Imagen Personal Y Corporativa Cuestionario

1) Son considerados como clientes internos a) Los directivos. b) Quienes trabajan para la organización. c) Los proveedores. 2) Personalidad es definida como? a) El lenguaje corporal, ropa, y postura en general. b) Conjunto de cualidades físicas. c) El comportamiento, las habilidades y las actitudes hacia personas de comunicación. 3) La gente en general conserva o recuerda? a) Solamente lo que le interesa b) El 4% del contenido de cualquier presentación c) El 100% de la presentación. 4) Puede influir en el estilo de liderazgo. a) La cultura nacional b) La cultura económica c) La política. 5) En caso de conflicto extremo a) La organización debe despedir a los causantes. b) La organización puede llevar a cabo una revisión completa de su liderazgo. c) Se debe incrementar las sanciones a los empleados que la provocan. 6) Son pasos necesarios en una entrevista de trabajo. a) Adular al entrevistador y llevar un regalo costoso b) En camino, rompiendo el hielo, en plena entrevista, el cierre c) Preguntar sobre la remuneración es el punto de partida. 7) El tiempo para llegar a una entrevista es a) 15 minutos antes b) Justo en la hora c) 1 hora antes. 8) Para una entrevista de trabajo es necesario. a) Usar colores vivos y alegres, así sabrán que usted llega con ánimo a la empresa b) El vestuario que se adapte a la organización y su cultura

c) Vestuario sexi y llamativo. 9) Seleccione las opciones. Cuáles son características del cambio de imagen? a) Evaluar las fortalezas y debilidades de su imagen existente. Mire sus relaciones con los clientes b) Piense en cómo se comunica su negocio. Asegúrese de que todo el mundo sabe cómo contestar y transferir llamadas c) Olvídese de los sitios web, ese tipo de espacios distraen la atención de los empleados y los vuelve improductivos. 10) Se publica en espacios pagados y aunque la forma de redacción y su estructura se asemeja a una nota periodística, el medio identifica claramente que es un espacio destinado a la publicidad. a) La publinota b) La entrevista c) La carpeta de prensa. 11) Son acciones de comunicación planificadas y dirigidas a públicos definidos con el fin de predisponerlos favorablemente hacia una empresa o institución. a) Relaciones públicas b) Sociología c) Psicología. 12) Los sectores a la que se dirige la periodicidad con que se transmite o recibe información repercute en su valor se refiere. a) El modo y formato b) La densidad c) Cobertura y frecuencia. 13) La imagen personal está sustentada en: a) Las fotografías b) El autoestima c) La economía. 14) Actuará como un elemento referencial que permitirá distinguir a un producto de otros y como un recurso nemotécnico que se ejercerá por medio de la repetición de la publicidad a) La marca comercial b) La publicidad c) Las cuñas.

15) El proceso para hacer una campaña de publicidad consiste en: a) Investigación, conocer el público objetivo, ajuste del presupuesto, decidir un tema adecuado, selección de los medios de comunicación, la programación de los medios de comunicación, la ejecución de la campaña b) Crear una cuenta en redes sociales, repartir hojas volantes, enviar mensajes de texto, realizar llamadas telefónicas, marketing telefónico c) La publicidad no necesita ningún proceso. Todo es creatividad. 16) Saber cómo afectan las emociones a nuestro desempeño; capacidad de utilizar nuestros valores para orientar las decisiones se refiere. a) Autoevaluación precisa b) La conciencia emocional c) Creatividad. 17) Se refiere a la imagen sostenida a través del tiempo que constituye la reputación que puede darle prestigio por la credibilidad, confianza y compromiso que tiene ante sus clientes. a) Imagen b) Carisma c) Prestigio. 18) La imagen corporativa debe llamar la atención hacia: a) La empresa b) Los clientes c) Los directivos. 19) Los tres elementos básicos sobre los que se construye la estrategia de imagen son. a) La organización, los públicos de la organización y la competencia b) El presupuesto, la organización y la competencia c) La competencia, los productos y el presupuesto. 20) Se refiere a “cuanto más creíble sea una compañía para sus constituyentes, mejor será vista por ellos” a) Principio de credibilidad b) Principio de responsabilidad c) Principio de confianza.

21) Imagen según Chavez, N, es: a) La que tiene un determinado público sobre una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido b) El fenómeno de opinión pública consistente en la lectura social de los atributos y valores de la institución, resultante del tipo de comunicación entablada entre ambos c) La imagen de una empresa resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos que aquella produce en la mente de sus públicos . 22) Identifique uno de los roles del equipo de comunicación interna. a) Realiza el mantenimiento de las zonas comunes de una comunidad, como patios, terrazas o descansillos. En ocasiones, pueden incluso gestionar el cobro de los alquileres y de las cuotas dentro de la organización b) Conducir una estrategia de relaciones públicas y asegurarse de que la empresa desarrolla planes estratégicos a largo plazo que se engranan con sus objetivos de negocio globales. c) Ser puntual en todas sus actividades de funciones. Hacer una evaluación periódica de los proveedores para verificar el cumplimiento. Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa. Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informados a los jefes. Mejora y aprendizaje continuo. 23) La mayoría de las decisiones que tomamos o la opinión que los demás hacen acerca de nuestros servicios o productos, están substancialmente en: a) En los medios de comunicación b) La información que enviamos o captamos de los distintos identificadores c) En los informes contables de la organización . 24) La fotografía, la filmación y las posibilidades de mostrarlo o no, dependen de: a) De lo que los financieros opinen b) Del personal de mercadeo c) Lo que se quiera transmitir. 25) Las relaciones públicas son: a) la acción que convoca a los medios de comunicación para un evento de la organización

b) un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos c) actividades ocasionales que surgen de la necesidad de la organización de posicionarse en la mente de sus usuarios. . 26) El objetivo de la campaña publicitaria es: a) Mostrar la creatividad del diseñador b) Informar a la gente acerca de su producto; convencerlos de comprar el producto; poner sus producto a disposición de los clientes c) Destacar las necesidades de la organización. 27) Se trata de una tendencia o predisposición, adquirida y relativamente duradera, que permite evaluar de un modo determinado a una persona, suceso o situación y actuar posteriormente en consecuencia con dicha evaluación a) Característica de la imagen corporativa como estructura mental cognitiva b) Característica de la publicidad c) Característica del marketing. 28) Es un esquema de posibles respuestas, es un perfil de conductas anticipadas a) La imagen b) La noticia c) La internet. 29) La pertenencia hace que. a) Restar efectividad en los procesos de la organización b) Todas las acciones estén encaminadas al mejoramiento y a la calidad, pues los excelentes resultados serán motivo de orgullo y las falencias que se presenten, serán oportunidades de mejoramiento, dentro de un ambiente donde todos los colaboradores son tomados en cuenta como actores imprescindibles para la organización c) Los empleados se distraigan en actividades poco productivas. 30) Es considerado en cualquier circunstancia el primer paso. Es necesario para el producto que se anuncia. Con la finalidad de conocer la demanda de productos: a) Ajuste de presupuestos

b) La investigación c) Conocer al público objetivo. 31) Pueden explorar el valor de los empleados con el desarrollo de una organización de capital social. a) Las relaciones públicas internas b) El marketing c) La antropología. 32) La selección de medios de comunicación se refiere. a) Al momento de observar los medios de comunicación b) Los medios de comunicación que más barato cobran c) El número de medios seleccionados deben ser los que llegarán a los clientes objetivo, estarán identificados como los medios que obtienen más consumo de parte de los potenciales clientes. 33) Personalidad corporativa es: a) El conjunto de personalidades de los miembros de una organización, reflejadas en la empresa como un todo b) El nombre de la organización c) Se refiere al hecho de que las organizaciones tienen una personalidad diferente en la empresa como un todo. 34) Ejecutar los planes, según sea necesario. Materiales de prensa de escritura, como comunicados de prensa, documentos de antecedentes corporativos y alertas de los medios de comunicación. a) Gerencia b) Rol del equipo de comunicación interna c) Rol del equipo de comunicación externa. 35) La imagen como estructura mental cognitiva. a) Consiste en lo que pensamos de nuestra organización b) Aborda la atención personalizada, el liderazgo crediticio, la innovación tecnológica y la dimensión internacional c) La construcción mental de lo que es la organización. 36) Misión, visión, valores y objetivos finalidad específica de una organización son elementos de: a) La comunicación comercial b) La filosofía corporativa c) El plan de crisis.

37) Los directivos deben considerar que es incorrecto: a) La imagen de la organización proyectada desde sus empleados b) La retroalimentación de los empleados c) Tener en cuenta las evaluaciones del rendimiento como indicadores del rendimiento real. 38) El alta moral, la buena retención de los empleados y el éxito sostenible a largo plazo son resultado de: a) Un buen liderazgo b) Empleados bien pagados c) Horarios de trabajo flexibles. 39) Las imágenes se tratan como una figura retórica utilizada para: a) Consolidar las pinturas y obras de arte b) Armar las fotografías c) Visualizar y denominar un conjunto de actitudes que poseen los públicos y con las cuales evalúan las cosas, personas y organizaciones. 40) Son actividades y procesos realizados dentro de un contexto organizacional de comunicación. a) La publicidad b) Las relaciones externas c) Las relaciones internas. 41) En las organizaciones se traduce en el desacuerdo entre los empleados, departamentos, administradores o grupos de personas dentro de las mismas. a. las decisiones importantes b. el conflicto c. el presupuesto. 42) una regla esencial de la entrevista es: a. llevar regalitos a todos los de la empresa. Así lo querrán desde el principio b. llegar con aire de jefe y no ser demasiado saludador, eso le dará autoridad y simpatía a sus futuros jefes. c. ser cortes y ofrecer un saludo cordial a todos los que se encuentren. 43) se entendería por públicos externos.

a. alumnos actuales y potenciales, padres de familia, comunidad amplia ,empresa, ong y la sociedad en general b. medios masivos de prensa, orientadores vocacionales, asesores c. directivos, administradores, profesores y personal no docente. 44) la imagen corporativa es: a. el resultado neto de la interacción de todas las experiencias, creencias, conocimientos, sentimientos e impresiones que la gente tiene respecto a la empresa. b. lo que la audiencia puede ver c. lo que los proveedores piensan de la empresa. 45) cuál de los siguientes, no es un rol del equipo de comunicación externa? a. Trabajar con el equipo interno para dar cuerpo a la mensajería o para desarrollado una arquitectura de mensajería b. Responder proactivamente a consultas editoriales y solicitudes según proceda gestionar al proceso en consecuencia c. Organizar convivencias para el personal de la organización. 46) se refiere al patrón de pensamiento y acción de la empresa. a. cultura organizacional b. imagen organizacional c. marketing. 47) es la persona que utiliza los servicios de un profesional, el que frecuenta el comercio para hacer compras, el que utiliza los servicios. Aquella persona que utiliza con asiduidad lo servicios de un profesional o establecimiento. a. El gerente b. El proveedor c. El cliente. 48) entre las características que definen a las relaciones publicas se encuentra; a. simple y sencillas b. complejas y cansadas c. inútil y fastidiosas. 49) puede sentirse dentro de toda la organización. a. cuando todos los empleados están buen remunerados b. el pensamiento de sus directivos

c. un buen liderazgo. 50) investigación, conocer el público objetivo, ajuste del presupuesto son pasos de: a. Un acta de reuniones b. Una campaña de publicidad c. El proceso organizacional dentro de la organización. 51) los estudios de imagen: a. Son muy costosos b. Permiten identificar los aspectos que hacen valorable a una marca para el consumidor c. No son necesarios para la organización si tiene claros sus objetivos. 52) una de las principales características del líder es: a. empatía b. autoridad c. dominio de todos los temas de su entorno. 53) las relaciones internas implican: a. actividades orientadas a los públicos externos b. actividades de comunicación estratégicas orientadas a audiencias y grupos dee interés de una organización. c. amistad verdadera entre directivos y mandos bajos. 54) el capital social se define como: a. el presupuesto con el que cuenta la organización b. la capacidad que las organizaciones tienen de crear, mantener y utilizar las relaciones para lograr objetivos deseables de la organización. c. las inversiones de los socios de la organización . 55) es necesario crear una cultura donde: a. las personas no defiendan a su organización, solo a su trabajo. b. el trabajo produzca satisfacción en cada uno de los miembros de la organización. c. la remuneración se constituye en la prioridad de la organización. 56) la estrategia y el plan de acción se deben trabajar desde: a. los tres puntos de vista: organizativo, táctico y programático b. la oficina de Talento humano

c. la visión presupuestaria. 57) las metas deben ser: a. Claras, concretas, especificas, medibles y controlables en el tiempo. b. Muchas, alguna se va a cumplir c. Solo una en la vida, para que sea cumplible. 58) Entre algunos puntos para tener éxito con nuestra imagen laboral están: a. tener buena posición económica b. contar con los contactos adecuados c. comunicación oral, comunicación escrita, experiencia entre otros. 59) Una parte importante de la identidad personal de un individuo consiste en: a. Su formación escolar b. Sus modales c. Su identidad social. 60) Las relaciones internas consideran: a. Las actividades y procesos realizados dentro de un contexto organizacional. b. Los eventos organizados para los clientes y sus familiares. c. La vestimenta de los directivos y la presentación de los mismos. 61) La imagen es: a. La percepción o interpretación que cada persona tiene sobre la institución b. Las personas que forman parte de la organización c. Todo lo que se ve de la empresa. 62) Publics a. Se refiere a la gran cantidad de información que se encuentra en las redes sociales b. Se refiere a grupos de interés, ya que el primero se refiere a la propia naturaleza pública de las relaciones públicas c. Son definidos como los socios de la organización. 63) Las relaciones públicas son: a. La acción que convoca a los medios de la comunicación para un evento de la organización

b. Un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos c. Actividades ocasionales que surgen de la necesidad de la organización de posicionarse en la mente de sus usuarios. 64) La filosofía corporativa puede definirse como: a. La visión de responsabilidad social que tiene la empresa b. El conjunto de ideas comerciales que tiene la empresa c. La forma de ser de una empresa. Aquel pensamiento que se propaga en cada uno de los miembros de una empresa y hacen que estos generen sentido de pertenencia por la organización. 65) El material de impresión incluye a. Periódicos, revistas, pancartas y vallas b. Impresoras, tinta y hojas c. Fotografías y carnets de los empleados de la organización. 66) Persiguen generar un clima cordial y de confianza donde el empleado se sienta a gusto y vea que sus objetivos y de la empresa están muy relacionados. a. Liderazgo b. Remuneraciones c. Relaciones Internas . 68) El estudio de imagen de marca debe contemplar cuatro dimensiones fundamentales: a. Precio, peso , calidad, producción b. Marca, imagen, calidad percibida, y lealtad c. Imagen personal, interna, corporativa, y responsabilidad social. 69) La definición de símbolos corresponde a. El diseño de la papelería corporativa es uno de los aspectos más importantes, el diseño de la papelería corporativa es necesario en el branding y el manejo de la imagen corporativa b. Los contenidos informativos tienen un valor decreciente desde el punto de vista de la identificación c. Son útiles y visuales aunque suenen tradicionales, su uso es importante. 70) La imagen personal es un instrumento muy poderoso que debe tenerse claro al 100% a. Para los públicos externos

b. Por los directivos del talento humano o recursos humanos c. Para las familias de la empresa. 71) Marcará el nivel de la empresa el a. El diseño de los productos del merchandising b. El uniforme c. El sueldo de los empleados. 72) el sentido de pertenencia es. a. Considerar que la remuneración es la base de la acción efectiva de la organización b. El hecho de considerarse dueño de la organización c. La satisfacción personal de cada individuo autoreconocido como parte integrante del grupo, implica actitud consciente y comprometida afectivamente ante una determinada colectividad. 73) Rol del equipo de comunicación interna a. Organizar el presupuesto del año b. Definir créditos de medición y evaluación de resultados c. Establecer estrategias de marketing. 74) En todo el mundo el porcentaje de mujeres en cargos directivos es de : a. 100% b. 3% al 4% c. 80%. 75) Los grupos de mensajes publicitarios que son similares en naturaleza se denominan: a. Zapping b. Política c. Campaña publicitaria . 76) Seleccione algunos de los elementos del merchandising. a.- Banderas, banners, carpetas, obsequios, parasoles, sillas, mesas. b.- Oficios, cartas, emails. c.- Virus, redes sociales, directorios. 77) Afectan de forma directa y forzosa las vidas y carreras de los empleados. a.- Las funciones del gerente.

b.- Las funciones del área de talento humano. c.- La decisión de compra de los clientes. 78) Para definir al cliente es necesario: a. El diseño de los procesos y políticas desde el punto de vista del cliente b. Tener una fotografía personal de cada uno de los clientes c. Realizar llamadas telefónicas a cada una de las personas y pedir sus datos personales. 79) Posicionamiento se refiera a: a. La ubicación física de la organización. b. El lugar donde se comparan los productos y/o servicios dentro de una industria, en relación con sus competidores. c. La relación que tienen los directivos con agentes estratégicos para la organización. La cultura ayuda a la empresa a: a) generar mayores ingresos b) proporcionar oportunidades, amplia la estructura para el desarrollo de las habilidades técnicas y de comportamiento de los recursos humanos de una organización. c) Organizar mejor los procesos