20 Consejos Para Comunicarse Con Su Pareja_nodrm
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20 consejos para comunicarse con su pareja
20 CONSEJOS
PARA (OMl/NICARSE (ON $V PAREJA
PARA COMUNICARSE CON SU PAREJA DOYLE BARNETT
Traducción María Mercedes Correa
GRUPO EDITORIAL norma Barcelona, Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Guatemala,
México, Miami, Panamá, Quito, San José, San Juan,
San Salvador, Santiago de Chile
Barnett, Doyle
20 consejos para comunicarse con su pareja traducción María Mercedes Correa.
— Bogotá
:
/
Doyle Barnett
Grupo
;
Editorial
Norma, 2004. 92
p.
;
18 cm.
20 Communication Tips ISBN 958-04-7848-1
Título original
1.
Relaciones de pareja
Psicológicos II.
:
3.
for Couples.
Comunicación - Aspectos
2.
Psicología aplicada
I.
Correa, María Mercedes,
tr.
Tít.
158.24 cd 19 ed.
AHU8389 CEP-Banco de
la
República-Biblioteca Luis Ángel Arango
Edición original en inglés:
20
COMMUNICATION
A 30-Minute Guide
TIPS
FOR COUPLES
to a Better Relationship
de Doyle Barnett.
Una publicación de New World Library 58 Paul Dnve • San Rafael, California • 94903, Copyright
Copyright
©
©
U.S.A.
1995 por Doyle Barnett.
1996 para América Latina por
Editorial
Norma
Apartado Aéreo 53550, Bogotá, Colombia. Reservados todos los derechos. Prohibida
la
reproducción
total
o parcial de este libro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de
Impreso por Editorial
Impreso en Colombia
Nomos
— Printed
Dirección editorial, María del Dirección de
En
la
arte,
in
la Editorial.
S.A.
Colombia
Mar Ravassa
G.
María Clara Salazar
cubierta, L'Anniversaire [El cumpleaños]
,
(1915),
de Marc Chagall.
Museo de Este libro se
Arte Moderno,
compuso en
Nueva York.
caracteres Berkeley
ISBN 958-04-7848-1
S
PRÓLOCO
9
INTRODUCCIÓN CONSEJO
11
1
La amistad entre ustedes dos es más importante que
la
misma
relación
15
de pareja
CONSEJO 2 No
trate
temas importantes durante los
momentos
CONSEJO No
19
tensionantes del día
3 confronte a su pareja partiendo del
prejuicio de
que
él (o ella)
tuvo
la
culpa
23
o está equivocado
CONSEJO 4 Primero, determine qué quiere
27
en realidad
CONSEJO
5
Antes de defenderse, escuche
que su pareja quiere
decirle
lo '
31
CONSEJO
6 un
Trate
CONSEJO
33
solo asunto a la vez
7
Diga exactamente
CONSEJO
lo
que quiere decir .... 35
8
Escuche con atención y asegúrese de entender lo que le están diciendo
CONSEJO
39
9
Haga
frases
en lugar de
usando
el
sujeto "yo"
43
"tú"
CONSEJO 10 Haga
CONSEJO
peticiones,
no exigencias
4-7
11
Es mejor responder que reaccionar
49
CONSEJO 12 Las emociones nunca son malas. El
problema
como
CONSEJO
está
en
la
forma
usted reacciona ante
ellas
53
13
Practique
la
57
empatia
CONSEJO 14 Trate de escuchar ese "por favor"
que
se
esconde detrás de
las
palabras
61
de su pareja
ó
CONSEJO
15
Hable con su pareja acerca de sus sentimientos, en
momento mismo
el
63
en que surgen
CONSEJO 16 Sea honesto en
de
las
CONSEJO
un 100%,
el
100%
67
veces
17
Mantenga un ambiente amable y conserve
CONSEJO No
el
sentido del
humor
71
18 lea la
mente de su pareja
73
CONSEJO 19 Nunca
olvide
la "regla
principal"
77
CONSEJO 20 Comuniqúese con
claridad
81
EPÍLOCO
87
AGRADECIMIENTOS
89
ELAV/TOR
91
7
PaÓLOco ste libro es
a
una guía rápida y
sencilla para
aprender
comunicarse mejor. Usted puede poner en práctica
estos consejos
con cualquier persona;
gunos de
funcionan mejor en
ellos
los seres a
la
sin
embargo,
comunicación con
quienes usted más ama.
Creo que
la
confianza en
el
otro es la base de
relación satisfactoria, fuerte y llena de amor.
trabajado con parejas durante sé
cómo
muchos
ayudarle a una pareja en
miembros no están dispuestos tos el
uno con
Si
al-
la
una
Aunque he
años, todavía
cual
no
uno o ambos
a ser totalmente
hones-
el otro.
usted tiene
la
certeza de que las cosas que hace
su pareja responden a una preocupación por usted y sus necesidades,
de
él
o
ella
más que
al
propio deseo o necesidad
de "tener una relación" con usted, entonces
sabrá que tiene
un amigo de verdad, en quien puede
confiar plenamente.
Quise escribir estos consejos de ple y breve posible, lo cual
deba tomarse
a la ligera.
la
manera más sim-
no quiere decir que
Usted
tiene
el libro
en sus manos un
poderoso instrumento que puede ayudarle todas sus relaciones
y,
a la larga,
a
mejorar
mejorar su calidad de
vida y ayudarle a descubrir sus metas y sus sueños.
10
INTRODUCCIÓN comunicación periencia
demás
un aspecto primordial de
la
ex-
humana, no solamente en relación con
los
es
sino también con nosotros mismos.
ayudar a
las parejas
que vienen
a
Además de
mi consultorio con
los
problemas de sus relaciones, paso buena parte del tiem-
po de
las sesiones
se mejor. Esto
pero a
la
no
mayoría
con
ellas
sirve para salvar todas las relaciones, le sirve
para llevarse bien con
apreciarlo, y para llegar a tuo.
enseñándoles a comunicar-
Por otro lado, una mejor comunicación con
también
trae
otro y
el
un mejor entendimiento muel
otro
una mayor claridad y comprensión de cada
uno consigo mismo. La capacidad de expresarnos de manera eficaz no
solamente nos abre muchas posiblidades, sino que también nos brinda más oportunidades para vivir de
manera como deseamos
vivir.
Cuando dos personas aprenden tre sí,
la
a
comunicarse en-
verdaderamente logran comprenderse mejor. Po-
drán seguir teniendo desacuerdos, pero
si
tienen
una
i?
buena comunicación, podrán entender por qué
el
otro
piensa o siente de una manera particular.
En
los
grantes que
grupos que
dirijo,
suelo pedirles a los inte-
me digan qué buscan en una pareja, y la res-
puesta que obtengo con frecuencia es que buscan a
guien que se
les parezca.
Luego continúo:
Si
al-
buscan
a
alguien que se les parezca, ¿por qué buscan a alguien del sexo opuesto? Entonces descubrimos que lo
mayoría de te.
la
que
la
gente busca es a alguien que sea diferen-
Tan diferente que sea su opuesto.
Muchas personas desean sentir esa especie de
atrac-
ción química que se produce entre los opuestos, pero
también quieren respetar y gozar de sus diferencias en lugar de sufrir por
ellas.
La alegría de estar en pareja
surge del hecho de poder celebrar nuestras diferencias,
y
la
comunicación
es el instrumento clave para
com-
prender y celebrar esas diferencias.
Aunque de
existen
las relaciones
y
montones de
la
libros sobre el
comunicación,
el
tema
divorcio sigue
siendo una realidad creciente y muchas parejas siguen
teniendo dificultades para comunicarse y relacionarse. El
problema
es
que
la
mayoría de
las
personas con
las
que he trabajado dicen que no tienen tiempo o no de-
12
sean sentarse a estudiar todo
un
libro acerca
de
las rela-
ciones.
Esta breve guía presenta veinte consejos básicos para
comunicarse mejor; usted puede ponerlos en práctica a su propio ritmo. Cada persona y cada relación es única,
por eso no dude en transformar aquí y adaptarlo a su propio fáciles
el
lenguaje que usamos
estilo.
Estos consejos son
de aprender, pero es necesario practicarlos para
tenerlos siempre presentes en la vida cotidiana.
CON LA PRÁCTICA, LAS TAREAS SE CONVIERTEN EN HÁB ITOS, Y LOS HÁBITOS SE CONVIERTEN EN FUENTE DE DICHA.
13
CONSEJO
1
LA AMISTAD
ENTRE USTEDES
MÁS IMPORTANTE QV/E LA MISMA DOS
ES
RELACIÓN DE PAREJA.
I
or lo general, para
un amigo su amigo
portante, mientras que quienes que se
es lo
más im-
han convertido
en amantes sin desarrollar una verdadera amistad consideran que antes que
mos
o
la otra
persona están
ellos mis-
la relación.
Con
frecuencia, las personas se involucran tanto
en su relación que olvidan que su pareja es un ser individual. Se hallan tan preocupadas por obtener lo
que quieren o
que necesitan, que
lo
se olvidan
necesidades de su compañero. Juegan
amor, en
el
cual
lo
si
hacen
la
la
las
juego del
pareja es el contrincante.
la
ten para satisfacer sus necesidades, con
que
el
de
Compi-
creencia de
relación funcionará.
Quienes consideran, en cambio, que su amistad con la
pareja es lo
más importante, pueden
muy gratificantes. individuales del las propias,
como uno
Esto no significa que las necesidades
compañero sean más importantes que
sino que las necesidades del
individuo son
des de
la relación.
al otro,
crear relaciones
más importantes que
el
las
necesida-
Los amigos, además de quererse
verdaderamente
Los amantes, por
compañero
se aceptan tal
contrario, suelen desear
cambie o mejore, para
el
como
son.
que
otro
el
satisfacer sus propias necesida-
des.
16
Cuando
los
miembros de una pareja son buenos
amigos, siguen siendo amigos aun
si
se separan.
nocen que no pueden funcionar como
uno
disfruta de la
compañía
Reco-
pareja, pero cada
del otro y desea
que
el
otro
tenga una relación gratificante. Quienes sólo fueron
amantes, en cambio, pueden llegar a ser posesivos y celosos
con
nuevo amor de su expareja.
usted tiene una verdadera amistad con su pareja,
Si
no
el
irá a
donde
otros amigos a pedirles
ayuda o consejo
sobre lo que debe hacer con su relación, sino que trabajará
con su pareja en términos amistosos, y cada uno
pedirá consejo
al
otro sobre lo
le
que pueden hacer para
mejorar su relación. Si,
por ejemplo, usted y un buen amigo estuvieran
trabajando en do,
un proyecto y
no permitirían que
Por
el
llar
una solución, pues
tuvieran algún desacuer-
ese desacuerdo los distanciara.
contrario, trabajarían el
como un equipo
problema
estaría
para ha-
por fuera de
su amistad y no podría afectarla.
No
permita que su relación de pareja se convierta
en un obstáculo para su relación de amigos.
17
EL
FUEOO DE LA VERDADERA AMISTAD Dl/RAMl/CHO
MÁS DEL
QV/E LA (HISPA
AMOR ROMÁNTICO.
18
CONSEJO 2
NO TRATE TEMAS IMPORTANTES
DURANTE LOS
MOMENTOS
TE NSIONANTES
DEL DÍA.
Es bueno hablar de los sentimientos en el mismo momento en que surgen. Sin embargo, asunto que tiene
que espere
mucha
si
desea discutir
un
carga emocional, lo mejor es
que ambos tengan tiempo de sentarse
a
hablar tranquilamente. Poner sobre
el
a
tapete esos temas
en un momento inoportuno puede ser percibido como
una
molestia. ¡No moleste! Eso sólo produce irritación. Evite tratar temas espinosos
durante los
de
momentos
esté
tensionantes del día,
irse a trabajar, justo
quier período o lugar en
po o privacidad para
cuando
cansado o
como
antes
después del trabajo o en cual-
donde no haya
suficiente tiem-
estar totalmente atento
y
tratar el
asunto a fondo.
Antes de empezar a hablar con su pareja, pregúntele si está
en disposición de escuchar o de dialogar.
es así, trate de
programar un momento en
el
Si
no
que ambos
estén dispuestos a conversar. Si
descubre que entre ustedes dos hay asuntos del
pasado que se han quedado sin ble es
discutir, lo
más proba-
que usted haya guardado algunos sentimientos
destructivos,
defenderse.
como
el
rencor, la rabia o la necesidad de
Con toda seguridad,
esos oscuros sentimien-
tos continuarán deteriorando su relación,
20
y sólo des-
aparecerán cuando usted tome
la
decisión de hablar so-
bre ellos. Su prioridad debe ser encontrar una solución
para cada
uno de esos
tanto usted
como
asuntos,
como
la
surja entre ustedes algún problema, lo
surja, o
hasta que
cual
rabia o el rencor.
jor será o discutirlo y resolverlo en el
en que
la
su pareja se sientan satisfechos y sin
rastros de sentimientos
Cuando
una solución con
me-
momento mismo
hacer una especie de acuerdo temporal
puedan
llegar a
un acuerdo
definitivo. Si
no
encuentran una solución, soliciten ayuda profesional, pero no ignoren
Cuando
el
problema.
se ignora
un problema,
negativos tienden a aumentar y
los sentimientos
pueden acabar opacando
los sentimientos positivos, hasta llegar a
que usted mira hacia
atrás
pesada
las
larga y
entre ustedes. fin
lista
de
y
lo
marchan bien
frecuencia, esto provoca el
de una relación que habría podido funcionar
problemas
se
el
único que ve es una
cosas que no
Con mucha
un punto en
hubieran tratado en
surgieron.
21
el
si
los
momento en que
LOS
PROBLEMAS
RESOLVER Y
SIN
AUMENTAN
EMPEORAN
(ON ELTIEMPO.
22
CONSEJO
3
NO CONFRONTE A SV PAREJA PARTIENDO DEL PREJUICIO DE QV/E ÉL (O ELLA) TV/VO
LA CVLPA
O
ESTÁ
EQV/IVOCADO.
i
usted confronta a su pareja porque cree que
tiene la culpa o está equivocado,
él (o ella)
y resulta que usted no
estaba en lo cierto, entonces los dos van a tener que enfrentar el
que
la
problema adicional de superar sus prejuicios, para
verdad finalmente añore.
Incluso
si
hay sólo una pequeña posibilidad de que
usted esté equivocado acerca de que pareja, será
tiene
más
difícil
una opinión
reja a la defensiva
tener
que añore
establecida.
no
es
una comunicación
Cuando
perciba
ción con frases en
la
culpa es de su
verdad
la
si
Además, poner
buena idea abierta
si lo
usted ya a su pa-
que quiere
es
y sin tropiezos.
un problema,
inicie la conversa-
las cuales el sujeto sea "yo".
Algunos ejemplos de
frases
con sujeto "yo" son:
"Yo no entiendo esta situación". "Necesito tu ayuda para comprender lo que pasa".
"Tengo algunas dudas sobre
que
lo
Éstas son formas de hacer que
al
dijiste".
menos
parte de
la
responsabilidad inicial recaiga sobre usted, lo cual contribuye a que su pareja se sienta
menos
con más deseos de trabajar sobre
24
el
a la defensiva
problema.
y
A JV PAREJA COMO Y/NA
V/ S E
CAJA DE RESONANCIA,
Y
NO COMO
Y/N
OBJETIVO
DE TIRO AL BLANCO.
25
CONSEJO 4
PRIMERO, DETERMINE QUÉ QUIERE EN REALIDAD.
Con
uno
frecuencia
"se queja"
lo
que no quiere o
no
le
tes
de confrontar a su pareja con una queja, determine
qué
gusta, pero
no dice
de
lo
que en realidad quiere. An-
que desea en cada situación y qué quiere de su
es lo
De
pareja específicamente.
esta
manera, cuando obten-
ga lo que pide, se sentirá satisfecho, abandonará
el
tema
y pasará a otra cosa.
En
el
punto álgido de una discusión hay tanta
tación que tenemos
aun
si
ya
la
tendencia a seguir discutiendo,
hemos obtenido
lo
que habíamos pedido en
un primer momento. Antes de sentarse se
muy
bien qué desea obtener de
cuando obtenga pareja y
no
siga
lo
agi-
la
que buscaba, déle
a dialogar, pien-
conversación, y las gracias a
su
pidiendo más.
Cuando hablen, tenga siempre
presente
si
lo
que
usted quiere es que su pareja lo aconseje, que solucione
un
asunto, que
mente
lo escuche.
quiere de ella y
Es
le
no
ayude
a
comprender, o que simple-
Luego, explíquele a su pareja qué se
quede esperando
muy común que
se inicie
alguno de los dos quiere llamar quiere intimidad, dencia,
drama o
a
que
lo adivine.
una discusión porque la
atención, o porque
pasión. Si usted tiene esa ten-
busque otros métodos más productivos para
atraer a su pareja.
28
NO DIKUTA
HACA UNA ESCENA PARA LLAMAR LA ATENCIÓN O PARA ATRAERA $\J
NI
PAREJA.
29
CONSEJO
5
ANTES DE DEFENDERSE, ESCUCHE LO
QUE
SU PAREJA QUIERE DECIRLE.
\uando
recibimos una acusación de nuestra pareja,
automáticamente tendemos nuestro punto de
vista.
acción lógica, en realidad es le ser
en
los sentimientos
defensa
como un
re-
defensivo, que sue-
Cuando
el
otro
un asunto, concéntrese primero
de su pareja y en
ella,
y
trate su
asunto aparte.
Haga preguntas y realmente a su pareja. el
desde
una
ésta parece ser
un acto
innecesario y contraproducente.
confronte para tratar
lo
a explicar el asunto
Aunque
esclarezca al
Con
máximo qué
le
pasa
frecuencia, descubrirá
que
problema no depende de usted, y que ambos pueden
resolverlo por completo sin tener
que escuchar sus ex-
plicaciones o analizar su responsabilidad en los proble-
mas de su
pareja.
LAS
ACTITUDES DEFENSIVAS
SON CENE RADAS POR LA INSECV/RIDAD, Y NOS DISTRAEN DEL VERDADERO PROBLEMA.
32
CONSEJO
TRATE
V/N
6
SOLO
ASUNTO A LA VEZ.
urante
las discusiones, las
personas suelen adoptar
una posición determinada y defenderla contra viento y marea. Sienten
la
necesidad de estar en
lo correcto,
y
para sustentar sus opiniones traen a colación asuntos del pasado en los cuales creen
que su pareja estaba equi-
vocada. Esto sólo sirve para aumentar
de
la
discusión, y hace que sea
más
la
complejidad
difícil llegar a
un
acuerdo.
A menos merar todos
uno
a
uno,
que sus intenciones sean sentarse y enu-
los
lo
temas que quiere
tratar
mejor es concentrarse en
para analizarlos el
tema presente
y resolverlo primero, antes de pasar a un tema nuevo.
ARCY/ME NTOS VÁLIDOS SE DEFIENDEN SOLOS. LOS
34
CONJEJO
7
PICA EXACTAMENTE LO QV/E QUIERE DECIR.
Con mucha hablar.
frecuencia,
hacemos generalizaciones
al
Aunque nuestras palabras pueden parecemos su-
ficientemente claras, nuestro interlocutor puede interpretarlas de
una manera totalmente
quiere decir
una cosa importante, tómese
diferente. Si usted el
tiempo para
expresar precisamente lo que quiere decir.
Trate de ser específico y procure decir las cosas de tal
modo que
sus palabras no encierren
un
prejuicio
sobre las acciones o los sentimientos de su pareja.
A
manera de ejemplo, suponga que su compañera o compañero está extrañamente silencioso, y usted piensa que eso se debe a que ella o
él está
mucho mejor preguntar:
disgustado con usted. Es
"¿Estás furioso
conmigo?" que
preguntar: "¿Por qué estás furioso?" Observe ferencia
que hay entre
tás furioso
las dos.
conmigo?",
le
la
gran di-
La primera pregunta, "¿Es-
permite a usted modificar su
percepción, en caso de que esté equivocado sobre los
sentimientos de su pareja. La segunda pregunta, "¿Por
qué
estás furioso?", indica
que usted ya decretó cómo
se siente su pareja.
Aun
bable es que
moleste con
ella se
Otro ejemplo de a distinguir entre lo
teniendo
cómo que
ser
la
la
más
que no
36
más
pro-
pregunta. preciso es aprender
"se siente"
parece". Evite decir: "Siento
razón, lo
y
lo
me
que
"a
uno
le
estás escuchan-
9
do". Eso
no
es
un
sentimiento; lo que usted siente es
En
realidad, usted sólo
"Me parece que no me
estás escuchando",
dolor, rabia, dicha.
que no
me
puede
decir:
y no "Siento
estás escuchando". Utilice la palabra siento
sólo para hablar de experiencias emocionales: "Siento
rabia cuando
me
acusas".
Hablar de manera más concreta es una forma de desarrollar el hábito de pensar
con más precisión antes
de hablar. Así, usted tendrá más claridad sobre sus sentimientos y sus pensamientos, y sobre lo que desea decir.
PARA HABLAR CON PRECISIÓN, SE REQUIERE PENSAR CON CLARIDAD. DE ESE MODO PODREMOS SER MÁS ESPECÍFICOS Y, POR ENDE,
TENDREMOS MÁS OPCIONES Y OPORTUNIDADES DE
HACERNOS ENTENDER.
37
CONSEJO
8
EKVCHE CON ATENCIÓN Y ASEGÚRESE DE
LO
ENTENDER
QUE
LE
ESTÁN
DICIENDO.
A
demás de hablar de manera más
precisa, procure
escuchar con más atención. Trate de captar todos los matices de lo que su pareja
le está
"La primera impresión que
me
diciendo. Si ella dice:
llevé
de
ti
es
una persona inmadura", escuche con atención están diciendo, y se
ponga
que eras lo
que
le
no saque conclusiones precipitadas ni
a la defensiva.
maduro, sino que
No
le
dijeron que usted
es in-
primera impresión que se llevaron
la
de usted fue que era inmaduro. Hay una gran diferencia entre las dos afirmaciones. Si
están discutiendo
repetirle a su pareja lo
duda
la
labra,
un asunto importante,
que usted oyó.
simplemente para comprobar difícil
o
principio, pero
con
práctica
la
de
usted pone en
validez de alguna frase, repítala palabra por pa-
Quizás esto sea
que
Si
trate
la
comunicación sea
A veces,
cuando
a
le
parezca
si la
escuchó bien.
un poco
artificial al
puede ayudar mucho
a
clara.
uno
le
repiten palabra por pala-
bra lo que dijo, se da cuenta de que eso no era realmente lo
que quería
decir.
Sin embargo,
si
su pareja parece tener claridad so-
bre lo que quiso decir, entonces usted puede parafrasear,
o sea, decir otra vez pero en sus propias palabras
40
lo
que escuchó. De
esta
claridad sobre lo que
manera, ambos tendrán
han
discutido.
CON FRECUENCIA, TODO LO
QUE UNO
Ql/I ERE
SIMPLEMENTE SABER QUE LO HAN ESCUCHADO O LO HAN ENTENDIDO. ES
41
total
CONSEJO
HACA
FRASES
9
USANDO
EL $V/JETO"YO"
EN U/CAR DE "TÚ".
\yna de las causas más comunes de
las
discusiones es
"juego de las culpas", es decir, culpar a los otros o a
el
las situaciones
de
lo
que sentimos, en vez de respon-
sabilizarnos de nuestras propias emociones. Recuerde:
no son los
ni la situación ni las acciones o las palabras de
demás
que nos produce
lo
puede causar emociones en cir
ira
o dolor. La gente no
demás, pero puede de-
los
o hacer cosas que disparan pensamientos negativos,
los cuales, a su vez,
Usted puede
causan esas emociones.
una reunión debido
llegar tarde a
incumplimiento de su pareja, pero siente es responsabilidad suya,
fuera
en usted
demora de su
rabia
no de su
una persona paciente o
estresado, la
la
pareja
si
pareja. Si usted
no estuviera tan
no hubiera disparado
la rabia.
Aprenda
a
reconocer
las
causas internas de sus
emociones, acepte que usted es responsable de deje de culpar a los
demás de
puede modificar la tendencia diendo
al
que usted
a usar frases
en
lo
que usted
a culpar a los
ellas
siente.
y
Uno
demás apren-
las cuales el sujeto sea "yo". Este
tipo de frases tienen tres usos posibles: Sirven para decir lo
siente
que ocurre, cómo así.
"Cuando
se siente usted, y/o
por qué se
El siguiente ejemplo incluye los tres usos:
te
demoras me da
rabia, porque
44
yo
siento
mu-
cha vergüenza de que siempre tengamos que ser los últimos en
En
llegar".
este tipo
de
que seguida de yo. la
palabra
tú,
frases,
la frase se
acusación a su pareja: "Cuando bia,
porque
Cuando su
A ses
convierte en una
demoras me da
puede
sentir
ra-
desconsiderada". el suje-
acusado y ponerse
a la defensiva. Esto dificulta todavía
comunicación. continuación, veamos algunos ejemplos de
con sujeto
"Tú
palabra por-
pareja escucha frases en las cuales
inmediatamente la
te
muy
tú siempre eres
to es "tú", él o ella se
más
la
mismo porque va seguido de
Si ese
entonces
use siempre
me
"tú" versus frases
haces enojar"
"Tú siempre "Tú eres
vs.
"Me
llegas tarde" vs.
muy dejado"
vs.
con sujeto
"yo":
siento enojado".
"Odio esperar".
"No me gusta tener que
coger tu desorden".
45
fra-
re-
V/STED
ES
EL
PE
VNKO RESPONSABLE LA MANERA
(OMO
SE
46
SIENTE.
CONSEJO 10
HACA
NO
PETICIONES,
EXICENCIAS.
Ua
verdadera petición implica que cualquier res-
puesta, así sea negativa, será aceptable.
implica que
la
Una
exigencia
respuesta deberá necesariamente ser
afir-
mativa.
Una no
la
exigencia es
cumple
una
sutil
la
forma de una
reacción
mente dar media vuelta
mos capaces de hacer no
LAS
si
usted
como
crítica,
un
el silencio
gesto o,
o simple-
e irse.
Nuestra vida se hace
dos, y
de reconocer, pues
será castigado de alguna manera. El casti-
go puede adoptar incluso,
fácil
mucho más
fácil
cuando
so-
peticiones a nuestros seres ama-
exigencias.
VERDADERAS PETICIONES NO OBLIGAN A NADIE.
48
CONSEJO
ES
11
MEJOR RESPONDER QV/E REACCIONAR.
ste es
libro,
uno de
pues
mucha
la
los consejos
más importantes de
este
tendencia a "reaccionar" suele causar, con
frecuencia, problemas de comunicación y de
comprensión entre
las parejas.
La "reacción" no es verbal; es una manera indirecta
de mostrarle
al
otro
cómo
se siente uno.
Por otro lado,
"responder" significa expresarle directamente a su pareja,
con palabras,
lo
que usted piensa y
siente. Reaccio-
nar equivale a hacer algo respecto a lo que su pareja dice o hace, en vez de hablar sobre eso.
Cuando usted tos
de
reacciona o cambia
el
por causa de algo que su pareja hizo o vivir
que
las
curso de sus acdijo,
usted deja
según sus propios parámetros. Estará permitiendo palabras o las acciones del otro controlen o,
al
me-
nos, influyan en su comportamiento.
Si
su pareja hace o dice algo que provoca en usted
sentimientos que
le
molestan o que desaprueba, y us-
ted se juzga mal a usted
mismo por experimentar
esos
sentimientos, entonces hará lo posible por mantenerlos
escondidos. Lo que siempre saldrá a
flote,
de una u otra
manera, será su reacción. Su pareja no sabrá qué hizo mal,
si
es
que hizo algo malo, y terminará jugando
a las
adivinanzas, para descubrir por qué está usted actuan-
50
& ®
9
do de esa manera.
Si
no adivina o
si
reacciona en vez de
preguntarle a usted directamente qué sucede, entonces
ambos terminarán jugando
a las adivinanzas.
produce malos entendidos y hace más
Todo
difícil la
esto
comu-
nicación entre los dos.
En
lugar de reaccionar automáticamente a lo que
su pareja dice o hace, hable con
ella
sobre eso y vea
su reacción es apropiada.
CUANDO USTED REACCIONA Y SU PAREJA RESPONDE
REACCIONANDO TAMBIÉN, AMBOS PIERDEN CONTACTO CON SUS
INTENCIONES INICIALES.
51
si
CONSEJO 12
EMOCIONES Nl/NCA SON MALAS. LAS
EL
PROBLEMA
EN LA
ESTÁ
FORMA COMO
V/STED
REACCIONA
ANTE
ELLAS.
/ Y luchas
veces
tememos hablar con nuestra
porque no nos gusta creemos que
lo
pareja
que estamos sintiendo o porque
mal de nuestra parte tener esos
está
senti-
mientos. Sin embargo, recuerde que las emociones en
mas no son problema
está
pondemos
Con
mos
la
mis-
ni malas; sencillamente son. El
forma como reaccionamos o
res-
ellas.
frecuencia,
describir
rico,
en
ante
de confusión.
más
buenas
ni
sí
tenemos emociones que no pode-
con palabras. Esto puede causar un poco Si
tenemos un 'Vocabulario emocional"
podremos hacer más
mejor nuestras emociones,
distinciones y definir
lo cual se convierte
posibilidades y oportunidades de tener
en más
una comunica-
ción eficaz. Recuerde: las emociones no son juicios.
Un
ejemplo de ampliación del vocabulario emo-
cional es observar qué hay detrás del sentimiento de rabia.
Quizás descubra todo tipo de sentimientos que
pueden
ser
mejor descritos como dolor o temor.
Nuestras emociones son producto de nuestros pensamientos, interpretaciones o recuerdos. Lo identificación de las
emociones es que
éstas
difícil
en
la
pueden pre-
sentarse mezcladas unas con otras, simultáneamente y
54
en grados
distintos, o incluso
pueden aparecer como
Un ejemplo clásico es el de la persona amada que llega muy tarde a casa. Es posible sentimientos encontrados.
sentir alivio, rabia
y dolor, todo
al
mismo
tiempo.
Podemos mejorar considerablemente nuestras laciones
si
aceptamos que
pareja son naturales, y
no
los sentimietnos la
de nuestra
juzgamos por tener esos
sentimientos.
PROPIO DE LOS Hl/MANOS. SENTIR
JVZCl/E
NO
Sl/S
SV/S
ES
REACCIONES, PERO
EMOCIONES.
55
re-
CONSEJO
13
PRACTIQUE LA EMPATÍA.
\ uando puede
ser
alguien repite
la
misma cosa una y
que cree que su pareja no
lo
otra vez,
ha escuchado
bien o que algún asunto en particular no se ha resuelto todavía.
por
Cuando una persona expresa
lo general está
llamando
la
sus sentimientos,
atención del otro para
despertar su empatia: desea aceptación y busca que sus
sentimientos sean reconocidos y admitidos.
Su pareja no siempre necesita que usted acuerdo con
él
o
ella,
ni
que entienda por qué
esté
de
se siente
de determinada manera. Lo que necesita es que usted
comprenda cómo
se siente.
Cuando su
pareja llama su
atención no lo hace necesariamente para que usted resuelva
la situación. Tal
vez lo único que desea es que
usted vea y reconozca lo que
él
o ella siente. Quizás lo
único que desea es que usted escuche atentamente su historia.
Cuando su les se siente
pareja exponga las razones por las cua-
de determinada manera, procure escuchar
sin ponerse a la defensiva. Si
odio", los adultos se siente ja el
un niño
grita furioso "Te
preocupan más por
lo
que
que por sus propios sentimientos. Déle
mismo apoyo
incondicional.
58
el
niño
a su pare-
MOSTRARSE COMPASIVO SICNIFICA MANIFESTAR SV EMPATIA CON EL OTRO, Y NO NECESARIAMENTE COMPRENDERLO.
59
CONSEJO 14
TRATE DE ESCUCHAR ESE "POR FAVOR" OV/E SE ESCONDE DETRÁS DE LAS PALABRAS DE SV PAREJA.
n toda comunicación hay tres tipos de mensaje:
transmisión de información, un "por favor" o cias".
Aunque
su pareja
dad desea algo y vor,
lo
"gra-
gritando, con seguri-
le esté
que
un
le está
diciendo
es:
"Por
fa-
escúchame", o "Trata de comprender mi dolor".
En
lugar de ponerse a
la
defensiva por lo que su
pareja diga, trate de escuchar la petición, procure es-
cuchar ese "por favor" que se esconde detrás de
las
palabras de su pareja. Escuche los mensajes inaudibles
que salen del corazón de
mente
lo
que
ella le pide,
logra expresar en ese es
ella.
Piense en qué es real-
y que, por alguna razón, no
momento. A
más importante: comprender
esconde detrás de
las
fin la
de cuentas, ¿qué
necesidad que se
palabras de su pareja, o probar
que, una vez más, es usted quien tiene
la
razón?
DETRÁS DE (ADA DISCUSIÓN HAY
SIEMPRE
UN
DESEO FRUSTRADO.
AVERICÜE DE
QUÉ
SE
62
TRATA.
CONJEJO
15
HABLE CON SV PAREJA ACERCA DE SY/S SENTIMIENTOS, EN EL MOMENTO MISMO EN QUE Sl/RCEN.
0
'
uizás usted haya observado que en todas las pelí-
culas los problemas de las parejas son causados por deficiencias
en
la
comunicación. Casi siempre los conflic-
tos
surgen porque una persona cree una cosa respecto
de
la otra,
y esa creencia resulta ser
—arriesgándose
mejor pasar por tonto negativa
—y
decir lo que
sospechas son
de
ciertas,
falsa.
uno
siente, o
mucho
Es
preguntar
que seguir actuando sobre ¡No
falsas suposiciones.
se
una
a obtener
quede con
la
si
la
sus
base
duda!
Sin embargo, toda regla tiene su excepción: a veces
un
incidente puede despertar
una emoción reprimida.
Pensamos que experimentamos esa emoción
a causa del
acontecimiento que
lo general,
los sentimientos
la
hizo
salir a flote.
Por
reprimidos se pueden identificar por-
que son más fuertes de
que
lo
la
situación amerita.
En
esas circunstancias, lo mejor es esperar a identificar la
fuente de nuestros sentimientos antes de abrumar a
nuestra pareja con
ellos.
Por ejemplo, usted puede ponerse furioso con su pareja porque salió de la casa, de noche, sin avisar. Sin
embargo,
la
verdadera razón por
la
cual usted está eno-
jado es porque de repente se vio solo en trajo antiguos tió
recuerdos de
la casa,
y eso
momentos en los que
abandonado.
64
le
se sin-
NINCV/NA PERSONA O SITUACIÓN PVEDE PONERLO FURIOSO. LO
QUE SUCEDE
ES
QUE PUEDE
DESPERTAR LA RABIA QV/E USTED
TIENE
CUARDADA
EN JU INTERIOR.
CONSEJO 16
SEA
HONESTO
EN
VN EL
100%,
100%
DE LAS VECES.
Jueno,
el
99.99 por ciento de
Decirle a su pareja que ella o
no contribuye mucho
ral
a
él se
las
ve
veces está bien.
fatal,
por
lo
gene-
una buena comunicación;
pero se pueden aprender maneras de ser directo y al
mismo
su pareja sabe que usted siempre
Si
—
bueno y
lo
ella confíe
con
ella
sutil
tiempo.
lo
malo
—
le
entonces será más
,
dice todo fácil
que
en usted, pues sabrá que usted es honesto
y que no necesitará ponerse en
la tarea
de adi-
vinar qué es lo que usted está pensando o sintiendo.
Si
usted tiene alguna duda acerca de su pareja, pre-
gúntele sobre ber. Si
el
tema. Pregunte todo lo que quiere sa-
hay temas vedados entre ustedes, eso puede
nalmente minar la confianza que se tienen
el
uno
fi-
al otro.
Hace unos años hice una investigación entre parejas
que llevaban casadas más de cincuenta años. El
mento que que otro.
las
ellas
reconocían
como
el factor
había mantenido unidas era
La confianza crece
si
uno
mejor forma de sentirse seguro
la
fundamental
confianza en
se siente seguro,
es ser
ele-
el
y
la
honesto con
el
otro.
La capacidad para comunicarse y para relacionarse se aprende,
y
a veces exige
mucha práctica. Además, 68
ser
honesto es algo que cualquiera puede aprender, a pesar de
la
edad o de
He oído
las
experiencias personales.
decir a
muchas personas que, aunque
se
han sentido confundidas o preocupadas, o han tenido serios
problemas emocionales,
se sienten orgullosas
haber sido siempre honestas con su pareja.
SE
NECESITA HONESTIDAD
PARA QV/E HAYA CONFIANZA, CONFIANZA PARA QV/E
HAYA AMISTAD, Y AMISTAD PARA DISFRUTAR
UNA
RELACIÓN DURADERA.
69
de
CONSEJO
17
MANTENGA V/N
AMBIENTE AMABLE
Y CONSERVE EL SENTIDO DEL HUMOR.
Muchas peonas suden aca^se cuando dlscuten y olvidan que están hablando con alguien a quien
aman. El hecho de discutir sobre un tema importante
no
es
rio.
razón suficiente para que uno se tome tan en
se-
La parejas que han vivido felizmente juntas durante
muchos años han aprendido que es más fácil tratar asunmantiene un buen ambiente
tos importantes
cuando
y se conserva
sentido del humor, incluso durante una
el
se
discusión.
Una
pareja amiga mía, por ejemplo, tuvo
cusión con
el
Carlos: "Si
una
siguiente epílogo:
no cambias me
voy".
Laura: "Yo también. ¿Puedo
Los dos se rieron y
el
ir
contigo?"
humor
les
ayudó
a neutrali-
zar sus actitudes defensivas.
EL
dis-
SENTIDO DEL
HUMOR
REFLEJA JV VISIÓN DE LA VIDA Y
$\J
ACTITUD
ANTE $V RELACIÓN.
72
CONSEJO 18
NO LEA LA MENTE DE SU PAREJA.
C uanto más conoce uno a alguien, más lo comprende y
"lee" sus
pensamientos. Aunque su pareja no
nada, usted suele tener una idea de
y por qué
cómo
le
diga
se siente ella
se siente así.
Sin embargo, cuando se establece una conversación
para tratar asuntos importantes, creer que uno sabe qué piensa
el
otro o por
qué actúa de determinada manera
suele generar problemas.
de
Y
falsas suposiciones, eso
cluso
mucho
ces vale la
mayores.
si
usted actúa sobre
tema
pena hablarlo con su
pretenda leer
la
mente
mente
reja le lea la
le
base
puede generar problemas
Si el
drá estar seguro de que
la
in-
es importante, enton-
pareja, y así usted po-
entendió correctamente.
del otro, y
No
no espere que su pa-
a usted. Si se trata de
un tema im-
portante, dígale claramente lo que usted desea que sepa.
No espere que su pareja comprenda sus insinuaciones y reacciones.
Algunas veces, cuando sospechamos que nuestra pareja hizo algo incorrecto, nos sentimos inseguros o
avergonzados de admitir ante él,
el
otro
que dudamos de
especialmente cuando nuestras sospechas pueden
estar erradas.
Entonces decidimos hacer insinuaciones,
o bromear
respecto, tratando de hacer
al
74
que
aflore la
verdad sin revelarle
al
otro nuestras intenciones, hasta
que obtengamos suficientes evidencias para confrontarlo.
En
lugar de aludir indirectamente a sus sospechas,
admítalas; pregúntele a su pareja qué es lo que
en realidad. fisgonee con
No la
le lea la
mente, ni
le
le
pasa
insinúe cosas, ni
esperanza de que su pareja divulgue
verdad. Sea directo.
MEJOR PRECV/NTAR Y ARRI ESCARSE A PASAR ES
V/NA VERCÜENZA, QV/E SECl/IR
CON FALSAS
SUPOSICIONES.
75
la
CONSEJO 19
NUNCA
OLVIDE
LA "RECLA PRINCIPAL''
veces necesitamos decir algo, pero nos da miedo
que
la otra
furiosa, o
persona se sienta herida, o que se ponga
que malinterprete nuestras palabras. En esos
casos, es importante establecer primero
un contacto afec-
de corazón a corazón, poniendo en primer lugar
tivo
amor y
los sentimientos
que debe
ser prioritaria,
que surja en
mutuos. Ésta es
la regla principal,
por encima de cualquier asunto
la relación.
Cuando hable con
alguien sobre
un tema
exponga sus emociones; primero diga cómo en ese preciso instante y difícil
el
lugar.
Explique que
difícil,
se siente
el
tema
es
para usted. Diga cuáles son sus temores y pre-
ocupaciones sobre
la
manera como usted cree que
otra persona va a reaccionar.
Ponga
de que usted se preocupa por ner en peligro o perder
la
ella
énfasis
en
el
la
hecho
y que no quiere po-
amistad que existe entre los
dos.
Algunos animales, como
y los perros,
cuello a su adversario en señal de paz, pues
le
ofrecen
el
cuello es su parte
el
los caballos
más
vulnerable. Ésta es su
manera
de decir: "No deseo pelear contigo; confío en que no
me
harás daño".
Cuando
el
otro animal ve que
no hay
nada que temer o que defender, abandona su actitud de ataque y baja
la
guardia.
78
Lo mismo pasa con confía. Si usted abre su lidad,
si
las
personas en quienes usted
corazón y muestra su vulnerabi-
muestra sus temores de ser herido o de
—
otra persona sentirá el deseo
proteger sus sentimientos y hacer honor a
usted
le
la
— de
confianza que
ha demostrado.
Haga que usted
herir, la
casi la obligación
la
comunicación con
ama se mantenga en el nivel de
Hágale saber siempre
al
otro
las
personas que
los sentimientos.
que sus sentimientos son
más importantes para usted que cualquier asunto que surja. Si
usted confronta a su pareja con
abierto, y hace ella
corazón
que sus sentimientos de amor hacia
sean lo primero y lo más importante, puede que
de todas maneras su pareja reaccione
mía que iba la
el
a hacerlo, pero la
como usted
conexión entre ambos y
seguridad de que usted se preocupa por
que
a ella le sea
que
decir.
más
fácil
escuchar
79
te-
lo
ella
hará
que usted tenía
NV/NCA PERMITA
NINCÚN TEMA LO SEPARE A l/STED
QV/E
DE SUS SENTIMIENTOS
HACIA SU PAREJA.
80
CONSEJO
20
COMVNÍQVESE (ON CLARIDAD.
L*a comunicación clara y directa siempre satisface los sentimientos y las necesidades de cada persona. tinuación, presentamos
un modelo
básico que
A conle
ayu-
dará a expresarse claramente (más adelante encontrará
un ejemplo completo): "Cuando
sucede, yo siento
(una sensación) porque yo quisiera "Lo que yo supongo es que tú
".
(Esto es
opcional)
"Ahora
"En
me
gustaría
el futuro,
que tú
yo quisiera que tú
".
Ahora presentamos un modelo básico de comunicación para entender a su pareja (más adelante encontrará
un ejemplo completo): "Cuando "¿Qué
sucede,
preferirías
¿cómo
te sientes?"
que pasara?"
"¿Qué quisieras de mí ahora?" "En
el futuro,
Veamos,
¿qué quisieras de mí?"
a continuación, algunos
versaciones directas y claras.
82
ejemplos de con-
Para una conversación centrada en sus propias necesidades:
"Cuando
el
porque quisiera
radio
me
despierta,
me
siento furioso...
seguir durmiendo".
"Lo que yo supongo es que tú no
cómo suena de fuerte
el
te
das cuenta de
radio en la habitación". (Esto es
opcional.)
"Ahora
me
gustaría
que
tú
me
dijeras
si
entiendes
por qué estoy furioso".
"En bajito
quisiera
el futuro,
cuando estoy en
que tú pusieras
el
radio
más
casa".
Para una conversación centrada en las necesidades
de su pareja: Lucía:
"Cuando me disgusto y me voy, ¿cómo
te sien-
tes?"
Mauricio: la
"Me
siento frustrado
porque
se termina
comunicación". Lucía:
"¿Qué
preferirías
Mauricio: "Quisiera que
náramos juntos
el
que te
problema".
83
hiciera?"
quedaras y que solucio-
Lucía:
"¿Qué quisieras de mí ahora?"
Mauricio: "Quisiera que admitieras que retirarte no es la
manera más adecuada de manejar
las cosas".
Lucía: "En el futuro, ¿qué quisieras de mí?"
Mauricio:
"Me
gustaría
que
iniciaras estas conver-
saciones cuando sientas que algo anda mal".
Recuerde que en una comunicación clara y
directa:
^ Uno le dice a su pareja — con palabras— lo que siente y lo
que piensa, en lugar de reaccionar o actuar
sin preguntar.
^
Se habla de sentimientos y no sólo de pensa-
mientos.
^ Se usan frases con sujeto "yo", y no "tú", cuando de algo que se
se trata
refiere sólo a lo
que uno piensa o
siente.
No se culpa a nadie. Cada uno es responsable de sus propios sentimientos y pensamientos.
Uno dice específicamente lo que quiere, gunta a
la
pareja qué quiere exactamente de
momento.
84
o
le
pre-
uno en
ese
i/
No basta con sólo
decirle a la pareja lo
gusta a uno, o preguntarle qué
no
le
gusta a
que no
él
o a
le
ella.
Se hacen peticiones y no exigencias.
^
Se dice claramente lo que los dos desean en
futuro.
LOS TRES FACTORES
MÁS IMPORTANTES DE LA COMUNICACIÓN SON: LOS SENTIMIENTOS,
SENTIMIENTOS Y LOS SENTIMIENTOS LOS
85
el
EpílOcO
L*as personas que vienen a mi consultorio suelen pre-
guntarme cómo hago para
do
los
me
disfruto
tar al
Me
problemas de otra gente.
hora escuchan-
preguntan
mucho con mi actividad. Por lo general,
la
esto
si
manera. Mi respuesta es que yo
afecta de alguna
pongo
estar a toda
siguiente analogía: Sería
muy
les
pro-
angustiante es-
borde de un precipicio de cien metros, sin nadie
cerca a quien pedirle ayuda. Sin embargo, algunas per-
sonas viajan por todo
el
mundo
para encontrar lugares
así,
simplemente por
lar.
Lo disfrutan mucho porque poseen
las
herramientas necesarias para llegar a
mismo sucede con relaciones.
y
la
el
los
gusto y
el
reto
que implica escala
habilidad y la
cima. Lo
problemas personales y de
Cuando una persona
las
tiene las herramientas
habilidad necesarias para producir cambios y pro-
piciar
un crecimiento
personal, disfruta
mucho de
po-
der hacer parte del proceso de consolidación de una relación y del reto de adquirir, evaluar y poner en práctica
nuevas herramientas.
9
Aunque uno pueda conocer en
teoría todas las ha-
una mon-
bilidades y las técnicas necesarias para escalar taña,
no puede
ser escalador
te esa actividad.
cación.
verse tica
si
no
desarrolla físicamen-
Lo mismo puede decirse de
la
comuni-
No basta conocer todos estos consejos para vol-
bueno en materia de comunicación. Sólo
hace
al
la
prác-
maestro.
Espero que este libro sea una buena introducción para aquellos que aún no han descubierto que los libros
son un gran recurso para conocer herramientas que contribuyen
al
ya han leído
mejoramiento de
las relaciones.
mucho sobre comunicación,
A
quienes
este libro
pue-
de servirles de referencia sencilla o de rápido recordatorio
de herramientas que ya conocen pero que deben
poner en
práctica.
Para quienes todavía no tienen dominio de estos consejos,
mi recomendación,
si
se quiere tener
comunicación, es ser honesto y blar.
y hablar y ha-
Hablar de los sentimientos, los pensamientos,
sospechas y
las
correctamente, fin la
hablar...
una mejor
dudas. el
Aunque no sepa cómo
las
decir algo
hábito de hablar bastante hará que
verdad aflore y
así
renazca
88
la
confianza.
al
acRaDe
las
obras del Dr. Marshall B. Rosenberg, fundador del Centro
de Comunicación
No Violenta, en Cleveland Heights,
Ohio (usados con autorización).
89
90
AUTOR
EL
uando Doyle Barnett
era adolescente, ingresó en
monasterio zen. Después hizo parte de del Sol,
una orden
espiritual oriental
la
un
Hermandad
fundada por un
discípulo del famoso yogui Paramahansa Yogananda.
Con
ellos vivió
Hoy en
y estudió durante nueve años.
día tiene
un diploma en Programación Sociedad de pnl y del
Neuro-Lingüística (pnl), de
la
Advanced Training
y es mediador certificado
del
Institute,
Community Mediation Group y
del
Programa Co-
munitario de Mediación del condado de Santa Bárbara. Es miembro del programa de mediación de
de
la
y
Asociación de Mediación de California del Sur.
También crisis
Isla Vita
trabaja
como
consejero legal en
el
Centro de
por violación de Santa Bárbara.
Doyle Barnett ejerce su práctica privada en de Santa Bárbara,
la
el
área
cual incluye entrenamiento de pnl
para otros profesionales en
el
área de consejería y para
variadas organizaciones de servicios humanos. Dirige
91
grupos de relaciones interpersonales y comunicación desde 1987. Sus trabajos se han publicado en diferentes revistas,
y participa con frecuencia en programas de radio y
televisión.
92
BOSTON PUBLIC^ 3RARY
3 9999 03957 179 7 i
La
alegría de estar en pareja surge el
hecho de poder celebrar stras diferencias, y la
m mm
W
comunicación es el instrumento clave para comprenderlas y celebrarlas.
Esta breve guía presenta veinte
ayudarán a mejorar la comunicación con su pareja y enriquecerán rápidamente su consejos básicos que
relación.
GRUPO EDITORIAL norma www.norma.com
le
20 CONSEJOS
PARA (OMl/NICARSE (ON $V PAREJA
PARA COMUNICARSE CON SU PAREJA DOYLE BARNETT
Traducción María Mercedes Correa
GRUPO EDITORIAL norma Barcelona, Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Guatemala,
México, Miami, Panamá, Quito, San José, San Juan,
San Salvador, Santiago de Chile
Barnett, Doyle
20 consejos para comunicarse con su pareja traducción María Mercedes Correa.
— Bogotá
:
/
Doyle Barnett
Grupo
;
Editorial
Norma, 2004. 92
p.
;
18 cm.
20 Communication Tips ISBN 958-04-7848-1
Título original
1.
Relaciones de pareja
Psicológicos II.
:
3.
for Couples.
Comunicación - Aspectos
2.
Psicología aplicada
I.
Correa, María Mercedes,
tr.
Tít.
158.24 cd 19 ed.
AHU8389 CEP-Banco de
la
República-Biblioteca Luis Ángel Arango
Edición original en inglés:
20
COMMUNICATION
A 30-Minute Guide
TIPS
FOR COUPLES
to a Better Relationship
de Doyle Barnett.
Una publicación de New World Library 58 Paul Dnve • San Rafael, California • 94903, Copyright
Copyright
©
©
U.S.A.
1995 por Doyle Barnett.
1996 para América Latina por
Editorial
Norma
Apartado Aéreo 53550, Bogotá, Colombia. Reservados todos los derechos. Prohibida
la
reproducción
total
o parcial de este libro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de
Impreso por Editorial
Impreso en Colombia
Nomos
— Printed
Dirección editorial, María del Dirección de
En
la
arte,
in
la Editorial.
S.A.
Colombia
Mar Ravassa
G.
María Clara Salazar
cubierta, L'Anniversaire [El cumpleaños]
,
(1915),
de Marc Chagall.
Museo de Este libro se
Arte Moderno,
compuso en
Nueva York.
caracteres Berkeley
ISBN 958-04-7848-1
S
PRÓLOCO
9
INTRODUCCIÓN CONSEJO
11
1
La amistad entre ustedes dos es más importante que
la
misma
relación
15
de pareja
CONSEJO 2 No
trate
temas importantes durante los
momentos
CONSEJO No
19
tensionantes del día
3 confronte a su pareja partiendo del
prejuicio de
que
él (o ella)
tuvo
la
culpa
23
o está equivocado
CONSEJO 4 Primero, determine qué quiere
27
en realidad
CONSEJO
5
Antes de defenderse, escuche
que su pareja quiere
decirle
lo '
31
CONSEJO
6 un
Trate
CONSEJO
33
solo asunto a la vez
7
Diga exactamente
CONSEJO
lo
que quiere decir .... 35
8
Escuche con atención y asegúrese de entender lo que le están diciendo
CONSEJO
39
9
Haga
frases
en lugar de
usando
el
sujeto "yo"
43
"tú"
CONSEJO 10 Haga
CONSEJO
peticiones,
no exigencias
4-7
11
Es mejor responder que reaccionar
49
CONSEJO 12 Las emociones nunca son malas. El
problema
como
CONSEJO
está
en
la
forma
usted reacciona ante
ellas
53
13
Practique
la
57
empatia
CONSEJO 14 Trate de escuchar ese "por favor"
que
se
esconde detrás de
las
palabras
61
de su pareja
ó
CONSEJO
15
Hable con su pareja acerca de sus sentimientos, en
momento mismo
el
63
en que surgen
CONSEJO 16 Sea honesto en
de
las
CONSEJO
un 100%,
el
100%
67
veces
17
Mantenga un ambiente amable y conserve
CONSEJO No
el
sentido del
humor
71
18 lea la
mente de su pareja
73
CONSEJO 19 Nunca
olvide
la "regla
principal"
77
CONSEJO 20 Comuniqúese con
claridad
81
EPÍLOCO
87
AGRADECIMIENTOS
89
ELAV/TOR
91
7
PaÓLOco ste libro es
a
una guía rápida y
sencilla para
aprender
comunicarse mejor. Usted puede poner en práctica
estos consejos
con cualquier persona;
gunos de
funcionan mejor en
ellos
los seres a
la
sin
embargo,
comunicación con
quienes usted más ama.
Creo que
la
confianza en
el
otro es la base de
relación satisfactoria, fuerte y llena de amor.
trabajado con parejas durante sé
cómo
muchos
ayudarle a una pareja en
miembros no están dispuestos tos el
uno con
Si
al-
la
una
Aunque he
años, todavía
cual
no
uno o ambos
a ser totalmente
hones-
el otro.
usted tiene
la
certeza de que las cosas que hace
su pareja responden a una preocupación por usted y sus necesidades,
de
él
o
ella
más que
al
propio deseo o necesidad
de "tener una relación" con usted, entonces
sabrá que tiene
un amigo de verdad, en quien puede
confiar plenamente.
Quise escribir estos consejos de ple y breve posible, lo cual
deba tomarse
a la ligera.
la
manera más sim-
no quiere decir que
Usted
tiene
el libro
en sus manos un
poderoso instrumento que puede ayudarle todas sus relaciones
y,
a la larga,
a
mejorar
mejorar su calidad de
vida y ayudarle a descubrir sus metas y sus sueños.
10
INTRODUCCIÓN comunicación periencia
demás
un aspecto primordial de
la
ex-
humana, no solamente en relación con
los
es
sino también con nosotros mismos.
ayudar a
las parejas
que vienen
a
Además de
mi consultorio con
los
problemas de sus relaciones, paso buena parte del tiem-
po de
las sesiones
se mejor. Esto
pero a
la
no
mayoría
con
ellas
sirve para salvar todas las relaciones, le sirve
para llevarse bien con
apreciarlo, y para llegar a tuo.
enseñándoles a comunicar-
Por otro lado, una mejor comunicación con
también
trae
otro y
el
un mejor entendimiento muel
otro
una mayor claridad y comprensión de cada
uno consigo mismo. La capacidad de expresarnos de manera eficaz no
solamente nos abre muchas posiblidades, sino que también nos brinda más oportunidades para vivir de
manera como deseamos
vivir.
Cuando dos personas aprenden tre sí,
la
a
comunicarse en-
verdaderamente logran comprenderse mejor. Po-
drán seguir teniendo desacuerdos, pero
si
tienen
una
i?
buena comunicación, podrán entender por qué
el
otro
piensa o siente de una manera particular.
En
los
grantes que
grupos que
dirijo,
suelo pedirles a los inte-
me digan qué buscan en una pareja, y la res-
puesta que obtengo con frecuencia es que buscan a
guien que se
les parezca.
Luego continúo:
Si
al-
buscan
a
alguien que se les parezca, ¿por qué buscan a alguien del sexo opuesto? Entonces descubrimos que lo
mayoría de te.
la
que
la
gente busca es a alguien que sea diferen-
Tan diferente que sea su opuesto.
Muchas personas desean sentir esa especie de
atrac-
ción química que se produce entre los opuestos, pero
también quieren respetar y gozar de sus diferencias en lugar de sufrir por
ellas.
La alegría de estar en pareja
surge del hecho de poder celebrar nuestras diferencias,
y
la
comunicación
es el instrumento clave para
com-
prender y celebrar esas diferencias.
Aunque de
existen
las relaciones
y
montones de
la
libros sobre el
comunicación,
el
tema
divorcio sigue
siendo una realidad creciente y muchas parejas siguen
teniendo dificultades para comunicarse y relacionarse. El
problema
es
que
la
mayoría de
las
personas con
las
que he trabajado dicen que no tienen tiempo o no de-
12
sean sentarse a estudiar todo
un
libro acerca
de
las rela-
ciones.
Esta breve guía presenta veinte consejos básicos para
comunicarse mejor; usted puede ponerlos en práctica a su propio ritmo. Cada persona y cada relación es única,
por eso no dude en transformar aquí y adaptarlo a su propio fáciles
el
lenguaje que usamos
estilo.
Estos consejos son
de aprender, pero es necesario practicarlos para
tenerlos siempre presentes en la vida cotidiana.
CON LA PRÁCTICA, LAS TAREAS SE CONVIERTEN EN HÁB ITOS, Y LOS HÁBITOS SE CONVIERTEN EN FUENTE DE DICHA.
13
CONSEJO
1
LA AMISTAD
ENTRE USTEDES
MÁS IMPORTANTE QV/E LA MISMA DOS
ES
RELACIÓN DE PAREJA.
I
or lo general, para
un amigo su amigo
portante, mientras que quienes que se
es lo
más im-
han convertido
en amantes sin desarrollar una verdadera amistad consideran que antes que
mos
o
la otra
persona están
ellos mis-
la relación.
Con
frecuencia, las personas se involucran tanto
en su relación que olvidan que su pareja es un ser individual. Se hallan tan preocupadas por obtener lo
que quieren o
que necesitan, que
lo
se olvidan
necesidades de su compañero. Juegan
amor, en
el
cual
lo
si
hacen
la
la
las
juego del
pareja es el contrincante.
la
ten para satisfacer sus necesidades, con
que
el
de
Compi-
creencia de
relación funcionará.
Quienes consideran, en cambio, que su amistad con la
pareja es lo
más importante, pueden
muy gratificantes. individuales del las propias,
como uno
Esto no significa que las necesidades
compañero sean más importantes que
sino que las necesidades del
individuo son
des de
la relación.
al otro,
crear relaciones
más importantes que
el
las
necesida-
Los amigos, además de quererse
verdaderamente
Los amantes, por
compañero
se aceptan tal
contrario, suelen desear
cambie o mejore, para
el
como
son.
que
otro
el
satisfacer sus propias necesida-
des.
16
Cuando
los
miembros de una pareja son buenos
amigos, siguen siendo amigos aun
si
se separan.
nocen que no pueden funcionar como
uno
disfruta de la
compañía
Reco-
pareja, pero cada
del otro y desea
que
el
otro
tenga una relación gratificante. Quienes sólo fueron
amantes, en cambio, pueden llegar a ser posesivos y celosos
con
nuevo amor de su expareja.
usted tiene una verdadera amistad con su pareja,
Si
no
el
irá a
donde
otros amigos a pedirles
ayuda o consejo
sobre lo que debe hacer con su relación, sino que trabajará
con su pareja en términos amistosos, y cada uno
pedirá consejo
al
otro sobre lo
le
que pueden hacer para
mejorar su relación. Si,
por ejemplo, usted y un buen amigo estuvieran
trabajando en do,
un proyecto y
no permitirían que
Por
el
llar
una solución, pues
tuvieran algún desacuer-
ese desacuerdo los distanciara.
contrario, trabajarían el
como un equipo
problema
estaría
para ha-
por fuera de
su amistad y no podría afectarla.
No
permita que su relación de pareja se convierta
en un obstáculo para su relación de amigos.
17
EL
FUEOO DE LA VERDADERA AMISTAD Dl/RAMl/CHO
MÁS DEL
QV/E LA (HISPA
AMOR ROMÁNTICO.
18
CONSEJO 2
NO TRATE TEMAS IMPORTANTES
DURANTE LOS
MOMENTOS
TE NSIONANTES
DEL DÍA.
Es bueno hablar de los sentimientos en el mismo momento en que surgen. Sin embargo, asunto que tiene
que espere
mucha
si
desea discutir
un
carga emocional, lo mejor es
que ambos tengan tiempo de sentarse
a
hablar tranquilamente. Poner sobre
el
a
tapete esos temas
en un momento inoportuno puede ser percibido como
una
molestia. ¡No moleste! Eso sólo produce irritación. Evite tratar temas espinosos
durante los
de
momentos
esté
tensionantes del día,
irse a trabajar, justo
quier período o lugar en
po o privacidad para
cuando
cansado o
como
antes
después del trabajo o en cual-
donde no haya
suficiente tiem-
estar totalmente atento
y
tratar el
asunto a fondo.
Antes de empezar a hablar con su pareja, pregúntele si está
en disposición de escuchar o de dialogar.
es así, trate de
programar un momento en
el
Si
no
que ambos
estén dispuestos a conversar. Si
descubre que entre ustedes dos hay asuntos del
pasado que se han quedado sin ble es
discutir, lo
más proba-
que usted haya guardado algunos sentimientos
destructivos,
defenderse.
como
el
rencor, la rabia o la necesidad de
Con toda seguridad,
esos oscuros sentimien-
tos continuarán deteriorando su relación,
20
y sólo des-
aparecerán cuando usted tome
la
decisión de hablar so-
bre ellos. Su prioridad debe ser encontrar una solución
para cada
uno de esos
tanto usted
como
asuntos,
como
la
surja entre ustedes algún problema, lo
surja, o
hasta que
cual
rabia o el rencor.
jor será o discutirlo y resolverlo en el
en que
la
su pareja se sientan satisfechos y sin
rastros de sentimientos
Cuando
una solución con
me-
momento mismo
hacer una especie de acuerdo temporal
puedan
llegar a
un acuerdo
definitivo. Si
no
encuentran una solución, soliciten ayuda profesional, pero no ignoren
Cuando
el
problema.
se ignora
un problema,
negativos tienden a aumentar y
los sentimientos
pueden acabar opacando
los sentimientos positivos, hasta llegar a
que usted mira hacia
atrás
pesada
las
larga y
entre ustedes. fin
lista
de
y
lo
marchan bien
frecuencia, esto provoca el
de una relación que habría podido funcionar
problemas
se
el
único que ve es una
cosas que no
Con mucha
un punto en
hubieran tratado en
surgieron.
21
el
si
los
momento en que
LOS
PROBLEMAS
RESOLVER Y
SIN
AUMENTAN
EMPEORAN
(ON ELTIEMPO.
22
CONSEJO
3
NO CONFRONTE A SV PAREJA PARTIENDO DEL PREJUICIO DE QV/E ÉL (O ELLA) TV/VO
LA CVLPA
O
ESTÁ
EQV/IVOCADO.
i
usted confronta a su pareja porque cree que
tiene la culpa o está equivocado,
él (o ella)
y resulta que usted no
estaba en lo cierto, entonces los dos van a tener que enfrentar el
que
la
problema adicional de superar sus prejuicios, para
verdad finalmente añore.
Incluso
si
hay sólo una pequeña posibilidad de que
usted esté equivocado acerca de que pareja, será
tiene
más
difícil
una opinión
reja a la defensiva
tener
que añore
establecida.
no
es
una comunicación
Cuando
perciba
ción con frases en
la
culpa es de su
verdad
la
si
Además, poner
buena idea abierta
si lo
usted ya a su pa-
que quiere
es
y sin tropiezos.
un problema,
inicie la conversa-
las cuales el sujeto sea "yo".
Algunos ejemplos de
frases
con sujeto "yo" son:
"Yo no entiendo esta situación". "Necesito tu ayuda para comprender lo que pasa".
"Tengo algunas dudas sobre
que
lo
Éstas son formas de hacer que
al
dijiste".
menos
parte de
la
responsabilidad inicial recaiga sobre usted, lo cual contribuye a que su pareja se sienta
menos
con más deseos de trabajar sobre
24
el
a la defensiva
problema.
y
A JV PAREJA COMO Y/NA
V/ S E
CAJA DE RESONANCIA,
Y
NO COMO
Y/N
OBJETIVO
DE TIRO AL BLANCO.
25
CONSEJO 4
PRIMERO, DETERMINE QUÉ QUIERE EN REALIDAD.
Con
uno
frecuencia
"se queja"
lo
que no quiere o
no
le
tes
de confrontar a su pareja con una queja, determine
qué
gusta, pero
no dice
de
lo
que en realidad quiere. An-
que desea en cada situación y qué quiere de su
es lo
De
pareja específicamente.
esta
manera, cuando obten-
ga lo que pide, se sentirá satisfecho, abandonará
el
tema
y pasará a otra cosa.
En
el
punto álgido de una discusión hay tanta
tación que tenemos
aun
si
ya
la
tendencia a seguir discutiendo,
hemos obtenido
lo
que habíamos pedido en
un primer momento. Antes de sentarse se
muy
bien qué desea obtener de
cuando obtenga pareja y
no
siga
lo
agi-
la
que buscaba, déle
a dialogar, pien-
conversación, y las gracias a
su
pidiendo más.
Cuando hablen, tenga siempre
presente
si
lo
que
usted quiere es que su pareja lo aconseje, que solucione
un
asunto, que
mente
lo escuche.
quiere de ella y
Es
le
no
ayude
a
comprender, o que simple-
Luego, explíquele a su pareja qué se
quede esperando
muy común que
se inicie
alguno de los dos quiere llamar quiere intimidad, dencia,
drama o
a
que
lo adivine.
una discusión porque la
atención, o porque
pasión. Si usted tiene esa ten-
busque otros métodos más productivos para
atraer a su pareja.
28
NO DIKUTA
HACA UNA ESCENA PARA LLAMAR LA ATENCIÓN O PARA ATRAERA $\J
NI
PAREJA.
29
CONSEJO
5
ANTES DE DEFENDERSE, ESCUCHE LO
QUE
SU PAREJA QUIERE DECIRLE.
\uando
recibimos una acusación de nuestra pareja,
automáticamente tendemos nuestro punto de
vista.
acción lógica, en realidad es le ser
en
los sentimientos
defensa
como un
re-
defensivo, que sue-
Cuando
el
otro
un asunto, concéntrese primero
de su pareja y en
ella,
y
trate su
asunto aparte.
Haga preguntas y realmente a su pareja. el
desde
una
ésta parece ser
un acto
innecesario y contraproducente.
confronte para tratar
lo
a explicar el asunto
Aunque
esclarezca al
Con
máximo qué
le
pasa
frecuencia, descubrirá
que
problema no depende de usted, y que ambos pueden
resolverlo por completo sin tener
que escuchar sus ex-
plicaciones o analizar su responsabilidad en los proble-
mas de su
pareja.
LAS
ACTITUDES DEFENSIVAS
SON CENE RADAS POR LA INSECV/RIDAD, Y NOS DISTRAEN DEL VERDADERO PROBLEMA.
32
CONSEJO
TRATE
V/N
6
SOLO
ASUNTO A LA VEZ.
urante
las discusiones, las
personas suelen adoptar
una posición determinada y defenderla contra viento y marea. Sienten
la
necesidad de estar en
lo correcto,
y
para sustentar sus opiniones traen a colación asuntos del pasado en los cuales creen
que su pareja estaba equi-
vocada. Esto sólo sirve para aumentar
de
la
discusión, y hace que sea
más
la
complejidad
difícil llegar a
un
acuerdo.
A menos merar todos
uno
a
uno,
que sus intenciones sean sentarse y enu-
los
lo
temas que quiere
tratar
mejor es concentrarse en
para analizarlos el
tema presente
y resolverlo primero, antes de pasar a un tema nuevo.
ARCY/ME NTOS VÁLIDOS SE DEFIENDEN SOLOS. LOS
34
CONJEJO
7
PICA EXACTAMENTE LO QV/E QUIERE DECIR.
Con mucha hablar.
frecuencia,
hacemos generalizaciones
al
Aunque nuestras palabras pueden parecemos su-
ficientemente claras, nuestro interlocutor puede interpretarlas de
una manera totalmente
quiere decir
una cosa importante, tómese
diferente. Si usted el
tiempo para
expresar precisamente lo que quiere decir.
Trate de ser específico y procure decir las cosas de tal
modo que
sus palabras no encierren
un
prejuicio
sobre las acciones o los sentimientos de su pareja.
A
manera de ejemplo, suponga que su compañera o compañero está extrañamente silencioso, y usted piensa que eso se debe a que ella o
él está
mucho mejor preguntar:
disgustado con usted. Es
"¿Estás furioso
conmigo?" que
preguntar: "¿Por qué estás furioso?" Observe ferencia
que hay entre
tás furioso
las dos.
conmigo?",
le
la
gran di-
La primera pregunta, "¿Es-
permite a usted modificar su
percepción, en caso de que esté equivocado sobre los
sentimientos de su pareja. La segunda pregunta, "¿Por
qué
estás furioso?", indica
que usted ya decretó cómo
se siente su pareja.
Aun
bable es que
moleste con
ella se
Otro ejemplo de a distinguir entre lo
teniendo
cómo que
ser
la
la
más
que no
36
más
pro-
pregunta. preciso es aprender
"se siente"
parece". Evite decir: "Siento
razón, lo
y
lo
me
que
"a
uno
le
estás escuchan-
9
do". Eso
no
es
un
sentimiento; lo que usted siente es
En
realidad, usted sólo
"Me parece que no me
estás escuchando",
dolor, rabia, dicha.
que no
me
puede
decir:
y no "Siento
estás escuchando". Utilice la palabra siento
sólo para hablar de experiencias emocionales: "Siento
rabia cuando
me
acusas".
Hablar de manera más concreta es una forma de desarrollar el hábito de pensar
con más precisión antes
de hablar. Así, usted tendrá más claridad sobre sus sentimientos y sus pensamientos, y sobre lo que desea decir.
PARA HABLAR CON PRECISIÓN, SE REQUIERE PENSAR CON CLARIDAD. DE ESE MODO PODREMOS SER MÁS ESPECÍFICOS Y, POR ENDE,
TENDREMOS MÁS OPCIONES Y OPORTUNIDADES DE
HACERNOS ENTENDER.
37
CONSEJO
8
EKVCHE CON ATENCIÓN Y ASEGÚRESE DE
LO
ENTENDER
QUE
LE
ESTÁN
DICIENDO.
A
demás de hablar de manera más
precisa, procure
escuchar con más atención. Trate de captar todos los matices de lo que su pareja
le está
"La primera impresión que
me
diciendo. Si ella dice:
llevé
de
ti
es
una persona inmadura", escuche con atención están diciendo, y se
ponga
que eras lo
que
le
no saque conclusiones precipitadas ni
a la defensiva.
maduro, sino que
No
le
dijeron que usted
es in-
primera impresión que se llevaron
la
de usted fue que era inmaduro. Hay una gran diferencia entre las dos afirmaciones. Si
están discutiendo
repetirle a su pareja lo
duda
la
labra,
un asunto importante,
que usted oyó.
simplemente para comprobar difícil
o
principio, pero
con
práctica
la
de
usted pone en
validez de alguna frase, repítala palabra por pa-
Quizás esto sea
que
Si
trate
la
comunicación sea
A veces,
cuando
a
le
parezca
si la
escuchó bien.
un poco
artificial al
puede ayudar mucho
a
clara.
uno
le
repiten palabra por pala-
bra lo que dijo, se da cuenta de que eso no era realmente lo
que quería
decir.
Sin embargo,
si
su pareja parece tener claridad so-
bre lo que quiso decir, entonces usted puede parafrasear,
o sea, decir otra vez pero en sus propias palabras
40
lo
que escuchó. De
esta
claridad sobre lo que
manera, ambos tendrán
han
discutido.
CON FRECUENCIA, TODO LO
QUE UNO
Ql/I ERE
SIMPLEMENTE SABER QUE LO HAN ESCUCHADO O LO HAN ENTENDIDO. ES
41
total
CONSEJO
HACA
FRASES
9
USANDO
EL $V/JETO"YO"
EN U/CAR DE "TÚ".
\yna de las causas más comunes de
las
discusiones es
"juego de las culpas", es decir, culpar a los otros o a
el
las situaciones
de
lo
que sentimos, en vez de respon-
sabilizarnos de nuestras propias emociones. Recuerde:
no son los
ni la situación ni las acciones o las palabras de
demás
que nos produce
lo
puede causar emociones en cir
ira
o dolor. La gente no
demás, pero puede de-
los
o hacer cosas que disparan pensamientos negativos,
los cuales, a su vez,
Usted puede
causan esas emociones.
una reunión debido
llegar tarde a
incumplimiento de su pareja, pero siente es responsabilidad suya,
fuera
en usted
demora de su
rabia
no de su
una persona paciente o
estresado, la
la
pareja
si
pareja. Si usted
no estuviera tan
no hubiera disparado
la rabia.
Aprenda
a
reconocer
las
causas internas de sus
emociones, acepte que usted es responsable de deje de culpar a los
demás de
puede modificar la tendencia diendo
al
que usted
a usar frases
en
lo
que usted
a culpar a los
ellas
siente.
y
Uno
demás apren-
las cuales el sujeto sea "yo". Este
tipo de frases tienen tres usos posibles: Sirven para decir lo
siente
que ocurre, cómo así.
"Cuando
se siente usted, y/o
por qué se
El siguiente ejemplo incluye los tres usos:
te
demoras me da
rabia, porque
44
yo
siento
mu-
cha vergüenza de que siempre tengamos que ser los últimos en
En
llegar".
este tipo
de
que seguida de yo. la
palabra
tú,
frases,
la frase se
acusación a su pareja: "Cuando bia,
porque
Cuando su
A ses
convierte en una
demoras me da
puede
sentir
ra-
desconsiderada". el suje-
acusado y ponerse
a la defensiva. Esto dificulta todavía
comunicación. continuación, veamos algunos ejemplos de
con sujeto
"Tú
palabra por-
pareja escucha frases en las cuales
inmediatamente la
te
muy
tú siempre eres
to es "tú", él o ella se
más
la
mismo porque va seguido de
Si ese
entonces
use siempre
me
"tú" versus frases
haces enojar"
"Tú siempre "Tú eres
vs.
"Me
llegas tarde" vs.
muy dejado"
vs.
con sujeto
"yo":
siento enojado".
"Odio esperar".
"No me gusta tener que
coger tu desorden".
45
fra-
re-
V/STED
ES
EL
PE
VNKO RESPONSABLE LA MANERA
(OMO
SE
46
SIENTE.
CONSEJO 10
HACA
NO
PETICIONES,
EXICENCIAS.
Ua
verdadera petición implica que cualquier res-
puesta, así sea negativa, será aceptable.
implica que
la
Una
exigencia
respuesta deberá necesariamente ser
afir-
mativa.
Una no
la
exigencia es
cumple
una
sutil
la
forma de una
reacción
mente dar media vuelta
mos capaces de hacer no
LAS
si
usted
como
crítica,
un
el silencio
gesto o,
o simple-
e irse.
Nuestra vida se hace
dos, y
de reconocer, pues
será castigado de alguna manera. El casti-
go puede adoptar incluso,
fácil
mucho más
fácil
cuando
so-
peticiones a nuestros seres ama-
exigencias.
VERDADERAS PETICIONES NO OBLIGAN A NADIE.
48
CONSEJO
ES
11
MEJOR RESPONDER QV/E REACCIONAR.
ste es
libro,
uno de
pues
mucha
la
los consejos
más importantes de
este
tendencia a "reaccionar" suele causar, con
frecuencia, problemas de comunicación y de
comprensión entre
las parejas.
La "reacción" no es verbal; es una manera indirecta
de mostrarle
al
otro
cómo
se siente uno.
Por otro lado,
"responder" significa expresarle directamente a su pareja,
con palabras,
lo
que usted piensa y
siente. Reaccio-
nar equivale a hacer algo respecto a lo que su pareja dice o hace, en vez de hablar sobre eso.
Cuando usted tos
de
reacciona o cambia
el
por causa de algo que su pareja hizo o vivir
que
las
curso de sus acdijo,
usted deja
según sus propios parámetros. Estará permitiendo palabras o las acciones del otro controlen o,
al
me-
nos, influyan en su comportamiento.
Si
su pareja hace o dice algo que provoca en usted
sentimientos que
le
molestan o que desaprueba, y us-
ted se juzga mal a usted
mismo por experimentar
esos
sentimientos, entonces hará lo posible por mantenerlos
escondidos. Lo que siempre saldrá a
flote,
de una u otra
manera, será su reacción. Su pareja no sabrá qué hizo mal,
si
es
que hizo algo malo, y terminará jugando
a las
adivinanzas, para descubrir por qué está usted actuan-
50
& ®
9
do de esa manera.
Si
no adivina o
si
reacciona en vez de
preguntarle a usted directamente qué sucede, entonces
ambos terminarán jugando
a las adivinanzas.
produce malos entendidos y hace más
Todo
difícil la
esto
comu-
nicación entre los dos.
En
lugar de reaccionar automáticamente a lo que
su pareja dice o hace, hable con
ella
sobre eso y vea
su reacción es apropiada.
CUANDO USTED REACCIONA Y SU PAREJA RESPONDE
REACCIONANDO TAMBIÉN, AMBOS PIERDEN CONTACTO CON SUS
INTENCIONES INICIALES.
51
si
CONSEJO 12
EMOCIONES Nl/NCA SON MALAS. LAS
EL
PROBLEMA
EN LA
ESTÁ
FORMA COMO
V/STED
REACCIONA
ANTE
ELLAS.
/ Y luchas
veces
tememos hablar con nuestra
porque no nos gusta creemos que
lo
pareja
que estamos sintiendo o porque
mal de nuestra parte tener esos
está
senti-
mientos. Sin embargo, recuerde que las emociones en
mas no son problema
está
pondemos
Con
mos
la
mis-
ni malas; sencillamente son. El
forma como reaccionamos o
res-
ellas.
frecuencia,
describir
rico,
en
ante
de confusión.
más
buenas
ni
sí
tenemos emociones que no pode-
con palabras. Esto puede causar un poco Si
tenemos un 'Vocabulario emocional"
podremos hacer más
mejor nuestras emociones,
distinciones y definir
lo cual se convierte
posibilidades y oportunidades de tener
en más
una comunica-
ción eficaz. Recuerde: las emociones no son juicios.
Un
ejemplo de ampliación del vocabulario emo-
cional es observar qué hay detrás del sentimiento de rabia.
Quizás descubra todo tipo de sentimientos que
pueden
ser
mejor descritos como dolor o temor.
Nuestras emociones son producto de nuestros pensamientos, interpretaciones o recuerdos. Lo identificación de las
emociones es que
éstas
difícil
en
la
pueden pre-
sentarse mezcladas unas con otras, simultáneamente y
54
en grados
distintos, o incluso
pueden aparecer como
Un ejemplo clásico es el de la persona amada que llega muy tarde a casa. Es posible sentimientos encontrados.
sentir alivio, rabia
y dolor, todo
al
mismo
tiempo.
Podemos mejorar considerablemente nuestras laciones
si
aceptamos que
pareja son naturales, y
no
los sentimietnos la
de nuestra
juzgamos por tener esos
sentimientos.
PROPIO DE LOS Hl/MANOS. SENTIR
JVZCl/E
NO
Sl/S
SV/S
ES
REACCIONES, PERO
EMOCIONES.
55
re-
CONSEJO
13
PRACTIQUE LA EMPATÍA.
\ uando puede
ser
alguien repite
la
misma cosa una y
que cree que su pareja no
lo
otra vez,
ha escuchado
bien o que algún asunto en particular no se ha resuelto todavía.
por
Cuando una persona expresa
lo general está
llamando
la
sus sentimientos,
atención del otro para
despertar su empatia: desea aceptación y busca que sus
sentimientos sean reconocidos y admitidos.
Su pareja no siempre necesita que usted acuerdo con
él
o
ella,
ni
que entienda por qué
esté
de
se siente
de determinada manera. Lo que necesita es que usted
comprenda cómo
se siente.
Cuando su
pareja llama su
atención no lo hace necesariamente para que usted resuelva
la situación. Tal
vez lo único que desea es que
usted vea y reconozca lo que
él
o ella siente. Quizás lo
único que desea es que usted escuche atentamente su historia.
Cuando su les se siente
pareja exponga las razones por las cua-
de determinada manera, procure escuchar
sin ponerse a la defensiva. Si
odio", los adultos se siente ja el
un niño
grita furioso "Te
preocupan más por
lo
que
que por sus propios sentimientos. Déle
mismo apoyo
incondicional.
58
el
niño
a su pare-
MOSTRARSE COMPASIVO SICNIFICA MANIFESTAR SV EMPATIA CON EL OTRO, Y NO NECESARIAMENTE COMPRENDERLO.
59
CONSEJO 14
TRATE DE ESCUCHAR ESE "POR FAVOR" OV/E SE ESCONDE DETRÁS DE LAS PALABRAS DE SV PAREJA.
n toda comunicación hay tres tipos de mensaje:
transmisión de información, un "por favor" o cias".
Aunque
su pareja
dad desea algo y vor,
lo
"gra-
gritando, con seguri-
le esté
que
un
le está
diciendo
es:
"Por
fa-
escúchame", o "Trata de comprender mi dolor".
En
lugar de ponerse a
la
defensiva por lo que su
pareja diga, trate de escuchar la petición, procure es-
cuchar ese "por favor" que se esconde detrás de
las
palabras de su pareja. Escuche los mensajes inaudibles
que salen del corazón de
mente
lo
que
ella le pide,
logra expresar en ese es
ella.
Piense en qué es real-
y que, por alguna razón, no
momento. A
más importante: comprender
esconde detrás de
las
fin la
de cuentas, ¿qué
necesidad que se
palabras de su pareja, o probar
que, una vez más, es usted quien tiene
la
razón?
DETRÁS DE (ADA DISCUSIÓN HAY
SIEMPRE
UN
DESEO FRUSTRADO.
AVERICÜE DE
QUÉ
SE
62
TRATA.
CONJEJO
15
HABLE CON SV PAREJA ACERCA DE SY/S SENTIMIENTOS, EN EL MOMENTO MISMO EN QUE Sl/RCEN.
0
'
uizás usted haya observado que en todas las pelí-
culas los problemas de las parejas son causados por deficiencias
en
la
comunicación. Casi siempre los conflic-
tos
surgen porque una persona cree una cosa respecto
de
la otra,
y esa creencia resulta ser
—arriesgándose
mejor pasar por tonto negativa
—y
decir lo que
sospechas son
de
ciertas,
falsa.
uno
siente, o
mucho
Es
preguntar
que seguir actuando sobre ¡No
falsas suposiciones.
se
una
a obtener
quede con
la
si
la
sus
base
duda!
Sin embargo, toda regla tiene su excepción: a veces
un
incidente puede despertar
una emoción reprimida.
Pensamos que experimentamos esa emoción
a causa del
acontecimiento que
lo general,
los sentimientos
la
hizo
salir a flote.
Por
reprimidos se pueden identificar por-
que son más fuertes de
que
lo
la
situación amerita.
En
esas circunstancias, lo mejor es esperar a identificar la
fuente de nuestros sentimientos antes de abrumar a
nuestra pareja con
ellos.
Por ejemplo, usted puede ponerse furioso con su pareja porque salió de la casa, de noche, sin avisar. Sin
embargo,
la
verdadera razón por
la
cual usted está eno-
jado es porque de repente se vio solo en trajo antiguos tió
recuerdos de
la casa,
y eso
momentos en los que
abandonado.
64
le
se sin-
NINCV/NA PERSONA O SITUACIÓN PVEDE PONERLO FURIOSO. LO
QUE SUCEDE
ES
QUE PUEDE
DESPERTAR LA RABIA QV/E USTED
TIENE
CUARDADA
EN JU INTERIOR.
CONSEJO 16
SEA
HONESTO
EN
VN EL
100%,
100%
DE LAS VECES.
Jueno,
el
99.99 por ciento de
Decirle a su pareja que ella o
no contribuye mucho
ral
a
él se
las
ve
veces está bien.
fatal,
por
lo
gene-
una buena comunicación;
pero se pueden aprender maneras de ser directo y al
mismo
su pareja sabe que usted siempre
Si
—
bueno y
lo
ella confíe
con
ella
sutil
tiempo.
lo
malo
—
le
entonces será más
,
dice todo fácil
que
en usted, pues sabrá que usted es honesto
y que no necesitará ponerse en
la tarea
de adi-
vinar qué es lo que usted está pensando o sintiendo.
Si
usted tiene alguna duda acerca de su pareja, pre-
gúntele sobre ber. Si
el
tema. Pregunte todo lo que quiere sa-
hay temas vedados entre ustedes, eso puede
nalmente minar la confianza que se tienen
el
uno
fi-
al otro.
Hace unos años hice una investigación entre parejas
que llevaban casadas más de cincuenta años. El
mento que que otro.
las
ellas
reconocían
como
el factor
había mantenido unidas era
La confianza crece
si
uno
mejor forma de sentirse seguro
la
fundamental
confianza en
se siente seguro,
es ser
ele-
el
y
la
honesto con
el
otro.
La capacidad para comunicarse y para relacionarse se aprende,
y
a veces exige
mucha práctica. Además, 68
ser
honesto es algo que cualquiera puede aprender, a pesar de
la
edad o de
He oído
las
experiencias personales.
decir a
muchas personas que, aunque
se
han sentido confundidas o preocupadas, o han tenido serios
problemas emocionales,
se sienten orgullosas
haber sido siempre honestas con su pareja.
SE
NECESITA HONESTIDAD
PARA QV/E HAYA CONFIANZA, CONFIANZA PARA QV/E
HAYA AMISTAD, Y AMISTAD PARA DISFRUTAR
UNA
RELACIÓN DURADERA.
69
de
CONSEJO
17
MANTENGA V/N
AMBIENTE AMABLE
Y CONSERVE EL SENTIDO DEL HUMOR.
Muchas peonas suden aca^se cuando dlscuten y olvidan que están hablando con alguien a quien
aman. El hecho de discutir sobre un tema importante
no
es
rio.
razón suficiente para que uno se tome tan en
se-
La parejas que han vivido felizmente juntas durante
muchos años han aprendido que es más fácil tratar asunmantiene un buen ambiente
tos importantes
cuando
y se conserva
sentido del humor, incluso durante una
el
se
discusión.
Una
pareja amiga mía, por ejemplo, tuvo
cusión con
el
Carlos: "Si
una
siguiente epílogo:
no cambias me
voy".
Laura: "Yo también. ¿Puedo
Los dos se rieron y
el
ir
contigo?"
humor
les
ayudó
a neutrali-
zar sus actitudes defensivas.
EL
dis-
SENTIDO DEL
HUMOR
REFLEJA JV VISIÓN DE LA VIDA Y
$\J
ACTITUD
ANTE $V RELACIÓN.
72
CONSEJO 18
NO LEA LA MENTE DE SU PAREJA.
C uanto más conoce uno a alguien, más lo comprende y
"lee" sus
pensamientos. Aunque su pareja no
nada, usted suele tener una idea de
y por qué
cómo
le
diga
se siente ella
se siente así.
Sin embargo, cuando se establece una conversación
para tratar asuntos importantes, creer que uno sabe qué piensa
el
otro o por
qué actúa de determinada manera
suele generar problemas.
de
Y
falsas suposiciones, eso
cluso
mucho
ces vale la
mayores.
si
usted actúa sobre
tema
pena hablarlo con su
pretenda leer
la
mente
mente
reja le lea la
le
base
puede generar problemas
Si el
drá estar seguro de que
la
in-
es importante, enton-
pareja, y así usted po-
entendió correctamente.
del otro, y
No
no espere que su pa-
a usted. Si se trata de
un tema im-
portante, dígale claramente lo que usted desea que sepa.
No espere que su pareja comprenda sus insinuaciones y reacciones.
Algunas veces, cuando sospechamos que nuestra pareja hizo algo incorrecto, nos sentimos inseguros o
avergonzados de admitir ante él,
el
otro
que dudamos de
especialmente cuando nuestras sospechas pueden
estar erradas.
Entonces decidimos hacer insinuaciones,
o bromear
respecto, tratando de hacer
al
74
que
aflore la
verdad sin revelarle
al
otro nuestras intenciones, hasta
que obtengamos suficientes evidencias para confrontarlo.
En
lugar de aludir indirectamente a sus sospechas,
admítalas; pregúntele a su pareja qué es lo que
en realidad. fisgonee con
No la
le lea la
mente, ni
le
le
pasa
insinúe cosas, ni
esperanza de que su pareja divulgue
verdad. Sea directo.
MEJOR PRECV/NTAR Y ARRI ESCARSE A PASAR ES
V/NA VERCÜENZA, QV/E SECl/IR
CON FALSAS
SUPOSICIONES.
75
la
CONSEJO 19
NUNCA
OLVIDE
LA "RECLA PRINCIPAL''
veces necesitamos decir algo, pero nos da miedo
que
la otra
furiosa, o
persona se sienta herida, o que se ponga
que malinterprete nuestras palabras. En esos
casos, es importante establecer primero
un contacto afec-
de corazón a corazón, poniendo en primer lugar
tivo
amor y
los sentimientos
que debe
ser prioritaria,
que surja en
mutuos. Ésta es
la regla principal,
por encima de cualquier asunto
la relación.
Cuando hable con
alguien sobre
un tema
exponga sus emociones; primero diga cómo en ese preciso instante y difícil
el
lugar.
Explique que
difícil,
se siente
el
tema
es
para usted. Diga cuáles son sus temores y pre-
ocupaciones sobre
la
manera como usted cree que
otra persona va a reaccionar.
Ponga
de que usted se preocupa por ner en peligro o perder
la
ella
énfasis
en
el
la
hecho
y que no quiere po-
amistad que existe entre los
dos.
Algunos animales, como
y los perros,
cuello a su adversario en señal de paz, pues
le
ofrecen
el
cuello es su parte
el
los caballos
más
vulnerable. Ésta es su
manera
de decir: "No deseo pelear contigo; confío en que no
me
harás daño".
Cuando
el
otro animal ve que
no hay
nada que temer o que defender, abandona su actitud de ataque y baja
la
guardia.
78
Lo mismo pasa con confía. Si usted abre su lidad,
si
las
personas en quienes usted
corazón y muestra su vulnerabi-
muestra sus temores de ser herido o de
—
otra persona sentirá el deseo
proteger sus sentimientos y hacer honor a
usted
le
la
— de
confianza que
ha demostrado.
Haga que usted
herir, la
casi la obligación
la
comunicación con
ama se mantenga en el nivel de
Hágale saber siempre
al
otro
las
personas que
los sentimientos.
que sus sentimientos son
más importantes para usted que cualquier asunto que surja. Si
usted confronta a su pareja con
abierto, y hace ella
corazón
que sus sentimientos de amor hacia
sean lo primero y lo más importante, puede que
de todas maneras su pareja reaccione
mía que iba la
el
a hacerlo, pero la
como usted
conexión entre ambos y
seguridad de que usted se preocupa por
que
a ella le sea
que
decir.
más
fácil
escuchar
79
te-
lo
ella
hará
que usted tenía
NV/NCA PERMITA
NINCÚN TEMA LO SEPARE A l/STED
QV/E
DE SUS SENTIMIENTOS
HACIA SU PAREJA.
80
CONSEJO
20
COMVNÍQVESE (ON CLARIDAD.
L*a comunicación clara y directa siempre satisface los sentimientos y las necesidades de cada persona. tinuación, presentamos
un modelo
básico que
A conle
ayu-
dará a expresarse claramente (más adelante encontrará
un ejemplo completo): "Cuando
sucede, yo siento
(una sensación) porque yo quisiera "Lo que yo supongo es que tú
".
(Esto es
opcional)
"Ahora
"En
me
gustaría
el futuro,
que tú
yo quisiera que tú
".
Ahora presentamos un modelo básico de comunicación para entender a su pareja (más adelante encontrará
un ejemplo completo): "Cuando "¿Qué
sucede,
preferirías
¿cómo
te sientes?"
que pasara?"
"¿Qué quisieras de mí ahora?" "En
el futuro,
Veamos,
¿qué quisieras de mí?"
a continuación, algunos
versaciones directas y claras.
82
ejemplos de con-
Para una conversación centrada en sus propias necesidades:
"Cuando
el
porque quisiera
radio
me
despierta,
me
siento furioso...
seguir durmiendo".
"Lo que yo supongo es que tú no
cómo suena de fuerte
el
te
das cuenta de
radio en la habitación". (Esto es
opcional.)
"Ahora
me
gustaría
que
tú
me
dijeras
si
entiendes
por qué estoy furioso".
"En bajito
quisiera
el futuro,
cuando estoy en
que tú pusieras
el
radio
más
casa".
Para una conversación centrada en las necesidades
de su pareja: Lucía:
"Cuando me disgusto y me voy, ¿cómo
te sien-
tes?"
Mauricio: la
"Me
siento frustrado
porque
se termina
comunicación". Lucía:
"¿Qué
preferirías
Mauricio: "Quisiera que
náramos juntos
el
que te
problema".
83
hiciera?"
quedaras y que solucio-
Lucía:
"¿Qué quisieras de mí ahora?"
Mauricio: "Quisiera que admitieras que retirarte no es la
manera más adecuada de manejar
las cosas".
Lucía: "En el futuro, ¿qué quisieras de mí?"
Mauricio:
"Me
gustaría
que
iniciaras estas conver-
saciones cuando sientas que algo anda mal".
Recuerde que en una comunicación clara y
directa:
^ Uno le dice a su pareja — con palabras— lo que siente y lo
que piensa, en lugar de reaccionar o actuar
sin preguntar.
^
Se habla de sentimientos y no sólo de pensa-
mientos.
^ Se usan frases con sujeto "yo", y no "tú", cuando de algo que se
se trata
refiere sólo a lo
que uno piensa o
siente.
No se culpa a nadie. Cada uno es responsable de sus propios sentimientos y pensamientos.
Uno dice específicamente lo que quiere, gunta a
la
pareja qué quiere exactamente de
momento.
84
o
le
pre-
uno en
ese
i/
No basta con sólo
decirle a la pareja lo
gusta a uno, o preguntarle qué
no
le
gusta a
que no
él
o a
le
ella.
Se hacen peticiones y no exigencias.
^
Se dice claramente lo que los dos desean en
futuro.
LOS TRES FACTORES
MÁS IMPORTANTES DE LA COMUNICACIÓN SON: LOS SENTIMIENTOS,
SENTIMIENTOS Y LOS SENTIMIENTOS LOS
85
el
EpílOcO
L*as personas que vienen a mi consultorio suelen pre-
guntarme cómo hago para
do
los
me
disfruto
tar al
Me
problemas de otra gente.
hora escuchan-
preguntan
mucho con mi actividad. Por lo general,
la
esto
si
manera. Mi respuesta es que yo
afecta de alguna
pongo
estar a toda
siguiente analogía: Sería
muy
les
pro-
angustiante es-
borde de un precipicio de cien metros, sin nadie
cerca a quien pedirle ayuda. Sin embargo, algunas per-
sonas viajan por todo
el
mundo
para encontrar lugares
así,
simplemente por
lar.
Lo disfrutan mucho porque poseen
las
herramientas necesarias para llegar a
mismo sucede con relaciones.
y
la
el
los
gusto y
el
reto
que implica escala
habilidad y la
cima. Lo
problemas personales y de
Cuando una persona
las
tiene las herramientas
habilidad necesarias para producir cambios y pro-
piciar
un crecimiento
personal, disfruta
mucho de
po-
der hacer parte del proceso de consolidación de una relación y del reto de adquirir, evaluar y poner en práctica
nuevas herramientas.
9
Aunque uno pueda conocer en
teoría todas las ha-
una mon-
bilidades y las técnicas necesarias para escalar taña,
no puede
ser escalador
te esa actividad.
cación.
verse tica
si
no
desarrolla físicamen-
Lo mismo puede decirse de
la
comuni-
No basta conocer todos estos consejos para vol-
bueno en materia de comunicación. Sólo
hace
al
la
prác-
maestro.
Espero que este libro sea una buena introducción para aquellos que aún no han descubierto que los libros
son un gran recurso para conocer herramientas que contribuyen
al
ya han leído
mejoramiento de
las relaciones.
mucho sobre comunicación,
A
quienes
este libro
pue-
de servirles de referencia sencilla o de rápido recordatorio
de herramientas que ya conocen pero que deben
poner en
práctica.
Para quienes todavía no tienen dominio de estos consejos,
mi recomendación,
si
se quiere tener
comunicación, es ser honesto y blar.
y hablar y ha-
Hablar de los sentimientos, los pensamientos,
sospechas y
las
correctamente, fin la
hablar...
una mejor
dudas. el
Aunque no sepa cómo
las
decir algo
hábito de hablar bastante hará que
verdad aflore y
así
renazca
88
la
confianza.
al
acRaDe
las
obras del Dr. Marshall B. Rosenberg, fundador del Centro
de Comunicación
No Violenta, en Cleveland Heights,
Ohio (usados con autorización).
89
90
AUTOR
EL
uando Doyle Barnett
era adolescente, ingresó en
monasterio zen. Después hizo parte de del Sol,
una orden
espiritual oriental
la
un
Hermandad
fundada por un
discípulo del famoso yogui Paramahansa Yogananda.
Con
ellos vivió
Hoy en
y estudió durante nueve años.
día tiene
un diploma en Programación Sociedad de pnl y del
Neuro-Lingüística (pnl), de
la
Advanced Training
y es mediador certificado
del
Institute,
Community Mediation Group y
del
Programa Co-
munitario de Mediación del condado de Santa Bárbara. Es miembro del programa de mediación de
de
la
y
Asociación de Mediación de California del Sur.
También crisis
Isla Vita
trabaja
como
consejero legal en
el
Centro de
por violación de Santa Bárbara.
Doyle Barnett ejerce su práctica privada en de Santa Bárbara,
la
el
área
cual incluye entrenamiento de pnl
para otros profesionales en
el
área de consejería y para
variadas organizaciones de servicios humanos. Dirige
91
grupos de relaciones interpersonales y comunicación desde 1987. Sus trabajos se han publicado en diferentes revistas,
y participa con frecuencia en programas de radio y
televisión.
92
BOSTON PUBLIC^ 3RARY
3 9999 03957 179 7 i
La
alegría de estar en pareja surge el
hecho de poder celebrar stras diferencias, y la
m mm
W
comunicación es el instrumento clave para comprenderlas y celebrarlas.
Esta breve guía presenta veinte
ayudarán a mejorar la comunicación con su pareja y enriquecerán rápidamente su consejos básicos que
relación.
GRUPO EDITORIAL norma www.norma.com
le
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