Practica Imprenta Rodas

IMPRENTA VILLARROEL

A. B. INFORMACION GENERAL 1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA 1.1. Razón social Imprenta Villarroel hace impresiones gráficas en general y servicios de diseños publicitarios. 1.2. Forma jurídica Unipersonal Responsabilidad ilimitada, cuenta con un socio que es el dueño y el capital social es sin mínimo legal. 1.3.

Domicilio real de la empresa Imprenta RODA’S su oficina se encuentra ubicada en la calle Vallegrande entre Parí y Mercado número 375.

1.4.

Domicilio de la planta El taller se encuentra ubicado en la Calle Ingavi entre la Ayacucho y José Callaú.

1.5.

Nombre del director general Señora Yolanda Quezada Ávila

2. HISTORIA DE LA EMPRESA 2.1.

Antecedentes En el año 2001 pertenecía a los señor Edil Vega su nombre era Imprenta VEGA. En ese mismo año en el mes de noviembre el Señor Gonzalo Rodas compra la imprenta al señor Edil Vega, quedando como único propietario el señor Gonzalo Rodas y en mayo del 2002 es inscrita como Imprenta RODA`S con un capital inicial de $us 10,500 empezando con una máquina offset doble carta y un equipo completo de diseño gráfico con una cartera de clientes reducida, contaba con 4 personales así se mantuvo durante un año, luego adquirió más clientes y contrato más personal de trabajo done hoy por hoy cuento con 11 personales, con 2 máquinas y un equipo completo de diseño gráfico actualizado. 2.2. Antigüedad Imprenta RODA´S cuenta con 12 años funcionando en el sector. 2.3.

Transformaciones jurídica No ha realizado ninguna transformación jurídica.

1

IMPRENTA VILLARROEL 2.4.

Vinculaciones con empresas del mismo propietario

No tiene ninguna vinculación. 3.

CAPITAL 3.1 Monto del capital declaro El monto del capital de Imprenta RODA´S es de $U$ 24,024 3.2 Número de acciones por accionista No cuenta con accionista ya que la imprenta es unipersonal. 3.3 Aumentos de capital Imprenta RODA´S empezó con un capital de $us 10,500 hoy por hoy cuenta con un capital de $us 24,024 después de 12 años aumento su capital con un monto de $us 13.524 3.4

Reservas Sus reservas es de $us 717

4.

ÁREA DE ACTIVIDAD 4.1

Enumeración de productos básicos Productos básicos que realiza Imprenta RODA`S son:           

Talonarios Afiches Tarjetas personales Banner Almanaques Empastados Cajas Hojas membretadas Impresiones de credenciales Y servicios de diseños publicitarios Adhesivo

4.2 Posición de la empresa en la rama de la industria a la que pertenece No se hizo ningún estudio de mercado para saber qué posición se encuentra imprenta RODA’S en su segmento. 5 ESTUDIOS DE CONSULTORÍA REALIZADOS PARA LA EMPRESA 2

IMPRENTA VILLARROEL 5.1 Naturaleza del trabajo No se realizó ninguna consultoría

5.1

Nombre del responsable No se realizó ninguna consultoría

5.2

Resultados prácticos obtenidos No se realizó ninguna consultoría

5.3 Si los resultados no fueran satisfactorios, cual es la razón de su no aplicabilidad de acuerdo a la opinión de los directivos de la empresa No se realizó ninguna consultoría A. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA 1. ESTRUCTURA Y RELACIONES 1.1. Organigrama( describa la estructura existente en base a un levantamiento real) GERENTE GENERAL

SECRETARIA

ENCARGADO DE TALLER

DISEÑADORES

PRENSISTA

GUILLOTINERO

TIPOGRÁFICO

3

IMPRENTA VILLARROEL

1.2.

Funciones y nombre de los responsable de cada unidad.

Ítem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cuadro # 1 Nombre Yolanda Quezada Ávila Brissa Rodas Roly Quezada A. José M. Hurtado Ana Rodas Fernando Condori Esteban Choque Roberto Campos Clever Justiniano Erick Quezada

11

Christian Seas

Funciones Gerente general Secretaria Diseñador Diseñador Diseñadora Prensista Prensista Guillotinero Tipográfico Encargado de taller Compaginador

1.3.

Número de efectivo según la unidad (división departamentos, etc.) Imprenta RODA’S en el taller cuenta con 6 personales y en la oficina cuenta con 5 personales en total cuenta con 11 personales.

1.4.

Tipos de contactos existentes para coordinar labores, reuniones, comités, etc. Imprenta RODA’S el único contacto que realiza para coordinar labores, reuniones es con el dueño y el gerente general.

1.5.

Manuales de funciones. No cuenta con manuales de funciones, pero cada personal ya sabe lo que tiene que hacer porque el gerente general se encarga de designarle sus funciones pero no está escrito en un documento.

1.6.

Manuales de procedimientos No cuenta con manuales de procedimientos pero el gerente general se encarga de indicarle lo que tienen que hacer, pero no está documentado.

1.7.

Reglamentos internos Cuenta con reglamentos internos lo realiza el gerente. 4

IMPRENTA VILLARROEL

2. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 2.1.

Misión y visión

2.1.1. ¿Se ha definido la misión y visión de la empresa? (implícita o explícita) Aun no se ha definido la misión y la visión en imprenta RODA’S. 2.1.2. ¿Se ha definido objetivos y políticas básicas? Aun no se ha definido objetivos y políticas básicas. 2.1.3. ¿Los objetivos de la empresa han sido claramente formulados y comunicados a los principales colaboradores de la dirección? Cuenta con objetivos pero los que tienen no son claros. 2.1.4. ¿Estos objetivos han dado lugar al establecimiento de planes y programas? Sus objetivos no están muy claros. 2.1.5. ¿Se analizan sistemáticamente los resultados a nivel de dirección? Si se analizan mediante la gerente general.

5

IMPRENTA VILLARROEL

3. FORMACIÓN DE LOS CUADROS 3.1.

¿Cuál es la formación profesional y técnica del jefe de la empresa y de los cuadros dirigentes? Cuadro # 2 nombre del personal Yolanda Quezada A. Ana Rodas Galvis J. Manuel Hurtado Christian Seas Roly Quezada a. Esteban Choque Clever Justiniano Erick Quezada a. Roberto Campos Fernando Condori Brissa Rodas

formación profesional o Cargo técnica Contadora Gerente general Diseñadora Diseñador grafico Bachiller en humanidades Diseñador grafico Prensista Tipográfico Bachiller en humanidades Guillotinita Prensista Secretariado ejecutivo

Diseñadora Diseñador Compaginador Diseñador Prensista Tipográfico Encargado de taller Guillotinita Prensista Secretaria

4. ACCION COLECTIVA (que afectan a toda la empresa y no solo a un área de esta). ¿La dirección ha implementado programas de acción colectiva en las áreas abajo enumeradas? 4.1.

Sistema de compra No cuenta con un sistema de compra ya que las compras las realiza el gerente en forma directa.

4.2.

Organización de métodos No cuenta con organización de métodos porque el gerente general Estudios de mercados

4.3.

6

IMPRENTA VILLARROEL No ha aplicado estudio de mercado. 4.4.

Estandarización de los procedimientos La estandarización de los procedimientos no está definida.

4.5.

Formación y entrenamiento al personal Solo aplica una semana cuando un nuevo personal ingresa como nuevo.

4.6.

Sistema de información Toda información se le da al gerente general

ANALISIS DE LAS AREAS PRINCIPALES A. PRODUCCION – SERVICIOS 1.

PRODUCTO 1.1. Nómina de los productos- servicios elaborado o desarrollados en la empresa.  Talonarios  Afiches  Tarjetas personales  Banner  Almanaques  Empastados  Cajas  Hojas membretadas  Impresiones de credenciales  Y servicios de diseños publicitarios en general  Adhesivo

1.2.

Somera descripción de los productos o servicios más importantes, detallado:

1.2.1. Principales materiales usados Los materiales principales son:  Papel, hay varios tipos de papel como couche, triplex, duplex, bond, químico etc.  Tinta, existe una variedad de colores tales como azul, negro, rojo, magenta, Sian, verde, amarillo etc.  Placa, existe varios tamaño de placa como ser oficio, doble oficio etc.  Plastificado  Troquel

7

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1.2.2. Principales componentes de cada producto o del servicio. Indicando el porcentaje de aquellos desarrollados en la empresa y el porcentaje de terceros. Cuadro # 3 Componentes Papel Tinta Placa Plastificado Troquel

% Desarrollados por la empresa 0% 0% 0% 0% 0% Elaboración propia

% Desarrollados por terceros 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

2. EDIFICIOS E INFRAESTRUCTURA 2.1.

¿La edificación actual es suficiente para la producción y el almacenaje o para el servicio? La edificación no es suficiente porque la oficina y el taller se encuentran en distintas direcciones ya que las piezas alquiladas son pequeñas.

2.2.

¿La estructura ha sido planificada o es el resultado normal del crecimiento de la empresa? Es el resultado normal de la empresa.

3. EQUIPAMIENTO DE MÁQUINARIAS (Para empresas de servicios solo el equipamiento accesorio)

3.1.

Edad promedio de las máquinas Máquinas 8

IMPRENTA VILLARROEL Índice= total número de años de servicios/ Nro. De máquinas Índice= 12/3 Índice= 4 la edad promedio de las máquinas fue de 4. Computadoras Índice= total de años de servicios/ Nro. De maquinas Índice= 16 años / 5 Índice= 3.2 edad promedio de las computadoras fue de 3.2.

3.2.

Distribución por edad de las maquinas principales (si hay centros de costos) No cuenta con centros de costos.

3.3.

Comparar el equipo de la empresa con la competencia Imprenta RODA’S se puede decir que cuenta con máquinas actualizadas en cambio la competencia no cuenta con máquinas actualizadas.

4. DESCRIPCION PRESTADOS

DETALLADA

DE

LA

PRODUCCION

O

SERVICIOS

4.1. Tipos de producción o servicios: 4.1.1. Por pedidos especiales Se realiza este tipo de pedido por que cada empresa tiene diferentes logos y formato. 4.1.2. Para stock No se realiza este tipo de producción. 4.1.3. Intermitentes No se realiza este tipo de producción. 4.1.4. Continua Se realiza este tipo de pedido por que los mismos clientes se mantienen y hacen su pedido cada vez que los necesitan. 4.2.

Cuantificación de la producción o servicios reales, mensuales o anuales por producto o por familia de producto ( cuadro histórico de producción) No cuenta con esta información.

4.3.

Comparar la producción real con la producción optima a fin de establecer un índice de eficiencia. No se cuenta con estos datos

9

IMPRENTA VILLARROEL 4.4.

Calcular la productividad especifica de la mano de obra para el producto principal (o para la familia de productos principales) Nº de trabajadores por producto realizados. No se puede calcular la productividad específica de la mano de obra porque los productos que se realizan en la imprenta son irregulares, ya que los pedidos no son de la misma cantidad.

5. PLANTEAMIENTO 5.1. Planos del establecimiento con la distribución de máquinas y equipos. Planos de la oficina 2. IMP.

3. IMP. 3. C

1. IMP. 2. C

1. C

4. C 4. I M P. 5. C PUERTA

Planos del taller

GUILLOTINA

TIPOGRAFICA

PUERTA

IMP. H.P.

10

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5.2.

Ubicación de depósitos, administración y otros servicios

DEPOSITOS DE MATERIALES E INSUMOS

ADMINISTRACION Y ATENCION AL

CLIENTE. PUERTA Como se observa en el diagrama la ubicación de depósitos y administración se encuentra en una misma oficina que está separado por una cortina.

5.3.

Diagrama con el recorrido de los productos o servicios principales

ENGRAMPADO

COMPAGINADO

NUMERADO

REFILADO

IMPRESION

ENTREGA AL CLIENTE 11

IMPRENTA VILLARROEL

ALMACEN DE MATERIA PRIMA

        

DISEÑO

QUEMADO

Selección del material requerido Diseño del talonario Quemado de placa para la impresión Llevado a la máquina para su impresión Luego a la máquina de numerado Compaginado Engrampado Refilado Entregado al cliente 5.4.

Cálculos del índice de utilización de máquinas Total de horas reales de marcha/ total horas disponibles 8 horas reales/ 24 horas 0.33= 33% de utilización de la máquinas

5.5.

Programa de producción

6. MANTENIMIENTO 6.1.

Existen programas de mantenimiento preventivo No existe ya que todo arreglo de las máquinas se lo hace cuando ya están con fallas.

6.2.

Como se controla las tareas de mantenimiento, existen fichas No existen fichas de control.

6.3.

Cuál es la incidencia de los gastos de mantenimiento sobres los costos de fabricación No hay un proceso de mantenimiento. 12

IMPRENTA VILLARROEL

6.4.

Incidencia de repuestos Valor de repuestos en existencia/ valor de las maquinarias No hay un proceso de mantenimiento.

6.5.

Eficiencia Total de horas de detención debido a fallas mecánicas/ total de horas marcha No hay un proceso de mantenimiento.

7. SERVICIOS AUXILIARES No hay servicios auxiliares 8. INSPECCION Y CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCCION El control de calidad de la producción en imprenta RODA’S lo realiza exclusivamente una persona, mediante una observación minuciosa al trabajo comparando con el modelo que les dan los clientes. 9. ANALISIS Y CONTROL DE INVENTARIO 9.1.

Forma de control de inventario La forma de control de inventario en mediante kardex de salida de materiales, estos se utiliza para referirse a los artículos que pertenecen almacenados en la imprenta a la espera de una posterior utilización.

9.2.

Criterio de evaluación de inventario El método que utiliza para su evaluación de inventario es primeros en entrar primeros en salir (P.E.P.S).

9.3.

Porcentajes de valor de materiales y repuestos obsoletos y no utilizados La imprenta no cuenta con ese dato.

10. MEJORAMIENTO CONTINUO 10.1. Existe una oficina de mejoramiento de métodos No cuenta con una oficina de mejoramiento de métodos, pero lo realiza el gerente general. 10.2. Cuáles son las áreas en las que ejerce su actividad No cuenta con una oficina de mejoramiento de métodos. 10.3. Análisis procesos 13

IMPRENTA VILLARROEL No cuenta con un análisis de procesos. 10.4. Análisis de puestos No cuenta con un análisis de puestos. 10.5. Estudios de tiempos No cuenta con un estudio de tiempo. 10.6. Grado de utilización de materiales 10.7. Otros

B. COMERCIALIZACION 1. CONOCIMIENTO DE MERCADO 1.1.

Conclusiones acerca de las investigaciones de mercado realizadas en la empresa. Imprenta RODA’S no ha realizado ninguna investigación de mercado.

1.2.

¿Quién utiliza los productos, hay consumidores potenciales, quien es el cliente? Toda persona que necesite trabajo de imprenta, los consumidores potenciales son personas jurídicas (empresas), los clientes son personas naturales o jurídicas.

1.3.

Se conoce las reacciones de los usuarios sobres las variaciones de precio calidad y servicios conexos Si, se conoce las reacciones de los clientes porque todas las imprenta manejan precios estandarizados.

1.4.

Las características del producto fueron decididas a partir de: - Estudio de la ingeniería de la producción Las características del producto no depende de la ingeniería de la producción. - Análisis de los gastos y posibilidades del público Las características del producto no dependen de los gastos y posibilidades del público. - Estudio de los gustos y necesarios del consumido Las características del producto dependen de los gustos y necesidades de los clientes.

2. POSICION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO

14

IMPRENTA VILLARROEL 2.1.

Indicar el valor total de las ventas, por productos o familia de productos correspondiente a los 3 últimos Cuadro # 4 (Expresado en Dólares)

Año

Monto de venta en $us 2010 2011 2012

2.2.

234.048 163.858 199.906

Indicar el precio de ventas del producto (o solo de los principales productos) que regían en cada uno de los años aludidos en el punto anterior. Compara con un año base. Cuadro # 5 (Expresado en Dólares) Cuadro de precio de ventas de los principales productos (Expresado en Dólares)

cantidad Detalle P/Unit. Total 500 Talonarios medio oficio con una 1.8 900 copia a dos colores 1000 Tarjetas personales full color 0.08 80 1000 Hojas membretadas a full color 0.08 80 en bond de 75 grs. Tamaño carta 1000 Folder full color tamaño oficio 0.62 620 2.3.

Cuál es la cifra aproximada del total del mercado (el valor de las ventas reales comparado con las potencialidades del total del mercado)  Exportación Imprenta RODA’S no exporta sus productos. 

Consumo interno (distribuido por zonas) Los productos no son distribuidos por zonas, los clientes van a la imprenta a hacer contrato con el gerente.

Calcular la posición de la empresa en el mercado. 2.4.

Indicar la producción del mercado nacional que es abastecida por la empresa(penetración) No cuenta con estos datos. 15

IMPRENTA VILLARROEL 2.5.

Indicar como se realiza el seguimiento de las acciones de la competencia No cuenta con estos datos.

3. PROGRAMACION Y CONTROL DE VENTAS 3.1.

Indicar el número de clientes y el volumen medios de los pedidos:  Para el conjunto de la producción o servicio

Cuadro # 6 Los 10 principales clientes ítem Clientes 1 C.O.P. Construcciones

2

M.C.I

3

COSMON

4

Lavandería Érika

5

Lavandería Argentina

6

El Cedro

7

Sergio Farías

8

Fundación Monseñor Julio Terrazas

Pedidos 50 talonarios 1,000 Folder 5,000 Tarj/pers. 30 Talonarios 1,000 Folder 3,000 Tarj/ pers 200 Talonarios 300 memorias anual a full color 60 Talonarios 65 Talonarios 3,000 kardex 1,000 tarj/pers. 5,000 cajas 7,000 etiquetas 20 Talonarios 15 Talonarios 1,000tarj/pers. 60 Talonarios 1,000 tarj/pers. 16

IMPRENTA VILLARROEL

9

D.R.J Construcciones

10

Súdamero

3.2.

200 Memorias anuales 150 Talonarios 5 Sellos de gomas 1,000 tarj/pers. 55 Talonarios 5,000 Tarj/pers.

Indicar el porcentaje de ventas, las ventas realizadas de los 10 principales clientes.

Cuadro # 7 Ventas a los principales clientes ítem Clientes 1 C.O.P. Construcciones

Pedidos % 50 talonarios 1,000 Folder 5,000 Tarj/pers. 30 Talonarios 1,000 Folder 3,000 Tarj/ pers 200 Talonarios 300 memorias anual a full color 60 Talonarios

2

M.C.I

3

COSMON

4

Lavandería Érika

5

Lavandería Argentina

6

El Cedro

7

Sergio Farías

8

Fundación Monseñor 60 Talonarios Julio Terrazas 1,000 tarj/pers. 200 Memorias anuales D.R.J Construcciones 150 Talonarios

9

65 Talonarios 3,000 kardex 1,000 tarj/pers. 5,000 cajas 7,000 etiquetas 20 Talonarios 15 Talonarios 1,000tarj/pers.

12%

9%

25%

5% 8%

8%

3%

12%

13% 17

IMPRENTA VILLARROEL

10

5 Sellos de gomas 1,000 tarj/pers. 55 Talonarios 5,000 Tarj/pers.

Súdamero

3.3.

6%

Control de ventas, las ventas son sistemáticamente analizados por:  Producto El control de ventas es sistemáticamente analizado por productos.

 



Tipo de clientes El control de ventas es sistemáticamente analizado por tipo de clientes. Canal de distribución El control de ventas no se realiza por canales de distribución, porque la imprenta RODA’S no cuenta con un canal de distribución. Región El control de ventas no se realiza por región.

3.4.

Presupuestos, ¿se formulan presupuestos de ventas a corto, mediano y largo plazo? Solo se formulan presupuesto de ventas a corto plazo, porque el pedido más largo es de 3 semanas de entrega.

3.5.

¿Las variaciones con respecto sistemáticamente analizados?

a

lo

presupuestado,

son

4. CANALES DE DISTRIBUCION 4.1.

Describir los circuitos utilizados Imprenta RODA’S no cuenta con canales de distribución ya que los clientes se dirigen directamente con el gerente general para hacer sus pedidos respectivos.

4.2.

Indicar como se controlan las actividades de distribuidores, vendedores, etc. No cuenta con canales de distribución, porque los clientes se dirigen directamente con el gerente o la secretaria para hacer sus pedidos.

5. PROMOCION 5.1. Existe planificación de la acción comercial Existe una acción comercial pero de una forma muy criolla, no aplica la acción comercial de las cuatro P. 18

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5.2.

Cuál es la acción publicitaria y promocional Su acción publicitaria de imprenta RODA’S es mediante pie de página, y de boca a oído.

5.3.

Qué medios de comunicación se usan No utiliza ningún medio de comunicación.

C. PROVEEDORES 1. GENERALIDADES 1.1. Proporción del costo de materia primas y materiales sobre el costo total del producto 1.2.

Monto total de compra por trimestre El monto total por cada trimestre es de Bs 35.000

1.3.

Origen de las materias primas y características de la provisión La materia prima es nacional, el gerente general hace los pedidos mediante llamadas telefónicas.

2. PROCEDIMIENTOS 2.1. 2.2.

Quien aprueba los pedidos y hasta que monto El encargado de aprobar todos los pedidos es el gerente general. Para formular pedidos se tiene en cuenta: a) Requisitos del departamento usuario No se toma en cuenta esta forma de pedidos. b) Planes de producción Se tiene en cuenta los planes de producción por qué se hace pedidos de insumos. c) Mecanismos de control de inventarios

2.3.

2.4.

Se utilizan compras directos licitaciones, etc., cuándo, cómo Si, se utilizan compras directas cuando el pedido es grande se lo realiza mediante llamada telefónica, y el pedido llega directo al taller. Cuál es el criterio para la selección de los proveedores Los proveedores son todos aquellos que proporcionan materias primas e insumos, los cuales son necesarios para la elaboración de los productos de imprenta RODA’S. 19

IMPRENTA VILLARROEL Los criterios que se toma en cuenta para requerir sus servicios, por orden de importancia son:  Precio  Calidad  Flexibilidad crediticia  Plazos de entrega 2.5.

Quien efectúa el relacionamiento de proveedores El gerente general efectúa toda relación con los proveedores, es la que hace contacto, los pedidos.

3. SEGUIMIENTO 3.1.

Se controla el cumplimiento de los plazos de entrega Si, se controla, la entrega de pedidos lo realiza ese mismo día, a más tardar el día siguiente.

3.2.

Existen controles cuantitativos de las entregas Si, se realiza controles cuantitativos a la hora de recibir los insumos mediante la orden del pedido que tiene la empresa proveedora y la imprenta ya que la cantidad entregada debe coincidir con la orden.

3.3.

Los inventarios existentes de materias son: Apropiados por que cuenta con suficiente cantidad de insumos.

D. FINANZAS Y CONTABIIDAD 1. SISTEMA DE INFORMACION 1.1. ¿Los formularios en uso son los adecuados? Los formularios que utiliza son los de ingresos y egresos. 1.2. ¿Su circulación asegura buenas relaciones entre departamentos? La circulación de los formularios de ingresos y egresos asegura buenas relaciones entre las áreas, porque mediante estos se puede ver los gastos que tiene cada área al igual sus ingresos. 1.3. ¿Se ha buscado reducir la complejidad del sistema de información? No porque el sistema de información que existe en imprenta RODA’S no es compleja, es sencilla a la hora de brindar información. 2. CONTABILIDAD CENTRAL 2.1.

2.2.

¿Existe un sistema procesamiento electrónico de contabilidad real? Si, existe un sistema procesamiento electrónico de contabilidad. Cuál es la frecuencia de los balances. 20

IMPRENTA VILLARROEL El balance general se lo realiza finalizando la gestión, una vez al año.

2.3.

Realizar análisis financieros.

Imprenta RODA'S Balance General Al 31 de diciembre (Expresado en Dólares) Cuentas caja y bancos cuentas por cobrar inventario de papelería total activo corriente Activo no corriente Maquinarias y equipos Dep. Acum. De maquinaria y equipos Muebles y enseres Dep. Acum de muebles y enseres Equipo de computación Dep.Acum de computación total activos Pasivo corriente Cuentas por pagar Total pasivo Corriente Patrimonio Capital social Resultados Acumulados Ajuste de reservas patrimonial Ajuste global al patrimonio Utilidades Total patrimonio

2010 5.900 830 9.818 16.548 14.504 25.839 -15.800 2.330 -956 5.511 -2.419 31.052

2011 8.316 510 15.031 23.857 10.915 28.376 -20.899 2.559 -1.306 6.052 -3.867 34.772

2012 9.312 571 16.832 26.715 12.223 31.776 -23.403 2.866 -1.463 6.777 -4.330 38.938

1.460 1.460

1.009 1.009

1.130 1.130

24.024 -807 717 4.256 1.402 29.592

24.024 595 717 6.615 1.812 33.763

24.024 725 803 10.227 2.029 37.808

21

IMPRENTA VILLARROEL Total Pasivo y Patrimonio

Imprenta RODA'S Estados de Resultados Del 1 de enero al 31 de diciembre (expresado en dólares) Cuentas Ingresos operacionales ingresos por ventas y servicios (-) Debito Fiscal (13%) Total ingreso costo de ventas Inventarios Inicial Compras Inventario final Costo de servicios Utilidad Bruta Total gastos operacionales Gastos generales Impuesto a la transacción Ajuste p/Inflación y ten de bienes Depreciaciones total egreso Resultado operativo antes de imp. utilidad por pagar 25% Resultado neto de la gestión

31.052

34.772

38.938

2010

2011

2012

234.048 30.423 203.625

163.858 21.302 142.556

199.907 25.988 173.919

140.252 9.818 130.434 73.191

9.818 94.565 15.031 89.352 53.204

15.031 108.750 17.136 106.645 67.273

60.109 7.022 92 4.566 71.789 1.402 351 1.052

40.528 4.916 935 5.013 51.392 1.812 453 1.359

52.686 5.997 1.146 5.414 65.244 2.029 507 1.522

22

IMPRENTA VILLARROEL

Liquidez

Rotacion

indicadores Capital de trabajo Liquidez corriente Liquidez ácida

Algoritmo K=Activo Corriente-Pasivo Corriente Liq Cte= Activo Corriente/ Pasivo Corriente Liq. Ácida= Act. Corriente- inv./Pasivo Corriente

Rotacion de inventario Rotacion de las CxC Rotacion de las CxP

Razon pasivo de pat. Endeudamiento Razon pasivo- activo

Rentabilidad

2010 15.088 11 5

2011 22.848 24 9

2012 25.585 24 9

Rotacion de Inv.= Cant. Merc. Vend/Inventario Rot. CxC= Vtas/ CxC Rot.CxP= Compra/ CxP

24 282 96

11 321 94

12 350 96

Pasivo/Patrimonio*100 Pasivo/Activo*100

5% 5%

3% 3%

3% 3%

0,006 4% 3%

0,011 4% 4%

0,010 4% 4%

Rentabilidad sobre venta Utilidad neta/ venta Rentabildad sobre el pat Util. neta/Pat*100 Rentabilidad sobre activo Util. Neta/Act. total*100

23

PRACTICA EMPRESARIAL

a) Liquidez 

Capital de trabajo Imprenta RODA’S en el 2010 cuenta con un capital de trabajo de $us 15,087, en el 2011 cuenta con $us 22,847 y 2012 $us 25585. Tiene todas las posibilidades de cubrir sus deudas.



Liquidez corriente En el 2010 tiene un 11.33 este resultado nos dice que por cada dólar que debe tiene 11.33 para cubrirlo, al igual en el 2011 $us 23.64 y en el 2012, $us 23.64 en resumen imprenta no está endeudada y cada año tiene más posibilidades de pagar sus obligaciones.



Liquidez ácida.- Mide la capacidad de pago que tiene la empresa en el corto plazo excluyendo en el análisis el inventario por su baja probabilidad convertirse en efectivo. En el 2010 tiene 4.61 esto significa que por cada dólar que debemos tenemos 4.61 de respaldo, al igual en el 2011 con 8.75 y en el 2012 con 8.75. Conclusión.- la capacidad que tienen la imprenta RODA’S para satisfacer sus obligaciones en el corto plazo es muy buena ya que tiene la habilidad de convertir las activos en efectivos.

b) Rotación  Rotación de inventario En el 2010 obtuvo 23.84 este resultado nos indica que el inventario se ha convertido 23.84 veces en efectivo, esto nos indica la eficiencia en los inventarios, en el 2011 obtuvo 10.90 y en el 2012 obtuvo 11.88.  Rotación de las cuentas por pagar La cuenta por pagar de proveedores del año 2010 ascendieron a $us 1,460 ocasionando salida de efectivo 96 veces en dicho periodo, en el 2011 es de $us 1,009 ocasionando una salida de efectivo 93 veces en el 2012 es de $us 1,129 ocasionando una salida de efectivo 96 veces.

30

PRACTICA EMPRESARIAL 

Rotación de las cuentas por cobrar

La cuenta por pagar del 2010 es de $us 830 se convirtieron en efectivos 282 veces durante el periodo, en el 2011 es de $us 510 se convirtieron en efectivo 321 veces y en el 2012 es de $us 571 se convirtieron en efectivo 350 veces. c) Endeudamiento 

Razón pasivo patrimonio.- Mide hasta qué punto está comprometido el patrimonio en relación a sus acreedores. En el 2010 implica que la deuda representa el 5% del patrimonio. En el 2011 implica que la deuda representa el 3% del patrimonio. En el 2012 implica que la deuda representa el 3% del patrimonio.



Razón pasivo activo.- Señala la proporción en la cual participan los acreedores sobre el valor total de la empresa sirve para identificar el riesgo asumidos por dichos acreedores el riesgo del propietario o no del nivel de endeudamiento. En el 2010 se tiene un 5%. En el 2011 se tiene un 3%. En el 2012 se tiene un 3%.

d) Rentabilidad 



Rentabilidad sobre venta.- Expresa el importe de las utilidades que se obtienen por cada unidad monetaria en venta. Mide la eficiencia operativa de la empresa. En el 2010 se tiene 0.006 este resultado nos indica que por cada unidad monetaria vendida genera 0.006 de utilidad. En el 2011 se tiene 0.001. En el 2012 se tiene 0.010 Rentabilidad sobre el patrimonio.- Este indicador mide la tasa de rendimiento que obtienen el propietario respecto a su inversión representada contablemente en el patrimonio. En el 2010 se tiene un 4% este indicador nos dice que el dueño tiene un rendimiento del 4% sobre su inversión. Y lo mismo sucede en el año 2011 y 2012.

30

PRACTICA EMPRESARIAL 2.4.

2.5.

Los responsables de las decisiones utilizan los balances El gerente general no utiliza el balance para la tomar decisiones por qué el balance general es anual o es mensual. El diseño de los estados contables se ajusta a las necesidades e información de empresa El diseño de los estados financieros si se ajustan a las necesidades e información de la empresa.

3. CONTABILIDAD ANALITICA DE LOS COSTOS 3.1. Sistema de costos utilizados (descríbalos) No cuenta con un sistema de costos 3.2.

¿Análisis de gastos. Cuál es el principio de imputación de gastos? a) División funcional (fabricación, administración, comercialización, etc.,) No aplica la división funcional. b) Por elemento del costo (materiales, mano de obra, gastos generales) No cuenta con un sistema de costos.

3.3.

c) Por centro de costos (departamentos acciones) No aplica por centro de costos, porque la imprenta no cuenta con departamentos acciones. Establezca la estructura de costos de la empresa de acuerdo a su importancia.

Tabla de costos para hacer 10 talonarios (Expresado en Bs) Ítem 1

Detalle Diseño

Costo 15 30

PRACTICA EMPRESARIAL 2 3 4 5 6 7 Total

Quemado de placa Material Impresión Numerado Compaginado Corte

10 47 15 15 5 5 112

E. RECURSOS HUMANOS 1. EFECTIVOS 1.1.

Indicar las variaciones de dotación en los últimos años.

1.2.

Indicar (a la fecha del diagnóstico), el número de personas que trabajan en la empresa, dividir el personal por categorías funcionales (gerentes, supervisores, operarios, vendedores, etc.)

Imprenta RODA’S cuenta con 11 personal Ítem

Nombre personal

del Cargo

30

PRACTICA EMPRESARIAL 1

Yolanda Quezada A. Gerente general

2

Brissa Rodas

Secretaria

3 4 5 6 7 8 9 10 11

J. Manuel Hurtado Ana Rodas Galvis Roly Quezada a. Erick Quezada Clever Justiniano Esteban Choque Roberto Campos Fernando Condori Christian Seas

Diseñador Diseñador Diseñador Encargado de taller Tipográfico Prensista Guillotinita Prensista Compaginador

2. ANTIGÜEDAD 2.1. Indicar la antigüedad media del personal superior y de los cuadros medios No cuenta con ese dato. 2.2. Calcular el índice de rotación del personal operativo: Número de operarios reemplazados en el año/ número promedio de operarios del establecimiento en el año 1/1.4=0.71 índice de rotación del personal operativo 0.71*100= 71 3. AUSENTISMO Y RETIROS Faltas totales/días trabajados al año N# de trabajadores 16/233*11= 0.75 *100= 75 Imprenta RODA’S en los 2 últimos años no ha retirado a ningunos de sus operarios, pero contrato a 2 diseñadores. 4. EVALUACION DE TAREAS No se ha realizado ningún estudio de cargos ni desempeños. 5. REMUNERACIONES AL PERSONAL 5.1.

Indicar salarios medios por categorías, discriminando sueldos fijos y variables.

Ítem

Nombre del personal

1

Yolanda Quezada Gerente general A. Brissa Rodas Secretaria

2

Cargo

Sueldo fijo 4.000 1.800 30

PRACTICA EMPRESARIAL 3 4 5 6 7 8 9 10 11

J. Manuel Hurtado Ana Rodas Galvis Roly Quezada a. Erick Quezada

Diseñador Diseñador Diseñador Encargado de taller Clever Justiniano Tipográfico Esteban Choque Prensista Roberto Campos Guillotinita Fernando Condori Prensista Christian Seas Compaginador 5.2.

1.200 2.000 2.500 1.800 1.600 2.000 1.800 1.200 1.200

Existe una política de ascensos y mejoras salariales Si existen aumentos de sueldo pero dependiendo del rendimiento que tenga el personal esto se evalúa mediante su eficiencia.

6. RELACIONES LABORALES No existe ningún sindicato entre los trabajadores de imprenta RODA’S. 7. POLITICAS 7.1.

Hay una sola política en materia de:  Remuneración: la política de imprenta RODA’S es que si el personal tiene buen rendimiento se le sube el sueldo.  Comunicación: la política de imprenta RODA’S es que el personal tiene que tener una buena comunicación con administración y el taller.

F. SEGUROS 1. ANÁLISIS DE COBERTURA 1.1. R elación entre el valor asegurado y el monto de los bienes Imprenta RODA’S no cuenta con ningún seguro. 1.2. Detalle de las coberturas aseguradas y el riesgo de la empresa a posibles siniestros. Imprenta RODA’S no cuenta con ningún seguro seguros. G. ANALISIS DEL ENTORNO

30

PRACTICA EMPRESARIAL a) Cuál es la etapa que vive el producto en su ciclo de vida.

El producto está en etapa de madurez cuyas características principales son:  Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.  Gran número de competidores  Bajan los precios de ventas; puede llegarse a la lucha de precios. b. Existen posibilidades de cambios estructurales en la demanda en el mediano plazo Si, existen posibilidades de cambios negativos estructurales en la demanda, porque la tecnología está haciendo que la utilización de papelería que en segundo lugar ya que las empresas ya no utilizan formularios impresos sino lo realizan por medio de la computadora, las cartas lo realizan mediante los correos electrónicos. c. Hay peligros de introducción de productos similares o sustitutos.



 

Cumplen la misma función básica.- la nota es 4 porque el único producto sustituto es mediante la computadora un 10% de las empresas utilizan estos métodos el resto es mediante trabajos de imprenta por ejemplo: las facturas, recibos, proformas y todo tipo de impresiones, etc. Hay un buen número de sustitutos.- en el sector de imprenta no existen muchos sustitos. Importante aceptación y crecimiento.- no tiene un relevante crecimientos. 30

PRACTICA EMPRESARIAL

d) Describa el grado de tecnología del producto en el mercado y la competencia. 

Importante número de competidores.- El sector está bien fragmentado ya que hay muchos competidores que realizan trabajos de imprenta no existe una barrera, ocasionando baja rentabilidad para el sector.



Competidores diversos.- Existen muchos competidores pequeños que hacen productos de baja calidad y precios bajos y al mismo tiempo disminuyen las ventas del sector.



Falta de diferenciación de los participantes.- Los productos del sector no están muy diferenciado.



Alta barrera de salida.- No es fácil salir del sector más aun cuando existen activos de por medio (materia prima, maquinarias y equipos de computación), y que cuesta vender las maquinarias.



Costos fijos altos, presionan precios bajos.- la imprenta a pesar de contar con una capacidad ociosa del 10% y tener costos fijos que no son demasiados altos, se siente presionada a bajar los precios.



Competidores consolidados y posicionados.- los competidores no están posicionados, porque el sector está fragmentado.

e) Describa el impacto de la situación económica regional y nacional en la empresa. 

Requisito de capital.- la barrera en el sector aún no ha sido levantada ya que los nuevos ingresantes pueden ingresar teniendo dos computadoras, una oficina y pueden empezar a producir.



Economía de escala.- la empresa no generan economía de escala, lo que significa que al nuevo ingresante no le va a costar ganar clientes porque sus precios van hacer los parecidos.



Diferenciación del servicio.- la barrera aún no está levantada ya que el sector produce productos similares, lo que no le permite tener un producto diferenciado. los insumos y materiales utilizados es la misma para todos los del sector. 30

PRACTICA EMPRESARIAL



Costos cambiantes.- La similitud entre los productos del mercado y la poca lealtad de los clientes hacia nuestros productos pueden hacerlo cambiar de proveedores el momento que deseen.



Acceso a canales de distribución.- Los productos son vendidos de manera directa, por tanto los clientes son los que van a la oficina a adquirir los productos.



Acceso favorable a materia primas.- En el sector es muy fácil tener acceso a la materia prima ya que existen muchos proveedores, es decir que es de fácil acceso para los nuevos ingresantes. Curva de la experiencia.- La M.O. con la que debe contar el nuevo ingresante debe ser con cierto grado de experiencia para realizar el proceso productivo.

 

Política gubernamental.- las leyes que aplica el gobierno no son rígidas para el sector.

f) Defina cuál puede ser un mejor indicador macroeconómico para proyectar el futuro de la empresa. g) Cuál es el impacto que crea la empresa o sus productos en el equilibrio de la ecología Los productos son realizados con papel, esto afecta al equilibrio de la ecología. h) Las condiciones sociales afectan al comportamiento futuro del mercado de la empresa Las condiciones sociales no afectan al comportamiento futuro del mercado de la empresa. H. CONCLUSIONES

1. CONCLUSIONES 1.1. Para cada uno de los puntos estudiados deberán formularse conclusiones, teniendo en cuenta: a) Ítem 1

2

Debilidades y fortalezas actuales dentro de la empresa Debilidades Fortalezas Demoras en el proceso Cuenta con una de producción. extensa gama de producto Desperdicio de la Fideliza a sus materia prima. clientes

30

PRACTICA EMPRESARIAL 3

4

5

6

Aprendizaje empírico.

Cuenta con máquinas y equipos adecuados No tiene programas de Oportunidad de capacitación aprendizaje a permanentes al personal sin personal. experiencia. No realiza estudios de Creatividad para mercados. diseños acorde a las necesidades del cliente. No realiza publicidad. Buenas relaciones interpersonales de los empleados.

b) Relaciones con el entorno y el curso probables de las oportunidades y amenazas Ítem Oportunidades Amenazas 1 Realiza alianzas Existencia de los nuevos estratégicas con empresas. ingresantes 2 Facilidad de obtención de Inestabilidad económica materia prima. 3 Hay muchos proveedores Elevados costos de maquinaria moderna. 4 Los competidores no están Competencia desleal. posicionado 5 Diversificación de Aumento de precio del productos combustible y de energía eléctrica. 6 Mejoramiento de la producción

30

PRACTICA EMPRESARIAL

Facilidad de obtencion de materia prima.

Los competidores no estan posicionados.

Hay muchos proveedores.

Existencia

Inestabilidad económica

Competencia desleal

Elevado costo de maquinaria moderna

TOTAL IMPACTO

Cuenta con una extensa gama de producto

2

3

2

2

2

1

2

3

17

Fideliza a sus clientes

3

2

3

2

2

2

3

2

19

Cuenta con máquinas y equipos adecuados Creatividad para diseños acorde a las necesidades del cliente.

3

2

3

2

1

2

2

2

17

3

3

2

2

2

1

1

3

17

Demoras en el proceso de producción.

3

2

3

2

3

3

2

2

19

Desperdicio de la materia prima.

3

2

3

1

2

1

3

3

18

Aprendizaje empírico

2

3

2

2

2

2

3

1

17

No tiene programas de capacitación permanentes al personal.

1

3

3

2

1

2

3

2

17

TOTAL IMPACTO

20

20

21

15

15

14

20

18

Calificaciones

2 = Medio 3 = Alto

OPORTUNIDADES

1 = Bajo

AMENAZAS

F.O.D.A

de nuevos ingresantes

Realiza alianzas estrategicas con empresas.

2. ENFOQUE DEL CONJUNTO DE LAS ÁREAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

30

PRACTICA EMPRESARIAL 2.1. Se identificación los problemas principales u se ordenan a los mismos de acuerdo a su grado de importancia De acuerdo al análisis del entorno realizado (FODA) podemos observar que la empresa cuenta con los siguientes puntos: De acuerdo a sus fortalezas: 

Creatividad para diseños acorde a las necesidades del cliente.

De acuerdo a sus debilidades: 

Demoras en el proceso de producción.

De acuerdo a sus oportunidades: 

Realizas alianzas estratégicas.

De acuerdo a sus amenazas: 

Elevados costo de maquinarias modernas.

3 PROBLEMA ESTRATEGICO Los resultados obtenidos por medio del análisis FODA y en el análisis de la matriz de impacto cruzado, se observa que uno de los problemas con los que cuenta la imprenta es que en el área de producción cuenta con demoras en el proceso de producción. Y de tal manara esto se considera como problema estratégico que necesita solucionarse para que la empresa alcance sus objetivos. Lo que se debe realizar es: Un modelo de control de calidad en el proceso de producción, para que mejore su proceso de producción y así de esta manera podrán satisfacer a sus clientes.

30

PRACTICA EMPRESARIAL

ESTRATEGIA

INTRODUCCIÓN 1. Introducción general

30

PRACTICA EMPRESARIAL El presente trabajo realizado a la Imprenta RODA’S se enfocará a dar una estrategia de solución al problema encontrado en la Imprenta. Realizada en la matriz de impacto cruzado, trajo consigo su principal problema es la impuntualidad en la entrega de sus trabajos a los clientes esto debido al bajo nivel de eficiencia en sus operaciones, a la que se suma la amenaza representada por la actual y futura competencia en el sector. Por lo tanto es de suma importancia para la imprenta convertir esas debilidades en fortalezas para disminuir las amenazas y por lo tanto se propone elaborar un diseño de programación de la producción que permita subir el nivel eficiencia en la producción.

2. Antecedentes Imprenta RODA’S en el año 2001 pertenecía a los señor Edil Vega su nombre era Imprenta VEGA. En ese mismo año en el mes de noviembre el Señor Gonzalo Rodas compra la imprenta al señor Edil Vega, quedando como propietario el señor Gonzalo Rodas y en mayo del 2002 es inscrita como Imprenta RODA`S con un capital inicial de $us 10,500 empezando con una máquina offset doble carta y un equipo completo de diseño gráfico con una cartera de clientes reducida, contaba con 4 personales así se mantuvo durante un año, luego adquirió más clientes y contrato más personal de trabajo done hoy por hoy cuento con 11 personales, con 2 máquinas y un equipo completo de diseño gráfico actualizado. Su oficina se encuentra ubicada en la calle vallegrande entre Pari y Mercado número 375 y el taller se encuentra úbicado en la calle Ingavi entre Ayacucho y José Callaú.

Imprenta RODA’S está organizada de la siguiente manera:

Ítem

Nombre

Funciones

1

Yolanda Quezada Ávila

Gerente general 30

PRACTICA EMPRESARIAL 2

Brissa Rodas

Secretaria

3

Roly Quezada A.

Diseñador

4

José M. Hurtado

Diseñador

5

Ana Rodas

Diseñadora

6

Fernando Condori

Prensista

7

Esteban Choque

Prensista

8

Roberto Campos

Guillotinero

9

Clever Justiniano

Tipográfico

10

Erick Quezada

Encargado de taller

11

Christian Seas

Compaginador

Imprenta RODA’S realiza impresiones gráficas en general y servicios de diseños publicitarios.

Enumeración de productos básicos Productos básicos que realiza Imprenta RODA`S son:  Talonarios  Afiches  Tarjetas personales  Banner  Almanaques  Empastados  Cajas  Hojas membretadas  Impresiones de credenciales  Y servicios de diseños publicitarios  Adhesivo En estos últimos años Imprenta RODA’S, ha mostrado una clara disminución de clientes por que día tras día se fragmenta más esto quiere decir que ingresan 30

PRACTICA EMPRESARIAL nuevos competidores al sector, y esto ha provocado la reducción de ingresos por lo que se ha analizado la causa y es la falta de marketing para que la imprenta sea conocido en el sector y se posicione en la mente del clientes y futuros clientes potenciales.

3. Definición de los objetivos de la estrategia 3.1.

Objetivo general

Elaborar un modelo de control de calidad en el área de producción aplicando ISO 9001, para Imprenta RODA’S, que permita mejorar el nivel de eficiencia y eficacia en sus operaciones.

3.2.

Objetivos específicos  Sistematizar el marco teórico requerido por el trabajo.  Hacer una comparación de los métodos de producción que realiza la competencia para determinar la eficacia con la que se lo realizan y se lo obtendrá mediante el método de observación.  Elaborar la propuesta planteada para la mejora de la producción de la imprenta RODA’S satisfaciendo a los clientes y a los dueños de la imprenta.  Obtener el certificado de ISO 9001.  Estimar el presupuesto requerido para llevar a cabo la propuesta para imprenta RODA’S.

4. Justificación De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico que se le hizo a imprenta RODA´S cuenta con un bajo nivel de eficiencia y eficacia en sus operaciones y por tal motivo incumplen con la entrega de los trabajos a sus clientes, sus ventas bajarán y perderá clientes fieles y al igual a los clientes potenciales. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Por lo tanto da la pauta para diseñar un modelo de control de calidad en el área de producción en los procesos de los productos ya que esto es clave para el mejoramiento y desarrollo de imprenta RODA´S y de esta manera brindar productos con excelente calidad que satisfagan plenamente las necesidades y expectativa de los clientes. 4.1.

Justificación científica.-

El presente trabajo de investigación propondrá a imprenta RODA’S de elaborar un modelo de control de calidad en el área de producción en los procesos basada en el análisis de datos, que concierne a los elementos que conforman la teoría de la producción. 4.2.

Justificación social.-

La propuesta de la elaboración de un modelo de control de calidad en el área de la producción en los procesos permitirá que los clientes estén satisfechos con los trabajos realizados y la puntualidad de la entrega de lo mismo, y además los propietarios de la imprentan obtendrán más ingresos ya que estos clientes satisfechos recomendarán a la imprentan y así obtendrán clientes potenciales. 4.3.

Justificación contemporánea

El trabajo obedece a una necesidad inmediata de la imprenta RODA’S objeto de estudio en busca de mejorar su nivel de eficiencia y eficacia en sus operaciones de producción para ello se propone un modelo de control de calidad.

5. Delimitaciones 5.1.

Delimitación temporal

El presente trabajo de investigación se realizará durante el semestre I/ 2013, para esto se revisará información de la gestión 2011 al 2013. 5.2.

Delimitación sustantiva

El área a tratar dentro de la investigación comprende al área de producción. 30

PRACTICA EMPRESARIAL 5.3.

Delimitación geográfica

El presente trabajo se realizará en el departamento de Santa Cruz de la Sierra, concretamente en la imprenta RODA’S ubicada en la calle Vallegrande entre Pari y Mercado # 375 y el taller se encuentra ubicado en la calle Ingavi entre Ayacucho y José Callau. 6. Metodología 6.1.

Tipo de investigación.

La metodología de la investigación utilizada será, descriptiva explicativa debido a que se buscará el porqué de los hechos y se establecerá una relación causaefecto. 6.2.

Modalidad de trabajo

La modalidad que se aplicará al trabajo será individual. 6.3.

Fuentes de información primaria

La información primaria será obtenida de 

Observación de los procedimientos de producción de la competencia y de la imprenta RODA’S.

6.4.

Fuente de información secundaria.

La información secundaria será obtenida de: 

Datos de la imprenta



Internet



Libros referente al tema de investigación



Tesis referente al tema de investigación



Información financiera de la imprenta

7. Definición del problema, sus causas y consecuencias

7.1.

Definición del problema

El problema con el que cuenta imprenta RODA’S es el bajo nivel de eficiencia y eficacia en sus operaciones ya que por tal motivo son impuntuales en la entrega de sus trabajos. 30

PRACTICA EMPRESARIAL

7.2.

7.3.

Causas del problema 

Falta de coordinación



Falta de un sistema de información



Falta de programación del uso de las máquinas



El personal no es eficiente ni eficaz

Consecuencias del problema 

Demora en la entrega de los trabajos



La pérdida de clientes



Bajos ingresos



Falta de liquidez para el pago al personal, pago por el alquiler de las piezas, y servicios básicos.

A partir del resultado de los problemas internos que son necesarias analizar, se busca respuestas a las siguientes interrogantes. ¿Qué aspectos influyen en los bajos niveles de producción? ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas que ofrece el sector? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de imprenta RODA’S? Por las interrogantes anteriores se formula esta pregunta. ¿Qué acciones deberá considerar imprenta RODA’S que le permita mejorar el nivel de eficiencia en sus operaciones?

8. Descripción del marco teórico 8.1.

Planificación y control de materiales

La planificación de los materiales o MRP es un sistema de planificación y administración, normalmente asociada con un software que plantea la producción y un sistema de inventarios. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Tienen el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento oportuno para cumplir con la demanda de los clientes. El MRP sugiere una lista de órdenes de compra. Programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada.

Es un sistema que intenta dar a conocer simultáneamente tres objetivos: 

Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega a los clientes.



Mantener los niveles de inventario adecuados para la operación.



Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.

8.2.

Plan maestro de producción

En base a los pedidos de los clientes y los pronósticos de demanda, nos dice qué productos finales hay que fabricar y en qué plazos deben tenerse terminados. También contiene las cantidades y fechas de la disponibilidad de los productos de la planta que están sujetos a demanda externa (productos finales y piezas de repuesto). La función del plan maestro es adecuar la producción en la fábrica a los dictados de la demanda externa. Una vez fijado este, el cometido del resto del sistema es su cumplimiento y ejecución con el máximo de eficiencia. Para esto el Plan maestro de producción se basa un tiempo que se establece para el cálculo de las fechas de producción y abastecimiento. Se ha estandarizado que este tiempo sea de una semana laboral.

8.2.1. Gestión de stock

30

PRACTICA EMPRESARIAL El estado del inventario recoge las cantidades de cada referencia de la planta que están disponibles o en curso de fabricación. Y en este último caso la fecha de recepción de las mismas. Para calcular las necesidades de materiales se necesita evaluar las cantidades y fechas en que han de estar disponibles los componentes que intervienen, según especifican las listas de materiales. El sistema de información referido al estado del stock debe conocer en todo momento las existencias reales y el estado de los pedidos en curso para vigilar el cumplimiento de los plazos de aprovisionamiento. En definitiva, debe de existir un perfecto conocimiento de la situación en que se encuentran los stocks, tanto de los materiales adquiridos a los proveedores externos como de los componentes en la preparación de conjuntos de nivel superior.

8.3.

Planificación del proceso de producción

8.3.1. Conceptos y definición La expresión “planificación y control de la producción o de las operaciones” viene siendo utilizada para recoger las actividades a desarrollar por la dirección o gestión de las operaciones. No obstante, la utilización del término planificación entraña algunas dificultades, pues, como señalan algunos autores, la planificación de la producción es el aspecto menos entendido de la gestión de producción. Estas dificultades derivan de la existencia de diferentes niveles de planificación que se integran unos en otros, y de la distinción entre decisiones de planificación y de programación dentro de la dirección de operaciones. En este capítulo, se tratará la planificación a largo y medio plazo con referencia a los principales recursos de producción, como son la capacidad, la mano de obra y los recursos económicos necesarios. Su problema fundamental consiste en la determinación de una tasa de producción que sea capaz de mantener la fabricación requerida de forma que se establezcan las cantidades a producir de cada producto, siempre que no se supere la capacidad instalada y se disponga del flujo de materiales y de medios técnicos para poder satisfacer dicha demanda. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Se pueden considerar diversos niveles de planificación de la producción, que nos sirven para estructurar las actividades dentro del subsistema de producción: - Planificación a nivel de fábrica. Se determinan los procesos necesarios para la obtención de los productos que la empresa desea producir. Se eligen los materiales de producción a emplear y se planean los emplazamientos y distribución de los diferentes departamentos, secciones y unidades de producción. - Planificación de procesos. Se fijan las distintas operaciones que configuran cada uno de los procesos productivos determinados en la fase anterior. Se asignan unidades particularizadas de maquinaria, procediéndose a la distribución de la misma entre las distintas secciones de producción. Se establece el equipamiento necesario para cada máquina, planeándose con todo detalle los materiales que se precisan para ejecutar la producción. - Planificación de operaciones. Se estudia minuciosamente cada puesto de trabajo y las operaciones establecidas en la fase anterior, eligiéndose las herramientas y utillajes precisos para cada máquina. Se determina la distribución y disposición de los distintos puestos de trabajo, fijándose las operaciones elementales que han de ejecutarse en los mismos.

8.3.2. Proceso de producción Un proceso de fabricación es el conjunto de operaciones unitarias necesarias para modificar las características de las materias primas. Dichas características pueden ser de naturaleza muy variada tales como la forma, la densidad, la resistencia, el tamaño o la estética. Para la obtención de un determinado producto serán necesarias multitud de operaciones individuales de modo que, dependiendo de la escala de observación, puede denominarse proceso tanto al conjunto de operaciones desde la extracción

30

PRACTICA EMPRESARIAL de los recursos naturales necesarios hasta la venta del producto como a las realizadas en un puesto de trabajo con una determinada máquina/herramienta.

8.4.

Flujogramas

8.4.1. Concepto EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos. Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc.

8.4.2. Importancia

Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; es importante ya que ayuda a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este , El flujograma de conocimiento o diagrama de flujo, como su nombre lo indica, representa

el

flujo

de

información

de

un

procedimiento.

En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayorías de las empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en

la

realización

de

cualquier

métodos

y

sistemas.

Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993; es importante los flujogramas en toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada, o sea, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura.

8.5.

Control de calidad

8.5.1. Concepto 30

PRACTICA EMPRESARIAL

La calidad es el conjunto de características del producto que potencialmente pueden satisfacer las necesidades o deseos del cliente. La posibilidad de que los productos satisfaga al consumidor, está directamente relacionada con la calidad. La calidad es la manera de ser de un producto, bueno o malo, mejor o peor, en relación con las características que solicita el consumidor. Esto quiere decir, que el consumidor suele juzgar los productos según la calidad, y que de acuerdo con su juicio ubicará a nuestro producto delante, detrás o en el mismo nivel que los productos de la competencia. Así pues, se entiende por calidad el grado o lugar que ocupan los productos al ser comparados entre sí, por la medida en que satisfacen necesidades o deseos. 8.5.

Mantenimiento preventivo 8.5.1. Concepto En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados. El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.

Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo sobre activos similares.

8.5.2. Tipos de mantenimiento preventivo

30

PRACTICA EMPRESARIAL El mantenimiento programado, donde las revisiones se realizan por tiempo, kilometraje, horas de funcionamiento, etc. Así si ponemos por ejemplo un automóvil, y determinamos un mantenimiento programado, la presión de las ruedas se revisa cada quince días, el aceite del motor se cambia cada 10.000 km, y la cadena de distribución cada 50.000 km. El mantenimiento predictivo, trata de determinar el momento en el cual se deben efectuar las reparaciones mediante un seguimiento que determine el periodo máximo de utilización antes de ser reparado. El mantenimiento de oportunidad es el que se realiza aprovechando los periodos de no utilización, evitando de este modo parar los equipos o las instalaciones cuando están en uso. Volviendo al ejemplo de nuestro automóvil, si utilizamos el auto solo unos días a la semana y pretendemos hacer un viaje largo con él, es lógico realizar las revisiones y posibles reparaciones en los días en los que no necesitamos el coche, antes de iniciar el viaje, garantizando de este modo su buen funcionamiento durante el mismo.

8.6.

ISO 9001

Esta norma tiene aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus productos. Consta de 20 "cláusulas", cada una de las cuales establecen los requisitos para las diferentes áreas de su sistema de calidad. 

La dirección es la principal responsable de una organización [Deming]. La dirección de la organización debe revisar en forma regular los resultados del sistema de calidad. La dirección deberá definir y documentar su política y objetivos de calidad para asegurar el compromiso con la calidad y con los requerimientos mínimos de ISO 30

PRACTICA EMPRESARIAL 9000. Es necesario tener un manual que incorpore la norma ISO 9000 y así mismo haga referencia a los procedimientos que se emplean para cumplir con la norma. 

Sistema de Calidad Es preciso contar con un sistema documentado que define como se comunicarán y ejecutaran los cambios al cliente y a la propia organización interna.



Revisión del contrato Es preciso tener procedimientos documentados que se aseguren que los diseños de los productos cumplen con los requerimientos de los clientes.



Control de diseño Todos los documentos y datos requerirán de la aprobación de una persona autorizada. Es necesario autorizar de manera formal a tales personas y que estas deberán ser capaces de evaluar la validez del documento.



Control de los documentos y de los datos Llevar a cabo las operaciones de compra de forma sistemática que asegure que se obtienen los materiales apropiados para los requerimientos específicos de la organización.



Compras Se deberán establecer procedimientos para la inspección, almacenamiento, manejo y mantenimiento de los materiales que el cliente proporciona.



Control de los productos suministrados por los clientes

30

PRACTICA EMPRESARIAL La evaluación de un proveedor deberá incluir un método de revisión documentado y formal, la organización deberá mantener los registros de evaluación de un proveedor y un listado formal de aquellos que satisfacen

este proceso

documentado. La evaluación deberá especificar la calidad de los materiales que se reciben. 

Identificación y rastreabilidad de los productos Se refiere al proceso global de producir un artículo y el método por el cual se controla y asegura que se siguen los procesos. El equipo y herramientas que utilicen los empleados deberán contar con las instrucciones de operación y planes de mantenimiento apropiados.



Control de los procesos Abarca las pruebas de los materiales que se desplazan por los procesos, así como la inspección final del producto. Las operaciones de prueba deberán realizarse de acuerdo con los procedimientos documentados y apoyarse con registros que indiquen el estado del material y la condición satisfactoria de todos los requerimientos antes del lanzamiento del producto.



Inspección y ensayos Es preciso asegurar el mantenimiento, revisión y control de todos los equipo de prueba, calibración y cualquier otro, incluyendo moldes, accesorios, plantillas, patones y programas de computación. Se deberán cumplir los puntos: Identificar la medición a realizar, identificar y calibrar todos los equipos de pruebas a intervalos regulares de tiempo o uso.



Control de los equipos de inspección, medición y ensayo A medida que los productos recorren las diversas áreas de prueba, el material y los productos deberán portar la identificación referente a su estado.

30

PRACTICA EMPRESARIAL 

Estado de inspección y ensayo



Control de los productos no conformes La norma pide que las personas involucradas enfrenten los problemas de manera sistemática.



Acciones correctivas y preventivas La norma exige revisar los pedidos de los clientes antes de aceptarlos. La norma dicta que es preferible un pedido por escrito. Independientemente de la revisión de un período de cliente por parte de una persona autorizada, es preciso mantener un registro del pedido y de su revisión. La norma exige realizar una inspección y una prueba completa del producto final, deberán verificar que los datos estén conformes con las especificaciones del producto según las define el plan de calidad. También se exige retener el producto y posponer el envío de este hasta haber concluido todas las inspecciones y verificar que el producto cumple con todas las especificaciones. El registro deberá indicar quien autorizó el envío del producto.



Manipulación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega



Control de los productos no conformes La dirección deberá mantener una verificación interna para el propósito primario de realizar una auditoria interna. El personal de la auditoria deberá contar con la capacitación apropiada para las actividades de verificación. Es necesario realizar estas auditorías al menos una vez al año.



Auditorías internas de la calidad Es necesario identificar una autoridad capaz de administrar y verificar que los trabajos que influyen en la calidad se realizan en la forma que los documenta el sistema de calidad. 30

PRACTICA EMPRESARIAL 

Adiestramiento



Servicios posventa



Técnicas estadística

¿Qué beneficios se obtienen de ISO 9001? Con la norma ISO 9001 se obtiene una mejor documentación, se logra que la información esté actualizada y sea efectiva. También se logra una mejor aceptación de los clientes y es en sí una carta de presentación para abrir nuevos mercados. A parte de esto es una norma que asegura que el sistema de calidad de la empresa sea efectivo así como facilita una dimensión en costos y los procesos. Recomendaciones para las personas que desean implementar estas normas en su empresa. Asesórarse con una consultoría especialista en el tema. Recopilar la mayor cantidad de información posible de empleados de mucha experiencia en la empresa para no caer en procedimientos que dificulten la labor dentro del proceso productivo. Documentar todo por escrito para crear registros adecuados de cómo se lleva al proceso de certificación a cabo. Fijar un cronograma de actividades para establecer las fechas de inicio del proceso de las diferentes actividades dentro de un lapso no mayor a año y medio, para que el proceso de certificación no se vuelva monótono. Hacer participación de todos los empleados de la empresa (desde operarios hasta alta gerencia) en el proceso de certificación desde el momento en que se inicia. Definir los objetivos de calidad que la empresa quiere obtener con un sistema de normalización, 30

PRACTICA EMPRESARIAL 9.

Instrumentación de herramientas técnico-científico en planes de acciones 9.1. Introducción Se establecerá la misión, visión, objetivos y políticas, así como también lo que se desea hacer y cómo lograrlo mediante la implementación del modelo de control de calidad en el proceso de producción. En el diagnostico se constató que imprenta RODA’S no tienen misión y visión por lo tanto estos elementos son importante para darle dirección a la imprenta por lo que se propone lo siguiente: 9.1.1. Misión Somos una imprenta realiza trabajos en general y diseños publicitarios actualizados, con precios accesibles para el cliente, trabajadores hábiles y motivados, comprometido con la empresa y la sociedad generando rentabilidad para los propietarios. 9.1.2. Visión Queremos ser la primera opción al momento de realizar trabajos de imprenta. 9.2. Objetivo de la propuesta 9.2.1. Objetivo general Ser una herramienta eficiente para la imprenta RODA’S que contribuya a reducir el desperdicio, mejore la calidad e incremente la productividad al igual de una satisfacción al cliente. 9.2.2. Objetivos específicos 

Reducir el desperdicio en el proceso de producción, para que la imprenta pueda minimizar los costos. 30

PRACTICA EMPRESARIAL 

Mejorar la calidad de los productos mediantes la utilización de materiales que cumplan con los requisitos que exigen la calidad.



Aumentar la calidad a través de la aplicación de la norma de ISO 9001 y de estrategia de control

9.2.3. Políticas Estas representan una guía a seguir en las actividades del modelo de control de calidad y permitirán tomar decisión a los propietarios de la imprenta, de las cuales se nombran a continuación: 

Aumentar la productividad por medio de los controles de calidad.



Reducir al máximo los desperdicios de materiales.



Obtener producción con un mínimo error



Contar con mano de obra capacitada.



Lograr la eficiencia mediante la aplicación del modelo de control de calidad.



Brindar productos de calidad para la satisfacción plena del cliente. 9.3. Premisas de elaboración De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico que se le hizo a imprenta RODA´S cuenta con un bajo nivel de eficiencia y eficacia en sus operaciones y por tal motivo incumpla con la entrega de los trabajos a sus clientes, sus ventas bajaran y perderá clientes fieles y al igual a los clientes potenciales. Por lo tanto es de suma importancia para la imprenta convertir esas debilidades en fortalezas para disminuir las amenazas y por lo tanto se propone elaborar un diseño de programación de la producción que permita subir el nivel eficiencia en la producción y para esto se propone implementar un modelo de control de calidad para el área de producción en procesos. 9.4. Desarrollo de la propuesta 9.4.1. Propuesta en el proceso de producción 30

PRACTICA EMPRESARIAL En el proceso de producción es importante establecer políticas para optimizar recursos, incrementar y mejorar la calidad. a) Producir únicamente las cantidades que el cliente solicita. b) Controlar que la producción se realice dentro de los estándares de tiempo previstos y con la mayor eficiencia posible. c) Programar las actividades de producción de forma que el

personal y los

las máquinas estén trabajando en lo correcto. d) Asegurar la utilización adecuada de las máquinas y las instalaciones e) Ofrecer a los empleados tareas bien definidas con un nivel de responsabilidad adecuado. f) Evaluar de forma objetiva el rendimiento de los empleados. 9.4.1.1. Procesos de producción El proceso de producción requiere a seguir para poder realizar la transformación de un producto, los cuales se mencionan a continuación: a) El cliente solicita la elaboración de un producto. b) Se elabora la cotización. c) Cuando el cliente aprueba la cotización se procede a elaborar el diseño. d) Se elabora el diseño. e) Se aplica control de calidad. f) Se envía el diseño al cliente para su respectiva aprobación. g) Al ser aprobado el diseño, se procede a imprimir la placa. h) Se efectúa la orden de trabajo i) Se prepara el material a utilizar. j) Se pasa a la máquina de imprimir. k) Al terminar el proceso de impresión se enumera. l) Se compagina. m) Se engrampa n) Se refila en guillotina. o) Se empaca y se lo envía al cliente. 30

PRACTICA EMPRESARIAL 9.4.1.2. Post- producción Es importante planificar la post-producción, ya que en esta etapa se puede verificar que el producto cumpla con las especificaciones y requerimientos de calidad exigidas por los clientes, para tomar acciones correctivas antes que el producto sea entregado. 9.4.2. Estrategia de control de proceso de producción Es el proceso principal que se lleva a cabo en el área de producción ya que es donde se desarrollan las diferentes etapas de trasformación de la materia prima para llegar al producto final. La imprenta debe realizar un control sobre la producción, verificando que todos los procesos de transformación de la materia prima se estén realizando de acuerdo a los planes establecidos. El objetivo es mantener un control exhaustivo en cada una de las fases de los procesos de producción. Políticas A continuación se detallan las siguientes políticas de control de producción: 

En el área de producción se debe de llevar un estricto control sobre lo elaborado diariamente.



Se deberá asignar a una persona responsable para supervisar los productos en proceso.



Se llevara un control detallado de los productos determinados.

Acciones I.

Realizar supervisiones para verificar el cumplimiento de las metas de producción.

30

PRACTICA EMPRESARIAL El encargado de producción debe presentar un reporte diario de la cantidad producida, para verificar el cumplimiento del programa de producción. II.

Verificación y control de los procesos Se aplica control de calidad para verificar como se están ejecutando todas las operaciones de tal manera que se pueda identificar donde se están generando errores para poder corregirlos en el momento oportuno. Lo realizara el control de calidad un personal de la imprenta mediante los siguientes formularios:

III.

Programar la producción de acuerdo a las fechas de entrega. Establecer una programación de producción de acuerdo a la orden de periodo del cliente, para evitar incumplimiento de entrega y mantener clientes satisfechos.

Recursos 

Contar con recursos humanos que aplique autocontrol en los procesos



Mantener las máquinas y las instalaciones del área de producción en condiciones óptimas.

9.4.3. Propuesta para utilizar recursos mínimos En la imprenta debe emplear los recursos mínimos necesarios en todo el proceso de fabricación, evitando toda clase de desperdicios, logrando un proceso ágil y efectivo, con el cual minimizará los costos de producción y aumentará la rentabilidad de la imprenta. Objetivos Utilizar solamente los recursos mínimos necesarios en todo el proceso productivo. Desde el momento de la compra de materiales hasta la distribución del producto. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Políticas A continuación se detallan las siguientes políticas de recursos mínimos: 

Se deben utilizar los recursos mínimos necesarios en todo el proceso productivo.



Obligación a reducir todo lo innecesario en el proceso productivo.

Acciones I.

Dar adiestramiento al personal La imprenta debe dar adiestramiento al personal durante 3 semanas.

II.

Evitar maquinaria y equipo ocioso Se debe de contar con un tiempo mínimo de 20 minutos para la preparación de maquinaria y así continuar con el proceso de producción y evitar el tiempo ocioso.

Recursos 

Contar con el recurso humano necesario para no incurrir salarios adicionales.



Contar con maquinaria en buen estado.

9.4.5. Propuesta para el mantenimiento preventivo de maquinarias y equipos de computación. Es importante que imprenta RODA’S haga un mantenimiento preventivo a sus maquinarias, ya que el uso y el tiempo tiende a dañar los equipos, por lo cual se hace necesario asegurar que el flujo continuo del trabajo no se interrumpa con la inactividad de una máquina en mal estado. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Objetivo Lograr mantener en buen funcionamiento las maquinarias y equipos, evitando la interrupción de la producción por desperfectos. Políticas A continuación se detallan las siguientes políticas de mantenimiento preventivo de maquinaria: 

Compromiso de la imprenta RODA’S en dar mantenimiento preventivo cada seis meses a toda la maquinaria y equipo evitando su deterioro por el uso.



Se debe tener un personal capacitado para hacer el mantenimiento.

Acciones I.

Revisar periódicamente el funcionamiento de la maquinaria El personal encargado de operar la maquinaria deberá de revisar que esta tenga los elementos básicos necesarios (agua, tinta, grasa) para su funcionamiento, en base a las especificaciones del operador.

II.

Dar mantenimiento contante a la maquinaria Contratar a una persona experta en

el mantenimiento a los equipos de

computación y el personal que maneje las maquinarias se encargada del mantenimiento cada 6 meses para evitar desperfectos, contratiempos y desperdicios por mal funcionamiento. 9.4.6. Propuesta control Post-producción En este proceso se verifica los productos terminados, que cumplan con los estándares de calidad, logrando así diferenciar los productos con resultados defectuosos y los productos de primera calidad.

30

PRACTICA EMPRESARIAL 9.4.6.1. Especificaciones del cliente El cliente es la razón de ser de una empresa, sin este la imprenta no podría subsistir, por lo que el cliente debe ser objeto de atención especial, cumpliendo con las especificaciones requeridas para la elaboración de sus productos. Objetivo Cumplir con las expectativas de los clientes tomando en cuenta las especificaciones en la elaboración de sus productos, para brindarles un servicio de calidad. Políticas A continuación se detallan las siguientes politicas de especificaciones del cliente: 

Cumplir con las exigencias que el cliente solicita



Verificar que el producto terminado cumpla con los estándares de calidad requeridas por el cliente.

Acciones I.

Elaborar los productos de acuerdo a las especificaciones Hacer la orden de trabajo de acuerdo a las descripciones proporcionadas por el cliente.

II.

Mantener la calidad tomando en cuenta la exigencia requerida. Los productos terminados deben de ser revisados por el encargado de control de calidad para verificar que se hayan cumplido los requerimientos exigidos por los clientes.

10.

Desarrollo del presupuesto de ejecución de la estrategia 10.1. Presupuesto de la estrategia 30

PRACTICA EMPRESARIAL Para la implementación de la propuesta para imprenta RODA’S se requiere la inversión siguiente:

Cuadro # 1 Expresado en dólares Presupuesto total de implementación Ítem Monto $u$ Certificación de ISO 9001 299 capacitación al personal 250 formularios 80 Personal para mantenimiento de equipo. 200 repuestos para la maquinarias 800 total de implementación 1629

La certificación de ISO 9001 tendrá un costo de 299 $u$ cada año, la capacitación del personal se realizara dos veces al año y tendrá un costo de 250 en total, también se realizara formularios para tener un buen control de calidad en el área de producción en los procedimientos de cada trabajo, al igual se contratara un personal dos veces al año que realice un mantenimiento preventivo a los equipos. 10.2. Ingresos proyectados 10.2.1. Proyección sin estrategia

30

PRACTICA EMPRESARIAL En el cuadro siguiente se refleja los flujos proyectados que va a tener la imprenta RODA’S durante cinco años y a partir del año dos crece un 1%, sin aplicar la estrategia propuesta que se le está brindando.

Cuadro # 2 Expresado en dólares americanos Detalle Año 0 Inversion ingresos Gastos Depreciacion Utilidad bruta IUE 25% Utilidad neta Ajustes al flujo Depreciacion Flujo neto

Año 1

Año 2

Periodos Año 3

Año 4

Año 5

0,00 203.625 130.434 4.566 68.625 17.156 51.469

205.661 89.351 5.013 111.297 27.824 83.473

207.718 106.645 5.414 95.659 23.915 71.744

209.795 107.711 5.468 96.615 24.154 72.462

211.893 108.789 5.523 97.582 24.395 73.186

4.566 56.035

5.013 88.486

5.414 77.158

5.468 77.930

5.523 78.709

Fuente: Elaboración propia 10.2.2. Proyección con estrategia En el cuadro siguiente se refleja los flujos proyectados que va a tener imprenta RODA’S durante los próximos 5 años, a partir del segundo año hasta el cuarto año crece al 2% y en el quinto año aumenta al 3% en sus flujos, aplicando la estrategia propuesta.

30

PRACTICA EMPRESARIAL

Cuadro # 3 Expresado en dólares americanos Detalle Inversión ingresos Gastos Depreciación Utilidad bruta IUE 25% Utilidad neta Ajustes al flujo Depreciación Flujo neto

Periodos Año 3

Año 0 Año 1 Año 2 1.629 203.625 207.698 130.434 89.351 4.566 5.013

Año 4

Año 5

211.851 106.645 5.414

216.088 108.778 5.468

222.571 110.953 5.523

68.625 17.156 51.469

113.334 28.333 85.000

99.792 24.948 74.844

101.842 25.461 76.382

106.095 26.524 79.571

4.566 56.035

5.013 90.013

5.414 80.258

5.468 81.850

5.523 85.094

Fuente: Elaboración propia 10.2.3. Diferencia de los flujos proyectados sin y con estrategia En el cuadro siguiente se refleja la diferencia entre los flujos proyectados con y sin estrategia, donde el primer año se mantiene el flujo y en los próximos años tiene una diferencia muy notable. 30

PRACTICA EMPRESARIAL Cuadro # 4 Expresado en dólares americanos

Detalle Año 0 Flujos neto con flujos neto sin flujo neto

-1.629,00

Periodos Año 2 Año 3

Año 1

Año 4

Año 5

56.035

88.486

77.158

77.930

78.709

56.035 0,00

90.013 1.527

80.258 3.100

81.850 3.920

85.094 6.385

10.2.4. Indicadores financieros Cuadro # 5

inv. fc 1 fc 2 fc 3 fc 4 fc 5

-1.629 0,00 1.527 3.100 3.920 6.385

tasa descuento VAN TIR

10% 8.604 83%

Fuente: elaboración propia 11.

Cronograma de ejecución de actividades la estrategia

No. Actividades

1 2

Junio 1 2 3

4

se realiza la introducción, antecedentes, objetivos, justificaciones, delimitaciones y metodología

30

PRACTICA EMPRESARIAL Definición del problema, causas y consecuencias, marco teórico.

3

4

Instrumentación de herramientas, introducción, objetivo de la propuesta, desarrollo del contenido de la propuesta. Desarrollo del presupuesto de ejecuciones la estrategia y presentación al docente

Fuente: elaboración propi 12.

Cronograma de aplicación de la estrategia

No. Actividades

Mes 1 1 2

1 Dar a conocer la propuesta 2 Divulgacion de la propuesta a las áreas involucradas Contratacion de persanal 3 capacitador Definir calendario de 4 capacitacion 5 Capacitacion al personal Implementacion de la 6 propuesta 7 seguimiento de la propuesta Analisis y evaluacion de la 8 propuesta

3

4

1

Mes 2 2 3

4

1

Mes 3 2 3

Responsables 4 El estudiante Propietario o gerente Propietario o gerente Propietario o gerente Propietario o gerente Propietario o gerente Propietario o gerente Propietario o gerente

Fuente: elaboración propia 13.

Conclusiones En el análisis de la imprenta RODA’S se pudo observar lo siguiente: 

Imprenta RODA’S en su segmento es una de la más conocida, aunque en los dos últimos años su crecimiento ha sido menor por la falta de un modelo de control de calidad en el área de producción, a pesar de ella la imprenta RODA’S cuenta con fortalezas internas importante fideliza a sus clientes, sus 30

PRACTICA EMPRESARIAL precios son competitivos y su gran liquidez y deudas mínimas, que permiten que la empresa siga creciendo aunque a un menor ritmo, las oportunidades presentes en el entorno son, en general, mayor a las amenazas. 14.

Recomendaciones Debe aprovechar la gran liquidez financiera actual de la imprenta a través de invertir en la propuesta que se le está brindando para mejor la eficiencia y eficacia en el nivel del área de producción, dando capacitación a su personal.

15.

Anexos Formulario # 1 Registro de entrada de materiales

IMPRENTA

REGISTRO DE ENTRADA DE MATERIALES

RODA’S REGISTRO Fecha recepción

Nº de líneas / productos / Tn …

Descripci ón del producto

Resp. inspección (firma)

Resultados de la inspección O K

NO OK

Código de pauta aplicada - explicar si no ok y poner cód. nc

30

PRACTICA EMPRESARIAL

Formulário # 2 FICHA DE CONTROL DE LOS TRABAJOS

IMPRENTA RODA’S

Nº

DATOS DIA DE TRABAJO

Comentario recomendaciones

y

Semanal lunes

marte s

Miérc .

Ju

Vi

Sáb.

Fecha inicio: Nombre del encargado:

Descripción de los trabajos

trabajo 1º

Trabajo 2º

30

PRACTICA EMPRESARIAL

Formulário # 3

IMPRENTA RODA’S

CORRECTIVA

INFORME DE ACCIÓN

Tema /Asunto:

PREVENTIVA Ref: Fecha inicio:

1.- Personas que participan en la acción y coordinador:

Realizado por: 2.- Descripción del problema que se quiere eliminar o evitar:

3.- Acciones precedentes o primeras acciones adoptadas:

4.- Causa o causas que generan el problema o que lo pueden generar:

5.- Soluciones que atacan la causa del problema, posibles acciones:

6.- Acciones correctivas / preventivas finalmente realizadas, incluyendo fechas:

30

PRACTICA EMPRESARIAL 7.- Acciones que se efectuarán para verificar la eficacia de las soluciones implantadas, fechas y responsables:

8.- Resultados obtenidos, conclusión del expediente:

Firma Responsable de la acción: NO DEBE CONCLUIRSE UNA ACCIÓN HASTA QUE NO SE HAYA VERIFICADO LA EFICACIA DE LAS SOLUCIONES IMPLANTADAS O BIEN SE HAYAN ARGUMENTADO LAS CAUSAS DE SU CIERRE

Fecha cierre:

30

PRACTICA EMPRESARIAL Formulário # 4 Código:

IMPRENTA RODA’S

PLAN DE CONTROL



PROTOTIPO





PRE-SERIE

Edición:

CONTINUO / SERIE

Fecha:

Cliente:

Denominación producto:

Preparad o por:

Referencia cliente:

Referencia/s:

Revisado por:

Nivel de modificación cliente:

Nivel de modificaciones:

Aprobado

Flujo de proceso N º

Fase/operaci ón

Características Máquina/medi o de producción

Parámetro proceso

característic a producto

Métodos Tipo Especifi -cación

Técnica de evaluació n medida

Frecuencia tamaño de muestra

Reacció Métod na Po o situació r análisi n de s anomalí a

30

PRACTICA EMPRESARIAL

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16.

Bibliografía  www.monografias.com  www.wikipedia.org  Mexico.smtoolkil.org  Libro de administración a la producción  www.google.com  http://www.portalcalidad.com  Michel Porter

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