Modul_1_mengenal_marketplace_

1

MODUL JAGOAN SHOPEE “Rahasia Jualan Laris dari Shopee”

Penulis: Weliyan Tanoyo

Editor: Billionaire Store

Layouter: Billionaire Store

Desain Cover: Billionaire Store

Penerbit: Billionaire Sinergi Korpora Bandung - Jawa Barat

2

Sanksi Pelanggaran Pasal 72 Undang - undang Nomor 19 Tahun 2002 Tentang Hak Cipta 1.

Barang siapa dengan sengaja melanggar dan tanpa hak melakukan perbuatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 Ayat (1) atau Pasal 49 Ayat (1) dan Ayat (2) dipidana dengan pidana penjara masing - masing paling singkat 1 (satu) bulan dan/atau denda paling sedikit Rp. 1.000.000,00 (satu juta rupiah), atau pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp. 5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah).

2.

Barang siapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan atau menjual kepada umum suatu ciptaan atau barang hasil pelanggaran hak cipta atau hak terkait sebagaimana dimaksud pada Ayat (1), dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp. 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).

3

MODUL 1 MENGENAL MARKETPLACE Hallo! Mengawali materi mentoring ini, mari kita bersyukur pada Allah SWT karena masih diberi keberkahan dan kenikmatan hidup hingga saat ini. Setuju ya jika kedua hal itu patut kita syukuri hingga hari ini? Yap, sudah selayaknya kita mensyukurinya yaa... Mulai hari ini, silakan kita niatkan di hati masing-masing untuk saling membantu, saling belajar, dan saling berkembang melalui materi yang akan disampaikan dalam mentoring ini... Atas izin Allah, semoga ilmu yang kita pelajari membuat kita semakin lebih baik dan mampu membuat lebih banyak orang bahagia karena kebermanfaatan kita...

4

Oke, sebelum kita mulai, pastikan dulu di depan Anda sudah tersedia kertas dan pulpen. Yap, biar Anda langsung bisa catat kalo ketemu “sesuatu” di sana. Sudah siap? Kita mulai yaa dari sedikit cerita saya... Saya sudah jualan online sejak 2011 dengan menggunakan berbagai media jualan online. Saat itu, saya jualan bermodalkan iklan saja di beberapa marketplace dan forum jual beli. Marketplace sudah ada, tetapi belum seterkenal sekarang. Forum jual beli seperti Kaskus masih sangat gurih mendatangkan pundi profit saat itu. Namun dulu, banyak pembeli terkadang ragu mau transfer ke rekening pribadi saya karena takut tertipu. Takut barang tidak dikirim lah, takut barang tidak sesuai dengan foto, dan kekhawatiran lainnya.

Makanya, pembeli yang ragu sering kali saya sarankan untuk add

5

friend Facebook saya, biar tahu aktivitas saya dan saya kerja di mana, kemudian kalau sudah tidak ragu, bisa dilanjutkan transaksi. Ribet banget kan? Dan itupun belum tentu closing hehe... Namun itu dulu. Setelah ada marketplace, pembeli yang ragu membeli dengan transfer langsung ke rekening saya, saya sarankan membeli di marketplace dengan memberikan link marketplace toko saya. Nggak cukup sampai di situ saja keribetannya... Saya harus rajin-rajin posting di situs iklan dan forum jual beli, supaya iklan saya sering naik dan dilihat banyak orang. Dan hal ini nggak mudah untuk didelegasikan ke orang lain supaya iklannya menarik dan menghasilkan penjualan. Setelah ada marketplace, jualan jadi semakin simpel. Saya cukup upload produk sekali di awal, lalu saya setting dan bisa saya delegasikan ke orang lain untuk menjadi customer service, bagian packing, dan kirim ke ekspedisi di toko online saya. Itulah beberapa manfaat yang saya rasakan setelah saya berjualan di marketplace. Apalagi sekarang marketplace sudah makin terkenal dan makin banyak diakses oleh masyarakat. Mau tahu langkah-langkahnya bagaimana cara berjualan dan memaksimalkan penjualan di marketplace. Simak hingga hari ke 30 ya... dan jangan lupa ACTION.

6

Siap-siap kosongkan gelas ya !!!

#MARKETPLACE ADALAH SOLUSI Sebenarnya saya tidak perlu menjelaskan tentang apa itu marketplace yaaa... Saya kira hampir semua pengguna internet di Indonesia tahu apa itu marketplace, meskipun mungkin tahunya langsung merk/brand-nya. Marketplace itu kalau di dunia nyata, seperti mall-mall yang banyak dijumpai di kota-kota. Namun bedanya, marketplace ini berupa mall online, tidak ada wujud fisiknya. Di dalamnya terdapat berbagai macam toko yang menjual beraneka ragam barang dan produk. Jumlah produk yang dipajang di marketplace pun tidak ada batasannya, tidak seperti toko di mall fisik yang terbatas ruang untuk display produknya.

7

Nggak hanya itu saja... Marketplace di Cina dengan Alibaba Group-nya dan di Amerika dengan Amazon-nya sukses mengedukasi pasar untuk berjual beli dengan aman menggunakan sarana marketplace mereka. Dan keduanya itu terus melakukan ekspansi memperluas sistem jual beli online menggunakan marketplace mereka, cara pembayaran mereka, kurir logistik mereka, dan memberikan gudang kepada para pemilik produk. Nggak menutup kemungkinan, nanti marketplace Indonesia mencontoh kedua marketplace itu. Keren kan? So... Memang keberadaan marketplace dibuat untuk jual beli, jadi tidak perlu soft selling dan covert selling layaknya metode pemasaran di Facebook pribadi.

8

Di sini saya ingin menyampaikan persepsi mengenai marketplace, supaya kita tidak salah melakukan promosi dan berjualan di marketplace. Terkadang ada yang mengira marketplace itu jualan produk sendiri. Padahal marketplace adalah kumpulan dari banyak penjual, kumpulan dari berbagai toko online yang menjual berbagai macam produk! Yang perlu ditekankan lagi, kita jangan hanya fokus jualan di marketplace saja, namun kita juga sebaiknya tetap punya Website toko. Adanya marketplace ini bisa kita jadikan sebagai jembatan untuk menggiring traffic ke Website toko.

Marketplace adalah Solusi bagi Penjual Yup, solusi bagi Anda yang ingin berjualan dengan mudah dan biaya promosi murah. Saya tidak bilang gratis yaa... Karena kita menggunakan smartphone, pulsa, kuota internet, dan listrik yang notabene bayar. Kecuali Anda sama sekali tidak menggunakan smartphone dan laptop sendiri, lalu Anda mencari wifi gratisan, pinjam laptop dan smartphone teman, di-charge di kost teman, dan seterusnya alias Anda nggak modal hehehe...

9

Kalau mau serius mendapatkan penjualan di marketplace, tetap saya sarankan Anda memiliki smartphone, laptop, dan kuota sendiri. Kenapa? Karena kita perlu fast response menjawab para calon pembeli dan pembeli kita. Belum lagi kita akan menggunakan berbagai fitur promosi yang ada di dalam marketplace untuk menunjang penjualan kita.

Marketplace adalah Solusi bagi Para Pembeli Ya, solusi yang paling tepat bagi para calon pembeli yang takut membeli barang secara online, seperti takut tertipu barang tidak dikirim, atau barang tidak sesuai spesifikasi, atau barang rusak, dan kekhawatiran lainnya. Tapi jangan sampai kita salah persepsi. Kalo kita jadi pembeli, lalu barang sudah dikirim, dan sampainya ke kita ternyata lama, bisa jadi yang salah ekspedisinya. Bukan penjual atau marketplace. Jika barang tidak sesuai spesifikasi, jumlahnya kurang, atau rusak, baru kita bisa komplain ke penjual menggunakan mediasi dari marketplace.

10

Jadi kita tidak perlu takut lagi jual beli barang online. Karena ada marketplace sebagai perantaranya.

#MARKETPLACE SAAT INI Yuk, kita coba baca data ini. Data ini merupakan peringkat situs-situs terkenal yang sangat sering dikunjungi. Untuk melihat data situs-situs yang sering dikunjungi, kita bisa melihatnya di alexa.com. Berikut peringkat situs-situs terkenal di dunia, beberapa di antaranya adalah marketplace. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

Google.com Youtube.com Facebook.com Baidu.com Wikipedia.org Yahoo.com Google.co.in Reddit.com Qq.com Taobao.com (Marketplace) Amazon.com (Marketplace) Google.co.jp Twitter.com Tmall.com (Marketplace) Vk.com Live.com Instagram.com

11

18. Sohu.com 19. Sina.com 20. JD.com (Marketplace) 21. Ebay.com (Marketplace) Dan ini data peringkat situs yang sering dikunjungi di Indonesia. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

Google.com Google.co.id Youtube.com Detik.com Tribunnews.com Facebook.com Tokopedia.com (Marketplace) Yahoo.com Blogspot.co.id Liputan6.com Kompas.com Bukalapak.com (Marketplace) Kaskus.com Kapanlagi.com Merdeka.com Lazada.co.id (Marketplace) Wordpress.com Uzone.id Vidio.com Viva.co.id Blibli.com (Marketplace) Blanja.com (Marketplace) Olx.co.id (Marketplace)

12

Tahukah Anda? Kalo m arketplace saat ini tidak hanya unt uk jual beli barang, namun bisa juga untuk donasi, infaq, zakat, kurban, beli tiket kereta api, beli tiket pesawat, pulsa, token listrik, voucher game, dan bayar beragam tagihan. Mungkin hanya biro jodoh yang saat ini belum ada di marketplace. Tapi bukan tidak mungkin suatu saat akan ada BukaJodoh hehehe, biar kamu segera nikah mblo. Ke depan, menurut prediksi saya (dan ini telah terjadi di negara-negara lain), marketplace akan semakin banyak digemari dan digunakan oleh masyarakat Indonesia untuk mencari dan membeli barang. Makanya, kita sekarang mulai belajar marketplace yaa...

13

#KENAPA HARUS JUALAN DI MARKETPLACE? 1.

Mudah Jika mempunyai smartphone, kita tinggal install aplikasi marketplace, daftar, upload, terima orderan, kirim, barang diterima, dan mendapatkan uangnya. Jika mempunyai laptop, kita bisa langsung masuk ke Website marketplace, mendaftar akun dan seterusnya-seterusnya. Dengan marketplace, kita tidak perlu pusing bagaimana cara membuat Website, memasang plugin ongkir, memasang sistem pembayaran, memberikan rincian pembayaran, dan mengecek transferan.

2.

Murah Hanya bermodalkan smartphone, laptop, dan kuota internet, kita sudah bisa berjualan di marketplace. Kita tidak perlu mengeluarkan biaya operasional sebesar di toko fisik untuk sewa toko, biaya listrik, internet, bayar gaji karyawan yang banyak, dan membayar biaya promosi yang besar. Hemat kan?

14

3.

Aman Transaksi menggunakan perantara pihak marketplace sebagai penengah pembayaran ataupun jika ada masalah dengan pembeli, sehingga pembeli merasakan kenyamanan dan keamanan dalam transaksi.

4.

Jangkauan pemasaran luas seluruh Indonesia, tidak menutup kemungkinan suatu saat akan menjangkau internasional. Promosi atau datangnya traffic hampir sepenuhnya ditanggung marketplace. Tugas kita sebagai penjual hanya memastikan calon pembeli yang masuk ke dalam marketplace ketika mencari produk, menemukan produk yang kita jual, lalu masuk ke detail produk kita, dan membeli atau membanding-bandingkan dulu dengan produk atau toko lain. Traffic sudah didatangkan oleh marketplace dengan semua media, baik SEO, iklan Google Adwords, media sosial Facebook Ads, TV,

15

koran, dan lain-lain. Tugas kita tinggal berjualan dan menampilkan toko kita sebaik mungkin.

5.

Waktu buka toko bisa 24 jam Pembeli bisa membeli produk di toko kita kapanpun dan di manapun. Bahkan saat kita sedang tidur, kita bisa mendapatkan transaksi.

16

6.

Tempat pajang barang tidak terbatas

7.

Kita bisa memajang produk sebanyak mungkin yang kita inginkan, tanpa perlu memikirkan tempat untuk memajang produk yang sangat terbatas seperti di toko fisik. Future Ke depannya, marketplace akan menjadi pilihan utama dalam bertransaksi jual beli online karena faktor keamanan dan kemudahannya.

8.

Orang yang masuk marketplace mempunyai kecenderungan ingin membeli sesuatu, minimal mencari-cari sesuatu ataupun mengecek harga, bukan untuk sekedar nongkrong ataupun makan seperti di mall fisik.

17

#KELEMAHAN JUALAN DI MARKETPLACE 1.

Perang harga Jika tidak tahu strategi berjualan di marketplace, kita akan terjebak banting-bantingan alias perang harga. Apalagi pembeli bisa sortir harga, mengurutkan dari harga termurah hingga termahal. Tapi percayalah yang termurah tidak selalu paling laku. Pembeli masih akan berpikir ulang dan membanding-bandingkan dahulu sampai menemukan produk dengan harga dan benefit yang sesuai keinginan mereka.

2.

Uang lama cair Sistem di marketplace mengharuskan kita mengirim barang terlebih dahulu, baru 1-4 hari setelah barang diterima pembeli, uang barang dan ongkos kirim akan masuk ke saldo toko kita di marketplace.

18

Oke paham ya... Kurang lebih seperti itu marketplace. Saya yakin kita adalah orang yang punya visi misi kuat untuk terus berkembang dan paham betapa potensialnya marketplace jika kita optimalkan untuk berjualan.

19

#TIPS MENENTUKAN NAMA TOKO 1. 2. 3.

Mudah dieja. Tidak menimbulkan typo. Jika fokus untuk memasarkan suatu brand, pastikan ada nama brand tersebut pada nama toko kita di marketplace.

4. 5.

Hindari penggunaan spasi dan huruf ganda. Jika fokus memasarkan suatu niche, nama toko bisa berupa niche+nama toko.

6. 7.

Tidak harus ada kata “shop” dan “store”. Konsisten menggunakan nama yang sama, baik di Website, media sosial, atau di marketplace.

Tips Memilih Nama Toko Nama toko tergantung dengan apa yang Anda jual. Ada 2 jenis toko online, yaitu ada yang toko online serba ada dan ada yang fokus jualan suatu kategori produk. Kedua jenis toko ini cara pemilihan nama tokonya menurut saya sedikit berbeda. 1.

Nama toko yang jualannya serba ada Usahakan namanya yang unik, mudah diingat, hindari penggunaan huruf ganda (baik vokal maupun konsonan, seperti aa,ii,uu,oo,ee,zz,xx), atau angka karena menyulitkan dalam penulisan ketika ingin mengunjungi lapak Anda. Nama toko dengan huruf ganda akan sering menimbulkan typo atau salah ketik. Nama toko sebisa mungkin jangan terlalu panjang. Apabila menemukan nama dengan 3-6 huruf maka pakailah, karena itu lebih simpel,

20

mudah dieja dan mudah diingat. Bisa pula Anda memakai gabungan 2-3 kata yang menarik. 2.

Nama toko yang jualannya fokus ke suatu kategori produk Misal, jika Anda menjual kamera, maka berilah nama yang berhubungan dengan kamera/gadget/teknologi. Ketika pembeli membaca nama lapak Anda, maka akan langsung tahu bahwa Anda menjual kamera beserta perlengkapannya.

3.

Nama toko menggunakan kata kunci Jika bingung menemukan nama toko yang pas, memberi nama toko dengan kata kunci pencarian juga bisa dilakukan. Misal jika Anda menjual aksesoris sepeda, nama toko Anda “Aksesoris Sepeda” itu juga boleh.

4.

Nama toko menggunakan kata kunci + brand Jika jualan kita hanya di brand tertentu dengan fungsi/produk tertentu, kita bisa menggunakan kombinasi tersebut selama masih cukup slot karakter yang digunakan untuk nama toko. Contoh: Tas Kulit Aleta.

Lalu, bagaimana jika terlanjur sudah punya toko di marketplace dan feedback kita sudah banyak?

21

Tidak masalah, kita tidak perlu mendaftar lagi. Cukup pertahankan performa penjualan kita dan mantapkan apa nama user atau nama toko kita, dan jangan diganti-ganti lagi.

Pengaruh Brand Nama Toko ke Media Sosial Lalu, bagaimana supaya membuat sinergi antara Website dengan marketplace dan media sosial? Saya sarankan di URL Website, di marketplace, dan di media sosial menggunkan nama toko yang sama, supaya rapi dan mudah diingat orang. Apabila nama toko kita di suatu media sosial sudah dipakai orang lain, bisa kita tambahkan dotcom atau nama kota Anda. Misalnya, nama toko saya Okestore. Nah, saya mau buat akun instagram dengan URL www.instragram.com/okestore, namun ternyata akun tersebut sudah dipakai orang. Solusinya, saya bisa membuat URL: www.instagram.com/okestorebandung (toko saya di kota Bandung) atau bisa juga www.instagram.com/okestoredotcom Usahakan saat ini kita buat akun di berbagai media sosial, masalah nanti diurus atau tidak, bisa kita pikirkan nanti. Minimal URL tersebut tidak keburu diambil orang lain. Jangan lupa tampilkan semua URL lapak di Website kita. Contoh : Website Shopee

: www.billionairestore.co.id : www.shopee.com/billionairestore

22

Facebook : www.facebook.com/billionairestore Twitter : www.twitter.com/billionairestore Pinterest : www.pinterest.com/billionairestore Google Plus : https://plus.google.com/+billionairestore Mudah diingat dan rapi kan :) Kalau bisa, Anda buat brand yang bisa dirapikan juga URL-nya, jadi lebih cantik dan menarik. Fungsi nama toko adalah sebagai brand, tujuannya adalah meningkatkan nilai kepercayaan pembeli. Maka dari itu, cobalah kita konsistenkan untuk menyamakan brand toko kita di manapun kita membuka toko.

23

#TIPS MEMBUAT EMAIL 1. 2.

Memisahkan email pribadi dan email jualan. Membuat email pribadi dan email jualan yang profesional.

Jika Anda serius berbisnis online, saya sarankan memisahkan email pribadi dengan email toko. Contoh email pribadi yang baik : [email protected]

Contoh email toko yang baik

: [email protected]

Tolong jangan gunakan nama email yang susah diketik dan alay, mulai belajar rapi dan resmi, kalau buat main game silahkan buat sendiri email yang keren, susah dan alay, tapi untuk bisnis harus rapi dan resmi. Suatu saat email Anda bisa jadi mendapatkan penawaran dari clientclient yang mengajak kerja sama tetapi apabila email Anda alay dan susah ditulis mungkin client akan berpikir dua kali untuk ajak Anda kerja sama. Intinya seperti itu gambaran jika memang kita serius ingin membangun sesuatu yang bernama BISNIS TOKO ONLINE. Jika nama email yang Anda inginkan sudah terpakai, coba tambah dengan domisili Anda, misal [email protected] atau [email protected]

24

Kenapa email pribadi dan jualan harus dipisah? 1.

Namanya bisnis suatu saat tidak akan selalu Anda handle sendiri, Anda harus memberikan ruang akses yaitu email yang bisa diakses oleh tim marketing/CS/keuangan Anda.

2.

Email pribadi digunakan untuk menyimpan database nomor temanteman dan relasi Anda.

3.

Email toko digunakan untuk menyimpan nomer pembeli dan pelanggan Anda, yang akan menjadi database Anda, dan suatu saat bisa anda jadikan saluran promosi, jika ada produk baru atau sedang ada promosi.

4.

Email toko digunakan sebagai tempat masuk email-email pesanan dari marketplace.

5.

Email toko digunakan sebagai tempat laporan apakah iklan-iklan Anda diterima.

25

#BINGUNG MAU JUALAN APA ? Bagi Anda yang masih bingung mau jualan apa, ini saya berikan beberapa solusi: 1.

Jual yang ada di sekitar kita, seperti oleh-oleh, atau jika teman, tetangga atau kerabat punya produk yang bisa dipasarkan, kita pasarkan saja melalui marketplace.

2.

Jual sesuai dengan passion/hobi kita, misal jika kita hobi bersepeda, kita bisa mencoba jualan produk aksesoris sepeda, atau apa saja yang berhubungan dengan kegiatan bersepeda.

3.

Jual sesuai dengan spesialisasi keahlian kita, contoh jika kita sarjana kimia, maka kita jualan alat-alat laboratorium.

4.

Jual sesuatu yang pasar butuhkan. Sebelumnya, kita bisa memulai riset menggunakan Google Trends. Produk apa yang dibutuhkan, bisa dijual melalui marketplace tidak. Lalu kita cari supplier produk dan coba kita jual di marketplace.

#TUGAS ANDA SEKARANG Eh, kok pakai ada tugas segala sih? Haha, namanya eCourse ya pasti ada tugasnya lah... Biar materinya lebih dipahami lagi. Di bab-bab selanjutnya juga bakal ada tugas di akhir modul. Tugas ini bertujuan agar Anda segera ACTION...

26

Jangan dulu melangkah ke bab selanjutnya, kalau Anda belum mengerjakan tugas berikut ini: 1.

Tulis apa saja goal Anda setelah mampu menggunakan marketplace. Tulis kalimat ini “Bismillah... Atas izin Allah, saya (nama Anda) berjanji akan bersungguh-sungguh menumbuhkan bisnis yang sedang saya jalani, upgrade skill saya, dan bertekad untuk terus menjadi solusi dan sebaik-baiknya memberikan manfaat bagi banyak orang. Insya Allah, saya akan tembus omset (tulis jumlah omset yang Anda mau) setelah mengikuti Mentoring Marketplace ini, dan saya akan segera ACTION tanpa NANTI tanpa TAPI”.

2.

Tentukan mau jualan apa di marketplace (Pastikan boleh dan cocok dijual di marketplace)

3.

Tentukan nama toko.

4.

Buat email khusus jualan online.

5.

Punya rekening untuk menerima pembayaran dari marketplace.

6.

Baca peraturan di Shopee ini.

Mantap ya, Monggo dikerjakan tugasnya ya... Sampai jumpa di grup Telegram dan grup Facebook. Dan selamat mempelajari modul selanjutnya ^_^

27