Rol Del Docente A Distancia

DOCENCIA Y ACOMPAÑAMIENTO INTEGRAL

1. Funciones del docente experto en contenidos La gestión docente es muy importante para la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Al igual que en los sistemas presenciales de educación, en la modalidad a distancia es imperativo la planificación de toda la acción docente que se desarrollará. El proceso de acompañamiento en los entornos digitales demanda mantener un servicio permanente y activo como apoyo a los estudiantes, por lo que las funciones de un docente que actúa a distancia, son muy diferentes a las desempeñadas por el docente en la enseñanza presencial. Esta distinción se debe, por un lado, a los diversos planos de apoyo que esta persona debe ejercer y, por otro, a las modalidades de acción que debe dominar en su rol de guía y mediador en un entorno de aprendizaje virtual. Por ejemplo, no es lo mismo apoyar el trabajo de un grupo de estudiantes mediante sesiones presenciales, que hacerlo por carta con un estudiante que plantea dudas en un determinado contenido. No es lo mismo guiar a un estudiante a través de una entrevista personal, que hacerlo por medio del correo electrónico. En el siguiente cuadro (Mejía, 1984) vemos una comparación de las distintas funciones que ejerce el docente de aula convencional frente al docente de enseñanza a distancia. Docente (educación presencial)

Docente (educación a distancia)

Puede desarrollar su labor sobre la base de un conocimiento general de sus estudiantes y suplir con observación directa lo que ignora de ellos.

Necesita un buen conocimiento de los estudiantes (edad, ocupación, nivel socioeconómico, hábitos de estudio, expectativas, motivaciones para estudiar, etc.).

Es el centro del proceso de enseñanza- El estudiante es el centro del proceso de aprendizaje. Expone durante la mayor parte enseñanza-aprendizaje. Este docente atiende sus 1

del tiempo (o todo el tiempo).

consultas, llevándolo a que hable la mayor parte del tiempo.

Es la fuente principal de información. Impresos, Los medios medios audiovisuales y laboratorios son un información. apoyo para su labor. utilización.

son la fuente principal de Guía, orienta y facilita su

Realiza múltiples funciones: académica, Realiza múltiples funciones: académica, administrativa, orientadora, facilitadora en administrativa, orientadora, facilitadora a forma presencial. distancia. Le basta un conocimiento somero de la Requiere un buen conocimiento de la institución, institución a la cual presta sus servicios. para poder conocer al estudiante y atender sus dudas y solicitudes. Es responsable de todos los aspectos del curso que enseña (diseño, contenido, organización, evaluación, tipo y frecuencia, calificaciones, supervisión del estudiante).

Tiene poco o ninguna influencia sobre estos aspectos (aunque con su retroalimentación puede influir en ellos). El énfasis de su labor estriba en otras áreas.

En clases desarrolla la mayor parte del proceso Atiende al estudiante cuando éste lo solicita y enseñanza-aprendizaje. sólo le presta ayuda cuando lo necesita. Determina el ritmo de casa clase y del curso en Sigue el ritmo que impone el estudiante (dentro general. de ciertos parámetros académicos) Tiene libertad para hacer digresiones o Guía un curso definido y diseñado por otros, con introducir temas nuevos, pues fija o modifica el fin de ayudar al logro de objetivos sobre los los objetivos de aprendizaje. cuales no ejerce control. Asume que los estudiantes saben estudiar y no Asume que los estudiantes necesitan aprender a efectúa acciones dirigidas a enseñarles a estudiar por sí mismos y los ayuda en ello. estudiar. Da retroalimentación inmediata. Procura resolver estudiantes.

las

dificultades

Brinda retroalimentación diferida. a

los Orienta con respecto a cómo solucionar los problemas.

Va al aula a dictar una clase (más o menos Va a atender consultas y a orientar al estudiante dinámica) que motive y enseñe. para que le saque el mejor partido a los materiales de estudio y plataforma. Se considera bueno, si logra superar con las Es bueno si logra enseñar a sus estudiantes a actividades de enseñanza las dificultades de los superar sus propias dificultades.

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estudiantes. Atiende en horas de trabajo normales y casi Atiende en variados horarios. exclusivamente en el aula de clases.

2. La figura del docente virtual: Robinson (1981) apunta tres tipos de problemas con los que han de enfrentarse los estudiantes a distancia:  Los referentes a la falta de hábitos que dificultarán el aprendizaje independiente.  Los que tienen que ver con la propia distancia que repercutirá en esa sensación de soledad y de trato impersonal que pueden llevar al desánimo.  Los estrictamente académicos, propios de la misma dificultad de los estudios.

El docente de un entorno virtual ha de poseer suficientes conocimientos de los contenidos y dominio de las técnicas apropiadas para el desarrollo de las diversas formas y estilos de la acompañamiento docente. Los roles que en la educación presencial se presentan unificados y concentrados en el profesor, en la enseñanza a distancia aparecen diversificados y diferenciados en distintas personas participantes del proceso. En esta última modalidad, tan educador es el que aporta el contenido como el que colabora con el diseño, el que prepara como el que corrige las evaluaciones, el que asesora en los centros de educación como el que actúa como docente virtual. La educación a distancia requiere, pues, diseño más acompañamiento y guía; ambas cubren, potencian y suplen la distancia (Cirigliano, 1983). De acuerdo con Murgatroyd (1980), el acompañamiento docente conforma un componente de primer orden en los sistemas a distancia dado que, a través de ellas se lleva a cabo en gran parte, el proceso de retroalimentación académica y pedagógica, se facilita y se mantiene la motivación de los alumnos que se valen de ella y se apoyan los procesos de aprendizaje. 3. El apoyo al estudiante De acuerdo al aporte de distintos autores, los planos en que debe ejercerse el apoyo al estudiante son los siguientes: 

Cognitivo (Experto en contenido) 3



Afectivo y motivacional (Figura motivacional)

3.1.- El apoyo en el plano cognitivo (Experto en contenido) Este apoyo apunta al tratamiento de las informaciones concernientes al contenido, incluyendo los aspectos metodológicos. Con este tipo de apoyo, el docente debe ayudar al estudiante a identificar y a usar estrategias diversas en el estudio de los distintos contenidos. Por ejemplo, subrayar las ideas principales del texto, buscar datos para resolver los problemas que se le plantean, establecer relaciones entre lo que lee y su experiencia cotidiana, volver a leer lo que no entendió cuando realizó la primera lectura del capítulo, cuestionarse acerca de la validez de lo que presenta el tema. Con todo esto se pretende que el estudiante sepa cómo hacer los trabajos o las actividades que se le proponen. Las intervenciones de tipo metodológico deberían ayudar al estudiante a trabajar mejor, dándole directrices en cuanto a la manera de estudiar, de estructurar sus esfuerzos, de entrenarse en el autocuestionamiento, de tomar conocimiento del material y comprenderlo, de explicarle el camino pedagógico y el modo de evaluación, de ayudarlo a remediar sus fallas; y deberían tender a favorecer el logro de los objetivos de la tarea a realizar por parte del estudiante. 3.2.- Apoyo sobre el plano afectivo (Figura motivacional) Este apoyo concierne a las emociones y a los estados de ánimo, las preferencias, las atracciones o las aversiones que guiarán las actitudes del sujeto frente a un determinado tema, acontecimientos, objetos o personas relacionados con el curso. El acercamiento afectivo no sólo está dado por la relación que se establece entre la persona y el contenido, sino que también influye en la relación que mantenga el estudiante con los medios, con la tecnología e incluso con el docente. Conviene recordar, además, el miedo que experimentan ciertas personas adultas frente a una nueva situación educativa, desconocida y que se presenta como un desafío a lograr. El plano afectivo tendría que ver, entonces, con el reconocimiento del contexto en que se encuentra el estudiante a distancia, el cual tiende a sentirse solo frente a su tarea de aprendizaje. Para superar este sentimiento, que en algunos casos puede ser causa de deserción, el docente virtual debe entregarle los elementos de apoyo que le permitan superar la falta de otros estudiantes junto a él y ayudarle a sentirse parte integrante de la institución. 3.3.- Apoyo sobre el plano de la motivación (Figura motivacional) En este plano el docente constituye un gran aporte, mostrando a los estudiantes aquellos elementos de la tarea que les permitan sentir que son capaces de realizarlas, estimulando, de este modo, sus expectativas de éxito.

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En el contexto de la enseñanza a distancia se postula a ejercer cierta supervisión o presión sobre el estudiante para obligarlo a estar atento y activo, darle ánimo, insistir en su perseverancia, mantener su ritmo de trabajo y su motivación. Estas intervenciones deben hacerse de manera personal y en un lapso corto; si no es así, se pierde el efecto de la motivación. Podríamos hablar aquí de intervenciones que deben hacerse rápidamente, al comienzo de la actividad para ponerlos en marcha; luego seguirán las intervenciones que apunten al mantenimiento del ritmo de trabajo, el ánimo por la perseverancia; finalmente, cuando el estudiante ha logrado los objetivos de su actividad, puede suceder que se deba intervenir para señalarle que ha alcanzado el objetivo y que puede, entonces, invertir sus energías en la actividad siguiente. Es cada vez más evidente que el hecho de permitir que los estudiantes tomen conciencia de sus procesos cognitivos y que puedan dirigirlos, así como que asuman cada vez más la gestión de las situaciones de aprendizaje, condiciona la calidad del aprendizaje. Es preferible, por ejemplo, enseñar al estudiante a auto interrogarse antes que darle toda una serie de preguntas. Nos hemos detenido a analizar estos tres planos de apoyo pues son fundamentales para lograr que los estudiantes se trasformen en protagonistas de su propio aprendizaje, es decir, se vuelvan autónomos, capaces de planificar el conjunto de su empresa cognitiva, de activar las estrategias necesarias, de regular, verificar y finalmente evaluar su camino. La importancia de hacer estas distinciones de los planos de apoyo, nos permitirá, por ejemplo, que al enfrentarnos a un estudiante que dice “no entiendo este tema”, sepamos que el origen de este problema puede tener diferentes causas: puede tratarse de una dificultad de tipo cognitivo, en el caso en que el alumno no comprenda algunos conceptos presentados; puede ser del plano afectivo, en el caso que presente un bloqueo al tratar de comprender un concepto; del plano motivacional, en el caso de que los obstáculos que se le presentaron lo hayan desmotivado. Gracias al conocimiento de que existen diferentes orígenes de la dificultad que presenta el estudiante, el docente puede indagar con el fin de dilucidar a qué plano pertenece el problema, con el objetivo de focalizar su ayuda. 4. La comunicación con el estudiante La interacción del estudiante con la institución a distancia se realiza por diferentes medios: por ejemplo, correspondencia, contactos telefónicos, correo electrónico, y encuentros presenciales, entre otros. 4.1.

Modalidades de acompañamiento docente

Como hemos visto, la comunicación que la institución, a través del docente, establece con el estudiante, se da de diversos modos que nos permiten clasificarla en los siguientes tipos: a. Acompañamiento presencial b. Acompañamiento telefónico 5

El teléfono es otro medio muy eficaz en una modalidad a distancia, pues permite una relación directa e interpersonal con la misma inmediatez que se da en el aula, pero sin la presencia de los compañeros, que en ocasiones resulta coaccionante (Marín, 1984). Este medio que puede ser utilizado para:  transmitir información  resolver problemas puntuales  generar ideas y reflexiones  hacer preguntas en dos sentidos  intercambiar opiniones Las estrategias que deberían contemplar tanto estudiantes como docentes para favorecer este tipo de comunicación, es a través de manifestaciones de cordialidad, claridad de expresión, entusiasmo, amistad, simpatía, etc. Diversos estudios han demostrado que el porcentaje de éxito es más elevado cuando el docente, en ausencia de una interacción cara a cara, se comunica regularmente con sus estudiantes por medio del teléfono. c. Comunicación por correo electrónico Esta modalidad de apoyo consiste en que el estudiante envía sus preguntas o consultas al docente a cualquier hora del día, y éste, cuando llega a su puesto de trabajo (oficina o casa), encuentra en el computador todas las consultas que le han hecho a lo largo de las anteriores veinticuatro horas (si es que trabaja diariamente). Esta aplicación es la más usada en estos momentos en la red de Internet, dado su progresiva expansión, su función es igual a la comunicación y apoyo por correspondencia, pero facilitada por la rapidez que ofrecen las redes. En este sentido, para que el apoyo logre una comunicación efectiva con el estudiante, es importante poner atención no sólo al contenido que se entrega a través de la respuesta escrita, sino también a la forma en que se entrega dicha respuesta utilizando un lenguaje simple, preciso, cordial y motivador. d. Acompañamiento a través de los Foros de Discusión Este tipo de apoyo permite que varias personas emitan sus opiniones en un sitio especialmente destinado para ello en el web. A modo “de un diario mural”, en este lugar los estudiantes pueden plantear sus inquietudes o dudas que surjan durante el curso, intercambiar experiencias, emitir opiniones, discutir temas o leer los comentarios de otros.

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La intervención del docente o de los estudiantes en forma oportuna y asertiva puede enriquecer el camino de aprendizaje del grupo completo.

5. A modo de conclusión Aún cuando los estudiantes a distancia son responsables del avance de sus programas de estudio, recurrir a los servicios de apoyo sigue siendo una necesidad de la mayoría de ellos para solucionar sus problemas pedagógicos y también personales. La formación a distancia debe considerar que el aprendizaje no se hace de manera completamente autónoma. En consecuencia, no es suficiente determinar los objetivos pedagógicos, los contenidos, las metodologías o los métodos de evaluación; es necesario ayudar al estudiante a autodisciplinarse y a autoformarse para que logre con éxito sus objetivos. En esencia el docente (en todas las modalidades) desempeña el rol de FACILITADOR, es decir, es el mediador entre los estudiantes, el contenido y el ambiente de aprendizaje. Su labor implica generar los espacios necesarios para que los estudiantes interactúen, exploren y construyan sus aprendizajes. Vale la pena destacar algunas características importantes que debe tener el docente virtual:  FLEXIBLE  BUEN COMUNICADOR  MOTIVADOR  FACILITADOR  ORIENTADOR

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