Proyecto Bd Imprenta

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PROYECTO Diseño e Implementación de una base de datos para mejorar el sistema de gestión de servicios de la empresa TICDIGITALPERU SAC ALUMNOS: CERAZO QUISPE EDGAR RAMIRO

CURSO: Base de Datos I

DOCENTE: Ing. Mg. Maruja Blas

INDICE Pág. I.

Descripción de la Empresa 11.2. Ámbito y Ubicación 21.2. Misión 31.2. Visión 41.2. Organigrama

II.

III.

IV.

V.

VI.

VII.

Planteamiento del Problema: 2.1 Objetivos 2.2 Alcance y Delimitación: 2.3 Estudio de Factibilidad  Técnica  Operativo  Económica  Evaluación Financiera Presupuesto 2.4 Estudio de Viabilidad Análisis 3.1 Alcance detallado 3.2 Requerimientos  Requerimientos Funcionales  Requerimientos No Funcionales 3.3 Modelo de Casos de uso 3.4 Modelo Conceptual de la Base de Datos  Diagrama Entidad-Relación  Descripción de las entidades  Relaciones entre las Entidades Diseño 4.1 Modelo Lógico de la Base de Datos 4.2 Modelo Físico de la Base de Datos Diseño Normalizado 5.1 Tipo de Normalización usadas 5.2 Grafico de tablas normalizadas.

4 4 6 6 7 7 7 8 8 9

10 11 12 14 15 16 20 20

21

Gestor SQL 6.1 Tablas generadas 6.2 Relaciones 6.3 Consultas en el SQL

23 23 25

Conclusiones y Recomendaciones

28

Bibliografía

I.

3

Descripción de la Empresa

29

1.1. Ámbito y Ubicación La Empresa TICDIGITALPERU SAC constituida en enero del 2019

es una empresa contemporánea

desarrolla sus actividades dentro del sector

industrial según el CIIU, sin embargo también desarrolla actividades específicas

de

servicios

electroluminiscentes

y

UV);

por

impresión

digitales

lámparas

como,

impresiones

Ultravioletas

inyección

de

con

diodos

(IMPRESORAS tinta

con

LED-

revelado

químico;(GIGANTOGRAFIAS), impresión en el cilindro fotoconductor ionizados,

(IMPRESORAS

LASER),

corte

electro

neumático

(TROQUELADORAS) y, merchandising. La empresa desarrolla sus actividades en la Galería de Industria Gráfica “Centro de Lima”, ubicado en la Av Bolivia 148, Lima, Lima.

1.2. Misión Brindamos servicios digitales en impresión digital comprometidos en brindar un servicio personalizado a través impresión UV,

impresión láser y

gigantografías, dirigida al sector público y privado

1.3. Visión AL 2021 ser reconocida como una empresa líder a nivel local y nacional en la prestación de servicios de reproducción de impresión digital, y diseño con altos estándares de calidad.

1.4. Organigrama Debido a que esta empresa es nueva tiene el siguiente organigrama

GERENCIA

JUNTA DE ACCIONISTAS

ADMINISTRACIÓ N

PRODUCCIÓ N

DISEÑO VENTAS

ASISTENCIA VENTAS

De acuerdo a los procesos de las actividades que desarrolla la empresa, se ha identificado las siguiente sub áreas:

Junta de accionistas

Administración

Área Almacén

II.

Área Compras

Producción

Área Producción

Área Ventas

Planteamiento del Problema: Esta investigación hace referencia a la mejora de las actividades del área de administración y producción de actividades del proceso de negocio de la empresa TICDIGITALPERU SAC, Con este trabajo de investigación se desea agilizar el proceso de atención y seguimiento de servicios prestados para la satisfacción del cliente y también permita generar reportes de los procesos de negocio para la toma de decisiones por parte de la gerencia o junta de accionistas de la empresa. A lo largo de los años en la gran mayoría de las empresas de todo el mundo que brinda servicio al cliente tienen problemas al momento de reportar sus incidencias de control, debido al manejo manual del sistema o falta de

conocimientos por parte de los usuarios o por la sobrecarga de trabajo que tienen que lidiar día a día para poder cumplir con los objetivos que la organización les presenta. El propósito de la investigación es evaluar la parte organizacional, el control y ejecución de los procesos que se operan en la gestión de servicios antes y después de implementar el sistema de gestión de servicios. La idea de la investigación es desarrollar una herramienta completa que permita llevar a cabo una gestión de base de datos de manera eficiente que permita proporcionar resultados de mejora en favor de la empresa y los interesados clientes. Actualmente la empresa lleva a cabo el proceso de control en una hoja de cálculo Excel (ingresos, egresos, caja), y el proceso de producción de manera mental (cliente pedido, proveedor, producto, servicio, proforma, etc.) Sin embargo, con respecto a la emisión de comprobantes de pago formal, usa el sistema informático proporcionado y obligado por la SUNAT. Entonces, esta manera de gestión conlleva a graves problemas como la ineficiencia de los reportes de pérdidas y ganancias que repercute en la toma de decisiones y la insatisfacción del cliente por la calidad y entrega extemporánea de los servicios ofrecidos. El título del presente trabajo de investigación lo respalda Jacques Horovitz. que define a servicios como “El conjunto de prestaciones que el cliente espera; además del producto o del servicio básico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo”. Del mismo modo, Carlos Colunga Dávila define al servicio como “El trabajo realizado para otras personas”. Philip Kotler .Actividades de servicio: “Es cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra; son esencialmente intangibles y no dan lugar a la propiedad de ninguna cosa. Su producción puede estar vinculada o no con un producto físico”.

De acuerdo a los conceptos otorgados por los autores, podemos concluir que Gestión de Servicios es el acto de motivar, dirigir y coordinar las acciones de las personas y los recursos de la organización con el fin de proporcionar respuestas ágiles y oportunas a los clientes, proveedores, accionistas y empleados, etc. Sobre la parte que corresponde al área de producción según Artur odriguez de Crecenoegocios.com El área de producción tiene como función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales. Del mismo modo No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicar bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.

2.1 Objetivos El objetivo de este proyecto es Diseñar e implementar una base de datos complementaria al sistema de gestión de servicios del área de administración y producción de la Empresa TICDIGITALPERU SAC. 2.1.1.

Objetivos Específicos

Evaluar los requerimientos y recolectar la información necesaria para la etapa de diseño. Diseñar el modelo conceptual y lógico del sistema de Información Diseñar el modelo físico y consultas con gestor SQL

2.2 Alcance y Delimitación:

Proponer a la empresa TICDIGITALPERU SAC el diseño e implementación de una base de datos orientados al área de administración y producción como Registrar clientes, vendedor, servicios, comprobantes de pago, Nota

de pedido de servicio; realizar manteniendo y generación de reportes para la toma de decisiones. Debido a la complejidad de análisis de negocio, el diseño de base de datos no cubre la parte de almacén e insumos.

2.3 Estudio de Factibilidad Justificación Técnica: “En el sistema informático se ponen en práctica todas las políticas y procedimientos destinados a garantizar la operación continua de los sistemas y a asegurar su uso efectivo, el cual va a constituir una herramienta de apoyo y va a optimizar y agilizar los procesos”. El presente trabajo se justificó técnicamente, dado que el la implementacion de base de datos paa la gestión de servicios aprovechara los recursos de software y hardware existentes en las instalaciones del departamento de Infraestructura y Soporte Técnico de la empresa TICDIGITALPERU SAC. En este sentido, ya no será necesario que los usuarios registren las actividades en hojas de cálculo; si no, utilicen el sistema de gestión de servicios.

Justificación

Tecnológica

para

Amaya, el

software

consiste

en

instrucciones detalladas que controlan el buen funcionamiento de un sistema computacional. Las funciones del software son: administrar los recursos computacionales del hardware, proporcionar herramientas para aprovechar

dichos

recursos,

actuar

como

intermediario

entre

las

organizaciones y almacenar la información de la empresa. También es que un sistema informático es un sistema

Justificación Operativa para Pérez un sistema de información apoya al personal en las actividades y transacciones elementales de la empresa. Llevan a cabo de manera automatizada los procesos más básicos de la organización que

se

caracterizan por ser

iterativos y ordinarios. Son

considerados “productores de información

inmediata altamente precisa y

muy detallada para el resto de los sistemas.” (Pérez, p. 63, 2010). Al diseñar e implementar un una base de datos para la gestión de servicios, se contará con una herramienta que permitirá de manera eficaz mejorar el tiempo de generación de reportes, mejorando así la calidad de sus servicios orientados al usuario. La implementación de este sistema informático de diseño de base datos de gestión de servicios también ayudara al personal de la empresa en la agilización de este proceso y la toma de decisiones por parte de los representantes de la empresa

Justificación Económica: Todo proyecto que involucre tecnología de la información no es considerado como un egreso, sino como una inversión, que ha futuro dejará utilidades dentro de la empresa. En esta investigación, se brindó

a la gerencia de la empresa

TICDIGITALPERU SAC, el costo total detallado por la implementación de todo el proyecto de gestión de servicios, tomando en cuenta los recursos humanos y materiales necesarios para realizar dicho proyecto mejorando así el proceso de gestión de servicios. Además de los beneficios económicos que generará la implementación de este sistema. Sin embargo, actualmente la empresa TICDIGITALPERU SAC por considerar que se encuentra en proceso formación y estabilidad económica luego de la inversión que requirió para su constitución y puesta en marcha su funcionamiento, se determinado la no factibilidad del proyecto en corto plazo.

Fase de análisis

Fase diseño de base de datos

Materiales para implementación de hardware del sistema

PRESUPUESTO DEL PROYECTO S/. 4800.00 Cobro por hora = S/. 15.00 Horas = 8 Días = 40 Meses= 2 S/. 3200.00 Cobro por hora = S/. 20.00 Horas = 8 Días = 20 Meses = 1 S/. 4500.50 Pantalla LCD = S/. 305.90 Keyborad y mouse = S/. 131.34 Case GAMEMAX = S/. 166.25

Fuente certificada = S/. 206.15 Estabilizador = S/. 98.09 Placa madre = S/. 162.93 Memoria RAM 16GB = S/. 894.43 Procesador COREI7 = S/. 1.665.83 Tarjeta de video PNY = S/. 704.90 Disco TOSHIBA 1T = 222.78 Total

S/. 12 500.50

2.4 Estudio de Viabilidad

El Proyecto reúne características, condiciones técnicas y operativas que aseguran el cumplimiento de sus metas y objetivos, las experiencias de técnicos

y profesionales

trabajadas

en su ejecución

contemplan

las

aspiraciones de las representantes de la empresa así como de los usuarios del sistema.

Las soluciones propuestas crean

condiciones de

gestión organizada,

enfatizándose como aspecto estratégico para resaltar competitivamente con otras empresas con el mismo giro.

El Proyecto y su estructura responden a una estrategia que busca consolidar los esfuerzos de desarrollo empresarial, además de buscar armonizar las sostenibilidad que responden a las necesidades.

El proyecto requiere capacitación, tiempo y cuesta dinero, pero es imprescindible al momento de considerar la posible ampliación o expansión del negocio ya existente si se tiene en cuenta que Todo proyecto viable es factible, pero no todo proyecto factible es viable. Un proyecto factible es aquel que es posible de realizar, en tanto un proyecto viable es aquel que puede ser sostenible, rentable económicamente.

En consecuencia, descrito las justificaciones se deduce la viabilidad del proyecto porque permitirá solucionar el problema, ya que optimizará la gestión de servicios en cuanto a la organización, control, y ejecución correcta de los procesos

en dicha

gestión.

III.

Análisis 3.1 Alcance detallado

La Base de datos podrá usar por el administrador, diseñador vendedor y el encargado de producción. Podrán tener acceso a registro, modificar y eliminar datos de clientes, vendedor, servicios, comprobantes de pago, Nota de pedido de servicio. Asimismo podrán visualizar el estado de los pedidos de servicios.

3.2 Requerimientos

3.2.1. Requerimientos Funcionales Los requisitos funcionales son las funcionalidades específicas que se supone, un sistema debe cumplir y que continuación se detalla. Los requisitos de comportamiento para cada requisito funcional se muestran en los casos de uso.

CÓDIG O

RF-01 RF-02 RF-03 RF-04 RF-05

REQUERIMIENTO FUNCIONAL

PRIORIDAD

El usuario podrá usa la BD a través del ingreso de un usuario y contraseña. El usuario podrá verificar si el cliente se encuentra registrado. El usuario podrá imprimir el comprobante de pago El usuario podrá realizar la búsqueda de los servicios existentes. BD permitirá la visualización de los

ALTA ALTA ALTA ALTA ALTA

RF-06 RF-07

servicios por su tipo de servicio. El usuario permitirá la salida de los datos de la nota de servicio para ser impresa. Se podrá saber la cantidad de pedidos que se tenga en un rango de fechas

MEDIA ALTA

3.2.2. Requerimientos No Funcionales Los siguientes requerimientos no funcionales no forman parte de la funcionalidad del sistema, pero son importantes porque coadyuvan a la operación de un sistema: CÓDIGO

RNF-01

RNF-02

RNF-03

RNF-04

RNF-05

REQUERIMIENTO NO FUNCIONAL

La base de datos debe estar diseñado en SQl server 2014 o Mysql como GBAD La base de datos será utilizado las 24 horas del día y los 365 días del año. Garantizando el acceso y seguridad de la información. La base de datos pude ser exportado a otra aplicación que pueda cargas en la nube La base de datos debe contar con interfaces graficas que permitan un uso sencillo e intuitivo. La empresa deberá contar con una computadoras con características básicas de software y hardware como: HDD 500 GB, RAM 46 GB, Micro de 2.5Ghz, Windows 7 min,Sql server, Erwin, rational rouse

PRIORIDAD

ALTA

MEDIA

MEDIA

ALTA

MEDIA

3.3 Modelo de Casos de uso

ACTORES DEL SISTEMA

Los actores del sistema son aquellas personas que van interactuar con el sistema, como se muestra en la siguiente especificación: ACTORES DEL SISTEMA

DESCRIPCIÓN

Es el que solicita atención cuando tiene requiere servicios de algún tipo de impresión y/o arte gráfico. Cliente

Diseñador- vendedor

Es el encargado de atender las, peticiones de servicios que son pedidos de los clientes También encargado elaborar el arte gráfico, generar la nota de pedido, comprobantes de pago y producir el servicio.

CASOS DE USO DEL SISTEMA

Los casos de uso del sistema son las actividades que realiza el sistema.

CÓDIGO CU-01

CASOS DE USO DEL SISTEMA Solicitar nuevo servicio

REQUERIMIENTO FUNCIONAL RF-01,02

REPRESENTACIÓN

Solicitar notaSESIÓN de pedido INICIAR CU-02

Generar pedido

nota

de

CU-03

Generar comprobante de pago

RF-04,05, 06,07

-generar nota de pedido INICIAR SESIÓN RF-03

Generar comprobante INICIAR SESIÓN

MODELO DE CASO DE USO DE NEGOCIO

Solicitar servicio

Cliente

Diseñador Vendedor

(f rom Actores de Negocio)

(f rom Actores de Negocio)

Proveedor

Generar orden de servicio

R.Producción

Solicitar insumos

(f rom Actores de Negocio)

CASO DE USO DE SISTEMA

Cliente

Solitar nuevo servicio (from <Use Case Name>)

Diseñador Vendedor

<> <>

Generar nota de pedido

Generar comprobante

Especificación del Caso de ID ACTORES DESCRIPCIÓN 1. 2. 3. 4.

CU-01 NOMBRE Solicitar nuevo servicio Diseñador vendedor El usuario registra, actualiza y elimina pedido de servicios. ACCIÓN DE LOS ACTORES Usuario ingresa un nombre de usuario y contraseña Recepciona la solicitud de pedido de servicio

Podrá verificar si el cliente se encuentra registrado.

CU-02

NOMBRE

Generar nota de pedido

ID ACTORES DESCRIPCIÓN

1. 2. 3. 4.

Diseñador vendedor Verificara servicios, registra, actualiza y elimina nota de pedido de servicios. ACCIÓN DE LOS ACTORES Usuario ingresa un nombre de usuario y contraseña

Emitirá nota de pedido Visualizara los servicios por tipo de servicios Verificara servicios existentes

ID ACTORES DESCRIPCIÓN 1. 2.

CU-03 NOMBRE Generar comprobante de pago Diseñador vendedor Emitir, validar, registra, actualizar y eliminar comprobantes de pago. ACCIÓN DE LOS ACTORES Usuario valida datos de cliente con aplicativo de SUNAT

Emitir comprobante de pago

3.4 Modelo Conceptual de la Base de Datos 3.4.1.

Diagrama Entidad-Relación

3.4.2.

Descripción de las entidades

Nombre de archivo: ticprint Fecha de creación:01/06/2019 Descripción: Archivo principal de la base de datos, contendrá toda la información de la empresa. Nº 01

Cliente

codcliente

N° DE ATRIBUTOS 5

02

Servicio

Codsevicio

8

03

Nota de servicio

codNota

7

04

Tipo de servicio

codTservicio

05

Comprobante de pago Tipo de comprobante Vendedor Detalle de nota de servicio

codcomprobante

6

codTcomp

2

codvendedor codDetalle

7 6

06 07 08

TABLAS

CLAVES PRIMARIAS

2

DESCRIPCIÓN Contendrá datos personales del cliente. Contiene datos relacionados a la necesidad del cliente Contendrá los datos detallada de la de los pedidos realizados por el cliente. Describe la tecnología de servicio requerido por el cliente Contendrá los datos detallada de la compra de servicios de los clientes. Contendrá datos de tipo de comprobante Contendrá datos del trabajador vendedor Contendrá datos cantidad, precio unitario y mediadas

09

codDetalleC

8

Contendrá datos de `recios impuestos y otros.

10

Detalle de comprobante de pago Materia base

Cod_material

2

11

Tipo de cliente

codTclient

2

12

Contendrá datos del tipo de material a usar para el servicio Contiene datos de tipo de contribuyente ante la SUANT Contiene datos de unidad de medida de la cantidad de servicio a prestar

Unidad de codMedidad 3 medida Relaciones: Cliente, esta entidad es independiente. Nota de servicio, esta entidad es dependiente de la entidad Cliente. Servicio, esta entidad es dependiente de la entidad Nota de servicio. Tipo de servicio, esta entidad es dependiente de la entidad Servicio. Comprobante de pago, esta identidad es independiente Tipo de comprobante, esta entidad es dependiente de la entidad Comprobante de pago Detalle de comprobante de pago, esta entidad es dependiente de la entidad Comprobante de pago Vendedor, esta entidad es independiente. Detalle de nota de servicio, esta entidad es dependiente de la entidad Cliente. Material base, esta entidad es dependiente de la entidad Nota de servicio. Tipo de cliente, esta entidad es dependiente de la entidad Cliente. Unidad de medida, esta entidad es dependiente de la entidad Detalle de nota de servicio.

DEFINICION DE TABLAS Nombre de archivo: TABLA CLIENTE Descripción: Contendrá datos generales del cliente Campo

Tipo

Fecha de creación: 01/06/2019

Tamaño

Descripción

codcliente

varchar

20

Código de identificación del cliente

Rason social

varchar

50

Nombre del cliente que realiza pedido

codtipoCliente

varchar

50

Apellidos del cliente que realiza pedido

RUC

Int

11

EL Registro Único

Domicilio fiscal

varchar

20

Domicilio fiscal del cliente

DNI

int

8

Documento Nacional de Identificación del Cliente

de Contribuyente del Cliente

Nombre de archivo: TABLA SERVICIO Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contiene datos relacionados a la necesidad del cliente Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codservicio

varchar

20

Código de identificación del servicio

codtiposervicio

varchar

20

Identifica al tipo de servicio a ejecutar

descuentos,

Nombre de servicio Material base

varchar

50

Nombre del servicio

varchar

50

precio unitario

float

10

Contendrá datos del tipo de material a usar para el servicio Contendrá datos del precio unitario del servicio

recio ciento

float

10

Contendrá datos del precio por ciento del servicio

precio millar

float

10

Contendrá datos del precio por millar del servicio

medida

varchar

10

Contendrá datos del material donde se aplicara el servicio

Nombre de archivo: Tabla tipo de Servicio Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá datos detallados de la de los pedidos realizados por el cliente. Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

Codtiposervicio

varchar

Código de identificación del tipo de servicio

Nombre de tipo servicio

varchar

Describe tipo de servicio (diseño- impresiónTroquelado)

Nombre de archivo: Tabla Nota de Servicio Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá datos detallados de la de los pedidos realizados por el cliente. Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codNota

varchar

20

Código de identificación de nota de servicio

cod_cliente

varchar

20

Código que Identifica al cliente

cod_vendedor

varchar

20

Código de identificación del vendedor

cod_tiposervicio

varchar

20

Código de identificación del tipo de servicio

cod_servicio

varchar

20

Código de identificación de servicio.

Fecha de recepción Estado de pedido

date

20

Indica fecha de toma del servicio

int

20

Fecha de entrega

varchar

20

Indica datos del estado de los servicios(pendiente, entregado, terminado) Fecha de entrega del servicio

Nombre de archivo: Tabla Comprobante de pago Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá los datos detallada de la compra de servicios de los clientes. Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codcomprobante

varchar

20

Identifica al comprobante de pago

codTcom

varchar

20

Identifica al tipo de comprobante

serie

varchar

20

Número de serie generado para el comprobante de pago

Fecha de emision

date

20

Identifica al cleinte

cod_Nota

varchar

20

Identifica la nota de pedido

cod_tiposervicio

varchar

20

Identifica al tipo de servicio a producir

cod_servicio

varchar

20

Identifica al servicio tomado del cliente

cod_cliente

varchar

20

Identifica al cleinte

Tipo de moneda

float

10

Número de serie generado para el comprobante de pago

Nombre de archivo: Tabla Detalle de Comprobante de pago Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá los datos complementarios para la emisión de comprobante de pago Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codDetallec

varchar

Identifica al comprobante de pago

codServicio

varchar

Identifica al tipo de comprobante

cantidad

varchar

Precio de servicio

varchar

descuento

varchar

igv

varchar

50

Identifica la cantidad de servicios Identifica precio de los servicios

50

Indica descuentos Indica el m impuesto del 18%del subtotal

codMedida

Unidad de media de los productos(unidad, ciento, millar) Nombre de archivo: Tabla Tipo de comprobante Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá datos de tipo de comprobante de pago Campo

Tipo

Tamaño

codTipocomprobante

varchar

20

nombre

varchar

50

Nombre de archivo: Tabla Vendedor Descripción: Contendrá datos generales del vendedor Campo

Tipo

Tamaño

Descripción Código de identificación de de tipo de comprobante Indica nombre del tipo de comprobante

Fecha de creación: 01/06/2019

Descripción

codvendedor

varchar

20

nombres

varchar

50

Código de identificación de de tipo de comprobante Indica nombre del diseñador-vendedor

apellidos

varchar

50

Indica apellidos del diseñador-vendedor

telefono

int

10

Indica numero telefónico del vendedor

DNI

int

8

Documento Nacional de Identificación del Cliente

Usuario

varchar

20

Nombre de acceso

contraseña

varchar

20

Contraseña para el acceso

Nombre de archivo: Tabla Detalle de nota de servicio Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá datos complementarios para la emisión de la nta de pedido Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codDetalle

varchar

20

codNota_SERVICIO

varchar

20

Código de identificación de del detalle de nota de pedido Indica a la nota de servico

codServicio

varchar

20

Indica apellidos del diseñador-vendedor

cantidad

int

20

Indica número telefónico del vendedor

precioUnitario

float

20

Indica costo unitario del servicio

codMedida

int

20

Unidad de media de los productos(unidad, ciento, millar)

Nombre de archivo: Tabla tipo de cliente Descripción: Contendrá datos para la realización del servicio Campo

Tipo

Tamaño

codTCliente

varchar

20

nombres

varchar

30

Fecha de creación: 01/06/2019

Descripción Código de identificación del tipo de cliente según SUNAT Nombre del tipo de contribuyente

Nombre de archivo: Tabla material base Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contendrá datos de los materiales donde se aplcara el servicio Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

cod_material

varchar

20

Código de identificación de tipo de material a usar

nombre

varchar

30

Indica nombre del material a usar

Nombre de archivo: Tabla unidad de medida Fecha de creación: 01/06/2019 Descripción: Contiene datos de unidad de medida de la cantidad de servicio a prestar Campo

Tipo

Tamaño

Descripción

codMedida

varchar

20

Código de identificación del insumo pedido

nombre

varchar

20

Nombre de la unidad de medida

cantidad

varchar

20

Indica la cantidad de servicos a prestar

IV.

Diseño 4.1 Modelo lógico de la Base de datos

4.2 Modelo físico de la Base de Datos

V.

Diseño Normalizado 5.1. Tipo de Normalización usadas 5.2. Gráfico de tablas normalizadas

TABLA CLIENTES codcliente

Razon social

donicilio fiscal

RUC

CLI001 CLI002

Leiro maglerio la torre Vega Distribuidora incoresa SAC

TC01 TC02

codtipoCliente

Luna Pizarro RIMAC Av rosa Toro 123 San Luis

10102444057 20100045193

CLI003

DESARROLLO INMOBILIARIO CRE ART SAC

TC02

Av-Peru Nº 2845 SMP

20493066286

Jr. Chinchon Nº345 Sn Isidro ZONA "A"HUAYCAN ATE Av Carhuaz Nº 223 BREÑA

20516394138 10425789541 20516394138

ESORIA & NEGOCIOS DEL PERU S.A.C. - A&NP S.A.C. TC02 ESORIA & NEGOCIOS DEL PERU TC02 AYNP SAC TC02

CLI004 CLI005 CLI006

TIPO_CLIENTE codTCliente TC01 TC02

nombre NATURAL JURIDICA

TABALA VENDEDOR codVendedor

nombre

apellido

VEN001

RAUL ALICIA

HUATORONGO GARCIA PEREZ LUME

921479329 989993245

10244427 RAUL 10444406 ALICIA

RH001 AP002

EFRAIN FERNANDO

OBREGON MARZANO CULLANCO

989993245 981133503

60852821 EFRAIN 41053782 FERNANDO

EO003 FC004

VEN002 VEN003 VEN004

telefono

DNI

usuario

contraseña

TABLA SERVICIO cod_servicio SER001 SER002 SER003 SER004 SER005

cod_tiposervicio

Nombre de servicio

maerial base

precio unitario

precio ciento

precio millar

medida

tipserv002

IMPRESIÓN

MAT001

18,00

6,00

5,00 5x5 cm

tipserv004 tipserv003

DISEÑO IMPRESIÓN

MAT002 MAT003

15,00 10,00

5,00

2,00

tipserv001 tipserv003

corte IMPRESIÓN

MAT004 MAT005

2,00 3,00

1,50 2,00

1,00 0,50 2X3

1x1 m

MATERIAL_BASE cod_material nombre nombre ESTICKER EN VINIL MAT01 TRANSPARENTE ARTE PARA BANER DE MAT02 LONA GRUESA MAT03 ACRILICOS TIRA Y RETIRA LETREROS MAT04 SEÑALIZACIONES MAT05 Bolsas de papel

TABLA TIPO DE SERVICIO Cod_tiposervicio

Nombre de tipo servicio

TS001 TS002 TS003 TS004

troquelado Impresión gigantografias Impresión led uv Arte grafica

TABLA TIPO DE SERVICIO Cod_tiposervicio

Nombre de tipo servicio

TS001 TS002 TS003 TS004

troquelado Impresión gigantografias Impresión led uv Arte grafica

TABLA NOTA_SERVICIO codNota nroNota NOT001 001-366 NOT002 001-367 NOT003 001-368 NOT004 001-369

codVendedor VEN001 VEN002 VEN002 VEN001

TABALA DETALLE DE NOTA DE SERVICIO codDetalle codNota

codServicio

DET001

NOT001

SER001

DET002

NOT001

SER002

DET003

NOT003

SER003

DET004

NOT004

SER004

UNIDAD_MEDIDA codMedidanombre nombre M01 unidad M02 ciento M03 millar

TABALA COMPROBANTE DE PAGO codComprobante serie E001 CODCOMP001 E001 CODCOMP002 E001 CODCOMP003 EB01 CODCOMP004

codCliente CLI003 CLI004 CLI005 CLI006

fechaRecepcion estadoPedido 14/06/2019 pendiente 14/06/2019 terminado 14/06/2019 entregado 14/06/2019 enregado

cantidad

precioUnitario 3 4 8 5

fechaEntrega 29/06/2019 15/06/2019 16/06/2019 29/06/2019

codMedida 15,00 M03 35,00 M01 82,00 M01 55,00 M01

TIPO DE COMPROBANTE

cantidad 1 100 1000

codTComp COMPTIP001 COMPTIP001 COMPTIP001

COMPTIP002

codTComp

tipo de Comprobante

COMPTIP001

FACTURA BOLETA GUIA

COMPTIP002 COMPTIP003

fechaEmision

codNota 29/06/2019 NOT001 02/07/2019 NOT002 03/07/2019 NOT003 03/07/2019 NOT004

codCliente CLI006 CLI003 CLI004 CLI001

tipoMoneda SOLES SOLES SOLES SOLES

TIPO DE COMPROBANTE codTComp

tipo de Comprobante

COMPTIP001

FACTURA BOLETA GUIA

COMPTIP002 COMPTIP003

TABALA DETALLE DE COMPROBANTE DE PAGO

VI.

codDetalleC

codComprobante

codServicio

DETCOMP001 DETCOMP002 DETCOMP003 . DETCOMP004

CODCOMP001 CODCOMP001

tipserv003 tipserv003

Diseño 6.1. Tablas generadas

CREATE DATABASE DB_TICDIGITAL GO USE DB_TICDIGITAL GO CREATE TABLE TIPO_CLIENTE( codTipoCliente int primary key,

cantidad

precioServicio

4 3

descuento 500 400

0 0

igv

codMedida

58,00 M03 50,00 M03

tipoCliente varchar(50) ); CREATE TABLE TIPO_SERVICIO( codTServicio int primary key, nomTipoServicio varchar(50) ); CREATE TABLE CLIENTE( codCliente int primary key, razonSocial varchar(50), codTipoCliente int, telefono varchar(50), ruc varchar(50), domicilioFiscarl varchar(50), CONSTRAINT fk_TipoCliente FOREIGN KEY (codTipoCliente) REFERENCES TIPO_CLIENTE (codTipoCliente) ); CREATE TABLE VENDEDOR( codVendedor int primary key, nombre varchar(50), apellido varchar(50), telefono varchar(50), dni varchar(50), usuario varchar(50), contrasena varchar(50) ); CREATE TABLE SERVICIO( codServicio int primary key, nomServicio varchar(50), codTServicio int, materialBase varchar(50), precioUnidad float, precioCiento float, precioMillar float, CONSTRAINT fk_TipoServicio FOREIGN KEY (codTServicio) REFERENCES TIPO_SERVICIO(codTServicio) ); CREATE TABLE NOTA_SERVICIO( codNota int primary key, nroNota int, codVendedor int, codCliente int, fechaRecepcion datetime, estadoPedido int, fechaEntrega date, CONSTRAINT fk_Vendedor FOREIGN KEY (codVendedor) REFERENCES VENDEDOR (codVendedor), CONSTRAINT fk_Cliente1 FOREIGN KEY (codCliente) REFERENCES CLIENTE(codCliente) ); CREATE TABLE DETALLE_NOTASERVICIO( codDetalle int primary key, codNota int, codServicio int, cantidad int, precioServicio float,

detalle varchar(max), CONSTRAINT fk_Nota1 FOREIGN KEY (codNota) REFERENCES NOTA_SERVICIO(codNota), CONSTRAINT fk_Servicio1 FOREIGN KEY (codServicio) REFERENCES SERVICIO(codServicio) ); CREATE TABLE TIPO_COMPROBANTE( codTComp int primary key, tipoComprobante varchar(50) ); CREATE TABLE COMPROBANTE( codComprobante int primary key, serie varchar(50), codTComp int, fechaEmision datetime, codNota int, codCliente int, tipoMoneda varchar(50), CONSTRAINT fK_Nota2 FOREIGN KEY (codNota) REFERENCES NOTA_SERVICIO(codNota), CONSTRAINT fk_Cliente2 FOREIGN KEY (codCliente) REFERENCES CLIENTE(codCliente), CONSTRAINT fk_TipoComp FOREIGN KEY (codTComp) REFERENCES TIPO_COMPROBANTE(codTComp ) ); CREATE TABLE DETALLE_COMPROBANTE( codDetalleC INT PRIMARY KEY, codComprobante INT, codServicio INT, cantidad INT, precioUnitario float, descuento float, igv float, CONSTRAINT fK_Comprobante FOREIGN KEY (codComprobante) REFERENCES COMPROBANTE(codComprobante), CONSTRAINT fk_Servicio2 FOREIGN KEY (codServicio) REFERENCES SERVICIO(codServicio)

6.2. Consultas en el SQL

LLENADO DE DATOS INSERT INTO INSERT INTO

TIPO_CLIENTE VALUES ('TC01','NATURAL'); TIPO_CLIENTE VALUES ('TC02','JURIDICA');

SELECT * FROM TIPO_CLIENTE INSERT INSERT INSERT INSERT INSERT

INTO INTO INTO INTO INTO

MATERIAL_BASE MATERIAL_BASE MATERIAL_BASE MATERIAL_BASE MATERIAL_BASE

VALUES VALUES VALUES VALUES VALUES

('MAT01',' ESTICKER EN VINIL TRANSPARENTE'); ('MAT02','ARTE PARA BANER DE LONA GRUESA'); ('MAT03','ACRILICOS TIRA Y RETIRA'); ('MAT04','LETREROS SEÑALIZACIONES'); ('MAT05','Bolsas de papel');

SELECT * FROM MATERIAL_BASE INSERT INTO

TIPO_SERVICIO VALUES ('TS001','troquelado');

INSERT INTO INSERT INTO INSERT INTO

TIPO_SERVICIO VALUES ('TS002','Impresión gigantografias'); TIPO_SERVICIO VALUES ('TS003','Impresión led uv'); TIPO_SERVICIO VALUES ('TS004','Arte grafica');

INSERT INTO INSERT INTO INSERT INTO

TIPO_COMPROBANTE VALUES ('TC001','FACTURA'); TIPO_COMPROBANTE VALUES ('TC002','BOLETA'); TIPO_COMPROBANTE VALUES ('TC003','GUIA');

INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL001','Leiro maglerio la torre Vega','TC01','99999','Luna Pizarro RIMAC','10102444057'); INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL002','Distribuidora incoresa SAC','TC02','99999','Av rosa Toro 123 San Luis','20100045193'); INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL003','DESARROLLO INMOBILIARIO CRE ART SAC','TC02','44444','Av-Peru Nº 2845 SMP','20493066286'); INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL004','ESORIA & NEGOCIOS DEL PERU S.A.C. - A&NP S.A.C. ','TC02','55555','Jr. Chinchon Nº345 Sn Isidro','20516394138'); INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL005','ESORIA & NEGOCIOS DEL PERU S.A.C. - A&NP S.A.C. ','TC02','88888','ZONA "A"HUAYCAN ATE','10425789541'); INSERT INTO CLIENTE VALUES ('CL006','AYNP SAC','TC02','21222','Av Carhuaz Nº 223 BREÑA','20516394138'); INSERT INTO VENDEDOR VALUES ('VE001','RAUL',' HUATORONGO GARCIA','921479329','10244427','RAUL','RH001'); INSERT INTO VENDEDOR VALUES ('VE002','ALICIA','PEREZ LUME','989993245','10444406','ALICIA','AP002'); INSERT INTO VENDEDOR VALUES ('VE003','EFRAIN ','OBREGON MARZANO','989993245','60852821','EFRAIN ','EO003'); INSERT INTO VENDEDOR VALUES ('VE004','FERNANDO','CULLANCO','981133503','41053782','FERNANDO','FC004');

GENERANDO CONSULTAS

VII.

Conclusiones y Recomendaciones

Con la implantación del proyecto mejorará la gestión de los pedidos servicios requeridos por los clientes. Permitiendo mejor la administración y la producción de los servicios de manera eficiente teniendo la información reportada por las consultas hechas a la base de datos, los mismos que serán usados por los representantes de la empresa para la toma de decisiones. Se recomienda programar capacitaciones dirigidas a los usuarios Se recomienda que el manejo de la base de datos se solo personal autorizado y capacitado

Bibliografía 1. E. Reinosa (2010) “Base de datos” , 1ra edición, Alfaomega Group Editor, argentina, Buenos Aires 2. Empresas de servicios: tipos y características, extraido de: https://retosdirectivos.eae.es/empresas-de-servicios-tipos-y-caracteristicas/ 3. Gestión

de

servicios.-

https://www.gestiopolis.com/calidad-y-gestion-del-

servicio-al-cliente/ 4. Clasificación

de

industria,

comercio

y

servicio.-extraido

de

:

https://www.solocontabilidad.com/costos/clasificacion-de-industria-comercio-yservicio 5. Base de datos #13 | Normalización (1FN, 2FN y 3FN), extraido de : https://www.youtube.com/watch?v=bO18omSzeR4

ANEXOS