Examen Final - Semana 8_ Ra_segundo Bloque-proceso Administrativo-[grupo8]

8/7/2019

Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55

Puntos 120

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días

Preguntas 20 Tiempo límite 90 minutos

Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

ÚLTIMO

Intento

Tiempo

Puntaje

Intento 1

61 minutos

114 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55. Calificación para este intento: 114 de 120 Presentado 8 de jul en 22:23 Este intento tuvo una duración de 61 minutos. Pregunta 1

6 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

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Pregunta 2

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos

1–3–4 2–3–4 1–2–3 1–2–4

6 / 6 ptos.

Pregunta 3

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición. Influencia derivada de la capacidad de un gerente para premiar a sus seguidores. Capacidad de influir en los demás para que actúen

poder de retribución

liderazgo

hacia el cumplimiento de una meta. Actitud de mando que se basa en hacer saber a los

liderazgo directivo

miembros de la https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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organización, lo que se espera de ellos y cómo deben desempeñar sus tareas. Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a

liderazgo estratégico

otras personas para generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. Habilidad para examinar una situación, prever cambios, correr riesgos y

intuición

generar confianza.

Pregunta 4

6 / 6 ptos.

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la organización.

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los candidatos en iguales condiciones para todos. No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

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Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

Pregunta 5

6 / 6 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

Fortalezas, Debilidades Oportunidades, Amenazas Amenazas, Debilidades Debilidades, Oportunidades

Pregunta 6

6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos. https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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1–2–4 1–3–4 1–2–3 2–3–4

Pregunta 7

6 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo. Sea empático e intuitivo con el equipo. https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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Pregunta 8

6 / 6 ptos.

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la empresa?:

la incomunicación la desinformación la interceptación la descoordinación

Pregunta 9

6 / 6 ptos.

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite que las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, por tanto la departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización. Al considerar una empresa con mercados dispersos de manera que la cobertura del misma es extensa y con muchos productos con presencia en diferentes regiones, su eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionas con un producto se agrupan en una estructura:

Funcional Por cliente Geográfica

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Por proceso

Pregunta 10

6 / 6 ptos.

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes de área han identificado que los empleados constantemente generan quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le sugeriría que:

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados adecuadamente.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y estrategias.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses de la empresa.

Pregunta 11

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Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización, explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo poco motivado:

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios que tiene al darle cumplimiento

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la creatividad en el equipo de trabajo

Pregunta 12

6 / 6 ptos.

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener cierto número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en cumplimiento de horario o entrega de resultados en sus áreas del trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:

Planeación https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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Organización Dirección Control

Pregunta 13

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La organización se define como una estructura técnica de relaciones entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la organización para beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.

Perspectiva de la administración clásica Perspectiva del comportamiento Perspectiva centrada en los equipos de trabajo Perspectiva centrada en el empleado

Pregunta 14

6 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Organizador y Resolutivo. Carismático y organizador. Disciplinado y organizador. Comunicador y entusiasta.

Pregunta 15

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La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura organizacional que podría adoptarse sería:

Por división Matricial En Red En Red

Incorrecto

Pregunta 16

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las oportunidades futuras.

Solamente 1 es correcta. Solamente 2 es correcta. Ninguna es correcta. Solamente 3 es correcta.

Pregunta 17

6 / 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin encarecer todo el proceso, esto se logra porque:

Su ejecución es efectiva Las alertas son oportunas Los costos si son viables Hay suficientes estándares

Pregunta 18

6 / 6 ptos.

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que https://poli.instructure.com/courses/9727/quizzes/37355

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hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con tachones y escrita a mano?

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento, puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar de forma física.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 19

6 / 6 ptos.

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del cambio, debería:

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

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Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso del nuevo equipo.

Pregunta 20

6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa de Leonardo?

La capacidad de recaudo que tiene cartera. La capacidad de Leonardo para recolectar la información La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera. El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

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