Habilidades Gerenciales En La Organi. Por Medio De Una Tecnica Creativa Eje 2

GERENCIA ORGANIZACIONAL

Aplicación de las habilidades gerenciales en la organización por medio de una técnica creativa.

Jael Dayana Toro Bermúdez Azael Yesith Moreno Zambrano Gloria Yesenia Zapata Cuevas Daniel Riveros Alzate Estudiantes

Deisy Lisette Rodríguez Araujo Docente

Fundación Universitaria del Área Andina Especialización en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo. Colombia 2020

DESARROLLO DEL TALLER 1. Realización de preliminares del trabajo escrito.

2. Breve descripción de la empresa (libre elección): mencionar su ubicación, actividad económica, misión, visión y principales actividades que realiza.

SACYR Ingeniería e Infraestructuras

SACYR Ingeniería e Infraestructuras, filial constructora de SACYR, cuenta con más de 30 años de experiencia en: Desarrollamos todos nuestros proyectos siguiendo estos principios: cumplimiento de plazos, altos estándares de seguridad, calidad y respeto medioambiental y promoción de la innovación. Desde las primeras obras de transporte vial en España en 1986, hemos llevado a cabo grandes y complejos proyectos en los que hemos colaborado con administraciones públicas de todo el mundo. Hemos construido a lo largo de nuestra historia más de 3.300 km de autopistas, 64 km de túneles y más de 107 km de viaductos. Las obras se reparten por cerca de 30 países de todo el mundo, con equipos implantados en diferentes países de América, África y Europa.

Ubicación:

Casa Matriz: Dirección: Avda. de Manoteras, 26-1ª, 28050- Madrid Delegación: Colombia Dirección: Calle 99, Nº 14-49 Piso 4. Ed. Torre EAR, Bogotá – Colombia.

Misión:

Desarrollar proyectos complejos de infraestructuras que contribuyan a la mejora de calidad de vida de los ciudadanos, ofrezcan oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros empleados y generen valor para nuestros clientes, socios y accionistas.

Visión:

Ser un grupo líder con vocación internacional y de referencia que desarrolle proyectos innovadores de alto valor, que crezca de forma rentable y sostenida, ofreciendo oportunidades de empleo de calidad para nuestros empleados, siendo respetuosos con el Medio Ambiente.

Actividad económica:

Obra Civil e Infraestructura del Transporte, Edificación residencial y no residencial, Proyectos hídricos, Llave en mano/EPC, Diseño y construcción de proyectos singulares.

Principales actividades que realiza:

o Infraestructuras de transporte: carreteras, obras ferroviarias, viaductos, obras aeroportuarias. o Edificación civil: obras de edificación residencial, centros empresariales, viviendas, centros comerciales, hospitales, hoteles, instalaciones deportivas etc. o Obras hidráulicas. o Obras marítimas: diques, muelles, dársenas, emisarios submarinos, astilleros navales e infraestructura terrestre portuarias. o Obras subterráneas.

3. Descripción de un área de la organización, realizando un diagnóstico de la misma.

El área de la compañía que se va a trabajar es la de Seguridad y Salud en el Trabajo.

El diagnóstico del área se va a realizar mediante una evaluación inicial del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa SACYR.

PLANEAR

Se expone la siguiente tabla basados en el ciclo PHVA.

Criterio 1. RECURSOS 1.1. la empresa dispone de los recursos suficientes para la administración del SG-SST 1.2. la empresa diseña y ejecuta un plan de capacitación anual en promoción y prevención, que incluye los peligros/riesgos prioritarios, extensivo a todos los niveles de la organización. 1.3. la empresa define y asigna los recursos financieros, humanos, técnicos y tecnológicos, requeridos para la implementación, mantenimiento y continuidad del SG-SST. 1.4. los trabajadores están afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales y el pago de los aportes se realiza conforme a la normativa y en la respectiva clase de riesgo. 1.5. la empresa cuenta con vigía de seguridad y salud en el trabajo. 1.6. comité Paritario en Seguridad y Salud en el Trabajo para empresas de diez o más trabajadores. 1.7. la empresa conformo el comité de Convivencia Laboral y este funciona de acuerdo con la normativa vigente. 1.8. los responsables del SG-

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SST cuentan con el certificado de aprobación del curso de capacitación virtual de cincuenta horas definido por el Ministerio del Trabajo. 2. GESTION INTEGRAL DEL SG-SST 2.1. ¿La empresa definió la 2 Política de SST? es fechada y firmada por el representante legal, expresa el compromiso de la alta dirección, al alcance sobre todos los centros de trabajo y todos sus trabajadores, es revisada, como mínimo una vez al año, hace parte de las políticas de gestión de la empresa. 2.2. están definidos los 1 objetivos del SG-SST y estos se expresan de conformidad con la política de SST, son claros, medibles, cuantificables y tienen metas coherentes con el plan de trabajo anual, son comunicados a los trabajadores, son revisados y evaluados mínimo una vez al año. 2.3. la empresa realizó la 1 evaluación inicial del SGSST. 2.4. la empresa diseña y 2 define un plan de trabajo anual para el cumplimiento del SG-SST, el cual es identificado los objetivos, metas, responsabilidades, recursos, cronograma de actividades. 2.5. la empresa cuenta con un 2 sistema de archivo documental, para los registros y documentos que soportan el SG-STT. 2.6. quienes tengan 1

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2

1

HACER

responsabilidad sobre el SGSST rinden cuentas anualmente sobre su desempeño. 2.7. la empresa define la matriz legal actualizada que contemple las normas de Sistema General de Riesgos Laborales. 2.8. la empresa dispone mecanismos para recibir y responder las comunicaciones internas y externas relativas a la SST. 2.9. la empresa estableció un procedimiento para la identificación y evaluación de las especificaciones en SST de las compras y adquisición de productos y servicios. 2.10. la empresa incluye los aspectos de SST en la evaluación y selección de proveedores y contratistas. 2.11.la empresa dispone de un procedimiento para evaluar el impacto sobre la SST que se pueda generar por cambios internos o externos. 3. GESTIÓN DE LA SALUD 3.1. condiciones de salud en el trabajo, información actualizada de todos los trabajadores, del último año. Actividades de medicina preventiva del trabajo, historias clínicas, la empresa acata las restricciones y recomendaciones médicolaborales por parte de la EPS o ARL. 3.2. la empresa reporta a la Administradora de Riesgos Laborales, a la Entidad Promotora de Salud, todos los accidentes y las enfermedades

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laborales diagnosticadas. 3.3. la empresa tiene un 6 mecanismo de vigilancia de las condiciones de salud de los trabajadores frente a los riesgos prioritarios. 4. GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS 4.1. la empresa tiene definida 15 y aplica una metodología para la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos. Se realizan mediciones ambientales de los riesgos prioritarios. La identificación de peligros, evaluación y valoración del riesgo se desarrolla con participación de los trabajadores. 4.2. se implementan medidas 15 las medidas de prevención y control con base en el resultado de la identificación de peligros, la valoración y evaluación de los riesgos. 5. GESTIÓN DE AMENAZAS 5.1. se tiene un plan de 10 prevención, preparación y respuesta ante emergencias que identifica las amenazas, evalúa y analiza la vulnerabilidad, incluye planos de las instalaciones que identifican áreas y salidas de emergencia, así como la señalización debida, simulacros como mínimo una vez al año y este es divulgado. Se tienen en cuenta todas las jornadas de trabajo en todos los centro de trabajo, se encuentra conformada, capacitada y dotada la brigada. 6. VERIFICACIÓN DEL SG-SST

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100%

84,5%

ACTUAR

VERIFICAR

6.1. el empleador debe realizar una auditoria anual, la cual será planificada con la participación del comité paritario o vigía de SST. 7. MEJORAMIENTO 7.1 la empresa garantiza que se definan e implementen las acciones preventivas y/o correctivas necesarias con base en los resultados de la supervisión, inspecciones, la medición de los indicadores del SG-SST. TOTAL SISTEMA DE GESTIÓN

La evaluación indica un porcentaje de cumplimiento del 84,5% con respecto a lo requerido en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Lo cual indica que la que la empresa no ha formulado algunos planes de acción para el desarrollo del Sistema de seguridad y Salud en el Trabajo según el decreto 1072 de 2015.

También se identifica que la empresa está en ejecución de algunas observaciones detectadas de acuerdo con la evaluación diseñada según el decreto 1111 de 2017. De acuerdo con lo anterior, junto con los protocolos de seguridad y los resultados de la priorización de la matriz, se establecen las medidas en el ciclo PHVA de su sistema de gestión, las cuales son las siguientes:

Corto Plazo

Las medidas que se recomiendan a desarrollar en un periodo corto de tiempo para tomar acciones para el desarrollo del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.



Divulgación de funciones del Sistema de Comando de Incidentes



Conformación del Comité de Convivencia Laboral



Objetivos del Seguridad y Salud en el Trabajo



Señalización y Demarcación



Inspecciones Especificas

Mediano Plazo Para un periodo a mediano plazo es: 

Información actualizada de todos los trabajadores, del último año: la descripción socio demográfica de los trabajadores (edad, sexo, escolaridad, estado civil), la caracterización de sus condiciones de salud, la evaluación y análisis de las estadísticas sobre la salud de los trabajadores tanto de origen laboral como común, y los resultados de las evaluaciones médicas ocupacionales.



Solicitar el programa de vigilancia epidemiológica de los trabajadores.



Verificar que al médico que realiza las evaluaciones ocupacionales, se le remitieron los soportes documentales respecto de los perfiles del cargo, descripción de las tareas y el medio en el cual desarrollará la labor los trabajadores.



Matriz de elementos de protección personal (adjuntar soportes de entrega).

Largo Plazo Para un tiempo de largo plazo: 

Mediciones ambientales del sistema de vigilancia epidemiológica en riesgos físicos, químicos y biológicos, verificando los soportes documentales de las mediciones y la remisión de estos resultados al Comité Paritario en Seguridad y Salud en el Trabajo.



Registro estadístico de accidentes laborales, enfermedad profesional y ausentismo (en ejecución).



Solicitar el programa de capacitación anual y la matriz de identificación de peligros y verificar que el mismo esté dirigido a los peligros ya identificados, con la evaluación y control del riesgo, y/o necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo, y verificar las evidencias de su cumplimiento (No cumple, se debe ajustar) Por otra parte, para la presentación de los resultados se tuvo en cuenta el

cumplimiento del ciclo PHVA considerando la comparación entre lo esperado y lo obtenido de forma que se observe la importancia de las gestiones que se requieren de forma que se realice un cumplimiento de los porcentajes esperados en el diagnóstico. 4. Identificación de las habilidades gerenciales con las que cuenta la persona encargada del área. Hacer una descripción de las mismas y de las características de la persona encargada.

Direccionamiento hacia la mejora continua:



Participa en la definición e implementación de oportunidades de mejora de su sector, determinación de aspectos a corregir en los procesos de seguridad y salud en el trabajo.



Define las necesidades de servicios de su área, estableciendo las especificaciones técnicas, soportando los procesos contractuales y administrando los servicios a su cargo, cumpliendo con los estándares establecidos por la compañía.



Propone e implementa los planes de acción y recursos para el sector a su cargo, gestionando su aprobación en las instancias que correspondan. Control y delegación:



Coordina con la alta Gerencia y los contratistas, los planes y recursos para el área requeridos para la implementación de los mismos.



Coordina con la Gerencia del Proyecto, los esquemas operativos del Plan de Manejo de Tráfico y estándares de seguridad industrial a ser utilizados en la ejecución del proyecto para lograr satisfacer las necesidades del cliente y la productividad y seguridad de la obra. Liderazgo:



Lidera e implementa los planes y lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo en la ejecución de las obras del proyecto, con el fin de asegurar que

todos los colaboradores y contratistas están comprometidos con la gestión y las metas del autocuidado. 

Coordina las actividades correspondientes a campañas, iniciativa y/o programas que involucren los frentes de obra y que se hagan participes en cuanto a la responsabilidad integral de seguridad del proyecto.

5. Selección de una técnica de pensamiento creativo para abordar el problema identificado. Hacer una conceptualización teórica de la misma. (mapas mentales, Scamper, Delfos, CPS; seis sombreros, entre otras). Con respecto a los antecedentes de esta técnica, se documenta que fue elaborada por Bob Eberlee a mediados del siglo XX, posteriormente publicada en su libro con el mismo nombre y generada a partir de la lista de verificación verbal originada por Alex Osborn. La técnica lista de preguntas SCAMPER, es una técnica de creatividad o de desarrollo de ideas creativas, que permite básicamente realizar una lista de chequeo, donde se generan nuevas opiniones al ejecutar acciones sobre una idea base. Es un acrónimo donde cada letra de la palabra muestra una acción, se formula una serie de interrogantes para evaluar posibles soluciones, y a su vez se identifica las problemáticas. Su acrónimo significa lo siguiente: S = Sustituir, C = Combinar; A = Adaptar; M = Modificar; P = Poner-le otros usos; E = Eliminar o Minimizar, y R = Invertir/Reordenar. Cada uno de estos conceptos incluye una serie de preguntas por las que se debe ir pasando, se dará respuesta a las opciones posibles, parte de un problema

existente o estancamiento de actividad, esto para innovar sobre un producto o proceso. La idea principal de esta técnica, parte de que, si logramos aplicar una serie de verbos y preguntas relacionadas a la problemática, por consiguiente, observaremos las respuestas que se obtienen.

6. Aplicación de técnica en el contexto identificado o en la habilidad de gerencia a intervenir. Explicar el paso a paso. Decidimos emplear una técnica que permitiera la formulación de interrogantes para evaluar posibles soluciones y la efectividad de estas al momento de intervenir los puntos que generan incumplimiento en el diagnóstico realizado al área de la organización en estudio. Todas las preguntas planteadas, dieron pie a que, con base en su resolución, establecieran las propuestas que se encuentran contenidas en cada cuadro de la representación gráfica que describe cada fase de la lista SCAMPER aplicada al área de Seguridad y Salud en el Trabajo de SACYR Ingeniería e Infraestructuras. En el primer paso, el de SUSTITUIR, se plantearon recomendaciones producto de la respuesta a preguntas formuladas, tales como qué pasaría si se actualizarán los planes de capacitación y su contenido, si se cambiaran las fechas de capacitaciones, de tal manera que estas se realicen más frecuencia y si se aumentara el número de revisiones de los planes mencionados. En COMBINAR, se cuestionó sobre el resultado positivo de integrar la labor de los elaboradores de los planes de capacitaciones y los conceptos y opiniones de los empleados, para detectar falencias y así reforzar temas no claros entre los trabajadores. En el tercer paso, el de ADAPTAR, fueron protagonistas las políticas institucionales y la normativa nacional referente a la Seguridad y Salud en el trabajo, planteando posibles

resultados ante el ceñimiento a dichas disposiciones para la elaboración de objetivos y la adaptación de los procesos del área a las normas. Posteriormente, en el paso de MODIFICAR o MAGNIFICAR, se cuestionó la disponibilidad de técnicas de divulgación de información, si eran o no suficiente los esfuerzos en los programas de capacitación y si era necesario un cambio en la forma de verificar el cumplimiento de actividades. Con respecto a PROPONER OTROS USOS, se enfatizó en que beneficios traería la participación de un área de la empresa, distinta a la estudiada, con el fin de tomar acciones frente a los incumplimientos detectados, en este caso el área de comunicaciones. También se consideró la necesidad de ELIMINAR el incumplimiento de lo establecido en los criterios de evaluación que hacen referencia a la poca claridad de ciertos objetivos del área por falta de comunicación frecuente de estos a los empleados y del ejercicio de las revisiones periódicas a los planes. Por último, se concluyó que deben replantearse la prioridad que se da a los empleados en el proceso y a la necesidad de comunicarles con claridad los objetivos; la importancia de un diagnóstico de las falencias previo al desarrollo de los planes y redefinir la periodicidad de su ejecución y revisiones.

SUSTITUIR -Reemplazar planes de capacitación obsoletos por planes actualizados. -Talento humano encargado de elaborar los planes es insustituíble. -Cambiar periodicidad de revisión y ejecución de planes, de manera de aumentar la frecuencia de las capacitaciones y las revisiones. De igual forma para las capacitaciones de las birgadas y su preparación para respuesta a las emergencias COMBINAR -Integrar los criterios del personal encargado de elaboracion de planes y las opiniones de los empleados con respecto a los temas a reforzar en las capacitaciones. -Interacción entre estos dos grupos para identificar falencias y reforzaar información contenida en los planes que vaya dirigida a mitigar dichas debilidades. ADAPTAR -Adaptar las politicas nacionales referentes a la seguridad y salud en el trabajo a las condiciones actuales de la empresa y de sus trabajadores. -Adaptar las politicas institucionales y nacionales referentes a la segurdad y salud en el trabajo a los documentos que contengan los planes de capacitación . -Adaptar los objetivos del area de acuerdo al Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo. MODIFICAR/MAGNIFICAR -Magnificar esfuerzos dirigidos a la capacitación del personal -Aumentar las tecnicas de divulgación del sistema de incidentes. -Modificar tecnicas de verificacion de evidencias de cumplimiento (por ejemplo, elaboracíón y entrega de actas escritas por el personal encargado luego de desarrollo de cada actividad) PROPONER OTROS USOS -Departamento de comunicaciones puede encargarse también de la replicación de información de fechas de capacitaciones y personal a la que va dirigido; de fechas de socializaciones de los planes ; herramientas informativas que contengan de manera simplificada los objetivos del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. ELIMINAR/MINIMIZAR -Incumplimiento de los plazos o de la periodicidad establecida para desarrollo de tareas dirigidas a la capacitación del personal. -Ceñirse a objetivos poco claros . -Falta de comunicacion de los objetivos a los empleados. -No cumplir con las revisiones mínimas de los planes de capacitación. REORDENAR/INVERTIR -Periodicidad definida para ejecucion de planes de capacitacion y su revisión. -Claridad de los objetivos del area de Seguridad y Salud en el trabajo. -Diagnostico previo del sistema de gestion del area. -Comunicar objetivos y hallazgos a los trabajadores -Prioridad de la participación de los empleados identificacion de peligros y valoración de riesgos.

7. Planteamiento del abordaje de una herramienta gerencial en la empresa seleccionada (benchmarking, empowerment, kaizen, coaching, reingeniería, seis sigmas, metodología de las 5 S, aoutsorcing, cuadro integral de mando, entre otras).

En la actualidad Sacyr desarrolla medidas estratégicas enfocadas a la seguridad, con el objetivo de reducir las lesiones y enfermedades laborales en su población de trabajadores, lo cual redunda en la disminución del ausentismo.

Estas actividades en su mayoría en manos del personal administrativo para su ejecución, con el fin de crear un liderazgo visible. En este sentido, se genera la necesidad de buscar una forma para lograr el involucramiento y una activa participación de todo el personal operativo y administrativo como uno solo, para potenciar el cumplimiento de los objetivos en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Para ello trabajaremos la herramienta de Kaizen, que según Maasaki Imai se define como el mejoramiento continuo que involucra a todos, gerente y trabajadores por igual (Imai,2007). El sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo se convierte hoy en día en una herramienta de gestión muy importante para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, generando beneficios en la prevención de accidentes y enfermedades laborales, redundando esto en beneficios económicos para la empresa. En este orden de ideas, la estrategia de gestión en el área de seguridad en

el trabajo, aparte de ser requerimiento de ley, debe ser dinámica, atractiva, participativa, convirtiéndola en una cultura de la organización y por ende que sea perdurable en el tiempo. De acuerdo al diagnóstico del área se puede identificar factores críticos para desarrollar la herramienta de Kaizen en la organización tales como: 

Apoyo de la alta gerencia



Seguir el ciclo PHVA



Estandarización y medición de procesos



Establecer metas en los programas de mejoramiento



Sistema de evaluación



Capacitaciones.

A continuación, se propone un plan de acción teniendo en cuenta el diagnóstico del área:

OBJETIVO

Disminuir el índice de ausentismo, causado por accidentes y enfermedades laborales.

ACCION Realizar programas de prevención Suministrar y soportar entregas de EPP adecuados para el desempeño de las actividades. Brindar las capacitaciones necesarias con el fin de de ofrecer

RESPONSABLE

Coordinador SISO.

Identificar las causas de enfermedades ocupacionales.

Mejora de las condiciones, áreas de trabajo, maquinaria y herramientas.

Cumplir con los aspectos legales básicos.

Fortalecer la comunicación en la organización

herramientas de trabajo seguro. Llevar a cabo un programa de exámenes Medico Ocupacional ocupacionales periódicos, que permitan controlar la aparición de enfermedades derivadas de la labor. Suministrar Gerencia instalaciones seguras que permitan el desempeño de las actividades programadas. Programar mantenimientos preventivos y Jefes de área con correctivos a autorización de Gerencia. instalaciones, maquinaria y equipo. Instalar los resguardos necesarios, en aquellas maquinas que representan una fuente de peligro para los empleados. Elaborar Coordinador SISO procedimientos de trabajo seguro para Todos los empleados. las diferentes áreas de trabajo. Dar cumplimiento a las políticas internas y leyes aplicables. Replicación de información de fechas de capacitaciones y Departamento de personal a la que va comunicación. dirigido; de fechas de socializaciones de los planes.

8. Reflexión en el marco de la empresa acorde lineamientos. Sacyr Ingeniería e Infraestructuras; es una empresa que desarrolla sus proyectos en obra Civil e Infraestructura del Transporte, Edificación residencial y no residencial siguiendo principios tales como; cumplimiento de plazos, altos estándares de seguridad, calidad, respeto medioambiental y promoción de la innovación. Además, contribuye a la mejora de calidad de vida de los ciudadanos, ofrece oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus empleados. Cuenta con personas encargada de área en donde estas presentan características beneficiosas para cualquier empresa tales como liderazgo, control y delegación; con llevando a la mejora continua de cada uno de los empleados que están a su cargo. Proponen e implementa los planes de acción y recursos para el sector a su cargo, gestionando su aprobación en las instancias que correspondan. La empresa está direccionada a la mejora continua, se ha logrado detectar la falta de algunos planes de acción para el desarrollo del Sistema de seguridad y Salud en el Trabajo. Por tal motivo se establecen las medidas en el ciclo PHVA de su sistema de gestión: Se deben definir (o replantear) los objetivos del SG-SST, de manera que sean claros, medibles, revidados, evaluados y en concordancia con el plan anual de trabajo. Se optó por la utilidad de la técnica lista de preguntas SCAMPER, aplicada al área de Seguridad y Salud en el Trabajo, la cual indica que debe replantearse la prioridad que se da a los empleados en el proceso y a la necesidad de comunicarles con claridad los

objetivos; la importancia de un diagnóstico de las falencias previo al desarrollo de los planes y redefinir la periodicidad de su ejecución y revisiones. El área de comunicaciones debe encargarse de la replicación de información de fechas de capacitaciones y personal a la que va dirigido; de fechas de socializaciones de los planes; herramientas informativas que contengan de manera simplificada los objetivos del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. Sacyr desarrolla medidas estratégicas enfocadas a la seguridad y a la salud, con el objetivo de reducir las lesiones y enfermedades laborales en su población de trabajadores para ello utiliza una herramienta pertinente como es Kaizen. Centrándose en disminuir el índice de ausentismo, causado por accidentes y enfermedades laborales; identificar las causas de enfermedades ocupacionales, Mejorar las condiciones en áreas de trabajo, maquinaria y herramientas, Cumplir con los aspectos legales básicos y Fortalecer la comunicación en la organización.

CONCLUSIONES



Se evidenció en la información recopilada que un equipo altamente efectivo se caracteriza por aceptar la diversidad de los integrantes del equipo de trabajo, como ya se había mencionado cada integrante tiene diferente personalidad, conducta, cultura, género entre otras diferencias, que hacen que el equipo sea más eficiente pues estas diferencias logran cubrir cada necesidad que se tiene para el desarrollo del objetivo común.



Un aspecto fundamental que también se permite concluir de la información obtenida está relacionada con la delegación, dado que éste proceso de distribuir actividades, tareas a otras personas, hace que la persona líder potencialice sus habilidades y capacidades al confiar en su buen desarrollo de acuerdo con las características propias de cada uno de los individuos; esto se observa claramente en la habilidad del gerente en asignar y explicar claramente la responsabilidad a ejecutar, este transfiere la autoridad para poder actuar y acepta dicha asignación.



La habilidad de plasmar el pensamiento creativo contribuye a la ventaja competitiva, a la solución de problemas y al mejoramiento continuo.



La técnica de indagar siempre más de una respuesta permite la posibilidad de encontrar propuestas de innovación y de esta manera transformar los procesos y mejorar las dificultades.



Estimular la creatividad debe ser uno de los objetivos del liderazgo en las empresas por ser un bien intangible que puede generar grandes recursos de innovación a las compañías creando ventajas competitivas.

REFERENCIAS

-

Alemany, MDM.; Cuenca, ML.; Ruiz, L.; Boza, A. (2017). SCAMPER-3-5

para generación de ideas y su análisis de valor. In-Red 2017. III Congreso Nacional de innovación educativa y de docencia en red. Editorial Universitat Politècnica de València. 955-964. Recuperado el día 24/03/2020, disponible en : https://riunet.upv.es/handle/10251/105886. -

Torres, F. V. C. (2013). Liderazgo, poder y movilización

organizacional/Leadership, power and, organizational mobilization/Liderança, poder e mobilização organizacional. Estudios Gerenciales, 29(126), 72-76. Recuperado el día 23/03/2020. Disponible en: http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://search-proquestcom.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/1436980664?accountid=50441 -

Suarez, M; Miguel, J. (2008). Encontrando al Kaizen: Un análisis teórico

de la Mejora Continua. Pecvnia, Vol. 7 (2008), pp. 285-311 (España). Recuperado el día 26/03/2020. Disponible en: http://gide.unileon.es/admin/UploadFolder/07_285_311.pdf -

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