Coppel

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCOYOTL DISEÑO Y VALUACION DE PUESTOS Profesora: Torices Reyes Verónica

EQUIPO: “STRONG” INTEGRANTES:

PUESTOS:

 BUCIO ALBA BRAYAN GERENTE DE ROPA ALBERTO  BURGOS REYES NACHELLY VENDEDORA ROPA ALEJANDRA  CORTES MARTINEZ JASMIN GERENTE DE JUGUETERIA  GODINEZ DURAN BRIHAM GERENTE DE ZAPATERIA ALAN  MEJIA GUTIERREZ MARIA AXEL GERENTE GENERAL  SANCHEZ LOPEZ KAREN DANIELA CAJERA ACH 43-M

CONTENIDO DEL PROYECTO Antecedentes Objetivos Misión Visión Propósito Valores Ubicación Organigrama por puesto Organigrama por área Perfil de puesto: Gerente general Perfil de puesto: Gerente de ropa Perfil de puesto: Gerente de juguetería Perfil de puesto: Gerente de zapatería Perfil de puesto: Cajera Perfil de puesto: Vendedora de ropa Anexos: Descripciones

COPPEL HISTORIA DE COPPEL Coppel es una empresa mexicana fundada en 1941 en la ciudad de Culiacán por Don Luis Coppel Rivas y su hijo Enrique Coppel Tamayo los cuales comenzaron con un comercio llamado El Regalo, dedicado a la venta de regalos. Poco después dejaron patente

por primera vez su

facilidad para detectar el negocio al percatarse de la dificultad económica que tenía la población de hacer frente a pagos al contado. El mundo se encontraba sumergido en plena Segunda Guerra Mundial y la liquidez no abundaba en las familias. En este momento fue cuando

padre e hijo

comenzaron a vender muebles a crédito con pagos semanales. Poco tiempo después eran completamente dominadores del sector y fue ahí cuando comenzaron a introducir nuevas líneas de producto y nuevas fuentes de financiamiento. El crecimiento de Coppel fue enorme. En 1989 contaban con 22 tiendas, ventas de 100 millones de dólares y 1800 empleados. Sin embargo hasta este año

la

compañía

había

mantenido

una

política

de

expansión

conservadora. Fue en 1990 cuando la compañía inicio un ambicioso plan de expansión, logrando multiplicar por 10 los resultados en tan solo 13 años. En 2003 contaban con 210 tiendas, ventas de más de 1.000 millones de dólares y 19.000 empleados en nómina. Actualmente cuentan con más de 1.000 tiendas incluyendo su internacionalización por Argentina y Brasil, más de 5.000 millones de dólares en ventas y más de 70.000 empleados. COPPEL CRÉDITO Coppel

empezó vendiendo regalos para luego convertirse en líder de

venta de muebles consolidándose hoy día con ventas de más de 14.000 productos diferentes. Coppel se caracteriza por la facilidad y rapidez del crédito junto con la confianza depositada sobre el cliente. Estos, han sido los

factores fundamentales de sus operaciones y éxito, mostrando que más de 5 millones de mexicanos han solicitado crédito en alguna de las cerca de 1000 sucursales de las que dispone la compañía. La diversidad de productos que el cliente puede adquirir, junto con el fácil acceso al crédito es fundamental. El proceso es muy diferente al de un banco. No existen largos papeleos ni estudios, sino que únicamente se paga un enganche y se identifica al cliente mediante la huella dactilar de uno de sus pulgares. Con todo ello las cifras de préstamos impagados rondan el 5% una cifra muy similar al de la media de impagos de un banco. Don Enrique Coppel, fundador de la compañía, comenzó aplicando los criterios de confianza depositada en el cliente desde la apertura de su primera tienda donde descubrió que la gente humilde era la más cumplida, por lo que se enfocó hacia este segmento de mercado. La filosofía de la compañía radica en que toda persona tiene derecho al crédito mientras esta no demuestre lo contrario. Si un cliente no pagaba únicamente se le pedía que regresara el artículo, práctica que hasta la fecha se sigue aplicando. BANCOPPEL Y AFORE COPPEL El crecimiento de Coppel ha sido tal que incluso han creado diferentes soportes financieros como son Bancoppel o Afore Coppel, ambos gestionados bien por internet o bien en cualquieras de las 980 sucursales que hay en territorio mexicano. Bancoppel nació el 22de Mayo de 2007 para mejorar la gestión de los créditos concedidos a sus clientes y al mismo tiempo realizar la función de banco para otro segmento de mercado. Afore Coppel nació para administrar los recursos económicos de los clientes para ofrecerles una pensión en el momento de su retiro.

OBJETIVO GENERAL Difundir los mejores servicios que brindan las tiendas COPPEL y así atraer más clientes, de esta manera se extiende la cadena hasta los lugares internacionales. OBJETIVOS ESPECIFICOS Lograr ser los preferidos del mercado, en base a nuestra atención y servicio. Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad MISIÓN Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia.

VISIÓN Ser la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales, favorita del mercado masivo, que ofrece una gran variedad de categorías de productos y servicios útiles, atractivos y accesibles, de marcas líderes, que atienden las necesidades, así como los deseos de sus clientes. PROPÓSITO

Acompañarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.

VALORES Eficiencia Confianza Servicio Responsabilidad Innovación

UBICACIÓN

Ubicado en: 56334, Avenida Patos LT30, San Pedro, Chimalhuacán, Méx.

ORGANIGRAMA POR PUESTO

GERENTE GENERAL

GERENTE DE ZAPATERIA

CAJERA

GERENTE DE JUGUETERIA

GERENTE ROPA

VENDEDOR DE ROPA

ORGANIGRAMA POR AREA

DIRECTIVO

ADMINISTRATIVO

OPERATIVO

ADMINISTRATIVO

ADMINISTRATIVO

OPERATIVO

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