Primera Entrega Habilidades De Negociacion

1 RIESGO PSICOSOCIAL EN LAS EMPRESAS Y ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN

Factores Psicosociales ¿Cómo afectan a las organizaciones?

Tercera entrega Fabiola Alfaro Arciniega Alfonso Miguel Ramos contreras Cristian Camilo Rodríguez Guerra

Código: 1911983027 Código: 1911980997 Código: 1711025863

Tutor:

Flórez Ximena

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Modulo:

Comportamiento Organizacional

Profesional en Gestión en Seguridad y la Salud en el Trabajo

Mayo 2019

2 FACTORES PSICOSOCIALES ¿CÓMO AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES? RESUMEN

Los diferentes factores de riesgo psicosocial son una de las principales causas de Investigación y que requieren de un manejo adecuado en el ámbito organizacional, ya que estos influyen en los empleados de cualquier empresa, dentro de cualquier actividad económica y tamaño. Debido a esto, la identificación y aplicación de soluciones a esta clase de factores dentro de la organización, permitirá, mejorar no solo, el bienestar de la empresa en todos su aspectos, sino también el de los trabajadores y las personas en relación ellos, como por ejemplo sus familias, que directa o indirectamente se ven afectados por la actitud que adoptan sus seres queridos en relación con su trabajo. Dentro de los métodos existentes para la identificación de estos factores, se encuentra un método cuantitativo, que permite medir la cantidad de factores a los que se ven expuestos cada uno de los trabajadores, mediante un cuestionario, que ayuda a comprender como y porque los trabajadores piensan, actúan o se sienten tal como lo hacen. De acuerdo a esto, la gestión de los factores de riesgo psicosociales pasa a ser enfocados Como una exigencia de ley, de manera que se convierta en el fundamento para una adecuada Gestión organizacional, que favorezca, promueva y proteja la salud y bienestar de todos los Trabajadores y evidenciando así una mejora en el comportamiento organizacional.

INTRODUCCIÒN Dentro de todas las organizaciones se presentan diferentes peligros y riesgos que pueden Afectar directa o indirectamente sobre el estado de salud tanto físico como mental de Los trabajadores, por lo cual, es importante definir acciones que eliminen o mitiguen estos factores Debido a esto a continuación se encuentran aspectos importantes para la identificación de los Impactos que generan en el ámbito laboral dichos factores de riesgo psicosocial. Existen además factores de riesgo físicos por los cuales se ve afectada la carga emocional de Los trabajadores, por lo que se deben identificar estas variables, para evitar que se afecte el Desempeño laboral, así como también se genere un alto índice de ausentismo del personal hacia El trabajo.

3 Debido a esto, el equipo de trabajo enfoca su investigación en analizar las diferentes causas y Su impacto, las cuales se generan debido a los factores de riesgo preexistentes y que se puedan Desencadenar en una desviación del comportamiento organizacional propicio, todo esto Compartiendo responsabilidades y trabajando en equipo de manera oportuna para la elaboración Del proyecto.

JUSTIFICACION A lo largo de la historia en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, las organizaciones han Vivenciado cambios que les obliga a intervenir y mantener controlados los diferentes factores de Riesgo, de manera que se proteja la seguridad y salud de todos los trabajadores, por esto hoy en Día además de tener en cuenta los factores de riesgo físico, químico y de seguridad, Encontramos los de riesgo psicosocial, enfocados en mantener y mejorar en bienestar mental de Sus empleados. Actualmente pueden presentarse situaciones que afectan el bienestar emocional de los Trabajadores, lo cual genera en ellos una respuesta física y mental, que bien sea directa o Indirectamente afectan el desempeño y productividad de los mismos, entre estos factores Encontramos el estrés, ambiente laboral deficiente, cargas laborales excesivas, jornadas de Trabajo excesivas y por ende una desmotivación laboral, por lo que todas las empresas deben Contar con planes y métodos para eliminar, mitigar o dar solución a dichos factores. Los empleadores deben identificar, controlar y prevenir todos los factores que afectan a sus Trabajadores, siendo esto así se debe garantizar que todos los colaboradores formen parte activa De los planes a aplicar, direccionado a afrontar los factores identificados en su totalidad, puesto Que estos pueden desencadenarse en situaciones más graves como accidentes laborales que Pueden ser desde leves hasta mortales, por ende las organizaciones deben adoptar como fundamento la prevención de cualquier afectación en la salud mental, centralizada hacia la Prevención promoción de la salud laboral. OBJETIVOS Generales Evaluar como los factores de riesgo psicosociales, intralaborales, extra labórales e individuales Influyen en la salud y desempeño de los trabajadores dentro de las organizaciones. Específicos: Identificar cómo puede afectar sobre la carga emocional de los trabajadores, los factores físicos de la organización. Establecer la evaluación de desempeño como herramienta para identificar los cargos que Presentan una alta demanda en su trabajo. Reconocer como las variables que afectan el desempeño laboral en la organización

4 Promueven el ausentismo en el trabajo. Definir medidas de intervención generales orientadas a la prevención y mitigación de los Diferentes factores de riesgo psicosocial. MARCO TEÓRICO En la actualidad las organizaciones enfrentan múltiples riesgos que pueden llegar a afectar la productividad, la salud y el bienestar de sus colaboradores, es por eso que se implementan diferentes metodologías que pretenden identificar y disminuir aquellos riesgos. A lo largo del tiempo las organizaciones han cambiado la perspectiva a cerca de los factores que pueden intervenir en la salud de sus trabajadores, en este sentido, es importante recalcar uno de los riesgos más estudiados actualmente los factores de riesgo psicosocial; en donde diversos estudios han demostrado la relación entre sintomatología de carácter psicológico o somático y las condiciones de trabajo. La primera Encuesta Nacional sobre Condiciones de Salud y Trabajo, llevada a cabo en 2007, indicó una alta prevalencia de los factores de riesgo psicosocial. El 50% de los trabajadores manifestó estar afectado por las actividades monótonas y la exposición al trabajo con el público. Así mismo, entre el 20% y el 33% aseguraron estar padeciendo altos niveles de estrés laboral. En la segunda de estas encuestas, realizada en 2013, la situación se torna incluso más preocupante. Las conclusiones del informe ejecutivo indican que se presentó un incremento del 43% de los eventos de salud derivados de la ansiedad y la depresión, entre los años 2009 y 2012, Los hallazgos revelados por las investigaciones epidemiológicas en relación con los factores laborales, señalan la existencia de alteraciones psicológicas causadas por las condiciones del trabajo que no propenden al bienestar laboral y, por ende, al bienestar personal del trabajador. Por tanto, los factores de riesgo psicosocial pueden entenderse entonces como la interacción del trabajador y su medio ambiente, su grado de satisfacción laboral y los modos de organización del trabajo, y por otro lado, sus capacidades, necesidades, cultura y satisfacción personal en contextos diferentes a los del entorno laboral, lo que a través de experiencias y percepciones puede influir en la satisfacción, rendimiento y salud. El riesgo psicosocial ha sido ampliamente investigado, especialmente para su clasificación, en donde no se encuentra claridad frete a ello, pero podemos encontrar en la batería de riesgo psicosocial en donde se clasificaron en tres aspectos principales: Factores de riesgo intralaboral, extra laboral y estrés laboral, de lo cual se tiene constancia en la Resolución 2646 de 2008 donde se definió puntualmente los factores psicosociales que deben tenerse en cuenta para identificar, evaluar y prevenir el riesgo psicosocial en las organizaciones. A partir de esa categorización se han establecido un

5 conjunto de variables que deben tomarse en consideración para este efecto y las cuales se estudian mediante una batería para evaluar el riesgo psicosocial. Dentro de los factores psicosociales a identificar y evaluar se incluyen aspectos intralaborales, extra labórales e individuales. Los primeros se refieren a las circunstancias en las cuales se desarrolla el trabajo. Los segundos, al estilo y calidad de vida de los trabajadores, fuera del ámbito laboral. Los aspectos individuales, por su parte, hacen alusión a las características psicosociales de cada trabajador en particular. Es por esto que además de dicha clasificación encontramos variables consideradas potencializados del riesgo, consideradas de la siguiente manera: Factores intralaborales: Demandas de trabajo (cuantitativas, de carga mental, emocionales, ambientales, de esfuerzo físico, de la jornada de trabajo, exigencias de responsabilidades del cargo, consistencia del rol e influencia de lo laboral sobre lo Extra laboral). Control (autonomía, oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas, participación en el cambio, claridad del rol y capacitación). Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo (características del liderazgo, relaciones sociales, retroalimentación del desempeño y relación con los subordinados) Recompensa (reconocimiento, compensación y recompensas) Factores extra labórales: Tiempo fuera del trabajo Relaciones familiares Comunicación y relaciones interpersonales Situación económica del grupo familiar Vivienda y entorno Influencia de lo Extra laboral sobre el trabajo Desplazamiento de la vivienda al trabajo y viceversa Factores individuales: Información sociodemográfica (sexo, edad, estado civil, grado de escolaridad, ocupación o profesión, lugar de residencia, estrato, tipo de vivienda y número de personas a cargo) Información ocupacional (lugar de trabajo, antigüedad, nombre y tipo de cargo, dependencia, tipo de contrato, horas de trabajo diarias y modalidad de pago). Todos estos elementos son los factores a tener en cuenta para la identificación de los riesgos, el seguimiento, control, evaluación y mejoramiento del componente psicosocial. Así mismo se evalúan sintomatologías que se presentan al tener estrés laboral, siendo éste generado como un desacuerdo entre la demanda laboral y los recursos del trabajador para hacerles frente. El problema consiste en que el organismo humano, tiene unos recursos limitados, ocasionando al trabajador un estado de agotamiento tanto físico como mental. Algunas de las causas más conocidas del estrés laboral pueden llegar a ser: Las expectativas económicas, salario insuficiente, o retraso en los mismos y la presión por parte del empresario, o acoso laboral Las actividades de gran responsabilidad y las funciones contradictorias del trabajador

6 Motivaciones deficientes o prácticamente ninguna y la ausencia de incentivos Los conflictos entre empleados o empresarios y las cargas excesivas de trabajo La exposición a riesgos físicos constantes y las jornadas de trabajo excesivas Ritmo de trabajo acelerado y la preocupación por el despido La falta de posibilidades para conciliar la vida laboral con la personal La exposición a los riesgos psicosociales puede provocar efectos negativos, no solamente en las personas que se ven afectadas en este caso los trabajadores, sino también las organizaciones, que finalmente generara un impacto negativo en la sociedad. En los primeros pueden llegar a tener consecuencias de tipo psicosomática, psicológica y de conducta, y, en los segundos pueden generar ausentismo y baja productividad. Los riesgos psicosociales pueden afectar a todos los sectores productivos, en cualquier nivel empresarial. Por tal motivo, los empresarios están en la obligación de proteger en el lugar de trabajo la salud y la seguridad de sus empleados contra los riesgos del estrés y otros riesgos de tipo psicosocial. La única persona autorizada para diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales es un psicólogo profesional especializado en el área de psicología ocupacional. Si la empresa implementa el SG-SST autónomamente debe asegurarse de que cuenta con un psicólogo profesional especializado en el área para que desarrolle esta parte del proceso. Si, en cambio, la organización contrata con terceros dicha implementación, debe asegurarse de que el consultor incluya dentro de su propuesta la valoración del riesgo psicosocial y la creación de un programa para cubrir este aspecto, si es necesario. También debe exigir la licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional de quien realizará esa labor. MARCO METODOLÓGICO. TIPO DE ESTUDIO Según el nivel de conocimiento que se pretende adquirir sobre el fenómeno de estudio, la investigación obedece a un estudio descriptivo, ya que se desean describir los riesgos psicosociales generales que existente en el ámbito laboral y como afectan a las organizaciones, se busca especificarlos y poder definir un método de control o mitigación. Para cumplir con tal propósito, se seleccionan una serie de variables, en este caso, los diversos factores de riesgo psicosocial propuestos por la Batería de Instrumentos del Ministerio de Protección Social (enumeradas en el Cuestionario de estrés laboral, Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral aplicado para nivel básico y avanzado, Cuestionario de factores de riesgo extra laborales, para medir cada uno de ellos independientemente). Este tipo de estudio permite establecer cuáles son los riesgos psicosociales más frecuentes, a qué tipo de población afectan por género, grupo etéreo, el número de personas afectadas por riesgos evaluados, entre otros aspectos, por medio de

7 un instrumento válido y confiable estructurado para tales propósitos, garantizando precisión en los datos y la recolección de la información. Se pretende tomar un muestreo en un sector económico específico en cuanto al riesgo psicosocial y su asociación con los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y de esta forma entender la afectación de las empresas en su producción y equipo humano. MÉTODO El método es analítico, ya que se realiza un abordaje desde una perspectiva externa, el objetivo es medir cómo se presentará el fenómeno, en este caso, los riesgos psicosociales en el sector económico escogido, se realizará por medio de la batería de instrumentos y desde una realidad dada, se llevará a cabo la investigación, sin que haya interferencia de los observadores en las dinámicas, su papel no es interactivo, se registran datos de los fenómenos en un momento dado, los cuales no se pueden modificar, confiriendo al presente trabajo el rigor que permite excluir juicios de valor o perspectivas propias. Se hará el análisis con la medición única de los diversos factores de riesgo psicosocial, en sus aspectos intralaboral, extra laboral y estrés asociado al trabajo, en un momento temporal específico. ALCANCE El alcance de este proyecto estará enfocado en la identificación e intervención sobre los riesgos psicosociales evaluados en la organización elegida, con la finalidad de realizar un programa preventivo que logre controlar dichos riesgos para mejorar en la organización la productividad, bajando los índices de ausentismo y previniendo la aparición de enfermedades laborales. Asimismo se pretende realizar una intervención directa con los trabajadores que pueden llegar a calificar en un riesgo medio y alto, logrando con ello reducir la probabilidad de enfermedades. DESCRIPCIÓN DE ASPECTOS ETICOS Es un grupo de estrategias, programas y acciones que tienen por objeto conseguir y minimizar se pueden conseguir realizando actividades de comunicación asertiva, talleres de comunicación, y juegos de roles, reducir los riesgos y daños que implican el riesgo psicosocial, pues esto constituyen un grave y complejo fenómeno social ya que se convierte en un problema de salud directamente relacionado con la familia y la educación La Resolución 2646 de 2008 obliga a todas las empresas en Colombia a realizar una valoración anual del riesgo psicosocial al que se enfrentan los trabajadores durante la ejecución de sus funciones en el ámbito laboral, por lo tanto es relevante por el impacto que tiene dentro las diferentes enfermedades y accidentes laborales, como por la complejidad que implica el definirlo, medirlo y evaluarlo.

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DISCUSIÓN Podemos encontrar muchas variables relacionadas con el riesgo psicosocial en el ámbito laboral a través de la historia, una de estas puede ser la relación de autoridad entre los jefes y los trabajadores, lo cual puede contribuir a que la accidentalidad se vea marcada con mayor frecuencia, pero igual esto no quiere decir que sea real en todas las compañías ya que en algunas se puede presentar esta problemática pero no lo vemos reflejado directamente en la parte laboral, sino por fuera de las labores. Las culturas empresariales siempre son diferentes, por esta razón debemos entender cuál es la dinámica individual de cada una de ellas, para así poder intervenir según su necesidad. En conclusión, podemos decir que no siempre los factores psicosociales intralaborales y extra laborales representan un peligro para la salud del trabajador, dado que están mediados por ciertos aspectos psíquicos de las personas; es decir que es posible encontrar empresas con riesgo psicosocial muy alto y el nivel de estrés de los trabajadores es medio o bajo. Lo cual genera la pregunta acerca de si dichos factores en estos casos si deberían considerarse como de riesgos.

CONCLUSIONES La gestión integral de factores psicosociales debe pasar de ser vista como una exigencia de ley para convertirse en un elemento fundamental dentro de la gestión organizacional, ya que favorece promueve y protege la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo. La intervención de factores psicosociales nace a través del cuidado de los pensamientos, emociones y necesidades del otro, en los que no solamente se construyen grandes estrategias de intervención sino que se cuida los pequeños detalles que pueden afectar el clima laboral y las pautas de relacionamiento, tales como la comunicación, la escucha activa, la actitud proactiva en busca de soluciones, el respeto, el reconocimiento del otro como un ser integral. Trabajar bajo condiciones de higiene y seguridad tales como, buena iluminación que no genere sobre esfuerzo en la vista, ventilación natural y/o artificial, ambientes con niveles poco niveles en ruido, contar con puestos de trabajo que brinden comodidad, espacio, favorece el buen desempeño en los colaboradores, lo que contribuyen a un aumento en la productividad de las organizaciones y riesgo bajo de desencadenar un estrés laboral.

9 Descubrir los factores psicosociales como elementos activos que se encuentran presentes en la cotidianidad, y que no necesariamente son condiciones de riesgo, sino que en ocasiones pueden comportarse como condiciones protectoras, permite reconocer la importancia que el cuidado de sí mismo tiene en la búsqueda de estrategias que potencialicen la gestión integral de los factores psicosociales. Es importante evaluar el desempeño y la carga física en las personas con el fin de poder identificar los cargos con alta demanda de trabajo, ya que las personas que se exponen a estos niveles tienen mayor probabilidad de presentar estrés laboral, agotamiento y ausentarse en las empresas. Los riesgos psicosociales y el estrés laboral se encuentran entre los problemas que más dificultades plantean en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de manera notable a la salud de las personas en las organizaciones, ocasionando ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad laboral, ausentismo, rotación de personal y bajo rendimiento laboral.

INTERVENCION DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES Para entrar a intervenir los riesgos psicosociales se debe de realizar la batería psicosocial como lo establece la Resolución 2646/2008, su función principal es evaluar los factores de riesgo psicosociales a un grupo de trabajadores, con el fin de poder establecer si hay o no riesgos psicosociales, tanto en el plano intralaboral, como en el extra laboral, y determinar qué nivel alcanzan, de modo que se puedan elaborar planes y programas mejor focalizados para poder lograr mejor calidad de vida en los trabajadores. La batería para evaluar el riesgo psicosocial está compuesta por ocho instrumentos: Ficha de datos generales (información socio-demográfica e información ocupacional del trabajador) Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra laboral para jefes y directivos Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra laboral para profesionales, técnicos y operarios Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extra laboral Cuestionario para la evaluación del estrés Guía para análisis psicosocial de puestos de trabajo Guía para entrevistas sami estructuradas Guía para grupos focales Dicha medición solo se puede realizar por un experto La Resolución 2646 de 2008 indica que experto es un “psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional”. Si en un departamento no existe un psicólogo que cumpla estrictamente con este perfil, la norma señala que se podrá considerar experto el psicólogo que “tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación”.

10 Algunas de las propuestas generales para prevenir y/o controlar la exposición a los factores psicosociales pueden ser: Programar actividades de bienestar al empleado. Procesos de capacitación y entrenamiento en cómo afrontar los conflictos y comunicación asertiva. Diseñar los roles y responsabilidades de cada cargo. Procesos de inducción, entrenamiento y reentrenamiento. Mejorar las condiciones de seguridad e higiene en los puestos de trabajo.

RESUMEN FINAL. Los factores de riesgo psicosocial, son una de las causas de investigación y debida aplicación en el ámbito laboral y organizacional, ya que estos influyen de manera inevitable en los empleados de cualquier empresa, no importando su actividad económica ni su tamaño. Por tal motivo, la identificación y correcta aplicación de soluciones a esta clase de situaciones dentro de la organización, permitirá, no solamente, el bienestar de la empresa, a nivel social y económico, sino también el de los trabajadores y las personas más cercanas a ellas como sus familias, que de alguna manera también se ven afectados por el ánimo que tengan sus seres queridos en su área de trabajo. Dentro de las prácticas para la identificación de estos factores, se aplica un método fácil y sencillo, clasificado como cuantitativo, ya que permite medir la cantidad de dichos factores a los que se ve expuesto un trabajador, por medio de un cuestionario o encuesta, tratando de entender , porque el empleado piensa o siente de la manera en que lo hace. Teniendo en cuenta todo lo anterior, La gestión integral de factores psicosociales debe pasar de ser vista como una exigencia de ley para convertirse en un elemento fundamental dentro de la gestión organizacional, ya que favorece promueve y protege la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo. Y con esto claro, se evidenciara una mejora en la calidad de vida de las personas involucradas.

BASE DE DATOS

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