt minučių, nes praleido visą naktį lošdamas azartinius lošimus. ...Pone Jonesai, ar jūs iš tiesų matėte ginamąjį lošiant birželio trisdešimtosios naktį, ar jis jums tai pasakė pats? ...Ne, jūsų aukštybe. Bet jis eina lošti kiekvieną naktį. ...Pone Jones, ką būtumėte galėjęs pasakyti, jei būtumėte dė­ vėjęs baltąją kepurę? ...Aš mačiau, kaip ginamasis grįžo namo liepos pirmosios rytą, šešios trisdešimt. ..Ačiū. Galite sėstis.

Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 4 5

Reikia pastebėti, kad advokatai ir prokurorai teismo proceso metu visada bando įrodyti savo tiesą. Jie taip suformuluo­ ja klausimus, kad atsakymai palaikytų jų argumentų seką ir sugriautų kitos pusės argumentus. Tai yra, žinoma, visiška mąstymo baltąja kepure priešingybė. Teisėjui tenka smalsiojo vaidmuo. Danijos teisėsaugos sistemoje nėra teisėjo. Trys teisėjai arba teisės ekspertai pirmiausia ieško byloje faktų naudodami baltąją kepurę. Jų užduotis - sukurti „žemėlapį" ir tada pada­ ryti sprendimą. Anglijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose, atrodo, yra kitokia tvarka - teisėjo vaidmuo šiuo atveju yra prižiūrėti, kad teismo procesas vyktų pagal taisykles, ir atsa­ kyti kitų teisininkų išgautus parodymus. Taigi bet kuris žmogus, bandantis suformuluoti klausimą, turėtų būti tikras, kad pats ar pati naudoja baltąją mąstymo kepurę. Ar iš tikrųjų bandote išgauti duomenis, ar tik mėgi­ nate pagrįsti galvoje besiformuojančią idėją? ...Pernai dėl augančio susidomėjimo tinkama mityba ir svei­ kata kalakutienos pardavimas Jungtinėse Valstijose padidėjo dvidešimt penkiais procentais. Kalakutiena laikoma „lengvesne“ mėsa. •••Pone Fitzler, aš prašiau jūsų naudoti baltąją kepurę. Duo­ menys yra tik padidėjimas dvidešimt penkiais procentais. Visa kita - jūsų interpretacija. •••Ne, pone. Pardavimo analizė akivaizdžiai parodo, kad pa­ didėjusio kalakutienos pardavimo priežastis yra žmonių nuom°nė, jog šioje mėsoje mažiau cholesterolio.

4 6 • Mąstyk kitaip!

...Vadinasi, turime du faktus. Pirmasis faktas: kalakutienos pardavimas pastaraisiais metais padidėjo dvidešimt penkiais procentais. Antrasis faktas: viena pardavimo analizė parodė, kad kalakutiena perkama dėl mažesnio cholesterolio kiekio. Baltoji kepurė suteikia tam tikrą kryptį, kurios galima laikytis apdorojant informaciją. Galime stengtis kiek galima geriau vaidinti baltosios kepurės vaidmenį. Tai reiškia steng­ tis gauti kuo konkretesnius faktus. Savaime suprantama, kad mąstymas baltąja kepure reikalauja šiek tiek įgūdžių - gal net daugiau nei kitos kepurės. ...Moterų, rūkančių cigarus, skaičius turi tendenciją didėti. ...Tai nėra faktas. ...Ne, tai faktas. Remiuosi turimais duomenimis. ...Jūsų turimi duomenys rodo, kad moterų, rūkančių cigarus, skaičius per pastaruosius trejus metus kasmet buvo didesnis už praėjusius metus. ...Ar tai nėra tendencija? ...Tai galėtų būti tendencija. Tačiau tai tik interpretacija. Man tendencija reiškia, kad kažkas vyksta ir tas vyksmas tęsis ateityje. Jūsų turimi skaičiai - faktas. Gali būti, kad moterys pradėjo rūkyti daugiau cigarų tiesiog šiaip, dėl padidėjusio nerimo. O galbūt paprasčiausiai cigarų gamintojai išleido ne­ įprastai daug pinigų norėdami įtikinti moteris rūkyti cigarus. Pirmasis atvejis - tendencija, kurioje įmanoma įžvelgti gali­ mybių. Antrajame galimybių kur kas mažiau.

Baltoji kepurė: Faktai ir skaičiai • 4 7

..Aš tiesiog pavartojau žodį tendencija didėjantiems skaičiams apibūdinti. ...Tai galėtų būti tinkamas žodžio tendencija vartojimas, ta­ čiau jis gali turėti ir besitęsiančio proceso reikšmę. Galbūt ge­ riau būtų naudoti grynąjį baltosios kepurės mąstymą ir sakyti: „Remiantis šiais duomenimis per pastaruosius trejus metus, cigarus rūkančių moterų skaičius didėjo." Tada galėsime dis­ kutuoti, ką tai reiškia ir kokios to priežastys. Taip mąstymas baltąja kepure tampa disciplina, skatinan­ čia naudotoją aiškiai skirti, kuri duomenų dalis yra faktai ir kuri - interpretacija ir ekstrapoliavimas. Reikia manyti, kad politikai, norėdami naudoti baltąją kepurę, turėtų nemažai sunkumų.

PENKTAS

SKYRIUS

Baltoji kepurė Kieno tai f a k t a s ?

Ar tai faktas, ar tikimybė? Ar tai faktas, ar tai įsitikinimas? Ar iš viso egzistuoja faktai?

Nemažai duomenų, pavadinamų faktais, yra tik paprasčiausi komentarai, pasakyti remiantis momentiniais asmeniniais įsi­ tikinimais. Gyvenimas turi eiti tolyn. Juk neįmanoma visko patikrinti moksliniam eksperimentui taikomu lygiu. Todėl praktikoje faktus galime suskirstyti į „manomus"faktus (nuo­ monę) ir patikrintus faktus. Naudojant baltąją kepurę neabejotinai leidžiama išsakyti „manomus" faktus, tačiau privalome aiškiai parodyti, kad jie yra „antros rūšies". ...Manau esąs teisus sakydamas, kad Rusijos prekybinis laivy­ nas turi reikšmingą įtaką pasaulinei prekybai. ...Kartą skaičiau, kad visokių viršininkų Japonijoje išlaidos yra tokios didelės todėl, kad jie visą uždarbį atiduoda savo žmonoms. ...Esu įsitikinęs, kad naujasis „Boeing 757“ yra kur kas tyles­ nis nei ankstesnės kartos lėktuvai.

Baltoji kepurė: Kieno tai faktas? • 49

Papiktintas skaitytojas gali pastebėti, kad tokios slidžios frazės leidžia bet kam pasakyti praktiškai ką tik nori ir likti nenu­

baustam.

...Vieną kartą kažkas man pasakė, girdėjęs iš savo draugo, jog Čerčilis paslapčia garbino Hitlerį. Atsiveria galimybė nepagrįstiems tvirtinimams, apkalboms ir gandams. Tai - netoli tiesos. Vis dėlto privalome turėti būdą „manomiems" faktams išreikšti. Svarbus momentas yra tai, kam tokie faktai bus panaudo­ ti. Prieš imdamiesi veiksmų, suplanuotų remiantis tam tikru faktu, turime jį patikrinti. Taigi pirmiausia įvertiname, kuris iš „manomų" faktų gali būti naudingas, ir tuomet bandome jį patikrinti. Pavyzdžiui, jei „manomas" mažas „Boeing 757“ triukšmingumas lemia oro uosto vietą, tai tiesiog privalome fakto statusą pakeisti iš „manomo" į „patikrintą". Pagrindinė mąstymo baltąja kepure taisyklė yra niekada nepateikti fakto kaip teisingo, jei iš tiesų taip nėra. Kai tei­ ginys suformuluotas pabrėžiant, kad yra nuomonė, tuomet faktą pateikti leidžiama. Turėkite omenyje, kad faktai būna dviejų rūšių. Leiskite man pakartoti, kad tikėjimo grandis yra neabe­ jotinai reikalinga, nes mąstant neišvengiamai pereinami preliminarumo, bandymo ir provokacijos etapai. Iš jų susideda struktūros, kurių išdava - faktas. Dabar priėjome gana sudėtingą momentą. Kada „įsitikinimas" tampa „nuomone"? Aš galiu būti įsitikinęs, kad „Boeing 757“ yra mažiau triukšmingas. Taip pat galiu būti „įsitikinęs" (nuo­ monė) kad moterys rūko daugiau, nes patiria didesnę įtampą.

5 O • M ąstyk kitaip!

Iš karto turiu pasakyti, kad naudojant baltosios kepurės metodą jūsų paties nuomonė nėra leidžiama. Tai sugriautų visą baltosios kepurės tikslą. Tačiau jūs, žinoma, galite išsakyti kieno nors kito nuomonę. ...Profesorius Schmidtas mano, kad žmogus niekada neskrai­ dys kaip paukštis. Prašau pastebėti, kad „manomas" faktas paprasčiausiai yra tai, ką jūs tik laikote faktu, tačiau nuodugniai nepatikrinote. Gal­ būt jums labiau patiks skirstyti faktus į dvi kategorijas: 1 patikrintas faktas 2 nepatvirtintas faktas (įsitikinimas) Galų gale, svarbiausias yra požiūris. Baltąją kepurę dėvintis mąstytojas ant stalo išdėsto neutralius „ingredientus", teigi­ nius. Negali būti nė minties apie bandymą „prastumti" tam tikrą požiūrį naudojantis tais faktais. Kai tik pasirodo, kad teiginiu bandoma paremti kurią nors nuomonę, kyla įtari­ mas: baltosios kepurės vaidmuo suprantamas neteisingai. Laikui bėgant baltosios kepurės taisyklės tampa tarsi įgim­ tos. Mąstytojas daugiau nebesistengia slapčia parinkti teigi­ nių, kuriais galėtų laimėti ginčą. Išsivysto neutralus mokslinio eksperimento stebėtojo objektyvumas, toks, kaip tyrinėtojo, atidžiai stebinčio fauną ir florą neturint jokios išankstinės nuomonės. Norintis pagaminti „žemėlapį", tokį tikslą ir už­ sibrėžia. Mąstantis baltąja kepure bandinius ir pavyzdžius iš­ dėsto ant stalo, kaip mokinukas, iš kišenės traukiantis mone­ tas, kramtomąją gumą ir varlę.

ŠEŠTAS

SKYRIUS

Baltoji kepurė Japoniško stiliaus indėlis

Diskusija, argumentavimas ir susitarimas Jei niekas nepasiūlo idėjų, iš kurjos atsiranda? Pirmiausia pagaminame „žemėlapį".

Japonai neperėmė vakarietiškojo įpročio ginčytis. Gali būti, kad feodalinėje visuomenėje prieštaravimas buvo laikomas pernelyg nemandagiu arba tiesiog rizikingu dalyku. O gal abipusė pagarba ir gerų santykių išsaugojimas buvo kur kas svarbesni už norą ginčytis. Gali būti, kad Japonijos kultūra nėra tiek paremta ego, kiek vakarietiškoji: ginčuose dažnai svarbų vaidmenį vaidina savimeilė. Labiausiai tikėtinas paaiš­ kinimas toks, kad Japonijos kultūrai neturėjo įtakos senovės graikų mąstymo idiomos, kurias perdirbo ir plėtojo vidur­ amžių vienuoliai, kad panaudotų jas kaip priemones eretikų neteisumui įrodyti. Mums atrodo keista, kad jie nesiginčija. Jiems atrodo keista, kad mes toleruojame ginčus. Į vakarietiškojo stiliaus susitikimą dalyviai ateina turėdami savo požiūrius ir, daugeliu atveju, jau žinodami, kokį rezultatą norėtų pasiekti. Tada tarp šių skirtingų nuomonių ir požiūrių vyksta ginčai bei diskusijos, ir stebima, kuri nuomonė atlaiko kritiką bei pritraukia daugiausia šalininkų. Pirminės idėjos būna modifikuojamos ir gerinamos. Ta­ čiau tai panašu į skulptūros gaminimą iš marmuro bloko: pra­

5 2 • Mąstyk kitaip!

dedama nuo didelio beformio gabalo, kuris „nukaldinamas" iki galutinės formos. Vakarietiškojo stiliaus konsensuso susitikimuose ginčijama­ si ne taip atkakliai, nes nėra visiškai pralaiminčių ar laiminčių. Tai panašu j lipdymą iš molio: aplink šerdį dėliojami ir lipdo­ mi molio galbalėliai tol, kol gaunamas tinkamas produktas. Japoniškieji susirinkimai nėra konsensuso susirinkimai. Vakariečiams sunku suprasti, kad į japoniškąjį susirinkimą dalyviai ateina be iš anksto suformuluotų idėjų. Susirinkimo tikslas yra klausytis. Kodėl ten nėra visiškai neproduktyvios tylos? Todėl, kad visi dalyviai, naudodami baltąją kepurę, paeiliui išdėsto savo neutralios informacijos dalį. Palaipsniui „žemėlapį" užpildo detalės, jis tampa informatyvesnis. Pabai­ gus „žemėlapį", kelias tampa aiškus kiekvienam. Nesakau, kad tam užtenka vieno susirinkimo. Tai gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius, prireikia kelių susirinkimų. Esmė ta, kad niekas nepasiūlo gatavos idėjos. Informacija siūloma baltosios kepurės stiliumi. Si informacija pati lėtai pavirsta idėja. Tai stebi susirinkimo dalyviai. Vakarietiškuoju supratimu, idėjai forma suteikiama „iška­ lant" ją argumentais. Japoniškuoju supratimu, idėjos išdygsta kaip sėklos, tada auginamos ir joms leidžiama įgyti savąją formą. Tai, kas parašyta, yra kažkas panašaus į idealizuotą skirtu­ mų tarp vakarietiškojo argumentavimo ir japoniškojo infor­ macijos indėlio versiją. Aš ir norėjau pateikti tokį kontrastą, o ne pritarti teigiantiems, kad viskas, kas japoniška, yra nuosta­ bu ir turėtų būti mėgdžiojama. Negalime pakeisti kultūros. Taigi mums reikia kažkokio mechanizmo, kuris padėtų įveikti įprotį ginčytis. Tai labai

Baltoji kepurė: Japoniško stiliaus indėlis • 5 3

tiksliai padaro baltoji kepurė. Kai ji naudojama susirinkimo metu, leidžiama suprasti, kad visi gali įsivaizduoti esantys ja­ ponai japoniškajame susirinkime. Dirbtinės priemonės ir tokios idiomos, kaip baltoji kepu­ rė, reikalingos, kad būtų galima pakreipti diskusiją praktiš­ kai ir efektyviai. Raginimas ir aiškinimas turi mažai praktinės naudos. (Nenoriu įsivelti į aiškinimus, kodėl japonams trūksta išra­ dingumo. Išradingumui gali prireikti žmonių savimeile parem­ tos kultūros su vaidingais individais, galinčiais įsikibus laikytis idėjos, kuri pykdo visus aplinkui. Vakariečiai gali būti šiuo at­ žvilgiu praktiškesni, naudodami tyčia provokuojamą lateralinį mąstymą, apie kurį parašiau žaliosios kepurės skyriuje.)

SEPTINTAS

SKYRIUS

Baltoji kepurė F a k t a i , tiesa ir f i l o s o f a i

Kiek faktas atitinka tikrovę? Kokia yra filosofinių kalbos žaidimų vertė? Absoliučios tiesos ir „apskritai tai tiesa “

Tiesa ir faktai nėra taip glaudžiai susiję, kaip atrodo daugeliui žmonių. Tiesa susijusi su filosofija. Faktai labiau giminingi patikrinamiems įvykiams. Jei praktiško skaitytojo tokie reika­ lai nedomina, galima šį skyrių praleisti ir pereiti prie kito. Jeigu visos matytos gulbės buvo baltos, ar galime drąsiai teigti, kad „visos gulbės yra baltos“? Galime, taip ir darome. Tuo metu toks teiginys yra mūsų patirties išvada. Šia prasme tai yra faktas. Pirma pamatyta juodoji gulbė paverčia teiginį netiesa. Taigi teiginys iš teisingo neteisingu pavirsta neįtikėtinai staigiai. Tačiau vertinant faktus, šimtas baltųjų gulbių pa­ matymų vis tiek tarsi priešinasi vienam juodosios gulbės pa­ matymui. Remdamiesi savo patirtimi dabar galime pasakyti: „dauguma gulbių yra baltos"; „apskritai gulbės yra baltos"; „baltų gulbių yra šiek tiek daugiau nei devyniasdešimt de­ vyni procentai". Žodelio „apskritai" vartojimas yra be galo praktiškas (vaikai apskritai mėgsta ledus; apskritai moterys naudoja kosmetiką) tačiau logikams jis visiškai bevertis. Teiginyje „visos gulbės yra

Baltoji kepurė: Faktai, tiesa ir filosofai • 5 5

baltos44esmė yra „visos“. Taip yra todėl, kad logikoje nuo vie­ nos tiesos pereinama prie kitos. „Jei tai tiesa..., iš to seka...“ Pamačius pirmąją juodą gulbę, teiginys „visos gulbės yra baltos" tampa netiesa. Nebent pasirinksime juodą gulbę va­ dinti kaip nors kitaip. Tokiu būdu tai tampa pavadinimų ir apibrėžimų klausimu. Jei nuspręsime, kad balta spalva yra būtinas gulbės atributas, tai juodoji gulbė privalės būti pavadinta kitaip. Jei baltumo nelaikysime būtinu požymiu, juodąją gulbę galėsime vadinti gulbe remdamiesi kitais po­ žymiais. Tokių apibrėžimų kūrimas ir manipuliavimas jais yra filosofijos esmė. Mąstymas baltąja kepure susijęs su panaudojama informa­ cija. Taigi posakiai „apskritai" ar „bendrai" yra visiškai tinka­ mi. Šiems nelabai apibrėžtiems terminams suteikti tikslesnę prasmę yra statistikos tikslas. Tokių duomenų ne visada gali­ ma gauti, todėl dažnai tenka prisiminti faktų skirstymą į dvi kategorijas (patikrinti ar „manomi"). ...Apskritai paėmus korporacijos, kurios paremia savo išlaidas ekstrapoliuotais ateities pardavimais, patenka j bėdą. (Įma­ noma nurodyti vos kelias, kurios taip padarė ir į bėdą nepa­ kliuvo.) ...Pardavimas turi tendenciją augti, kai kainos tampa mažes­ nės. (Kai kyla nekilnojamojo turto kainos, pardavimas irgi gali padidėti dėl galimo spekuliavimo, infliacijos ar tiesiog dėl baimės atsilikti nuo kitų.) ...Jei sunkiai dirbsite, jums gyvenime seksis. (Tačiau daugybė sunkiai dirbančių žmonių nėra jau tokie lydimi sėkmės.)

5 6 • Mąstyk kitaip!

Tikėtinumo spektras gali būti užrašytas taip: Visada tiesa, kad... Dažniausiai tiesa, kad... Paprastai tiesa, kad... Apskritai tiesa, kad... Dažniau tiesa nei netiesa, kad... Dažnai tiesa, kad... Kartais tiesa, kad... Retkarčiais tiesa, kad... Yra buvę tiesa, kad... Nėra buvę tiesa, kad... Negali būti tiesa, kad... Kurią dalį šio spektro galima naudoti užsidėjus baltąją kepu­ rę? Kaip ir anksčiau, svarbiausias yra pats informacijos for­ mulavimas. Pavyzdžiui, gali būti labai naudinga žinoti dažnai pasitaikančius įvykius. ...Tymai dažniausiai nėra pavojingi, tačiau kartais juos lydi antrinės infekcijos, pavyzdžiui, ausų. ... Ypač retais atvejais skiepijimas gali sukelti encefalitą. ... Yra buvę, kad suerzinti šios veislės šunys krimsteli vaikams. Akivaizdu, kad žinoti tokio tipo informaciją gali būti labai naudinga. Taip pat atsiranda dilema. Antrame pavyzdyje žmonių suvokiamas encefalito pavojus po skiepų gali būti tūkstančius kartų didesnis nei tikrasis statistinis pavojus. Tai­

Baltoji kepurė: Faktai, tiesa ir filosofai • 5 7

gi gali būti svarbu pateikti tikruosius duomenis, kad būtų iš­ vengta netyčinės dezinformacijos. Ar naudojant baltąją kepurę tinka pateikti juokingus pa­ sakojimus? ...Buvo toks žmogus, kuris iškrito iš lėktuvo be parašiuto ir išgyveno. ...Sakoma, kad Fordas sukūrė „Edsel“ remdamasis rinkos tyri­ mais, tačiau tai buvo visiška nesėkmė. Tai ne kas kita, kaip faktai, ir todėl naudojant baltąją ke­ purę juos galima pateikti. Juos reikėtų suformuluoti kaip nu­ tikimus ar pavyzdžius. ...Rinkos tyrimais paremti projektai kartais gali žlugti. Pavyz­ džiui, taip atsitiko su Fordo „Edsel“ projektu, kuris, kaip sa­ koma, buvo paremtas rinkos tyrimais. Jis žlugo. Paskutinis teiginys nėra pagrįstas baltąja kepure - nebent eg­ zistuoja kur kas daugiau įrodymų, kad rinkos analize paremti projektai dažnai žlunga. Katės nukrinta nuo stogo, tačiau tai nėra įprastas elgesys. Išimtys tokios ryškios paprasčiausiai todėl, kad jos yra iš­ imtys. Juodą gulbę nesunku pastebėti todėl, kad jų yra labai mažai. Mes atkreipiame dėmesį į žmogų, iškritusį iš lėktuvo be parašiuto ir išgyvenusį tik todėl, kad tai labai neįprasta. „Edsel“ visada minimas dėl tos pačios priežasties. Mąstymo naudojant baltąją kepurę tikslas - būti praktiš­ kam. Galime pasiūlyti bet kokią informaciją, svarbiausia yra tinkamai ją suformuluoti.

5 8 • Mąstyk kitaip!

...Visi ekspertai pranašauja, kad baigiantis metams palūkanų norma kris. ...Kalbėjausi su keturiais ekspertais ir jie visi pranašavo, kad metams baigiantis palūkanų norma kris. ...Aš kalbėjau su ponu Flintu, ponu Ziegleriu, ponia Cagliatto ir ponu Suarezu, ir visi jie pranašavo, kad metams baigiantis palūkanų norma kris. Čia mes matome tris tikslumo lygius. Netgi trečiasis gali būti nepakankamas. Pavyzdžiui, gali būti svarbu, kada buvo kal­ bėta su ekspertais. Baltojoje kepurėje nėra nieko absoliutaus. Nuolat stengia­ mės dar tinkamiau ją naudoti.

a š t u n t a s

sk y r iu s

Baltoji kepurė K as n a u d o j a b a l t ą j ą k e p u r ę ?

Užsidėkite savąją kepurę. Paprašykite vieno kurio, kad užsidėtų kepurę. Paprašykite, kad visi užsidėtų baltąją kepurę. Atsakykite naudodami atitinkamą kepurę.

Šie teiginiai aprėpia daugelį situacijų. Jie reiškia, kad jūs galite rinktis, prašyti, būti paprašytas. ...Kas ne taip nutiko su mūsų pardavimo kampanija? ...Atsakysiu į klausimą naudodamas baltąją kepurę. Mes tu­ rime trisdešimt keturis procentus mažmenininkų. Tik šešias­ dešimt procentų produktą priėmė. Iš priėmusiųjų keturiasde­ šimt procentų norėjo produktą tik išbandyti. Septyniasdešimt procentų kalbintų žmonių sakė, kad produkto kaina per di­ delė. Prekyboje dar yra du konkuruojantys produktai, kurių kaina mažesnė. ...Dabar pasakyk, ką manai, užsidėjęs raudonąją kepurę. ...Mūsų produktas yra prastas ir per brangus. Mūsų įvaizdis rinkoje yra blogas. Konkurentų produktų reklama geresnė ir jos daugiau. Mes nesugebame pritraukti geriausių pardavėjų.

6o

• Mąstyk kitaip!

Šiuo atveju raudonosios kepurės „nuojautos" aspektai gali būti net svarbesni. Tačiau „nuojautų" negalima pasiūlyti nau­ dojant baltąją kepurę, išskyrus pranešti tai, ką sakė potencia­ lūs klientai. ...Pradėkime visi užsidėdami savo baltąsias mąstymo kepures ir pasakykime, ką žinome apie nepilnamečių nusikalstamu­ mą. Kokie yra skaičiai? Kur yra pranešimai? Kas gali pateikti įrodymų? ...Jūs man sakėte, kad žadate užsakyti „Prime" kompiuterius. Ką galite apie tai pasakyti užsidėjęs baltąją kepurę? ...Man nereikia jūsų spėliojimų, kas nutiktų, jei sumažintume transatlantinės kelionės kainą iki dviejų šimtų penkiasdešim­ ties dolerių. Noriu, kad pagalvotumėte naudodami baltąją kepurę. Tampa aišku, kad galvojant baltąja kepure atsisakoma tokių naudingų dalykų kaip nuojauta, intuicija, sprendimai, pa­ remti patirtimi, jausmai, įspūdžiai ir nuomonė. Tai, žinoma, yra baltosios kepurės naudojimo tikslas: turėti būdą paprašyti tik informacijos. ...Jūs prašėte manęs naudojant baltąją kepurę paaiškinti, ko­ dėl nusprendžiau pakeisti darbą. Atlyginimas nėra geresnis. Ne ką didesni ir priedai. Atstumas nuo namų - toks pats. Karjeros galimybės yra tokios pačios. Darbo pobūdis - iden­ tiškas. Tai viskas, ką galiu pasakyti užsidėjęs baltąją kepurę.

DEVINTAS

SKYRIUS

Baltosios kepurės skyrių santrauka

Įsivaizduok kompiuterį, kuris paprašytas pateikia faktus ir skaičius. Kompiuteris yra neutralus ir objektyvus. Jis nesiūlo nuomonių ir interpretacijų. Mąstytojas, dėvintis baltąją ke­ purę, turėtų stengtis imituoti kompiuterį. Asmuo, reikalaujantis informacijos, kad užpildytų jos trū­ kumo tarpus ar sužinotų tai, ko reikia, turėtų pateikti konkre­ čius klausimus. Praktikoje informacija skirstoma naudojant dvigubą fak­ tų sistemą. Vadinamieji pirmosios rūšies faktai - patikrinti ir įrodyti. Faktai, kurie, kaip manoma, teisingi, tačiau dar nėra iki galo patikrinti, yra antrosios rūšies. Egzistuoja tikėtinumo spektras, apimantis nuo „visada tiesa, kad..." iki „niekada nebūna tiesa, kad..." Tarp jų yra naudojimui tinkantys lygiai, tokie kaip „apskritai", „kartais", „retkarčiais". Kai naudojama baltoji kepurė, tokio tipo infor­ maciją pasiūlyti galima su sąlyga, kad ji bus pateikta tinkamai suformuluota pabrėžiant atitinkamą tikėtinumo lygį. Galvojimas baltąja kepure yra tvarka ir kryptis. Mąstyto­ jas, pristatydamas informaciją, nuolat stengiasi būti kuo neu­ tralesnis ir objektyvesnis. Jūs galite būti paprašytas užsidėti savo baltąją kepurę, taip pat jūs galite paprašyti tą padaryti kitų. Jūs pats galite rinktis - užsidėti ją arba nusiimti. Balta spalva (spalvos nebuvimas) rodo neutralumą.

RAUDONOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Pagalvokite apie ugnį. Pagalvokite apie šilumą. Pagalvokite apie jausmus. Naudodamiesi raudonąja kepure galite išreikšti savo jausmus, emocijas ir intuiciją visai neturėdami jų paaiš­ kinti ar pagrįsti. Verslininkų diskusijoje paprastai neturėtų būti emocijų. Tačiau jų vis tiek neišvengiama - jūs tik užmaskuojate jas ir pateikiate kaip logiką. Raudonoji kepurė suteikia ypatingą ir unikalią galimybę lengvai išreikšti jausmus, emocijas ir intuiciją. Intuicija gali būti paremta didele patirtimi. ...Jaučiu, kad tai tinkamas žmogus šiam darbui. ...Man atrodo, kad tai rizikingas sumanymas. ...Mano intuicija man sako, kad tai pernelyg sudėtingas pa­ aiškinimas. Tokie jausmai yra naudingi. Tačiau intuicija ne visada būna teisi. Netgi didysis Enšteinas, remdamasis intuicija, klydo dėl Heisenbergio, o neapibrėžtumo principo. Užsidėjus raudonąją kepurę, galima išreikšti visą gamą jausmų: entuziazmą, susižavėjimą, patikimą, neutralumą, netikrumą, abejonę, sutrikimą, nepritarimą, nepatikimą ir

Raudonoji kepurė —įvadas • 6 3

taip toliau. Įvairiose kultūrose jausmai išreiškiami skirtingai. Japonijoje tai daroma: „Turiu apie tai pagalvoti". Jungtinėse Amerikos Valstijose jausmai reiškiami kategoriškai: „Si idėja visiškai niekam tikusi". Jausmų nereikia paaiškinti ar pagrįsti. Būtent to neturėtų leisti susirinkimo pirmininkas. Jei žmogus jaučia, kad privalo pateisinti savo jausmus, tai jis tik tokius ir išreikš. Todėl net negalima leisti pasiaiškinti. Visais atvejais tiesiog išreikškite, ką jaučiate tuo momentu. Gali būti, kad po dvidešimties mi­ nučių tie jausmai pasikeis. Kartais naudinga užsidėti raudoną­ ją kepurę susirinkimo pradžioje ir kitą kartą jau susirinkimui baigiantis pažiūrėti, ar jausmas pasikeitė. Raudonoji kepurė visada pritaikoma konkrečiai idėjai ar situacijai. Mąstytojui nėra leidžiama pakeisti idėjos. Jeigu buvo paprašyta: „Pasakykite, ką manote, užsidėję raudonąją kepurę, apie privalomąjį aukojimą (labdarai)", tai mąstytojams neleidžiama pasakyti: „Man labiau patiktų, jei aukojimas būtų savanoriškas." Turi būti visiškai aišku, kuriai idėjai raudonoji kepurė tai­ koma. Antraip gali kilti sumaištis. Jei būtina, pirmininkas gali pateikti įvairių idėjos versijų (modifikacijų) ir kiekvienai pri­ taikyti raudonąją kepurę. Raudonoji kepurė taip pat apima ir „intelektualius jaus­ mus", kurie šiuo atveju puikiai tinka: ...Jaučiu, kad tai potenciali idėja. ...Si idėja labai įdomi. ...Šita idėja labai netikėta.

6 ą • Mąstyk kitaip!

Raudonoji kepurė visada naudojama individualiai. Kiekvie­ nas susirinkime dalyvaujantis individas apie nagrinėjamą idė­ ją būna paprašomas išsakyti savo jausmus. Dalyvaujantiesiems neturėtų būti leidžiama pasakyti: „Pra­ leidžiu", kai jų paprašoma pateikti savo nuojautą. Jie gali var­ toti tokius terminus kaip neutralus, neapsisprendęs, abejojantis ar sumišęs. Jei jausmai apibūdinami kaip „sumišimas", galima paklausti, kas tą „mišinį" sudaro. Raudonosios kepurės tikslas yra išreikšti tokius jausmus, kokie yra, o ne versti apsispręsti.

DEŠIMTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė Emocijos ir j a u s m a i

Priešingybė neutraliai, objektyviai informacijai. Nuojautos, intuicijos, įspūdžiai. Nereikia pagrįsti. Nereikia pateikti priežasčių ar pagrindų.

Mąstymas raudonąja kepure yra susijęs vien su emocijomis, jausmais ir neracionalumu. Raudonoji kepurė leidžia forma­ liai ir tiksliai apibrėžtai iškelti juos visus į paviršių kaip teisėtą plano dalį. Jei mąstant negalima išreikšti savo emocijų ir jausmų, jie vis tiek tūnos kažkur fone ir paslapčia paveiks visą mąstymą. Emocijos, jausmai ir nuojautos - veiksmingi ir realūs dalykai. Tai pripažįsta raudonoji kepurė. Mąstymas raudonąja kepure yra kone visiškai priešingas mąstymui baltąja kepure, kuri yra neutrali, objektyvi ir be jokio emocijų atspalvio. ...Neklausk manęs kodėl. Tiesiog man nepatinka šitas sandė­ ris. Jis pasibaisėtinas. ...Man jis nepatinka ir aš nenoriu su juo turėti jokių reikalų. Negaliu pasakyti nieko daugiau.

6 6 • Mąstyk kitaip!

...Nujaučiu, kad tas žemės sklypelis už bažnyčios po kelerių metų bus vertas neblogos sumos. ...Sis dizainas šlykšus. Jis niekada nesulauks pripažinimo. Tai pinigų išmetimas į balą. ...Henris - visai nieko vyrukas. Žinau, kad jis sukčius ir kad ti­ krai apmovė mus. Bet jis tai padarė stilingai. Man jis patinka. ...Aš instinktyviai jaučiu, kad šis sandėris tikrai nepasiseks. Jam lemta baigtis daug kainuosiančiu bylinėjimusi. ...Man atrodo, kad šioje situacijoje mes neišlošime. Mes pa­ smerkti, jei sutiksime, ir pasmerkti, jei nesutiksime. Geriau pasitraukime. ...Man atrodo, kad neteisinga slėpti šią informaciją iki sandė­ rio pasirašymo. Mąstytojas, norėdamas pateikti tokio pobūdžio informaciją, turėtų griebtis raudonosios kepurės. Tai duoda oficialų leidimą išreikšti bet kurį jausmą - nuo tikros emocijos iki nuojautos.

VIENUOLIKTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė Emocijų

vieta mąstymo procese

Ar emocijos kenkia mąstymui, ar yra jo dalis? Kuriuo metu emocijos pasirodo? Ar emocionalūs žmonės gali būti geri mąstytojai?

Tradiciniu požiūriu emocijos tik sugadina mąstymą. Geras mąstytojas turėtų būti ramus, nešališkas ir nepaveiktas. Jis tu­ rėtų būti objektyvus ir apsvarstyti tokius faktus, kokie jie yra, o ne vadovaudamasis savo emocijomis. Kartkartėmis vis dar teigiama, jog moterys per daug emocingos, kad galėtų tapti geromis mąstytojomis. Sakoma, kad moterims trūksta neša­ liškumo, kurio reikia geriems sprendimams. Tačiau bet kuris geras sprendimas galų gale turi būti emo­ cingas. Čia aš pabrėžiu - galų gale. Kai, naudodamiesi mąsty­ mu, sukuriame „žemėlapį", mūsų kelio pasirinkimą nulemia emocijos ir vertybės. Prie šios minties sugrįšiu vėliau. Emocijos sureikšmina mąstymą ir atitinka to momento kontekstą bei mūsų reikmes. Jos yra būtina smegenų veikimo dalis, jų negalima laikyti įsibrovimu ar kovos už būvį laikų palikimu. Yra trys momentai, kai emocijos gali paveikti mąstymą. Emocinis fonas gali būti įvairus: baimė, pyktis, neapy­ kanta, įtarumas, pavydas arba meilė. Toks fonas apriboja ir nuspalvina visą suvokimą. Raudonosios kepurės tikslas yra iš­

6 8 • Mąstyk kitaipl

ryškinti paslėptą emocinį foną tam, kad jo daroma įtaka būtų pastebima. Fone esanti emocija gali nustelbti visą mąstymą. Tokia emocija gali būti susieta su kitu žmogumi, situacija arba atsirasti dėl kitų priežasčių. Kitu atveju emocijas gali sukelti pirminis suvokimas. Jūs jaučiatės įžeistas ir todėl visos jūsų mintys apie įžeidusį žmogų yra nuspalvintos šiuo jausmu. Kai pajuntate (galbūt neteisin­ gai), kad žmogus kažką pasakoja tik savo interesų vedamas, tada į nieką, ką iš jo išgirstate, neatsižvelgiate. Arba jei su­ vokiate, kad kuri nors informacija yra reklama, jūs nustojate ja tikėti. Mes greitai darome tokius sprendimus ir užsisklendžiame tarp jų sukurtų emocijų. Raudonoji kepurė padeda jausmus ir emocijas iškelti į paviršių iš karto jiems atsiradus. ...Jei užsidėčiau raudonąją kepurę, pasakyčiau, kad jūsų pa­ siūlymas, man atrodo, labiau atstovauja jūsų paties, o ne kompanijos interesams. ...Mano raudonoji kepurė sako, jog jūs priešinatės kompanijų susijungimui dėl to, kad išsaugotumėte savo darbą, o ne dėl akcininkų interesų. Trečias momentas - atsiranda tada, kai situacijos planas jau būna aiškus. Toks planas turėtų būti sudarytas nepamirštant ir raudonosios kepurės. Emocijos, taip pat ir nemaža dalis sa­ vanaudiškumo, panaudojamos veiksmų planui sudaryti. Kiek­ vienas sprendimas yra paremtas vertybėmis. Į vertybes mes reaguojame emocingai. Mūsų reakcija į laisvę yra emocinga (ypač kai ji būna atimta).

Raudonoji kepurė: Emocijų vieta mąstymo procese • 69

...Dabar, kai jau turime tokį aiškų situacijos paveikslą, užsi­ dekime raudonąsias mąstymo kepures ir leiskime emocijoms sudaryti veiksmų planą.

...Iš dviejų pasirinkimų - tęsti streiką ar derėtis - man labiau patinka pirmasis. Man atrodo, dar ne laikas derėtis. Abi pusės dar nenukentėjo tiek, kad sutiktų ką nors atiduoti. Tiems, kurie suvokia emocijų vertę mąstant apie tam tikrą reikalą, raudonosios kepurės idioma suteikia naudingą būdą pateisinti emocijų įtaką galutiniam planui. Tačiau ar gali raudonoji kepurė iškelti tokias emocijas, ku­ rios turėtų likti paslaptyje? ...Aš prieštarauju jos paskyrimui į šią vietą, nes pavydžiu jai greitos karjeros. Ar kas nors tikrai atskleistų tokį pavydą? Tikriausiai ne. Bet raudonosios kepurės idioma padeda problemą apeiti. ...Užsidėjęs raudonąją kepurę aš pripažįstu jaučiąs, kad prieš­ taravimas Anne paaukštinimui gali būti iš dalies veikiamas pavydo. Arba kitaip: ...Pasinaudojęs raudonosios kepurės priedanga, pasakysiu, kad dėl Anne paaukštinimo esu nusiteikęs prieštaringai. Tie­ siog išgyvenu tokį jausmą.

70 • Mąstyk kitaip!

Reikėtų prisiminti, kad raudonąją kepurę galima panaudoti ir asmeniškai savo mintyse. Tai padeda efektyviai išryškinti savyje glūdinčias emocijas. ...Čia gali būti ir baimės elementas. Netvarkos ir sunkumų baimės keičiant darbus. ...Taip, aš esu labai supykęs. Šiuo momentu aš tenoriu atgauti tai, kas mano. Man nepatinka būti apgaudinėjamam. ...Turiu pripažinti, kad šiame darbe tiesiog nesu laimingas. Raudonoji kepurė skatina ieškoti: „Kokios emocijos čia veikia?"

DVYLIKTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė N u o j a u t a ir i n t u i c i j a

Kiek pagrįstos yra intuicijos? Kokia intuicijų vertė? Kaip naudotis intuicija?

Žodis intuicija vartojamas dviem atvejais. Abu yra tinkami. Tačiau jie visiškai skirtingi pagal smegenų veikimą. Intuici­ ja galima apibūdinti netikėtą įžvalgą. Kažkas, suvoktas vienu būdu, staiga suvokiamas kitu. Tai gali baigtis kūrybingumu, moksliniu atradimu ar šuoliu į priekį matematikoje. ...Jei nukreipsite dėmesį nuo laimėtojo į pralaimėjusiuosius, greitai pastebėsite, kad 131 dalyviui reikės 130 rungčių, kad atsirastų 130 pralaimėjusiųjų. Kita žodžio intuicija prasmė yra staigus situacijos įvertinimas ir suvokimas. Tai sudėtingo, patirtimi paremto sprendimo rezultatas - sprendimo, kurio tikriausiai neįmanoma išdės­ tyti punktais ar net išreikšti žodžiais. Draugą atpažįsti labai staigiai, nors tai sudėtingas sprendimas, paremtas daugybe faktorių. ...Intuicija man sako, kad šios elektrinės mašinos tiesiog nie­ kas nepirks.

7 2 • Mąstyk kitaip!

Tokia intuicija gali būti paremta rinkos išmanymu, patirtimi prekiaujant panašiais produktais, supratimu apie pirkimą to­ kiomis kainomis. Apie tokią sudėtingų sprendimų tipo intuiciją aš ir noriu padiskutuoti. Intuicija, nuojauta ir jausmas yra artimi. Nuojauta yra hipotezė, paremta intuicija. Jausmų diapazonas itin platus nuo tokių dalykų kaip estetika (beveik skonio reikalas) iki apibrėžto sprendimo. ...Aš jaučiu, kad jis lemiamu momentu pasitrauks. ...Aš jaučiu, kad tas autobuso bilietas ir anas dviratis yra esmi­ niai įkalčiai aiškinantis šią žmogžudystę. ...Man atrodo, kad ši teorija nėra teisinga. Ji pernelyg sudė­ tinga ir suvelta. Sėkmės lydimi mokslininkai, rizikos vertintojai, genero­ lai - visi, atrodo, įvairioms situacijoms turi kažką panašaus į „jaučiu, kad“. Pavyzdžiui, apie investuotoją galime pasakyti, kad jis ar ji „užuodžia pinigus". Tai rodo, jog pelnas nėra toks akivaizdus, kad jį matytų visi, išskyrus gerą pelno nuojautą turintį investuotoją. Kalbant apie intuiciją, nieko negalima tvirtinti. Gerai žino­ ma, kad lošiant azartinius žaidimus intuicija suklaidina. Jei aš­ tuonis kartus iš eilės kamuoliukas ruletėje sustojo ant raudono langelio, intuicija kužda, kad devintasis bus juodas. Nors tiki­ mybės išlieka visiškai tokios pačios. Stalas neturi atminties. Kaip elgtis su intuicija ir jausmais?

Raudonoji kepurė: Nuojauta ir intuicija • J 3

Pirmiausia mes juos „įteisiname" naudodamiesi raudoną­ ja kepure. Raudonoji kepurė leidžia mums paprašyti išreikšti jausmus ir išreikšti juos patiems kaip reikalingą mąstymo dalį. Galbūt emocijos ir intuicija galėtų turėti savo atskiras kepu­ res, tačiau tai tik komplikuotų dalyką. Manau, kad galima juos svarstyti kartu - su antrašte „jausmai", nors jų prigimtys ir skirtingos. Galime pabandyti išsiaiškinti, kokios priežastys slypi už intuityvaus sprendimo, tačiau mažai tikėtina, kad mums pa­ siseks. Jei negalime nurodyti priežasčių, ar galime pasitikėti sprendimu? Būtų nelengva investuoti daug pinigų remiantis vien nuo­ jauta. Geriausia intuiciją laikyti „žemėlapio" dalimi. Žvelkite į intuiciją kaip į patarėją. Jei praeityje patarėjas buvo patikimas, labiau tikėtina, kad į pasiūlytą patarimą at­ kreipsime daugiau dėmesio. Taigi jei intuicija daugeliu atvejų buvo teisi, turėtume būti labiau linkę jos klausyti. ...Visi faktai liudija prieš .kainų sumažinimą, tačiau mano in­ tuicija sako, kad tai vienintelis būdas atgauti rinkos dalį. Patyręs prekiautojas nekilnojamuoju turtu išsiugdo galimybės jausmą. Jo sukaupta patirtis veikia kaip intuicija, pasakanti, kurių sandėrių imtis, o kuriuos pamiršti. Intuicija, ištreniruo­ ta nuosavybės srityje, gali būti labai naudinga, nes ji remiasi patirtimi. Tačiau to žmogaus intuicija nebūtų vertinga nuspėjant prezidento rinkimų rezultatą. Intuicija galima remtis ir „laimėjimų bei praradimų" pa­ grindu. Intuicija gali klysti, tačiau jei ji buvo teisi daugiau kartų nei klydo, galutinis rezultatas bus teigiamas.

7 4 * Mąstyk kitaip!

Būtų pavojinga pasitikėti intuicija tarsi neklystančiu orakulu. Tačiau ji - mąstymo dalis. Ji čia. Ji tikra. Ir ji gali būti naudinga. ...Ką galėtų pasakyti jūsų raudonosios kepurės intuicija apie šį susivienijimą? ...Mano raudonoji kepurė sako, kad nekilnojamojo turto kai­ nos vėl pašoks, ir gana greitai. ...Užsidėk raudonąją kepurę ir pasakyk, ką manai apie mūsų naują reklamos kampaniją. ...Mano raudonoji kepurė sako, kad šis pasiūlymas nebus priimtas. Kur susitinka intuicija ir nuomonė? Kaip jau žinome, gal­ vojant baltąja kepure neleidžiama pareikšti savo nuomonės (galima, aišku, pranešti kieno nors kito). Taip yra todėl, kad nuomonė remiasi sprendimu, interpretacija ir intuicija. Gali­ ma labiau remtis žinomais faktais ir padaryti sprendimą arba galima remtis jausmais, kurie kyla iš neaiškių faktorių. Nuo­ mones galima išreikšti naudojant raudonąją, juodąją ir gel­ tonąją kepures. Kai naudojama raudonoji kepurė, geriausia nuomonę išreikšti kaip nuojautą. ...Jaučiu, kad nuobodulys yra kaltas dėl daugelio paauglių nu­ sikaitimų. ...Nujaučiu, kad kino industrijoje trokštama įspūdingų ir daug reklamuojamų reginių.

TRYLIKTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė Kartkartėmis

Reakcija ir nusiminimas. Štai ką jaučiu šiam susirinkimui. Parodyti ar slėpti jausmus.

Išreikšti jausmus, naudojant raudonąją kepurę, galima bet kuriuo susirinkimo, diskusijos ar pokalbio metu. Gali būti išsakyti jausmai ne tik apie svarstomą temą, bet ir apie pirmi­ ninką ar patį susirinkimą. ...Pasiimsiu savo raudonąją kepurę ir pasakysiu jums visiems, kad man nepatinka šio susirinkimo vedimo tvarka. ...Noriu padaryti raudonosios kepurės pareiškimą. Jaučiu, kad esame stumiami į susitarimą, kurio mes nenorime. ...Pone Hooper, mano raudonosios kepurės požiūriu jūs nie­ ko nesiklausote. ...Aš pasakiau viską, ką norėjau, ir dabar nusiimsiu savo rau­ donąją kepurę. Raudonosios kepurės susitarimas, nukreiptas prieš natūralią emocijų tėkmę, kuri būna kiekviename susirinkime, atrodo

y 6 • Mąstyk kitaip!

dirbtinis ir nereikalingas. Ar tikrai reikia raudonosios kepu­ rės, kad galėtum būti piktas? Ar neįmanoma išreikšti emocijų balso tonu ir mimika? Būtent dirbtinumas ir yra tikroji raudonosios kepurės ver­ tė. Paprastai emocijoms reikia šiek tiek laiko užvaldyti žmo­ gų ir dar daugiau jo prireikia, kad emocijos nuslūgtų. Būna piktinimosi ir liūdesio. Puolimo sulaukiama ir juo atsakoma. Raudonoji kepurė leidžia akimirksniu keisti būseną - iš emo­ cingos į neutralią arba atvirkščiai. Kepurę galima užsidėti ir nusiimti. Požiūris, išreikštas dėvint raudonąją kepurę, yra ma­ žiau asmeniškas, nes jis suprantamas kaip formali idioma. Pats poreikis imtis raudonosios kepurės sumažina barnių ir peštynių. Niekas nebus prašomas užsidėti raudonąją ke­ purę kas kartą kam nors pastebėjus nepagarbą ar ignoravi­ mą. Kai raudonosios kepurės idioma jau bus įsitvirtinusi, emocingų nuomonių išsakymas be kepurės formalumo at­ rodys šiurkštus. Raudonoji kepurė atveria kanalą emocijoms ir jausmams išreikšti, taigi daugiau nebelieka reikmės ne vietoje įsiterpti. Bet kuris dalyvis, jaučiantis poreikį būti emocionalus, turi būdą tai padaryti. Daugiau nebereikia stengtis atspėti, ką jaučia kitas. Yra priemonė paprašyti to tiesiogiai. ...Noriu, kad užsidėtumėte savo raudonąją kepurę ir pasaky­ tumėte, ką manote apie mano pasiūlymą. ...Įtariu, kad tu manęs nemėgsti. Noriu raudonosios kepurės atsakymo.

Raudonoji kepurė: Kartkartėmis • 7 7

Įsimylėjusiems žmonėms patinka girdėti savo partnerius kal­ bant apie meilę, net jei ir visiškai neabejoja jų jausmais.

...Žiūrėdamas iš raudonosios kepurės perspektyvos, noriu pa­ sakyti, kad esu labai patenkintas šios konferencijos eiga. Ar taip mano visi? ...Jaučiu, kad mes visi norime apsistoti ties šiuo susitarimu ir jį pasirašyti. Pone Morrisonai, ką manote apie tai užsidėjęs raudonąją kepurę? Nederėtų per dažnai naudoti raudonosios kepurės idiomos ir ja piknaudžiauti. Ji naudojama tik jausmams pateikti arba jų formaliai paprašyti. ...Jei pasakysite dar daugiau raudonosios kepurės pareiškimų, aš ją padėsiu ten, kur jos nepasieksite. ...Ar galėtume iš jūsų išgirsti vieną bendrą pareiškimą, o tada raudonąją kepurę padėti į šoną? Ką jaučiate dėl šio reikalo? ...Norėčiau vienos galimybės padaryti raudonosios kepurės pa­ reiškimą. Tada padėsiu tą kepurę šalin ir ja nebesinaudosiu.

KETURIOLIKTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė Erno c i j ų n a u d o j i m a s

Argali mąstymas pakeisti emocijas? Emocinisfonas. Emocijos kaip derybų pozicijos. Emocijos, vertybės ir pasirinkimai.

Kai panaudojus raudonosios kepurės idiomą emocijos išryš­ kėja, galima bandyti jas patyrinėti ar net pakeisti. Tai jau ne­ bėra raudonosios kepurės idiomos dalis. Mąstymas gali pakeisti emocijas. Jas keičia ne loginė, o su­ vokimo mąstymo dalis. Jei pažvelgiame kitaip, emocijos gali pasikeisti kartu su pakeistu suvokimu. ...Nežiūrėk į tai kaip į pralaimėjimą. Pažvelk į veiksmingą būdą sužinoti jo stipriąsias ir silpnąsias teniso žaidimo puses. ...Ar toks pasiūlymas būtų priimtinas, jei jis būtų pateiktas jūsų iniciatyva? ...Priskirk tai neišvengiamai mokymosi patirčiai, o ne dar vie­ nam klaidingam sprendimui. Mokymasis yra brangus. Dau­ giau tai nepasikartos. Ne visada įmanoma pasiūlyti kitaip suvokti situaciją arba pa­ keisti emocijas, arba atsikratyti jų. Bet visada verta pabandyti.

Raudonoji kepurė: Emocijų naudojimas • 7 9

Išreikštos emocijos gali sudaryti pastovų foną mąstymui ar diskusijai. Planai ir sprendimai daromi veikiant fonų emoci­ joms. Kartkartėmis pravartu įsivaizduoti kitokį emocinį foną ir pabandyti nuspėti, ką tai pakeistų. ...Visi žinome, kad šios derybos vyksta esant nepaprastai di­ deliam įtarumo fonui. Pabandykime įsivaizduoti, kaip mąstytume, jei abi pusės pasitikėtų viena kita. ...Vyrauja nuotaika, kad tai, ką mes čia nusprendžiame, nepa­ darys jokios įtakos. Tai, kas turėjo įvykti. Įsivaizduokime, kad taip nėra ir kad mes vis dar turime galią kontroliuoti įvykius. ...Turime suprasti, kad dabar tvyro pykčio atmosfera. Negali­ me to ignoruoti. Kaip nurodžiau anksčiau, emocijos ir jausmai yra „žemėlapio" spalvų dalis. Naudodamiesi raudonosios kepurės susitarimu, mes galime pažinti stipriau emociškai nuspalvintas „žemėla­ pio" vietas. Spręsdami ginčus tuomet galime bandyti išvengti nuspalvintų vietų. ...Akivaizdu, kad pasiūlytas jūsų darbo apie varžymąsi su kompanijomis apribojimas yra jautri vieta. Kuriam laikui jos nelieskime. •••Sąjungos vadovas niekada nesutiks su tuo, kas bus suprasta kaip atlyginimų mažinimas. Tai pasakyta griežtai.

8 O • Mąstyk kitaip!

Emocijos dažnai naudojamos kaip derybų pozicijos. Aš nekal­ bu apie pyktį, grasinimus, šantažą ar maldavimus pasigailėti. Turiu omenyje emocinę vertę, priskiriamą tam tikriems daly­ kams. Derybų pagrindas yra nevienodo vertinimo principas. Objektą viena pusė vertina vienaip, kita - kitaip. Ta vertė gali būti tiesiogiai išreikšta naudojantis raudonąja kepure. ...Galimybė kirsti sąjungos demarkacijos liniją yra labai svarbi mūsų produktyvumui. ...Turime pareikalauti, kad būtų laikomasi visų nustatytų pro­ cedūrų. Nesakome, kad Jonesas yra nekaltas, tačiau nurodyto proceso privalome laikytis. Dažniausiai sutinkama, kad galutinis bet kurio mąstymo tiks­ las turi būti mąstytojo pasitenkinimas. Taigi galų gale mąsty­ mo tikslas yra patenkinti išreikštas emocijas. Sunkumų kyla trijose vietose. Ar tikrai pasiūlytas veiksmų planas patenkins išreikštus troškimus? ...Man atrodo, kad kainų sumažinimas nepadidins pardavimo. Dar sunkumų gimsta tada, kai vienos pusės poreikiai tenkina­ mi kitos pusės sąskaita. ...Galime leisti dirbti daugiau viršvalandžių arba priimti dau­ giau naujų darbuotojų. Pirmasis variantas būtų naudingas jau dirbantiems žmonėms, o antrasis atneštų naudos bedarbiams.

Raudonoji kepurė: Emocijų naudojimas • 8 1

Trečiasis sunkumų šaltinis yra konfliktas tarp greito, bet trumpalaikio problemų sprendimo ir ilgalaikio variantų. Pa­ prastas krikščionybės principas tai paaiškina taip: „Kokia nauda žmogui, jei jis gauna visą pasaulį, bet praranda savo sielą?" ...Galėtume pakelti reklamos kainas ir greitai gauti daugiau pel­ no. Tačiau po kurio laiko klientai keliautų reklamuotis kitur. ...Jei sumažinsime kainas ir taip pritrauksime klientų iš kitų avialinijų, laikinai būsime pranašesni. Tada jie irgi sumažins kainas ir todėl galime vėl prarasti tuos klientus. Tačiau pelnin­ gumas išliks mažesnis bet kuriuo atveju. ...Man labai patiktų suvalgyti šią lėkštę skrudintų bulvyčių, tačiau tai turės neigiamą poveikį mano antsvoriui. ...Aš užmokėsiu už bilietą į šį spektaklį, nes man patinka pagrin­ dinį vaidmenį atliekanti Nerida, tad aš noriu matyti ją ilgiau. ...Noriu būti žinomas kaip įdomių naujų technologijų rėmė­ jas, tačiau žinau, kad ilgainiui reikia rūpintis nuolatiniu augi­ mu, kurio nori mano investuotojai. Emocijos yra ir mąstymo metodo ir apmąstomo reikalo da­ lis. Neverta tikėtis, kad jos tiesiog išeis ir paliks erdvę tyram mąstymui.

PENKIOLIKTAS

SKYRIUS

Raudonoji kepurė Erno ei j ų k a l b a

Emocijos neprivalo būti logiškos ar pastovios. Emocijos gali būti tiksliai išreikštos kalba. Atsispirk pagundai pateisinti emocijas.

Pats sunkiausias dalykas dėvint raudonąją kepurę yra atsispir­ ti pagundai pagrįsti išreikštą emociją. Toks pagrindimas gali būti teisingas ir klaidingas. Bet kuriuo atveju naudojant rau­ donąją kepurę to daryti nebūtina. ...Nesvarbu, kodėl tu juo nepasitiki. Tu juo nepasitiki. ...Tau patiko biuro Niujorke idėja. Nereikia detalių, kodėl tau ši idėja patiko. Tai gali būti svarbu vėliau, kai priartėsime prie reikalo sprendimo. Mes esame išauklėti atsiprašinėti dėl emocijų ir jausmų, nes tai nėra logiškas mąstymas. Štai kodėl mes linkę laikyti juos logikos tąsa. Jei mums kažkas nepatinka, tam turi būti rimta priežastis. Jei projektas mums patinka, tai turi būti pagrin­ džiama logiškai. Mąstymas raudonąja kepure išlaisvina mus nuo tokių įsipareigojimų. Ar tai reiškia, kad galime turėti kokį norime išankstinį nu­ sistatymą ir jo laikytis? Ar neslypi čia pavojus? Turbūt daugiau

Raudonoji kepurė: Emocijų kalba • 8 3

pavojų slypi išankstiniuose nusistatymuose, kurie slypi logi­ koje, negu tuose, kurie vadinami emocijomis. Nesu nusiteikęs prieš emocijų tyrinėjimą ir jų kilmės ieš­ kojimą. Bet tai nėra raudonosios kepurės dalis. Emocijos yra nepastovios ir prieštaringos. Apklausus ame­ rikiečius, ar jie pritaria įsikišimui į Centrinės Amerikos rei­ kalus, daugelis buvo „už“. Tačiau prieš kiekvieną pasiūlytą metodą dauguma balsavo „prieš". Galima būti „už" įsikišimą abstrakčiai, tačiau „prieš" jį, kai abstracija pavirsta konkrečiais terminais. Logiškai tai gali ir neturėti prasmės, tačiau emociš­ kai - prasminga. Raudonosios kepurės susitarimas nėra emocijų trimitas, nors kai kurie žmonės jį taip supranta. Jis panašesnis į veidro­ dį, kuris atspindi sudėtingas emocijas. Sakoma, kad inuit (eskimai) žmonės turi dvidešimt žodžių, reiškiančių sniegą. Yra kultūrų, kurios turi ne mažiau žodžių įvairiems meilės atspalviams. Anglų ir daugelis kitų Europos kalbų neturi daug žodžių emocijoms išreikšti. Tie žodžiai: patinka-nepatinka, nekenčiu-myliu, patenkintas-nepatenkintas, laimingas-nelaimingas. Pavyzdžiui, galėtume turėti žodį pozityviam neapsisprendimui išreikšti ir kitą žodį - ne­ gatyviam neapsisprendimui. Žodis įtarus yra kiek per daug neigiamas. Kadangi raudonoji kepurė leidžia mums būti drąsiems ir atvirai reikšti jausmus, galime stengtis surasti tinkamus žo­ džius joms išreikšti. Nenaudodami kepurės mes linkę varto­ ti trumpus ir stiprius žodžius, kuriuos papildo balso tonas ir veido išraiška.

8 4 * Mąstyk kitaip!

...Matau, kad šiuo atveju tu abejoji. Nenori įsitraukti, bet ne­ nori ir būti išmestas. Tu nori laukti kvietimo vestibiulyje. Būti pasirengęs įeiti tada, kada norėsi. ...Tu nejauti antipatijos Morganui, tačiau dėl jo jautiesi ne­ jaukiai. Labai norėtum turėti gerą priežastį jo nemėgti. ...Šiuo atveju mes paprasčiausiai nesusikalbame. ...Jaučiasi, kad šis sumanymas pamažu bliūkšta. Ne entuziaz­ mo praradimas, bet kažkas panašaus į labai nedidelį oro ište­ kėjimą iš guminės valties. Iš pirmo žvilgsnio, nieko nevyksta, bet po kurio laiko matyti, kad valtis ryškiai labiau suglebusi. Raudonoji kepurė suteikia mąstytojui laisvę išreikšti savo jausmus ir emocijas poetiškiau. O jausmams ji suteikia šansą būti pamatytiems.

ŠEŠIOLIKTAS

SKYRIUS

Raudonosios kepurės skyrių santrauka

Mąstytojas, dėvintis raudonąją kepurę, gali pasakyti: „Štai ko­ kie mano jausmai apie šį reikalą." Raudonoji kepurė įtvirtina jausmus ir emocijas kaip teisė­ tą mąstymo dalį. Raudonoji kepurė paverčia jausmus matomais, kad jie ga­ lėtų tapti sudarinėjamo „žemėlapio" dalimi ir padėtų kartu su vertybių sistema sudaryti veiksmų planą. Raudonoji kepurė suteikia patogų būdą mąstytojui keisti būseną iš emocingos į neutralią ir atvirkščiai, o tai be tokio mechanizmo nebūtų įmanoma. Raudonoji kepurė leidžia mąstytojui tyrinėti kitų jausmus tiesiog paprašant ją užsidėti. Kai naudojama raudonoji kepurė, niekada negalima leisti bandyti pateisinti jausmų ar paremti juos logiškai. Raudonoji kepurė apima du plačius jausmų tipus. Pirma­ sis - nuo paprastų emocijų, tokių kaip baimė, antipatija, iki subtilesnių, tokių kaip įtarimas. Antrasis - sudėtingi sponta­ niški sprendimai, kuriuos sudaro nuojauta, intuicija, pojūtis, skonis, estetikos suvokimas ir kiti sunkiai išskiriami tipai. Kai nuomonė pagrįsta tokiais pojūčiais, ji taip pat „telpa" po rau­ donąja kepure.

JUODOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Juodoji kepurė turbūt naudojama dažniausiai iš visų šešių ke­ purių. Juodoji kepurė, ko gero, yra pati svarbiausia. Tai priemo­ nė būti atsargiam. Juodoji kepurė sulaiko mus nuo nelegalių, pavojingų, nepelningų, negarbingų ir panašių užsiėmimų. Juodoji kepurė - tai išlikimo kepurė. Bet kuris gyvūnas privalo sužinoti, kurios uogos yra nuodingos, ir mokėti su­ prasti skiriamuosius plėšrūnų ženklus. Kad išgyventume, pri­ valome būti atsargūs. Turime žinoti, ko reikia vengti. Turime atskirti, kas veiksminga ir kas ne. Taip mes išliekame. Padarę vieną kvailą klaidą galime būti nušluoti, nesvarbu, kokie kū­ rybingi būtume. Juodoji kepurė yra Vakarų civilizacijos pagrindas, nes ji - kritiško mąstymo pamatas. Tradicinis ginčas yra paremtas vietų, kuriose įžvelgiamas prieštaravimas ar nesutapimas, nu­ rodymu. Juodoji kepurė padeda išaiškinti, kas nesutampa su ištekliais, politika, strategija, etika, vertybėmis ir taip toliau. Sąmonėje juodoji kepurė veikia natūraliai. Ji veikia kaip „nesutapimo" mechanizmas. Smegenys suformuoja pasaulio veiklos modelius. Jei sutinkame tai, kas neatitinka sukurtų modelių, pradedame jaustis nepatogiai. Toks natūralus me­ chanizmas leidžia išvengti daugelio klaidų. Maistas yra nuostabus. Jis būtinas gyvybei palaikyti. Ta­ čiau jo vartojant per daug gali atsirasti antsvorio ir kilti svei­ katos problemų. Tai ne maisto, o persivalgymo kaltė.

Juodoji kepurė - įvadas • 8 J

Panašiai ir su žmonėmis, kurie pradeda piktnaudžiauti juodąja kepure ir visą laiką skiria visokių trūkumų paieškai. Čia vėlgi kalta ne pati juodoji kepurė, bet netinkamas jos naudojimas. Vienas iš didžiausių Šešių kepurių metodo privalumų yra tas, kad juodajai kepurei naudoti skiriamas nedidelis laiko in­ tervalas, kurio metu visi kviečiami būti kiek galima atsarges­ ni, kritiškesni ir atidesni. Tačiau šiam laikui pasibaigus, būti kritiškam kiekvienu momentu nėra leidžiama. Patirtis parodė, kad atsargūs žmonės, įgiję savo reputa­ ciją mąstydami kritiškai, iš tiesų mielai imasi Šešių kepurių metodo. Juodoji kepurė leidžia maksimaliai panaudoti įgytą kritišką požiūrį. Kai juodoji kepurė keičiama kita, mąstytojas turi nustoti būti kritiškas ir atsargus. Buvo nemažai atvejų, kai labai atsargūs mąstytojai užsidėję žaliąją kepurę nustebino save kūrybingumu.

SEPTYNIOLIKTAS

SKYRIUS

Juodoji kepurė At s a r g u s ir a t i d u s

Kaip kas nors nesutampa su mūsų patirtimi. Kodėl kažkas gali nepavykti. Sunkumų ir problemų pastebėjimas. Įstatymo ribų neperzengimas. Vertybių ir etikos laikymasis.

Pagal vakarietiškojo mąstymo tradicijas juodoji kepurė yra neutrali. Naudodamiesi juodąja kepure pastebime, kas yra ne taip, kas netinka ir kas nepavyks. Ji mus apsaugo nuo pinigų ir energijos švaistymo. Juodoji kepurė taip pat apsaugo nuo kvailysčių ir įstatymų laužymo. Mąstymas juodąja kepure visada logiškas. Kritišką požiūrį visada remia loginis pagrindas. Jei komentaras skamba emo­ cingai, tai jis priklauso raudonajai, o ne juodajai kepurei. ...Man nepatinka kainų sumažinimo idėja. ...Tai jau raudonoji kepurė. Aš noriu išgirsti požiūrį naudo­ jant juodąją kepurę. Noriu logiškų priežasčių. ...Gerai. Mūsų patirtis rodo - galiu jums pateikti pardavimo duomenis - kad kainų sumažinimas nedavė norimo rezulta­ to - nepadidino pardavimo kiekio tiek, kad kompensuotų

Juodoji kepurė: Atsargus ir atidus • 8 9

pelno sumažėjimą. Yra buvę, kad konkurentai taip pat suma­ žina kainas, kad galėtų sėkmingiau varžytis. Mąstant su juodąja kepure priežastys turi būti tikros. Jos pri­ valo turėti prasmę. Jos turi būti protingos ir užrašytos, o ne tik pristatytos įtaigaus žmogaus. Mąstymas juodąja kepure nėra subalansuotas. Su ja visa proto galia naudojama galimam pavojui, problemoms ir kliū­ tims aptikti. Susitelkiama ties klausimais „Kodėl kažkas gali nepavykti arba būtų tiesiog klaidinga". Priešingybė tokiems klausimams yra geltonoji kepurė. Kartą buvo pasiūlyta, kad galėtų būti tik viena kepurė, pa­ vadinta nuosprendžiu. Naudodamas ją mąstytojas ieškotų tei­ giamų ir neigiamų situacijos ar idėjos aspektų. Tai gal ir būtų veiksminga filosofijoje, tačiau netinka praktikoje. Protas visa galia įstengia dirbti tik viena kryptimi vienu metu. Juodosios kepurės specifika atleidžia mąstytoją nuo reikia­ mybės būti teisingam ir matyti gerąją bei blogąją ypatybes vienu metu. Užsidėjęs juodąją kepurę mąstytojas kaip tik skatinamas būti kuo įtaresnis. Su geltonąja kepure mąstytojas stengiasi įžvelgti galimą naudą ir gerąsias ypatybes. Neįmano­ ma efektyviai daryti abiejų dalykų vienu metu. Kaip ir kitų kepurių atveju, pareiškimai naudojant juodąją kepurę priklauso nuo konteksto: „Sis automobilis gali pasiek­ ti tik aštuoniasdešimties kilometrų per valandą greitį." Kokio tipo šis pasakymas? Tai galėtų būti baltosios kepurės pareiškimas, nes tėra pa­ prasčiausias fakto konstatavimas. Tai galėtų būti ir juodosios kepurės pareiškimas. Paprastai mes manome, kad automobiliai gali važiuoti greičiau. Kon­

9 0 • Mąstyk kitaip!

krečiu atveju, jei mes kažkur skubame, tai daug panašiau į juodosios kepurės pareiškimą. Kita vertus, esant tam tikroms aplinkybėms, tai galėtų būti ir geltonosios kepurės pareiškimas. Galbūt tai besimokančio vairuoti jaunuolio pirmasis automobilis. Kad automobilis ne­ gali važiuoti greičiau nei aštuoniasdešimt kilometrų per va­ landą, gali būti pranašumas, nes taip sumažinama skaudžių avarijų rizika. Juodoji kepurė įteisina atsargumo svarbą ir vertę. ...Kaip matau, ši idėja labai patraukli. Mes apsvastėme visas galimas naudas. Manau, kad dabar mums praverstų juodoji kepurė. Mums reikia žinoti potencialias problemas ir sunku­ mus. Kokie yra neigiami aspektai? ...Mes turime žinoti galimus pavojus, kad galėtume jų saugo­ tis ir laiku pastebėti. Čia prireiks juodosios kepurės. ...Aš visiškai pritariu Peterio paskyrimui į šį postą. Bet pir­ miau pažvelkime į tai naudodami juodąją kepurę. ...Po reklamos kampanijos pardavimas nerealiai išaugo. Ar turėtume būti atsargesni? Užsidekime juodąsias kepures ir pa­ mąstykime. ...Mums abiem šis namas labai patinka. Tai stiprus raudono­ sios kepurės jausmas. O dabar trumpam užsidekime juodąją kepurę.

Juodoji kepurė: Atsargus ir atidus • 9 1

Juodoji kepurė nurodo atsargiam mąstymui tinkamą vietą. Įteisindama ir įtvirtindama atsargumą, juodoji kepurė taip pat parodo, kad tai tik vienas mąstymo metodas. Jis turėtų būti tinkamai ir efektyviai naudojamas. Norint iš pasiūlymo ar idėjos išpešti maksimalią naudą, svarbu nuosekliai pritaikyti juodąją kepurę. Tai padeda ir idė­ ją įvertinti, ir ją kurti. Ką nors vertinant, juodosios kepurės vaidmuo padeda ap­ sispręsti, ar bandyti idėją įgyvendinti, ar jos atsisakyti. Galuti­ nis sprendimas būna paremtas medžiaga, sukaupta naudojant baltąją kepurę (faktai), geltonąją (nauda), juodąją (pavojai) ir raudonąją (intuicija bei jausmai). Kuriant idėją, juodoji kepurė padeda pastebėti silpnąsias puses, kad būtų galima jų išvengti ar jas apeiti.

...Tai puiki idėja. Dabar pabandykime ją stipriai pakritikuoti, kad išsiaiškintume jos trūkumus. Su šiais trūkumais riekia ką nors daryti dabar, kūrimo stadijoje, kad netektų susidurti su jais tada, kai jau bus per vėlu. ...Mes nusprendėme imtis tokio veiksmų plano. Dabar pa­ bandykime rasti potencialias problemas, kliūtis ir sunkumus, kad galėtume planuoti, kaip juos apeiti. Taigi mums reikia juodosios kepurės.

AŠTUONIOLIKTAS

SKYRIUS

Juodoji kepurė Turinys ir procesas

Nurodykite mąstymo klaidas. Suabejokite įrodymų tvirtumu. Ar is. to seka išvada,? Ar tai vienintelė galima išvada?

Vakariečiai dažniausiai tradiciškai ginčijasi dėl paties proceso: jei jis neteisingas, tai ir išvada negali būti teisinga. Iš tiesų išvada gali būti teisinga, tačiau tai nebus įrodyta. Kadangi Sesių kepurių metodas taip skiriasi nuo ginčo, nėra prasmės detaliai diskutuoti apie patį procesą. Tačiau naudo­ jant juodąją kepurę įmanoma nurodyti ir mąstymo proceso trūkumus. ...Tavo pareiškimas yra tik prielaida, o ne faktas. ...Tavo išvada neišplaukia iš to, ką mums sakei. ...Šie skaičiai nėra tie patys, kuriuos mums rodei praėjusį kartą. ...Taip, tai vienas iš galimų paaiškinimų. Tačiau tikrai ne vienintelis.

Juodoji kepurė: Turinys ir procesas • 9 3

Visa metodo sistema būtų sugriauta, jei susirinkimo dalyviai galėtų bet kada įsiterpti su panašiais pastebėjimais. Diskusija vėl virstų ginču su visais jo trūkumais. Todėl mąstytojas tu­ rėtų kaupti pagrindines pastabas ir jas pateikti tik tada, kai naudojama juodoji kepurė. Jei naudojant baltąją kepurę kas nors pateikia pardavimo duomenis, ar kitas žmogus, žinodamas, kad jie yra iš tiesų pen­ kerių metų senumo, turėtų pertraukti ir nurodyti šią klaidą? Geriau būtų tai tiesiog pateikti kaip baltosios kepurės faktą. ...Duomenys, kuriuos mums pateikėte, yra penkerių metų se­ numo. Mes neturime naujesnių. Sesių kepurių metodas labai skiriasi nuo paprasto ginčo, todėl jam negalioja ginčo taisyklės. Tai nėra ginčijimasis dėl vieno ar kito punkto, tai yra tuščio lauko užpildymas galimy­ bėmis. ...Jei pasunkinsime bausmes ar padidinsime baudas nusikaltė­ liams, sumažinsime nusikalstamumą. Tai atrodo visai logiška išvada, tačiau praktikoje ji nebūti­ nai bus teisinga. Jei rizika būti pagautam labai maža arba yra žinoma kaip labai maža, tuomet bausmių padidinimas neturės didelio efekto. Yra tikimybė, kad nusikaltimai taps žiauresni: nusikaltėlis bus labiau motyvuotas atsikratyti liu­ dininkų. Taip pat ilgesnės laisvės atėmimo bausmės papras­ tus nusikaltėlius gali paversti užkietėjusiais nusikaltėliais dėl kitų nuteistųjų įtakos. Tai visos galimybės. Įrodymas gerokai per dažnai yra ne kas kita, kaip vaizduotės trūkumas.

9 4 ' Mąstyk kitaip!

Jei turėtume tokius baltosios kepurės duomenis, rodan­ čius, kad padidintos bausmės sumažino nusikalstamumą ne tik trumpam, bet ir ilgam laikui, tai tokie duomenys būtų kur kas vertingesni nei anksčiau padaryta, atrodo, logiška išvada. ...Atostogų kelionių populiarumas turėtų augti, nes didėja šeimos pajamos, mažėja skrydžių kainos, kelionės tampa or­ ganizuotesnės ir kartu imama mažiau vaikų. ...Gali būti, kad kelionės žmonėms atsibos. Technologijos su­ teikia naujų galimybių gerai pasilinksminti ir namie. Kelionių taip pat neskatina ir tolimųjų kraštų ligos. Tokios galimybės pateikiamos viena šalia kitos, kaip paraleli­ niame mąstyme. Paralelinis mąstymas domisi skirtingais po­ žiūriais ir nesutarimais. Logiškai išvadai būtinas tvirtas žinojimas. Šešių kepurių metodas dirba su galimybėmis ir tikimybėmis. Realiame pa­ saulyje labai sunku būti tikram. Veiksmų reikia imtis atsižvel­ giant į tikimybę. ...Teisingai, tai yra galimybė. Tačiau jūs neįrodėte, kad tai ne­ abejotinas faktas. Kartais galima reikalus spręsti remiantis sausa, iš peties kertančia logika. Tačiau didžioji dalis praktinio mąstymo vis dėlto grindžiama tikimybėmis. Nors ir kaip norėtųsi, juodoji kepurė nėra leidimas grįžti į ginčą. Proceso klaidos gali būti nurodytos. Paraleliniai tei­ giniai, išreiškiantys skirtingą požiūrį, gali būti pateikti. Galų

Juodoji kepurė: Turinys ir procesas • 9 5

gale turėtų būti sudarytas problemų, kliūčių, sunkumų ir pa­ vojų „žemėlapis". Visa tai galima išaiškinti ir detalizuoti. Naudojant žaliąją kepurę bandoma pasiūlyti būdus, kaip kovoti su sunkumais, identifikuotais naudojant juo­ dąją kepurę. Reikia nepamiršti, kad žmonėms nėra lengva tylėti ir ne­ paprieštarauti pasakytam teiginiui. Išlaikyti drausmę ir kepu­ rių naudojimo tvarką yra orientuotojo ar susirinkimo pirmi­ ninko darbas.

DEVYNIOLIKTAS

SKYRIUS

Juodoji kepurė Pr a e i t i s ir a t e i t i s

Kas gali nutikti ateityje? Ar tai atitinka patirtį? Kokia galima rizika?

Labai svarbi juodosios kepurės funkcija yra rizikos įvertini­ mas. Visi pasiūlyti veiksmai bus atlikti ateityje. Tai yra ypač svarbus skirtumas tarp „akademinio" ir „realaus pasaulio" mąstymo. Akademiškai mąstant, pakanka apibūdinti, išana­ lizuoti ir pasiūlyti paaiškinimus. Realiame pasaulyje prisideda veiksmo elementas, kurį aš kartais vadinu ateities spėjimu. Kas nutiks, jei imsimės šių veiksmų? Ar tai bus priimtina? Ar tam padaryti turime reikiamų išteklių? Kaip reaguos žmonės? Kaip reaguos konkurentai? Kas gali nepasisekti? Kokios yra potencialios problemos? Ar tai ir toliau neš pelną? Spėjimus apie ateitį mes turime paremti savo ir kitų patirtimi. ...Infliacijos metu žmonės taupo labiau.

Juodoji kepurė: Praeitis ir ateitis • 9 7

...Infliacijos metu žmonės taupo mažiau. Abu teiginiai yra teisingi. Kai žmonės apie infliaciją pasimo­ ko iš istorijos, jie taupo mažiau, nes žino, kad pinigai tampa beverčiai. Jei nebūtų iš ko pasimokyti, jie imtų taupyti norė­ dami turėti daug pinigų. Jei žmogus finansiškai išprusęs, jis mieliau rinksis skolintis nei taupyti, nes galutinis santykis gali būti neigiamas. ...Po dvidešimties metų kosmetikos versle aš galiu remdamasis savo patirtimi pasakyti, kad negalima naudoti to paties prekės ženklo aukščiausiosios kokybės produktui ir plataus vartoji­ mo produktui. Tai nebus veiksminga. ...Viešbučių versle galima tą patį produktą pavadinti skirtin­ gai ir numatyti labai skirtingas kainas. Tai pasitvirtino. Abu teiginiai pagrįsti patirtimi. Vienas iš jų galėtų būti pa­ teiktas naudojant juodąją kepurę, o kitas - geltonąją. Praktiš­ kai geltonosios kepurės teiginys gali būti pateiktas ir naudo­ jant juodąją kepurę kaip iššūkis teiginiui apie kosmetiką: „Tai nebūtinai tiesa, nes viešbučių versle..." Jeigu mes apie ateitį sprendžiame naudodamiesi praeities pamokomis, visada kyla klausimas, ar ta pamoka yra tinkama. Ar vienodos aplinkybės? ...Tokia prekės ženklų politika gali tikti viešbučiams, kur ne­ galima vienu metu išbandyti dviejų produktų. Tačiau ji, ko gero, netiks kukurūzų dribsniams.

9 8 • Mąstyk kitaip!

Vienas iš būdų išreikšti juodosios kepurės teiginį yra pasakyti: „Įžvelgiu pavojų, kad...“ ...Įžvelgiu pavojų, jog konkurentai sumažins kainas tam, kad jos atitiktų mūsiškes. ...Įžvelgiu pavojų, kad pieno gali būti prigaminta per daug. ...Įžvelgiu pavojų, kad mūsų vynai gali būti per brangūs, nes daugybė šalių visame pasaulyje dabar gamina puikius vynus.

DVIDEŠIMTAS

SKYRIUS

Juodoji kepurė Piktnaudžiavim o problema

Lengva viską kritikuoti. Kai kuriems patinka būti vien kritiškiems. Poreikis bendradarbiauti.

Kaip sakiau anksčiau, juodoji kepurė yra puiki. Bet kaip ir dau­ gelis puikių dalykų, ji gali būti naudojama per daug arba netin­ kamai. Makaronai, pavyzdžiui, yra puikus maistas, bet jei valgytumėte vien tik juos, kažin ar jūsų nuomonė nepasikeistų. Daug lengviau būti kritiškam nei konstruktyviam. Sun­ ku, pavyzdžiui, sukurti kėdę. Daug lengviau ją kritikuoti. Jei kėdė paprasta, galima sakyti, kad ji pasenusio dizaino arba neišvaizdi. Jei kėdė turi daugybę detalių, ją galima kritikuo­ ti esant neskoningą arba įmantrią. Tyčia pasirinkus modelį, kuris skiriasi nuo pristatomo, visada įmanoma kritikuoti, jei esate tam nusiteikęs. Yra žmonių, kurių įvaizdis ir savo svarbos suvokimas remia­ si nusiteikimu kritikuoti. Susirinkime žmonės nori dalyvauti, būti pastebėti, bendradarbiauti ir lengviausias būdas prisidėti yra: „Taip... bet“ tipo teiginys. Jei 95 procentai idėjos yra be trū­ kumų, visi linkę susitelkti ties tais penkiais procentais, turinčiais trūkumų. Tai naudinga idėjos kūrimo etape, nes tie penki pro­ centai gali būti ištaisyti. Tačiau tai nelabai naudinga tada, kai svarbiausia įvertinti, kad 95 procentai idėjos yra be trūkumų.

I O O • M ąstyk kitaip!

Per daug naudojama juodoji kepurė neatneš naudos. Kar­ tais tai daroma papraščiausiai dėl savojo „Aš“. Kai kurie nesu­ geba pasakyti jokio kito teiginio, išskyrus kritiką. Dažniausiai taip daroma iš įpročio. Laisvoje diskusijoje bet kuriuo mo­ mentu kritikuoti kurį nors punktą yra įprastas dalykas. Kai žmonės įpranta prie Šešių kepurių metodo mecha­ nizmo, jie sugeba išeiti iš nuolatinės atsargumo būsenos. Jie moka puikiai naudotis juodąja kepure, bet geltonąja ir žaliąja kepurėmis ne ką prasčiau. Jie mielai pasinaudoja galimybe pa­ rodyti savo sugebėjimus ir kitose srityse. Reikia suprasti ir atpažinti juodosios kepurės pranašumus bei svarbą, kad būtų išvengta netinkamo naudojimosi ja.

DVIDEŠIMT

PIRMAS

SKYRIUS

Juodosios kepurės skyrių santrauka

Mąstymas juodąja kepure susijęs su atsargumu. Tam tikrame etape mums prireikia apsvarstyti pasiūlymo riziką, pavojus, kliū­ tis, potencialias problemas ir trūkumus. Būtų labai kvaila pri­ imti bet kurį pasiūlymą, gerai neapsvarsčius, ar jis pakankamai patikimas. Juodoji kepurė padeda būti atsargiam. Naudojantis ja galima išvengti pavojų ir sunkumų. Juodoji kepurė nurodo rizikingas vietas, kurios gali būti silpnos ar žalingos. Juodoji ke­ purė nukreipia mus į dalykus, kuriems reikia dėmesio. Ji gali būti naudojama kaip įvertinimo dalis: ar priimti šį pasiūlymą? Juodoji kepurė naudojama kūrybos procese: nurodo trū­ kumus, kuriuos reikėtų pataisyti. Juodoji kepurė siekia išryškinti riziką ir potencialias pro­ blemas ateityje: kas gali nepasisekti, jei įgyvendinsime šį pa­ siūlymą? Daugelyje vietų juodoji kepurė siejasi su „tinka“. Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų praeities patirtį? Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų etiką ir vertybes? Ar šis pasiūlymas atitinka mūsų išteklius? Ar šis pasiūlymas atitinka žinomus faktus ir kitų patirtį? Užsidėję juodąją kepurę susikaupiame išimtinai „atsargumo“ aspektui. Tai išlikimo, sėkmės ir civilizacijos pagrindas. Mąstymas naudojant juodąją kepurę gali padėti išryškinti šio proceso trūkumus. Bet mąstymas naudojant juodąją ke­

1 0 2 • Mąstyk kitaip!

purę nėra ginčas ir negalima leisti, kad juo virstų. Juodosios kepurės tikslas yra sudėlioti ir pažymėti „žemėlapyje" pavo­ jingas vietas. Juodoji kepurė gali būti naudojama netinkamai arba per daug, jei tai vienintelis mąstymo metodas. Tačiau jokiu būdu nesumenkina juodosios kepurės vertės, lygiai kaip neatsakin­ gas ir pavojingas vairavimas nereiškia, kad visi automobiliai yra pavojingi.

GELTONOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Įsivaizduok saulėtą dieną. Nusiteik optimistiškai. Užsidė­ jęs geltonąją kepurę mąstytojas nusiteikia rasti visas ga­ limas teigiamas ir naudingas pasiūlymo puses. Užsidėjęs geltonąją kepurę mąstytojas bando sugalvoti, kaip paversti idėją realybe. Dėvėti geltonąją kepurę yra sunkiau negu juodąją. Smege­ nyse slypi natūralus mechanizmas, padedantis mums išvengti pavojų. Natūralaus mechanizmo, atitinkančio geltonąją ke­ purę, nėra. Dėl šios priežasties daugeliui geriau sekasi naudo­ tis juodąja, o ne geltonąja kepure. Turime išugdyti savo „pelno nuojautą". Tai reiškia - būti tokie pat jautrūs galimai naudai, kaip esame jautrūs pavojui. Tai įprotis, kuris turi būti išugdytas. Esu dalyvavęs daugelyje kūrybingų susirinkimų, kuriuose buvo siūlomos puikios idė­ jos. Nelaimei, jas pristatantys žmonės neįžvelgia savo idėjose labai daug naudos. Būti kūrybingam, jei nesi pasirengęs at­ pažinti geros idėjos, yra laiko švaistymas. Būtent todėl labai svarbu turėti ištobulintą pelno ir naudos nuojautą. Geltonosios kepurės vertė yra didelė, nes ji priverčia žmo­ nes skirti laiko vien naudos paieškai. Kartais po geltonąja kepure slypi dideli netikėtumai. Kas nors, iki tol neatrodęs labai įdomus, staiga įgyja didžiulę vertę. Netgi pačios nepa­ traukliausios idėjos gali pasirodyti vertingos, jei pakankamai nuodugniai jas patyrinėsime.

104 * Mąstyk kitaip!

Mąstymas geltonąja kepure turėtų būti logiškai paremtas. Įžvelgtai vertei pagrįsti turi būti kokia nors priežastis. Gelto­ noji kepurė kuria sprendimus ir negali būti paremta fantazija. Kokia yra nauda? Kam? Kokios turi būti aplinkybės? Kaip tą naudą išpešti? Ar yra daugiau vertybių?

DVID EŠIMT ANTRAS

SKYRIUS

Geltonoji kepurė Te i g i a m a s s p ė l i o j i m a s

Teigiamas mąstymas. Geltona - šviesos ir saulės spalva. Optimizmas. Susikaupkite vertei įžvelgti. Konstruktyvus mąstymas ir idėjų įgyvendinimas.

Galima būti pozityviam. Galima į viską žiūrėti optimistiškai. Galima matyti tik teigiamas reikalo ypatybes. Galima ieškoti naudos. Negatyvus mąstymas gali apsaugoti mus nuo klaidų, nerei­ kalingos rizikos ir pavojaus. Teigiamas mąstymas yra smalsu­ mo, godumo, malonumo ir troškimo „kad visa tai virstų rea­ lybe" mišinys. Netgi galima įrodinėti, kad žmogaus progresas priklauso nuo jo troškimo įgyvendinti savo idėjas. Mano kny­ goje apie sėkmę Taktika: pasisekimo menas ir mokslas vienas dalykas, charakterizuojantis sėkmės lydimus žmones, yra jų nenumaldomas troškimas įgyvendinti planus. Geltonąją kepurę aš apibūdinau kaip „pozityvų spėliojimą", nes turėdami planų mes žvelgiame į ateitį. Būtent ateityje bus įgyvendinti visi mūsų planai. Niekada negalime būti tokie tikri dėl ateities, kokie esame dėl praeities, todėl turime spėlioti, kas gali atsitikti. Mes imamės ką nors daryti, jei tai daryti verta. Šios vertės suvokimas ir yra pozityvaus spėliojimo aspektas.

10 6 • Mąstyk kitaip!

Net kai analizuojame tai, kas jau įvyko, galime atsirinkti teigiamas įvykio ypatybes arba interpretuoti jį teigiamai. ...Teigiamas dalykas yra tai, kad mes žinome, ką jis ruošiasi daryti. Nežinios nebeliko. ...Užsidekime savo geltonąsias kepures ir panagrinėkime tei­ giamus aspektus. „Kodak" nusprendė įžengti į fotoaparatų, kurie iš karto pagamina nuotrauką, rinką. Taigi jie turės re­ klamuoti savo produktus. Dėl tokios fotografijos taps popu­ liaresnės. Tai pasitarnaus mūsų pardavimui - ypač jei žmonės suvoks, kad mūsų produktas yra geresnis. ...Neišlaikyti egzaminai - geriausia, kas jai galėjo nutikti. Ta­ pusi mokytoja ji tikrai nebūtų buvusi laiminga. Kai kurie žmonės nuolat į viską žvelgia teigiamai. Daugelis žmonių, pristatydami savo idėją, būna teigiamai nusiteikę. Daugelis teigiamai vertins pasiūlymą, jei iš karto jame įžvelgs naudą sau. Savanaudiškumas yra tvirtas pozityvaus mąstymo pagrindas. Geltonajai mąstymo kepurei tokių motyvų nerei­ kia. Tai toks mechanizmas, kurį mąstytojas renkasi prisitaiky­ ti specialiai. Jo vertė ta, kad teigiamas požiūris nėra naudos įžvelgimo rezultatas, o eina pirma jo. Pirmiausia užsidedama geltonoji kepurė. Tada, sekdamas jos nurodymais, mąstytojas nusiteikia pozityviai ir optimistiškai. Kaip ir mano anksčiau pateiktame spausdinimo pavyzdy­ je, geltonoji kepurė „spalvina" geltonai, taip kaip raudonoji kepurė - raudonai.

Geltonoji kepurė: Teigiamas spėliojimas • 10 J

...Kol dar nieko nepadarei, norėčiau, kad užsidėtum savo gelto­ nąją kepurę ir pasakytum, ką manai apie naująjį pasiūlymą. ...Tu man pasakei visas priežastis, dėl kurių ši idėja tau nepa­ tinka ir, tavo manymu, nepasiseks. O dabar tvirtai užsidėk geltonąją kepurę. Ką matai dabar? ...Ar žvelgiant iš geltonosios kepurės pozicijų bus kokios nors naudos, jei šią detalę gaminsime iš plastiko, o ne iš metalo? Kaina būtų maždaug tokia pati. ...Man kilo idėja pardavinėti traškučius dviguboje pakuotė­ je. Atrodo, ji niekam nepatinka. Patyrinėkite ją su geltonąja kepure. ...Man nereikia subalansuoto vertinimo ar objektyvumo. Man reikia tikro geltonosios kepurės požiūrio. ...Mano juodoji kepurė sako, kad šis pigus žiebtuvėlis gali pa­ kenkti mūsų pardavimui. Tačiau geltonoji kepurė kužda, kad tokiems žiebtuvėliams užpildžius vidutinių kainų rinką, dalis vartotojų pradės pirkti brangesnius, kuriuos gaminame mes, ir taip pasitarnaus mums. ...Šiuo momentu sunku dėvėti geltonąją kepurę. Tačiau lai­ kraščių leidėjų streikas gali priversti žmones suvokti, kaip jiems laikraščių trūksta ir kad laikraščiai kai kuriais aspektais daug geriau už televizorių.

Io8

• Mąstyk kitaip!

Nors mąstymas geltonąja kepure ir yra pozityvus, jis reika­ lauja ne mažiau drausmės nei baltoji ar juodoji kepurė. Tai nėra paprasčiausias teigiamas sutikto pasiūlymo įvertinimas. Tai tikslingas naudos ieškojimas. Kartais toks ieškojimas būna bevaisis. ...Aš dėviu savo geltonąją kepurę, bet negaliu pasakyti nieko teigiamo. ...Užsidėsiu savo geltonąją kepurę, tačiau nesitikiu rasti nieko vertingo. Galima teigti, kad jei nauda nėra akivaizdi, ji negali būti daug verta. Galima sakyti, kad nėra prasmės sukti galvą ieškant to­ limų idėjos niuansų, turinčių mažą praktinę vertę. Tai klai­ dingas suvokimas. Gali būti, kad atrasite labai veiksmingų tei­ giamų savybių, kurių iš pirmo žvilgsnio nesimato. Taip dirba orientuotojai. Jie mato vertę ten, kur kiti dar jos nepastebėjo. Vertė ir nauda tikrai ne visada yra akivaizdžios.

D VID EŠIMT TREČIAS

SKYRIUS

Geltonoji kepurė P o z i t y v u m o spektras

Kada optimizmas virsta kvailumu? Nuo tikėtino iki logiško. Kas yra realizmas?

Yra žmonių, kurie geruoju minės sukčių, net jei patys buvo jo apgauti. Jie mano, kad kadaise sukčius buvo nuoširdus žmo­ gus, o apgaviku tapti buvo priverstas nepalankių aplinkybių. Jie atsimena sukčiaus sugebėjimą įtikinėti ir tai, kaip jiems patiko būti įtikinėjamiems. Būna tiesiog infantilių žmonių, kurie optimistiški iki kvailumo. Būna žmonių, kurie rimtai tikisi laimėti didžiuo­ sius loterijos prizus ir ta viltimi gyvena visą savo gyvenimą. Būna pramonininkų, kurie, žvelgdami į milžinišką aspirino rinką, mąsto, kad gavus bent mažą jos dalelę, pastangos grei­ tai atsipirktų. Taigi kada optimizmas tampa kvailumu ir viltis - kvailių motina? Ar geltonajai kepurei turėtų būti apibrėžtos ribos? Ar galvojant geltonąja kepure reikėtų atsižvelgti į įvykių tikimy­ bę? O gal tokie dalykai turėtų būti palikti juodajai kepurei? Viename pozityvumo spektro gale yra tai, kas virš optimiz­ mo, o kitame - logiškas ir praktiškas požiūris. Privalome atsar­ giai elgtis su šiuo spektru. Istorijoje pilna nepraktiškų vizijų ir svajonių, kurios įkvėpė imtis veiklos, galiausiai pavertusios tas

1 1 0 • Mąstyk kitaip!

vizijas realybe. Jei apribosime geltonąją kepurę tik patikrintais ir gerai žinomais dalykais, progresas bus labai menkas. Esminis momentas yra išanalizuoti veiksmus, atsirandan­ čius dėl optimizmo. Jei toks veiksmas neparemtas niekuo kitu, išskyrus viltį (toks kaip loterijos bilieto įsigijimas vilian­ tis laimėti arba viltis, kad stebuklas ims ir išgelbės griūvantį verslą), tai toks optimizmas gali ir nepasiteisinti. Sunkiau, jei optimizmas veda prie kryptingų veiksmų. Perdėtas optimiz­ mas dažniausiai veda į pralaimėjimą, bet ne visada. Sėkmė lydi tuos, kurie tikisi, kad jiems pasiseks. ...Egzistuoja nedidelė tikimybė, kad atsiras išgyvenusių avarinį nusileidimą ant ledyno. Mes privalome vykti ieškoti gyvųjų. ...Gali būti, kad naujoji partija, balsuodama dėl opozicijos, suskils. ...Jei daug investuosime į šio filmo reklamą, sėkmę laikysime savo rankose. ...Gali būti, kad šis automobilis bus išrinktas metų automo­ biliu. Turėtume būti pasirengę skelbti tai savo reklamoje. Gali taip ir nenutikti, tačiau turime būti pasiruošę. Kaip ir kitų mąstymo kepurių, geltonosios tikslas yra nu­ spalvinti hipotetinį mąstymo „žemėlapį". Dėl to optimistiški pasiūlymai turėtų būti pastebėti ir įrašyti į jį. Nėra reikalo prieš dedant pasiūlymus į „žemėlapi juos detaliai išnagrinėti. Tačiau naudinga prie kiekvieno pasiūlymo pridėti apytikrį ti­ kėtinumo įvertinimą.

Geltonoji kepurė: Pozityvumo spektras • I I I

Paprasta tikėtinumo skalė atrodo taip: Įrodyta Labai tikėtina, paremta patirtimi ir tuo, ką žinome Dideli šansai - per skirtingų dalykų kombinaciją Vienas iš dviejų Gali būti, kad taip nutiks Tolimas, mažai tikėtinas Skalė kažkuo panaši į naudojamą mąstant baltąja kepure. Skalė „tolimas, mažai tikėtinas" turėtų būti „žemėlapyje". Jei ji yra „žemėlapyje", galima ją atmesti arba bandyti pa­ gerinti šansus. Jei jos „žemėlapyje" nėra, išvis neturime jokio pasirinkimo. ...Žinau, kad jis labai užsiėmęs ir labai brangus, tačiau paban­ dykite su juo susisiekti ir pakvieskite atidaryti konferenciją. Jis gali ir sutikti. Blogiausiu atveju jis tiesiog atsisakys. ...Visos mergaitės nori būti aktorės, tačiau pasiseka tik kele­ tui, taigi šansų nėra daug. Tačiau kai kurioms tai pavyksta, tad jei labai nori, bandyk. ...Mažai tikėtina rasti dingusį meno šedevrą kaimelio senienų parduotuvėje. Tačiau daugelis dingusių meno šedevrų buvo rasti ten, kur niekas nesitikėjo ką nors tokio rasti.

DVIDEŠIMT

KETVIRTAS

SKYRIUS

Geltonoji kepurė Pr i e žas t ys ir logiški a r g u m e n t a i

Kuo paremtas pozityvus požiūris? Kodėl manote, kad nutiks būtent taip? Optimizmo priežastys.

Teigiamas vertinimas gali būti paremtas patirtimi, prieinama informacija, logiška dedukcija, patarimais, tendencijomis, spėliojimais ir viltimi. Ar mąstantysis geltonąja kepure turi išdėstyti savo optimizmo priežastis? Jei nepateikiamos jokios priežastys, tokia „gera nuojauta" gali būti priskirta raudonajai kepurei - prie jos jausmų, nuo­ jautų ir intuicijos. Galvojant geltonąja kepure reikėtų eiti kur kas toliau. Geltonoji kepurė apima teigiamus sprendimus. Naudojan­ tieji geltonąją kepurę savo optimizmui turėtų stengtis surasti kuo daugiau priežasčių. Šios pastangos turėtų būti nuoširdžios ir nuoseklios. Tačiau mąstymas geltonąja kepure neturi būti apribotas tik tuo, ką galima visiškai pagrįsti. Kitaip tariant, reikia dėti daug pastangų optimizmui pagrįsti, tačiau jei tos pastangos nėra sėkmingos, pozityvi idėja gali būti pateikta kaip spėliojimas. Geltonojoje kepurėje svarbiausia yra tyrinėjimas ir pozi­ tyvus spėliojimas. Užsidėję geltonąją kepurę, siekiame įžvelg­ ti galimą naudą. Tada bandome ją pagrįsti. Pagrindimas yra

Geltonoji kepurė: Priežastys ir logiški argumentai • 1 1 3

bandymas sustiprinti savo pasiūlymą. Jei naudojant geltonąją kepurę nepateikiama logiškų argumentų, jų nebus pateikta niekur kitur. ...Mano geltonoji kepurė siūlo, kad kiaušinienė puikiai tiktų būti vienu iš greitojo maisto patiekalų. Mano teiginį pagrįsti ga­ lima tuo, kad dabar žmonės rūpinasi savo dieta ir mielai renkasi lengvą maistą. Taip pat kadangi vis mažiau žmonių pusryčiams valgo kiaušinius, juos galima vartoti ir kitu dienos metu. ...O kaip dėl darbinių pirštinių? Ne tik pirštinių, kurios šildo rankas, tačiau tokių, kurios skirtos automobiliui remontuoti, su kuriomis valgoma, tvarkomasi ūkyje. Šiandien žmonės dau­ giau dirba sau. Taip pat jie labiau rūpinasi išvaizda ir savo oda.

DVIDEŠIMT

PENKTAS

SKYRIUS

Geltonoji kepurė Ko n s t r u k t y v u s m ą s t y m a s

Planų įgyvendinimas. Pasiūlymai ir patarimai.

Įsivaizduokite aštuonis talentingus kritikus, sėdinčius prie apskrito stalo ir bandančius sugalvoti, kaip pagerinti vandens tiekimą miesteliui. Nė vienas iš tų talentingų kritikų negali pradėti, kol kas nors nepasiūlo idėjos. Tik tada kritikų protai gali pradėti darbą. Tačiau iš kur ateina pasiūlymas? Kas mo­ komas pateikti pasiūlymus? Kritinis mąstymas yra labai svarbi viso galvojimo dalis, tačiau vien jo tikrai nepakanka. Aš smarkiai prieštarauju dažnai girdi­ mai minčiai, kad turime ugdyti kritiškai mąstančius žmones. Tai yra vakarietiškojo mąstymo tradicija ir ji nėra visavertė. Kritinio mąstymo aspektą apima juodoji kepurė. Kai kal­ bėjome apie juodąją kepurę, gana aiškiai pasakiau, kad mąs­ tytojas, dėvintis juodąją kepurę, turėtų vaidinti savo vaidmenį iki galo: jis ar ji turėtų būti kiek tik įmanoma kritiški. Tai yra svarbi mąstymo dalis, ir ji turi būti be priekaištų. Konstruktyvios ir turiningos idėjos lieka geltonajai kepurei. Naudojantis geltonąja kepure pateikiama idėjų, pasiūlymų ir patarimų. Vėliau pamatysime, kad žalioji kepurė (kūrybingu­ mas) taip pat vaidina svarbų vaidmenį kuriant naujas idėjas. Konstruktyvus mąstymas yra geltonosios kepurės dalis, nes jis yra iš prigimties pozityvus. Siūlymai pateikiami norint,

Geltonoji kepurė: Konstruktyvus mąstymas • 1 1 5

kad kas nors taptų geresnis. Tai gali būti problemos sprendi­ mas. Tai gali būti tobulinimas. Tai gali būti bandymas pasi­ naudoti galimybe. Visais atvejais siūlymai sukurti taip, kad atneštų teigiamų pokyčių. Vienas iš geltonosios kepurės aspektų yra susijęs su reak­ tyviuoju mąstymu. Tai yra pozityvaus įvertinimo aspektas, priešingybė neigiamam juodosios kepurės vertinimui. Gelto­ nosios kepurės naudotojas iš jam pasiūlytos idėjos išsirenka teigiamus aspektus, visai kaip dėvintis juodąją kepurę išrenka tik neigiamus. Siame skyriuje aš kalbėsiu apie kitą geltonosios kepurės dalį - konstruktyvųjį aspektą. ...Norėdami pagerinti vandens tiekimą, galėtume pastatyti ant Elkin upės užtvanką ir taip sukurti rezervuarą. ...Už penkiasdešimties mylių, kalnuose, radome didelį van­ dens šaltinį. Ar apsimokėtų nutiesti iki ten vamzdyną? ...Naudodamiesi paprastais unitazais kiekvieną kartą nuleidžiame apie dvidešimt litrų vandens. Naujos konstrukcijos unitazai naudoja apie keturis litrus. Jie padėtų sutaupyti apie šimtą litrų vandens vienam žmogui per dieną, arba trisdešimt milijonų litrų per dieną. ...Kaip dėl vandens valymo? Girdėjau, kad nauji membrani­ niai metodai yra ekonomiški. Taip pat būtų mažiau bėdų atsi­ kratant nešvaraus vandens. Ar pasidomėti tuo? Visi šie pasiūlymai yra konkretūs. Pateikus juos jau galima plėtoti ir galiausiai įvertinti juodąja ir geltonąja kepurėmis.

1 1 6 • Mąstyk kitaip!

...Užsidėkite geltonąją kepurę ir pateikite man konkrečių pa­ siūlymų. Kuo daugiau jų turėsime, tuo geriau. ...Johanai, kokių pasiūlymų turi tu? Kaip galėtume išspręsti šią problemą? Panaudok savo geltonąją kepurę. Čia kas nors gali pastebėti, kad pasiūlymai turėtų būti pateikti „vandens ekspertų", nes „mėgėjai" to gerai padaryti nesugeba. „Mėgėjų" vaidmuo - įvertinti „ekspertų" pasiūlytas idėjas. Tai labai panašu į politines kalbas. Inžinieriai ir technikos eksper­ tai pateikia idėjas, o politikai yra tam, kad jas įvertintų. Taip galbūt politikoje ir yra, tačiau tokia sistema sprendimus pri­ imančius žmones padaro priklausomus nuo ekspertų pasiūly­ mų. Kitose srityse, tokiose kaip verslas ar asmeninis mąstymas, mąstytojas pats yra sau ekspertas ir turi generuoti idėjas. Iš kur atsiranda patarimai ir pasiūlymai? Kaip geltonosios kepurės mąstytojas prieina prie sprendimo? Šioje knygoje nėra pakankamai galimybių nagrinėti įvai­ rius problemų sprendimo būdus. Tai aš nagrinėju kitose savo knygose. Pasiūlymai, pateikti naudojantis geltonąja kepure, neprivalo būti ypatingi ar labai protingi. Jie gali panaudoti kasdieniškus reikalų tvarkymo metodus. Galima pasiūlyti metodus, kurie jau gerai žinomi ir visur naudojami. Norint sukonstruoti tam tikrą sprendimą, galima panaudoti kelis įvairiai sujungtus paprastus veiksmus. Kai geltonoji kepurė nukreipia mąstytojo protą ieškoti sprendimo, jį surasti tampa ne taip jau sunku. ...Nusiimk savo juodąją kepurę. Nebenagrinėk turimų pasiū­ lymų, o užsidėjęs geltonąją kepurę pateik dar kelis naujus.

Geltonoji kepurė: Konstruktyvus mąstymas • 1 1 7

...Dėvėdamas geltonąją kepurę siūlau leisti privačioms įmo­ nėms pardavinėti vandenį konkurencingomis kainomis. ...Ne, mes dar nepasirengę naudoti juodosios kepurės. Aš ne­ tikiu, kad jau išsėmėme visus galimus pasiūlymus. Taip, mes žadame pakviesti ekspertus ir konsultantus, tačiau pirmiau galėtume nustatyti bent jau galimas kryptis. Tad kol kas dar pamąstykime užsidėję geltonąją kepurę. Taigi geltonoji kepurė yra susijusi su pasiūlymų generavimu ir su pozityviu pasiūlymų vertinimu. Tarp šių dviejų aspektų yra trečias. Tai pasiūlymų sugalvojimas ir plėtojimas. Tai kur kas daugiau nei reaktyvus pasiūlymo įvertinimas. Ir ne tik kons­ trukcija. Pasiūlymas keičiamas, pagerinamas ir sustiprinamas. Veikiant geltonosios kepurės tobulinimo aspektui, taisomi defektai, pastebėti naudojant juodąją kepurę. Kaip jau sakiau, juodoji kepurė nurodo trūkumus ir defektus, tačiau juos ištai­ syti nėra jos atsakomybė. ...Jei perleisime vandens tiekimą privačioms įmonėms, gresia pavojus, kad miestelis bus priverstas mokėti tokią kainą, kurią nevaržomas nustatys monopolinis vandens tiekėjas. ...Galėtume nuo to apsisaugoti, jei nustatytume vandens kainos ribą. Jei atsižvelgtume į šiandienos kainas ir į galimą infliaciją. Noriu pabrėžti, kad konstruktyviajam geltonosios kepurės as­ pektui nebūtina ypatinga išmintis. Tai tik troškimas pateikti konkrečius, kad ir labai paprastus, pasiūlymus.

DVIDEŠIMT

ŠEŠTAS SKYRIUS

Geltonoji kepurė Svarstymas

Žvilgsnis į ateitį „ O kas, jei... “ vertė

Geriausias įmanomas scenarijus

Svarstymas susijęs su numatymu ir viltimi. Investuotojai yra svarstytojai iš prigimties, o statantiems namus ir atliekantiems operacijas su valiuta žmonėms ši ypatybė dar svarbesnė. Viską apsvarstęs rangovas pirma pastatys namą, o tada ieškos, kad kas jį nupirktų. Svarstytojas privalo turėti stiprią pelno ir naudos nuojautą. Taip pat ir viltį. Geltonosios kepurės metodas yra daugiau nei nuovokumas ir ketinimai. Tai optimistiškas požiūris, sugebėjimas žvelgti toliau nuo esamos situacijos. Mąstymas geltonosios kepurės metodu nuteikia įžvelgti galimą naudą ir pelną. Juos „užuo­ dusi mintys iškart pradeda veikti išsirinkta kryptimi. Realybėje objektyvus sprendimas ir ketinimas gauti pelno labai skiriasi. Būtent šį ketinimą, t. y. naujų idėjų ir jų įgyven­ dinimo būdų paiešką, aš vadinu svarstymu, viena iš geltono­ sios kepurės metodo dalių.

Geltonoji kepurė: Svarstymas • 1 1 9

...Vis populiaresnė tampa nauja greitojo maisto rūšis. Tai „pollo“ - mušta vištiena, iškepta su meksikietiškais priesko­ niais. Užsidėk savo geltonąją kepurę ir pasakyk, ką manai. ...Tokia daugybė draudimo rūšių glumina žmones. Gal galė­ tų būti toks draudimas, kuris paprasčiausiai apdraustų viską? Skirk šiai idėjai truputį geltonosios kepurės dėmesio. Pagalvo­ jęs pasakyk, ką manai. Geltonosios kepurės metodo svarstymo aspektas remiasi vien tik galimybių įvertinimu. Tai ne tik optimizavimas ir proble­ mų sprendimas. Žmonėms nori nenori tenka spręsti proble­ mas, bet niekas jų neskatina ieškoti galimybių. Kita vertus, niekas to daryti nekliudo. Svarstymas turi prasidėti nuo geriausio įmanomo scenari­ jaus. Tai būdas, leidžiantis iš idėjos išspausti didžiausią naudą. Jei net geriausias įmanomas scenarijus atneš menką naudą, idėjos neverta įgyvendinti. ...Geriausia būtų, jei konkuruojanti parduotuvė būtų išstum­ ta iš rinkos ir būtų uždaryta. Tada mes perimtume visą verslą toje vietoje. Tačiau tai neatneštų itin didelio pelno pokyčio, nes tai parduotuvei ir taip nesiseka. ...Geriausiu atveju palūkanų normos greitai padidėtų, o dėl mūsų siūlomų paskolų nekilnojamajam turtui įgyti ir nekin­ tančių būsto kredito palūkanų šis namas taptų labai patrau­ klus pirkti.

1 2 0 • Mąstyk kitaip!

Jei geriausiu idėjos įgyvendinimo atveju būtų gaunamas pa­ trauklus pelnas, lemiamuoju faktoriumi tampa sukurto ge­ riausio įmanomo scenarijaus įgyvendinamumas ir tikimybė, kad bus gautas planuotas pelnas. Svarstymas geltonosios kepurės metodu numato geriausią įmanomą projekto eigą ir maksimalią naudą, kurią būtų gali­ ma gauti iš idėjos. Jau žinant tai, galima apsiriboti mąstymu vien apie sukurto plano tikėtinumą. Galiausiai abejonių ke­ liančias jo vietas galima nustatyti pasitelkus juodosios kepurės metodą. ...Obligacijų kainos kils, „jei“ palūkanų normos mažės. ...„Jei“ kuro kainos kris, dideli automobiliai taps perkamesni. Tyrinėti tokius „jei“ - viena iš svarstymo geltonosios kepurės metodu dalių. Žinoma, neverta imtis veiksmų ar daryti sprendimų, pa­ remtų vien spėliojimais „jei“, nebent jie būtų apsauginio po­ būdžio, kaip antai kapitalo rizikos draudimas arba draudimas nuo gaisro. Tai irgi yra geltonosios kepurės mąstymo dalis. Įvairius „jei“ taip pat verta patyrinėti naudojant juodąją kepurę, stengiantis įžvelgti grėsmę ar pavojų. Atitinkamas procesas naudojant geltonąją kepurę yra teigiamo rizikos ekvivalento, kurį vadiname proga, paieška. ...Kokių reikia sąlygų, kad šis viešbučių tinklas dirbtų pelningai? ...Kokios naujos galimybės atsivertų reklamuotojams, jei atsi­ rastų palydovinės transliacijos?

Geltonoji kepurė: Svarstymas • 121

Svarstymas geltonosios kepurės metodu neatsiejamas nuo vaizduotės. Ankstesniame skyriuje minėjau vaizduotės ir vizijų svarbą geltonosios kepurės metodui. Tam tikra prasme vizija siekia toliau už svarstymus, nes ji gali iškelti tokius tikslus, kuriuos pasiekti maža vilties. Bet ką kuriant ar modeliuojant pirmiausia kyla tam tikra vizija. Kaip, pavyzdžiui, geras pardavėjas sukuria nuostabią viziją, kuria kviečia patikėti savo klientą, taip ir projektuoto­ jas pirmiausia susikuria viziją to, ką turi padaryti. Pirmiausia ateina vizija, tada kuriamas detalus planas. Si vizija apima ir projekto naudą, ir galimybę jį įvykdyti: ar jis gali būti įvykdy­ tas, ar tai daryti verta. Iš tiesų sunku kuo nors užsiimti, kai neįžvelgi savo veiklos pasekmių ir vertės.

...Aš įsivaizduoju patrauklius ir nebrangius gyvenamuosius namus ir, ko gero, žinau, kaip tai paversti realybe. ...Aš galiu įsivaizduoti kitokią ekonomiką, kuri kitaip for­ muotų produktyvumą ir finansus. ...Aš įsivaizduoju, kaip mąstymas tampa vienu iš pagrindinių dalykų, dėstomų mokykloje. Kai kuriose šalyse jau taip yra. Vizija uždega ir skatina kur kas labiau nei objektyvus spren­ dimas, ji nulemia mąstymo ir veiksmų kryptį. Tai dar vienas geltonosios kepurės metodo aspektas.

DVIDEŠIMT

SEPTINTAS

SKYRIUS

Geltonoji kepurė Ryš ys su k ū r y b i n g u m u

Skirtumas tarp konstruktyvumo ir kūrybingumo. Efektyvumas ir pokytis. Naujos ir senos idėjos.

Mąstymas geltonąja kepure nėra tiesiogiai susijęs su kūrybin­ gumu. Pats kūrybingumas, kaip mąstymo dalis, yra gerai „pa­ slėptas" po žaliąja kepure, apie kurią netrukus kalbėsime. Tiesa, kad kūrybingumui reikalingas teigiamas geltonosios kepurės metodo aspektas. Taip pat tiesa, kad teigiamas verti­ nimas ir geltonosios kepurės metodo konstruktyvusis aspektas yra būtini kūrybingumui atskleisti. Nepaisant to, geltonosios ir žaliosios kepurės mąstymo metodai gana ryškiai skiriasi. Galima puikiai mąstyti geltonosios kepurės metodu ir... būti visiškai nekūrybingam. Pabrėžiu tai, nes jaučiu pavojų, kad galima supainioti šias dvi kepures - tada nekūrybingas žmogus gali manyti, kad geltonosios kepurės metodas jam netinka. Kūrybingumas susijęs su pokyčiais, inovacija, išradimais, naujomis idėjomis ir alternatyvomis. Žmogus gali puikiai įvaldyti geltonosios kepurės metodą net neturėdamas naujų idėjų. Efektyvus seniai žinomų idėjų taikymas yra geras būdas mokytis geltonosios kepurės metodo. Idėjos neprivalo būti naujos, nebūtinas net ketinimas tokių rasti. Mąstant geltoną­

Geltonoji kepurė: Ryšys su kūrybingumu • I 2 3

ja kepure svarbiausias yra teigiamas požiūris į darbo atlikimą. Čia svarbiau ne naujovės, o efektyvumas. Plati žodžio „sukurti" reikšmė įneša tam tikro sąmyšio. Egzistuoja dvi siauresnės šio žodžio reikšmės. Pirmoji reikš­ mė - „padaryti taip, kad kas nors atsirastų". Šia prasme ga­ lima sukurti, pavyzdžiui, netvarką. Baldžius sukuria kėdę. Verslininkas sukuria verslą. Antroji reikšmė yra „inovuoti". Vėlgi tai šiek tiek glumina, nes inovaciją galima suvokti dvejo­ pai. Viena prasme nauja yra tai, kas skiriasi nuo ko nors buvu­ sio anksčiau; pavyzdžiui, susisiekimo sistema gali būti „nauja" jūsų raštinėje, nors ji jau naudojama šimtuose kitų raštinių. Kita „nauja" prasmė yra absoliutus naujumas. Ja apibūdinami išradimai ir sąvokos, kurių niekur kitur dar nėra buvę. Menininkų atveju atsiranda tam tikra dilema. Pavyz­ džiui, dailininkas į paveikslą įdeda tai, ko dar nėra buvę ki­ tuose paveiksluose. Kadangi šis paveikslas tikrai nebus toks pat, kaip prieš tai nutapytas, turime kažką „nauja". Tačiau šiame paveiksle gali ir nebūti jokių naujų idėjų ar suvokimo. Dailininkas gali turėti savitą stilių ir atskleisti jį piešdamas vieną peizažą po kito. Taigi tai yra tik tam tikro stiliaus „pro­ dukcijos linija". Mąstymas geltonąja kepure yra labai glaudžiai susijęs su planų įgyvendinimu. Mąstymas geltonąja kepure - tai kitur naudojamų idėjų pritaikymas. Toks mąstymas gali būti nau­ dojamas alternatyviems problemos sprendimams generuoti. Tačiau mąstymas geltonąja kepure nesusijęs su suvokimo ir sąvokų keitimu. Tai žaliosios kepurės reikalas. Nusiteikimas į ką nors žvelgti pozityviai gali pats savai­ me pakeisti suvokimą, o naudojant geltonąją kepurę taip ir nutinka.

124 • Mąstyk kitaip!

...Ši stiklinė nėra pusiau tuščia, ji yra pusiau pilna viskio. Juodoji kepurė gali padėti nurodyti trūkumą ir palikti jį iš­ taisyti žaliajai kepurei, ir lygiai taip pat geltonoji kepurė gali apibrėžti galimybę ir palikti žaliajai kepurei sukurti originalų būdą, kaip tą galimybę išnaudoti. ...Vis daugiau žmonių reikia statyti automobilius miestuose. Kaip iš to galime turėti naudos? ...Galėtume padidinti kambarių kainas, jei sugebėtume pri­ traukti į šį viešbutį daugiau keliaujančių verslininkų. Kaip tai padaryti? Pirmiausia pabandykime panagrinėti įprastas idėjas, o tada panaudosime žaliąją kepurę, kad galėtume su­ kurti naujų.

DVIDEŠIMT AŠTUNTAS

SKYRIUS

Geltonosios kepurės skyrių santrauka

Mąstymas geltonąja kepure yra pozityvus ir konstruktyvus. Gel­ tona spalva simbolizuoja saulėtą dieną, šviesą ir optimizmą. Toks mąstymas yra susijęs su pozityviu vertinimu, lygiai kaip mąstymas juodąja kepure yra susijęs su neigiamu vertinimu. Mąstymas geltonąja kepure apima pozityvumo spektrą, kurio viename gale yra logika ir praktiškumas, o kitame - sva­ jonės, vizijos ir viltys. Mąstant geltonąja kepure ieškoma naudos bei pelno ir jie tiriami. Geltonoji kepurė tuomet stengiasi rasti logiškų prie­ žasčių rastai naudai paremti. Naudojant geltonąją kepurę rei­ kia stengtis pademonstruoti tvirtai pagrįstą optimizmą, tačiau negalima apsiriboti vien tuo - pateikiami ir atitinkamai sufor­ muluoti kitokie pozityvūs pasiūlymai. Mąstymas geltonąja kepure yra konstruktyvus ir kūrybin­ gas. Jo metu pateikiama konkrečių pasiūlymų ir patarimų. Mąstymas geltonąja kepure susijęs su operatyvumu ir tikslu įgyvendinti planus. Konstruktyviojo geltonosios kepurės as­ pekto tikslas yra efektyvumas. Mąstant geltonąja kepure galima spėlioti ir ieškoti galimy­ bių. Taip pat geltonoji kepurė leidžia išsakyti vizijas ir svajones. Mąstymas geltonąja kepure nesusijęs su vien tik pozityviu nusiteikimu (raudonoji kepurė), taip pat jis nėra susijęs su naujų idėjų kūrimu (žalioji kepurė).

ŽALIOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Žalioji kepurė - tai energijos kepurė. Įsivaizduokite vešlią augmeniją. Įsivaizduokite augimą. Pagalvokite apie lapus ir šakas. Žalioji kepurė - tai kūrybingumo kepurė. Dėvėdami žaliąją kepurę mes pateikiame naujų idėjų. Taip pat pasiūlome įvairių alternatyvų. Tai gali būti akivaizdžios ir visiškai naujos alternatyvos. Būdami „po“ žaliąja kepure sie­ kiame pakeisti ir pagerinti pasiūlytas idėjas. Žalioji kepurė vertinga tuo, kad jai skirtu laiku visi užsiima kūrybine veikla. Kūryba nebėra tik „idėjų žmogaus“ reikalas, kol visi kiti sėdi aplink ir laukia, kada galės tą idėją sutrypti. Kai naudojama žalioji kepurė, kūrybinių pastangų tikimasi sulaukti iš visų, o nesugebantys tegu sėdi tyliai. Žmonėms dažniausiai nepatinka tyliai sėdėti, todėl jie stengiasi ką nors sukurti. Toks neatsitiktinis laiko skyrimas kūrybai yra labai svarbus. Tai parodo, kad ji yra vienas iš esminių mąstymo elementų. Taip pat svarbus yra kūrybos laukimo aspektas. Žmonėms puikiai sekasi daryti tai, ko iš jų tikimasi. Susirinkimo daly­ viams puikiai sekasi toks žaidimas, jei jie suvokia, kad yra į jį įtraukti. Viso to rezultatas - žmonės, kurie niekada nelaikė sa­ vęs kūrybingais, imasi kūrybinės veiklos. Pasitikėjimas auga, jie greitai tampa tokie kūrybingi, kaip ir kiti. Naudojant žaliąją kepurę leidžiama pateikti galimybes. Galimybės mąstyme atlieka kur kas didesnį vaidmenį, nei

Žalioji kepurė —įvadas • 1 2 7

daugeliui atrodo. Be pasiūlytų galimybių nebūtų jokio pro­ greso. Prieš du tūkstančius metų Kinijos technologinė plėtra buvo gerokai pranašesnė už vakarietiškąją. Tai dažnai aiškina­ ma tuo, kad kinai neplėtojo hipotezės. Be šios esminės mąsty­ mo detalės buvo neįmanomas progresas. Tie, kurie tiki, kad progresas atsiranda dėl informacijos analizės ir loginės dedukcijos žingsnių, visiškai klysta. Nesu­ formulavę galimybių, mes netgi negalime pažvelgti į informa­ ciją kitu kampu. Tik naudojant žaliąją kepurę pasiūlomas tolesnių veiks­ mų planas: „Galime padaryti taip arba taip, arba taip.wŽa­ lioji kepurė taip pat gali būti panaudota įveikti sunkumams, pastebėtiems naudojant juodąją kepurę. Žalioji kepurė gali pasiūlyti tokių idėjos pataisymų, kurie padėtų išvengti sun­ kumų. Taip pat žalioji kepurė gali pasiūlyti, kad reikia pa­ pildomos idėjos. Žaliąją kepurę sudaro ir pasąmonės, ir „priverstinis" kū­ rybingumas. Jei naudojant žaliąją kepurę buvo pasiūlyta labai daug idė­ jų ir galimybių, gali neužtekti susirinkimo laiko joms visoms apsvarstyti. Galima naudoti raudonąją kepurę tam, kad būtų lengviau atrinkti idėjas, turinčias norimų savybių. Pavyzdžiui, galima atrinkti tik idėjas, kurios būtų „nebrangios įgyvendin­ ti" arba „lengvai patikrinamos". Kitos idėjos gali būti išna­ grinėtos vėliau. Taip žaliosios kepurės energija yra praktiškai panaudojama.

DVIDEŠIMT

DEVINTAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė K ūrybinis mąstymas

Naujos idėjos, naujos koncepcijos ir nauji požiūriai. Sąmoningas naujų idėjų kūrimas. Alternatyvos, dar daugiau alternatyvų. Pokytis. Kitoks požiūris į problemą.

Žalioji mąstymo kepurė yra susijusi su naujomis idėjomis ir naujais požiūriais. Viena iš mąstymo žaliąja kepure dalių yra pastangos pabėgti nuo senų idėjų, kad būtų galima rasti geres­ nių. Mąstymas žaliąja kepure susijęs su pokyčiais. Tai sąmo­ ningas ir sufokusuotas judėjimas kūrybine kryptimi. ...Pabandykime „gauti" šiam reikalui naujų idėjų. Užsidėkite savo žaliąsias mąstymo kepures. ...Mes nejudame iš vietos. Vis nagrinėjame tas pačias senas idėjas. Mums būtinai reikia naujo požiūrio. Atėjo laikas pa­ naudoti žaliąją kepurę pagal paskirtį. Užsidekime ją. ...Jūs pateikėte tradicinius šios problemos sprendimo būdus. Mes prie jų dar sugrįšime. Bet iš pradžių skirkime dešimt mi­ nučių žaliajai kepurei ir pažiūrėkime, ar galime pažvelgti į visa tai naujai.

Žalioji kepurė: Kūrybinis mąstymas • 1 29

...Tai reikalauja žaliosios kepurės sprendimo. Kūrybos prireikia tada, kai niekas kitas negelbsti. Kūrybą pasitelkiame jausdami, kad galime atlikti darbus ge­ riau arba paprasčiau. Akstinas viską daryti kuo geriau turėtų būti viso mąstymo fonas. Tačiau kartais prireikia panaudoti kūrybą sąmoningam ir sutelktam darbui. Žaliosios kepurės mąstymo aparatas lei­ džia mums persijungti į kūrybinį režimą, lygiai kaip raudo­ noji kepurė leidžia persijungti į jausmų, o juodoji kepurė - į atsargumo režimą. Tiesą sakant, žaliosios kepurės kai kuriais atvejais gali pri­ reikti labiau nei bet kurios kitos. Praktikuojant kūrybinį mąs­ tymą, kartais būtina sąmoningai pateikti nelogiškas idėjas kaip provokacijas. Todėl reikia turėti metodą, kaip pranešti aplin­ kiniams, kad klounai ar juokdariai esame apgalvotai, siekdami išprovokuoti naują požiūrį. Net ir tada, kai naujos idėjos nėra provokacijos, jos yra gležni daigeliai, kuriems reikia žaliosios kepurės apsaugos nuo staigaus juodosios kepurės šalčio. Kaip jau kelis kartus minėjau, šešių mąstymo kepurių sig­ nalizavimo savybė turi keleriopą poveikį. Jūs galite pareika­ lautu kad kas nors užsidėtų tam tikrą kepurę ir bandytų ati­ tinkamai mąstyti. Jūs galite nurodyti, kad tuo metu tinkamas yra konkretaus tipo mąstymas. Jūs galite signalizuoti kitiems, kad bandote galvoti tam tikru metodu - todėl jūsų indėlis tu­ rėtų būti atitinkamai vertinamas. Vienas iš pačių svarbiausių aspektų yra tai, kad jūs signalizuojate sau. Tai ypač svarbu ža­ liosios kepurės atveju. Jūs sąmoningai užsidedate žaliąją kepu­ rę ir tai reiškia, kad jūs sąmoningai skiriate laiko kūrybiniam

1 3 0 • Mąstyk kitaip!

mąstymui. Tai visai kas kita, nei paprasčiausias ateinančių idė­ jų laukimas. Dėvint žaliąją kepurę galima nesulaukti nė vienos naujos idėjos, tačiau svarbiausia, kad būtų stengiamasi. Kai jūs turėsite daugiau sąmoningo kūrybinio mąstymo patirties, pastebėsite, kad idėjų kiekis auga. Taip žalioji kepurė paverčia kūrybą formalia mąstymo dalimi, o ne prabangos dalyku. Daugeliui žmonių kūrybinio mąstymo idioma yra su­ dėtinga, nes ji skiriasi nuo įgimtų atpažinimo, atsargumo ir sprendimo įgūdžių. Smegenys „suprojektuotos" taip, kad veiktų kaip „atpažinimo mašina". Protas „suprojektuotas" kurti modelius, jais naudotis ir įtariai žiūrėti į viską, kas į tuos modelius „netelpa". Daugeliui mąstytojų labiausiai priimtina jaustis saugiai. Jiems nepatinka klysti. Tačiau kūrybą sudaro provokacija, žvalgymas, rizikavimas. Iš anksto nepasakysite, kaip baigsis eksperimentas. Tačiau jūs norite turėti galimybę jį įgyvendinti. ...Atsiminkite, kad aš naudojuosi žaliąja kepure ir todėl man leidžiama pateikti tokius dalykus. Tam žalioji kepurė ir skirta. ...Aš maniau, kad dabar visi turėtų būti užsidėję savo žaliąsias kepures. Tačiau esame nusiteikę pernelyg negatyviai. Ar tai ne juodosios kepurės mąstymas? ...Mano žaliosios kepurės pasiūlymas būtų paleistiems į laisvę ilgai kalėjusiems nusikaltėliams mokėti padorias pensijas. Tai padėtų jiems įsilieti į visuomenę, duotų tai, ko jie nenorėtų prarasti, ir sulaikytų nuo nusikaltimų. Jei norite, galite žiūrėti į šį pasiūlymą kaip į provokaciją.

Žalioji kepurė: Kūrybinis mąstymas • I 3 I

...Pasinaudojęs žaliosios kepurės apsauga, noriu pasiūlyti at­ leisti visas pardavimo pajėgas. Žalioji kepurė savo ruožtu negali padaryti žmonių kūrybin­ gesnių. Ji gali padėti skirti laiko ir susitelkti kūrybai. Jei skiria­ te daugiau laiko alternatyvų paieškai, didėja tikimybė, kad jų rasite. Dažniausiai kūrybingi yra tie žmonės, kurie praleidžia daugiau laiko bandydami būti kūrybingi. Žaliosios kepurės mąstymo aparatas dirbtinai motyvuoja būti kūrybingiems. Gana sunku paskatinti ką nors būti kūrybingam, tačiau gali­ ma lengvai paprašyti užsidėti žaliąją kepurę ir pasistengti. Kūrybingumas - tai daugiau nei vien buvimas optimistiš­ kam ir pozityviam. Optimistiškas ir pozityvus nusiteikimas telpa po raudonąja kepure. Pozityvus vertinimas - geltonosios kepurės dalis. Galvojimas žaliąja kepure reikalauja visiškai naujų idėjų, naujų požiūrių ir alternatyvų. Mąstydami baltąja kepure mes tikimės gauti aiškios, neu­ tralios ir objektyvios informacijos. Naudodami juodąją kepurę tikimės sulaukti specifinės kritikos. Geltonosios kepurės atveju norėtume pozityvių komentarų, tačiau tai ne visada įmanoma. Naudodami raudonąją kepurę tikimės gauti pranešimų apie tai, kas ką jaučia, net jei tie jausmai yra neutralūs. Tačiau žalio­ sios kepurės atveju negalime reikalauti indėlio. Galime reika­ lauti, kad būtų skiriama laiko naujoms idėjoms generuoti. Net ir laikui pasibaigus mąstytojas gali būti neatradęs nieko nauja. Svarbu tai, kad laikas būtų praleistas stengiantis. Negalite nurodyti sau (ar kitiems) sukurti naują idėją, ta­ čiau galite nurodyti sau (ar kitiems), kad būtų skiriama laiko bandyti tai padaryti. Žalioji kepurė suteikia formalų būdą to paprašyti.

TRISDEŠIMTAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė L a t e r a l i n i s mąst ymas

Lateralinis mąstymas ir jo ryšys su kūrybingumu. Humoras ir lateralinis mąstymas. Modelio keitimas savitvarkėje informacijos sistemoje.

Rašydamas apie mąstymą naudojant žaliąją kepurę, aš varto­ jau žodį kūrybingumas, nes šis žodis yra bendriausios reikš­ mės. Daugelis šios knygos skaitytojų turbūt niekada negir­ dėjo apie mane ar apie mano lateralinio mąstymo sąvoką. Dar aš norėčiau pažymėti, kad mąstymas žaliąja kepure ap­ ima plačią kūrybinių pastangų sritį ir nėra apribotas vien lateraliniu mąstymu. Aš sukūriau lateralinio mąstymo terminą 1967 metais ir dabar jis yra oficialiojoje anglų kalboje; Oxford English Dictio­ nary šis terminas yra įrašytas kaip mano išradimas. Lateralinio mąstymo terminą reikėjo sukurti dėl dviejų priežasčių. Pirmoji priežastis yra labai plati ir gana miglota žodžio kūrybingas reikšmė, kaip jau minėjau skyriuose apie geltonąją kepurę. Kūrybingumas, atrodo, apima viską nuo painiavos iki simfonijos sukūrimo. Lateralinis mąstymas susi­ jęs su koncepcijų ir suvokimo keitimųsi, kuris yra sąlygotas į modelius paverstos (susistemintos) patirties, įgytos praeityje. Antroji priežastis yra ta, kad lateralinis mąstymas yra tie­ siogiai paremtas informacijos veikimu aktyviose savitvarkėse

Žalioji kepurė: Lateralinis mąstymas • I 3 3

informacijos sistemose. Lateralinis mąstymas yra jų keitimas nesimetrinėje modelių sistemoje. Žinau, tai skamba labai techniškai, tačiau suprasti lateralinio mąstymo mechanizmą, norint juo naudotis, nėra būtina. Mechanizmas yra tiems, kurie nori apie jį sužinoti. Lygiai kaip loginis mąstymas yra paremtas simbolių kalbos vartojimu (tam tikra visata), taip lateralinis mąstymas yra paremtas modelių kūrimo sistemų elgesiu (taip pat savotiška visata). Tiesą sakant, tarp humoro ir lateralinio mąstymo me­ chanizmų egzistuoja labai glaudus ryšys. Abu priklauso nuo asimetriškos suvokimo modelių kilmės. Tai yra staigaus minties šuolio ar įžvalgos, po kurios viskas tampa akivaizdu, pagrindas. Sąmoningi lateralinio mąstymo metodai (įvairios provo­ kacijos ir „judėjimo" formos) yra tiesiogiai susijusios su mo­ deliavimo sistemomis. Metodai sukurti taip, kad padėtų mąs­ tytojui pereiti prie kitų modelių, o ne vien naudotis vienu iš jų. Kai perėjus prie kito modelio staiga įžvelgiama prasmė, pasiekiamas atradimo džiaugsmo efektas. Didelė mūsų mąstymo kultūros dalis yra orientuota į „apdorojimą4. Žmonės išplėtojo tobulas sistemas, kurias su­ daro matematika, statistika, duomenų apdorojimas, kalba ir logika. Bet visos šios apdorojimo sistemos gali dirbti tik su žodžiais, simboliais ir sąvokomis, kuriuos pateikia suvo­ kimas. Būtent suvokimas supaprastina mus supantį sudė­ tingą pasaulį iki lengviau suvokiamų modelių. Lateralinis mąstymas naudojamas norint pabandyti pakeisti suvokime vyraujančius modelius. Lateralinį mąstymą sudaro nusistatymas, idiomos, prie­ monės ir metodai. Apie juos rašiau knygose Lateralinis mąsty-

134 * Mąstyk kitaip!

mas ir Lateralinis mąstymas vadovavime. Šioje knygoje apie tai daugiau rašyti nėra galimybių. Vis dėlto kituose skyriuose aš dar paminėsiu kelis esminius lateralinio mąstymo aspektus, nes jais taip pat paremtos mąs­ tymo žaliąja kepure pratybos.

TRISDEŠIMT

PIRMAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė Ėj i m a s v i e t o j s p r e n d i m o

Idėjos, kaip tramplino, panaudojimas. Kur link tai mane veda? Nukreipiantis idėjos efektas.

Įprastame mąstymo procese mes darome sprendimus. Kaip ši idėja atitinka tai, ką jau žinau? Kaip ji atitinka mano pa­ tirties sukurtus modelius? Taip mes nusprendžiame, ar idėja atitinka mūsų žinias, ar ne, ir tada stengiamės nurodyti, kodėl ne. Kritiškas mąstymas ir mąstymas juodąja kepure tiesiogiai susiję su gauto pasiūlymo ir turimos patirties palyginimu bei įvertinimu. Galime tai pavadinti atgaliniu idėjos efektu. Norėdami idėją įvertinti, žvelgiame į praeityje įgytą patirtį. Tikimės, kad idėjos atitiks mūsų patirtį taip, kaip apibūdinimas atitinka apibūdinamą dalyką. Kaip kitaip galėtume pasakyti, kad jos yra teisingos? Didžiajai daliai mūsų mąstymo sprendimų priėmimas (juodosios ir geltonosios kepurių pobūdžio) yra būtinas. Be jų negalėtume nieko padaryti. Tačiau kalbėdami apie žaliąją kepurę, turime naudoti kitus metodus. Vietoj sprendimų da­ rysime ėjimus. Ėjimas yra esminė lateralinio mąstymo idioma. Tai dar vienas mano sukurtas terminas. Noriu iš karto pabrėžti, kad

13 6 • Mąstyk kitaip!

ėjimas nėra tik susilaikymas nuo sprendimų. Daugelyje anks­ tyvųjų kūrybinio mąstymo tyrimų kalbama apie atidėliojimą, sulaikymą, laikiną sprendimų nutraukimą. Aš manau, kad tai silpni patarimai, nes jais skaitytojui nepasakoma, ką daryti, o tik patariama, ko nedaryti. Ėjimas yra aktyvi idioma. Idėja naudojamės dėl jos išjudi­ namosios vertės. Yra sukurta daugybė būdų, kaip sąmoningai iš idėjos išgauti ėjimą, įskaitant principo sužinojimą ir susitel­ kimą ties skirtumu. Norėdami padaryti ėjimą, pasinaudojame nukreipiančiu idėjos efektu. Pritaikę idėją žiūrime, kur ji mus nuves. Idėją naudojame tam, kad pajudėtume į priekį. Kaip pasinaudoja­ me dideliu akmeniu tam, kad peršoktume į kitą upės krantą, taip galime panaudoti provokaciją pereiti nuo vieno modelio prie kito. Kaip dabar pamatysime, provokacija ir ėjimas - neatsieja­ mi dalykai. Be ėjimo idiomos negalime naudoti provokacijos. Jei negalime naudoti provokacijos, liksime įkalinti tuose pa­ čiuose modeliuose. ...Noriu, kad panagrinėtumėte šią idėją dėl jos išjudinamojo efekto, o ne kaip sprendimą. Tarkime, kad visi staiga tampa policininkais. Būtent tokia provokacija galų gale privedė prie „kaimynijos stebėjimo" sąvokos, kurią aš pavartojau žurnalo New York Magazine viršelio straipsnyje 1971 metų balandžio numeryje. Si sąvoka dabar naudojama dvidešimtyje tūkstančių bendruo­ menių Jungtinėse Amerikos Valstijose. Idėja tokia, kad gyven­ tojai tampa tarsi papildomomis policijos akimis ir ausimis,

Žalioji kepurė: Ėjimas vietoj sprendimo • I 3 7

taip vykdydami prevenciją ir padėdami išaiškinti nusikalti­ mus rajone. Sakoma, kad vietovėse, kuriose ši idėja naudoja­ ma, nusikalstamumas pastebimai sumažėjo. ...Įsivaizduokite, kad pradėjome gaminti kvadrato formos mėsainius. Kur link veda ši idėja? ...Tarkime, kad egzistuoja perleidžiamasis draudimas, kurį žmogus galėtų parduoti tiesiogiai kitam žmogui. Panaudokite žaliąją kepurę. Tai gali nuvesti prie idėjos, kad draudimas iš tiesų galėtų būti perleidžiamas. Tuomet žmogus pats įvertintų savo rizikos laipsnį. Jei jūsų rizikos laipsnis yra AAA, jums palankiausia draustis universaliuoju draudimu, tačiau jei staiga tapote tik AA tipo, universalusis draudimas nebeapsimoka. Kartais galime idėją panaudoti kaip trampliną ir galiausiai prieiti prie visai kitokios idėjos. Mes paprasčiausiai pritaiko­ me pirmojoje idėjoje glūdintį principą. Kartais idėja yra tarsi sodinukas, kurį auginame ir prižiūrime, kol jis tampa tvirtu augalu. Būna atvejų, kai iškeliama neaiški, miglota idėja, ku­ rią bandoma suformuluoti iki ko nors konkretaus ir praktiš­ ko. Visa tai yra ėjimo aspektai. Esminis dalykas yra atsiminti, kad judama pirmyn su idėja arba nuo vienos idėjos iki kitos. ...Pamąstykite apie pasiūlymą, kad visi, kurie nori paaukšti­ nimo, turėtų dėvėti geltonus marškinius arba palaidinukę. Užsidėkite savo žaliąsias kepures ir pasakykite, kur ši idėja jus nuveda.

13 8 • Mąstyk kitaip!

...Mane tai verčia pagalvoti apie žmogaus, kuris pasirinko dėvėti tokį drabužį, įvaizdį. Jis turėtų pasitempti, kad būtų jo vertas. ...Man tai skamba kaip būdas atpažinti žmones, kurie yra am­ bicingi, tačiau nebuvo pastebėti dėl savo talento. Galbūt pasi­ rodytų visai prasminga pirmiausia ugdyti ambicingus žmones ir tik tada pasirūpinti reikiamais įgūdžiais. ...Aš pagalvojau apie tokio žaidimo taisykles. Geltoni marš­ kiniai būtų viena iš aiškių paaukštinimo žaidimo taisyklių, kurią visi žinotų. Kiek pavaldinių žino, ką reikia daryti, kad juos paaukštintų? ...Mane ši idėja verčia pagalvoti apie tuos, kurie nenori būti paaukštinti. Jie galėtų tai parodyti nedėvėdami geltonų dra­ bužių. Jie tiesiog nori likti savo postuose. ...Man tai skamba kaip būdas pastebėti lyderius. Prieš rizi­ kuodamas apsirengti tokią reikšmę turintį drabužį, žmogus turėtų gerai žinoti savo padėtį tarp kolegų. Taip mąstant gali atsirasti nemažai naudingų idėjų. Jos netgi neprivalo būti susijusios su geltonųjų marškinių panaudojimu. ...Turime pasiūlymą dirbti šeštadieniais ir turėti vieną poilsio dieną viduryje savaitės, pavyzdžiui, trečiadienį. Ar galite pri­ taikyti jam žaliąją kepurę? ...Kadangi niekas nesiveržia dirbti savaitgaliais, galėtume pa­ samdyti darbuotojų, kurie pasikeisdami dirbtų šeštadieniais ir

Žalioji kepurė: Ėjimas vietoj sprendimo • 1 3 9

sekmadieniais. Idėja atrodo neįgyvendinama, bet pažvelkite į ją užsidėję žaliąją kepurę. Tiesą sakant, pastaroji idėja buvo išbandyta ir veikė labai sėk­ mingai. Panaudojus žaliąją kepurę idėja tapo pakankamai patraukli, kad būtų nuspręsta ją išbandyti (šiuo specifiniu atveju mąstymas geltonąja kepure turbūt būtų davęs tokį patį rezultatą). Ėjimas turėtų būti kur kas daugiau nei vien teigiamas idė­ jos įvertinimas. Ėjimas yra dinamiškas procesas, o ne spren­ dimo procesas. Ką įdomaus galima įžvelgti šioje idėjoje? Kuo ši idėja ski­ riasi nuo kitų? Ką siūlo ši idėja? Kur ši idėja veda? Tokie ir panašūs klausimai yra ėjimo idiomos dalis. Svarbu atsiminti, kad mąstant žaliąja kepure ėjimo idioma visiškai pakeičia sprendimo idiomą.

TRISDEŠIMT ANTRAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė Provokacijos poreikis

Žodžio po vartojimas. Absurdo logika. Atsitiktinė provokacija.

Moksliniai atradimai visuomet aprašomi taip, tarsi jie būtų nu­ tikę žingsnis po žingsnio, logiškai. Kartais būtent taip ir nutin­ ka. Kitais atvejais nuoseklūs punktai yra tik išorinis apvalkalas to, kas iš tikrųjų nutiko. Įvyko neplanuota klaida ar nutikimas ir tai buvo provokacija, suteikusi naujų idėjų. Antibiotikai buvo atrasti dėl netyčinio bakterijų kolonijos užteršimo Penicillium pelėsiais. Sakoma, kad Kolumbas išdrįso plaukti per Atlanto vandenyną tik todėl, kad padarė rimtą klaidą skaičiuodamas atstumą aplink pasaulį remdamasis senoviniu veikalu. Tokias provokacijas pateikia pati gamta. Provokacijų ieš­ koti negalima, nes joms nėra vietos įprastiniame mąstyme. Provokacijos vaidmuo yra išvesti mąstymą iš tuo metu nau­ dojamų modelių. Provokacijų logika kyla tiesiogiai iš asimetriškos modelia­ vimo sistemos logikos (skaitykite Po: anapus Taip ir Ne). Galime sėdėti, nieko neveikti ir laukti provokacijų arba galime pabandyti sąmoningai jų susikurti. Štai kas nutinka lateraliniame mąstyme. Galimybė pasinaudoti provokacijomis yra būtina lateralinio mąstymo dalis.

Žalioji kepurė: Provokacijos poreikis • 14 1

Ankstesniame skyriuje mes nagrinėjome ėjimo idiomą. Taip mes naudosime ir provokacijas. Naudosime dėl jų savy­ bės išjudinti. Dabar pažiūrėsime, kaip jas sukurti. Prieš daugelį metų aš sukūriau žodelį po kaip simbolį, nu­ rodantį idėją, kuri pateikiama kaip provokacija turint tikslą iš­ judinti kūrybingumą. Jei norite, galite manyti, kad po atitinka žodžius provokatyvi operacija. Po veikia panašiai kaip balta paliaubų vėliava. Jei prie pi­ lies sienų priartėja žmogus, mojuojantis balta vėliava, tai jį nušauti reikštų sulaužyti žaidimo taisykles. Analogiškai, jei idėja pateikiama su žodelio po apsauga, tai ją „nušauti" juo­ dosios kepurės sprendimu taip pat būtų žaidimo taisyklių nesilaikymas. Kaip minėjau anksčiau, žodelis po veikia panašiai, kaip žaliosios kepurės mechanizmas. Žmogui, užsidėjusiam žaliąją kepurę, leidžiama pateikti „beprotiškas" idėjas. Tiesa, žalioji kepurė apima kur kas plačiau nei poy bet po yra specifiškesni. Todėl geriausia juos naudoti kartu. ...Po - automobilio ratai turėtų būti kvadratiniai. ...Po - lėktuvai turėtų leistis apverčiami. ...Po - pirkėjams turėtų būti mokami pinigai, kad jie apsipirktų. ...Po —vadovai turėtų patys save paaukštinti. ...Po - teršianti gamykla vandenį turėtų imti pasroviui že­ miau, nei išpila atliekas.

142. * Mąstyk kitaip!

Pastaroji provokacija nuvedė prie idėjos įteisinti nurodymą, kad gamykla, pastatyta prie upės, vandenį turi imti žemiau tos upės vietos, į kurią pilami teršalai. Taip gamykla bus pri­ versta tirti savo pačios teršalus. Galima laikyti, kad žodelis po kyla iš tokių žodžių kaip hipotezė, tarkim, galimybė, galbūt net poezija. Visais atvejais idėja pateikiama todėl, kad ji turi savybę išjudinti - kažką išprovokuoti. Pagal apibrėžimą mūsų sukauptoje patirtyje absurdiška ar nelogiška idėja negali egzistuoti. Taigi tokia idėja nepa­ tenka į jokį egzistuojantį modelį. Taip provokacija išveda mus iš įprastinių suvokimo modelių. Kai bandome eiti į priekį remdamiesi provokacija, gali nutikti trys dalykai. Galime paprasčiausiai nepajudėti iš vietos. Galime sugrįžti prie įprastų modelių. Galime pereiti prie naujo suvokimo modelio. Lygiai kaip remiantis sukurtais metodais galima daryti ėji­ mą pirmyn su idėja, taip egzistuoja būdas sąmoningai sukurti provokacijas. Tai sudaro lateralinio mąstymo techniką. Pavyzdžiui, vienas paprastas metodas sukurti provokaciją yra apsukti idėją. Sugalvojate kokį nors normalų reiškinį, tada apsukate ir pasakote pradėdami nuo galo. ...Paprastai pirkėjai moka už prekes, kurias jie perka. Paban­ dykime tai apversti. Po - parduotuvė moka pirkėjams. ...Tai gali nuvesti prie premijinių kuponų idėjos, kuriuos par­ duotuvė galėtų papildyti nedidele pinigų suma kiekvieną kar­ tą perkant.

Žalioji kepurė: Provokacijos poreikis • 143

...Galbūt tai idėja, kad kasos aparatai galėtų pranešti apie pir­ kėjo laimėjimą kas kiekvieną tūkstantį dolerių įplaukų. Provokacijos neprivalo būti absurdiškos ar nelogiškos. Jomis galima laikyti netgi gana rimtas idėjas. Jei kas nors pateikia idėją, kuri jums nepatinka ir kurią, naudodami juodąją ke­ purę, greitai išmestumėte iš galvos, galite pabandyti užsidėti žaliąją kepurę ir pabandyti pažvelgti į idėją kaip į provokaciją. Tokį pasirinkimą padaryti įmanoma visada. ...Aš nesuprantu, kaip jūsų idėja apie „garbės sistema4paremtą atsiskaitymą parduotuvėse galėtų būti veiksminga, nes ji sudaro geras sąlygas piktnaudžiauti. Bet aš užsidėsiu žaliąją kepurę ir priimsiu tai kaip provokaciją. Ji nuveda mane prie idėjos, kad žmonės prie savo sąskaitų pridėtų įvairaus dydžio čekius. Gali­ ma manyti, kad abiejų pusių paklaidos bus vienodos. Labai paprastas būdas sukurti provokaciją yra naudoti atsitik­ tinį žodį. Galite sugalvoti skaičių, o tada atitinkamą žodyno puslapį. Antras jūsų sugalvotas skaičius galėtų nurodyti žodžio vietą tame puslapyje. Pavyzdžiui, jūs sugalvojote devyniasde­ šimt du - puslapio numerį, ir aštuoni - tai žodis nuo viršaus. Daiktavardžius panaudoti lengviau nei veiksmažodžius ar kito tipo žodžius. Taip pat lengviau naudotis populiaresnių daiktavardžių sąrašu, o ne žodynu. Tarkime, kad prireikia naujų idėjų cigarečių tema. Paaiš­ kėja, kad atsitiktinis žodis yra varlė. ...Taigi turime cigaretę po - varlė. Varlė primena šokinėjimą, taigi galėtume pagalvoti apie cigaretes, kurios užgestų po tam

14 4 • Mąstyk kitaip!

tikro laiko nuo uždegimo. Tai galėtų būti naudinga gaisrų pre­ vencijai. Tokios cigaretės taip pat leistų rūkaliui trumpai parū­ kyti ir panaudoti tą pačią cigaretę vėliau. Tai savo ruožtu kelia idėją apie naują kategoriją cigarečių, kurios sukurtos taip, kad rūkymas būtų trumpesnis ir užtruktų tik dvi tris minutes. ...Norėčiau sulaukti naujų idėjų apie tai, ką daryti su tele­ vizoriais. Atsitiktinis žodis šįkart - sūris, taigi televizorius po - sūris. Sūris būna skylėtas, taigi televizorius po - skylės. Ką tai galėtų reikšti? Galbūt ekrane galėtų būti rodomi nedideli pasirinktų kitų kanalų langeliai. Logiškai mąstant, norint kažką pasakyti, tam pirmiau turi atsirasti priežastis. Provokacijos atveju priežastis nebūtina, ji gali atsirasti jau kažką pasakius. Provokacija sukelia efektą, kurio vertė ją ir pateisina. Daugeliui žmonių tai, kad atsitiktinis žodis gali kuo nors padėti sprendžiant problemą, atrodo neįtikėtina. Atsitiktinio žodžio apibrėžimas sako, kad tai žodis, neturintis ypatingo ryšio. Tačiau remiantis asimetrinio modeliavimo logika gali­ ma suprasti, kodėl atsitiktinis žodis suveikia. Jis suteikia kitą pradžios tašką. Kai skinamės kelią atgal prie idėjos nuo naujo pradžios taško, mes padidiname tikimybę pažvelgti į idėją to­ kiu kampu, kokiu niekada nebūtume pažvelgę nagrinėdami idėją tiesiogiai. Kaip ir ėjimas, provokacija yra viena iš pagrindinių žalio­ sios kepurės idiomos dalių. Kai esate Prancūzijoje, jūs kalbate prancūziškai. Kai naudojate žaliąją kepurę, naudojate provo­ kaciją ir ėjimus kaip kūrybos gramatiką.

TRISDEŠIM T TREČIAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė Alternatyvos

Per greitas pasitenkinimas. Keliai, pasirinkimai ir alternatyvos. Alternatyvos lygiai.

Mokydamiesi matematikos mokykloje jūs išspręsdavote vieną užduotį ir gaudavote atsakymą. Tada imdavotės kito uždavinio. Nėra prasmės daugiau laiko skirti pirmajam už­ daviniui, nes jį jau teisingai išsprendėte ir geresnio atsakymo negalite gauti. Daugelis žmonių pritaiko tokią idiomą savo mąstyme ir vėlesniame gyvenime. Kai tik randa problemos sprendimą, jie nustoja apie ją toliau mąstyti. Jie patenkinti pirmu su­ rastu atsakymu. Tačiau tikras gyvenimas labai skiriasi nuo mokyklinių uždavinių. Dažniausiai problemos turi daugiau nei vieną sprendimo būdą. Kai kurie atsakymai į gyvenimiš­ kas problemas būna geresni už kitus: jie mažiau kainuoja, yra patikimesni arba lengviau įgyvendinami. Nėra jokio pa­ grindo teigti, kad pirmas surastas sprendimas turi būti pats geriausias. Jei turite visai nedaug laiko ir reikia išspręsti dau­ gybę problemų, tai gali būti priežastis pasitenkinti pirmuoju sprendimu - bet ne kitaip. Ar norėtumėte, kad jūsų gydyto­ jas apsistotų ties pirmos jam į galvą šovusios ligos diagnoze ir skirtų vaistus nuo jos?

I ą 6 • Mąstyk kitaip!

Taigi suradę pirmąjį sprendimą turėtume jį užrašyti ir ži­ noti, kad visada galime prie jo grįžti. Tuomet reikėtų pradėti ieškoti alternatyvų. Stengtis surasti kitų sprendimų. Kai tu­ rėsime daugiau alternatyvų, tada galėsime rinktis geriausią, atitinkančią mūsų poreikius ir išteklius. Nors ir kokį, atrodytų, gerą sprendimą būtume suradę, tai nereiškia, kad nėra dar geresnio. Taigi rengiamės surasti jam alternatyvą. Tai yra bet kokio pagerinimo (ne klaidų taisymo ar problemų sprendimo) pagrindas. Siame skyriuje kol kas nagrinėjau tokius atvejus, kuriuose jau yra sprendimas. Alternatyvų paieška iš tiesų yra geresnio sprendimo ieškojimas. Gali būti ir taip, kad negalime rasti nė vieno sprendimo. Planuodami kelionę, nurodome alternatyvius maršrutus. Kai mintyse turime išsamų situacijos žemėlapį, taip pat gali­ me nurodyti alternatyvius kelius iki tikslo. Alternatyvos, mūsų supratimu, tai dažniausiai daugiau nei vienas veiksmų planas, daugiau nei vienas požiūris. Pripažinimas, kad alternatyvos egzistuoja ir tų alternatyvų paieška - esminė kūrybinio mąstymo dalis. Iš tikrųjų lateralinis mąstymas naudoja kelis naujų alternatyvų paieškos metodus. Pasiryžimas ieškoti alternatyvų (suvokimų, paaiškinimų, veiksmų plano) yra mąstymo žaliąja kepure esmė. ...Su mumis konkuruojantis laikraštis neseniai pakėlė savo kainą. Užsidėkite savo žaliąsias kepures ir pateikite visas al­ ternatyvas. ...Mes gavome laišką, reikalaujantį sumokėti didelę pinigų sumą, antraip mūsų produktai parduotuvėse bus užnuodyti.

Žalioji kepurė: Alternatyvos • 14 7

Pirmiausia peržvelkime visus akivaizdžius turimus pasirinki­ mus, tada užsidekime žaliąsias kepures ir pabandykime sugal­ voti naujų. Alternatyvų paieška reiškia kūrybingą požiūrį: pripažinimą, kad galimos skirtingos nuomonės. Pati alternatyvų paieška gali ir nereikalauti ypatingos kūrybos tol, kol išsakomi visi akivaizdūs pasirinkimai. Gali būti, kad norėsis paprasčiausiai susitelkti ties subjektu ir surašyti visus žinomus sprendimo būdus. Tačiau to nepakanka. Kaip stengiamės ieškodami dau­ giau nei vieno sprendimo, taip turime stengtis išeiti iš akivaiz­ džių sprendimų aibės. Griežtai kalbant, mums šiai papildo­ mai paieškai reikės tik žaliosios kepurės. Pirmoji paieškų dalis gali būti priskirta netgi baltajai kepurei: „Išvardykite tokioje situacijoje paprastai naudojamus sprendimus." Patogiau visą paiešką atlikti naudojantis žaliąja kepure. Verslo mokymuose labai pabrėžiamas sugebėjimas daryti sprendimus. Tačiau bet kurio sprendimo kokybė labai pri­ klauso nuo sprendžiančiajam žinomų alternatyvų. ...Mums reikia nuspręsti, kurioje vietoje įkursime atostogų stovyklą. Užsidėkite žaliąsias kepures ir leiskite man žinoti vi­ sus pasirinkimus. Tada galėsime kai kuriuos atmesti. ...Kaip mes išplatinsime šiuos kompiuterius? Kokios mūsų alternatyvios strategijos? Daug žmonių mano, kad logiška analizė padės išsiaiškinti visas įmanomas alternatyvas. Tai galbūt galioja uždarose sistemose, tačiau tai labai retai pasitvirtina realaus gyvenimo situacijose.

1 48 • Mąstyk kitaip!

...Egzistuoja tik trys alternatyvos. Mes galime palikti kainą to­ kią, kokia buvo. Mes galime ją sumažinti. Arba pakelti. Nieko kito padaryti negalime. Teisybė, kad bet koks įmanomas veiksmas su kainomis pateks į kurią nors iš šių trijų kategorijų. Tačiau galima at­ likti daugybę variacijų. Galime sumažinti kainą vėliau. (Po kiek laiko?) Galime sumažinti tik dalies produktų kainą. Galime pabandyti pakeisti produktą ir išleisti pigesnę jo versiją. Galime pakeisti produkto reklamą taip, kad patei­ sintume aukštesnę kainą (palikdami tokią pačią arba netgi ją pakeldami). Galime kainą kuriam laikui sumažinti ir tada vėl ją pakelti. Galime palikti kainą ramybėje ir pagalvoti apie progines nuolaidas. Galime sumažinti kainą, tačiau apmo­ kestinti priedus. Kai būsime apsvarstę tokius pasirinkimus (o jų yra daug daugiau), tada galėsime juos suskirstyti į tris grupes. Tačiau toks skirstymas pats savaime nesukuria visų šių alternatyvų. ...Iš tiesų aš norėčiau vienu metu ir pakelti, ir sumažinti kainą. Mes sukursime pigesnę plataus vartojimo liniją ir brangesnę aukščiausiosios kokybės liniją. Egzistuoja skirtingi alternatyvų lygiai. Aš turiu laisvo lai­ ko. Ką man su juo daryti? Galėčiau paatostogauti. Galėčiau užsirašyti į kursus. Galėčiau užsiimti sodininkyste. Taip pat galėčiau atlikti ką nors naudingo. Jei nuspręsiu paatostogauti, tada pereisime prie kito lygio. Kokio tipo atostogų aš noriu? Tai galėtų būti saulės ir jūros tipo atostogos. Tai galėtų būti kelionė jūra. Tai galėtų būti aktyvus poilsis. Jei nuspręsčiau vykti į saulės ir jūros atostogas, pereitume prie kito lygio: kur man vykti? Tai galėtų būti Vi­

Žalioji kepurė: Alternatyvos • 1 49

duržemio jūra. Galėčiau keliauti į Karibus. Galėčiau nuvykti į Havajus. Tuomet būtų sprendžiama, kaip ten nuvykti ir kur apsigyventi. Visada ieškodami alternatyvų tai darome tam tikra tvarka, ieškome tam tikro lygio alternatyvų. Dažniausiai tos tvarkos ir nekeičiame. ...Aš tavęs prašiau alternatyvaus skėčio rankenos dizaino, o tu man pateikei lietaus apsiausto modelį. Gana dažnai prireikia pakeisti formuluotę ir pereiti į bendresnį lygį. ...Jūs prašėte surasti alternatyvių sunkvežimio krovimo būdų. Tačiau aš jums pasakysiu, kad gabenti mūsų produktus trau­ kiniu labiau apsimoka. ...Jūs prašėte manęs pasiūlyti reklamos priemonę. Tačiau aš pa­ tarčiau išleisti reklamai skirtus pinigus ryšiams su visuomene. Bandykite pakeisti formuluotę kada tik galite, pereikite nuo vieno lygio prie kito. Tačiau taip pat būkite pasirengę sugalvo­ ti nurodyto lygio alternatyvų. Kūrybos reputacija labai krinta, kai kūrybingi žmonės pateikia kitokios, nei jiems buvo duota, problemos sprendimus. Išlieka reali dilema: kada dirbti nuro­ dytu lygiu ir kada iš jo išsilaisvinti. Dabar nagrinėsime tai, kas turbūt yra sunkiausias momen­ tas visoje kūryboje - tai kūrybinė pauzė. Jos nebus, nebent mes patys ją pradėsime.

1 5 0 • Mąstyk kitaip!

Kas nors vyksta labai sklandžiai. Mes ieškojome alterna­ tyvų akivaizdiems sprendimams. Mes išreiškėme skirtingus požiūrius į problemą. Ko dar galime norėti iš kūrybos? Kartą aš praleidau kelias minutes bergždžiai bandydamas išjungti žadintuvą, kuris neskambėjo. Aš nepadariau pauzelės ir nesusimąsčiau, kad galbūt garsas sklinda iš kito žadintuvo. Kūrybinė pauzė būna tada, kai sakome: „Nėra jokios aki­ vaizdžios priežasties, dėl kurios aš turėčiau sustoti šiame taške ir ieškoti alternatyvos. Bet aš tai padarysiu." Iš tiesų mes esame taip linkę į problemas, kad kai jų nėra, mieliau judame pirmyn, o ne sustojame tam, kad susikurtu­ me dar daugiau darbo smegenims. ...Nenoriu galvoti apie tai, kad šioje vietoje mes turime pro­ blemų todėl, kad jų čia nėra. Tačiau aš noriu, kad užsidėtumėte žaliąją kepurę, padarytumėte nedidelę kūrybinę pauzę ir pagalvotumėte apie mūsų įprotį perdažyti automobilius prieš juos parduodant. ...Padarykite žaliosios kepurės pauzę tokiai idėjai: pardavė­ jams mokami komisiniai, proporcingi pardavimo skaičiui. ...Pagalvok apie automobilio vairą. Jis puikiai atlieka savo dar­ bą. Padaryk pauzę ir dėkis žaliąją kepurę.

TRISDEŠIMT

KETVIRTAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė A s m e n y b ė ir į g ū d ž i a i

Kas lemia kūrybingumą: įgūdžiai, talentas ar asmenybės bruožai? Pakeisti kaukę lengviau, nei pakeisti veidą. Didžiuokis pritaikydamas savo įgūdžius.

Manęs dažnai klausia, kas lemia kūrybingumą - įgūdžiai, ta­ lentas ar asmenybės bruožai. Teisingas atsakymas yra toks tai gali lemti visi trys faktoriai. Bet aš taip neatsakau. Jei ne­ sistengsime plėtoti savo kūrybingumo, jį tikrai nulems vien talentas ir asmenybės bruožai. Žmonės mielai priima atsaky­ mą, kad kūrybingumą lemia asmenybė ar talentas, tad jei jie nekūrybingi, tai ir nesistengs tokie tapti, o paliks kūrybinį darbą kitiems. Todėl aš visada pabrėžiu sąmoningą kūrybi­ nio mąstymo įgūdžių ugdymą (pavyzdžiui, panaudojant lateralinio mąstymo metodus). Tada pasakau, kad kai kuriems žmonėms kūryba vis tiek seksis geriau, kaip kai kurie žmonės geriau už kitus žaidžia tenisą ar slidinėja - tačiau visi gali pa­ siekti tam tikrą kompetencijos lygį. Man nepatinka idėja, kad kūrybingumas - kažkokia ypa­ tinga Dievo dovana. Aš teikiu pirmenybę minčiai, kad kūryba yra būdinga ir būtina kiekvienam mąstančiajam. Visi, aišku, genijai nebūsime, tačiau juk negali visi tenisininkai tikėtis lai­ mėti Vimbldono teniso čempionatą.

1 5 2 • Mąstyk kitaip!

Man dažnai pasakoja apie žmones, kurie, atrodo, nuolat dėvi juodąją kepurę. Atrodo, kad jie mėgaujasi galėdami su­ naikinti bet kurią idėją ar pasiūlymą ką nors pakeisti. Manęs klausia, ar įmanoma sušvelninti tokių žmonių asmenybę. Ma­ nęs klausinėja, ar galima juos paversti tolerantiškesniais kūry­ bai, net jei patys niekada nežada imtis kūrybinio darbo. Aš nemanau, kad įmanoma pakeisti asmenybę. Tačiau man atrodo, kad jei žmogui parodysime kūrybos „logiką", tai gali visam laikui pakeisti jo požiūrį į kūrybą. Savo praktikoje turėjau kelis tokius atvejus. Praktiškiausias metodas yra pa­ naudoti žaliosios kepurės idiomą. ...Naudodamas juodąją mąstymo kepurę, tu puikiai atlieki visas užduotis. Nenoriu sumažinti tavo kritiško požiūrio efek­ tyvumo. Tačiau kaip dėl žaliosios kepurės? Pažiūrėkime, kaip tau seksis naudoti ją. ...Galbūt tau labiausiai patinka naudoti tik vieną kepurę. Gal­ būt tu nesi universalus. Galbūt sugebi dainuoti tik pirmuoju balsu. Gali būti, kad tau teks likti negatyviuoju specialistu. Pa­ kviesime tave į diskusiją tada, kai naudosime juodąją kepurę. Niekam nepatinka būti laikomam vienpusišku. Mąstytojas, kuriam puikiai sekasi galvoti naudojant juodąją kepurę, norė­ tų būti laikomas bent jau tinkamas naudoti žaliąją. Aiškus skirtumas tarp žaliosios ir juodosios kepurių nereiš­ kia, kad juodosios kepurės ekspertas norėdamas būti kūrybin­ gas turi atsisakyti savo negatyvumo. Kurdamas jis gali išlikti toks negatyvus, koks buvo anksčiau (priešingai bandymui pa­ keisti asmenybę).

Žalioji kepurė: Asmenybė ir įgūdžiai • I 5 3

Tragedijos ir komedijos kaukės yra skirtingos. Pats akto­ rius nesikeičia. Jis stengiasi kuo išbaigčiau atlikti kaukės, ku­ rią jis dėvi, vaidmenį. Iš tikrųjų jis gali didžiuotis, jei sugeba puikiai suvaidinti ir tragediją, ir komediją. Jis gali puikuotis savo, kaip aktoriaus, sugebėjimais. Lygiai taip pat mąstytojas turi didžiuotis savo sugebėjimais. Tai reiškia sugebėjimą naudoti bet kurią iš šešių kepurių ir kuo geresnį savo vaidmens atlikimą kiekvienu atveju. Tai jau minė­ jau šioje knygoje. Dabar kartoju tai vėl, spręsdamas praktišką problemą, kaip tvarkytis su negatyviomis asmenybėmis. ...Šiuo metu mes bandome galvoti naudodami žaliąją kepurę. Jei to padaryti nesugebate, kelias minutes pasėdėkite tyliai. ...Galėtumėte bent jau pabandyti užsidėti žaliąją kepurę. Nie­ kaip neįgysite pasitikėjimo savimi, jei net nebandysite. Kūrybinis mąstymas dažnai nelaikomas labai svarbiu, nes kū­ ryba nepripažįstama būtina mąstymo dalimi. Žaliosios kepu­ rės formalumas skatina pripažinti kūrybą ir kitus jos aspektus kaip mąstymo dalį.

TRISDEŠIMT

PENKTAS

SKYRIUS

Žalioji kepurė Ka s n u t i n k a i d ė j o m s ?

Kas bus toliau? Idėjų formavimas ir pritaikymas. Koncepcijų vadovas.

Vienas iš silpniausių kūrybos aspektų yra „idėjų derliaus su­ rinkimas". Esu dalyvavęs daugelyje kūrybiškų susirinkimų, kuriuose iškilo daug gerų idėjų. Tačiau tarp padarytų sprendi­ mų didžioji dalis gerų idėjų nebuvo paminėtos ir liko dalyvių užmirštos. Mes linkę ieškoti tik vieno galutinio protingo sprendimo. Visus kitus ignoruojame. Tačiau, be vienintelio protingiausio sprendimo, būna pasiūlyta daug kitų vertingų idėjų. Gali būti pasiūlyta naujų krypčių, nors nieko konkretaus, kaip pajudėti ta ar kita kryptimi, ir nepasakyta. Gali būti pateikta pusiau suformuluotų idėjų, kurios dar netinkamos naudoti, nes reikia įdėti daug darbo. Gali paaiškėti visai nauji princi­ pai, nors jie dar ir neparengti praktiškai naudoti. Gali įvykti idėjų pobūdžio pasikeitimas (generuojamos kito tipo idė­ jos). Gali būti netikėtai atrasta kitokio pobūdžio problemų (kurias dar reikės ar buvo bandyta spręsti) sprendimai. Gali būti atrasta naujų „idėjoms jautrių" sričių (tokių, kuriose naujas požiūris sukeltų didelį pokytį). Reikėtų pastebėti vi­ sus tokius pasiūlymus.

Žalioji kepurė: Kas nutinka idėjoms? • I 5 5

Kūrybos procese idėja turėtų būti formuluojama ir pritai­ koma taip, kad vis labiau atitiktų du reikalavimų rinkinius. Pirmuosius reikalavimus lemia situacija. Bandoma suformu­ luoti idėją taip, kad ji būtų tinkama naudoti. Tai darome at­ sižvelgdami į apribojimus, kurie panaudojami kaip formula­ vimo įrankiai. ...Tai puiki idėja, tačiau įgyvendinti dabartinę jos formą būtų pernelyg brangu. Ar galime ją suformuluoti taip, kad ji būtų pigesnė? ...Šiuo metu mums to daryti neleidžia statybų nuostatai. Ar galime modifikuoti idėją taip, kad ji nesikirstų su tais nuosta­ tais? Ar tai įmanoma? ...Tai tinkamas produktas didelei įmonei. Mūsų įmonė maža. Tačiau galbūt egzistuoja būdas panaudoti šią idėją? Pastebėkite tai, kad apribojimai naudojami kaip formulavimo įrankiai, o ne priežastys atmesti idėją. Antrasis rinkinys reikalavimų, kuriuos reikia įvykdyti idėja turi tenkinti žmonių, kurie ja naudosis, reikalavimus. Deja, pasaulis nėra tobulas. Būtų nuostabu, jei visi sugebėtų įžvelgti idėjos spindesį ir potencialą taip, kaip juos įžvelgia idėjos autorius. Tačiau taip būna retai. Dalis kūrybos proce­ so yra suformuluoti idėją taip, kad ji atitiktų reikalavimus tų žmonių, kurie ruošiasi idėją „nupirkti".

1 5 6 • Mąstyk kitaip!

...Šiuo momentu domimasi tik tokiomis idėjomis, kurios pa­ dėtų sutaupyti pinigų. Kaip ši idėja padėtų sutaupyti pini­ gų - dabar ar vėliau? ...Kad idėja būtų priimtina, ji negali būti pernelyg naujoviš­ ka. Ji turi būti panaši į senesnę, išbandytą idėją, kurios veiks­ mingumas buvo patvirtintas. Kokių panašumų galime įžvelgti šiuo atveju? ...Labiausiai akcentuojamas idėjų patikrinamumas įvairiais bandymais. Kaip galėtume išmėginti šią idėją? ...Aukštosios technologijos yra nauja mada. Ar galėtume pa­ gerinti idėją panaudodami elektroniką? Kartais toks procesas gali atrodyti nesąžiningas. Tačiau juk nėra nieko nesąžiningo pritaikant produktą pirkėjui. Taigi idėjos turi būti sukurtos taip, kad atitiktų pirkėjo poreikius (toje pačioje organizacijoje). Dalyje savo knygų esu pasiūlęs koncepcijų vadovo sąvoką. Tai žmogus, atsakingas už idėjų skatinimą, rinkimą ir prižiū­ rėjimą. Tai žmogus, kuris rengtų idėjų generavimo susirinki­ mus. Tai toks žmogus, kuris pateiktų problemas po nosimis tų, iš kurių tikimasi sprendimo. Tai žmogus, kuris prižiūrėtų idėjas taip, kaip buhalteris prižiūri finansus. Jei būtų toks žmogus, jis turėtų surinkti mąstymo žaliąja kepure „produkciją". Jei tokio žmogaus nėra, idėjos lieka jas sukūrusiems mąstytojams. Kita stadija yra geltonoji kepurė. Į ją įeina konstruktyvus idėjos plėtojimas. Stadiją taip pat sudaro pozityvus vertinimas

Žalioji kepurė: Kas nutinka idėjoms? • 157

ir naudos paieška. Visa tai buvo aprašyta svarstant mąstymą geltonąja kepure. Paskui - juodoji kepurė. Bet kuriuo momentu galima pa­ sitelkti baltąją kepurę ir gauti duomenų, kurie padėtų įvertin­ ti tai, ar idėja bus veiksminga, jei taip, ar ji bus naudinga. Paskutinis etapas yra raudonosios kepurės panaudojimas: ar ši idėja patinka mums tiek, kad imtumėmės ją įgyvendinti? Gali pasirodyti keista, kad emocinis sprendimas paliekamas pabaigai. Tikimasi, kad jis bus paremtas žinomais geltonosios ir juodosios kepurės apžiūros rezultatais. Galų gale, jei idėjos imamasi be entuziazmo, mažai tikėtina, kad ji pasiseks, nors ir kokia gera ji būtų.

TRISDEŠIMT

ŠEŠTAS

SKYRIUS

Žaliosios kepurės skyrių santrauka

Žalioji kepurė naudojama kūrybiniam mąstymui. Žmogus, užsidėjęs žaliąją kepurę, pasirengia naudoti kūrybinio mąsty­ mo idiomas. Aplinkiniai pateikiamas mintis turi priimti kaip kūrybos išdavą. Idealiu atveju ir kūrėjas, ir klausytojas turėtų dėvėti žaliąsias kepures. Žalia spalva simbolizuoja vešlumą, augimą ir sėklų vertę. Alternatyvų paieška yra fundamentalus žaliosios kepurės mąstymo aspektas. Atsiranda poreikis nesustoti ties jau žino­ mais, akivaizdžiais ir įgyvendinamais dalykais. Mąstantysis žaliąja kepure gali pasinaudoti kūrybine pau­ ze, kad apsvarstytų, ar verta tam tikru momentu pasižvalgyti alternatyvų. Tokiai pauzei gali nebūti jokios priežasties. Naudojant žaliąją kepurę ėjimo idioma visiškai pakeičia sprendimo idiomą. Mąstytojas siekia atsispirti nuo vienos idėjos tam, kad pasiektų kitą. Provokacija yra svarbi žaliosios kepurės dalis ir ją simbo­ lizuoja žodelis po. Provokacija naudojama tam, kad padėtų mums pakeisti įprastinį suvokimo modelį. Egzistuoja daug provokacijų sukūrimo būdų. Vienas iš jų - atsitiktinio žodžio metodas. Lateralinis mąstymas yra požiūrių, idiomų ir metodų kom­ plektas (įtraukiant ėjimus, provokaciją ir po), skirtas naujiems modeliams savitvarkėje asimetrinėje modelių sistemoje sudary­ ti. Jis naudojamas naujoms koncepcijoms ir sąvokoms kurti.

MĖLYNOJI

KEPURĖ -

ĮVADAS

Pagalvok apie mėlyną dangų virš savęs. Pagalvok apie apiben­ drinimą. Mėlynoji kepurė skirta mąstymui apie mąstymą. Mėlynoji kepurė yra tarsi dirigentas orkestrui. Orkestras geriausiai susiderina tada, kai dirigentas žino, ką kiekvieną akimirką reikia daryti. Mėlynoji kepurė yra tarsi vaidinimo režisierius. Mėlynoji kepurė padeda vadovauti mąstymui. Mąstymas organizuojamas naudojant mėlynąją kepurę. Mė­ lynoji kepurė skirta procesams kontroliuoti. Naudojant mėlynąją kepurę susirinkimo pradžioje, nupa­ sakojama situacija. Mėlynoji kepurė gali siekti alternatyvių problemos apibrėžimų. Mėlynoji kepurė nurodo mąstymo tikslą. Ji nusako, ką reikia pasiekti. Naudojant mėlynąją kepurę nurodoma darbotvarkė ir kitų mąstymo kepurių naudojimo seka. Galima mėlynąją kepurę naudoti ir apibūdinant kitus mąstymo procesus - net jei kitų kepurių naudoti nežadama. Mėlynoji kepurė numato mąsty­ mo „strategiją". Susirinkimo metu mėlynoji kepurė palaiko tvarką, užtikrina, kad dalyviai naudotų reikiamas kepures. Mėlynoji kepurė taip pat paskelbia kepurių pakeitimą. Paprastai mėlynąją kepurę dėvi orientuotojas, pirmininkas ar susirinkimo vadovas. Jis savo kepurės nekeičia. Paliepus vi­ siems užsidėti mėlynąsias kepures, bet kuris dalyvis gali pasiū­ lyti, kaip tęsti procesą.

16 O • Mąstyk kitaip!

Susirinkimo pabaigoje mėlynoji kepurė paprašo išvadų. Jos gali būti pateiktos santraukos, išvados, sprendimo, nutarimo ar kitokia forma. Mėlynajai kepurei gali tekti pripažinti, kad progresas buvo nedidelis. Finalinė mėlynoji kepurė padeda nusakyti, kas bus daroma toliau. Gali būti imamasi konkrečių veiksmų arba iš naujo apmąstomos kai kurios detalės.

TRISDEŠIMT

SEPTINTAS

SKYRIUS

Mėlynoji kepurė Mąstymo kontrolė

Mąstymas apie mąstymą. Mąstymo instrukcijos. Mąstymo organizavimas. Kitų kepurių kontrolė.

Užsidėję mėlynąją kepurę daugiau nebemąstome apie disku­ sijos temą; užuot tai darę, galvojame apie mąstymą, kurio rei­ kės tai temai išnagrinėti. Mėlyna spalva simbolizuoja bendrą supratimą, viską apgaubiantį dangų. Mėlyna spalva taip pat primena objektyvumą, ramybę ir kontrolę. Kompiuterius valdo programos, kurios nurodo, ką dary­ ti vienu ar kitu momentu. Mėlynoji kepurė yra žmogiškojo mąstymo programavimas. Dėvėdami mėlynąją kepurę išdės tome detalų mąstymo planą, nurodome, kokia tvarka, kas ir kaip turėtų vykti. Mė­ lynąją kepurę taip pat galime panaudoti einamojo momento instruktavimui. Visiems žingsneliams balete reikia choreogra­ fo, kuris išdėliotų juos tam tikra tvarka. Mėlynąją kepurę užsidedame tada, kai norime išdėlioti mąstymo žingsnelius. Griežtą struktūrą turinčio mąstymo supratimas labai ski­ riasi nuo mąstymo, kaip laisvai tekančios diskusijos, be jokios bendros struktūros, sampratos.

16 2 • Mąstyk kitaip!

...Mano mėlynoji kepurė primygtinai siūlo paieškoti alterna­ tyvų šiam pasiūlymui. ...Mes neturime pakankamai laiko šiam pasiūlymui nuodug­ niai apsvarstyti, todėl turime išnaudoti laiką efektyviai. Gal kas nors norėtų pasiūlyti susirinkimui mėlynosios kepurės struktūrą? ...Mes visai netoli tepajudėjome. Su savo mėlynąja kepure aš pasiūlyčiau visiems užsidėti raudonąją kepurę, kad viskas tap­ tų aiškiau. Kokios emocijos lydi pasiūlymą sumažinti viršva­ landžių kiekį? * Susirinkimai dažnai pasižymi tuščiažodžiavimu, nukrypi­ mais nuo minčių eigos, lėta reakcija į tai, kas kartkartėmis išryškėja. Fone juntamas kažkoks tikslas, tačiau jis taip ir ne­ nurodomas kaip rezultatas, kurį reikia pasiekti. Pasiūlymai, sprendimai, kritika, informacija ir grynos emocijos susimai­ šo tarsi kokiame „mąstymo troškinyje“. Mąstymas tampa panašus į kuitimąsi, kol mąstytojas užkliūva ties kokiu nors jau išbandytu sprendimu ir mano, kad pasiekė, ko norėjęs. Tai atsitiktinis tyrinėjimas, kuriam nemažai įtakos turi ne­ gatyvi kritika. Visuotinai manoma, kad pagrįstai inteligen­ tiškais laikomi žmonės, turėdami pakankamai informacijos, diskusijos metu išsiaiškins galimus veiksmų planus ir išrinks geriausią. Taip pat manoma, kad mąstymas bus suformuotas patir­ ties ir situacijos reikalavimų taip, kad išvados „evoliucionuos" ir bus apvalytos naudojant kritiką. Čia galime įžvelgti tiesio­ ginę analogiją su evoliucija, nes Darvino evoliucijoje išlieka

Mėlynoji kepurė: Mąstymo kontrolė • 163

geriausiai prisitaikiusios rūšys, o mąstant išlieka geriausiai pritaikytas pasiūlymas. Priešiškas aplinkos sąlygas šiuo atveju atitinka priešiška kritika. Iš tokio požiūrio seka, kad kiekvienas dalyvis į susirinki­ mą atsineša jau sugalvotus pasiūlymus, iš kurių bus išrinktas geriausias. Tie pasiūlymai galėjo būti sukurti mąstant savaran­ kiškai arba parūpinti „ekspertų". Šioje knygoje aš bandau pateikti „žemėlapio gaminimo" tipo mąstymą, kuriame pirmiausia ištiriama ir aprašoma vie­ tovė. Tada išnagrinėjami galimi maršrutai ir galiausiai pada­ romas sprendimas. Žmonės, kurie sprendžia tam tikrą problemą, tvirtins, kad apie ją mąsto nuolat, ne tik atvykę formaliai dalyvauti disku­ sijoje. Iš tikrųjų tokių diskusijų tikslas yra ne mąstyti, o tik pasidalyti mąstymo, kuris įvyko dar prieš diskusiją, rezulta­ tais. Toks požiūris labai artimas ginčų tipo debatams, kurie tokie būdingi vakarietiškajam mąstymui. Būčiau labai laimingas, jei jausčiau, kad prieš kuriant sprendimus būtų skiriama pakankamai laiko „žemėlapiui" sudaryti. Tačiau taip nutinka itin retai. Mąstytojas pirmiau­ sia greitai išsirenka požiūrį, paremtą asmenine patirtimi ir išankstiniu nusistatymu, o tada siekia jį „prastumti" visaip įrodinėdamas. Tipiškas pavyzdys yra mokyklinių rašinėlių ra­ šymo stilius. Mokinys skatinamas pirmojoje rašinėlio eilutėje parašyti išvadą, o tada sukurti rašinėlį, kuris paremtų tą išva­ dą. Mąstymas naudojamas kažkam paremti, o ne tyrinėti. Tas pats - politikoje ir teismuose. Abi pusės pradeda jau suforma­ vusios savo nuomonę. Svaidymasis argumentais ginče išjudina mąstymą. Štai kodėl daugeliui žmonių žymiai lengviau mąstyti grupėje, o

i

6 ą • Mąstyk kitaip!

ne vieniems. Mąstant savarankiškai prireikia kur kas daugiau mėlynosios kepurės struktūrų. Jei ruošiamės pritaikyti „žemėlapio" sudarymo metodą, mums prireiks sistemos. Puolimas ir gynyba negali sudaryti reikiamos struktūros. Kaip tyrinėtojui reikia tiriamos struk­ tūros plano, taip mąstytojui reikia kokios nors organizuotos sistemos. Mėlynosios kepurės mechanizmas gali padėti sukurti pla­ ną, ką daryti kiekvienu momentu, - panašiai kaip kompiu­ terio programa. Dažnai mėlynoji kepurė kontroliuoja disku­ siją, panašiai kaip karietos vežikas valdo arklius, retkarčiais nukreipdamas juos viena ar kita kryptimi. ...Šioje stadijoje prireiks baltosios kepurės. ...Dabar mums reikalingi pasiūlymai. Tai reiškia, kad dėsimės geltonąsias kepures. Laukiu konkrečių pasiūlymų. ...Neskubėkite kol kas naudoti juodosios kepurės, nes manęs dar netenkina turimos idėjos. Šiuo metu panaudosime žalią­ sias kepures. Dažniausiai į besitęsiančią įprastą diskusiją teks tiesiog įterpti vieną iš mąstymo kepurių. ...Noriu, kad kiekvienas iš jūsų apie tai pamąstytumėte už­ sidėję raudonąsias kepures. Jei pamenate, dėvėdami raudo­ nąją kepurę galite pateikti savo emocijas visai neaiškindami jų kilmės.

Mėlynoji kepurė: Mąstymo kontrolė • 165

...Galbūt to nepastebėjote, tačiau dabar jūs mąstėte naudo­ dami juodąją kepurę, tai yra žvelgėte neigiamai. Jūs pasakėte, kodėl planas nebus veiksmingas. Norėčiau, kad dabar kelioms akimirkoms užsidėtumėte geltonąją kepurę. Ją naudodami jūs bandote viską vertinti teigiamai. ...Man nereikia jūsų nuomonės apie pasiūlymus. Noriu kelių minučių grynos baltosios kepurės mąstymo. Faktų ir skaičių be jokių interpretacijų. ...Manau, kad mums reikėtų sustoti ir pamąstyti su mėlyno­ siomis kepurėmis. Trumpam užmirškite diskusijos temą. Kaip turėtume organizuoti savo mąstymą? Reikėtų pasakyti, kad mėlynoji kepurė neapsiriboja vien kitų kepurių naudojimo organizavimu. Mėlynąją kepurę taip pat galima naudoti kitiems mąstymo aspektams, tokiems kaip pri­ oritetų įvertinimas ar apribojimų sąrašo sudarymas, tvarkyti.

TRISDEŠIMT AŠTUNTAS

SKYRIUS

Mėlynoji kepurė Susikaupimas

Reikiamų klausimų pateikimas. Problemos nusakymas. Mąstymo uždavinių nustatymas.

Susikaupimo aspektas yra vienas pagrindinių mėlynosios mąs­ tymo kepurės bruožų. Dažniausiai geras ir blogas mąstytojai skiriasi savo sugebėjimu susikaupti. Apie ką reikia pamąstyti? Nepakanka vien suvokti plačiąją mąstymo paskirtį. ...Norime susitelkti ties atsakomųjų veiksmų į konkurentų produktų kainų sumažinimą rengimu. ...Susikaupkite ir išsiaiškinkite, ko kiekvienas norite iš šių atostogų. ...Skėčiai ir reklama. Noriu kūrybingų minčių apie tai, kaip galėtume reklamai panaudoti paprastus skėčius. ...Ką reikėtų padaryti, kad patenkinti klientai paskatintų mūsų viešbutį aplankyti ir savo draugus? Susikaupkite ir pa­ galvokite apie tai.

Mėlynoji kepurė: Susikaupimas • 1 6 J

...Plačioji tema: pagalvokite apie tai, kaip surasti naujų preky­ bos priemonių mūsų greitojo maisto produktams. Tačiau la­ biausiai susikaupkite ties pasiūlymais, kaip padaryti, kad seni žmonės naudotųsi mūsų įrengimais ne piko metu. Susikaupimas gali būti platus arba siauras. Platų susikaupimą gali sudaryti keli siauresni. Svarbiausias dalykas, nurodant su­ sikaupti ties vienu ar kitu subjektu, yra teisingas nurodymo suformulavimas. Mėlynoji kepurė turėtų būti išimtinai nau­ dojama pateikti nurodymams, ties kuo susikaupti. Mėlynoji kepurė turėtų būti naudojama stebėti, kad susikaupimas nie­ kur nenukryptų. Laikas, praleistas mąstant apie patį mąsty­ mą, nėra prarastas laikas. ...Užsidėjau mėlynąją kepurę tam, kad galėčiau pasakyti, jog mes nuklydome labai toli nuo to, apie ką turėjome galvoti. Taip, sukūrėme daug įdomių minčių, tačiau jos visai nesu­ sijusios su pirmine užduotimi. Turime grįžti į vėžes. Ar bus daugiau mėlynosios kepurės komentarų? ...Užsidėkite mėlynąsias kepures ir pasvarstykite, kaip mums einasi. Ar kur nors pajudėjome? Paprasčiausias būdas sukaupti mąstymą ties norima tema yra pateikti klausimą. Dažnai sakoma, kad sugebėjimas pateik­ ti tinkamus klausimus yra svarbiausia galvojimo dalis. Deja, klausimus lengviausia užduoti po laiko - kai atsakymas jau pateiktas. Nepaisant to, svarbi mėlynosios kepurės dalis yra tinkamas klausimo suformulavimas ir nukreipimas.

1 6 8 • Mąstyk kitaip!

Klausimus galima padalyti į dvi grupes. Vieni klausimai yra žvejojimo tipo, tiriamieji (kaip masalo užkabinimas ant kabliuko, nežinant, kas užkibs). Kiti klausimai yra šaudymo tipo, naudo­ jami patikrinti ir turintys tiesioginį atsakymą „Taip“ arba „Ne“ (taip, kaip iššovus į paukštį galima pataikyti arba prašauti). ...Dabar svarbiausia ne tai, ką mes darysime, o kada tai da­ rysime. Laiko apskaičiavimas šiuo atveju lemtingas. Į kokius faktorius turime atsižvelgti nustatydami laiką? ...Klausimas toks: ar klientas iš tikrųjų suprato šių mokesčių pranašumą, ar jis tik suteikė mūsų pardavėjams patogų meto­ dą įsiūlyti draudimą? Problema iš tiesų yra ypatingas klausimo tipas: kaip mes tai pasieksime? Tikslus problemos apibūdinimas yra labai svar­ bus, nes kitaip sprendimas gali būti netinkamas arba labai griozdiškas. Kokia tikroji problema? Kodėl norime šią proble­ mą išspręsti? Kokia problemos potekstė? ...Saitas oras nėra problema. Žmonių nuomonė apie šaltą orą - štai kur problema. Mes tą nuomonę galime pakeisti. ...Problema ne ta, kad pas mus nėra sniego, bet ta, kad nepo­ puliaru slidinėti. Galėtume autobusais vežti žmones ten, kur sniego yra. Užuot stengusis rasti geriausią problemos apibūdinimą, kar­ tais geriau paieškoti kelių alternatyvių apibūdinimų. Visa tai yra mąstymo mėlynąja kepure dalis.

Mėlynoji kepurė: Susikaupimas • 16 9

Mąstančiojo mėlynąja kepure darbo dalis taip pat yra gal­ vojimo tikslo nurodymas. Tai tampa dar svarbiau, jei mąsto­ ma individualiai. ...Nustatykime šio susirinkimo užduotį. Kokią susirinkimo baigtį galėtume laikyti sėkminga? ...Pradėkime nuo sričių, dėl kurių sutaria abi partijos, surašymo. ...Mąstymo užduotis yra išsiaiškinti, kaip galime išspręsti šį klausimą čia ir dabar. ...Nurodykite keturias „idėjoms jautrias" mokyklinio švieti­ mo sritis. ...Apsvarstykite mūsų dabartinę reklamos kampaniją juodąja kepure. Mąstymo užduotis gali būti labai plati arba visiškai siaura. Gali­ ma siekti specifinio sprendimo arba paprašyti pasistengti. ...Aš tik norėčiau išgirsti kelias žvalgomąsias idėjas apie pirki­ mą per televiziją. ...Kaip galėtume išsiaiškinti, ar jų strategija buvo veiksminga? ...Kodėl kyla sunkumų renkantis tarp šių alternatyvų? Kai nepavyksta įvykdyti mąstymo užduoties, reikia nesėkmę trumpai aprašyti.

1 7 0 • Mąstyk kitaip!

...Mes nesukūrėme jokio paaiškinimo, kodėl suvalgoma vis daugiau saldainių. Turėsime prie to grįžti vėliau ir pažiūrėti, ar galime sukurti patikrinamą hipotezę. ...Mums nepavyko gauti naujų idėjų, kaip padidinti avienos vartojimą. Galbūt verčiau šį klausimą suskaidyti į mažesnes problemas. Mėlynosios kepurės savininkas laiko iškėlęs taikinį ir sako: „Štai jis. Sauk šia kryptimi."

TRISDEŠIMT

DEVINTAS

SKYRIUS

Mėlynoji kepurė Programų k o ns t r u k c i j a

Žingsnis po žingsnio. Mąstymo „programinė įranga Choreografija.

Kompiuteriai turi savo programas, kurios nurodo jiems, ką kiekvieną akimirką daryti. Kompiuteris negali veikti be pro­ graminės įrangos. Viena iš mėlynosios kepurės funkcijų yra sukurti programą, kaip mąstyti apie tam tikrą dalyką. Prak­ tiškai įmanoma iš anksto numatyti instrukcijas, tinkančias kiekvienai situacijai. Siame skyriuje norėčiau panagrinėti įvai­ rioms situacijoms pritaikytas programas. ...Pradėsime nuo mėlynosios kepurės tam, kad sukurtume programą, kurios laikysimės susirinkimo metu. ...Tai neįprasta situacija. Nuo ko turime pradėti? Apie ką rei­ kia galvoti? Prieš tai buvusio skyriaus pabaigoje minėjau, kad daugiausia Sesių kepurių metodas bus naudojamas retkarčiais įsikišant į įprastą diskusiją ar ginčą. Retkarčiais bus paprašoma specifinio mąstymo režimo, kurį simbolizuoja kuri nors kepurė. Dabar norėčiau panagrinėti formalią galimybę sukurti ėjimų seką.

1 7 2 • Mąstyk kitaip!

Laisvojo tipo šokyje šokėjai kartkartėmis improvizuoja, kad išreikštų bendrą kūrinio temą. Formaliame baleto šokyje kiekvieną žingsnelį tiksliai nurodo choreografija. Būtent šiuo mėlynosios kepurės choreografijos aspektu dabar esu suinte­ resuotas. Tačiau nenoriu, kad skaitytojas manytų, jog Sesių kepurių metodas gali būti naudojamas tik tokiu būdu. Noriu dar kartą pabrėžti, kad mėlynoji kepurė gali nuro­ dyti naudoti kur kas daugiau mąstymo aspektų, ne tik vieną iš šešių kepurių. ...Pradėkime nuo visų faktorių, į kuriuos turėtume atsižvelgti, kurdami vaikų drabužių produkcijos liniją, analizės. ...Turėtume pradėti nuo sričių, dėl kurių visi sutaria, sričių, dėl kurių kyla ginčai, ir sričių, kurios nėra svarbios šiame konflikte, išaiškinimo. Kiekvienai situacijai reikalinga skirtinga programa. Programa, kuria bus naudojamasi sprendžiant problemą, bus kitokia, nei skirta, pavyzdžiui, valties dizainui. Derybų programa skirsis nuo sprendimo priėmimo programos. Beje, skirtingiems sprendimams netgi gali prireikti skirtingų programų. Žmo­ gus, naudojantis mėlynąją kepurę, turi sukurti programą taip, kad ji tiktų konkrečiai situacijai, lygiai kaip baldžius, gami­ nantis kėdę arba spintą. Jei tema susirinkusiems mąstytojams kelia stiprių emoci­ jų, būtų logiška pirmiausia programoje panaudoti raudonąją kepurę. Tai iškeltų emocijas ir jausmus į paviršių ir padarytų juos visiems matomus. Jei raudonoji kepurė tokiu atveju ne­ bus panaudota, dalyviai sieks išreikšti savo jausmus netiesio­

Mėlynoji kepurė: Programų konstrukcija • 173

giai, panaudodami tokias priemones kaip itin negatyvią juodąją kepurę. Kai emocijos išaiškėja, mąstytojas išsilaisvina nuo jų. Mąstytojas taip netgi skatinamas būti kuo objektyvesnis. Kitas žingsnis galėtų būti baltosios kepurės panaudojimas, kad ant stalo būtų išklota visa susijusi informacija. Dažniau­ siai susirinkime būtina kartkartėmis vis sugrįžti prie baltosios kepurės, kad būtų galima patikrinti įvairias versijas. Tuomet naudojama geltonoji kepurė, kad būtų pateikti visi pasiūlymai ir patarimai. Galima dažnai keisti geltonąją ir mėlynąją kepures, nes naudojantis mėlynąja kepure užduo­ dami klausimai ir nurodomos problemiškos sritys. Baltoji kepurė taip pat padeda nurodyti pačius naujausius žinomus problemos sprendimo būdus. ...Anksčiau tokias problemas mes spręsdavome šitaip. ...Tradiciniai pasiūlymai turbūt žinomi jums visiems. Nepai­ sydamas to, aš juos pakartosiu. Mėlynoji kepurė gali nurodyti susitelkimo sritis, kurios reika­ lauja naujų koncepcijų. Tuomet jas galima generuoti naudo­ jant mąstymą žaliąja kepure. Kartkartėmis galima formaliai skirti laiko žaliajai kepurei, kad kiekvienas dalyvis bandytų padaryti individualią „kūrybinę pauzę“. ...Norėčiau, kad pasvarstytume, ar galima sukurti paprastesnį būdą, kaip kiekvienam darbuotojui išmokėti premijas. ...Turi būti geresnis metodas parduoti knygas. Sugalvokite tokį žaliosios kepurės pagalba.

174 * Mąstyk kitaip!

Šiuo atveju mėlynosios kepurės „burtai" padėtų sudėlioti ži­ nomus pasiūlymus į formalų sąrašą. Pasiūlymai gali būti su­ skirstyti į skirtingas kategorijas: reikalaujantys individualaus įvertinimo, reikalaujantys tolesnės plėtros ir tie, į kuriuos pa­ prasčiausiai reikėtų atsižvelgti. Baltosios, geltonosios ir žaliosios mąstymo kepurių rinki­ nys gali padėti į priekį pastūmėti ir išplėsti visus sutvarkytus pasiūlymus. Tai konstruktyvusis mąstymo tarpsnis. Grynas geltonosios kepurės tipo mąstymas dabar gali būti naudojamas tam, kad pozityviai įvertintų visas alternatyvas, į kurias žiūrima kaip į rimtas galimybes. Paskui kaip filtras naudojama juodoji kepurė. Mąstymo juodąja kepure tikslas šiuo atveju yra nurodyti, kurios alterna­ tyvos yra netinkamos ar neįmanomos. Juodoji kepurė naudo­ jama silpnosioms pusėms tinkamose alternatyvose rasti. Dabar reikėtų panaudoti žaliąją ir geltonąją kepures tam, kad būtų galima įveikti su juodąja kepure surastas kliūtis: trū­ kumai turi būti pašalinti, silpnosios pusės patobulintos, sun­ kumai įveikti. Tada vėl viskas kruopščiai apžiūrima naudojantis juodąja kepure ir nurodomos rizikingos bei pavojingos vietos. Po viso to ateina mėlynosios kepurės eilė - ji apibendrina tai, kas buvo pasiekta, ir organizuoja veiksmų plano pasirin­ kimo strategiją. Tuomet visi užsideda raudonąją kepurę. Tai leidžia daly­ viams pasakyti, ką jie jaučia sukurtiems pasirinkimams. Pasirinkimo procese pakaitomis naudojamos juodoji ir geltonoji kepurės. Tai pasirinkimo, geriausiai atitinkančio poreikius, paieška.

Mėlynoji kepurė: Programų konstrukcija • 175

Galiausiai mėlynoji kepurė užsidedama siekiant sukurti mąstymą apie įgyvendinimą. Tokia seka gali pasirodyti gana sudėtinga, tačiau prakti­ koje kiekviena stadija pereina į kitą labai sklandžiai, panašiai, kaip vairuojant keičiamos pavaros. Kai programa jau būna sudaryta, būtina, kad kiekvienas dalyvis ją žinotų. Jei mąstytojas žino, kad greitai ateis juodo­ sios kepurės eilė, jis, pastebėjęs ką nors įtartino, ras mažesnį potraukį įterpti juodosios kepurės pastabą. Reikėtų atsiminti, kad įprastinis mąstymas yra dažniausiai juodosios ir baltosios kepurių mišinys, paveiktas fone esančių raudonosios kepurės emocijų. ...Štai ką reikia daryti tokiais atvejais. ...Štai kodėl tai, ką jūs siūlote, nebus veiksminga. Susirinkimo programa gali būti sudaryta iš anksto arba ji gali būti sukurta susirinkimo metu naudojant mėlynąją kepurę.

KETURIASDEŠIMTAS

SKYRIUS

Mėlynoji kepurė S a n t r a u k o s ir išvados

Stebėjimas ir apibendrinimas. Komentaras. Santraukos, išvados, rezultatų surinkimas ir raportai.

Dėvintysis mėlynąją kepurę stebi mąstymo procesą. Jis yra ir choreografas, kuris sudėlioja žingsnelius, ir kritikas, stebin­ tis šokį. Dėvintysis mėlynąją kepurę ne vairuoja automobilį keliu, bet stebi vairuotoją. Jis taip pat stebi maršrutą, kuriuo važiuojama. Mąstantysis su mėlynąja kepure taip pat pakomentuoja tai, ką pastebi. ...Mes per daug laiko skiriame ginčams šia tema. Tiesiog pa­ žymėkime ją kaip temą, sukeliančią prieštaringas reakcijas. ...Mes taip smarkiai susirūpinome šios operacijos kaina, nors dar net nesvarstėme, ar ji duotų kokios nors naudos. Savaime aišku, kad tai turėtume apsvarstyti pirmiau. ...Deividai, tu visą laiką siūlai mums tą pačią idėją. Mes jau pastebėjome ją kaip palankią galimybę ir ištirsime vėliau. Ma­ nau, kad dabar galėtume paieškoti alternatyvų. Tai turėtų būti galimybių tyrinėjimas, o ne ginčas.

Mėlynoji kepurė: Santraukos ir išvados • 17 7

Kartkartėmis dėvintysis mėlynąją kepurę apibendrina tai, kas įvyko ir kas buvo pasiekta. Tai žmogus, stovintis prie lentos ir sudarantis rastų alternatyvų sąrašą. ...Apibendrinkime tai, ką nuveikėme. ...Dabar išvardysiu svarbiausius punktus, apie kuriuos buvo dis­ kutuota. Jei kas nors nesutinka su mano santrauka, pasakykite. Mąstančiojo mėlynąja kepure užduotis yra suteikti, atrodytų, chaotiškai diskusijai formą. Nors aš kalbu apie mėlynąją kepurę kaip apie vieną žmo­ gų, iš tiesų įmanoma mėlynosios kepurės užduotis vykdyti pa­ dedant visiems susirinkimo dalyviams. Mąstantysis mėlynąja kepure gali paprašyti visų kitų užsidėti mėlynąsias kepures ir vykdyti atitinkamą užduotį. ...Siūlau šioje vietoje padaryti pauzę. Užsidėkite kelioms mi­ nutėms savo mėlynąsias kepures ir individualiai apibendrin­ kite tai, ką, jūsų manymu, pasiekėme. ...Susikeiskime vietomis. Užsidėkite mėlynąsias kepures ir pa­ sakykite man, ką turėtume daryti dabar. Mąstančiojo mėlynąja kepure vaidmuo yra retkarčiais apiben­ drinti tai, kas buvo pasiekta susirinkimo metu. Mėlynosios kepurės funkcija taip pat yra susumuoti galutines išvadas. ...Užsidėjus mėlynąją kepurę man atrodo, kad galima padary­ ti tokias išvadas.

17 8 • Mąstyk kitaip!

...Ar visi sutinkate, kad priėjome būtent prie tokių išvadų? Parengti pranešimą ir padaryti galutines išvadas - mėlynosios kepurės darbas. Tai nereiškia, kad tai tik vieno žmogaus vaid­ muo (nors taip gali būti). Tai reiškia, kad kiekvienas dalyvis pereina į mėlynosios kepurės vaidmenį ir tiksliai bei objekty­ viai praneša tai, kas buvo pasiekta. Viena iš mėlynosios kepurės funkcijų yra būti „fotografu", kuris stebi ir užrašo tai, kas vyksta, ir tai, kas įvyko mąstymo procese.

KETURIASDEŠIMT

PIRMAS

SKYRIUS

Mėlynoji kepurė P r i e ž i ū r a ir k o n t r o l ė

Pirmininkas. Tvarka ir susikaupimas. Kas atsakingas?

Paprastai susirinkimo pirmininkas automatiškai gauna mėly­ nosios kepurės vaidmenį. Jis arba ji palaiko drausmę ir užti­ krina, kad būtų laikomasi susirinkimo tvarkos. Galima skirti specifinį mėlynosios kepurės vaidmenį kitam dalyviui, ne pirmininkui. Šio mėlynosios kepurės mąstytojo užduotis tada yra vadovauti susirinkimui taip, kaip nurodė pirmininkas. Dažnai būna, kad pats pirmininkas nėra labai įgudęs mąstymo proceso prižiūrėtojas. Taip pat noriu pabrėžti, kad bet kuris susirinkimo dalyvis gali išbandyti mėlynąją kepurę. ...Aš pasiimsiu savo mėlynąją mąstymo kepurę ir pasakysiu, kad ponios Brown komentarai šiuo metu buvo netinkami. ...Užsidėsiu savo mėlynąją mąstymo kepurę ir pastebėsiu, kad, mano nuomone, mes vis labiau nukrypstame nuo dis­ kusijos temos.

I 8O

• Mąstyk kitaip!

...Naudodamas mėlynąją kepurę pastebėjau, kad šį klausimą reikėtų pripažinti kaip pagrindinę problemą, o tada bandyti su ja susidoroti - dabar ar vėliau. Mėlynoji kepurė užtikrina, kad būtų laikomasi žaidimo tai­ syklių. Tvarkos palaikymo vaidmuo dažniausiai skiriamas susirinkimo pirmininkui ar nurodytam mėlynosios kepurės atstovui, tačiau pastabų apie tvarką gali padaryti bet kuris. ...Dabar naudojame raudonąją kepurę. Norime išgirsti jūsų emocijas, o ne priežastis, kodėl jas sulaikote. ...Atleiskite, bet tai akivaizdus juodosios kepurės naudojimas, kuris šiuo momentu mums nereikalingas. ...Naudojant žaliąją kepurę su idėja tikrai taip nesielgiama. Jūs turite daryti ėjimą, o ne sprendimą. ...Ar jūs tai vadinate baltosios kepurės tipo informacija? Man tai panašiau į raudonosios kepurės emocijas. ...Mėlynosios kepurės vaidmuo yra apibendrinti mąstymo re­ zultatus, o ne ginčytis, kad viena alternatyva yra pranašesnė už kitą. Praktiškai vienos kepurės mąstymas gana dažnai susilieja su kitos kepurės tipo mąstymu. Nėra reikalo dėl to būti labai pedantiškam. Labai dažnai susilieja geltonoji ir žalioji kepu­ rės. Dėl faktų ir nuomonių pateikimo gana dažnai persikloja raudonosios ir baltosios kepurių tipo mąstymai.

Mėlynoji kepurė: Priežiūra ir kontrolė • 1 8 1

Labai nepraktiška kaitalioti kepures dėl kiekvienos dalyvių padarytos pastabos. Svarbu tai, kad jei buvo nurodytas konkretus mąstymo režimas, susirinkimo dalyviai turi sąmoningai stengtis atitin­ kamai mąstyti. Jei nurodoma geltonoji kepurė, tai visi turi naudoti būtent ją. Kai iš anksto nenurodoma naudoti jokios kepurės, nebū­ tina manyti, kad kiekviena pasakyta mintis turi būti priskirta vienai ar kitai mąstymo kepurei. Tvarka visiškai nėra griauna­ ma, jei kas nors įterpia pastabą dėl mąstymo proceso, forma­ liai nenurodydamas, kad jis ar ji naudoja mėlynąją kepurę. Kita vertus, labai svarbu kartkartėmis formaliai nurodyti, kokia kepurė tuo metu naudojama. Nepakanka tikėtis, kad visi išgirdę vieną pastabą supras, kurią kepurę naudoti. Bū­ tent drausmė, pastangos laikytis nustatyto mąstymo režimo yra svarbiausios. Priešingu atveju sugrįšime prie ginčų ir tuš­ čiažodžiavimo. Viena iš pagrindinių mėlynosios kepurės kontrolės užduo­ čių bus sustabdyti ginčus. ...Aš manau, kad kalakutienos pardavimais auga dėl to, kad žmonės susirūpino savo sveikata. ...Aš manau, kad taip yra paprasčiausiai dėl žemų kainų. Šiuo momentu mėlynosios kepurės atstovas turėtų paklausti, ar yra kokios nors baltosios kepurės informacijos, kuri padėtų išsiaiškinti tikrąją priežastį.

I82

• Mąstyk kitaip!

...Kadangi dabar negalime surasti paaiškinimo, reikia pasi­ žymėti, kad buvo pasiūlyti du šios tendencijos paaiškinimai. Dabar neturime nuspręsti, kuris iš jų teisingas. Taip abu pasiūlymai patenka į mąstymo „žemėlapį". Šiuo konkrečiu atveju abu požiūriai gali būti teisingi. Kitoje situacijoje tokie du paaiškinimai galėtų būti visiškai nesuderinami. Nepai­ sant to, abu gali būti pastebėti. Diskusiją galima pratęsti vėliau. ...Dabar galime grįžti prie klausimo, į kurį negalėjome atsaky­ ti anksčiau. Gal tai grobuoniška kainų politika? Susitelkime ir panagrinėkime šį atvejį. ...Ponas Jonesas mano, kad garantija atostogų kainoms sukels didelį pardavimo šuolį. Ponios Adams nuomone, bus priešin­ gai, tai gali atsieiti labai brangiai. Skirkime laiko šiam klau­ simui ištirti. Ką gali pasiūlyti baltosios kepurės mąstymas? Jei būtume turėję tokią garantiją prieš kelerius metus, kiek ji būtų mums kainavusi? Veiksmingas metodas sutvarkyti oponuojančias idėjas yra padaryti prielaidą, kad abi iš jų yra teisingos tam tikromis aplinkybėmis. ...Kokioms aplinkybėms esant ponas Jonesas būtų teisus? Ko­ kioms aplinkybėms esant būtų teisi ponia Adams? Abi pusės tuomet gali pasijusti teisios. Kitas žingsnis - nusta­ tyti, kurios aplinkybės geriausiai atitinka tikrąją situaciją. Idėjos panašiai gali būti įvertintos naudojant geriausių namų metodą. Kokie namai yra patys geriausi šiai idėjai?

Mėlynoji kepurė: Priežiūra ir kontrolė • 1 8 3

...Šis produktas būtų idealus didelei, dominuojančiai rinkoje įmonei. Tas kitas produktas labiau tiktų mažai kompanijai, ieškančiai savo nišos rinkoje. Taigi kuris atvejis tinka mums? Kartais mėlynosios kepurės atstovas turi būti gana ties­ mukas. ...Panašu, kad įstrigome ginče. Užsirašykime abi nuomones, grįšime prie jų vėliau. ...Mes naudojame „žemėlapio", o ne ginčų metodą. Jei jūsų nuomonė prieštarauja kitai, tiesiog užsirašykite jas abi. Ne­ bandykite įrodinėti, kad jūs esate teisūs, o kita pusė klysta. ...Jūs abu jau kalbėjote. Leisti jums kalbėti toliau - reiškia leisti įsisiūbuoti ginčui, o čia mes susirinkome ne tam. ...Ar nustosite ginčytis? ...Noriu, kad apsvarstytumėte kito žmogaus nuomonę užsidė­ ję geltonąją kepurę. Tai turėtų sustabdyti ginčą. Mėlynosios kepurės formalumas leidžia mąstytojui kalbėti be užuolankų, kitaip nei jis leistų sau kitu atveju.

KETURIASDEŠIMT ANTRAS

SKYRIUS

Mėlynosios kepurės skyrių santrauka

Mėlynoji kepurė - tai kontrolės kepurė. Mąstantysis mėlynąja kepure organizuoja patį mąstymą. Naudojant mėlynąją kepu­ rę galvojama apie mąstymą, reikalingą subjektui ištirti. Žmogus, dėvintis mėlynąją kepurę, yra tarsi orkestro diri­ gentas. Jis kviečia naudoti kitas kepures. Mąstantysis mėlynąja kepure nurodo taikinius, į kuriuos nukreipia mąstymą. Mėlynoji kepurė nurodo, kurioje vie­ toje susitelkti. Mėlynąją kepurę dėvintis žmogus apibūdina problemas ir suformuluoja klausimus. Mąstymas mėlynąja kepure padeda nustatyti uždavinius, kurie bus sprendžiami susirinkimo metu. Mėlynoji kepurė atsakinga už santraukas, apibendrinimus ir išvadas. Jos gali būti daromos kartkartėmis mąstymo proce­ so metu, taip pat pabaigoje. Mėlynoji kepurė prižiūri mąstymą ir užtikrina, kad būtų laikomasi žaidimo taisyklių. Mėlynoji kepurė numalšina gin­ čus ir reikalauja naudoti „žemėlapio gamybos“ tipo mąstymo režimą. Ji verčia laikytis tvarkos. Mėlynoji kepurė gali būti panaudota retkarčiais įsikišti ir paprašyti vienos ar kitos kepurės. Taip pat viena iš mėlynosios kepurės paskirčių yra sukurti kepurių naudojimo seką, kurios bus laikomasi taip, kaip šokis paiso choreografijos. Net jei mėlynosios kepurės vaidmuo specialiai skiriamas vienam žmogui, bet kuris mąstytojas gali pateikti mėlynosios kepurės pobūdžio patarimų ir pasiūlymų.

KETURIASDEŠIMT TREČIAS

SKYRIUS

Sesių kepurių metodo pranašumai

Labiausiai pribloškiantis Sesių kepurių metodo efektas yra įspū­ dis, kad sprendimai atsiranda tiesiog iš niekur. Kai prieinate prie paskutinės - mėlynosios kepurės, sprendimas dažniausiai būna akivaizdus visiems dalyvaujantiesiems. Tuo sunku pati­ kėti teoriškai, tačiau taip labai dažnai nutinka praktiškai. Po savaitės nuo mano straipsnio laikraštyje Financial Times (Londonas), kuriame buvo trumpai aprašytas Sesių kepurių metodas, aš gavau laišką vyro, kuris su žmona ieškojo pirkti namo. Jie negalėjo apsispręsti, ar pirkti didelį namą kaime, ar ne. Jie aptarinėjo šį klausimą kelias valandas. Galiausiai vyras pasiūlė panaudoti kepures, apie kurias jis buvo skaitęs laikraš­ tyje. Jis man parašė, kad po dešimties minučių abu su žmona surado sprendimą, kuris patenkino juos abu. Tiems, kurie niekada nėra bandę šio metodo, gali atro­ dyti, kad šešios kepurės padeda visiškai ištirti subjektą, o paskui turėtų sekti kažkoks ypatingas projektavimo etapas. Taip manantieji pamiršta, kad tam tikros kepurės - raudo­ noji, geltonoji ir juodoji - yra naudojamos įvertinti, o ne tik informuoti. Jei turite nuvažiuoti į tam tikrą vietą ir jūsų keleiviai žino kelius labai miglotai, kils daug ginčų, kurį kelią rinktis. Ta­ čiau jei jūs turite žemėlapį, kuriame nurodyti keliai, eismo intensyvumas, kelio danga, tada geriausią maršrutą pasirinkti nesunku. Pasirinkimas būna aiškus visiems. Lygiai toks pat dalykas nutinka naudojant Šešių kepurių metodą.

1 8 6 • Mąstyk kitaip!

Jei neįmanoma surasti sprendimo, tai finalinė mėlynoji kepurė turėtų nurodyti priežastis, kodėl. Galbūt kurioje nors vietoje trūksta informacijos. Galbūt egzistuoja skirtingi ir nesutapatinami požiūriai. Taigi finalinė mėlynoji kepurė gali apibūdinti naują mąstymo kryptį. Ji gali tapti naujo mąstymo proceso uždaviniu.

Specialieji metodai Susirinkimo pabaigoje naudojant mėlynąją kepurę visada, jei atrodo, kad reikia, galima į pagalbą pasitelkti specialiuo­ sius sprendimų priėmimo metodus. Jie nėra žalingi, nes šešios kepurės ir toliau naudojamos. Tačiau tokius metodus verta pasitelkti tik tada, kai būna labai sunku prieiti prie išvados. Dažniausiai jie nėra būtini ir jų pristatymas tik įneš nereika­ lingo sudėtingumo.

Nenuostabu Iš tiesų visai nenuostabu, kad naudojant Sesių kepurių me­ todą sprendimai, atrodo, „pagamina" patys save. Vis dėlto juk kai priimame sprendimus patys, atliekame gana panašią pro­ cedūrą (argumentai „Už“ ir „Prieš", emocijos, faktai). Šešių kepurių metodas daro visa tai labai nuosekliai. Tai, kas ligi šiol buvo atliekama individo smegenyse, dabar susisteminta ir daroma atvirai. Kaip ir bet kuriame kitame sprendimo procese, galutinį sprendimą padaryti gali būti sunku ar net neįmanoma. Gali

Šešių kepurių metodo pranašumai • I 8 7

tekti balansuoti tarp dviejų konfliktuojančių požiūrių. Spren­ dimas gali priklausyti nuo spėjimų apie ateitį - tačiau nėra kaip panaikinti ateities nežinomybės. Šiuo atveju gali tekti kurti veiksmų planą, kuris apimtų kelis pasirinkimus. Tačiau jei tai neįmanoma, o sprendimą vis tiek reikia priimti, tai da­ roma raudonosios kepurės pagalba. Galų gale visi sprendimai iš tiesų yra nulemti raudonosios kepurės. Protas padeda išdėstyti aplinkybes, tačiau galutinis sprendimas yra emocinis.

Išvados

Didžiausias mąstymo priešas yra sudėtingumas, nes jis veda į sumaištį. Kai mąstymas aiškus ir paprastas, jis tampa ma­ lonesnis ir efektyvesnis. Sesių kepurių metodo koncepciją su­ prasti labai paprasta. Jį naudoti taip pat labai paprasta. Šešių kepurių metodo koncepcija turi du pagrindinius tiks­ lus. Pirmasis tikslas - supaprastinti mąstymą leidžiant mąsty­ tojui galvoti apie vieną dalyką vienu metu. Užuot tvarkęsis su emocijomis, logika, informacija, viltimi ir kūrybingumu vienu metu, mąstytojas gali užsiimti tik vienu iš jų. Užuot naudojęs logiką tam, kad paremtų pusiau paslėptas emocijas, mąstytojas gali iškelti jas į paviršių naudodamasis raudonąja kepure, nejausdamas jokio spaudimo pagrįsti. Juodoji kepurė tuomet gali pasirūpinti logine puse. Kitas esminis Šešių kepurių metodo tikslas yra suteikti ga­ limybę perjungti mąstymą. Jei kuris nors susirinkimo dalyvis nuolat buvo negatyvus, galima paprašyti jo nusiimti juodąją kepurę. Tai signalizuoja tam žmogui, kad jis pernelyg negaty­ vus. Galima to žmogaus paprašyti užsidėti geltonąją kepurę. Tai yra tiesioginis prašymas būti pozityviam. Taip Šešių ke­ purių metodas leidžia naudotis idiomomis, kurios turi tikslią reikšmę, tačiau nėra užgaulios. Svarbiausia tai, kad tokia idio­ ma negrasina asmens ego ar asmenybei. Paversdamas viską vaidinimu ar net žaidimu, Šešių kepurių metodas suteikia gali­

1 9 0 • Mąstyk kitaip!

mybę paprašyti konkretaus mąstymo režimo. Kepurės tampa trumposiomis instrukcijomis. Aš nesakau, kad kiekvienu mąstymo momentu mes turėtu­ me sąmoningai naudoti vieną arba kitą kepurę. Tai tikrai nėra būtina. Kartais kepurės bus panaudotos laikantis formalios tvarkos, tokiais atvejais seka turi būti sukurta iš anksto. Arba norėsime, kad kažkas kitas dalyvautų diskusijoje su kepure. Iš pradžių tai gali pasirodyti gana keblu, tačiau laikui bėgant toks prašymas pradės atrodyti visai natūralus. Akivaizdu, kad metodas geriausiai veiks tada, kai visi orga­ nizacijos darbuotojai bus susipažinę su šio žaidimo taisyklėmis. Pavyzdžiui, tie, kurie turi įprotį susirinkti ir aptarti reikalus, turėtų žinoti skirtingų kepurių reikšmes. Koncepcija geriausiai veikia tada, kai jos sąvokos tampa bendrinės kalbos dalimi. Iš tikrųjų yra nemažai organizacijų, kuriose kepurių sim­ bolika tapo kasdienės kalbos dalimi - kaip priemonė paversti mąstymą efektyvesniu.

De28

De Bono, Edward Mąstyk kitaip! / Edward de Bono ; iš anglų kalbos vertė Petras Kruopys. - Vilnius : Alma littera, 2008. - 192 p. ISBN 978-9955-24-969-6 Pagrindinis autoriaus laimėjimas buvo proto, kaip savitvarkės sistemos, supratimas. Remdamasis šiuo tvirtu supratimu, jis pasiryžo sukurti praktiškus mąstymo įrankius. Jo darbai vienodai sėkmingai naudojami ir stambiausių pa­ saulio korporacijų salėse, ir ketverių metų amžiaus vaikų mokyklose. Jo sukurtas Šešių kepurių metodas vakarietiškajam mąstymui pirmą kartą suteikia galimybę vietoj priešiško ginčo naudoti konstruktyvias idiomas. Jo darbai naudojami ir elitinėse talentų, ir kaimo mokyklose Pietų Afrikos Respublikoje bei Kambo­ džos kaimelyje Khmer. Daktaro de Bono darbai patrauklūs savo praktiškumu ir paprastumu. UDK 159.92+159.9

Edward de Bono MĄSTYK KITAIP! Sesių kepurių metodas Redaktorė Aldona Bareckienė Korektorė Indrė Petrėtytė Viršelio dailininkė Judita Židžiūnienė Maketavo Jurga Morkūnienė Tiražas 1000 egz. Išleido leidykla „Alma littera“, A. Juozapavičiaus g. 6/2, LT-09310 Vilnius Interneto svetainė: www.almalittera.lt Spaudė AB spaustuvė „Aušra", Vytauto pr. 23, LT-44352 Kaunas Interneto svetainė: www.ausra.lt Užsakymas 245

Nėra nieko liūdn esnio ir labiau gaišinančio nei tokia si­ tuacija - salėje susirinkę inteligentiški ir d idelį atlyginimą gaunantys žmonės laukia galim ybės paprieštarauti tam, ką pasakė pranešėjas. N audojant Šešių kepurių metodą nuosekliai panaudojam a kiekvieno išmintis, patirtis ir tu ­ rima inform acija. Šešios kepurės taip pat padeda iš disku­ sijos proceso pašalinti visą„ego". Šešių kepurių m e to d o poreikis pagrįstas supratimu, kaip keičiantis m ąstym o režimui smegenyse keičiasi cheminiai procesai. Naudodam a šį m etodą viena stam bi korporacija sum ažino diskusijų apie ta rp ta u tin į projektą trukm ę nuo trisdešim ties iki dviejų dienų. Ginčai yra neefektyvūs, ne­ veiksm ingi ir neduoda g reito rezultato. Ginčas niekada nebuvo konstruktyvus. Paralelinis mąstymas naudojant Šešių kepurių m eto dą sparčiai užima ginčo vietą visame pasaulyje. Nuo vyriausių jų vadovų stambiosiose korpo­ racijose, to k ių kaip Siemens, iki ketverių m etų amžiaus vai­ kų darželiuose. Nuo kaim elių Kam bodžoje iki vyriausybės dep arta m entų. 2400 m e tų tu rė jo m e tenkintis ginčais, ku­ rie iš prigim ties nėra konstruktyvūs. Dabar galime mąstyti kitaip!

T a p k i te Knygg klubo nariu! • • • •

N e m o k a m a s knygų ka t a lo g a s kiekvien ą ketvirtį Naujau sio s ir populiariausios knygos Ypating i pasiūlym ai K nygg p r is t a t y m a s j nam u s, darbo vietę ar paštą

Inform acijos t e ir a u k it ė s nem o k a m u tel. 8 8 0 0 2 0 0 2 2 w w w .kn yg u klu b as.lt