Caso Ikea.

FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Curso: GESTIÓN DE CADENAS DE ABASTECIMIENTO

Tema: CASO “IKEA” INTEGRANTES:

CODIGOS:

ALVARADO TELLO, Nelly Lorena BRIONES CACHI, Adrian Xavier FLORES USQUIZA, Yulisa Raquel GUTIERREZ LLICO, Héctor Ricardo

N00015956 N00017618 N00023167 N00024404

Docente: Ing. Martin Fitzgerald, Aliaga Camacho

Cajamarca – Perú 2020

1

TABLA DE CONTENIDO 1.

Dibuje la cadena de suministros IKEA.....................................................................3

2. Indique cuáles son los objetivos estratégicos y prioridades competitivas en el área de operaciones.....................................................................................................................4 3. ¿Qué costos logísticos reduce significativamente IKEA frente a sus competidores?. 5 4. Indique que modelo de cadena de suministros debería tener IKEA teniendo en cuenta el tipo de producto con él trabaja..........................................................................6 5. Comente la política de aprovisionamiento, almacenaje, y distribución......................7

IKEA HISTORIA Y ORGANIZACION

2

IKEA es una corporación multinacional fundada en la provincia de Smaland (Suecia) en 1943 por Ingvar Kamprad y con sede en Suecia dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles, objetos para el hogar y otros objetos de decoración de diseño contemporáneo. En 2015 IKEA contaba con 328 tiendas en 28 países y empleaba a 155 000 trabajadores. Su casa matriz está en la ciudad sueca de Älmhult. La empresa está controlada por INGKA Holding B.V., junto a uno de sus fundadores de mobiliario que es controlada a su vez por una fundación benéfica sin ánimo de lucro y con una baja carga fiscal. Su propiedad intelectual está controlada por una serie de corporaciones que llevan hasta las Antillas Neerlandesas y la Interogo Foundation de Liechtenstein. La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.) más la primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y la aldea donde creció, respectivamente. La marca IKEA pertenece a una fundación establecida en los Países Bajos bajo el control de la familia Kamprad y que cobra un canon a cada establecimiento por su operación.

1. Dibuje la cadena de suministros IKEA

DISEÑO COMPRAS O APROVISIONAMIENTO PROVEEDOR Y FABRICANTE

ALMACEN INTERNO

TIENDA

CLIENTE

3

2. Indique cuáles son los objetivos estratégicos y prioridades competitivas en el área de operaciones. 

Analizar el modelo de negocio de IKEA y su venta minorista posicionamiento, como, así como la adaptación a locales.



Comparar las zonas geográficas en las que opera IKEA.



Exponer las adaptaciones que han sido necesarias para garantizar la aceptación de la oferta en los diferentes mercados.



Determinar las claves de éxito que tiene en los distintos mercados.



Identificar los pasos que sigue IKEA en la entrada a nuevos mercados.



Aproximarnos a la estrategia que sigue, observando el entorno en el que desarrolla su actividad.



Profundizar en el conocimiento de las estrategias de marketing seguida por la empresa elegida.

La prioridad de Costo está relacionada para realizar operaciones de bajo costo. Ikea es un ejemplo de empresas que han tenido éxito en la expansión de una estrategia basada en reducir costos para entregar productos funcionales, diseño atractivo y precios accesibles. Estándares de calidad: alto rendimiento de diseño y fiable de la calidad; los antiguos especifican el nivel de eficiencia de las operaciones requeridas para fabricar un producto o proporcionar un servicio; este último requiere operaciones de diseño y seguimiento para minimizar los errores. Un ejemplo de las industrias que han logrado a aumentar su rentabilidad, siendo más competitiva por ofrecer un producto. Para directos de operación decisiones, dar prioridad a tiempo, puede hacer que desde tres enfoques: rápida entrega, tiempo de entrega y el ritmo de crecimiento. No son las empresas, sobre todo en la moda de la industria, cuyas operaciones están dirigida a un mayor ritmo de crecimiento, por la mano de una rápida entrega, como, así como las actividades de servicio centrado en las empresas. Las empresas también dirigen la función de operación hacia el desarrollo de la Flexibilidad, que puede ser por medio de la personalización o de la flexibilidad en volumen. Cuando se opta por la personalización, las operaciones deben ser flexibles para dar cabida a las necesidades específicas del cliente y al cambio de diseño. Si lo hacen flexibilizando el volumen de producción tendrán la capacidad de acelerar o frenar rápidamente la producción para lidiar con las variaciones de la demanda. 4

La importancia de la capacidad que se genera, a partir de la flexibilidad, es que ésta supone una importante capacidad operativa para lograr otras prioridades competitivas. Esto significa que existen organizaciones que trabajan con una mezcla de las prioridades operativas, ya que el desarrollo de una, facilita y/o apoya otras prioridades competitivas.

3. ¿Qué costos logísticos reduce significativamente IKEA frente a sus competidores? La reducción de costos busca mantener los costos más bajos que su competencia. Por lo tanto, provocaría tener mayor rentabilidad que la media del sector en el que trabaje y diferenciarse de sus competidores. Las ventajas competitivas de Ikea respecto a otras empresas del sector son los bajos costes que registra frente a la competencia. Es lo que le permite producir sus artículos y ofrecer servicios a precios mucho más baratos que el resto de tiendas de muebles, atrayendo a un elevado porcentaje de público. Para desarrollar esta estrategia de liderazgo en costes, la compañía desarrolla diferentes líneas de acción, recogidas en el trabajo La diferenciación y el liderazgo en Costes: Claves del éxito de IKEA, de Diego Chanes: La reducción de costos se da en: 

Ahorro de montaje y transporte: La más reconocida es, sin duda, la proveniente del cambio de concepto sobre el montaje y transporte de los artículos. La introducción de la idea de que es el consumidor el que se encarga de estas partes del proceso conlleva unos márgenes de beneficio situados entre el 16% y el 17%. Otra de las características más conocidas de su estrategia de liderazgo en costes es el proceso de empaquetado plano de la empresa, que le permite maximizar el espacio al máximo a la hora de transportarlo y almacenarlo. Ingvar Kamprad introdujo esta técnica en 1956, al cortar las patas de las mesas para su mejor empaquetado.



Planificación y análisis: Cuando los diseñadores de Ikea elaboran el boceto de un nuevo producto, se detallan los costes de fabricación del mismo, después de estudiar por los

5

altos responsables de la empresa los precios de los proveedores de todo el mundo. 

Evaluación constante: La empresa estudia de forma constante los procesos de producción, calidad y respeto al medio ambiente de todas sus fábricas y mantiene un contacto permanente con los más de 2000 proveedores con los que trabaja.



Ubicación: En lugar de abrir tiendas en el centro de las ciudades, Ikea apuesta por montar los centros de venta en las afueras, donde el coste de los terrenos es mucho menor.



Sostenibilidad: Los embalajes de la compañía son reciclables y renovables y la mayoría de sus productos (el 60%) son hechos de madera, procedente de los bosques que Ikea posee en diferentes países y en los que se desarrolla una cuidadosa tala respetuosa con el medio ambiente. De hecho, pertenece a la organización global de certificación de bosques Forest Stewardship Council (FSC). Además, desarrolla una política de recuperación de los productos devueltos, estudiando si es posible arreglarlos antes de desecharlos, y está implantando medidas para lograr una energía 100% renovable en sus centros, lo que mejora el ROI de la empresa.



Compromiso con las personas: En Ikea se esfuerzan por mantener una política de respeto y apoyo a todos los colectivos con los que trabajan, buscando un trato justo e igualitario entre los trabajadores, colaboradores, proveedores. De este modo, cuentan con stakeholders satisfechos y alineados con el propósito elevado de la compañía, mejorando su desempeño profesional y, por ende, los resultados económicos de la empresa.

4. Indique que modelo de cadena de suministros debería tener IKEA teniendo en cuenta el tipo de producto con él trabaja.  Cadena de suministro compleja Incluye a todas las organizaciones involucradas en todas las interacciones tanto de productos, servicios, finanzas e información desde el último suministrador hasta el 6

último cliente. La organización de los distintos tipos de cadenas de suministro se diseña siguiendo un procedimiento como el siguiente:  Definición del servicio al cliente final.  Selección de los procesos y organizaciones que integran la cadena.  Evaluación y negociación con los socios.  Organización de las alianzas con los socios.  Determinación de los principales parámetros de la organización de la integración de la cadena.  Determinación de la localización de los inventarios en la cadena de suministro.  Definición de los indicadores a nivel de procesos y organizaciones de la cadena para satisfacer los parámetros definidos en la organización de la integración.  Selección de las técnicas gerenciales para coordinar la gestión de la cadena.  Diseño del sistema de información y comunicaciones para interconectar a las organizaciones y procesos de la cadena de suministro.  Diseño de las formas organizativas de la colaboración entre los integrantes de la cadena de suministro.  Elaboración de un programa de implantación conjunta. 5. Comente la política de aprovisionamiento, almacenaje, y distribución.

 Ikea es una de las empresas que ha tenido éxito en la reducción de costes asociados a su Logística, pero no podemos sorprendernos ya que desde el Diseño del Producto se toma en cuenta todos los recursos que se deberán emplear para mover o almacenar este producto.  Si vas a una tienda de Ikea puedes ver que todos los muebles se encuentran en sus respectivas cajas sin armar, la mayoría están diseñados para que el mismo cliente lo puede ensamblar, de esta manera el espacio destinado como tienda sirve como un gran almacén. En esta estrategia hacen al Cliente parte de la Cadena de la Suministro, es decir, el cliente deberá hacer operaciones sencillas de ensamblajes para tener el producto final.

7

 De esta manera IKEA ha logrado reducir sus costes de transporte, entra más

unidades en un camión, es decir, se maximiza la cantidad de productos enviados y se reduce los costes de cumplimientos de la demanda.

8