Integrantes: Llaure Castillo, Astrid Neri Amaya, Ethel Rodriguez Alfaro, Maria Teresa Sandoval Donato, Cristian Sandoval Donato, Katherine

INTEGRANTES:

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LLAURE CASTILLO, ASTRID NERI AMAYA, ETHEL RODRIGUEZ ALFARO, MARIA TERESA SANDOVAL DONATO, CRISTIAN SANDOVAL DONATO, KATHERINE

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS • El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.

• Este conjunto de cinco pasos, incluye:

1. DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR

2. SELECCIONAR INVESTIGACIÓN

Y

ESTABLECER

EL

DISEÑO

DE

LA

PRESENTACIÓN

DEL

3. RECOLECCIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS

4. FORMULAR HALLAZGOS

5. INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN INFORME CON LOS RESULTADOS

Y

1. DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR

FORMULACION DEL PROBLEMA

• Se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. 

ESTABLECIMIEN TO DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Definiendo y determinando de esta manera qué información es necesaria para resolver las preguntas. Una buena manera de establecer los objetivos de una investigación es preguntándose, “¿Qué información se necesita para resolver el problema?”

2. SELECCIONAR Y ESTABLECER EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

A. Seleccionar el diseño de la investigació n

B. Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes

C. Determinar los instrumento s de medición y Recopilació n de Datos

D. Recopilació n de Datos.

A. SELECCIONAR EL DISEÑO DE INVESTIGACION

Explorato ria

Descriptiv a

Causal

Sistemáti ca

B. IDENTIFICAR LOS TIPOS DE INFORMACIÓN NECESARIA Y LAS FUENTES Información Primaria: es aquella que se releva directamente para un propósito específico.

Información Secundaria: se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito.

C. DETERMINAR Y DISEÑAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN 1. Planear lo que se va a medir: 2. Elaborar el formato de la pregunta • Tres tipos de formatos para la recolección; el estructurado, el no estructurado y el mixto. 3. Redacción y Distribución del Cuestionario 4. Prueba preliminar o piloto 5. Corrección de los problemas

3. RECOLECCIÓN ANÁLISIS

Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores

DE

Vaciar las preguntas en un formato para su posterior análisis.

Una vez que se tiene codificada toda la información, el análisis como tal puede dar inicio.

DATOS

Y

El análisis se debe iniciar con la limpieza de la información, con la confirmación de las escalas, verificación del correcto llenado de las encuestas y en ocasiones con pretabulaciones

La información también puede ser en una pequeña escala y obtenida mediante información cualitativa, siendo las Sesiones de Grupo la herramienta más usada.

4. FORMULAR HALLAZGOS

Luego de analizar la información se puede hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”.

Estos deben presentarse de una manera ordenada y lógica ante las personas encargadas de tomar las decisiones.

Los reportes de investigación deben tener un capítulo de resumen, el cual será la guía para las personas que no conocen de investigación

5. INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME CON LOS RESULTADOS

El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los clientes (o de la dirección).

Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.

Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta deberán titularse.

En gran medida, es cuestión de gusto y presupuesto que un texto se complemente con diagramas y tablas.

El tipo de impresión y la encuadernación de los informes de la encuesta deben verificarse con los investigadores.

Si los investigadores tienen que realizar una presentación formal de los descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deberá evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la investigación.

Informe sea claro y efectivo.

Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la investigación presenten resultados dentro de una estructura lógica.

ERRORES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Definir erróneamente el problema y los objetivos

Aminorar recursos en la consecución de información primaria:

Definir defectuosamente la población de estudio o el marco muestral

Diseñar un cuestionario con las preguntas que sesguen las respuestas

No realizar pilotos de prueba del cuestionario diseñado para detectar inconsistencias

Fallar en la medición de los fenómenos observados y plantear hallazgos incorrectos

Solamente realizar la IM en sucesos independientes y no como actividad permanente